KR20030072782A - 대기번호 표시기능을 갖는 홍보장치 - Google Patents

Abstract

본 발명은 관공서, 금융기관 등의 대고객 서비스 창구에서 사용되는 대기번호 표시장치를 이용하여 호출번호 및 창구번호를 표시하는 동시에 홍보영상을 디스플레이 할 수 있도록 하는 대기번호 표시기능을 갖는 홍보장치에 관한 것으로서,

중앙통제실 모듈과 창구 모듈이 통신망을 통해 온라인으로 연결되고, 상기 중앙통제실 모듈은 입력되는 영상 데이터, 음성 데이터, 문자 데이터 및 뉴스 증권 등의 외부제공 데이터들을 기록하는 데이터 서버와, 통신망을 통해 상기 데이터 서버에 기록된 데이터들을 전송하는 역할을 수행하는 통신용 서버를 포함하고;

상기 창구 모듈은 고객에서 순서적으로 대기번호표를 부여하는 기능을 수행하는 발권기와, 홍보자료의 동영상, 정지영상 그리고 문자 텍스트와 상기 발권기에서 부여된 대기번호 등을 표출해주는 기능을 수행하는 디스플레이 패널과, 홍보자료에 포함된 음성을 외부로 표출하는 스피커와, 상기 발권기에서 부여된 대기번호가 상기 디스플레이 패널에 표시되도록 하는 동시에 상기 중앙통제실 모듈에서 전송된 홍보자료 데이터들을 조합하여 상기 디스플레이 패널 또는 스피커로 표출해 주는 기능을 수행하는 PC 컨트롤러를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 한다.

Description

대기번호 표시기능을 갖는 홍보장치{A PR-DISPLAY DEVICE BEING ABLE TO DISPLAY STANDBY NUMBER}

본 발명은 대기번호 표시기능을 갖는 홍보장치에 관한 것으로서, 더욱 상세하게는 관공서, 금융기관 등의 대고객 서비스 창구에서 사용되는 대기번호 표시장치를 이용하여 호출번호 및 해당 창구번호를 표시하는 동시에 홍보영상을 디스플레이 할 수 있도록 하는 대기번호 표시기능을 갖는 홍보장치에 관한 것이다.

일반적으로 관공서의 민원실, 금융기관의 창구 및 우체국의 창구 등에서는 이용 고객들이 많은 경우에 고객에게 대기번호표를 순서대로 부여하여, 창구 앞에서 줄을 서서 기다려야 하는 불편함을 덜어 주고 있다.

도 1은 종래 기술에 의한 대기번호 안내시스템의 구성을 나타내는 블록도이다.

상기 첨부도면 도 1을 참조하면, 종래 기술에 의한 대기번호 안내시스템은 번호표를 부여하는 발권기(1)와; 전체 시스템을 제어하는 주제어기(2)와 ; 고객의 대기번호를 순서대로 표시 및 호출하기 위해 창구직원이 누르도록 된 다수의 스위치(3)와; 스위치(3)의 작동에 따라 오름차순으로 대기중인 고객의 대기번호를 표시해 주는 다수의 LED 표시기(4) 및 상기 각 LED 표시기(4)와 스위치(3)를 제어하기 위한 부제어기(5)로 구성되어 있었다.

따라서, 대기번호를 부여받은 고객은 창구 앞에서 대기하고 있다가 자신의 대기번호가 창구의 사이사이에 설치된 LED 표시기(4)에 표시되고 있는지를 확인하기 위해 LED 표시기(4)를 지켜보고 있든지, 아니면 각 LED 표시기(4)에서 호출음이 출력될 때마다 하던 일을 멈추고 고개를 들어 상기 LED 표시기(4)에 나타난 번호를 확인하면서 차례를 기다려야만 했었다.

그런데, 이와 같은 종래의 시스템은 고객에게 줄을 서서 차례를 기다리게 하는 불편은 제거할 수 있으나, 무료하게 LED 표시기(4)만 지켜보고 있거나 또는 각 LED 표시기(4)의 호출음이 울릴 때마다 일일이 자신의 번호인지를 확인해야 되는 불편이 따랐다.

상기와 같이 고객들이 무료하게 시간을 보내는 것을 해결하기 위하여 홍보용 자료를 비치 및 배포하여 대기시간 동안에 볼 수 있도록 하고 있다. 그러나, 대부분의 고객들이 홍보용 자료를 주의 깊게 관찰하기보다는 자신의 민원처리 순서를 파악하기 위하여 전면의 LED 표시기(4) 만을 주시하는 시간이 대부분을 차지하고 있기 때문에 홍보용 자료의 선전 효과가 두드러지게 나타나지 못하는 결과를 초래하고 있다.

또한, 홍보용 자료를 제작하고 배포하는 사람들의 입장에서는 대고객 홍보를 위하여 각종의 현수막이나 선전벽보를 제작하고 부착하여야 하기 때문에 미관상 깔끔하지 않고 선전용 홍보물의 제작비용 및 설치비용도 증가하게 되는 문제점이 발생하고 있다.

본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위해 안출된 것으로서, 그 목적은 불특정 다수를 상대로 대민업무 서비스를 제공하는 장소에서 다수의 민원업무를 효율적으로 처리하기 위하여 민원접수의 처리순서를 내방객들에게 알려주는 동시에 대민 홍보사항 및 뉴스속보 등을 보다 정확하고 신속하게 전달해 주기 위한 대기번호 표시기능을 갖는 홍보장치를 제공하는데 있다.

또한, 본 발명의 다른 목적은 홍보자료를 영상물과 문자 그리고 음성안내를 통하여 제공함으로써 시각과 청각적인 인식 효과를 극대화 시켜서 모든 홍보 및 소식들을 단시간에 인지할 수 있도록 하는 대기번호 표시기능을 갖는 홍보장치를 제공하는데 있다.

또한, 본 발명의 다른 목적은 중앙통제실 모듈에서 동영상, 정지영상 또는 문자 등으로 편집 제작된 홍보자료를 온라인을 통하여 각 창구 모듈로 전송하여 모든 창구 모듈이 동일한 홍보를 동시에 수행할 수 있도록 하는 대기번호 표시기능을 갖는 홍보장치를 제공하는데 있다.

상기의 목적을 달성하기 위한 본 발명의 일 측면에 따르면, 중앙통제실 모듈과 창구 모듈이 통신망을 통해 온라인으로 연결되어 상기 중앙통제실 모듈에서 전송된 홍보자료와 발권기를 통해 제공된 고객의 대기번호를 상기 창구 모듈에서 시각적 및 청각적으로 표출하되; 상기 중앙통제실 모듈은 입력되는 영상 데이터, 음성 데이터, 문자 데이터 및 뉴스 증권 등의 외부제공 데이터들을 Text, Jpeg, Mpeg, Avi 형식의 파일들로 재분류하여 기록하는 데이터 서버와, 통신망을 통해 상기 데이터 서버에 기록된 데이터들을 전송하는 역할을 수행하는 통신용 서버를 포함하여 구성되고; 상기 창구 모듈은 고객에서 순서적으로 대기번호표를 부여하는 기능을 수행하는 발권기와, 홍보자료의 동영상, 정지영상 그리고 문자 텍스트와 상기 발권기에서 부여된 대기번호 등을 표출해주는 기능을 수행하는 디스플레이 패널과, 홍보자료에 포함된 음성을 포함한 각종의 소리들을 외부로 표출하여 청각적인 효과를 가지게 하는 기능을 수행하는 스피커와, 상기 발권기에서 부여된 대기번호가 상기 디스플레이 패널에 표시되도록 하는 동시에 상기 중앙통제실 모듈에서 전송된 홍보자료 데이터들을 조합하여 상기 디스플레이 패널 또는 스피커로 표출해 주는 기능을 수행하는 PC 컨트롤러를 포함하여 구성되는 대기번호 표시기능을 갖는 홍보장치를 제공한다.

이때, 본 발명의 부가적인 특징에 따르면, 상기 중앙통제실 모듈에는 데이터의 순간적인 손실을 보상하기 위하여 상기 데이터 서버에 기록된 영상 또는 문자의모든 데이터를 복사하여 저장하는 데이터 백업부를 더 포함하여 구성되는 것이 바람직하다.

도 1은 종래 기술에 의한 대기번호 안내시스템의 구성을 나타내는 블록도

도 2는 본 발명에 의하여 대기번호 표시장치를 이용하여 홍보기능을 수행하는 시스템의 구성을 나타내는 블록도

도 3은 본 발명에 의하여 대기번호 표시 및 홍보를 수행하기 위하여 사용되는 소프트웨어의 기능적인 구성을 나타내는 블록도

도 4는 본 발명의 동작을 개략적으로 나타내는 흐름도

이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예를 상세히 설명한다.

이하에서의 본 발명은 바람직한 실시예로써 설명할 것이나, 본 발명의 기술적 사상은 이에 한정하거나 제한되지 않고 당업자에 의해 변형되어 다양하게 실시될 수 있음은 물론이다.

도 2는 본 발명에 의하여 대기번호 표시장치를 이용하여 홍보기능을 수행하는 시스템의 구성을 나타내는 블록도이고, 도 3은 본 발명의 PC 컨트롤러에 저장되어 있는 소프트웨어의 기능적인 구성을 나타내는 블록도이다.

상기 첨부도면 도 2를 참조하면, 중앙통제실 모듈(10)과 창구 모듈(20)이 통신망(30)을 통해 온라인으로 연결되어 있다.

이때, 상기 중앙통제실 모듈(10)에는 데이터 서버(11), 통신용 서버(12) 및 데이터 백업부(13)가 포함되어 있다. 상기 데이터 서버(11)는 입력되는 영상 데이터(14), 음성 데이터(15), 문자 데이터(16) 및 뉴스 증권 등의 외부제공 데이터(17) 등의 데이터들을 Text, Jpeg, Mpeg, Avi 형식의 파일들로 재분류하여 기록한다. 또한, 상기 통신용 서버(12)는 일반적인 통신 기능을 수행하기 위한 기능들을 구비하여 통신을 수행하고, 상기 데이터 백업부(13)는 데이터 서버에 기록되어지는 영상 또는 문자 등의 모든 데이터를 복사하여 저장하는 기능을 수행한다.

상기 창구 모듈(20)에는 발권기(21), 디스플레이 패널(22), 스피커(23) 및 PC 컨트롤러(24)가 포함되어 있다. 상기 발권기(21)는 고객에서 순서적으로 번호표를 부여하는 기능을 수행하고, 상기 디스플레이 패널(22)은 이미지를 표시하는 부분으로서 홍보자료의 동영상, 정지영상 그리고 문자 텍스트와 상기 발권기(21)의 순번표시 등을 표출해주는 기능을 수행하는데, LCD, 모니터, TV, PDP 등이 사용될 수 있다.

또한, 상기 스피커(23)는 음성을 포함한 각종의 소리들을 외부로 표출하여 청각적인 효과를 가지게 하는 기능을 수행하며, 상기 PC 컨트롤러(24)는 발권기(21)와 연결되어 발권기(21)에서 출력되는 순번표시 데이터가 상기 디스플레이 패널(22)에 표시되도록 하는 동시에 상기 통신용 서버(12)를 통해 수신된 홍보자료 데이터들을 조합하여 디스플레이 패널(22) 또는 스피커(23)로 표출해 주는 기능을 수행한다.

또한, 상기 중앙통제실 모듈(10)과 창구 모듈(20)을 연결하는 통신망(30)은 무선 인터넷(31), 유선 인터넷(32) 또는 전화선 모뎀(33)을 모두 선택적으로 사용할 수 있다.

한편, 상기 첨부도면 도 3을 참조하여 본 발명에 의하여 대기번호 표시 및 홍보를 수행하기 위하여 사용되는 소프트웨어의 기능적인 구성을 개략적으로 살펴보면 AD 컨트롤러(AD Controller)(41), 스케쥴 관리부(Schedule Manager)(42), 영상신호 디코더(MPEG/JPEG Decoder)(43), 텍스트 관리부(Text Manager)(44), MDB 관리부(MDB Manager)(45), 옵션 관리부(Option Manager)(46), 인터넷관리부(Internet Manager)(47), 음성신호 관리부(Voice Manager)(48) 및 통신 관리부(Communication Manager)(49) 등을 포함한다.

이때, 상기 AD 컨트롤러(41)는 시스템을 총괄하여 관리하는 모듈 부분이고, 스케쥴 관리부(42)는 홍보자료의 표시순서, 시간, 화면 등의 스케쥴을 관리하는 부분이며, 영상신호 디코더(43)는 동영상과 정지 이미지를 디코딩하여 디스플레이 패널(22)에 표시하도록 하는 부분이다.

또한, 상기 텍스트 관리부(44)는 방송중 표시할 문자뉴스 등을 관리하여 상기 영상신호 디코더(43)에서 디코딩된 이미지에 문자를 섞어주는 부분이고, MDB 관리부(45)는 사용되는 액세스(Access)를 관리하는 부분이며, 옵션 관리부(46)는 디스플레이 패널(22)의 개수 등과 같은 옵션(option) 관련내용을 관리하는 부분이다.

또한, 상기 인터넷 관리부(47)는 인터넷을 통한 데이터의 관리를 위해 통신을 관리하는 부분이고, 음성신호 관리부(48)는 홍보자료에 포함된 음성이나 기타 음향 소리들을 상기 스피커(23)를 통해 출력되도록 하는 부분이고, 통신 관리부(49)는 각각의 창구 모듈(20)에서 표시되는 모든 영상 및 음성 데이터들을 중앙통제실 모듈(10)에서 전송하는 부분이다.

상기와 같은 구성을 갖는 본 발명의 동작을 첨부한 도 4의 흐름도를 참조하여 설명하면 다음과 같다.

먼저, 시스템의 동작이 개시되기 전에 시스템의 초기화가 필요하게 된다.(S10 단계 참조) 이 단계는 서버 또는 PC 컨트롤러(24)의 메인 메모리에 남아 있을 지도 모르는 잔여 데이터 또는 이전의 단계에서 동작되어 졌던 프로그램들의메인 메모리 상주를 방지하여 시스템의 원활한 동작이 이루어지도록 하기 위한 것이다.

한편, 홍보자료를 위한 영상 데이터(14), 음성 데이터(15), 문자 데이터(16) 및 외부제공 데이터(17) 등의 데이터들은 사전에 미리 작업 및 편집되어져 있거나 혹은 편집 도구들을 사용하여 중앙통제실 모듈(10)에서 직접 작성하게 되어 지는데 Text, Jpeg, Mpeg, Avi 형식의 파일들로 재분류되어 상기 데이터 서버(11)에 저장되어진다.

상기 데이터 서버(11)에 저장되어진 데이터들은 통신망(30)을 통해 각각의 창구 모듈(20) 쪽으로 보내어 지게 되는데 이때 상기 통신 관리부(49)는 중앙통제실 모듈(10)과 각각의 창구 모듈(20) 사이의 통신상의 이상 유무를 먼저 체크하게 된다.

상기에서 통신 관리부(49)는 인터넷 관리부(47)와 같이 연동하여 동작하게 되는데 인터넷 라인을 통하여 각각의 창구 모듈(20)의 PC 컨트롤러(24)로 데이터들을 보내주어야 하므로 각각의 창구 모듈(20) 쪽에서 보내어지는 자신들의 IP 어드레스들을 먼저 체크하여 그 IP 어드레스들을 인식하게 되고 해당 IP 어드레스로 적당한 데이터들을 주고받을 수 있도록 준비단계를 수행하게 된다.

한편, 상기 데이터 서버(11)에 저장된 데이터들은 스케쥴 관리부(42)에서 표시순서와 표시시간 등에 대한 정보를 할당받게 되고, 또한 옵션 관리부(46)에서 전체 편집되어진 데이터의 개수를 체크하게 되며, 각각의 창구 모듈(20) 쪽의 PC 컨트롤러(24)로 어떤 데이터를 몇 개씩 보내줄 것이며 이미 저장되어있는 데이터들을삭제 할 것인가에 대한 정보도 함께 부여받게 된다.

이와 같은 스케쥴과 옵션이 정하여진 데이터들은 MDB 관리부(45)에 의해서 데이터 서버(11)에서 꺼내지게 되며 인터넷 관리부(47)를 통하여 해당 IP 어드레스를 할당받은 창구 모듈(20) 쪽 PC 컨트롤러(24)로 보내어지게 된다.

상기 PC 컨트롤러(24)에서는 이 데이터들을 수신하여 하드디스크나 기타 보조기억장치들을 사용하여 저장을 하게 되며 상기 스케쥴 관리부(42) 및 옵션 관리부(46)에 의하여 정하여진 대로 각각의 데이터에 표시순서와 표출되어지는 시간이 확정이 되며 몇 개 까지의 데이터들을 표시할 것인가가 정하여진 상태가 된다. 그후, 상기 PC 컨트롤러(24)에서는 데이터 서버(11)로부터 수신되어져 하드디스크나 기타 보조기억장치에 저장되어진 데이터들을 MDB 관리부(45)의 통제하에 메인 메모리로 옮기게 된다.(S11 단계 참조)

이때, 상기 데이터들은 동영상 데이터(MPEG) 인지 또는 정지영상 데이터(JPEG) 인지를 판단하게 되는데(S12 단계 참조), 판단되어진 데이터들은 동영상 데이터(MPEG) 이면 영상신호 디코더(43)를 통해서 동영상 신호로 디코딩이 되고(S13 단계 참조), 정지영상 데이터(JPEG) 이면 영상신호 디코더(43)를 통해서 정지영상 신호로 디코딩이 되어(S14 단계 참조), 상기 디스플레이 패널(22)을 통해서 눈으로 확인할 수 있는 데이터로의 변환이 이루어지게 된다.

상기와 같이 디코딩이 되어진 데이터들은 상기 스케쥴 관리부(42) 및 옵션 관리부(46)에 의해서 정하여진 표출순서, 표출시간, 총 표출갯수 등의 제한에 따라서 디스플레이 되어지는데(S15, S16 단계 참조), 상기 디스플레이 패널(22)은 LCD,PDP, CRT, LED 등 중에서 선택적으로 사용되어지게 된다. 이때, 영상데이터가 화면에 표출되어 질 때에는 화면전체에 걸쳐서 표출되어지는 것을 원칙으로 하지만 사용자의 요구에 따라 보여지는 화면 사이즈는 자유로운 크기로 조정이 되어 질 수 있다.

동영상에서 정지영상으로 또는 정지영상에서 동영상으로의 화면전환이 이루어 질 때에는 보는 사람의 지루함을 덜어 주기 위해 "Cross Fade"와 같은 기능을 사용하여 재미를 더 하여 줄 수 있으며 이러한 효과들은 순서대로 표출되어지는 데이터의 사이사이에 집어넣어 운영되어 질 수 있다.

또한, 수신되어진 데이터들 중에서 문자 데이터들은 S21, S22, S23, S15, S16의 단계를 순차적으로 수행하여, 텍스트 관리부(44)에 의해서 표출시간, 크기, 색깔, 움직이는 방향, 그리고 화면의 어느 지점에 표시를 할 것인가가 정하여 지게 되며 상기 텍스트 관리부(44)에 포함되어있는 문자 디코더에 의해서 디코딩 되어져 화면에 영상데이터와 함께 표시되어진다.

이 문자 데이터들은 영상데이터와는 독립적으로 화면에 표시가 되어지며 영상데이터만 표출될 수도 있고 문자데이터만 표출될 수도 있다. 이것의 결정과 관리는 AD 컨트롤러(41)에서 통제가 이루어지게 된다. 또한, 문자의 화면 표출 형식은 정지되어 나타날 수도 있고 오른쪽에서 왼쪽으로 또는 그 반대의 방향으로 흘러가면서 표시될 수도 있으며 화면 위에서 아래로 또는 그 반대의 방향으로 움직이게 할 수 있다.

이와 마찬가지로 발권기(21)에서 보내어 지는 순번표시를 위한 데이터는 상기 텍스트 관리부(44)에서 문자 데이터를 처리하는 흐름과 동일하게 처리된다.

다음으로 수신되어진 데이터들 중 음성신호 데이터는 다른 데이터들과 마찬가지로 분류되어지고 음성신호 관리부(48)에 의해서 음량과 음색 그리고 시간 등이 정하여 지게 되며 상기 PC 컨트롤러(24) 내의 사운드 카드를 통해서 스피커(23)로 전달되어지고 사람의 귀에까지 전달되어 지게 된다.

상기의 동작을 정리하면 중앙통제실 모듈(10)에서 편집된 데이터들을 각 창구 모듈(20)로 보내고 각 창구 모듈(20)은 수신되어진 데이터들을 저장해 두었다가 중앙에서 통제하는 옵션에 따라 재생시켜주며 발권기(21)에서 보내어지는 대기번호 데이터들을 사용자가 요구하는 화면의 적당한 위치에 함께 표시해 주게 된다.

결국, 본 발명은 고객들이 자신의 순번을 기다리기 위해 순번표시기를 끊임없이 주시하고 있는 것을 감안하여 순번표시를 수행하는 동시에 각 기관들의 자체 홍보용 자료들을 영상이미지로 편집하여 일정시간 표출시킴으로써 고객들의 시선을 자연스럽게 홍보용 자료로 집중시켜 인식하게 해주고, 긴급한 소식들을 문자 및 영상으로 실시간 표출시켜서 고객들의 흥미를 이끌어내어 불특정 다수의 사람들에게 전달하여야 할 사항들을 효과적이고 자연스럽게 알려주는 것이다.

이상의 본 발명은 상기에 기술된 실시예들에 의해 한정되지 않고, 당업자들에 의해 다양한 변형 및 변경을 가져올 수 있으며, 이는 첨부된 청구항에서 정의되는 본 발명의 취지와 범위에 포함된다.

예를 들어, 본 발명의 기술적 사상은 관공서, 금융기관, 우체국 등에서 사용되는 것에 한정되지 않고 불특정 다수를 상대로 한 대민업무 서비스가 이루어지는모든 장소에서의 홍보용 매체로서 적용이 가능하다.

이상에서 살펴본 바와 같이, 본 발명의 대기번호 표시기능을 갖는 홍보장치를 적용하면 순번표시와 동시에 홍보용 자료들을 영상이미지로 표출시킴으로써 고객의 입장에서는 무료하게 시간을 보내는 것을 방지할 수 있으며, 홍보담당자의 입장에서는 고객의 시선을 자연스럽게 홍보용 자료로 집중시켜 인식하게 해 줄 수 있는 효과가 있다.

Claims (2)

1. 중앙통제실 모듈과 창구 모듈이 통신망을 통해 온라인으로 연결되어 상기 중앙통제실 모듈에서 전송된 홍보자료와 발권기를 통해 제공된 고객의 대기번호를 상기 창구 모듈에서 시각적 및 청각적으로 표출하는 대기번호 표시기능을 갖는 홍보장치에 있어서,

   상기 중앙통제실 모듈은 입력되는 영상 데이터, 음성 데이터, 문자 데이터 및 뉴스 증권 등의 외부제공 데이터들을 Text, Jpeg, Mpeg, Avi 형식의 파일들로 재분류하여 기록하는 데이터 서버와, 통신망을 통해 상기 데이터 서버에 기록된 데이터들을 전송하는 역할을 수행하는 통신용 서버를 포함하여 구성되고,

   상기 창구 모듈은 고객에서 순서적으로 대기번호표를 부여하는 기능을 수행하는 발권기와, 홍보자료의 동영상, 정지영상 그리고 문자 텍스트와 상기 발권기에서 부여된 대기번호 등을 표출해주는 기능을 수행하는 디스플레이 패널과, 홍보자료에 포함된 음성을 포함한 각종의 소리들을 외부로 표출하여 청각적인 효과를 가지게 하는 기능을 수행하는 스피커와, 상기 발권기에서 부여된 대기번호가 상기 디스플레이 패널에 표시되도록 하는 동시에 상기 중앙통제실 모듈에서 전송된 홍보자료 데이터들을 조합하여 상기 디스플레이 패널 또는 스피커로 표출해 주는 기능을 수행하는 PC 컨트롤러를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 대기번호 표시기능을 갖는 홍보장치.
2. 제 1 항에 있어서,

   상기 중앙통제실 모듈에는 데이터의 순간적인 손실을 보상하기 위하여 상기 데이터 서버에 기록된 영상 또는 문자의 모든 데이터를 복사하여 저장하는 데이터 백업부를 더 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 대기번호 표시기능을 갖는 홍보장치.