KR20150112117A - 소셜네트워크서비스 기반의 단골고객 관리가 가능한 모바일 포스 시스템 - Google Patents
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Abstract
본 발명은 소셜네트워크서비스 기반의 단골고객 관리가 가능한 모바일 포스 시스템에 관한 것이다. 보다 상세하게는 전용 소프트웨어가 설치된 전용 POS 단말기를 웹/앱 기반의 애플리케이션이 설치된 일반적인 컴퓨터 또는 스마트기기로 대체함으로써, 전용 POS 단말기 구매비용을 절감하고 실시간 업데이트가 용이하며 운영체제 변경시에도 유연하게 대처할 수 있고, 점주는 점주 단말기 앞에서 현재 매장에 방문한 고객들이 방문후기로 올렸던 의견을 기초로 분석된 고객 반응 모니터링 정보를 실시간으로 확인할 수 있어, 이를 이용하여 잠재적인 고객 불만을 해소하고 매장 환경 개선에 활용할 수 있으며, 점주는 이러한 과정을 통해 첫 방문고객의 재방문을 유도하고, 단골고객에게는 보다 차별화된 서비스를 지속적으로 제공해 줄 수 있을 뿐만 아니라, 고객의 방문기록과 주문내역이 점주용 단말기에서 디스플레이되도록 함으로써, 점주가 특정 고객의 성향과 충성도를 파악하고 해당 고객에게 이벤트, 쿠폰발급 등 최적화된 맞춤형 정보를 매장에서 실시간으로 제공할 수 있는 소셜네트워크서비스 기반의 단골고객 관리가 가능한 모바일 포스 시스템에 관한 것이다.
이를 위해 본 발명은 매장 입구에 설치되어 매장을 방문하는 고객의 단말기와 무선통신하여 해당 고객의 방문일시에 관한 기록을 고객 단말기의 전용 애플리케이션으로 전송하되, 고유번호가 부여된 무선통신 단말기; 무선통신 단말기로부터 방문일시에 관한 기록을 전송받아 서버의 해당 회원 데이터베이스에 전송하는 고객 단말기; 및 매장 내의 각 테이블에 구비된 디지털 메뉴판과 연동되어 고객 아이디와 해당 고객이 주문한 주문내역을 매칭시킨 데이터를 서버의 해당 회원 데이터베이스에 전송하는 점주용 단말기를 포함하는 소셜네트워크서비스 기반의 단골고객 관리가 가능한 모바일 포스 시스템을 제공한다.
이를 위해 본 발명은 매장 입구에 설치되어 매장을 방문하는 고객의 단말기와 무선통신하여 해당 고객의 방문일시에 관한 기록을 고객 단말기의 전용 애플리케이션으로 전송하되, 고유번호가 부여된 무선통신 단말기; 무선통신 단말기로부터 방문일시에 관한 기록을 전송받아 서버의 해당 회원 데이터베이스에 전송하는 고객 단말기; 및 매장 내의 각 테이블에 구비된 디지털 메뉴판과 연동되어 고객 아이디와 해당 고객이 주문한 주문내역을 매칭시킨 데이터를 서버의 해당 회원 데이터베이스에 전송하는 점주용 단말기를 포함하는 소셜네트워크서비스 기반의 단골고객 관리가 가능한 모바일 포스 시스템을 제공한다.
Description
본 발명은 소셜네트워크서비스 기반의 단골고객 관리가 가능한 모바일 포스 시스템에 관한 것이다. 보다 상세하게는 전용 소프트웨어가 설치된 전용 POS 단말기를 웹/앱 기반의 애플리케이션이 설치된 일반적인 컴퓨터 또는 스마트기기로 대체함으로써, 전용 POS 단말기 구매비용을 절감하고 실시간 업데이트가 용이하며 운영체제 변경시에도 유연하게 대처할 수 있고, 점주는 점주 단말기 앞에서 현재 매장에 방문한 고객들이 방문후기로 올렸던 의견을 기초로 분석된 고객 반응 모니터링 정보를 실시간으로 확인할 수 있어, 이를 이용하여 잠재적인 고객 불만을 해소하고 매장 환경 개선에 활용할 수 있으며, 점주는 이러한 과정을 통해 첫 방문고객의 재방문을 유도하고, 단골고객에게는 보다 차별화된 서비스를 지속적으로 제공해 줄 수 있을 뿐만 아니라, 고객의 방문기록과 주문내역이 점주용 단말기에서 디스플레이되도록 함으로써, 점주가 특정 고객의 성향과 충성도를 파악하고 해당 고객에게 이벤트, 쿠폰발급 등 최적화된 맞춤형 정보를 매장에서 실시간으로 제공할 수 있는 소셜네트워크서비스 기반의 단골고객 관리가 가능한 모바일 포스 시스템에 관한 것이다.
음식점을 포함한 각종 매장에서는 POS 시스템을 사용하고 있다.
POS(Point Of Sales) 시스템은 금전등록기와 컴퓨터 단말기의 기능을 결합한 시스템으로, 매상금액을 정산해 줄 뿐만 아니라 동시에 소매경영에 필요한 각종 정보와 자료를 수집 및 처리해 주며, 판매시점 관리 시스템이라고도 한다.
일반적으로 POS 시스템은 POS 터미널과 스토어 컨트롤러, 호스트 컴퓨터 등으로 구성되어 있으며, 상품코드(bar code) 자동판독장치인 바코드리더가 부착되어 있다.
일반적인 POS 시스템은 자사제품의 판매흐름을 단위품목별로 파악하고, 판매가격과 판매량과의 상관관계, 재고, 발주 등의 체계를 표준화시킬 수 있는 장점이 있다.
그러나, 일반적인 POS 시스템은 특정 규격으로 제조된 포스 단말기와 전용 소프트웨어를 사용하므로, 단말기 구매비용의 부담이 있고 소프트웨어의 업데이트가 어려우며 운영체제(OS)가 변경될 경우 재설치해야 하는 문제점이 있다. 또한, 일반적인 POS 시스템에서는 영수증 프린터를 구비하여 손님이 결제한 후 종이 영수증을 출력하여 제공하여야 하는 번거로움이 있다.
한편, 기존의 SNS는 스마트기기 등을 이용하여 지인들과 온라인 상에서 소통함으로써 상품에 대한 선택과 구매의 기준을 설정하고 있다. 그러나, SNS는 지인들과 소통할 수 있는 채널을 제공하는 것에 그치며, 매장 운영자(점주)가 매장에서 판매하는 상품에 대한 평가를 확인하기 위해서는 바쁜 가운데에서 스마트기기를 포함한 단말기를 이용하여 접속하여야 하는 불편함이 있다. 또한, 기존의 SNS에 의하면 특정 단골고객의 방문횟수, 자주 주문하는 메뉴 등에 관한 정보를 확인하기 어려워 매장을 방문한 고객들의 의견을 실시간으로 모니터링하고 고객 맞춤형 서비스를 제공하는 것은 불가능한 한계가 있다.
선행기술문헌 : KR공개특허공보 제2013-0108751호(2013.10.7.공개)
본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위해 안출된 것으로, 특히 매장에서 사용하는 POS 단말기 구매비용을 절감하고, POS 소프트웨어의 한계를 극복하여 실시간 업데이트가 용이하며 운영체제 변경시에도 유연하게 대처하고, POS 단말기 화면을 통해 현재 매장을 방문한 고객의 의견을 실시간으로 모니터링하여 고객 맞춤형 서비스를 제공해 줄 수 있는 모바일 POS 시스템을 제공하는 데 그 목적이 있다.
상기 목적을 달성하기 위해 안출된 본 발명에 따른 소셜네트워크서비스 기반의 단골고객 관리가 가능한 모바일 포스 시스템은 매장 입구에 설치되어 매장을 방문하는 고객의 단말기와 무선통신하여 해당 고객의 방문일시에 관한 기록을 고객 단말기의 전용 애플리케이션으로 전송하되, 고유번호가 부여된 무선통신 단말기; 무선통신 단말기로부터 방문일시에 관한 기록을 전송받아 서버의 해당 회원 데이터베이스에 전송하는 고객 단말기; 및 매장 내의 각 테이블에 구비된 디지털 메뉴판과 연동되어 고객 아이디와 해당 고객이 주문한 주문내역을 매칭시킨 데이터를 서버의 해당 회원 데이터베이스에 전송하는 점주용 단말기를 포함한다.
또한, 서버는 회원 데이터베이스와 업체 데이터베이스를 포함하고, 업체 데이터베이스는 무선통신 단말기의 고유번호를 통해 업체 아이디를 파악하며, 서버는 업체 아이디와 고객 아이디 및 해당 고객의 방문일시와 방문횟수에 관한 기록, 해당 고객의 주문내역을 저장한 후 점주용 단말기로 전송하며, 점주용 단말기는 해당 고객에 대한 이벤트 정보, 쿠폰발급을 포함한 고객 맞춤형 정보를 실시간으로 고객 단말기로 전송할 수 있다.
또한, 서버는 고객이 고객 단말기를 통해 전용 애플리케이션에 등록한 방문후기를 분석하여 고객 반응 모니터링 정보를 생성하는 빅데이터 분석모듈을 구비하고, 서버는 빅데이터 분석모듈을 통해 분석된 고객 반응 모니터링 정보를 점주용 단말기로 전송함으로써, 점주용 단말기는 현재 매장에 방문한 고객들의 고객 반응 모니터링 정보를 실시간으로 제공할 수 있다.
본 발명에 의하면 전용 소프트웨어가 설치된 전용 POS 단말기를 웹/앱 기반의 애플리케이션이 설치된 일반적인 컴퓨터 또는 스마트기기로 대체함으로써, 전용 POS 단말기 구매비용을 절감하고 실시간 업데이트가 용이하며 운영체제 변경시에도 유연하게 대처할 수 있는 효과가 있다.
또한, 본 발명에 의하면 점주는 점주 단말기 앞에서 현재 매장에 방문한 고객들이 방문후기로 올렸던 의견을 기초로 분석된 고객 반응 모니터링 정보를 실시간으로 확인할 수 있어, 이를 이용하여 잠재적인 고객 불만을 해소하고 매장 환경 개선에 활용할 수 있으며, 점주는 이러한 과정을 통해 첫 방문고객의 재방문을 유도하고, 단골고객에게는 보다 차별화된 서비스를 지속적으로 제공해 줄 수 있는 효과가 있다.
또한, 본 발명에 의하면 고객의 방문기록과 주문내역이 점주용 단말기에서 디스플레이되도록 함으로써, 점주가 특정 고객의 성향과 충성도를 파악하고 해당 고객에게 이벤트, 쿠폰발급 등 최적화된 맞춤형 정보를 매장에서 실시간으로 제공할 수 있는 효과가 있다.
도 1은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 SNS 기반의 단골고객 관리가 가능한 모바일 POS 시스템의 개념도,
도 2는 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 SNS 기반의 단골고객 관리가 가능한 모바일 POS 시스템의 구성도,
도 3은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 SNS 기반의 단골고객 관리가 가능한 모바일 POS 시스템을 이용한 단골고객 관리의 예시를 도시한 흐름도이다.
도 2는 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 SNS 기반의 단골고객 관리가 가능한 모바일 POS 시스템의 구성도,
도 3은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 SNS 기반의 단골고객 관리가 가능한 모바일 POS 시스템을 이용한 단골고객 관리의 예시를 도시한 흐름도이다.
이하, 본 발명의 바람직한 실시예를 첨부된 도면들을 참조하여 상세히 설명한다. 우선 각 도면의 구성 요소들에 참조 부호를 부가함에 있어서, 동일한 구성 요소들에 대해서는 비록 다른 도면상에 표시되더라도 가능한 한 동일한 부호를 가지도록 하고 있음에 유의해야 한다. 또한, 본 발명을 설명함에 있어, 관련된 공지 구성 또는 기능에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명은 생략한다. 또한, 이하에서 본 발명의 바람직한 실시예를 설명할 것이나, 본 발명의 기술적 사상은 이에 한정하거나 제한되지 않고 당업자에 의해 변형되어 다양하게 실시될 수 있음은 물론이다.
도 1은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 SNS 기반의 단골고객 관리가 가능한 모바일 POS 시스템의 개념도이다.
도 1을 참조하면, 발명의 배경이 되는 기술에서 언급한 일반적인 POS 시스템(100) 구성과, 본 발명에 따른 모바일 POS 시스템(200)이 비교 도시되어 있다.
일반적인 POS 시스템(100)은 포스 전용 단말기, 전용 소프트웨어, 영수증 프린터 등으로 구성된다.
본 발명에 따른 모바일 POS 시스템(200)은 기존의 포스 전용 단말기 대신 일반적인 컴퓨터(PC, 노트북, 넷북 등) 또는 스마트기기를 사용할 수 있다. 이를 통해 POS 전용 단말기의 구매 비용을 절감할 수 있다. 이하에서는 기존의 포스 전용 단말기를 대체하는 일반적인 컴퓨터 또는 스마트기기를 "점주용 단말기(130)"라 명명하기로 한다.
스마트기기로는 태블릿 PC, PDA(Personal Digital Assistant), 노트북, 셀룰러폰, PCS(Personal Communication Service)폰, 핸드 헬드 PC(Hand-Held PC), GSM(Global System for Mobile)폰, W-CDMA(Wideband CDMA)폰, CDMA-2000폰 및 스마트폰 등이 가능하며, 단골고객 관리가 가능한 전용 애플리케이션을 다운로드 받아서 사용하거나 내장된 애플리케이션을 구동시켜 사용할 수 있다.
본 발명에 따른 모바일 POS 시스템(200)은 기존의 전용 소프트웨어 대신 웹/앱 기반의 애플리케이션(전용 애플리케이션)을 적용함으로써, 실시간 업데이트가 용이하고 운영체제(OS) 변경에도 유연하게 대처할 수 있도록 한다.
본 발명에 따른 모바일 POS 시스템(200)은 기존의 영수증 프린터 대신 고객 단말기(120)로의 문자전송이나 푸시알림 방식을 이용한다. 이를 통해 별도의 영수증 프린터와 영수증 용지를 구비할 필요가 없도록 한다.
웹/앱 기반의 전용 애플리케이션은 SNS 형태로 구현되되, 게시글 작성시 판매업체명을 선택할 수 있도록 하고, 타임라인 상에서 게시글에 언급된 재화나 서비스를 판매하는 판매업체 페이지로 바로 이동할 수 있도록 함으로써, 판매업체를 바로 조회하고 해당 판매업체에서 판매되는 재화나 서비스의 종류, 해당 판매업체의 위치, 해당 판매업체의 관련 게시글, 발급한 프리미엄 쿠폰을 포함한 정보를 제공하여 별도의 검색과 노력이 불필요하도록 구현된 것이다.
또한, 웹/앱 기반의 전용 애플리케이션은 단골샵 기능을 통해 판매업체의 입장에서는 재방문율을 높이고 이용자 입장에서는 가고자 하는 업체의 방문일정 등록 등이 가능하여 별도로 메모하거나 기억할 필요가 없는 편의성을 제공하도록 구현된다.
또한, 웹/앱 기반의 전용 애플리케이션은 현금처럼 사용하여 할인받을 수 있는 프리미엄 쿠폰을 발급하고 이용자가 포인트를 이용하여 구매할 수 있도록 함으로써, 판매 수수료가 없어 판매업체의 부담을 줄일 수 있고 쿠폰 발급과 동시에 배너광고 형태의 노출이 가능하여 별도의 광고비용을 절감하고 광고효과를 극대화할 수 있도록 구현된다.
또한, 웹/앱 기반의 전용 애플리케이션은 회원 데이터베이스를 공유하므로 별도의 회원관리가 불필요하고, SNS를 통한 고객반응을 빅데이터 분석하여 점주에게 제공하며, 매장방문기록 및 주문내역을 서버에 저장하여 고객관리에 활용할 수 있도록 한다.
도 2는 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 SNS 기반의 단골고객 관리가 가능한 모바일 POS 시스템의 구성도이다.
도 2를 참조하면, 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 SNS 기반의 단골고객 관리가 가능한 모바일 POS 시스템은 무선통신 단말기(110), 고객 단말기(120), 서버(130), 및 점주용 단말기(140)를 포함하여 이루어진다.
무선통신 단말기(110)는 매장 입구에 설치되어 매장을 방문하는 고객의 단말기(120)와 무선통신하여 해당 고객의 방문일시에 관한 기록을 고객 단말기(120)의 전용 애플리케이션으로 전송한다.
무선통신 단말기(110)는 각 단말기마다 고유번호가 부여된다. 따라서, 서버(130)는 무선통신 단말기(110)로부터 데이터가 전송되면 해당 무선통신 단말기(110)의 고유번호(예컨대, ID)를 통해 어느 업체(매장)로부터 전송된 데이터인지 파악하고, 해당 업체 데이터베이스에 데이터를 저장하게 된다.
일례로 무선통신 단말기(110)는 블루투스(Bluetooth) 4.0 통신방식이 적용될 수 있다. 블루투스 4.0은 고객 단말기(120)와 별도의 페어링(pairing) 과정을 거치지 않고도 고객 단말기(120)와의 무선통신을 통해 어느 고객이 해당 매장을 방문하였는지를 인식할 수 있다. 여기서, 무선통신 단말기의 통신방식을 한정하는 것은 아니다.
고객 단말기(120)는 무선통신 단말기(110)로부터 방문일시에 관한 기록을 전송받아 서버(130)의 해당 회원 데이터베이스에 전송한다. 고객 단말기(120)에는 전용 애플리케이션이 로드(load)되어 있으며, 고객은 고객 단말기(120)를 통해 본인이 방문한 매장의 게시판에 댓글을 남길 수 있다. 댓글에는 본인이 방문한 매장의 특정 메뉴에 대한 평가, 매장에 대한 전반적인 평가, 개선할 사항 등 다양한 내용이 포함될 수 있다.
또한, 고객 단말기(120)는 점주용 단말기(140)를 통해 생성되고 서버(130)를 통해 전송되는 이벤트 정보, 쿠폰발급, 관심메뉴에 대한 정보 등 다양한 정보를 전송받을 수 있다.
서버(130)는 회원 데이터베이스와 업체 데이터베이스를 포함한다.
회원 데이터베이스는 고객 단말기(120)와 연동되어 고객 아이디, 해당 고객의 특정 업체 방문기록, 해당 고객의 주문내역 등을 저장한다.
업체 데이터베이스는 무선통신 단말기(110)의 고유번호를 통해 인식된 업체 아이디를 저장한다.
회원 데이터베이스와 업체 데이터베이스의 데이터를 조합하여 매칭하면 어떤 회원이 어떤 업체의 매장을 방문하여 어떠한 메뉴를 주문하였는지의 정보를 생성할 수 있으며, 이는 전용 애플리케이션에 의해 수행된다.
서버(130)는 업체 아이디와 고객 아이디 및 해당 고객의 방문일시와 방문횟수에 관한 기록, 해당 고객의 주문내역을 저장한다. 이러한 업체 데이터베이스의 정보와 회원 데이터베이스의 정보는 점주용 단말기(140)로 전송되며, 점주용 단말기(140)는 이러한 정보를 바탕으로 고객만족을 위한 맞춤형 정보를 고객 단말기(120)로 실시간 발송할 수 있다.
또한, 서버(130)는 고객이 고객 단말기(120)를 통해 전용 애플리케이션에 등록한 방문후기를 분석하여 고객 반응 모니터링 정보를 생성하는 빅데이터 분석모듈을 구비한다. 서버(130)는 빅데이터 분석모듈을 통해 분석된 고객 반응 모니터링 정보를 점주용 단말기(140)로 전송한다.
점주용 단말기(140)는 일반적인 컴퓨터 또는 스마트기기 상에 구현되며, 점주용 단말기(140)에는 전용 애플리케이션이 로드된다. 점주용 단말기(140)는 기존의 일반적인 POS 단말기를 대체한다.
점주용 단말기(140)는 매장 내의 각 테이블에 구비된 디지털 메뉴판과 연동되어 고객 아이디와 해당 고객이 주문한 주문내역을 매칭시킨 데이터를 서버(130)의 해당 회원 데이터베이스에 전송한다.
또한, 점주용 단말기(140)는 서버(130)로부터 해당 고객에 대한 이벤트 정보, 쿠폰발급을 포함한 고객 맞춤형 정보를 실시간으로 고객 단말기(120)로 전송한다. 또한, 점주용 단말기(140)는 현재 매장에 방문한 고객들의 고객 반응 모니터링 정보를 실시간으로 점주에게 제공함으로서, 매장 환경을 개선하고 고객의 재방문을 유도할 수 있도록 한다.
도 3은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 SNS 기반의 단골고객 관리가 가능한 모바일 POS 시스템을 이용한 단골고객 관리의 예시를 도시한 흐름도이다.
도 3을 참조하면, 고객이 매장을 방문하면 매장 입구에 설치된 무선통신 단말기가 고객이 소지한 고객 단말기와 통신하여 고객의 방문기록을 고객 단말기의 전용 애플리케이션으로 전송한다.
고객 단말기는 전송받은 방문기록을 서버의 해당 회원 데이터베이스에 저장한다.
서버는 해당 회원의 정보를 점주용 단말기로 전송한다. 해당 회원의 정보로는 회원 성향, 해당 매장에 대한 의견, 방문횟수, 관심메뉴 등이 포함될 수 있다.
점주용 단말기(도 3에는 POS 시스템으로 기재되어 있음)는 이러한 회원의 정보를 바탕으로 고객만족을 위한 맞춤형 정보를 생성하고 실시간으로 고객 단말기에 전송한다. 맞춤형 정보로는 이벤트 유치, 쿠폰발급, 관심메뉴에 대한 정보 등이 포함될 수 있다.
서버는 점주용 단말기에서 발송한 맞춤형 정보를 푸시서버 등을 이용하여 고객 단말기로 전송한다. 고객은 NFC(Near Field Communication) 태그와 블루투스 등을 활용하여 고객 단말기를 통해 쿠폰을 수령하거나 이벤트에 참여할 수 있다.
도시되지 않았으나, 고객이 결제시 별도의 종이 영수증을 발급하는 대신 점주용 단말기에서 고객 단말기로 문자메시지 영수증을 전송하는 방식이 적용될 수 있다.
고객이 매장을 방문한 후 방문후기를 고객 단말기 등을 통해 전용 애플리케이션에 등록하면, 서버의 빅데이터 분석모듈은 빅데이터 처리를 통해 고객 반응을 분석한다. 분석된 고객 반응 모니터링 정보는 점주 단말기로 전송된다.
즉, 점주는 점주 단말기 앞에 위치해 있으면 현재 매장에 방문한 고객들이 방문후기로 올렸던 의견을 기초로 분석된 고객 반응 모니터링 정보를 실시간으로 확인할 수 있어, 이를 이용하여 잠재적인 고객 불만을 해소하고 매장 환경 개선에 활용할 수 있다. 점주는 이러한 과정을 통해 첫 방문고객의 재방문을 유도하고, 단골고객에게는 보다 차별화된 서비스를 지속적으로 제공해 줄 수 있다.
이상의 설명은 본 발명의 기술 사상을 예시적으로 설명한 것에 불과한 것으로서, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 본 발명의 본질적인 특성에서 벗어나지 않는 범위 내에서 다양한 수정, 변경 및 치환이 가능할 것이다. 따라서, 본 발명에 개시된 실시예 및 첨부된 도면들은 본 발명의 기술 사상을 한정하기 위한 것이 아니라 설명하기 위한 것이고, 이러한 실시예 및 첨부된 도면에 의하여 본 발명의 기술 사상의 범위가 한정되는 것은 아니다. 본 발명의 보호 범위는 아래의 청구범위에 의하여 해석되어야 하며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 기술 사상은 본 발명의 권리범위에 포함되는 것으로 해석되어야 할 것이다.
110 - 무선통신 단말기
120 - 고객 단말기
130 - 서버
140 - 점주용 단말기
120 - 고객 단말기
130 - 서버
140 - 점주용 단말기
Claims (3)
- 매장 입구에 설치되어 매장을 방문하는 고객의 단말기와 무선통신하여 해당 고객의 방문일시에 관한 기록을 고객 단말기의 전용 애플리케이션으로 전송하되, 고유번호가 부여된 무선통신 단말기;
무선통신 단말기로부터 방문일시에 관한 기록을 전송받아 서버의 해당 회원 데이터베이스에 전송하는 고객 단말기; 및
매장 내의 각 테이블에 구비된 디지털 메뉴판과 연동되어 고객 아이디와 해당 고객이 주문한 주문내역을 매칭시킨 데이터를 서버의 해당 회원 데이터베이스에 전송하는 점주용 단말기
를 포함하는 소셜네트워크서비스 기반의 단골고객 관리가 가능한 모바일 포스 시스템. - 제1항에 있어서,
서버는 회원 데이터베이스와 업체 데이터베이스를 포함하고, 업체 데이터베이스는 무선통신 단말기의 고유번호를 통해 업체 아이디를 파악하며, 서버는 업체 아이디와 고객 아이디 및 해당 고객의 방문일시와 방문횟수에 관한 기록, 해당 고객의 주문내역을 저장한 후 점주용 단말기로 전송하며,
점주용 단말기는 해당 고객에 대한 이벤트 정보, 쿠폰발급을 포함한 고객 맞춤형 정보를 실시간으로 고객 단말기로 전송하는 소셜네트워크서비스 기반의 단골고객 관리가 가능한 모바일 포스 시스템. - 제1항에 있어서,
서버는 고객이 고객 단말기를 통해 전용 애플리케이션에 등록한 방문후기를 분석하여 고객 반응 모니터링 정보를 생성하는 빅데이터 분석모듈을 구비하고,
서버는 빅데이터 분석모듈을 통해 분석된 고객 반응 모니터링 정보를 점주용 단말기로 전송함으로써, 점주용 단말기는 현재 매장에 방문한 고객들의 고객 반응 모니터링 정보를 실시간으로 제공하는 소셜네트워크서비스 기반의 단골고객 관리가 가능한 모바일 포스 시스템.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| KR1020140035401A KR20150112117A (ko) | 2014-03-26 | 2014-03-26 | 소셜네트워크서비스 기반의 단골고객 관리가 가능한 모바일 포스 시스템 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| KR1020140035401A KR20150112117A (ko) | 2014-03-26 | 2014-03-26 | 소셜네트워크서비스 기반의 단골고객 관리가 가능한 모바일 포스 시스템 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| KR20150112117A true KR20150112117A (ko) | 2015-10-07 |
Family
ID=54343424
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| KR1020140035401A KR20150112117A (ko) | 2014-03-26 | 2014-03-26 | 소셜네트워크서비스 기반의 단골고객 관리가 가능한 모바일 포스 시스템 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| KR (1) | KR20150112117A (ko) |
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR102249924B1 (ko) * | 2020-10-29 | 2021-05-10 | 주식회사 소금 | 전자영수증 제공방법 |
| KR20220114884A (ko) | 2021-02-09 | 2022-08-17 | 주식회사 자영업자 | 재방문 고객 서비스 장치 |
| WO2023008908A1 (en) * | 2021-07-27 | 2023-02-02 | Tablemanager Inc. | Method of providing product discount coupons based on store demand forecasting and system therefor |
-
2014
- 2014-03-26 KR KR1020140035401A patent/KR20150112117A/ko not_active Application Discontinuation
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| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
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| KR20230016868A (ko) * | 2021-07-27 | 2023-02-03 | 테이블매니저 주식회사 | 매장의 수요 예측을 기반으로 한 상품 할인권 제공 방법 및 시스템 |
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