KR20060118029A - 고객카드 및 유사 매체 등을 이용한 고객 매장방문마일리지(적립포인트) 자동 적립 및 안내 시스템 - Google Patents

고객카드 및 유사 매체 등을 이용한 고객 매장방문마일리지(적립포인트) 자동 적립 및 안내 시스템 Download PDF

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Abstract

본 발명은, 고객카드 및 유사 매체(100) 등을 이용한 고객 매장방문 마일리지(적립포인트) 자동 적립, 안내 시스템 및 그 방법에 관한 것으로, 고객이 매장 또는 매장 내 특별지역에 출입시, 고객의 정보를 보유한 고객카드 및 유사 매체(100) 등을 조회하는 고객정보조회기(200)에 고객이 인위적인 방법으로 카드 및 유사 매체(100) 등을 조회하도록 하거나 고객정보조회기(200)가 자동으로 고객 정보를 조회하여, 고객 마일리지(적립포인트)데이터 및 기타 고객관련 데이터를 중앙서버(400)로 전송하는 다수의 고객관리 서버(300)로 데이터를 전송, 고객관리 서버(300) 또는 중앙서버(400)에서 고객이 상품(서비스)을 구매(이용)하지 않아도 자동으로 매장방문 마일리지(적립포인트)를 적립시키고 고객이 상품(서비스) 구매(이용)시 구매 마일리지(적립포인트)를 추가로 적립하여 고객이 보유하고 있는 마일리지(적립포인트)정보를 식별할 수 있는 전광디스플레이(210) 및 고객 휴대폰, e-mail을 통해 고객에게 적립된 마일리지(적립포인트)정보를 제공하는 POS시스템. 본 발명에 의하면, 고객이 매장 또는 매장 내 특별지역에 출입 또는 퇴장시 고객은 자동으로 매장방문 마일리지(적립포인트)를 적립 및 적립된 마일리지(적립포인트)를 확인할 수 있으며, 판매자는 동 시스템을 고객 매장 방문 마일리지 자동 부여 업무, 고객의 매장방문 횟수 및 개인 및 소비 군의 구매 동향, 마일리지(적립포인트) 부여를 통한 잠재 고객확보 등의 고객마케팅 업무에 적용할 수 있다.
마일리지, 적립포인트, 자동적립, 고객관리, 매장방문, 구매동향, POS시스템

Description

고객카드 및 유사 매체 등을 이용한 고객 매장방문 마일리지(적립포인트) 자동 적립 및 안내 시스템{Automatic customer market visiting mileage(accumulation points) accumulate and guide POS System using by customer card or similarity}
도 1은 본 발명에 따른 고객 마일리지(적립포인트) 자동적립 및 안내시스템의 구성도이다.
도 2는 본 발명에 따른 고객 마일리지(적립포인트) 자동적립 및 안내시스템을 설명하기 위한 흐름도이다.
* 도면의 주요부분에 따른 부호의 설명*
100: 고객카드 및 유사매체
200: 고객정보조회기
210: 전광디스플레이
300: 고객관리 서버
400: 중앙서버
500: 매장 계산대
본 발명은 고객카드 및 유사매체(100)를 이용한 고객 매장 방문 마일리지(적립포인트) 자동 적립, 안내시스템 및 그 방법에 관한 것으로, 고객카드 및 유사매체(100), 고객정보조회기(200), 전광디스플레이(210), 고객관리 서버(300), 중앙서버(400)를 이용하여 판매자의 매장 및 매장의 특별지역에 고객 출입시 고객의 정보를 자동 또는 고객 스스로 인식하도록 하여 고객이 상품(서비스)을 구매(이용)하지 않아도 고객에게 매장방문 마일리지를 자동으로 적립시켜 주고 고객의 매장 방문횟수 및 구매동향, 마일리지(적립포인트)부여를 통한 잠재 고객확보 등의 고객관리 업무를 수행하는 POS시스템 및 그 방법에 관한 것이다.
일반적으로 고객카드 및 유사매체를 이용한 마일리지(적립포인트) 적립에 관한 이전 방식은 고객이 판매자의 상품(서비스)을 구매(이용)할 경우에만 적용되어, 고객의 구매 동향 파악 및 상품구매 유도 방식에 있어 다음과 같은 제약들이 있다. 첫째, 고객이 상품(서비스) 비 구매(이용)시 고객의 매장 방문기록정보 및 이를 통한 고객 구매 동향의 파악이 어렵다. 즉, 고객이 상품(서비스) 구매(이용)단계에서만 판매자는 고객의 매장 방문기록을 파악할 수 있으므로, 상품(서비스) 구매(이용) 이전 단계에서의 소비자 매장 방문 행태를 파악할 수 없다.
둘째, 판매자가 고객이 상품(서비스)을 구매(이용)할 경우에만 마일리지(적립포인트)를 적립할 경우 판매자 상품(서비스)에 대한 구매(이용) 의지가 확고할 경우에만 고객의 동 판매자의 매장 방문 욕구가 발생하게 됨에 따라, 구매(이용)의지가 미비할 경우 매장 방문의 회수가 상대적으로 적게 되며 이에 고객의 잠재적인 구매의지도 감소하게 된다.
셋째, 고객이 매장을 방문할 경우 현재까지의 적립 마일리지(적립포인트) 조회는 구매한 영수증을 통해서만 가능하므로, 상품 비 구매시 적립된 마일리지(적립포인트) 확인에 어려움이 있다.
본 발명은 상기한 문제점을 해결하기 위해 고안한 것으로, 따라서, 본 발명의 목적은 고객카드 및 유사매체(100), 매장 또는 매장 내 특별지역 내에 설치된 고객정보조회기(200) 및 전광디스플레이(210), 고객관리 서버(300), 중앙서버(400) 등의 시스템을 이용하여 고객이 매장 또는 매장 내 특별지역 내 출입시 고객정보를 조회하여 고객의 매장방문 횟수 파악 등을 통한 고객관리 및 고객이 상품(서비스)을 구매(이용)하지 않아도 매장 방문 마일리지(적립포인트)를 제공하여 고객 구매의욕 증가를 위한 POS(Point Of Sales)시스템 관리를 목적으로 하고 있다.
상기와 같은 목적을 실현하기 위한 본 발명의 고객카드 및 유사매체(100)를 이용한 고객 매장 방문 마일리지(적립포인트) 자동 적립 및 안내 POS시스템의 이용 방법은 고객카드 및 유사매체(100)를 보유한 고객이 판매자의 매장 및 매장 내 특별지역에 출입시 매장 및 매장 내 특별지역에 설치된 고객정보 조회기(200)에 고객 스스로 또는 고객정보조회기(200)가 자동으로 고객카드 및 유사매체(100)의 고객정보를 조회하도록 하여 고객관리 서버(300) 및 중앙서버(400)로 고객데이터를 전송하는 A단계, A단계에서 고객관리 서버(300) 및 중앙서버(400)에서 고객이 상품(서비스)을 구매(이용)하지 않아도 고객에게 매장방문 마일리지(적립포인트)를 적립시키고 전광디스플레이(210)로 데이터를 전송하여 전광디스플레이(210)에 매장방문 마일리지(적립포인트)를 표시해주는 B단계, B단계에서 고객이 상품(서비스) 구매(이용)시 매장 계산대(500)에서 구매 마일리지를 추가로 적립하여 고객관리(300) 서버 및 중앙서버(400)로 데이터를 전송하는 C단계, C단계에서 고객이 매장 및 매장 내 특별지역에서 퇴장할 경우 매장 및 매장 내 특별지역에 설치된 고객정보 조회기(200)에 고객 스스로 또는 고객정보조회기(200)가 자동으로 고객카드 및 유사매체(100)의 고객정보를 조회하도록 하고 조회된 고객데이터를 고객관리 서버(300) 및 중앙서버(400)로 전송, 고객관리 서버(300) 및 중앙서버(400)에서 매장방문 마일리지(적립포인트) 및 누적 마일리지(적립포인트)데이터를 전광디스플레이(210)로 전송하여 적립된 마일리지(적립포인트)를 표시해주는 D단계, D단계에서 일정시간경과 후 매장방문 마일리지(적립포인트)를 적립하게 하는 E단계를 포함하여 이루어진 것을 특 징으로 한다.
이하, 본 발명에 따른 고객카드 및 유사매체(100)를 이용한 고객 매장 방문 마일리지(적립포인트) 자동 적립, 안내 POS시스템에 대해서 첨부한 도면을 참조하여 설명한다. 본 발명에 참조 된 도면에서 실제 동일한 구성 및 기능을 가진 요소들은 동일한 부호로 사용된다.
도 1은 본 발명에 따른 고객카드 및 유사매체(100)를 이용한 고객 매장방문 마일리지(적립포인트) 자동 적립, 안내 POS시스템의 구성도로서, 도 1을 참조하면, 고객정보가 저장된 일반적인 마그네틱 소재인 고객카드 및 유사매체(100)의 정보를 스캔 방식으로 조회하는 고객정보조회기(200)와 고객의 마일리지 정보를 나타내주는 전광디스플레이(210) 및 매장 계산대(500)는 무선방식(무선LAN) 또는 RS-232C 케이블 등을 통한 유선방식으로 고객관리 서버(300)와 연결되어 있으며, 복수의 고객관리 서버(300)들은 중앙서버(400)와 네트워크로 연결되어 있으며 중앙서버(400)는 인터넷 인터페이스 및 휴대폰 문자 메시지 등에 전달기능을 갖춘 네트워크에 접속되어 있다.
도 2는 본 발명에 따른 고객 마일리지(적립포인트) 자동적립 및 안내시스템을 설명하기 위한 흐름도로, 고객이 판매자의 매장 및 매장 내 특별지역에 고객 정보를 보유한 고객카드 및 유사매체(100)를 소지하고 입장할 경우 매장 및 매장 내 특별지역에 설치된 고객정보조회기(200)에 고객 스스로 또는 고객정보조회기(200)가 자동 으로 고객카드 및 유사매체(100)의 정보를 조회하도록 한다. 매장 입장시 고객은 판매자와, 고객정보 조회를 고객 스스로 할 것인지 자동으로 조회하게 할 것인지는 고객 회원 가입시 약정을 통해 결정할 수 있다. 고객정보조회기(200)로 조회된 고객 데이터는 유, 무선 방식으로 고객관리 서버(300)에 전송되고 고객관리 서버(300)에서 중앙서버(400)로 데이터가 전송된다. 고객관리 서버(300) 또는 중앙서버(400)에서 전송된 고객 데이터를 처리하여 고객에게 매장방문 마일리지(적립포인트)를 적립하고 적립된 마일리지(적립포인트)를 전광디스플레이(210)에 전송하여 고객이 매장 방문 마일리지(적립포인트)를 조회할 수 있도록 한다.
고객은 매장 또는 매장 내 특별지역에 상품(서비스)을 구매(이용)할 경우 매장 계산대(500)에서 구매 마일리지(적립포인트)가 적립되고 고객관리 서버(300) 또는 중앙서버(400)로 데이터가 전송된다. 고객이 매장 또는 매장 내 특별지역에서 상품(서비스)을 구매(이용)하지 않고 퇴장할 경우 입장시와 동일한 방법으로 고객정보기(200)에 고객 스스로 또는 고객정보조회기(200)가 자동으로 고객카드 및 유사매체(100)의 정보를 조회하여 입장시와 동일한 데이터 전송 방식으로 고객관리 서버(300) 또는 중앙서버(400)에서 고객데이터를 처리하여 매장방문 및 구매 마일리지(적립포인트)와 누적된 총 마일리지를 전광디스플레이(210)에 표시하여 고객이 조회할 수 있도록 한다. 필요하면 중앙서버(400)는 인터넷 인터페이스 및 휴대폰 문자 메시지 전달 기능을 갖춘 네트워크에 접속되어 고객에게 이메일 및 휴대폰 문자서비스로 마일리지(적립포인트)정보를 제공할 수 있다.
상기한 바와 같이 본 발명은 고객의 매장 방문횟수, 방문시간 등의 행태를 파악하여 고객의 구매동향 등을 포함한 고객관리를 효율적으로 이행할 수 있으며, 고객이 상품(서비스)을 구매(이용)하지 않아도 고객에게 매장방문 마일리지(적립포인트)를 제공하여 고객의 매장방문 기회를 늘려 잠재 구매력을 증가시킬 수 있다. 또한, 고객은 상품(서비스)의 비 구매(이용)시에도 매장방문 마일리지(적립포인트)를 적립할 수 있으며, 마일리지를 매장 내에서 쉽게 파악할 수 있고 필요하면 인터넷 및 휴대폰 문자서비스를 통해 서비스를 제공받을 수 있는 장점이 있다. 단, 판매자는 짧은 시간 내 매장방문 마일리지(적립포인트) 추가 적립을 방지하기 위해, 일정시간이 지난 후에만 매장방문 마일리지(적립포인트)를 부여하도록 한다.

Claims (2)

  1. 고객이 매장 및 매장 내 특별지역에서 출입할 경우 매장 및 매장 내 특별지역에 설치된 고객정보 조회기(200)에 고객 스스로 또는 고객정보조회기(200)가 자동으로 고객카드 및 유사매체(100)의 고객정보를 조회하도록 하고 고객관리 서버 (300) 및 중앙서버(400)로 고객데이터를 전송하는 A단계와 A단계에서 고객관리 서버(300) 및 중앙서버(400)에서 고객이 상품(서비스)을 구매(이용)하지 않아도 고객에게 매장방문 마일리지(적립포인트)를 적립시키고 전광디스플레이(210)로 데이터를 전송하여 전광디스플레이(210)에 매장방문 마일리지(적립포인트)를 표시해주는 B단계와 B단계에서 고객이 상품(서비스) 구매(이용)시 매장 계산대(500)에서 구매 마일리지(적립포인트)를 추가로 적립하여 고객관리(300) 서버 및 중앙서버(400)로 데이터를 전송하는 C단계와 C단계에서 고객이 매장 및 매장 내 특별지역에서 퇴장할 경우 매장 및 매장 내 특별지역에 설치된 고객정보 조회기(200)에 고객 스스로 또는 고객정보조회기(200)가 자동으로 고객카드 및 유사매체(100)의 고객정보를 조회하도록 하고 조회된 고객데이터를 고객관리 서버(300) 및 중앙서버(400)로 전송, 고객관리 서버(300) 및 중앙서버(400)에서 매장방문 및 누적 마일리지(적립포인트)데이터를 전광디스플레이(210)로 전송하여 적립된 마일리지(적립포인트)를 표시해주는 D단계와 D단계에서 일정시간경과 후 매장방문 마일리지(적립포인트)를 적립하게 하는 E단계로 이루어진 POS(Point Of Sales)시스템
  2. 제 1항에 있어서
    매장 및 매장 내 특별지역에 설치된 고객정보조회기(200)에 고객 스스로 또는 자동 고객정보 조회방식이 아닌, 기타 다른 방식으로 매장방문 마일리지(적립포인트)를 적립시키는 것을 특징으로 하는 POS(Point Of Sales)시스템
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