KR20100038536A - 인터넷을 이용한 전자상거래에서 고객정보 활용시스템 및 그 방법 - Google Patents

인터넷을 이용한 전자상거래에서 고객정보 활용시스템 및 그 방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 인터넷을 이용한 전자상거래에서 고객정보 활용시스템 및 그 방법에 관한 것으로, 고객별 고유번호를 저장하는 고객정보 DB와, 고유번호에 대응되는 실제 고객정보를 통합적으로 저장하는 통합 고객정보 DB와, 외부 단말이 고객의 정보를 요청하는 경우, 상기 고객정보 DB에 저장된 고유번호를 제공하고, 고유번호에 대응되는 실제 고객정보는 보안 관리되는 조건에서 제공하는 관리서버를 포함한다.
본 발명에 의하면, 실제 고객정보를 해커(hacker) 또는 악성 프로그램 등에 의해 외부로 쉽게 유출되는 사고를 효과적으로 방지할 수 있고 보안 문제를 줄이면서 고객정보를 활용할 수 있게 된다.
인터넷, 전자상거래, 고객정보 DB, 통합 고객정보 DB, 관리서버

Description

인터넷을 이용한 전자상거래에서 고객정보 활용시스템 및 그 방법{SYSTEM FOR UTILIZATION OF CLIENT INFORMATION IN THE ELECTRONIC COMMERCE AND METHOD THEREOF}
본 발명은 인터넷을 이용한 전자상거래 시스템 및 그 방법에 관한 것으로, 보다 상세하게는 인터넷을 통해 연결된 고객의 단말로부터 입력되는 고객들의 정보를 처리함에 있어, 고유번호를 고객정보 DB에 저장하고, 고유번호에 대응되는 실제 고객정보를 통합적으로 저장하는 통합 고객정보 DB에 저장하여, 외부 단말이 고객의 정보를 요청하는 경우, 고객정보 DB에 저장된 고유번호를 제공하고, 고유번호에 대응되는 실제 고객정보는 보안 관리되는 조건에서 제공하는 발명에 관한 것이다.
최근, 인터넷의 비약적인 발전에 따라 온라인 상에서 물품을 구매하는 전자상거래의 비중이 날로 증가하고 있다. 이러한 전자상거래는 생활용품, 가정용품, 전자제품 등을 비롯하여 다양한 상품 영역에까지 확대되어 가고 있다.
이러한 전자상거래의 발달 계기는 통신 네트워크의 발달에 힘입은 바 크지 만, 무엇보다도 판매자와 구매자가 전통적인 상거래 시스템에서는 얻지 못했던 또 다른 이익을 누릴 수 있다는 면도 적지 않게 작용하고 있다.
즉, 판매자는 매장과 물품 보관을 위한 별도의 대형 창고를 구비하지 않아도 되므로 그 만큼 시설자금이 절약되어 이것을 제품 가격에 반영할 수 있는 한편, 구매자의 입장에서는 번거롭게 매장을 방문하지 않고 편리하게 쇼핑할 수 있을 뿐만 아니라 물품을 더 싼 값에 구매할 수 있다는 장점이 있다.
이러한 전자상거래를 수행하는 온라인 쇼핑몰 웹사이트는 인터넷상에서 고객이 재화나 서비스를 구입 시 상품 배송 및 서비스의 수행 그리고 대금 결제를 위하여 고객의 개인정보를 웹브라우저 상에 입력한 후, 입력된 고객의 개인정보를 암호화 기법을 사용하여 결제에 필요한 정보는 결제를 수행하는 신용카드 결제사, 또는 신용카드 결제 은행에 전송되고, 동시에 구매내역, 주소, 전화번호 등의 고객(판매자 또는 구매자)의 상세 정보는 전자상거래를 수행하는 쇼핑몰 웹사이트의 서버측에 인터넷망을 사용하여 전송하고, 상기 고객이 회원으로 가입하는 경우에도 고객의 개인정보가 상기 서버의 고객 데이터베이스(DB)에 저장되게 된다.
일반적으로, 고객이 회원으로 가입하는 경우에 고객 단말의 웹브라우저 상에 기입하여 전송되는 고객의 개인정보는 예컨대, ID, 비밀번호, 이름, 주소, 전화번호, 주민등록번호가 대부분의 쇼핑몰 사이트에서 필수 입력 사항이며, 상기와 함께 선택적으로 직장명, 직위, 핸드폰 번호, 취미 등의 다양한 개인정보를 입력해야 하는 경우가 많다.
전술한 바와 같이, 고객이 회원으로 가입하여 고객의 개인정보를 전자상거래 를 실시하는 웹사이트의 서버와 연동하여 구성된 고객 DB에 모두 저장함으로써, 고객이 인터넷상에서 재화나 서비스의 구매 또는 판매를 재희망하는 경우 고객의 편리를 위해 미리 고객의 개인정보를 고객 단말의 웹브라우저 상에 출력하여 줌으로써 고객은 단지 상품의 종류와 수량만을 기재하도록 하여, 고객의 개인정보를 일일이 기입하는 불편함을 해소할 수 있다.
그러나, 해커 등에 의해 보안이 취약한 전자상거래 웹사이트의 고객 DB가 해킹 당하는 경우, 즉, 한 번의 해킹으로 고객의 개인정보 즉, 주소, 주민등록번호, 신용카드번호 등의 중요 정보가 무방비 상태로 노출되게 되어, 고객과 전자상거래를 수행하는 중간 상인에게 심각한 피해를 발생시킬 소지가 항상 내재하고 있기 때문에, 판매자나 구매자 모두 클라이언트의 개인정보가 서버 상에 저장되는 것을 꺼려하는 문제점이 발생하게 된다.
이러한 문제점으로 인해서 전자상거래에서 고객정보를 보호하기 위한 다양한 방식이 개발되어 오고 있는데 최근 크게 대두되고 있는 문제 중 하나는 판매자 단말, 배송 기관 등에서 고객정보를 요구하여 이를 전달하여 주는 경우 고객의 정보가 유출될 위험성이 높아지고 있는 점이다.
또한, 전자상거래가 모바일 단말에 의한 판매가 점점 늘어가고 있는 상황에서 데이터 전송량을 감소시키기 위한 노력도 계속되어 있다.
본 발명은 전술한 문제점을 해결하기 위하여 안출된 것으로서, 본 발명의 목적은 인터넷을 통해 연결된 고객의 단말로부터 입력되는 고객의 상세 정보를 해커(hacker) 또는 악성 프로그램 등에 의해 외부로 쉽게 유출되는 사고를 효과적으로 방지할 수 있도록 하는데 있다.
본 발명의 다른 목적은 고객정보를 보다 효과적으로 활용함과 함께 보안도 가능하도록 하는 것이다.
또한, 본 발명은 예컨대 모바일 단말에 의한 전자상거래 등 데이터 전송량을 감소시키는 문제가 중요해지고 있는데 고객의 정보를 고유번호를 이용하여 전달할 수 있게 됨으로써 보다 효과적인 모바일 전자상거래가 가능하도록 하는 것이다.
전술한 목적을 달성하기 위하여 본 발명의 제1 측면은, 고객별 고유번호를 저장하는 고객정보 DB; 상기 고유번호에 대응되는 실제 고객정보를 통합적으로 저장하는 통합 고객정보 DB; 및 외부 단말이 고객의 정보를 요청하는 경우, 상기 고객정보 DB에 저장된 고유번호를 제공하고, 상기 고유번호에 대응되는 실제 고객정보는 보안 관리되는 조건에서 제공하는 관리서버를 포함하는 인터넷을 이용한 전자상거래에서 고객정보 활용시스템을 제공한다.
바람직하게는, 상기 관리서버는 실제 고객정보를 화면 출력 또는 인쇄만 가능하도록 제공한다.
바람직하게는, 상기 관리서버는, 상기 통합 고객정보 DB와 통신이 정상적으 로 연결되어 있지 않을 경우, 실제 고객정보를 별도로 구비된 임시테이블에 임시적으로 저장한 후, 통신이 정상적으로 연결되면 상기 임시테이블에 임시적으로 저장된 실제 고객정보가 상기 통합 고객정보 DB에 저장되도록 제어한다.
한편, 상기 고객정보 DB는 고객 주소, 고객 전화번호, 고객 주민번호에 따라 각각 다른 고유번호를 구비하고, 상기 통합 고객정보 DB는 상기 각 고유번호에 대응되는 실제 고객정보를 통합적으로 저장한다.
본 발명의 제2 측면은 고객별 고유번호를 저장하는 고객정보 DB; 상기 고유번호에 대응되는 실제 고객정보를 통합적으로 저장하는 통합 고객정보 DB; 및 외부 단말이 고객의 정보를 요청하는 경우, 고유번호를 제공할 것인지, 실제 고객 정보를 제공할 것인지 판단하여, 고유번호를 제공하는 경우는 상기 고객정보 DB에 저장된 고유번호를 제공하고, 실제 고객 정보를 제공하는 경우는 상기 고유번호에 대응되는 실제 고객정보를 제공하는 관리서버를 포함하는 인터넷을 이용한 전자상거래에서 고객정보 활용시스템을 제공한다.
한편, 실제 고객정보를 제공한 주체로부터의 고객 정보 요청인지 판단하여, 맞는 경우는 해당 실제 고객 정보를 제공하고, 아닌 경우는 고유번호를 제공할 수 있다. 또한, 실제 고객정보를 제공한 주체로부터의 고객 정보 요청인지 판단하여, 맞는 경우는 해당 실제 고객 정보의 저장, 전송이 가능하도록 구현할 수도 있다.
또한, 고유번호와 함께 식별자 정보를 전송해 오면, 식별자 정보가 일정 조건을 만족하는 경우 실제 고객정보를 제공하도록 구현할 수도 있다.
본 발명의 제3 측면은 온라인 쇼핑몰을 운영하는 관리서버와 인터넷을 통해 접속되는 단말을 포함하는 온라인 쇼핑몰에서 고객들 간의 온라인 거래를 중계하는 전자상거래 방법에 있어서, (a) 입력되는 실제 고객정보를 제공받아 이에 대응되는 고객별 고유번호를 생성하는 단계; (b) 상기 생성된 고객별 고유번호를 별도로 구비된 고객정보 DB에 저장하고 이에 대응되는 실제 고객정보는 통합 고객정보 DB에 별도로 저장하는 단계; 및 (c) 외부 단말이 고객의 정보를 요청하는 경우, 상기 고객정보 DB에 저장된 고유번호를 제공하고, 상기 통합 고객정보 DB에 저장된 고유번호에 대응되는 실제 고객정보는 보안 관리되는 조건에서 제공하는 단계를 포함하는 인터넷을 이용한 전자상거래에서 고객정보 활용방법을 제공한다.
본 발명의 제4 측면은 온라인 쇼핑몰을 운영하는 관리서버와 인터넷을 통해 접속되는 단말을 포함하는 온라인 쇼핑몰에서 고객들 간의 온라인 거래를 중계하는 전자상거래에서, (a) 입력되는 실제 고객정보를 제공받아 이에 대응되는 고객별 고유번호를 생성하는 단계; (b) 상기 생성된 고객별 고유번호를 별도로 구비된 고객정보 DB에 저장하고 이에 대응되는 실제 고객정보는 통합 고객정보 DB에 별도로 저장하는 단계; 및 (c) 외부 단말이 고객의 정보를 요청하는 경우, 고유번호를 제공할 것인지, 실제 고객 정보를 제공할 것인지 판단하여, 고유번호를 제공하는 경우는 상기 고객정보 DB에 저장된 고유번호를 제공하고, 실제 고객 정보를 제공하는 경우는 상기 고유번호에 대응되는 실제 고객정보를 제공하는 인터넷을 이용한 전자 상거래에서 고객정보 활용시스템을 제공한다.
본 발명의 제5 측면은, 상술한 인터넷을 이용한 전자상거래에서 고객정보 활용방법을 실행시키기 위한 프로그램을 기록한 기록매체를 제공하는 것이다.
이상에서 설명한 바와 같은 본 발명에 따르면, 인터넷을 통해 연결된 고객의 단말로부터 입력되는 실제 고객정보를 제공받아 이에 대응되는 고유번호를 생성하고, 상기 생성된 고유번호와 이에 해당하는 실제 고객정보를 서로 분리된 데이터베이스(DB)에 각각 따로따로 저장하여 관리함으로써, 실제 고객정보를 해커(hacker) 또는 악성 프로그램 등에 의해 외부로 쉽게 유출되는 사고를 효과적으로 방지할 수 있는 이점이 있다.
또한, 본 발명에 의하면, 해커에 의해 온라인 쇼핑몰 웹사이트의 고객정보 DB가 침입을 당하더라도 고객정보 DB에는 고객별 고유번호만 저장되어 있기 때문에, 완전한 실제 고객정보를 얻을 수 없으며, 해커가 실제 고객정보를 악용할 수 없게 되어 실제 고객정보에 대한 안전성을 효과적으로 보장받을 수 있는 이점이 있다.
또한, 본 발명에 의하면, 실제 고객정보를 전송하는 등 활용하기 힘든 경우 고유번호만 제공하고 실제 고객정보는 강화된 보안 조건하에서 열람, 인쇄 등이 가능하도록 함으로써 고객정보를 효과적으로 활용하도록 하는 효과가 있다.
또한, 본 발명의 의하면, 실제 고객정보가 노출되지 않는 상황에서 전자상거 래가 가능하도록 됨으로써, 고객정보를 활용한 전자상거래가 더욱 활성화 될 수 있는 효과가 있다.
또한, 실제 고객정보를 고유번호로 대체하여 전자상거래에 필요한 정보를 전달하게 됨으로써 특히 모바일 전자상거래 등에서 데이터 전송량을 감소시킬 수 있게 되는 효과가 있다.
이하, 첨부 도면을 참조하여 본 발명의 실시예를 상세하게 설명한다. 그러나, 다음에 예시하는 본 발명의 실시예는 여러 가지 다른 형태로 변형될 수 있으며, 본 발명의 범위가 다음에 상술하는 실시예에 한정되는 것은 아니다. 본 발명의 실시예는 당업계에서 통상의 지식을 가진 자에게 본 발명을 보다 완전하게 설명하기 위하여 제공되어지는 것이다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 인터넷을 이용한 전자상거래에서 고객정보 활용시스템을 설명하기 위한 전체적인 블록 구성도이다.
도 1을 참조하면, 본 발명의 일 실시예에 따른 인터넷을 이용한 전자상거래에서 고객정보 활용시스템은, 적어도 하나의 판매자 단말(100), 관리서버(200), 고객정보 DB(300) 및 통합 고객정보 DB(400)를 포함하여 이루어지고, 구매자 단말(500), 서비스 제공자 단말(600)이 포함된다. 여기서, 각 구성요소들은 인터 넷(Internet)(10)을 통해 관리서버(200)와 접속되어 있다.
이때, 인터넷(10)은 TCP/IP 프로토콜 및 그 상위계층에 존재하는 여러 서비스, 즉 HTTP(Hyper Text Transfer Protocol), Telnet, FTP(File Transfer Protocol), DNS(Domain Name System), SMTP(Simple Mail Transfer Protocol), SNMP(Simple Network Management Protocol), NFS(Network File Service), NIS(Network Information Service) 등을 제공하는 전 세계적인 개방형 컴퓨터 네트워크 구조를 의미하며, 판매자 단말(100), 구매자 단말(500), 및 서비스 제공자 단말(600)은 후술하는 관리서버(200)에 용이하게 접속될 수 있게 하는 환경을 제공한다. 한편, 인터넷(10)은 유선 또는 무선 인터넷일 수도 있고, 이외에도 유선 공중망, 무선 이동 통신망, 또는 휴대 인터넷 등과 통합된 코어망 일 수도 있다.
한편, 판매자 단말(100), 구매자 단말(500), 및 서비스 제공자 단말(600)은 예컨대, 데스크탑 PC, 노트북 PC 등 컴퓨터인 것이 일반적이지만, 이에 한정되는 것은 아니며 인터넷(10)을 통하여 관리서버(200)에 접속하여 양방향성 전자상거래 서비스를 이용할 수 있는 모든 종류의 유무선 통신 장치일 수 있다.
예를 들어, 판매자 단말(100), 구매자 단말(500), 및 서비스 제공자 단말(600)은 무선 인터넷 또는 휴대 인터넷을 통하여 통신하는 셀룰러폰(Cellular phone), 피씨에스폰(PCS phone: Personal Communications Services phone), 동기식/비동기식 IMT-2000(International Mobile Telecommunication-2000) 등 이동 단말을 포함하고, 이외에도 팜 PC(Palm Personal Computer), 개인용 디지털 보조기(PDA: Personal Digital Assistant), 스마트폰(Smart phone), 왑폰(WAP phone: Wireless application protocol phone), 모바일 게임기(mobile play-station) 등 온라인 쇼핑몰을 총괄적으로 운영하는 관리서버(200)에 접속하기 위한 사용자 인터페이스를 갖는 모든 유무선 가전/통신 장치를 포괄적으로 의미할 수 있다.
이러한 판매자 단말(100), 구매자 단말(500), 및 서비스 제공자 단말(600)은 각각 인터넷(10)을 통하여 관리서버(200)에 접속할 수 있으며, 통신 인터페이스에 의한 유무선 통신 처리에 따라 관리서버(200)의 상품이나 기타 서비스 등의 매매 중계 서비스를 이용할 수 있다. 판매자 단말(100), 구매자 단말(500), 및 서비스 제공자 단말(600)은 관리서버(200)의 서비스 이용 고객으로서 회원 가입할 수 있고, 회원 가입된 고객이 등록하는 고객정보 등이 고객정보 DB(300)에 저장될 수 있다.
한편, 판매자 단말(100)은 판매자측 입장에서 관리서버(200)의 웹서버(Web Server)(미도시)에 접속하여 회원으로 가입한 후 다운로드(Download)받아 설치되는 판매자 관리프로그램(예컨대, G마켓 GSM 프로그램 등)(미도시)을 통해 판매하고자 하는 상품들을 등록하거나 판매자의 주소 정보 등을 비롯한 기타 여러 가지 판매자 정보들을 등록할 수도 있다. 휴대폰으로 접속하는 경우는 왑서버(Wap Server)에 접속한다.
구매자 단말(500)은 구매자측 입장에서 관리서버(200)의 웹서버(Web Server)(미도시)에 접속하여 회원으로 가입한 후 구매자가 구매하고자 하는 상품들을 검색하고 선택하여 주문, 결제 등을 수행하고 배송을 의뢰할 수 있다.
서비스 제공자 단말(600)은 판매자와 구매자간의 상품 매매시 추가로 필요한 부가 서비스 등을 제공하기 위한 단말로서, 가장 일반적인 것으로 배송의뢰 정보를 수신하고 배송이 이루어지도록 하는 한편, 관련 배송 진행 정보를 관리서버(200)로 송신하는 등의 배송 관련 서비스를 제공하기 위한 단말일 수 있고, 그 이외에도 상품 매매시 각종 정보를 인증, 검증, 단순화 등을 위해 필요한 단말일 수 있다. 중고 자동차를 판매하기 위한 경우에는 전국 자동차 행정전산망으로 차량의 정보를 확인하기 위한 기관의 단말일 수도 있다.
관리서버(200)는 온라인 쇼핑몰을 총괄적으로 운영하는 서비스 관리서버로서, 특히 인터넷(10)을 통해 연결된 판매자 단말(100) 및 구매자 단말(500)로부터 입력되는 실제 고객정보를 제공받아 이에 대응되는 고객별 고유번호를 생성하고, 상기 생성된 고객별 고유번호가 고객주소 DB(300)에 저장되도록 제어하며, 상기 고객별 고유번호에 해당하는 실제 고객정보가 통합 고객정보 DB(400)에 저장되도록 제어하는 기능을 수행한다.
관리서버(200)는 인터넷(10)을 통해 연결된 판매자 단말(100)과 구매자 단말(500)로부터 입력되는 실제 고객정보를 제공받아 이에 대응되는 고객별 고유번호를 생성하고, 상기 생성된 고객별 고유번호가 고객정보 DB(300)에 저장되도록 제어하는 제1 서버(210)와, 제1 서버(210)와 연결되어 있으며, 제1 서버(210)로부터 생성된 고객별 고유번호에 대응되는 실제 고객정보가 통합 고객정보 DB(400)에 저장되도록 제어하는 제2 서버(220)로 이루어짐이 바람직하다.
즉, 제1 서버(210)는 온라인 쇼핑몰을 총괄적으로 운영하는 서비스 관리서버로 사용되며, 상기 생성된 고객별 고유번호에 해당하는 실제 고객정보를 제2 서 버(220)로 전송함과 아울러 상기 생성된 고객별 고유번호가 고객주소 DB(300)에 저장되도록 제어하는 기능을 수행한다. 그리고, 제2 서버(220)는 제1 서버(210)로부터 생성된 고객별 고유번호에 해당하는 실제 고객정보를 제공받아 통합 고객정보 DB(400)에 저장되도록 제어하는 기능을 수행한다.
한편, 도면에 도시되진 않았지만, 제1 서버(210)의 입력단과 제1 및 제2 서버(210 및 220)의 사이에는 각각 해킹 방지를 위한 방화벽(firewall) 등이 구비됨이 바람직하다.
또한, 관리서버(200)는 서로 다른 관리자 계정을 통해 고객정보 DB(300)와 통합 고객정보 DB(400)에 각각 접속되도록 제어함으로써, 해커의 침입 시 2차례의 해킹을 시도해야 하기 때문에 실제 고객정보를 해커(hacker) 또는 악성 프로그램 등에 의해 외부로 쉽게 유출되는 사고를 효과적으로 방지할 수 있다.
또한, 관리서버(200)는 판매자 단말(100)과 구매자 단말(500)로부터 입력된 고객들 중에서 실제 판매자 및 구매자의 정보가 서로 일치할 경우 예컨대, 고객이 판매자이면서 구매자 입장일 경우, 고유번호를 생성하고, 생성된 고유번호가 고객정보 DB(300)에 저장되도록 제어하며, 고유번호에 대응하는 실제 고객정보가 통합 고객정보 DB(400)에 저장되도록 제어함으로써, 데이터베이스(DB) 즉, 고객정보 DB(300) 및 통합 고객정보 DB(400)에 저장되는 방대한 고객의 정보 데이터의 양을 대폭적으로 줄일 수 있으며, 데이터베이스(DB)의 운영 및 관리를 효율적으로 수행할 수 있을 뿐만 아니라 저렴한 비용으로 데이터베이스(DB)를 구축할 수 있다.
또한, 관리서버(200)는 판매자 단말(100), 구매자 단말(500) 및 서비스 제공 자 단말(600)로부터 통합 고객정보 DB(400)에 저장된 고객의 정보를 요청 받을 경우, 먼저, 고객정보 DB(300)에 저장된 고유번호를 제공하고, 고유번호에 대응되는 실제 고객정보는 보안 관리되는 조건에서 제공한다.
상기 보안 관리된 조건하에서는, 고객정보 DB(300)를 이용하여 상기 요청된 고객에 해당하는 고유번호를 검색한 후, 통합 고객정보 DB(400)를 이용하여 상기 검색된 고유번호에 해당하는 실제 고객정보를 추출하여 해당 판매자 단말(100), 구매자 단말(500) 및 서비스 제공자 단말(600)로 전송되도록 제어한다.
특히 모바일 전자상거래 등에서, 실제 고객정보를 특정의 고유번호로 대체하여 전자상거래에 필요한 정보를 전달하게 됨으로써 데이터 전송량을 획기적으로 감소시킬 수 있게 된다.
또한, 이러한 방식에 의하면, 판매자 단말(100), 구매자 단말(500) 및 서비스 제공자 단말(600) 등이 고객의 정보를 요청하는 경우, 고유번호만을 제공하는 경우와 실제 고객정보를 제공하는 경우를 구분함으로써 보안의 단계를 향상시킬 수 있게 된다.
일반적인 전자상거래의 예로 구매자 단말(500)들끼리 선물을 주고받는 경우를 보면, "A"라는 구매자는 "B"라는 실제 구매자의 고객정보를 알지 못하는 상황에서도 "B" 고객의 고유번호만을 획득하여 이를 전송함으로써 선물을 배송할 수 있다.
가령 "B"고객의 실제 주소정보를 모르더라도 "A"고객은 "B"고객의 주소정보를 고유번호 형태로 배송의뢰 할 수 있고, 배송기관도 고유번호 형태로 이를 전달 받는다. 이러한 방식은 특히 모바일을 이용한 선물 제공 등에 있어 매우 유용할 수 있다. 이를 위해서 관리서버(200)와 사전에 협의된 유무선, 단말 등에만 전술한 서비스를 제공하는 것도 가능하다.
다만, 배송기관에서 실제 배송지 주소가 필요한 경우만 이를 인쇄, 화면 출력 등을 통해서만 확인할 수 있도록 시스템을 구현할 수 있다. 이를 위해서 관리서버(200)는 별도의 인증을 통해서 실제 고객정보를 보안 관리되는 조건으로 할 수도 있고 실제 고객정보가 필요한 몇몇 단말들을 제한적으로 선정하여 이를 통해서만 실제 고객정보가 노출될 수 있도록 보안 관리되는 조건을 설정하는 것도 가능하다.
이러한 방식들에 의하면, 실제 고객정보는 안전하게 관리되면서, 실제 고객정보를 활용하여 전자상거래를 가능하게 되므로 고객의 정보 보안 문제로 인해 전자상거래가 위축되는 문제를 해결할 수 있게 된다.
또한, 판매자의 경우 구매자의 정보를 획득하여 자체적으로 데이터베이스를 마련하고 이러한 데이터베이스의 구축으로 인해서 직거래 현상까지 발생하는 경우가 발생하고 있는데 이는 판매자가 배송을 의뢰하는 경우가 많으므로 구매자 정보를 획득할 수 있게 되고 이러한 정보들을 자체적으로 구축할 수 있게 됨으로 인해서 발생하는 현상이다. 본 발명의 실시예에 의하면, 판매자에게는 반드시 필요한 정보 이외에는 고유번호를 부여하게 되므로 실제 고객 정보를 판매자에게 넘겨줌으로 발생하는 문제점을 줄일 수 있고 설사 판매자 단말에 실제 고객정보를 전달하여 주어야 하는 경우라도 저장, 전송 등이 허락되지 않는 상태로 실제 주소를 제공하는 방식도 가능하다.
또한, 관리서버(200)는 통합 고객정보 DB(400)와 통신이 정상적으로 연결되어 있지 않을 경우 즉, 제1 서버(210)와 제2 서버(220)간에 연결이 끊겼을 때, 실제 고객정보를 별도로 구비된 임시테이블에 임시적으로 저장한 후, 제1 서버(210)와 제2 서버(220)간에 통신이 정상적으로 연결되면 상기 임시테이블에 임시적으로 저장된 실제 고객정보가 통합 고객정보 DB(400)에 저장되도록 제어할 수 있다.
한편, 관리서버(200)는 외부 단말 예컨대, 판매자 단말(100), 구매자 단말(500) 또는 서비스 제공자 단말(600) 등이 고객의 정보를 요청하는 경우, 고객정보 DB(300)에 저장된 고유번호를 제공하고 통합 고객정보 DB(400)에 저장되어 있는, 고유번호에 대응되는 실제 고객정보는 보안 관리되는 조건에서 제공한다.
상기 보안 관리되는 조건은 다양한 방식으로 적용될 수 있다.
먼저, 서비스 제공자 단말(600)이 해당 고객의 정보를 요청하는 경우, 관리서버(200)는 고객정보 DB(300)에 저장된 고유번호를 제공한다. 만약, 서비스 제공자 단말(600)이 배송서버인 경우를 설명하면, 배송서버는 실제 고객정보를 전달받지 않고 고유번호만을 제공받는다.
즉, 고객의 주소정보가 필요한 경우 실제 고객의 주소정보는 제한된 보안 조건하에서만 제공된다. 예를 들어, 배송을 수행하기 위한 정보 처리에 있어 고객의 정보는 고유번호만을 이용하여 전달되고 실제 고객정보가 반드시 필요한 경우는 실제 고객정보의 전송, 저장 등은 불가능하고 인쇄나 화면 출력 등만 가능한 보안 조건하에서 제공되도록 할 수 있다.
좀 더 상세히 설명하면, 판매자 단말(100)이 구매자와의 계약 성사로 인해 상품을 구매자가 원하는 배송지로 상품 배송을 지시하고자 하는 경우, 판매자 단말(100)은 계약관련 식별번호, 송장번호 등의 식별자와 함께 구매자가 원하는 배송지의 고유번호를 배송서버에 전달하도록 구현할 수 있다. 따라서, 판매자 단말은 구매자의 실제 정보를 가지고 있지 못하게 된다. 한편, 배송서버는 실제 고객 정보를 이용하여야 배송을 진행할 수 있으므로 해당 고유번호에 대응되는 실제 고객정보를 관리서버(200)에 요청하게 된다. 이 때, 배송서버는 계약관련 식별번호, 송장번호 등의 식별자와 함께 고유번호를 관리서버(200)에 전달하게 된다. 따라서, 이 정보를 수령한 관리서버(200)는 계약관련 식별번호 등을 이용하여 계약 성사된 사실을 확인한 후, 해당 배송서버에 실제 고객정보를 전달한다. 이 경우도 배송서버는 실제 고객정보를 열람, 인쇄만 가능하도록 하고 저장, 전송은 불가능하도록 보안을 강화할 수 있다. 이러한 방식에 의하면, 관리서버(200)는 외부 단말들이 고객정보를 요청하는 경우 고유번호만을 회신하여 주다가 외부 단말이 실제 고객정보를 제공가능해도 되는 경우에만 실제 고객정보를 제공한다. 실제 고객정보를 제공하는 경우도 저장, 전송이 가능한 경우는 해당 정보를 제공한 주체(구매자, 판매자 등)에 의하여 요청되는 경우만으로 한정하도록 구현할 수 있다. 그 이외의 경우에는 열람, 인쇄 만 가능하도록 구현하는 것이다.
실제 대량의 고객정보가 노출되는 인터넷 해킹 문제가 다량으로 발생하고 있는데 본 발명의 방식에 의하면 실제 고객정보는 저장, 전송 등이 불가능하게 되므로 정보 보안을 향상시킬 수 있다.
한편, 관리서버(200)는 고유번호에 대응되는 실제 고객정보를 요청 받을 경우, 관리서버(200)는 요청하는 단말에 대한 인증을 강화하는 것이 바람직하다. 즉, 외부 단말이 고객의 정보를 요청하는 경우, 고객의 정보를 고유번호로 제공하고 이 정보는 외부 단말에서 저장과 전송을 용이하게 수행할 수 있도록 한다. 다만, 관리서버(200)는 외부 단말이 실제 고객정보를 요청하는 경우 이에 대한 보안을 강화하여 예컨대, 화면 출력 등만 가능한 형태로 실제 고객정보를 제공한다.
또한, 고유번호는 일정한 시간 간격으로 변경하는 것이 바람직하다. 만약, 실제 고객정보가 고유번호와 대응되어 일정기간 지속되면 이 고유번호가 새로운 형태의 고객 식별자의 역할을 수행하는 경우가 생길 수 있다.
또한, 보안 관리되는 조건은 고객의 정보를 입력 받은 단말에는 실제 고객정보를 저장, 전송 등이 가능한 보안 단계로 제공하고, 그 이외의 단말이 고객의 정보를 요청하는 경우는 저장, 전송이 제한되는 보안단계로 제공하는 것도 가능하다.
한편, 본 발명의 일 실시예에서는 관리서버(200)를 제1 및 제2 서버(210 및 220)로 각각 분리하여 구현하였지만, 이에 국한하지 않으며, 제1 및 제2 서버(210 및 220)가 하나로 통합된 관리서버(200)로 구현될 수도 있다.
이때, 하나로 통합된 관리서버(200)에서는 인터넷(10)을 통해 연결된 단말들(100,500,600)로부터 입력되는 실제 고객정보를 제공받아 이에 대응되는 고객별 고유번호를 생성하고, 상기 생성된 고객별 고유번호와 이에 해당하는 실제 고객정보를 고객정보 DB(300) 및 통합 고객정보 DB(400)에 각각 저장되도록 제어하는 기 능을 수행한다.
한편, 도면상에 도시되진 않았지만, 관리서버(200)내에 웹서버(Web Server)가 포함되거나 별도로 구비되어 인터넷(10)을 통해 판매자 단말(100), 구매자 단말(500), 서비스 제공자 단말(600)과 관리서버(200)를 서로 연결시켜주며, 특정의 웹 페이지를 통해 온라인 쇼핑몰을 운영하는 관리서버(200)의 다양한 웹 서비스를 제공하는 기능을 수행할 수 있다.
더욱이, 통합 고객정보 DB(400)와 연동되어 통합 고객정보 DB(400)에 저장된 고유번호별 실제 고객정보를 동기화하여 백업(backup) 저장하는 백업 통합 고객정보 DB(미도시)를 더 포함할 수 있으며, 이러한 상황에서 관리서버(200)는 통합 고객정보 DB(400)가 정상적으로 작동하지 않을 경우, 상기 백업 통합 고객정보 DB로 연결되도록 제어할 수 있다.
그리고, 고객정보 DB(300)는 관리서버(200)로부터 생성된 고객별 고유번호만을 저장하는 기능을 수행하고, 통합 고객정보 DB(400)는 관리서버(200)로부터 생성된 고객별 고유번호에 대응되는 실제 고객정보를 통합적으로 저장하는 기능을 수행한다.
다음으로, 도 2a 및 도 2b를 참조하여 고객정보 DB(300)와 통합 고객정보 DB(400)에 저장되는 고객의 정보와 저장 형태 등에 대해 상세히 설명한다.
통합 고객정보 DB(400)에 저장된 실제 고객정보는 예컨대, 고객번호, 주민번호, 집 전화, 회사 전화, 휴대폰 전화, 회사 주소, 집 주소, 카드 번호, 비밀번호, 배송지 주소 1, 배송지 주소 2, 배송지 전화 등을 포함할 수 있으며, 고객번호에 대응되는 고유번호를 저장하는 것도 가능하며, 고객번호 대신에 고유번호를 저장하는 것도 가능하다. 또한, 이에 한정되지 않고 특별히 제한되지 않은 다양한 고객의 상세 정보가 포함될 수 있음은 당연하다.
도 2a 내지 도 2c는 각 고객별 고유번호에 주민번호, 집 전화, 회사 전화를 고객정보 DB(300)와 통합 고객정보 DB(400)에 저장한 일예를 도시한 도면이다.
도 2a 를 참조하면, 고객 번호에 대응되는 고유번호 1개를 확보하고 있는 경우를 도시하고 있다. 고객번호를 고유번호로 사용하는 경우도 있을 수 있으나 고유번호는 일정 시간 간격으로 변경되는 것이 바람직하므로 달리 채용하는 것이 바람직하다. 고객번호는 해당 사용자를 특정할 수 있으면 특별히 그 방식에 한정되지 않고 아이디 또는 아이디와 별도의 문자코드일 수 있다.
도 2b 를 참조하면, 고객정보 DB(300)는 고객 주소, 고객 전화번호, 고객 주민번호 등에 따라 각각 다른 고유번호를 구비한다. 즉, "홍길동"이라는 사람의 고유번호를 a123456 등 7자리로 설정하고, 주민번호 고유번호에는 "00"을 추가로 붙이고, 집 전화 고유번호는 "01"을 추가로 붙이며, 회사전화 고유번호는 "02", 휴대폰 전화 고유번호는 "03"등을 붙여 가는 방식으로 고유번호를 생성할 수 있다. 이와 같이 접미사를 붙이는 방식은 도 2b와 같이 접미사를 붙여서 DB를 형성할 수도 있고, DB에는 고유번호만 저장하여 두고 프로그램적으로 접미사를 분리하여 해당 접미사에 대응되는 정보가 주민번호인지, 집전화인지 등에 따라서 식별하도록 구현할 수도 있다. 전자의 경우는 데이터베이스의 량이 많은 단점이 있다.
이러한 방식에 의하면, 외부 단말이 요청하는 고객의 정보를 구별하여 제공함으로써 불필요한 고객의 정보는 제공하지 않도록 할 수 있다. 예를 들어, 배송서버에서 해당 고객의 실제 배송지 주소 정보를 요구하는 경우, 고객의 다른 정보는 제공할 필요가 없게 되므로 보안이 강화되는 효과가 있다.
이하에는 본 발명의 일 실시예에 따른 인터넷을 이용한 전자상거래에서 고객정보 활용방법에 대하여 상세하게 설명하기로 한다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 인터넷을 이용한 전자상거래에서 고객정보 활용방법을 설명하기 위한 전체적인 흐름도로서, 별다른 설명이 없는 한 관리서버(200)가 주체가 되어 수행함을 밝혀둔다.
도 1 내지 도 3을 참조하면, 먼저, 판매자 단말(100), 구매자 단말(500) 등을 통해 인터넷(10)에 연결된 관리서버(200)에 접속한 후, 해당 고객(판매자 또는 구매자)은 여러 상황(예컨대, 회원 가입/수정, 배송, 주문, 문자 서비스 등)에 따라 자신의 실제 고객정보를 입력하게 된다(S100). 상기 실제 고객정보는 예컨대, 주민번호, 집 전화, 회사 전화, 휴대폰 전화, 회사 주소, 집 주소, 카드 번호, 비밀번호, 배송지 주소 1, 배송지 주소 2, 배송지 전화 등일 수 있음은 전술한 바와 같다.
다음으로, 관리서버(200)는 입력되는 실제 고객정보를 제공받아 이에 대응되는 고객별 고유번호를 생성한 후(S200), 상기 단계S200에서 생성된 고객별 고유번호를 고객정보 DB(300)에 저장하고(S300), 상기 고객별 고유번호에 해당하는 실제 고객정보를 통합 고객정보 DB(400)에 저장한다(S400).
한편, 판매자 단말(500) 또는 서비스 제공자 단말(600) 등으로부터 고객의 정보를 요청 받을 경우, 고객정보 DB(300)에 저장된 고유번호를 제공하고 고유번호에 대응되는 실제 고객정보는 보안 관리되는 조건에서 제공한다(S500).
상기 보안 관리된 조건은 인증을 강화하거나, 제한된 단말에서만 실제 고객정보에 접근하도록 하는 방법 등이 있다. 한편, 실제 고객정보를 제공하는 경우는 고객정보 DB(300)를 이용하여 상기 요청된 고객에 해당하는 고유번호를 검색한 후, 통합 고객정보 DB(400)를 이용하여 상기 검색된 고유번호에 해당하는 실제 고객정보를 추출하여 해당 단말로 전송되도록 제어한다.
이를 위해서, 관리서버(200)는 고객정보 DB(300)에 저장된 고유번호를 제공할 것인지 통합 고객정보 DB(400)에 저장된 실제 고객정보를 제공할 것인지 판단하는 기능을 구비하여야 함은 물론이다. 판단하는 방식은 예를 들어 고유번호와 함께 식별자( 배송의 경우는 송장번호, 계약관련 번호 등)를 확인한 후 실제 고객정보를 제공하도록 할 수 있다. 추가로, 실제 고객정보를 제공한 주체에 의한 요청인 경우는 실제 고객정보를 회신하여 주도록 할 수 있고 이 경우는 해당 정보의 저장, 전송이 모두 가능하도록 하고 실제 고객정보를 제공한 주체에 의한 요청이 아닌 경우는 제한된 기능(열람, 인쇄)만으로 실제 고객정보를 제공할 수도 있다.
통합 고객정보 DB(400)에 저장된 실제 고객정보를 요청 받을 경우, 관리서버(200)는 통합 고객정보 DB(400)를 이용하여 요청된 고객에 해당하는 고유번호를 검색한 후, 통합 고객정보 DB(400)를 이용하여 검색된 고유번호에 해당하는 실제 고객정보를 추출하여 해당 판매자 단말(100) 또는 구매자 단말(500)로 전송할 수도 있다. 통합 고객정보 DB(400)를 이용하여 검색된 고유번호에 해당하는 실제 고객정보를 추출하는 방식은 고객번호 또는 고유번호를 통합 고객정보 DB(400)에 저장해 두고 이를 이용하여 해당 실제 고객 정보를 식별하도록 구현하는 것이 가능하다.
또한, 관리서버(200)는 판매자 단말(100) 및 구매자 단말(500)로부터 입력된 고객들 중에서 판매자 및 구매자의 실제 고객정보가 일치할 경우 하니의 고유번호를 생성한 후, 상기 생성된 하나의 고유번호를 고객정보 DB(300)에 저장함과 아울러 상기 하나의 고유 주소번호에 해당하는 실제 고객정보를 통합 고객정보 DB(400)에 저장할 수도 있다.
또한, 관리서버(200)는 통합 고객정보 DB(400)가 정상적으로 작동하지 않을 경우, 통합 고객정보 DB(400)와 연동되어 통합 고객정보 DB(400)에 저장된 고유번호별 실제 고객정보를 동기화하여 백업 저장하는 백업 통합 고객정보 DB(미도시)로 연결할 수도 있다.
한편, 본 발명의 일 실시예에 따른 인터넷을 이용한 전자상거래에서 고객정보 활용방법은 또한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드로서 구현되는 것이 가능하다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체는 컴퓨터 시스템에 의하여 읽혀질 수 있는 데이터가 저장되는 모든 종류의 기록장치를 포함한다.
예컨대, 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체로는 롬(ROM), 램(RAM), 시디- 롬(CD-ROM), 자기 테이프, 하드디스크, 플로피디스크, 이동식 저장장치, 비휘발성 메모리(Flash Memory), 광 데이터 저장장치 등이 있으며, 또한 캐리어 웨이브(예를 들면, 인터넷을 통한 전송)의 형태로 구현되는 것도 포함된다.
또한, 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체는 컴퓨터 통신망으로 연결된 컴퓨터 시스템에 분산되어, 분산방식으로 읽을 수 있는 코드로서 저장되고 실행될 수 있다.
전술한 본 발명에 따른 인터넷을 이용한 전자상거래에서 고객정보 활용시스템 및 그 방법에 대한 바람직한 실시예에 대하여 설명하였지만, 본 발명은 이에 한정되는 것이 아니고 특허청구범위와 발명의 상세한 설명 및 첨부한 도면의 범위 안에서 여러 가지로 변형하여 실시하는 것이 가능하고 이 또한 본 발명에 속한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 인터넷을 이용한 전자상거래에서 고객정보 활용시스템을 설명하기 위한 전체적인 블록 구성도이다.
도 2a 내지 도 2c는 각 고객별 고유번호에 주민번호, 집 전화, 회사 전화를 고객정보 DB와 통합 고객정보 DB에 저장한 일 예를 도시한 도면이다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 인터넷을 이용한 전자상거래에서 고객정보 활용방법을 설명하기 위한 전체적인 흐름도이다.

Claims (19)

  1. 고객별 고유번호를 저장하는 고객정보 DB;
    상기 고유번호에 대응되는 실제 고객정보를 통합적으로 저장하는 통합 고객정보 DB; 및
    외부 단말이 고객의 정보를 요청하는 경우, 상기 고객정보 DB에 저장된 고유번호를 제공하고, 상기 고유번호에 대응되는 실제 고객정보는 보안 관리되는 조건에서 제공하는 관리서버를 포함하는 인터넷을 이용한 전자상거래에서 고객정보 활용시스템.
  2. 고객별 고유번호를 저장하는 고객정보 DB;
    상기 고유번호에 대응되는 실제 고객정보를 통합적으로 저장하는 통합 고객정보 DB; 및
    외부 단말이 고객의 정보를 요청하는 경우, 고유번호를 제공할 것인지, 실제 고객 정보를 제공할 것인지 판단하여, 고유번호를 제공하는 경우는 상기 고객정보 DB에 저장된 고유번호를 제공하고, 실제 고객 정보를 제공하는 경우는 상기 고유번호에 대응되는 실제 고객정보를 제공하는 관리서버를 포함하는 인터넷을 이용한 전자상거래에서 고객정보 활용시스템.
  3. 제2 항에 있어서,
    실제 고객정보를 제공한 주체로부터의 고객 정보 요청인지 판단하여, 맞는 경우는 해당 실제 고객 정보를 제공하고, 아닌 경우는 고유번호를 제공하는 인터넷을 이용한 전자상거래에서 고객정보 활용시스템.
  4. 제2 항에 있어서,
    실제 고객정보를 제공한 주체로부터의 고객 정보 요청인지 판단하여, 맞는 경우는 해당 실제 고객 정보의 저장, 전송이 가능하도록 하는 인터넷을 이용한 전자상거래에서 고객정보 활용시스템.
  5. 제2 항에 있어서,
    상기 판단에서 상기 외부 단말이 고유번호와 함께 식별자 정보를 전송해 오면, 상기 식별자 정보가 조건에 만족되는 경우 실제 고객정보를 제공하는 인터넷을 이용한 전자상거래에서 고객정보 활용시스템.
  6. 제1 항 내지 제5항 중 어느 한 항에 있어서, 상기 관리서버는,
    인터넷을 통해 연결된 단말로부터 입력되는 실제 고객정보를 제공받아 이에 대응되는 고객별 고유번호를 생성하고, 상기 생성된 고객별 고유번호가 상기 고객정보 DB에 저장되도록 제어하는 제1 서버; 및
    상기 제1 서버로부터 생성된 고객별 고유번호에 해당하는 실제 고객정보를 제공받아 상기 통합 고객정보 DB에 저장되도록 제어하는 제2 서버로 이루어진 것을 특징으로 하는 인터넷을 이용한 전자상거래에서 고객정보 활용시스템.
  7. 제1 항 내지 제5항 중 어느 한 항에 있어서, 상기 관리서버는,
    서로 다른 관리자 계정을 통해 상기 고객정보 DB와 상기 통합 고객정보 DB에 각각 접속되도록 제어하는 것을 특징으로 하는 인터넷을 이용한 전자상거래에서 고객정보 활용시스템.
  8. 제1 항에 있어서,
    상기 관리서버는 실제 고객정보를 화면 출력 또는 인쇄만 가능하도록 제공하는 것을 특징으로 하는 인터넷을 이용한 전자상거래에서 고객정보 활용시스템.
  9. 제1 항 내지 제5항 중 어느 한 항에 있어서, 상기 관리서버는,
    상기 통합 고객정보 DB와 통신이 정상적으로 연결되어 있지 않을 경우, 상기 실제 고객정보를 별도로 구비된 임시테이블에 임시적으로 저장한 후, 통신이 정상적으로 연결되면 상기 임시테이블에 임시적으로 저장된 실제 고객정보가 상기 통합 고객정보 DB에 저장되도록 제어하는 것을 특징으로 하는 인터넷을 이용한 전자상거래에서 고객정보 활용시스템.
  10. 제1 항 내지 제5항 중 어느 한 항에 있어서,
    상기 통합 고객정보 DB와 연동되어 상기 통합 고객정보 DB에 저장된 고유번 호별 실제 고객정보를 동기화하여 백업 저장하는 백업 통합 고객정보 DB를 더 포함하며,
    상기 관리서버는, 상기 통합 고객정보 DB가 정상적으로 작동하지 않을 경우, 상기 백업 통합 고객정보 DB로 연결되도록 제어하는 것을 특징으로 하는 인터넷을 이용한 전자상거래에서 고객정보 활용시스템.
  11. 제1 항 내지 제5항 중 어느 한 항에 있어서,
    상기 고유번호는 일정 시간 간격으로 변경되는 것을 특징으로 하는 인터넷을 이용한 전자상거래에서 고객정보 활용시스템.
  12. 제1 항 내지 제5항 중 어느 한 항에 있어서,
    상기 고객정보 DB는 고객 주소, 고객 전화번호, 고객 주민번호에 따라 각각 다른 고유번호를 구비하고,
    상기 통합 고객정보 DB는 상기 각 고유번호에 대응되는 실제 고객정보를 통합적으로 저장하는 것을 특징으로 하는 인터넷을 이용한 전자상거래에서 고객정보 활용시스템.
  13. 온라인 쇼핑몰을 운영하는 관리서버와 인터넷을 통해 접속되는 단말을 포함하는 온라인 쇼핑몰에서 고객들 간의 온라인 거래를 중계하는 전자상거래에 있어서,
    (a) 입력되는 실제 고객정보를 제공받아 이에 대응되는 고객별 고유번호를 생성하는 단계;
    (b) 상기 생성된 고객별 고유번호를 별도로 구비된 고객정보 DB에 저장하고 이에 대응되는 실제 고객정보는 통합 고객정보 DB에 별도로 저장하는 단계; 및
    (c) 외부 단말이 고객의 정보를 요청하는 경우, 상기 고객정보 DB에 저장된 고유번호를 제공하고, 상기 통합 고객정보 DB에 저장된 고유번호에 대응되는 실제 고객정보는 보안 관리되는 조건에서 제공하는 단계를 포함하는 인터넷을 이용한 전자상거래에서 고객정보 활용방법.
  14. 온라인 쇼핑몰을 운영하는 관리서버와 인터넷을 통해 접속되는 단말을 포함하는 온라인 쇼핑몰에서 고객들 간의 온라인 거래를 중계하는 전자상거래에서,
    (a) 입력되는 실제 고객정보를 제공받아 이에 대응되는 고객별 고유번호를 생성하는 단계;
    (b) 상기 생성된 고객별 고유번호를 별도로 구비된 고객정보 DB에 저장하고 이에 대응되는 실제 고객정보는 통합 고객정보 DB에 별도로 저장하는 단계; 및
    (c) 외부 단말이 고객의 정보를 요청하는 경우, 고유번호를 제공할 것인지, 실제 고객 정보를 제공할 것인지 판단하여, 고유번호를 제공하는 경우는 상기 고객정보 DB에 저장된 고유번호를 제공하고, 실제 고객 정보를 제공하는 경우는 상기 고유번호에 대응되는 실제 고객정보를 제공하는 인터넷을 이용한 전자상거래에서 고객정보 활용시스템.
  15. 제13 항 또는 제14항에 있어서,
    상기 고객정보 DB는 고객 주소, 고객 전화번호, 고객 주민번호에 따라 각각 다른 고유번호를 구비하고,
    상기 통합 고객정보 DB는 상기 각 고유번호에 대응되는 실제 고객정보를 통합적으로 저장하는 것을 특징으로 하는 인터넷을 이용한 전자상거래에서의 고객정보 활용방법.
  16. 제13 항 또는 제14항에 있어서,
    상기 관리서버를 통해 상기 단말로부터 입력된 고객들 중에서 판매자 및 구매자의 실제 고객정보가 일치할 경우 하나의 고유번호를 생성한 후, 상기 생성된 하나의 고유번호를 상기 고객정보 DB에 저장함과 아울러 상기 하나의 고유번호에 대응되는 실제 고객정보를 상기 통합 고객정보 DB에 저장하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 인터넷을 이용한 전자상거래에서 고객정보 활용방법.
  17. 제13 항에 있어서,
    상기 관리서버를 통해 실제 고객정보를 화면 출력 또는 인쇄만 가능하도록 제공하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 인터넷을 이용한 전자상거래에서 고객정보 활용방법.
  18. 제13 항 또는 제14항에 있어서, 상기 단계(c)에서,
    상기 통합 고객정보 DB와 통신이 정상적으로 연결되어 있지 않을 경우, 상기 관리서버는 실제 고객정보를 별도로 구비된 임시테이블에 임시적으로 저장한 후, 통신이 정상적으로 연결되면 상기 임시테이블에 임시적으로 저장된 실제 고객정보를 상기 통합 고객정보 DB에 저장하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 인터넷을 이용한 전자상거래에서 고객정보 활용방법.
  19. 제13 항 내지 제18 항 중 어느 한 항의 방법을 컴퓨터로 실행시킬 수 있는 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체.
KR1020080097548A 2008-10-06 2008-10-06 인터넷을 이용한 전자상거래에서 고객정보 활용시스템 및 그 방법 KR20100038536A (ko)

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