KR20110017943A - 다수의 동영상 재생 디스플레이 수단을 설치한 고객 맞춤 정보 제공 장치 - Google Patents

다수의 동영상 재생 디스플레이 수단을 설치한 고객 맞춤 정보 제공 장치 Download PDF

Info

Publication number
KR20110017943A
KR20110017943A KR1020090075474A KR20090075474A KR20110017943A KR 20110017943 A KR20110017943 A KR 20110017943A KR 1020090075474 A KR1020090075474 A KR 1020090075474A KR 20090075474 A KR20090075474 A KR 20090075474A KR 20110017943 A KR20110017943 A KR 20110017943A
Authority
KR
South Korea
Prior art keywords
video
customer
display means
display
information
Prior art date
Application number
KR1020090075474A
Other languages
English (en)
Inventor
조건희
Original Assignee
슬림디스크 주식회사
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 슬림디스크 주식회사 filed Critical 슬림디스크 주식회사
Priority to KR1020090075474A priority Critical patent/KR20110017943A/ko
Publication of KR20110017943A publication Critical patent/KR20110017943A/ko

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F16/00—Information retrieval; Database structures therefor; File system structures therefor
    • G06F16/40—Information retrieval; Database structures therefor; File system structures therefor of multimedia data, e.g. slideshows comprising image and additional audio data
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q40/00—Finance; Insurance; Tax strategies; Processing of corporate or income taxes
    • G06Q40/02—Banking, e.g. interest calculation or account maintenance
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Systems or methods specially adapted for specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/10—Services
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Systems or methods specially adapted for specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/10—Services
    • G06Q50/26—Government or public services

Abstract

은행 창구 등에 가서 은행원이 업무를 처리하는 동안 통상적으로 5분 이상 소요되는 경우가 많아 협소한 창구 앞에 앉아 불편하게 기다리는 경우가 많다. 은행과 같은 금융기관에서는 고객관계관리(CRM - Customer Relationship Managemet) 데이터베이스가 있어 고객에게 유용하게 제공할 수 있는 정보들을 축적하고 있는 만큼, 창구에 앉아 있는 고객에게 이러한 맞춤 정보를 직접 제공할 수단들을 본 발명을 통해 제공하고자 한다.
본 발명은 DID(Digital Informatiion Display)와 같이 대중을 상대로 하는 광고매체와는 달리 은행 및 관공서 등의 1:1 창구에 적합한 고객 마케팅 수단을 제공하는데 있어서 고객에게 적합한 동영상을 CRM에 의해 혹은 상담원이 컴퓨터에서 선택하면, 고객앞에 설치된 디스플레이 수단에서 재생되도록 구성된다. 디스플레이 수단을 다수개 설치하여 각각 다른 동영상을 재생시키는 것은 고객이 짧은 시간에 유용한 정보를 선택하도록 하는데 있다. 즉, 1개의 디스플레이 수단만을 설치할 경우에 한 상품 소개가 끝나야 다음 상품 정보를 재생시키는 등 한계가 있는 만큼 2개 이상의 다수 디스플레이 수단을 설치(일례로 은행 창구의 경우 1번째는 카드상품, 2번째는 예금상품, 3번째는 보험상품, 4번째는 펀드 상품과 같이 4개의 디스플레이로 구성)하여 각각의 디스플레이 수단에서 동시에 고객에게 유용한 정보를 제공, 짧은 시간에 고객에게 적합한 맞춤 상품을 선택하도록 구성함이 더욱 효율적이다. 본 발명과 같이 1:1 상담창구(은행, 관공서 민원창구 등)에서 고객들이 대기시 간중에 앉아 있는 장소에서 다수의 디스플레이 수단을 통해 유익한 동영상 정보를 고객 CRM 정보를 기반으로 제공할 수 있다면, 고객에게 유용한 상품을 홍보하고 충분한 관심을 유도하여 창구에서 바로 판매할 수 있는 수단을 제공하게 된다. 현재는 창구 앞에는 고객 디지털 정보 제공수단이 없이 비치한 카탈로그 등 유인물에만 의지하는 수동적인 고객 마케팅을 실시하고 있다.
동영상재생 프로세서, 상담원컴퓨터, 고객관계관리(CRM), 다스플레이

Description

다수의 동영상 재생 디스플레이 수단을 설치한 고객 맞춤 정보 제공 장치{The customer CRM information device built in many video display modules}
은행 창구 등에 가서 은행원이 업무를 처리하는 동안 통상적으로 5분 이상 소요되는 경우가 많아 협소한 창구 앞에 앉아 불편하게 기다리는 경우가 많다. 은행과 같은 금융기관에서는 고객관계관리(CRM - Customer Relationship Managemet) 데이터베이스가 있어 고객에게 유용하게 제공할 수 있는 정보들을 축적하고 있는 만큼, 창구에 앉아 있는 고객에게 이러한 맞춤 정보를 직접 제공할 디지털 정보제공 수단들을 본 발명을 통해 제공하고자 한다. 일례로 고객에게 적합한 카드상품과 예금상품 보험상품 등을 동시에 제공할 필요가 있다. 물론 모니터용 LCD를 사용할 수 있지만 창구와 같은 협소한 공간에 설치하기 어려우며, 다수의 동영상을 동시에 제공하기 어렵고, 이를 위해서 별도의 컴퓨터가 필요하다. PMP와 같은 동영상 재생장치는 저장되어 있는 동영상을 단순 재생하는 기능으로 제한되어 있으며 창구 앞에 바로 적용하기 위해서는 상담원이 원격으로 제어하는 기능 및 디자인과 기구가 변경되어야 한다. 상담원 컴퓨터에서 검색한 고객 CRM 데이터를 기준으로 하여, 해당 고객에 가장 적합하도록 선택된 동영상 파일을 혹은 동영상 파일들을 전부 디스플레이 장치에 내장시키고 재생해야할 동영상 파일명만 컴퓨터와 통신(일례로 USB) 방식으로 내려받아 재생하도록 하는 디스플레이 장치는 아직 개발되지 않았다.
최근들어 PDP나 LCD 디스플레이 수단의 가격이 인하됨에 따라 DID(Digital Informatiion Display)가 40인치 이상급은 지하철 및 상가에 널리 설치되어 있고 14인치 내외의 중형급은 엘리베이터와 버스 등에서, 10인치 이하 소형급은 상점 내부나 화장실 등에서도 발견되고 있다. 이러한 디지털 시대에 부응한 광고수단으로 알려진 동영상 디지털 광고 모니터는 광고나 각종 공지사항, 전달사항들을 TV나 인터넷보다 쉽고 간편하게 전달할 수 있지만 특정 고객이 아니라 일반 대중을 상대로 하기 때문에 보편적인 광고를 제공한다. 광고 내용도 중앙 컴퓨터의 통제하에 네트워크 케이블로 연결하여 바꾸거나, 이동통신모듈(무선랜 포함)을 내장하여 무선으로 광고내용을 내려받도록 하고 있다. 컴퓨터에 사용하는 고성능 프로세서나 그래픽카드를 사용하지 않으면 XVGA(800x480)급 이상의 디스플레이 2장 이상에서, 동시에 동영상을 재생시키기 어려우므로 현재는 대부분 1개의 디스플레이 수단으로 구성된다. 물론 디스플레이 수단을 다수개 연결하여 대형 전광판과 유사하게 구성하는데 이는 주로 광고탑 등과 같이 대형으로 제작되기 때문에 복잡한 구동 및 제어회로로 구성되어 진다. 본 발명은 이러한 대중을 상대로 하는 광고매체와는 달리 은행 및 관공서 등의 1:1 창구에 적합한 고객 마케팅 수단을 제공하는데 있어서 고객에게 적합한 동영상을 CRM에 의해 혹은 상담원이 컴퓨터에서 선택하면, 고객앞에 설치된 디스플레이 수단에서 재생되도록 구성된다. 디스플레이 수단을 다수개 설치 하여 각각 다른 동영상을 재생시키는 것은 고객이 짧은 시간에 유용한 정보를 선택하도록 하는데 있다.
디스플레이(LCD, PDP나 최근들어 AMOLED)에서 동영상을 재생시키는 수단은 DID 뿐만 아니라 PMP 등과 같은 장치에서는 고성능 프로세서가 동영상 코덱을 디코딩하여 디스플레이에 구동시켜 표시하도록 구성된다. 프로세서는 메모리에 있는 동영상 파일을 재생하거나 통신 네트워크를 통해 동영상 파일을 스트리밍 형태로 내려받아, 디코딩하여 표시하도록 구성된다. 디지털 동영상 디스플레이 장치를 은행 등과 같은 금융기관의 1:1 상담창구에 설치하여 상담원 컴퓨터와 연결하기 위해서는 USB케이블로 물리적으로 연결하고, 상담원이 선택한(CRM에 의해 자동 선택하거나 상담원 자체 판단에 의해 선택) 동영상 파일을 디스플레이 장치에서 재생하기 위해서는, 상담원 컴퓨터에 이를 원격 제어하는 컴퓨터 프로그램이 별도로 개발되어야 하며, 디스플레이 장치는 상담원 컴퓨터에서 내려오는 동영상 파일 혹은 지시에 의해 내장된 동영상 파일을 재생하도록 슬레이브(slave) 역할을 하는 제어 프로그램이 구성되어야 한다. 동영상 파일을 내려받는데 시간이 걸릴 수 있으므로 짧은 고객 대기 시간이라는 한계로 미루어 재생되는 동영상 파일을 디스플레이 수단에 모두 내장하고, 상담원 컴퓨터에서는 재생해야 되는 파일명을 지시함이 효율적이다. 이를 더욱 발전시켜 고객의 짧은 대기 시간에 원하는 정보를 제공 및 선택하도 록, 1개의 디스플레이 수단만을 설치할 경우에 한 상품 소개가 끝나야 다음 상품 정보를 재생시키는 등 한계가 있는 만큼 2개 이상의 다수 디스플레이 수단을 설치(일례로 은행 창구의 경우 1번째는 카드상품, 2번째는 예금상품, 3번째는 보험상품, 4번째는 펀드 상품과 같이 4개의 디스플레이로 구성)하여 각각의 디스플레이 수단에서 동시에 고객에게 유용한 정보를 제공, 짧은 시간에 고객에게 적합한 맞춤 상품을 선택하도록 구성함이 더욱 효율적이다. 1:1 상담창구는 대부분 책상 1개 정도로 협소하므로 4" 이하의 디스플레이로 크기가 제한될 것으로 판단되며, 고객이 원하지 않는 동영상 재생화면은 간단히 버튼을 눌러 디스플레이를 오프(off)시키고, 고객 상담이 끝나면 자동으로 설정된 동영상 재생(그날의 중점 홍보 동영상) 화면으로 복귀하도록 구성되며, 스탠드 타입으로 디자인 및 구성되어야 한다.
디스플레이 수단을 다수개 구성하여 각각 다른 동영상을 재생하기 위해서 각각의 디스플레이 수단에 동영상 디코딩 프로세서와 재생 동영상 파일을 저장하는 메모리 수단을 독립적으로 설치하여 메모리 수단의 동영상 파일을 반복 재생하도록 구성되며 각각의 동영상 디코딩 프로세서와 USB, SPI, UART 등의 통신방식으로 연결한 중앙제어장치(혹은 1개의 동영상 디코딩 프로세서가 역할 대행토록 구성) 상담원 컴퓨터와 USB 방식 등으로 연결되어, 상담원 컴퓨터에서 보내오는 동영상파일을 저장하거나 각 디스플레이 수단에서 재생을 요구하는 동영상 파일명을 내려받아 이를 수행하도록 구성된다. 각각의 디스플레이 수단에는 고객이 원하지 않는 동영 상을 재생하는 화면을 오프(off)하거나 소리가 나오도록 선택하는 버튼이 있어야 하며, 고객이 오프(off)한 화면 정보는 상담원 컴퓨터에 표시되도록 컴퓨터 프로그램이 구성되면 보다 효율적인 상담을 제공토록 할 수 있다. 다수의 디스플레이 수단을 1개의 동영상 디코딩 프로세서로만 구동할 수 있으면 장치를 경제적으로 개발할 수 있지만, 현재 판매되는 고성능 프로세서들은 대부분 동영상 디코딩 블록(Block)이 1개 밖에 없어 1개 디스플레이 수단을 WVGA급의 경우 초당 30프레임의 성능으로 재생시킬 수 있다.
본 발명과 같이 1:1 상담창구(은행, 관공서 민원창구 등)에서 고객들이 대기시간중에 앉아 있는 장소에서 다수의 디스플레이 수단을 통해 유익한 동영상 정보를 고객 CRM 정보를 기반으로 제공할 수 있다면 다음과 같은 효과가 기대된다.
첫째로 고객에게 유용한 상품을 홍보하고 충분한 관심을 유도하여 창구에서 바로 판매할 수 있는 수단을 제공하게 된다. 현재는 창구 앞에는 고객 디지털 정보 제공수단이 없이 비치한 카탈로그 등 유인물에만 의지하는 수동적인 고객 마케팅을 실시하고 있다.
둘째로 고객 창구에 비치한 카달로그 등 유인물을 최소화하여 자원을 절약하는 그린(GRENN) 창구 문화를 실현할 수 있다.
세째로, 고객 상담중 컴퓨터 화면에 표시되는 일부 정보를 보여줄 수 있다면 상담 과정을 일일히 말로 설명하는 것보다 매우 효율적으로 진행할 수 있는데, 보 안 등의 이유로 상담원 컴퓨터 화면을 모두 보여줄 수 없는데 본 발명을 통해 일부 화면 정보만을 고객에게 보여줄 수 있다면 유용한 보조 수단으로 활용될 수 있다.
네째로 본 발명을 기반으로 다수의 디스플레이 수단을 레스토랑 등의 메뉴판에 설치하면 동영상 메뉴판(마치 헤리포터의 마법책처럼)이 만들어지는데, 각각의 디스플레이 수단에서 재생하는 메뉴 동영상은 컴퓨터 등을 통해 업그레이드할 수 있도록 하는 등, 다수 디스플레이를 가진 동영상 재생 메뉴판을 만드는 기술을 제공할 수 있다.
고객정보 CRM 데이터 베이스를 기반으로 고객상담창구에서 고객 앞에 별도의 디스플레이 수단을 설치하여, 고객에게 유익한 동영상 정보를 제공할 수 있다면 디지털 시대에 적합한 새로운 고객맞춤형 창구 마케팅 수단으로 그 역할을 충분히 제공할 수 있지만, 현재까지 그 필요성과 효과, 의미에 대해서 인식만 하고 이를 구체화한 바는 없다. 1:1 고객상담 창구는 은행 등 금융기관 뿐만 아니라 공공기관의 상담창구, 각종 회사들의 상담창구 등 많으면서, 유일하게 고객과 직접 1:1 상담이 이루어지는 곳이므로 가장 확실한 마케팅 공간이 될 수 있다. 이러한 1:1 창구에 본 발명과 같은 디스플레이 수단이 제공된다면 보다 효율적으로 상담함은 물론 고객 맞춤형 정보를 즉시 제공하여 마케팅에 적극 활용할 수 있는데, 상담창구는 공간이 협소하고 고객의 대기시간이 길지 않는 만큼 유용한 정보를 동시에 다수개의 디스플레이를 통해 제공해야 한다는 측면에서 본 발명이 이루어지게 되었다. 현재 네비게이션, PMP 등 휴대단말기가 보편화 되어, 다양한 크기와 방식의 디스플레이 수단이 저렴하게 제공되고 있고 이러한 디스플레이 수단을 이용하여 동영상 재생을 지원하는 고성능 프로세서들도 많은 반도체 회사에서 제공하고 있다. 그러나 1개의 동영상 재생 프로세서에서 2개의 디스플레이 수단에 동시에 다른 동영상을 재생시키는 것은 어려우며, 컴퓨터에 사용되는 수 GHz급 고성능 프로세서에서 그래픽 카드를 별도로 구성해야만 가능하다. 추후 하나의 칩(chip)에 동영상 디코딩 수단 블록을 다수개 설치한 ASIC 형태로 개발되면 1개의 프로세서로도 다수의 디스플레이 수단에서 동영상을 동시에 재생시키는 형태로 제공될 수 있다. 이러한 다수의 디스플레이 수단을 구비한 장치는 평상시에는 보편적인 광고 및 홍보 동영상을 재생하다가, 고객이 앞에 있으면 상담원 컴퓨터의 지시에 의해 재생하는 동영상을 고객에 적합한 형태로, 즉 고객 CRM 데이터베이스에 의해 자동으로 혹은 상담원의 판단에 의해 적합한 동영상을 선택하여 바꾸도록 구성된다. 고객은 다수의 동영상을 동시에 화려하게 보면서 관심없는 부분의 디스플레이를 오프(off)할 수도 있고, 소리를 듣고 싶은 동영상을 선택하면 스피커를 통해 소리가 나오도록 구성된다. 이러한 다수의 디스플레이 수단을 메뉴판에 설치(일례로 9개 정도)한다면 각각의 디스플레이 수단에서 독립적으로 재생하는 메뉴들을 보다 더 강조하여 메뉴를 선택하도록 하는 동영상 재생 메뉴판, 마치 "헤리포터 영화에서의 마법책(사진이 동영상임)" 처럼 만들어질 수 있다. 각 디스플레이 수단에 재생되는 메뉴 동영상은 컴퓨터 등을 통해 바꿀 수 있도록 제공될 수 있다면 메뉴판을 사용하는 레스토랑, 호텔 등에서 효과적인 마케팅 수단으로도 활용될 수 있다. 그러나 다수의 디스플레이를 사용하지 않고 1개의 디스플레이 수단만을 설치하여 버튼들이나 터치스크린으로 필요한 정보를 선택하도록 구성할 수도 있는데, 이 경우 고객 CRM 데이터베이스와 연계하여 고객 맞춤형 정보를 제공하는 방식으로 구성한다면 본 발명의 범주에 포함된다.
이하 첨부한 도면을 참고로 본 발명의 내용을 하기에 상세히 설명한다.
도 1은 다수의 동영상 재생 디스플레이 수단을 설치한 고객 맞춤 정보 제공 장치의 구조도로 디스플레이 수단(1,2,3)과 각 디스플레이를 개별적으로 오프(off)할 수 있는 버튼과 같은 수단(5)과 원하는 동영상의 소리를 스피커(6)로 들을 수 있도록 선택하는 버튼과 같은 수단(7)이 설치되어 창구에 놓을 수 있는 스탠드 형태로 구성되며, 상담원 컴퓨터로 부터 동영상 파일을 내려받거나 재생해야 하는 동영상 파일명을 지시받을 수 있도록 컴퓨터 연결 케이블(4)이 설치되어 있다. 물론 도시하지 않았지만 전원 스위치와 충전 배터리와 같은 전원공급수단도 포함하고 있다. 디스플레이 수단이 3개가 아니라 1개로도 구성될 수 있고 3개 이상의 다수 개로도 구성될 수 있다. 이러한 다수의 디스플레이 수단(8.12)을 메뉴판에 설치(일례로 9개 정도)한다면 각각의 디스플레이 수단에서 독립적으로 재생하는 메뉴들을 인쇄된 메뉴보다 더 강조하여 메뉴를 선택하도록 하는 동영상 재생 메뉴판이 만들어질 수 있으며, 각 디스플레이 수단에 재생되는 메뉴 동영상은 컴퓨터 혹은 메모리카드 등을 통해 바꿀 수 있도록 구성된다. 다수의 디스플레이를 사용하지 않고 1개의 디스플레이 수단만을 설치하여 버튼이나 터치스크린으로 필요한 정보를 선택하도록 구성할 수 있는데, 이 경우 상담원 컴퓨터(16)를 통해 고객 CRM 데이터베이 스(17)와 연계하여 고객맞춤형 정보를 제공하는 방식으로 구성된다.
도 2는 다수의 동영상 재생 디스플레이 수단을 설치한 고객 맞춤 정보 제공 장치의 회로도로 디스플레이(1,12)는 각각 동영상 재생 프로세서(9,13)가 각각의 메모리(11,15)에 저장된 동영상 파일을 재생하는데, 동영상 파일을 중앙제어장치 (15)와 통신수단(10,14)을 통해 연결되어 있고, 각각의 메모리(11,15)에 동영상 파일을 기록하거나 동영상 파일이 메모리(11,15)에 전부 기록되어 있다면 재생해야 하는 파일명을 지시받도록 구성되며, 중앙제어장치(15)는 고객 CRM 데이터베이스(17)를 운영하는 상담원 컴퓨터(16)와 USB 케이블 등과 같은 연결 수단을 통해 연결되어 있다. 고객 CRM 데이터베이스에 의해 자동으로 혹은 상담원의 지시에 의해 디스플레이 (1,12)에 표시되는 동영상을 바꾸는 지령 프로그램이 상담원 컴퓨터(16)에는 설치되어 있고 중앙제어장치(15)는 이 프로그램과 연동하여 동작하도록 구성된다. 중앙 제어장치는 독립적으로 구성할 수 있지만 다수개의 동영상 재생 프로세서(9,13) 중 1개가 역할을 겸직하도록 구성될 수도 있다. 이와 같이 구성하면 동영상 재생 프로세서(9,13)가 디스플레이 숫자만큼 다수개 필요하지만, 동영상 재생 프로세서에 하드 와이어드(hard wired) 형태로 동영상 디코딩 및 디스플레이 구동 블록을 단일 칩 (chip)에 다수개 넣으면 1개의 프로세서로도 디코딩 및 구동 블록수 만큼 다수의 디스플레이를 동시에 제어할 수 있다.
본 발명의 단순한 변형 내지 변경은 이 분야에 통상의 지식을 가진 자에 의해 용이하게 실시될 수 있으며, 이러한 변형이나 변경은 모두 본 발명의 영역에 포 함되는 것으로 볼 수 있다.
제 1도를 다수의 동영상 재생 디스플레이 수단을 설치한 고객 맞춤 정보 제공 장치의 구조도이다.
제 2도는 다수의 동영상 재생 디스플레이 수단을 설치한 고객 맞춤 정보 제공 장치의 회로도이다.

Claims (10)

  1. 다수의 디스플레이를 가진 장치에 있어서,
    디스플레이 수단(1,2,3)은 상담원 컴퓨터(16)로 부터 동영상 파일을 내려받거나 재생해야 하는 동영상 파일명을 지시받을 수 있도록 컴퓨터 연결 수단(4)이 설치되어 지시받은 동영상을 독립적으로 재생함을 특징으로 하는 다수의 동영상 재생 디스플레이 수단을 설치한 고객 맞춤 정보 제공 장치
  2. 1 항에 있어서,
    각 디스플레이 수단(1,2,3)을 개별적으로 오프(off)할 수 있는 버튼과 같은 수단 (5)과, 원하는 동영상의 소리를 스피커(6)로 들을 수 있도록 선택하는 버튼과 같은 수단(7)이 설치되어 창구에 올려놓는 스탠드 형태로 구성되어 있음을 특징으로 하는 다수의 동영상 재생 디스플레이 수단을 설치한 고객 맞춤 정보 제공 장치
  3. 1 항에 있어서,
    상담원 컴퓨터(16)는 고객관계관리(CRM) 데이터베이스(17)와 연결되어 고객에 적합한 정보를 기반으로 동영상 파일을 내려주거나 재생해야 하는 동영상 파일명을 지시할 수 있도록 구성함을 특징으로 하는 다수의 동영상 재생 디스플레이 수 단을 설치한 고객 맞춤 정보 제공 장치
  4. 1 항에 있어서,
    1개의 디스플레이(1)만 설치하고,
    상담원 컴퓨터(16)는 고객관계관리(CRM) 데이터베이스(17)와 연결되어 고객에 적합한 정보를 기반으로 동영상 파일을 내려받거나 재생해야되는 동영상 파일명을 디스플레이(1)에 지시할 수 있도록 구성함을 특징으로 1개의 동영상 재생 디스플레이 수단을 설치한 고객 맞춤 정보 제공 장치
  5. 다수의 디스플레이를 가진 장치에 있어서,
    이러한 다수의 디스플레이 수단(8.12)을 메뉴판에 설치(일례로 레스토랑 메뉴판의 경우 9개 정도)하고, 각각의 디스플레이 수단(8, 12)에서 독립적으로 재생하는 메뉴들은 메뉴판에 인쇄된 고정 메뉴보다 더 강조하여 사용자가 메뉴를 선택하도록 구성함을 특징으로 하는 다수의 동영상 메뉴를 재생하는 디스플레이 수단을 설치한 메뉴판
  6. 5 항에 있어서,
    각 디스플레이 수단(8, 12)에 재생되는 메뉴 동영상은 컴퓨터 등을 통해 바꿀 수 있도록 구성함을 특징으로 하는 다수의 동영상 메뉴를 재생하는 디스플레이 수단을 설치한 메뉴판
  7. 다수의 디스플레이를 가진 장치에 있어서,
    디스플레이(1,12)는 각각의 동영상 재생 프로세서(9,13)가 각각의 메모리 (11,15)에 저장된 동영상 파일을 재생하는데, 중앙제어장치(15)와 통신수단(10,14)을 통해 연결되어 있어, 각각의 메모리(11,15)에 동영상 파일을 기록하거나 동영상 파일이 메모리(11,15)에 다수개 기록되어 있다면 재생해야 하는 파일명을 지시받도록 구성되며, 중앙제어장치(15)는 고객관계관리 데이터베이스(17)를 운영하는 상담원 컴퓨터(16)와 USB 방식과 같은 연결 수단을 통해 연결하여 구성함을 특징으로 하는 다수의 동영상 재생 디스플레이 수단을 설치한 고객 맞춤 정보 제공장치
  8. 7 항에 있어서,
    고객관계관리(CRM) 데이터베이스에 의해 자동으로 혹은 상담원의 지시에 의해 디스플레이(1,12)에 표시되는 동영상을 바꾸는 지령 프로그램이 상담원 컴퓨터 (16)에 설치되어 있고, 중앙제어장치(15)는 이 프로그램과 연동하여 동작하도록 구성함을 특징으로 하는 다수의 동영상 재생 디스플레이 수단을 설치한 고객 맞춤 정 보 제공장치
  9. 7 항에 있어서,
    중앙제어장치(15)는 독립적으로 구성할 수 있지만 다수개의 동영상재생 프로세서(9,13) 중 1개가 역할을 겸직하도록 구성함을 특징으로 하는 다수의 동영상 재생 디스플레이 수단을 설치한 고객 맞춤 정보 제공장치
  10. 동영상 재생 프로세서에 있어서,
    다수개의 디스플레이(1,12)에서 동영상을 재생하기 위해서는 동영상재생 프로세서(9,13)가 디스플레이 숫자만큼 다수개(일례로 3개) 필요하지만, 동영상 재상 프로세서에 하드 와이어드 (hard wired) 형태로 동영상 디코딩 및 디스플레이 구동 블록을 단일 칩(chip)에 다수(일례로 3개)개 모두 넣으면 1개의 프로세서로 다수개의 동영상 디코딩 및 구동 블록수 만큼 제어할 수 있음을 특징으로 하는 다수개 동영상 디코딩 및 구동 블록을 집적한 프로세서
KR1020090075474A 2009-08-16 2009-08-16 다수의 동영상 재생 디스플레이 수단을 설치한 고객 맞춤 정보 제공 장치 KR20110017943A (ko)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020090075474A KR20110017943A (ko) 2009-08-16 2009-08-16 다수의 동영상 재생 디스플레이 수단을 설치한 고객 맞춤 정보 제공 장치

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020090075474A KR20110017943A (ko) 2009-08-16 2009-08-16 다수의 동영상 재생 디스플레이 수단을 설치한 고객 맞춤 정보 제공 장치

Publications (1)

Publication Number Publication Date
KR20110017943A true KR20110017943A (ko) 2011-02-23

Family

ID=43775762

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
KR1020090075474A KR20110017943A (ko) 2009-08-16 2009-08-16 다수의 동영상 재생 디스플레이 수단을 설치한 고객 맞춤 정보 제공 장치

Country Status (1)

Country Link
KR (1) KR20110017943A (ko)

Cited By (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
WO2012138060A2 (ko) * 2011-04-06 2012-10-11 Lee Myeong-Hee 지능형 콘텐츠 이용 시스템 및 그 이용 방법
KR20220112491A (ko) 2021-02-04 2022-08-11 동서울대학교 산학협력단 뮤직비디오 제작 방법

Cited By (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
WO2012138060A2 (ko) * 2011-04-06 2012-10-11 Lee Myeong-Hee 지능형 콘텐츠 이용 시스템 및 그 이용 방법
WO2012138060A3 (ko) * 2011-04-06 2013-01-03 Lee Myeong-Hee 지능형 콘텐츠 이용 시스템 및 그 이용 방법
KR20220112491A (ko) 2021-02-04 2022-08-11 동서울대학교 산학협력단 뮤직비디오 제작 방법

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US10705782B1 (en) Multi-panel, multi-communication video wall and system and method for seamlessly isolating one or more panels for individual user interaction
CN104054122B (zh) 具有透明显示面板的陈列橱系统及其操作方法
US20060100930A1 (en) Method and system for advertising
WO2007050918A3 (en) Interactive entertainment device
JP2017033103A (ja) デジタルサイネージ制御システム、それを含むデジタルサイネージ制御システムおよびそれらを用いた商品広告または役務広告の提供方法
KR20110017943A (ko) 다수의 동영상 재생 디스플레이 수단을 설치한 고객 맞춤 정보 제공 장치
US11119721B1 (en) Visual display system
CN103369409A (zh) 多媒体系统、多媒体信息显示装置及其信息传送方法
US20130321259A1 (en) Double Sided Advertisement Billboard for Parking Lots
RU2606638C2 (ru) Система интерактивного видеодоступа пользователей к экспозиции в режиме реального времени
JP3102437U (ja) 電子看板装置
KR20080023392A (ko) 엘씨디와 엘이디를 이용한 동시광고장치
KR20140025090A (ko) 마이폴더를 이용한 디지털 사이니지 시스템 및 방법
JP2004094183A (ja) 画像広告システム
JP2017191497A (ja) デジタルサイネージおよびそれを用いる学内情報提供システム
RU92734U1 (ru) Рекламно-информационное устройство для установки на торговых автоматах и полуавтоматах, информационных терминалах
KR100497538B1 (ko) 대기번호 표시기능을 갖는 홍보장치
KR101822843B1 (ko) 다중 ｄｉｄ 관리장치 및 그 제어방법
KR200288983Y1 (ko) 대기번호 표시기능을 갖는 홍보장치
KR200354812Y1 (ko) 금융자동화기기 영상광고 시스템
JP2021139922A (ja) 広告表示装置
JP3095118U (ja) 可般式ステージユニット型ｌｅｄ広告装置
RU74000U1 (ru) Устройство комбинированной рекламы
KR20200025567A (ko) 지리적으로 인접한 복수의 이동 단말기를 이용한 컨텐츠 디스플레이 효과 극대화 방법
JP2005338743A (ja) 情報表示装置、情報表示システム、並びに、広告方法

Legal Events

Date Code Title Description
WITN Withdrawal due to no request for examination