KR20130128794A - 스마트폰의 위치기반서비스 및 역경매 시스템을 활용한 배달대행 서비스 제공방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 스마트폰을 활용한 배달대행 시스템에 관한 것으로, 상세하게는 스마트폰의 위치기반서비스 및 역경매 시스템을 이용한 배달대행 서비스 방법에 관한 것이다.
맞벌이 부부, 노년층, 독신가구의 증가로 배달서비스가 증가하고 있다. 특히 외식업의 경우 배달서비스로 활로를 모색하고 있지만, 배달서비스를 제공하기 위해서는 해결해야 할 몇가지 문제가 있다.
일반적으로 배달서비스를 제공하려면(이하 배달음식점으로 총칭), 배달사원을 채용하고, 오토바이를 구매하고, 대인/대물 사고처리가 가능한 오토바이 종합보험에 가입해야 한다.
그러나 상당수의 보험회사에서는 교통사고 빈도가 높은 오토바이 종합보험 가입을 거절하기 때문에 오토바이 종합보험에 가입하지 않는 배달음식점이 많다.
때문에 배달음식점 업주는 배달사원의 과실로 인해 교통사고가 발생했을때 부담해야 할 치료비 및 수리비 등에 대해 고민을 갖고 있다.
또한, 배달사원의 경우 근무중 교통사고에 위험에 노출되어 있음에도 불구하고 열악한 근무조건에 놓여있기 때문에 무단결근이 많고, 이직율이 타 직종에 비해 크게 높아 배달음식점 업주는 배달사원관리에 큰 어려움을 겪고 있다.
이러한 고민을 해결하기 위해 배달음식점에서는 '배달대행 서비스'를 이용하고 있다. '배달대행 서비스'라 함은 보험에 가입된 오토바이를 소유한 업체 또는 개인사업자가 배달음식점의 요청에 의하여 적정한 대행 수수료를 받고 주문받은 상품을 고객에게 전문적으로 배달해주는 것을 말한다.
배달대행 서비스를 이용하기 위해서는 배달대행업체 콜센터에 유선으로 전화를 해야하고, 콜센터에서는 배달기사와의 유선통화를 통해 위치를 파악하고 SMS 문자를 통해 요청사항을 전달한다.
그러나 이러한 방식은 접수가 누락되거나 서비스를 제공하는데까지 소요되는 시간이 늦어질 수밖에 없다.
때문에 배달기사의 일평균 처리건수가 줄어들어 배달대행 요금은 인상되어 배달음식점의 부담으로 커지고, 배달대행 기사의 수입도 줄어드는 악순환이 반복되고 있어 활성화되기 어려운 상황이다.
따라서 위치기반 시스템을 활용해 가까운 거리에 있는 배달대행 기사를 연결하고, 역경매 시스템을 적용해 서비스 이용요금을 낮출 수 있도록 하면 배달음식점과 배달대행 기사가 모두 도움이 될 것이다.

Description

스마트폰의 위치기반서비스 및 역경매 시스템을 활용한 배달대행 서비스 제공방법{Method for providing delivery agency services by using location based service of smart phone and reverse auction system}

본 발명은 스마트폰을 활용한 배달대행 시스템에 관한 것으로, 상세하게는 스마트폰의 위치기반서비스 및 역경매 시스템을 이용한 배달대행 서비스 방법에 관한 것이다.

맞벌이 부부, 노년층, 독신가구의 증가로 배달서비스가 증가하고 있다. 특히 외식업의 경우 배달서비스로 활로를 모색하고 있지만, 배달서비스를 제공하기 위해서는 해결해야 할 몇가지 문제가 있다.

일반적으로 배달서비스를 제공하려면(이하 배달음식점으로 총칭), 배달사원을 채용하고, 오토바이를 구매하고, 대인/대물 사고처리가 가능한 오토바이 종합보험에 가입해야 한다.

그러나 상당수의 보험회사에서는 교통사고 빈도가 높은 오토바이 종합보험 가입을 거절하기 때문에 오토바이 종합보험에 가입하지 않는 배달음식점이 많다.

때문에 배달음식점 업주는 배달사원의 과실로 인해 교통사고가 발생했을때 부담해야 할 치료비 및 수리비 등에 대해 고민을 갖고 있다.

또한, 배달사원의 경우 근무중 교통사고에 위험에 노출되어 있음에도 불구하고 열악한 근무조건에 놓여있기 때문에 무단결근이 많고, 이직율이 타 직종에 비해 크게 높아 배달음식점 업주는 배달사원관리에 큰 어려움을 겪고 있다.

이러한 고민을 해결하기 위해 배달음식점에서는 '배달대행 서비스'를 이용하고 있다. '배달대행 서비스'라 함은 보험에 가입된 오토바이를 소유한 업체 또는 개인사업자가 배달음식점의 요청에 의하여 적정한 대행 수수료를 받고 주문받은 상품을 고객에게 전문적으로 배달해주는 것을 말한다.

배달대행 서비스를 이용하기 위해서는 배달대행업체 콜센터에 유선으로 전화를 해야하고, 콜센터에서는 배달기사와의 유선통화를 통해 위치를 파악하고 SMS 문자를 통해 요청사항을 전달한다.

그러나 이러한 방식은 접수가 누락되거나 서비스를 제공하는데까지 소요되는 시간이 늦어질 수밖에 없다.

때문에 배달기사의 일평균 처리건수가 줄어들어 배달대행 요금은 인상되어 배달음식점의 부담으로 커지고, 배달대행 기사의 수입도 줄어드는 악순환이 반복되고 있어 활성화되기 어려운 상황이다.

따라서 위치기반 시스템을 활용해 가까운 거리에 있는 배달대행 기사를 연결하고, 역경매 시스템을 적용해 서비스 이용요금을 낮출 수 있도록 하면 배달음식점과 배달대행 기사가 모두 도움이 될 것이다.

따라서 본 발명은 종래기술에 따른 문제점을 해결하기 위해 제안된 것으로서, 콜센터의 상담원을 통한 연결이 아닌 스마트폰과 통신망을 통해 연결된 관리서버를 통한 직접연결 서비스를 제공함으로써 배달음식점과 등의 고객에게 간편한 배달대행 서비스 신청방법을 제공함으로써 신속하고 저렴하고 편리하게 배달대행 서비스를 이용할 수 있는 모바일 배달대행 서비스 중개 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.

상기한 목적을 달성하기 위한 본 발명의 배달대행 서비스 방법은, 메인서버와 배달음식점에서 배달대행 서비스를 요청하는 단말기(스마트폰, 이하 단말기라 함)와, 배달기사가 배달음식점에서 요청한 배달대행 서비스 역경매에 응찰하는 단말기가 통신망을 통해 상호 통신하게 연결되는 중개 시스템을 이용한다.

배달대행 서비스용 애플리케이션이 설치되어 있고, 상기 애플리케이션의 실행에 따라 배달대행 서비스 역경매 요청이 실행되며, 각 배달음식점이 배달대행 서비스 신청하며 입력하는 출발지, 목적지, 요청사항을 포함하는 정보가 관리서버에 저장되는 1단계; 관리서버가 스마트폰의 위치기반 서비스를 이용하여 배달기사의 위치정보를 제공받아 설정된(예: 반경 1km 이내의 위치한) 정보에 해당되는 배달기사의 단말기에만 배달음식점의 배달대행 요청정보를 표시하는 2단계; 각 배달기사가 요청사항을 확인하여 판단하고 입력하는 입찰정보가 전송되어 상기 관리서버에 저장되는 3단계; 상기 관리서버가 입찰(소요시간: 3분) 종료 후 가장 낮은 배달대행 희망요금으로 입찰한 배달기사를 낙찰자로, 해당 역경매에 입찰했던 나머지 배달기사를 탈락시키는 입찰결과를 각각의 배달기사 단말기에 표시하는 4단계; 낙찰요금과 낙찰된 배달기사의 연락처, 운전경력, 댓글 등을 포함한 배달기사의 정보를 해당 배달대행 서비스의 역경매를 신청한 배달음식점의 단말기에 표시하는 5단계; 배달음식점이 단말기에 표시된 낙찰된 배달기사의 정보를 확인하고 판단하여 역경매 승인 또는 역경매 취소 버튼을 선택하는 6단계; 를 포함한다.

또한 상기 6단계에서 배달음식점에서 역경매 취소 버튼을 클릭할 경우, 관리서버에서 배달기사 단말기에 역경매 취소 정보를 표시하는 제 6-1단계;를 더 포함할 수 있다.

본 발명에 따르면, 배달음식점과 배달기사가 소지하고 있는 스마트폰과 통신망을 통해 연결된 배달대행 관리서버를 구비하고, 배달음식점과 배달기사는 관리서버를 통해 직접 연결되어, 콜센터를 기반으로 하는 기존의 배달대행 서비스 방법과 달리 스마트폰의 위치기반 서비스를 이용해 배달음식점으로부터 가장 가까이에 있는 배달기사를 연결할 수 있기 때문에 이동거리를 줄일 수 있어 더욱 신속하게 배달대행 서비스를 제공할 수 있다.

또한 배달기사는 이동거리의 단축으로 더 많은 배달대행 서비스를 제공할 수 있기 때문에 역경매 시스템을 적용했을때, 더 낮은 요금으로 입찰할 수 있다.

결과적으로 배달기사는 더 많이 일할 수 있어 수익이 증가하고, 배달음식점은 신속하게 배달대행 서비스를 제공받을 수 있고, 대행요금도 절감할 수 있다.

도 1은 본 발명의 실시예에 따른 배달대행 시스템의 구성을 도시한 구성도
도 2는 본 발명의 실시예에 따른 배달대행 시스템에 대한 순서도

본 발명을 첨부되는 도면과 함께 상세하게 설명하기로 한다.

배달음식점 단말기(1)은 배달음식점용 애플리케이션을 실행해 배달대행 서비스 역경매를 신청할때 사용되는 클라이언트 단말기이다.

배달기사 단말기(2)는 배달음식점에서 신청한 역경매 정보를 확인하고, 입찰할때 사용되는 클라이언트 단말기이다.

관리서버(5)는 위성을 통해 배달기사의 위치정보를 파악하고, 배달음식점 단말기에서 입력된 역경매 정보를 배달기사에게 저장 및 제공하고, 역경매에 입찰한 정보를 저장 및 제공한다.

'스마트폰'은 위치기반서비스를 이용한 위치정보를 활용하기 위하여 위성항법장치(GPS) 기반, 이동통신망기반, WiFi 무선랜/센서네트워크 기반 위치인식기술, 또는 위성항법장치(GPS)와 WiFi 무선랜을 결합한 위치인식기술을 이용할 수 있다

위성항법장치(GPS)를 이용한 위치인식기술은 GPS 위성으로부터 제공되는 GPS 위치정보를 수신하고, 수신된 GPS 위치정보를 토대로 GPS 수신장치가 탑재된 스마트폰의 위치정보를 대리운전 관리서버로 제공하고, 그 결과를 지도상에 정확하게 표시한다.

위성항법장치(GPS)는 GPS 위성, 지상관제국, 스마트폰에 탑재된 GPS 수신장치를 포함할 수 있으며, 이동중인 GPS 수신장치의 현재 위치를 추적하여 스마트폰의 위치를 파악한다.

위성항법장치(GPS)는 전세계의 모든 위치를 커버하기 위해 21개의 항해 위성과 2개의 예비 위성으로 구성된 GPS 위성들로부터 위도, 경도, 고도 등을 나타내는 전파를 수신하여 스마트폰의 현재 위치를 연산할 수 있도록 제공한다.

또한, '스마트폰'은 통신사에서 제공하는 이동통신망을 기반으로 위치정보를 제공받을 수 있으며, 이를 위해 이동통신망 기반의 위치정보제공시스템은 기지국, 위치인식서버, 단말기(스마트폰)를 포함할 수 있으며, 이동통신망이 가용지역에 해당한다.

또한, '스마트폰'은 위성항법장치(GPS)의 단점인 실내와 건물밀집 지역에서의 수신율 저하를 해결하기 위하여위성항법장치(GPS)와 연계한 WiFi 무선랜/센서 네트워크 기반을 이용하여 위치정보를 제공받을 수도 있다. 이러한 WiFi 무선랜/센서 네트워크 기반을 이용한 위치정보제공시스템은 근거리 무선통신망과 전자태그를 포함할 수 있으며, 본 발명에서, '스마트폰'은 위치기반서비스를 통해 얻어진 위치정보와 함께 [0047] 지리정보장치(GeographicInformation Systems, GIS)와 결합 연계되어 지도상에 위치정보가 표시되도록 할 수도 있다.

지리정보장치(GIS)는 건물, 도로, 하천, 등고선, 행정구역경계 등과 같이 지형, 지리적으로 관련된 데이터를 수집, 저장, 출력, 분석하기 위한 것으로, 다양한 지리정보를 구축, 유지관리, 편집, 분석 및 프로세싱, 디스플레이 및 출력 등의

과정을 통하여 공간 정보를 얻는 동시에 공간 의사결정에 도움을 주는 시스템이다.

또한, '스마트폰'은 동일 애플리케이션이 설치된 스마트폰 상호 간에 근거리 무선통신(Near FieldCommunication, NFC)이 가능하도록 제공될 수 있다. 근거리무선통신은 근거리 비접촉 인식과 상호 통신 기술의 조합으로 발전된 무선 통신 기술로서, 13.56Mhz 대역에서 동작하고 424Kbits/s까지 데이터 통신이 가능하다. 이

러한 근거리무선통신은 WiFi와 같은 다른 알려진 무선 기술과도 호환되어 사용될 수 있다. 또한, '스마트폰'은NFC 대신에 블루투스와 같은 RF 통신으로 구현될 수 있다.

본 발명에 따른 스마트폰의 위치기반서비스 및 역경매 시스템을 활용한 배달대행 서비스 제공방법은 다음의 단계들로 이루어진다.

1) 배달대행 서비스용 애플리케이션이 설치되어 있고, 상기 애플리케이션의 실행에 따라 배달대행 서비스 역경매 요청이 실행되며, 각 배달음식점이 배달대행 서비스 신청하며 입력하는 출발지, 목적지, 요청사항을 포함하는 정보가 관리서버 에 저장되는 1단계( S101 )

본 단계는 각 배달음식점에서 자신의 스마트폰(1)을 이용하여 배달대행 서비스용 애플리케이션을 실행한 후, 출발지(배달음식점 위치), 목적지(배달음식점에 주문을 요청한 고객의 위치), 요청사항(조리에 소요되는 시간을 포함한 상품수거시간, 테이크아웃 커피 등 추가 배달요청사항 등)을 포함하는 배달대행 서비스 역경매를 신청하면, 해당 정보가 관리서버(5)에 전송되어 저장된다.

이때, 관리서버(5)에서는 배달음식점이 회원등록시 입력한 주소정보 또는 스마트폰을 이용해서 위치정보를 제공받아 저장한다.

2) 관리서버(5)가 스마트폰의 위치기반 서비스를 이용하여 배달기사의 위치정보를 제공받아 설정된(예: 반경 1 km 이내의 위치한) 정보에 해당되는 배달기사의 단말기에만 배달음식점의 배달대행 요청정보를 표시하는 2단계( S102 )

본 단계는 관리서버(5)에서 배달대행 서비스 역경매를 신청한 배달음식점의 위치정보를 기준으로 반경 1km이내에 위치한 배달기사에게만 해당 배달대행 서비스 역경매 정보를 전송한다.

이때, 관리서버(5)는 배달대행 서비스용 애플리케이션을 실행한 모든 배달기사의 스마트폰(2)을 이용해 배달기사의 위치정보를 1분 간격으로 파악한 후 저장한다.

3) 각 배달기사가 요청사항을 확인하여 판단하고 입력하는 입찰정보가 전송되어 상기 관리서버에 저장되는 3단계( S103 )

본 단계는 각 배달기사가 본인의 스마트폰에 표시된 역경매 정보를 확인하고, 판단하여 희망요금을 입력한 후, 관리서버(5)로 전송한다.

이때, 배달기사가 관리서버(5)로부터 역경매 정보를 전송받은 때로부터 희망요금을 입력할 수 있는 시간은 3분이다.

또한 배달기사는 역경매에 입찰하지 않고, 취소 버튼을 터치하는 것으로 역경매에 입찰하지 않을 수 있다.

또한 희망요금은 100원, 500원 1,000원 단위로 선택해서 입력할 수 있다.

4) 상기 관리서버가 입찰(소요시간: 3분) 종료 후 가장 낮은 배달대행 희망요금으로 입찰한 배달기사를 낙찰자로, 해당 역경매에 입찰했던 나머지 배달기사를 탈락시키는 입찰결과를 각각의 배달기사 단말기에 표시하는 4단계( S104 )

본 단계는 입찰(소요시간: 3분)이 종료된 후, 관리서버(5)에 입찰정보를 저장한 후, 가장 낮은 희망요금으로 입찰한 배달기사를 추출하여 낙찰자로 결정하고, 나머지 배달기사에게는 탈락시키는 단계이다.

이때, 동일한 희망요금을 입력한 경우에는 먼저 희망요금을 입력한 배달기사를 낙찰자로 결정한다.

또한, 입찰종료 즉시, 낙찰자에게는 입찰성공화면을, 탈락자에게는 입찰실패화면을 동시에 전송한다.

5) 낙찰요금과 낙찰된 배달기사의 연락처, 운전경력, 댓글 등을 포함한 배달기사의 정보를 해당 배달대행 서비스의 역경매를 신청한 배달음식점의 단말기에 표시하는 5단계( S105 )

본 단계는 배달대행 서비스 역경매를 신청한 배달음식점의 스마트폰에 역경매 결과를 전송하는 단계이다.

이때, 희망요금을 입력한 배달기사가 1명 이상인 경우 낙찰기사의 연락처, 운전경력, 댓글 등을 포함한 입찰성공 화면을 해당 배달음식점에 전송한다.

또한, 희망요금을 입력한 배달기사가 1명 미만인 경우 입찰실패 화면을 해당 배달음식점에 전송한다.

6) 배달음식점이 단말기에 표시된 낙찰된 배달기사의 정보를 확인하고 판단하여 역경매 승인 또는 역경매 취소 버튼을 선택하는 6단계( S106 )

본 단계는 배달음식점이 본인의 스마트폰에 표시된 낙찰정보를 확인하고, 판단하여 역경매 승인 또는 역경매 취소 버튼을 선택하는 단계이다.

- 희망요금을 입력한 배달기사가 1명 이상인 경우 낙찰기사의 연락처, 운전경력, 댓글 등을 포함한 입찰성공 화면을 해당 배달음식점에 전송한다.

이때, 배달음식점은 본인의 스마트폰에 표시된 입찰성공 화면에서 '역경매 승인' 버튼을 터치하는 것으로 역경매가 성사됨과 동시에 낙찰된 배달기사에게는 해당 배달음식점과 통화할 수 있는 '통화연결' 버튼을 표시한다.

또한, 배달음식점이 본인의 스마트폰에 표시된 입찰성공 화면에서 '역경매 취소' 버튼을 터치하는 것으로 입찰을 포기할 수 있고, '역경매 취소' 버튼을 터치함과 동시에 낙찰된 배달기사 스마트폰에 역경매 취소 화면을 전송하는 것으로 역경매를 마감한다.

- 희망요금을 입력한 배달기사가 1명 미만인 경우 입찰실패 화면을 해당 배달음식점에 전송하고 역경매를 마감한다.

1: 배달음식점 단말기
2: 배달기사 단말기
3: 중계기
4: 통신망
5: 관리서버
6: 위성

Claims (5)

1. 배달대행 서비스용 애플리케이션이 설치되어 있고, 상기 애플리케이션의 실행에 따라 배달대행 서비스 역경매 요청이 실행되며, 위치기반서비스를 이용하여 배달음식점의 위치정보를 제공받아 관리서버에 제공하는 배달음식점 스마트폰;
   배달대행 서비스용 애플리케이션이 설치되어 있고, 상기 애플리케이션의 실행에 따라 배달대행 서비스 역경매 요청이 실행되며, 위치기반서비스를 이용하여 배달기사의 위치정보를 제공받아 관리서버에 제공하는 배달기사 스마트폰;
   상기 배달음식점과 배달기사를 연결해주는 가상 공간으로서 상기 배달음식점 스마트폰 및 상기 배달기사 스마트폰과 통신망을 통해 상호 연결되어 있으며, 상기 애플리케이션의 실행에 따라 상기 배달음식점 스마트폰 및 상기 배달기사 스마트폰과 연결되며, 상기 배달음식점 단말기로부터 제공된 정보와 상기 배달기사 스마트폰으로부터 제공되는 정보가 각각 정장 관리되는 데이터베이스를 포함하는 배달대행 관리서버를 포함하고,
   상기 배달대행 서비스 관리서버, 배달음식점 스마트폰, 배달기사 스마트폰과 통신망을 통해 스마트폰의 위치기반서비스 및 역경매 시스템을 활용한 배달대행 서비스 제공방법으로,
   각 배달음식점이 배달대행 서비스 신청하며 입력하는 출발지, 목적지, 요청사항을 포함하는 정보가 관리서버에 저장되는 1단계;
   관리서버가 스마트폰의 위치기반 서비스를 이용하여 배달기사의 위치정보를 제공받아 설정된(예: 반경 1km 이내의 위치한) 정보에 해당되는 배달기사의 단말기에만 배달음식점의 배달대행 요청정보를 표시하는 2단계;
   각 배달기사가 요청사항을 확인하여 판단하고 입력하는 입찰정보가 전송되어 상기 관리서버에 저장되는 3단계;
   상기 관리서버가 입찰(소요시간: 3분) 종료 후 가장 낮은 배달대행 희망요금으로 입찰한 배달기사를 낙찰자로, 해당 역경매에 입찰했던 나머지 배달기사를 탈락시키는 입찰결과를 각각의 배달기사 단말기에 표시하는 4단계;
   낙찰요금과 낙찰된 배달기사의 연락처, 운전경력, 댓글 등을 포함한 배달기사의 정보를 해당 배달대행 서비스의 역경매를 신청한 배달음식점의 단말기에 표시하는 5단계;
   배달음식점이 단말기에 표시된 낙찰된 배달기사의 정보를 확인하고 판단하여 역경매 승인 또는 역경매 취소 버튼을 선택하는 6단계; 를 포함하는 배달대행 서비스 방법
2. 제 1항에 있어서,
   배달대행 서비스용 애플리케이션을 실행한 배달기사의 스마트폰의 위치기반서비스를 이용하여 1분간격으로 위치정보를 제공받아 관리서버에 저장해 두고, 배달음식점의 배달대행 서비스 역경매 신청요청이 있을 경우, 역경매를 신청한 배달음식점의 위치를 파악하는 단계와, 해당 배달음식점의 위치로 부터 반경 1km 이내의 배달기사를 신속하게 추출하는 방법
3. 제 1항에 있어서,
   상기 관리서버가 입찰(소요시간: 3분) 종료 후 가장 낮은 배달대행 희망요금으로 입찰한 배달기사를 낙찰자로 결정하고, 동일한 희망요금이 있을 경우에는 먼저 희망요금을 입력한 배달기사를 낙찰자로 결정하는 방법 및 입찰종료 즉시, 낙찰자에게는 입찰성공화면을, 탈락자에게는 입찰실패화면을 동시에 전송하는 방법.
4. 제 1항에 있어서,
   상기 관리서버가 입찰(소요시간: 3분) 종료 후
   희망요금을 입력한 배달기사가 1명 이상인 경우 낙찰기사의 연락처, 운전경력, 댓글 등을 포함한 입찰성공 화면을 해당 배달음식점에 전송하고, 희망요금을 입력한 배달기사가 1명 미만인 경우 입찰실패 화면을 해당 배달음식점에 전송하는 방법
5. 제 1항에 있어서,
   상기 역경매에서 희망요금을 입력한 배달기사가 1명 이상인 경우 낙찰기사의 연락처, 운전경력, 댓글 등을 포함한 입찰성공 화면을 해당 배달음식점에 전송하고, 배달음식점은 본인의 스마트폰에 표시된 입찰성공 화면에서 '역경매 승인' 버튼을 터치하는 것으로 역경매가 성사됨과 동시에 낙찰된 배달기사에게는 해당 배달음식점과 통화할 수 있는 '통화연결' 버튼을 표시한다.
   또한, 배달음식점이 본인의 스마트폰에 표시된 입찰성공 화면에서 '역경매 취소' 버튼을 터치하는 것으로 입찰을 포기할 수 있고, '역경매 취소' 버튼을 터치함과 동시에 낙찰된 배달기사 스마트폰에 역경매 취소 화면을 전송하는 것으로 역경매를 마감하는 방법
   

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