KR20120009540A - 영업의 손실을 관리하는 방법, 시스템, 그를 위한 매장 관리 서버 및 포스 단말기 - Google Patents

영업의 손실을 관리하는 방법, 시스템, 그를 위한 매장 관리 서버 및 포스 단말기 Download PDF

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Abstract

본 발명은 POS(Point of Sale)로부터의 매출 정보 및 이벤트 정보를 이용하여 매장의 영업 손실을 관리하기 위한 영업 손실 관리 방법, 그를 위한 매장 관리 서버 및 포스 단말기에 관한 것이다.

Description

영업의 손실을 관리하는 방법, 시스템, 그를 위한 매장 관리 서버 및 포스 단말기{METHOD AND SYSTEM FOR MANAGING BUSINESS LOSS, SERVER AND POS TERMINATION THEREFOR}
본 발명은 POS(Point of Sale)로부터의 매출 정보 및 이벤트 정보를 이용하여 매장의 영업 손실을 관리하기 위한 영업 손실 관리 방법, 그를 위한 매장 관리 서버 및 포스 단말기에 관한 것이다.
보다 구체적으로, 본 발명은 영업 과정에서 발생되는 매출, 직원의 근태 상황, 거래의 취소, 돈통(cash drawer) 개방 등과 같은 사건이 매장의 영업 손실을 가져오거나 영업 손실과 관련된다고 매장 관리 서버가 판단하는 경우, 이들을 이벤트로서 정의하여 점주의 이동 단말기에 통보할 수 있는 방법 등에 관한 것이다.
최근 매장의 상황을 이동 단말기를 통해 원격지에서 모니터링할 수 있는 서비스가 제공되고 있다. 그러나, CCTV를 통해 매장의 상황을 단순 녹화한 영상만을 제공하는 등, 제공되는 서비스의 범위가 제한적이어서 실제 매장에서 발생되는 상황의 파악에 어려움이 있다.
또한, 매장의 매출, 거래의 취소와 같은 세부 내용은 매장 손익에 직접적이고 POS 단말기에서 발생되고 있어, 점주가 POS 단말기를 직접 관리하지 않는 한 그 내용을 파악하는 데 어려움이 있다.
따라서, 점주가 원격지에서 매장의 녹화 영상 뿐만 아니라, POS 단말기에서 발생되는 상황에 대해서도 파악할 요구가 생긴다. 또한, POS 단말기에서 발생되는 상황에 해당하는 녹화 영상의 클립만을 시청할 요구가 생긴다.
본 발명은, 상술한 문제점을 감안하여 점주가 원격지에서도 POS 단말기에서 발생되는 상황에 대한 파악을 할 수 있도록 한다. 또한, POS에서 발생되는 상황이 영업의 손실과 관련되는 지를 판단하여 점주의 이동 단말기에 매장의 손실과 관련되는 정보만을 통보할 수 있도록 한다.
본 발명에 따른 영업 손실을 관리하는 매장 관리 서버는, 포스 단말기로부터 영업과 관련된 이벤트 정보를 수신하고, 비디오 레코더로부터 비디오 신호를 수신하는 네트워크 모듈; 상기 이벤트의 필터링 조건을 저장하는 저장부; 상기 수신된 이벤트가 상기 필터링 조건을 만족하는 경우 외부로 전송하는 제어부; 및 상기 수신된 이벤트에 해당하는 비디오 클립을 생성하는 비디오 신호 처리부를 포함한다.
본 발명에 따른 매장의 영업 손실을 관리하는 방법은, 포스 단말기로부터 영업과 관련된 이벤트 정보를 수신하는 단계; 비디오 레코더로부터 비디오 신호를 수신하는 네트워크 모듈; 상기 이벤트의 필터링 조건을 저장하는 단계; 상기 수신된 이벤트가 상기 필터링 조건을 만족하는 경우 외부로 전송하는 단계; 및 상기 수신된 이벤트에 해당하는 비디오 클립을 생성하는 단계를 포함한다.
본 발명에 따른 매장의 영업 손실을 처리하는 포스 단말기는, 영업 과정에서 발생되는 이벤트를 검출하는 이벤트 검출부; 상기 발생된 이벤트가 영업의 손실과 관련되는 이벤트인 지를 판단하는 제어부; 상기 영업의 손실과 관련되는 이벤트 정보를, 상기 이벤트가 소정 필터링 조건을 만족하는지 판단하여 이동 단말기에 전송하는 매장 관리 서버로 전송하는 인터페이스부; 및 상기 영업의 손실과 관련되는 이벤트 정보를 저장하는 저장부를 포함한다.
본 발명에 따른 포스 단말기를 이용하여 영업 손실을 관리하는 방법은, 영업 과정에서 발생되는 이벤트를 검출하는 단계; 상기 발생된 이벤트가 영업의 손실과 관련되는 이벤트인 지를 판단하는 단계; 상기 영업의 손실과 관련되는 이벤트 정보를, 상기 이벤트가 소정 필터링 조건을 만족하는지 판단하여 이동 단말기에 전송하는 매장 관리 서버로 전송하는 단계; 상기 영업의 손실과 관련되는 이벤트 정보를 저장하는 단계를 포함한다.
본 발명에 따른 포스 단말기와 네트워크로 연결되어 포스 단말기의 정보를 수신하는 매장 관리서버로 구성된 매장 관리 시스템은, 상기 포스 단말기와 연결되어 상기 포스 단말기로부터 이벤트 정보를 수신하는 네트워크 모듈; 상기 이벤트의 필터링 조건을 저장하는 저장부; 상기 수신된 이벤트가 상기 필터링 조건을 만족하는 경우 외부로 전송하는 제어부를 포함하여 구성되는 매장 관리 서버; 및 영업 과정에서 발생되는 이벤트를 검출하는 이벤트 검출부; 상기 이벤트 검출부가 검출한 이벤트를 저장하는 저장부; 상기 발생된 이벤트가 영업의 손실과 관련되는 이벤트인 지를 판단하는 제어부; 상기 검출된 이벤트 정보를, 상기 이벤트가 소정 필터링 조건을 만족하는지 판단하여 매장 관리 서버로 전송하는 인터페이스부로 구성된 포스 단말기를 포함한다.
본 발명에 따르면, 점주가 소유 매장들의 상황을 이동 단말기를 통해 원격지에서 모니터링할 수 있다.
또한, 본 발명에 따르면, POS 단말기에서 발생되는 상황에 대해 매장 관리 서버가 미리 설정된 조건을 이용하여 영업의 손실과 관련되는 상황인지를 자동으로 판단, 점주에게 통보함으로써, 점주가 손실 관련 상황의 파악을 용이하게 할 수 있다.
또한, 본 발명에 따르면, 점주가 통보받은 이벤트 정보에 대한 녹화 비디오를 요청, 조회함으로써 손실이 발생되는 현장의 해당 영상을 직접 대비하, 확인할 수 있다. 따라서 점주가 직접적으로 매장을 방문할 필요가 없다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 매장 관리 시스템의 네트워크 구성도이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 매장 관리 서버(10)의 구성을 나타낸 블록도이다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 포스 단말기(20)의 구성을 나타낸 블록도이다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따라 매장 관리 서버와 포스 단말기 사이에 송수신되는 데이터의 흐름을 나타낸다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 매장 관리 서버와 포스 단말기 사이에 송수신되는 데이터의 상세 내용을 나타낸다.
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따라 이벤트 녹화 비디오가 사용자의 이동 단말기에 제공되는 데이터 흐름을 나타낸다.
도 7은 본 발명의 일 실시예에 따라 사용자가 이벤트 녹화 비디오의 시청을 선택하여 조회하는 일례를 나타낸다.
도 8은 본 발명의 일 실시예에 따라 사용자의 이동 단말기에 이벤트 정보를 통보하는 방법을 나타내는 순서도이다.
이하, 도면을 참조하여 본 발명의 실시예를 보다 상세히 설명한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 매장 관리 시스템의 네트워크 구성도이다. 도 1을 참조하면, 본 발명에 따른 매장 관리 시스템은 매장 관리 서버(10), POS 단말기(20), 디지털 비디오 레코더(30) 및 이동 단말기(40)를 포함할 수 있다.
본 발명에 따른 매장 관리 서버(10)는, 한 매장을 관리하기 위한 매장 관리 시스템의 중앙 서버로서, 개인용 컴퓨터로 구성되거나, 매장 관리 시스템의 관리를 위해 제작된 전용 단말기로 구성될 수 있다. 개인용 컴퓨터로 구성하기 위하여 컴퓨터상에 별도의 프로그램을 설치하게 할 수 있다. 매장 관리 서버(10)는 POS 단말기(20)에서 발생되는 매출 기타 정보 및 디지털 비디오 레코더(30)가 저장한 녹화 비디오 등을 점주의 이동 단말기(40)에 전송할 수 있다. 또한, 본 발명에 따른 매장 관리 서버(10)는 POS 단말기에서 발생되는 매출 기타 정보가 영업의 손실과 관련되는 지를 판단한 후 이동 단말기(40)에 통보할 수 있다. 또한, 매장 관리 서버(10)는 이동 단말기(40)로부터의 데이터 요청에 따라 POS 단말기(20)에서 처리되는 매출 정보 및 디지털 비디오 레코더(30)에 저장된 영상을 이동 단말기(40)에 전송할 수 있다. 점주가 운영하는 매장이 복수개인 경우 각 매장 별로 복수의 매장 관리 서버(10)가 설치, 관리될 수 있다.
POS 단말기(20)는, 매출 거래, 직원의 출퇴근, 거래의 취소, 프로그램 종료와 같은 영업 과정의 이벤트 발생시 매장 관리 서버(10)에 이벤트에 관한 정보를 전송할 수 있다. 또한, 본 발명에 따른 POS 단말기(20)는 매장 관리 서버(10)와의 네트워크 접속 상태를 지속적으로 확인하고, 네트워크 단절 상황에서 발생되는 매출 등의 정보를 임시로 저장할 수 있다. POS 단말기(20)는 한 매장 관리 시스템에서 복수 개로 구성될 수 있다.
디지털 비디오 레코더(30)는, 매장의 영상을 녹화하기 위한 카메라(31)로부터 녹화 영상을 전송받아 디지털 파일로 저장할 수 있다. 녹화 비디오의 저장은, 소정 시간을 단위로 클립 및 저장될 수 있다. 또한 디지털 비디오 레코더(30)는 보안 센서(32)와 연결되어 센서(32)로부터의 신호를 수신하고, 매장 관리 서버(10)에 그 정보를 전송할 수 있다. 상기 보안 센서(32)는 출입문의 개폐를 감지하기 위한 센서 일 수 있다. 상기 보안 센서(32)가 매장에의 침입 신호를 검출하면, 침입 신호가 디지털 비디오 레코더(30)를 통하여 영업 손실과 관련되는 이벤트로서 매장 관리 서버(10)에 전송될 수 있다.
이동 단말기(40)는, 매장 관리 서버(10)와 네트워크를 통해 연결되어 데이터 송수신을 할 수 있다. 매장 관리 서버(10)가 유동 IP를 사용하는 경우에는 이동 단말기(40)는 DDNS(Dynamic Domain Name System) 서버를 통해 매장 관리 서버(10)에 접속할 수 있다. 이동 단말기(40)는 일반 휴대폰, 스마트폰, PDA 등 무선 통신이 가능한 임의의 이동 단말기일 수 있다. 또한, 이동 단말기 이외에도, 점주는 네트워크에 접속가능한 개인용 컴퓨터(미도시)를 통해 매장 관리 서버(10)에 접속할 수도 있다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 매장 관리 서버(10)의 구성을 나타낸 블록도이다. 도 2를 참조하면, 매장 관리 서버(10)는 네트워크 모듈(11), 비디오 신호 처리부(12), 제어부(13) 및 저장부(14)를 포함할 수 있다.
매장 관리 서버(10)는 네트워크 모듈(11)을 통해 POS 단말기(20) 및 디지털 비디오 레코더(30)와 데이터 송수신을 할 수 있다. 또한, 네트워크 모듈(11)은 이동 단말기(40)와 매장 관리 서버(10)간의 데이터 송수신을 위한 경로를 제공할 수 있다.
비디오 신호 처리부(12)는 디지털 비디오 레코더(20)로부터 수신한 비디오 파일을 이동 단말기(40)상에 재생할 수 있도록 압축, 변환할 수 있다. 비디오 신호 처리부(12)는 이를 위해 트랜스코딩부(미도시) 및 비디오 스트리밍부(미도시)를 포함할 수 있다. 상기 수신된 비디오 파일은 매장의 녹화 영상의 일부로서, 디지털 비디오 레코더(30)에 소정 시간 단위로 비디오 클립으로서 저장될 수 있다. 저장된 비디오 클립은 매장 관리 서버(10)에 전송된 후 비디오 신호 처리부(12)에 의해 변환될 수 있다.
제어부(13)는 POS 단말기(20)로부터 수신한 이벤트 정보가 소정 필터링 조건을 만족하는지를 판단할 수 있다. 제어부(13)는, 수신한 이벤트 정보가 상기 필터링 조건을 만족하는 경우 점주의 이동 단말기로 이벤트 정보를 전송할 수 있다. 제어부(13)는 수신한 이벤트 정보를, 데이터 서버, 컴퓨터 등의 외부 장치에 전송할 수 있다.
또한, 제어부(13)는, 점주가 이동 단말기(40)를 통해 영업 데이터의 조회를 요청하면 포스 단말기(20)에 영업 데이터를 요청 및 수신하여 이동 단말기(40)로 전송할 수 있다. 또한, 점주가 이동 단말기(40)를 통해 이벤트 녹화 비디오를 요청하면, 제어부(13)는 수신된 이벤트 정보에 해당하는 이벤트 녹화 비디오를 디지털 비디오 레코더(30)에 요청 및 수신하고, 이동 단말기(40)에 전송할 수 있다. 즉, 제어부(13)는 디지털 비디오 레코더(30)의 영상을 이벤트와 연동하여 이동 단말기(40)와 같은 외부로 전송할 수 있다.
저장부(14)는 POS 단말기(20)로부터 수신한 이벤트 정보를 점주의 이동 단말기(40)에 통보하는데 필요한 필터링 조건을 저장할 수 있다. 또한, 저장부(14)는 네트워크 모듈(11)을 통해 POS 단말기(20), 디지털 비디오 레코더(30) 및 이동 단말기(40)로부터 수신한 데이터를 저장할 수 있다. 저장부는 EEPROM, 플래시 메모리, 플로피 디스크, HDD, CD-ROM, Blue Ray Disk, DVD 등으로 구성될 수 있다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 포스 단말기(20)의 구성을 나타낸 블록도이다. 도 3을 참조하면, 포스 단말기(20)는 이벤트 검출부(21), 저장부(22), 제어부(23), 사용자 입력부(24), 인터페이스부(25) 및 디스플레이부(26)를 포함할 수 있다.
이벤트 검출부(21)는 영업 과정에서 발생되는 이벤트를 검출할 수 있다. 영업 과정에서 발생되는 이벤트란, POS 단말기(20)에서 발생되는 거래 행위 기타 사건으로서, 매출의 발생, 직원의 출퇴근, 거래 취소, 매장의 개시 또는 종료, 돈통(cash drawer)의 개방을 포함할 수 있다. 이벤트 검출부(21)는 바코드 스캐너, 모니터, 돈통, 영수증 프린터, 하중계(weight scale), 고객이 핀 넘버를 입력하기 위한 핀 패드 장치(customer pin pad device), 고객의 사인을 입력받기 위한 장치(signature capture device), 신용카드 리더기로부터 수신한 신호를 통해 영업 과정에서 발생되는 이벤트를 검출할 수 있다.
저장부(22)는 이벤트 검출부(21)가 검출한 영업 과정에서 발생되는 이벤트를 저장할 수 있다. 또한, 저장부(22)는 상기 발생된 이벤트가 영업의 손실과 관련되는 경우, 영업의 손실과 관련되는 이벤트로서 저장할 수 있다.
제어부(23)는 영업 과정에서 발생된 이벤트가 영업의 손실과 관련되는 이벤트인 지를 판단할 수 있다. 영업의 손실과 관련되는 이벤트는 매장 관리 시스템에 기 정의되어 있는 이벤트로서, 매출의 발생, 직원의 근태, 거래의 취소, 돈통의 열림, 프로그램의 시작 및 종료 등을 포함할 수 있다. 제어부(23)는 영업의 손실과 관련되는 이벤트를 이벤트 프레임으로 생성, 매장 관리 서버(10)에 전송할 수 있다.
사용자 입력부(24)는 POS 단말기(20)를 관리하는 직원이 입력하기 위한 인터페이스를 포함한다. 사용자 입력부(24)는 키패드, 직원의 지문 인식기, 직원 카드 리더기, 터치 스크린 등을 포함하여 매출 거래, 출퇴근 정보 등을 수신할 수 있다.
인터페이스부(25)는 상기 영업의 손실과 관련되는 이벤트 정보를 매장 관리 서버(10)로 전송할 수 있다.
디스플레이부(26)는 사용자에게 고객별 매출 상황, 거래 및 거래의 취소 등을 처 리결과 등의 정보를 표시한다. 디스플레이부(26)는 터치 스크린으로 구성될 수 있다.
도 4는 매장 관리 서버(10)와 POS 단말기(20) 사이에 송수신되는 데이터의 흐름에 관한 일례를 나타낸다. 도 4를 참조하면, 매장 관리 서버(10)가 송신하는 데이터는 사용자로부터의 데이터 조회 요청(211)과, POS 단말기(20)로부터 수신한 이벤트에 대한 확인 응답(214)을 포함할 수 있다. POS 단말기(20)가 송신하는 데이터는, 상기 데이터 조회 요청에 대한 응답 데이터(212)와 POS 단말기(20)에서 검출한 이벤트(213)를 포함할 수 있다.
매장 관리 서버(10)와 POS 단말기(20)는 TCP/IP 통신 방식으로 데이터 송수신을 행할 수 있다. 매장 관리 서버(10)는 서버로서, POS 단말기(20)는 클라이언트로서 데이터 송수신을 행할 수 있다.
한편, 매장 관리 서버(10)와 POS 단말기(20)는 데이터 프레임의 송수신을 통해 네트워크 연결 상태를 확인할 수 있다. 매장 관리 서버(10)와 POS 단말기(20) 간에 데이터의 송수신이 없는 아이들(idle) 상태인 경우에도 프레임 송수신을 통해 네트워크 연결 상태를 확인할 수 있다. 예컨대, POS 단말기(20)는 매장 관리 서버(10)에 NET_CHK와 같은 프레임을 주기적으로 전송하고, 이에 대한 응답으로 매장 관리 서버(10)는 ACK를 전송할 수 있다.
선택적으로, 매장 관리 서버(10)와 POS 단말기(20) 간에 데이터의 송수신이 있는 경우 이들을 통해서도 네트워크 연결 상태를 확인할 수 있다.
매장 관리 서버(10)와 POS 단말기(20) 간에 데이터의 송수신도 없고, 아이들(idle) 상태에서 주고받는 프레임의 송수신이 없는 경우, POS 단말기(20)는 매장 관리 서버(10)와의 네트워크가 단절된 것으로 인식할 수 있다. POS 단말기(20)는 상술한 프레임의 송수신이 일정 시간, 예컨대, 3000 ms 동안 없는 경우 네트워크 단절 상태로서 인식할 수 있다. POS 단말기(20)가 네트워크 단절 상태로 인식한 경우, POS 단말기(20)를 사용하는 직원 등이 이 상태를 인지할 수 있도록 POS 단말기(20)의 디스플레이부(26) 상에 표시할 수 있다. 또한, 원격지에 있는 점주의 이동 단말기(40)를 통해 이러한 정보를 통보하도록 매장 관리 서버(10)에 해당 정보를 전송할 수 있다. 또한, POS 단말기(20)는 네트워크 단절 상태 시 매장 관리 서버(10)와의 접속을 해제하고 재접속을 시도할 수 있다.
POS 단말기(20)는 매장 관리 서버(10)와의 네트워크 단절 상태에서 발생되는 이벤트를 저장부(22)에 저장할 수 있다. 저장되는 이벤트는 상술한 영업 과정에서 발생되는 이벤트를 포함할 수 있다. 또한, 저장되는 이벤트는 영업의 손실과 관련되는 이벤트를 포함할 수 있다. POS 단말기(20)는 기 설정된 최대 저장 기간 동안 이벤트를 저장할 수 있고, 최대 저장 기간을 초과하도록 네트워크 단절 상태가 지속되는 경우, 현재 시각으로부터 최대 저장 기간을 역산한 기간 동안 이벤트를 저장할 수 있다.
네트워크 연결 상태가 회복되면, POS 단말기(20)는 저장된 이벤트를 매장 관리 서버(10)에 전송할 수 있다. 저장된 이벤트의 전송은 POS 단말기(20)와 매장 관리 서버(10)간의 네트워크가 재접속 된 시점에 매장 관리 서버(10)로부터의 "축적 이벤트 데이터 요청"에 기초하여 전송될 수 있다. "축적 이벤트 데이터 요청"은 도 4의 데이터 조회 요청(211)의 일례이다. 상기 "축적 이벤트 데이터 요청" 정보는 네트워크 연결이 단절된 후 재접속된 시점에 POS 단말기(20)로부터 매장 관리 서버( 10)가 수신한 최종의 이벤트 데이터 시간 정보와 할인금액, 적립금액의 기준정 보 일 수 있 다. 상기 할인금액, 적립금액의 기준정보는 네트워크 단절 시 축적된 각 매출 발생 이벤트의 할인금액, 적립금액이, 기준 할인, 기준 적립 금액 이상 인 경우인 지를 판단하기 위한 데이터이다.
이로써, 사용자는 POS 단말기(20)와 매장 관리 서버(10) 간의 네트워크 단절 상태에서 발생된 POS 단말기(20)에서 발생된 매출 거래 기타에 관한 이벤트를 확인할 수 있다.
결론적으로, POS 단말기(20)는 저장된 모든 이벤트를 매장 관리 서버(10)에 전송할 수 있지만, 매장 관리 서버(10)에서 요구하는 "축적 이벤트 데이터 요청" 조건을 만족하는 이벤트만을 전송할 수 있다.
POS 단말기(20)는 매출 발생 이벤트 이외의 영업의 손실과 관련되는 이벤트에 대해서는 매장 관리 서버(10)에 모두 전송할 수 있다.
위의 실시예에서는 사용자의 데이터 조회요청에 대해 매장 관리 서버(10)가 POS 단말기(20)에 데이터 조회 요청(211)을 전송하면, 상기 POS 단말기(20)는 해당되는 데이터 또는 이벤트를 데이터 조회 응답(212)으로서 매장 관리 서버(10)로 전송하고 상기 매장 관리 서버(10)는 데이터 혹은 이벤트를 이동 단말기(40)으로 전송하고 있다.
다른 방법으로는 상대적으로 고성능의 매장 관리 서버(10)가 복수개의 POS 단말기(20)의 데이터와 이벤트를 모두 수신한 후, 입력된 조건을 만족하는 데이터 또는 이벤트만을 저장하고, 점주의 요청 정보를 수신하면 저장된 데이터 또는 이벤 트중에서 해당되는 정보만을 송신하는 방법으로 구성하는 것도 가능하다.
이하에서는, 도 5를 참조하여 매장 관리 서버(10)와 포스 단말기(20) 사이에 송수신되는 데이터의 상세 내용에 관한 일례를 설명한다. 도 5의 (a)는 이동 단말기(40)에서 수신한 데이터 조회 요청(211)에 응답하여 요청 기반의 통보 데이터를 나타낸다. 도 5의 (b)는 영업 과정에서 발생되는 데이터로서 영업의 손실과 관련되는 이벤트에 대해서 POS 단말기(20)가 매장 관리 서버(10)에 자동으로 통보하는 이벤트를 나타낸다.
도 5의 (a)를 참조하면, 요청 기반 통보 데이터는, 매출 거래에 대한 영업 시간별 매출 정보, 제품 시간대별 매출액, 카드 vs 현금 매출액, 인터페이스 소프트웨어 또는 그 버전 정보 , 축적 이벤트 데이터를 포함할 수 있다.
영업 시간별 매출 정보는 조회하고자 하는 기간 동안의 매출 정보를 포함한다. 점주는 이동 단말기(40) 상에 조회의 시작 일자, 종료 일자, 조회 단위를 지정하여 영업 시간별 매출 정보의 조회를 매장 관리 서버(10)를 경유하여 요청할 수 있다. POS 단말기(20)는 조회 단위 시간 내에서 발생된 거래 횟수 및 매출 총액에 대한 데이터를, 시작 일자로부터 종료 일자까지 정리하여 매장 관리 서버(10)에 전송할 수 있다. 예컨대, 점주가 조회 단위 : 2시간, 시작 일자 : 2010.1.1., 종료 일자 : 2010.1.3.로 지정하여 매출 정보의 조회를 요청하면, 2시간 마다의 매출액 및 매출 총액에 대해 2010.1.1.부터 2010.1.3. 까지 36회 산출한 데이터를 전송할 수 있다.
제품 시간대별 매출액은 점주가 매출액 기준 상위 N개 제품의 제품별 매출액을 포함한다. 상기 조회할 제품수 N개는 점주가 지정할 수 있다. 점주는 매출액 상위 제품들에 대해 조회의 시작 일자, 종료 일자, 조회 단위, 선정 개수를 지정하여 제품 시간대별 매출액의 조회를 요청할 수 있다. 예컨대, N이 2개이고, 상위 매출 제품이 '아이템 1' 및 '아이템 2'이고, 점주가 선정 개수 : 2, 시작일자: 2010.1.1., 종료 일자:2010.1.7. 조회 단위 : 1h 로 지정하여 조회를 요청하는 경우를 가정한다. POS 단말기(20)는 상기 두개의 아이템에 각각에 대한 매출액을 1시간 단위로 합산한 데이터를 조회 기간 동안 정리하여 전송할 수 있다.
카드 대 현금매출액의 요청은 점주가 소정 기간 동안의 총 매출액 중 카드 와 현금에 대한 매출액을 구분하여 조회하고자 할 경우 유용하다. 점주가 이동 단말기(40) 상에 조회의 시작 일자, 종료 일자, 조회 단위를 지정하여 요청하면, 카드와 현금 매출 각각의 액수와 매출 총액을 조회 단위 및 조회 기간에 따라 비교할 수 있다. 매출 총액은 카드와 현금 매출 각각의 액수를 합친 것보다 크거나 같을 수 있다.
인터페이스 소프트웨어는 POS 단말기(20)와 매장 관리 서버(10) 간의 인터페이스 소프트웨어의 버전을 포함한다. 점주는 인터페이스 소프트웨어의 버전을 확인함으로써, 소프트웨어 업그레이드를 할 수 있다. 소프트웨어 업그레이드는 본 발명의 매장 관리 시스템을 제작, 운영하는 자에 의해 행해질 수 있다. 또한, 소프트웨어의 업그레이드는 점주의 요청이 없이도 자동으로 수행될 수 있다.
축적 이벤트 데이터는 매장 관리 서버(10)와 POS 단말기(20) 간 네트워크 단절 상태에서 POS 단말기(20)가 저장한 매출 발생 이벤트 중 점주가 설정한 필터링 조건을 만족하는 매출 발생 이벤트만을 포함할 수 있다. 점주는 특정 필터링 조건, 예컨대 조회 기간, 매출 금액의 기준, 할인 금액, 적립 금액을 지정하여 축적 이벤트 데이터의 조회를 요청할 수 있다. 예컨대, 네트워크 단절 상태가 20일 유지되었지만, 점주가 최근 5일 동안 발생된 매출 발생 이벤트 중, 5만원 이상의 매출액, 2000원 이상의 할인 금액, 1000원 이상의 적립 금액을 발생한 매출 발생 이벤트에 대해서만 조회를 요청할 수 있다. 할인 금액과 적립 금액의 조건에 대해서는 양자 중 적어도 하나를 만족하는 경우를 포함하는 축적 이벤트 데이터에 대해서 조회할 수 있다. 점주가 지정하는 매출 금액의 기준, 할인 금액, 적립 금액은 영업의 손실과 관련되는 매출 이벤트인지를 판단하기 위한 필터링 조건에 포함될 수 있다.
POS 단말기(20)가 다수개 설치되어 있는 경우 상기 매장 관리 서버(10)는 각각의 데이터를 이동 단말기(40)에 전송하는 것도 가능하며, 다수개의 POS 단말기(20)의 데이터를 합산, 평균등의 데이터 정리하여 전송하는 것도 가능하다.
도 5의 (b)를 참조하면, POS 단말기(20)가 자동으로 통보하는 이벤트는, 매출 발생 이벤트, 근태 관련 이벤트, 취소 관련 이벤트, 비정상적 돈통 열림 이벤트, 프로그램 시작 또는 종료 이벤트를 포함할 수 있다.
매출 발생 이벤트는, 영업 과정에서 발생되는 매출 거래에 대한 이벤트이다. POS 단말기는, 할인 금액, 적립 금액, 판매 금액, 매장 코드 사원 번호, POS 단말기 식별번호 등을 포함한 매출 발생 이벤트를 매장 관리 서버(20)에 전송할 수 있다. 매장 관리 서버(20)는 수신한 매출 발생 이벤트가 영업의 손실과 관련되는 지를 판단하는 데 할인 금액, 적립 금액, 판매 금액 등의 필터링 조건을 참조할 수 있다. 영업의 손실과 관련되는 할인 금액, 적립 금액, 판매 금액의 문턱값(threshold)은 사용자 또는 점주에 의해 지정되어 매장 관리 서버(10)에 저장될 수 있다. 이들 문턱값들은 갱신될 수 있다. 상기 필터링 조건의 참조는 네트워크 단절 후 재 연결시에만 매장 관리 서버(10)의 요청 정보에 따라 필터링 조건을 적용하고, 네트워크가 정상적으로 연결시에는 모든 매출 발생 이벤트가 매장 관리 서버( 10)로 전송되는 것도 가능하다.
근태 관련 이벤트는 직원의 출퇴근에 관한 근태 관리 이벤트 및 직원의 근무 교대 이벤트를 포함할 수 있다. 직원은 POS 단말기(20)를 통해 자신의 출, 퇴근 상태 및 시간을 입력시킬 수 있다. POS 단말기(20)는 직원 이름과 직원 번호와 같은 직원 정보, 매장 코드, 교대자가 있는 경우 교대 직원 정보를 매장 관리 서버(10)에 전송할 수 있다. 점주는 전송된 근태 관련 이벤트 정보를 수신함으로써, 직원의 출퇴근 여부, 근무 교대를 원격지에서 체크할 수 있다.
취소 관련 이벤트는, 영수증 출력 이전의 거래의 전부 취소, 영수증 출력 이전의 거래의 일부 취소, 반품 환불, 영수증 출력 이전의 거래 단가/매가의 변경에 관한 매출 변경에 관한 이벤트를 포함할 수 있다. POS 단말기(20)는 거래 번호를 포함한 이벤트 정보를 매장 관리 서버(10)에 전송할 수 있다. 매장 관리 서버(20)는 취소 이벤트가 소정 횟수를 초과하는 등 필터링 조건을 만족하는 경우, 영업의 손실과 관련된다고 판단하여 이동 단말기(40)에 전송할 수 있다.
비정상적 돈통 열림 이벤트는 정상적인 매출 거래 또는 환전을 위한 돈통의 개방을 제외한 돈통 개방에 관한 이벤트이다. POS 단말기(20)는 돈통의 개방시 직원 번호나 직원 이름과 같은 직원 정보, 매장 코드, 발생 일시, POS 단말기 식별 번호를 포함한 정보를 매장 관리 서버(10)에 전송할 수 있다. 매장 관리 서버(10)에서는 해당 돈통 개방의 횟수가 소정 횟수를 초과하는 경우, 즉, 돈통 열림이 소정 필터링 조건을 만족하는 경우 영업의 손실과 관련되는 비정상적인 동통 열림으로 판단하여 이동 단말기(40)에 전송할 수 있다.
프로그램 시작 및 종료 이벤트는 매장의 POS 단말기(10)의 프로그램 종료 및 시작에 관한 이벤트이다. POS 단말기(20)는 매장 코드, 직원 정보를 포함한 정보를 매장 관리 서버(10)에 전송할 수 있다. 점주는 이 이벤트를 통해 매장의 영업 개시 및 종료, 이를 담당하는 직원을 원격지에서 확인할 수 있다.
상기 실시예에서 요청 기반 통보 데이터중에서 매출 거래에 대한 영업 시간별 매출 정보, 제품 시간대별 매출액, 카드 vs 현금 매출액 데이터는 매장 관리 서버( 10)가 POS 단말기(20)에 요청하고, POS 단말기(20)가 해당 데이터를 매장 관리 서버(10)에 전송하는 구성을 보여주고 있다.
그러나 다른 방법으로 POS 단말기(20)는 매출 발생 이벤트가 발생하는 경우 해당 데이터를 상기 매장 관리 서버(10)에 실시간으로 전송하고, 상기 매장 관리 서버( 10)은 해당 데이터를 수신하여 저장부(14)에 저장할 수 있다. 이후 이동 단말기(40)로부터 데이터의 요청이 있는 경우 상기 저장된 데이터를 이용하여 요청받은 데이터를 정리하여 상기 네트워크 모듈(11)을 통해 상기 이동 단말기(40)로 전송ㅎ할 수 있다.
또한 다수개의 POS 단말기(20)가 한 매장 내에 설치된 경우 상기 매장 관리 서버(10)는 수신된 POS 단말기(20)의 데이터를 POS 단말기 아이디( ID )와 함께 저장하는 것도 가능하며, 이동 단말기(40)로부터 데이터의 요청이 있는 경우 상기 저장된 다수개의 POS 단말기 데이터를 이용하여 요청받은 데이터로 정리하여 상기 네트워크 모듈(11)을 통해 상기 이동 단말기(40)로 전송하는 것도 가능하다.
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따라 이벤트 녹화 비디오가 점주의 이동 단말기(40)에 제공되는 데이터 흐름을 나타낸다. 점주는 이동 단말기(40)를 통해 영업의 손실과 관련되는 이벤트를 확인한 후, 이벤트가 발생된 시간의 매장 상황을 녹화한 영상을 시청할 수 있다. 도 6을 참조하면, 점주가 이동 단말기(40)를 통해 이벤트 녹화 비디오의 요청(215)을 하면, 매장 관리 서버(10)는 디지털 비디오 레코더(30)에 녹화 비디오를 요청(216)할 수 있다. 디지털 비디오 레코더(30)는 저장된 녹화 비디오(217)를 전송할 수 있다. 매장 관리 서버(10)는 수신한 녹화 비디오(217)를 이동 단말기(40)상에서 재생 가능한 형태의 비디오 포맷으로 변환하고, 네트워크를 통해 전송할 수 있는 형태로 압축할 수 있다. 이렇게 압축, 변환된 이벤트 녹화 비디오(218)는 이동 단말기(40)에 전송될 수 있다. 즉, 본 발명의
도 7은 본 발명의 일 실시예에 따라 사용자가 이벤트 녹화 비디오를 선택, 시청하는 일례를 나타낸다.
도 7의 (a)는 이동 단말기(40) 상에서 수신한 이벤트를 확인하는 화면을 나타낸다.
이벤트 메인 화면(41)은 새마을 식당 내 POS 단말기(20)에서 발생한 이벤트의 수신 사실 및 간략 내용을 포함할 수 있다. 또한, 이벤트 메인 화면(41)은 이벤트가 발생한 매장의 주소 및 수신된 이벤트의 전체 개수를 디스플레이할 수 있다.
이벤트 비디오 화면(42)은 수신된 이벤트에 해당하는 매장의 녹화 영상 파일이 있음을 나타내고, 이를 재생하기 위한 재생 버튼을 디스플레이할 수 있다. 이동 단말기(40)의 액정이 터치 스크린 방식인 경우 사용자는 이벤트 비디오 화면(42)의 재생 버튼을 터치하여 수신된 이벤트에 해당하는 이벤트 녹화 비디오를 시청할 수 있다. 사용자가 재생 버튼을 선택하면, 도 6에서처럼 이동 단말기(40)는 매장 관리 서버(10)에 이벤트 녹화 비디오를 요청(215)할 수 있다.
이벤트 상세 화면(43)은 해당 이벤트의 내용 및 발생 시간을 구체적으로 나타낼 수 있다. 도 7의 (a)에서 예시되는 이벤트는 취소 관련 이벤트이다. 도 7의 (a)를 참조하면, 직원 이름 '홍길동', 직원 번호 #12의 직원이 기 설정된 주문 취소 횟수를 초과하는 7번의 주문 취소를 POS 단말기(20)에서 발생시킨 경우, 매장 관리 서버(10)가 영업의 손실과 관련되는 이벤트로 판단하여 이동 단말기(40)에 전송, 디스플레이되고 있음을 나타낸다.
이동 단말기(40)의 사용자가 이전 이벤트(44) 또는 다음 이벤트(45)를 선택하면, 다른 이벤트를 조회할 수 있다.
도 7의 (b)는 이벤트 녹화 비디오의 요청이 있은 후, 이벤트 녹화 비디오가 디스플레이된 상태를 나타낸다. 도 7의 (b)를 참조하면, 비디오 메인 화면(46) 상에서 이벤트 녹화 비디오가 디스플레이되고, 프로그레시브바(47)가 이벤트 녹화 비디오의 전체 길이 및 현재 재생 위치를 나타내고 있다. 예시되는 이벤트 녹화 비디오는 POS 이벤트가 발생된 시각 전후에 녹화된 비디오 파일을 매장 관리 서버(10)가 전송받아 이동 단말기(40)에 전송한 영상이다. POS 이벤트가 발생된 시각은 POS 단말기(20)상에서 측정된 시각이고, 매장 관리 서버(10)는 POS 이벤트가 발생된 시각에 해당하는 비디오 클립을 디지털 비디오 레코더(30)에 요청하여 녹화 비디오를 전송받을 수 있다. 도 7의 (b)를 참조하면 3분 길이의 이벤트 녹화 비디오가 재생되고 있다. 3분 길이의 녹화 비디오는 디지털 비디오 레코더(30)에서 클립, 저장되었다가 이동 단말기(40)에 전송될 수 있다. 또한, 매장 관리 서버(10)가 디지털 비디오 레코더(30)로부터 수신한 녹화 비디오를 다시 클립, 변환하여 3분 길이의 녹화 비디오로 생성한 후, 이동 단말기(40)에 전송될 수 있다.
도 8은 본 발명의 일 실시예에 따라 사용자의 이동 단말기에 이벤트 정보를 통보하는 방법을 나타내는 순서도이다.
단계(S11)에서, 포스 단말기(20)가 영업 과정에서 발생되는 이벤트를 검출한다.
단계(S12)에서, 영업 과정에서 발생되는 이벤트가 영업의 손실과 관련되는 이벤트일 경우, 포스 단말기(20)는 매장 관리 서버(10)에 이벤트에 관한 정보를 전송한다.
단계(S13)에서, 매장 관리 서버(10)는 수신한 이벤트가 필터링 조건을 만족하는 지를 판단한다. 필터링 조건은 점주에 의해 지정, 매장 관리 서버(10)에 저장될 수 있다.
단계(S14)에서, 매장 관리 서버(10)는 수신한 이벤트가 필터링 조건을 만족하는 경우 점주의 이동 단말기(40)에 전송할 수 있다.
도 8에서 예시되는 순서도에서는 이벤트 녹화 비디오를 요청하는 과정에 대해서는 생략하였다. 단계(S14) 이후, 점주는 수신한 이벤트 정보에 해당하는 이벤트 녹화 비디오를 요청할 수 있다.
이상, POS 단말기에서 발생되는 이벤트 중 영업의 손실과 관련되는 이벤트를 매장 관리 서버(10)에 전송, 통보하는 일례를 설명하였지만, 본 발명의 범위는 본 명세서에서 예시되는 이벤트에 제한되지 않는다.
상술한 바와 같이, 본 발명에 따른 영업의 손실 관리 방법 등에 의하면, 점주가 소유 매장들의 상황을 이동 단말기를 통해 원격지에서 모니터링할 수 있을 뿐만 아니라, 손실과 관련되는 상황인지의 파악을 용이하게 할 수 있다.
이상, 본 발명의 일 실시예에 따른 영업의 손실을 관리하는 매장 관리 서버, 포스 단말기 및 이를 이용한 영업 손실 관리 방법에 대해 설명하였으나, 본 발명의 핵심적인 내용을 포함하는 시스템, 그 시스템을 포함한 프로그램을 컴퓨터에서 실행시키는 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체에 대해서도 본 발명이 적용될 수 있다.
또한, 상술한 본 발명의 실시예로 인해 본 발명의 범위가 제한되지 않으며 본 발명의 범위는 특허청구범위의 해석에 의해 정해진다. 전술한 실시예들에는 다양한 변형이 가능하며, 이들 변형예들 모두 본 발명의 범위에 포함된다.

Claims (21)

  1. 영업 손실을 관리하는 매장 관리 서버에 있어서,
    포스 단말기로부터 영업과 관련된 이벤트 정보를 수신하고, 비디오 레코더로부터 비디오 신호를 수신하는 네트워크 모듈;
    상기 이벤트의 필터링 조건을 저장하는 저장부;
    상기 수신된 이벤트가 상기 필터링 조건을 만족하는 경우 외부로 전송하는 제어부; 및
    상기 수신된 이벤트에 해당하는 비디오 클립을 변환하는 비디오 신호 처리부를 포함하는 매장 관리 서버.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 제어부는 외부로부터 영업 데이터의 조회 요청을 수신하면, 상기 포스 단말기로 영업 데이터를 요청 및 수신하여 외부로 전송하는 매장 관리 서버.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 제어부는 외부로부터 비디오 조회 요청을 수신하면, 상기 수신된 이벤트에 해당하는 비디오 클립을 요청 및 수신하는 매장 관리 서버.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 영업과 관련된 이벤트는 매출, 직원의 근태, 거래의 취소 및 돈통(cash drawer)의 개방 중 적어도 하나를 포함하는 매장 관리 서버.
  5. 매장의 영업 손실을 관리하는 방법에 있어서,
    포스 단말기로부터 영업과 관련된 이벤트 정보를 수신하는 단계;
    비디오 레코더로부터 비디오 신호를 수신하는 네트워크 모듈;
    상기 이벤트의 필터링 조건을 저장하는 단계;
    상기 수신된 이벤트가 상기 필터링 조건을 만족하는 경우 외부로 전송하는 단계; 및
    상기 수신된 이벤트에 해당하는 비디오 클립을 변환하는 단계를 포함하는 영업 손실 관리 방법.
  6. 제5항에 있어서,
    외부로부터 영업 데이터의 조회 요청을 수신하면, 상기 포스 단말기로 영업 데이터를 요청 및 수신하는 단계; 및
    상기 영업 데이터를 외부로 전송하는 단계를 더 포함하는 영업 손실 관리 방법.
  7. 제5항에 있어서,
    외부로부터 비디오 조회 요청을 수신하면, 상기 수신된 이벤트에 해당하는 비디오 클립을 요청 및 수신하는 단계를 더 포함하는 영업 손실 관리 방법.
  8. 제5항에 있어서,
    상기 영업과 관련된 이벤트는 매출, 직원의 근태, 거래의 취소 및 돈통(cash drawer)의 개방 중 적어도 하나를 포함하는 영업 손실 관리 방법.
  9. 영업 과정에서 발생되는 이벤트를 검출하는 이벤트 검출부;
    상기 발생된 이벤트가 영업의 손실과 관련되는 이벤트인 지를 판단하는 제어부;
    상기 영업의 손실과 관련되는 이벤트 정보를, 상기 이벤트가 소정 필터링 조건을 만족하는지 판단하여 이동 단말기에 전송하는 매장 관리 서버로 전송하는 인터페이스부; 및
    상기 영업의 손실과 관련되는 이벤트 정보를 저장하는 저장부를 포함하는 포스 단말기.
  10. 제9항에 있어서,
    상기 제어부는 상기 매장 관리 서버와의 접속 여부를 판단하고, 상기 접속이 해제되었다고 판단되는 경우 상기 영업의 손실과 관련되는 이벤트를 저장하는 포스 단말기.
  11. 제10항에 있어서,
    외부로부터의 영업 데이터 조회 요청에 따라 상기 저장된 이벤트의 일부를 전송하는 포스 단말기.
  12. 제9항에 있어서,
    상기 영업의 손실과 관련되는 이벤트는 매출, 직원의 근태, 거래의 취소 및 돈통(cash drawer)의 개방 중 적어도 하나를 포함하는 포스 단말기.
  13. 포스 단말기를 이용하여 영업 손실을 관리하는 방법에 있어서,
    영업 과정에서 발생되는 이벤트를 검출하는 단계;
    상기 발생된 이벤트가 영업의 손실과 관련되는 이벤트인 지를 판단하는 단계;
    상기 영업의 손실과 관련되는 이벤트 정보를, 상기 이벤트가 소정 필터링 조건을 만족하는지 판단하여 이동 단말기에 전송하는 매장 관리 서버로 전송하는 단계;
    상기 영업의 손실과 관련되는 이벤트 정보를 저장하는 단계를 포함하는 영업 손실 관리 방법.
  14. 제13항에 있어서,
    상기 매장 관리 서버와의 접속 여부를 판단하는 단계;
    상기 접속이 해제되었다고 판단되는 경우 상기 영업의 손실과 관련되는 이벤트를 저장하는 단계를 더 포함하는 영업 손실 관리 방법.
  15. 제14항에 있어서,
    외부로부터의 영업 데이터 조회 요청에 따라 상기 저장된 이벤트의 일부를 전송하는 단계를 더 포함하는 영업 손실 관리 방법.
  16. 제13항에 있어서,
    상기 영업의 손실과 관련되는 이벤트는 매출, 직원의 근태, 거래의 취소 및 돈통(cash drawer)의 개방 중 적어도 하나를 포함하는 영업 손실 관리 방법.
  17. 제5항 내지 제8항 중 어느 한 항의 방법을 컴퓨터상에서 실행시키는 프로그램을 기록한 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체.
  18. 제13항 내지 제16항 중 어느 한 항의 방법을 컴퓨터상에서 실행시키는 프로그램을 기록한 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체.
  19. 포스 단말기와 네트워크로 연결되어 포스 단말기의 정보를 수신하는 매장 관리서버로 구성된 매장 관리 시스템에 있어서,
    상기 매장 관리 서버는,
    상기 포스 단말기와 연결되어 상기 포스 단말기로부터 이벤트 정보를 수신하는 네트워크 모듈;
    상기 이벤트의 필터링 조건을 저장하는 저장부;
    상기 수신된 이벤트가 상기 필터링 조건을 만족하는 경우 외부로 전송하는 제어부를 포함하여 구성되고,
    상기 포스 단말기는,
    영업 과정에서 발생되는 이벤트를 검출하는 이벤트 검출부;
    상기 이벤트 검출부가 검출한 이벤트를 저장하는 저장부;
    상기 발생된 이벤트가 영업의 손실과 관련되는 이벤트인 지를 판단하는 제어부;
    상기 검출된 이벤트 정보를, 상기 이벤트가 소정 필터링 조건을 만족하는지 판단하여 매장 관리 서버로 전송하는 인터페이스부로 구성된 매장 관리 시스템.
  20. 제 19항에 있어서,
    영상을 촬영하는 카메라와;
    상기 카메라의 촬영된 영상을 저장하는 디지털 비디오 레코더가 추가로 구성되고,
    상기 매장 관리 서버의 네트워크 모듈은 상기 디지털 비디오 레코더와 연결되어 상기 디지털 비디오 레코더의 영상을 수신하고, 상기 매장 관리서버의 제어부는 수신된 상기 디지털 비디오 레코더의 영상을 상기 이벤트와 연동하여 외부로 전송 하는 것을 더 포함하는 매장 관리 시스템.
  21. 제 19항에 있어서,
    상기 포스 단말기와 상기 매장 관리 서버간의 네트워크가 단절 된 후 재 연결 된 경우 상기 매장 관리 서버의 제어부는 상기 포스 단말기에 최종의 이벤트 데이터 시간 정보 및 이벤트 필터링 조건을 포함한 축적 이벤트 데이터 요청을 전송하고, 상기 포스 단말기의 제어부는 상기 매장 관리 서버로부터의 요청에 따라 이벤트 정보를 필터링하여 전송하는 것을 특징으로 하는 매장 관리 시스템.
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