KR20040052056A - 가입자가 소유하거나 관리하는 모든 식별자의 통합 관리와사고 발생시 자동처리 방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 개인이나 단체에서 사회활동에 필요한 실질매체나 가상번호에 강제적으로나 임의로 부여한 번호 또는 식별자를 잊는 경우 해당 정보를 획득하고 필요시 보안성을 제공하여 본인의 요구에 따라 관련 정보를 검색하거나 사고발생시 기 설정된 정보를 활용하여 사고신고의 자동접수 및 결과를 통지하는 가입자가 소유하거나 관리하는 모든 식별자의 통합 관리와 사고 발생시 자동처리 방법에 관한 것이다.

이러한 본 발명은 가입자가 자신이 소유하거나 공동으로 사용하는 유, 무선 정보단말기를 이용하여 자신의 정보를 입력하고, 저장된 정보를 필요시 검색/수정/삭제/설정 등의 관리 기능을 제공하여 시간적 공간적 제약 없이 활용하도록 하는 한편 가입자의 입력 데이터를 등록이나 변경 시점에서 유효성을 검증하는 기능과 사고 발생시 한번의 신고로 사전에 등록한 개인이나 단체에서 사고처리를 요하는 모든 정보를 자동으로 신고처리하고 그 결과를 가입자에게 통보하는 특징과 역으로 등록된 정보를 개인이나 단체에 이익을 제공할 수 있는 경우 정보 등록자의 승인 하에 역정보 검색을 하여 자동으로 통지하는 것이다.

Description

가입자가 소유하거나 관리하는 모든 식별자의 통합 관리와 사고 발생시 자동처리 방법{Auto management, troubleshooting process and method of customer}

본 발명은 유. 무선의 단말기를 기반으로 개인정보나 업무상 필요한 중요정보를 기록하고 검색하는 방법에 관한 것으로, 개인이나 단체에서 사회활동을 하는데 필요한 실질매체나 가상번호에 강제적으로나 임의로 부여한 번호 또는 식별자를 잊는 경우, 해당 정보를 획득하고 필요시 보안성을 제공하여 가입자의 요구에 따라 관련 정보를 검색하거나 사고발생시 기 설정된 정보를 활용하여 사고신고의 자동접수 및 결과를 통지하도록 하는 가입자가 소유하거나 관리하는 모든 식별자의 통합 관리와 사고 발생 시 자동처리 방법에 관한 것이다.

정보의 검색은 종래 일반적인 정보기록 매체를 통한기록이나 음성기록 등 가입자의 특성이나 편리성에 따라 각각의 기능들은 제공되어 왔으며, 기록정보의 검색이나 저장장치는 다양한 형태로 제공되고 있으나, 이는 단순 정보의 기록이나 기록된 정보의 검색에 국한된 기능으로, 가입자가 기록 저장한 정보의 검색이나 저장정보를 활용하여 좀더 지능화 된 형태로 신규의 서비스를 구성하는 것은 고려의 대상이 아니었다.

즉 가입자는 개별적인 유,무선 단말기나 관련 상품(은행, 증권, 신용카드, 여권 등)을 제공하는 제공사에서 일방적으로 제시한 서비스에 종속될 수밖에 없으며, 가입자의 입장에서 자신이 사용하는 유,무선 단말기나 통신환경에서의 서비스접점단일화가 이루어지지 않아 가입자가 소유하고 있는 정보의 통합적인 검색이나 관리를 할 수 없는 것이었다.

또한, 개인이나 개인소유의 물리적 장치에 부여된 번호나 불규칙적이고 임의적인 번호로 관련서비스를 받는 경우 부여된 번호를 잊거나 물리적 장치의 훼손, 분실 등의 사고 발생 시 모든 정보를 잃어버림으로서 대처할 수 있는 방법이 없었으며, 설령 관련 번호를 기억한다고 해도 관련 상품의 소지 여부를 모를 수도 있고, 사고 발생 시 관련 상품의 포함관계를 알 수 없는 경우 더욱 사후처리가 어려웠다.

그리고, 훼손이나 분실사고 발생 시 개별적으로 처리할 수밖에 없어. 시간적, 공간적 제약이 따르게 되며, 분실이나 복사 시 타인에 의한 매체의 악용 또는 불법적 사용에 대한 대처 방법에 없어 불법적 사용에 대한 불안감이 증폭되고 있는 실정이다.

또 다른 문제점은 영수/지불/여신 등의 업무차질로 인한 관련 증빙자료를 요구하는 상황이 발생하였을 경우, 구매 물건이 확보되는 경우에는 확실한 증거가 될 수 있지만, 데이터나 물리적 매체의 분실 시 상호간에 증명할 길이 없으며, 이러한 경우 증빙이 이루어지지 않아 또다시 비용을 지불해야하는 문제가 발생하고 있고, 재발급이나 업무의 이의신청 시에도 단초가 되는 정보를 가입자 스스로가 모두 기억하거나 제출해야 되는 어려움이 있는 것이었다.

본 발명은 다양한 가입자와 가입자에게 부여된 물질이나 소유한 번호를 서비스 제공자가 유,무선 통신을 통하여 등록 받아 가입자의 관련정보를 저장하고, 가입자가 직접 정보를 관리하도록 하는 한편 등록 정보를 토대로 필요시 정보를 검색하거나 부가적인 서비스를 자동으로 처리하고 결과를 통보하도록 하며, 또한 가입자의 정보 등록 시 활성화 유.무 상태와 정기적인 유효성검증 및 사고 시 자동처리 와 결과 통지 및 역 방향 자료검색을 통한 자동메시지 전송 등의 기능을 수행하도록 하는 것이다.

이러한 본 발명은 가입자는 유.무선 지능형 단말기는 물론 음성이나 FAX등의 통신수단을 통해 자신의 필요 정보를 서비스 제공자에게 등록하고, 서비스 제공자는 물리적인 훼손/분실 등이나 기억하기 어려운 정보를 시간적. 공간적으로 구애됨이 없이 가입자가 활용할 수 있도록 제공하며, 전달방식은 가입자의 접속환경에 의해 결정되며 결과통보는 가입자의 요청에 의해 제공하는 한편 사고발생시 가입자가 요구한 모든 정보를 신고하고 그 결과를 사전에 등록토록 하며, 긴박한 경우 직접적으로 통보하며 결과 역시 가입자의 요구에 의해 통보토 하도록 하므로서 이루어진다.

또한 본 발명은 가입자가 등록 정보의 분실이나 망각 시 관련 자료의 검색 및 매체로 출력하여 가입자의 서비스 유형에 따라 제공하고, 반복적이거나 유동적인 데이터는 자동 상계 되어 통지하는 것으로, 가입자의 정보가 단순하게 저장되고 검색되는 것은 물론이고 등록 관련된 정보를 서비스 제공자와 유효하게 검증하고 비상시 가입자를 대신하여 대처할 수 있는 방안과 그 결과에 대한 책임 및 결과를 통보하는 절차를 자동화하고 상설화하여 신뢰성 있는 정보서비스를 제공할 수 있는 것이다.

도 1은 본 발명의 시스템 구성을 보인 시스템 구성도

도 2는 본 발명의 가입자의 정보 등록/변경/삭제 관리 단계를 보인 블록도

도 3은 본 발명의 사고신고 시 처리 예를 보인 시스템 흐름도

본 발명은 가입자의 정보등록 관련으로는 가입자와 서비스 제공자를 연결하기 위한 통신방법(PSTN, PSDN, Wireless)을 제공하고, 가입자가 유,무선 통신을 통하여 서비스 제공자에게 등록한 음성, 텍스트, 이미지 등록정보는 정보의 형태에 따른 데이터의 특성 저장을 위해 단말기의 특성을 고려하여 서비스 표시를 위한 아이콘, 검색 활용될 수 있는 검색정보, 가입자가 입력시켜야 하는 입력정보, 가입자가 서비스를 제공받기 위하여 선택하는 선택정보 등으로 나누어 저장하고, 입력의 특성은 텍스트, 음성, 영상정보입력, 매체입력, 대리입력 등을 서비스 제공자가 제공하는 메뉴를 통해 입력하여 관련 정보의 활성화 및 유효성 검증을 통해 사고 처리시 책임의 한계 및 단계를 도시하여 제공하며, 관련 정보의 저장을 위해 가입자의 특성을 고려하여 가입자의 프로파일(Profile)을 싱글(Single) 또는 멀티 프로파일(Multiple Profile) 형태로 저장 받을 수 있으며, 사고 발생 시 처리를 위해해당정보의 활성화 유무 및 사고처리현황 및 결과 보고기능을 갖는다.

여기서 관련정보의 활성화는 가입자가 입력한 정보에 대한 활성화 버튼을 누르면 관련정보는 사고발생 시 유관기관에 통보토록 하며, 활성화 버튼이 눌려지지 않으면 검색 등의 기능만 할 수 있도록 한다.

또한 본 발명은 가입자가 등록한 다양한 정보를 종류별로 분류하고, 정보의 효과적인 관리를 위해 서비스제공시스템 내부에서는 서로 다른 데이터베이스(가입자의 정보데이터베이스, 등록 및 처리 관련 데이터베이스, 서비스정보데이터베이스, 지불정보베이스, 활성화정보데이터베이스)의 구성 및 분류 등을 수행하고, 사고신고가 있을 경우 그 처리결과를 가입자에게 통보하기 위하여 결과통보를 위한 매체의 선택적 지정에 따라 단말 장치의 등록을 입력받는다.

본 발명에서는 정보 제공자가 제공하게 되는 서비스의 사용회수 또는 시간에 따라 서비스 이용료를 가입자가 부담하여야 하며, 가입자가 지불하게 되는 지불수단은 소액결재를 위한 유.무선 P/G시스템과 역 여신이 가능한 기능, 가입자의 사전 동의에 따른 해당 인터넷 싸이트의 자동접속 등을 제공하며, 이외에도 다양한 지불형태메커니즘이 구성될 수 있다.

그리고 여신업무 및 영수/지불 등의 인덱스를 통한 검색결과 및 처리상태를 유지하고, 자동 상계에 의한 가입자의 일정관리 및 통지 기능을 제공한다.

또한 정보검색의 결과 도출에 있어서 미리 지정해둔 양식에 따른 출력 및 검색요청시 요청정보에 대한 검색만을 수행하는 단순 정보검색 등을 모두 제공하며, 수신 데이터의 형태는 가입자의 선택에 따른다.

이하 본 발명의 바람직한 실시예를 첨부된 도면에 의거 상세히 설명하면 다음과 같다.

도 1은 본 발명에 필요한 가입자 및 내부시스템의 구성요소를 나타낸 것으로 각각의 기능은 다음과 같다.

정보등록 및 검색수단은 가입자가 정보의 입력을 위해 사용하는 통신망으로 유선음성망(PSTN)과 유선데이터망(PSDN) 및 무선데이터망이 있으며, 가입자 정보를 정보제공자 시스템에 등록하거나 정보제공자로부터 통보를 받는 데 사용된다.

여기서 유선음성망은 전화, FAX, 수기양식 등이 해당되며, 유선데이터망(PSDN)은 PC, 노트북(Note Book), 지능형 단말기 등이 있으며, 무선데이터 망은 PC, PDA, 개인휴대정보 단말장치, 근접망 또는 USB 통신을 통한 단말기정보입력 장치 등이 있다.

또한 사고신고의 처리를 위한 통신장치로는 PSTN, PSDN, WAP, 인편, 매체 등을 통한 업무처리 관련사의 단말기에 적합한 통신형태로 구성되며, 가입자에게 처리결과를 통보하기 위한 수단으로는 우편,전자우편,공지,단문메세지,인스턴트메세지,음성,자동화음성,FAX, PC,무선단말기 등을 이용하여 통고할 수 있도록 구성한다.

정보제공 시스템에서는 가입자가 등록하는 가입자 정보를 보관하기 위한 정보저장 수단으로 가입자의 정보데이터베이스, 등록 및 처리 관련 데이터베이스, 서비스정보데이터베이스, 지불정보베이스, 활성화정보데이터베이스 등으로 구분하여 저장되도록 한다.

가입자가 요구하는 서비스의 요청과 처리부문으로는 서비스의 처리설정에 따른 처리 스케쥴러 작성, 처리과정 상태표시, 처리결과 부문이 있으며 결과통고에 대한 통고처리부문으로 나누어 각각 구성된다.

이러한 구성을 갖는 본 발명을 도 2의 흐름도를 참고로 하여 설명한다.

가입자의 통신환경을 고려하여 가입자에게 부여되거나 가입자가 소유한 번호를 정보등록 수단인 PC또는 유.무선 지능형 단말기를 통하여 등록 할 수 있도록 기능을 제공하고, 업무 관련 전화번호 신고방법 절차 해당 기관의 실제 연락정보를 활성화하기 위해 아이콘 등록, 해당 정보입력 관련정보 검색, 입력방식선택, 활성화 유무, 가입자 특성정보를 정보저장 수단에 등록/저장을 한다.

즉 초기 접속시 접속화면이나 안내 음성에 따라 각종 가입자 정보를 입력시키게 되며, 가입자의 직접입력 또는 팩스 등의 전송에 의한 간접입력이 가능하다.

그리고 정보 제공자는 가입자가 등록한 정보를 변경, 삭제, 삽입, 등록이력 등의 정보를 가입자의 요구에 의해 관련 정보를 관리하도록 편의 도구를 제공하여 가입자가 언제 어디에서든지 서비스 제공자와 접속하여 가입자 정보를 간편하게 편집할 수 있도록 한다.

가입자의 정보 검색은 가입자와 정보제공자 사이에 다양한 통신 경로를 통해 전달하고 정보 검색을 원하는 항목의 관련 검색 메뉴로부터 검색되어지고, 사고 발생시 가입자는 정보제공자에게 다양한 통신수단을 통하여 사고 신고를 하게 되며, 가입자가 신고한 사고내용은 가입자의 신원정보를 근간으로 유관기관에 자동 등록하거나 등록을 대행하여 신고가 이루어지도록 하고, 정보제공자의 신고 대행에의해 이루어진 사건신고는 유관기관의 신고절차에 의해 처리되어지며, 이러한 사건신고의 처리결과는 사전에 지정된 보고형태에 따라 작성하고, 가입자가 사전에 지정한 통보 우선 순위에 따라 사건 처리결과를 전달하도록 한다.

또한 최상위 메뉴를 가입자가 등록한 연결 설정에 따라 해당 업무와 관련된 정보를 제공하고 연계된 특정정보를 관련 데이터베이스에서 검색할 수 있는 엔진을 제공하며, 메뉴에 따라 분류된 정보를 선택적 조건에 의해 검색할 수 있도록 하는 한편 그 결과를 가입자에게 전달하도록 한다.

그리고 가입자 자신이 선택한 사고처리 및 연계서비스를 확인하고 변경이나 추가설정이 자유롭도록 구성하고, 선택된 서비스가 적정한지 부가서비스의 상태나 활성도를 제시하여 자동 또는 수동으로 서비스를 처리할 수 있도록 기능을 제공한다.

여기서 활성도란 가입자가 본인이 입력한 정보를 사고 발생 시 해당기관에 통보할 것인가 통보하지 않을 것인가를 선택한 상태를 나타내는 것으로, 가입자가 정보 입력 시 선택하게 된다.

가입자의 사고처리 신고는 가입자가 정보를 입력하고 결과통보를 받게되는 경로와는 무관하게 가입자가 정보제공자에게 정보를 입력할 수 있는 단방향성을 갖는 통신수단이면 모두 허용토록 구성하며, 관련정보의 신원확인 절차 후 신뢰성 확보를 위한 로그 및 처리일시를 자체적으로 보관한다.

또한 정보제공자가 가입자에 결과를 통보하기 위한 결과 통보의 수단이나 매체를 확인 할 수 없는 경우에는 가입자가 요구한 통고방식에 따라 결과를 전달하도록 한다.

이렇게 가입자가 입력하여 정보제공자가 사고발생 접수를 하면 정보제공자는 사전에 유효성 검증이 끝난 특성정보를 해당 사업자에게 다양한 통신 경로를 통해 전달하며 전달결과에 대한 보고를 자동으로 작성하여 가입자에게 전달한다.

그리고 가입자가 소유하고 있는 번호의 사용과 소유는 잘 못 사용할 경우 사회활동에 치명적일 수 있으므로 분류에 따라 선택적인 암호화를 수용하며 신고 시 가입자의 암호를 통해 신원확인으로 갈음하므로서, 불법적인 사용을 제한하도록 한다.

또한 정보검색 도구의 다양성 및 편리성을 지원하기 위한 정보의 일관성 기능을 제공하여 가입자가 관련정보를 보관하거나 다른 관리 도구를 사용하는 경우 데이터의 일관성을 위한 기능을 제공하기 위한 가입자 지원기능을 포함한다.

이는 서버의 정보와 가입자의 데이터를 이중으로 등록/변경하지 않기 위한 도구로 실재 데이터가 가입자에게 소지되고 있음을 인지시키고 관련 정보의 손실 시 서비스 제공서버로부터 자료를 다운로드하여 사용하는 기능이다.

또한, 사고 발생시 사고 신고의 조건정보를 이용하여 관련 단체나 기관에 사고자를 대신하여 신고하며, 해당 정보의 습득 시에는 가입자에게 통고하여 회수 및 재발급과정을 통고할 수 있는 부가적 기능을 제공한다.

예를 들어 가입자가 본인의 여권을 이미지 스캔 등의 방법으로 정보를 입력하였을 경우 해외 여행시 여권을 분실하게 되면, 가입자 현지 영사관에서 여권 재발급을 요구할 때 가입자가 입력한 정보를 전송하여 신원확인이 가능토록 하여 현지에서 여권을 재 발급 받을 수 있도록 하는 한편 여권분실 신고가 자동으로 이루어지도록 하며, 분실된 여권이 취득물로 습득신고될 경우는 바로 가입자에게 알려주게 된다.

이와 같이 본 발명은 가입자가 개인의 유ㆍ무선 단말기를 이용하여 가입자가 입력한 다양한 번호 및 식별자를 입력 후 추후 소유번호의 망각 시나 물건 분실/훼손 시 검색하거나 사고발생시 단 한번 신고를 통해 자신에게 치명적인 불이익이나 망각된 모든 정보를 효율적으로 관리함으로써 단시간에 처리하고 결과를 통고 받을 수 있는 것이다.

개인의 사회생활에 필요하여 소유하고 관리하는 번호나 유효일자 또는 식별자를 모든 것(그것이 번호이든 문자이든 가입자 측에서 식별이 되는 대표정보)을 기억하고 사용처에 맞게끔 제시하는 것은 잘 관리하지 않으면 때론 불이익을 감수할 수밖에 없으나, 현재의 통신장치나 통신환경은 가입자가 소지해야하는 정보는 많이 양산하지만 때론 망각하고, 분실하여 당황하거나 불이익을 받을 수가 있는 것으로, 본 발명은 이와 같은 점을 감안하여 사소한 단서를 기록함으로써 번호를 외워야하는 고통에서 벗어나는 한편 불이익을 받지 않는 것이다.

또한 일정이나 주기적인 신고나 부가업무의 경우 등록 후 자동으로 우선 순위에 의한 통고를 함으로써 외워야하는 고통에서 벗어 날 수 있다.

그리고 단순 검색을 위한 창구로 활용할 수도 있고 본인이 관련 서비스를 등록함으로써 대행할 수도 있으며 등록 시 관련 데이터의 활성화를 검색함으로써 실재 사고처리시의 오류를 사전에 줄이고 시간적 공간적 환경을 초월함으로써 때론 망각한 기억을 보조하는 수단으로서 본 발명은 가용자의 정보화 지수와는 상관없이 유용한 것이다.

Claims (6)

1. 가입자가 입력한 내용에 대한 정보를 분류 저장하고, 가입자의 사고발생 신고시 가입자가 입력한 정보의 등록당시 관련업무처리방법 및 정보제공은 물론 데이터의 유효성을 검증함으로써 직,간접으로 사고처리 시 오류를 최소화하며, 상기 사고처리 결과를 가입자에게 제공하고, 규격에 맞는 데이터를 입력으로 받아 상황에 맞도록 유효성을 검증하여 관련정보를 공유하고 가입자의 선택에 따라 등록하거나 연결하는 가입자가 소유하거나 관리하는 모든 식별자의 통합 관리와 사고 발생시 자동처리 방법.
2. 제1항에 있어서, 사고 신고시 번호가 부여된 물건의 분실/훼손일 경우 가입자의 신고내용을 관련 단체에 자동 신고하고 그 결과를 가입자에게 통보하는 기능과, 금융관련(각종 신용. 현금. 직불카드, 및 이에 준하는 유가증권 및 통장, 각종 세금/영수/지불 관련)상품의 사고일 경우 금융관련 번호를 해당 기관에 사고처리 신고하고 그 결과를 가입자에게 통보하는 기능을 갖는 가입자가 소유하거나 관리하는 모든 식별자의 통합 관리와 사고 발생시 자동처리 방법.
3. 제1항에 있어서, 가입자에게 소유나 임의적 또는 강제적인 번호를 부여하여 사고 신고시 가입자가 금융관련 상품의 번호를 망각한 경우 부연된 번호를 검색하여 가입자의 신원을 확인하고 관련정보를 제공하는 가입자가 소유하거나 관리하는모든 식별자의 통합 관리와 사고 발생시 자동처리 방법.
4. 제1항에 있어서, 가입자는 1:N의 계정은 물론 멀티 프로파일(Multi-Profile)을 갖음으로서 다양한 개인환경에서 정보통신 관련서비스의 접속 및 등록할 때 다양한 조건으로 등록 데이터의 항목을 등록할 수 있게 하고, 이를 활용하여 여타 등록이나 변경이 이루어지도록 하는 가입자가 소유하거나 관리하는 모든 식별자의 통합 관리와 사고 발생시 자동처리 방법.
5. 제2항에 있어서, 신고처리부문 이외에 개인에게 부과된 물품을 근거로 한 인증코드, 유효기간, 발행번호, 특정날짜, 번호이외 식별자 등 추후 사용에 있어서 제시할 근거나 식별자료가 되는 정보와 물품이 아닌 경우의 각종 공공의 사용에 의한 코드가 개인의 연관성에 의해 마땅히 기억되고 추후 활용이 가능한 대상이 개인에 의해 기록되어 추후 조건에 따라 개인이 제시해야하는 경우 제3의 기관인 서비스 제공자가 가입자를 대신하여 관련 정보를 저장 후 검색하여 정보를 제공하는 가입자가 소유하거나 관리하는 모든 식별자의 통합 관리와 사고 발생시 자동처리 방법.
6. 제5항에 있어서, 사고신고의 자동화에 물건의 보관 장소나 기관으로부터 역정보 검색에 따라 가입자 사고가 분실이나 도난 등의 상황이 검색되어 해당정보를 역으로 통지하는 가입자가 소유하거나 관리하는 모든 식별자의 통합 관리와 사고발생시 자동처리 방법.