KR20200092259A

KR20200092259A - 비대면 증명서 발급 시스템 및 방법

Info

Publication number: KR20200092259A
Application number: KR1020200007232A
Authority: KR
Inventors: 이관철; 이재은; 변정원
Original assignee: 주식회사 브리지텍
Priority date: 2019-01-24
Filing date: 2020-01-20
Publication date: 2020-08-03
Also published as: KR102331591B1

Abstract

비대면 증명서 발급 시스템으로서, 자동응답시스템과 팩스전송시스템을 포함한다. 자동응답시스템은 통신망을 통해 연결된 사용자 단말부터 증명서 발급을 요청받고, 상기 사용자 단말에서 선택된 신분증을 인증하는 인증 기관과 연동하여 본인인증한 후, 요청된 증명서의 발급 서버로부터 증명서 데이터를 수신하고, 상기 사용자 단말에서 지정한 팩스 번호와 상기 증명서 데이터를 상기 팩스전송시스템으로 전송한다. 상기 팩스전송 시스템은 상기 자동응답시스템으로부터 수신한 상기 증명서 데이터를 이미지로 변환하고, 상기 이미지를 상기 팩스 번호로 발신한다.

Description

비대면 증명서 발급 시스템 및 방법{SYSTEM AND METHOD FOR ISSUING CERTIFICATE BASED ON NON-FACE-TO-FACE IDENTITY VERIFICATION}

본 발명은 비대면 증명서 발급 서비스에 관한 것이다.

사용자가 공공기관이나 금융기관에서 발급하는 각종 증명서가 필요하면, 해당 기관을 방문하여 증명서를 발급받을 수 있다.

최근에는 사용자가 온라인으로 증명서를 발급받을 수 있다. 예를 들어, 사용자가 국민건강보험공단에서 제공하는 자격득실확인서를 발급받고자 하는 경우, 컴퓨터에서 국민건강보험공단의 웹페이지에 접속하고, 웹페이지에서 지정한 보안 프로그램을 설치한 후, 공인인증서를 이용하여 증명서를 발급받을 수 있는 화면으로 진입할 수 있다. 사용자는 프린트 출력으로 자격득실확인서를 발급받거나, 팩스 전송으로 자격득실확인서를 발급받을 수 있다. 따라서, 사용자는 자격득실확인서를 발급받기 위해서 컴퓨터를 사용할 수 있어야 하고, 공공기관이나 금융기관으로부터 원하는 증명서를 발급받는 절차가 복잡하다. 대부분 공인인증서 인증이 요구되고, 해당 기관이 웹페이지만을 제공하는 경우가 많아서, 사용자가 모바일 단말에서 증명서를 발급받기가 어렵다.

한편, 일부 공공기관이나 금융기관은 전화를 통해 증명서 발급을 하고 있다. 예를 들어, 사용자는 국민건강보험공단으로 전화를 걸고, 간단한 본인인증 후, 상담원에게 자격득실확인서를 팩스 전송해달라고 요청할 수 있다. 하지만, 전화를 통해 본인인증할 수 있는 정보가 주민등록번호로 제한적이라서, 보안에 취약할 수 있다. 또한, 공공기관이나 금융기관은 상담 센터를 별도로 운용해야 하는 부담이 있다.

해결하고자 하는 과제는 통신망을 이용한 비대면 본인인증 방법, 그리고 이를 통해 각종 증명서를 발급하는 방법 및 시스템을 제공하는 것이다.

한 실시예에 따른 비대면 증명서 발급 시스템은 팩스전송시스템, 그리고 통신망을 통해 연결된 사용자 단말부터 증명서 발급을 요청받고, 상기 사용자 단말에서 선택된 신분증을 인증하는 인증 기관과 연동하여 본인인증한 후, 요청된 증명서의 발급 서버로부터 증명서 데이터를 수신하고, 상기 사용자 단말에서 지정한 팩스 번호와 상기 증명서 데이터를 상기 팩스전송시스템으로 전송하는 자동응답시스템을 포함한다. 상기 팩스전송 시스템은 상기 자동응답시스템으로부터 수신한 상기 증명서 데이터를 이미지로 변환하고, 상기 이미지를 상기 팩스 번호로 발신한다.

상기 자동응답시스템은 상기 사용자 단말과 음성 채널을 생성하고, 상기 사용자 단말로 음성 ARS 서비스를 제공하거나, 상기 사용자 단말과 데이터 채널을 생성하고 상기 사용자 단말로 보이는 ARS 서비스를 제공할 수 있다.

상기 자동응답시스템은 상기 사용자 단말에서 선택된 신분증 종류와 주민등록번호를 수신하면, 상기 사용자 단말로 선택된 신분증과 관련된 추가 정보를 입력 요청하고, 상기 사용자 단말에서 입력된 신분증 추가 정보와 상기 주민등록번호를 상기 선택된 신분증을 인증하는 인증 기관으로 전송하며, 상기 인증 기관으로부터 본인인증 결과를 수신할 수 있다.

상기 자동응답시스템은 상기 사용자 단말이 보이는 ARS 서비스를 이용 중인 경우, 상기 사용자 단말에서 선택 가능한 신분증 종류에 여권을 포함하고, 상기 사용자 단말에서 여권이 신분증으로 선택된 경우, 상기 추가 정보로서 여권 번호를 입력 요청할 수 있다.

상기 자동응답시스템은 상기 인증 기관과 연동하여 본인인증한 후, 상기 사용자 단말로부터 입력된 비정형 사용자 정보를 이용하여 추가 본인인증을 하고, 상기 추가 본인인증 성공 후 상기 팩스전송시스템으로 상기 증명서 데이터를 전송할 수 있다.

상기 자동응답시스템은 상기 사용자 단말로 적어도 하나의 사용자 정보의 입력을 요청하고, 상기 사용자 단말로부터 수신한 정보와 사용자 정보 데이터베이스에 저장된 정보의 일치 여부에 따라 상기 추가 본인인증의 성공 여부를 판단할 수 있다.

상기 자동응답시스템은 상기 사용자 단말로 입력을 요청한 제1 사용자 정보가 사용자 정보 데이터베이스에 저장된 정보와 불일치한 경우, 추가 본인인증 실패에 의한 증명서 발급 절차를 종료하거나, 상기 사용자 단말로 제2 사용자 정보의 입력을 요청할 수 있다.

상기 자동응답시스템은 상기 사용자 단말로 사용자 정보의 발화를 요청하고, 상기 사용자 단말로부터 수신한 음성 정보와 사용자 정보 데이터베이스에 저장된 정보의 일치 여부에 따라 상기 추가 본인인증의 성공 여부를 판단할 수 있다.

상기 비대면 증명서 발급 시스템은 상기 자동응답시스템으로부터 상기 사용자 단말로부터 수신한 음성 정보를 수신하고, 상기 음성 정보에 해당하는 텍스트를 추출하는 음성 인식 AI 서버를 더 포함할 수 있다.

한 실시예에 따라 적어도 하나의 프로세서에 의해 동작하는 자동응답시스템이 비대면으로 증명서를 발급하는 방법으로서, 통신망을 통해 연결된 사용자 단말부터 증명서 발급을 요청받는 단계, 상기 사용자 단말에서 선택된 신분증을 인증 기관과 연동하여 본인인증하는 단계, 지정된 본인인증 절차가 성공한 후, 증명서 발급 서버로부터 상기 사용자 단말에서 요청된 증명서 데이터를 수신하는 단계, 그리고 상기 증명서 데이터를 상기 사용자 단말에서 지정한 팩스 번호로 전송하는 단계를 포함한다.

상기 증명서 발급을 요청받는 단계는 상기 사용자 단말과 음성 채널로만 연결되는 음성 ARS 서비스 또는 데이터 채널로 상기 사용자 단말에 화면을 제공하는 보이는 ARS 서비스를 통해 상기 증명서 발급을 요청받을 수 있다.

상기 본인인증하는 단계는 상기 사용자 단말에서 선택된 신분증 종류와 주민등록번호를 수신하면, 상기 사용자 단말로 선택된 신분증과 관련된 추가 정보를 입력 요청하고, 상기 사용자 단말에서 입력된 신분증 추가 정보와 상기 주민등록번호를 상기 선택된 신분증을 인증하는 인증 기관으로 전송하며, 상기 인증 기관으로부터 본인인증 결과를 수신할 수 있다.

상기 사용자 단말이 보이는 ARS 서비스를 이용 중인 경우, 여권이 상기 사용자 단말에서 선택 가능한 신분증 종류에 포함되고, 상기 사용자 단말에서 여권이 신분증으로 선택된 경우, 상기 추가 정보는 여권 번호일 수 있다.

상기 비대면 증명서 발급 방법은 상기 인증 기관과 연동하여 본인인증한 후, 상기 사용자 단말로부터 입력된 비정형 사용자 정보를 이용하여 추가 본인인증을 하는 단계를 더 포함할 수 있다. 상기 지정된 본인인증 절차는 상기 추가 본인인증을 포함할 수 있다.

상기 추가 본인인증을 하는 단계는 상기 사용자 단말로 적어도 하나의 사용자 정보의 입력을 요청하고, 상기 사용자 단말로부터 수신한 정보와 사용자 정보 데이터베이스에 저장된 정보의 일치 여부에 따라 상기 추가 본인인증의 성공 여부를 판단할 수 있다. 상기 사용자 단말로부터 수신한 정보는 상기 사용자 단말의 마이크에서 입력된 음성 정보 또는 상기 사용자 단말의 화면에서 입력된 텍스트 정보일 수 있다.

상기 비정형 사용자 정보의 종류는 데이터베이스에 저장된 사용자 정보에 따라 결정될 수 있다.

다른 실시예에 따라 적어도 하나의 프로세서에 의해 동작하는 자동응답시스템이 비대면으로 증명서를 발급하는 방법으로서, 음성 ARS 서비스를 통해 연결된 사용자 단말부터 증명서 발급을 요청받는 단계, 상기 사용자 단말에서 입력된 주민등록번호와 신분증의 추가 정보를 인증 기관으로 전송하여 본인인증 요청하는 단계, 상기 인증 기관으로부터 수신한 본인인증 결과가 성공이면, 상기 사용자 단말로 비정형 사용자 정보의 발화를 요청하는 단계, 상기 사용자 단말로부터 수신한 음성 정보와 사용자 정보 데이터베이스에 저장된 정보의 일치 여부에 따라 추가 본인인증의 성공 여부를 판단하는 단계, 상기 추가 본인인증이 성공이면, 증명서 발급 서버로부터 상기 사용자 단말에서 요청된 증명서를 수신하는 단계, 그리고 상기 증명서를 상기 사용자 단말에서 지정한 번호로 전송하는 단계를 포함한다. 상기 신분증은 주민등록증 또는 운전면허증을 포함할 수 있다.

또 다른 실시예에 따라 적어도 하나의 프로세서에 의해 동작하는 자동응답시스템이 비대면으로 증명서를 발급하는 방법으로서, 보이는 ARS 서비스로 연결된 사용자 단말에게 발급 가능한 적어도 하나의 증명서가 표시된 제1 화면을 제공하고, 상기 제1 화면에서 증명서의 발급을 요청받는 단계, 상기 사용자 단말로 주민등록번호와 신분증 추가 정보의 입력을 요청하는 제2 화면을 제공하고, 상기 제2 화면에서 입력된 정보를 인증 기관으로 전송하여 본인인증 요청하는 단계, 상기 인증 기관으로부터 수신한 본인인증 결과가 성공이면, 상기 사용자 단말로 비정형 사용자 정보의 입력을 요청하는 제3 화면을 제공하고, 상기 제3 화면에서 입력된 정보와 사용자 정보 데이터베이스에 저장된 정보의 일치 여부에 따라 추가 본인인증의 성공 여부를 판단하는 단계, 상기 추가 본인인증이 성공이면, 증명서 발급 서버로부터 상기 사용자 단말에서 요청된 증명서를 수신하는 단계, 그리고 상기 증명서를 상기 사용자 단말에서 지정한 번호로 전송하는 단계를 포함한다. 상기 신분증은 주민등록증, 운전면허증, 그리고 여권을 포함할 수 있다.

실시예에 따르면 사용자는 비대면으로 각종 증명서를 간편하고 빠르게 발급받을 수 있다. 실시예에 따르면 사용자는 모바일 단말을 통해 증명서를 발급받을 수 있다.

실시예에 따르면 증명서 발급 기관은 콜센터 구축 비용을 절감하고 발급 절차를 자동화할 수 있다. 실시예에 따르면 증명서 발급 기관은 다양한 비정형 정보를 본인인증 정보로 이용하여 보안성을 높일 수 있다.

도 1은 한 실시예에 따른 자동응답시스템을 통한 증명서 발급 시스템의 구성도이다.
도 2는 한 실시예에 따른 신분증을 이용한 비대면 증명서 발급 방법의 흐름도이다.
도 3은 한 실시예에 따른 보이는 ARS를 통한 비대면 증명서 발급 방법을 예시적으로 설명하는 도면이다.
도 4는 한 실시예에 따른 보이는 ARS를 이용한 추가 본인인증 방법의 흐름도이다.
도 5는 한 실시예에 따른 보이는 ARS를 통해 추가 본인인증 정보를 입력하는 화면을 예시적으로 설명하는 도면이다.
도 6부터 도 8은 한 실시예에 따른 음성 인식 기반 추가 본인인증 방법의 흐름도이다.
도 9는 한 실시예에 따른 음성 인식 AI 서버(150)의 구조도이다.
도 10은 한 실시예에 따른 서버 장치의 하드웨어 구성도이다.

아래에서는 첨부한 도면을 참고로 하여 본 발명의 실시예에 대하여 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 상세히 설명한다. 그러나 본 발명은 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시예에 한정되지 않는다. 그리고 도면에서 본 발명을 명확하게 설명하기 위해서 설명과 관계없는 부분은 생략하였으며, 명세서 전체를 통하여 유사한 부분에 대해서는 유사한 도면 부호를 붙였다.

명세서 전체에서, 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있는 것을 의미한다. 또한, 명세서에 기재된 "…부", "…기", "모듈" 등의 용어는 적어도 하나의 기능이나 동작을 처리하는 단위를 의미하며, 이는 하드웨어나 소프트웨어 또는 하드웨어 및 소프트웨어의 결합으로 구현될 수 있다.

설명에서, "증명서"는 공공기관이나 금융기관 등에서 본인인증 후 발급하는 각종 문서를 의미하고, 증명서의 종류는 다양할 수 있으며, 확인서, 인증서, 명세서, 내역서, 증서 등 다양한 용어로 불릴 수 있다.

설명에서, 사용자의 식별번호로 주민등록번호를 사용하는 것으로 설명하나, 주민등록번호를 대체하는 식별번호가 본인인증에 사용될 수 있다. 또한, 주민등록번호의 전체가 사용될 수 있고, 일부가 사용될 수 있다.

도 1은 한 실시예에 따른 자동응답시스템을 통한 증명서 발급 시스템의 구성도이다.

도 1을 참고하면, 증명서 발급 시스템(100)은 자동응답시스템(Automatic Response System, ARS)(110)과 팩스전송시스템(130)을 포함한다. 자동응답시스템(110)은 음성 ARS 서버(111)를 포함하고, 화면 ARS 서버(113)를 더 포함할 수 있다. 화면 ARS 서버(113)는 음성 ARS 서버(111)와 연동 및 동기화하여, 사용자의 모바일 단말에 선택 메뉴를 제공하는 보이는 ARS 서비스를 제공할 수 있다. 증명서 발급 시스템(100)은 음성 인식 기반 본인인증을 위해 음성 인식 AI 서버(150)를 더 포함할 수 있다. 증명서 발급 시스템(100)은 인증 기관들과 연동하는 인증 게이트웨이(170)를 포함할 수 있고, 인증 게이트웨이(170)를 통해 인증 기관과 통신할 수 있다. 설명에서는, 인증 게이트웨이(170)가 증명서 발급 시스템(100)에 포함된다고 가정하나, 증명서 발급 시스템(100)과 별도로 구축될 수 있다.

증명서 발급 시스템(100)은 증명서 발급 서버(10) 그리고 적어도 하나의 인증 기관(20, 21, 22)과 연동한다. 이때, 복수의 기관들이 공통의 증명서 발급 시스템(100)에 연동하는 경우, 증명서 발급 시스템(100)은 복수 기관들의 증명서 발급 서버들과 연동할 수 있다. 또는 각 기관들이 고유의 증명서 발급 시스템(100)을 구축하는 경우, 증명서 발급 시스템(100)은 단일 기관의 증명서 발급 서버와 연동할 수 있다.

증명서 발급 시스템(100)은 비정형 사용자 정보를 통해 추가 본인인증을 할 수 있다. 이를 위해, 증명서 발급 시스템(100)은 비정형 사용자 정보(예를 들면, 이름, 직장명, 주소, 가족 이름 등)를 저장하는 사용자 정보 데이터베이스(12)와 연동할 수 있다. 사용자 정보 데이터베이스(12)는 주민등록번호를 식별자로 사용하여 주민등록번호에 사용자 정보를 매핑 저장할 수 있다. 사용자 정보 데이터베이스(12)는 증명서 발급 서버(10)와 관련된 기관(예를 들면, 국민건강보험공단)에서 관리하는 데이터베이스일 수 있으나, 반드시 증명서 발급 서버(10)와 관련된 기관에서 관리하는 데이터베이스일 필요는 없다.

자동응답시스템(110)은 사용자 단말(200/210)과 통신망을 통해 연결된 후, 사용자 단말(210/200)로부터 증명서 발급 서버(10)에서 발급하는 증명서를 요청하면, 인증 기관(20/21/22)과 연동하여 신분증 기반 본인인증(주민번호, 운전면허번호, 여권번호등과 발급일의 일치성 확인) 한 후, 증명서 발급 서버(10)로부터 획득한 증명서 데이터를 팩스전송시스템(130)으로 전달한다. 통신망은 사용자 단말(200/210)이 자동응답시스템(110)과 연결되는 다양한 종류의 네트워크이고, 전화망 또는 데이터망일 수 있다.

팩스전송시스템(130)은 자동응답시스템(110)으로부터 수신한 증명서 데이터를 지정된 팩스 번호로 발송한다. 팩스전송시스템(130)은 자동응답시스템(110)으로부터 증명서 데이터를 수신하고, 증명서 데이터를 지정된 양식의 증명서로 생성한 후, 생성한 증명서를 이미지(예를 들면, Tiff 파일 형식)로 변환한 후, 증명서 이미지를 지정된 팩스 번호로 발송할 수 있다.

설명에서, 사용자 단말(200)은 통신망을 통해 음성 ARS 서버(111)로 호를 발신할 수 있고, 또한 화면 ARS 서버(113)의 주소로 접속할 수 있는 모바일 단말일 수 있다. 사용자 단말(200)은 어플리케이션에서 음성 ARS 서버(111)의 전화번호를 입력받고, 전화번호로 호를 발신하여, 음성 ARS 서버(111)와 음성 채널을 생성하고, 음성 ARS 서버(111)에서 제공하는 음성 안내를 수신할 수 있다. 이와 동시에, 사용자 단말(200)은 어플리케이션에서 화면 ARS 서버(113)의 주소로 접속하여, 화면 ARS 서버(113)와 데이터 채널을 생성하고, 화면 ARS 서버(113)에서 제공하는 화면을 표시할 수 있다. 한편, 사용자 단말(200)은 보이는 ARS 서비스를 이용하지 않고, 음성 ARS 서비스만 이용할 수 있다.

사용자 단말(210)은 전화망을 통해 음성 ARS 서버(111)로 호를 발신하는 유선 단말일 수 있다.

증명서 발급 서버(10)는 지정된 기관에서 사용자에게 발급하는 증명서 원본을 증명서 발급 시스템(100)으로 전달할 수 있고, 또는 증명서 데이터를 증명서 발급 시스템(100)으로 전달할 수 있다. 증명서 발급 시스템(100)과 증명서 발급 서버(10) 사이의 데이터 교환 방식은 연동 규칙에 따라 다양하게 설계될 수 있다. 예를 들면, 증명서 발급 서버(10)는 국민건강보험공단의 증명서 발급 서버이고, 증명서 발급 시스템(100)과 연동하여, 각종 증명서(예를 들면, 자격득실확인서, 자격확인서, 차상위본인부담경감증명서, 납부확인서, 보험 내역서 등)를 본인인증된 사용자에게 발급할 수 있다.

인증 기관(20, 21, 22)은 인증 수단(신분증)의 관리/발급 기관일 수 있다. 인증 기관(20, 21, 22)은 예를 들면, 행정안전부, 경찰청, 외교부의 인증 서버일 수 있다. 주민등록증으로 본인인증하는 경우, 증명서 발급 시스템(100)은 행정안전부의 인증 기관(20)과 연동하여 본인인증한다. 운전면허증으로 본인인증하는 경우, 증명서 발급 시스템(100)은 경찰청의 인증 기관(21)과 연동하여 본인인증한다. 여권으로 본인인증하는 경우, 증명서 발급 시스템(100)은 외교부의 인증 기관(22)과 연동하여 본인인증한다.

다음에서, 비대면 본인인증 기반 증명서 발급 방법에 대해 자세히 설명한다. 사용자가 사용자 단말(200)을 통해 증명서 발급을 요청하는 것으로 설명하고, 사용자 단말(200)은 사용자 선택 또는 증명서 발급 기관의 보이는 ARS 서비스 제공 유무에 따라, 음성 ARS 또는 보이는 ARS로 증명서 발급 시스템(100)과 채널 연결될 수 있다. 사용자 단말(200)에서 입력된 본인인증 정보는 암호화되어 전송될 수 있다.

도 2는 한 실시예에 따른 신분증을 이용한 비대면 증명서 발급 방법의 흐름도이다.

도 2를 참고하면, 사용자 단말(200)은 자동응답시스템(110)과 음성 채널 및/또는 데이터 채널을 연결하고, 증명서 발급을 요청한다(S110). 예를 들면, 사용자 단말(200)은 국민건강보험공단의 자동응답시스템으로 전화를 걸고, 음성 ARS 또는 보이는 ARS를 통해 자격득실확인서 발급을 요청할 수 있다.

자동응답시스템(110)은 사용자 단말(200)로 본인인증 수단(신분증) 선택을 요청한다(S120). 자동응답시스템(110)은 주민등록증 또는 운전면허증 선택을 요청할 수 있다. 만약, 사용자 단말(200)이 보이는 ARS를 이용하는 경우, 자동응답시스템(110)은 주민등록증과 운전면허증 이외에, 여권을 본인인증 수단으로 제공할 수 있다. 즉, 자동응답시스템(110)은 음성 ARS 서비스와 보이는 ARS 서비스에 따라 선택 가능한 신분증 종류를 가변할 수 있다.

자동응답시스템(110)은 사용자 단말(200)에서 인증 수단으로 주민등록증/운전면허증/여권이 선택되면(S122), 주민등록번호 입력을 요청한다(S124). 주민등록번호가 사용자 식별정보로 사용될 수 있고, 주민등록번호 이외의 다른 정보가 식별정보로 사용될 수 있다.

자동응답시스템(110)은 사용자 단말(200)로부터 주민등록번호를 수신하고(S126), 주민등록번호가 유효한지 판단한다(S128). 자동응답시스템(110)은 사용자 정보 데이터베이스(12)에 주민등록번호를 조회하여, 주민등록번호가 유효한지 판단할 수 있다. 주민등록번호가 유효하지 않은 경우, 자동응답시스템(110)은 단계(S124)로 이동하여, 사용자 단말(200)로 주민등록번호 입력을 다시 요청한다.

주민등록번호가 유효한 경우, 자동응답시스템(110)은 사용자 단말(200)로 신분증 추가 정보 입력을 요청한다(S130). 신분증 추가 정보는 주민등록번호 이외에 해당 신분증에 기재된 정보이면 된다. 예를 들어, 인증 수단으로 주민등록증이 선택된 경우, 신분증 추가 정보는 주민등록증 발급일일 수 있고, 인증 수단으로 운전면허증이 선택된 경우, 신분증 추가 정보는 운전면허번호일 수 있다. 인증 수단으로 여권이 선택된 경우, 신분증 추가 정보는 여권번호일 수 있다.

자동응답시스템(110)은 사용자 단말(200)로부터 신분증 추가 정보(주민등록증 발급일/운전면허번호/여권번호)를 수신한다(S132).

자동응답시스템(110)은 인증 게이트웨이(170)로 주민등록번호 및 신분증 추가 정보(주민등록증 발급일/운전면허번호/여권번호)를 포함하는 본인인증 요청을 전송한다(S140). 본인인증 요청은 인증 기관의 식별정보가 포함될 수 있다.

인증 게이트웨이(170)는 본인인증 요청에 포함된 본인인증 정보(주민등록번호 및 신분증 추가 정보)에 대해 해당 인증 기관(20/21/22)으로 인증 요청한다(S142). 인증 게이트웨이(170)는 본인인증 요청에 인증 기관의 식별정보가 포함된 경우, 식별정보에 해당하는 인증 기관으로 인증 요청할 수 있다. 인증 게이트웨이(170)는 본인인증 정보가 주민등록증에 관련된 경우, 행정안전부의 인증 기관(20)으로 인증 요청하고, 본인인증 정보가 운전면허증에 관련된 경우, 경찰청의 인증 기관(21)으로 인증 요청하며, 본인인증 정보가 여권에 관련된 경우, 외교부의 인증 기관(22)으로 인증 요청할 수 있다.

인증 게이트웨이(170)는 인증 기관(20/21/22)으로부터 인증 결과(성공/실패)를 수신하고(S144), 인증 결과를 자동응답시스템(110)으로 전달한다(S146).

인증 결과가 성공인 경우, 자동응답시스템(110)은 사용자 단말(200)로 증명서 수신을 위한 팩스번호 입력을 요청한다(S150).

자동응답시스템(110)은 사용자 단말(200)로부터 팩스번호를 수신한다(S152).

자동응답시스템(110)은 증명서 발급 서버(10)로 사용자 단말(200)로부터 발급 요청받은 증명서를 요청한다(S160).

자동응답시스템(110)은 증명서 발급 서버(10)로부터 요청한 증명서 데이터를 수신한다(S162). 증명서 발급 서버(10)는 증명서 이미지를 자동응답시스템(110)으로 전송할 수도 있다.

자동응답시스템(110)은 팩스전송시스템(130)으로, 사용자 단말(200)로부터 수신한 팩스번호로 증명서 전송을 요청한다(S150). 자동응답시스템(110)은 증명서 발급 서버(10)로부터 요청한 증명서를 전문으로 수신하고, 수신한 증명서 데이터, 증명서 구분코드, 그리고 팩스번호를 팩스전송시스템(130)으로 전송할 수 있다.

팩스전송시스템(130)은 증명서 데이터를 증명서 이미지로 변환하고, 지정된 팩스 번호로 발송한다(S180). 팩스전송시스템(130)은 증명서 데이터를 지정된 양식의 증명서로 생성하고, 생성한 증명서를 이미지로 변환한 후, 발송할 수 있다. 팩스전송시스템(130)은 팩스 발송할 수 있는 종류(tiff 등)의 이미지를 생성하고, 전화망을 통해 팩스 발송할 수 있다.

한편, 팩스전송시스템(130)은 자동응답시스템(110)으로부터 변환할 필요 없는 증명서 원본 이미지를 수신하는 경우, 증명서 원본 이미지를 그대로 발송할 수 있다.

팩스전송시스템(130)은 팩스 발송 결과를 자동응답시스템(110) 및/또는 사용자 단말(200)로 보고할 수 있다.

설명에서는, 증명서가 사용자 단말의 전화 번호와 다른 팩스 번호로 발신되는 것으로 설명하나, 자동응답시스템(110)이 증명서를 지정된 단말로 전송할 수 있고, 지정된 단말은 예를 들면, 사용자 단말(200)일 수 있다. 한편, 자동응답시스템(110)에서 데이터통신이 가능한 화면 ARS 서버(113)는 카카오톡과 같은 인스턴트 메시징 서비스와 연동할 수 메시지 전송모듈을 추가하여 증명서를 지정된 단말로 전송할 수 있다.

한편, 자동응답시스템(110)은 비정형 사용자 정보를 통해 추가 본인인증을 할 수 있다. 자동응답시스템(110)은 인증 게이트웨이(170)로부터 수신한 인증 결과가 일치인 경우, 비정형 사용자 정보를 통해 추가 본인인증을 하고, 추가 본인인증 결과가 성공인 경우, 사용자 단말(200)로 증명서 수신을 위한 팩스번호 입력을 요청할 수 있다. 또는, 자동응답시스템(110)은 사용자 단말(200)로부터 팩스번호를 수신한 이후, 비정형 사용자 정보를 통해 추가 본인인증을 하고, 추가 본인인증 결과가 성공인 경우, 증명서 발급 서버(10)로 사용자 단말(200)로부터 발급 요청받은 증명서를 요청할 수 있다. 비정형 사용자 정보를 통해 추가 본인인증하는 방법은 도 4부터 도 8에서 자세히 설명한다.

도 3은 한 실시예에 따른 보이는 ARS를 통한 비대면 증명서 발급 방법을 예시적으로 설명하는 도면이다.

도 3을 참고하면, 사용자가 음성 ARS만을 이용하는 경우, 사용자 단말에서 입력할 수 있는 정보는 숫자로만 이뤄져야 한다. 그런데 여권 번호는 영문과 숫자로 이루어져 있으므로, 자동응답시스템(110)은 사용자 단말(200)에 표시되는 화면에서 숫자 이외의 정보를 포함하는 본인인증 정보를 입력받는 보이는 ARS 서비스를 제공할 수 있다.

(a)를 참고하면, 사용자 단말(200)은 어플리케이션을 실행하고, 보이는 ARS 서비스(1)와 음성 ARS 서비스(2)를 선택할 수 있는 화면을 제공한다.

(b)를 참고하면, 사용자 단말(200)은 보이는 ARS 서비스가 선택된 경우, 자동응답시스템(110)과 음성 채널 및 데이터 채널을 연결하고, 음성 ARS에 동기화된 화면을 제공한다. 화면은 사용자가 선택할 수 있는 메뉴를 표시하는데, 예를 들면, 자격득실확인서 및 납부확인서의 발급을 요청하는 메뉴(3)를 표시할 수 있다.

예를 들어, 사용자가 자격득실확인서 및 납부확인서의 발급을 요청하는 메뉴(3)를 선택하고, 메뉴(3)에서 자격득실확인서를 최종 선택하면, 사용자 단말(200)은 자동응답시스템(110)으로 자격득실확인서 발급을 요청할 수 있다.

사용자 단말(200)은 확인서 발급 서비스 진행 화면을 표시하고, 본인인증 수단(신분증) 선택을 요청할 수 있다.

(c)를 참고하면, 사용자 단말(200)은 확인서 발급 서비스 진행 화면에서 주민등록번호 입력 화면을 표시하고, 입력받은 주민등록번호를 자동응답시스템(110)으로 전송할 수 있다. 사용자는 시각적으로 보이는 화면에서 주민등록번호를 직접 입력할 수 있다.

(d)를 참고하면, 사용자 단말(200)에서 인증 수단으로 여권이 선택되면, 사용자 단말(200)은 확인서 발급 서비스 진행 화면에서 여권번호 입력 화면을 표시하고, 입력받은 여권번호를 자동응답시스템(110)으로 전송한다. 사용자 단말(200)은 숫자 이외에 영문자를 포함하는 여권번호를 사용자로부터 입력받을 수 있다.

(e)를 참고하면, 사용자 단말(200)은 확인서 발급 서비스 진행 화면에서 팩스번호 입력 화면을 표시하고, 입력받은 팩스번호를 자동응답시스템(110)으로 전송할 수 있다.

참고로, 주민등록번호, 그리고 신분증 추가 정보는 사용자가 화면에서 입력할 수 있고, 사용자 단말(200)이 촬영된 신분증을 이미지 인식하고, 필요 정보를 추출할 수 있다.

다음에서 다양한 추가 본인인증 방법에 대해 설명한다.

도 4는 한 실시예에 따른 보이는 ARS를 이용한 추가 본인인증 방법의 흐름도이고, 도 5는 한 실시예에 따른 보이는 ARS를 통해 추가 본인인증 정보를 입력하는 화면을 예시적으로 설명하는 도면이다.

도 4를 참고하면, 자동응답시스템(110)은 도 2에서 인증 게이트웨이(170)로부터 수신한 인증 결과가 성공이거나, 사용자 단말(200)로부터 팩스번호를 수신한 이후, 추가 본인인증을 시작할 수 있다. 이외에도, 추가 본인인증의 시점 및 조건은 다양하게 변경될 수 있다.

추가 본인인증에 사용되는 비정형 사용자 정보의 종류는 사용자 정보 데이터베이스(12)에 저장된 사용자 정보 종류에 따라 다양하게 가변될 수 있고, 추가 본인인증에 사용되는 비정형 사용자 정보의 개수, 종류, 순서는 다양하게 결정될 수 있다. 설명에서는 추가 본인인증에 사용되는 비정형 사용자 정보로 이름, 직장명, 주소를 이용한다고 가정한다.

사용자 단말(200)은 어플리케이션을 실행하고, 보이는 ARS 서비스를 이용하여 증명서 발급 절차를 진행한다고 가정한다.

자동응답시스템(110)은 증명서 발급 절차에서 추가 본인인증이 필요한 경우, 사용자 단말(200)로 추가 본인인증을 위해 선택된 제1 사용자 정보(예를 들면, 이름)의 입력을 요청한다(S210).

사용자 단말(200)은 제1 사용자 정보(예를 들면, 이름)의 입력을 요청하는 화면을 표시하고, 화면에서 입력된 정보를 자동응답시스템(110)으로 전송한다(S212). 사용자 단말(200)은 도 5의 (a)와 같이, 확인서 발급 서비스 진행 화면에서 이름의 입력을 요청하고, 이름을 입력받을 수 있다.

자동응답시스템(110)은 사용자 정보 데이터베이스(12)로 주민등록번호(사용자 식별정보)와 입력 이름을 전송하여 이름 조회를 요청하고(S214), 조회 결과를 수신한다(S216). 조회 결과는 일치/불일치의 판단 결과를 포함할 수 있다. 한편, 조회 결과는 사용자 정보 데이터베이스(12)에 저장된 이름을 포함할 수 있다.

자동응답시스템(110)은 조회 결과가 일치이면, 사용자 단말(200)로 추가 본인인증을 위해 선택된 제2 사용자 정보(예를 들면, 직장명)의 입력을 요청한다(S220). 자동응답시스템(110)은 조회 결과가 불일치하면, 단계(S210)로 이동하여 제1 사용자 정보(예를 들면, 이름)의 입력을 재요청할 수 있다. 자동응답시스템(110)은 조회 결과가 불일치한 횟수가 기준값 이상인 경우, 추가 본인인증 실패를 사용자 단말(200)로 전송하고, 증명서 발급 절차를 종료할 수 있다.

사용자 단말(200)은 제2 사용자 정보(예를 들면, 직장명)의 입력을 요청하는 화면을 표시하고, 화면에서 입력된 정보를 자동응답시스템(110)으로 전송한다(S222). 사용자 단말(200)은 도 5의 (b)와 같이, 확인서 발급 서비스 진행 화면에서 직장명의 입력을 요청하고, 직장명을 입력받을 수 있다.

자동응답시스템(110)은 사용자 정보 데이터베이스(12)로 주민등록번호(사용자 식별정보)와 입력 직장명을 전송하여 직장명 조회를 요청하고(S224), 조회 결과를 수신한다(S226).

자동응답시스템(110)은 조회 결과가 일치이면, 사용자 단말(200)로 추가 본인인증을 위해 선택된 제3 사용자 정보(예를 들면, 주소)의 입력을 요청한다(S230). 자동응답시스템(110)은 조회 결과가 불일치하면, 단계(S220)로 이동하여 제2 사용자 정보(예를 들면, 직장명)의 입력을 재요청할 수 있다. 자동응답시스템(110)은 조회 결과가 불일치한 횟수가 기준값 이상인 경우, 추가 본인인증 실패를 사용자 단말(200)로 전송하고, 증명서 발급 절차를 종료할 수 있다. 또는, 자동응답시스템(110)은 추가 본인인증에 사용된 정보가 직장명이나 주소와 같이 변경될 수 있는 개인정보라면, 기준값 이상의 불일치가 나오더라도 추가 본인인증 실패로 처리하지 않고, 사용자 정보 데이터베이스(12)에 저장된 다른 비정형 정보를 입력받을 수 있는 다음 단계로 넘어갈 수 있다. 즉, 자동응답시스템(110)은 추가 본인인증 정보로 선택된 이름, 직장명, 주소 중에서 입력 정보가 불일치한 직장명을 제외하고, 이메일주소, 입사년도, 차량번호 등의 새로운 비정형 정보를 추가 본인인증 정보로 사용할 수 있다.

사용자 단말(200)은 제3 사용자 정보(예를 들면, 주소)의 입력을 요청하는 화면을 표시하고, 화면에서 입력된 정보를 자동응답시스템(110)으로 전송한다(S232). 사용자 단말(200)은 도 5의 (c)와 같이, 확인서 발급 서비스 진행 화면에서 주소의 입력을 요청하고, 주소를 입력받을 수 있다.

자동응답시스템(110)은 사용자 정보 데이터베이스(12)로 주민등록번호(사용자 식별정보)와 입력 주소를 전송하여 주소 조회를 요청하고(S234), 조회 결과를 수신한다(S236).

자동응답시스템(110)은 추가 본인인증을 위해 선택된 마지막 사용자 정보에 대한 조회 결과가 일치이면(추가 본인인증 완료), 추가 본인인증 성공 시 지정된 증명서 발급 절차로 이동하는데, 도 2의 단계(S150)으로 이동하여 사용자 단말(200)로 증명서 수신을 위한 팩스번호 입력을 요청하거나, 단계(S160)으로 이동하여 증명서 발급 서버(10)로 사용자 단말(200)로부터 발급 요청받은 증명서를 요청할 수 있다.

자동응답시스템(110)은 조회 결과가 불일치하면, 단계(S230)로 이동하여 제3 사용자 정보(예를 들면, 주소)의 입력을 재요청할 수 있다. 자동응답시스템(110)은 조회 결과가 불일치한 횟수가 기준값 이상인 경우, 추가 본인인증 실패를 사용자 단말(200)로 전송하고, 증명서 발급 절차를 종료할 수 있다. 또는, 자동응답시스템(110)은 기준값 이상의 불일치가 나오더라도 추가 본인인증 실패로 처리하지 않고, 사용자 정보 데이터베이스(12)에 저장된 다른 비정형 정보를 입력받을 수 있는 다음 단계로 넘어갈 수 있다.

도 6부터 도 8은 한 실시예에 따른 음성 인식 기반 추가 본인인증 방법의 흐름도이다.

도 6을 참고하면, 자동응답시스템(110)은 음성 인식 AI 서버(150)와 연동하여, 사용자 단말(200)로부터 입력된 음성 정보로부터 비정형 사용자 정보를 인식하고, 이를 통해 추가 본인인증을 할 수 있다. 음성 인식 기반 추가 본인인증 역시, 도 2에서 인증 게이트웨이(170)로부터 수신한 인증 결과가 성공이거나, 사용자 단말(200)로부터 팩스번호를 수신한 이후, 추가 본인인증을 시작할 수 있다. 이외에도, 추가 본인인증의 시점 및 조건은 다양하게 변경될 수 있다.

음성 인식 기반 추가 본인인증은 사용자 단말(200)에서 보이는 ARS 서비스를 이용하지 않고 음성 ARS로 증명서 발급 요청하는 경우에 이용될 수 있다. 음성 인식 기반 추가 본인인증은 당연히 사용자 단말(200)에서 보이는 ARS 서비스를 통해 증명서 발급 요청하는 경우에도 이용될 수 있다.

자동응답시스템(110)은 증명서 발급 절차에서 추가 본인인증이 필요한 경우, 사용자 단말(200)로 추가 본인인증을 위해 선택된 제1 사용자 정보(예를 들면, 이름)를 질의한다(S310). 자동응답시스템(110)은 제1 사용자 정보(예를 들면, 이름)의 발화를 요청한다.

사용자 단말(200)은 마이크를 통해 입력된 음성 정보를 자동응답시스템(110)으로 전송한다(S312).

자동응답시스템(110)은 음성 인식 AI 서버(150)로 주민등록번호(사용자 식별정보)의 음성 정보를 전달하고, 주민등록번호(사용자 식별정보)에 해당하는 이름 확인을 요청한다(S320).

음성 인식 AI 서버(150)는 음성 정보에 해당하는 텍스트를 추출한다(S322).

음성 인식 AI 서버(150)는 사용자 정보 데이터베이스(12)로 주민등록번호(사용자 식별정보)와 추출 텍스트를 전송하여 이름 조회를 요청하고(S324), 조회 결과를 수신한다(S326).

음성 인식 AI 서버(150)는 조회 결과가 일치하면, 자동응답시스템(110)으로 조회 결과(일치)를 전송한다(S328). 음성 인식 AI 서버(150)는 조회 결과가 불일치하면, 자동응답시스템(110)으로 제1 사용자 정보(예를 들면, 이름)의 재질의를 요청할 수 있다. 음성 인식 AI 서버(150) 또는 자동응답시스템(110)은 조회 결과가 불일치한 횟수가 기준값 이상인 경우, 추가 본인인증 실패를 사용자 단말(200)로 전송하고, 증명서 발급 절차를 종료할 수 있다.

제1 사용자 정보에 대한 일치 결과를 수신한 자동응답시스템(110)은 사용자 단말(200)로 추가 본인인증을 위해 선택된 제2 사용자 정보(예를 들면, 직장명)를 질의한다(S330). 자동응답시스템(110)은 제2 사용자 정보(예를 들면, 직장명)의 발화를 요청한다.

사용자 단말(200)은 마이크를 통해 입력된 음성 정보를 자동응답시스템(110)으로 전송한다(S332).

자동응답시스템(110)은 음성 인식 AI 서버(150)로 음성 정보를 전달하고, 주민등록번호(사용자 식별정보)에 해당하는 직장명 확인을 요청한다(S340).

음성 인식 AI 서버(150)는 음성 정보에 해당하는 텍스트를 추출한다(S342).

음성 인식 AI 서버(150)는 사용자 정보 데이터베이스(12)로 주민등록번호(사용자 식별정보)와 추출 텍스트를 전송하여 직장명 조회를 요청하고(S344), 조회 결과를 수신한다(S346).

음성 인식 AI 서버(150)는 조회 결과가 일치하면, 자동응답시스템(110)으로 일치 결과를 전송한다(S348). 음성 인식 AI 서버(150)는 조회 결과가 불일치하면, 자동응답시스템(110)으로 제2 사용자 정보의 재질의를 요청할 수 있다. 음성 인식 AI 서버(150) 또는 자동응답시스템(110)은 조회 결과가 불일치한 횟수가 기준값 이상인 경우, 추가 본인인증 실패를 사용자 단말(200)로 전송하고, 증명서 발급 절차를 종료할 수 있다. 또는, 음성 인식 AI 서버(150) 또는 자동응답시스템(110)은 기준값 이상의 불일치가 나오더라도 추가 본인인증 실패로 처리하지 않고, 사용자 정보 데이터베이스(12)에 저장된 다른 비정형 정보를 입력받을 수 있는 다음 단계로 넘어갈 수 있다.

자동응답시스템(110)은 추가 본인인증을 위해 선택된 마지막 사용자 정보에 대한 조회 결과가 일치이면, 추가 본인인증 성공 시 지정된 증명서 발급 절차로 이동하는데, 도 2의 단계(S150)으로 이동하여 사용자 단말(200)로 증명서 수신을 위한 팩스번호 입력을 요청하거나, 단계(S160)으로 이동하여 증명서 발급 서버(10)로 사용자 단말(200)로부터 발급 요청받은 증명서를 요청할 수 있다.

이와 같이, 음성 인식 AI 서버(150) 또는 자동응답시스템(110)은 사용자 정보 데이터베이스(12)로부터 조회 결과를 수신하기 때문에 사용자 정보 데이터베이스(12)에 저장된 개인정보 보호 수준을 높일 수 있다.

도 7을 참고하면, 자동응답시스템(110)은 증명서 발급 절차에서 추가 본인인증이 필요한 경우, 사용자 정보 데이터베이스(12)로 사용자의 추가 본인인증을 위해 선택된 사용자 정보(예를 들면, 이름, 직장명, 주소)를 요청한다(S410). 자동응답시스템(110)은 사용자의 주민등록번호(식별자)에 매핑된 사용자 정보를 요청할 수 있다.

자동응답시스템(110)은 사용자 정보 데이터베이스(12)로부터 요청한 사용자 정보를 수신한다(S412). 사용자 정보는 암호화될 수 있고, 예를 들면 해쉬값일 수 있다. 자동응답시스템(110)은 추가 본인인증이 종료하면 수신한 사용자 정보를 삭제할 수 있다. 또는 자동응답시스템(110)은 음성 인식 AI 서버(150)로 사용자 정보를 전달한 후, 사용자 정보를 삭제할 수 있다.

자동응답시스템(110)은 음성 인식 AI 서버(150)로 주민등록번호(사용자 식별정보)의 사용자 정보를 전달한다(S414). 여기서 사용자 정보는 암호화될 수 있고, 예를 들면 해쉬값일 수 있다.

음성 인식 AI 서버(150)는 주민등록번호(식별자)의 사용자 정보를 저장한다(S416).

자동응답시스템(110)은 추가 본인인증을 위해 선택된 사용자 정보를 질의한다(S420). 자동응답시스템(110)은 사용자 정보(예를 들면, 이름)의 발화를 요청한다.

사용자 단말(200)은 마이크를 통해 입력된 음성 정보를 자동응답시스템(110)으로 전송한다(S422).

자동응답시스템(110)은 음성 인식 AI 서버(150)로 음성 정보를 전달하고, 주민등록번호(사용자 식별정보)에 해당하는 이름 확인을 요청한다(S430).

음성 인식 AI 서버(150)는 음성 정보에 해당하는 텍스트를 추출한다(S432).

음성 인식 AI 서버(150)는 주민등록번호(사용자 식별정보)에 저장된 사용자 정보와 추출 텍스트를 비교하고, 비교 결과를 출력한다(S434). 음성 인식 AI 서버(150)는 추출 텍스트와 사용자 정보를 비교할 수 있고, 또는 추출 텍스트의 해쉬값과 사용자 정보의 해쉬값을 비교하여 개인정보를 보호할 수 있다.

음성 인식 AI 서버(150)는 비교 결과가 일치하면, 자동응답시스템(110)으로 일치 결과를 전송한다(S436). 음성 인식 AI 서버(150)는 비교 결과가 불일치하면, 자동응답시스템(110)으로 사용자 정보(예를 들면, 이름)의 재질의를 요청할 수 있다. 음성 인식 AI 서버(150) 또는 자동응답시스템(110)은 조회 결과가 불일치한 횟수가 기준값 이상인 경우, 추가 본인인증 실패를 사용자 단말(200)로 전송하고, 증명서 발급 절차를 종료할 수 있다.

자동응답시스템(110)은 추가 본인인증을 위해 선택된 사용자 정보가 남아 있는지 판단한다(S440). 선택된 사용자 정보가 남아 있는 경우, 자동응답시스템(110)은 단계(S420)으로 이동하고, 추가 본인인증을 위해 선택된 사용자 정보를 질의한다.

자동응답시스템(110)은 선택된 사용자 정보에 대한 추가 본인인증을 완료한 경우, 추가 본인인증 성공 시 지정된 증명서 발급 절차로 이동하는데, 도 2의 단계(S150)으로 이동하여 사용자 단말(200)로 증명서 수신을 위한 팩스번호 입력을 요청하거나, 단계(S160)으로 이동하여 증명서 발급 서버(10)로 사용자 단말(200)로부터 발급 요청받은 증명서를 요청할 수 있다.

도 8을 참고하면, 자동응답시스템(110)은 증명서 발급 절차에서 추가 본인인증이 필요한 경우, 사용자 정보 데이터베이스(12)로 사용자의 추가 본인인증을 위해 선택된 사용자 정보(예를 들면, 이름, 직장명, 주소)를 요청한다(S510). 자동응답시스템(110)은 사용자의 주민등록번호(식별자)에 매핑된 사용자 정보를 요청할 수 있다.

자동응답시스템(110)은 사용자 정보 데이터베이스(12)로부터 요청한 사용자 정보를 수신한다(S512). 사용자 정보는 암호화될 수 있고, 예를 들면 해쉬값일 수 있다. 자동응답시스템(110)은 사용자의 주민등록번호(식별자)에 매핑된 사용자 정보를 저장 수 있다. 자동응답시스템(110)은 추가 본인인증이 종료하면 저장한 사용자 정보를 삭제할 수 있다.

자동응답시스템(110)은 추가 본인인증을 위해 선택된 사용자 정보를 질의한다(S520). 자동응답시스템(110)은 사용자 정보(예를 들면, 이름)의 발화를 요청한다.

사용자 단말(200)은 마이크를 통해 입력된 음성 정보를 자동응답시스템(110)으로 전송한다(S522).

자동응답시스템(110)은 음성 인식 AI 서버(150)로 음성 정보를 전달한다(S530).

음성 인식 AI 서버(150)는 음성 정보에 해당하는 텍스트를 추출하고(S532), 추출한 텍스트를 자동응답시스템(110)으로 전달한다(S534). 추출한 텍스트는 암호화될 수 있고, 예를 들면 해쉬값일 수 있다.

자동응답시스템(110)은 주민등록번호(사용자 식별정보)에 매핑된 사용자 정보와 추출 텍스트를 비교한다(S536). 자동응답시스템(110)은 추출 텍스트와 사용자 정보를 비교할 수 있다. 또는 자동응답시스템(110)은 추출 텍스트와 사용자 정보를 알 수 없고, 대신에, 추출 텍스트의 해쉬값과 사용자 정보의 해쉬값을 비교할 수 있다. 비교 결과가 불일치하면, 자동응답시스템(110)은 단계(S520)으로 이동하여 사용자 정보를 재질의할 수 있다. 또는, 자동응답시스템(110)은 비교 결과가 불일치한 횟수가 기준값 이상인 경우, 추가 본인인증 실패를 사용자 단말(200)로 전송하고, 증명서 발급 절차를 종료할 수 있다.

자동응답시스템(110)은 비교 결과가 일치하면, 추가 본인인증을 위해 선택된 사용자 정보가 남아 있는지 판단한다(S540). 선택된 사용자 정보가 남아 있는 경우, 자동응답시스템(110)은 단계(S520)으로 이동하고, 추가 본인인증을 위해 선택된 사용자 정보를 질의한다.

선택된 사용자 정보에 대한 추가 본인인증을 완료한 경우, 추가 본인인증 성공 시 지정된 증명서 발급 절차로 이동하는데, 도 2의 단계(S150)으로 이동하여 사용자 단말(200)로 증명서 수신을 위한 팩스번호 입력을 요청하거나, 단계(S160)으로 이동하여 증명서 발급 서버(10)로 사용자 단말(200)로부터 발급 요청받은 증명서를 요청할 수 있다.

도 9는 한 실시예에 따른 음성 인식 AI 서버(150)의 구조도이다.

도 9를 참고하면, 음성 인식 AI 서버(150)는 자동응답시스템(110)과 연동한다. 음성 인식 AI 서버(150)는 사용자 정보 데이터베이스(12)와 연동할 수 있다.

음성 인식 AI 서버(150)는 자동응답시스템(110)과 통신하는 중계 모듈(151), 텍스트 변환 모듈(153), 판단 모듈(155), 그리고 개체명 사전(157)을 포함할 수 있다.

중계 모듈(151)은 자동응답시스템(110)으로부터 사용자 단말(200)에서 입력된 음성 정보를 수신하고, 사용자 단말(200)로 음성 정보에 대한 결과를 전송한다. 중계 모듈(151)은 사용자 정보 데이터베이스(12)와 연동하는 경우, 사용자 정보 데이터베이스(12)로 정보를 요청하고, 사용자 정보 데이터베이스(12)로부터 요청한 결과를 수신할 수 있다.

텍스트 변환 모듈(153)은 음성 정보를 텍스트로 변환한다. 다양한 음성-텍스트 변환 기술이 사용될 수 있다.

판단 모듈(155)은 개체명 사전(157)을 참고하여 텍스트 변환 모듈(153)에서 변환된 텍스트에 가장 근사한 텍스트를 추출한다. 개체명 사전(157)은 추가 본인인증에 사용되는 사용자 정보에 따라 달라질 수 있는데, 예를 들면, 이름 사전, 직장명 사전, 주소 사전 등을 포함할 수 있다.

판단 모듈(155)은 음성 인식 기술로 추출한 텍스트, 또는 추출한 텍스트를 기초로 판단한 조회 결과/비교 결과를 중계 모듈(151)을 통해 자동응답시스템(110)으로 전달할 수 있다.

한 실시예에 따르면, 판단 모듈(155)은 중계 모듈(151)을 통해 사용자 정보 데이터베이스(12)로 주민등록번호(사용자 식별정보)와 추출 텍스트를 전송하여 이름 조회를 요청하고, 조회 결과를 수신할 수 있다. 그리고, 판단 모듈(155)은 중계 모듈(151)을 통해 조회 결과가 일치하면, 자동응답시스템(110)으로 일치 결과를 전송할 수 있다.

다른 실시예에 따르면, 판단 모듈(155)은 자동응답시스템(110)으로부터 수신한 사용자 정보와 추출 텍스트를 비교하고, 비교 결과가 일치하면, 중계 모듈(151)을 통해 자동응답시스템(110)으로 일치 결과를 전송할 수 있다.

또 다른 실시예에 따르면, 판단 모듈(155)은 추출한 텍스트를 자동응답시스템(110)으로 전달하도록 간단히 구현될 수 있다.

도 10은 한 실시예에 따른 서버 장치의 하드웨어 구성도이다.

도 10을 참고하면, 본 발명의 각종 서버 또는 시스템은 적어도 하나의 프로세서에 의해 동작하는 컴퓨팅 장치(300)로서, 본 발명의 동작을 실행하도록 기술된 명령들(instructions)이 포함된 프로그램을 실행한다.

컴퓨팅 장치(300)의 하드웨어는 적어도 하나의 프로세서(310), 메모리(330), 스토리지(350), 통신 인터페이스(370)을 포함할 수 있고, 버스를 통해 연결될 수 있다. 이외에도 입력 장치 및 출력 장치 등의 하드웨어가 포함될 수 있다. 컴퓨팅 장치(300)는 프로그램을 구동할 수 있는 운영 체제를 비롯한 각종 소프트웨어가 탑재될 수 있다.

프로세서(310)는 컴퓨팅 장치(300)의 동작을 제어하는 장치로서, 프로그램에 포함된 명령들을 처리하는 다양한 형태의 프로세서일 수 있고, 예를 들면, CPU(Central Processing Unit), MPU(Micro Processor Unit), MCU(Micro Controller Unit), GPU(Graphic Processing Unit) 등 일 수 있다. 메모리(330)는 본 발명의 동작을 실행하도록 기술된 명령들이 프로세서(310)에 의해 처리되도록 해당 프로그램을 로드한다. 메모리(330)는 예를 들면, ROM(read only memory), RAM(random access memory) 등 일 수 있다. 스토리지(350)는 본 발명의 동작을 실행하는데 요구되는 각종 데이터, 프로그램 등을 저장한다. 통신 인터페이스(370)는 유/무선 통신 모듈일 수 있다.

실시예에 따르면 사용자는 전화망 또는 인터넷망을 통해 비대면으로 각종 증명서를 간편하고 빠르게 발급받을 수 있다. 실시예에 따르면 사용자는 모바일 단말을 통해 증명서를 발급받을 수 있다.

실시예에 따르면 증명서 발급 기관은 콜센터 구축 비용을 절감하고 발급 절차를 간소화 및 자동화할 수 있다. 실시예에 따르면 증명서 발급 기관은 다양한 비정형 정보를 본인인증 정보로 이용하여 보안성을 높일 수 있다.

이상에서 설명한 본 발명의 실시예는 장치 및 방법을 통해서만 구현이 되는 것은 아니며, 본 발명의 실시예의 구성에 대응하는 기능을 실현하는 프로그램 또는 그 프로그램이 기록된 기록 매체를 통해 구현될 수도 있다.

이상에서 본 발명의 실시예에 대하여 상세하게 설명하였지만 본 발명의 권리범위는 이에 한정되는 것은 아니고 다음의 청구범위에서 정의하고 있는 본 발명의 기본 개념을 이용한 당업자의 여러 변형 및 개량 형태 또한 본 발명의 권리범위에 속하는 것이다.

Claims

비대면 증명서 발급 시스템으로서,
팩스전송시스템, 그리고
통신망을 통해 연결된 사용자 단말부터 증명서 발급을 요청받고, 상기 사용자 단말에서 선택된 신분증을 인증하는 인증 기관과 연동하여 본인인증한 후, 요청된 증명서의 발급 서버로부터 증명서 데이터를 수신하고, 상기 사용자 단말에서 지정한 팩스 번호와 상기 증명서 데이터를 상기 팩스전송시스템으로 전송하는 자동응답시스템을 포함하고,
상기 팩스전송 시스템은
상기 자동응답시스템으로부터 수신한 상기 증명서 데이터를 이미지로 변환하고, 상기 이미지를 상기 팩스 번호로 발신하는, 비대면 증명서 발급 시스템.
제1항에서,
상기 자동응답시스템은
상기 사용자 단말과 음성 채널을 생성하고, 상기 사용자 단말로 음성 ARS 서비스를 제공하거나, 상기 사용자 단말과 데이터 채널을 생성하고 상기 사용자 단말로 보이는 ARS 서비스를 제공하는, 비대면 증명서 발급 시스템.
제1항에서,
상기 자동응답시스템은
상기 사용자 단말에서 선택된 신분증 종류와 주민등록번호를 수신하면, 상기 사용자 단말로 선택된 신분증과 관련된 추가 정보를 입력 요청하고, 상기 사용자 단말에서 입력된 신분증 추가 정보와 상기 주민등록번호를 상기 선택된 신분증을 인증하는 인증 기관으로 전송하며, 상기 인증 기관으로부터 본인인증 결과를 수신하는, 비대면 증명서 발급 시스템.
제3항에서,
상기 자동응답시스템은
상기 사용자 단말이 보이는 ARS 서비스를 이용 중인 경우, 상기 사용자 단말에서 선택 가능한 신분증 종류에 여권을 포함하고, 상기 사용자 단말에서 여권이 신분증으로 선택된 경우, 상기 추가 정보로서 여권 번호를 입력 요청하는, 비대면 증명서 발급 시스템.
제1항에서,
상기 자동응답시스템은
상기 인증 기관과 연동하여 본인인증한 후, 상기 사용자 단말로부터 입력된 비정형 사용자 정보를 이용하여 추가 본인인증을 하고, 상기 추가 본인인증 성공 후 상기 팩스전송시스템으로 상기 증명서 데이터를 전송하는, 비대면 증명서 발급 시스템.
제5항에서,
상기 자동응답시스템은
상기 사용자 단말로 적어도 하나의 사용자 정보의 입력을 요청하고, 상기 사용자 단말로부터 수신한 정보와 사용자 정보 데이터베이스에 저장된 정보의 일치 여부에 따라 상기 추가 본인인증의 성공 여부를 판단하는, 비대면 증명서 발급 시스템.
제5항에서,
상기 자동응답시스템은
상기 사용자 단말로 입력을 요청한 제1 사용자 정보가 사용자 정보 데이터베이스에 저장된 정보와 불일치한 경우, 추가 본인인증 실패에 의한 증명서 발급 절차를 종료하거나, 상기 사용자 단말로 제2 사용자 정보의 입력을 요청하는, 비대면 증명서 발급 시스템.
제5항에서,
상기 자동응답시스템은
상기 사용자 단말로 사용자 정보의 발화를 요청하고, 상기 사용자 단말로부터 수신한 음성 정보와 사용자 정보 데이터베이스에 저장된 정보의 일치 여부에 따라 상기 추가 본인인증의 성공 여부를 판단하는, 비대면 증명서 발급 시스템.
제8항에서,
상기 자동응답시스템으로부터 상기 사용자 단말로부터 수신한 음성 정보를 수신하고, 상기 음성 정보에 해당하는 텍스트를 추출하는 음성 인식 AI 서버
를 더 포함하는, 비대면 증명서 발급 시스템.
적어도 하나의 프로세서에 의해 동작하는 자동응답시스템이 비대면으로 증명서를 발급하는 방법으로서,
통신망을 통해 연결된 사용자 단말부터 증명서 발급을 요청받는 단계,
상기 사용자 단말에서 선택된 신분증을 인증 기관과 연동하여 본인인증하는 단계,
지정된 본인인증 절차가 성공한 후, 증명서 발급 서버로부터 상기 사용자 단말에서 요청된 증명서 데이터를 수신하는 단계, 그리고
상기 증명서 데이터를 상기 사용자 단말에서 지정한 팩스 번호로 전송하는 단계
를 포함하는 비대면 증명서 발급 방법.
제10항에서,
상기 증명서 발급을 요청받는 단계는
상기 사용자 단말과 음성 채널로만 연결되는 음성 ARS 서비스 또는 데이터 채널로 상기 사용자 단말에 화면을 제공하는 보이는 ARS 서비스를 통해 상기 증명서 발급을 요청받는, 비대면 증명서 발급 방법.
제10항에서,
상기 본인인증하는 단계는
상기 사용자 단말에서 선택된 신분증 종류와 주민등록번호를 수신하면, 상기 사용자 단말로 선택된 신분증과 관련된 추가 정보를 입력 요청하고, 상기 사용자 단말에서 입력된 신분증 추가 정보와 상기 주민등록번호를 상기 선택된 신분증을 인증하는 인증 기관으로 전송하며, 상기 인증 기관으로부터 본인인증 결과를 수신하는, 비대면 증명서 발급 방법.
제12항에서,
상기 사용자 단말이 보이는 ARS 서비스를 이용 중인 경우, 여권이 상기 사용자 단말에서 선택 가능한 신분증 종류에 포함되고, 상기 사용자 단말에서 여권이 신분증으로 선택된 경우, 상기 추가 정보는 여권 번호인, 비대면 증명서 발급 방법.
제10항에서,
상기 인증 기관과 연동하여 본인인증한 후, 상기 사용자 단말로부터 입력된 비정형 사용자 정보를 이용하여 추가 본인인증을 하는 단계를 더 포함하고,
상기 지정된 본인인증 절차는 상기 추가 본인인증을 포함하는, 비대면 증명서 발급 방법.
제14항에서,
상기 추가 본인인증을 하는 단계는
상기 사용자 단말로 적어도 하나의 사용자 정보의 입력을 요청하고, 상기 사용자 단말로부터 수신한 정보와 사용자 정보 데이터베이스에 저장된 정보의 일치 여부에 따라 상기 추가 본인인증의 성공 여부를 판단하며,
상기 사용자 단말로부터 수신한 정보는
상기 사용자 단말의 마이크에서 입력된 음성 정보 또는 상기 사용자 단말의 화면에서 입력된 텍스트 정보인, 비대면 증명서 발급 방법.
제14항에서,
상기 비정형 사용자 정보의 종류는
데이터베이스에 저장된 사용자 정보에 따라 결정되는, 비대면 증명서 발급 방법.
적어도 하나의 프로세서에 의해 동작하는 자동응답시스템이 비대면으로 증명서를 발급하는 방법으로서,
음성 ARS 서비스를 통해 연결된 사용자 단말부터 증명서 발급을 요청받는 단계,
상기 사용자 단말에서 입력된 주민등록번호와 신분증의 추가 정보를 인증 기관으로 전송하여 본인인증 요청하는 단계,
상기 인증 기관으로부터 수신한 본인인증 결과가 성공이면, 상기 사용자 단말로 비정형 사용자 정보의 발화를 요청하는 단계,
상기 사용자 단말로부터 수신한 음성 정보와 사용자 정보 데이터베이스에 저장된 정보의 일치 여부에 따라 추가 본인인증의 성공 여부를 판단하는 단계,
상기 추가 본인인증이 성공이면, 증명서 발급 서버로부터 상기 사용자 단말에서 요청된 증명서를 수신하는 단계, 그리고
상기 증명서를 상기 사용자 단말에서 지정한 번호로 전송하는 단계를 포함하고,
상기 신분증은 주민등록증 또는 운전면허증을 포함하는, 비대면 증명서 발급 방법.
적어도 하나의 프로세서에 의해 동작하는 자동응답시스템이 비대면으로 증명서를 발급하는 방법으로서,
보이는 ARS 서비스로 연결된 사용자 단말에게 발급 가능한 적어도 하나의 증명서가 표시된 제1 화면을 제공하고, 상기 제1 화면에서 증명서의 발급을 요청받는 단계,
상기 사용자 단말로 주민등록번호와 신분증 추가 정보의 입력을 요청하는 제2 화면을 제공하고, 상기 제2 화면에서 입력된 정보를 인증 기관으로 전송하여 본인인증 요청하는 단계,
상기 인증 기관으로부터 수신한 본인인증 결과가 성공이면, 상기 사용자 단말로 비정형 사용자 정보의 입력을 요청하는 제3 화면을 제공하고, 상기 제3 화면에서 입력된 정보와 사용자 정보 데이터베이스에 저장된 정보의 일치 여부에 따라 추가 본인인증의 성공 여부를 판단하는 단계,
상기 추가 본인인증이 성공이면, 증명서 발급 서버로부터 상기 사용자 단말에서 요청된 증명서를 수신하는 단계, 그리고
상기 증명서를 상기 사용자 단말에서 지정한 번호로 전송하는 단계를 포함하고,
상기 신분증은 주민등록증, 운전면허증, 그리고 여권을 포함하는, 비대면 증명서 발급 방법.