KR20080066933A

KR20080066933A - 기존 가입자 콜 접속에 콜 대기자의 추가를 관리하는시스템 및 방법

Info

Publication number: KR20080066933A
Application number: KR1020087010693A
Authority: KR
Inventors: 마크 알란 맥코믹
Original assignee: 루센트 테크놀러지스 인크
Priority date: 2005-11-04
Filing date: 2006-11-02
Publication date: 2008-07-17
Also published as: JP5635235B2; WO2007053751A1; EP1943825A1; JP2009515434A; EP1943825B1

Abstract

인입 콜(incoming call)이 기존 콜 접속의 당사자들 중의 하나에 보내질 때 기존 콜 접속에 콜 대기자를 추가하는 시스템이 동작한다. 콜된 당사자는 그들의 단말기 상의 스위치-후크(switch-hook)를 플래쉬(flash)하여 기존 콜 접속의 다른 당사자를 홀드(hold)시키고 또는 그 인입 콜을 픽업(pickup)한다. 콜된 당사자가, 콜한 당사자가 기존 콜 접속의 다른 당사자와 콜된 당사자 모두와 통화를 해야 한다고 결정하면, 이 콜된 당사자는 시스템을 활성화하여 기존 콜 접속에 그 콜 대기자를 추가하도록 한다. 대안적으로, 콜된 당사자가, 콜한 당사자가, 현재 홀드된 기존 콜 접속의 다른 당사자와만 통신해야 한다고 결정하면, 콜된 당사자는 시스템을 활성화시켜 콜된 당사자 대신에 콜한 당사자를 교체하도록 한다.

가입자 콜 접속, 콜 대기자, 인입 콜, PSTN

Description

기존 가입자 콜 접속에 콜 대기자의 추가를 관리하는 시스템 및 방법{System and method for managing the addition of a call waiting party to an existing subscriber call connection}

본 발명은 통신 네트워크들과 콜 대기자들에 대해 기존 가입자 콜 접속들의 관리에 관한 것이다.

기존 가입자 콜 접속에서 콜 대기자인 가입자가 기존 가입자 콜 접속의 2명의 당사자들과 함께 포함되도록 하는 것은 통신 네트워크들의 분야에서 문제이다.

현재, 기존 가입자 콜 접속에 있는 한 당사자가 콜 대기 모드의 제 3 자(콜 대기자)로부터 인입 콜(incoming call)을 가질 때, 이 콜 대기자가 기존 가입자 콜 접속의 2명의 당사자들과 함께 포함되도록 하는 아무런 능력이 없다. 기존 가입자 콜 접속에 다른(제 3 자) 당사자의 추가는 단지 현재 전화 네트워크에서 3 자 통화(Three Way Calling)를 시작하여 제 3 자를 콜링하는 기존 가입자 콜 접속의 2명의 당사자 중의 하나의 형태로만 발생할 수 있다. 이 3 자 통화 특징은 기존 가입자 콜 접속에 제 3 자를 추가하지만, 기존 가입자 콜 접속의 2명의 당사자들 중의 하나로의 제 3 자 콜링에 응답할 수 없다.

그러므로, 기존 통신 네트워크는, 콜 대기자를 갖는 기존 가입자 콜 접속에 서 이 콜 대기자가 기존 가입자 콜 접속의 2명의 당사자들과 함께 포함되도록 하거나, 또는 기존 콜 접속의 2명의 당사자들 중이 하나가 그 콜을 끊고 이 당사자를 그 콜 대기자로 대체하도록 할 수 없다.

상술된 문제들이 해결되었고, 기존 가입자 콜 접속에 콜 대기자를 추가하는 현재 시스템에 의해 기술 진보가 달성되었다. 이 시스템은 제 3 자로부터 인입 콜을 수신하는 기존 가입자 콜 접속에서 한 당사자가, 기존 가입자 콜 접속에 콜한 당사자를 추가하거나, 또는 기존 콜 접속을 혼란시키지 않으면서 기존 콜 접속을 끊고 제 3 자에 의해 교체되도록 한다.

기존 콜 접속에 콜 대기자를 추가하는 시스템은 인입 콜이 기존 콜 접속의 당사자들 중의 하나에게 보내진 경우 동작한다. 콜된 당사자는 인입 콜의 표시를 수신하고, 이들의 단말기 상의 스위치-후크(switch-hook)를 플래쉬(flash)하여, 기존 콜 접속의 다른 당사자를 홀드(hold)하고 그 인입 콜을 받는다. 이 콜한 당사자와 통화 후, 콜된 당사자는, 콜한 당사자가 기존 콜 접속에서 콜된 당사자와 다른 당사자 모두와 통신해야 한다고 결정한다. 그 후, 콜된 당사자는 특정 숫자들 혹은 코드를 입력하여, 그들의 단말기가, 기존 콜 접속에 콜 대기자를 추가하는 시스템을 활성화시켜 기존 콜 접속을 유지하고 또한 기존 콜 접속에 콜한 당사자를 추가하여 응답하도록 동작한다. 그 후, 모든 3명의 당사자들은 콜 접속에 있고, 3명의 당사자들 중의 하나가 콜로부터 단절되어 청구서 기록을 생성하고 콜 자원들을 해제할 때까지 통화를 계속한다.

대안적으로, 콜된 당사자가, 콜한 당사자가 현재 홀드된 기존 콜 접속의 다른 당사자와만 통화를 해야 한다고 결정하면, 콜된 당사자는 콜한 당사자(또한 "콜 대기자"이라 지칭됨)를 홀드하여, 기존 콜 접속에 콜 대기자를 추가하기 전에 기존 콜 접속의 다른 당사자와 논의를 할 수 있다. 콜된 당사자는 대안적으로 사전설정된 코드를 다이얼링하여 3 자 통화에 이 콜 대기자를 접속하고나서, 후속적으로 사전설정된 코드를 입력하여 콜 접속으로부터 콜된 당사자를 끊고, 원래 콜 접속으로부터의 다른 당사자와 콜 대기자가 통화를 계속하도록 한다. 양쪽 경우들에서, 당사자 끊기는, 콜들이 단절되는 콜 접속으로부터 간섭없이 콜들을 송신하고 수신할 수 있다. 콜은 어느 한 쪽이 단절될 때까지 연결되어 남아 있는다.

<도면들의 간단한 설명>

도 1은 기존 콜 접속에 콜 대기자를 추가하는 현재 시스템을 사용하는 전형적 콜 접속과 전화 네트워크의 전체 아키텍쳐를 블럭도로 도시한다.

도 2 및 도 3은 가입자에 대해 콜 전송을 구현하기 위해 기존 콜 접속에 콜 대기자를 추가하여 현재 시스템에 의해 취해진 동작 단계들을 블럭도로 도시한다.

통신 네트워크는 복수의 국지적 통신 시스템들을 포함하는 종래 음성 통신 네트워크를 포함한다. 이것은, 상호교환 전달 시스템(Inter-Exchange Carrier System;IXC;103)에 트렁크(trunk) 회로(이것은 또한 IP 접속일 수 있슴)를 통해 상호접속되고 공중전화망(Public Switched Telephone Network;PSTN;100)의 일부인 전화 스위칭 시스템들과 같은, PSTN 지상 구성, 무선 구성, 또는 (101C, 102C)의 결합일 수 있다. 통신 시스템(101, 102)의 각각은 복수의 단말기들에 서비스하고, 통신 시스템들(101, 102)은 잘 알려진 SS7 신호 프로토콜을 사용하여, IXC(103)를 통해 아웃-오브-밴드(out-of-band) 신호 링크 CS를 통해 상호접속될 수 있다. 이것은 또한 IP 프로토콜을 사용할 수 있다. 그런 통신 네트워크의 동작은 잘 알려져 있고, 본 명세서에서 상세히 설명되지는 않는다. 통신 시스템들(101, 102)은 그들이 서비스하는 단말기들에 특징들 및 서비스들의 세트를 제공하고, 기존 콜 접속 CHN1, CHN2에 콜 대기자를 추가하는 시스템을 포함하고, 통신 시스템들(101, 102)은 단말기들로부터 수신되는 제어 신호들에 응답하여 연관된 단말기들에 대해 콜 접속 기능을 구현한다.

설명을 위해, 기존 콜 접속 CHN2에 콜 대기자를 추가하기 위해 현재 시스템의 동작을 설명하기 위해 사용되는 콜 접속은 단말기(122)에 접속되는 단말기(111)로 구성된다. 이 접속은 단말기(111)에서 통신 시스템(101)(경로 1)을 통해, IXC(103)(경로 2), 통신 시스템(102)(경로 3), 그리고 단말기(122)로 확장된다. 콜 접속이 단지 통신 시스템(102) 내에서만 있을 수 있거나, 또는 하나 이상의 모바일 단말기들과 그들의 연관된 모바일 전화국(Mobile Switching Center)(도시 안됨)을 포함할 수 있으므로, 콜 접속을 위해 복수의 통신 시스템들과 IXC의 사용은 기존 콜 접속 CHN2에 콜 대기자를 추가하는 시스템의 동작에의 제한이 아니다.

이 환경에서, 기존 콜 접속에 제 3 자를 추가하거나, 또는 기존 콜 접속의 2명의 당사자들 중의 하나를 제 3 자로 교체하는 단 한 가지 방법은 3 자 통화 특징을 사용하는 것이다. 이 3 자 통화 특징은, 기존 콜 접속의 2 명의 당사자들 중의 하나(제 1 당사자)가 그들의 단말기 상의 스위치 후크를 플래쉬하여 다른 당사자를 홀드하고 제 3 자로의 콜을 시작할 때 개시된다. 그 후, 이 제 3 자는 이들의 단말기 상의 스위치 후크를 다시 플래쉬하여 기존 콜 접속에 이 제 3 자를 추가할 수 있는, 제 1 당사자에 접속된다. 불행히도, 이 특징은 단지 아웃바운드(outbound)가 가능하고, 기존 콜 접속의 2명의 당사자들 중의 하나만이 제 3 자와 접촉할 수 있다.

기존 콜 접속 CHN2에 콜 대기자를 추가하는 시스템은 제 3 자(콜한 당사자)가 기존 콜 접속의 한 당사자를 접촉하여 기존 콜 접속에 추가되도록 동작한다. 이 처리는, 단계(201)에서, 단말기(121)에 위치된 콜한 당사자로부터의 인입 콜이 기존 콜 접속(경로 1-3)에서 당사자들 중의 하나(콜된 당사자)의 단말기(122)에 보내질 때, 개시된다. 단계(202)에서, 콜된 당사자는 그들의 단말기(122)에서 인입 콜의 표시를 수신하여, 단계(203)에서, 그들의 단말기(122)의 스위치 후크를 플래쉬하고, 기존 콜 접속의 다른 당사자의 단말기(111)를 홀드하고, 또한 경로 4를 통해 콜된 당사자의 단말기(122)에 콜한 당사자의 단말기(121)를 접속하여 콜한 당사자로부터의 인입 콜을 픽업(pickup)한다. 콜한 당사자와 통화 후, 단계(204)에서, 콜된 당사자는, 콜한 당사자가 기존 콜 접속에서 콜된 당사자와 다른 당사자 모두 와 통화해야 함을 결정한다. 그 후, 단계(205)에서, 콜된 당사자는, 특정 숫자들 혹은 코드를 입력하여 그들의 단말기(122)를 동작시켜 기존 콜 접속 CHN2에 콜 대기자를 추가하는 시스템을 활성화시키고, 이것은 기존 콜 접속의 경로 1-3을 유지하는 한편, 단계(206)에서 경로 5를 통해 기존 콜 접속에 단말기(121)를 추가하고 단계(207)에서 경로 4를 끊음으로써 응답한다.

그 후, 모든 3명의 당사자들은 콜 접속에 있고, 이 3명의 당사자들 중의 하나가 단계(208)에서 콜로부터 단절되어, 단계(209)에서 청구서 기록을 생성하고 콜 자원들을 해제할 때까지, 통화를 계속한다.

대안적으로, 기존 콜 접속에 콜 대기자를 추가하는 시스템은, 제 3 자(콜한 당사자)가 기존 콜 접속의 한 당사자를 접촉하고 기존 콜 접속에서 그 당사자를 교체하도록 동작한다. 도 3에 도시된 것처럼, 이 처리는, 단계(301)에서, 단말기(121)에 위치된 콜한 당사자로부터의 인입 콜이 기존 콜 접속(경로 1-3)의 당사자들 중의 하나(콜된 당사자)의 단말기(122)에 보내질 때, 시작된다. 단계(302)에서, 콜된 당사자는 그들의 단말기(122) 상에서 인입 콜의 표시를 수신하고, 단계(303)에서, 그들의 단말기(122)의 스위치 후크를 플래쉬하여(또는 어떤 다른 제어 신호를 발생시켜), 기존 콜 접속의 다른 당사자의 단말기(111)를 홀드하고, 또한 경로 4를 통해 콜된 당사자의 단말기(122)에 콜한 당사자의 단말기(121)를 접속하여 콜한 당사자로부터 인입 콜을 픽업한다. 콜한 당사자와 통화 후, 단계(304)에서, 콜된 당사자는, 콜한 당사자가, 현재 홀드된, 기존 콜 접속의 다른 당사자와만 통신해야 한다고 결정한다. 그 후, 단계(305)에서, 콜된 당사자는 단말기(122) 를 동작시켜서 콜한 당사자(또한 "콜 대기자"라 지칭됨)를 홀드하여, 기존 콜 접속에 이 콜 대기자를 추가하기 전에, 기존 콜 접속의 다른 당사자와 의논한다.

콜 대기자에게 콜 접속을 전달하는 처리는 2가지 상이한 방식으로 실현될 수 있다. 콜된 당사자는 사전설정된 코드를 다이얼링하여 콜 대기자를 3 자 통화로 접속하여, 후속적으로 사전설정된 코드를 입력하여 콜 접속으로부터 콜된 당사자를 끊어서, 원래 콜 접속으로부터의 다른 당사자와 콜 대기자가 통화를 계속하도록 할 수 있다. 대안적으로, 콜된 당사자는 사전설정된 코드를 다이얼링하여 콜 대기자를 콜 접속하고, 콜 접속으로부터 콜된 당사자를 끊어서, 원래 콜 접속으로부터의 다른 당사자와 콜 대기자가 통화를 계속하도록 할 수 있다. 제 2 경우가 제 1 경우의 부분집합이므로, 이 처리가 단계(307)로 단순히 점프하여 구현될 수 있다고 이해하여 본 명세서에서 3 자 접속이 설명된다.

그 후, 단계(306)에서, 콜된 당사자는, 특정 숫자들 혹은 코드를 입력하여 그들의 단말기(122)를 동작시켜 기존 콜 접속 CHN2에 콜 대기자를 추가하는 시스템을 활성화시키고, 이것은 기존 콜 접속의 경로 1-2를 유지하는 한편, 단계(307)에서 경로 5를 통해 기존 콜 접속에 콜한 당사자의 단말기(121)를 추가함으로써 응답한다. 그 후, 모든 3명의 당사자들이 콜 접속되고, 단계(308)에서 콜된 당사자가 그들의 단말기(122)를 동작시켜서 특정 숫자들 혹은 코드를 입력하여 기존 콜 접속 CHN2에 콜 대기자를 추가하여 시스템을 활성화시키고, 이것은 단계(309)에서 기존 콜 접속으로부터 콜된 당사자의 단말기(122)를 단절함으로써 응답할 때까지 통화할 수 있다.

그 후, 2명의 당사자들은 콜 접속에 있고(경로 1, 2, 5) - 단말기(121)의 콜한 당사자와 단말기(111)에서 기존 콜 접속의 다른 당사자 -, 이들 2명의 당사자들은, 단계(310)에서 이들 2명의 당사자들 중의 하나가 콜로부터 단절되어, 단계(311)에서 청구서 기록을 생성하고 콜 자원들을 해제할 때까지, 통화를 계속한다. 대안적으로, 이들 2명의 당사자들 중의 하나는 후속적 인입 콜을 수신할 수 있고, 상술된 처리는 반복될 수 있고, 콜한 당사자는 기존 콜 접속에 추가되거나 또는 3 자 통화가 생성될 수 있다.

이 서비스는 서비스 디스패처(dispatcher)(콜된 당사자)의 경우에 이득이 있고, 여기서 서비스 요원은 디스패처에게 콜하고, 제 3 자 고객(콜한 당사자)은 콜에 추가되고, 서비스 요원과 고객은 디스패처가 관련될 필요가 없이 통화한다.

<개요>

기존 콜 접속에 콜 대기자를 추가하는 시스템은, 제 3 자로부터 인입 콜을 수신하는 기존 가입자 콜 접속의 한 당사자가 기존 가입자 콜 접속에 콜한 당사자를 추가하도록 한다.

Claims

제 1 가입자 단말기에 위치되는 제 1 당사자와 제 2 가입자 단말기에 위치되는 제 2 당사자 사이의 기존 콜 접속에 콜 대기자를 추가하는 시스템에 있어서,

기존 가입자 콜 접속에 참여한 제 1 당사자와 제 2 당사자 중의 하나에 보내진 콜한 당사자로부터의 인입 콜(incoming call)에 응답하여, 제 1 당사자와 제 2 당사자 중의 상기 하나와 연관된 상기 제 1 가입자 단말기와 상기 제 2 가입자 단말기 중의 하나에 경보(alert) 지시를 발생시키는, 인입 콜 처리 수단; 및

상기 제 1 가입자 단말기와 상기 제 2 가입자 단말기 중의 대응하는 하나에 사전설정된 신호를 발생시키는 상기 제 1 당사자와 상기 제 2 당사자 중의 상기 하나에 응답하여, 상기 기존 콜 접속에 상기 콜한 당사자를 추가하는, 콜 대기자 수단을 포함하는, 기존 콜 접속에 콜 대기자를 추가하는 시스템.
제 1 항에 있어서, 상기 콜 대기자 수단은,

상기 기존 콜 접속에서 상기 제 1 당사자와 상기 제 2 당사자 중의 상기 하나를 상기 콜한 당사자로 교체하는 콜한 당사자 교체 수단을 포함하는, 기존 콜 접속에 콜 대기자를 추가하는 시스템.
제 1 항에 있어서, 상기 기존 콜 접속으로부터 단절되는 상기 제 1 당사자와 상기 제 2 당사자 중의 상기 하나에 응답하여, 상기 콜 접속을 해제하는 단절 수단 을 더 포함하는, 기존 콜 접속에 콜 대기자를 추가하는 시스템.
제 1 항에 있어서,

상기 경보 지시의 수신에 응답하여 제 1 당사자 및 제 2 당사자와 연관된 가입자 단말기 상에 스위치 후크(switch hook)를 플래쉬(flash)하는 제 1 당사자와 제 2 당사자 중의 상기 하나에 응답하여, 상기 제 1 당사자와 제 2 당사자 중의 다른 하나를 홀드(hold)하는, 콜 홀드 수단을 더 포함하는, 기존 콜 접속에 콜 대기자를 추가하는 시스템.
제 4 항에 있어서,

상기 경보 지시의 수신에 응답하여 제 1 당사자 및 제 2 당사자와 연관된 가입자 단말기 상에 상기 스위치 후크를 플래쉬하는 제 1 당사자와 제 2 당사자 중의 상기 하나에 응답하여, 상기 제 1 당사자와 제 2 당사자 중의 상기 하나와 상기 콜한 당사자를 접속하는, 콜한 당사자 수단을 더 포함하는, 기존 콜 접속에 콜 대기자를 추가하는 시스템.
제 1 가입자 단말기에 위치되는 제 1 당사자와 상기 제 2 가입자 단말기에 위치되는 제 2 당사자 사이의 기존 콜 접속에 콜 대기자를 추가하는 방법에 있어서,

기존 가입자 콜 접속에 참여한 제 1 당사자와 제 2 당사자 중의 하나에 보내 지는 인입 콜에 응답하여, 제 1 당사자와 제 2 당사자 중의 상기 하나와 연관된 상기 제 1 가입자 단말기와 상기 제 2 가입자 단말기 중의 하나에서 경보 지시를 발생시키는 단계; 및

상기 제 1 가입자 단말기와 상기 제 2 가입자 단말기 중의 대응하는 하나에 사전설정된 신호를 발생시키는 상기 제 1 당사자와 상기 제 2 당사자 중의 상기 하나에 응답하여, 상기 기존 콜 접속에 상기 인입 콜을 추가하는 단계를 포함하는, 기존 콜 접속에 콜 대기자를 추가하는 방법.
제 6 항에 있어서, 상기 추가 단계는,

상기 기존 콜 접속에 상기 제 1 당사자와 상기 제 2 당사자 중의 상기 하나 대신에 콜한 당사자로 교체하는 단계를 포함하는, 기존 콜 접속에 콜 대기자를 추가하는 방법.
제 6 항에 있어서,

상기 기존 콜 접속으로부터 단절되는 상기 제 1 당사자와 상기 제 2 당사자 중의 상기 하나에 응답하여, 상기 콜 접속을 해제하는 단계를 더 포함하는, 기존 콜 접속에 콜 대기자를 추가하는 방법.
제 7 항에 있어서, 상기 경보 지시의 수신에 응답하여, 제 1 당사자 및 제 2 당사자와 연관된 가입자 단말기 상에 스위치 후크를 플래쉬하는 제 1 당사자와 제 2 당사자 중의 상기 하나에 응답하여, 상기 제 1 당사자와 상기 제 2 당사자 중의 다른 하나를 홀드하는 단계를 더 포함하는, 기존 콜 접속에 콜 대기자를 추가하는 방법.
제 9 항에 있어서, 상기 경보 지시의 수신에 응답하여, 제 1 당사자 및 제 2 당사자와 연관된 가입자 단말기 상에 상기 스위치 후크를 플래쉬하는 상기 제 1 당사자와 상기 제 2 당사자 중의 상기 하나에 응답하여, 상기 제 1 당사자와 제 2 당사자 중의 상기 하나와 상기 콜한 당사자를 접속하는 단계를 더 포함하는, 기존 콜 접속에 콜 대기자를 추가하는 방법.