KR20140054494A - 대화 서비스 제공 방법 및 장치 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 대화 서비스 제공 방법 및 시스템에 관한 것이다. 본 발명은 복수의 사용자 단말로부터 제 1 메시지 및 상기 제 1 메시지와 연관된 제 2 메시지를 수신하는 단계, 상기 제 1 메시지 및 상기 제 2 메시지를 서로 연관하여 대화 데이터베이스에 저장하는 단계, 사용자 단말로부터 대화 메시지를 수신하는 단계, 상기 제 1 메시지 및 상기 대화 메시지에 기초하여, 상기 대화 데이터베이스에서 제 2 메시지를 검색하는 단계 및 상기 검색된 제 2 메시지에 기초하여, 상기 대화 메시지에 대한 응답 메시지를 상기 사용자 단말에게 제공하는 단계를 포함한다.

Description

대화 서비스 제공 방법 및 장치 {DEVICE AND METHOD FOR PROVIDING COMMUNICATION SERVICE}
본 발명은 대화 서비스 제공 방법 및 장치에 관한 것이다.
최근 들어, 네트워크 인프라의 발달과 전자 단말 성능의 향상으로 인하여, IT 기기를 활용하는 다양한 서비스가 등장하고 있다.
특히, 스마트폰을 위시한 퍼스널 기기의 발달은 인터넷과 유선 통신망, 이동통신망을 통합적으로 연계한 서비스를 가능하게 하였고, 이를 통해 다양한 부가가치가 창출되고 잇다.
네트워크 인프라를 이용한 온라인 서비스는 정보 소통의 채널 이상의 역할을 수행하고 있다. 사용자 간의 능동적인 소통의 장으로서 채팅 서비스가 제공되고 있으며, 방대한 양의 데이터를 효과적으로 검색할 수 있는 다양한 검색 시스템이 제공되고 있다.
또한, IT 기술은 정보를 생산하고, 공유하는 기능 이외에도 놀이 문화로서의 역할도 수행하고 있다.
종래의 채팅 서비스는 사용자들이 커뮤니케이션을 할 수 있는 공간을 제공한다는 점에서 각광을 받아왔지만, 대화 상대가 필요하다는 점과 익명의 사용자 간의 불건전한 대화를 통해 발생할 수 있는 다양한 사회 문제를 야기하는 부작용도 있었다.
본 발명의 목적은, 대화 서비스 제공 장치가 복수의 사용자로부터 연관 메시지를 수신하여 저장하고, 사용자 단말로부터 대화 메시지를 수신하고, 기 저장된 복수의 연관 메시지로부터 수신된 대화 메시지에 대한 응답 메시지를 제공하며, 이를 통해 사용자와 대화 서비스 제공 장치 간에 자연스러운 대화가 가능하게 하는 대화 서비스 제공 방법 및 장치를 제공하는 것이다.
본 발명의 다른 목적은, 복수의 사용자로부터 수신된 연관 메시지가 대화 서비스를 통해 사용자에게 제공되는 것이 적합한지 여부에 대한 평가를 수행하여, 대화 서비스의 질을 향상시킬 수 있는 대화 서비스 제공 방법 및 장치를 제공하는 것이다.
본 발명의 또 다른 목적은, 사용자와 대화 서비스 제공 장치가 주고받은 대화 내역를 저장하여 관리하고, 대화 내역을 제공할 수 있는, 대화 서비스 제공 방법 및 장치를 제공하는 것이다.
상술한 기술적 과제를 달성하기 위한 기술적 수단으로서, 본 발명의 제1측면에 따른 대화 서비스 제공 방법은, 복수의 사용자 단말로부터 제 1 메시지 및 상기 제 1 메시지와 연관된 제 2 메시지를 수신하는 단계, 상기 제 1 메시지 및 상기 제 2 메시지를 서로 연관하여 대화 데이터베이스에 저장하는 단계, 사용자 단말로부터 대화 메시지를 수신하는 단계, 상기 제 1 메시지 및 상기 대화 메시지에 기초하여, 상기 대화 데이터베이스에서 제 2 메시지를 검색하는 단계 및 상기 검색된 제 2 메시지에 기초하여, 상기 대화 메시지에 대한 응답 메시지를 상기 사용자 단말에게 제공하는 단계를 포함한다.
본 발명의 제2측면에 따른 대화 서비스 제공 장치는, 복수의 사용자 단말로부터 제 1 메시지 및 상기 제 1 메시지와 연관된 제 2 메시지를 수신하는 연관 메시지 수신부, 상기 제 1 메시지 및 상기 제 2 메시지를 서로 연관하여 대화 데이터베이스에 저장하는 연관 메시지 저장부, 사용자 단말로부터 대화 메시지를 수신하는 대화 메시지 수신부, 상기 제 1 메시지 및 상기 대화 메시지에 기초하여, 상기 대화 데이터베이스에서 제 2 메시지를 검색하는 대화 메시지 검색부 및 상기 검색된 제 2 메시지에 기초하여, 상기 대화 메시지에 대한 응답 메시지를 상기 사용자 단말에게 제공하는 응답 메시지 제공부를 포함한다.
본 발명의 제 3 측면에 따라, 사용자 단말이 대화 서비스를 제공하는 방법은, 사용자로부터 대화 메시지를 입력받는 단계, 상기 대화 메시지를 상기 사용자 단말의 디스플레이부 상의 일측면에 표시하는 단계, 상기 대화 메시지를 상기 대화 서비스 제공 장치로 송신하는 단계, 상기 대화 서비스 제공 장치로부터 상기 대화 메시지와 연관되어 상기 대화 서비스 제공 장치에 저장된 응답 메시지를 수신하는 단계, 상기 응답 메시지를 상기 사용자 단말의 디스플레이부 상의 타측면에 표시하는 단계, 상기 (a) 단계 내지 상기 (e) 단계를 반복 수행하는 단계 및 (g) 복수의 대화 메시지 및 복수의 응답 메시지가 포함된 대화 내역을 상기 사용자 단말의 로컬 저장소에 저장하는 단계를 포함한다.
위와 같은 구성을 갖는 본 발명의 일실시예에 따르면, 대화 서비스 제공 장치가 복수의 사용자로부터 연관 메시지를 수신하여 저장하고, 사용자 단말로부터 대화 메시지를 수신하고, 기 저장된 복수의 연관 메시지로부터 수신된 대화 메시지에 대한 응답 메시지를 제공하며, 이를 통해 사용자와 대화 서비스 제공 장치 간에 자연스러운 대화가 가능하게 하는 대화 서비스 제공 방법 및 장치를 제공할 수 있다.
또한 본 발명의 다른 실시예에 따르면, 복수의 사용자로부터 수신된 연관 메시지가 대화 서비스를 통해 사용자에게 제공되는 것이 적합한지 여부에 대한 평가를 수행하여, 대화 서비스의 질을 향상시킬 수 있는 대화 서비스 제공 방법 및 장치를 제공할 수 있다.
또한 본 발명의 또 다른 실시예에 따르면, 사용자와 대화 서비스 제공 장치가 주고받은 대화 내역를 저장하여 관리하고, 대화 내역을 제공할 수 있는, 대화 서비스 제공 방법 및 장치를 제공할 수 있다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 대화 서비스 제공 시스템을 설명하기 위한 구성도이다.
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 대화 서비스 제공 장치를 설명하기 위한 블록도이다.
도 3 내지 도 5는 본 발명의 일실시예에 따른 대화 서비스 제공 방법을 설명하기 위한 예시도이다.
도 6은 본 발명의 일실시예에 따른 사용자 단말이 대화 서비스를 제공하는 방법을 설명하기 위한 순서도이다.
도 7은 본 발명의 일실시예에 따른 대화 서비스 제공 장치가 대화 서비스를 제공하는 방법을 설명하기 위한 순서도이다.
아래에서는 첨부한 도면을 참조하여 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 본 발명의 실시예를 상세히 설명한다. 그러나 본 발명은 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시예에 한정되지 않는다. 그리고 도면에서 본 발명을 명확하게 설명하기 위해서 설명과 관계없는 부분은 생략하였으며, 명세서 전체를 통하여 유사한 부분에 대해서는 유사한 도면 부호를 붙였다.
명세서 전체에서, 어떤 부분이 다른 부분과 "연결"되어 있다고 할 때, 이는 "직접적으로 연결"되어 있는 경우뿐 아니라, 그 중간에 다른 소자를 사이에 두고 "전기적으로 연결"되어 있는 경우도 포함한다. 또한 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있는 것을 의미한다.
이하 첨부된 도면을 참고하여 본 발명을 상세히 설명하기로 한다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 대화 서비스 제공 시스템을 설명하기 위한 구성도이다.
본 발명의 일실시예에 따른 대화 서비스 제공 시스템은 사용자 단말(100) 및 대화 서비스 제공 장치(200)를 포함할 수 있다. 또한, 본 발명의 다른 실시예에 따른 대화 서비스 제공 시스템은 사용자 단말(100), 대화 서비스 제공 장치(200) 및 서비스 제공 서버(300)를 포함할 수 있다.
네트워크(N)는 근거리 통신망(Local Area Network; LAN), 광역 통신망(Wide Area Network; WAN), 부가가치 통신망(Value Added Network; VAN), 개인 근거리 무선통신(Personal Area Network; PAN), 이동 통신망(mobile radio communication network) 또는 위성 통신망 등과 같은 모든 종류의 유무선 네트워크로 구현될 수 있다.
사용자 단말(100)은 네트워크(N)를 통해 원격지의 서버에 접속하거나, 타 단말 및 서버와 연결 가능한 컴퓨터, 휴대용 단말기 및 텔레비전 등으로 구현될 수 있다. 여기서, 컴퓨터는 예를 들어, 웹 브라우저(WEB Browser)가 탑재된 노트북, 데스크톱(desktop), 랩톱(laptop) 등을 포함하고, 휴대용 단말기는 예를 들어, 휴대성과 이동성이 보장되는 무선 통신 장치로서, PCS(Personal Communication System), GSM(Global System for Mobile communications), PDC(Personal Digital Cellular), PHS(Personal Handyphone System), PDA(Personal Digital Assistant), IMT(International Mobile Telecommunication)-2000, CDMA(Code Division Multiple Access)-2000, W-CDMA(W-Code Division Multiple Access), Wibro(Wireless Broadband Internet) 단말, 스마트폰(Smart Phone) 등과 같은 모든 종류의 핸드헬드(Handheld) 기반의 무선 통신 장치를 포함할 수 있다. 또한, 텔레비전은 IPTV(Internet Protocol Television), 인터넷 TV(Internet Television), 스마트 TV(Smart Television) 등을 포함할 수 있다.
본 발명의 일실시예에 따르면, 사용자 단말(100)에는 소정의 애플리케이션이 설치되어 사용자 단말(100)과 대화 서비스 제공 장치(200) 간의 대화 서비스를 수행할 수 있다. 사용자는 사용자 단말(100)에 설치되어 실행되는 애플리케이션을 통해 대화 서비스 제공 장치(200)와 대화를 나눌 수 있으며, 이는 사용자와 사용자 간의 대화 서비스, 예를 들어 채팅 서비스와는 상이한 점이다. 즉, 사용자와 사용자 간의 대화 서비스에서, 대화 서비스 제공 장치에 대응하는 소정의 장치는 사용자 간의 대화를 중계하는 역할을 할 뿐이지만, 본 발명의 일실시예에 따른 대화 서비스 제공 장치(200)는 사용자가 입력한 대화 메시지를 분석하고, 해당 대화 메시지에 대응되는 응답 메시지를 검색하여 사용자에게 제공할 수 있다.
대화 서비스 제공 장치(200)는 사용자 단말(100)과 네트워크(N)로 연결되어 소정의 데이터를 송수신할 수 있다. 대화 서비스 제공 장치(200)는 사용자 단말(100)로부터 연관 메시지를 수신하여 저장할 수 있다. 또한, 대화 서비스 제공 장치(200)는 사용자 단말(100)로부터 대화 메시지를 수신하고, 대화 메시지에 기초하여 응답 메시지를 검색하고, 검색된 응답 메시지를 사용자 단말(100)에 제공할 수 있다.
여기서, 연관 메시지는 둘 이상의 대화 메시지의 조합을 의미하며, 예를 들어, 대화 서비스에서의 대화 메시지 및 응답 메시지의 쌍에 대응될 수 있다. 복수의 연관 메시지는 대화 서비스 제공 장치(200)에 저장되어, 사용자의 대화 메시지에 대한 응답 메시지를 제공하는 데에 활용될 수 있다. 예를 들어, 사용자가 연관 메시지로서, “뭐하니?”, “채팅해.”를 대화 서비스 제공 장치(200)로 송신하여, 대화 서비스 제공 장치(200)에 등록을 할 경우, 이후 다른 사용자가 대화 서비스 제공 장치(200)로 전송한 “뭐하니?”라는 메시지의 응답으로 기 저장된 연관 메시지 “뭐하니?”, “채팅해.”에 기초하여, “채팅해.”를 응답 메시지로 제공할 수 있다.
서비스 제공 서버(300)는 본 발명의 일실시예에 따른 대화 서비스 제공 장치(200)와는 별도의 서비스를 제공하는 서버로서, 대화 서비스 제공 장치(200)와의 네트워크 연결을 통해 소정의 데이터를 송수신할 수 있다.
서비스 제공 서버(300)는 예를 들어, 소셜 네트워크 서비스(SNS: Social Network Service)를 제공하는 페이스북, 트위터 등을 포함하며, 서비스 제공 서버(300)가 제공하는 서비스를 통해 사용자 단말(100)에 저장된 사용자의 대화 내역, 대화 서비스 제공 장치(200)에 등록된 사용자의 대화 내역 등을 게시할 수 있다.
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 대화 서비스 제공 장치를 설명하기 위한 블록도이고, 도 3 내지 도 5는 본 발명의 일실시예에 따른 대화 서비스 제공 방법을 설명하기 위한 예시도이다.
본 발명의 일실시예에 따른 대화 서비스 제공 장치(200)는 연관 메시지 수신부(210), 연관 메시지 저장부(215), 대화 메시지 수신부(220), 대화 메시지 검색부(230), 응답 메시지 제공부(240), 메시지 평가 요청부(250), 메시지 평가 수신부(255), 금칙어 등록부(260), 대화 모드 관리부(270) 및 대화 내역 등록부(280)를 포함할 수 있다.
연관 메시지 수신부(210)는 복수의 사용자 단말로부터 제 1 메시지 및 제 1 메시지와 연관된 제 2 메시지를 수신한다.
여기서, 제 1 메시지 및 제 2 메시지는 사용자가 사용자 단말(100)을 통해 대화 서비스 제공 장치(200)로 송신한 연관 메시지를 의미한다.
본 발명의 일실시예에 따르면, 사용자는 대화 서비스 제공 장치(200)에 제 1 메시지 및 제 2 메시지를 서로 연관하여 등록할 수 있으며, 이와 같이 등록된 제 1 메시지 및 제 2 메시지는 사용자와 대화 서비스 제공 장치(200) 간의 대화에 활용될 수 있다. 즉, 대화 서비스 제공 장치(200)는 사용자가 등록한 복수의 제 1 메시지 및 복수의 제 2 메시지를 분석하여 사용자의 대화 메시지에 대한 응답 메시지를 검색할 수 있다.
본 발명의 일실시예에 따르면, 대화 서비스 제공 장치(200)는 복수의 사용자 단말(100)로부터 연관 메시지를 수신하여, 사용자와의 대화를 위한 데이터로 활용할 수 있다. 예를 들어, 사용자는 사용자 간의 대화에서 흔히 사용하는 다양한 대화 패턴을 연관 메시지로서 대화 서비스 제공 장치(200)에 등록할 수 있으며, 대화 서비스 제공 장치(200)는 연관 메시지에 기초하여 사용자와의 자연스러운 대화를 수행할 수 있다. 대화 서비스 제공 장치(200)는 사용자 단말(100)로부터 수신한 연관 메시지에 기초하여 머신 러닝(machine learning)을 수행하여, 대화의 상황에 맞는 자연스러운 대화를 수행할 수 있다.
연관 메시지 저장부(215)는 제 1 메시지 및 제 2 메시지를 서로 연관하여 대화 데이터베이스(290)에 저장한다.
대화 데이터베이스(290)는 복수의 사용자로부터 수신한 연관 메시지를 저장하고 관리할 수 있으며, 연관 메시지를 전송한 사용자의 식별 정보를 함께 저장하여 관리할 수도 있다. 또한, 연관 메시지에 포함된 제 2 메시지에 대한 평가 정보를 서로 연관하여 관리할 수 있으며, 이외에도 대화 서비스를 제공하는 데에 있어 필요한 각종 정보를 함께 저장하여 관리할 수 있다.
연관 메시지 저장부(215)는 제 1 메시지 및 제 2 메시지를 예를 들어, 원문 그대로 저장할 수도 있지만, 검색의 편의 등을 위해 가공하여 저장할 수도 있다. 예를 들어, 제 1 메시지 및 제 2 메시지 각각을 소정의 단위 크기로 분할하여 저장할 수 있으며, 형태소 분석 등을 통해 의미 단위로 분할하여 저장할 수도 있다. 본 발명의 일실시예에 따르면, 연관 메시지 저장부(215)는 메시지를 가공하여 저장함으로써, 후술할 대화 메시지 검색부(230) 등에서 대화 메시지에 대한 효과적인 응답 메시지를 검색할 수 있으며, 이를 통해 사용자와의 자연스러운 대화를 수행할 수 있게 된다.
한편, 상술한 연관 메시지는 본 발명의 일실시예에 따른 사용자 단말(100)에 저장될 수도 있다. 연관 메시지는 대화 서비스에서 응답 메시지를 검색하여 제공하는 데에 활용될 수 있으며, 사용자는 자연스러운 대화를 위하여, 제 1 메시지와 제 2 메시지를 연관하여 사용자 단말(100)의 로컬 저장소에 저장할 수 있다. 즉, 사용자는 연관 메시지를 사용자 단말(100)에 저장함으로써, 개인화된 대화 서비스를 제공받을 수 있다.
대화 메시지 수신부(220)는 사용자 단말(100)로부터 대화 메시지를 수신한다.
여기서, 대화 메시지는 사용자가 사용자 단말(100)을 통해 대화 서비스 제공 장치(200)로 송신하는 메시지를 의미한다.
도 3의 예시를 참조하면, 대화 서비스 제공 장치(200)가 사용자 단말(100)에게 송신한 대화 메시지(31) “안녕?”에 대해, 사용자는 “뭐해?”라는 응답 메시지(32)로 자연스러운 대화를 이어갈 수 있다. 도 3의 예시와 같이, 대화 서비스는 사용자 단말(100)에 설치된 애플리케이션을 통해 제공될 수 있다. 일례로, 대화 메시지(31)는 애플리케이션 상의 일측부에 표시되고, 응답 메시지(32)는 애플리케이션 상의 타측부에 표시되어 제공될 수 있다.
대화 메시지 검색부(230)는 제 1 메시지 및 대화 메시지에 기초하여, 대화 데이터베이스(290)에서 제 2 메시지를 검색한다.
본 발명의 일실시예에 따르면, 대화 메시지 검색부(230)는 대화 서비스 제공 장치(200)에 저장된 복수의 연관 메시지 중에서, 예를 들어, 대화 메시지와 유사도가 높은 제 1 메시지를 선택하고, 제 1 메시지와 연관되어 저장된 제 2 메시지를 대화 메시지에 대한 응답 메시지로 선정할 수 있다.
응답 메시지 제공부(240)는 검색된 제 2 메시지에 기초하여, 대화 메시지에 대한 응답 메시지를 사용자 단말(100)에게 제공할 수 있다.
응답 메시지 제공부(240)는 검색된 제 2 메시지를 사용자 단말(100)에게 제공할 수도 있지만, 제 2 메시지를 가공하여 제공할 수도 있다. 예를 들어, 응답 메시지는 제 2 메시지에 사용자의 이름 등을 포함할 수 있으며, 대화 서비스 제공 시간, 제공 위치 등에 기초한 추가 정보를 포함할 수도 있다.
메시지 평가 요청부(250)는 대화 데이터베이스(290)에 저장된 복수의 제 2 메시지 중 어느 하나의 메시지인 평가 대상 메시지를 포함하는 메시지 평가 요청을 사용자 단말(100)에게 송신한다.
여기서, 메시지 평가 요청은 대화 데이터베이스(290)에 저장된 메시지 중 복수의 사용자에게 제공하는 응답 메시지가 대화 서비스에 적합한지 여부에 대한 평가 요청이며, 평가 대상 메시지를 대화 메시지로서 복수의 사용자에게 제공하는 것이 적합한지 여부에 대한 평가 요청을 의미한다.
본 발명의 일실시예에 따르면, 메시지 평가 요청은 소정의 평가 대상 메시지가 예를 들어, 19세 이하의 청소년에게 노출되는 것이 적합한지 여부에 대한 평가 요청일 수 있다. 또한, 예를 들어, 4세 가량의 조카가 열람을 해도 문제가 없는 메시지인지에 대한 평가 요청일 수도 있다.
대화 서비스 제공 장치(200)는 사용자에게 자연스러운 대화를 제공하기 위해, 복수의 사용자로부터 일반 사용자 간의 대화 조합을 등록 받을 수 있으나, 사용자가 연관 메시지를 직접 등록할 수 있다는 점에서 광고성 대화, 성인 대화, 금칙어가 포함된 대화 등이 등록될 수도 있다. 따라서, 이와 같은 문제점을 해결하기 위해서, 본 발명의 일실시예에 따른 대화 서비스 제공 장치(200)는 사용자에게 제공하는 응답 메시지가 대화 제공 서비스를 통해 사용자에게 노출되는 것이 적합한지 여부에 대한 평가를 사용자에게 요청하여 유해 메시지, 성인 메시지 등을 필터링하는 역할을 수행하는 것이다.
메시지 평가 요청은 평가 대상 메시지의 카테고리 분류 요청을 포함할 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따르면, 메시지 평가 요청은 평가 대상 메시지의 특성에 기초한 카테고리 분류 요청일 수 있으며, 예를 들어 평가 대상 메시지가 어떠한 유형의 대화에 적합한 메시지인지에 대한 평가 요청일 수 있다.
메시지 평가 수신부(255)는 사용자 단말(100)로부터 평가 대상 메시지에 대한 평가 정보를 수신한다.
여기서, 평가 정보는 평가 대상 메시지를 대화 메시지로서 복수의 사용자에게 제공하는 것이 적합한지 여부에 대한 긍정, 부정 및 평가 보류 중 하나 이상을 포함할 수 있다.
도 4의 예시를 참조하면, 평가 대상 메시지(41) “Hey, Fuck you!”가 대화 메시지로서 사용자에게 노출되어도 괜찮은지에 대해서 사용자로부터 “예”, “아니오”, “글쎄요” 중 어느 하나를 평가 대상 메시지에 대한 평가 정보로서 수신한다. 다만, 평가 정보로서 선택 가능한 “예”, “아니오”, “글쎄요”는 일례일 뿐 평가 정보는 이에 한정되지는 않으며, 평가 정보로서 도 4의 예시와는 다른 선택 항목을 제공할 수 있으며, 사용자가 평가 정보를 직접 입력하도록 할 수도 있다.
또한, 평가 정보는 평가 대상 메시지의 카테고리 분류 요청에 기초한 카테고리 정보를 포함할 수 있다.
본 발명의 일실시예에 따르면, 복수의 사용자로부터 평가 대상 메시지에 대한 카테고리 분류 정보를 수신함으로써, 사용자의 대화 특성에 적합한 응답 메시지를 제공할 수 있다. 이하에서, 연관 메시지로서, 제 1 메시지 “확률 통계 어떻게 공부해야 되지?”, 제 2 메시지 “포기해”와 제 1 메시지 “확률 통계 어떻게 공부할까?”, 제 2 메시지 “교과서의 연습문제 위주로 공부해~”가 등록되어 있는 경우를 예를 들어서 설명하기로 한다. 상술한 예에서, 평가 대상 메시지 “포기해”와 “교과서의 연습문제 위주로 공부해~”에 대하여, 복수의 사용자가 “포기해”에 대한 평가 정보로서 카테고리 분류 “생활/문화”를 “교과서 연습문제 위주로 공부해~”에 대한 평가 정보로서 카테고리 분류 “교육”을 선택할 경우, 사용자가 입력한 대화 메시지 예를 들어, “확률 통계 공부 어떻게 하면 좋을까?”에 대한 응답 메시지로 “교육 카테고리”에 속하는 “교과서 연습문제 위주로 공부해~”를 선택하여 제공할 수 있다. 즉, 대화의 문맥에 적합한 응답 메시지를 제공하는 과정에서 평가 정보를 활용할 수 있는 것이다.
평가 정보는 평가 대상 메시지와 연관하여 대화 데이터베이스(290)에 저장될 수 있다.
한편, 대화 메시지 검색부(230)는 제 2 메시지에 대한 평가 정보에 기초하여, 대화 데이터베이스(290)로부터 제 1 메시지와 연관된 제 2 메시지를 검색할 수 있다.
본 발명의 일실시예에 따라, 사용자가 소정의 평가 대상 메시지에 대하여 평가 정보로서 예를 들어, “아니오”를 선택할 경우, 대화 서비스 제공 장치(200)는 해당 평가 대상 메시지가 응답 메시지로 노출되지 않도록 할 수 있으며, 평가 대상 메시지에 대한 복수의 평가 정보를 분석하여 일정 수 또는 일정 비율 이상 부정적인 평가가 있는 경우, 해당 평가 메시지가 노출되지 않도록 할 수도 있다.
금칙어 등록부(260)는 메시지 평가 수신부(255)를 통해 평가 정보를 수신한 후, 사용자 단말(100)로부터 문자열을 수신하고, 수신된 문자열이 평가 대상 메시지에 포함되는 경우, 문자열을 금칙어로 등록한다.
도 5의 예시를 참조하면, 사용자는 평가 대상 메시지인 “Hey, Fuck you”가 대화 메시지로서 사용자에게 노출되는 것이 적절하지 않다고 평가를 하고, 평가 대상 메시지 중 문자열(51) “Fuck”을 금칙어로 등록하고 있다.
본 발명의 일실시예에 따르면, 대화 서비스 제공 장치(200)는 제 2 메시지의 금칙어 포함 여부, 또는 금칙어 포함 비율 등에 기초하여, 제 2 메시지 검색을 수행할 수 있다.
대화 모드 관리부(270)는 사용자 단말(100)로부터 대화 모드를 수신하고, 사용자 단말(100)을 통해 대화 서비스를 제공받는 사용자의 사용자 식별 정보와 연관하여 대화 모드를 저장한다.
여기서, 대화 모드는 대화 서비스 제공 장치(200)가 사용자에게 제공하는 응답 메시지의 수준을 결정하는 데에 활용될 수 있다. 예를 들어, 대화 모드는 사용자의 나이 정보에 기초하여 분류될 수 있으며, 또는 사용자의 성별, 관심사 등에 기초하여 분류될 수도 있다.
또한, 사용자 식별 정보는 사용자와 타 사용자를 식별할 수 있는 소정의 정보로서, 예를 들어, 주민등록번호, ID, 사용자 단말의 식별 정보 등을 포함할 수 있다.
예를 들어, 폭력적인 대화를 싫어하는 사용자의 경우, 대화 모드 설정을 통해 건전한 대화를 즐길 수 있으며, 어린이 사용자의 경우, 성인 대화를 차단할 수 있는 대화 모드를 설정할 수 있다.
대화 내역 등록부(280)는 메시지 수신부(220)에 의해 수신된 복수의 대화 메시지 및 응답 메시지 제공부(240)에 의해 제공된 복수의 응답 메시지를 대화 내역으로서 등록할 수 있다.
대화 내역 등록부(280)는 대화 내역의 등록 요청을 사용자 단말(100)로부터 수신하고, 대화 내역을 사용자 단말(100)을 통해 대화 서비스를 제공받는 사용자의 사용자 식별 정보와 연관하여 등록할 수 있다.
여기서, 대화 내역의 등록 요청은 대화 내역과, 대화 내역을 게시할 서비스의 식별 정보 또는 대화 내역의 상기 서비스에서의 게시 여부를 포함할 수 있다.
예를 들어, 사용자는 자신이 대화 서비스 제공 장치(200)와 나눈 대화 내역을 자신의 블로그, SNS, 홈페이지 등에 등록할 수 있다.
또한, 대화 서비스 제공 장치(200)는 사용자의 사용자 식별 정보 및 대화 내역과 연관된 URL을 서비스를 제공하는 서비스 제공 서버(300)로 전송할 수 있다.
대화 내역과 연관된 URL은 대화 내역이 포함된 페이지의 URL을 의미하며, SNS, 블로그 등의 서비스 등에 포함되어 해당 대화 내역으로의 유입을 유도할 수 있다. 즉, 대화 내역은 사용자 식별 정보와 연관하여 서비스를 통해 제공될 수 있다. 여기서, 사용자 식별 정보는 본 발명의 일실시예에 따른 대화 서비스 제공 장치(200)에서의 사용자 식별 정보 및 서비스 제공 서버(300)에서의 사용자 식별 정보 중 하나 이상을 포함할 수 있다.
한편, 본 발명의 다른 실시예에 따르면, 대화 내역은 사용자 단말(100)의 로컬 저장소에 저장될 수도 있다.
예를 들어, 사용자는 사용자 단말(100)에 설치되어 실행되는 애플리케이션을 통해 대화 내역을 사용자 단말(100)의 로컬 저장소에 저장하여 관리할 수 있으며, 로컬 저장소에 저장된 복수의 대화 내역을 열람할 수 있다.
또한, 사용자는 사용자 단말(100)을 통해 대화 내역을 게시할 서비스의 식별 정보 또는 대화 내역의 상기 서비스에서의 게시 여부와, 로컬 저장소에 저장된 대화 내역을 포함하는 대화 게시 요청을 대화 서비스 제공 장치(200)에 요청할 수 있다.
대화 서비스 제공 장치는, 대화 내역의 서비스에서의 게시 요청을 상기 서비스를 제공하는 서비스 제공 서버(300)로 송신할 수 있다.
도 6은 본 발명의 일실시예에 따른 사용자 단말이 대화 서비스를 제공하는 방법을 설명하기 위한 순서도이다.
도 6에 도시된 실시예에 따른 대화 서비스 제공 방법은 도 2에 도시된 대화 서비스 제공 장치 상에서 시계열적으로 처리되는 단계들을 포함한다. 따라서, 이하에서 생략된 내용이라고 하더라도 도 2에 도시된 대화 서비스 제공 장치에 관하여 이상에서 기술한 내용은 도 6에 도시된 실시예에 따른 대화 서비스 제공 방법에도 적용될 수 있다.
도 6을 참조하여, 본 발명의 일실시예에 따른 대화 서비스 제공 방법을 설명하기로 한다.
이와 관련하여, 사용자 단말은, 사용자로부터 대화 메시지를 입력 받는다(S6100).
사용자 단말은, 대화 메시지를 사용자 단말의 디스플레이부 상의 일측면에 표시한다(S6200).
사용자 단말은, 대화 메시지에 기초하여 사용자 단말의 로컬 저장소 또는 대화 서비스 제공 장치에서 대화 메시지에 대한 응답 메시지를 검색한다(S6300).
예를 들어, 사용자 단말은, 사용자 단말의 로컬 저장소에 저장된 예를 들어, 개인화된 연관 메시지에 기초하여, 응답 메시지를 검색할 수 있으며, 네트워크를 통해 연결될 대화 서비스 제공 장치에서 응답 메시지를 검색할 수도 있다.
사용자 단말은, 대화 서비스 제공 장치에서 응답 메시지를 검색하기 위하여, 대화 메시지를 대화 서비스 제공 장치로 송신하고, 대화 서비스 제공 장치로부터 대화 메시지와 연관되어 대화 서비스 제공 장치에 저장된 응답 메시지를 수신할 수 있다.
사용자 단말은, 응답 메시지를 사용자 단말의 디스플레이부 상의 타측면에 표시한다(S6400).
사용자 단말은, 단계 S6100 내지 단계 S6400을 반복 수행할 수 있으며, 이를 통해 복수의 대화 메시지와 복수의 응답 메시지를 사용자 단말의 디스플레이 영역에 표시된다.
사용자 단말은, 복수의 대화 메시지 및 복수의 응답 메시지가 포함된 대화 내역을 사용자 단말의 로컬 저장소에 저장한다(S6500).
본 발명의 일실시예에 따르면, 사용자 단말은 사용자에게 평가 대상 메시지에 대한 평가를 요청할 수 있으며, 평가 대상 메시지에 대한 평가 정보를 사용자로부터 입력받아 활용할 수 있다. 사용자 단말은 평가 정보를 평가 대상 메시지와 연관하여 사용자 단말의 로컬 저장소에 저장할 수 있으며, 저장된 평가 정보에 기초하여 응답 메시지를 제공할 수 있다.
예를 들어, 사용자 단말은 제 1 메시지와 대화 메시지의 유사도, 및 제 1 메시지와 연관하여 사용자 단말의 로컬 저장소에 저장된 제 2 메시지에 대한 평가 정보에 기초하여, 제 2 메시지를 검색하여, 응답 메시지를 제공하는 데에 활용할 수 있는 것이다. 즉, 각각의 사용자의 평가 정보는 해당 사용자에게 제공하는 응답 메시지를 검색하는 데에 활용될 수 있다. 이는, 사용자가 제공한 평가 정보를 대화 서비스에 실시간으로 반영할 수 있는 효과가 있으며, 시스템 설계에 따라, 타 사용자의 평가 정보를 배제한 자신만의 평가 정보를 대화 서비스에 활용할 수 있는 효과도 있다.
도 7은 본 발명의 일실시예에 따른 대화 서비스 제공 장치가 대화 서비스를 제공하는 방법을 설명하기 위한 순서도이다.
도 7에 도시된 실시예에 따른 대화 서비스 제공 방법은 도 2에 도시된 대화 서비스 제공 장치 상에서 시계열적으로 처리되는 단계들을 포함한다. 따라서, 이하에서 생략된 내용이라고 하더라도 도 2에 도시된 대화 서비스 제공 장치에 관하여 이상에서 기술한 내용은 도 7에 도시된 실시예에 따른 대화 서비스 제공 방법에도 적용될 수 있다.
도 7을 참조하여, 본 발명의 일실시예에 따른 대화 서비스 제공 방법을 설명하기로 한다.
이와 관련하여, 대화 서비스 제공 장치는, 복수의 사용자 단말로부터 제 1 메시지 및 제 1 메시지와 연관된 제 2 메시지를 수신한다(S7100).
대화 서비스 제공 장치는, 제 1 메시지 및 제 2 메시지를 서로 연관하여 대화 데이터베이스에 저장한다(S7200).
대화 서비스 제공 장치는, 사용자 단말로부터 대화 메시지를 수신한다(S7300).
대화 서비스 제공 장치는, 제 1 메시지 및 대화 메시지에 기초하여, 대화 데이터베이스에서 제 2 메시지를 검색한다(S7400).
대화 서비스 제공 장치는, 검색된 제 2 메시지에 기초하여, 대화 메시지에 대한 응답 메시지를 사용자 단말에게 제공한다(S7500).
도 6 및 도 7을 통해 설명된 실시예에 따른 대화 서비스 제공 방법은 컴퓨터에 의해 실행되는 프로그램 모듈과 같은 컴퓨터에 의해 실행가능한 명령어를 포함하는 기록 매체의 형태로도 구현될 수 있다. 컴퓨터 판독 가능 매체는 컴퓨터에 의해 액세스될 수 있는 임의의 가용 매체일 수 있고, 휘발성 및 비휘발성 매체, 분리형 및 비분리형 매체를 모두 포함한다. 또한, 컴퓨터 판독가능 매체는 컴퓨터 저장 매체 및 통신 매체를 모두 포함할 수 있다. 컴퓨터 저장 매체는 컴퓨터 판독가능 명령어, 데이터 구조, 프로그램 모듈 또는 기타 데이터와 같은 정보의 저장을 위한 임의의 방법 또는 기술로 구현된 휘발성 및 비휘발성, 분리형 및 비분리형 매체를 모두 포함한다. 통신 매체는 전형적으로 컴퓨터 판독가능 명령어, 데이터 구조, 프로그램 모듈, 또는 반송파와 같은 변조된 데이터 신호의 기타 데이터, 또는 기타 전송 메커니즘을 포함하며, 임의의 정보 전달 매체를 포함한다.
전술한 본 발명의 설명은 예시를 위한 것이며, 본 발명이 속하는 기술분야의 통상의 지식을 가진 자는 본 발명의 기술적 사상이나 필수적인 특징을 변경하지 않고서 다른 구체적인 형태로 쉽게 변형이 가능하다는 것을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로 이상에서 기술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적이 아닌 것으로 이해해야만 한다. 예를 들어, 단일형으로 설명되어 있는 각 구성 요소는 분산되어 실시될 수도 있으며, 마찬가지로 분산된 것으로 설명되어 있는 구성 요소들도 결합된 형태로 실시될 수 있다.
본 발명의 범위는 상기 상세한 설명보다는 후술하는 특허청구범위에 의하여 나타내어지며, 특허청구범위의 의미 및 범위 그리고 그 균등 개념으로부터 도출되는 모든 변경 또는 변형된 형태가 본 발명의 범위에 포함되는 것으로 해석되어야 한다.

Claims (21)

  1. 대화 서비스 제공 시스템이, 대화 서비스를 제공하는 방법에 있어서,
    (a) 복수의 사용자 단말로부터 제 1 메시지 및 상기 제 1 메시지와 연관된 제 2 메시지를 수신하는 단계;
    (b) 상기 제 1 메시지 및 상기 제 2 메시지를 서로 연관하여 대화 데이터베이스에 저장하는 단계;
    (c) 사용자 단말로부터 대화 메시지를 수신하는 단계;
    (d) 상기 제 1 메시지 및 상기 대화 메시지에 기초하여, 상기 대화 데이터베이스에서 제 2 메시지를 검색하는 단계; 및
    (e) 상기 검색된 제 2 메시지에 기초하여, 상기 대화 메시지에 대한 응답 메시지를 상기 사용자 단말에게 제공하는 단계를 포함하는, 대화 서비스 제공 방법.
  2. 제 1 항에 있어서,
    (f) 상기 대화 데이터베이스에 저장된 복수의 제 2 메시지 중 어느 하나의 메시지인 평가 대상 메시지를 포함하는 메시지 평가 요청을 상기 사용자 단말에게 송신하는 단계; 및
    (g) 상기 사용자 단말로부터 상기 평가 대상 메시지에 대한 평가 정보를 수신하는 단계를 더 포함하는, 대화 서비스 제공 방법.
  3. 제 2 항에 있어서,
    상기 메시지 평가 요청은,
    상기 평가 대상 메시지를 상기 대화 메시지에 대한 응답 메시지로서 사용자에게 제공하는 것이 적합한지 여부에 대한 평가 요청인 것인, 대화 서비스 제공 방법.
  4. 제 2 항에 있어서,
    상기 평가 정보는,
    상기 평가 대상 메시지를 상기 대화 메시지에 대한 응답 메시지로서 사용자에게 제공하는 것이 적합한지 여부에 대한 긍정, 부정 및 평가 보류 중 하나 이상을 포함하는, 대화 서비스 제공 방법.
  5. 제 2 항에 있어서,
    상기 메시지 평가 요청은,
    상기 평가 대상 메시지의 카테고리 분류 요청을 포함하고,
    상기 평가 정보는,
    상기 평가 대상 메시지의 카테고리 분류 요청에 기초한 카테고리 정보를 포함하는, 대화 서비스 제공 방법.
  6. 제 2 항에 있어서,
    상기 평가 정보는,
    상기 평가 대상 메시지와 연관하여 상기 대화 데이터베이스에 저장되는, 대화 서비스 제공 방법.
  7. 제 6 항에 있어서,
    상기 (d) 단계는,
    상기 제 1 메시지와 상기 대화 메시지의 유사도, 및 상기 제 1 메시지와 연관된 제 2 메시지에 대한 평가 정보에 기초하여, 상기 대화 데이터베이스에서 제 2 메시지를 검색하는 단계를 포함하는, 대화 서비스 제공 방법.
  8. 제 2 항에 있어서,
    상기 (g) 단계 이후,
    (h) 상기 사용자 단말로부터 문자열을 수신하는 단계; 및
    (i) 상기 수신된 문자열이 상기 평가 대상 메시지에 포함되는 경우, 상기 문자열을 금칙어로 등록하는 단계를 더 포함하는, 대화 서비스 제공 방법.
  9. 제 8 항에 있어서,
    상기 (c) 단계 이전에,
    (j) 상기 사용자 단말로부터 대화 모드를 수신하는 단계; 및
    (k) 상기 사용자 단말을 통해 대화 서비스를 제공받는 사용자의 사용자 식별 정보와 연관하여 상기 대화 모드를 저장하는 단계를 더 포함하고,
    상기 (d) 단계는,
    상기 제 2 메시지에 대한 평가 정보, 금칙어 및 상기 대화 모드 중 하나 이상에 기초하여, 제 2 메시지를 검색하는 단계를 포함하는, 대화 서비스 제공 방법.
  10. 제 1 항에 있어서,
    상기 사용자 단말에는 상기 대화 서비스를 제공하는 애플리케이션이 실행되고,
    상기 대화 메시지는 상기 애플리케이션 상의 일측부에 표시되고, 상기 응답 메시지는 상기 애플리케이션 상의 타측부에 표시되며,
    (l) 상기 (c) 단계 내지 상기 (e) 단계를 반복 수행한 후, 상기 애플리케이션 상에 표시된 복수의 대화 메시지 및 복수의 응답 메시지를 포함하는 대화 내역의 등록 요청을 상기 사용자 단말로부터 수신하는 단계; 및
    (m) 상기 대화 내역을 상기 사용자 단말을 통해 대화 서비스를 제공받는 사용자의 사용자 식별 정보와 연관하여 등록하는 단계를 더 포함하는, 대화 서비스 제공 방법.
  11. 제 10 항에 있어서,
    상기 대화 내역의 등록 요청은,
    상기 대화 내역을 게시할 서비스의 식별 정보 또는 상기 대화 내역의 상기 서비스에서의 게시 여부를 포함하며,
    상기 (m) 단계는,
    상기 사용자의 사용자 식별 정보 및 상기 대화 내역과 연관된 URL을 상기 서비스를 제공하는 서비스 제공 서버로 전송하는 단계를 포함하되,
    상기 대화 내역은 상기 사용자 식별 정보와 연관하여 상기 서비스를 통해 제공되는, 대화 서비스 제공 방법.
  12. 대화 서비스를 제공하는 대화 서비스 제공 시스템에 있어서,
    복수의 사용자 단말로부터 제 1 메시지 및 상기 제 1 메시지와 연관된 제 2 메시지를 수신하는 연관 메시지 수신부;
    상기 제 1 메시지 및 상기 제 2 메시지를 서로 연관하여 대화 데이터베이스에 저장하는 연관 메시지 저장부;
    사용자 단말로부터 대화 메시지를 수신하는 대화 메시지 수신부;
    상기 제 1 메시지 및 상기 대화 메시지에 기초하여, 상기 대화 데이터베이스에서 제 2 메시지를 검색하는 대화 메시지 검색부; 및
    상기 검색된 제 2 메시지에 기초하여, 상기 대화 메시지에 대한 응답 메시지를 상기 사용자 단말에게 제공하는 응답 메시지 제공부를 포함하는, 대화 서비스 제공 장치.
  13. 제 12 항에 있어서,
    상기 대화 데이터베이스에 저장된 복수의 제 2 메시지 중 어느 하나의 메시지인 평가 대상 메시지를 포함하는 메시지 평가 요청을 상기 사용자 단말에게 송신하는 메시지 평가 요청부; 및
    상기 사용자 단말로부터 상기 평가 대상 메시지에 대한 평가 정보를 수신하는 메시지 평가 수신부를 더 포함하는, 대화 서비스 제공 장치.
  14. 제 13 항에 있어서,
    상기 메시지 평가 수신부를 통해 상기 평가 정보를 수신한 후, 상기 사용자 단말로부터 문자열을 수신하고, 상기 수신된 문자열이 상기 평가 대상 메시지에 포함되는 경우, 상기 문자열을 금칙어로 등록하는 금칙어 등록부를 더 포함하는, 대화 서비스 제공 장치.
  15. 제 14 항에 있어서,
    상기 사용자 단말로부터 대화 모드를 수신하고, 상기 사용자 단말을 통해 대화 서비스를 제공받는 사용자의 사용자 식별 정보와 연관하여 상기 대화 모드를 저장하는 대화 모드 관리부를 더 포함하고,
    상기 대화 메시지 검색부는,
    상기 제 2 메시지에 대한 평가 정보, 금칙어 및 상기 대화 모드 중 하나 이상에 기초하여, 제 2 메시지를 검색하는, 대화 서비스 제공 장치.
  16. 제 12 항에 있어서,
    상기 대화 메시지 수신부에 의해 수신된 복수의 대화 메시지 및 상기 응답 메시지 제공부에 의해 제공된 복수의 대화 메시지를 포함하는 대화 내역의 등록 요청을 상기 사용자 단말로부터 수신하고, 상기 대화 내역을 상기 사용자 단말을 통해 대화 서비스를 제공받는 사용자의 사용자 식별 정보와 연관하여 등록하는 대화 내역 등록부를 더 포함하는, 대화 서비스 제공 장치.
  17. 대화 서비스 제공 장치와 연결된 사용자 단말이, 대화 서비스를 제공하는 방법에 있어서,
    (a) 사용자로부터 대화 메시지를 입력받는 단계;
    (b) 상기 대화 메시지를 상기 사용자 단말의 디스플레이부 상의 일측면에 표시하는 단계;
    (c) 상기 대화 메시지에 기초하여 상기 사용자 단말의 로컬 저장소 또는 상기 대화 서비스 제공 장치에서 상기 대화 메시지에 대한 응답 메시지를 검색하는 단계; 및
    (d) 상기 응답 메시지를 상기 사용자 단말의 디스플레이부 상의 타측면에 표시하는 단계를 포함하되,
    상기 사용자 단말의 로컬 저장소에는 상기 사용자로부터 입력받은 복수의 연관 메시지가 저장되고, 상기 대화 서비스 제공 장치에는 복수의 사용자 단말로부터 수신한 복수의 연관 메시지를 포함하며, 상기 연관 메시지는 상기 대화 메시지에 대응되는 제 1 메시지와, 상기 응답 메시지에 대응되는 제 2 메시지를 포함하는, 대화 서비스 제공 방법.
  18. 제 17 항에 있어서,
    (e) 상기 (a) 단계 내지 상기 (d) 단계를 반복 수행하는 단계; 및
    (f) 복수의 대화 메시지 및 복수의 응답 메시지가 포함된 대화 내역을 상기 사용자 단말의 로컬 저장소에 저장하는 단계를 포함하는, 대화 서비스 제공 방법.
  19. 제 18 항에 있어서,
    (g) 대화 내역을 게시할 서비스의 식별 정보 또는 상기 대화 내역의 상기 서비스에서의 게시 여부와, 상기 로컬 저장소에 저장된 대화 내역을 포함하는 대화 게시 요청을 상기 대화 서비스 제공 장치에 요청하는 단계를 더 포함하되,
    상기 대화 서비스 제공 장치는, 상기 대화 내역의 상기 서비스에서의 게시 요청을 상기 서비스를 제공하는 서비스 제공 서버로 송신하는, 대화 서비스 제공 방법.
  20. 제 17 항에 있어서,
    (h) 상기 사용자 단말의 로컬 저장소 또는 상기 대화 서비스 제공 장치에 저장된 복수의 제 2 메시지 중 어느 하나의 메시지인 평가 대상 메시지를 포함하는 메시지 평가 요청을 상기 사용자에게 제공하는 단계;
    (i) 상기 사용자로부터 상기 평가 대상 메시지에 대한 평가 정보를 입력받는 단계; 및
    (j) 상기 평가 정보를 상기 평가 대상 메시지와 연관하여 상기 로컬 저장소에 저장하는 단계를 더 포함하는, 대화 서비스 제공 방법.
  21. 제 20 항에 있어서,
    상기 (d) 단계는,
    상기 제 1 메시지와 상기 대화 메시지의 유사도, 및 상기 제 1 메시지와 연관하여 상기 로컬 저장소에 저장된 제 2 메시지에 대한 평가 정보에 기초하여, 상기 제 2 메시지를 검색하는 단계를 포함하는, 대화 서비스 제공 방법.
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