KR20030094657A - Method for discretion the equipment service of a car - Google Patents
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Abstract
Description
본 발명은 온라인과 오프라인을 연계하여 차량의 정비서비스를 제공할 수 있도록 하는 기술에 관한 것으로서, 특히 차량의 정비업소에 대한 수리의뢰는 물론 차량의 인수 및 인도와 견적산출을 유무선 인터넷망과 연계하여 대행할 수 있도록 하는 한편, 정비업소에 의해 이루어지는 차량의 정비현황을 인터넷을 통해 유저가 직접 동영상이나 정지영상을 통해 실시간으로 확인할 수 있도록 하는 차량의 정비서비스 처리방법에 관한 것이다.The present invention relates to a technology for providing a maintenance service of a vehicle in connection with online and offline, and in particular, in connection with a wired / wireless internet network, as well as requesting repair of a vehicle's maintenance shop, delivery of a vehicle, and calculation of a quotation. On the other hand, the present invention relates to a maintenance service processing method of a vehicle, which allows a user to check the maintenance status of a vehicle made by a repair shop in real time through a video or a still image directly through the Internet.
주지된 바와 같이, 종래에는 차량의 정비서비스가 의뢰자 즉, 차량을 소유하고 있는 유저의 의뢰에 의해 이루어지는 것으로서, 이러한 정비서비스의 경우 차량의 고장이 없는 상태에서 유저가 직접 정비업소를 방문하거나, 차량의 고장이 발생하여 견인차량에 의한 견인으로 정비업소에 차량이 인도되는 경우로 구분된다.As is well known, the maintenance service of a vehicle is conventionally performed by a request from a client, that is, a user who owns the vehicle. In the case of such maintenance service, a user visits a maintenance shop directly without a failure of the vehicle, or This is divided into a case where a vehicle is delivered to a maintenance shop by towing by a tow vehicle.
그러나, 상기와 같은 종래 정비서비스의 경우 일단 유저가 정비업소에 차량을 맡겨 정비서비스가 진행되는 경우 그 진행상황이나 정비에 대한 견적을 유저가 전혀 확인할 수 없고 정비가 종료된 시점에서만 그 확인이 가능할 뿐만 아니라, 차량을 정비업소에 인도하거나 또는 정비된 차량을 인도받기 위해 유저가 직접 정비업소를 방문하여야 하는 불편함이 따랐다.However, in the case of the conventional maintenance service as described above, if the user leaves the vehicle at the maintenance shop and the maintenance service is in progress, the user cannot check the progress or the estimate of the maintenance at all. In addition, in order to deliver the vehicle to the maintenance shop or to receive the repaired vehicle, the user has to visit the repair shop directly.
따라서, 본 발명은 상기와 같은 종래의 문제점을 해결하기 위해 안출된 것으로서 본 발명의 목적은, 차량의 정비업소에 대한 수리의뢰는 물론 차량의 인수 및 인도와 견적산출을 유무선 인터넷망과 연계하여 대행함은 물론, 정비업소에 의해 이루어지는 차량의 정비현황을 인터넷을 통해 유저가 직접 동영상이나 정지영상을 통해 실시간으로 확인하는 정비서비스를 구성함으로써, 차량 소유자인 유저에게 정비서비스에 따른 시간 및 공간적인 편의성을 제공함은 물론, 동영상이나 정지영상으로 실시간 제공되는 정지현장의 정보를 통해 유저가 차량의 정비상황을 언제든지 인지하면서 그 정비서비스에 대한 신뢰감을 느낄 수 있도록 하고, 더불어 정비업소에게는 고객의 확보와 작업수요의 시간적 안배를 제공하는 차량의 정비서비스 처리방법을 제공하려는 것이다.Accordingly, the present invention has been made to solve the above-mentioned conventional problems, the object of the present invention, the request for repair of the repair shop of the vehicle, as well as the receipt of the vehicle and delivery and estimate calculations in connection with the wired and wireless Internet network In addition, by configuring a maintenance service that allows the user to check the maintenance status of the vehicle made by the maintenance shop in real time through a video or a still image through the Internet, a user who is a vehicle owner has time and space convenience according to the maintenance service. In addition, through the information of the stationary scene provided in real time by video or still image, the user can recognize the maintenance status of the vehicle at any time and feel the confidence in the maintenance service. Providing a method for handling maintenance service of a vehicle that provides time arrangement of demand I would want.
도 1은 본 발명의 일실시예로 차량의 정비서비스 처리의 개념도.1 is a conceptual diagram of a maintenance service process of a vehicle according to an embodiment of the present invention.
도 2는 본 발명의 일실시예로 차량의 정비서비스 예약을 위한 구성도.Figure 2 is a block diagram for booking a maintenance service of the vehicle in one embodiment of the present invention.
도 3은 본 발명의 일실시예로 차량의 정비서비스 처리를 위한 정비서버의 연결 구성도.Figure 3 is a connection diagram of a maintenance server for the maintenance service processing of the vehicle in one embodiment of the present invention.
도 4는 본 발명의 일실시예로 차량의 정비서비스 예약으로 부처 차량입고까지의 정비서비스 처리방법을 보인 흐름도.Figure 4 is a flow chart showing a maintenance service processing method up to the arrival of the vehicle by the maintenance service reservation of the vehicle in one embodiment of the present invention.
도 5는 본 발명의 일실시예로 차량 입고에서부터 차량 인도까지의 정비서비스 처리방법을 보인 흐름도.Figure 5 is a flow chart showing a maintenance service processing method from vehicle arrival to vehicle delivery in one embodiment of the present invention.
*도면의 주요부분에 대한 부호의 설명** Description of the symbols for the main parts of the drawings *
11; 정비이력DB 12; 정비업소DB11; Maintenance history DB 12; Maintenance DB
13; 동영상DB 14; 정지영상DB13; VideoDB 14; Still image DB
15; 결제내역DB 16; 발송내역DB15; Payment history DB 16; Shipment DB
20; 분석기 31; 동영상 구현프로세서20; Analyzer 31; Video implementation
32; 정지영상 구현프로세서 33; 발송 프로세서32; A still image processor 33; Dispatch processor
34; 결제인증 프로세서 35; 위치추적 프로세서34; Payment verification processor 35; Positioning processor
100; 정비서버 100a; 홈페이지100; Maintenance server 100a; home page
200; 통신수단 201; 유저의 휴대전화기200; Communication means 201; User's Cell Phone
202; 유저의 유선전화기 203; 유저의 컴퓨터202; User's wired telephone 203; User's computer
300; 정비업소 401; 무선인터넷망300; Repair shop 401; Wireless Internet Network
402; 무선전화접속망 403; 유선전화접속망402; Wireless telephone access network 403; Landline Telephone Network
404; 유선인터넷망 500; ARS센터404; Wired internet network 500; ARS Center
이하, 첨부된 도면에 의거하여 본 발명의 바람직한 일실시예를 설명하면 다음과 같다.Hereinafter, preferred embodiments of the present invention will be described with reference to the accompanying drawings.
도 1은 본 발명의 일실시예로 차량의 정비서비스 처리의 개념도이고, 도 2는 본 발명의 일실시예로 차량의 정비서비스 예약을 위한 구성도이며, 도 3은 본 발명의 일실시예로 차량의 정비서비스 처리를 위한 정비서버의 연결 구성도 이다.1 is a conceptual diagram of a maintenance service process of a vehicle according to an embodiment of the present invention, Figure 2 is a configuration diagram for a maintenance service reservation of a vehicle according to an embodiment of the present invention, Figure 3 is an embodiment of the present invention This is a connection diagram of a maintenance server for handling a maintenance service of a vehicle.
도 1 내지 도 3에 도시된 바와같이, 도면부호 100은 정비서버를 나타내고, 도면부호 100a는 상기 정비서버(100)에 의해 운영되는 온라인상의 홈페이지를 나타내며, 도면부호 200은 유저의 통신수단으로 201은 휴대전화기, 202는 유선전화기, 203은 컴퓨터를 나타낸다.As shown in Figs. 1 to 3, reference numeral 100 denotes a maintenance server, reference numeral 100a denotes an online homepage operated by the maintenance server 100, and reference numeral 200 denotes a user communication means. Denotes a mobile telephone, 202 denotes a landline telephone, and 203 denotes a computer.
도면부호 300은 정비업소를 나타내고, 401은 무선인터넷망, 402는 무선전화연결망, 403은 유선전화연결망, 404는 유선인터넷망, 500은 ARS센터를 나타낸다.Reference numeral 300 denotes a maintenance shop, 401 denotes a wireless internet network, 402 denotes a wireless telephone network, 403 denotes a wired telephone network, 404 denotes a wired internet network, and 500 denotes an ARS center.
상기 정비서버(100)에는,The maintenance server 100,
차량의 점검항목과 수리항목 및 차량의 인수 및 인도 날짜 등의 정비이력과 그에 따른 견적산출정보를 저장 관리하는 정비이력DB(11),Maintenance history DB (11), which stores and manages maintenance records such as inspection items and repair items of vehicles, and date of receipt and delivery of vehicles and estimate calculation information accordingly.
정비업소의 위치는 물론 그 전화번호 등을 저장 관리하는 정비업소DB(12),Maintenance shop DB (12) for storing and managing the location of the repair shop, as well as its telephone number,
차량의 정비 상황을 실시간으로 촬영한 동영상 및 정지영상 정보를 저장 관리하는 동영상DB 및 정지영상DB(13)(14),Video DB and still image DB (13) (14), which stores and manages video and still image information of a vehicle in real time.
차량의 정비서비스에 대한 유저의 결제내역을 저장 관리하는 결제내역DB(14),Payment history DB 14 for storing and managing the user's payment history for the maintenance service of the vehicle,
차량의 인수 및 인도와 정비업소로의 정비의뢰에 따른 이메일이나 문자메세지 발송내역을 저장 관리하는 발송내역DB(15),Shipment history DB (15), which stores and manages e-mail or text message delivery in accordance with the receipt of the vehicle and delivery and maintenance request to the maintenance shop,
ARS센터(500)는 물론 각 통신망을 통해 접수되는 유저의 정비서비스 의뢰를 분석하는 분석기(20),ARS center 500, as well as analyzer 20 for analyzing the user's maintenance service request received through each communication network,
상기 동영상DB(13) 및 정지영상DB(14)에 저장 관리되는 동영상과 정지영상을 디스플레이시키는 동영상 및 정지영상 구현프로세서(31)(32),A moving picture and still image realization processor (31) (32) for displaying a moving picture and a still image stored and managed in the moving picture DB (13) and the still picture DB (14),
유저의 정비서비스 예약시점부터 차량의 정비가 완료되어 그 정비된 차량이 유저에게 인도될 때까지의 각종 정비상황을 이메일이나 문자메세지로 유저와 정비업소에 자동 발송하도록 구동하는 발송프로세서(33),A dispatch processor 33 which drives automatic transmission of various maintenance situations from the time of reservation of the maintenance service of the user to the completion of the maintenance of the vehicle and the delivery of the repaired vehicle to the user by e-mail or text message to the user and the maintenance shop;
정비서비스에 따른 유저의 결제(예; 현금, 신용카드 등)를 인증하는 결제인증프로세서(34) 및,Payment authentication processor 34 for authenticating the user's payment (eg cash, credit card, etc.) according to the maintenance service, and
정비완료된 차량의 인도단계에서 그 인도되는 차량의 위치를 GPS를 통해 유저에게 실시간으로 통보하는 위치추적프로세서(35)를 포함하고 있다.In the delivery stage of the maintenance completed vehicle includes a position tracking processor 35 for notifying the user of the position of the vehicle to be delivered in real time via GPS.
그리고, 상기의 정비서비스 처리시스템으로부터 달성되는 정비서비스 처리방법은 다음의 단계로부터 이루어진다.And the maintenance service processing method achieved from said maintenance service processing system consists of the following steps.
즉, 도 4는 발명의 일실시예로 차량의 정비서비스 예약으로부터 차량입고까지의 정비서비스 처리방법을 보인 흐름도이고, 도 5는 본 발명의 일실시예로 차량 입고에서부터 차량 인도까지의 정비서비스 처리방법을 보인 흐름도로서, 그 진행단계는,That is, Figure 4 is a flow chart showing a maintenance service processing method from the maintenance service reservation of the vehicle to the vehicle arrival as an embodiment of the invention, Figure 5 is an embodiment of the present invention the maintenance service processing from vehicle arrival to vehicle delivery As a flowchart showing the method, the progression step is
유저의 다양한 통신수단(200)으로부터 정비항목, 희망날짜, 인수시간, 차량의 인도위치 등을 입력받으면서 정비서비스 예약을 받는 단계;Receiving a maintenance service reservation while receiving a maintenance item, a desired date, a receipt time, a delivery position of a vehicle, etc. from various communication means 200 of a user;
상기의 단계로부터 정비서비스에 대한 예약상황을 유저의 통신수단으로 이메일이나 문자메세지를 전송하여 확인한 후 차량 인도위치에 가장 근접되는 정비업소(300)를 지정하여 차량 인도를 추진하는 단계;Confirming the reservation status of the maintenance service by sending an email or a text message to the user's communication means from the above step and designating a maintenance shop 300 that is closest to the vehicle delivery location to promote delivery of the vehicle;
상기의 단계로부터 정비업소(300)로 차량의 입고가 이루어질 경우 그 입고상황을 정비업소(300)로부터 전송받은 후 정비업소(300)에 정비작업을 지시하는 단계;Instructing the maintenance work to the maintenance shop 300 after receiving the receipt of the vehicle from the maintenance shop 300 when the vehicle is received from the above step;
상기의 단계로부터 정비작업이 유저의 지정에 의한 특정항목 점검인지 전체 점검인지를 판단한 후 정비를 실시하는 단계;Performing maintenance after determining whether the maintenance work is a specific item inspection or a whole inspection by a user's designation from the above steps;
상기의 정비로부터 차량에 이상이 있는지를 판단한 후 이상이 발견된 경우 그 발견된 판정결과 및 수리의 예상소요시간과 견적을 산출한 후 이를 유저에게 통보하여 수리를 진행할 것인가를 문의하는 단계;Determining whether there is an abnormality in the vehicle from the above maintenance, and if the abnormality is found, calculating the found determination result, an estimated time required for the repair and an estimate, and informing the user of this to inquire whether to proceed with the repair;
상기의 단계로부터 유저가 수리를 의뢰하는 경우 수리작업을 진행하면서 그 수리상황을 동영상이나 정지영상으로 실시간 촬영하여 유저의 모니터링이 가능하도록 인터넷상에 디스플레이시키는 단계;When the user requests repair from the above step, performing the repair work and photographing the repair status in real time as a moving picture or a still image and displaying the repair on the Internet for monitoring of the user;
상기의 단계로부터 차량의 정비가 완료되었으면 유저에게 그 정비완료를 통보한 후 차량의 인계 위치를 확인하고, 정비가 완료되지 않았으면 다시 한번 차량의 모든 상태를 점검하는 단계;If the maintenance of the vehicle is completed from the above step, notifying the user of the completion of the maintenance, checking the takeover position of the vehicle, and if the maintenance is not completed, checking all the states of the vehicle once again;
상기의 단계로부터 차량의 인계가 유저에게 이루어지는 경우 유저로부터 정비서비스에 대한 결제를 정산하는 단계; 로 진행함을 특징으로 한다.Calculating a payment for the maintenance service from the user when the vehicle is handed over to the user from the above step; Characterized in proceeding to.
다른 일면에 따라, 상기 유저에게 정비된 차량의 인계를 위해 차량을 이동시키는 경우, 차량의 이동위치를 GPS를 통해 실시간으로 추적한 후 그 추적위치를 유저의 통신수단으로 실시간 안내하는 단계; 를 더 포함하고 있다.According to another aspect, in the case of moving the vehicle for the takeover of the vehicle maintained by the user, tracking the movement position of the vehicle in real time via GPS and guiding the tracking position to the user's communication means in real time; It contains more.
이와같이 구성된 본 발명의 일실시예에 대한 작용을 첨부된 도 1 내지 도 5를 참조하여 설명하면 다음과 같다.Referring to Figures 1 to 5 attached to the operation of one embodiment of the present invention configured as described above are as follows.
먼저, 유저가 다양한 통신수단(200) 즉, 도 2에서와 같이 휴대전화기(201)를 통해 무선인터넷망(401)에 접속하여 정비서버(100)로부터 개설된 홈페이지(100a)에 접속하거나, 또는 휴대전화기(201)와 유선전화기(202)를 통해 무선전화연결망(402)과 유선전화연결망(403)을 통해 ARS센터(500)에 접속하거나, 또는 컴퓨터(203)를 통해 유선인터넷망(404)에 접속하여 정비서버(100)의 홈페이지(100a)에 접속한다.First, the user accesses the homepage 100a opened from the maintenance server 100 by accessing the wireless Internet network 401 through various communication means 200, that is, the mobile phone 201 as shown in FIG. The mobile telephone 201 and the wired telephone 202 are connected to the ARS center 500 through the wireless telephone network 402 and the wired telephone network 403, or the wired Internet network 404 through the computer 203. Is connected to the homepage 100a of the maintenance server 100.
이후, 유저가 접속이 이루어진 정비서버(100) 또는 ARS센터(500)로 소유하고 있는 차량의 정비서비스를 예약한다.Thereafter, the user reserves the maintenance service of the vehicle owned by the maintenance server 100 or the ARS center 500 to which the user is connected.
여기서, 상기 ARS센터(500)로부터 예약이 이루어지는 정비서비스의 경우에는 그 예약오더가 인터넷상에 홈페이지(100a)를 개설한 정비서버(100)로 전송되도록 하였다.Here, in the case of the maintenance service is made from the ARS center 500, the reservation order is to be sent to the maintenance server 100 opened the homepage (100a) on the Internet.
이때, 상기 정비서비스는 유저가 정비항목을 지정하거나 또는 정비항목을 지정하지 않을 수도 있으며, 더불어 그 정비서비스에 대한 희망날짜와 인수시간은 물론 차량의 인도위치를 등을 정비서버(100)에 제공하여 예약이 이루어지도록 한다.In this case, the maintenance service may specify a maintenance item or a maintenance item by the user, and provide the maintenance server 100 with a delivery date of the vehicle as well as a desired date and a time of receipt for the maintenance service. To make a reservation.
한편, 상기 정비서버(100)는 유저의 정비서비스에 대한 예약상황을 확인한 후 그 예약이 가능한 것인지 아니면 변경하여야 하는 것인지를 확인하면서 그 확인결과를 통해 발송프로세서(33)를 구동시키는 바,On the other hand, the maintenance server 100 checks the reservation status of the maintenance service of the user and confirms whether the reservation is possible or should be changed while driving the dispatch processor 33 through the confirmation result,
상기 발송프로세서(33)는 다시 유저의 통신수단으로 이메일이나 문자메세지를 전송하여 그 예약상황을 재차 확인한 후, 차량 인도위치에 가장 근접되는 정비업소(300)를 지정하여 차량 인도를 추진하였다.The dispatch processor 33 transmits an e-mail or a text message to the user's communication means again to confirm the reservation status, and then designates a maintenance shop 300 that is closest to the delivery position of the vehicle and promotes delivery of the vehicle.
여기서, 상기 유저의 예약이 불가능한 조건일 경우 그 예약스케쥴을 유저와의 통신으로부터 조정하도록 하였다.Here, when the reservation of the user is impossible, the reservation schedule is adjusted from communication with the user.
즉, 상기 정비서버(100)내의 분석기(20)에서는 ARS센터(500)는 물론 각 통신망을 통해 접수되는 유저의 정비서비스 의뢰를 분석하게 되는 바,That is, the analyzer 20 in the maintenance server 100 analyzes the maintenance service request of the user received through each communication network as well as the ARS center 500,
상기 분석기(20)로부터 분석된 신호에 의해 상기 정비서버(100)에서는 정비업소DB(12)에 저장된 정보를 검색하여 현재 차량의 인도위치를 알려준 유저와 가장 근접되는 정비업소(300)를 찾은 후 그 정비업소로 발송프로세서(33)가 정비서비스 오더를 전송하고, 그 전송되는 정비서비스 오더는 발송내역DB(16)에 저장하여 관리하게 되는 것이다.After the maintenance server 100 searches the information stored in the maintenance shop DB 12 by the signal analyzed by the analyzer 20 to find the maintenance shop 300 that is closest to the user who informed the delivery position of the current vehicle. The dispatch processor 33 transmits the maintenance service order to the maintenance shop, and the maintenance service order transmitted is stored and managed in the shipment history DB 16.
한편, 상기의 정비서비스 오더로부터 정비업소(300)가 직원을 파견하여 유저의 차량을 정비업소(300)로 입고시키는 경우, 상기 정비업소(300)에서는 그 차량의 입고상태를 정비서버(100)로 전송함으로써, 상기 정비서버(100)로부터 정비서비스에 대한 작업지시를 대기한다.On the other hand, when the maintenance shop 300 dispatches the employee's vehicle to the maintenance shop 300 from the maintenance service order, the maintenance shop 300 receives the maintenance status of the vehicle in the maintenance shop 100. By transmitting to, the work server for the maintenance service waits from the maintenance server 100.
그리고, 상기 정비서버(100)에서는 정비업소(300)에 의해 차량의 입고가 확인되는 경우 상기 정비업소(300)에 차량의 정비작업을 지시하는 동작을 수행하게 되는데, 이러한 작업지시는 유무선상의 전화나 또는 컴퓨터를 통해 지시하도록 하였으며, 반드시 이러한 것에 한정하는 것은 아니다.In addition, when the arrival of the vehicle is confirmed by the maintenance office 300, the maintenance server 100 performs an operation of instructing the maintenance service of the vehicle to perform the operation of the vehicle. Instructions have been made by me or by computer, and are not necessarily limited to these.
이때, 상기 정비업소(300)에서는 상기 정비서버(100)로부터 전송되어져 오는 정비서비스의 오더가 유저의 지정에 의한 특정항목 점검인지 아니면 정비업소(300)에서 자체적으로 실시하는 차량의 전체 점검인지를 정비서버(100)로 다시 한번 질의한 후 그 질의의 답변에 따라 정비를 실시한다.In this case, the maintenance shop 300 is whether the order of the maintenance service transmitted from the maintenance server 100 is a specific item check by the user's designation or whether the maintenance shop 300 performs a full inspection of the vehicle itself. After querying once again to the maintenance server 100, maintenance is performed according to the answer of the query.
그리고, 상기 정비업소(300)에서는 차량에 이상이 있는지를 판단한 후 이상이 발견된 경우 그 발견된 판정결과 및 수리의 예상소요시간과 견적을 산출한 후 이를 정비서버(100)를 통해 유저에게 이메일이나 문자메세지를 통해 전송하는 바,In addition, after determining whether there is an error in the vehicle, the service establishment 300 calculates an estimated time required and estimate of the found determination result and repair, and then emails the user to the user through the maintenance server 100. Or via text message,
상기 유저는 전송되어져 오는 이메일이나 문자메세지를 통해 정비서버(100)로 차량의 수리를 진행할 것인가의 답변을 전송한다.The user transmits an answer of whether to proceed with the repair of the vehicle to the maintenance server 100 through an e-mail or a text message that is transmitted.
이때, 유저의 답변이 차량수리인 경우, 상기 정비서버(100)에서는 그 답변신호를 정비업소(300)로 전송함으로써, 상기 정비업소(300)에서는 고장이 발견된 차량의 수리를 진행하는 한편, 그 정비이력을 정비서버(100)로 전송함으로써, 상기 정비서버(100)에서는 그 정비이력을 정비이력DB(11)에 저장 관리한다.At this time, if the answer of the user is a vehicle repair, the maintenance server 100 transmits the answer signal to the maintenance shop 300, the maintenance shop 300 proceeds to repair the vehicle in which the failure is found, By transmitting the maintenance history to the maintenance server 100, the maintenance server 100 stores and manages the maintenance history in the maintenance history DB (11).
즉, 상기 차량의 정비이력DB(11)에는 차량의 점검항목과 수리항목 및 차량의 인수 및 인도 날짜 등의 정비이력과 그에따른 견적산출정보를 저장 관리하도록 하였다.That is, the maintenance history DB (11) of the vehicle is to store and manage the maintenance history, such as the inspection items and repair items of the vehicle, and the date of receipt and delivery of the vehicle and the resulting estimate calculation information.
더불어, 상기 정비업소(300)에서는 차량의 수리상황을 동영상이나 정지영상으로 실시간 촬영한 후 그 촬영정보를 정비서버(100)로 전송함으로써, 상기 정비서버(100)에서는 전송되어져 오는 촬영정보를 동영상 및 정지영상 구현프로세서(31)(32)를 가동시켜 실시간으로 디스플레이시키는 한편, 상기 촬영정보 중 동영상은 동영상DB(13)에 저장하고, 정지영상은 정지영상DB(14)에 저장하여 관리하도록 하였다.In addition, the repair shop 300 photographs the repair status of the vehicle in real time as a video or a still image, and transmits the photographing information to the maintenance server 100, whereby the maintenance server 100 receives the photographing information transmitted. And displaying still images in real time by operating the still image realization processors 31 and 32, and storing the moving images in the moving image DB 13 and storing the still images in the still image DB 14. .
즉, 상기 정비서버(100)에서 차량의 수리상황을 촬영한 영상정보를 디스플레이 시키는 것은 유저가 그 수리상황을 인터넷을 통해 실시간으로 확인할 수 있도록 하는 것이며, 이를 위해 상기 경비서버(100)의 발송프로세서(33)에서는 현재 홈페이지(100a)에 차량의 수리상황을 동영상이나 정지영상으로 디스플레이 시키고 있다는 정보를 유저에게 이메일이나 문자메세지로 통보하게 된다.That is, displaying the image information of the repair status of the vehicle in the maintenance server 100 is to enable the user to check the repair status in real time through the Internet, for this purpose, the dispatch processor of the security server 100 At 33, the user is informed by e-mail or text message that the homepage 100a displays the repair status of the vehicle as a moving picture or a still image.
더불어, 상기 동영상DB(14)와 정지영상DB(15)에 저장 관리되는 정보는 추후에 유저의 검색이 가능하도록 하였는 바, 이를 통해 유저에게 차량의 정비서비스에 대한 신뢰성을 더욱 높이도록 하였다.In addition, the information stored and managed in the moving image DB 14 and the still image DB 15 was able to be searched later by the user, thereby increasing the reliability of the maintenance service of the vehicle.
한편, 상기 정비업소(300)에 의해 차량의 수리정비가 완료되었음을 알리는 신호가 정비서버(100)로 입력되면, 상기 정비서버(100)내의 발송프로세서(33)는 유저에게 차량의 정비완료를 이메일이나 문자메세지로 통보하는 한편, 상기 유저로 부터 차량의 인계위치를 확인한다.On the other hand, when a signal indicating that the repair and repair of the vehicle is completed by the maintenance shop 300 is input to the maintenance server 100, the dispatch processor 33 in the maintenance server 100 emails the user the maintenance completion of the vehicle Or a text message, and confirms the takeover position of the vehicle from the user.
여기서, 상기 정비업소(300)에 의해 차량의 수리정비가 완료되지 않았으면, 상기 정비업소(300)에서는 다시 한번 차량의 모든 상태를 점검하여 그 정비에 대한 신뢰성을 높이도록 하였다.Here, if the maintenance of the vehicle is not completed by the maintenance shop 300, the maintenance shop 300 once again checks the state of the vehicle to increase the reliability of the maintenance.
그리고, 상기 차량의 인계가 유저에게 이루어지는 경우, 상기 정비서버(100)는 그 정비서비스에 대한 결제를 유저로부터 정산하게 되는데, 이는 상기 정비서버(100)에 구축된 결제인증프로세서(34)를 통해 인증하도록 하였으며, 그 결제내역은 결제내역DB(15)에 저장하여 관리하도록 하였다.And, if the takeover of the vehicle is made to the user, the maintenance server 100 is to settle the payment for the maintenance service from the user, which is through the payment authentication processor 34 built in the maintenance server 100 It was to be authenticated, and the payment history was stored and managed in the payment history DB (15).
한편, 상기 유저에게 정비된 차량의 인계를 위해 차량의 이동이 이루어지는 경우, 그 차량의 이동위치는 정비서버(100)에 구축된 위치추적프로세서(35)가 추적한 후 그 추적정보를 유저에게 안내함으로써, 유저가 차량을 인계받기 위해 이동할 때 불필요하게 기다리는 등의 불편함을 해소하도록 하였다.On the other hand, when the vehicle is moved to take over the vehicle maintained by the user, the position of the vehicle is tracked by the position tracking processor 35 built in the maintenance server 100 and then guides the tracking information to the user. This eliminates the inconvenience of waiting unnecessarily when the user moves to take over the vehicle.
여기에서, 도 1에 도시된 바와 같이, 정비를 받기위한 차량의 인도와 차량 정비 후, 차량의 인도가 원칙적으로는 정비업소(300)를 통하여 유저(200)에게 이루어지나, 정비서버(100)가 유저(200)로부터 차량을 제공받아 정비업소(300)로 전달한 후, 정비업소(300)로부터 차량 정비에 대한 결과를 통보받은 정비서버(100)에서 차량을 재 인수하여 유저(200)에게 인도할 수도 있다.Here, as shown in FIG. 1, after the delivery of the vehicle for maintenance and the maintenance of the vehicle, the delivery of the vehicle is made to the user 200 through the maintenance office 300 in principle, but the maintenance server 100 Receives the vehicle from the user 200 and delivers the vehicle to the maintenance shop 300, the maintenance server 100 which has been notified of the result of the vehicle maintenance from the maintenance shop 300 reacquires the vehicle and delivers it to the user 200. You may.
이 때, 차량을 유저(200)에게 인도하기 위해서는 정비서버(100)에서 직접 인도할 수도 있지만, 별도의 오프라인 업체를 두어서 그 역할을 대신 수행할 수 있다.In this case, in order to deliver the vehicle to the user 200, the maintenance server 100 may be directly delivered, but a separate offline company may be provided to perform the role.
이상에서 설명한 바와 같이 본 발명 차량의 정비서비스 처리방법은, 차량의 정비업소에 대한 수리의뢰는 물론 차량의 인수 및 인도와 견적산출을 유무선 인터넷망과 연계하여 대행함은 물론, 정비업소에 의해 이루어지는 차량의 정비현황을 인터넷을 통해 유저가 직접 동영상이나 정지영상을 통해 실시간으로 확인하는 정비서비스를 구성함으로써, 차량 소유자인 유저에게 정비서비스에 따른 시간 및 공간적인 편의성을 제공함은 물론, 동영상이나 정지영상으로 실시간 제공되는 정지현장의 정보를 통해 유저가 차량의 정비상황을 언제든지 인지하면서 그 정비서비스에 대한 신뢰감을 느낄 수 있도록 하고, 더불어 정비업소에게는 고객의 확보와 작업수요의 시간적 안배를 제공하는 효과를 창출한다.As described above, the maintenance service processing method for a vehicle of the present invention is performed by a maintenance shop as well as acting as a request for repair to a maintenance shop of a vehicle, as well as acting in connection with a wired / wireless Internet network for the receipt and delivery of a vehicle and a quotation. By constructing a maintenance service that allows the user to check the maintenance status of the vehicle in real time through a video or a still image directly through the Internet, it provides not only the time and space convenience of the maintenance service to the user as a vehicle owner, but also a video or a still image. Through real-time information on the stop site provided by the user, the user can be aware of the maintenance status of the vehicle at any time and feel the confidence in the maintenance service.In addition, the maintenance shop can provide customers with timely arrangement of customer acquisition and work demand. Create.
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