KR20170002246A

KR20170002246A - 온라인 상에서의 고객의 행동양태에 기초하는 실시간 타겟팅정보제공방법

Info

Publication number: KR20170002246A
Application number: KR1020150092551A
Authority: KR
Inventors: 김현호; 안철진; 김현석
Original assignee: 주식회사 넥스트웹
Priority date: 2015-06-29
Filing date: 2015-06-29
Publication date: 2017-01-06
Also published as: KR101711283B1

Abstract

본 발명은 정보제공서버의 웹사이트에 접속하여 행하는 고객(즉, 클라이언트(Client))의 행동양태가 타겟팅정보의 전달을 위한 매칭조건에 부합되면 해당하는 정보제공서버에서 설정한 타겟팅이벤트정보가 노출되도록 하기 위한 온라인 상에서의 고객행동양태에 기초하는 실시간 타겟팅정보제공방법에 관한 것이다.
바람직한 실시예에 따르면, 본 발명의 온라인 상에서의 고객행동양태에 기초하는 실시간 타겟팅정보제공방법은 정보제공서버에서 수집되는 상기 고객단말의 온라인 상에서의 행동양태데이터를 수취하여 타겟팅관리서버의 관리서버제어부에서 상기 고객단말의 행동양태에 대해 타겟팅대상으로 판단하기 위한 타겟팅매칭조건과 상기 고객단말에게 노출될 타겟팅이벤트정보를 설정하고, 상기 고객단말의 온라인 행동양태에 관한 데이터와 고객정보를 상기 정보제공서버의 서버제어부에서 상기 관리서버제어부에 전달하고, 그 관리서버제어부에서 상기 고객단말의 행동양태 데이터를 상기 타겟팅매칭조건과 비교하여 상기 고객단말이 타겟팅대상인지를 판단하여, 타겟팅대상으로 판단되면 상기 타겟팅이벤트정보가 상기 고객단말에 시각적으로 노출되도록 하는 것이다.

Description

온라인 상에서의 고객의 행동양태에 기초하는 실시간 타겟팅정보제공방법{METHOD FOR PROVIDING TARGETING INFORMATION BASED ON CUSTOMER BEHAVIOR PATTERN AND ENVIRONMENTAL DATA IN ON-LINE NETWORK}

본 발명은 온라인 상에서의 고객행동양태에 기초하는 실시간 타겟팅정보제공방법에 관한 것으로, 보다 상세하게는 온라인 상에서 정보제공서버의 웹사이트에 접속하여 행하는 고객(즉, 클라이언트(Client))의 행동양태와 환경정보가 타겟팅정보의 전달을 위한 매칭조건에 부합되면 실시간으로 해당하는 정보제공서버에서 설정한 타겟팅이벤트정보가 노출되도록 함으로써 보다 정도높은 타겟팅정보의 제공이 가능하도록 하기 위한 온라인 상에서의 고객행동양태에 기초하는 실시간 타겟팅정보제공방법에 관한 것이다.

최근에, 전자(반도체) 및 통신기술의 비약적인 발전에 의거하여 예컨대 신문이나 간행물 등의 전통적 매체에 의하지 않고서도 온라인 상에서 다양한 정보의 취득이나 교환을 지원하는 데이터통신네트워크가 구축되어 점차 초고속 테이터통신이 가능하도록 발전해가는 상황이다.

그러한 데이터통신에 따르면, 상업적으로 판매가능한 상품정보 등의 다양한 정보를 제공하는 최소한 하나 이상의 정보제공서버와, 그 정보제공서버로부터 제공되는 정보를 취득하거나 제 3자와의 필요한 정보를 교환하기 위한 최소한 하나 이상의 고객단말(Client)이 소위 '인터넷'사업자 또는 운영자가 제공하는 데이터통신망을 매개로 상호 연계되는 체계로 구축된다.

통상적으로, 고객이 특정의 정보제공서버에서 제공하는 정보를 취득하기 위해서는 고객단말이 데이터통신망(인터넷)에 접속된 상태에서 웹브라우저를 실행시켜 대개 인터넷운영자 또는 사업자의 포탈사이트에서 제공되는 다양한 정보를 취득하거나 그 포탈사이트에 연계되는 다수의 정보제공서버 중에서 특정의 웹사이트로 이행하여 그 웹사이트로부터 필요한 정보를 취득하게 된다.

그러한 고객의 정보취득행태를 고려하여, 포탈사이트에는 검색엔진을 비롯해서 다양한 정보를 일목요연하게 정리해서 편리하게 이용이 가능하도록 배치함으로써 고객 측에서 특정한 서비스를 위해 다른 사이트를 방문하지 않도록 하는 노력이 계속되는 경향이다.

또, 각 정보제공서버의 웹사이트에도 해당하는 웹사이트를 방문하는 고객이 간편하게 필요한 정보를 검색/취득하도록 하거나 다수의 고객을 해당하는 웹사이트측으로 유입하기 위해 다양한 기법을 적용하여 웹사이트를 구축하는 상황이다.

특히, 포탈사이트 또는 웹사이트의 홈페이지에는 다양한 정보의 계층적 구조를 형성하기 위한 사이트 내비게이션(Navigation)을 적용하여 고객이 필요한 정보에 간편하면서도 신속하게 접근이 가능하도록 하면서 해당하는 사이트에 대한 전체적인 이해를 유도함으로써 고객의 재방문으로 연계되도록 하게 된다.

따라서, 근래에는 데이터통신네트워크의 신속성과 다양성을 활용하여 각 기업들은 전통적인 매체(예컨대, 신문 등)에서의 상품 광고 또는 홍보의 비중에 비해 온라인 상에서의 광고 및 홍보의 비중을 확대해가는 상황이고, 그에 연계해서 각 기업들의 상품을 홍보하고 판매하기 위한 온라인 쇼핑시장의 규모도 비약적으로 증가되는 추세이다.

그런데, 온라인 상에서의 상품을 광고하기 위해서는 고객의 관심을 유도하여 실제 상품의 구매가 이루어지도록 하기 위한 방안이 요구되는 바, 대개는 포탈사이트의 홈페이지에 배너의 형태(즉, 배너광고)로 노출되도록 하거나 그 포탈사이트에서 검색의 프로세스단계를 거쳐 필요한 상품에 도달되도록 하지만, 배너광고의 경우에는 고객의 관심 또는 취향을 전혀 고려하지 않고 불특정 다수인에게 노출되도록 하는 방식이기 때문에 타겟팅성공률이 높지 않은 실정이다.

따라서, 포탈사이트를 통해 특정의 웹사이트에 방문하는 경우 온라인 상에서 고객의 행동양태를 정확하게 분석하여 해당의 고객에게 정도 높은 타겟팅 이벤트 정보를 제공하여 상품의 구매 또는 서비스의 제공이 정혹하게 이루어지도록 하는 방안이 필요하게 된다.

특히, 최근에는 휴대통신단말(휴대폰)에 관련해서 장소와 시간적 장애없이 고속의 데이터통신기능이 가능해짐에 따라 각 기업 또는 정보제공서버는 휴대통신단말에 대해서도 상품의 온라인 광고라든지 홍보 및/또는 각 기업 또는 공공기관의 홈페이지에 접속이 가능하도록 소위 모바일버전의 홈페이지(웹사이트)를 운영하는 상황이다.

하지만, 휴대폰으로 통칭되는 휴대통신단말의 경우에도 불특정 다수인에게 제공되는 광고가 지나치게 무분별하게 이루어지기 때문에, 휴대통신단말의 경우에도 특정의 웹사이트에 방문하는 경우 온라인 상에서 고객의 행동양태를 정확하게 분석하여 해당의 고객에게 정도 높은 타겟팅이벤트정보를 제공함으로써 상품에 대한 관심 및 구매율의 향상 또는 서비스의 제공이 정확하게 이루어지도록 하는 방안이 필요하게 된다.

한편 종래에도 포탈사이트를 방문하는 고객에게 타켓마케팅을 하는 경우도 있지만, 이는 실시간으로 이루어지는 것이 아니며, 타켓마케팅을 위한 데이터는 이전 데이터나 바로 전날까지의 데이터를 사용하는 경우가 대부분이어서, 실시간으로 변동되는 고객의 니즈를 파악하기가 어려운 것이었다.

또한 종래에는 고객의 특정사이트에 가입한 경우 가입시 입력된 계정정보(주소 등 개인정보를 포함한 정보)를 이용하여 타켓마케팅을 하는 경우도 있어서 이는 개인정보보호법과 같은 법에 저촉되어 법적으로 문제가 되거나 사회문제가 되는 경우가 있었다.

한편, 기존에도 단일 데이터를 통해 특정 고객을 선별해내는 것을 가능하지만 복합적인 데이터를 통해 고객 타겟팅하는것은 거의 불가능한 것이었고 심지어 타겟 고객에게 매칭시켜 콘텐츠를 노출시키기가 불가능한 것이었다.

[선행기술문헌]

대한민국특허등록번호 제10-1355832호(2014년01월21일 등록)

본 발명은 상기한 종래기술의 사정을 감안하여 이루어진 것으로, 정보제공서버에는 고객의 타겟팅매칭을 위한 조건(예컨대, 검색어 매칭, 숫자(횟수)매칭, 프로세스(Process)매칭)을 설정한 상태에서 그 정보제공서버에 온라인 접속하는 고객의 행동양태에 의해 타겟팅대상을 판단하여 타겟팅이벤트정보를 제공함으로써 정도 높은 타겟팅정보의 전달이 가능하도록 된 온라인 상에서의 고객행동양태에 기초하는 실시간 타겟팅정보제공방법을 제공함에 그 목적이 있다.

본 발명의 또 다른 목적은 온라인 접속 고객의 신상정보, 혹은 계정정보(가입시 입력한 정보)를 전혀 사용하지 않고 익명상태로 고객의 행동정보 및 환경데이터를 이용하여 고객 타켓마케팅이 가능한 새로운 형태의 온라인 상에서의 고객행동양태에 기초하는 실시간 타겟팅정보제공방법을 제공함에 그 목적이 있다.

본 발명의 또 다른 목적은 고객으로부터 유입되는 복합적인 데이터를 통해 고객을 타겟팅하여 매칭시켜 해당 타겟 고객단말로 매칭된 콘텐츠를 전송할 수 있도록 하는 새로운 형태의 온라인 상에서의 고객행동양태에 기초하는 실시간 타겟팅정보제공방법을 제공함에 그 목적이 있다.

상기한 목적을 달성하기 위해, 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 온라인 상에서의 고객행동양태에 기초하는 실시간 타겟팅정보제공방법에 의하면, 고객단말이 웹브라우저를 작동시켜 데이터통신망을 매개하여 포탈사이트에 접속하고 그 포탈사이트에 연계된 정보제공서버의 웹사이트에 포함된 정보를 검색하여 취득하는 과정에서 실시간으로 온라인 상에서의 고객행동양태에 기초하는 실시간 타겟팅정보제공방법에 있어서, 상기 정보제공서버에서 수집되는 상기 고객단말의 온라인 상에서의 실시간 행동양태데이터 및 환경데이터를 수취하여 타겟팅관리서버의 관리서버제어부에서 상기 고객단말의 행동양태에 대해 실시간으로 타겟팅대상으로 판단하기 위한 타겟팅매칭조건과 상기 고객단말에게 실시간으로 노출될 타겟팅이벤트정보를 설정하는 과정과, 상기 고객단말의 온라인 행동양태에 관한 데이터와 환경 데이터를 상기 정보제공서버의 서버제어부에서 상기 관리서버제어부에 전달하고, 그 관리서버제어부에서 상기 고객단말의 행동양태 데이터 및 환경데이터를 상기 타겟팅매칭조건과 비교하여 상기 고객단말이 타겟팅대상인지를 판단하는 과정, 상기 고객단말이 타겟팅대상으로 판단되면 상기 타겟팅이벤트정보가 상기 고객단말에 시각적으로 노출되도록 하는 과정을 포함하는 것을 특징으로 하는 온라인 상에서의 고객행동양태에 기초하는 실시간 타겟팅정보제공방법이 제공된다.

본 발명에 따르면, 상기 타겟팅매칭조건은 상기 고객단말이 상기 정보제공서버의 웹사이트에 유입되는 경우에 입력되는 검색어와, 상기 고객단말이 상기 정보제공서버의 웹사이트와 상기 검색어에 대한 방문한 횟수 및, 상기 고객단말이 상기 정보제공서버의 웹사이트에서 행하는 사이트 내비게이션의 프로세스단계에 포함되는 URL을 포함하여 설정된다.

또, 본 발명에 따르면, 상기 타켓팅매칭조건은 변수항목으로서 접속정보를 가지며, 그 접속정보는 상기 고객단말과 상기 정보제공서버간의 데이터통신을 지원하는 ISP(서비스제공업체)를 통한 지역정보, 상기 고객단말이 휴대통신단말인지의 여부, 상기 고객단말이 휴대통신단말인 경우 그 기종(모델명), 상기 고객단말의 영상처리부, 상기 고객단말의 웹브라우저의 형식, 상기 고객단말의 운영체제를 포함하여 설정된다.

또, 본 발명에 따르면 상기 타겟팅매칭조건에 포함되는 검색어에 대해서는 타겟팅매칭조건 대상의 '검색어(문자)와 정확하게 일치', '검색어 문자를 포함', '검색어로 시작', '검색어를 포함하지 않음', '검색어로 종료', '검색어로 종료되지 않음', '검색어에 대한 정규 표현식과 일치', '검색어의 정규 표현식과 일치하지 않음', '검색어를 포함하지 않음의 조건'에 대한 URL의 설정을 포함하게 된다.

본 발명에 따르면, 상기 고객단말이 상기 정보제공서버의 웹사이트에 방문한 횟수를 기준으로 설정하는 단계는 상기 정보제공서버의 웹사이트에 접속하기 위한 검색어와 그 검색어에 대응하는 URL에 대해 타겟팅설정조건으로서의 방문횟수를 설정하고, 상기 타겟팅설정조건으로서의 방문횟수는 해당하는 웹사이트에 고객단말의 검색어와 URL의 호출에 의해 접속될 때마다 갱신적으로 저장된다.

또, 본 발명에 따르면 상기 정보제공서버의 웹사이트에서 상기 고객단말이 행하는 사이트 내비게이션의 프로세스단계에 의한 타겟팅매칭조건은 상기 정보제공서버의 웹사이트에서 상기 고객단말이 검색하는 메인검색어와 URL을 타겟팅매칭조건 1로 설정하고, 그 메인검색어와 URL에 연계되어 조회되는 서브검색어와 URL을 타겟팅매칭조건으로 포함하게 된다.

상기한 본 발명에 따른 온라인 상에서의 고객행동양태에 기초하는 실시간 실시간 타겟팅정보제공방법에 의하면, 타겟팅관리서버에는 제휴관계의 정보제공서버의 웹사이트에 접속하는 과정에서 고객(고객단말)의 행동양태를 고려하여 제 1타겟팅매칭조건으로서 해당하는 웹사이트에 관련된 검색어, 제 2의 타게팅매칭조건으로서 해당하는 정보제공서버의 웹사이트에 대한 방문횟수, 제 3의 타겟팅매칭조건으로서 해당하는 정보제공서버의 웹사이트에서의 사이트 내비게이션에 의한 프로세스단계(URL)를 기초로 해당하는 고객이 타겟팅대상인지를 판단하고, 타겟팅대상인 경우에만 해당하는 정보제공서버에서 미리 정한 타겟팅이벤트정보가 해당하는 고객에게 노출되기 때문에 보다 정도 높은 타겟팅이벤트정보의 전달이 가능하게 된다.

따라서, 정보제공서버의 상품에 대한 관심과 구매 효율의 향상을 기대할 수 있을 뿐만 아니라, 공공기관의 서비스의 경우도 그 서비스에 관심이 높은 고객을 추출하여 제공할 수 있게 된다.

또한, 본 발명에 의하면, 온라인 접속 고객의 신상정보를 전혀 사용하지 않고 익명상태로 고객의 행동정보만을 이용하여 고객 타켓마케팅이 가능하므로 고객정보의 노출로 인한 위험이 없고 다양한 형태로 고객마케팅이 가능한 효과가 있다.

또한, 본 발명에 의하면, 고객으로부터 유입되는 복합적인 데이터를 통해 고객을 타겟팅하여 매칭시켜 해당 타겟 고객단말로 매칭된 콘텐츠를 전송할 수 있는 효과가 있다.

도 1은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 온라인 상에서의 고객행동양태에 기초하는 실시간 타겟팅정보제공방법을 구현하기 위한 시스템의 기능블록구성도.
도 2는 본 발명에 따른 온라인 상에서의 고객행동양태에 기초하는 실시간 타겟팅정보제공방법에 적용되는 제 1의 타겟팅매칭조건(검색어)을 설명하는 도면.
도 3은 본 발명에 따른 온라인 상에서의 고객행동양태에 기초하는 실시간 타겟팅정보제공방법에 적용되는 제 2의 타겟팅매칭조건(방문횟수)을 설명하는 도면.
도 4는 본 발명에 따른 온라인 상에서의 고객행동양태에 기초하는 실시간 타겟팅정보제공방법에 적용되는 제 3의 타겟팅매칭조건(프로세스단계)을 설명하는 도면.
도 5는 본 발명에 따른 온라인 상에서의 고객행동양태에 기초하는 실시간 타겟팅정보제공방법에서 제 1 내지 제 3의 타겟팅매칭조건을 설정하기 위해 참조되는 변수항목을 테이블화하여 나타낸 도면.
도 6은 본 발명에 따른 온라인 상에서의 고객행동양태에 기초하는 실시간 타겟팅정보제공방법의 일실시예를 설명하기 위한 흐름도.
도 7은 본 발명에 따른 온라인 상에서의 고객행동양태에 기초하는 실시간 타겟팅정보제공방법의 다른 실시예를 설명하기 위한 흐름도.
도 8은 본 발명에 따른 온라인 상에서의 고객행동양태에 기초하는 실시간 타겟팅정보제공방법이 적용된 일예를 나타낸 흐름도.
도 9는 도 8에 도시된 일예에 따라 고객단말의 영상표시부에 표시되는 타겟팅이벤트정보의 화면표시예를 나타낸 도면.
도 10은 본 발명에 따른 온라인 상에서의 고객행동양태에 기초하는 실시간 타겟팅정보제공방법이 적용된 다른 예를 나타낸 흐름도.
도 11은 도 8에 도시된 다른 예에 따라 고객단말의 영상표시부에 표시되는 타겟팅이벤트정보의 화면표시예를 나타낸 도면.
도 12는 본 발명에 따른 온라인 상에서의 고객행동양태에 기초하는 실시간 타겟팅정보제공방법이 적용된 또다른 예를 나타낸 흐름도.
도 13은 도 12에 도시된 다른 예에 따라 고객단말의 영상표시부에 표시되는 타겟팅이벤트정보의 화면표시예를 나타낸 도면.
도 14는 본 발명에 따른 온라인 상에서의 고객행동양태에 기초하는 실시간 타겟팅정보제공방법이 적용된 또 다른 예를 나타낸 흐름도.
도 15는 도 14에서 설명된 예에서 고객단말의 영상표시부에 표시되는 고객의 주요 관심분야에 대한 정보를 획득하기 위한 화면표시예.
도 16은 본 발명에 따른 온라인 상에서의 고객행동양태에 기초하는 실시간 타겟팅정보제공방법에 적용가능한 고객단말 측의 맞춤형 타겟팅이벤트정보를 제공하기 위한 화면표시예.

이하, 본 발명에 대해 첨부도면을 참조하여 상세하게 설명한다.

도 1은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 온라인 상에서의 고객행동양태에 기초하는 실시간 타겟팅정보제공방법을 구현하기 위한 시스템의 기능블록구성도이다.

도면에서, 참조부호 10a∼10n은 다수의 고객단말을 나타내는 바, 그 고객단말(10a∼10n)에는 개인용 컴퓨터를 포함하여 '휴대폰'으로 통칭되는 휴대통신단말(예컨대 10n)도 포함된다.

대표적으로, 고객단말(10a)에 따르면 문자/숫자 등의 데이터를 입력하기 위한 키보드라든지 후술하는 영상표시부(예컨대, 모니터 또는 화면) 상에서 특정의 기능의 선택/실행 등을 선택하기 위한 마우스 등의 데이터입력부(12)와, 해당하는 고객단말(10a)의 전체적인 데이터통신을 제어하는 단말제어부(14), 그 단말제어부(14)에 의해 처리된 데이터가 저장되는 데이터저장부(16)를 포함하게 된다.

여기서, 상기 데이터저장부(16)에는 해당하는 고객단말(10a)이 상대측 정보제공서버(30a,---,30n)의 홈페이지를 접속하는 경우 생성되는 고객정보(예컨대 ID와 비밀번호)를 예컨대 상기 단말제어부(14)의 제어하에 웹브라우저가 자동으로 생성하거나 갱신하여 기록함으로써 해당하는 정보제공서버(30a,---,30n)에 대한 후속 접속시 그 고객정보를 전달하여 신속한 접속이 가능하도록 하는 정보저장영역(16a)이 할당되는 바, 그 고객정보가 저장되는 정보저장영역(16a)에 대해서는 상기 데이터저장부(16)와는 별개의 데이터메모리로 구성해도 된다.

또, 해당하는 고객단말(10a)에는 상기 단말제어부(14)의 제어 하에 데이터통신에 필요한 화면이 모니터로서의 영상표시부(20)에 표시되도록 구성하는 영상처리부(18)와, 데이터통신을 위한 데이터 입력/출력을 담당하는 모뎀으로서의 단말통신부(22)가 포함된다.

본 발명에 따르면, 상기 영상표시부(20)에는 해당하는 고객단말(10a)이 후술하는 정보제공서버에서 타겟팅대상으로 설정되는 경우 그 정보제공서버 측에서 미리 정한 특정의 타겟팅이벤트정보가 상기 단말통신부(22)를 매개하여 상기 단말제어부(14)에 전달되면 그 단말제어부(14)의 제어하에 상기 영상처리부(18)에서 화면으로 노출되도록 처리되어 표시된다.

그리고, 휴대통신단말로서 휴대폰이 상정되는 상기 고객단말(10n)의 경우에도 상기 제 1의 고객단말(10a)과 본 발명에서 상정하는 타겟팅정보에 관련하여 기능적으로 유사한 구성을 가지면서 무선중계기(24)를 매개하여 무선채널방식으로 데이터통신이 실행된다.

참조부호 30a∼30n은 온라인 상에서 다양한 정보를 제공하기 위한 정보제공서버를 나타내는 바, 그 정보제공서버(30a,---,30n)에는 예컨대 보험사, 이동통신사, 온라인 쇼핑몰, 병원/의원이 운영하는 서버와, 대민 서비스를 위한 예컨대 시청이라든지 구청을 포함한 공공기관의 서버도 포함되면서, 각 정보제공서버(30a,---,30n)에는 상기 고객단말(10a,---,10n)이 방문가능한 웹사이트를 갖추게 된다.

대표적으로 제 1의 정보제공서버(30a)를 참조하면 상기 고객단말(10a∼10n)과의 데이터통신과 후술하는 타겟팅관리서버와의 데이터통신을 위한 통신부(32)와, 해당하는 정보제공서버(30a)의 전체적인 동작을 제어하면서 본 발명에 따라 해당하는 정보제공서버(30a,---,30n)에 접속되는 고객단말(10a,---10n)의 패턴을 분석하기 위해 필요한 데이터를 수집하고 타겟팅대상의 고객정보를 수집하는 기능을 포함하는 서버제어부(34), 상기 고객단말(10a∼10n)이 해당하는 정보제공서버(30a)에 접속하는 과정에서 전송되는 고객정보(예컨대, ID와 비밀번호 등)를 포함하여 고객의 행동패턴을 분석하기 위해 수집되는 데이터가 저장되는 서버정보저장부(36)를 포함하게 된다.

여기서, 본 발명에 따르면 상기 서버제어부(34)는 상기 고객단말(10)이 해당하는 정보제공서버(30)에 대한 접속시점으로부터 그 정보제공서버(30)의 웹사이트 상에서 행해지는 온라인 상의 행동양태(예컨대, 사이트 내비게이션 등)에 관한 데이터를 실시간으로 수집하여 후술하는 타겟팅관리서버의 관리서버제어부에 전달해서 타겟팅매칭조건의 판단에 적용되도록 하게 된다.

참조부호 40은 상기 다수의 고객단말(10a∼10n)과 상기 다수의 정보제공서버(30a∼30n)의 사이에서 데이터의 제공/취득/교환이 가능한 채널을 형성해주는 소위 '인터넷'으로 칭해지는 데이터통신망을 나타낸다.

또, 참조부호 50은 본 발명에 따른 타켓팅관리서버를 나타내는 바, 상기 다수의 고객단말(10a∼10n)이 상기 데이터통신망(40)을 매개하여 상기 정보제공서버(30a,---,30n)의 웹사이트에 접속하는 경우, 그 정보제공서버(30a,---30n) 중에서 제휴한 정보제공서버에 접속되는 고객단말(30a, ---,30n; 30)의 온라인 상태에서의 행동양태(예컨대, 검색어, 방문횟수, 사이트 내비게이션 등)를 분석하여 타겟팅대상인지를 판단하고 그 판단결과에 따라 특정의 타겟팅이벤트정보를 제공하는 과정을 실행하게 된다.

본 발명에 따르면, 상기 타겟팅관리서버(50)는 상기 고객단말(10a,---,10n)의 온라인 상에서의 행동양태를 분석하기 위한 조건(예컨대, 검색어, 특정의 정보제공서버에 대한 방문횟수, 사이트 내비게이션에 의한 프로세스단계 등)을 설정하기 위한 타겟팅조건설정 UI(User Interface)(52)와, 상기 정보제공서버(30a,---,30n;30)의 서버제어부(32)로부터의 고객의 개인정보나 계정정보가 아닌 접속정보 및 행동양태에 대한 데이터를 수취하여 해당하는 고객단말(10)의 온라인 상에서의 행동양태를 판단하여 타겟팅대상인 경우 해당하는 정보제공서버(30)의 타겟팅이벤트정보를 제공하는 절차를 수행하는 관리서버제어부(54)를 포함하게 된다.

본 발명에 따르면, 상기 관리서버제어부(54)는 상기 정보제공서버(30)에서 제공되는 고객단말정보를 기초로 타겟팅매칭조건과 상기 고객단말의 행동패턴을 비교하여 분석하는 분석모듈(54a)과, 해당하는 고객단말이 타겟팅대상인지 여부를 판단하는 필터링모듈(54b) 및, 상기 분석모듈(54a)과 상기 필터링모듈(54b)의 결과에서 타겟팅대상으로 판단되는 고객단말(10a,---,10n;10)에 대해 해당의 고객단말의 온라인 상에서의 행동에 대응하는 이벤트정보를 타겟팅하기 위한 타겟팅모듈(54c)을 포함하게 된다.

또, 상기 타겟팅관리서버(50)에는 상기 타겟팅조건설정UI(52)를 통해 설정되는 타겟팅매칭조건과 상기 관리서버제어부(54)에서 얻어진 고객단말(10a,---,10n)의 타겟팅분석정보가 저장되는 데이터베이스(56)와, 상기 데이터통신망(40)을 매개하여 상기 정보제공서버(30a,--,30n) 및/또는 상기 고객단말(10a,---,10n)과 데이터통신을 행하기 위한 통신모듈(58)도 포함하게 된다.

본 발명에 따르면, 상기 데이터베이스(56)에는 상기 정보제공서버(30)와의 협의에 따라 상기 고객단말(10)이 타겟팅대상으로 판단되는 경우 상기 영상표시부(20)에 표시될 타겟팅이벤트정보도 함께 저장된다.

그에 대해, 상기 정보제공서버(30)의 서버정보저장부(36)에 상기 영상표시부(20)에 노출될 타겟팅이벤트정보가 저장되고 상기 관리서버제어부(54)에서 상기 고객단말(10)이 타겟팅대상으로 판단한 결과를 통지받으면 그 타겟팅이벤트정보가 상기 고객단말(10)의 영상표시부(20)에 표시되도록 해도 된다.

도 2는 본 발명에 따른 온라인 상에서의 고객행동양태에 기초하는 실시간 타겟팅정보제공방법에 적용되는 제 1의 타겟팅매칭조건(검색어)을 설명하는 도면이다.

본 발명에 따르면 상기 타겟팅관리서버(50)의 상기 데이터베이스(56)에는 제 1의 타겟팅매칭조건으로서 상기 정보제공서버(30a,---,30n;30) 중에서 제휴되는 정보제공서버의 웹사이트에 포함되는 검색어(문자/숫자 등)가 상기 타겟팅조건설정UI(52)를 통해 설정되어 상기 관리서버제어부(54)의 제어하에 저장된다.

여기서, 상기 타겟팅매칭조건으로서는 상기 타겟팅관리서버(50)와 제휴관계의 정보제공서버(30)의 웹사이트에 대한 문자(예컨대, '다음', 'oo생명'. 'oo 시청',---) 또는 그 정보제공서버의 웹사이트에 포함된 문자(예컨대, '보험', '도서', '영화', '보건소',---'등의 검색어가 제 1의 타겟팅매칭조건으로 상정되는 경우, 상기 고객단말(10)의 데이터입력부(12)에서 상기 영상표시부(20)에 표시된 화면의 검색창에 입력되는 문자에 대해 '특정의 문자와 정확하게 일치', '특정의 문자를 포함', '특정의 문자로 시작', '특정의 문자를 포함하지 않음', '특정의 문자로 종료', '특정의 문자로 종료되지 않음', '특정의 문자에 대한 정규 표현식과 일치', '특정의 문자에 대한 정규 표현식과 일치하지 않음', '특정의 문자를 포함하지 않음'이 타겟팅매칭의 판단을 위한 조건으로 타겟팅문자설정테이블(100A)에 포함하게 된다.

그러한 타겟팅문자설정테이블(100A)에 관련하여, 별개의 타겟팅조건설정단말(도시는 생략)에서 실행되는 타겟팅조건설정페이지화면(100B)에는 상기의 특정 문자에 대한 타겟팅매칭조건(즉, '특정의 문자와 정확하게 일치', '특정의 문자를 포함', '특정의 문자로 시작', '특정의 문자를 포함하지 않음', '특정의 문자로 종료', '특정의 문자로 종료되지 않음', '특정의 문자에 대한 정규 표현식과 일치', '특정의 문자에 대한 정규 표현식과 일치하지 않음', '특정의 문자를 포함하지 않음')에 따른 경로 즉, URL(URL1,URL2,URL3,---)이 첨부되어 상기 타겟팅관리서버(50)의 타겟팅조건설정UI(52)를 통해 상기 데이터베이스(56)에 제 1의 타겟팅매칭조건으로 저장된다.

도 3은 본 발명에 따른 온라인 상에서의 고객행동양태에 기초하는 실시간 타겟팅정보제공방법에 적용되는 고객의 행동양태에 대응하는 제 2의 타겟팅매칭조건을 설명하는 도면으로, 제 2의 타겟팅매칭조건을 설정하기 위한 페이지화면(120)의 방문횟수설정창(122)에는 상기 제 1의 타겟팅매칭조건으로 설정된 특정의 문자(예컨대, '다음')와 그 문자에 대응하는 URL에 대한 방문횟수가 제 2의 타겟팅매칭조건으로 입력되어 설정되고, 그 제 2의 타겟팅매칭조건이 상기 타겟팅조건설정UI(52)를 통해 상기 데이터베이스(56)에 저장된다.

도 4는 본 발명에 따른 온라인 상에서의 고객행동양태에 기초하는 실시간 타겟팅정보제공방법에 적용되는 제 3의 매칭조건(프로세스단계)을 설명하는 도면이다.

도면을 참조하면, 본 발명에 따른 제 3의 타겟팅설정조건으로서의 프로세스단계에 대해서는 제 3의 타겟팅설정조건의 입력을 위한 페이지화면(130)의 프로레스단계별 URL입력창(132)에는 해당하는 정보제공서버(30)의 웹사이트에 노출되는 메인메뉴항목으로부터 그 메인메뉴항목에 부속되는 서브메뉴들로의 진입에 따라 각 프로세스단계별 URL이 입력되어 상기 타겟팅조건설정UI(52)를 통해 상기 데이터베이스(56)에 저장되고, 그러한 프로세스단계별 URL에 대해서는 추가기능버튼(1340의 지원하에 필요에 따라 추가될 수 있다.

도 5는 본 발명에 따른 온라인 상에서의 고객행동양태에 기초하는 실시간 타겟팅정보제공방법에서 제 1 내지 제 3의 타겟팅매칭조건을 설정하기 위해 참조되는 변수항목을 테이블화하여 나타낸 도면이다.

도면에 따르면, 상기 변수항목테이블(140)은 제 1변수항목으로서의 '접속정보'(142)와, 제 2변수항목으로서의 '유입'(접속방법)(144) 및, 제 3변수항목으로서의 '행동'(146)으로 대별되는 바, 그 변수항목에 대해서는 필요에 따라 변경 및 추가설정이 가능하게 된다.

상기 제 1의 변수항목(접속정보(142))에는 상기 고객단말(10)과 상기 정보제공서버(30)간의 데이터통신을 지원하는 ISP(서비스제공업체)를 통한 지역정보(예: 서울, 경기,---), 상기 고객단말(10)이 휴대통신단말인지의 여부(예: PC, 휴대통신단말), 상기 고객단말(10)이 휴대통신단말인 경우 그 기종(모델명), 상기 고객단말(10)의 영상처리부(1400x1600, 1280x800,---), 상기 고객단말(10)의 웹브라우저의 형식(예: Internet Explorer, Chrome, Android Browser), 상기 고객단말(10)의 운영체제(예: Windows, Android, IOS) 등이 포함된다.

또, 상기 제 2변수항목('유입'(접속방법))(144)에는 상기 정보제공서버(30)의 웹사이트에 대한 상기 고객단말(10)의 접속루트(유입)에 관련하여, '외부호스트'(예컨대, naver.com, daum.net,---), '외부URL'(예컨대, naver.com/search.jsp,---), '외부검색어'(예컨대, 휴대폰 번호이동, 보험, 성형,---)가 포함되고, 그 제2의 변수항목에 대해서도 필요에 따라 변경 또는 추가될 수 있다.

그리고, 상기 제 3의 변수항목('행동')(146)에는 상기 정보제공서버(30)의 웹사이트에서 고객단말(10)가 방문하는 'URL'(예: A, B, C, D, E)과 'URL호출횟수'(예: A-5회, B-3회, C-4회, D-10회), 상기 고객단말이 상기 정보제공서버의 웹사이트의 URL에 대한 '체류시간'(예: 60sec, 120sec, 180sec, 240sec,---), 상기 정보제공서버의 웹사이트 내에서 검색가능한 '내부검색어'(예컨대, 맥주, 냉장고, 노트북, ---), 상기 정보제공서버(30)의 웹사이트에 대한 '신규방문/재방문', '방문횟수'(1회, 2회, 3회, 5회,--), '재방문간격'(1일 이후 방문, 5일 이후 방문, 10일 이후 방문,---), '최초방문 페이지'(예: A1, B1, C1,D1, E1,---), '프로세스 단계'(제 1단계 URL. 제 2단계URL, 제 3단계 URL,---), '카테고리'(카테고리 1, 카테고리 2, 카테고리 3, ---), '카테고리 호출수'(카테고리 1: 5회, 카테고리 2: 3회, 카테고리 3: 5회,---)가 포함되고, 그 제 3의 변수항목에 대해서도 변경 또는 추가가 가능하게 된다.

상기한 구성에 의거하여 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 온라인 상에서의 고객행동양태에 기초하는 실시간 타겟팅정보제공방법에 대해 상세하게 설명한다.

먼저, 본 발명에 따르면 상기한 바와 같이 상기 타겟팅관리서버(50)의 데이터베이스(56)에는 상기 정보제공서버(30a,---,30n; 30)와의 제휴에 따라 해당하는 정보제공서버(30)를 방문하는 고객(고객단말)(10)의 행동양태를 고려하여 제 1의 타겟팅매칭조건으로서 그 정보제공서버(30)의 웹사이트에 대해 정해진 검색어(예컨대, '다음', 'oo생명', 'oo 시청' 등)와, 제 2의 타겟팅매칭조건으로서 그 정보제공서버(30)의 웹사이트에 대한 방문횟수(예컨대 3회 이상), 제 3의 타겟팅매칭조건으로서 그 정보제공서버(30)의 웹사이트에 구성된 다양한 메뉴에 대한 사이트 내비게이션 중에 조회되는 프로세스단계의 URL이 미리 설정되어 저장된다.

도 6은 본 발명에 따른 온라인 상에서의 고객행동양태에 기초하는 실시간 타겟팅정보제공방법의 일실시예를 설명하기 위한 흐름도이다.

상기 고객단말(10)이 상기 정보제공서버(30)의 웹사이트에 접속되는 경우 해당하는 고객단말(10)의 방문횟수를 고려하여 타겟팅이벤트정보를 노출시킴과 더불어 해당하는 고객단말(10)의 고객정보(예컨대, ID, 비밀번호, 상기 도 5의 변수항목테이블에 정해진 제 1 내지 제 3의 변수항목의 정보 등)에 기초하여 고객정보를 추출하여 상기 데이터베이스(56)에 갱신 저장되도록 하는 절차를 포함하게 된다.

먼저, 상기 고객단말(10a,---,10n)의 상기 단말제어부(14)의 제어하에 상기 데이터통신망(40)을 매개로 포탈사이트에 접속하여 상기 데이터입력부(12)에서의 검색어(URL)에 의해 해당하는 정보제공서버(30)에 접속하는 경우(단계 S200), 상기 정보제공서버(30)의 상기 서버제어부(34)는 상기 고객단말(10)의 고객정보(예컨대, ID. 비밀번호 등)를 상기 타겟팅관리서버(50)에 전달하게 되고, 그 관리서버제어부(54)의 분석모듈(54a)에서는 상기 고객정보를 기초로 상기 데이터베이스(56)에 설정된 타겟팅매칭조건과 비교하게 된다(단계 S202).

상기 비교결과에 따라 상기 필터링모듈(54b)에서는 해당하는 고객(고객단말;10)이 타겟팅매칭조건에 부합하는지를 판단하여 타겟팅대상여부를 판단하게 되는 바(단계 S204), 그 판단결과 타겟팅설정조건과 매칭되지 않는 경우(No)에는 단계 S206으로 이행하여 타겟팅매칭절차를 종료하는 반면, 상기 판단결과 타겟팅매칭조건에 부합되는 경우(Yes)에는 단계 S208에서 해당하는 고객단말(10)의 방문타겟팅성공을 판정하게 된다(단계 S208).

그리고나서, 상기 방문타겟팅 성공으로 판단되는 고객단말(10)에 대해서는 단계 S210에서 그 고객단말(10)이 선행적으로 해당하는 정보제공서버의 웹사이트에 방문이력이 있는지를 판단하게 되고, 그 판단결과 선행의 방문이력이 없는 경우(No)에는 해당하는 타겟팅매칭조건에 관한 처리를 종료하는 반면 선행의 방문이력이 있는 경우(Yes)에는 상기 관리서버제어부(54)의 타겟팅모듈(54c)에서는 해당하는 정보제공서버에서 미리 정해진 특정의 타겟팅이벤트정보를 상기 데이터통신망(40)을 매개하여 해당하는 고객단말(10)측에 전송하여 상기 단말제어부(14)의 제어하에 상기 영상표시부(20)에 표시되도록 하고나서, 해당하는 고객정보의 접속정보(예컨대, ID, 비밀번호, 해당하는 정보제공서버의 웹사이트 방문이력정보 등)를 추출하여 상기 데이터베이스(56)에 갱신적으로 저장되도록 하게 된다(단계 S214).

도 7은 본 발명에 따른 온라인 상에서의 고객행동양태에 기초하는 실시간 타겟팅정보제공방법의 다른 실시예를 설명하기 위한 흐름도이다.

즉, 상기 고객단말(10a,---,10n)에서 상기 데이터통신망(40)을 매개로 포탈사이트에 접속하여 제휴관계의 상기 정보제공서버(30)에 접속하는 경우(단계 S300), 그 고객단말(10)로부터의 고객정보(예컨대, ID. 비밀번호 등)가 해당하는 정보제공서버(30)의 서버제어부(34)에서 수집되어 상기 타겟팅관리서버(50)에 전달되면 상기 관리서버제어부(54)의 분석모듈(54a)에서는 상기 데이터베이스(56)에 설정된 타겟팅매칭조건과 비교하게 된다(단계 S302).

상기 비교결과에 따라 상기 필터링모듈(54b)에서는 해당하는 고객(고객단말)이 상기 데이터베이스(56)에 설정된 타겟팅매칭건에 부합하는지를 판단하여 타겟팅대상여부를 판단하게 되는 바(단계 S304), 그 판단결과 타겟팅매칭조건과 매칭되지 않는 경우(No)에는 단계 S306으로 이행하여 타겟팅매칭조건의 처리를 종료하는 반면, 상기 판단결과 타겟팅매칭조건에 매칭되는 경우(Yes)에는 단계 S308에서 해당하는 고객단말(10)의 방문타겟팅성공을 판정하게 된다.

그 상태에서, 상기 고객단말(10)이 해당하는 정보제공서버(30)의 웹사이트에서 사이트 내비게이션의 실행하는 경우(단계 S310), 그 사이트 내비게이션의 대상이 상기 도 4에 예시된 프로세스단계에서 설정된 타겟팅매칭조건에 매칭되는지를 판단하게 된다(단계 S312).

상기 단계 S312에서의 판단결과 상기 프로세스단계에서 설정된 타겟팅매칭조건에 부합되지 않는 경우(즉, 단계 S312에서 No)에는 상기의 사이트 내비게이션 실행단계로 복귀하는 반면 상기 프로세스단계에서 설정된 타겟팅매칭조건에 매칭되는 경우(즉, 단계 S312에서 Yes)에는 단계 S314에서 해당의 고객단말(10)을 타겟팅대상자로 선정하게 된다.

그 후, 상기 단계 S314에서 타겟팅대상으로 선정된 고객단말(10)에 대해서는 상기 관리서버제어부(54)의 상기 분석모듈(54a)이 상기 데이터베이스(56)를 참조하여 선행의 방문이력이 있는지를 판단하게 된다(단계 S316).

그 판단결과 선행의 방문이력이 없는 경우(No)에는 해당하는 타겟팅설정조건과의 매칭처리를 종료하는 반면 선행의 방문이력이 있는 경우(Yes)에는 상기 관리서버제어부(54)의 타겟팅모듈(54c)에서는 해당하는 정보제공서버에서 미리 정해진 특정의 타겟팅이벤트정보를 해당하는 고객단말측에 전송하여 상기 영상표시부(20)에 노출되도록 하고나서 해당하는 고객정보를 추출하여 상기 데이터베이스(56)에 예컨대 해당하는 웹사이트에 대한 방문이력 등의 정보를 갱신적으로 저장되도록 하게 된다(단계 S320).

도 8은 본 발명에 따른 온라인 상에서의 고객행동양태에 기초하는 실시간 타겟팅정보제공방법이 적용된 일예를 나타낸 흐름도이다.

즉, 본 예에서는 상기 정보제공서버(30)가 인터넷쇼핑몰에 관련된 웹사이트로서, 상기 타겟팅관리서버(50)와 제휴적으로 타켓팅매칭조건 1로서 해당의 웹사이트에 대한 검색어가 상정됨과 더불어 사이트 내비게이션이 실행되는 경우 특정의 상품명이 타겟팅매칭조건 2로 상정됨과 더불어 그 동일한 상품에 대해 3회 이상의 조회이력이 타겟팅매칭조건 3으로 설정되어 상기 타겟팅관리서버(50)의 데이터베이스(56)에 저장된다.

상기 고객단말(10)에서 상기 데이터통신망(40)을 통해 상기 인터넷쇼핑몰로서의 정보제공서버(30)의 웹사이트에 유입이 이루어지는 경우 단계 S402에서는 타겟팅매칭조건 1에 의해 특정의 쇼핑사이트에 명칭검색으로 방문하였는지를 판단하게 된다.

그 판단결과 타겟팅매칭조건 1에 정의된 쇼핑몰의 명칭에 해당되지 않는 경우(즉, 단계 S402에서 No)에는 해당하는 타겟팅매칭조건에 의한 처리를 종료하는 반면 타겟팅매칭조건 1에 정의된 쇼핑몰의 명칭에 해당되는 경우(즉, 단계 S402에서 Yes)에는 단계 S404로 이행하여 상기 정보제공서버(30)의 서버제어부(34)는 상기 고객단말(100)이 해당하는 웹사이트에서 사이트 내비게이션을 수행하는지를 판단하게 된다.

상기 단계 S404에서의 판단결과 상기 고객단말(10)이 해당하는 웹사이트에서 사이트 내비게이션을 수행하지 않는 경우(No)에는 해당하는 타겟팅매칭조건에 의한 처리를 종료하는 반면 상기 고객단말이 해당하는 웹사이트에서 사이트 내비게이션을 수행하는 경우로 판단(Yes)되면 단계 S406으로 이행하여 타겟팅매칭조건 2로서 특정의 상품을 검색하는지와 타겟팅매칭조건 3으로서 동일한 상품에 대해 소정 횟수(예컨대 3회) 이상 조회를 하였는지를 판단하게 된다.

상기 S406에서의 판단결과, 타겟팅매칭조건 2로서 특정의 상품을 검색하지 않거나 타겟팅매칭조건 3으로서 동일한 상품에 대해 소정 횟수(예컨대 3회) 이상 조회되지 않는 경우(No)에는 상기 단계 S404로 이행하여 해당의 상품에 대한 사이트 내비게이션을 대기하는 반면 상기 단계406에서 타겟팅매칭조건 2로서 특정의 상품을 검색하고 타겟팅매칭조건 3으로서 동일한 상품에 대해 소정 횟수(예컨대 3회) 이상 조회되는 경우(Yes)에는 단계 S408에서 해당하는 쇼핑사이트에서 제공된 특정의 타겟팅이벤트 정보를 상기 고객단말(10)의 영상표시부(20)에 노출되도록 하게 된다.

도 9는 도 8에 도시된 일예에 따라 고객단말(10)의 영상표시부(20)에 표시되는 타겟팅이벤트정보의 화면표시예를 나타낸 도면으로, 상기 영상표시부(20)에 노출되는 쇼핑사이트의 타겟팅이벤트정보는 해당하는 정보제공사이트(즉, 인터넷쇼핑몰)에서 제공하는 특정의 타겟팅이벤트정보의 내용(20a)과 연락처입력창(20b), 해당하는 타겟팅이벤트정보에 부가되는 이벤트로서 예컨대 '쿠폰받기'(20c), 해당하는 타겟팅이벤트에 대한 상세한 설명을 제공하는 '자세히보기'(20d)가 포함되는 바, 그러한 화면페이지는 상품이라든지 웹사이트의 형식에 따라 변경이 가능하게 된다.

도 10은 본 발명에 따른 온라인 상에서의 고객행동양태에 기초하는 실시간 타겟팅정보제공방법이 적용된 다른 예를 나타낸 흐름도이다.

본 예의 경우는 상기 정보제공서버(30)가 휴대통신단말에 관련된 통신사 웹사이트에 관련되고, 상기 타겟팅관리서버(50)와 제휴적으로 타켓팅매칭조건 1로서 해당의 웹사이트에 포함되는 특정의 검색어(예컨대, 번호이동, 휴대폰 등)가 상정됨과 더불어 그 특정의 검색어에 대한 상품명(예컨대 휴대폰 기종 또는 모델명)이 타겟팅매칭조건 2로 상정됨과 더불어 그 동일한 상품에 대해 3회 이상의 조회이력이 타겟팅매칭조건 3으로 설정되어 타겟팅이벤트정보와 함께 상기 타겟팅관리서버(50)의 데이터베이스(56)에 저장된다.

상기 고객단말(10)에서 특정의 정보제공서버(30)의 웹사이트에 유입이 이루어지는 경우 단계 S500에서는 타겟팅매칭조건 1에 의해 특정의 통신사 사이트에 이동통신관련상품의 검색어(예컨대, 번호이동, 휴대폰)으로 방문하였는지를 판단하게 된다.

그 판단결과 타겟팅매칭조건 1에 정의된 이동통신관련상품의 검색에 해당되지 않는 경우(즉, 단계 S500에서 No)에는 해당하는 타겟팅매칭조건에 의한 처리를 종료하는 반면 타겟팅매칭조건 1에 정의된 이동통신관련상품의 명칭에 해당되는 경우(즉, 단계 S500에서 Yes)에는 단계 S502로 이행하여 상기 고객단말이 해당하는 웹사이트에서 사이트 내비게이션을 수행하는지를 판단하게 된다.

상기 단계 S502에서의 판단결과 상기 고객단말(10)이 해당하는 웹사이트에서 사이트 내비게이션을 수행하지 않는 경우(No)에는 해당하는 타겟팅매칭조건에 의한 매칭처리를 종료하는 반면 상기 고객단말이 해당하는 웹사이트에서 사이트 내비게이션을 수행하는 경우로 판단(Yes)되면 단계 S504로 이행하여 타겟팅매칭조건 2로서 특정의 휴대통신단말 기종(모델명)을 검색하는지와 타겟팅매칭조건 3으로서 동일한 상품에 대해 소정 횟수(예컨대 3회) 이상 조회를 하였는지 판단하게 된다.

상기 S504에서의 판단결과, 타겟팅매칭조건 2로서 특정의 휴대통신단말 기종을 검색하지 않거나 타겟팅매칭조건 3으로서 동일한 휴대통신단말 기종에 대해 소정 횟수(예컨대 3회) 이상 조회되지 않은 경우(No)에는 상기 단계 S502로 이행하여 해당의 휴대통신단말에 대한 사이트 내비게이션이 지속되도록 하는 반면 상기 단계504에서 타겟팅매칭조건 2로서 특정의 휴대통신단말 기종을 검색하고 타겟팅매칭조건 3으로서 동일한 휴대통신단말 기종에 대해 소정 횟수(예컨대 3회) 이상 조회된 경우(Yes)에는 단계 S506에서 상기 통신사 사이트에서 제공된 특정의 타겟팅이벤트 정보를 상기 고객단말의 영상표시부(20)에 노출되도록 하게 된다.

도 11은 도 10에 도시된 일예에 따라 상기 고객단말(10)의 영상표시부(20)에 표시되는 타겟팅이벤트정보의 화면표시예를 나타낸 도면으로, 상기 영상표시부(20)에 노출되는 통신사 사이트의 타겟팅이벤트정보는 해당하는 정보제공사이트(즉, 이동통신사)에서 제공하는 특정의 타겟팅이벤트정보의 내용(20a)과 연락처입력창(20b), 해당하는 타겟팅이벤트정보에 부가되는 예컨대 '상담받기'(20c), 해당하는 타겟팅이벤트에 대한 상세한 설명이 부가되는 '자세히보기'(20d)가 포함된다.

도 12는 본 발명에 따른 온라인 상에서의 고객행동양태에 의한 실시간 타겟팅정보제공방법이 적용된 또다른 예를 나타낸 흐름도이다.

본 예에서는 고객단말이 보험사 사이트를 방문하는 경우가 상정되는 바, 타겟팅매칭조건 1로서는 해당하는 웹사이트에 대해 신규방문인지 재방문인지가 설정되고, 타겟팅매칭조건 2로는 해당하는 웹사이트에 대한 재방문 횟수(예컨대, 3회)가 설정되며, 타겟팅매칭조건 3으로는 해당 웹사이트에서 실제 보험료의 견적(계산)이 신청되는지가 설정되어 상기 데이터베이스(56)에 저장된다.

상기 고객단말(10)에서 특정의 보험사 웹사이트에 방문이 이루어지면 단계 S600에서는 타겟팅설정조건의 타겟팅매칭조건 1로서 해당하는 웹사이트에 대해 고객단말이 신규방문인지 또는 재방문인지를 판단하게 된다.

상기 단계 S600에서의 판단결과 상기 고객단말(10)이 신규방문으로 판단되는 경우에는 그 고객단말(10)이 타겟팅대상이 아니라고 판단하여 해당하는 타겟팅절차를 실행하지 않는 반면 그 고객단말(10)이 해당하는 보험사 웹사이트에 재방문인 경우로 판단(Yes)되면 단계 S602로 이행하여 타겟팅매칭조건 2으로서 그 고객단말(10)이 해당하는 웹사이트에 소정 횟수(예컨대 3회) 이상의 재방문인지를 판단하게 된다.

그 판단결과 상기 고객단말(10)이 해당하는 보험사 웹사이트에 소정 횟수(3회)이하의 방문인 경우(즉, 단계 S602에서 No)에는 해당하는 타겟팅절차를 실행하지 않는 반면 소정 횟수(3회) 이상의 재방문으로 판단되는 경우(즉, 단계 S602에서 Yes)이면 단계 S604의 사이트 내비게이션 실행 중인지의 판단절차로 진행하게 된다.

상기 단계 S604의 판단에 따라 상기 고객단말(10)이 해당하는 보험사 사이트에서 사이트 내비게이션을 실행하지 않는 경우(No)에도 해당하는 타겟팅매칭처리를 종료하는 반면 상기 고객단말(10)이 해당하는 보험사 사이트에서 사이트 내비게이션을 실행하는 경우(Yes)에는 단계 S606으로 이행하여 상기 고객단말(10)이 해당하는 보험사 사이트에서 타겟팅매칭조건 3으로서의 실제적인 행동(예컨대, 특정의 보험상품에 대한 보험료의 실시간 계산 요청 등)이 이루어지는를 판단하게 된다.

상기 단계 S606에서의 판단결과 타겟팅매칭조건 3에 의한 실제적인 행동양태가 판단되지 않는 경우(No)에는 상기 단계S604로 복귀하여 사이트 내비게이션에 의한 결과를 대기하는 반면 상기 단계 S606에서의 판단결과 타겟팅매칭조건 3에 의한 실제적인 행동양태가 판단되는 경우(Yes)에는 후속의 단계 S608에서 상기 고객단말(10)에 대해 타겟팅이벤트정보를 노출시키게 된다.

도 13은 도 12에 도시된 다른 예에 따라 고객단말의 영상표시부에 표시되는 타겟팅이벤트정보의 화면표시예를 나타낸 도면으로, 상기 보험사 사이트에 방문한 고객단말의 영상표시부(20)에 표시되는 화면의 구성예에 따르면 해당하는 보험사 사이트에서 실행하는 타겟팅이벤트의 내용이 표시되는 영역(20a)과, 그 영역(20a)에 표시된 타겟팅이벤트에 응답하여 연락처(예컨대, 전화번호 또는 이메일 등)를 기입하는 영역(20b), 해당하는 보험사에 보험상품에 대한 상담을 요청하도록 하는 영역(예컨대, 상담받기)(20c) 및 상기 영역(20a)에 표시된 타겟팅이벤트정보에 대해 상세한 설명을 확인하도록 하기 위한 영역(20d)을 포함하게 된다.

도 14는 본 발명에 따른 온라인 상에서의 고객행동양태에 의한 실시간 타겟팅정보제공방법이 적용된 또다른 예를 나타낸 흐름도이다.

본 예는 고객단말(10)이 대민행정서비스를 제공하는 공공단체로서의 'oo 시청'의 웹사이트에 접속하여 특정의 관심분야(예컨대 보건소 및 예방접종)에 대한 검색을 타겟팅매칭조건으로 설정한 경우에 관련된다.

상기 고객단말(10)에서 특정의 공공기관(예컨대, '시청')의 웹사이트에 접속된 경우에는 단계 S700에서 그 웹사이트에서 상기 고객단말(10) 측이 사이트 내비게이션을 실행하는 중인지를 판단하게 된다.

그 판단결과 해당하는 공공기관의 웹사이트에 접속된 고객단말(10)이 사이트 내비게이션을 실행하지 않는 경우(단계 S700에서 No)에는 타겟팅매칭처리를 수행하지 않는 반면 상기 고객단말(10)이 사이트 내비게이션을 실행하는 경우(단계 S700에서 Yes)에는 단계 S702로 진행하여 타겟팅매칭조건 1로서 예컨대 '보건소'를 선택하는지 판단하게 된다.

상기 단계 S702에서 상기 고객단말의 사이트 내비게이션이 타겟팅매칭조건 1로 설정된 '보건소'에 해당되지 않는 경우(No)에는 초기의 단계 S700으로 복귀하는 반면 상기 고객단말의 사이트 내비게이션이 타겟팅매칭조건 1로 설정된 '보건소'에 해당되는 경우(Yes)에는 단계 S704로 이행하여 타겟팅매칭조건 2로 설정된 '예방접종'에 대해 조회하는지 여부를 판단하게 된다.

그 판단결과 상기 고객단말이 타겟팅매칭조건 2에 해당하는 '예방접종'을 조회하지 않는 경우(즉, 단계 S704에서 No)에도 상기 초기의 단계 S700으로 복귀하는 반면 상기 고객단말이 타겟팅매칭조건 2에 해당하는 '예방접종'을 조회하는 경우(즉, 단계 S704에서 Yes)에는 후속의 단계 S706으로 이행하여 타겟팅매칭조건 3으로 설정된 '보건소 찾기'를 실행하는지를 판단하게 된다.

상기 단계 S706에서 상기 고객단말이 타겟팅매칭조건 3에 해당하는 '보건소찾기'를 행하지 않는 경우에는 (즉, 단계 S706에서 No)에도 상기 초기의 단계 S700으로 복귀하는 반면 상기 단계 S706에서 상기 고객단말이 타겟팅매칭조건 3에 해당하는 '보건소찾기'를 행하는 경우(Yes)에는 단계 S708에서 상기 고객단말(10)에 대해 예컨대 '예방접종 안내에 관한 메시지 및 보건소 찾기의 결과를 노출시켜 줌으로써 상기 고객단말(10)측에서 원하는 정보를 정도 높게 전달해줄 수 있게 된다.

도 15는 도 14에서 설명된 예에서 고객단말(10)의 영상표시부(20)에 표시되는 고객의 주요 관심분야에 대한 정보를 획득하기 위한 화면표시예로서, 그 화면표시예는 공공기관으로서의 정부기관이 고객단말(10)측의 관심분야를 설정받기 위한 관심분야등록창(20a)과 그 관심분야에 대한 회신을 위한 연락처(예컨대 이메일 주소)를 입력하기 위한 창(20b), 해당하는 관심분야에 대한 정보를 받기 위한 선택항목('정보받기')(20c), 해당하는 정부기관에서 제공하는 정보에 대한 상세한 부가정보를 확인하도록 하는 선택항목('자세히보기')(20d)을 포함하게 된다.

도 16은 본 발명에 따른 온라인 상에서의 고객행동양태에 기초하는 실시간 타겟팅정보제공방법에 적용가능한 고객단말 측의 맞춤형 타겟팅이벤트정보를 제공하기 위한 화면표시예이다.

본 예에 따르면 상기 고객단말측에 특정의 정보제공서버(20)에 대해 '개인화추천'기능이 상정되는 바, 상기 영상표시부(20)에 표시되는 화면에 따르면 예컨대 "고객의 관심, 선호에 맞춰진 실시간 개인 상품/콘텐츠 추천에 대한 상세한 설명이 필요한 경우에는 연락처를 남겨주세요'라는 메시지와 연락처(예컨대, 이메일주소 또는 전화번호 등)의 기록이 가능한 창(20a)과, 그 연락처 정보를 전송하기 위한 기능버튼(20b), 그 개인화 추천기능에 대한 자세한 내용이 설명된 키(20c)가 포함된다.

한편, 본 발명은 상기한 실시예 및 적용예로 한정되지는 않고 발명의 기술적 요지 및 요점을 이탈하지 않는 범위 내에서 다양한 변경 및 변형 실시가 가능하게 된다.

즉, 상기에서 설명한 제 1 내지 제 3타겟팅매칭조건에 대해서는 상기 정보제공서버(30)의 웹사이트에서 취급하는 정보에 따라 설정되고, 그 타겟팅매칭조건도 제 1 내지 제 3으로 한정되지는 않고 필요에 따라 증감될 수 있다.

또한, 본 발명에 따른 기존 기술과는 달리 특정사이트에 접속했던 과거의 단일한 데이터만을 통해서 타켓 대상을 선정하는 방식과는 달리 실시간으로 조건에 부합하는 타겟을 선정하여 실시간으로 타겟에 정보를 전달하되, 특히, 과거의 데이터가 아닌 현재 실시간으로 접속되는 데이터를 근거로 분석하여 타겟 대상에게 정보를 전달하는 것을 특징으로 하며, 그 타겟 대상 선정에 있어서도 단일한 데이터가 아닌 복합적인 데이터를 근거로 선정하는데, 예를 들면 고객의 행동데이터(도 5 참조)와 그 외의 환경데이터(도 5 참조, 예를 들면 접속정보, 유입정보 등을 말함)를 근거로 타겟을 실시간으로 선정하는데에 그 특징이 있고 이렇게 함으로써 고객의 개인정보나 계정정보를 사용하지 않고도 정확하고 효과적인 타겟에게 타겟정보를 전달할 수 있는 효과가 있다. 더욱이 개인정보의 보호에도 기여하게 되는 효과가 있다.

또한, 본 발명에 의하면, 고객으로부터 유입되는 복합적인 데이터를 통해 고객을 타겟팅하여 매칭시켜 해당 타겟 고객단말로 매칭된 콘텐츠를 전송할 수 있다.

또한, 상기 정보제공서버(30)의 웹사이트에 대해 설정되는 타겟팅매칭조건에 대해서도 웹사이트에서 취급하는 정보에 부합되도록 변경되거나 추가될 수 있음은 물론이다.

10a,---, 10n; 10: 고객단말, 14: 단말제어부.
30a,---,30n;30: 정보제공서버, 34: 서버제어부,
40: 데이터통신망, 50: 타겟팅관리서버,
52: 타겟팅조건설정UI, 54: 서버제어부,
54a: 분석모듈, 54b: 타겟팅모듈,
54c: 필터링모듈, 56 : 데이터베이스.

Claims

고객단말이 웹브라우저를 작동시켜 데이터통신망을 매개하여 포탈사이트에 접속하고 그 포탈사이트에 연계된 정보제공서버의 웹사이트에 포함된 정보를 검색하여 취득하는 과정에서 실시간으로 온라인 상에서의 고객행동양태에 기초하는 실시간 타겟팅정보제공방법에 있어서,
상기 정보제공서버에서 수집되는 상기 고객단말의 온라인 상에서의 실시간 행동양태데이터 및 환경데이터를 수취하여 타겟팅관리서버의 관리서버제어부에서 상기 고객단말의 행동양태에 대해 실시간으로 타겟팅대상으로 판단하기 위한 타겟팅매칭조건과 상기 고객단말에게 실시간으로 노출될 타겟팅이벤트정보를 설정하는 과정과,
상기 고객단말의 온라인 행동양태에 관한 데이터와 환경 데이터를 상기 정보제공서버의 서버제어부에서 상기 관리서버제어부에 전달하고, 그 관리서버제어부에서 상기 고객단말의 행동양태 데이터 및 환경데이터를 상기 타겟팅매칭조건과 비교하여 상기 고객단말이 타겟팅대상인지를 판단하는 과정,
상기 고객단말이 타겟팅대상으로 판단되면 상기 타겟팅이벤트정보가 상기 고객단말에 시각적으로 노출되도록 하는 과정을 포함하는 것을 특징으로 하는 온라인 상에서의 고객행동양태에 기초하는 실시간 타겟팅정보제공방법.
제 1항에 있어서,
상기 타겟팅매칭조건은 상기 고객단말이 상기 정보제공서버의 웹사이트에 유입되는 경우에 입력되는 검색어와,
상기 고객단말이 상기 정보제공서버의 웹사이트와 상기 검색어에 대한 방문한 횟수 및,
상기 고객단말이 상기 정보제공서버의 웹사이트에서 행하는 사이트 내비게이션의 프로세스단계에 포함되는 URL을 포함하여 설정되는 것을 특징으로 하는 온라인 상에서의 고객행동양태에 기초하는 실시간 타겟팅정보제공방법.
제 2항에 있어서,
상기 타겟팅매칭조건에 포함되는 검색어에 대해서는 타겟팅매칭조건 대상의 '검색어(문자)와 정확하게 일치', '검색어 문자를 포함', '검색어로 시작', '검색어를 포함하지 않음', '검색어로 종료', '검색어로 종료되지 않음', '검색어에 대한 정규 표현식과 일치', '검색어의 정규 표현식과 일치하지 않음', '검색어를 포함하지 않음의 조건'에 대한 URL의 설정을 포함하는 것을 특징으로 하는 온라인 상에서의 고객행동양태에 기초하는 실시간 타겟팅정보제공방법.
제 1항에 있어서,
상기 타켓팅매칭조건은 변수항목으로서 접속정보를 가지며, 그 접속정보는 상기 고객단말과 상기 정보제공서버간의 데이터통신을 지원하는 ISP(서비스제공업체)를 통한 지역정보, 상기 고객단말이 휴대통신단말인지의 여부, 상기 고객단말이 휴대통신단말인 경우 그 기종(모델명), 상기 고객단말의 영상처리부, 상기 고객단말의 웹브라우저의 형식, 상기 고객단말의 운영체제를 포함하여 설정되는 것을 특징으로 하는 온라인 상에서의 고객행동양태에 기초하는 실시간 타겟팅정보제공방법.
제 2항에 있어서,
상기 고객단말이 상기 정보제공서버의 웹사이트에 방문한 횟수를 기준으로 설정하는 단계는 상기 정보제공서버의 웹사이트에 접속하기 위한 검색어와 그 검색어에 대응하는 URL에 대해 타겟팅설정조건으로서의 방문횟수를 설정하고,
상기 타겟팅설정조건으로서의 방문횟수는 해당하는 웹사이트에 고객단말의 검색어와 URL의 호출에 의해 접속될 때마다 갱신적으로 누적되는 것을 특징으로 하는 온라인 상에서의 고객행동양태에 기초하는 실시간 타겟팅정보제공방법.
제 2항에 있어서,
상기 정보제공서버의 웹사이트에서 상기 고객단말이 행하는 사이트 내비게이션의 프로세스단계에 의한 타겟팅매칭조건은 상기 정보제공서버의 웹사이트에서 상기 고객단말이 검색하는 메인검색어와 URL을 타겟팅매칭조건 1로 설정하고, 그 메인검색어와 URL에 연계되어 조회되는 서브검색어와 URL을 타겟팅매칭조건으로 포함하는 것을 특징으로 하는 온라인 상에서의 고객행동양태에 기초하는 실시간 타겟팅정보제공방법.