KR960000764Y1 - 대기번호 안내시스템 - Google Patents

Abstract

내용 없음.

Description

대기번호 안내시스템

제 1 도는 종래의 대기번호 안내시스템의 블록도

제 2 도는 본 고안의 일 실시예를 보이는 블록도

제 3 도는 본 고안의 다른 실시예를 보이는 블록도

제 4 도는 본 고안의 모니터 화면상에 표시한 상태의 일예시도

* 도면의 주요부분에 대한 부호의 설명

1 : 번호표 일출기 2 : 주제어기

3 : 스위치 4 : LED표시기

5 : 부제어기 6 : 인터페이스회로

7 : 화상처리회로 8 : 모니터

본 고안은 금융기관의 창구등에서 사용되는 대기번호 안내시스템에 관한 것으로, 특히 영상 프로그램이 방송중인 모니터상에 대기번호(호출번호) 및 해당 창구번호를 OSD(on-screen display) 표시할 수 있도록 된 대기번호 안내시스템에 관한 것이다.

종래에는 금융기관의 창구등 이용 고객들이 많은 경우 고객에게 대기번호표를 순서대로 부여하여, 창구 앞에서 줄을 서서 기다려야 하는 불편함을 덜어 주었었다.

그러나, 종래의 대기번호 안내시스템은 제 1 도에 도시된 바와 같이, 번호표를 부여하는 인출기(1)와; 전체 시스템을 제어하는 주제어기(2)와 ; 고객의 대기번호를 순서대로 표시, 호출하기 위해 은행 창구직원이 누르도록 된 스위치(3)와; 스위치(3)의 작동에 따라 오름차순으로 대기중인 고객의 대기번호를 표시해 주는 LED 표시기(4) 및 LED 표시기와 스위치를 제어하기 위한 부제어기(5)로 구성되어 있었다.

따라서, 대기번호를 부여받은 고객은 은행창구 앞에서 대기하고 있다가 자신의 대기번호가 은행창구의 사이사이에 설치된 LED 표시기(4)에 표시되고 있는지를 확인하기 위해 LED 표시기(4)를 지켜보고 있든지, 아니면 각 표시기에서 호출음이 발할 때마다 하던 일을 멈추고 고개를 들어 LED 표시기(4)에 나타난 번호를 확인하면서 차례를 기다려야만 했었다.

그런데 이와 같은 종래의 시스템은 고객에게 줄을 서서 차례를 기다리게 하는 불편은 제거할 수 있으나, 무료하게 LED 표시기(4)만 지켜보고 있거나 또는 독서등 다른 볼일을 보다가도 각 표시기의 호출음이 울릴 때마다 일일이 자신의 번호인지를 확인해야 되는 불편이 따랐다.

본 고안은 전술한 종래의 단점을 해결하고 한차원 높은 대고객 서비스를 구현하기 위해 고안된 것으로서, 영상프로그램이 방송중인 모니터의 화면을 통해 고객의 호출번호를 표시하여 주므로서, 고객은 모니터를 통해 TV방송 프로그램, VCR프로그램 또는 금융기관등 자사에서 제작한 영상프로그램을 시청하면서 모니터의 화면상의 일정부분에 표시되는 고객번호(대기번호)를 보고서 해당 고객의 서비스 차례가 되었음을 알게 되어, 무료하게 LED 표시기만을 지켜본다든지, 각 표시기에서 호출음을 발생할 때마다 LED 표시기상의 번호를 확인해야 하는 불편함을 제거하여 한차원 높은 보다 양질의 서비스를 고객에게 제공함과 아울러 각종 유익한 정보도 함께 제공할 수 있도록 하는데 그 목적이 있다.

전술한 목적을 달성하기 위해 본 고안에서는, 대기번호를 부여하는 번호표 인출기와; 전체 시스템을 제어하는 주제어기와; 해당 고객의 번호를 순서대로 호출하기 위한 스위치와; 스위치의 작동에 따라 오름차순으로 고객의 대기번호(호출번호)를 표시하여 주는 LED 표시기와; 상기 표시기와 스위치를 제어하기 위한 부제어기로 이루어진 대기번호(호출번호)안내 시스템에 있어서, 부제어기로 부터 호출번호와 해당 창구번호에 관한 정보를 수신하여 화상처리회로가 판독할 수 있는 신호로 변환시켜 주는 인터페이스회로와; TV튜너, VCR 또는 레이저 디스크 플레이어(LDP)로 부터의 영상신호를 수신하고 이 수신된 영상신호에 고객의 호출번호와 해당 창구번호의 영상신호를 OSD(on-screen display)시켜 주는 화상처리회로와; 상기 화상처리회로 부터 고객의 호출번호와 창구번호가 온-스크린 디스플레이된 영상합성신호를 수신하여 화면의 일정부분상에 표시하여 주는 모니터를 부가시켜서 된 것을 특징으로 한다.

이하, 본 고안을 첨부도면을 참조하여 상세히 설명한다.

제 2 도 및 제 3 도는 본 고안에 따른 대기번호 안내시스템의 실시예 들로서, 고객이 금융기관에 들어오면 번호표 인출기(1)에서 대기번호를 뽑아 고객 대기석으로 돌아가 모니터(8)를 통해 방송중인 영상프로그램을 시청하면서 차례를 기다린다.

이때, 상기 번호표 인출기(1)는 올림차순으로 대기번호(호출번호)를 대기표에 인쇄하여 고객에게 부여하고 현재 대기하고 있는 고객의 수를 표시하여 준다. 영상프로그램 방송중 업무처리가 가능한 창구에서 창구직원이 다음 고객을 호출하기 위해 창구직원 앞에 놓인 스위치(3)를 누르면, 눌러진 스위치(3)에 해당하는 창구번호와 호출순서에 따른 대기번호에 해당하는 신호가 부제어기(5)를 통해 인터페이스회로(6)로 전송된다.

따라서, 상기 인터페이스회로(6)는 호출번호와 창구번호에 대한 정보를 수신하여 영상처리회로(7)에서 판독가능한 신호로 변환시켜 영상처리회로(7)로 전송한다.

또, 상기 인테페이스회로(6)를 통해 소정의 정보신호를 전송받은 영상처리회로(7)는 호출번호와 창구번호에 대한 영상합성신호를 생성하여 TV튜너, VCR 또는 레이저 디스크 플레이어 (LDP)로 부터 수신된 영상신호에 온-스크린 디스플레이(OSD)시켜 모니터(8)를 통해 방송중인 영상프로그램의 화면상의 일정부분상에 제 4 도에서 도시된 바와 같이 "00번 손님 00번 창구로 오세오"라는 등의 안내문이 방영되도록 한다.

따라서, 해당 고객은 다양한 영상프로그램을 즐기다가, 화면의 일측부분에 나타난 호출번호와 창구번호를 확인하고 자신의 차례가 되면 해당 창구앞으로 가서 창구직원과 업무를 처리하면 되는 것이다.

또한 제 3 도는 본 고안의 다른 실시예로써, 상기 일 실시예와 다른 점은 종래처럼 호출번호를 LED 표시기(4)에 표시하는 것도 가능하다.

한편, 상기 화상처리회로(7)에 별도의 입력장치, 예로서 키보드등을 연결하면 대기중인 고객들에게 유익한 각종 정보나 안내문등도 화면의 소정부분상에 스크롤(scroll)시킬 수 도 있으며, 또 화상처리회로(7)에 컴퓨터를 연결하면 애니메이션처리도 가능하여 다양한 영상정보를 고객에게 제공할 수 있다.

또, 모니터(8)는 브라운관 모니터, LCD모니터, 프로젝션 모니터 등 해당 장소의 환경에 맞추어 다양하게 설치하여 사용할 수 있다.

본 고안의 시스템은 은행등 금융기관은 물론이고 병원등 이용고객이 많은 장소라면 어디든지 응용 가능함은 물론이다.

이상에서 설명한 바와 같이 본 고안의 대기번호 안내시스템은, 대기번호표를 부여받아 LED 표시기를 지켜보면서 대기해야 했던 불편함을 없애줄 수 있을 뿐만아니라, 고객들로 하여금 TV 방송, 영화, 또는 자체 제작한 홍보 프로그램 등이 담긴 영상프로그램을 모니터를 통해 즐겁게 시청하면서 자신의 차례를 기다리게 하다가, 영상프로그램이 방송중인 모니터 화면의 일정부분상에 대기번호(호출번호)와 창구번호를 표시하여 주므로서 고객의 지루함을 씻어 주고 자신의 차례를 놓칠 우려를 없앨 뿐만 아니라 해당 은행의 홍보효과도 높일 수 있는 유용한 고안인 것이다.

Claims (1)

1. (정정) 고객에게 대기번호를 부여하는 번호표 인출기(1)와; 안내시스템의 전반적인 제어기능을 수행하는 주제어기(2)와; 해당 고객의 번호를 순서대로 호출하기 위해 창구직원에 의해 조작되는 수개의 스위치(3)와; 상기 스위치(3)의 작동이 있을시 마다 부제어기(5)의 제어를 받아 오름차순으로 고객의 대기번호(호출번호)를 표시해 주는 LED 표시기(4)와; LED 표시기와 스위치를 제어하기 위한 부제어기(5)로 구성된 대기번호(호출번호)안내시스템에 있어서,

   상기 부제어기(5)로부터 호출번호와 해당 창구번호에 관한 정보의 수신이 있을시 이를 화상처리회로(7)가 판독할 수 있는 신호로 변환하여 화상처리회로(7)로 출력시켜 주는 인터페이스회로(6)와;

   TV튜너, VCR 또는 레이저 디스크 플레이어(LDP)등으로 부터 영상신호가 수신되고, 상기 인터페이스회로(6)를 통해 고객의 호출번호와 해당 창구번호에 대한 정보가 수신되면 수신된 영상신호에 고객의 호출번호와 해당 창구번호의 영상신호를 온-스크린 디스플레이(OSD)하여 모니터(8)로 출력시켜 주는 화상처리회로(7)와;

   상기 화상처리회로(7)로 부터 고객의 호출번호와 창구번호가 온-스크린 디스플레이 상태로 합성된 영상신호가 출력되며 화상과 더불어 고객의 호출번호와 창구번호를 화면의 일정부분상에 표시하여 주는 모니터(8)를 부가하여서 된 것을 특징으로 하는 대기번호 안내시스템.