KR20140005768A - 네트워크를 통한 화상형성장치의 관리 방법 및 시스템 - Google Patents

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KR20140005768A
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Abstract

본 발명에 의한 네트워크를 통한 화상형성장치의 관리 방법은, 사용자 단말에서 진단 제어 어플리케이션을 통해 서버에 로그인하는 단계; 상기 사용자 단말이 화상형성장치로부터 상기 화상형성장치의 디바이스 정보를 수신하는 단계; 상기 사용자 단말이 상기 수신한 디바이스 정보에 대응되는 진단 제어 정보를 상기 서버에 요청하여 수신하는 단계; 상기 수신한 진단 제어 정보를 이용하여 상기 진단 제어 어플리케이션을 통해 상기 화상형성장치에 대한 진단 제어를 수행하는 단계; 및 상기 진단 제어 수행 결과를 상기 서버에 업로드하는 단계를 포함한다.

Description

네트워크를 통한 화상형성장치의 관리 방법 및 시스템{System and method for managing image forming apparatus through network}
본 발명은 네트워크를 통해 화상형성장치를 관리하는 방법에 관한 것이다.
최근 프린터, 복합기 등의 화상형성장치가 다양하게 출시가 됨에 따라 화상형성장치에 에러가 발생하였을 때 이에 대한 적절한 조치 방법을 찾기가 쉽지 않다. 특히, 사용자의 입장에서는 화상형성장치에 에러가 발생하면 직접 해결하기 어려워 서비스 엔지니어에게 도움을 요청해야만 하므로 시간이 많이 소요되는 불편이 있다. 사용자가 각종 에러에 대한 조치방법을 직접 찾을 수 있도록 매뉴얼이나 웹 페이지 등에서 정보를 제공하는 방법도 있지만 다양한 종류의 화상형성장치 모두에 대해서 정보를 제공한다면 사용자는 방대한 양의 정보 속에서 본인이 필요로 하는 부분을 찾기 위해 불편을 감수해야 한다.
한편, 개발 엔지니어의 입장에서는 점점 다양해지는 사용자의 요구에 대응하기 위해서는 현장에서 발생하는 화상형성장치의 각종 에러들에 대한 정확한 진단 및 원인 파악이 필요하며, 이에 대한 로우 데이터로부터 다양한 정보를 획득할 필요가 있다.
네트워크를 통해 화상형성장치를 관리하는 방법 및 시스템을 제공하고자 한다.
상기 기술적 과제를 해결하기 위한 본 발명의 일 실시예에 따른 네트워크를 통한 화상형성장치의 관리 방법은, 사용자 단말에서 진단 제어 어플리케이션을 통해 서버에 로그인하는 단계; 상기 사용자 단말이 화상형성장치로부터 상기 화상형성장치의 디바이스 정보를 수신하는 단계; 상기 사용자 단말이 상기 수신한 디바이스 정보에 대응되는 진단 제어 정보를 상기 서버에 요청하여 수신하는 단계; 상기 수신한 진단 제어 정보를 이용하여 상기 진단 제어 어플리케이션을 통해 상기 화상형성장치에 대한 진단 제어를 수행하는 단계; 및 상기 진단 제어 수행 결과를 상기 서버에 업로드하는 단계를 포함할 수 있다.
이때, 상기 진단 제어를 수행하는 단계는, 상기 진단 제어 어플리케이션의 복수의 모드 중에서 어느 하나를 선택 받는 단계; 상기 선택된 모드를 수행하기 위한 정보를 상기 수신한 진단 제어 정보로부터 추출하는 단계; 상기 선택된 모드에 포함된 서브 메뉴들 중 어느 하나를 선택 받는 단계; 상기 선택된 서브 메뉴에 대응되는 세부 정보를 상기 화상형성장치로부터 수신하는 단계; 및 상기 수신한 세부 정보를 상기 추출한 정보에 기초하여 분석하는 단계를 포함할 수 있다.
또는, 상기 진단 제어를 수행하는 단계는, 상기 진단 제어 어플리케이션의 복수의 모드 중에서 어느 하나를 선택 받는 단계; 상기 선택된 모드를 수행하기 위한 정보를 상기 수신한 진단 제어 정보로부터 추출하는 단계; 상기 선택된 모드에 포함된 서브 메뉴들 중 어느 하나를 선택 받는 단계; 및 상기 추출한 정보를 이용하여 상기 선택된 서브 메뉴에 대응되는 명령을 상기 화상형성장치에 전송하는 단계를 포함할 수 있다.
상기 기술적 과제를 해결하기 위한 본 발명의 다른 실시예에 따른 네트워크를 통한 화상형성장치의 관리 시스템은 화상형성장치; 상기 화상형성장치에 대한 진단 제어를 수행하기 위한 진단 제어 어플리케이션이 설치된 사용자 단말; 및 상기 화상형성장치에 대한 진단 제어를 수행하기 위한 진단 제어 정보를 상기 사용자 단말에 제공하는 서버를 포함하며, 상기 사용자 단말이 상기 화상형성장치의 디바이스 정보를 수신하여 상기 서버에 전송하면, 상기 서버는 상기 디바이스 정보에 대응되는 진단 제어 정보를 상기 사용자 단말에 전송하고, 상기 사용자 단말은 상기 진단 제어 정보를 이용하여 상기 화상형성장치에 대한 진단 제어를 수행한 후 진단 제어 수행 결과를 상기 서버에 업로드할 수 있다.
이때, 상기 사용자 단말은 상기 진단 제어 어플리케이션의 복수의 모드 중에서 어느 하나를 선택 받으면 상기 서버로부터 수신한 진단 제어 정보로부터 상기 선택된 모드를 수행하기 위한 정보를 추출하고, 상기 선택된 모드에 포함된 서브 메뉴들 중 어느 하나를 선택 받으면 상기 선택된 서브 메뉴에 대응되는 세부 정보를 상기 화상형성장치로부터 수신하고, 상기 수신한 세부 정보를 상기 추출한 정보에 기초하여 분석할 수 있다.
또는, 상기 사용자 단말은 상기 진단 제어 어플리케이션의 복수의 모드 중에서 어느 하나를 선택 받으면 상기 서버로부터 수신한 진단 제어 정보로부터 상기 선택된 모드를 수행하기 위한 정보를 추출하고, 상기 선택된 모드에 포함된 서브 메뉴들 중 어느 하나를 선택 받으면 상기 추출한 정보를 이용하여 상기 선택된 서브 메뉴에 대응되는 명령을 상기 화상형성장치에 전송할 수 있다.
상기된 바에 따르면, 사용자는 모바일 단말에서 진단 제어 어플리케이션을 실행함으로써 간편하게 화상형성장치를 진단하고 관리할 수 있다.
특히, 화상형성장치에 에러가 발생하는 경우 사용자는 네트워크를 통해 화상형성장치 및 서버와 연결된 사용자 단말에서 실행되는 진단 제어 어플리케이션을 통해 에러에 대한 조치사항을 확인하여 직접 조치함으로써 에러의 해결에 소요되는 시간을 단축시킬 수 있다.
또한, 다양한 상황에서 화상형성장치에 발생하는 에러들 및 이들에 대한 조치사항들의 정보를 네트워크를 통해 서버에 저장하였다가 향후 저장된 정보를 분석함으로써 다양한 기준에 따른 세부적인 분석 결과들을 얻고 화상형성장치에서 발생하는 에러들에 대한 근본적인 해결책을 찾을 수 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 네트워크를 이용한 화상형성장치의 관리 시스템의 사용 환경을 도시한 도면이다.
도 2는 본 발명의 실시예에 따른 복합기의 진단 제어 프로세스를 도시한 도면이다.
도 3은 본 발명의 다른 실시예에 따른 복합기의 진단 제어 프로세스를 도시한 도면이다.
도 4는 본 발명의 다른 실시예에 따른 네트워크를 이용한 화상형성장치의 관리 방법을 수행하기 위한 복합기(110)의 구성을 도시한 도면이다.
도 5a 내지 도 5d는 본 발명의 다른 실시예에 따른 DCU 어플리케이션이 실행되는 사용자 단말의 화면을 도시한 도면이다.
도 6a 내지 도 6d는 본 발명의 실시예에 따른 네트워크를 통한 화상형성장치의 관리 방법에 따라 관리 정보를 분석한 결과를 도시한 도면들이다.
도 7 내지 도 11은 본 발명의 실시예에 따른 네트워크를 통한 화상형성장치의 관리 방법을 설명하기 위한 순서도들이다.
이하에서는 도면을 참조하여 본 발명의 실시예들을 상세히 설명한다. 본 실시예들의 특징을 보다 명확히 설명하기 위하여 이하의 실시예들이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 널리 알려져 있는 사항들에 관해서는 자세한 설명은 생략하기로 한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 네트워크를 이용한 화상형성장치의 관리 시스템의 사용 환경을 도시한 도면이다. 도 1을 참조하면, 본 발명의 일 실시예에 따른 네트워크를 이용한 화상형성장치의 관리 시스템은 복합기(110), 사용자 단말(120), 서버(130) 및 호스트 컴퓨터(140)를 포함할 수 있다. 한편, 화상형성장치의 한 예로서 복합기(110)를 들었으나 이에 한정되지 않고 프린터, 팩스, 스캐너 등의 장치일 수 있다. 또한, 사용자 단말(120)은 모바일 폰, 노트북 등 복합기(110)를 진단하고 관리하기 위한 진단 제어 어플리케이션(Diagnostic Control Unit Application, 이하 DCU 어플리케이션)을 실행하고, 사용자로 하여금 DCU 어플리케이션을 실행 및 조작할 수 있도록 하는 인터페이스를 제공할 수 있는 다양한 형태의 단말 장치를 포함할 수 있다.
이때, DCU 어플리케이션이란 복합기(110)의 진단 및 관리와 관련된 동작의 제어를 수행하는 어플리케이션을 의미한다. DCU 어플리케이션은 복합기(110)에서 발생한 에러의 내용 및 에러에 대한 조치 방법을 사용자에게 제공하며, 복합기(110)의 정상 동작 여부 판단을 위한 테스트 기능을 지원한다. 또한, DCU 어플리케이션을 통해 복합기(110)의 각종 정보를 확인할 수도 있다.
본 발명의 실시예에 따르면 DCU 어플리케이션은 4 가지의 모드를 지원한다. 4 가지의 모드는 에러 모드(error mode), 진단 모드(diagnosis mode), 시험 모드(test mode) 및 정보 모드(information mode)이다. 에러 모드는 복합기(110)에서 발생한 에러의 상세 내용 및 에러에 대한 조치 방법을 사용자에게 제공한다. 진단 모드는 복합기(110)의 각 구성의 정상 동작 여부를 알려준다. 시험 모드는 복합기(110)가 정상적으로 동작하는지 여부를 판단하기 위해 샘플 패턴 등의 테스트 인쇄를 지원한다. 정보 모드는 복합기(110)와 관련된 각종 정보를 사용자가 확인할 수 있도록 제공한다.
도 1을 참조하면, 복합기(110)와 모바일 단말(120)은 USB(Universal Serial Bus) 케이블 등을 통해 유선으로 연결되거나 또는 Wi-Fi를 통해 무선으로 연결될 수 있다. 복합기(110)와 모바일 단말(120)은 유무선 연결을 통해 XML(extensible markup language) 인터페이스를 이용해서 명령 및 데이터를 서로 송수신할 수 있으며, 또는 다른 인터페이스를 이용하는 것도 가능하다. 모바일 단말(120)은 무선 통신 네트워크를 통해 서버(130)와 연결된다. 이때, 모바일 단말(120)과 서버(130)간의 무선 통신 네트워크는 Wi-Fi 또는 3G로 구현될 수 있다.
모바일 단말(120)은 DCU 어플리케이션을 실행하고 복합기(110) 및 서버(130)와 데이터를 송수신하여 복합기(110)의 진단 제어를 수행한다. 구체적인 진단 제어의 수행 과정은 아래에서 자세하게 설명하도록 한다. DCU 어플리케이션을 이용한 진단 제어 수행이 완료되면 모바일 단말(120)은 진단 제어의 수행 결과를 서버(130)에 업로드한다.
서버(130)에는 복합기(110)에 대한 진단 제어 수행 결과가 축적되게 되는데 이는 추후에 정보 분석을 위한 로우 데이터(raw data)로서 사용될 수 있다. 예를 들어, 호스트 컴퓨터(140)에서 복합기의 모델별 에러 현황, 월별 에러 현황, 화상형성장치의 유닛별 분석, 제품군별 현황, 생산월별 분석 등을 서버(130)에 요청하면 서버(130)는 축적된 로우 데이터를 이용하여 요청 받은 분석을 수행하고 결과를 호스트 컴퓨터(140)에 제공한다.
이하에서는 도 2를 참조하여 복합기의 진단 제어를 수행하는 구체적인 프로세스를 자세히 설명한다. 도 2는 본 발명의 실시예에 따른 복합기의 진단 제어 프로세스를 도시한 도면이다.
도 2를 참조하면, 사용자 단말(120)에서 DCU 어플리케이션이 실행되면(S201), DCU 어플리케이션에서 사용자 인증 과정을 거쳐 서버(130)에 사용자 로그인을 수행한다(S202). 이때, 사용자 인증은 사용자로부터 DCU 어플리케이션상에서 사용자 ID(identification) 및 패스워드를 입력 받고, 입력 받은 정보가 서버(130)에 저장된 정보와 일치하는지를 확인하는 방식으로 수행될 수 있다. 한편, 사용자 인증은 일반 사용자의 경우라면 복합기 구입 후 사용자 등록시 제공되는 정보를 활용하여 수행될 수도 있고, 특정 사용자로만 제한하고자 하는 경우라면 웹 서버를 통해 기존에 관리되고 있는 사용자들로만 한정하여 접속 권한을 부여할 수도 있다.
사용자 인증에 성공하여 로그인이 완료되면 사용자 단말(120)은 복합기(110)에 디바이스 정보를 요청하고(S203), 복합기(110)는 이에 응답하여 사용자 단말(120)에 디바이스 정보를 전송한다(S204).
이때, 디바이스 정보란 복합기(110)와 관련된 일련의 정보를 의미하는 것으로서, 예를 들어 디바이스 케이퍼빌리티(device capability), 컨피규레이션(configuration), 엔진 진단 제어 코드(engine diagnostic control code, 이하 EDC code), 카운트(count) 정보, 에러 정보, 소모품 정보 및 엔진 마진(engine margin) 정보 등을 포함할 수 있다.
사용자 단말(120)은 디바이스 정보를 수신하면, 수신한 디바이스 정보에 기초하여 서버(130)에 DCU 정보를 요청하고(S205), 서버(130)는 이에 응답하여 사용자 단말(120)에 DCU 정보를 전송한다(S206).
이때, DCU 정보란 DCU 어플리케이션이 복합기(110)의 진단 제어를 수행하기 위해 필요한 정보를 의미한다. 즉, DCU 정보는 DCU 어플리케이션의 각 모드를 수행하기 위해 필요한 정보이다. DCU 정보는 진단 제어를 수행하고자 하는 디바이스에 따라 달라진다. 따라서, DCU 정보를 얻기 위해서는 현재 사용자 단말(120)에 연결된 복합기(110)의 디바이스 정보가 필요하다. 사용자 단말(120)이 수신한 디바이스 정보에 기초하여 DCU 정보를 요청하면, 서버(130)는 디바이스 정보에 대응되는 DCU 정보를 사용자 단말(120)에 전송한다.
DCU 정보에 포함되는 내용은 예를 들어, 다양한 에러 코드들에 대응되는 에러의 상세 내용 및 이에 대한 조치 방법의 데이터베이스, 테스트 인쇄를 하기 위한 샘플 패턴들, 복합기의 각 유닛의 진단을 수행하기 위한 정보, 복합기와 관련된 각종 정보 등이다. DCU 어플리케이션은 이와 같은 DCU 정보를 이용하여 DCU 어플리케이션의 각 모드를 수행할 수 있다.
DCU 정보를 수신하면 DCU 어플리케이션은 수신한 DCU 정보를 저장하고, 사용자로부터 모드의 선택 및 선택된 모드에 포함되는 서브메뉴의 선택 입력을 수신한다(S207). DCU 어플리케이션의 모드 및 각 모드에 포함되는 서브메뉴에 대한 자세한 설명은 아래에서 하기로 한다.
DCU 어플리케이션에서 수행할 모드 및 서브메뉴가 선택되면 사용자 단말(120)은 선택된 모드 및 서브메뉴에 대응하는 진단 제어를 수행하기 위한 세부 정보를 복합기(110)에 요청하고(S208), 복합기(110)는 이에 대응하여 세부 정보를 사용자 단말(120)로 전송한다(S209). DCU 어플리케이션은 수신한 세부 정보를 이용하여 복합기(110)에 대한 진단 제어를 수행한다.
한편 이때, 사용자 단말(120)은 DCU 어플리케이션의 모드에 따라 복합기(110)에 세부 정보를 요청하지 않고 특정 진단 제어 동작의 수행을 지시할 수도 있다. 예를 들어, DCU 어플리케이션에서 선택된 모드가 에러 모드라면 복합기(110)에 에러 코드를 세부 정보로서 요청하지만, DCU 어플리케이션에서 선택된 모드가 시험 모드라면 사용자 단말(120)은 서버(130)로부터 수신한 DCU 정보에 포함된 샘플 패턴을 복합기(110)에 전송하며 테스트 인쇄의 수행을 지시한다. 즉, S208 및 S209 단계는 DCU 어플리케이션의 모드에 따라 생략될 수도 있는 단계들이다.
DCU 어플리케이션에 의한 복합기(110)의 진단 제어가 수행되었으면 사용자 단말(120)은 진단 제어 수행 결과를 서버(130)에 업로드한다(S210). 업로드된 진단 제어 수행 결과는 추후에 에러 등에 대한 정보 분석을 위한 로우 데이터로 사용될 수 있다.
한편, 모바일 단말(120)에 설치된 DCU 어플리케이션의 버전이 서버(130)가 지원하는 버전과 일치하지 않을 경우 자동으로 DCU 어플리케이션의 업데이트가 수행되도록 구현할 수도 있다. 이러한 경우의 실시예를 도 3에 도시하였다.
도 3은 본 발명의 다른 실시예에 따른 복합기의 진단 제어 프로세스를 도시한 도면이다. 도 3을 도 2와 비교하면 S201 내지 S210 단계는 동일하고, 차이점은 도 3의 S202 단계와 S203 단계의 사이에 S301 단계 및 S302 단계가 추가된 것이다. 사용자 단말(120)은 사용자 로그인이 완료되면 DCU 어플리케이션의 버전을 확인한다. 즉, 사용자 단말(120)이 서버(130)에 현재 지원하는 DCU 어플리케이션의 버전 정보를 요청하고, 서버(130)는 이에 응답하여 현재 지원하는 DCU 어플리케이션의 버전을 사용자 단말(120)에 응답한다.
사용자 단말(120)은 서버(130)로부터 수신한 버전과 현재 사용자 단말(120)에 설치되어 실행 중인 DCU 어플리케이션의 버전이 일치하는지를 판단하고, 일치하지 않는다면 DCU 어플리케이션을 자동으로 업데이트한다(S302). 나머지 S201 내지 S210 단계는 도 2의 부분에서 설명한 것과 동일하므로 자세한 설명은 생략한다.
도 4는 본 발명의 다른 실시예에 따른 네트워크를 이용한 화상형성장치의 관리 방법을 수행하기 위한 복합기(110)의 구성을 도시한 도면이다. 도 4를 참조하면, 복합기(110)는 통신부(111), 제어부(112) 및 화상형성작업 수행부(115)를 포함할 수 있으며, 제어부(112)는 진단 제어 명령 해석부(113) 및 진단 제어 명령 응답부(114)를 포함할 수 있다.
통신부(111)는 사용자 단말(120)로부터 진단 제어 명령을 수신하면 이를 제어부(112)의 진단 제어 명령 해석부(113)에 전송한다. 진단 제어 명령 해석부(113)가 수신한 진단 제어 명령을 해석하여 진단 제어 명령 응답부(114)에 전송하면 진단 제어 명령 응답부(114)는 진단 제어 명령에 대응되는 세부 정보를 통신부(111)를 통해 사용자 단말(120)로 전송하거나, 진단 제어 명령에 대응되는 동작을 수행하도록 화상형성작업 수행부(115)를 제어한다.
예를 들어, 복합기(110)에서 발생한 에러에 대한 에러 코드를 요청하는 진단 제어 명령이 수신되었다면 진단 제어 명령 해석부(113)는 진단 제어 명령을 해석하여 에러 코드를 요청하는 진단 제어 명령이 수신되었음을 진단 제어 명령 응답부(114)에 알려준다. 진단 제어 명령 응답부(114)는 이에 응답하여 복합기(110)에서 발생한 에러에 대한 에러 코드를 통신부(111)를 통해 사용자 단말(120)로 전송한다. 이때, 동시에 2개 이상의 에러가 발생하였다면 2개의 에러 코드들을 모두 전송한다.
또는, 복합기(110)의 각 유닛에 대한 진단을 요청하는 진단 제어 명령이 수신되었다면 진단 제어 명령 해석부(113)는 진단 제어 명령을 해석하여 각 유닛에 대한 진단을 요청하는 진단 제어 명령이 수신되었음을 진단 제어 명령 응답부(114)에 알려준다. 진단 제어 명령 응답부(114)는 이에 응답하여 복합기(110)의 각 유닛에 대한 진단을 수행하고, 진단 수행 결과를 통신부(111)를 통해 사용자 단말(120)로 전송한다.
또는, 샘플 패턴과 함께 테스트 인쇄를 요청하는 진단 제어 명령이 수신되었다면 진단 제어 명령 해석부(113)는 진단 제어 명령을 해석하여 테스트 인쇄를 요청하는 진단 제어 명령이 수신되었음을 진단 제어 명령 응답부(114)에 알려준다. 진단 제어 명령 응답부(114)는 이에 응답하여 수신된 샘플 패턴에 따라 테스트 인쇄를 수행하도록 화상형성작업 수행부(115)를 제어한다.
도 5a 내지 도 5d는 본 발명의 다른 실시예에 따른 DCU 어플리케이션이 실행되는 사용자 단말(120)의 화면을 도시한 도면이다.
도 5a에서는 DCU 어플리케이션상의 복수의 모드들 중에서 에러 모드가 선택된 화면(310)을 도시하였다. 도 5a를 참조하면, DCU 어플리케이션이 실행되면 화면에는 복수의 모드들 중에서 어느 하나를 선택할 수 있는 사용자 인터페이스가 제공된다. 에러 모드(error mode)(301), 진단 모드(diagnosis mode)(302), 시험 모드(test mode)(303) 및 정보 모드(information mode)(304) 각각을 선택할 수 있는 아이콘이 형성되고 사용자는 이들 아이콘 중 어느 하나를 터치 등을 통해 선택함으로써 모드를 선택할 수 있다. 모드가 선택되면 선택된 모드에 대응되는 서브 메뉴가 나타나게 된다. 도 5a에서 에러 모드(301)가 선택된 경우 에러 정보 확인(311) 및 카운트 초기화(312)와 같은 서브 메뉴가 생성되었다.
도 5b 내지 도 5d는 각각 진단 모드(302), 시험 모드(303) 및 정보 모드(304)가 선택된 경우에 그 서브 메뉴들이 표시되는 화면들을 도시한 것이다.
이하에서는 모드 및 서브 메뉴 선택에 따른 시스템의 동작을 도 1-도 4 및 도 5a 내지 도 5d를 함께 참조하여 설명하기로 한다.
첫번째로, 도 5a를 참조하여 에러 모드 사용시의 동작에 대하여 설명한다. 사용자가 도 2의 S207 단계에서 사용자 단말(120)에 표시된 화면(310)을 통해 에러 모드(301)를 선택하고, 이에 대한 서브 메뉴들 중에서 에러 정보 확인(311)을 선택하게 되면 사용자 단말(120)은 선택된 서브 메뉴에 대응되는 세부 정보를 복합기(110)에 요청한다. 즉, 사용자 단말(120)은 현재 복합기(110)에 발생한 에러에 대한 에러 코드를 요청하는 진단 제어 명령을 복합기(110)로 전송한다. 이에 응답하여 복합기(110)는 현재 발생한 에러에 대한 에러 코드를 사용자 단말(120)에 전송한다. 사용자 단말(120)은 앞서 서버(130)로부터 수신한 DCU 정보에 포함된 에러 코드 관련 데이터베이스를 이용하여 수신한 에러 코드에 대응되는 에러의 상세 내용 및 에러에 대한 조치 사항을 확인할 수 있다. 에러의 상세 내용이란 해당 에러가 어떤 것인지를 상세하게 설명하는 내용을 의미하고, 에러에 대한 조치 사항이란 해당 에러가 발생한 경우 이를 해결하기 위해 어떠한 조치를 수행해야 하는 지에 관한 내용이다.
이때, 복합기(110)로부터 사용자 단말(120)에 전송되는 에러 코드는 문자 및 숫자 등이 조합된 코드 형태일 수 있다.
한편, 도 5a에서 카운트(count) 초기화(312)가 선택되면 사용자 단말(120)은 복합기(110)에 카운트 초기화를 요청하는 진단 제어 명령을 전송한다. 이때, 카운트 초기화란 소모품의 교체 시기 예측을 위한 카운트 값을 초기화하는 것을 의미하는 것으로, 예를 들어 복합기(110)에 토너 카트리지가 교체된 경우 교체 시점을 기준으로 출력되는 인쇄 매수의 카운트를 초기화함으로써 토너 카트리지의 다음 교체 시점을 예측할 수 있다.
복합기(110)에서 카운트 초기화가 수행되면 복합기(110)는 사용자 단말(120)에 카운트 초기화가 완료되었다는 결과를 전송하고, 사용자 단말(120)은 이를 다시 서버(130)로 전송한다. 따라서, 현재 복합기(110)에 포함된 소모품에 대하여 카운트 초기화가 수행되었는지 여부 등에 대한 정보를 사용자는 사용자 단말(120)을 통해 확인할 수 있으며, 이는 서버(130)에 저장되어 추후 확인에 이용될 수 있다.
두번째로, 도 5b를 참조하여 진단 모드 사용시의 동작에 대하여 설명한다. 도 5b에 표시된 진단 모드(302)에 대응되는 서브 메뉴들(321~326) 각각은 복합기(110) 내부의 각 유닛들에 대응된다. 사용자가 도 2의 S207 단계에서 사용자 단말(120)에 표시된 화면(320)을 통해 진단 모드(302)를 선택하고, 진단하고자 하는 유닛에 해당되는 서브 메뉴를 선택하게 되면 사용자 단말(120)은 복합기(110)에 해당 유닛에 대한 진단을 요청하는 진단 제어 명령을 전송한다. 이때, 사용자 단말(120)은 서버(130)로부터 수신한 DCU 정보 중에서 복합기(110)의 각 유닛의 진단에 필요한 정보를 함께 전송한다. 구체적으로, DCU 정보는 복합기(110)가 지원하는 엔진에서 제공하는 전체의 진단 목록에 대한 데이터베이스를 포함할 수 있다.
예를 들어, DCU 어플리케이션의 진단 모드시에는 인쇄 구간의 센서간 타이밍을 분석하여 구간 통과시의 평균과 표준편차를 통해 잼(jam) 발생 여부 및 발생 가능성을 확인할 수 있는 엔진 마진 센싱(engine margin sensing) 기능을 구현할 수도 있는데, 이러한 기능 구현을 위해서는 복합기(110)의 센서들의 구비 위치, 복합기(110)에서의 정상적인 용지 이송 속도 등에 대한 정보가 필요하다. DCU 정보는 이러한 정보들을 포함한다.
진단을 요청하는 진단 제어 명령에 응답하여 복합기(110)는 선택된 서브 메뉴에 대응되는 유닛에 대한 진단을 수행하고, 진단을 수행한 결과를 사용자 단말(120)에 전송한다.
사용자 단말(120)은 진단 수행 결과를 수신하면 이를 화면에 디스플레이하여 사용자가 확인할 수 있도록 하고, 또한 이를 서버(130)에 업로드한다. 서버(130)에 업로드 된 진단 수행 결과는 향후 에러 등에 대한 정보의 분석시에 사용될 수 있다.
세번째로, 도 5c를 참조하여 시험 모드 사용시의 동작에 대하여 설명한다. 도 5c에 표시된 시험 모드(303)에 대응되는 서브 메뉴들(331~333)은 테스트 인쇄를 수행하기 위한 메뉴들이다. 샘플출력(331)이 선택되면 사용자 단말(120)은 복합기(110)에 샘플출력을 요청하는 진단 제어 명령을 전송한다. 또한, 사용자 단말(120)은 서버(130)로부터 수신한 DCU 정보에 포함된 테스트 인쇄를 위한 샘플 패턴을 진단 제어 명령과 함께 복합기(110)에 전송한다. 진단 제어 명령과 샘플 패턴을 수신한 복합기(110)는 샘플 패턴에 대한 테스트 인쇄를 수행한다.
한편, 시험 모드(303)의 서브 메뉴들 중에서 화상출력(332)이 선택되면 사용자 단말(120)은 복합기(110)에 C(Cyan), M(Magenta), Y(Yellow) 및 K(Black) 각각의 색상 별 테스트 인쇄를 요청하는 진단 제어 명령을 전송하고, 이를 수신한 복합기(110)는 테스트 인쇄를 수행한다.
또는, 백지출력(333)이 선택되면 사용자 단말(120)은 복합기(110)에 백지를 출력하라는 진단 제어 명령을 전송하고, 이를 수신한 복합기(110)는 백지를 출력한다.
네번째로, 도 5d를 참조하여 정보 모드 사용시의 동작에 대하여 설명한다. 도 5d에 표시된 정보 모드(304)에 대응되는 서브 메뉴들(341~345)은 복합기(110)의 각종 정보를 확인하기 위한 메뉴들이다. 서브 메뉴들 중 어느 하나가 선택되면 사용자 단말(120)은 도 2의 S204 단계에서 수신한 디바이스 정보 또는 S206 단계에서 수신한 DCU 정보 중에서 필요한 정보를 추출하여 화면에 표시하거나, 또는 필요한 경우 복합기(110)에 세부 정보를 요청하고 이를 수신하여 화면에 표시한다.
예를 들어, 환경 설정(configuration)(341)이 선택되면 사용자 단말(120)은 도 2의 S204 단계에서 수신한 디바이스 정보 중에서 환경 설정에 대한 정보를 추출하여 화면에 표시한다. 다른 서브 메뉴들에 대해서도 이와 유사하게 동작하여 복합기(110)의 각종 정보를 확인할 수 있다. 이로써 사용자는 사용자 단말(120)에서 간편하게 복합기(110)의 각종 정보를 확인할 수 있게 된다.
한편, 사용자는 에러가 발생하여 이에 대한 조치를 취한 경우 어떠한 조치를 취했는지에 대한 내용을 조치사항 업로드(305) 메뉴를 선택함으로써 간편하게 서버에 업로드할 수 있다. 구체적으로, 사용자가 DCU 어플리케이션을 통해 에러를 확인하고 이에 대한 조치를 취한 후에 조치사항 업로드(305) 메뉴를 선택하면 사용자가 복합기(110)에 대하여 취한 조치사항을 입력할 수 있는 화면이 사용자 단말(120)의 화면에 표시된다. 사용자가 사용자 단말(120)에 조치 사항을 입력하면 사용자 단말(120)은 복합기(110)에서 발생한 에러의 내용과 함께 입력받은 조치사항을 서버(130)로 전송하고, 서버(130)는 전송 받은 조치사항을 저장한다. 이렇게 업로드 된 조치 사항들은 추후에 각종 정보의 분석시에 사용될 수 있다.
상기 네 가지 모드가 실제로 사용되는 예를 요약하여 설명하면 다음과 같다. 복합기에서 이상이 발생하면 사용자는 에러 모드를 실행시켜 복합기에서 발생한 에러의 내용 및 이에 대한 조치 방법을 사용자 단말에서 확인하고 자가조치를 행할 수 있다. 그리고 자가조치 수행의 전후에 진단 모드를 실행시켜 복합기의 각 유닛이 제대로 동작하고 있는지 여부를 확인할 수 있으며, 자가조치의 수행 후에는 시험 모드를 통해 테스트 인쇄를 수행함으로써 복합기가 정상적으로 동작하는지를 테스트할 수 있다. 또한, 사용자는 언제든지 정보 모드를 실행시켜 복합기의 각종 정보(설정 정보, 소모품 정보 또는 네트워크 정보 등)를 확인할 수 있다.
도 6a 내지 도 6d는 본 발명의 실시예에 따른 네트워크를 통한 화상형성장치의 관리 방법에 따라 서버에 축적된 진단 제어 수행 결과를 분석한 결과를 도시한 도면들이다.
도 6a는 각각의 제품군별 및 유닛별로 에러가 발생한 현황 및 발생한 에러의 종류를 분석한 결과를 도시하였다. 도 6b는 유닛별로 발생한 에러의 종류 및 횟수를 분석한 결과를 도시하였다. 도 6c는 생산월별로 에러가 발생한 제품군을 분석한 결과를 도시하였다. 도 6d는 각각의 제품군에 대하여 에러의 발생월별로 발생한 에러의 종류 및 횟수를 분석한 결과를 도시하였다.
도 6a 내지 도 6d에서 "LBP"는 "laser beam printer"를 의미하고, "MFP"는 "multi-function printer"를 의미하고, "CLP"는 "color laser printer"를 의미하고, "CMFP"는 "color multi-function printer"를 의미한다.
이와 같이 도 6a 내지 도 6d에서 관리 정보를 분석하는 몇 가지 실시예들을 도시하였지만 이에 한정되지 않고 필요한 정보에 따라 다양한 방법으로 분석을 하고 그 결과를 디스플레이할 수 있음은 당연하다.
도 7 내지 도 11은 본 발명의 실시예에 따른 네트워크를 통한 화상형성장치의 관리 방법을 설명하기 위한 순서도들이다. 이하에서는 도 7 내지 도 11을 참조하여 본 발명의 실시예에 따른 네트워크를 통한 화상형성장치의 관리 방법을 상세히 설명한다.
도 7을 참조하면, S701 단계에서 사용자 단말에서 DCU 어플리케이션이 실행된다. DCU 어플리케이션은 복합기 등에 대한 진단 제어를 수행하기 위한 어플리케이션으로서 복합기 제조사 등에 의해 개발되어 제공될 수 있다. DCU 어플리케이션이 실행되면 S702 단계에서 DCU 어플리케이션을 통해 서버에 로그인한다. 로그인시 사용자 인증 과정을 거치게 되는데, 사용자로부터 사용자 ID 및 패스워드를 입력 받고, 입력 받은 정보가 서버에 저장된 정보와 일치하는지 여부를 확인하는 방식으로 수행될 수 있다. 한편, 모바일 단말에 설치된 DCU 어플리케이션의 버전이 서버가 지원하는 버전과 일치하지 않을 경우 자동으로 DCU 어플리케이션의 업데이트가 수행되도록 구현할 수도 있다.
사용자 인증에 성공하여 로그인이 완료되면 S703 단계에서 사용자 단말은 복합기로부터 디바이스 정보를 수신한다. 이때, 디바이스 정보란 복합기와 관련된 일련의 정보를 의미하는 것으로서, 예를 들어 디바이스 케이퍼빌리티(device capability), 컨피규레이션(configuration), 엔진 진단 제어 코드(engine diagnostic control code, 이하 EDC code), 카운트(count) 정보, 에러 정보, 소모품 정보 및 엔진 마진(engine margin) 정보 등을 포함할 수 있다.
사용자 단말은 디바이스 정보를 수신하면 S704 단계에서 디바이스 정보에 대응되는 DCU 정보를 서버에 요청하고, S705 단계에서 서버로부터 DCU 정보를 수신한다.
이때, DCU 정보란 DCU 어플리케이션이 복합기의 진단 제어를 수행하기 위해 필요한 정보를 의미한다. 즉, DCU 정보는 DCU 어플리케이션의 각 모드를 수행하기 위해 필요한 정보이다. DCU 정보는 진단 제어를 수행하고자 하는 디바이스에 따라 달라진다. 따라서, DCU 정보를 얻기 위해서는 현재 사용자 단말에 연결된 복합기의 디바이스 정보가 필요하다. 사용자 단말이 수신한 디바이스 정보에 기초하여 DCU 정보를 요청하면, 서버는 디바이스 정보에 대응되는 DCU 정보를 사용자 단말에 전송한다.
DCU 정보에 포함되는 내용은 예를 들어, 다양한 에러 코드들에 대응되는 에러의 상세 내용 및 이에 대한 조치 방법의 데이터베이스, 테스트 인쇄를 하기 위한 샘플 패턴들, 복합기의 각 유닛의 진단을 수행하기 위한 정보, 복합기와 관련된 각종 정보 등이다. DCU 어플리케이션은 이와 같은 DCU 정보를 이용하여 DCU 어플리케이션의 각 모드를 수행할 수 있다.
이어서 S706 단계에서 DCU 어플리케이션의 모드들 중에서 어느 하나가 선택되고, 선택된 모드에 대응되는 서브 메뉴들 중에서 하나가 선택되면, S707 단계에서 DCU 어플리케이션은 선택된 모드 및 서브 메뉴에 대응되는 진단 제어를 수행한다. 진단 제어의 수행이 완료되면 S708 단계에서 사용자 단말은 진단 제어 수행 결과를 서버에 업로드한다. 업로드된 진단 제어 수행 결과는 추후에 에러 등에 대한 정보 분석을 위한 로우 데이터로 사용될 수 있다.
한편, DCU 어플리케이션에서 선택되는 모드 및 서브 메뉴에 따라 구체적인 동작이 달라지게 되는데 도 8 내지 11에 각 모드에 따른 프로세스를 나타내었다.
도 8을 참조하면, 사용자는 복합기에서 발생한 에러를 확인하고 에러에 대한 조치 사항을 얻고자 하는 경우 S801 단계에서 DCU 어플리케이션에서 에러 모드를 선택하고, 서브 메뉴들 중에서 에러 정보 확인을 선택한다. S802 단계에서 사용자 단말은 복합기로부터 에러 코드를 수신한다. S803 단계에서 DCU 어플리케이션은 수신한 에러 코드에 대응되는 에러의 상세 내용 및 이에 대한 조치 사항을 확인한다. 이때, 서버로부터 수신한 DCU 정보에 포함된 에러 관련 데이터베이스를 이용한다. DCU 정보에 포함된 에러 관련 데이터베이스에는 다양한 에러 코드에 대응되는 에러의 상세 내용 및 그에 대한 조시 사항이 저장되어 있다.
S804 단계에서 사용자 단말은 화면에 확인된 에러의 상세 내용 및 조치 사항을 표시한다. 사용자는 사용자 단말에 표시된 에러의 상세 내용을 확인하고, 표시된 조치 사항에 따라 복합기에 조치를 수행할 수 있다. 사용자가 에러에 대한 조치를 수행한 후 S805 단계에서 DCU 어플리케이션상의 조치사항 업로드 메뉴를 선택하면 사용자 단말은 조치사항을 입력 받기 위한 화면을 표시한다. 사용자로부터 수행한 조치사항을 입력 받으면 사용자 단말은 S806 단계에서 에러 코드와 함께 입력 받은 조치 사항을 서버에 업로드한다.
도 9를 참조하면, 사용자는 복합기의 각 유닛의 정상 동작 여부를 진단하고자 하는 경우 S901 단계에서 DCU 어플리케이션에서 진단 모드를 선택하고, 서브 메뉴 중 진단을 수행할 유닛을 선택한다. S902 단계에서 사용자 단말은 선택된 유닛의 진단을 수행하기 위한 세부 정보를 복합기에 요청하여 수신한다. 이어서 S903 단계에서 사용자 단말은 수신한 DCU 정보 및 세부 정보를 이용하여 선택된 유닛에 대한 진단을 수행한다. DCU 정보에는 복합기의 각 유닛의 진단에 필요한 정보가 포함되어 있을 수 있다.
사용자 단말은 S904 단계에서 선택된 유닛에 대하여 진단을 수행한 결과를 화면에 표시한다. 사용자는 화면에 표시된 내용을 통해 복합기의 각 유닛이 정상적으로 작동하고 있는지 여부를 확인할 수 있다. 마지막으로 S905 단계에서 사용자 단말은 진단 결과를 서버에 업로드한다.
도 10을 참조하면, 사용자는 복합기가 정상적으로 동작하는지를 판단하기 위해 테스트 출력을 하고자 하는 경우 S1001 단계에서 DCU 어플리케이션에서 시험 모드를 선택하고, 서브 메뉴 중 샘플출력을 선택한다. S1002 단계에서 사용자 단말은 서버로부터 수신한 DCU 정보에서 샘플패턴을 추출하고, 이어서 S1003 단계에서는 추출한 샘플패턴을 복합기에 전송하며 테스트 인쇄를 요청한다. 샘플패턴 및 테스트 인쇄 요청을 수신한 복합기는 S1004 단계에서 테스트 인쇄를 수행한다.
도 11을 참조하면, 사용자는 복합기의 각종 정보를 확인하고자 하는 경우 S1101 단계에서 DCU 어플리케이션에서 정보 모드를 선택하고, 서브 메뉴 중 확인하고자 하는 정보를 선택한다. S1102 단계에서 사용자 단말은 복합기로부터 수신한 디바이스 정보 또는 서버로부터 수신한 DCU 정보로부터 선택된 서브 메뉴에 대응되는 정보를 확인한다. 디바이스 정보 및 DCU 정보는 복합기의 각종 정보를 포함할 수 있다. 만약, 선택된 서브 메뉴에 대응되는 정보 확인을 위해 추가적인 정보가 필요하다면 사용자 단말은 S1103 단계에서 복합기에 세부 정보를 요청하고, S1104 단계에서는 선택된 서브 메뉴에 대응되는 정보를 화면에 표시한다. 사용자는 사용자 단말의 화면에 표시된 내용을 통해 복합기의 정보를 확인할 수 있다.
상기와 같이 사용자 단말에서 DCU 어플리케이션을 통해 화상형성장치의 진단 제어를 수행하고, 진단 제어 수행 결과를 서버에 저장하였다가 다양한 기준에 따라 분석함으로써 다양한 상황에 대한 화상형성장치의 정보 관리가 가능하고, 사용자의 입장에서는 간편하게 화상형성장치에 대한 정보를 확인할 수 있을 뿐만 아니라 에러가 발생한 경우 이에 대한 해결 방법을 확인하고 신속하게 조치할 수 있는 효과를 갖는다.
이제까지 본 발명에 대하여 그 바람직한 실시예들을 중심으로 살펴보았다. 본 발명에 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자는 본 발명의 본질적인 특성에서 벗어나지 않는 범위에서 변형된 형태로 구현될 수 있음을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로 개시된 실시예들은 한정적인 관점이 아니라 설명적인 관점에서 고려되어야 한다. 본 발명의 범위는 전술한 설명이 아니라 특허청구범위에 나타나 있으며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 차이점은 본 발명에 포함된 것으로 해석되어야 한다.
110: 복합기 111: 통신부
112: 제어부 113: 진단 제어 명령 해석부
114: 진단 제어 명령 응답부 115: 화상형성작업 수행부
120: 사용자 단말 130: 서버
140: 호스트 컴퓨터

Claims (19)

  1. 네트워크를 통한 화상형성장치의 관리 방법에 있어서,
    사용자 단말에서 진단 제어 어플리케이션을 통해 서버에 로그인하는 단계;
    상기 사용자 단말이 화상형성장치로부터 상기 화상형성장치의 디바이스 정보를 수신하는 단계;
    상기 사용자 단말이 상기 수신한 디바이스 정보에 대응되는 진단 제어 정보를 상기 서버에 요청하여 수신하는 단계;
    상기 수신한 진단 제어 정보를 이용하여 상기 진단 제어 어플리케이션을 통해 상기 화상형성장치에 대한 진단 제어를 수행하는 단계; 및
    상기 진단 제어 수행 결과를 상기 서버에 업로드하는 단계를 포함하는 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 진단 제어를 수행하는 단계는,
    상기 진단 제어 어플리케이션의 복수의 모드 중에서 어느 하나를 선택 받는 단계;
    상기 선택된 모드를 수행하기 위한 정보를 상기 수신한 진단 제어 정보로부터 추출하는 단계;
    상기 선택된 모드에 포함된 서브 메뉴들 중 어느 하나를 선택 받는 단계;
    상기 선택된 서브 메뉴에 대응되는 세부 정보를 상기 화상형성장치로부터 수신하는 단계; 및
    상기 수신한 세부 정보를 상기 추출한 정보에 기초하여 분석하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 진단 제어를 수행하는 단계는,
    상기 진단 제어 어플리케이션의 복수의 모드 중에서 어느 하나를 선택 받는 단계;
    상기 선택된 모드를 수행하기 위한 정보를 상기 수신한 진단 제어 정보로부터 추출하는 단계;
    상기 선택된 모드에 포함된 서브 메뉴들 중 어느 하나를 선택 받는 단계; 및
    상기 추출한 정보를 이용하여 상기 선택된 서브 메뉴에 대응되는 명령을 상기 화상형성장치에 전송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 진단 제어를 수행하는 단계는,
    상기 사용자 단말이 상기 화상형성장치로부터 에러 코드를 수신하는 단계;
    상기 진단 제어 정보에 포함된 에러 관련 데이터베이스에 기초하여 상기 수신한 에러 코드에 대응되는 에러의 상세 내용 및 조치 사항을 확인하는 단계; 및
    상기 확인된 에러의 상세 내용 및 조치 사항을 상기 사용자 단말의 화면에 표시하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  5. 제1항에 있어서,
    상기 디바이스 정보는 상기 화상형성장치의 디바이스 케이퍼빌리티(device capability), 컨피규레이션(configuration), 엔진 진단 제어 코드(EDC code), 카운트(count) 정보, 에러 정보, 소모품 정보 또는 엔진 마진(engine margin) 중 적어도 하나 이상을 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  6. 제1항에 있어서,
    상기 진단 제어 정보는 상기 수신한 디바이스 정보를 갖는 화상형성장치에 대한 진단 제어를 수행하기 위해 필요한 정보인 것을 특징으로 하는 방법.
  7. 제6항에 있어서,
    상기 진단 제어 정보는 다양한 에러 코드들에 대응되는 에러의 상세 내용 및 조치 사항이 저장된 데이터베이스, 테스트 인쇄를 하기 위한 샘플 패턴 또는 상기 화상형성장치의 각 유닛의 진단을 수행하기 위한 정보 중 하나 이상을 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  8. 제1항에 있어서,
    상기 로그인하는 단계는,
    상기 진단 제어 어플리케이션에서 사용자 정보를 입력 받아 상기 서버에 전송하는 단계;
    상기 사용자 정보를 이용하여 사용자 인증을 수행하는 단계;
    상기 사용자 단말에서 실행되는 진단 제어 어플리케이션의 버전이 상기 서버가 지원하는 버전과 일치하는지 여부를 판단하는 단계; 및
    판단 결과 버전이 일치하지 않으면 상기 사용자 단말에서 실행되는 진단 제어 어플리케이션의 버전을 업데이트하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  9. 제1항에 있어서,
    상기 서버에 업로드된 진단 제어 수행 결과를 분석하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  10. 제1항 내지 제9항 중의 어느 한 항의 방법을 컴퓨터에서 실행시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록 매체.
  11. 네트워크를 통한 화상형성장치의 관리 시스템에 있어서,
    화상형성장치;
    상기 화상형성장치에 대한 진단 제어를 수행하기 위한 진단 제어 어플리케이션이 설치된 사용자 단말; 및
    상기 화상형성장치에 대한 진단 제어를 수행하기 위한 진단 제어 정보를 상기 사용자 단말에 제공하는 서버를 포함하며,
    상기 사용자 단말이 상기 서버에 로그인하고 상기 화상형성장치의 디바이스 정보를 수신하여 상기 서버에 전송하면, 상기 서버는 상기 디바이스 정보에 대응되는 진단 제어 정보를 상기 사용자 단말에 전송하고, 상기 사용자 단말은 상기 진단 제어 정보를 이용하여 상기 화상형성장치에 대한 진단 제어를 수행한 후 진단 제어 수행 결과를 상기 서버에 업로드하는 것을 특징으로 하는 시스템.
  12. 제11항에 있어서,
    상기 사용자 단말은 상기 진단 제어 어플리케이션의 복수의 모드 중에서 어느 하나를 선택 받으면 상기 서버로부터 수신한 진단 제어 정보로부터 상기 선택된 모드를 수행하기 위한 정보를 추출하고,
    상기 선택된 모드에 포함된 서브 메뉴들 중 어느 하나를 선택 받으면 상기 선택된 서브 메뉴에 대응되는 세부 정보를 상기 화상형성장치로부터 수신하고, 상기 수신한 세부 정보를 상기 추출한 정보에 기초하여 분석하는 것을 특징으로 하는 시스템.
  13. 제11항에 있어서,
    상기 사용자 단말은 상기 진단 제어 어플리케이션의 복수의 모드 중에서 어느 하나를 선택 받으면 상기 서버로부터 수신한 진단 제어 정보로부터 상기 선택된 모드를 수행하기 위한 정보를 추출하고,
    상기 선택된 모드에 포함된 서브 메뉴들 중 어느 하나를 선택 받으면 상기 추출한 정보를 이용하여 상기 선택된 서브 메뉴에 대응되는 명령을 상기 화상형성장치에 전송하는 것을 특징으로 하는 시스템.
  14. 제11항에 있어서,
    상기 사용자 단말은 상기 화상형성장치로부터 에러 코드를 수신하고, 상기 서버로부터 수신한 진단 제어 정보에 포함된 에러 관련 데이터베이스에 기초하여 상기 수신한 에러 코드에 대응되는 에러의 상세 내용 및 조치 사항을 확인하고 화면에 표시하는 것을 특징으로 하는 시스템.
  15. 제11항에 있어서,
    상기 디바이스 정보는 상기 화상형성장치의 디바이스 케이퍼빌리티(device capability), 컨피규레이션(configuration), 엔진 진단 제어 코드(EDC code), 카운트(count) 정보, 에러 정보, 소모품 정보 또는 엔진 마진(engine margin) 중 적어도 하나 이상을 포함하는 것을 특징으로 하는 시스템.
  16. 제11항에 있어서,
    상기 진단 제어 정보는 상기 수신한 디바이스 정보를 갖는 화상형성장치에 대한 진단 제어를 수행하기 위해 필요한 정보인 것을 특징으로 하는 시스템.
  17. 제16항에 있어서,
    상기 진단 제어 정보는 다양한 에러 코드들에 대응되는 에러의 상세 내용 및 조치 사항이 저장된 데이터베이스, 테스트 인쇄를 하기 위한 샘플 패턴 또는 상기 화상형성장치의 각 유닛의 진단을 수행하기 위한 정보 중 하나 이상을 포함하는 것을 특징으로 하는 시스템.
  18. 제11항에 있어서,
    상기 사용자 단말에 설치된 진단 제어 어플리케이션의 버전이 상기 서버가 지원하는 버전과 일치하지 않는다면 상기 진단 제어 어플리케이션의 버전을 자동으로 업데이트하는 것을 특징으로 하는 시스템.
  19. 제11항에 있어서,
    무선 네트워크를 통해 상기 서버에 연결된 호스트 컴퓨터를 더 포함하며,
    상기 호스트 컴퓨터가 상기 서버에 업로드 된 진단 제어 수행 결과의 분석을 요청하면 상기 서버는 상기 호스트 컴퓨터가 요청한 기준에 따른 분석을 수행하고, 그 결과를 상기 호스트 컴퓨터에 전송하는 것을 특징으로 하는 방법.
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