KR20110078855A - 에이알에스를 이용한 모바일 결제방법 및 시스템 - Google Patents

Abstract

본 발명은 (a) 모바일단말기로부터 가맹점서버로의 착신신호를 수신하여 기착신된 상기 가맹점서버로 호를 설정하는 단계;

(b) 가맹점서버로부터 호전환을 요청받은 결제중계서버로부터 호전환 요청을 수신하고, 호전환을 수행하여 상기 모바일단말기로 ARS 안내를 수행하는 단계;

(c) 모바일단말기로부터 결제요청을 수신하고 결제중계서버에 인증 및 결제를 요청하는 단계;

(d) 결제중계서버로부터 인증/결제승인 결과를 수신하고, 모바일단말기와 가맹점서버간의 호전환을 수행하는 단계;

를 포함하는 호전환을 매개한 ARS를 이용한 모바일 결제방법을 제공한다.

ARS 서버, 모바일결제, 결제중계서버, 결제서버

Description

에이알에스를 이용한 모바일 결제방법 및 시스템{MOBILE BILLING METHOD USING ARS AND THE SYSTEM}

본 발명은 ARS를 이용한 모바일 결제방법 및 시스템에 관한 것으로, 보다 상세하게는 가맹점 상담원과 고객간 통화과정에서 호전환에 의한 ARS 접속을 통하여 결제정보의 안내 및 결제수행이 가능하고, 나아가 별도의 ARS 서버를 운용하고 있지 않은 사업자 누구라도 ARS 서버 운용업자로부터 ARS 서버의 사용을 허락받는 방법에 의해 ARS를 이용한 모바일 결제방법을 이용할 수 있는 ARS를 이용한 모바일 결제방법 및 시스템에 관한 것이다.

최근, 현물 화폐를 대신하는 결제 수단이 광범위하게 이용되고 있다. 이는 인터넷과 같은 전자 상거래가 가능한 환경의 조성, 다양한 기능을 가지는 현금지급기의 보급, 이동통신 단말기의 보급과 이를 이용한 금융거래의 활성화 등에 가능해졌다.

현물 화폐를 대신하는 것으로 인터넷 상에 많이 사용되는 전자 화폐를 예로 들 수 있다. 하지만, 이러한 현물 화폐, 전자 화폐와 같이 실제 돈이 거래되는 경우 못지않게 카드 결제, 휴대전화 요금을 이용한 소액결제 및 계좌이체가 이용되고 있다. 특히 계좌이체의 경우 과거와 같이 은행을 직접 방문하지 않고도 현금지급기, 휴대폰, 인터넷과 같은 장치를 이용하여 24시간 손쉽게 이용할 수 있게 되었다. 이러한, 카드 결제, 소액결제 및 계좌이체는 인터넷 상의 온라인 상점, 온라인 서비스가 활발해지면서 더욱 사용이 증가하고 있다.

이중 휴대폰을 이용한 결제방법은 별도로 현금이나 신용카드를 소지하지 않은 자도 자신의 휴대폰은 대개 휴대하고 다니는 것이 보통이므로 실수로 소지하지 않아 결제를 할 수 없는 상황은 발생하지 않는 장점을 가진다.

하지만 이러한 휴대폰을 이용한 결제방법은 별도의 응용프로그램 및 인증서를 다운로드받아 자신의 휴대폰에 설치하여야 하고, 작은 화면을 통해 많은 정보를 입력하여야 하는 등 키패드 사용이 익숙지 않은 노약자 등 시력이 약한 구매자의 경우 이용함에 있어 어려움이 많다.

이러한 상황하에 고객이 종종 결제건에 관하여 가맹점 상담원과 통화를 하는 경우에 있어서, 이 경우 고객이 결제를 하려고 해도 상담중인 전화를 끊고 휴대폰을 이용하여 다시 결제를 요청하여야 하는 등 결제에 많은 어려움이 있어 왔다.

본 발명은 상기한 바와 같이 종래 기술이 가지는 이러한 과제를 해결하기 위 해 안출된 것으로, 그 목적은 가맹점 상담원과 고객간 통화과정에서 호전환에 의한 ARS 접속을 통하여 결제정보의 안내 및 결제수행이 가능한 ARS를 이용한 모바일 결제방법을 제공함에 있다.

본 발명의 다른 목적은 가맹점 상담원과 고객간 통화과정에서 호전환에 의한 ARS 접속을 통하여 결제정보의 안내 및 결제수행이 가능한 ARS를 이용한 모바일 결제시스템을 제공함에 있다.

상기한 바와 같은 본 발명의 기술적 과제는 다음과 같은 수단에 의해 달성되어진다.

(1) (a) 모바일단말기로부터 가맹점서버로의 착신신호를 수신하여 기착신된 상기 가맹점서버로 호를 설정하는 단계;

(b) 가맹점서버로부터 호전환을 요청받은 결제중계서버로부터 호전환 요청을 수신하고, 호전환을 수행하여 상기 모바일단말기로 ARS 안내를 수행하는 단계;

(c) 모바일단말기로부터 결제요청을 수신하고 결제중계서버에 인증 및 결제를 요청하는 단계;

(d) 결제중계서버로부터 인증/결제승인 결과를 수신하고, 모바일단말기와 가맹점서버간의 호전환을 수행하는 단계;

를 포함하는 호전환을 매개한 ARS를 이용한 모바일 결제방법.

(2) 제 1항에 있어서,

단계 (c)에서 모바일단말기로부터 고객의 고유식별번호를 입력받는 것을 특징으로 하는 호전환을 매개한 ARS를 이용한 모바일 결제방법.

(3) 제 1항에 있어서, 단계 (c)에서 모바일단말기로부터 비밀번호를 입력받는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 호전환을 매개한 ARS를 이용한 모바일 결제방법.

(4) (a) 가맹점서버로부터 모바일단말기와 ARS 서버간 호전환을 요청받고, 상기 ARS 서버로 호전환을 요청하는 단계;

(b) 모바일단말기로부터 결제요청을 수신한 ARS 서버로부터 인증 및 결제요청을 수신하고, 결제서버로 상기 인증 및 결제요청을 수행하는 단계; 및

(c) 결제서버로부터 상기 인증/결제승인 결과를 수신하고 이를 가맹점서버 및 ARS 서버로 전송하는 단계;

를 포함하는 호전환을 매개한 ARS를 이용한 모바일 결제방법.

(5) 제 4항에 있어서,

상기 (c)에서 ARS 서버로 모바일단말기와 가맹점서버간 호전환을 요청하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 호전환을 매개한 ARS를 이용한 모바일 결제방법.

(6) 제 1항의 프로세스를 수행하는 ARS 서버 및 제 4항의 프로세스를 수행하는 결제중계서버를 포함하는 호전환을 매개한 ARS를 이용한 모바일 결제시스템.

상기 실시 예에서 상세히 기술한 바와 같이, 본 발명은 ARS 안내를 받아 사용자 모바일 단말기를 통해 결제를 수행하므로, 사용자가 ARS를 통한 결제정보의 안내 및 결제수행이 가능하여 일일이 모바일 단말기 화면을 보면서 추가적인 정보를 입력해야 하는 번거로움이 없다. 나아가 본 발명에 의하면 별도의 ARS 서버를 운용하고 있지 않은 사업자 누구라도 ARS 서버 운용업자에게 ARS 서버의 사용을 허락받는 방법에 의해 본 발명에 따른 ARS를 이용한 모바일 결제방법을 이용할 수 있다.

본 발명은

(a) 모바일단말기로부터 가맹점서버로의 착신신호를 수신하여 기착신된 상기 가맹점서버로 호를 설정하는 단계;

(b) 가맹점서버로부터 호전환을 요청받은 결제중계서버로부터 호전환 요청을 수신하고, 호전환을 수행하여 상기 모바일단말기로 ARS 안내를 수행하는 단계;

(c) 모바일단말기로부터 결제요청을 수신하고 결제중계서버에 인증 및 결제 를 요청하는 단계;

(d) 결제중계서버로부터 인증/결제승인 결과를 수신하고, 모바일단말기와 가맹점서버간의 호전환을 수행하는 단계;

를 포함하는 호전환을 매개한 ARS를 이용한 모바일 결제방법을 포함한다.

또한 본 발명은

(a) 가맹점서버로부터 모바일단말기와 ARS 서버간 호전환을 요청받고, 상기 ARS 서버로 호전환을 요청하는 단계;

(b) 모바일단말기로부터 결제요청을 수신한 ARS 서버로부터 인증 및 결제요청을 수신하고, 결제서버로 상기 인증 및 결제요청을 수행하는 단계; 및

(c) 결제서버로부터 상기 인증/결제승인 결과를 수신하고 이를 가맹점서버 및 ARS 서버로 전송하는 단계;

를 포함하는 호전환을 매개한 ARS를 이용한 모바일 결제방법을 포한한다.

이하 본 발명의 내용을 보다 상세하게 설명하면 다음과 같다.

도 1은 본 발명에 따른 ARS를 이용한 모바일 결제과정을 나타내는 전체 시스템 구성도로서, 모바일단말기(10), 가맹점서버(20), 결제중계서버(30), 결제서버(40) 및 ARS 서버(50)로 이루어진다.

모바일단말기(10)는 가맹점서버(20)와 상담을 위한 통신을 수행하며, ARS를 통해 결제를 할 고객이 보유하는 단말기이다. 고객은 상기 모바일단말기(10)에 최 초 가맹점서버와의 통화를 위해 ARS 접속번호를 입력되면 ARS 서버(50)는 착신전환를 통해 가맹점서버(20)와 호를 설정하여 고객과 상담원 사이에 통화를 연결시켜 상담이 가능하게 한다.

가맹점서버(20)는 온라인 또는 오프라인상에서 고객을 위해 상품을 전시하고 판매하는 각종 쇼핑몰 사업자가 운영하는 서버이다. 또 본 발명에서는 가맹점상담원이 사용하는 단말기는 가맹점 서버(20)의 일부를 구성하는 것으로 한다. 따라서, 고객과의 상담시 가맹점서버(20)는 상담원이 상담에 사용하는 단말기까지를 포함하는 의미로 사용된다. 상기 가맹점서버(20)는 결제중계서버(30)에 당해 모바일단말기번호, 결제금액을 포함하는 결제정보(이하 통칭하여 거래등록정보라 함)를 전송하고, 모바일단말기(10)와 ARS 서버(50)간 호전환을 요청하며, 상기 결제중계서버(30)로부터 인증/결제결과를 수신한다.

결제중계서버(30)는 통상적으로 인터넷에서 전자결제를 대행하는 PG(payment gateway)사가 운영하는 서버로서, 가맹점서버(20) 및 결제서버(40)와 네트워크를 통해 연결되어 전자결제와 관련된 프로세스를 수행하고, ARS서버(50)를 매개하여 모바일단말기(10)와 상기 결제서버(40) 사이의 인증/결제 프로세스를 중계한다. 상기 결제중계서버(30)는 가맹점서버(20)와 ARS 서버(50)로부터 수신한 모바일단말기번호를 비교하여 인증을 수행하고 상기 가맹점서버(20)로부터 수신한 결제정보를 조회한 후 동 결제정보를 ARS 서버(50)로 전송한다. 또 ARS 서버(50)로부터 수신한 결제프로세스 진행을 위한 인증/결제 요청에 따라 결제서버(40)에 당해 주문건에 대한 인증/결제를 요청하고 그 결과를 수신하여 가맹점서버(20)과 ARS 서버(50) 에 전송한다.

결제서버(40)는 고객과 가맹점간 대금 결제 프로세스와 관련하여 인증 및 결제업무를 수행하는 신용카드사, 이동통신사, 또는 금융기관 등이 운영하는 서버이다. 동 서버는 결제중계서버(30)와 결제에 관한 인증/결제승인업무를 수행한다.

ARS 서버(50)는 고객의 모바일단말기(10)와 가맹점서버(20)간 착신전환과 상기 모바일단말기(10)와의 호전환을 수행하며, 상기 모바일단말기(10)와 결제중계서버(30)사이에서 결제프로세스를 수행하는 과정에서 상기 결제중계서버(30)로부터 수신된 정보를 ARS 음성정보로 제공하여 구매자의 결제프로세스에 편의를 제공하기 위한 인터페이스 기능을 수행한다. 본 발명에서는 하나의 ARS 서버(50)만으로 독자적으로 ARS 시스템을 구축하지 못한 복수의 결제기관 또는 결제중계기관을 위하여 ARS 서비스를 제공할 수 있다는 점에서 특히 의의가 크다.

상기와 같은 본 발명에 따른 호전환을 매개한 ARS를 이용한 모바일 결제시스템은 상기 각 구성요소 이외에도 모바일 통신을 위한 기지국, 중계국, 제어국, 통신네트워크 등의 여러 가지 물리적 설비들이 요구되어지지만, 이들 설비는 이미 공지된 시스템들로서 비록 본 발명의 설명에서는 생략하지만 시스템의 물리적 구현을 위해서 필요한 공지의 어떠한 설비도 포함되어질 수 있음을 당업자라면 이해할 수 있을 것이다.

도 2a는 본 발명의 제1실시예에 따른 호전환을 매개한 ARS를 이용한 모바일 결제과정을 보여주는 절차도를 나타낸다.

가맹점서버(20)는 결제중계서버(30)에 연락하고자 하는 고객의 모바일단말기번호, 예정 결제금액을 포함한 예정 결제정보(이하 예정 거래등록정보라 함)를 전송하고, 상기 결제중계서버(30)는 가맹점서버(20)로부터 수신한 상기 예정거래등록정보를 등록한다.

고객은 모바일단말기(10)로 ARS 서버(50)의 착신전환을 경유하여 가맹점서버(20)로 통화를 시도하며, 고객은 가맹점 상담원과 대금결제와 관련한 상담을 개시한다.

상담과정에서 고객이 대금 결제를 원하는 경우 상기 가맹점 상담원은 가맹점서버(20)를 통해 결제중계서버(30)에 ARS 상담이 가능하도록 상기 모바일단말기(10)와 가맹점서버(20)간에 설정된 호를 상기 모바일단말기(10)와 ARS 서버(50)간에 호전환을 요청한다.

상기 가맹점서버(20)로부터 호전환을 요청받은 결제중계서버(30)는 상기 호전환 요청과 결제금액을 포함하는 결제정보를 상기 ARS 서버(50)에 전송한다.

결제정보를 수신한 ARS 서버(50)는 상기 결제금액을 포함하는 결제정보를 상기 모바일단말기(10)로 ARS 안내하며, 이와 함께 바람직하게는 고객의 고유식별번호를 입력할 것을 요구하는 안내멘트를 상기 모바일단말기(10)로 전송한다. 고유식별번호는 당해 고객을 확인할 수 있는 어떠한 번호도 포함되며 예를 들어 주민등록번호, 신용카드번호, 체크카드번호 등이 될 수 있다.

모바일단말기(10)로부터 결제요청 (또는 고유식별번호와 함께)을 받은 ARS 서버(50)는 결제중계서버(30)에 당해 주문건에 대한 결제를 위한 인증/결제 요청을 상기 결제중계서버(30)로 전송한다.

상기 인증/결제 요청을 받은 결제중계서버(30)는 결제서버(40)에 인증 및 결제의 승인을 요청한다. 이때, 결제서버(40)는 구매자가 모바일 이용요금으로 결제를 요청할 경우에는 이동통신사가 운영하는 서버가 되고, 신용카드에 의한 결제를 요청할 경우에는 신용카드사가 운영하는 서버가 되며, 계좌이체를 통한 결제를 요청할 경우에는 금융기관이 운영하는 서버가 된다. 이는 고객이 이전 단계에서 ARS 서버(50)의 안내멘트를 통해 결제방식을 선택하도록 입력을 요청하는 것을 통해 이루어질 수 있다.

결제중계서버(30)로부터 고객의 인증/결제승인을 요청받은 결제서버(40)는 당해 요청에 대한 인증/결제승인의 결과를 상기 결제중계서버(30)에 전송한다. 인증/결제승인의 결과를 수신한 결제중계서버(30)는 이를 가맹점서버(20)와 ARS 서버(50)에 전송한다.

ARS 서버(50)는 다시 상기 모바일단말기(10)와 가맹점서버(20)간 호전환을 수행하여 상담원이 고객에게 요청한 대금결제승인 결과 등에 관한 정보를 상담할 수 있도록 한다. 이로써 구매자는 고유식별번호를 포함하는 최소한의 정보의 입력만으로 상담원과의 통화중에 ARS를 통해 전자결제를 손쉽게 수행할 수 있게 된다.

도 2b는 본 발명의 제2실시예에 따른 호전환을 매개한 ARS를 이용한 모바일 결제과정을 보여주는 절차도를 나타낸다.

상기 본 발명의 제2실시예에 따른 호전환을 매개한 ARS를 이용한 모바일 결 제과정은 상담 후 거래등록을 수행하는 경우로서, 제1실시예와는 예정거래등록과정이 없고, 가맹점서버와 고객이 상담을 한 후에 가맹점서버(20)가 결제중계서버(30)에 호전환을 요청하는 과정에서 이와 함께 거래등록을 요청하는 과정이 포함되는 점에서 차이가 있으며 나머지 과정은 상기 제1실시예에서 설명한 바와 동일하므로 여기에서는 상세한 설명은 생략하기로 한다.

도 3은 본 발명에 따른 구매자가 모바일단말기를 이용하여 ARS 결제를 수행하는 과정의 실시예를 나타낸다.

먼저 고객은 자신의 모바일단말기(10)로 ARS 서버(50)을 거쳐 가맹점 상담원과 전화상담을 시도한다(이때 가맹점상담원이 사용하는 단말기는 가맹점 서버(20)의 일부를 구성하는 것으로 한다)(S301).

고객의 이와 같은 시도에 대하여 ARS 서버(50)는 상기 모바일단말기(10)와 가맹점서버(20)간 전화연결을 위한 호를 설정한다(S302). 본 발명에서는 ARS 서버(50)가 호의 설정을 함께 수행할 수 있는 통합기능을 갖는 서버로서 예를 들지만, 호의 제어(설정, 해제, 전환 등)는 물리적으로 다른 장치에 의해 구현되어지는 경우도 본 발명의 ARS 서버 개념에 포함될 수 있다.

ARS 서버(50)에 의한 호의 설정이 있으면 가맹점 상담원과 고객간 전화상담이 진행된다(S303).

가맹점 상담원과 고객간 전화 상담도중에 고객으로부터 결제요청이 있는 경우(S304), 가맹점서버(20)는 결제중계서버(30)에 상기 고객이 사용하는 모바일단말 기(10)와 ARS 서버(50)간 호전환을 요청한다(S305).

이에 대하여 결제중계서버(30)는 ARS 서버(50)에 상기 모바일단말기(10)와 ARS 서버(50)간 호전환을 요청함과 동시에 결제정보를 전송한다(S306).

상기 결제정보를 수신한 ARS 서버(50)는 모바일단말기(10)로 아래와 같은 안내멘트 1을 전송한다(S307).

◎ 안내멘트 1의 예: 「결제하실 금액은 XXXXXXXX원입니다. 결제를 원하시면 1번, 상담원을 원하시면 0번을 눌러주십시요」

상기 안내멘트 1에 대하여 모바일단말기(10)를 이용하여 구매자가 단계 308에서 0을 입력한 경우에는 아래 안내멘트 2를 전송한다(S309).

◎ 안내멘트 2의 예: 「상담원을 연결중이오니 잠시만 기다려 주십시요」

만일 상기 안내멘트 1에 대하여 모바일단말기(10)를 이용하여 고객이 1을 입력한 경우에는 상기 고객의 주민등록번호입력을 요구하는 아래 안내멘트 3을 전송한다(S310).

◎ 안내멘트 3의 예: 「고객님의 주민등록번호 13자리와 별표를 눌러주십시오」

이에 대하여 고객이 모바일단말기(10)를 이용하여 주민등록번호를 입력한 경우 아래 안내멘트 4를 전송한다(S311).

◎ 안내멘트 4의 예: 「입력하신 주민번호는 XXXXXXXXXXXXX입니다. 맞으면 1번 틀리거나 수정을 원하시면 2번을 눌러주십시오」

이에 대하여 고객이 단계 312에서 모바일단말기(10)를 이용하여 2를 입력한 경우 단계 310으로 돌아가고, 1을 입력한 경우에는 상기 ARS 서버(50)는 결제중계서버(30)에 주민번호 인증 및 결제를 요청한다(S313).

상기 주민번호 인증 및 결제 요청에 대하여 상기 결제중계서버(30)는 상기 ARS 서버(50)에 당해 인증 및 결제결과를 전송한다(S314).

단계 315에서 인증이 성공적인 경우 ARS 서버(50)는 아래 안내멘트 5를 전송한다(S317).

◎ 안내멘트 5의 예: 「결제가 완료되었습니다. 이용해 주셔서 감사합니다」

이와는 달리 단계 315에서 인증이 실패한 경우에는 실패사유별 안내멘트를 전송한다(S316).

상기 실시예를 통해 확인할 수 있듯이, 본 발명에 따른 ARS 결제과정은 가맹점 상담원과의 통화과정에서 결제를 원하는 경우 주민등록번호 정도의 최소한의 입력정보의 입력만으로 ARS를 통해 모바일단말기를 이용하여 결제를 손쉽게 수행할 수 있어 문자입력이 서툰 노인들의 경우도 손쉽게 모바일 단말기를 통해 결제할 수 있는 장점을 제공한다.

상기와 같이, 본 발명의 바람직한 실시 예를 참조하여 설명하였지만 해당 기술 분야의 숙련된 당업자라면 하기의 특허청구범위에 기재된 본 발명의 사상 및 영역으로부터 벗어나지 않는 범위 내에서 본 발명을 다양하게 수정 및 변경시킬 수 있음을 이해할 수 있을 것이다.

도 1은 본 발명의 호전환을 매개한 ARS를 이용한 모바일 결제시스템의 구성도를 나타낸다.

도 2a는 본 발명의 제1실시예에 따른 호전환을 매개한 ARS를 이용한 모바일 결제과정을 보여주는 절차도를 나타낸다.

도 2b는 본 발명의 제2실시예에 따른 호전환을 매개한 ARS를 이용한 모바일 결제과정을 보여주는 절차도를 나타낸다.

도 3은 본 발명에 따른 고객이 모바일단말기를 이용하여 ARS를 이용한 결제를 수행하는 과정의 실시예를 나타낸다.

<도면의 주요부분에 대한 부호설명>

10: 모바일단말기

20: 가맹점서버

30: 결제중계서버

40: 결제서버

50: ARS 서버

Claims (6)

1. (a) 모바일단말기로부터 가맹점서버로의 착신신호를 수신하여 기착신된 상기 가맹점서버로 호를 설정하는 단계;

   (b) 가맹점서버로부터 호전환을 요청받은 결제중계서버로부터 호전환 요청을 수신하고, 호전환을 수행하여 상기 모바일단말기로 ARS 안내를 수행하는 단계;

   (c) 모바일단말기로부터 결제요청을 수신하고 결제중계서버에 인증 및 결제를 요청하는 단계;

   (d) 결제중계서버로부터 인증/결제승인 결과를 수신하고, 모바일단말기와 가맹점서버간의 호전환을 수행하는 단계;

   를 포함하는 호전환을 매개한 ARS를 이용한 모바일 결제방법.
2. 제 1항에 있어서,

   단계 (c)에서 모바일단말기로부터 고객의 고유식별번호를 입력받는 것을 특징으로 하는 호전환을 매개한 ARS를 이용한 모바일 결제방법.
3. 제 1항에 있어서, 단계 (c)에서 모바일단말기로부터 비밀번호를 입력받는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 호전환을 매개한 ARS를 이용한 모바일 결제방법.
4. (a) 가맹점서버로부터 모바일단말기와 ARS 서버간 호전환을 요청받고, 상기 ARS 서버로 호전환을 요청하는 단계;

   (b) 모바일단말기로부터 결제요청을 수신한 ARS 서버로부터 인증 및 결제요청을 수신하고, 결제서버로 상기 인증 및 결제요청을 수행하는 단계; 및

   (c) 결제서버로부터 상기 인증/결제승인 결과를 수신하고 이를 가맹점서버 및 ARS 서버로 전송하는 단계;

   를 포함하는 호전환을 매개한 ARS를 이용한 모바일 결제방법.
5. 제 4항에 있어서,

   상기 (c)에서 ARS 서버로 모바일단말기와 가맹점서버간 호전환을 요청하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 호전환을 매개한 ARS를 이용한 모바일 결제방법.
6. 제1항의 프로세스를 수행하는 ARS 서버 및 제4항의 프로세스를 수행하는 결제중계서버를 포함하는 호전환을 매개한 ARS를 이용한 모바일 결제시스템.

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