KR20060119929A - 호출 관리 시스템 - Google Patents

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KR20060119929A
KR20060119929A KR1020067004373A KR20067004373A KR20060119929A KR 20060119929 A KR20060119929 A KR 20060119929A KR 1020067004373 A KR1020067004373 A KR 1020067004373A KR 20067004373 A KR20067004373 A KR 20067004373A KR 20060119929 A KR20060119929 A KR 20060119929A
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KR1020067004373A
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멜콤 에버트 케이쓰 알렌
그레고리 로렌
Original Assignee
징크 피티와이 리미티드
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Publication date
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Abstract

본 발명은 통신 네트워크 내의 당사자들 사이에서의 호출을 관리하는 시스템을 제공한다. 본 발명의 시스템은, 복수 개의 레코드를 갖는 데이터베이스(16, 33)로서, 레코드의 적어도 일부가 피호출측의 개입 없이 호출을 종료할 시점을 각각 특정하는 적어도 하나의 호출음 시간초과 파라미터(RTP)를 정의하는, 복수 개의 레코드를 갖는 데이터베이스(16, 33); 호출측 가입자가 피호출측에 대해 호출을 개시하는 것에 응답하여, 피호출측에 대한 호출음 시간초과 파라미터(RTP)를 정의한 레코드가 있는지 상기 데이터베이스를 검사하여, 호출음 시간초과 파라미터(RTP)가 정의된 경우에 호출음 시간초과 파라미터(RTP)를 검색하는 데이터베이스 검사 수단(12); 및 피호출측의 개입 없는 종료를 피하기 위하여 호출을 중단할 필요가 있는 경우에, 검색된 호출음 시간초과 파라미터(RTP)에 기초하여 호출을 중단하는 호출 중단 수단(13)을 포함한다.

Description

호출 관리 시스템{CALL MANAGEMENT SYSTEM}
본 발명은 호출 관리 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.
일반적으로, 음성 통신 네트워크는 발신 기기(호출측)와 수신 기기(피호출측) 사이에서 음성 호출을 구축한다. 성공적으로 "응답한" 음성 호출을 "착신" 호출이라고 하며, 이러한 응답이 이루어진 음성 호출에 따라 호출측에 호출 요금을 부과하게 된다.
음성 통신 네트워크는 가입자에게 통신 서비스를 제공하는 것이 통상적이다. 즉, 피호출측의 가입자 기기가 (a)호출에 응답하지 않는 경우; (b)다른 호출에 연결되어 있는 경우; 또는 (c)네트워크상에 존재하지 않는 경우에는, 음성 통신 네트워크가, 호출을 네트워크내 메시징 서비스(in-network messaging service)로 재구축하며, 호출을 종료시키고, 메일박스를 제공하며, 피호출측을 위한 메시지를 기록하고, 이러한 메시지가 도달했다는 것을 피호출측 가입자에게 통지한다. 이어서, 피호출측 가입자는, 호출을 네트워크내 메시징 서비스로 설정하여, 저장된 음성 메시지를 듣고, 메일박스를 관리한다.
이러한 음성 메시징 서비스 기능을 갖춘 일반적인 음성 통신 네트워크의 주요 특징은, 피호출측 기기에 신호음이 울리는 동안 호출측에서 미리 전화를 끊지 않는다면, 모든 호출이 피호출측 기기에 의해 또는 네트워크내 메시징 서비스에 의해 종료된다. 이 경우, 피호출측 가입자가 호출에 응답하지 않는 경우, 즉 호출이 피호출측에 의해 직접 종료되지 않는 경우에, 호출측 가입자가 호출을 종료시킬 것을 원하는지 아니면 원하지 않는지에 관계없이 호출이 종료된다. 이와 마찬가지로, 피호출측 가입자는 착신 호출을 네트워크내 메시징 서비스로 설정하여 메시지를 검색하는데, 피호출측 가입자가 호출측 가입자로부터 메시지를 수신하길 원하는지 여부 또는 비용에 상관없이 이루어져야 한다. 피호출측에 대해서, 메시지를 메시징 서비스로 전환하고 메시지를 검색하는데에 요금이 부과되는 경우가 있다.
비용을 절감하고 호출 관리가 용이한 호출 관리 시스템을 제공하는 것이 필요하다.
본 발명은 통신 네트워크에서 호출측과 피호출측 사이에서의 호출을 관리하는 시스템을 제공한다. 본 발명의 시스템은, a)복수 개의 레코드를 갖는 데이터베이스로서, 레코드의 적어도 일부가 피호출측의 개입 없이 호출을 종료할 시점을 각각 특정하는 적어도 하나의 호출음 시간초과 파라미터(RTP)를 정의하는, 복수 개의 레코드를 갖는 데이터베이스; b)호출측 가입자가 피호출측에 대해 호출을 개시하는 것에 응답하여, 피호출측에 대한 호출음 시간초과 파라미터(RTP)를 정의한 레코드가 있는지 데이터베이스를 검사하여, 호출음 시간초과 파라미터(RTP)가 정의되어 있으면 호출음 시간초과 파라미터(RTP)를 검색하는 데이터베이스 검사 수단; 및 c)피호출측의 개입 없는 종료를 피하기 위하여 호출을 중단할 필요가 있는 경우에, 검색된 호출음 시간초과 파라미터(RTP)에 기초하여 호출을 중단하는 호출 중단 수단을 포함한다.
따라서, 호출이 종료하기 전에 호출을 중단시킴으로써, 호출측은 호출 종료에 대해 요금을 부과받지 않는다.
호출음 시간초과 파라미터(RTP)는, 레코드 내의 특정 값으로서 정의되거나, 호출음 시간초과 파라미터(RTP)를 유도해낼 수 있는 정보에 의해 정의될 수 있다.
본 발명의 일실시예에서, 각 가입자의 가입자 기기는, 가입자 선호 데이터베이스(SPD) 검사 수단과, 호출 중단 수단을 포함한다.
가입자 선호 데이터베이스(SPD)는 가입자 레코드를 가진 각각의 가입자가 자신의 가입자 레코드를 갱신할 수 있도록 구성될 수 있다.
가입자 선호 데이터베이스(SPD)는, 네트워크상에서 또는 네트워크로부터의 가입자 기기의 존재 또는 부재에 기초하여 갱신되는 가입자 레코드를 가질 수 있다.
일실시예에서, 본 발명의 시스템은, 각각의 가입자 또는 가입자 그룹에 대한 레코드를 가지며, 각각의 가입자에 의해 접근 가능한 중앙 가입자 선호 데이터베이스(SPD); 중앙 가입자 선호 데이터베이스(SPD)의 레코드 중 적어도 일부를 저장하는 로컬 가입자 선호 데이터베이스(SPD); 및 중앙 가입자 선호 데이터베이스(SPD)와 로컬 가입자 선호 데이터베이스(SPD)를 동기화시키는 데이터베이스 동기화 수단을 포함한다.
통상적으로, 본 발명의 시스템은, 호출 중단 수단이 호출을 중단시키는 경우, 선택적으로 호출측 가입자 기기에 메시지를 기록하기 위해 각 가입자 기기에 포함된 메시지 기록 수단; 및 메시지를 피호출측으로 전달하기 위한 메시지 전달 수단을 더 포함한다.
메시지 전달 수단은 많은 상이한 형태를 가질 수 있으며, 또는 복수 개의 메시지 전달 기술은 각각의 가입자가 이용할 수 있고, 가입자 기기는 메시지 전달 기술 선택 수단을 가질 수 있다. 메시지 전달 기술 선택 수단은 비용 또는 가입자 선호에 기초하여 메시지 전달 기술을 선택하도록 구성될 수 있다.
메시지 전달 기술은, 단문 메시지 서비스(SMS), 멀티미디어 메시징 서비스(MMS), 직접 피어-투-피어 메시징(direct peer-to-peer messaging), 이메일을 포함할 수 있으며, 가입자 기기가 단문 메시지 서비스와 같은 통지에 응답하여 또는 주기적으로 검사할 수 있는 메시지 저장 데이터베이스에 메시지를 전달할 수 있다.
따라서, 가입자가 서로에 대해 메시지를 남길 수 있는 기능은 유지되면서도, 비용은 절감할 수 있다.
가입자 레코드는 피호출측으로 향하는 메시지가 어디로 송신되어야 하는지를 나타내는 적어도 하나의 메시지 전달 파라미터(MFP)를 추가로 정의하는 것이 바람직하다.
메시지 전달 파라미터(MFP)는 레코드 내의 특정 값이 될 수 있거나, 메시지 전달 파라미터(MFP)를 유도해낼 수 있는 정보에 의해 정의될 수도 있다.
본 발명은 또한, 통신 네트워크 내의 가입자들 사이에서의 호출을 관리하는 방법을 제공한다. 이 방법은, a)복수 개의 레코드를 유지하는 단계로서, 레코드의 적어도 일부가 피호출측의 개입 없이 피호출측에 대한 호출을 종료할 시점을 각각 특정하는 호출음 시간초과 파라미터(RTP)를 정의하는, 복수 개의 레코드를 유지하는 단계; b)호출측 가입자가 피호출측에 대해 호출을 개시하는 것에 응답하여, 피호출측에 대한 호출음 시간초과 파라미터(RTP)를 정의한 레코드가 있는지 데이터베이스를 검사하여, 호출음 시간초과 파라미터(RTP)가 정의되어 있으면 호출음 시간초과 파라미터(RTP)를 검색하는 단계; 및 c)피호출측의 개입 없는 종료를 피하기 위하여 호출을 중단할 필요가 있는 경우에, 검색된 호출음 시간초과 파라미터(RTP)에 기초하여 호출을 중단하는 단계를 포함한다.
본 발명은 또한, 통신 네트워크 내의 당사자들 사이에서의 호출을 관리하는 시스템을 제공한다. 이 시스템은, a) 호출측 가입자의 음성 메시지를 피호출측에 기록하기 위해 복수 개의 가입자 기기의 각각에 포함된 메시지 기록 수단; 및 b) 기록된 메시지를 피호출측에 전달하는 메시지 전달 수단을 포함한다.
본 발명의 호출 관리 시스템은, 복수 개의 레코드를 갖는 데이터베이스를 포함하고, 레코드의 적어도 일부가, 피호출측을 향하는 메시지가 어디로 송신되어야 하는지를 나타내는 메시지 전달 파라미터(MFP)를 정의하는 것이 바람직하다.
본 발명의 바람직한 실시예에 대하여 첨부 도면을 참조하여 설명한다.
도 1은 본 발명의 바람직한 실시예를 나타내는 시스템도이다.
도 1을 참조하면, 본 발명의 호출 관리 시스템은 많은 수의 클라이언트측(1) 과 서버측(2)을 포함한다.
본 발명의 바람직한 실시예에서, 호출 관리 시스템의 가입자 기기는 디렉토리 서비스부(30)에 등록된다. 이 디렉토리 서비스부(30)는 서버(2)상에 유지되는 가입자 선호 데이터 저장부(33)의 일부분이다. 등록은, 가입자 기기가 가입자로서 기능(활성화)하기 전에 이루어지며, 호출 관리 시스템의 허가에 의해 접근가능한 백오피스(back office) 기능이 될 수 있는 프로비저닝 서비스부(31)에 의해 이루어진다. 그러나, 이러한 등록은 외부의 호출측 또는 피호출측이 책임이 있는 가입자들을 관리할 수 있도록 하는 인터페이스를 포함할 수도 있다.
이러한 등록 처리는, 시스템 식별자(sysid)를 가입자 기기에 할당하고, 가입자의 이름, 이용가능한 네트워크, RTPs, MFPs, 및 그외 다른 정보를 가입자용의 레코드에 기록하는 것이다.
가입자가 소유하는 가입자 기기는 많은 수의 음성 및/또는 데이터 네트워크 서비스에 연결될 수 있다. 이들 각각의 연결 특성은 호출 관리 시스템과 관련되며 가입자 레코드에 포함되는 식별 항목 및 구성을 포함한다.
표 1에 예시된 예는 가입자에 대한 다양한 네트워크 서비스와 관련된 식별자를 나타낸다.
네트워크/서비스 식별자
동적 TCP/IP 네트워크 IP 어드레스
모바일 전화 전화번호
VOIP 네트워크 VOIP 식별자
이메일(E-mail) 이메일 어드레스
호출 관리 시스템 가입자 이름, 시스템 식별자
클라이언트 기기는, 자체적으로 가지고 있는 시스템 식별자(sysid), 가입자 이름 및 네트워크 식별자를 포함하는 구성 정보를, 클라이언트측 구성 제어부(10)를 이용하는 가입자의 RTPs 및 MFPs를 포함하는 로컬 구성 데이터와 함께 유지한다.
일단 등록되면, 가입자 기기는, 클라이언트측 구성 제어부(10)로부터, 구성 정보를 디렉토리 서비스부(30)와 동기시키고(51), 다른 가입자에 관한 SPD 정보를 취득한다. 이 취득한 정보는 컨택트/로컬 SPD 저장부(16)에 기억된다(54).
동기화 트랜잭션(51)은 가입자 기기와 서버를 링크시키는 임의의 데이터 네트워크를 통해 이루어질 수 있다. 사용되는 데이터 네트워크는 가입자 기기에서의 가입자의 선호도에 따라 지정될 수 있다. 트랜잭션은, 위변조를 방지하기 위해서, 암호화, 인증, 및 권한부여되는 것이 일반적이다.
디렉토리 서비스부(30)는 다른 서버측에 의해 주어진 식별자와 매칭되는 가입자 정보에 대해 질의(70, 71)를 받을 수 있다. 중요한 것은, 디렉토리의 질의가 가입자 기기에 의해 직접 수행되는 것이 아니라, 메시징 서비스부(34) 및 존재 서비스부(presence service)(32) 등의 다른 서버측 서비스에 의해 수행된다.
디렉토리 질의는 디렉토리에서 발행된 임의의 가입자 식별자가 되는 질의 키(query key)를 매칭시킴으로써 수행된다. 매칭이 이루어지지 않는 것은 휴리스틱스(heuristics)에 의해 고유한 매칭을 제공함으로써 해결될 수 있다. 만일 임의의 식별자가 매칭된다면, 해당하는 가입자 레코드를 되돌려받는다. 이렇게 함으로써, 가입자 기기는 피호출측의 공개적으로 발행된 식별자 중 하나에만 해당하는 메시징 트랜잭션을 착수하길 원하는 임의의 다른 가입자의 시스템 식별자(sysid)를 인식하고 있을 필요가 없게 된다.
SPD(33) 내의 가입자 정보는, 이하 설명하는 파라미터를 포함하는, 통화연결음의 시간 초과 파라미터(RTP: Ring Time Out Parameter)와 메시지 전달 파라미터(MFP: Message Forwarding Parameter) 정보를 구비할 수 있다.
* 글로벌 파라미터 [가입자(10)로부터 동기화(51)];
* 가입자 기기가 가입된 네트워크에 대한 네트워크 특정 파라미터;
* 개별적인 호출자 또는 호출자 그룹으로 특정되어(예컨대, 화이트 리스트/블랙 리스트), 파라미터를 결정하는(예컨대, MFP 또는 RTP) 파라미터 또는 원천 정보 [가입자(10)로부터 동기화(51)];
* 클록/캘린더/위치/타임 존 또는 다른 가입자 기기 정보에 기초하여, 파라미터를 결정하는 파라미터 또는 원천 정보 [가입자(10)로부터 동기화(51)];
* 가입된 네트워크에서의 가입자 기기의 존재 또는 부재에 기초하여, 파라미터를 결정하는 파라미터 또는 원천 정보. 이 정보는 존재 서비스부(32)로부터 갱신(73)되고, 존재 서비스부(32)에 가입된 네트워크상에서의 존재 여부를 나타내는 가입자 기기 통지부(52) 또는 가입된 네트워크에서의 클라이언트 기기의 존재 여부를 검출하는 존재 서비스부(32)에 의해 획득될 수 있다.
바람직한 실시예에서, 가입자 기기는 클라이언트측 존재 통지부(11)에 의해 존재 서비스부(32)에 가입된 다양한 서비스부 및 네트워크에 대한 이들의 존재여부(52)를 통지한다. 존재 서비스부(32)는 SPD(33)를 갱신(73)한다.
본 실시에서, 존재 정보는 이하의 요소를 포함한다.
* 통지를 행하는 가입자 기기의 시스템 식별자(sysid);
* 각각의 가입된 네트워크에 대한 존재 또는 부재(not-present) 플래그;
* 필요한 경우, 각각의 가입된 네트워크에 대한 일시적인 구성 정보(예컨대, IP 어드레스);
* 각각의 가입된 네트워크에 특정되는 선택적인 RTP.
존재 통지 트랜잭션(52)은, 가입자의 선호도에 따라, 기기가 접속되어 있는 임의의 데이터 네트워크를 통해 이루어진다.
RTP를 결정하기 위한 다른 메커니즘은 당업자라면 명백하게 알 수 있을 것이며, 기술된 발명의 범위 내에 포함되는 것으로 이해해야 한다.
필요한 경우, 가입자 기기의 다이얼링 기능부(12)는 디렉토리 서비스부(30)에 피호출측 가입자 기기의 상태를 질의(53)한다. 이에 응답하여, RTP 정보를 포함하는 관련 가입자 정보를 되돌려 받는다(53).
가입자 상태의 질의(53)는 공개적으로 발행된 피호출측 식별자에 대해서 수행된다.
상대 질의(53)는 RTP 또는 RTP가 유도될 수 있는 원천 정보를 되돌려줄 수 있다. 이어서, 호출측 기기는 이 정보를 이용하여, 호출이 피호출측에 착신되었는지 여부와 어떤 네트워크를 통해 착신되었는지를 판정할 수 있다. 예를 들어, RTP가 제로(0)라는 것은 호출이 시도되지 않았다는 것을 의미할 수 있다.
메시징 서비스에 의하면, 가입자는 음성 메시지를 다른 가입자에게 전달하고, 다른 가입자로부터 음성 메시지를 수신할 수 있다.
메시지에는 다음과 같은 요소가 포함된다.
* 수신인(피호출측) 리스트
* 메시지 상태 플래그[우선순위, 기밀성, 수신 확인(return receipt required) 등]
* 발송인(호출측)
* 서브젝트(주제)
* 텍스트 성분
* 멀티미디어 성분
메시징 클라이언트(5)는 메시지 인박스(inbox: 받은 쪽지함)(20)와 메시지 아웃박스(outbox: 보낸 쪽지함)(21)를 유지한다.
바람직한 실시예에서, 하나 이상의 다른 가입자에게 메시지를 전송하기 위하여, 가입자 기기는 가입자 메시지를 기록하는 오디오 메시지 생성 클라이언트(22)를 이용하여 메시지를 작성하고, 바람직한 메시지 목적지를 포함하는 관련 메시징 정보를 추가하며, 이 정보를 아웃박스(21)에 제공한다.
메시지를 검색하기 위하여, 가입자 기기(11)는 메시징 서비스부(34)에 진행중인 임의의 메시지에 대하여 질의(53)한다. 진행중인 메시지가 존재하면, 메시지가 가입자(1)에게 전달(55)되고, 인박스(20)에 저장된다. 가입자 기기(1)는 메시지 서비스부(34)에 대응하는 메시지 박스(35)에서의 진행중인 임의의 메시지에 대해 질의(53)(수동 명령을, 규칙적인 간격으로 자동으로 또는 통지 후에)한다. 메시지의 전달은 메시징 서비스부(34)에 의해 이루어진다.
메시지 서비스부(34)는 각각의 가입자를 위한 메시지 박스(35)를 유지한다.
아웃박스(21)에 있는 메시지는 메시징 서비스부(34)로 전달(56)되고, 이 메시징 서비스부에서 시스템 식별자(sysid)에 대해 제공된 수신인 식별자를 질의 경로(71)를 통해 디렉토리 서비스부(30)에 제공된다.
메시징 서비스부(34)는 메시지를 주어진 피호출측에 대한 메시지 박스(35)에 배치(72)한다.
이러한 메시징 트랜잭션은, 가입자의 선호에 따라, 기기가 접속되는 임의의 데이터 네트워크를 통해 이루어질 수 있다.
인바운드 호출(inbound call)이 수신되고, 비가입자 또는 정확하지 않은 RTP로부터의 호출에 의한 또는 피호출측 선호에 기초하여, 사용자 구성부(10)의 통화연결음이 계속되는 동안, 인바운드 호출 제어부(14)는 호출을 차단하고, 인바운드 메시지를 재생시키며, 메시징 클라이언트(5)를 불려서, 호출측 호출자가 1명이 남으면 음성 메시지(22)를 기록한다.
메시지 작성에는, 또한 전화 호출 정보 또는 로컬 클라이언트의 접속 리스트/로컬 SPD(16)의 상관(60)을 통해 호출측을 결정하는 것이 포함된다. 호출측은 이름(접속 리스트로부터), 상관관계를 갖지 않는 전화번호, 또는 "UNKNOWN"(모름)으로 기술될 것이다.
메시지에 유지되는 피호출측은 가입자 이름, 표준 서브젝트 및 텍스트 성분에 대해 설정되고, 호출의 날짜/시간을 기준으로 작성된다. 기록된 음성 메시지는 멀티미디어 성분이다. 이 메시지는 로컬 클라이언트 인박스(20)에 제공(62)된다.
가입자는, 로컬 접속 리스트/로컬 SPD를 가진 통합된 컨텍스트 메뉴 인터페이스(63)를 통해, 또는 번호를 직접 입력함으로써, 다이얼러(12)를 호출함으로써 아웃바운드 호출(outbound call)을 수행한다(전화를 건다).
"NOT A SUBSCRIBER"(즉, 피호출측이 가입자가 아니다)라는 상태 질의를 받으면, 다이얼러는 통상적인 음성 호출을 수행한다.
제로인 RTP 또는 제로인 RTP를 유도하는 정보의 상태 질의를 받으면, 다이얼러는 호출측의 오버라이드(over-ride) 선호에 따라 메시지를 받거나 통상의 음성 호출을 수행할 것이다.
논제로 RTP 또는 논제로인 RTP를 유도하는 정보의 상태 질의를 받으면, RTP를 취득하는 호출측은 하나 이상의 음성 네트워크에 접속되며, 다이얼러는 음성 호출을 수행한다.
다이얼러(12)는 네트워크를 통해 메시징 트랜잭션을 개시할 것을 결정한다. 가입자 기기는 오프 네트워크가 되거나, 비용과 품질 특성이 조합된, 하나 이상의 음성 네트워크 또는 하나 이상의 데이터 네트워크에 접속될 것이다.
통상적으로, 가입자 기기는 GSM을 통한 음성 성능, GPRS 및 WIFI를 통한 데이터 성능을 갖지만, 가입자 기기는 다른 네트워크를 이용할 수도 있다.
가입자 기기가 가입자에 대하여 음성 호출을 수행하는 경우, 다이얼러는 비용/품질 퓨리스틱에 기초하여, 적절한 음성 전화 애플리케이션(15), 트랜스포트 및 네트워클ㄹ 결정한다. 다이얼러(12)가 로컬 음성 메시지를 개시(65)하는 것으로 결정하면, 메시지는 오디오 메시지 작성부(22)에 의해서 작성된다. 이 경우, 통지 메시지가 재생되고, 가입자는 메시지(22)를 기록할 기회를 갖게 된다.
호출측은 메시지 작성 수단에 의해서 클라이언트 가입자 이름에 대해 설정되고, 피호출측은 다이얼러(12)로 전달되는 식별자에 대해 설정된다. 바람직한 전송 네트워크는 MFP로 설정된다. 표준 서브젝트와 텍스트 성분은 호출의 날짜/시간으로부터 작성되며, 기록된 음성 메시지는 오디오 메시지 작성부(22)에 의해 작성된 멀티미디어 성분이다. 이 메시지는 로컬 클라이언트 아웃박스(21)에 제공(67)된다.
다이얼러(12)가 아웃바운드 음성 호출을 수행하는 것으로 결정하는 경우, 호출은 적절한 음성 전화 애플리케이션(15), 트랜스포트 및 네트워크에 대해 개시되며, 아웃바운드 호출 제어부(13)는 호출을 관리하도록 인보크(66)된다.
호출이 통화중이라는 신호를 보내오면, 아웃바운드 호출 제어부(13)는 호출을 중단하고, 상기 설명한 메시지의 작성 및 제공을 개시(64)한다.
호출이 RTP에서 특정된 기간 동안 통화연결음 상태에 있는 것으로 판정되면, 아웃바운드 호출 제어부(13)는 호출을 중단하고, 메시지의 작성 및 제공을 개시(64)한다.
따라서, 바람직한 실시예는 통신 메시징 기기에 대해 다음과 같은 사항을 제공한다.
* 네트워크상에서의 자신 및 다른 기기에 관한, 상태 및 호출 응답 선호 등의 호출 선호 정보와 네트워크 구성을 광고 및 수신하기 위한 기기의 성능.
* 호출측으로부터의 호출에 응답하지 않는 것을 나타내는 호출 선호 정보가, 제로의 RTP를 가진 피호출측 기기에 제공된 경우, 아웃바운드 음성 호출을 선점적으로 수행하지 않음으로써, 호출측 기기에 대한 아웃바운드 음성 호출 제어를 수행하는 성능, 즉 실패한 아웃바운드 음성 호출,
* 가입자의 피호출측 기기가 미리 정해진 기간 동안 응답하지 않거나 통화중이라는 것을 나타내는 신호를 받은 경우에, 아웃바운드 음성 호출의 설정을 중지.
* 중단된 아웃바운드 음성 호출의 경우에, 이러한 것을 호출측 호출장게 통지하고, 호출측 기기에서, 가입자의 피호출측을 향하는 메시지의 생성 또는 기록을 제공하는 능력.
* 메시지를 데이터 네트워크를 통해, 피호출측 기기에 직접 전달하거나, 다른 쪽, 즉 메시지 저장 및 전달 서비스부로 전달하는 능력.
* 호출측 기기 또는 메시지 저장 및 전달 서비스부로부터 직접, B측 기기를 향하는 메시지의 B측에서의 검색.
다른 실시예에서, 중앙의 가입자 선호 데이터베이스가 서버(2)측에 유지되고, 가입자 선호 데이터베이스가 가입자 기기(1)의 각각에 유지된다. 다이얼러(120는 중앙 SPD가 아닌 로컬 가입자 선호 데이터베이스를 검사한다. 이에 의하여, 음성 호출을 개시하는데 필요한 시간을 감소시킨다. 본 실시예를 채택하는 경우, 가입자 기기는 중앙의 선호 데이터베이스에 주기적으로 동기된다. 예컨대, 가입자 기기가 턴온(기동)될 때마다, 고정된 주기를 갖는다. 로컬 SPD는 가입자에 특정된 중앙의 SPD의 서브세트가 될 수 있다.
본 발명은 각각의 가입자에 대해 레코드가 제공된 가입자 데이터베이스에 관하여 기술하고 있지만, 본 발명은 가입자 그룹에 대한 레코드, 비가입자에 대한 레코드, 및/또는 비가입자 그룹에 대한 레코드가 제공되는 경우에까지 확장될 수 있다는 것을 알 수 있을 것이다. 이 경우, 가입자 선호 데이터베이스가 아닌, 가입자와 관련되지 않은 일부 레코드를 갖는 데이터베이스를 참조하는 것이 더 적절할 수 있다. 호출 시스템에서, 개별 레코드로서 모든 가능한 피호출 번호를 리스트화할 필요는 없으며, 일부는 그룹로서 처리될 수 있다는 것이 명백하다. 예를 들어, 모든 번호가 SPD에 개별적으로 리스트화되지 않은 경우, RTP는 10초의 디폴트 기간 이후에 호출에 대해서는 이를 자동으로 중단시키고, 메시지는 전달하지 않도록 하는 것이 될 수 있다. SPD에 리스트화된 모든 국제 번호는 8초가 지난 다음 호출을 중단시키거나, 또는 모든 로컬 호출은 연결된 신호에 대해 즉각적으로 호출을 중단시킨다. 비가입자 또는 메시지가 전달될 수 있는 비가입자의 그룹이 존재하는 것도 가능한데, 예를 들면 이메일 어드레스가 등록되어 있는 비가입자의 랜드 라인(land line)을 호출하는 경우, RTP는 음성 메시지를 받고 이메일을 첨부해서 전송하기 전에, 5번의 호출음 동안 자동으로 설정될 수 있다. 이러한 방법은 이메일을 무선으로 수신할 수 있는 휴대형 기기로서 더 많이 사용될수록, 더욱 광범위하게 대중화되고 있다.
당업자라면, 본 발명의 시스템이 가입자의 특정 그룹에만 사용되는 복수 개의 가입자 선호 데이터베이스를 포함할 수 있다는 것을 알 수 있을 것이다. 예를 들어, 대규모 회사에서 본 발명의 시스템을 채택한다면, 가입자가 어떻게 호출을 수행하는지를 정하는 레코드를 가질 수 있는 회사에 대한 특정의 가입자 선호 데이터베이스가 제공될 수 있다.
다른 변형도 본 기술분양의 당업자에게 명백할 것이며, 본 발명의 범위에 포함되는 것으로 이해하여야 한다.

Claims (21)

  1. 통신 네트워크 내의 당사자들 사이의 호출을 관리하는 시스템에 있어서,
    a) 복수 개의 레코드를 갖는 데이터베이스로서, 상기 레코드의 적어도 일부가 피호출측의 개입 없이 호출을 종료할 시점을 각각 특정하는 적어도 하나의 호출음 시간초과 파라미터(RTP)를 정의하는, 복수 개의 레코드를 갖는 데이터베이스;
    b) 호출측 가입자가 상기 피호출측에 대해 호출을 개시하는 것에 응답하여, 상기 피호출측에 대한 상기 호출음 시간초과 파라미터(RTP)를 정의한 레코드가 있는지 상기 데이터베이스를 검사하여, 상기 호출음 시간초과 파라미터(RTP)가 정의되어 있으면 상기 호출음 시간초과 파라미터(RTP)를 검색하는 데이터베이스 검사 수단; 및
    c) 상기 피호출측의 개입 없는 종료를 피하기 위하여 상기 호출을 중단할 필요가 있는 경우에, 검색된 상기 호출음 시간초과 파라미터(RTP)에 기초하여 상기 호출을 중단하는 호출 중단 수단
    을 포함하는 호출 관리 시스템.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 데이터베이스는 가입자 선호 데이터베이스(SPD)를 제공하며, 상기 복수 개의 레코드는 각각의 가입자 또는 가입자 그룹에 대한 가입자 레코드를 포함하는 것을 특징으로 하는 호출 관리 시스템.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 데이터베이스는 적어도 하나의 가입자 또는 가입자 그룹에 대한 호출음 시간초과 파라미터(RTP) 및 적어도 하나의 비가입자 또는 비가입자 그룹에 대한 호출음 시간초과 파라미터(RTP)를 정의하는 레코드를 갖는 것을 특징으로 하는 호출 관리 시스템.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 호출음 시간초과 파라미터(RTP)를 정의하는 각각의 레코드는 상기 호출음 시간초과 파라미터(RTP)의 값을 포함하는 것을 특징으로 하는 호출 관리 시스템.
  5. 제1항에 있어서,
    상기 가입자 레코드는 상기 호출음 시간초과 파라미터(RTP)를 유도해낼 수 있는 정보를 포함하며, 상기 호출 관리 시스템은 상기 정보로부터 상기 호출음 시간초과 파라미터(RTP)를 유도하기 위한 수단을 포함하는 것을 특징으로 하는 호출 관리 시스템.
  6. 제1항에 있어서,
    데이터베이스 검사 수단 및 호출 중단 수단을 각각 포함하는 복수 개의 가입 자 기기를 포함하는 것을 특징으로 하는 호출 관리 시스템.
  7. 제2항에 있어서,
    상기 가입자 선호 데이터베이스(SPD)는 가입자 레코드를 가진 각각의 가입자가 자신의 가입자 레코드를 갱신할 수 있도록 구성되어 있는 것을 특징으로 하는 호출 관리 시스템.
  8. 제1항에 있어서,
    상기 가입자 선호 데이터베이스(SPD)는 가입자 기기의 네트워크상에서의 존재 또는 네트워크로부터의 부재에 기초하여 가입자 레코드를 갱신하도록 구성되어 있는 것을 특징으로 하는 호출 관리 시스템.
  9. 제2항에 있어서,
    상기 가입자 선호 데이터베이스(SPD)는,
    가입자 그룹의 각각의 가입자에 대한 레코드를 가지며, 각각의 가입자에 의해 접근 가능한 중앙 가입자 선호 데이터베이스(SPD); 및
    상기 적어도 하나의 가입자에 대해 상기 중앙 가입자 선호 데이터베이스(SPD)의 레코드의 적어도 일부를 저장하며, 상기 적어도 하나의 가입자에 의해 접근 가능한 로컬 가입자 선호 데이터베이스(SPD)
    를 포함하고,
    상기 호출 관리 시스템은 상기 중앙 가입자 선호 데이터베이스(SPD)와 상기 로컬 가입자 선호 데이터베이스(SPD)를 동기화시키는 데이터베이스 동기화 수단을 포함하는 것을 특징으로 하는 호출 관리 시스템.
  10. 제6항에 있어서,
    상기 호출 중단 수단이 호출을 중단시킨 경우, 선택적으로 호출측 가입자 기기에 메시지를 기록하기 위하여 각 가입자 기기에 포함된 메시지 기록 수단; 및
    상기 메시지를 피호출측으로 전달하기 위한 메시지 전달 수단을 더 포함하는 호출 관리 시스템.
  11. 제10항에 있어서,
    상기 메시지 전달 수단은, 단문 메시지 서비스(SMS), 멀티미디어 메시징 서비스(MMS), 직접 피어-투-피어 메시징(direct peer-to-peer mesaging), 및 이메일을 포함하는 그룹으로부터 선택되는 메시징 기술 중 적어도 하나에 따라 메시지를 전달하고, 상기 가입자 기기가 단문 메시지 서비스와 같은 통지에 응답하여 또는 주기적으로 검사할 수 있는 메시지 저장 데이터베이스에 상기 메시지를 전달하는 수단을 포함하는 것을 특징으로 하는 호출 관리 시스템.
  12. 제10항에 있어서,
    상기 메시지 전달 수단은, 2개 이상의 메시지 전달 기술을 포함하며, 상기 가입자 기기는 메시지 전달 기술을 선택하는 수단을 포함하는 것을 특징으로 하는 호출 관리 시스템.
  13. 제12항에 있어서,
    상기 메시지 전달 기술을 선택하는 수단은, 비용 편익에 기초하여 메시지 전달 기술을 선택하도록 구성되는 것을 특징으로 하는 호출 관리 시스템.
  14. 제12항에 있어서,
    상기 메시지 전달 기술을 선택하는 수단은, 가입자 선호에 기초하여 메시지 전달 기술을 선택하도록 구성되는 것을 특징으로 하는 호출 관리 시스템.
  15. 제1항에 있어서,
    상기 레코드의 적어도 일부는, 상기 피호출측으로 향하는 메시지가 어디로 송신되어야 하는지를 나타내는 적어도 하나의 메시지 전달 파라미터(MFP)를 추가로 정의하는 것을 특징으로 하는 호출 관리 시스템.
  16. 제15항에 있어서,
    상기 각각의 레코드는 상기 메시지 전달 파라미터(MFP)의 값을 포함하는 것을 특징으로 하는 호출 관리 시스템.
  17. 제15항에 있어서,
    상기 각각의 레코드는 상기 메시지 전달 파라미터(MFP)가 유도될 수 있는 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 호출 관리 시스템.
  18. 통신 네트워크 내의 가입자들 사이에서의 호출을 관리하는 방법에 있어서,
    a) 복수 개의 레코드를 유지하는 단계로서, 상기 레코드의 적어도 일부가 피호출측의 개입 없이 피호출측에 대한 호출을 종료할 시점을 각각 특정하는 호출음 시간초과 파라미터(RTP)를 정의하는, 복수 개의 레코드를 유지하는 단계;
    b) 호출측 가입자가 상기 피호출측에 대해 호출을 개시하는 것에 응답하여, 상기 피호출측에 대한 상기 호출음 시간초과 파라미터(RTP)를 정의한 레코드가 있는지 상기 데이터베이스를 검사하여, 상기 호출음 시간초과 파라미터(RTP)가 정의되어 있으면 상기 호출음 시간초과 파라미터(RTP)를 검색하는 단계; 및
    c) 상기 피호출측의 개입 없는 종료를 피하기 위하여 상기 호출을 중단할 필요가 있는 경우에, 검색된 상기 호출음 시간초과 파라미터(RTP)에 기초하여 상기 호출을 중단하는 단계
    를 포함하는 호출 관리 방법.
  19. 제18항에 있어서,
    상기 호출을 중단한 후에 상기 호출측 가입자 기기에 메시지를 기록하는 단계; 및
    상기 메시지를 피호출측에 전달하는 단계를 더 포함하는 호출 관리 방법.
  20. 통신 네트워크 내의 당사자들 사이에서의 호출을 관리하는 시스템으로서,
    a) 호출측 가입자의 음성 메시지를 피호출측에 기록하기 위해 복수 개의 가입자 기기의 각각에 포함된 메시지 기록 수단; 및
    b) 기록된 상기 메시지를 피호출측에 전달하는 메시지 전달 수단
    을 포함하는 호출 관리 시스템.
  21. 제18항에 있어서,
    복수 개의 레코드를 갖는 데이터베이스를 포함하고, 상기 레코드의 적어도 일부가 피호출측을 향하는 메시지가 어디로 송신되었는지를 나타내는 메시지 전달 파라미터(MFP)를 정의하는 것을 특징으로 하는 호출 관리 시스템.
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