KR20060032758A - 휴대 전화기를 이용한 콜백 서비스 방법 - Google Patents

휴대 전화기를 이용한 콜백 서비스 방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 콜백 서비스 시스템에 있어서, 특히 휴대 전화기를 이용하여 유선 전화기로 역 발신을 요청을 할 수 있도록 한 휴대 전화기를 이용한 콜백 서비스 방법에 관한 것이다.
본 발명은 휴대 전화기를 이용하여 상대방 디지트 입력한 후 통화 요청 버튼을 선택함으로써, 기지국 시스템이 이를 인식하여 공중 통신망으로 전달하고, 유선 전화기로 발신자 정보를 확인한 후 유효한 발신자 정보일 경우 유선 전화기 사용자를 호출한 후, 오프 훅되면 자동으로 다이얼링이 이루어질 수 있도록 함으로써, 유선 전화망의 이용률을 활성화시켜 줄 수 있다.
휴대 전화기, 유선 전화기, 콜백 서비스

Description

휴대 전화기를 이용한 콜백 서비스 방법{Method for callback using mobile phone}
도 1은 종래 유선 전화기를 이용한 콜백 서비스 시스템 구성도.
도 2는 본 발명에 따른 휴대 전화기를 이용한 콜백 서비스 시스템 구성도.
도 3은 본 발명 실시 예에 따른 휴대 전화기를 이용한 콜백 서비스 방법을 나타낸 흐름도.
도 4는 본 발명 실시 예에 따른 휴대 전화기에서의 발신 요청시의 상태 천이도.
도 5는 본 발명 실시 예에 따른 유선 전화기에서의 콜백 서비스에 따른 상태 천이도.
<도면의 주요부분에 대한 부호의 설명>
10...휴대 전화기 20...기지국 시스템
21...기지국 22...기지국 제어기
30...공중통신망 40...유선 전화기
본 발명은 콜백 서비스 시스템에 있어서, 특히 휴대 전화기를 이용하여 유선 전화기로 역 발신을 요청을 할 수 있도록 한 휴대 전화기를 이용한 콜백 서비스 방법에 관한 것이다.
일반적으로, 콜백 서비스(CALL BACK SERVICE)는 수신된 전화를 끊도록 한 후, 상기 발신자에게 다시 전화를 걸어 통신을 계속하도록 하는 것으로, 즉, 발신자가 전화 통신요금을 부담하지 않도록 하는 상태에서 통신서비스를 제공하는 것이며, 확장하여 운용하는 경우 080(무료전화) 서비스로 운용할 수 도 있다.
상기와 같은 콜백 서비스를 이용하여, 특정한 단체 또는 회사에서는 직원이 외근을 하면서 외부에서 전화로 통신업무를 보는 경우, 전화발신에 의한 비용을 회사에서 부담하는 방법으로 사용한다. 즉, 회사에 전화를 걸고 지정된 암호 등을 입력하면, 회사의 해당 사설 교환기가 직원임을 확인하게 되며, 상기 확인된 직원은 회사의 교환기를 통하여 발신함으로써 통신비용을 회사에서 부담하는 상태에서 누구와도 통신을 할 수 있는 방식으로, 출장 및 외근 상황에서도 전화 통신비용을 회사가 모두 부담하게 된다.
이하, 종래 기술에 의한 콜백 서비스 방식을 첨부된 도면을 참조하여 설명한다.
종래 기술을 설명하기 위하여 첨부된 것으로, 도1 은 종래 기술에 의한 콜백 서비스 시스템 기능 구성도 이다.
상기 첨부된 도1을 참조하면, 종래 기술에 의한 콜백 서비스 시스템은, 외근 중인 상태에서 불특정 다수와 통신을 하는 직원(1)과, 상기 직원(1)을 포함한 다수 의 이용자가 접속하여 통신을 하도록 해당 경로를 설정하여주는 공중통신망(PSTN)(2)과, 상기 공중통신망(2)과 접속되어 단체 또는 회사 등에서 자체적으로 사용하는 사설교환기(PABX)(3)와, 상기 사설교환기(3)에 가입된 회사 내부의 직원들과 통신을 하거나 상기 공중통신망(2)을 통하여 불특정 다수와 통신을 하는 동료(4)와, 상기 공중통신망(2)에 가입된 불특정 다수의 수신자(5)를 포함하여 구성된다.
이하, 상기와 같은 구성의 종래 기술에 의한 콜백 서비스 시스템을 첨부된 도 1을 참조하여 상세히 설명한다.
사설교환기(3)는 특정한 단체 또는 회사와 같은 조직체에서 자체 구성원의 통신을 위하여 개별적으로 구비하는 교환기로써, 일반적인 교환기능 이외에 사용상 편리한 특수기능 등을 자체적으로 채택하여 운용할 수 있다.
상기 직원(1)은 외근 또는 출장 등과 같이 회사를 떠나서 근무하는 경우, 회사의 업무를 위하여 통신의 필요성이 있으나 통신비용이 문제가 되는 경우에, 외근중인 해당 지역의 공중통신망(2)을 통하여 회사에서 운용하는 사설교환기(3)에 접속한다.
일 예로, 상기 직원(1)은 사설교환기(3)에 접속되는 경우, 일정한 시간 이내에 또는 자동안내에 의하여 특정한 암호와 상기 직원(1)이 통신할 수 있는 전화 번호 등을 입력하고 상기 입력된 암호 등의 인식이 확인되는 경우에 접속된 전화를 끊거나 또는 상기 사설교환기(3)에 처음 접속된 상태에서 잠시 기다린 후, 해당 다이얼링을 통하여 내부에서 근무하는 동료(4)와 접속함으로써 통신을 한다.
상기 직원(1)이 사설교환기(3)에 해당 암호와 전화번호 등을 입력하고 접속된 호(CALL)를 끊은 경우, 잠시 후에 상기 직원(1)이 입력한 해당 전화번호로 통신을 위한 호(CALL)가 자동 연결되고, 상기 직원(1)은 사설교환기(3)를 통하여 불특정한 임의의 수신자(5)를 선택하여 호출하고 통신을 할 수 있으며, 이때 부가되는 통신요금은 상기 사설교환기(3)에서 부담하도록 한다.
따라서, 해당 직원(1)은 외근지역에서 통신비용을 걱정하지 않고 업무상 필요한 통신을 자유자재로 할 수 있는 장점이 있다.
그러나, 상기와 같은 종래 기술에 의한 콜백 서비스 방식은 셀룰러 방식의 이동통신 시스템을 사용하는 경우는 상기와 같은 콜백 서비스를 제공받지 못하는 문제가 있다.
본 발명의 제 1목적은 휴대 전화기가 증가되면서 유선 통신망의 이용률이 저하되는 문제를 해결하고, 이동통신 사업자가 제공하는 정액 요금제 등을 사용하는 휴대 단말기의 불편함을 해소하기 위해, 휴대 전화기를 이용하여 상대방 전화기를 호출할 수 있도록 한 휴대 전화기를 이용한 콜백 서비스 방법을 제공함에 있다.
본 발명의 제 2목적은 휴대 전화기를 이용하여 상대방 디지트를 입력한 후, 발신 요청 신호에 해당하는 메시지를 상대방 유선 전화기에 전달함으로써, 유선 전화기 사용자가 휴대 전화기 번호를 확인한 후 오프 훅을 통해 휴대 전화기로의 발신 및 통화가 가능토록 한 휴대 전화기를 이용한 콜백 서비스 방법을 제공함에 있 다.
상기한 목적 달성을 위한 본 발명에 따른 휴대 전화기를 이용한 콜백 서비스 방법은,
휴대 전화기 사용자가 상대방 디지트 정보를 입력한 후 통화 요청 버튼을 선택하는 단계;
상기 휴대 전화기의 통화 요청 신호를 기지국 시스템이 수신한 후, 상기 상대방 디지트 정보를 분석하여 공중 통신망으로 발신 요청 신호를 전송하는 단계;
상기 공중 통신망이 수신측 유선 전화기에 상기 발신 요청 신호를 휴대 전화기의 발신자 표시 메시지로 전달하는 단계;
상기 유선 전화기에서 발신자 정보를 확인한 후 유효한 발신자이면 유선 전화기 사용자를 호출하고, 유효한 발신자가 아니면 대기 상태로 천이하는 단계;
상기 유선 전화기의 호출에 의해 사용자가 오프 훅하면 휴대 전화기 전화번호로 자동 다이얼링되고 휴대 전화기에서 통화 버튼 선택시 통화를 수행하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
바람직하게, 상기 유선 전화기에서는 발신자 정보를 내부에 저장된 전화번호와 비교한 후, 발신자 정보가 유효한 발신자 정보인지를 확인하는 것을 특징으로 한다.
바람직하게, 상기 유선 전화기의 호출시 사용자가 일정 시간 내에 오프 훅을 하지 않으면 대기 상태로 천이하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
이하 첨부된 도면을 참조하여 설명하면 다음과 같다.
도 2는 본 발명 실시 예에 따른 휴대 전화기를 이용한 콜백 서비스 시스템을 나타낸 구성도이다.
도 2를 참조하면, 휴대 전화기(10)는 기지국(BTS: Base Transceiver Station)(21)의 관할 서비스 영역 내에서 무선 접속을 수행하고, 콜백 서비스를 위한 발신 요청 버튼을 구비한 구성이다. 여기서, 발신 요청 버튼은 일반 통화모드일 때 통화 버튼과는 구별되는 버튼으로서 발신 요청 모드로 사용된다. 또는 발신 요청 버튼이 아닌, 발신 요청 번호로 시스템이 인식할 수 있는 콜백 서비스 번호로 대체할 수도 있다.
이와 같이, 휴대 전화기(10)의 사용자가 상대방 가입자 전화기(40)의 전화번호를 입력한 후, 통화 요청을 시도하면 발신 요청 패킷이 기지국(21)으로 전송된다.
그리고, 기지국(21)은 휴대 전화기(10)에 무선 서비스를 제공하며, 기지국 제어기(BSC: Base Station Controller)(22)의 제어를 받고, 상기 휴대 전화기(10)로부터 송신된 발신 요청 패킷을 분석한 후 발신 요청 메시지로 인지한 후, 기지국 제어기(22)를 통해 공중 통신망(PSTN)(23)으로 발신 요청 신호를 전달하게 된다.
여기서, 상기 기지국(21) 및 기지국 제어기(22)는 기지국 시스템(BTS: Base Transceiver System)에 포함된다.
공중통신망(30)은 상기 기지국 제어기(22)로부터 수신된 콜백 서비스 요청신호를 받아서 해당 유선 전화기(40)에 발신자 표시(CID: Caller ID) 서비스를 통해 서 전송하게 된다.
상기 유선 전화기(40)는 발신자 표시(CID) 메시지를 수신한 후, 발신자 정보를 확인한 후 유효한 디지트(Digit)일 경우 발신 요청 통화 대기(wait requested caller) 상태로 유지하면서 유선 전화기 사용자를 호출하게 된다. 이때 유선 전화기 사용자가 오프 훅(off hook)하면 자동으로 발신자 번호인 휴대 전화기(10)의 디지트를 이용하여 다이얼링하여, 휴대 전화기(10)를 호출한 후 휴대 전화기 사용자가 통화버튼을 누르면 통화를 수행하게 된다.
다시 말하면, 휴대 전화기(10)에서는 상대방 유선 전화기 번호를 입력한 후 발신 요청 버튼을 눌러 발신 요청 메시지만을 전송하므로 통화 버튼을 누르지 않아도 되며, 반대로 상대방 유선 전화기(40)에서는 발신자 정보를 확인한 후 유효한 전화번호일 경우 유선 전화기 사용자를 호출하고 역 발신을 수행하도록 한다.
도 3은 본 발명에 따른 휴대 전화기를 이용한 콜백 서비스 방법을 나타낸 흐름도이다.
도 3을 참조하면, 휴대 전화기(10)의 사용자가 콜백 서비스를 위해 상대방 유선 가입자(40)의 전화번호(digit)를 입력하고(S11), 휴대 전화기(10)에 구비된 통화 요청 버튼을 선택하면(S12), 기지국 시스템(20)으로 발신 요청 신호가 전송된다(S13). 상기 발신 요청 신호에는 발신 요청 정보(콜백 서비스 정보), 자신의 전화번호, 상대방 전화번호가 전송 패킷으로 기지국 시스템(20)으로 전송된다. 이후, 휴대 전화기(10)는 통화 대기 상태로 천이된다(S12a).
기지국 시스템(20)은 휴대 전화기의 발신 요청 신호를 분석한 후, 발신 요청 신호이면 상대방 전화번호를 확인하고, 상기 확인된 전화번호에 따라 공중통신망(30)으로 발신 요청 신호를 전달하게 된다. 여기서, 공중 통신망(30)은 유선 전화기의 라우팅 서비스를 제공하게 된다.
상기 공중통신망(30)은 발신자 번호를 포함하는 발신 요청 신호로 유선 전화기(40)를 호출하게 된다(S15).
그러면, 유선 전화기(40)는 상기 발신 요청 신호에 포함된 발신자 번호가 유효한 번호인지를 확인하게 된다. 이를 위해 유선 전화기(40)는 디지트 인증 및 전화 번호 저장 수단을 포함하고, 저장 수단에 저장된 전화번호와 발신 요청 번호를 비교하여, 유효한 디지트인지를 판단하는 디지트 인증을 수행하게 된다(S16).
상기 유선 전화기(40)에서 디지트 인증 결과, 저장수단에 발신자 번호가 있을 경우 유효한 디지트로 판단하며, 유효한 디지트일 경우 발신 요청 통화 대기 상태(S17)로 전환하여, 유선 전화기 사용자를 알람 등으로 호출하게 된다.
즉, 발신 요청 통화 대기 상태(S17)는 유선 전화기(10)에 저장된 콜백 서비스 유효 번호와 비교하여, 현재 발신 요청하는 번호가 유효한 번호일 경우 발신 요청 통화 대기 상태로 천이하게 된다.
이때, 유선 전화기 사용자가 오프 훅(off hook)을 하면(S18), 유선 전화기는 콜백 서비스를 허락으로 간주하여, 발신 요청 번호로 자동으로 다이얼링을 시도하여 통화 요청을 시도하게 된다(S19).
그리고, 상대방 휴대 전화기(10)가 통화 버튼을 선택하면(S20), 상기 유선 전화기(40)와 휴대 전화기(10) 사이에 통화 선로가 형성되며, 통화가 이루어지며(S21), 통화가 끝나면 통화 종료를 수행하게 된다(S22,S23).
한편, 상기 발신 요청 번호가 유효한 디지트가 아니거나 유선 전화기 사용자가 오프 훅을 일정 시간 이내에 수행하지 않을 경우 유선 전화기(40)는 대기 상태로 천이하게 된다(S24).
도 4는 본 발명의 콜백 서비스를 위한 휴대 전화기의 상태 천이도이다.
도 4를 참조하면, 휴대 전화기 사용자가 콜백 서비스를 위해 디지트 버튼(11)을 선택하여 입력하면 디지트 버튼 아답타(Adapter)(12)는 상기 선택된 디지트를 통화부(13)로 전달하게 된다. 이때, 통화부(13)는 상기 입력되는 디지트를 누적하고 디스플레이부(14)는 입력된 디지트를 디스플레이시켜 준다.
이때, 디지트 입력이 완료되어, 발신 요청 버튼(15)이 선택되면 발신요청 버튼 아답타(17)는 발신 요청 신호를 통화부(13)로 전달하게 되므로, 통화부(13)는 상기 발신 요청 신호에 의해 상기 디지트를 포함하여 발신 요청 정보를 기지국으로 전송(17)하게 된다. 그리고, 상기 발신 요청 정보를 기지국으로 전송한 후 발신 요청 대기 상태(통화 대기)(18)로 천이하게 된다.
도 5는 본 발명의 콜백 서비스를 위한 유선 전화기의 상태 천이도이다.
도 5를 참조하면, 유선 전화기는 초기 대기 상태(Idle)(41)에서, 일반적인 통화 모드는 다음과 같다. 대기 상태(41)에서 오프 훅을 하면 다이얼 톤(Dial tone)이 발생되고(42), 디지트(digit)를 입력하면 다이얼링 상태(44)로 천이하고 다이얼링 상태(44)에서 디지트 입력이 완료되면 공중통신망(PSTN)을 통해서 라우팅(Routing)(46)된다.
상기 라우팅 상태(46)에서 상대방 전화기가 통화 상태이면 비지신호(Busy Signal)가 발생되고(48), 이후 통화 불능(Please)(56) 또는 대기 상태(41)로 천이하고, 라우팅 후 링잉 신호 상태(50)에서 발생되어 상대방으로부터 응답이 있으면 통화 상태(Talking)(52)로 천이하게 된다.
상기 통화 상태(52)에서 상대방이 전화기를 끓으면(Remote hang up) 수신자가 잠시간의 묵음 상태(Silent)(54)로 천이하여, 다시 통화 불능(56) 또는 대기 상태(41)로 천이하게 된다.
또한, 대기 상태(41)에서 인입 호(Incoming call)가 발생되면 링잉 상태(64)에서 오프 훅할 경우 통화 상태(52)로 천이되고, 오프 훅을 하지 않으면 통화 단절(remote hang up)되어 대기 상태로 천이된다.
한편, 본 발명에 따른 콜백 서비스를 위해, 대기 상태(41)에서 발신 요청 신호(Request dialing call)가 수신되면 유선 전화기는 발신 번호를 체크(check number)하고(58), 상기 발신 번호가 유효한 번호(valid number)인지를 확인하게 된다.
상기 발신 번호가 유효한 번호이면 발신 요청 통화 대기 상태(wait requested caller)(60)로 천이하고, 발신 요청 통화 대기 상태에서 오프 훅할 경우 자동 다이얼링(Auto dialing)을 수행함으로써(62), 공중망 교환기를 통해서 통화 선로 라우팅 상태로 진입하게 된다.
그러나, 발신 번호를 체크한 결과 유효한 번호가 아니거나(Invalid number), 발신 요청 통화 대기 상태에서 대기시간이 만료되면(waiting timeout) 대기 상태(41)로 천이하게 된다.
이와 같은 콜백 서비스를 제공함으로써, 휴대 전화기 사용자가 정액 요금제 또는 학생 요금제 등의 서비스 만료시, 단순하게 수신만을 지원하는 기능을 극대화할 수 있도록, 휴대 전화기에 발신 요청 기능을 부가하여 상대방 전화기를 호출한 후, 상대방 전화기가 역 발신을 통해서 전화 수신을 가능케 한다.
이제까지 본 발명에 대하여 그 바람직한 실시 예를 중심으로 살펴보았으며, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자는 본 발명의 본질적 기술 범위 내에서 상기 본 발명의 상세한 설명과 다른 형태의 실시 예들을 구현할 수 있을 것이다. 여기서 본 발명의 본질적 기술범위는 특허청구범위에 나타나 있으며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 차이점은 본 발명에 포함된 것으로 해석되어야 할 것이다.
상술한 바와 같이 본 발명에 따른 휴대 전화기를 이용한 콜백 서비스 방법에 의하면, 휴대 전화기를 이용하여 유선 전화기를 통한 역 발신을 가능하게 함으로써, 유선 자원의 이용률을 증대시키고 유무선 자원간의 이용률 분배를 유도할 수 있는 효과가 있다.
또한 휴대 전화기의 발신 제한에 따른 휴대 전화기의 사용 문제를 해결할 수 있는 효과가 있다.


Claims (3)

  1. 휴대 전화기 사용자가 상대방 디지트 정보를 입력한 후 통화 요청 버튼을 선택하는 단계;
    상기 휴대 전화기의 통화 요청 신호를 기지국 시스템이 수신한 후, 상기 상대방 디지트 정보를 분석하여 공중 통신망으로 발신 요청 신호를 전송하는 단계;
    상기 공중 통신망이 수신측 유선 전화기에 상기 발신 요청 신호를 휴대 전화기의 발신자 표시 메시지로 전달하는 단계;
    상기 유선 전화기에서 발신자 정보를 확인한 후 유효한 발신자이면 유선 전화기 사용자를 호출하고, 유효한 발신자가 아니면 대기 상태로 천이하는 단계;
    상기 유선 전화기의 호출에 의해 사용자가 오프 훅하면 휴대 전화기 전화번호로 자동 다이얼링되고 휴대 전화기에서 통화 버튼 선택시 통화를 수행하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 휴대 전화기를 이용한 콜백 서비스 방법.
  2. 제 1항에 있어서,
    상기 유선 전화기에서는 발신자 정보를 내부에 저장된 전화번호와 비교한 후, 발신자 정보가 유효한 발신자 정보인지를 확인하는 것을 특징으로 하는 휴대 전화기를 이용한 콜백 서비스 방법.
  3. 제 1항에 있어서,
    상기 유선 전화기의 호출시 사용자가 일정 시간 내에 오프 훅을 하지 않으면 대기 상태로 천이하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 휴대 전화기를 이용한 콜백 서비스 방법.
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