KR20120037541A - 가맹점 및 고객 분석 기반의 마케팅 시스템 - Google Patents

가맹점 및 고객 분석 기반의 마케팅 시스템 Download PDF

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Abstract

본 발명은 가맹점 및 고객 분석 기반의 마케팅 시스템에 관한 것으로서, 가맹점의 정보 및 가맹점 고객의 정보를 바탕으로 가맹점의 유형 및 고객 유형을 분류하고, 분류된 정보를 이용하여 고객 맞춤 마케팅 정보를 생성하여 고객 단말기로 전달하는 시스템을 제공함에 그 목적이 있다.
이러한 목적을 달성하기 위한 본 발명은, 가맹점에 관한 기본정보 및 매출현황 정보를 생성하는 가맹점 서버; 상기 가맹점 서버로부터 수신한 기본정보 및 매출현황 정보를 바탕으로 가맹점의 유형 및 고객 유형을 분류하고, 고객 맞춤 마케팅 정보와 가맹점의 각종 서비스 정보 및 혜택 정보를 생성하는 마케팅 서버; 및 위치정보를 기반으로 상기 마케팅 서버로부터 수신한 맞춤 마케팅 정보를 가공하여 표시하며, 가맹점의 각종 서비스 정보 및 혜택 정보를 포함하는 알림 메시지를 수신하여 표시하는 고객 단말기; 를 포함하는 것을 특징으로 한다.

Description

가맹점 및 고객 분석 기반의 마케팅 시스템{MARKETING SYSTEM BASED ON THE INFORMATION ABOUT AFFILIATES AND CUSTOMERS}
본 발명은 가맹점 및 고객 분석 기반의 마케팅 시스템에 관한 것으로서, 가맹점 및 고객(소비자) 정보를 분석하고, 분석된 정보를 재가공하여 고객에게 제공하는 가맹점 및 고객 분석 기반의 마케팅 시스템에 관한 것이다.
맞춤 정보를 제공하기 위한 시스템에 관해서는, 국내공개특허 제10-2007-55223호 외에 다수 출원 및 등록되어 있다. 구체적으로, 선행특허에 따른 시스템은 그 공개명세서에 기재된 바와 같이, 네트워크 접속을 요구한 가입자 단말을 인증하고, 가입자 단말로부터 전송되는 접속시설정보를 추출하는 네트워크 접속 제어장치와, 상기 접속시설정보에 대한 시설위치정보가 구비되어, 상기 가입자 단말에 대한 실제위치를 분석하는 가입자 접속위치 관리 장치와, 상기 가입자 단말에 대해 실제위치에 해당하는 지역생활정보를 제공하는 지역생활정보 제공 장치 및 상기 네트워크 접속 제어장치로부터 접속시설정보를 전송받아, 상기 접속시설정보를 이용하여 상기 가입자 접속위치 관리장치로부터 상기 가입자 단말의 실제위치정보를 전송받고, 상기 실제위치정보를 이용하여 상기 지역생활정보 제공 장치로부터 지역생활정보를 전송받아 웹을 통해 상기 가입자 단말로 전송하는 네트워크 접속 서비스 제어장치로 구현된다.
그러나, 상기한 시스템의 경우 가입자의 접속위치에 해당하는 지역생활정보를 제공하는 것으로서, 가맹점의 유형 및 고객의 유형 정보를 바탕으로 분석된 정보가 제공되는 것이 아닌 바, 가입자가 필요치 않은 정보들이 수시로 제공되는 문제점이 있었다.
본 발명은 상기와 같은 문제점을 감안하여 안출된 것으로, 가맹점의 정보 및 가맹점 고객의 정보를 바탕으로 가맹점의 유형 및 고객 유형을 분류하고, 분류된 정보를 이용하여 고객 맞춤 마케팅 정보를 생성하여 고객 단말기로 전달하는 시스템을 제공함에 그 목적이 있다.
이러한 기술적 과제를 달성하기 위한 본 발명은 가맹점 및 고객 분석 기반의 마케팅 시스템에 관한 것으로서, 가맹점에 관한 기본정보 및 매출현황 정보를 생성하는 가맹점 서버; 상기 가맹점 서버로부터 수신한 기본정보 및 매출현황 정보를 바탕으로 가맹점의 유형 및 고객 유형을 분류하고, 고객 맞춤 마케팅 정보와 가맹점의 각종 서비스 정보 및 혜택 정보를 생성하는 마케팅 서버; 및 위치정보를 기반으로 상기 마케팅 서버로부터 수신한 맞춤 마케팅 정보를 가공하여 표시하며, 가맹점의 각종 서비스 정보 및 혜택 정보를 포함하는 알림 메시지를 수신하여 표시하는 고객 단말기; 를 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한 상기 기본정보는, 실제 지도상의 가맹점의 위치정보, 가맹점의 사업자 등록에 따른 업태별, 종목별, 상품 및 서비스별 정보인 업종 및 형태 정보, 가맹점의 면적 및 최대 인원수 정보인 가맹점의 규모 정보, 상품/서비스의 유형 및 가격 정보인 가맹점의 상품 정보, 사용자의 성별 및 연령 정보인 고객 정보를 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한 상기 마케팅 서버는, 상기 가맹점 서버로부터 수신한 기본정보를 바탕으로 가맹점을 분류하며, 가맹점 서버로부터 수신한 매출현황 정보를 바탕으로 판매 실적에 따른 매출을 분류하며, 상기 기본정보 및 분류된 매출 분석정보를 바탕으로 가맹점의 유형을 분석하는 가맹점 및 매출 관리부; 상기 가맹점 및 매출 관리부로부터 수신한 가맹점의 유형 분석정보를 이용하여, 고객 유형을 분석하고, 고객에 대한 맞춤 마케팅 정보를 생성하는 고객 관리부; 및 상기 고객 관리부로부터 수신한 맞춤 마케팅 정보를 고객 단말기로 전송하며, 가맹점의 각종 서비스 정보 및 혜택 정보를 고객 단말기로 전송하는 마케팅 관리부; 를 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한 상기 가맹점 및 매출 관리부는, 가맹점의 기본정보를 수신하여 저장 관리하는 기본정보 관리모듈; 상기 기본정보를 분석하여 상권 및 가맹점 고객 분포를 분류하는 가맹점 분류모듈; 상기 가맹점 서버로부터 수신한 매출현황 정보를 바탕으로 고객이 결제한 금액 정보와 가맹점을 이용한 횟수 정보를 분석하고, 동반한 인원 수, 동반인들의 관계 및 최초 주문 시간과 최종 결제 시간 정보를 분석하는 매출 분석모듈; 및 상기 가맹점으로부터 수신한 기본정보 및 상기 매출 분석모듈로부터 수신한 분석정보를 이용하여, 가맹점 유형을 분석하는 가맹점 유형 분석모듈(214); 을 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한 상기 가맹점 분류모듈은, 상기 기본정보에 포함된 위치정보를 바탕으로 가맹점의 상권 환경에 따른 지역을 분류하며, 상기 기본정보에 포함된 가맹점의 고객 정보를 바탕으로 가맹점을 이용하는 고객의 성별 및 연령의 분포를 분류하는 것을 특징으로 한다.
또한 상기 매출 분석모듈은, 상기 가맹점 서버로부터 수신한 매출현황 정보에 따라 고객 현금 영수증을 발행하는 것을 특징으로 한다.
또한 상기 가맹점 유형 분석모듈은, 상기 기본정보에 포함된 가맹점의 규모 정보 및 가맹점의 상품 정보를 바탕으로 상품 및 서비스 가격 정보를 분석하여 가맹점의 규모를 상/중/하로 분류하며, 상기 매출 분석모듈로부터 수신한 분석정보를 바탕으로 고객의 평균 이용시간과 빈도수를 분석하며, 가맹점의 고객 구성원을 분석하는 것을 특징으로 한다.
또한 상기 고객 관리부는, 상기 가맹점 및 매출 관리부로부터 수신한 가맹점의 유형 분석정보를 이용하여 규모, 업종, 위치에 따른 가맹점 선호도와, 고객의 가맹점 이용정보 및 이용횟수 및 결제 유형에 따른 소비행태를 분석하는 선호도 분석모듈; 상기 가맹점 선호도 및 소비행태 정보를 이용하여, 성별, 연령, 소득, 지역을 기준으로 고객 유형을 분석하는 고객 유형 분석모듈; 및 상기 가맹점 및 매출 관리부로부터 수신한 가맹점 유형 분석정보와, 상기 고객 유형 분석모듈로부터 수신한 고객 유형 분석정보를 이용하여, 각각의 고객 단말기에게 맞춤 마케팅 정보를 생성하는 마케팅 정보 생성모듈; 을 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한 상기 마케팅 관리부는, 상기 고객 관리부로부터 수신한 맞춤 마케팅 정보를 고객 단말기로 전송하며, 가맹점의 각종 서비스 정보 및 혜택 정보를 포함하는 알림 메시지를 SMS 또는 MMS 형태로 생성하여 고객 단말기로 전송하는 메시지 전송 관리모듈; 고객에 대한 가맹점의 스탬프 카드 발급, 이용실적 알림, 발급내역 통계에 관한 정보를 관리하는 스탬프 카드 관리모듈; 고객에 대한 가맹점의 마일리지를 적립 및 차감하며, 통계에 관하여 관리하는 마일리지 관리모듈; 및 고객에 대한 가맹점의 쿠폰을 발급하고, 쿠폰 사용률, 재발급, 삭제에 관한 쿠폰 사용실적을 관리하는 쿠폰 관리모듈; 을 포함하는 것을 특징으로 한다.
그리고 상기 고객 단말기는, GPS 및 네비게이션 기능에 따른 전자지도가 탑재되어 있어, GPS 신호를 기반으로 고객 단말기의 현재 위치정보를 전자지도를 통해 표시하며, 상기 맞춤 마케팅 정보를 가공하여 고객 단말기의 현재 위치정보를 기준으로 고객에게 적합한 가맹점의 위치를 표시하는 것을 특징으로 한다.
상기와 같은 본 발명에 따르면, 가맹점 및 고객의 유형을 분류하고, 분류된 정보를 바탕으로 고객의 특성에 맞는 맞춤 마케팅 정보를 생성하여 고객에게 전달함으로써 고객에게 다양한 서비스 정보 및 혜택 정보들을 제공할 수 있으며, 가맹점의 홍보 효과와 더불어 매출을 극대화 시킬 수 있는 효과가 있다.
도 1 은 본 발명의 일실시예에 따른 가맹점 및 고객 분석 기반의 마케팅 시스템을 개념적으로 도시한 전체 구성도.
도 2 는 본 발명의 일실시예에 따른 마케팅 서버에 관한 세부 구성도.
도 3 은 본 발명의 일실시예에 따른 가맹점 및 매출 관리부에 관한 세부 구성도.
도 4 는 본 발명의 일실시예에 따른 고객 관리부에 관한 세부 구성도.
도 5 는 본 발명의 일실시예에 따른 마케팅 관리부에 관한 세부 구성도.
본 발명의 구체적 특징 및 이점들은 첨부도면에 의거한 다음의 상세한 설명으로 더욱 명백해질 것이다. 이에 앞서 본 발명에 관련된 공지 기능 및 그 구성에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는, 그 구체적인 설명을 생략하였음에 유의해야 할 것이다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명을 상세하게 설명한다.
본 발명의 일실시예에 따른 가맹점 및 고객 분석 기반의 마케팅 시스템에 관하여 도 1 내지 도 5 를 참조하여 설명하면 다음과 같다.
도 1 은 본 발명의 일실시예에 따른 가맹점 및 고객 분석 기반의 마케팅 시스템(S)을 개념적으로 도시한 전체 구성도로서, 도시된 바와 같이 가맹점 서버(100), 마케팅 서버(200) 및 사용자 단말기(300)를 포함하여 이루어진다.
가맹점 서버(100)는 가맹점의 기본정보 및 매출현황 정보를 생성한다.
여기서, 가맹점의 기본정보는 실제 지도상의 가맹점의 위치정보, 가맹점의 사업자 등록에 따른 업태별, 종목별, 상품 및 서비스별 정보인 업종 및 형태 정보, 가맹점의 면적 및 최대 인원수 정보인 가맹점의 규모 정보, 상품/서비스의 유형 및 가격 정보인 가맹점의 상품 정보, 사용자의 성별 및 연령 정보인 고객 정보를 포함한다.
마케팅 서버(200)는 상기 가맹점 서버(100)로부터 수신한 기본정보 및 매출현황 정보를 바탕으로 가맹점의 유형 및 고객 유형을 분류하고, 고객 맞춤 마케팅 정보와 가맹점의 각종 서비스 정보 및 혜택 정보를 생성하는 기능을 수행하는 바, 도 2 에 도시된 바와 같이 가맹점 및 매출 관리부(210), 고객 관리부(220) 및 마케팅 관리부(230)를 포함하여 이루어진다.
구체적으로, 가맹점 및 매출 관리부(210)는 가맹점 서버(100)로부터 수신한 기본정보를 바탕으로 가맹점을 분류하며, 가맹점 서버(100)로부터 수신한 매출현황 정보를 바탕으로 판매 실적에 따른 매출을 분류하며, 상기 기본정보 및 분류된 매출 분석정보를 바탕으로 가맹점의 유형을 분석하는 기능을 수행하는 바, 도 3 에 도시된 바와 같이 기본정보 관리모듈(211), 가맹점 분류모듈(212), 매출 분석모듈(213) 및 가맹점 유형 분석모듈(214)을 포함한다.
구체적으로, 기본정보 관리모듈(211)은 가맹점의 기본정보를 수신하여 저장 관리한다. 앞서 서술한 바와 같이, 상기 기본정보는 실제 지도상의 가맹점의 위치정보, 가맹점의 사업자 등록에 따른 업태별, 종목별, 상품 및 서비스별 정보인 업종 및 형태 정보, 가맹점의 면적 및 최대 인원수 정보인 가맹점의 규모 정보, 상품/서비스의 유형 및 가격 정보인 가맹점의 상품 정보, 사용자의 성별 및 연령 정보인 고객 정보를 포함한다.
가맹점 분류모듈(212)은 상기 기본정보를 분석하여 상권 및 가맹점 고객 분포를 분류한다. 더욱 구체적으로, 가맹점 분류모듈(212)은 상기 기본정보에 포함된 위치정보를 바탕으로 가맹점의 상권 환경에 따른 지역을 분류한다.
여기서, 가맹점은 주위 상권 환경에 따라, 번화가, 대학가, 회사밀집지역, 주택밀집지역 등으로 구분하여 분류할 수 있다.
주위 상권 환경에 따른 가맹점의 분류기준을 살피면,
1) 서로 분산 입지해야 유리한 점포인 산재성(散在性) 점포(잡화점, 주방용품점, 이발소, 공중목욕탕 등)
2) 특정 지역과 관련 있는 업종들이 그 지역의 중심지에 모여서 위치해야 유리한 점포인 국부적 집중성(局部的 集中性) 점포(농기구점, 비료상점 등)
3) 서로 같은 업종의 점포끼리 한 곳에 모여 위치해야 유리한 점포인 집재성(集在性) 점포(은행, 관공서, 서점, 전자제품점 등)
4) 도시의 중심(CBD)에 위치해야 유리한 점포인 집심성(集心性) 점포(도매점, 백화점, 고급음식점, 대형 서점, 극장 등)
또한, 가맹점 분류모듈(212)은 상기 기본정보에 포함된 가맹점의 고객 정보를 바탕으로 가맹점을 이용하는 고객의 성별 및 연령의 분포를 분류한다.
매출 분석모듈(213)은 상기 가맹점 서버(100)로부터 수신한 매출현황 정보를 바탕으로 고객이 결제한 금액 정보와 가맹점을 이용한 횟수 정보를 분석하고, 동반한 인원 수, 동반인들의 관계 및 최초 주문 시간과 최종 결제 시간 정보를 분석한다. 한편, 매출 분석모듈(213)은 상기 가맹점 서버(100)로부터 수신한 매출현황 정보에 따라 고객 현금 영수증을 발행할 수 있다.
가맹점 유형 분석모듈(214)은 상기 가맹점 서버(100)로부터 수신한 기본정보 및 상기 매출 분석모듈(213)로부터 수신한 분석정보를 이용하여, 가맹점 유형을 분석한다.
더욱 구체적으로, 가맹점 유형 분석모듈(214)은 상기 기본정보에 포함된 가맹점의 규모 정보 및 가맹점의 상품 정보를 바탕으로 상품 및 서비스 가격 정보를 분석하여, 가맹점의 규모를 상/중/하로 분류한다.
이때, 가맹점의 기본정보 중, 가맹점 상품 정보에 포함된 상품 및 서비스 가격 정보를 분석하여, 상품의 금액에 따라 가맹점을 분류한다.
예를 들어, 식당의 경우, 가맹점의 판매 메뉴의 평균 금액을 기준으로, 평균 금액보다 적은 금액으로 상품 및 서비스를 제공할 경우 일반 식당으로 분류하며, 평균 금액보다 큰 금액의 상품 및 서비스를 제공할 경우 고급 식당으로 분류한다.
또한, 가맹점 유형 분석모듈(214)은 상기 매출 분석모듈(213)로부터 수신한 분석정보를 바탕으로 고객의 평균 이용시간과 빈도수를 분석하며, 가맹점의 고객 구성원을 분석한다.
예를 들어, 연인, 가족, 친구, 회사 모임 등으로 분석할 수 있다. 테이블당 인원수가 2명일 경우, 남1 남1, 여1 여1 일 때는 친구, 남1 여1 일 때는 커플, 인원수가 4명 이하인 경우는 가족 또는 친목모임, 4인 이상인 경우는 친목모임 또는 회식, 기타 인원으로는 규모 있는 모임 등으로 정의함으로써, 상기 가맹점의 주요 고객 구성원을 분석한다.
상기와 같은 방법을 통해 가맹점 유형을 분석한 예는 다음과 같다.
신촌에 위치한 프랜차이즈 치킨호프집이면, 가맹점 유형 분석모듈(214)은 주위 상권 환경에 따른 지역 구분은 '번화가 및 대학가'로 지정되고, 위치 정보는 '신촌'으로 지정되고, 카테고리 구분에 있어서 1차로 업태는 '도소매'로 지정되고, 2차로 종목은 '프랜차이즈'로 지정되고, 필요에 따라 3차로 '주류', '치킨'으로 구분될 수 있다. 그리고, 주요 고객의 성별 및 연령층이 '20대 남자 60%, 여자 40% 및 30대 남자 70%, 여자 30%' 등 연령별로 성별을 구분하거나 친구, 회사, 모임 등이 주로 이루어지는 가맹점이라고 정의한다.
고객 관리부(220)는 상기 가맹점 및 매출 관리부(210)로부터 수신한 가맹점의 유형 분석정보를 이용하여, 고객 유형을 분석하고, 고객에 대한 맞춤 마케팅 정보를 생성하는 기능을 수행하는 바, 도 4 에 도시된 바와 같이 선호도 분석모듈(221), 고객 유형 분석모듈(222) 및 마케팅 정보 생성모듈(223)을 포함한다.
구체적으로, 선호도 분석모듈(221)은 가맹점 및 매출 관리부(210)로부터 수신한 가맹점의 유형 분석정보를 이용하여 규모, 업종, 위치에 따른 가맹점 선호도와, 고객의 가맹점 이용정보 및 이용횟수 및 결제 유형에 따른 소비행태를 분석한다.
고객 유형 분석모듈(222)은 상기 가맹점 선호도 및 소비행태 정보를 이용하여, 성별, 연령, 소득, 지역 등으로 고객 유형을 분석한다.
마케팅 정보 생성모듈(223)은 상기 가맹점 및 매출 관리부(210)로부터 수신한 가맹점 유형 분석정보와, 상기 고객 유형 분석모듈(222)로부터 수신한 고객 유형 분석정보를 이용하여, 각각의 고객 단말기(300)에게 맞춤 마케팅 정보를 생성한다.
상기와 같은 분석정보를 이용하여 마케팅 정보의 예는 다음과 같다.
고객의 결제 정보 중 점심 시간대에 종로 부근에서 식대를 소비하고, 주로 금요일 저녁에 강남역 부근에서 주류관련 소비가 있고, 평일 저녁 불특정 요일에 사당역 부근 베이커리에서 빵을 구매하는 정보가 있다면, 마케팅 정보 생성모듈(223)은 그 고객은 종로 부근 회사에 다니는 직장인이며, 친구들은 주로 강남역 부근에서 만나며, 사는 지역은 사당역 부근이라고 예측 분석한다.
마케팅 관리부(230)는 상기 고객 관리부(220)로부터 수신한 맞춤 마케팅 정보를 고객 단말기(300)로 전송하며, 가맹점의 각종 서비스 정보 및 혜택 정보를 고객 단말기(300)로 전송하는 기능을 수행하는 바, 도 5 에 도시된 바와 같이 메시지 전송 관리모듈(231), 스탬프 카드 관리모듈(232), 마일리지 관리모듈(233) 및 쿠폰 관리모듈(234)을 포함한다.
구체적으로, 메시지 전송 관리모듈(231)은 상기 고객 관리부(220)로부터 수신한 맞춤 마케팅 정보를 고객 단말기(300)로 전송하며, 가맹점의 각종 서비스 정보 및 혜택 정보를 포함하는 알림 메시지를 SMS 또는 MMS 형태로 생성하여 고객 단말기(300)로 전송한다.
이때, 서비스 정보 및 혜택 정보는, 이용내역 알림, 마일리지 사용 및 적립 알림, 감사 편지, 이벤트 안내, 단골 서비스 정보 등을 포함한다.
스탬프 카드 관리모듈(232)은 고객에 대한 가맹점의 스탬프 카드 발급, 이용실적 알림, 발급내역 통계 등의 정보를 관리한다.
마일리지 관리모듈(233)은 고객에 대한 가맹점의 마일리지를 적립 및 차감하며, 통계에 관하여 관리한다.
쿠폰 관리모듈(234)은 고객에 대한 가맹점의 쿠폰을 발급하고, 쿠폰 사용률, 재발급, 삭제 등에 관한 쿠폰 사용실적을 관리한다.
고객 단말기(300)는 위치정보를 기반으로 상기 마케팅 서버(200)로부터 수신한 맞춤 마케팅 정보를 가공하여 표시하며, 가맹점의 각종 서비스 정보 및 혜택 정보를 포함하는 알림 메시지를 수신하여 표시한다.
구체적으로, 고객 단말기(300)는 GPS 및 네비게이션 기능에 따른 전자지도가 탑재되어 있어, GPS 신호를 기반으로 고객 단말기의 현재 위치정보를 전자지도를 통해 표시하며, 상기 맞춤 마케팅 정보를 가공하여 고객 단말기의 현재 위치정보를 기준으로 고객에게 적합한 가맹점의 위치를 표시한다.
예를 들어, 고객의 소비형태가 같은 날 당구장, 주류관련 상점, 편의점 이용이 많다고 분석되었을 경우, 당구장과 주류관련 소비만 있었던 특정 고객이라면 고객 단말기의 전자지도상에 현 위치 주위에 위치한 당구장과 주류관련 가맹점의 위치를 빨간색으로 표시해주고, 편의점 위치를 주황색으로 표시해주어서, 평소 가지 않았던 편의점까지도 접근이 용이하게 함으로써 전체적인 가맹점 매출을 극대화시킬 수 있다는데 장점이 있다.
이상으로 본 발명의 기술적 사상을 예시하기 위한 바람직한 실시예와 관련하여 설명하고 도시하였지만, 본 발명은 이와 같이 도시되고 설명된 그대로의 구성 및 작용에만 국한되는 것이 아니며, 기술적 사상의 범주를 일탈함이 없이 본 발명에 대해 다수의 변경 및 수정이 가능함을 당업자들은 잘 이해할 수 있을 것이다. 따라서, 그러한 모든 적절한 변경 및 수정과 균등물들도 본 발명의 범위에 속하는 것으로 간주되어야 할 것이다.
S: 가맹점 및 고객 분석 기반의 마케팅 시스템
100: 가맹점 서버 200: 마케팅 서버
210: 가맹점 및 매출 관리부 211: 기본정보 관리모듈
212: 가맹점 분류모듈 213: 매출 분석모듈
214: 가맹점 유형 분석모듈 220: 고객 관리부
221: 선호도 분석모듈 222: 고객 유형 분석모듈
223: 마케팅 정보 생성모듈 230: 마케팅 관리부
231: 메시지 전송 관리모듈 232: 스탬프 관리 관리모듈
233: 마일리지 관리모듈 234: 쿠폰 관리모듈
300: 고객 단말기

Claims (10)

  1. 가맹점 및 고객 분석 기반의 마케팅 시스템에 있어서,
    가맹점에 관한 기본정보 및 매출현황 정보를 생성하는 가맹점 서버(100);
    상기 가맹점 서버(100)로부터 수신한 기본정보 및 매출현황 정보를 바탕으로 가맹점의 유형 및 고객 유형을 분류하고, 고객 맞춤 마케팅 정보와 가맹점의 각종 서비스 정보 및 혜택 정보를 생성하는 마케팅 서버(200); 및
    위치정보를 기반으로 상기 마케팅 서버(200)로부터 수신한 맞춤 마케팅 정보를 가공하여 표시하며, 가맹점의 각종 서비스 정보 및 혜택 정보를 포함하는 알림 메시지를 수신하여 표시하는 고객 단말기(300); 를 포함하는 것을 특징으로 하는 가맹점 및 고객 분석 기반의 마케팅 시스템.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 기본정보는,
    실제 지도상의 가맹점의 위치정보, 가맹점의 사업자 등록에 따른 업태별, 종목별, 상품 및 서비스별 정보인 업종 및 형태 정보, 가맹점의 면적 및 최대 인원수 정보인 가맹점의 규모 정보, 상품/서비스의 유형 및 가격 정보인 가맹점의 상품 정보, 사용자의 성별 및 연령 정보인 고객 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 가맹점 및 고객 분석 기반의 마케팅 시스템.
  3. 제 1 항에 있어서,
    상기 마케팅 서버(200)는,
    상기 가맹점 서버(100)로부터 수신한 기본정보를 바탕으로 가맹점을 분류하며, 가맹점 서버(100)로부터 수신한 매출현황 정보를 바탕으로 판매 실적에 따른 매출을 분류하며, 상기 기본정보 및 분류된 매출 분석정보를 바탕으로 가맹점의 유형을 분석하는 가맹점 및 매출 관리부(210);
    상기 가맹점 및 매출 관리부(210)로부터 수신한 가맹점의 유형 분석정보를 이용하여, 고객 유형을 분석하고, 고객에 대한 맞춤 마케팅 정보를 생성하는 고객 관리부(220); 및
    상기 고객 관리부(220)로부터 수신한 맞춤 마케팅 정보를 고객 단말기(300)로 전송하며, 가맹점의 각종 서비스 정보 및 혜택 정보를 고객 단말기(300)로 전송하는 마케팅 관리부(230); 를 포함하는 것을 특징으로 하는 가맹점 및 고객 분석 기반의 마케팅 시스템.
  4. 제 3 항에 있어서,
    상기 가맹점 및 매출 관리부(210)는,
    가맹점의 기본정보를 수신하여 저장 관리하는 기본정보 관리모듈(211);
    상기 기본정보를 분석하여 상권 및 가맹점 고객 분포를 분류하는 가맹점 분류모듈(212);
    상기 가맹점 서버(100)로부터 수신한 매출현황 정보를 바탕으로 고객이 결제한 금액 정보와 가맹점을 이용한 횟수 정보를 분석하고, 동반한 인원 수, 동반인들의 관계 및 최초 주문 시간과 최종 결제 시간 정보를 분석하는 매출 분석모듈(213); 및
    상기 가맹점 서버(100)로부터 수신한 기본정보 및 상기 매출 분석모듈(213)로부터 수신한 분석정보를 이용하여, 가맹점 유형을 분석하는 가맹점 유형 분석모듈(214); 을 포함하는 것을 특징으로 하는 가맹점 및 고객 분석 기반의 마케팅 시스템.
  5. 제 4 항에 있어서,
    상기 가맹점 분류모듈(212)은,
    상기 기본정보에 포함된 위치정보를 바탕으로 가맹점의 상권 환경에 따른 지역을 분류하며, 상기 기본정보에 포함된 가맹점의 고객 정보를 바탕으로 가맹점을 이용하는 고객의 성별 및 연령의 분포를 분류하는 것을 특징으로 하는 가맹점 및 고객 분석 기반의 마케팅 시스템.
  6. 제 4 항에 있어서,
    상기 매출 분석모듈(213)은,
    상기 가맹점 서버(100)로부터 수신한 매출현황 정보에 따라 고객 현금 영수증을 발행하는 것을 특징으로 하는 가맹점 및 고객 분석 기반의 마케팅 시스템.
  7. 제 4 항에 있어서,
    상기 가맹점 유형 분석모듈(214)은,
    상기 기본정보에 포함된 가맹점의 규모 정보 및 가맹점의 상품 정보를 바탕으로 상품 및 서비스 가격 정보를 분석하여 가맹점의 규모를 상/중/하로 분류하며, 상기 매출 분석모듈(213)로부터 수신한 분석정보를 바탕으로 고객의 평균 이용시간과 빈도수를 분석하며, 가맹점의 고객 구성원을 분석하는 것을 특징으로 하는 가맹점 및 고객 분석 기반의 마케팅 시스템.
  8. 제 3 항에 있어서,
    상기 고객 관리부(220)는,
    상기 가맹점 및 매출 관리부(210)로부터 수신한 가맹점의 유형 분석정보를 이용하여 규모, 업종, 위치에 따른 가맹점 선호도와, 고객의 가맹점 이용정보 및 이용횟수 및 결제 유형에 따른 소비행태를 분석하는 선호도 분석모듈(221);
    상기 가맹점 선호도 및 소비행태 정보를 이용하여, 성별, 연령, 소득, 지역을 기준으로 고객 유형을 분석하는 고객 유형 분석모듈(222); 및
    상기 가맹점 및 매출 관리부(210)로부터 수신한 가맹점 유형 분석정보와, 상기 고객 유형 분석모듈(222)로부터 수신한 고객 유형 분석정보를 이용하여, 각각의 고객 단말기(300)에게 맞춤 마케팅 정보를 생성하는 마케팅 정보 생성모듈(223); 을 포함하는 것을 특징으로 하는 가맹점 및 고객 분석 기반의 마케팅 시스템.
  9. 제 3 항에 있어서,
    상기 마케팅 관리부(230)는,
    상기 고객 관리부(220)로부터 수신한 맞춤 마케팅 정보를 고객 단말기(300)로 전송하며, 가맹점의 각종 서비스 정보 및 혜택 정보를 포함하는 알림 메시지를 SMS 또는 MMS 형태로 생성하여 고객 단말기(300)로 전송하는 메시지 전송 관리모듈(231);
    고객에 대한 가맹점의 스탬프 카드 발급, 이용실적 알림, 발급내역 통계에 관한 정보를 관리하는 스탬프 카드 관리모듈(232);
    고객에 대한 가맹점의 마일리지를 적립 및 차감하며, 통계에 관하여 관리하는 마일리지 관리모듈(233); 및
    고객에 대한 가맹점의 쿠폰을 발급하고, 쿠폰 사용률, 재발급, 삭제에 관한 쿠폰 사용실적을 관리하는 쿠폰 관리모듈(234); 을 포함하는 것을 특징으로 하는 가맹점 및 고객 분석 기반의 마케팅 시스템.
  10. 제 1 항에 있어서,
    상기 고객 단말기(300)는,
    GPS 및 네비게이션 기능에 따른 전자지도가 탑재되어 있어, GPS 신호를 기반으로 고객 단말기의 현재 위치정보를 전자지도를 통해 표시하며, 상기 맞춤 마케팅 정보를 가공하여 고객 단말기의 현재 위치정보를 기준으로 고객에게 적합한 가맹점의 위치를 표시하는 것을 특징으로 하는 가맹점 및 고객 분석 기반의 마케팅 시스템.
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