CN110945543A - 任务监控 - Google Patents

Abstract

一种监视便利店中人员任务的系统。该系统可以包括用于测量产品和清洁度特征以及向员工分配任务的传感器。可以基于规则间隔来安排任务。可以响应于传感器监视的数据来生成任务。此外，传感器可以用于验证任务完成。

Description

任务监控

相关申请的交叉引用

本申请要求2017年5月25日提交的美国临时专利申请号62/511,307的权益，其全部内容通过引用合并于此。

技术领域

本发明总体上涉及任务监视。

背景技术

便利商店，特别是附加到加油站的商店，正试图增加收入和商店流量。通常，便利店，特别是加油站旁的便利店，经常被旅客用来进餐和休息。这些便利店还包括各种各样的产品和服务，这些产品和服务可能对正确培训和监视员工进行大量必需的任务提出了挑战。

发明内容

本公开描述了一种用于例如在便利店的任务监视的系统。

各种传感器可用于监视加油站/便利店内的各种过程，产品，系统，装置和设备。传感器和系统可以识别需要人员采取行动的某些条件，例如店员，经理，维护人员等。传感器和系统可以识别需要系统，设备，产品和设备制造商或卖方采取行动的某些条件。测得的条件可以包括诸如该条件已经存在的时间长度之类的元素，并计算该条件的影响(例如，冰箱门保持打开状态10分钟＝$2的能量损失)。测量的条件可以包括部署优惠券的能力。例如，销售商品的冰箱的温度为34°F，此信息可包含在与优惠券与消费者的通讯中。测量的条件可能会提醒商店人员，产品制造商或分销中心库存水平。所测量的条件可以进一步使得能够自动向制造商或分销中心补货订单。传感器还可以验证人员何时完成了此类任务。例如，如果传感器识别出冰箱已打开，则系统可能会收到确认已通知适当人员该任务的确认，并且系统可能会记录人员完成任务所花费的时间(例如，关上门)。

在参考以下描述并参照所附说明书和构成本说明书一部分的权利要求书后，本发明的其他目的，特征和优点对于本领域技术人员而言将变得显而易见。

附图说明

图1是用于任务监视的系统的框图。

图2是用于任务监视的系统的框图。

图3是用于清洁度监测的拖把组件的图示。

图4是用于任务监视系统的一种实现的数据库的图示。

图5是任务监视系统的显示器的图示。

具体实施方式

商店中的人员可能必须在非常繁忙的环境中监视并完成各种各样的任务。随着便利店中热食品和饮料种类的增加，跟踪和验证任务变得越来越重要。传感器和销售点信息可以提供重要的指标，指示何时以及如何完成任务。传感器可与零售店(如便利店和加油站)结合使用。传感器可能在商店内或商店附近。例如，一些传感器可以位于商店内的固定位置，或者可以附接到商店或集成在商店内的某些设备内。传感器可能位于易腐烂的食品区域中的设备中，如冷冻机，冰箱，加热器/烤箱，咖啡机/分配器等，可以监控温度和湿度以确保食品质量。这些设备可以在商店内移动，例如清洁设备，例如拖把或真空吸尘器，员工可以使用这些设备来保持商店的清洁度。固定在商店内的传感器还可以与设备交互，以提供设备在商店内的位置。连接到设备或集成在设备中的传感器可以提供有关设备使用和/或设备位置的信息。此外，可以提供使使用特性彼此相关或与时间间隔相关联的信息，以解释设备的使用方式。该分析可以将设备的使用与适当的使用特性进行比较。使用情况的分析可以基于在设备，本地服务器或基于云的分析平台内定义的逻辑和阈值。本地服务器或分析平台可以容纳从传感器设备上推的数据，并且可以基于某些事件来触发通知警报。服务器可以根据定义的频率或根据满足的某些条件立即将某些数据分发给相关的涉众。

系统可以生成，收集和监视与分配给人员的任务有关的数据。数据可以包括任务的通知，接受的任务雇员ID，接受的任务时间，任务位置的显示(例如在地图上)，任务描述/检查表的显示，协助通知，来自工作人员已完成任务的通知，来自传感器系统的确认任务已完成，来自商店经理的有关已执行任务质量的反馈，提供给消费者以提供与任务相关的质量反馈的激励措施，特定人员的评分(例如，根据开始任务的时间，完成任务的时间)，任务的质量反馈(消费者/商店经理，产品制造商，OEM设备制造商)，如果完成任务的时间已超过阈值时间则通知商店经理，如果任务的质量反馈低于阈值则通知商店经理，基于开始任务的时间、完成任务的时间、任务的质量反馈(消费者/商店经理)的特定人员的等级，从消费者那里获得有关任务质量的反馈，激励消费者提供质量反馈，为作为分配或当前在商店工作的人员的组合的商店分配评级。

数据可以由智能传感器收集并且被推送到云以进行分析。此类数据可能包括但不限于：当前温度，温度变化，运动/位置数据(例如，冷却器或热烤箱打开/关闭的频率和频率)以及湿度水平。传感器收集的数据可能包括OEM食品设备和用品，食品设备温度，库存，一般状态(例如日常维护/清洁)，饮料设备温度，库存，一般状态以及食品和饮料配件：杯子，盘子，碗，服务于容器，餐巾，塑料制品等，以及一般商品的库存水平。数据还可以包括但不限于：卫生间的吞吐量(进入和离开的人数)，进入之间的时间，就诊时间(停留时间)，拖把位置，拖把移动(包括持续时间和形式)，拖把物理特征包括饱和度(湿度)和头部质量(是否需要更换拖把头)。此外，其他智能传感器还可以监视肥皂水位，厕所水位，地板水位，纸巾供应和厕纸供应。

将接收通知警报和/或数据的相关利益相关者组包括但不限于商店店员，商店经理，CPG，消费者和设备OEM。作为一般规则，可以将本公开中讨论的每个通知触发和数据分发集映射(一对一[1 -1]和/或一对多[1-n])到所讨论的每个传递通道/机制。

图1是用于监视一个或多个产品的系统100的框图。该系统可以包括在零售店(例如便利店)监视产品和设备的多个传感器。尽管系统可以同时与多个便利店位置的多个传感器进行交互。传感器可以是智能传感器，因此可以直接或通过集线器接收数据和/或将数据发送到监视生产服务器。

智能传感器可以包括处理器。处理器可在接收到命令后允许传感器对数据进行采样和传输，和/或对数据进行连续采样，以提供有关所监视特性的连续数据流，并评估数据是否超过某些定义的阈值和响应于监视的特征超过一个或多个阈值而发送警报。警报可以包括警报类别以及所监视的数据。处理器还可提供在传感器的位置处或远离服务器的位置处对测量单元进行校准和/或重置。传感器可以包括显示器和/或最终用户界面(例如按钮或开关等)，用于设置和查看实时数据以及设置和监视警报信息或阈值信息。传感器可以监视与清洁度有关的特性，例如使用率，使用频率，水位，清洁度相关产品的可用性。传感器还可以监视存储在产品制备或分配单元中的产品的特性(例如温度，湿度，时间)或制备和分配单元本身的特性(电源，开/关门，温度，湿度，时间，包含的产品数量等)。基于阈值或与其他产品或单元特性的比较，可以响应于本文所述的任何产品或单元特性来生成警报和/或任务。基于阈值或与其他清洁度特征的比较，还可以响应于本文所述的任何与清洁度有关的特征来生成警报和/或任务。

传感器可以监视一个或多个冰箱112的特性。第一冰箱114可以包括温度传感器130，该温度传感器130紧邻产品和冰箱。这样，温度传感器130可以提供产品温度的测量。例如，产品可以是存储在便利店冰箱中的各种物品。这样的物品可以包括但不限于水，软饮料，果汁和其他饮料以及各种食品。传感器132可以是位于冰箱中近似产品的湿度传感器。这样，传感器132可以测量产品的容器处的湿度。冰箱114可包括一个或多个附加温度传感器134，该温度传感器134远离产品放置，例如在门附近。比较传感器130和至少一个传感器134，系统可以确定关于冰箱系统的各种信息。例如，可以基于产品130和温度传感器134之间的温度差来设置警报以指示冰箱门已打开。

在其他实施方式中，传感器130和传感器134之间的差异可用于确定制冷系统是否正常运行和运行。基于对时间的分析，比较还可以提供关于冰箱的能量使用和/或冰箱是否按照操作规格运行的信息。如果冰箱未根据传感器的监视数据单独或组合操作未达到其运行规范，则可能会向包括商店经理，公司监视实体和/或设备制造商在内的各方发送警报和/或维修设施。另外，可以在冰箱中提供其他传感器，包括门位置传感器136，以确定门是打开还是关闭以及门打开和关闭的频率。冰箱还可以包括传感器，该传感器使用位置传感器，光学扫描传感器或重量传感器来确定货架上的产品量。当与填充阈值进行比较时，可以基于冰箱中产品的数量来生成警报。可以通知店员补货，或者可以通知制造商订购更多产品。

可以基于所测量的清洁度特性来生成警报。可以通知店员补货或执行维护任务。该信息还可以用于响应所测得的特性(例如，可用的特定产品的数量，(例如，如果价格低于阈值，则可以提供折扣，例如出售最后一个，或者，如果是新鲜的，则可能会产生要约通知消费者新鲜产品。)来自这些传感器的数据可以经由网络118被传送到路由器或服务器120。该网络可以是有线网络和/或无线网络。这样，传感器可以包括无线发射机，以经由诸如Wi-Fi，蓝牙等的无线网络连接到服务器120。

系统100还可包括用于测量环境温度或湿度的传感器。例如，该系统可以包括位于便利店外部但在便利店属性上的温度传感器140，如参考数字138所示。此外，该系统可以包括湿度监视器142，传感器140-142可以提供有关外部天气条件和便利店周围的区域。另外，系统100可以在便利店内包括温度传感器144和湿度监视器146，以监视便利店内部的温度和湿度条件，该温度和湿度条件可能会影响其他设备的性能，例如冰箱112或其他设备例如烤箱，加热器，咖啡机或其他食品和饮料的制备和/或分配设备。

系统100还可以包括温度传感器152，该温度传感器152被连接以监视用于便利店中的食物制备和/或分配的烤箱/加热器设备150的温度。温度传感器152可以位于近似产品的位置以测量产品的温度。产品可能包括加热的饮料或食物。食物可能是披萨烤箱中的披萨，热狗和/或辊式炊具上的香肠。还可提供位置传感器154以监视门的打开或关闭或大体上烤箱或加热器的进入。这样，系统可以确定门打开的频率和持续时间，以及对产品温度的影响，并且/或者可以在产品温度超过某些阈值或是否可以接近加热器或烤箱的情况下发出警报打开时间超过一定时间。还应理解，可以使用多个温度传感器来确定对加热器或烤箱的可及性以及以上述关于冰箱114的方式确定加热器或烤箱的功能。

加热器/烤箱也可以包括湿度传感器156和传感器158，以确定货架上的产品量。产品的量可以使用位置传感器，光学扫描传感器或重量传感器来确定。当与填充阈值进行比较时，警报可能基于湿度或加热器/烤箱中产品的数量而产生。可以通知店员补货，或者可以通知制造商订购更多产品。该信息还可以用于响应于可用特定产品的数量而生成电子优惠券或在商店广告中使用(例如，如果该信息低于某个阈值，则可以提供诸如折扣之类的优惠来出售最后一个产品，或者超过阈值的报价(例如折扣或通知)，可能会通知消费者新鲜产品。)。

另外，可以相对于测量咖啡机或存储单元160中的咖啡的温度来提供温度传感器162。填充传感器164可以确定咖啡机或存储单元中是否填充有咖啡。可以设置阈值限制以在咖啡填充水平低于特定水平时警告服务器120。咖啡机还可以包括位置传感器，以跟踪对咖啡已经被访问的次数的访问，并且如果咖啡已经被访问了阈值时间限制和/或阈值数量，则向服务器120提供警报。给定时间段内的时间和/或阈值频率。

图2是清洁度监视系统300的框图。系统300可以包括拖把312，充电站313，铲斗316和与服务器320通信的许多其他传感器。包括在零售店(如便利店)监视不同清洁特性的多个传感器。在一个示例中，便利店的洗手间由系统300监视。

智能传感器，例如红外接近传感器，可以放置在浴室的墙壁上。传感器可以通过低功耗蓝牙(BLE)信号连接到智能拖把和嵌入式加速度计。传感器可以收集有关进出卫生间的顾客数量的数据，并且还可以监视洗扫浴室的时间，频率和时间。以下文档中探讨了超出此基准的其他用例(例如，肥皂水位，厕所水位，地板水位，纸巾供应，厕纸供应)。

图3示出了拖把312的其他细节。拖把312包括从拖把头组件403伸出的手柄401。拖把头组件403可包括可更换的拖把头材料405，该材料可由于磨损和损坏而改变。在拖把312的使用寿命上。拖把头组件403还可以包括处理器406和多个传感器。拖把头组件可以包括运动传感器404，以在使用期间检测和/或表征拖把312的运动。运动传感器404可以包括一个或多个加速度计，以识别拖把312沿着多个轴线的运动，例如沿着手柄的一个轴线和垂直于手柄的两个轴线。此外，运动传感器404可以包括陀螺仪或其他角度传感器，以确定拖把312在其使用期间的取向。这样，处理器406可以分析拖把的运动特性，包括例如加速度，速度，倾斜，压力或其他特性，以确定拖把是否被正确使用。这样的确定可以基于关于一个或多个运动特征的各种阈值和/或与模板运动曲线随时间的比较，以确定拖把的实际运动是否与预定运动曲线匹配或相似。在一些示例中，可以通过实际运动与预定运动曲线之间的相关性的阈值来确定相似性。

此外，处理器406可以与压力传感器409和湿度传感器410通信。压力传感器409可以提供指示通过手柄401施加在拖把头材料405上的压力量的信号。湿度传感器410可以确定拖把头材料405是否已经饱和，例如放置在装满水和/或肥皂的桶中以进行拖把。这样，来自传感器404的拖把的运动，施加到拖把409的压力和来自传感器410的拖把头材料的水分可结合使用，以确定由于这些特性中的每一个的阈值而导致的拖把的正确使用。和/或与各种存储的使用情况相比。如果确定使用不当，则可以再次生成任务，并且可以将通知提供给商店经理。同样，可以生成满意度报告并将其用于对执行任务的人员进行评分。

拖把312可以包括电源接口408。电源接口408可以包括可以向拖把312内的处理器和传感器提供电力的连接器。此外，电源接口408可以包括为电池存储电力的电池。使用过程中的处理器和传感器。电源接口408可以允许直接接触来传递电力，或者可以使用无线充电技术，例如感应充电，使得不需要与拖把直接接触来执行充电活动。在一些实施方式中，充电接口408可以包括光电池，该光电池允许使用投射到光板上并存储在电池中以供处理器和传感器以后使用的光能对电池充电。

处理器406还可以控制发射器402。发射器402可以将有关拖把的运动，施加到拖把的压力和/或拖把头的湿度的信息传达给远离拖把312的服务器。处理器406可以从传感器发送原始数据和/或可以在传感器发送阈值和/或比较的结果之前通过应用阈值和/或配置文件比较来减少所发送的数据和/或如果阈值或比较被超过或超过了警告则发出警报。预定值或频率。另外，发射器402可以与零售位置内的传感器结合使用以确定拖把312在零售位置内的位置。

再次参考图2，可以提供充电站314以与拖把312交互。充电站314可以包括诸如连接器或感应无线充电面板之类的电源接口，以向内部的电源接口提供电源。拖把312可以与桶316一起使用。在一些实施方式中，桶316可以包括处理器和发射器，以相对于放置在零售位置内的传感器来识别桶316的位置。此外，铲斗316可以包括湿度传感器和/或填充水平传感器，以在与拖把312结合使用时识别出铲斗316被正确地填充。拖把312，充电站314和铲斗316可以是存放在洗手间附近的壁橱中。壁橱可以包括门，并且传感器324可以定位成与门对接以确定门何时打开或关闭。由传感器324确定的门的打开和关闭可以指示拖把和铲斗正在被使用，并且可以由清洁度监视服务器用来触发某些监视活动和/或满足某些动作请求。传感器324可以是接近度，位移，运动或其他被配置为识别门的打开和关闭的传感器。

类似地，传感器326可以监视浴室门的打开和关闭，以提供从商店的零售区域进入浴室的通道。传感器326可以用于确定对浴室的安装和/或频率访问。另外，传感器328可以被配置为确定通向摊位的门是打开还是关闭，并且照这样可以用于确定进入特定浴室中的特定摊位的次数和/或进入频率。传感器326和328可以是被配置为识别门的打开和关闭的接近度，位移，运动或其他传感器。

随着拖把312和/或铲斗316被移入洗手间，传感器318可以与发射器(例如，拖把312的发射器402)通信，以确定拖把的位置。在一个实施方式中，可以使用发射信号的强度来确定相对于传感器318的接近度，并且如果基于信号强度该接近度在一定距离内，则拖把将被确定为已经进入洗手间。在另一实施方式中，可以使用多个传感器来使用信号强度和/或其他信号特征来确定拖把和/或铲斗在洗手间内的位置，以对拖把在洗手间内的位置进行三角测量。例如，传感器318可以位于第一位置内，例如，房间的第一角。第二传感器321可以位于第二位置，例如，与第一传感器318相对的房间的第二角。第三传感器322可以位于第三位置，例如，房间的第三角。每个传感器可以与拖把312的发射器402通信以确定拖把的位置，并且基于每个传感器318、321、322接收到的信号特性之间的比较，相对于每个拖把的位置，拖把的位置。传感器可以例如通过三角测量法确定。

另外，水槽330可以位于洗手间中。水槽可以包括多个传感器以监视水槽的各种特性。例如，传感器332可以测量水槽的使用。例如，传感器332可以是接近传感器，用于确定人何时将其手放在水龙头下和/或人的身体何时已移近水槽柜台。在一些实施方式中，传感器332可以是水流量传感器，以确定水从水龙头流出。此外，可以提供溢出传感器334来确定水槽中的水位是否已经超过预定阈值。另外，填充传感器336可以监视位于水槽附近的肥皂分配器中提供的肥皂的使用和/或数量。填充传感器可以是重量传感器，接近传感器或位移传感器，其配置为确定从肥皂分配器中使用和/或保留在肥皂分配器中的肥皂量。另外，可在洗手间中设置毛巾分配器340。可以提供传感器338以监视毛巾分配器340中可用的毛巾的数量。传感器338再次可以是重量，接近度，位移或其他被配置为测量剩余的毛巾的数量和/或毛巾的数量的传感器。已经从毛巾分配器340中使用过的毛巾。此外，可以在卫生间的隔间中的传感器344中提供厕纸分配器342，该传感器可以测量厕纸分配器中已使用和/或剩余的厕纸的量。342.同样，卫生纸分配器可以是重量传感器，接近传感器或位移传感器，其被配置为测量分配器342中的卫生纸量。

洗手间还可以包括干手器350。干手器350可以包括传感器346，以确定干手器350的启动。传感器346可以用于确定手干器350的启动次数和/或频率。此外，温度传感器348可用于确定吹干机350的空气的温度。

浴室可包括抽水马桶352。抽水马桶352可包括可用于确定抽水马桶的激活或冲水的传感器354，传感器354可用于确定冲水的次数和/或厕所冲水的频率。另外，传感器354可用于确定马桶352是否由于卡住的手柄和/或其他有缺陷的机构而连续冲洗。此外，填充传感器356可以测量马桶和/或水箱中的水位，以确定是否已经发生溢出情况。

浴室可包括抽水马桶360。抽水马桶360可包括可用于确定抽水马桶的激活或冲水的传感器362，传感器362可用于确定冲水的频率和/或冲水的次数。另外，传感器362可用于确定马桶360是否由于卡住的手柄和/或其他机构而连续冲洗。此外，填充传感器364可以测量马桶和/或水箱中的水位，以确定是否已经发生溢出情况。

在从传感器接收到数据之后，服务器120可以将数据本地存储在存储设备122中。服务器还可以分析数据并基于传感器的特性超过特定值或基于特定值来确定特定阈值。各种传感器之间的比较，或者基于从特定传感器提供的警报，服务器120可以与移动设备166进行通信，该移动设备可以配置有用于向店员通知需要维护或采取行动的应用程序补货。另外，服务器120可以基于加载在移动设备167上的应用，与来自消费者的移动设备167进行通信。

应用程序可以允许用户从商店1 10内的本地网络接收通信。应用程序可以允许移动设备167提供用户界面，以响应于消费者向消费者呈现要约和/或电子优惠券。智能传感器监视的特性和/或智能传感器的比较和/或监视数据与阈值的比较。另外，服务器120可以与位于商店内或商店地面上的显示设备170通信，如框172所示。显示器170可以是公共显示器，例如被监视的单元或标志显示器，以提供根据食品准备或清洁信息向消费者提供的要约或消息。服务器120可以与位于诸如公司总部的远程位置的外部服务器174通信。服务器174可以从服务器120接收数据。服务器120可以将数据推送到服务器174和/或服务器174可以从服务器120请求数据。数据可以被实时地流传输到服务器174。例如在商店关闭后或傍晚时分分批存储或累积或批量提供。此外，可以基于数据优先级在不同时间提供某些数据。例如，特征超过特定阈值的警报可以生成消息，该消息立即从服务器120发送到服务器174，而实际监视的数据可以在以后的时间作为不同的优先级发送。服务器174的数据可以存储在数据存储单元176中，并且可以由服务器174或其他服务器检索以用于附加数据分析。服务器174可以经由网络178与各种其他设备通信。例如，服务器174可以与广告牌显示器182通信。广告牌显示器可以显示由位于产品制备或分配设备上的传感器监视的特征。另外，广告牌显示器可以在温度广告牌上显示来自商店或来自远程传感器的环境温度信息，以与由系统监视的食品的温度进行比较。广告牌显示还可以包括清洁度，任务信息(例如刚刚打扫过的浴室，刚煮过的咖啡)或评分信息以吸引消费者在商店停下来。

服务器174可以与设备OEM或维修设施184通信。服务器174可以与设备OEM或维修请求系统184通信以请求维护，例如在食物制备或分配系统上。此外，系统174可以产生诸如电子优惠券的报价，并且基于食物特性(温度，湿度)或清洁度信息以及其他附加信息将电子优惠券发送给用户设备180，这些其他信息包括例如存储在服务器174或远程设备180上的用户简档信息、与电子设备184有关的位置信息。

店员

店员可以接收各种情况的通知。可以在位于商店110中的服务器120中和/或由远程服务器174来确定发送通知的步骤。商店职员可以通过服务器120通过本地网络在移动设备或显示设备上接收通知。可以经由服务器120或远程服务器174通过广域网在各种设备上接收通知。

系统可以生成，收集和监视与分配给人员的任务有关的数据。数据可以包括任务通知(通过电子邮件，文本，网站，应用程序，其他智能设备(例如名称徽章)，语音转耳机等)，接受任务员工ID，接受任务时间，任务位置的呈现，呈现任务描述/检查清单，协助通知，人员任务通知已完成，传感器系统确认任务已完成，根据开始任务的时间，完成任务的时间，任务的质量反馈为特定人员提供评分(消费者/商店经理)。

响应于各种事件，可以触发产品通知或可以生成任务，例如，冷却器中的温度超过(高于或低于)温度阈值，加热器/烤箱中的温度降至温度阈值以下，冷却器门已打开超过时间阈值，加热器/烤箱门已打开超过时间阈值，冷却器中的湿度超过温度阈值，加热器/烤箱的湿度低于温度阈值，室外温度超过或低于特定阈值，应根据规定的频率使用冷却器进行维护，加热器/烤箱/咖啡机或分配器应根据定义的频率进行维护，咖啡需要冲泡，咖啡机发生故障/故障，饮水杯缺货，热狗需要补货，CO2储罐需要更换，一般库存要补货。

可以触发清洁通知或响应于各种事件而生成任务，例如，根据定义的频率，浴室要进行拖把/清洁，错过了拖把/清洁时间，如计划的那样，拖把不在适当的位置/未存放在指定的位置，拖把头应根据规定的频率进行清洁，拖把头应按规定的频率进行改变，根据定义的频率，马桶中的水位高于定义的阈值，地板上的水位高于定义的阈值(洪水)，厕纸水平低于定义的阈值，肥皂水平低于定义的阈值，纸巾供应低于定义的阈值，厕纸供应低于定义的阈值，消费者吞吐量高于定义的阈值。

可以通过POS系统，平板电脑应用程序，智能手机(应用程序，SMS)，智能手表(电子邮件)，其他可穿戴设备(电子邮件，应用程序，通知，SMS)中的任何一个或全部来传递各个通知触发器。常规数据可以按定义的频率进行分配，可以根据超出的触发条件或阈值进行分配，并且可以通过POS系统，Tablet App，Smartphone(App，SMS链接到Web登陆)或以下任何一种或全部以仪表板形式进行访问：语音命令系统。

与店员潜在相关的其他数据源可以包括公司系统(合规信息，更新的流程准则，其他信息)，CPG系统(提供商品)，POS数据(消费者购买历史)。可能修改的店员流程/用例可能包括从公司系统发送到商店的更新的合规性信息，并且结合从传感器设备发送的数据，店员会修改阈值或仪表板报告频率(或其他合规性)相关指标)。一种过程可以包括当普通商品(例如，可口可乐，烟草产品等)购买者(基于POS数据历史记录)购买者进入商店时，店员会收到警报。如果温度高于特定阈值，将提示他/她打开CPG(可口可乐)系统提供的报价仪表板，检查报价是否可用，如果可以，请自愿向消费者提供报价。另一个过程可能包括当对清洁特别感兴趣(基于个人资料或偏好历史记录)的购买者进入商店时，店员会收到警报。如果清洁度特性超过某个阈值，系统将提示他/她打开系统提供的要约仪表板，检查要约是否可用，如果可以，请自愿向消费者提供要约。在另一种实施方式中，可以响应于购买者进入商店而发出与清洁特性有关的工作指令(例如，产生了清洁浴室的任务)。

商店经理

商店经理可以接收各种情况的通知。可以在位于商店1 10中的服务器120中和/或由远程服务器174来确定发送通知的步骤。商店管理器可以经由服务器120通过本地网络在移动设备或显示设备上接收通知。可以经由服务器120或远程服务器174通过广域网在各种设备上接收通知。

系统可以生成，收集和监视与分配给人员的任务有关的数据。数据可以包括：接收来自参加任务的人员的协助请求；寻求商店经理关于任务质量的反馈；激励消费者提供质量反馈；根据开始任务的时间，完成任务的时间，质量对特定人员进行评级任务(消费者/商店经理)的反馈，如果完成任务的时间超过阈值时间则通知商店经理，如果任务的质量反馈低于阈值则通知商店经理。

可以基于事件来触发产品通知或可以生成任务，例如，错过了如计划的冷却器维护，错过了的加热器/烤箱/咖啡机或分配器维护。可以在定义的时间/时间间隔传送从传感器收集的其他数据，并根据超过平均冷却器温度的一个或多个阈值(上限，下限或基于比较)进行分析，以发送其他通知。定义的时间段，定义的时间段内的平均加热器/烤箱温度，通知触发器的数量及其类型(例如，冷却器温度在y小时内降到阈值x次以下)，采取纠正措施的时间，在定义的时间段内门的打开和关闭频率，定义的时间段内的最大温度波动，整个商店的传感器图及其绘制，定义的时间段内完成的任务(维护，清洁)，平均外部温度，温度驱动的CPG报价(例如优惠券或电子优惠券)的数量-产品，在指定的时间段内，触发了温度驱动的CPG回扣的数量-按产品，在指定的时间段内，需要冲泡咖啡，咖啡机发生故障/发生故障，饮水杯缺货，热狗需要补货，CO2储罐需要更换，常规库存补货。

可以基于诸如以下事件的事件来触发清洁通知或可以生成任务，例如，浴室要进行拖把/清洁，基于所定义的频率，拖把/清洁时间，如计划的那样，错过了，拖把不在适当位置/没有将拖把头存放在指定的位置，应根据定义的频率进行清洁，根据定义的饱和度和/或频率，应进行拖把头进行更改，厕所中的水位高于定义的阈值，地板的水位高于定义的阈值阈值(溢水)，厕纸水平低于定义的阈值，肥皂水平低于定义的阈值，纸巾供应低于定义的阈值，厕纸供应低于定义的阈值。

可以在定义的时间/时间间隔传送从传感器收集的其他数据，并对其进行分析以发送基于一个或多个阈值(上限，下限或基于比较)而生成的其他通知或任务。通知触发器数量及其类型(例如，厕纸供应在y小时内下降到阈值x倍以下)，采取纠正措施的时间，传感器图及其在整个浴室单元中的绘制，在指定时间段内完成的任务(维护)中的更多信息，清洁)，按浴室单位划分的平均消费者通过量，平均消费者就诊时间(停留时间)，拖把持续时间，所有预定清洁，拖把形式，所有预定清洁，厕所中的平均水位，地板上的平均水位，平均纸巾供应量，平均厕纸供应量，平均肥皂量。

可以通过以下任意或全部POS系统，平板电脑应用程序，智能手机(应用程序，SMS)，智能手表(应用程序，SMS)，其他可穿戴设备(电子邮件，应用程序，通知，SMS)，台式机来传递单独的通知触发器PC(电子邮件，Web登录页面)，膝上型PC(电子邮件，Web登录页面)。常规数据可以按定义的频率进行分配，可以根据超出的触发条件或阈值进行分配，并且可以通过POS系统，Tablet App，Smartphone(App，SMS链接到Web登陆)或Smartwatch(应用程序，SMS链接到Web登陆)，其他可穿戴设备(电子邮件，应用程序，通知，SMS)，台式PC(电子邮件，Web登陆页面)，笔记本电脑(电子邮件，Web登陆页面)或语音命令系统中的任何一个或全部以仪表板形式随时访问。

与商店经理潜在相关的其他数据源可能包括公司系统(合规信息，更新的流程准则等)，CPG系统(提供可用性)，商店系统(店员绩效历史记录)，POS系统(消费者购买历史记录))。商店经理可能修改的流程/用例可能包括从公司系统发送到商店的更新的合规性信息，并且结合从传感器设备发送的数据，商店职员会修改温度，湿度或清洁度参数(例如，阈值)。另一过程可以包括生成以仪表板形式可访问的信息以供管理者下拉。例如，基于传感器设备提供的温度信息，可以为管理者提供一个界面，以“激活”特定时段内与特定商店相关的商品(例如，在夏季炎热的情况下为90度，冷的可口可乐可比热巧克力便宜50美分，少了1美元)。另一个过程可能包括生成传感器设备的仪表板报告，并按定义的频率发送到管理器，以提供有关传感器管理的信息，图形和/或警报，并且合规性可以作为与其他文员绩效结合使用的关键数据点数据以增强绩效评估过程。

CPG

CPG或食品服务供应商可能会收到各种情况的通知。可以在位于商店1 10中的服务器120中和/或由远程服务器174来确定发送通知的步骤。CPG或食品服务供应商可以通过服务器120通过本地网络在移动设备或显示设备上接收通知。CPG或食品服务供应商可能会通过服务器120或远程服务器174通过广域网在各种设备上接收通知。在一个示例中，便利店的热狗提供商可能希望知道其产品处于最佳状态消耗温度。如果该连锁店要收到消费者对产品的投诉，这将很有帮助，而热狗提供商将有数据显示其产品不是问题。可能会根据以下事件触发产品通知或生成任务，例如，室外温度超过或低于温度阈值(建议提供)，冷却器门已打开超过时间阈值，加热器/烤箱门已打开至高于时间阈值，库存水平(高于/低于阈值)，温度水平(热/冷物品)，送货卡车需要路由，需要将其他订单数量添加到商店订单中。

可以在定义的时间/时间间隔处传送从传感器收集的其他数据，并基于超过平均值的一个或多个阈值(上限，下限或基于比较)来分析发送附加通知定义时间段内的冷却器温度，定义时间段内的平均加热器/烤箱温度，通知触发器的数量及其类型(例如，冷却器温度在y小时内降至阈值x倍以下)，采取纠正措施的时间，门打开和关闭的频率超过定义的时间时间段，指定时间段内的最高温度波动，平均外部温度，温度驱动的商品兑换，温度驱动的回扣兑换，平均库存水平，平均温度水平，缺货/低库存持续时间，从通知到发出纠正的时间。

可以通过POS系统，平板电脑应用程序，智能手机(应用程序，SMS)，智能手表(应用程序，SMS)，其他可穿戴设备(电子邮件，应用程序，通知，SMS)，台式机中的任何一个或全部来传递各个通知触发器PC(电子邮件，Web登录页面)，膝上型PC(电子邮件，Web登录页面)。常规数据可以按定义的频率进行分配，可以根据超出的触发条件或阈值进行分配，并且可以通过POS系统，Tablet App，Smartphone(App，SMS链接到Web登陆)或Smartwatch(应用程序，SMS链接到Web登陆)，其他可穿戴设备(电子邮件，应用程序，通知，SMS)，台式PC(电子邮件，Web登陆页面)，笔记本电脑(电子邮件，Web登陆页面)或语音命令系统中的任何一个或全部以仪表板形式随时访问。

与CPG潜在相关的其他数据源可以包括POS系统(消费者购买历史)。CPG的潜在流程/用例可能包括分析CPG提供的忠实消费者根据温度或清洁度购买或进入商店的倾向(因此回答以下问题-自动或传感器驱动的有效性如何)产品报价或消息)。

消费者

消费者可以接收各种情况的通知。通知可以是信息性的，也可以是优惠券的形式(例如，基于捕获的传感器信息的数字优惠券)。可以在位于商店110中的服务器120中和/或由远程服务器174来确定发送通知的步骤。消费者可以通过服务器120通过本地网络在移动设备或显示设备上接收通知。通过服务器120或远程服务器174通过广域网在各种设备上发出通知。可以基于温度事件触发通知，例如，温度驱动的CPG报价可用，温度驱动的CPG折扣可用，冷却器处于目标温度，加热器/烤箱处于目标温度。此外，可以基于清洁事件(例如，浴室空置，浴室忙)来触发通知。

可以在定义的时间/时间间隔传送从传感器收集的附加数据，并对其进行分析以发送附加通知或生成任务。产品通知可以基于设备检查/合规率，温度驱动的CPG报价和折扣可用性统计中的一个或多个阈值(上限，下限或基于比较)。清洁度通知的依据可能是上一次拖/清洗浴室的一个或多个以上的阈值(较高，较低或根据比较)，平均浴室使用量/吞吐量，常规浴室统计信息(拖把/清洁率，肥皂水平)，纸巾/厕纸库存)。

可以通过电子LED，平板电脑应用程序，智能手机(应用程序，SMS)，智能手表(应用程序，SMS)，其他可穿戴设备(电子邮件，应用程序，通知，SMS)，智能汽车信息娱乐(应用程序，警报)。常规数据可以按定义的频率分发，并且可以通过电子LED，平板电脑应用程序，智能手机(应用程序，SMS链接到Web登陆)，Smartwatch(应用程序，SMS链接到Web登陆)中的任何一个或全部随时访问。电子邮件，Web登录页面，便携式PC(电子邮件，Web登录页面)或语音命令系统。

设备OEM

设备OEM或维修服务可能会收到各种情况的通知。可以在位于商店1 10中的服务器120中和/或由远程服务器174确定发送通知的步骤。设备OEM或维修服务可以通过服务器120通过本地网络在移动设备或显示设备上接收通知。设备OEM或维修服务可以通过服务器120或远程服务器174通过广域网在各种设备上接收通知。可以根据诸如维护失败或所需的工单请求之类的事件，卫生纸库存低于定义的阈值，肥皂库存低于定义的阈值，纸巾库存低于定义的阈值，替换拖把头库存低于定义的阈值，替换拖把库存低于定义的阈值。

可以在定义的时间/时间间隔处传送从传感器收集的其他数据，并基于超过平均值的一个或多个阈值(上限，下限或基于比较)进行分析，以发送其他通知纸巾供应量，平均厕纸供应量，平均肥皂量。

可以在定义的时间/时间间隔处传送从传感器收集的附加数据，并基于超过平均值的一个或多个阈值(上限，下限或基于比较)来分析发送附加通知定义时间段内的冷却器温度，定义时间段内的平均加热器/烤箱温度，通知触发器的数量及其类型(例如，冷却器温度在y小时内降至阈值x倍以下)，采取纠正措施的时间，门的打开和关闭频率超过定义的时间时间段内，在规定的时间段内最高温度波动，需要冲泡咖啡，咖啡机发生故障/故障，饮水杯缺货，热狗需要补货，CO2储罐需要更换，一般库存需要补货。

个别通知触发器可以通过以下任何一种或全部传递：平板电脑应用程序，智能手机(应用程序，SMS)，智能手表(应用程序，SMS)，台式机(电子邮件，网页登录页面)，笔记本电脑(电子邮件)，网页目标网页)。常规数据可以按定义的频率进行分配，可以根据超出的触发条件或阈值进行分配，并且可以通过以下任意一种或全部方式通过平板电脑，智能手机(应用程序，SMS链接到网络登录)，智能手表(应用程序，SMS链接到Web登陆)，台式PC(电子邮件，Web登陆页面)，膝上型PC(电子邮件，Web登陆页面)或语音命令系统。

服务器120和/或服务器174包括通信接口202，系统电路204，输入/输出(I/O)接口206和显示电路208，这些显示电路208本地生成用户接口210或用于远程显示，例如，在用户界面中。在本地或远程计算机上运行的Web浏览器，通过它可以定义项目并选择，评估，分配资源并将其连接到项目。用户界面210和I/O界面206可以包括图形用户界面(GUI)，触敏显示器，语音或面部识别输入，按钮，开关，扬声器和其他用户界面元素。I/O接口206的其他示例包括麦克风，视频和静止图像相机，耳机和麦克风输入/输出插孔，通用串行总线(USB)连接器，存储卡插槽以及其他类型的输入。I/O接口206可以进一步包括磁性或光学介质接口(例如，CDROM或DVD驱动器)，串行和并行总线接口以及键盘和鼠标接口。

通信接口202可以包括无线发射器和接收器(“收发器”)212以及收发器212的发射和接收电路所使用的任何天线214。收发器212和天线214可以支持WiFi网络通信，例如，在任何版本的IEEE 802.1 1下(例如802.1 1η或802.1 1 ac)。通信接口202还可以包括有线收发器216。有线收发器216可以为多种通信协议中的任何一种提供物理层接口，例如任何类型的以太网，电缆数据服务接口规范(DOCSIS)，数字用户线(DSL)，同步光网络(SONET)或其他协议。

系统电路204可以包括硬件，软件，固件或其他电路的任何组合。系统电路204可以例如利用一个或多个芯片上系统(SoC)，专用集成电路(ASIC)，微处理器，离散模拟和数字电路以及其他电路来实现。系统电路204是服务器120和/或服务器174中任何期望功能的实现的一部分。仅作为一个示例，系统电路204可以包括一个或多个指令处理器218和存储器220。存储器220存储用于例如，控制指令222和操作系统224。在一种实现中，处理器218执行控制指令222和操作系统224以为服务器120和/或服务器174执行任何期望的功能。控制参数226提供和指定控制指令222，操作系统224和服务器120和/或服务器174的其他功能的配置和操作选项。

服务器120和/或服务器174可以包括本地数据存储库232，该本地数据存储库232包括卷存储设备，例如硬盘驱动器(HDD)和固态磁盘驱动器(SDD)。存储设备可以定义和存储控制指令222通过例如数据库控制系统访问的数据库，以执行在控制指令222中实现的功能。在所示的示例中，数据库包括资源数据数据库228和项目数据数据库230。在其他实现中，任何数据库都可以是单个数据库结构的一部分，并且更一般而言，可以以许多不同方式在逻辑上或物理上实现。每个数据库定义表，该表存储控制指令222读取，写入，删除和修改以执行下面提到的处理的记录。资源描述符可以维护自己的资源描述符数据存储库。系统电路系统204可以将资源分析电路系统114，项目平台电路系统116和操作员控制电路系统118实现为例如处理器218执行的控制指令222。

阈值和警报可以存储在一个或多个数据库中，并且可以与产品或产品准备单元或产品分配单元相关联。例如，可以在产品记录中为每种产品类型存储每个产品特性(例如温度，湿度和时间)的单独阈值。每个产品准备或分配单元特性的单独阈值，例如电源(打开，关闭，消耗)，门的打开/关闭，温度，湿度，时间，产品容纳量等；每种产品制备或分配单位类型的“药品”都可以存储在单位记录中。

诸如电子优惠券之类的类似优惠，商店广告或POS优惠可以存储在与产品，产品制备或分配单元或购买者资料有关的记录中。此外，可以响应于来自产品，产品制备或分配单元以及购买者简介的特征或来自特征的组合来产生和/或递送报价。可以针对用于生成和/或传递报价的特征(例如产品温度，环境温度，湿度和其他特征)来跟踪和分析与商店广告相对应的电子优惠券和/或购买的兑现。这样，可以最大化报价的有效性。这甚至可以在反馈循环中进行控制，在该反馈循环中，基于兑换数据和/或购买相关性数据来调整阈值。

阈值和警报可以存储在一个或多个数据库中，并且可以与传感器或设备相关联。例如，可以在传感器记录中为每个传感器存储每个清洁特性的单独阈值。可以在设备记录中为每个设备存储设备特征的单独阈值。

在商店广告或POS中的类似优惠例如电子优惠券可以存储在与传感器或设备(例如拖把)或购买者资料有关的记录中。此外，可以响应于来自传感器特性，设备特性和购买者简档的特性或特性的组合来生成和/或交付报价。可以针对用于生成和/或传递报价的特征(例如最后的浴室清洁，全厕纸分配器，纸巾分配器)，跟踪和分析与商店广告相对应的电子优惠券和/或购买的兑现。这样，可以最大化报价的有效性。这甚至可以在反馈循环中进行控制，在该反馈循环中，基于兑换数据和/或购买相关性数据来调整阈值。

如上所述，任务监视系统可以包括一个或多个数据库。图4中提供了一个或多个数据库的一个示例。一个或多个数据库可以包含每个员工的记录。例如，一个或多个数据库可以包括每个雇员的记录表510。每个雇员的记录可以包括诸如雇员ID，姓名，一个或多个进入时间，一个或多个超时进入，一个或多个分配的任务，工资率，等级，雇员类型的字段。

雇员ID可以是唯一标识符，例如数字或字母数字代码。条目中的一个或多个时间可以是员工进入商店的时间和/或日期，或者是“轮班上班”的时间。一个或多个超时条目可以是员工离开商店或“倒班”的时间和/或日期。输入的时间和超时的输入可能基于射频卡或名片，移动设备(例如，移动电话，pda，音乐播放器)或打卡时钟(例如，使用时间卡或数字方式)使用销售点系统的示例)。任务可能是简短的项目(例如要做或照顾的事情)，以保持商店有效运行。任务可以是计划的或未计划的任务。预定的任务可能包括由特定时间或固定时间间隔触发的短期项目，例如每小时清洁一次浴室，每30分钟扔掉一杯老咖啡，每天在特定时间扫地和拖地。计划外任务可能包括由某些感应或实时跟踪机制触发的短期项目。例如，如果门传感器确定冰箱门保持打开状态，则关闭冰箱门；或者如果在给定的时间间隔内已售出一定数量的商品，销售点系统会要求员工在烤架上补充热狗。

支付率可以是商店在特定时间间隔内支付给雇员的金额(例如每小时的美元)。但是，工资率可能包括任何间接费用，例如任何福利。可替代地，可以提供包括开销的单独的加载速率。员工评分是员工绩效的指标。等级可以包括涵盖所有类别的合成数字以及针对特定类别的单独等级(例如，及时性，客户服务等)。雇员类型可以是职称，并且可以指示该雇员已经被训练以执行某些任务。例如，出纳员可以被训练成用POS系统执行交易。店员可以接受培训以使用POS系统执行交易，还可以执行某些类型的食物准备工作，例如将热狗放在烤架上或煮咖啡。

可以为每个雇员形成一个子表，该子表包括在给定的评估期内分配给他们的每个任务。可以基于任务数量，完成任务的时间，任务优先级，与该雇员或其任务有关的满意度得分的函数来计算每个雇员的等级。任务优先级可以提供要执行任务的顺序的指示。任务优先级可以基于许多因素，包括其他未决任务，线路队列(例如来自线路队列监视器的线路队列)或本申请中其他地方讨论的特定传感器输入。满意度得分可以是消费者在满意度报告上从消费者提供的得分，该满意度报告与特定雇员或该雇员工作的时间段相关。满意度分数也可以用于经理或其他队友的满意度报告。满意度分数可以包括涵盖所有类别的综合数字以及针对特定类别的单独等级(例如，及时性，客户服务等)。

一个或多个数据库可以包括每个任务的记录。例如，一个或多个数据库可以包括每个任务的记录表512。每个任务的记录可以包括诸如任务ID，任务类型，存储位置，时间开始，时间完成，任务优先级，分配给任务的员工，与该任务相关联的产品，该任务的警报规则，员工成本，浪费成本和报价规则之类的字段。

任务ID可以是唯一的标识符，例如指示特定任务的数字或字母数字代码。任务类型可以是预定类别列表中的任务类型(例如，清洁，储存，食物制备等)。任务类型可以与当前正在工作的雇员类型的工作描述匹配。如果任务类型与当前工作的员工类型不匹配，则可能会生成警报(例如，向商店经理发送警报)。商店位置可以是唯一标识符，其指示为其生成任务的特定商店，例如，唯一数字或字母数字代码。

时间开始是任务开始或向雇员提供通知的时间和/或日期。完成时间可以是完成任务所花费的时间，也可以是到目前为止尚未完成任务所花费的时间。任务优先级可以提供要执行任务的顺序的指示。任务优先级可以基于许多因素，包括其他未决任务，线路队列(例如来自线路队列监视器的线路队列)或本申请中其他地方讨论的特定传感器输入。

被分配给任务的雇员可以负责完成任务，向雇员分配任务可以基于分配给该雇员或其他雇员的任务数量，雇员的资格，优先级。此外，系统可以基于分配给雇员的评级来分配任务，并且可以基于先前完成的任务或与特定任务类型相关的满意度得分来分配任务。

与任务相关联的产品可以基于来自销售点系统的信息，或者基于与特定产品或容纳产品的设备相关联的传感器(例如，牛奶冰箱，热狗烤架，冷冻饮料机，喷泉饮料机)。警报规则可以基于任务的类型，产品或与任务关联的机器的类型。例如，如果冰箱门的打开时间超过指定的时间段，请向经理或商店员工发出警报。在另一个示例中，如果可购买的产品数量少于阈值数量或数量，则警告经理或商店员工要补货。

雇员成本可以是使特定雇员基于诸如该雇员的薪水率，完成任务所花费的时间和/或上述其他条目之类的因素来执行任务的成本。浪费成本可以是根据任务必须丢弃的产品数量。在一个示例中，如果热狗已经在烤架上呆了一个多小时，则任务可能会指示员工扔掉旧的热狗并换上新的热狗。在另一个示例中，如果将牛奶冰箱长时间打开并且温度降至某个阈值以下，则需要处理牛奶，并且可以包括浪费的产品成本。报价规则可以是在商店中生成和显示或发送给客户的报价。报价规则可以基于任务，任务类型，产品，与任务相关联的机器类型，商店中可用的其他相关产品等。在一个示例中，可以向消费者提供商品折扣，其中冰箱门打开或温度超出范围。在另一个示例中，可以为消费者提供即将达到到期时间或补货时间的商品的折扣。在另一个示例中，如果特定产品不可用或供应不足(例如，低于阈值)，则可以在相关产品上提供折扣。

一些任务可以是基于传感器输入生成的任务，例如，冰箱门打开。可能会基于计时器生成某些任务，例如，如果咖啡的时间超过一小时，则可能会将其丢弃。可以基于销售点信息生成某些任务，例如，将特定产品(如热狗)重新放入烤架上。可以基于贯穿此通知描述的任何警报或通知来生成任务。任务可能是修复与警报或通知有关的缺陷或错误。或者，任务可能是提供某些提议或激励措施。

可以为每个产品形成子表516，该子表516包括在给定的评估时段内与该产品相关联的每个任务的记录。每条记录可能包括产品，每项任务，浪费，产生的任何报价以及所售出的产品数量。浪费可能是未售出产品的成本或数量，但是例如由于过期或员工错误而必须丢弃。该表可以跟踪单位数量和/或销售数量。此外，可以跟踪所产生的报价，其向消费者提供折扣。另外，可以基于上述和其他因素来为产品的每个单元确定产品的获利能力。可以为每个产品生成等级，以指示针对特定位置或位置组的每个产品的获利能力。可以基于任务，浪费，报价和所售单位的数量的函数来计算产品的等级。

一个或多个数据库可以包括客户满意度的记录。例如，一个或多个数据库可以包括每个客户满意度报告的记录表514。每个客户满意度的记录可以包括诸如满意度报告ID，商店位置，满意度得分，与报告相关联的时间，与报告相关联的任务，与报告相关联的员工，详细信息，报价规则之类的字段。

满意度报告ID可以是唯一的标识符，例如指示满意度报告的数字或字母数字代码。商店位置可以是唯一标识符，其指示为其生成任务的特定商店，例如，唯一数字或字母数字代码。满意度得分可以是消费者在满意度报告上从消费者提供的得分，该满意度报告与特定雇员或该雇员工作的时间段相关。满意度分数也可以用于经理或其他队友的满意度报告。满意度分数可以包括涵盖所有类别的综合数字以及针对特定类别的单独等级(例如，及时性，客户服务等)。与满意度报告相关联的时间可以用于确定与报告相关的时间范围。时间范围可用于使用任务开始或完成时间将任务与报告匹配。该时间范围可用于根据超时和超时条目将员工与报告匹配。各种细节条目可能可用，从而允许用户扩展他们的体验，并且可以用于人类对体验的解释。另外，可以将报价规则附加到满意度报告以基于满意度报告向消费者提供折扣。例如，如果消费者购买的咖啡不是新鲜的，则可以向消费者提供两杯免费咖啡，并要求消费者报告他们对未来购买的满意度。

图6是用于任务监视系统的显示设备的图示。设备610可以是在整个本申请中提到的通知设备中的任何一个，包括POS系统，平板电脑，智能手机，智能手表，其他可穿戴设备，台式PC，膝上型PC等中的任何一个或全部。显示可以包括任务列表614完成。任务可以是可单击的，例如，可以提供显示关于每个任务的更多信息的链接。该显示可以包括关于如何完成任务的指令612的列表。默认情况下，显示器可以显示当前任务(例如，任务列表上的第一个)。但是，可以将方向切换到从任务列表中选择的任何任务。该显示可以包括指示要完成的一个或多个任务的位置的地图616。在一个示例中，仅当前任务位置被标记有指示器。在其他实施方式中，可以将不同的指示符用于每个任务的位置。在一示例中，可以用与任务编号相对应的编号来标记该位置。例如，煮咖啡是当前任务，例如，列表上的第一个任务。这样，可以在屏幕上显示用于制作咖啡的指令，并且在地图上标记咖啡机的位置。第二项任务是关闭冰箱门，因为需要关闭的冰箱已在地图上标出。指示器可以覆盖在雇员正在工作的实际商店的一张或多张图片上，从而简化和阐明了雇员的任务。员工可以登录到设备或应用程序中，以使地图，任务或说明可以是与当前登录的员工特别相关的那些。

该系统还可包括用于语音命令操作的麦克风622和扬声器624。麦克风622和扬声器624可以被集成到可佩戴的头戴式耳机组件630中。可替代地，麦克风622和扬声器624可以在小的台面组件620中。在另一个示例中，扬声器和麦克风可以用于个人移动设备中，例如平板电脑，手机或便携式音乐播放器。店员可以通过响应于数据库中的任务而生成的自动口头命令来接收指令。此外，店员可以通过麦克风，例如使用语音识别技术，提供语音响应。特定的店员可以由店员正在使用的设备来标识。例如，店员可以登录到该设备上的应用程序，例如店员的手机。在某些情况下，可以通过扬声器将语音消息提供给职员，并且职员可以通过显示设备上的用户界面做出响应。上面提到的任何设备都可以与服务器120或服务器174通信，以接收或发送与生成的任务有关的语音消息。

这样，系统可以向多个雇员发送广播消息，报告要完成的任务。该系统可以通过确定哪个设备(例如登录)做出响应或者通过执行语音识别以识别职员的语音来确定谁发出语音响应来接受任务。在另一个示例中，系统可以选择任务被分配到的职员，并生成语音消息给任务被分配到的特定职员。然后，系统可以等待来自任务被分配到的职员的语音响应，无论任务是接受还是拒绝。如果在给定的时间段内任务被拒绝或未收到响应，则系统可以将任务重新分配给另一个店员。如果任务被接受，则当任务完成时，系统也可以等待语音响应。系统还可以请求统计信息，例如数量或类型信息或维护信息。职员可以提供任何请求的信息，但是也可以发出帮助或协助命令来为商店经理或服务提供商(例如维护人员)生成任务。

在一个示例中，系统可以响应于制作新咖啡壶的任务而生成语音命令。店员可以说出系统接受了任务的语音响应。处理器可以等待业务员完成任务(例如已煮咖啡)的语音响应。如果在给定时间段内未收到任务完成响应，则处理器可以向任务分配给的店员发出口头提醒。在某些情况下，可以通过说话者口头提供方向上的每个步骤。在读取下一步之前，店员可以在每个步骤之后确认完成。其他命令(例如repeat)可用于再次口头提供最后一条指令。

在某些情况下，可以响应于任务而生成语音消息。在一个示例中，语音消息可以是对消费者的报价。例如，在完成煮咖啡的任务之后，可以生成语音消息，该语音消息通过消费者在其电话上的应用或通过安装在咖啡机上或附近的扬声器向消费者提供折扣。该消息可能会说：“请喝一杯刚在两分钟前冲泡的咖啡。”此外，如果系统感测到消费者在商店内的身份或位置(例如，通过忠诚度应用)，则可以响应于客户简档信息来生成消息。在某些情况下，可以基于任务或消费者简档信息将消息提供给店员，以指示店员提供咖啡折扣。类似地，系统可以基于简档信息提醒(例如，通过说话者或通过显示器通过语言)店员消费者姓名和/或奖励状态，从而店员可以通过名字适当地问候消费者并关于他们的奖励状态感谢他们的忠诚度。

在另一个示例中，发给消费者或店员的语音消息可以基于维护或设备信息。例如，“请以50％的折扣尝试使用我们新的咖啡机提供的咖啡”。在另一个示例中，OEM制造商或维护人员可以在维修期间提供维护信息。例如，系统可以请求，维护人员可以提供有关清洁，更换哪些零件，设备正常运行时间，设备正常运行时间，故障原因等信息。

店员和送货员可以使用语音命令来验证和核对库存信息。送货人员可以说出每件物品的金额。店员还可以说出已交付的库存量，也可以说出货架上剩余的量。此信息可用于验证库存信息(例如，用于订购和POS跟踪)，并可用于与产品供应商核对已交付物料的账单。

上面描述的方法，设备，处理器，模块，引擎和逻辑可以以许多不同的方式以及以许多不同的硬件和软件的组合来实现。例如，全部或部分实施方式可以是包括指令处理器的电路，例如中央处理器(CPU)，微控制器或微处理器。专用集成电路(ASIC)，可编程逻辑器件(PLD)或现场可编程门阵列(FPGA)；包括离散逻辑或其他电路组件(包括模拟电路组件，数字电路组件或两者)的电路；或其任何组合。作为示例，该电路可以包括离散的互连硬件组件和/或可以在单个集成电路芯片上组合，分布在多个集成电路芯片之间，或在公共封装中以多个集成电路芯片的多芯片模块(MCM)实施。

电路可以进一步包括或访问用于由电路执行的指令。指令可以存储在除了瞬时信号之外的有形存储介质中，例如闪存，随机存取存储器(RAM)，只读存储器(ROM)，可擦可编程只读存储器(EPROM)；等等。或在磁盘或光盘上，例如光盘只读存储器(CDROM)，硬盘驱动器(HDD)或其他磁盘或光盘上；或其他机器可读媒体中或之上。诸如计算机程序产品之类的产品可以包括存储介质以及存储在该介质中或介质上的指令，并且当由设备中的电路执行该指令时，该指令可以使该设备实现上述或在附图中示出的任何处理。

这些实现可以作为电路分布在多个系统组件之间，例如分布在多个处理器和存储器之间，可选地包括多个分布式处理系统。参数，数据库和其他数据结构可以分别存储和管理，可以合并到单个内存或数据库中，可以以许多不同的方式在逻辑上和物理上进行组织，并且可以以许多不同的方式实现，包括作为数据结构，例如作为链表，哈希表，数组，记录，对象或隐式存储机制。程序可以是单个程序的一部分(例如，子例程)，单独的程序，分布在多个内存和处理器中或以许多不同的方式实现，例如在诸如共享库(例如，动态链接库，DLL)。当由电路执行时，例如，DLL可以存储执行以上描述或在附图中示出的任何处理的指令。

如本领域技术人员将容易理解的，以上描述意在作为本公开的原理的实现的说明。该描述无意限制该系统的范围或应用，因为在不脱离如所附权利要求所限定的本公开的精神的前提下，该系统易于修改，变化和改变。

Claims (21)

1.一种用于监视商店中的人员任务的系统，该系统包括：

至少一个传感器，配置为测量商店中的产品或清洁度特征；和

处理器，其与所述至少一个传感器通信，并且被配置为基于来自所述至少一个传感器的测量将任务分配给雇员。

2.根据权利要求1所述的系统，其中，所述处理器被配置为基于被批准用于所述任务的雇员类型，将所述任务分配给雇员。

3.根据权利要求1所述的系统，其中，所述处理器被配置为基于所述至少一个传感器来验证所述任务的完成。

4.根据权利要求1所述的系统，其中，所述处理器被配置为接收指示所述任务已经被雇员接受的输入。

5.根据权利要求1所述的系统，其中，所述处理器被配置为接收指示所述任务已经由雇员完成的输入。

6.根据权利要求1所述的系统，其中，所述处理器被配置为基于所述传感器来获取与所述任务有关的质量反馈。

7.根据权利要求6所述的系统，其中，所述处理器被配置为基于消费者满意度报告来获取与所述任务有关的质量反馈。

8.根据权利要求6所述的系统，其中，所述处理器被配置为：如果所述质量反馈低于质量阈值水平，则向商店经理生成通知。

9.根据权利要求1所述的系统，其中，所述处理器被配置为跟踪开始所述任务所花费的时间量。

10.根据权利要求9所述的系统，其中，所述处理器被配置为：如果所述时间量大于时间阈值，则生成向商店经理的通知。

11.根据权利要求1所述的系统，其中，所述处理器被配置为跟踪用于完成所述任务的时间量。

12.根据权利要求11所述的系统，其中，所述处理器被配置为：如果所述时间量大于时间阈值，则生成向商店经理的通知。

13.根据权利要求11所述的系统，其中，所述处理器被配置为基于所述时间量为所述雇员生成评分等级。

14.根据权利要求1所述的系统，其中，所述处理器被配置为生成地图，该地图指示所述商店内与所述任务或传感器相关的位置。

15.根据权利要求14所述的系统，其中，地图包括要执行任务的商店的图片。

16.根据权利要求1所述的系统，其中，所述处理器被配置为生成用于执行所述任务的指示列表。

17.一种用于监视商店中的任务的系统，该系统包括：

数据库，存储与商店中产品或清洁度有关的数据；

处理器，与数据库通信并配置为：

根据数据库中存储的数据自动生成任务；

根据所述数据将任务分配给雇员；并

确定任务已完成。

18.根据权利要求17所述的系统，其中，所述任务是响应于监测所述商店中的产品特性或清洁度特性的传感器而生成的。

19.根据权利要求18所述的系统，其中，所述处理器被配置为基于所述传感器来验证所述任务已经完成。

20.根据权利要求17所述的系统，其中，所述任务是基于时间间隔或预定计划时间生成的。

21.一种用于监视商店中的人员任务的系统，该系统包括：

配置为接收语音消息的麦克风或配置为产生语音消息的扬声器；和

处理器，与所述麦克风或扬声器通信，并配置为利用语音消息跟踪分配给员工的任务。

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