KR20020035405A - 인터넷을 이용한 보험고객 통합관리 시스템 및 방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 인터넷을 이용하여 보험고객을 종합적으로 관리하는 시스템 및 그방법에 관한 것으로서,

종래의 보험 고객 관리는 각 보험사 별로 독립적으로 이루어 지므로 사건 발생시 보험 가입자가 해당 보험 회사에 개별적으로 사건 발생을 통보하고, 보험금 지급 청구를 해야만 한다. 따라서 여러 보험사의 보험에 가입하고 있는 보험 고객이 복잡한 절차를 각 보험사를 상대로 진행 하기 위해서는 상당한 불편과 시간이 소요되고, 간혹 보험 가입 사실을 기억하지 못하거나, 모르고 있을 경우, 혹은 가족 중에서 일 처리 능력이 없거나 혹은 부족한 가족 만이 생존 할 경우, 보험금 지급 청구를 하지 않아 보험 가입자가 권리를 행사하지 못하는 경우가 발생할 수도 있으므로, 이러한 보험 가입자의 편의를 도모하고, 보험금 지급 청구를 하지 않아 불이익을 당하는 것을 방지하기 위하여,

회원 및 회원 가족의 보험 내역을 통합 관리하고, 회원이 열람 가능케 하여 보험 포트폴리오 구성에 도움을 주며, 사건 발생시 모든 보험사의 DB로부터 해당 회원의 보험 가입 여부를 검색하여 일괄 지급 청구 및 필요 절차를 대행하는 것을 특징으로 한다.

이러한 본 발명은 해당 회원 또는 그 가족에게 보험금 지급 청구가 가능한 모든 보험 내역을 통보해 줌으로써, 경품으로 지급되는 무료 보험 또는 간접보험과 같이 가입자가 일일이 기억하거나 추적하기 어려운 경우와, 보험 가입사실을 가족이 모르고 있는 경우에 특히 유용하며, 보험금 지급 청구에 필요한 제반 절차를 유료로 대행하여 수익을 증대시키는 효과가 있다.

Description

인터넷을 이용한 보험고객 통합관리 시스템 및 방법{.}

본 발명은 인터넷을 이용하여 보험고객을 종합적으로 관리하는 시스템 및 그 방법에 관한 것으로서, 보다 상세 하게는 회원 및 회원 가족의 보험 내역을 통합 관리하고, 사건 발생시 모든 보험 사의 DB로부터 해당 회원의 보험가입 여부를 검색하여 일괄 지급 청구 및 필요 절차를 대행해 주는 인터넷 보험고객 통합관리 시스템 및 방법에 관한 것이다.

현재 보험사 또는 보험 중개인이 운영 하고 있는 보험 고객관리는 해당 보험사 또는 해당 중개인을 통하여 가입된 보험에 대해서만 지급 청구가 가능 하다. 따라서, 경품으로 지급되는 무료 보험이나, 카드사 등에서 항공권 구입 시에 가입되는 여행자 보험등과 같은 간접 보험의경우 가입자가 일일이 기억하거나 추적 하기가 어렵고, 또한 보험 가입 사실을 가족이 알지 못하는 경우에도 지급청구를 할 수 없게 된다.

본 발명은 상기와 같은 종래 기술의 문제점을 해결하기 위한 것으로, 회원 및 회원 가족의 보험 내역을 통합관리 하므로써 보험 포트폴리오 구성에 도움을 주고, 사건 발생시 모든 보험사의 DB로부터 해당 회원 또는 그 가족에 대한 모든 보험가입 내역을 검색하여, 각 해당 보험사에 일괄 지급 청구하여 빠른 시간 내에 보험금이 지급됨과 동시에 휴면보험을 방지 함으로써 보험 가입자의 권리를 보호함을 그 목적으로 한다.

도1은 본 발명의 개념도.

도2는 본 발명에 따른 일실시예에 있어서 시스템 개략도.

도3은 본 발명에 따른 일실시예를 도시한 회원 가입 흐름도.

도4는 본 발명에 따른 일실시예를 도시한 회원 자료 변경 흐름도.

도5는 본 발명에 따른 일실시예를 도시한 사건처리 흐름도.

*** 도면의 주요 부분에 대한 부호설명 ***

10. 서버 11. 사건발생 접수모듈 12. 보험사 DB검색모듈 13. 해당보험 판별모듈

14. 간접보험 추적모듈 15. 지급청구서 작성모듈 16. 출력모듈 17. 입력모듈

18. 회원DB 50. 보험사DB 101. 접속단계(회원가입시) 102. 회원 가입 신청단계

103. 인적사항 기록단계 104. 대리인 지정 및 우선순위 결정 단계

105. 회원가입 승인단계 106. 보험사 DB검색단계(회원 가입시)

107. 보험내역 자료화단계(회원 가입시)

301. 접속단계 302. 사건발생 및 권한위임 접수단계

303. 보험사 DB검색단계 및 간접보험 추적단계 304. 해당보험 판별 단계

305. 보험내역 통보단계 306. 필요서류 접수단계 307. 보험금 지급 청구단계

308. 보험금 수령단계 309. 수수료 공제단계 310. 보험금 송부 및 내역서발송단계

본 발명에 의한 보험고객 통합관리 시스템은,

단말기와, 서버와, 단말기와 서버를 상호 연결하는 개방형 네트워크를 포함하는 인터넷 보험고객 통합관리 시스템에 있어서,

상기 서버는, 보험 가입 사실이 있는 회원 및 그 회원 가족에 대한 정보를 갖고 있는 회원 DB와; 회원 또는 그 가족의 사건발생을 접수하는 사건발생 접수모듈과; 각 보험사의 DB를 검색할 수 있는 보험사 DB검색모듈과; 발생된 사건과 연관되어 보험금 청구가능한 간접보험 추적모듈과; 검색된 보험의 지급청구 가능여부를 판별하는 해당보험 판별모듈과; 해당보험 각각의 지급 청구서를 작성하고 보험사에 이 내용을 전달하는 지급 청구서 작성 모듈;을 포함 하는 것을 특징으로 한다.

상기 단말기는, 상기 서버에 접속하여 회원 및 회원의 자료를 입력 하거나 입력된 자료를 어제든지 확인 할 수 있으며, 사건 발생시 이를 서버에 통보 할 수 있는 기능을 갖는 것을 특징으로 한다.

본 발명에 의한 인터넷 보험고객 통합관리 방법은,

클라이언트가 웹사이트 혹은 모바일사이트에 접속하는 단계와; 상기 클라이언트가 상기 웹사이트에 회원가입을 신청하는 단계와; 본인 및 가족의 인적 사항을 기록하는 단계와;

대리인 지정 및 우선 순위 결정 단계와; 회원가입 승인 단계와; 각보험사의DB를 검색하여 상기 회원 및 가족에 대한 현재 보험 가입내역을 확보하여 자료화하는 단계를 포함하고,

상기 클라이언트가 상기 웹사이트 혹은 모바일사이트에 접속하는 단계와; 상기 클라이언트가 상기 웹사이트 혹은 모바일사이트에 사건 발생을 통보하고, 지급청구 절차 진행을 대행 하기 위하여 지급청구 권리를 위임 받는 단계와; 접수된 회원의 보험 내역을 보험사 DB검색 모듈을 이용하여 보험사각각의 DB로부터 검색하는 단계와; 검색된 회원의 보험 내역 중에서 지급 청구가 가능한 보험을 분류하는 해당보험 판별 단계와; 발생된 사건을 분석하여 지급청구 가능한 간접보험을 추적하는 단계와; 모든 해당 보험 내역을 회원에게 통보 하고, 지급청구에 필요한 자료를 요청하여 그 자료를 제공 받는 단계와; 각각의 보험사의 지급청구 양식에 맞도록 지급청구서를 작성하여 일괄 전송하는 지급 청구서 작성 단계와; 보험금 수령 단계와; 수수료를 공제한 후 보험금 지급내역과 함께 보험금을 회원에게 전송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.

상기 사건발생 통보단계의 상기 사건은 상기 회원 또는 가족의 신체적 혹은 정신적 손상이나, 또는 물질적 혹은 금전적 피해를 당한 경우인 것을 특징으로 한다.

여기서, "단말기"란 PC, 노트북 컴퓨터 등의 컴퓨터류와, 셀룰러폰, PDA, IMT2000 단말기 등의 휴대폰류를 포함하는 개념이며, "개방형 네트워크"란 인터넷망이나 인터넷망+전화통신망 또는 여기에 국지 네트워크가 더해진 것 등을 포함하는 개념이고, "보험"이란 생명보험 과 손해보험 그리고 각종 연금 등을 포함하는개념이며, "보험사"란 상기 보험 업무를 취급하는 회사 혹은 기관을 의미한다.

이하 본 명세서에서 동일한 의미로 사용된다.

이하 도면을 사용하여 상세히 설명한다. 그러나, 이들 도면은 설명을 위한 예시적인 목적 일뿐 본 발명이 이에 한정 되는 것은 아니다.

도1은 본 발명의 개념도이다. 도1을 살펴보면, 통합 관리 프로그램을 운영하는 웹사이트와 보험사 그리고 클라이언트가 있다.

도1에 도시된 1부터 9까지 차례대로 설명 한다. 상기 클라이언트가 상기웹사이트에 회원으로 가입하면(1), 상기 통합 관리 프로그램은 각보험사의 DB를 검색하여 상기 회원 및 그 회원 가족의 보험 가입 내역을 자료화 하여(2), 언제라도 회원이 열람 가능 토록 회원 DB를 구축한다. 상기 회원 또는 그 가족으로부터 사건 발생 내용이 접수되고, 보험금 청구 관련 권한이 위임되면(3), 각 보험사의 DB를 검색하여 상기 회원의 DB를 갱신하고, 사건 내용을 분석하여 간접 보험을 추적한다(4). 상기 사건에 대한 해당 보험내역을 상기 회원 혹은 그 회원이 지정한 대리인에게 통보하고, 보험금 지급절차에 필요한 서류를 요청한다(5). 상기 회원 혹은 상기 대리인으로부터 필요한 서류를 접수 하면(6), 각각의 해당 보험사에 보험금 지급청구를 하며(7), 도면상에 도시 되지는 않았지만 보험금이 지급되기 전까지의 제반 절차를 상기 회원을 대신하여 수행하고, 보험사로부터 보험금이 지급되면(8), 수수료를 공제한 금액을 내역서와 함께 상기 회원 혹은 상기 대리인에게 송부 한다(9). 여기서 보험금 지급 절차는 보험사로부터 상기 회원 혹은 상기 대리인이 직접 수령한 후, 상기 웹사이트의 수수료 청구에 대한 상기보험금 수령자가 상기웹사이트에 납부하는 형식을 취할 수도 있다.

도2는 본 발명에 따른 일실시예에 있어서 시스템 개략도이다.

본 발명에 의한 시스템은, 클라이언트 PC(30)와, 제반 통신 수단(40)과, 서버(10)와, 상기 클라이언트PC(30) 및 상기 통신수단(40)과 서버(10)를 상호 연결하는 인터넷망(20)과 상기 서버(10)와 접속이 가능한 보험사 DB(50)로 구성 되어 있다.

상기 서버(10)는 사건발생 접수모듈(11)과, 보험사 BD검색모듈(12)과, 해당보험 판별모듈(13)과, 간접보험 추적모듈(14)과, 보험금 지급 청구서 작성모듈(15)과, 자료 입력모듈(16)과, 자료 출력 모듈(17)과, 회원 DB(18)로 구성된다. 상기 다수의 모듈과 DB는 그 기능을 합하거나, 분리하여 세분 할 수 있다. 상기 사건 발생 접수모듈(11)은 음성이나 문자등과 같이, 가능한 모든 통신 수단에 의하여 접속할 수 있으며, 사건 발생 내용 및 통보자에 대한 사항이 기록되며, 보험금 지급 청구 및 수령에 대한 권한 위임 절차가 포함된다. 상기 보험사 DB검색모듈(12)은 각각의 보험사 DB(50)를 직접 접속 하거나, 접속이 불가능한 경우에는 해당 보험사에 검색의뢰를 함으로써 회원의 보험 가입 내역을 검색하여 회원 DB(18)에 보관 한다. 상기 간접 보험 추적모듈(14)은 발생된 사건의 경위 및 배경을 분석하여, 적용될 수 있는 간접 보험을 추적하여 회원DB에 자료화 한다. 상기 해당 보험 판별 모듈(13)은 각 보험사 DB로부터 이미 검색된 보험 중에서 발생된 사건에 해당 되어, 보험금 지급 청구가 가능한 보험들을 판별하는 기능을 수행 하며, 상기지급 청구서 작성모듈(15)은 상기 해당보험 판별모듈(13)과 상기 간접보험 추적모듈(14)에의하여 최종 확정된 보험에 대하여, 각각의 보험사 양식에 따라 보험금 지급청구서를 작성 하고, 이를 각각의 보험사에 전송 한다. 상기 입력모듈(17)은 상기 회원이 최초 회원 가입 시 인적 사항을 기록 하거나, 가입 후 보험 가입사항 변경등 필요한 경우에 상기 클라이언트PC(30)또는 통신수단(40)을 통하여 사용할 수 있는 자료 입력 장치 이고, 상기 출력모듈(16)은 상기 회원DB(18)에 저장되어 있는 내용을 상기 회원이 클라이언트PC(30) 또는 통신 수단(40)을 통하여 확인 할 수 있도록 출력하는 기능을 갖고 있으며, 상기 회원DB(18)는 상기 회원에 대한 인적사항 및 보험 가입내역 과 보험금 수령 내역을 포함 하고 있다.

도3은 본 발명에 따른 일실시예에 있어서 회원가입 흐름도이다.

클라이언트가 웹사이트에 접속하여(101), 본인 및 가족의 인적 사항을 기록 하고, 우선 순위별로 대리인을 지정한 후, 회원 약관에 동의를 함으로써 회원으로 가입하면(102), 각 보험사의 DB를 검색하여(103), 상기 회원 및 그 가족의 현재 보험 가입내역을 자료화 한다(104).

도4는 본 발명에 따른 일실시예에 있어서 회원 자료변경 흐름도이다.

클라이언트(회원)가 웹사이트에 접속하고(201), 보험 기록을 변경하면(202), 변경된 내용을 자료화 하여(203) 보관 한다.

도5는 본 발명에 따른 일실시예에 있어서 사건 처리 흐름도이다.

클라이언트가 웹사이트에 접속하여(301), 사건 발생을 통보 하고, 상기 사건에대한 보험금 지급 청구에 대한 제반 절차를 대행 하기위한 권한 위임을 받는다(302).

각 보험사별 DB검색 및 간접 보험을 추적 하여(303), 해당 보험이 확인 되면(304), 보험내역을 상기 회원 또는 그 회원이 지정한 대리인 에게 통보한 후(305), 보험금 지금 청구 및 제반 절차 진행에 필요한 서류를 받는다(306). 보험금 지급 청구서를 각 보험사의 양식에 따라 작성한 후, 이를 각 보험사에 전송하고(307), 흐름도 상에 도시 되지는 않았지만 사건 처리에 대한 제반 절차를 진행 한다. 보험사로부터 지급될 금액이 확정되어 보험금을 수령 하면(308), 수수료를 공제하고(309), 그 외의 금액을 보험 지급내역서와 함께 상기 회원 또는 그 회원이 지정한 대리인에게 송부한다.

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Claims (3)

1. 단말기와, 서버와, 상기 단말기와 서버를 서로 연결하는 개방형 네트워크와, 상기 서버에서 접속이 가능한 보험사 DB를 포함하는 인터넷 보험고객 통합관리 시스템에 있어서,

   상기 서버는, 사건발생을 접수하는 사건발생 접수모듈과; 각 보험사의 DB에 접속하여 회원의 보험 내역을 검색 하여 자료화 하는 보험사 DB검색모듈과; 검색된 회원의 보험 중에서 적용 가능한 보험을 구별하는 해당 보험 판별모듈과; 상기 사건의 경위 및 배경을 분석하여 적용 가능한 보험을 추적하는 간접보험 추적모듈과; 각 보험사의 양식에 따라서 보험금 지급 청구서를 작성하여 일괄 적으로 전송하는 보험금 지급 청구서 작성 모듈과; 자료 입력 모듈과; 자료 출력 모듈과; 상기 회원 및 가족의 인적 사항 및 보험내역에 대한 정보를 갖고 있는 회원DB를 포함 하는 것을 특징으로 하는 인터넷 보험고객 통합관리 시스템.
2. 제1항에 있어서,

   상기 사건은 상기 회원 혹은 그 가족의 정신적, 신체적인 손상 또는 시간적, 물질적, 또는 금전적인 피해로 인하여 보험금 지급청구가 필요함을 상기 회원 혹은 그 가족이 판단한 상황임을 특징으로 하는 인터넷 보험고객 통합관리 시스템.
3. 인터넷 보험고객 통합관리 방법에 있어서,

   클라이언트가 웹사이트 혹은 모바일사이트에 접속하는 단계와; 상기 클라이언트가 상기 웹사이트에 회원 가입을 신청하는 단계와; 본인 및 가족의 인적사항을 기록하는 단계와; 상기 웹사이트가 회원가입을 승인하는 단계와; 각보험사의 DB를 검색하여 상기 회원 및 가족에 대한 현재 보험 가입내역을 확보하여 자료화하는 단계를 포함하고,

   상기 클라이언트가 상기 웹사이트 혹은 모바일사이트에 접속하는 단계와; 상기 클라이언트가 상기 웹사이트 혹은 모바일사이트에 사건 발생을 통보하고, 지급청구절차 진행을 대행 하기 위하여 지급청구 권리를 위임 받는 단계와; 접수된 회원의 보험내역을 보험사 DB검색 모듈을 이용하여 보험사각각의 DB로부터 검색하는 단계와; 검색된 회원의 보험 내역 중에서 지급 청구가 가능한 보험을 분류하는 해당보험 판별 단계와; 발생된 사건을 분석하여 지급청구 가능한 간접보험을 추적하는 단계와; 모든 해당 보험내역을 회원에게 통보 하고, 지급청구에 필요한 자료를 요청하여 그 자료를 제공 받는 단계와; 각 보험사의 지급청구 양식에 맞도록 지급청구서를 작성하여 일괄 전송하는 지급 청구서 작성 단계와; 보험금 수령 단계와; 수수료를 공제한 후 보험금 지급내역과 함께 보험금을 회원에게 전송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 인터넷 보험고객 통합 관리 방법.