KR20200008124A

KR20200008124A - 작업 모니터링

Info

Publication number: KR20200008124A
Application number: KR1020197034757A
Authority: KR
Inventors: 조엘 알 세철; 제임스 디 헤일리
Original assignee: 스팟 유 모어 인코포레이티드
Priority date: 2017-05-25
Filing date: 2018-05-23
Publication date: 2020-01-23
Also published as: US20180341891A1; CN110945543A; RU2019143399A3; EP3631709A1; WO2018217910A1; RU2019143399A; KR102401303B1; JP2020522082A

Abstract

편의점에서 직원의 작업을 모니터링하는 시스템이 개시된다. 시스템은 제품 및 청결도 특성을 측정하고 직원에게 작업을 할당하기 위한 센서를 포함할 수 있다. 작업은 일정한 간격에 기초하여 스케줄링될 수 있다. 작업은 센서에 의해 모니터링된 데이터에 응답하여 생성될 수 있다. 또한, 센서는 작업 완료의 확인을 위해 사용될 수 있다.

Description

작업 모니터링

본 출원은 2017년 5월 25일에 출원된 미국 가특허 출원 번호 제62/511,307호의 우선권을 주장하며, 이 미국 가출원의 내용은 그 전체가 본원에 참고로 포함된다.

본 발명은 일반적으로 작업 모니터링에 관한 것이다.

편의점, 특히 주유소에 부속된 상점은 수입과 상점 트래픽을 늘리려고 하고 있다. 편의점, 특히 주유소에 부속된 편의점은 종종 여행자의 식사 및 화장실 휴식을 위해 사용된다. 이러한 편의점에는 다양한 제품과 서비스가 포함되어 있어 많은 필수 작업에 대해 직원을 올바르게 교육하고 모니터링하는 데 어려움이 있을 수 있다.

본 개시 내용은, 예를 들어, 편의점에서 작업 모니터링을 위한 시스템을 기술한다.

주유소/편의점 내의 다양한 프로세스, 제품, 시스템, 디바이스 및 장비를 모니터링하기 위해 다양한 센서가 사용될 수 있다. 센서 및 시스템은 상점 점원, 관리자, 유지 보수 직원 등과 같은 직원에 의한 조치가 필요한 특정 상태를 식별할 수 있다. 센서 및 시스템은 시스템, 디바이스, 제품 및 장비 제조업체 또는 공급업체에 의한 조치가 필요한 특정 상태를 식별할 수 있다. 측정된 상태는 그러한 상태가 존재한 시간 길이와 같은 요소를 포함할 수 있고, 그 상태의 영향력(예를 들어, 냉장고 문이 열린 상태로 유지되는 10 분 = $2의 에너지 손실)을 계산할 수 있다. 측정된 상태는 쿠폰을 배치하는 능력을 포함할 수 있다. 예로서, 음료가 판매되는 냉장고의 온도는 34°F이며, 이 정보는 쿠폰과 함께 소비자와의 통신에 포함될 수 있다. 측정된 상태는 상점 직원, 제품 제조업체 또는 유통 센터에 재고 수준을 경고할 수 있다. 측정된 상태는 제조업체 또는 유통 센터에 대한 자동 보충 주문을 추가로 가능하게 할 수 있다. 센서는 또한 직원이 그러한 작업을 완료했을 때를 확인할 수도 있다. 예를 들어, 센서가 냉장고가 열려 있음을 식별하면, 시스템은 해당 직원이 작업에 대해 통지받았다는 확인을 수신할 수 있고, 시스템은 직원이 작업(예를 들어, 문을 닫는 것)을 완료하는 데 걸리는 시간량을 기록할 수 있다.

본 발명의 추가의 목적, 특징 및 장점은 본원에 첨부되고 본 명세서의 일부를 형성하는 도면 및 청구범위를 참조하여 하기 설명을 검토한 후에 본 기술 분야의 기술자에게는 명백해질 것이다.

도 1은 작업 모니터링을 위한 시스템의 블록도이다.
도 2는 작업 모니터링을 위한 시스템의 블록도이다.
도 3은 청결도 모니터링을 위한 걸레 어셈블리를 도시하고 있다.
도 4는 작업 모니터링 시스템의 일 구현예를 위한 데이터베이스의 예시도이다.
도 5는 작업 모니터링 시스템의 디스플레이를 도시하고 있다.

상점 직원은 매우 바쁜 환경에서 다양한 작업을 모니터링하고 완료해야 할 수도 있다. 편의점에서 뜨거운 음식 및 음료 제공을 확대함에 따라 작업 추적 및 확인이 더욱 중요해지고 있다. 센서 및 POS (Point of Sale) 정보는 작업이 언제 얼마나 잘 수행되는지에 대한 중요한 지표를 제공할 수 있다. 센서는 편의점 및 주유소와 같은 소매점과 함께 사용될 수 있다. 센서는 상점 안팎에 있을 수 있다. 예를 들어, 일부 센서는 상점 내의 고정된 위치에 위치할 수 있거나 상점 내의 특정 디바이스에 부착되거나 특정 디바이스 내에 통합될 수 있다. 센서는 냉동고, 냉장고, 히터/오븐, 커피 메이커/분배기와 같은 장비 내에 위치할 수 있으며, 음식의 품질을 보장하기 위해 온도와 습도를 모니터링할 수 있는 부패하기 쉬운 음식 영역에 위치할 수 있다. 직원이 상점 청결도를 유지하기 위해 사용할 수 있는 걸레 또는 진공 청소기와 같은 청소 디바이스와 같은 디바이스는 상점 내에서 이동될 수 있다. 상점 내에 고정된 센서는 또한 디바이스와 상호 작용하여 상점 내의 디바이스의 위치를 제공할 수 있다. 디바이스에 부착되거나 디바이스 내에 통합된 센서는 디바이스의 사용 및/또는 디바이스의 위치에 관한 정보를 제공할 수 있다. 또한, 디바이스가 어떻게 사용되는지를 해석하기 위해 사용 특성들을 서로 또는 시간 간격과 관련시키는 정보가 제공될 수 있다. 분석은 디바이스의 사용을 적절한 사용 특성과 비교할 수 있다. 사용 분석은 디바이스, 로컬 서버 또는 클라우드 기반 분석 플랫폼 내에 정의되어 있는 정의된 로직 및 임계치를 기반으로 할 수 있다. 로컬 서버 또는 분석 플랫폼은 센서 디바이스로부터 푸시된 데이터를 수용할 수 있으며 특정 이벤트에 따라 통지 경고가 트리거될 수 있다. 특정 데이터는 정의된 빈도에 따라 또는 충족되는 특정 상태에 따라 즉시 서버에 의해 관련 이해 당사자에게 분배될 수 있다.

시스템은 직원에게 할당된 작업과 관련된 데이터를 생성, 수집 및 모니터링할 수 있다. 데이터는 작업 통지, 허용된 작업 직원 ID, 허용된 작업 시간, (예를 들어, 지도 상의) 작업 위치 표시, 작업 설명/체크리스트 표시, 지원 통지, 작업이 완료되었다는 직원으로부터의 통지, 작업이 완료되었다는 센서 시스템으로부터의 확인, 수행한 작업의 품질에 대한 상점 관리자의 피드백, 작업과 관련된 품질 피드백을 제공하는 소비자에게 제공되는 인센티브, (예를 들어, 작업 시작 시간, 작업 완료 시간에 기반한) 특정 직원에 대한 등급, (소비자/상점 관리자, 제품 제조업체, OEM 장비 제조업체에 의한) 작업의 품질 피드백, 작업 완료 시간이 임계치 시간을 초과한 경우 상점 관리자에게 알리는 통지, 작업의 품질 피드백이 ×임계치보다 낮은 경우 상점 관리자에게, 작업 시작 시간, 작업 완료 시간, (소비자/상점 관리자에 의한) 작업 품질 피드백에 기반한 특정 직원에 대한 등급을 통지하고, 작업 품질에 관해 소비자로부터의 피드백을 구하고, 품질 피드백을 제공하는 소비자에게 인센티브를 제공하며, 상점에서 할당되거나 현재 작업중인 직원의 조합으로서 상점에 대한 등급을 제공하는 통지를 포함할 수 있다.

데이터는 스마트 센서에 의해 수집되고 클라우드로 푸시되어 분석될 수 있다. 이러한 데이터는 현재 온도, 온도 변화, 모션/포지션 데이터(예를 들어, 냉각기 또는 히트-오븐의 열림/닫힘 및 빈도), 및 습도 수준을 포함할 수 있지만 이에 국한될 수는 없다. 센서에 의해 수집된 데이터는 OEM 식품 장비 및 소모품, 식품 장비 온도, 재고, 일반 상태(예를 들어, 일상적인 유지 보수/청소), 음료 장비 온도, 재고, 일반 상태, 및 식품 및 음료 장비: 컵, 접시, 그릇, 서빙 용기, 냅킨, 플라스틱 제품 등과 일반 상품 재고 수준을 포함할 수 있다. 데이터는 또한 화장실 처리량(들어오고 나가는 인원 수), 입장 간 시간, 방문 시간(체류 시간), 걸레 위치, 지속 시간 및 형태를 포함한 걸레 움직임, 포화도(습윤) 및 헤드 품질(걸레 헤드가 교환될 필요가 있는지 여부)을 구비한 걸레의 물리적 특성을 포함할 수 있지만, 이에 국한될 수는 없다. 또한, 다른 스마트 센서는 비누 수준, 변기의 수위, 바닥의 수위, 종이 타월 공급 및 화장지 공급 상태도 모니터링할 수 있다.

통지 경고 및/또는 데이터를 수신할 관련 이해 당사자 그룹은 상점 점원, 상점 관리자, CPG, 소비자 및 장비 OEM을 포함하지만 이에 국한되지는 않는다. 일반적으로, 본 개시 내용에서 논의된 각각의 통지 트리거 및 데이터 분배 세트는 논의된 각각의 전달 채널/메커니즘에 대해 (일대일 [1-1] 및/또는 일대 다 [1-n]로) 매핑될 수 있다.

도 1은 하나 이상의 제품의 모니터링을 위한 시스템(100)의 블록도이다. 시스템은 편의점과 같은 소매점에서 제품 및 장비를 모니터링하는 다수의 센서를 포함할 수 있다. 그러나, 시스템은 다수의 편의점 위치에서의 다수의 센서와 동시에 상호 작용할 수 있다. 센서는 스마트 센서일 수 있으므로, 직접 또는 허브를 통해 모니터링 제품 서버에 대해 데이터를 수신 및/또는 전송할 수 있다.

스마트 센서는 프로세서를 포함할 수 있다. 프로세서는, 데이터를 샘플링 및 송신하고 및/또는 데이터를 연속적으로 샘플링하는 커맨드의 수신시, 센서로 하여금 데이터를 샘플링 및 송신하게 하여 모니터링되는 특성과 관련한 연속적인 스트림의 데이터를 제공하게 할 수 있고, 그 데이터가 특정의 정의된 임계치를 초과하는지를 평가할 수 있으며, 모니터링되는 특성이 하나 이상의 임계치를 초과하는 것에 응답하여 경고를 전송할 수 있다. 경고는 모니터링된 데이터뿐만 아니라 경고 분류를 포함할 수 있다. 프로세서는 또한 센서의 위치에서 또는 서버로부터 원격으로 교정 및/또는 재설정될 측정 유닛을 제공할 수 있다. 센서는 경고 정보 또는 임계치 정보를 설정 및 모니터링할 뿐만 아니라 실시간 데이터를 설정 및 검토하기 위한 디스플레이 및/또는 최종 사용자 인터페이스(예를 들어, 버튼 또는 스위치 등)를 포함할 수 있다. 센서는 사용, 사용 빈도, 수위, 청결도 관련 제품의 가용성과 같은 청결도와 관련된 특성을 모니터링할 수 있다. 센서는 또한 제품 준비 또는 분배 유닛에 저장된 제품의 특성(예를 들어, 온도, 습도, 시간) 또는 제품 준비 및 분배 유닛 자체의 특성(전원, 도어 열기/닫기, 온도, 습도, 시간, 수용된 제품의 양 등)을 모니터링할 수 있다. 임계치 또는 다른 제품 또는 유닛 특성과의 비교에 기초하여, 본원에서 언급된 임의의 제품 또는 유닛 특성에 응답하여 경고 및/또는 작업이 생성될 수 있다. 임계치 또는 다른 청결도 특성과의 비교에 기초하여, 본원에서 언급된 임의의 청결도 관련 특성에 응답하여 경고 및/또는 작업이 또한 생성될 수 있다.

센서는 하나 이상의 냉장고(112)의 특성을 모니터링할 수 있다. 제 1 냉장고(114)는 제품 및 냉장고에 근접하게 위치한 온도 센서(130)를 포함할 수 있다. 따라서, 온도 센서(130)는 제품의 온도의 측정치를 제공할 수 있다. 예를 들어, 제품은 편의점 냉장고에 저장된 다양한 품목일 수 있다. 이러한 품목은 물, 청량 음료, 주스, 및 기타 음료뿐만 아니라 다양한 식품을 포함할 수 있지만 이에 국한되지는 않는다. 센서(132)는 냉장고 내의 제품에 근접하게 위치된 습도 센서일 수 있다. 따라서, 센서(132)는 제품의 용기의 습도를 측정할 수 있다. 냉장고(114)는, 예를 들어, 도어 근처에 있는 제품으로부터 멀리 위치한 하나 이상의 추가 온도 센서(134)를 포함할 수 있다. 센서(130)와 적어도 하나의 센서(134) 간의 비교에서, 시스템은 냉장고 시스템에 대한 다양한 정보를 결정할 수 있다. 예를 들어, 제품(130)과 온도 센서(134) 사이의 온도 차이에 기초하여 냉장고 도어가 개방되어 있음을 나타내도록 경고가 설정될 수 있다.

다른 구현예에서, 센서(130)와 센서(134) 사이의 차이는 냉장고가 작동하고 적절하게 기능하는지를 결정하는 데 사용될 수 있다. 시간에 따른 분석에 기초하여, 비교는 또한 냉장고의 에너지 사용 및/또는 냉장고가 작동 사양에 따라 수행되고 있는지에 대한 정보를 제공할 수 있다. 냉장고가 센서의 모니터링 데이터에 따른 작동 사양에 맞게 작동하지 않으면, 매장 관리자, 기업 모니터링 엔티티, 및/또는 장비 제조업체 및/또는 수선 시설을 포함하는 다양한 당사자에게 개별적으로 또는 조합적으로 경보가 전송될 수 있다. 또한, 도어 포지션 센서(136)를 포함하여 다른 센서가 도어 개폐 여부 및 도어 개폐 빈도를 결정하기 위해 냉장고에 제공될 수 있다. 냉장고는 또한 포지션 센서, 광학 스캐닝 센서, 또는 중량 센서를 사용하여 선반 상의 제품의 양을 결정하기 위한 센서를 포함할 수 있다. 충진 임계치와의 비교시 냉장고 내의 제품 양에 기초하여 경고가 생성될 수 있다. 상점 점원은 재입고할 것을 통지받을 수 있거나 제조업체는 제품을 추가로 주문하는 것을 통지받을 수 있다.

측정된 청결도 특성에 따라 경고가 생성될 수 있다. 상점 점원은 재입고 또는 유지 보수 작업을 수행할 것을 통지받을 수 있다. 이 정보는 또한 측정된 특성, 예를 들어, 이용 가능한 특정 제품의 양에 응답하여 전자 쿠폰 또는 상점 내 광고를 생성하는 데 사용될 수 있다. (예를 들어, 그것이 임계치 미만이라면, 마지막 제품을 팔기 위해 할인권과 같은 오퍼(offers)가 제공될 수 있고, 대안적으로 그것이 신제품이라면, 소비자에게 신제품을 알리는 오퍼가 생성될 수 있다.) 이들 센서로부터의 데이터는 네트워크(118)를 통해 라우터 또는 서버(120)로 통신될 수 있다. 네트워크는 유선 네트워크 및/또는 무선 네트워크일 수 있다. 따라서, 센서는 Wi-Fi, BlueTooth 등과 같은 무선 네트워크를 통해 서버(120)에 연결하기 위한 무선 송신기를 포함할 수 있다.

시스템(100)은 또한 주위 온도 또는 습도를 측정하기 위한 센서를 포함할 수 있다. 예를 들어, 시스템은 편의점 외부에 위치하지만 참조 번호(138)로 표시되는 편의점 건물 상에 위치한 온도 센서(140)를 포함할 수 있다. 또한, 시스템은 습도 모니터(142)를 포함할 수 있고, 센서(140-142)는 외부 기상 상태 및 편의점 주변 영역에 대한 정보를 제공할 수 있다. 또한, 시스템(100)은 편의점 내부의 온도 및 습도 상태를 모니터링하기 위해 편의점 내에 온도 센서(144) 및 습도 모니터(146)를 포함할 수 있으며, 이러한 온도 및 습도 상태는 다른 장비, 예를 들어, 냉장고(112), 또는 오븐, 히터, 커피 메이커, 또는 기타 식품 및 음료 준비 및/또는 분배 디바이스와 같은 다른 디바이스의 성능에 영향을 미칠 수 있다.

시스템(100)은 편의점에서의 식품 준비 및/또는 분배에 사용되는 오븐/히터 디바이스(150)의 온도를 모니터링하도록 연결된 온도 센서(152)를 또한 포함할 수 있다. 온도 센서(152)는 제품의 온도를 측정하기 위해 제품에 근접하게 위치될 수 있다. 제품은 가열된 음료 또는 식품을 포함할 수 있다. 식품은 피자 오븐 내의 피자, 또는 핫도그, 및/또는 롤 쿠커 상의 소시지일 수 있다. 도어의 열림 또는 닫힘 또는 일반적으로 오븐 또는 히터에 대한 접근을 모니터링하기 위한 포지션 센서(154)가 또한 제공될 수 있다. 따라서, 시스템은 도어가 열린 빈도 및 지속 시간 및 제품 온도에 대한 영향을 결정하고/하거나 제품 온도가 특정 임계치를 초과하거나 히터 또는 오븐에 대한 접근이 특정 지속 시간보다 긴 시간 동안 열린 상태로 남아 있는 경우 경고할 수 있다. 또한, 히터 또는 오븐의 기능뿐만 아니라 히터 또는 오븐에 대한 접근을 냉장고(114)와 관련하여 전술한 방식으로 결정하기 위해 다수의 온도 센서가 사용될 수 있다는 것이 이해된다.

히터/오븐은 또한 선반 상의 제품의 양을 결정하기 위해 습도 센서(156) 및 센서(158)를 포함할 수 있다. 제품의 양은 포지션 센서, 광학 스캐닝 센서, 또는 중량 센서를 사용하여 결정될 수 있다. 충진 임계치와의 비교시 히터/오븐 내의 제품의 양 또는 습도에 기초하여 경고가 생성될 수 있다. 상점 점원은 재입고할 것을 통지받을 수 있거나 제조업체는 제품을 추가로 주문하는 것을 통지받을 수 있다. 이 정보는 또한 이용 가능한 특정 제품의 양에 응답하여 전자 쿠폰 또는 상점 내 광고를 생성하는 데 사용될 수 있다. (예를 들어, 그것이 임계치 미만이라면, 마지막 제품을 팔기 위해 할인권과 같은 오퍼가 제공될 수 있고, 대안적으로 그것이 임계치를 초과한다면, 소비자에게 신제품을 알리는 할인권 또는 통지와 같은 오퍼가 생성될 수 있다.)

또한, 커피 메이커 또는 저장 유닛(160)에서 커피의 온도를 측정하는 것과 관련하여 온도 센서(162)가 제공될 수 있다. 충진 센서(164)는 커피 메이커 또는 저장 유닛에 커피가 충전되었는지를 결정할 수 있다. 임계치 한계는 커피 충진 수준이 특정 수준 미만인 경우 서버(120)에 경고하도록 설정될 수 있다. 커피 메이커는, 또한 커피가 액세스된 횟수의 수량에 대한 액세스를 추적하고, 커피가 임계치 시간 한계 동안, 및/또는 임계치 횟수의 수량 동안, 및/또는 주어진 시간 구간 내의 임계치 빈도 동안 액세스되었다면 서버(120)에 경고를 제공하는 포지션 센서를 포함할 수 있다.

도 2는 청결도 모니터링 시스템(300)의 블록도이다. 시스템(300)은 걸레(312), 충전 스테이션(313), 버킷(316), 및 서버(320)와 통신하는 다수의 다른 센서를 포함할 수 있다. 시스템은 편의점과 같은 소매점에서 다양한 청결도 특성을 모니터링하는 다수의 센서를 포함할 수 있다. 일 예에서, 편의점의 화장실은 시스템(300)에 의해 모니터링된다.

스마트 센서, 예를 들어, 적외선 근접 센서는 화장실의 벽에 배치될 수 있다. 센서는 블루투스 저에너지(Bluetooth Low Energy)(BLE) 신호를 통해 스마트 걸레 및 내장 가속도계에 연결될 수 있다. 센서는 화장실에 출입하는 고객의 수에 대한 데이터를 수집할 수 있으며, 화장실이 언제, 얼마나 자주, 얼마나 오랫 동안 걸레질 되었는지를 모니터링할 수도 있다. 이러한 기준을 벗어난 다른 사용 사례(예를 들어, 비누 수준, 변기 수위, 바닥 수위, 종이 타월 공급 상태, 화장지 공급 상태)는 아래 문서에서 탐구된다.

도 3은 걸레(312)의 추가적인 세부 사항을 도시한다. 걸레(312)는 걸레 헤드 어셈블리(403)로부터 연장되는 핸들(401)을 포함한다. 걸레 헤드 어셈블리(403)는 걸레(312)의 수명 동안 마모 및 손상으로 인해 교환될 수 있는 교체 가능한 걸레 헤드 재료(405)를 포함할 수 있다. 걸레 헤드 어셈블리(403)는 또한 프로세서(406) 및 다수의 센서를 포함할 수 있다. 걸레 헤드 어셈블리는 사용 동안 걸레(312)의 움직임을 검출 및/또는 특성화하기 위한 모션 센서(404)를 포함할 수 있다. 모션 센서(404)는 다수의 축, 예를 들어, 핸들을 따른 하나의 축 및 핸들에 수직인 2 개의 축을 따라 걸레(312)의 모션을 식별하기 위한 하나 이상의 가속도계를 포함할 수 있다. 또한, 모션 센서(404)는 사용 중에 걸레(312)의 배향을 결정하기 위한 자이로스코프 또는 다른 각도 센서를 포함할 수 있다. 따라서, 프로세서(406)는, 예를 들어, 가속도, 속도, 틸트, 압력, 또는 기타 특성을 포함하는 걸레의 모션 특성을 분석하여 걸레가 올바르게 사용되고 있는지를 결정할 수 있다. 이러한 결정은 걸레의 실제 움직임이 소정의 모션 프로파일과 일치하는지 또는 유사한지를 결정하기 위해 하나 이상의 모션 특성과 관련한 다양한 임계치 및/또는 시간에 따른 템플릿 모션 프로파일과의 비교에 기초할 수 있다. 일부 예에서, 유사성은 실제 모션과 미리 결정된 모션 프로파일 사이의 상관의 임계치에 의해 결정될 수 있다.

또한, 프로세서(406)는 압력 센서(409) 및 수분 센서(410)와 통신할 수 있다. 압력 센서(409)는 핸들(401)를 통해 걸레 헤드 재료(405)에 가해지는 압력의 양을 나타내는 신호를 제공할 수 있다. 수분 센서(410)는 걸레 헤드 재료(405)가 포화되었는지를, 예를 들어, 걸레질을 수행하기 위해 물 및/또는 비누로 가득찬 버킷에 배치되었는지를 결정할 수 있다. 따라서, 센서(404)로부터의 걸레의 모션, 걸레(409)에 가해지는 압력, 및 센서(410)로부터의 걸레 헤드 재료의 수분은 이들 특성 각각에 대한 임계치 및/또는 다양한 저장된 사용 프로파일과의 비교로 인한 걸레의 적절한 사용을 결정하기 위해 함께 사용될 수 있다. 부적절한 사용이 결정되면, 작업이 다시 생성될 수 있고 통지가 상점 관리자에게 제공될 수 있다. 또한, 만족도 리포트가 생성되어 작업을 수행한 직원을 평가하는 데 사용될 수 있다.

걸레(312)는 전원 인터페이스(408)를 포함할 수 있다. 전원 인터페이스(408)는 걸레(312) 내의 프로세서 및 센서에 전력을 제공할 수 있는 커넥터를 포함할 수 있다. 또한, 전원 인터페이스(408)는 사용 동안 프로세서 및 센서에 대한 전력을 저장하기 위한 배터리를 포함할 수 있다. 전원 인터페이스(408)는 전력을 전달하기 위한 직접 접촉을 허용할 수 있거나 또는 무선 충전 기술, 예를 들어, 충전 활동을 수행하는 데 걸레와의 직접 접촉이 필요하지 않도록 유도 충전 기술을 사용할 수 있다. 일부 구현예에서, 충전 인터페이스(408)는 포토 패널 상에 투영되고 프로세서 및 센서들에 의해 나중에 사용하기 위해 배터리에 저장되는 광 에너지를 사용하여 배터리가 충전될 수 있게 하는 포토 셀을 포함할 수 있다.

프로세서(406)는 또한 송신기(402)를 제어할 수 있다. 송신기(402)는 걸레의 모션, 걸레에 가해진 압력, 및/또는 걸레 헤드의 수분에 대한 정보를 걸레(312)로부터 원격에 위치한 서버에 통신할 수 있다. 프로세서(406)는 센서로부터 원시 데이터(raw data)를 송신할 수 있고/있거나, 임계치 및/또는 프로파일 비교를 적용하고 그 후 임계치 또는 프로파일 비교가 미리 정해진 값 또는 빈도를 초과하거나 넘어서는 경우 임계치 및/또는 비교 또는 경고의 결과를 전송함으로써 전송되는 데이터를 감소시킬 수 있다. 또한, 송신기(402)는 소매점 내의 걸레(312)의 포지션을 결정하기 위해 소매점 내의 센서와 함께 사용될 수 있다.

도 2를 다시 참조하면, 충전 스테이션(314)은 걸레(312)와 인터페이스하도록 제공될 수 있다. 충전 스테이션(314)은 걸레(312)의 전원 인터페이스에 전력을 제공하기 위해 내부에 커넥터 또는 유도성 무선 충전 패널과 같은 전원 인터페이스를 포함할 수 있다. 걸레(312)는 버킷(316)과 함께 사용될 수 있다. 일부 구현예에서, 버킷(316)은 소매점 내에 배치된 센서와 관련하여 버킷(316)의 포지션을 식별하기 위한 프로세서 및 송신기를 포함할 수 있다. 또한, 버킷(316)은 걸레(312)와 함께 사용될 때 버킷(316)이 적절하게 충진되었음을 식별하기 위해 수분 센서 및/또는 충진 수준 센서를 포함할 수 있다. 걸레(312), 충전 스테이션(314), 및 버킷(316)은 화장실 시설 근처에 있을 수 있는 벽장(closet)에 저장될 수 있다. 벽장은 도어를 포함할 수 있고 센서(324)는 도어가 개방 또는 폐쇄될 때를 결정하기 위해 도어와 인터페이스하도록 배치될 수 있다. 센서(324)에 의해 결정된 바와 같은 도어의 개폐는 걸레 및 버킷이 액세스되는 것을 나타낼 수 있고, 청결도 모니터링 서버에 의해 특정 모니터링 활동을 트리거하고/하거나 특정 행동 요청을 만족시키는 데 사용될 수 있다. 센서(324)는 도어의 개폐를 식별하도록 구성된 근접 센서, 변위 센서, 모션 센서, 또는 다른 센서일 수 있다.

유사하게, 센서(326)는 상점의 소매점으로부터 화장실로의 접근을 제공하는 화장실 도어의 개폐를 모니터링할 수 있다. 센서(326)는 화장실에 대한 접근의 증가(mount) 및/또는 빈도를 결정하는 데 사용될 수 있다. 또한, 센서(328)는 화장실에 대한 도어가 열려 있거나 또는 닫혀 있는지를 결정하도록 구성될 수 있으며, 따라서 특정 화장실에서 특정 스톨(stall)에 대한 액세스 횟수 및/또는 접근 빈도를 결정하는 데 사용될 수 있다. 센서(326 및 328)는 도어의 개폐를 식별하도록 구성된 근접 센서, 변위 센서, 모션 센서, 또는 다른 센서일 수 있다.

걸레(312) 및/또는 버킷(316)이 화장실 내로 이동함에 따라, 센서(318)는 송신기, 예를 들어, 걸레(312)의 송신기(402)와 통신하여 걸레의 위치를 결정할 수 있다. 일 구현예에서, 전송된 신호의 강도는 센서(318)와 관련한 근접성을 결정하는 데 사용될 수 있고, 신호 강도에 기초하여 근접성이 특정 거리 내에 있으면, 걸레는 화장실에 들어간 것으로 결정될 것이다. 다른 구현예에서, 화장실 내의 걸레의 포지션을 삼각 측량하기 위해 신호 강도 및/또는 다른 신호 특성을 이용하여 화장실 내의 걸레 및/또는 버킷의 위치를 결정하는 데 다수의 센서가 사용될 수 있다. 예를 들어, 센서(318)는 제 1 위치, 예를 들어, 룸의 제 1 코너 내에 위치될 수 있다. 제 2 센서(321)는 제 2 위치, 예를 들어, 제 1 센서(318)와 반대 쪽의 룸의 제 2 코너에 위치될 수 있다. 제 3 센서(322)는 제 3 위치, 예를 들어, 룸의 제 3 코너에 위치될 수 있다. 각각의 센서는 걸레(312)의 송신기(402)와 통신하여 걸레의 포지션을 결정할 수 있고, 각각의 센서(318, 321, 322)에 의해 수신된 신호 특성들 간의 비교에 기초하여, 각각의 센서와 관련한 걸레의 포지션은, 예를 들어, 삼각 측량법에 의해 결정될 수 있다.

또한, 화장실에는 개수대(330)가 위치될 수 있다. 개수대는 개수대의 다양한 특성을 모니터링하기 위해 다수의 센서를 포함할 수 있다. 예를 들어, 센서(332)는 개수대의 사용을 측정할 수 있다. 예를 들어, 센서(332)는 사람이 손을 수도꼭지 아래에 놓았을 때 및/또는 사람의 신체가 개수대에 가까이 이동했을 때를 결정하기 위한 근접 센서일 수 있다. 일부 구현예에서, 센서(332)는 물이 수도꼭지로부터 흐르고 있음을 결정하기 위한 수류 센서(water flow sensor)일 수 있다. 또한, 오버플로우 센서(334)는 개수대 내의 수위가 미리 결정된 임계치를 초과했는지를 결정하기 위해 제공될 수 있다. 또한, 충진 센서(336)는 개수대 근처에 위치한 비누 분배기에 제공된 비누의 사용 및/또는 양을 모니터링할 수 있다. 충진 센서는 비누 분배기로부터 사용된 및/또는 비누 분배기 내에 남아있는 비누의 양을 결정하는 방식으로 구성된 중량 센서, 또는 근접 센서, 또는 변위 센서일 수 있다. 또한, 화장실에는 타월 분배기(340)가 제공될 수 있다. 센서(338)는 타월 분배기(340)에서 이용 가능한 타월의 양을 모니터링하도록 제공될 수 있다. 센서(338)는 다시, 타월 분배기(340)로부터 남아있는 타월의 양 및/또는 타월 분배기(340)로부터 사용된 타월의 양을 측정하도록 구성된 중량 센서, 근접 센서, 변위 센서, 또는 다른 센서일 수 있다. 또한, 화장지 분배기(342)는 화장실의 스톨 내에 제공될 수 있으며, 센서(344)는 화장지 분배기(342)에서 사용된 및/또는 이용 가능하게 남아있는 화장지의 양을 측정할 수 있다. 다시, 화장지 분배기는 화장지 분배기(342) 내의 화장지의 양을 측정하도록 구성된 중량 센서, 근접 센서, 또는 변위 센서일 수 있다.

화장실은 또한 핸드 드라이어(350)를 포함할 수 있다. 핸드 드라이어(350)는 핸드 드라이어(350)의 활성화를 결정하기 위한 센서(346)를 포함할 수 있다. 센서(346)는 핸드 드라이어(350)의 활성화 횟수 및/또는 빈도를 결정하는 데 사용될 수 있다. 또한, 온도 센서(348)는 핸드 드라이어(350)로 송풍되는 공기의 온도를 결정하는 데 사용될 수 있다.

화장실은 변기(352)를 포함할 수 있다. 변기(352)는 변기의 활성화 또는 플러싱(flush)을 결정하는 데 사용될 수 있는 센서(354)를 포함할 수 있고, 따라서, 센서(354)는 변기의 플러싱 횟수 및/또는 플러싱 빈도를 결정하는 데 사용될 수 있다. 또한, 센서(354)는 고착된 핸들(stuck handle) 및/또는 다른 결함 메커니즘으로 인해 변기(352)가 연속적으로 플러싱되는지를 결정하는 데 사용될 수 있다. 또한, 충진 센서(356)는 변기 및/또는 변기 탱크의 수위를 측정하여 오버플로우 시나리오가 발생했는지를 결정할 수 있다.

화장실은 변기(360)를 포함할 수 있다. 변기(360)는 변기의 활성화 또는 플러싱(flush)을 결정하는 데 사용될 수 있는 센서(362)를 포함할 수 있고, 따라서, 센서(362)는 변기의 플러싱 횟수 및/또는 플러싱 빈도를 결정하는 데 사용될 수 있다. 또한, 센서(362)는 고착된 핸들 및/또는 다른 메커니즘으로 인해 변기(360)가 연속적으로 플러싱되는지를 결정하는 데 사용될 수 있다. 또한, 충진 센서(364)는 변기 및/또는 변기 탱크의 수위를 측정하여 오버플로우 시나리오가 발생했는지를 결정할 수 있다.

센서로부터 데이터를 수신하면, 서버(120)는 데이터를 저장 디바이스(122)에 로컬로 저장할 수 있다. 서버는 또한 데이터를 분석하고 특정 값을 초과하는 센서의 특성에 기초하여 특정 임계치를 결정할 수 있거나, 또는 다양한 센서들 간의 비교에 기초하거나, 또는 특정 센서로부터 제공되는 경고에 기초하여, 서버(120)가 유지 관리 또는 재입고와 관련하여 취해야 할 조치를 상점 점원에게 통지하기 위한 애플리케이션으로 구성될 수 있는 모바일 디바이스(166)와 통신할 수 있다. 또한, 서버(120)는 모바일 디바이스(167) 상에 로딩된 애플리케이션에 기초하여 소비자로부터의 모바일 디바이스(167)와 통신할 수 있다.

애플리케이션은 사용자로 하여금 상점(110) 내의 로컬 네트워크로부터의 통신을 수신하게 할 수 있다. 애플리케이션은 스마트 센서에 의해 모니터링된 특성 및/또는 스마트 센서들의 비교 및/또는 임계치와의 모니터링된 데이터의 비교에 응답하여 모바일 디바이스(167)로 하여금 소비자에게 오퍼 및/또는 전자 쿠폰을 제시하기 위한 사용자 인터페이스를 제공하게 할 수 있다. 또한, 서버(120)는 박스(172)에 의해 표시된 바와 같이 상점 내에 또는 상점 그라운드에 위치한 디스플레이 디바이스(170)와 통신할 수 있다. 디스플레이(170)는 공공 디스플레이(public display), 예를 들어, 식품 준비 또는 청결도 정보에 응답하여 소비자에게 오퍼 또는 메시지를 제공하기 위한 모니터링된 유닛 또는 사인 디스플레이(sign display)일 수 있다. 서버(120)는 기업 본사와 같은 원격지에 위치한 외부 서버(174)와 통신할 수 있다. 서버(174)는 서버(120)로부터 데이터를 수신할 수 있다. 서버(120)는 서버(174)로 데이터를 푸시할 수 있고/있거나, 서버(174)는 서버(120)로부터 데이터를 요청할 수 있다. 데이터는, 예를 들어, 상점이 폐쇄된 후 또는 늦은 저녁 시간에 실시간으로 서버(174)로 스트리밍되거나 뱃치로 축적 및 제공될 수 있다. 또한, 특정 데이터는 데이터 우선 순위에 기초하여 상이한 시간에 제공될 수 있다. 예를 들어, 특성이 특정 임계치를 초과했다는 경고는 서버(120)로부터 서버(174)로 즉시 전송되는 메시지를 생성할 수 있는 반면, 실제 모니터링된 데이터는 나중에 다른 우선 순위로서 전송될 수 있다. 서버(174)는 데이터를 데이터 저장 유닛(176)에 저장할 수 있고 데이터는 추가 데이터 분석을 위해 서버(174) 또는 다른 서버에 의해 검색될 수 있다. 서버(174)는 다양한 다른 디바이스와 네트워크(178)를 통해 통신할 수 있다. 예를 들어, 서버(174)는 빌보드 디스플레이(billboard display)(182)와 통신할 수 있다. 빌보드 디스플레이는 제품 준비 또는 분배 디스플레이 상에 위치한 센서에 의해 모니터링되는 특성을 디스플레이할 수 있다. 또한, 빌보드 디스플레이는 시스템에 의해 모니터링되는 식품의 온도와의 비교로서 상점 또는 원격 센서로부터의 주위 온도 정보를 온도 빌보드 상에 디스플레이할 수 있다. 빌보드 디스플레이는 또한 청결도, 작업 정보(예를 들어, 방금 청소한 화장실, 방금 만든 커피), 또는 소비자가 상점에서 멈추도록 유인하는 등급 정보를 포함할 수 있다.

서버(174)는 장비 OEM 또는 수선 시설(184)과 통신할 수 있다. 서버(174)는, 예를 들어, 식품 준비 또는 분배 시스템 상에서 유지 보수를 요청하기 위해 장비 OEM 또는 수선 요청 시스템(184)과 통신할 수 있다. 또한, 시스템(174)은 전자 쿠폰과 같은 오퍼를 생성하고 식품 특성(온도, 습도) 또는 청결도 정보 및, 예를 들어, 서버(174) 또는 원격 디바이스(180) 상에 저장된 사용자 프로파일 정보, 전자 디바이스(184)와 관련된 위치 정보, 기타 요인을 포함하는 추가 정보에 기초하여 전자 쿠폰을 사용자 디바이스(180)에 전송할 수 있다.

상점 점원

상점 점원은 다양한 상황에 대한 통지를 수신할 수 있다. 통지 전송 결정은 상점(110)에 위치한 서버(120)에서 및/또는 원격 서버(174)에 의해 이루어질 수 있다. 상점 점원은 서버(120)를 통해 로컬 네트워크를 거쳐 모바일 또는 디스플레이 디스플레이 상에서 통지를 수신할 수 있다. 상점 점원은 서버(120) 또는 원격 서버(174)를 통해 광역 네트워크를 거쳐 다양한 디바이스 상에서 통지를 수신할 수 있다.

시스템은 직원에게 할당된 작업과 관련된 데이터를 생성, 수집 및 모니터링할 수 있다. 데이터는 작업의 통지를 포함할 수 있다. (이메일, 문자, 웹 사이트, 앱, 기타 스마트 디바이스(예를 들어, 네임 뱃지(name badge)), 보이스 투 헤드셋(voice to headset) 등을 통해, 허용 작업 직원 ID, 허용 작업 시간, 작업 위치의 표시, 작업 설명/체크리스트의 표시, 지원 통지, 작업이 완료되었다는 직원으로부터의 통지, 작업이 완료되었다는 센서 시스템으로부터의 확인은, 작업 시작 시간, 작업 완료 시간, (소비자/상점 관리자에 의한) 작업 품질 피드백에 기반하여 특정 직원에 대한 등급을 제공한다.

냉각기의 온도가 온도 임계치를 초과(임계치보다 높거나 낮음)하는 것, 히터/오븐의 온도가 온도 임계치 미만으로 떨어지는 것, 냉각기 도어가 시간 임계치를 초과하는 동안 열린 상태로 유지되는 것, 히터/오븐 도어가 시간 임계치를 초과하는 동안 열린 상태로 유지되는 것, 냉각기의 습도가 온도 임계치를 초과하는 것, 히터/오븐의 습도가 온도 임계치 미만으로 떨어지는 것, 실외 온도가 특정 임계치를 초과하거나 특정 임계치 미만으로 떨어지는 것, 냉각기가 정의된 빈도에 기초하여 유지 보수가 예정된 것, 히터/오븐/커피 메이커 또는 분배기가 정의된 빈도에 기초하여 유지 보수가 예정된 것, 커피가 추출될 필요가 있다는 것, 커피 머신이 고장이라는 것, 탄산 음료 컵(fountain drink cups)의 재고 부족, 핫도그가 재입고될 필요가 있다는 것, 이산화탄소 탱크의 교체가 필요하다는 것, 일반 재고의 재입고가 필요하다는 것과 같은 다양한 이벤트에 응답하여, 제품 통지가 트리거될 수 있거나 작업이 생성될 수 있다.

화장실이 정의된 빈도에 기초하여 걸레질/청소가 예정된 것, 스케줄링된 걸레질/청소 시간이 누락된 것, 걸레가 정의된 위치에 있지 않거나/보관되어 있지 않은 것, 걸레 헤드가 정의된 빈도에 기초하여 청소가 예정된 것, 걸레 헤드가 정의된 빈도에 기초하여 교환이 예정된 것, 변기 내의 수위가 정의된 임계치를 초과하는 것, 바닥의 수위가 정의된 임계치 위에 있는 것(홍수), 화장지 수준이 정의된 임계치 미만인 것, 비누 수준이 정의된 임계치 미만인 것, 종이 타월 공급 상태가 정의된 임계치 미만인 것, 화장지 공급 상태가 정의된 임계치 미만인 것, 소비자 처리량이 정의된 임계치 초과인 것과 같은 다양한 이벤트에 응답하여, 청결도 통지가 트리거될 수 있거나 작업이 생성될 수 있다.

POS 시스템, 태블릿 앱, 스마트폰 (앱, SMS), 스마트 워치 (이메일), 다른 웨어러블 디바이스 (이메일, 앱, 통지, SMS) 중 임의의 것 또는 전부를 통해 개별 통지 트리거가 전달될 수 있다. 일반 데이터는 정의된 빈도로 분배될 수 있고, 트리거 또는 임계치 초과에 기초하여 분배될 수 있고, 그리고 POS 시스템, 태블릿 앱, 스마트폰(앱(App), 웹 랜딩에 대한 SMS 링크(SMS link to Web landing)), 또는 음성 커맨드 시스템 중 임의의 것 또는 전부를 통해 대시 보드 형태로 언제든지 액세스될 수 있다.

상점 점원과 잠재적으로 관련된 추가 데이터 소스는 기업 시스템(준수 정보, 업데이트된 프로세스 지침, 기타 정보), CPG 시스템(오퍼 이용 가능성), POS 데이터(소비자 구매 이력)를 포함할 수 있다. 상점 점원에 대해 잠재적으로 수정되는 프로세스/사용 사례는 업데이트된 준수 정보가 기업 시스템으로부터 상점으로 전송되는 것과, 센서 디바이스(들)로부터 전송된 데이터와 함께, 상점 점원이 이전에 설정된 임계치 또는 대시 보드 보고 빈도(또는 기타 준수 관련 메트릭)를 수정하는 것을 포함할 수 있다. 하나의 프로세스는 상점 점원이 레귤러 제품(regular product)(예를 들어, 코카콜라, 담배 제품 등) 구매자가 (POS 데이터 이력에 기초하여) 상점에 들어갈 때 경고를 수신하는 것을 포함할 수 있다. 온도가 특정 임계치를 초과하면, 상점 점원은 CPG (Coca-Cola) 시스템에 의해 제공되는 오퍼 대시 보드(offer dashboard)를 열고, 오퍼가 이용 가능한지를 체크하고, 그러한 경우 오퍼가 이용 가능하다는 것을 소비자에게 지원하도록 프롬프팅될 것이다. 다른 프로세스는 상점 점원이 청결도에 특히 관심이 있는 구매자가 (프로파일 또는 선호 이력에 기초하여) 상점에 들어갈 때 경고를 수신하는 것을 포함할 수 있다. 청결도 특성이 특정 임계치를 초과하는 경우, 상점 점원은 시스템에 의해 제공되는 오퍼 대시 보드를 열고, 오퍼가 이용 가능한지를 체크하고, 그러한 경우 오퍼가 이용 가능하다는 것을 소비자에게 지원하도록 프롬프팅될 것이다. 다른 구현예에서, 청결도 특성과 관련된 작업 주문은 구매자가 상점에 진입하는 것에 응답하여 발행될 수 있다. (예를 들어, 화장실 청소를 위해 생성된 작업)

상점 관리자

상점 관리자는 다양한 상황에 대한 통지를 수신할 수 있다. 통지 전송 결정은 상점(110)에 위치한 서버(120)에서 및/또는 원격 서버(174)에 의해 이루어질 수 있다. 상점 관리자는 서버(120)를 통해 로컬 네트워크를 거쳐 모바일 또는 디스플레이 디스플레이 상에서 통지를 수신할 수 있다. 상점 관리자는 서버(120) 또는 원격 서버(174)를 통해 광역 네트워크를 거쳐 다양한 디바이스 상에서 통지를 수신할 수 있다.

시스템은 직원에게 할당된 작업과 관련된 데이터를 생성, 수집 및 모니터링할 수 있다. 데이터는, 작업에 참석하는 직원으로부터의 지원 요청을 수신하는 것, 작업 품질에 관해 상점 관리자로부터의 피드백을 구하는 것, 품질 피드백을 제공하는 소비자에게 인센티브를 제공하는 것, 작업 시작 시간, 작업 완료 시간, (소비자/상점 관리자에 의한) 작업의 피드백 품질에 기초하여 특정 직원에 대한 등급을 제공하는 것, 작업 완료 시간이 임계치 시간을 초과한 경우 상점 관리자에게 통지하는 것, 작업 품질 피드백이 임계치 미만인 경우 상점 관리자에게 통지하는 것을 포함할 수 있다.

스케줄링된 냉각기 유지 보수가 누락된 것, 스케줄링된 히터/오븐/커피 메이커 또는 분배기 유지 보수가 누락된 것과 같은 이벤트에 기초하여, 제품 통지가 트리거될 수 있거나 작업이 생성될 수 있다. 센서로부터 추가로 수집되는 데이터는, 정의된 시간 구간 동안의 평균 냉각기 온도, 정의된 시간 구간 동안의 평균 히터/오븐 온도, 통지 트리거의 수 및 해당 타입(예를 들어, 냉각기 온도가 y 시간 동안서 임계치 아래로 x 횟수만큼 떨어짐), 수정 조치 시간, 정의된 시간 구간 동안 도어 개폐 빈도, 정의된 시간 구간 동안 최대 온도 변동, 상점 전체에 걸친 센서들 및 그의 플로팅의 지도, 정의된 시간 구간 동안의 완료된 작업(유지 보수, 청소), 평균 외부 온도, 정의된 시간 구간 동안 제품에 의해 트리거된 온도 구동 CPG 오퍼(예를 들어, 쿠폰 또는 전자 쿠폰)의 수, 정의된 시간 구간 동안 제품에 의해 트리거된 온도 구동 CPG 리베이트의 수 중의 하나 이상의 (상한, 하한, 또는 비교에 기초한) 임계치를 초과하는 것, 커피가 추출될 필요가 있다는 것, 커피 머신이 고장이라는 것, 탄산 음료 컵의 재고가 없다는 것, 핫도그가 재입고될 필요가 있다는 것, 이산화탄소 탱크가 교체될 필요가 있다는 것, 일반 재고의 재입고가 필요하다는 것에 기초하여 추가 통지를 전송하기 위해 정의된 시간/시간 간격(들)으로 전달되고 분석될 수 있다.

화장실이 정의된 빈도에 기초하여 걸레질/청소가 예정된 것, 스케줄링된 걸레질/청소 시간이 누락된 것, 걸레가 정의된 위치에 있지 않거나/보관되어 있지 않은 것, 걸레 헤드가 정의된 빈도에 기초하여 청소가 예정된 것, 걸레 헤드가 정의된 포화도 수준 및/또는 빈도에 기초하여 교환이 예정된 것, 변기 내의 수위가 정의된 임계치를 초과하는 것, 바닥의 수위가 정의된 임계치 위에 있는 것(홍수), 화장지 수준이 정의된 임계치 미만인 것, 비누 수준이 정의된 임계치 미만인 것, 종이 타월 공급 상태가 정의된 임계치 미만인 것, 화장지 공급 상태가 정의된 임계치 미만인 것과 같은 다양한 이벤트에 기초하여, 청결도 통지가 트리거될 수 있거나 작업이 생성될 수 있다.

센서로부터 추가로 수집되는 데이터는, 통지 트리거의 수 및 해당 타입(예를 들어, 화장지 공급 상태가 y 시간 동안에 임계치 아래로 x 횟수 만큼 떨어짐), 수정 조치 시간, 화장실 유닛(들)에 걸친 센서들 및 해당 플로팅의 지도, 정의된 시간 구간 동안 완료된 작업(유지 보수, 청소), 화장실 유닛에 의한 평균 소비자 처리량, 평균 소비자 방문 시간(체류 시간), 모든 스케줄링된 청소에 걸친 걸레 지속 시간, 모든 스케줄링된 청소에 걸친 걸레 형태, 변기의 평균 수위, 바닥의 평균 수위, 평균 종이 타월 공급량, 평균 화장지 공급량, 평균 비누 수준 중 하나 이상의 (상한, 하한, 또는 비교에 기초한) 임계치를 초과하는 것에 기초하여 생성된 추가 통지 또는 작업을 전송하기 위해 정의된 시간/시간 간격(들)으로 전달되고 분석될 수 있다.

POS 시스템, 태블릿 앱, 스마트폰 (앱, SMS), 스마트 워치 (앱, SMS), 다른 웨어러블 디바이스 (이메일, 앱, 통지, SMS), 데스크탑 PC (이메일, 웹 랜딩 페이지), 랩탑 PC (이메일, 웹 랜딩 페이지) 중 임의의 것 또는 전부를 통해 개별 통지 트리거가 전달될 수 있다. 일반 데이터는 정의된 빈도로 분배될 수 있고, 트리거 또는 임계치 초과에 기초하여 분배될 수 있고, 그리고 POS 시스템, 태블릿 앱, 스마트폰 (앱, 웹 랜딩에 대한 SMS 링크), 스마트 워치 (앱, 웹 랜딩에 대한 SMS 링크), 다른 웨어러블 디바이스 (이메일, 앱, 통지, SMS), 데스크탑 PC (이메일, 웹 랜딩 페이지), 랩탑 PC (이메일, 웹 랜딩 페이지) 또는 음성 커맨드 시스템 중 임의의 것 또는 전부를 통해 대시 보드 형태로 언제든지 액세스될 수 있다.

상점 관리자와 잠재적으로 관련된 추가 데이터 소스는 기업 시스템(준수 정보, 업데이트된 프로세스 지침, 기타 정보), CPG 시스템(오퍼 이용 가능성), 상점 시스템(점원 성과 이력), POS 시스템(소비자 구매 이력)을 포함할 수 있다. 상점 관리자에 대해 잠재적으로 수정되는 프로세스/사용 사례는 업데이트된 준수 정보가 기업 시스템으로부터 상점으로 전송되는 것과, 센서 디바이스(들)로부터 전송된 데이터와 함께, 상점 점원이 설정된 온도, 습도, 또는 청결도 파라미터(예를 들어, 임계치)를 수정하는 것을 포함할 수 있다. 다른 프로세스는 관리자가 풀다운할 수 있도록 대시 보드 형태로 액세스 가능한 정보를 생성하는 것을 포함할 수 있다. 예를 들어, 센서 디바이스에 의해 제공되는 온도 정보에 기초하여, 관리자에게는 특정 기간 동안 선택된 상점과 관련된 오퍼를 '활성화'하는 인터페이스가 제시될 수 있다(예를 들어, 온도 정보가 여름철 더위에서 90도라면, 아마도 1 달러 할인된 차가운 코카콜라는 50 센트 할인된 핫 초콜릿보다 훨씬 더 의미가 있다). 다른 프로세스는 정의된 빈도로 관리자에게 푸시되는,센서 디바이스에 대한 대시 보드 리포트를 생성하는 것을 포함할 수 있고, 상기 대시 보드 리포트는 센서 관리 및 준수에 관한 정보, 그래픽, 및/또는 경고를 제공하며 다른 점원 성과 데이터와 함께 사용되어 성과 평과 프로세스를 향상시키는 핵심 데이터 포인트일 수 있다.

CPG

CPG 또는 식품 서비스 공급업체는 다양한 상황에 대한 통지를 수신할 수 있다. 통지 전송 결정은 상점(110)에 위치한 서버(120)에서 및/또는 원격 서버(174)에 의해 이루어질 수 있다. CPG 또는 식품 서비스 공급업체는 서버(120)를 통해 로컬 네트워크를 거쳐 모바일 또는 디스플레이 디스플레이 상에서 통지를 수신할 수 있다. CPG 또는 식품 서비스 공급업체는 서버(120) 또는 원격 서버(174)를 통해 광역 네트워크를 거쳐 다양한 디바이스 상에서 통지를 수신할 수 있다. 일 예에서, 편의점에 핫도그를 제공하는 제공업체는 그 제품이 소비를 위해 최적의 온도로 유지되고 있음을 알고 싶어할 수 있다. 이는 체인이 제품에 대한 소비자 불만을 접수하는 경우 도움이 될 것이며, 핫도그 제공업체는 제품에 문제가 없음을 보여주는 데이터를 보유할 것이다. 실외 온도가 온도 임계치를 초과하거나 그 미만으로 떨어지는 것(오퍼를 제공하도록 제안하는 것), 냉각기 도어가 시간 임계치를 초과하여 열린 상태로 유지되는 것, 히터/오븐 도어가 시간 임계치를 초과하여 열린 상태로 유지되는 것, (임계치 초과/미만의) 재고 수준, 온도 수준(핫/냉 품목), 배송 트럭이 라우팅될 필요가 있는 것, 상점 주문에 추가되는 추가 주문 수량과 같은 이벤트에 기초하여, 제품 통지가 트리거될 수 있거나 작업이 생성될 수 있다.

센서로부터 수집되는 추가 데이터는, 정의된 시간 구간 동안의 평균 냉각기 온도, 정의된 시간 구간 동안의 평균 히터/오븐 온도, 통지 트리거의 수 및 해당 타입(예를 들어, 냉각기 온도가 y 시간 동안 임계치 아래로 x 횟수 만큼 떨어짐), 수정 조치 시간, 정의된 시간 구간 동안의 도어 개폐 빈도, 정의된 시간 구간 동안의 최대 온도 변동, 평균 외부 온도, 온도 구동 오퍼 상환, 온도 구동 리베이트 상환, 평균 재고 수준, 평균 온도 수준, 재고 품절/낮은 재고 구간, 통지에서 문제 수정까지의 시간 중의 하나 이상의 (상한, 하한, 또는 비교에 기반한) 임계치를 초과하는 것에 기초하여 추가 통지를 전송하기 위해 정의된 시간/시간 간격(들)으로 전달되고 분석될 수 있다.

POS 시스템, 태블릿 앱, 스마트폰 (앱, SMS), 스마트 워치 (앱, SMS), 다른 웨어러블 디바이스 (이메일, 앱, 통지, SMS), 데스크탑 PC (이메일, 웹 랜딩 페이지), 랩탑 PC (이메일, 웹 랜딩 페이지) 중 임의의 것 또는 전부를 통해 개별 통지 트리거가 전달될 수 있다. 일반 데이터는 정의된 빈도로 분배될 수 있고, 트리거 또는 임계치 초과에 기초하여 분배될 수 있고, 그리고 POS 시스템, 태블릿 앱, 스마트폰 (앱, 웹 랜딩에 대한 SMS 링크), 스마트 워치 (앱, 웹 랜딩에 대한 SMS 링크), 다른 웨어러블 디바이스 (이메일, 앱, 통지, SMS), 데스크탑 PC (이메일, 웹 랜딩 페이지), 랩탑 PC (이메일, 웹 랜딩 페이지) 또는 음성 명령 시스템 중 임의의 것 또는 전부를 통해 대시 보드 형태로 언제든지 액세스될 수 있다.

CPG와 잠재적으로 관련이 있는 추가 데이터 소스는 POS 시스템(소비자 구매 이력)을 포함할 수 있다. CPG에 대해 잠재적으로 수정되는 프로세스/사용 사례는 온도 또는 청결도의 함수로서 CPG에서 이용 가능하게만들어지는 충성 소비자의 구매 또는 상점 진입 성향을 분석하는 것(따라서 질문, 즉 자동 또는 센서 구동 제품 오퍼 또는 메시지가 얼마나 효과적인 것인가에 답변하는 것)을 포함할 수 있다.

소비자

소비자는 다양한 상황에 대한 통지를 수신할 수 있다. 통지는 정보용일 수 있거나 쿠폰(예를 들어, 캡처된 센서 정보에 기초한 디지털 쿠폰)의 형태일 수 있다. 통지 전송 결정은 상점(110)에 위치한 서버(120)에서 및/또는 원격 서버(174)에 의해 이루어질 수 있다. 소비자는 서버(120)를 통해 로컬 네트워크를 거쳐 모바일 또는 디스플레이 디스플레이 상에서 통지를 수신할 수 있다. 소비자는 서버(120) 또는 원격 서버(174)를 통해 광역 네트워크를 거쳐 다양한 디바이스 상에서 통지를 수신할 수 있다. 온도 구동 CPG 오퍼가 이용 가능한 것, 온도 구동 CPG 리베이트가 이용 가능한 것, 냉각기가 목표 온도에 있는 것, 히터/오븐이 목표 온도에 있는 것과 같은 온도 이벤트에 기초하여 통지가 트리거될 수 있다. 또한, 화장실이 비어있는 것, 화장실이 사용중인 것과 같은 청결도 이벤트에 기초하여 통지가 트리거될 수 있다.

센서로부터 추가로 수집되는 데이터는 추가적인 통지를 전송하거나 작업을 생성하기 위해 정의된 시간/시간 간격(들)으로 전달되고 분석될 수 있다. 제품 통지는 장비 사양/준수의 등급, 온도 구동 CPG 오퍼 및 리베이트 이용 가능성 통계 중 하나 이상의 (상한, 하한 또는 비교에 기초한) 임계치를 초과한 것에 기초할 수 있다. 청결도 통지는 화장실이 걸레질되고/청소된 최종 시간, 평균 화장실 사용/처리량, 일반 화장실 통계(걸레질/청소 속도, 비누 수준, 종이 타월/화장지 재고) 중 하나 이상의 (상한, 하한, 또는 비교에 기초한) 임계치를 초과한 것에 기초할 수 있다.

전자 LED, 태블릿 앱, 스마트폰 (앱, SMS), 스마트 워치 (앱, SMS), 다른 웨어러블 디바이스 (이메일, 앱, 통지, SMS), 스마트카 인포테인먼트(Smart car infotainment)(앱, 경고) 중 임의의 것 또는 전부를 통해 개별 통지 트리거가 전달될 수 있다. 일반 데이터는 정의된 빈도로 분배될 수 있고, 그리고 전자 LED, 태블릿 앱, 스마트 폰 (앱, 웹 랜딩에 대한 SMS 링크), 스마트 워치 (앱, 웹 랜딩에 대한 SMS 링크), 데스크탑 PC (이메일, 웹 랜딩 페이지), 랩탑 PC (이메일, 웹 랜딩 페이지) 또는 음성 커맨드 시스템 중 임의의 것 또는 전부를 통해 언제든지 액세스될 수 있다.

장비 OEM

장비 OEM 또는 수선 서비스는 다양한 상황에 대한 통지를 수신할 수 있다. 통지 전송 결정은 상점(110)에 위치한 서버(120)에서 및/또는 원격 서버(174)에 의해 이루어질 수 있다. 장비 OEM 또는 수선 서비스는 서버(120)를 통해 로컬 네트워크를 거쳐 모바일 또는 디스플레이 디스플레이 상에서 통지를 수신할 수 있다. 장비 OEM 또는 수선 서비스는 서버(120) 또는 원격 서버(174)를 통해 광역 네트워크를 거쳐 다양한 디바이스 상에서 통지를 수신할 수 있다. 유지 보수의 실패 또는 작업 오더 요청이 필요하다는 것, 화장지 재고가 정의된 임계치 미만인 것, 비누 재고가 정의된 임계치 미만인 것, 종이 타월 재고가 정의된 임계치 미만인 것, 교체 걸레 헤드 재고가 정의된 임계치 미만인 것, 교체 걸레 재고가 정의된 임계치 미만인 것과 같은 이벤트에 기초하여 통지가 트리거될 수 있다.

센서로부터 추가로 수집되는 데이터는, 평균 종이 타월 공급량, 평균 화장지 공급량, 평균 비누 수준 중 하나 이상의 (상한, 하한, 또는 비교에 기초한) 임계치를 초과하는 것에 기초하여 추가 통지를 전송하기 위해 정의된 시간/시간 간격(들)으로 전달되고 분석될 수 있다.

센서로부터 수집되는 추가 데이터는, 정의된 시간 구간 동안의 평균 냉각기 온도, 정의된 시간 구간 동안의 평균 히터/오븐 온도, 통지 트리거의 수 및 해당 타입(예를 들어, 냉각기 온도가 y 시간 동안 임계치 아래로 x 횟수 만큼 떨어짐), 수정 조치 시간, 정의된 시간 구간 동안의 도어 개폐 빈도, 정의된 시간 구간 동안의 최대 온도 변동 중의 하나 이상의 (상한, 하한, 또는 비교에 기반한) 임계치를 초과하는 것, 커피가 추출될 필요가 있다는 것, 커피 머신이 고장이라는 것, 탄산 음료 컵의 재고가 없다는 것, 핫도그가 재입고될 필요가 있다는 것, 이산화탄소 탱크가 교체될 필요가 있다는 것, 일반 재고의 재입고가 필요하다는 것에 기초하여 추가 통지를 전송하기 위해 정의된 시간/시간 간격(들)으로 전달되고 분석될 수 있다.

태블릿 앱, 스마트폰 (앱, SMS), 스마트 워치 (앱, SMS), 데스크탑 PC (이메일, 웹 랜딩 페이지), 랩탑 PC (이메일, 웹 랜딩 페이지) 중 임의의 것 또는 전부를 통해 개별 통지 트리거가 전달될 수 있다. 일반 데이터는 정의된 빈도로 분배될 수 있고, 트리거 또는 임계치 초과에 기초하여 분배될 수 있고, 그리고 태블릿 앱, 스마트폰 (앱, 웹 랜딩에 대한 SMS 링크), 스마트 워치 (앱, 웹 랜딩에 대한 SMS 링크), 데스크탑 PC (이메일, 웹 랜딩 페이지), 랩탑 PC (이메일, 웹 랜딩 페이지) 또는 음성 커맨드 시스템 중 임의의 것 또는 전부를 통해 대시 보드 형태로 언제든지 액세스될 수 있다.

서버(120) 및/또는 서버(174)는 통신 인터페이스(202), 시스템 회로(204), 입/출력(I/O) 인터페이스(206), 및 예를 들어, 로컬 또는 원격 머신 상에서 실행되는 웹 브라우저에서 사용자 인터페이스(210)를 로컬로 또는 원격 디스플레이를 위해 생성하는 디스플레이 회로(208)를 포함하며, 상기 로컬 또는 원격 머신을 통해 프로젝트가 정의되고 리소스가 선택되고, 평가되고, 할당되고 그리고 프로젝트에 연결된다. 사용자 인터페이스(210) 및 I/O 인터페이스(206)는 그래픽 사용자 인터페이스(GUI), 터치 감지 디스플레이, 음성 또는 얼굴 인식 입력, 버튼, 스위치, 스피커 및 다른 사용자 인터페이스 요소를 포함할 수 있다. I/O 인터페이스(206)의 추가적인 예는 마이크로폰, 비디오 및 스틸 이미지 카메라, 헤드셋 및 마이크로폰 입력/출력 잭, USB (Universal Serial Bus) 커넥터, 메모리 카드 슬롯, 및 다른 타입의 입력을 포함한다. I/O 인터페이스(206)는 자기 또는 광학 매체 인터페이스(예를 들어, CDROM 또는 DVD 드라이브), 직렬 및 병렬 버스 인터페이스, 및 키보드 및 마우스 인터페이스를 더 포함할 수 있다.

통신 인터페이스(202)는 무선 송신기 및 수신기("트랜시버")(212) 및 트랜시버(212)의 송수신 회로에 의해 사용되는 임의의 안테나(214)를 포함할 수 있다. 트랜시버(212) 및 안테나(214)는, 예를 들어, 802.11n 또는 802.11ac와 같은 임의의 버전의 IEEE 802.11 하에서 WiFi 네트워크 통신을 지원할 수 있다. 통신 인터페이스(202)는 또한 유선 트랜시버(216)를 포함할 수 있다. 유선 트랜시버(216)는 임의의 타입의 이더넷, DOCSIS (Data over Cable Service Interface Specification), 디지털 가입자 라인(digital subscriber line)(DSL), 동기식 광학 네트워크(synchronous optical network)(SONET), 또는 다른 프로토콜과 같은 광범위한 통신 프로토콜 중의 임의의 것에 대한 물리 계층 인터페이스를 제공할 수 있다.

시스템 회로(204)는 하드웨어, 소프트웨어, 펌웨어 또는 다른 회로의 임의의 조합을 포함할 수 있다. 시스템 회로(204)는, 예를 들어, 하나 이상의 시스템 온 칩(SoC), 주문형 집적 회로(ASIC), 마이크로프로세서, 이산 아날로그 및 디지털 회로, 및 기타 회로로 구현될 수 있다. 시스템 회로(204)는 서버(120) 및/또는 서버(174)에서의 임의의 원하는 기능의 구현예의 일부이다. 단지 하나의 예로서, 시스템 회로(204)는 하나 이상의 명령어 프로세서(218) 및 메모리(220)를 포함할 수 있다. 메모리(220)는, 예를 들어, 제어 명령어(222) 및 운영 체제(224)를 저장한다. 일 구현예에서, 프로세서(218)는 서버(120) 및/또는 서버(174)에 대한 임의의 원하는 기능을 수행하기 위해 제어 명령어(222) 및 운영 체제(224)를 실행한다. 제어 파라미터(226)는 제어 명령어(222), 운영 체제(224), 및 서버(120) 및/또는 서버(174)의 다른 기능에 대한 구성 및 운영 옵션을 제공하고 특정한다.

서버(120) 및/또는 서버(174)는 볼륨 저장 디바이스, 예를 들어, 하드 디스크 드라이브(HDD) 및 솔리드 스테이트 디스크 드라이브(SDD)를 포함하는 로컬 데이터 저장소(232)를 포함할 수 있다. 저장 디바이스는 제어 명령어(222)에서 구현된 기능을 수행하기 위해, 제어 명령어(222)가, 예를 들어, 데이터베이스 제어 시스템을 통해 액세스하는 데이터베이스를 정의하고 저장할 수 있다. 도시된 예에서, 데이터베이스는 리소스 데이터 데이터베이스(228) 및 프로젝트 데이터 데이터베이스(230)를 포함한다. 다른 구현예에서, 임의의 데이터베이스는 단일 데이터베이스 구조의 일부일 수 있으며, 보다 일반적으로, 많은 다른 방식으로 논리적 또는 물리적으로 구현될 수 있다. 각각의 데이터베이스는 제어 명령어(222)가 후술하는 처리를 수행하기 위해 판독하고, 기입하고, 삭제하고, 수정하는 레코드를 저장하는 테이블을 정의한다. 리소스 디스크립터는 그들 자신의 리소스 디스크립터 데이터 저장소를 유지할 수 있다. 시스템 회로(204)는, 예를 들어, 프로세서(218)에 의해 실행되는 제어 명령어(222)로서, 리소스 분석 회로(114), 프로젝트 플랫폼 회로(116), 및 조작자 제어 회로(118)를 구현할 수 있다.

임계치 및 경고는 하나 이상의 데이터베이스에 저장될 수 있고, 제품 또는 제품 준비 유닛 또는 제품 분배 유닛과 관련될 수 있다. 예를 들어, 온도, 습도 및 시간과 같은 각 제품 특성에 대한 개별의 임계치가 각 제품 타입마다 제품 레코드에 저장될 수 있다. 전원(켜기, 끄기, 소비), 도어 열기/닫기, 온도, 습도, 시간, 제품 수량 등과 같은 각 제품 준비 또는 분배 유닛 특성에 대한 개별 임계치가 포함되고; 각 제품 준비 또는 분배 유닛 타입마다 유닛 레코드에 저장될 수 있다.

전자 구폰, 상점 내 광고 또는 POS 오퍼와 같은 유사한 오퍼는 제품, 제품 준비 또는 분배 유닛, 또는 구매자 프로파일과 관련된 레코드에 저장될 수 있다. 또한, 오퍼는 제품, 제품 준비 또는 분배 유닛, 및 구매자 프로파일로부터의 특성 또는 특성의 조합에 응답하여 생성 및/또는 전달될 수 있다. 상점 내 광고에 상응하는 전자 쿠폰 및/또는 구매의 상환은 오퍼를 생성 및/또는 전달하는 데 사용된 특성(예를 들어, 제품 온도, 주위 온도, 습도, 및 기타 특성)과 관련하여 추적 및 분석될 수 있다. 따라서, 오퍼의 유용성이 최대화될 수 있다. 이는 상환 데이터 및/또는 구매 상관 관계 데이터에 기초하여 임계치가 조정되는 피드백 루프에서도 제어될 수 있다.

임계치 및 경고는 하나 이상의 데이터베이스에 저장될 수 있고, 센서 또는 디바이스와 관련될 수 있다. 예를 들어, 각각의 청결도 특성에 대한 개별 임계치는 각각의 센서마다 센서 레코드에 저장될 수 있다. 디바이스의 특성에 대한 개별 임계치는 각각의 디바이스마다 디바이스 레코드에 저장될 수 있다.

전자 구폰, 상점 내 광고 또는 POS 오퍼와 같은 유사한 오퍼는 센서, 또는 디바이스(예를 들어, 걸레), 또는 구매자 프로파일과 관련된 레코드에 저장될 수 있다. 또한, 오퍼는 센서 특성, 디바이스 특성, 및 구매자 프로파일로부터의 특성 또는 특성의 조합에 응답하여 생성 및/또는 전달될 수 있다. 상점 내 광고에 상응하는 전자 쿠폰 및/또는 구매의 상환은 오퍼를 생성 및/또는 전달하는 데 사용된 특성(예를 들어, 최종 화장실 청소, 전체 화장지 분배기, 종이 타월 분배기)과 관련하여 추적 및 분석될 수 있다. 따라서, 오퍼의 유용성이 최대화될 수 있다. 이는 상환 데이터 및/또는 구매 상관 관계 데이터에 기초하여 임계치가 조정되는 피드백 루프에서도 제어될 수 있다.

위에서 언급한 바와 같이, 작업 모니터링 시스템은 하나 이상의 데이터베이스를 포함할 수 있다. 하나 이상의 데이터베이스의 일 예가 도 4에 제공된다. 하나 이상의 데이터베이스는 각 직원마다의 레코드를 포함할 수 있다. 예를 들어, 하나 이상의 데이터베이스는 각 직원마다의 레코드 테이블(510)을 포함할 수 있다. 각 직원마다의 레코드는 직원 ID, 이름, 하나 이상의 타임 인 엔트리, 하나 이상의 타임 아웃 엔트리, 하나 이상의 할당된 작업, 급여율, 등급, 직원 타입과 같은 필드를 포함할 수 있다.

직원 ID는 고유 식별자, 예를 들어 숫자 또는 영숫자 코드일 수 있다. 하나 이상의 타임 인 엔트리는 직원이 상점에 들어가거나 교대 근무를 위해 “출근 카드를 찍는” 시간 및/또는 날짜일 수 있다. 하나 이상의 타임 아웃 엔트리는 직원이 상점을 떠나거나 교대 근무는 시간 및/또는 날짜일 수 있거나 교대 근무의 “퇴근 카드를 찍는” 시간 및/또는 날짜일 수 있다. 타임 인 에트리 및 타임 아웃 엔트리는 무선 주파수 카드 또는 네임 배지, 모바일 디바이스(예를 들어, 모바일 전화기, PDA, 뮤직 플레이어), 또는 (예를 들어, 타임 카드를 사용하거나 디지털적으로, 예를 들어, POS 시스템을 사용하는) 타임 클록 내 펀칭(punching in a time clock)에 기초할 수 있다. 작업은 상점을 효율적으로 운영하기 위한 짧은 프로젝트(예를 들어, 수행하거나 처리할 작업)일 수 있다. 작업은 스케줄링되거나 스케줄링되지 않은 작업일 수 있다. 스케줄링된 작업은 특정 시간 또는 정기적인 시간 간격으로 트리거되는 짧은 프로젝트, 예를 들어, 매 시간마다 화장실 청소, 30 분마다 오래된 커피 버리기, 매일 특정 시간에 쓸고 걸레질하기를 포함할 수 있다. 스케줄리되지 않은 작업은 일부 감지 또는 실시간 추적 메커니즘에 의해 트리거되는 짧은 프로젝트를 포함할 수 있다. 예를 들어, 냉장고 도어 센서가 열린 상태로 있다고 식별하면 냉장고 도어를 닫거나 POS 시스템이 주어진 시간 동안 특정 숫자가 판매된 경우 직원에게 그릴에 핫도그를 보충하도록 요청하는 것이다.

급여율은 상점이 특정 시간 간격 동안 직원에게 지급하는 금액(예를 들어, 시간당 달러)일 수 있다. 그러나, 급여율은 급여와 같은 간접비를 포함할 수 있다. 대안적으로, 오버헤드를 포함하는 별도의 로드 레이트가 제공될 수 있다. 직원 등급은 직원의 성과를 나타낸다. 등급은 모든 카테고리와 특정 카테고리(예를 들어, 타임라인, 고객 서비스 등)에 대한 개별 등급을 포괄하는 합성수(composite number)를 포함할 수 있다. 직원 타입은 직책일 수 있으며 직원이 특정 작업을 수행하도록 트레이닝되었음을 나타낼 수 있다. 예를 들어, 계산원은 POS 시스템과의 거래를 수행하도록 트레이닝될 수 있다. 점원은 POS 시스템과의 거래를 수행하도록 트레이닝될 수 있으며 또한 그릴에 핫도그를 놓거나 커피를 만드는 것과 같은 특정 타입의 식품 준비를 수행할 수도 있다.

주어진 평가 기간 동안 각 직원에게 할당된 각 작업을 포함하는 서브 테이블이 각 직원마다 형성될 수 있다. 각 직원에 대한 등급은 작업의 수, 작업 완료 시간, 작업 우선 순위, 직원 또는 그의 작업과 관련된 만족도 점수에 기초하여 계산될 수 있다. 작업 우선 순위는 작업이 수행될 순서의 표시를 제공할 수 있다. 작업 우선 순위는 다른 계류중인 작업, 라인 큐(예를 들어, 라인 큐 모니터로부터), 또는 본 출원의 다른 곳에서 논의된 특정 센서 입력을 포함하는 많은 요인에 기초할 수 있다. 만족도 점수는 소비자로부터 제공되는 특정 직원 또는 그 직원이 작업한 시간 기간과 관련된 만족도 리포트 상의 점수일 수 있다. 만족도 점수는 관리자나 다른 팀원으로부터의 만족도 리포트에 대한 것일 수 있다. 만족도 점수는 모든 카테고리와 특정 카테고리(예를 들어, 타임라인, 고객 서비스 등)에 대한 개별 등급을 포괄하는 합성수를 포함할 수 있다.

하나 이상의 데이터베이스는 각각의 작업마다의 레코드를 포함할 수 있다. 예를 들어, 하나 이상의 데이터베이스는 각각의 작업마다 레코드의 테이블(512)을 포함할 수 있다. 각 작업마다의 레코드는 작업 ID, 작업 타입, 상점 위치, 시작 시간, 완료 시간, 작업 우선 순위, 작업에 할당된 직원, 작업과 관련된 제품, 작업에 대한 경고 규칙, 직원 비용, 폐기 비용, 및 오퍼 규칙과 같은 필드를 포함할 수 있다.

작업 ID는 고유 식별자, 예를 들어, 특정 작업을 나타내는 숫자 또는 영숫자 코드일 수 있다. 작업 타입은 미리 결정된 카테고리 리스트(예를 들어, 청소, 재고 채우기, 식품 준비 등)로부터의 작업 타입일 수 있다. 작업 타입은 현재 작업중인 직원 타입의 작업 설명과 일치할 수 있다. 작업 타입이 현재 작업중인 직원 타입과 일치하지 않으면, (예를 들어, 상점 관리자에게로) 경고가 생성될 수 있다. 상점 위치는 작업이 생성되는 특정 상점을 나타내는 고유 식별자, 예를 들어, 고유 숫자 또는 영숫자 코드일 수 있다.

시작 시간은 작업이 시작되었거나 직원에게 통지가 제공된 시간 및/또는 날짜이다. 완료 시간은 작업을 완료하는 데 걸린 시간 또는 작업이 아직 완료되지 않은 경우 지금까지 걸린 시간일 수 있다. 작업 우선 순위는 작업이 수행될 순서의 표시를 제공할 수 있다. 작업 우선 순위는 다른 계류중인 작업, 라인 큐(예를 들어, 라인 큐 모니터로부터), 또는 본 출원의 다른 곳에서 논의된 특정 센서 입력을 포함하는 많은 요인에 기초할 수 있다.

작업에 할당된 직원은 작업을 완료할 책임이 있을 수 있으며, 직원에게 작업을 할당하는 것은 해당 직원이나 다른 직원에게 할당된 작업의 수, 직원의 자격, 작업의 우선 순위 등에 기초할 수 있다. 또한, 시스템은 직원에게 할당된 등급에 기초하여 작업을 할당할 수 있고, 완료된 이전의 작업 또는 특정 타입의 작업과 관련된 만족도 점수에 기초하여 작업을 할당할 수 있다.

작업과 관련된 제품은 POS 시스템으로부터의 정보 또는 특정 제품 또는 그 제품이 수용되는 장비(예를 들어, 우유 냉장고, 핫도그 그릴, 냉동 음료 머신, 탄산 음료 머신)와 연관된 센서에 기초할 수 있다. 경고 규칙은 작업의 타입, 제품, 또는 그 작업과 관련된 머신의 타입에 기초할 수 있다. 예를 들어, 냉장고 도어가 지정된 시간 기간보다 오래 열린 경우 관리자나 상점 직원에게 경고된다. 다른 예에서, 구매할 수 있는 제품의 임계치 수 또는 수량 미만인 경우, 재입고를 위해 관리자 또는 상점 직원에게 경고된다.

직원 비용은 특정 직원이 해당 직원의 급여율, 작업을 완료하는 데 걸린 시간, 및/또는 위에서 설명한 기타 엔트리와 같은 요인에 따라 작업을 수행하게 하는 비용일 수 있다. 폐기 비용은 작업에 따라 폐기해야 하는 제품의 양일 수 있다. 일 예에서, 핫도그가 1 시간 넘게 그릴에 있는 경우, 작업은 직원에게 오래된 핫도그를 버리고 새로운 핫도그를 투입도록 지시할 수 있다. 다른 예에서, 우유 냉장고가 연장된 기간 동안 열린 상태로 유지되어 있고 온도가 특정 임계치 아래로 떨어지면, 우유는 폐기되어야 하고, 폐기되는 제품의 비용이 포함될 수 있다. 오퍼 규칙은 상점에서 생성 및 디스플레이되거나 고객에게 전송되는 오퍼일 수 있다. 오퍼 규칙은 작업, 작업의 타입, 제품, 그 작업과 관련된 머신의 타입, 상점에서 이용 가능한 다른 관련 제품 등에 기초할 수 있다. 일 예에서, 소비자는 냉장고 도어가 열려 있거나 온도가 범위를 벗어난 품목에 대해 할인권을 제공받을 수 있다. 다른 예에서, 소비자는 만료 시간 또는 재입고 시간에 도달한 품목에 대해 할인권을 제공받을 수 있다. 다른 예에서, 특정 제품이 이용될 수 없거나 낮은 공급 상태(예를 들어, 임계치 미만)라면, 관련 제품에 대해 할인권이 제공될 수 있다.

일부 작업은 센서 입력, 예를 들어, 냉장고 도어가 열려 있다는 것에 기초하여 생성된 작업일 수 있다. 일부 작업은 타이머를 기반으로 생성될 수 있으며, 예를 들어, 커피가 1 시간 이상 경과하면 커피가 폐기될 수 있다. 일부 작업은 POS 정보, 예를 들어, 그릴 상의 핫도그와 같은 특정 제품의 재입고를 기반으로 생성될 수 있다. 작업은 본원 전체에 걸쳐 기술된 경고 또는 통지 중 임의의 하나를 기반으로 생성될 수 있다. 작업은 경고 또는 통지와 관련된 결함 또는 오류를 수정하는 것일 수 있다. 대안적으로, 작업은 특정 오퍼나 인센티브를 제공하는 것일 수 있다.

주어진 평가 기간 동안 제품과 연관된 각각의 작업마다의 레코드를 포함하는 서브 테이블(516)이 각각의 제품마다 형성될 수 있다. 각각의 레코드에는 제품, 각각의 작업, 폐기 비용, 생성된 임의의 오퍼, 판매된 유닛의 수 등이 포함될 수 있다. 폐기 비용은 판매되지 않았지만, 예를 들어, 만료 또는 직원 실수로 인해 폐기되어야 하는 제품의 비용 또는 개수일 수 있다. 테이블은 유닛의 수 및/또는 판매된 수량을 추적할 수 있다. 또한, 소비자에게 할인권을 제공하는 생성된 오퍼가 추적될 수 있다. 또한, 제품의 수익성은 상기 및 다른 요인에 기초하여 제품의 각 유닛마다 결정될 수 있다. 특정 위치 또는 위치 그룹에 대한 각 제품의 수익성을 나타내는 등급이 각 제품마다 생성될 수 있다. 제품의 등급은 작업의 수, 폐기물, 오퍼, 및 판매된 유닛의 함수에 기초하여 계산될 수 있다.

하나 이상의 데이터베이스는 소비자 만족도의 레코드를 포함할 수 있다. 예를 들어, 하나 이상의 데이터베이스는 각각의 소비자 만족도 리포트에 대한 레코드의 테이블(514)을 포함할 수 있다. 각 고객 만족도에 대한 레코드는 만족도 리포트 ID, 상점 위치, 만족도 점수, 리포트와 관련된 시간, 리포트와 관련된 작업, 리포트와 관련된 직원, 세부 사항, 오퍼 규칙과 같은 필드를 포함할 수 있다.

만족도 리포트 ID는 고유 식별자, 예를 들어, 만족도 리포트를 나타내는 숫자 또는 영숫자 코드일 수 있다. 상점 위치는 작업이 생성되는 특정 상점을 나타내는 고유 식별자, 예를 들어, 고유 숫자 또는 영숫자 코드일 수 있다. 만족도 점수는 소비자로부터 제공되는 특정 직원 또는 그 직원이 작업한 시간 기간과 관련된 만족도 리포트 상의 점수일 수 있다. 만족도 점수는 관리자나 다른 팀원으로부터의 만족도 리포트에 대한 것일 수 있다. 만족도 점수는 모든 카테고리와 특정 카테고리(예를 들어, 타임라인, 고객 서비스 등)에 대한 개별 등급을 포괄하는 합성수를 포함할 수 있다. 만족도 리포트와 관련된 시간은 리포트가 관련된 시간 프레임을 결정하는 데 사용될 수 있다. 시간 프레임은 작업 시작 또는 완료 시간을 사용하여 작업을 리포트에 일치시키는 데 사용될 수 있다. 시간 프레임은 타임 인 엔트리 및 타임 아웃 엔트리에 기초하여 직원을 리포트에 일치시키는 데 사용될 수 있다. 다양한 세부 사항 엔트리는 사용자가 자신의 경험을 확장할 수 있도록 사용될 수 있으며 경험에 대한 인간의 해석을 위해 사용될 수 있다. 또한, 만족도 리포트를 기반으로 소비자에게 할인권을 제공하기 위해 만족도 리포트에 오퍼 규칙이 첨부될 수 있다. 예를 들어, 소비자가 구매한 커피가 신선하지 않은 경우, 소비자에게는 2 개의 무료 커피가 제공될 수 있으며 향후 구매와 함께 그들의 만족도를 보고하도록 요청받을 수 있다.

도 6은 작업 모니터링 시스템의 디스플레이 디바이스를 도시하고 있다. 디바이스(610)는 본 출원 전반에 걸쳐 기술된 통지 디바이스 중 임의의 하나일 수 있으며, POS 시스템, 태블릿, 스마트폰, 스마트 워치, 기타 웨어러블 디바이스, 데스크탑 PC, 랩톱 PC 등 중의 임의의 것 또는 전부를 포함할 수 있다. 디스플레이는 완료될 작업(614)의 리스트를 포함할 수 있다. 작업은 클릭 가능할 수 있으며, 예를 들어, 각 작업에 대한 추가 정보를 표시하는 링크가 제공될 수 있다. 디스플레이는 작업을 완료하는 방법에 대한 지시 사항의 리스트(612)를 포함할 수 있다. 디스플레이는 현재 작업(예를 들어, 작업 리스트 상의 첫 번째 작업)을 디폴트로 도시할 수 있다. 그러나, 작업 리스트에서 선택되는 임의의 작업으로 방향이 전환될 수 있다. 디스플레이는 완료될 하나 이상의 작업의 위치를 나타내는 지도(616)를 포함할 수 있다. 일 예에서, 현재 작업 위치만이 표식으로 마킹된다. 다른 구현예에서, 각각의 작업의 위치에 대해 상이한 표식이 사용될 수 있다. 일 예에서, 위치는 작업 번호에 대응하는 번호로 마킹될 수 있다. 예를 들어, 커피를 만드는 것은 현재 작업, 예를 들어, 리스트 상의 제 1 작업이다. 따라서, 커피를 만드는 지시 사항이 스크린 상에 디스플레이될 수 있고, 커피 메이커의 위치가 지도 상에 마킹된다. 제 2 작업은 냉장고 도어를 닫는 것이며, 따라서, 닫혀질 필요가 있는 냉장고는 지도 상에 마킹된다. 표식은 직원이 작업중인 실제 상점의 하나 이상의 사진 상에 겹쳐져서 직원의 작업을 단순화하고 명확하게 할 수 있다. 직원은 디바이스 또는 애플리케이션에 로그인할 수 있고, 그에 따라 지도, 작업, 또는 지시 사항은 현재 로그인한 직원과 특별히 관련된 것일 수 있다.

시스템은 또한 음성 커맨드 동작을 위한 마이크로폰(622) 및 스피커(624)를 포함할 수 있다. 마이크로폰(622) 및 스피커(624)는 웨어러블 헤드셋 어셈블리(630)에 통합될 수 있다. 대안적으로, 마이크로폰(622) 및 스피커(624)는 소형 카운터 탑 어셈블리(620) 내에 있을 수 있다. 다른 예에서, 스피커 및 마이크로폰은 태블릿, 모바일폰, 또는 휴대용 뮤직 플레이어와 같은 개인 모바일 디바이스에서 이용될 수 있다. 상점 점원은 데이터베이스 내의 작업에 응답하여 생성된 자동화된 구두 커맨드를 통해 지시 사항을 수신할 수 있다. 또한, 구두 응답은 마이크로폰을 통해, 예를 들어, 음성 인식 기술을 사용하여 상점 점원에 의해 제공될 수 있다. 특정 상점 점원은 상점 점원에 의해 사용되는 디바이스에 의해 식별될 수 있다. 예를 들어, 상점 점원은 해당 디바이스의 애플리케이션, 예를 들어, 그 점원의 모바일폰에 로그인될 수 있다. 일부 사례에서, 음성 메시지는 스피커를 통해 상점 점원에게 제공될 수 있고, 상점 점원은 디스플레이 디바이스의 사용자 인터페이스를 통해 응답할 수 있다. 전술한 임의의 디바이스는 서버(120) 또는 서버(174)와 통신하여 생성된 작업과 관련된 음성 메시지를 수신 또는 송신할 수 있다.

따라서, 시스템은 완료될 작업을 보고하는 다수의 직원에게 브로드캐스트 메시지를 전송할 수 있다. 시스템은 어떤 디바이스가 응답하는지(예를 들어, 로그온)를 결정하거나 또는 음성 인식을 수행하여 점원의 음성을 식별함으로써 작업을 수락하는 음성 응답을 발행하는 사람을 결정할 수 있다. 다른 예에서, 시스템은 작업이 할당된 직원을 선택하고 작업이 할당된 특정 직원에 대해 음성 메시지를 생성할 수 있다. 그 후, 시스템은 작업이 수락되는지 또는 거부되는지에 관계없이 작업이 할당된 직원으로부터의 음성 응답을 기다릴 수 있다. 작업이 거부되거나 응답이 주어진 시간 구간 내에 수신되지 않으면, 시스템은 작업을 다른 점원에게 재할당할 수 있다. 작업이 수락되면, 시스템은 또한 작업이 완료되었을 때의 음성 응답을 기다릴 수 있다. 시스템은 또한 수량 또는 타입 정보, 또는 유지 보수 정보와 같은 통계를 요청할 수 있다. 상점 점원은 임의의 요청된 정보를 제공할 수 있지만, 상점 관리자 또는 서비스 제공자(예를 들어, 유지 보수 담당자)에게 작업을 생성하기 위한 도움 또는 지원 커맨드를 발행할 수 있다.

일 예에서, 시스템은 새로운 커피를 만드는 작업에 응답하여 음성 커맨드를 생성할 수 있다. 상점 점원은 작업이 수락되었다는 음성 응답을 말할 수 있고, 이는 시스템의 프로세서에 의해 수신된다. 프로세서는 상점 점원으로부터 작업이 완료되었다(예를 들어, 커피가 만들어졌다)는 음성 응답을 기다릴 수 있다. 주어진 시간 구간 내에 작업 완료 응답이 수신되지 않으면, 프로세서는 작업이 할당된 점원에게 구두 리마인더를 발행할 수 있다. 일부 경우에, 지시의 각 단계는 스피커를 통해 구두로 제공될 수 있다. 점원은 다음 단계를 읽기 전에 각 단계마다 완료 여부를 확인할 수 있다. 반복(repeat)과 같은 추가 커맨드는 최종 지시를 다시 구두로 제공하는 데 사용될 수 있다.

일부 경우에, 작업에 응답하여 음성 메시지가 생성될 수 있다. 일 예에서, 음성 메시지는 소비자에 대한 오퍼일 수 있다. 예를 들어, 커피를 만들기 위한 작업이 완료된 후, 소비자의 전화기의 앱을 통해 또는 커피 머신에 또는 커피 머신 근처에 장착된 스피커를 통해 소비자에게 할인권을 제공하는 음성 메시지가 생성될 수 있다. 메시지는 "2 분 내에서만 갓 끓인 신선한 커피를 한잔 주세요"라고 말할 수 있다. 또한, 시스템이 (예를 들어, 충성도 앱을 통해) 상점 내의 소비자의 신원 또는 위치를 감지하면, 고객 프로파일 정보에 응답하여 메시지가 생성될 수 있다. 일부 예에서, 작업 또는 소비자 프로파일 정보에 기초하여 커피에 대한 할인권을 제공하도록 점원에게 지시하는 메시지가 점원에게 제공될 수 있다. 유사하게, 시스템은 점원에게 프로파일 정보에 기초한 소비자 이름 및/또는 보상 상태를 (예를 들어, 스피커를 통해 또는 디스플레이를 통해 구두로) 리마인더할 수 있고, 그에 따라 점원은 그 이름의 소비자에게 적절하게 인사하고 그의 보상 상태와 관련된 충성도에 대해 감사할 수 있게 된다.

다른 예에서, 소비자 또는 점원으로의 음성 메시지는 유지 보수 또는 기기 정보에 기초할 수 있다. 예를 들어, “새로운 커피 메이커에서 50 % 할인된 커피를 사용해 보십시오.” 다른 예에서, OEM 제조업체 또는 유지 보수 담당자는 수선 중에 유지 보수 정보를 제공할 수 있다. 예를 들어, 시스템은 청소, 교체할 부품, 기기 가동 시간, 기기 가동 중지 시간, 고장 원인 등에 대한 정보를 요청할 수 있고 유지 보수 담당자는 이를 제공할 수 있다.

상점 점원과 배달원은 음성 커맨드를 사용하여 재고 정보를 확인하고 조정할 수 있다. 배달원은 배달된 각 품목의 양을 말할 수 있다. 상점 점원은 또한 배달된 재고량을 말할 수 있고 선반에 남은 양을 말할 수 있다. 이 정보는 (예를 들어, 주문 및 POS 추적을 위해) 재고 정보를 확인하는 데 사용될 수 있으며, 제품 공급업체와 배달된 품목에 대한 청구서를 조정하는 데 사용될 수 있다.

전술한 방법, 디바이스, 프로세서, 모듈, 엔진, 및 로직은 많은 다른 방식으로 그리고 하드웨어 및 소프트웨어의 많은 다른 조합으로 구현될 수 있다. 예를 들어, 구현예의 전부 또는 일부는 중앙 처리 유닛(CPU), 마이크로컨트롤러, 또는 마이크로프로세서와 같은 명령어 프로세서; 주문형 집적 회로(ASIC), 프로그래머블 로직 디바이스(PLD), 또는 필드 프로그래머블 게이트 어레이(FPGA); 또는 아날로그 회로 컴포넌트, 디지털 회로 컴포넌트 또는 둘 다를 포함하는 이산 로직 또는 다른 회로 컴포넌트를 포함하는 회로; 또는 이들의 임의의 조합을 포함하는 회로일 수 있다. 회로는 개별 상호 연결된 하드웨어 컴포넌트를 포함할 수 있고/있거나 단일 집적 회로 다이 상에 결합될 수 있거나, 다수의 집적 회로 다이 사이에 분배되거나, 또는 예를 들어, 공통 패키지에서 다수의 집적 회로 다이의 다중 칩 모듈(MCM)로 구현될 수 있다.

회로는 회로에 의한 실행을 위한 명령어를 더 포함할 수 있거나 이 명령어에 액세스할 수 있다. 명령어는 플래시 메모리, 랜덤 액세스 메모리(RAM), 판독 전용 메모리(ROM), 소거 가능 프로그래머블 판독 전용 메모리(EPROM)와 같은, 일시적인 신호 이외의 유형의 저장 매체에 저장될 수 있거나; 또는 CDROM (Compact Disc Read Only Memory), 하드 디스크 드라이브(HDD), 또는 기타 자기 또는 광 디스크와 같은 자기 또는 광 디스크 상에 저장될 수 있거나; 또는 다른 머신 판독 가능 매체 내에 또는 그 매체 상에 저장될 수 있다. 컴퓨터 프로그램 제품과 같은 제품은 저장 매체 및 매체 내에 또는 그 매체 상에 저장된 명령어를 포함할 수 있고, 디바이스 내의 회로에 의해 실행될 때 명령어는 디바이스로 하여금 전술되거나 도면에 도시된 임의의 처리를 구현하게 할 수 있다.

구현예는 선택적으로 다수의 분산 처리 시스템을 포함하는 다수의 시스템 컴포넌트들 사이에서, 예를 들어, 다수의 프로세서 및 메모리 사이에서 회로로서 분산될 수 있다. 파라미터, 데이터베이스, 및 기타 데이터 구조는 개별적으로 저장 및 관리될 수 있고, 단일 메모리 또는 데이터베이스에 통합될 수 있고, 많은 다른 방식으로 논리적 및 물리적으로 구성될 수 있으며, 그리고 연결된 리스트, 해시 테이블, 어레이, 레코드, 객체, 또는 암시적 저장 메커니즘과 같은 데이터 구조로서 구현되는 것을 포함하여 많은 다른 방식으로 구현될 수 있다. 프로그램은 단일 프로그램의 일부(예를 들어, 서브 루틴), 또는 개별 프로그램일 수 있거나, 여러 메모리 및 프로세서에 걸쳐 분산될 수 있거나, 많은 다른 방식으로, 예를 들어, 공유 라이브러리와 같은 라이브러리(예를 들어, 동적 링크 라이브러리(DLL))에서 구현될 수 있다. 예를 들어, DLL은 회로에 의해 실행될 때 전술되거나 도면에 도시된 임의의 처리를 수행하는 명령어를 저장할 수 있다.

본 기술 분야의 기술자는 전술의 설명이 본 개시 내용의 원리의 구현의 예시로서 의미된다는 것을 쉽게 이해할 것이다. 이 설명은, 본 시스템이 다음의 청구범위에 정의된 바와 같이 본 개시 내용의 사상을 벗어나지 않고 수정, 변형 및 변경이 가능하다는 점에서, 본 시스템의 범위 또는 적용을 제한하려는 것이 아니다.

Claims

상점에서 직원 작업을 모니터링하기 위한 시스템으로서,
상기 상점에서 제품 또는 청결도 특성을 측정하도록 구성된 적어도 하나의 센서; 및
상기 적어도 하나의 센서와 통신하고, 상기 적어도 하나의 센서로부터의 측정치에 기초하여 작업을 직원에게 할당하도록 구성된 프로세서를 포함하는
시스템.
제1항에 있어서,
상기 프로세서는 상기 작업에 대해 승인된 직원 타입에 기초하여 상기 작업을 상기 직원에게 할당하도록 구성되는
시스템.
제1항에 있어서,
상기 프로세서는 상기 적어도 하나의 센서에 기초하여 상기 작업의 완료를 확인하도록 구성되는
시스템.
제1항에 있어서,
상기 프로세서는 상기 작업이 상기 직원에 의해 수락되었음을 나타내는 입력을 수신하도록 구성되는
시스템.
제1항에 있어서,
상기 프로세서는 상기 작업이 상기 직원에 의해 완료되었음을 나타내는 입력을 수신하도록 구성되는
시스템.
제1항에 있어서,
상기 프로세서는 상기 센서에 기초하여 상기 작업과 관련된 품질 피드백을 획득하도록 구성되는
시스템.
제6항에 있어서,
상기 프로세서는 소비자 만족도 리포트에 기초하여 상기 작업과 관련된 품질 피드백을 획득하도록 구성되는
시스템.
제6항에 있어서,
상기 프로세서는 상기 품질 피드백이 품질 임계치 수준 미만인 경우 상점 관리자에게 통지를 생성하도록 구성되는
시스템.
제1항에 있어서,
상기 프로세서는 상기 작업을 시작하는 데 걸리는 시간량을 추적하도록 구성되는
시스템.
제9항에 있어서,
상기 프로세서는 상기 시간량이 시간 임계치보다 큰 경우 상점 관리자에게 통지를 생성하도록 구성되는
시스템.
제1항에 있어서,
상기 프로세서는 상기 작업을 완료하는 데 사용되는 시간량을 추적하도록 구성되는
시스템.
제11항에 있어서,
상기 프로세서는 상기 시간량이 시간 임계치보다 큰 경우 상점 관리자에게 통지를 생성하도록 구성되는
시스템.
제11항에 있어서,
상기 프로세서는 상기 시간량에 기초하여 상기 직원에 대한 등급을 생성하도록 구성되는
시스템.
제1항에 있어서,
상기 프로세서는 상기 작업 또는 센서와 관련된 상기 상점 내의 위치를 나타내는 지도를 생성하도록 구성되는
시스템.
제14항에 있어서,
상기 지도는 상기 작업이 수행될 상점의 사진을 포함하는
시스템.
제1항에 있어서,
상기 프로세서는 상기 작업을 수행하기 위한 명령어의 리스트를 생성하도록 구성되는
시스템.
상점에서 작업을 모니터링하기 위한 시스템으로서,
상기 상점에서 제품 또는 청결도와 관련된 데이터를 저장하는 데이터베이스; 및
상기 데이터베이스와 통신하는 프로세서를 포함하되,
상기 프로세서는
상기 데이터베이스에 저장된 데이터에 기초하여 자동으로 작업을 생성하는 것;
상기 데이터에 기초하여 직원에게 상기 작업을 할당하는 것; 및
상기 작업이 완료되었음을 결정하는 것을 수행하도록 구성되는
시스템.
제17항에 있어서,
상기 작업은 상기 상점에서 제품 특성 또는 청결도 특성을 모니터링하는 센서에 응답하여 생성되는
시스템.
제18항에 있어서,
상기 프로세서는 상기 센서에 기초하여 상기 작업이 완료되었음을 확인하도록 구성되는
시스템.
제17항에 있어서,
상기 작업은 시간 간격 또는 미리 스케줄링된 시간에 기초하여 생성되는
시스템.
상점에서 직원 작업을 모니터링하기 위한 시스템으로서,
음성 메시지를 수신하도록 구성된 마이크로폰 또는 음성 메시지를 생성하도록 구성된 스피커; 및
상기 마이크로폰 또는 상기 스피커와 통신하고, 상기 음성 메시지를 사용하여 직원에게 할당된 작업을 추적하도록 구성된 프로세서를 포함하는
시스템.