KR20030063674A - Ｄｔｖ를 이용한 서비스 시스템 및 서비스 방법 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 DTV를 이용한 서비스 시스템 및 서비스 방법에 관한 것으로써, 각종 매장 내의 대형 메뉴판 혹은, 전광판을 DTV로써 구현하여 서비스하고, 이 DTV를 통해 각종 광고를 제공하며, 각 고객의 개인용 단말기와 근거리 무선 데이터 통신을 통해 그 주문 및 결제가 수행될 수 있도록 한 것이다.
이를 위해 본 발명은 해당 매장내에 진입한 각 고객으로부터 해당 고객의 휴대용 단말기를 통해 근거리 무선 데이터 통신의 세션 연결 요청 신호를 지속적으로 수신받는 DTV의 제1운영 단계; 상기 근거리 무선 데이터 통신의 세션 연결 요청 신호가 수신될 경우 해당 고객의 단말기와 통신 세션을 연결하는 DTV의 제2운영 단계; 상기 연결된 통신 세션을 통해 해당 고객의 휴대용 단말기로 해당 업체의 매장에서 제공하는 각 서비스 중 상기 고객이 원하는 특정 서비스의 내역을 선택하도록 요청하는 DTV의 제3운영 단계; 상기 선택된 입력 신호에 따른 요청 서비스를 확인하고, 이 요청에 따른 서비스 정보를 추출하여 화면상에 디스플레이되도록 제어하는 DTV의 제4운영 단계:가 포함되어 운영됨으로써 수행됨을 특징으로 하는 DTV를 이용한 서비스 방법을 제시한다.

Description

ＤＴＶ를 이용한 서비스 시스템 및 서비스 방법{Service System Using Digtal TV and Service Method for using the same}
본 발명은 DTV를 이용한 각종 매장 내에서의 서비스 시스템 및 서비스 방법에 관한 것으로써, 특히 각종 매장 내의 대형 메뉴판 혹은, 전광판을 DTV로써 구현하여 서비스하고, 이 DTV를 통해 각종 광고를 제공하며, 각 고객의 개인용 단말기와 근거리 무선 데이터 통신을 통해 그 주문 및 결제가 수행될 수 있도록 한 것이다.
오늘날, 컴퓨터 관련 정보통신 분야의 비약적인 발전은 업무의 효율을 획기적으로 증진시켰을 뿐만 아니라, 우리의 일상적인 생활 방식도 크게 변화시켰다.
특히, 인터넷은 원거리에 위치한 각 업체와 고객간의 커뮤니케이션이 가능하게 함에 따라 이 인터넷을 이용한 발전 역시 우리의 일상 생활을 크게 변화시키게 되었다.
또한, 최근에는 일반 가정의 TV와 각 개인용 컴퓨터의 기능을 통합한 인터넷 TV 즉, 디지털 TV(DTV;Digital TV)의 개발로 인해 별도의 개인적인 컴퓨터가 없이도 인터넷망을 통한 각종 서비스(예컨대, 정보 검색, 이메일, 파일 전송 등)를 제공받을 수 있게 되었다.
하지만, 이러한 DTV는 상기한 바와 같이 공중파에서 제공되는 방송과 더불어 인터넷 망을 통한 각종 서비스 제공이 가능하다는 장점을 가지고 있지만 현재 이 DTV를 이용한 서비스 컨텐츠의 부재로 인해 활성화되지는 못하고 있을 뿐 아니라 그 기능 역시 극히 제한적이라 일반적인 고객의 외면을 받고 있는 실정에 있다.
이로 인해, 상기한 DTV를 이용한 각종 서비스의 제공 및 다양한 서비스의 개발이 시급히 필요로 하고 있다.
본 발명은 상기한 종래의 문제점을 해결하기 위해 안출한 것으로써, 각종 음식점이나 패스트푸드점 혹은, 은행 등에서 주로 사용되는 대형 메뉴판 혹은, 전광판을 DTV로써 구현하여 서비스 될 수 있도록 함과 더불어 이 DTV를 통해 각종 광고가 제공될 수 있도록 하며, 각 고객이 가지는 개인용 단말기와 근거리 무선 데이터 통신을 수행하면서 각종 상품별 주문 및 결제가 수행될 수 있도록 한 DTV를 이용한 서비스 시스템 및 서비스 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.
도 1 은 본 발명에 따른 DTV를 이용한 서비스 시스템을 개략적으로 나타낸 구성도
도 2a 및 도 2b 는 본 발명에 따른 구성 중 DTV의 설치된 상태에 따른 각각의 실시예를 개략적으로 나타낸 구성도
도 3 은 본 발명에 따른 서비스 제공을 위한 DTV의 운영 과정을 개략적으로 나타낸 순서도
도 4a 내지 도 4k 는 본 발명의 서비스 과정 중 사용자 인터페이스 환경을 통한 단계적 서비스 요청 과정이 진행되는 상태에 따른 고객의 휴대용 단말기 화면을 개략적으로 나타낸 상태도
도 5a 는 본 발명의 서비스 과정 중 주문 상품의 결제를 위한 과정을 개략적으로 나타낸 순서도
도 5b 내지 도 5d 는 도 5a의 과정 진행에 따른 고객의 휴대용 단말기 화면을 개략적으로 나타낸 상태도
도 6a 는 본 발명의 서비스 과정 중 주문 상품의 전달을 위한 일련의 과정을 개략적으로 나타낸 순서도
도 6b 는 도 6a의 과정 중 주문 상품의 전달 준비 완료시 해당 고객의 휴대용 단말기에 디스플레이되는 내용을 개략적으로 나타낸 고객의 휴대용 단말기 화면에 대한 상태도
도 7a 는 본 발명의 서비스 과정 중 주문 상품의 전달시 수행되는 일련의 과정을 개략적으로 나타낸 순서도
도 7b 및 도 7c 는 도 7a의 과정 중 주문 상품의 주문 대상자와 그 수령자간 일치성 여부에 따른 각각의 디스플레이되는 내용을 개략적으로 나타낸 상태도
도 8 은 본 발명에 따른 서비스 과정 중 관리자에 의한 정보 업데이트 과정에 대한 실시예를 개략적으로 나타낸 순서도
도 9 는 본 발명의 다른 실시예에 따른 서비스 시스템을 개략적으로 나타낸 구성도
도 10a 및 도 10b 는 도 9의 구성에 따라 운영되는 DTV 및 웹서버의 운영 과정을 각각 개략적으로 나타낸 순서도
도 11 은 본 발명에 따른 서비스 과정 중 인터넷망을 통한 예약 주문의 접수를 수행하는 과정에 대한 일예를 나타낸 순서도
도 12 는 본 발명에 따른 서비스 과정 중 특정 정보의 업데이트 혹은, 이벤트 정보 발생시 인터넷망을 통해 각 고객에게 통보하는 과정에 대한 일예를 나타낸 순서도
도면의 주요부분에 대한 부호의 설명
100. 고객의 휴대용 단말기110. 근거리 무선 데이터 송수신기
200. DTV210. 네트워크 인터페이스 카드
220. 근거리 무선 데이터 송수신기300. 관리자 인터페이스 장치
400. 디스플레이부500. 광고 서버
600. 웹서버700. 데이터 베이스 서버
상기한 목적을 달성하기 위한 본 발명의 형태에 따르면 각 고객이 가지며, 근거리 무선 데이터 송수신기가 장착되어 여타의 동종 무선 데이터 송수신기가 장착된 기기와 근거리 무선 데이터 통신이 가능하도록 구성됨과 더불어 인터넷망에의 접속이 가능하도록 구성된 휴대용 단말기; 각종 서비스 제공 업체의 매장 내에 장착되며, 데이터 방송망을 통한 각종 방송 데이터를 수신 받아 화면상에 디스플레이함과 더불어 인터넷망을 통한 각종 데이터의 송수신이 가능하고, 상기 고객 단말기 혹은, 여타의 인터페이스 장치로부터 송출된 근거리 무선 데이터 통신 신호를 수신받음과 더불어 이 수신된 신호에 따른 응답 데이터를 전송하기 위한 근거리 무선 데이터 송수신기가 대응 설치되어 구성되며, 해당 업체에 관련된 각종 정보 데이터를 저장하기 위한 소정의 데이터 베이스 영역을 가지는 디지털 티브이(DTV;Digital TeleVision); 상기 각 업체의 매장 내에 장착된 DTV를 오프라인 상에서 관리하고 각종 정보를 업데이트하기 위해 상기 DTV와 연동되는 관리자 인터페이스 장치:를 포함하여 구축됨을 특징으로 하는 DTV를 이용한 서비스 시스템을 제공한다.
그리고, 상기한 시스템을 이용한 본 발명의 서비스 방법으로 해당 매장내에 진입한 각 고객으로부터 해당 고객의 단말기를 통해 근거리 무선 데이터 통신의 세션 연결 요청 신호를 지속적으로 수신받는 DTV의 제1운영 단계; 상기 근거리 무선 데이터 통신의 세션 연결 요청 신호가 수신될 경우 해당 고객의 단말기와 통신 세션을 연결하는 DTV의 제2운영 단계; 상기 연결된 통신 세션을 통해 고객단말기로 해당 업체의 매장에서 제공하는 각 상품 리스트 혹은, 상기 각 상품 리스트별 선택 키 내역을 전송하여 특정 상품의 내역을 선택하도록 요청하는 DTV의 제3운영 단계; 상기 선택된 입력 신호에 따른 내역을 추출하여 화면상에 디스플레이되도록 제어하는 DTV의 제4운영 단계:가 포함되어 진행되는 방법을 제공한다.
이하에서는, 전술한 바와 같은 본 발명의 구성 및 방법에 따른 각 실시예를 첨부된 도 1 내지 도 6을 참조하여 보다 구체적으로 설명하기로 한다.
우선, 도시한 도 1은 본 발명에 따른 DTV를 이용한 온라인 상의 서비스 시스템을 개략적으로 나타낸 구성도이다.
즉, 본 발명에 따른 서비스 시스템은 각 고객이 가지는 휴대용 단말기(100)와, 각종 서비스 제공 업체의 매장 내에 장착되는 디지털 티브이(DTV;Digital TeleVision)(200)와, 상기 DTV의 각종 데이터 업/다운로드 및 설정의 수동 제어를 위한 관리자 인터페이스 장치(300)로 크게 구성된다.
상기에서 고객이 가지는 휴대용 단말기(100)에는 근거리 무선 데이터 송수신기(110)가 장착되어 여타의 동종 무선 데이터 송수신기가 장착된 기기와 근거리 무선 데이터 통신이 가능하도록 구성됨과 더불어 인터넷망에의 접속이 가능하도록 구성되며, 통상적인 PDA나 이동 통신 단말기 등이 될 수 있다.
이 때, 상기 근거리 무선 데이터 송수신기(110)가 함은 최근 근거리 무선 데이터 통신을 위해 제안되고 있는 블루투스(BlueTooth)나 IrDA(Infrared Data Association)를 통해 제시된 적외선 데이터 통신 기술을 위한 장치 중 어느 하나가 될 수 있으나 반드시 이로 한정하지는 않는다.
그리고, 상기 각종 서비스 제공 업체의 매장 내에 장착되는 DTV(200)는 방송망을 통한 방송 데이터를 수신받아 화면상에 디스플레이함과 더불어 인터넷망을 통한 각종 데이터의 송수신이 가능하도록 네트워크 인터페이스 카드(NIC;Network Interface Card)(210)를 가지며, 상기 고객의 휴대용 단말기(100) 혹은, 여타의 인터페이스 장치로부터 송출된 근거리 무선 데이터 통신 신호를 수신받음과 더불어 이 수신된 신호에 따른 응답 신호 데이터를 전송하기 위한 근거리 무선 데이터 송수신기(220)가 대응 설치되어 구성되고, 해당 업체에 관련된 각종 정보 데이터를저장하기 위한 소정의 데이터 베이스 영역(도시는 생략함)을 가진다.
이 때, 상기 DTV(200)의 근거리 무선 데이터 송수신기(220)는 고객의 휴대용 단말기(100)와 무선 데이터 송수신이 가능하도록 상기 단말기(100)에 구비된 근거리 무선 데이터 송신기(110)와 대응하여 동작하는 블루투스(BlueTooth) 혹은, IrDA 장치임을 제시한다.
그리고, 상기 관리자 인터페이스 장치(300)는 각 업체의 매장 내에 장착된 DTV(200)를 오프라인 상에서 관리하고 각종 정보를 업데이트하기 위해 상기 DTV(200)와 연동되도록 구성되며, 본 발명에서는 도시한 바와 같은 무선 키보드로써 구현함을 그 실시예로 제시한다.
또한, 본 발명에서는 상기한 구성에 추가하여 해당 업체의 매장 내부 중 각 주문을 접수받는 담당자가 인지할 수 있는 곳에 설치됨과 더불어 해당 매장내의 DTV(200)와 연동하여 동작되며, 상기 DTV(200)를 통한 특정 상품의 주문이 발생될 경우 이 주문 내역을 그 주문 순서대로 화면상에 디스플레이하는 디스플레이부(400)가 더 포함되어 구축됨을 제시한다.
이 때, 상기 디스플레이부(400)는 상기 DTV(200)와는 별도로써 단순한 화면의 디스플레이 기능만 가능한 모니터 등과 같은 디스플레이 장치로 구현할 수 있을 뿐 아니라 DTV(200)의 화면이 이루는 디스플레이 영역 중의 소정 영역 혹은, 별도의 DTV로도 구현할 수 있는데, 본 발명에서는 상기한 별도의 모니터 및 DTV(200) 화면상의 소정 영역을 모두 포함하여 구현함을 제시한다.
이의 경우, 상기 디스플레이부(400)는 도시한 도 2a와 같이 각 주문을 접수받는 담당자가 인지할 수 있는 곳(예컨대, 주방, 주문 접수처, 계산대 등)에 설치함이 바람직하며, DTV(200)는 도시한 도 2b와 같이 이 매장을 이용하는 각 고객이 쉽게 볼 수 있는 곳(예컨대, 벽면 등)에 설치함이 바람직하다.
또한, 본 발명은 데이터 방송을 위한 방송망을 통해 각종 업체에 관련된 각각의 광고 데이터를 상기 각 DTV(200)로 송출하는 광고 서버(500)가 더 포함되어 구축됨을 추가로 제시한다.
이 때, 상기 광고 서버(500)는 상기 각 매장을 가지는 업체에서 직접 운영하는 서버이거나 혹은, 상기 각 업체로부터 해당 업체의 각종 상품에 대한 광고의 제작을 의뢰받은 광고 업체가 운영하는 서버 등으로 구축하여 인터넷망을 통해 상기 DTV(200)로 제공될 수 있도록 할 수도 있으나, 본 발명에서는 통상적인 데이터 방송망을 통해 각 DTV(200)로 각종 방송 데이터의 송출을 수행하는 방송국 등에 구축된 서버임을 그 실시예로써 제시한다.
이하, 전술한 본 발명의 서비스 시스템을 이용한 서비스 수행 과정의 실시예를 도시한 도 3의 순서도 및 도 4a 내지 도 7b의 상태도를 참고하여 보다 구체적으로 설명하면 다음과 같다.
우선, 본 발명의 서비스 시스템을 구성하면서 각 업체가 운영하는 매장 내에 구축된 DTV(200)는 각 고객이 가지는 휴대용 단말기(100)를 통한 서비스 요청 신호의 수신 여부를 지속적으로 확인한다.
이 때, 상기 DTV(200)는 고객으로부터의 각 서비스 요청 신호가 수신되지 않는 동안 데이터 방송망을 통해 광고 서버(500)로부터의 수신받는 광고 방송 데이터및 데이터 베이스 영역에 등록되어 있는 해당 매장 내에서 제공하는 상품에 대한 내역 리스트 혹은, 뮤직 비디오 중 최소 어느 하나를 그 화면상에 지속적으로 디스플레이한다.
하지만, 반드시 이로 한정되지는 않으며, 통상적인 DTV(200)의 기술적인 특징상 그 디스플레이 영역을 다수 분할된 상태로 제공할 수 있음을 고려할 때 화면상의 일측은 광고 방송 혹은, 뮤직비디오를, 다른 일측에는 각 상품의 목록 리스트를 각각 디스플레이하는 방법과, 상기 광고 방송, 뮤직비디오, 상품의 목록 리스트 등을 순차적으로 반복하여 디스플레이할 수도 있음은 이해 가능하다.
이의 상태에서 해당 매장내에 진입한 특정 고객으로부터 해당 고객의 단말기(100)를 통한 근거리 무선 데이터 통신의 세션 연결 요청 신호가 수신될 경우 상기 DTV(200)는 해당 고객의 단말기(100)와의 통신 세션을 연결하게 된다.
이는, 해당 고객이 자신의 휴대용 단말기(100)를 조작하여 DTV(200)와의 통신 세션 연결에 따른 요청을 수행함에 따라 진행되며, 이 때의 통신 세션 연결이라 함은 고객이 자신의 휴대용 단말기(100)를 통해 각각의 항목 선택 혹은, 특정 서비스의 요청을 수행할 경우 그 선택 내역을 DTV(200)가 인지함과 더불어 그에 따른 응답신호를 상기 고객의 휴대용 단말기(100)로 전송할 수 있도록 상호간에 구비된 근거리 무선 데이터 송수신기(110,220)를 통해 통신 연결하는 과정이 될 수 있다.
이후, 상기 DTV(200)는 상기 연결된 통신 세션을 통해 해당 고객으로부터의 서비스 요청을 접수받는다.
이 때, 상기 서비스 요청의 접수 방법은 다양하게 있을 수 있으나 본 발명에서는 각 상품 리스트별 선택을 위한 대화형 인터페이스 화면을 전송하여 해당 고객이 순차적으로 특정 상품의 내역 혹은, 여타 서비스 제공을 요청하도록 함으로써 수행함을 제시한다.
상기에서 대화형 인터페이스 환경이라 함은 통상적인 휴대용 단말기(100)의 디스플레이 화면이 작음을 고려할 때 전체 상품 내역 리스트를 디스플레이하여 선택하도록 요청하는 방법이 아니라 도시한 도 4a 내지 도 4k의 상태도와 같이 단계적 주문을 위한 텍스트를 화면상에 디스플레이하여 단계적인 선택이 이루어지도록 하는 것이다.
이에 대한 과정을 상기한 각 도면을 참고하여 보다 구체적으로 설명하면 다음과 같다.
우선, 특정 고객으로부터의 서비스 요청에 따른 DTV(200)와 휴대용 단말기(100)간 세션 연결이 이루어지면 상기 DTV(200)는 도시한 도 4a와 같이 특정 서비스의 선택을 요청한다.
이 때, 상기 서비스는 해당 매장에서 판매하는 특정 상품에 대한 주문을 위한 서비스와, 각 상품에 관련된 각종 정보 제공을 위한 서비스와, 해당 매장에 관련된 각종 정보 제공을 위한 서비스 등이 될 수 있으나 반드시 이로 한정하지는 않는다.
또한, 상기 과정에서의 서비스 선택은 해당 고객의 휴대용 단말기(100)가 가지는 각 버튼의 선택을 통해 수행될 수 있도록 한다.
그리고, 이의 상태에서 해당 고객이 특정 서비스 내역의 선택을 수행할 경우이 선택에 따라 발생되는 응답 신호는 DTV(200) 및 휴대용 단말기(100)간 연결 세션을 통해 상기 DTV(200)로 회신되고, 상기 DTV(200)는 이 회신된 신호를 판독하여 해당 서비스를 위해 기 프로그래밍 된 각 대화형 인터페이스 환경을 추출하여 다시 상기 연결 세션을 통해 해당 고객의 휴대용 단말기(100)로 전송한다.
예컨대, 고객의 선택한 서비스 내역이 상품 주문에 대한 서비스 임으로 판단될 경우 DTV(200)는 주문 접수를 위해 기 프로그래밍 되어 있던 각 인터페이스 환경을 데이터 베이스 영역에서 추출하여 해당 고객의 휴대용 단말기(100)로 전송하는 것이다.
즉, 도시한 도 4b 내지 4d와 같이 주문 대상 상품에 대한 번호의 입력, 주문 수량 입력, 주문 상태의 결정을 위한 각각의 선택 화면을 해당 고객의 휴대용 단말기(100)에 디스플레이 하는 것이다.
그리고, 상기 도 4d와 같은 과정을 통해 해당 고객이 주문하였던 내역에 대한 구매를 결정할 경우 DTV(200)는 도시한 도 4e와 같은 주문 완료 화면을 디스플레이함과 더불어 그 이전에 주문 접수된 순번에 의거하여 대기 번호를 추출한 후 이 추출한 대기 번호를 해당 고객의 휴대용 단말기(100) 화면상에 디스플레이한다.
이와 함께 상기 DTV(200)는 해당 고객이 주문한 상품의 주문 내역 정보와, 상기 고객에게 부여한 대기 번호 및 고객의 휴대용 단말기(100) 정보를 별도의 데이터 베이스 영역에 등록해 둔다.
하지만, 상기 과정에서 해당 매장이 통상의 대기 순번에 따라 해당 음식물을 직접 찾아가는 패스트푸드점 등이 아니라 각 테이블별로 음식물을 직접 배달하는레스토랑이나 통상의 음식점일 경우 대기 번호를 별도 추출하여 부여할 수 없음을 고려할 때 상기와 같은 장소에서는 도시한 도 4f와 같이 해당 고객이 앉아있는 좌석의 테이블 번호를 직접 입력하도록 하는 요청하는 과정이 더 포함되어 수행됨을 제시한다.
이의 경우 DTV(200)는 해당 고객이 주문한 상품의 주문 내역 정보를 해당 테이블 번호별로 데이터 베이스 영역에 등록해 두며, 해당 상품의 전달 준비가 완료될 경우 상기 데이터 베이스 영역에 등록되어 있던 테이블 번호로 해당 상품을 전달한다.
또한, 전술한 각 과정 중 고객이 선택한 서비스 내역이 상품 정보 검색에 대한 서비스 임으로 판단될 경우 DTV(200)는 상품 정보의 검색을 위해 기 프로그래밍 되어 있던 각 대화형 인터페이스 환경을 데이터 베이스 영역에서 추출하여 해당 고객의 휴대용 단말기(100)로 전송하게 된다.
즉, 도시한 도 4g 내지 도 4i와 같이 검색 대상 상품의 선택, 해당 상품에 대한 각종 관련 정보 선택, 상기 정보의 다운로드 혹은, 실시간 디스플레이 여부 선택을 위한 각각의 화면을 해당 고객의 휴대용 단말기(100)에 디스플레이 하는 것이다.
이 때, 상기 도 4g와 같은 검색 대상 상품을 선택하는 방법은 상기 DTV(200)에 디스플레이된 각 상품의 내역 리스트별 번호를 선택하도록 요청함으로써 검색 대상 상품을 선택하는 방법이 있을 뿐 아니라, 도시하지는 않았지만 해당 고객이 해당 상품에 대한 명칭을 직접 입력하도록 함으로써 검색 대상 상품을 선택하는 방법 등이 있을 수도 있다.
그리고, 상기 해당 상품에 대한 각종 관련 정보에는 예컨대, 해당 상품이 음식물일 경우 도시한 도 4h와 같이 그 조리법 및 재료와, 이 음식물에 대한 간략 정보(해당 음식의 기원, 해당 음식물에 관련되어 전해지는 이야기 등) 포함된다.
그리고, 상기 과정을 통해 선택된 해당 상품에 대한 각종 관련 정보의 특정 내역은 도 4i와 같이 고객의 필요에 따라 실시간적인 디스플레이 혹은, 해당 휴대용 단말기(100)로의 다운로드 등이 될 수 있도록 하며, 이는 고객의 조작에 따른 선택에 의해 결정되도록 한다.
만일, 도 4i와 같은 상태를 통해 해당 고객이 특정 정보의 다운로드를 선택할 경우 DTV(200)는 데이터 베이스 영역에 등록되어 있는 해당 정보를 추출한 후 해당 고객의 휴대용 단말기(100)와 통신 연결된 세션을 통해 상기 고객의 휴대용 단말기(100)로 전송하게 된다.
또한, 전술한 각 과정 중 고객이 선택한 서비스 내역이 해당 매장에 관련된 각종 정보의 제공을 위한 서비스 임으로 판단될 경우 DTV(200)는 해당 매장에 관련된 정보의 제공을 위해 기 프로그래밍 되어 있던 각 대화형 인터페이스 환경을 데이터 베이스 영역에서 추출하여 해당 고객의 휴대용 단말기(100)로 전송하게 된다.
즉, DTV(200)는 도시한 도 4j와 같이 해당 매장의 위치, 연락처 등을 고객의 휴대용 단말기(100) 화면상에 디스플레이하도록 제어함으로써 해당 서비스를 제공하는 것이다.
이 때, 본 발명에서는 상기 DTV(200)가 매장에 대한 정보 제공시 해당 매장의 약도 데이터를 다운로드 받을 수 있도록 서비스 함을 추가로 제시하며, 이의 화면 구성은 도시한 도 4k와 같다.
그리고, 상기한 각 과정 중 고객이 특정 상품에 대한 주문을 수행할 경우 DTV(200)가 데이터 베이스 영역에 등록하는 해당 고객의 주문 내역 정보는 해당 매장 내부 중 각 주문을 접수받는 담당자가 인지할 수 있는 곳(예컨대, 주방, 계산대 등)에 설치된 디스플레이부(400)로 전송하여 상기 담당자가 인지할 수 있도록 디스플레이한다.
한편, 전술한 과정을 통한 특정 상품의 주문이 완료될 경우 DTV(200)는 상기 주문된 상품에 대한 총 가격을 확인하여 해당 고객의 휴대용 단말기(100) 상에 디스플레이한 후 해당 상품에 대한 결제를 요청하며, 이의 과정을 도시한 도 5a의 순서도 및 도 5b 내지 도 5d의 상태도를 참조하여 설명하면 다음과 같다.
즉, 도시한 도 5b와 같이 DTV(200)는 총 주문 가격에 대한 정보를 해당 고객의 휴대용 단말기(100) 화면상에 디스플레이함과 더불어 결제 수행에 따른 선택 요청 내용을 디스플레이한다.
이 과정에서 해당 고객이 전자 결제를 수행하고자 한다면(예컨대, 화면상의 “Yes”버튼 선택) DTV(200)는 도 5c와 같이 결제 방법에 대한 선택을 요청하게 되며, 상기 결제 방법의 선택이 이루어지면 그 결제 방법에 따른 인증 수행후 도 5d와 같이 결제 완료 내용을 통보하게 되는 것이다.
이 때, 상기 결제 방법에는 통상적인 신용카드 결제와 온라인 입금 그리고, 이동통신 전화 요금에 부가하는 결제 등이 있을 수 있다.
만일, 상기 고객이 그 결제를 오프라인 상에서 직접 하고자 한다면 즉, 현금 결제를 한다면 도 5b의 화면상에서 “No”버튼을 선택하면 된다. 이의 경우 해당 주문에 대한 결제는 주문 상품의 전달시 수행되도록 하며, 상기 주문 상품의 제공시 계산서를 재중 함으로써 해당 고객에 대한 잘못된 주문 상품의 전달이 이루어짐이 방지될 수 있도록 한다.
또한, 이 때의 계산서는 해당 고객에 의한 주문 과정에서 DTV(200)에 기 프로그래밍된 자동 계산 프로그램을 이용하여 자동 생성함이 바람직하며, 이렇게 생성한 계산서는 상품의 수령처에 구비된 디스플레이부(400) 혹은, 단말기로 전송하여 주문 상품의 전달시 제공이 가능하도록 한다.
그리고, 전술한 각 과정이 완료되어 주문 접수가 완료되면 상기 DTV(200)는 도시한 도 6a의 순서도와 같이 주문 상품을 전달하는 오프라인 상의 수령처와 지속적인 통신을 수행하여 주문 상품의 전달 준비가 완료되었는지를 확인하게 된다.
이 과정에서 각 주문된 상품의 전달 준비가 완료되지 않았을 경우 DTV(200)는 기 전술한 바와 같은 각 과정을 반복 수행하면서 계속적인 상품 주문을 접수받는다.
만일, 각 주문 접수된 내역 중 특정 상품의 전달 준비가 완료되었음이 확인될 경우 DTV(200)는 해당 상품에 대한 정보를 확인하여 이 상품의 주문 고객을 판독함과 더불어 이 판독된 주문 고객의 휴대용 단말기(100)로 도시한 도 6b의 상태도와 같이 상기 상품의 전달 준비가 완료되었다는 내용 및 그 수령처에 대한 정보를 통보한다.
이 때, 상기 주문 상품의 전달 준비 완료 정보를 해당 고객의 휴대용 단말기(100)로 통보하는 방법은 다양하게 있을 수 있으며, 대표적으로 이동통신망에서의 SMS(Short Message Service)를 이용하거나 혹은, 단거리 무선 데이터 통신을 이용하는 방법 등이 있을 수 있다.
또한, 상기한 과정이 가능할 수 있도록 해당 고객의 휴대용 단말기(100) 정보는 해당 고객으로부터의 주문 접수시 입력하도록 하여 취득한다.
그리고, 상기 과정을 통해 주문 상품의 전달 준비가 완료되었음을 통보받은 고객은 해당 상품의 수령처에서 주문 상품을 수령하면 된다.
하지만, 이의 과정에서 고객이 주문한 상품이 여타 고객이 주문한 상품과 바뀔 수 있음을 고려할 때 본 발명에서는 상기 상품의 전달 과정에서 고객이 자신의 단말기(100)를 해당 창구의 담당자에게 제시하도록 하거나, 혹은, 각 수령처에 상기 고객의 휴대용 단말기(100)와 통신할 수 있는 별도의 단말기(통상의 모니터 등)를 구비하여 도시한 도 7a의 순서도에 따른 일련의 과정과 같이 해당 고객과 수령 대상 상품 간의 일치 여부를 판달할 수 있도록 함을 추가로 제시한다.
이 때, 상기 과정에서 전달 준비된 상품의 수령 대상 고객과 상기 해당 물품을 수령하기 위해 방문한 고객이 서로 일치함으로 판단될 경우에는 도시한 도 7b와 같이 해당 창구에 구비한 별도의 단말기를 통해 주문에 대한 감사 메시지를 디스플레이한다.
만일, 상기 과정에서 전달 준비된 상품의 수령 대상 고객이 상기 해당 물품을 수령하기 위해 방문한 고객과 일치하지 않음으로 판단될 경우에는 도시한 도 7c와 같이 해당 창구에 구비한 별도의 단말기를 통해 잠시 더 기다려달라는 요청 메시지를 디스플레이하여 상기 수령 대상 고객과 해당 물품을 수령하기 위해 방문한 고객이 서로 다름을 알려줄 수 있도록 한다.
한편, 전술한 각 과정의 원활한 진행을 위해 DTV(200)는 지속적인 상품 목록에 따른 리스트의 업데이트 혹은, 이벤트의 발생에 따른 정보 업데이트가 이루어져야 한다.
이에 본 발명에서는 도시한 도 8의 순서도와 같이 각종 상품의 정보 변동이 이루어지거나 이벤트 등의 발생이 이루어질 경우 그 관리자에 의한 정보 업데이트가 수행될 수 있도록 함을 추가로 제시한다.
이는, DTV(200)가 관리자 인터페이스 장치(본 발명에서는 무선 키보드를 그 실시예로 함)(300)와 지속적인 통신을 수행하여 상기 무선 키보드(300)로부터의 각종 정보 업데이트 혹은, 이벤트 발생 정보 등을 지속적으로 입력받고, 이 업데이트 내용에 따른 디스플레이 상태가 변경될 수 있도록 함으로써 수행된다.
즉, 특정 정보의 업데이트를 위한 무선 키보드(300)로부터의 세션 연결이 요청되어질 경우 DTV(200)는 상기 무선 키보드와의 세션 연결을 수행하여 상기 연결된 세션을 통해 각종 업데이트 정보를 입력받는다.
이후, 상기 DTV(200)는 상기 입력받은 각종 정보 데이터를 데이터 베이스 영역에 업데이트하고, 그 디스플레이 상태(화면의 구성 및 목록의 변경 등)를 상기 업데이트 된 내역에 따라 변경하게 된다.
한편, 본 발명의 다른 실시예에서는 상기 각 매장내에 구비되는 DTV(200)를통해 취득한 각종 정보를 토대로 온라인 상에서의 고객 관리가 수행될 수 있도록 함을 제시한다.
즉, 해당 매장에 대한 고객 관계 관리(CRM;Customer Relationship Management)가 인터넷망을 통해 온라인 상에서 수행될 수 있도록 한 것이다.
이의 경우 도시한 도 9와 같이 온라인 상에는 인터넷망을 통해 각 고객에게 각 업체의 매장에서 제공되는 각종 정보를 전달받아 그 정보를 토대로 CRM을 수행하도록 웹사이트를 운영하는 웹서버(600)와, 상기 웹서버(600)와 연동하면서 각종 정보(예컨대, 상품별 주문 수량 정보, 고객 정보 등)가 등록되는 데이터 베이스 서버(700)를 더 포함하여 구축됨을 제시한다.
이 때, 상기 웹서버(600)는 상기 각 업체의 매장내에 구축된 DTV(200)를 통해 송신되는 각종 정보를 수신하여 해당 업체별로의 데이터 베이스를 구축하도록 프로그래밍 되며, 상기 데이터 베이스 서버(700)는 상기 DTV(200)를 통해 수신받은 각 업체별 관련 정보 데이터를 해당 업체별로 등록하여 저장하는 역할을 수행하도록 프로그래밍된 상태로써 구축된다.
이의 구성을 통해 CRM이 수행되는 과정을 도시한 도 10a 및 도 10b의 순서도를 참조하여 보다 구체적으로 설명하면 하기와 같다.
우선, 특정 업체의 매장에 구축된 DTV(200)는 기 전술한 일 실시예에서와 같이 각종 상품 주문을 지속적으로 접수받고, 그 접수된 내역을 취득하며, 상기 접수된 내역에 따른 상품 제공을 지속적으로 수행한다.
이 상태에서 상기 DTV(200)는 그 주문 및 전달 그리고, 결제가 완료된 상품이 발생될 경우 인터넷망에 접속하여 본 발명의 웹서버(600)가 운영하는 웹사이트에 접속한다.
이와 함께, 상기 DTV(200)는 데이터 베이스 영역에 저장된 각종 주문 정보(주문 상품명, 주문 수량, 주문 고객의 휴대용 단말기 정보 등)을 추출하여 상기 웹사이트를 통해 웹서버(600)에 업로드한다.
이후, 상기 웹서버(600)는 도시한 도 10b의 순서도와 같이 상기 DTV(200)로부터 전송받은 각종 정보를 토대로 각 상품별 호응도를 분석하고, 이 분석한 각 상품별 호응도 및 고객 정보를 각 업체별로 데이터 베이스 서버(700)에 등록함으로써 해당 업체에서 필요로 할 경우 제공될 수 있도록 한다.
이 때, 상기 각 상품별 호응도의 분석은 각 상품별 구매도에 따라 판독되도록 웹서버(600)에 해당 프로그램을 설치함으로써 수행 가능하며, 상기 데이터 베이스 서버(700)에 등록된 각종 정보는 해당 업체에서 추후 신규 상품을 준비할 경우 및 각종 이벤트의 발생시 사용될 수 있다.
또한, 본 발명의 DTV(200)를 이용한 서비스 시스템은 반드시 전술한 바와 같은 특정 매장 내에서만 그 서비스가 수행될 수 있는 것으로 한정하지는 않는다.
즉, 본 발명에서는 미처 해당 매장 내에 위치하지 못한 고객으로부터 특정 상품에 대한 주문을 접수코자 할 경우 혹은, 해당 매장에 대한 각종 이벤트 정보 등을 각 고객에게 제공하고자 할 경우 인터넷망을 통해 상기한 서비스가 제공될 수 있도록 함을 추가로 제시한다.
이의 경우 웹서버(600)가 운영하는 웹사이트에는 각 업체의 매장에서 제공되는 각종 상품에 관련된 정보 제공 서비스를 수행할 수 있도록 구축된다.
또한, 본 발명에 따른 DTV(200)는 인터넷망 혹은, 이동 통신망을 통한 데이터의 송수신이 가능하도록 IP(Internet Protocol)를 가지며, 상기 웹서버(600)로부터의 특정 상품 주문에 대한 접수가 발생될 경우 그 내용을 취득하고 주문 접수하는 역할을 더 포함하여 수행하도록 프로그래밍된다.
이하, 상기와 같은 인터넷 망을 통한 DTV의 서비스 제공 과정을 도시한 도 11 및 도 12의 순서도를 참고하여 보다 구체적으로 설명하면 하기와 같다.
우선, 도시한 도 11의 순서도와 같이 특정 매장 내에 구축된 DTV(200)는 인터넷상에 구축된 웹사이트를 통해 해당 업체에 관련된 서비스를 제공하는 웹서버(600)로부터 각 고객의 예약 주문 발생 정보를 지속적으로 접수받다.
이 때, 상기한 주문 발생 정보의 접수는 소정 시간마다 상기 DTV(200)가 해당 웹사이트에 인터넷 접속한 후 주문 발생 정보를 수집함으로써 수행할 수 있지만 웹서버(600)가 웹사이트를 통한 특정 상품의 주문 예약 발생이 이루어질 경우 해당 DTV(200)에 접속하여 상기 발생된 주문에 대한 예약 접수를 수행하도록 함이 보다 바람직하며, 본 발명에서도 이를 제시한다.
또한, 상기 주문 접수를 위해 웹서버(600)가 DTV(200)로 전달하는 정보에는 주문 대상 상품, 주문 수량, 결제 정보, 해당 고객의 휴대용 단말기(100) 정보 등이 포함된다.
그리고, 상기와 같은 웹서버(600)를 통한 예약 주문이 발생되었음으로 확인될 경우 DTV(200)는 해당 주문 접수에 대한 순번을 책정하여 그 주문 접수를 수행한다.
이 때의 주문 접수 순번의 책정은 실제 매장 내에서 접수되는 각종 주문 접수 순번과 연계하여 수행하거나, 예약만을 위한 별도의 주문 순번에 의거하여 수행하거나 혹은, 고객의 물품 수령 예정 시간에 맞춰 해당 주문 물품의 전달 준비가 완료되도록 책정하여 수행한다.
이후, 상기 접수된 주문에 따른 순번에 의거하여 해당 주문된 상품의 전달 준비가 완료되면 기 취득한 해당 고객의 휴대용 단말기(100)로 주문 대상 상품의 전달 준비가 완료되었음을 통보하여 그 수령이 이루어질 수 있도록 한다.
이 때의 과정은 기 전술한 본 발명의 일 실시예와 동일함에 따라 보다 구체적인 상세 설명은 생략하도록 한다.
그리고, 전술한 일련의 과정 중 기 전술한 본 발명의 일 실시예와 같이 관리자 인터페이스 장치(300)를 통해 특정 상품에 대한 정보 업데이트가 발생될 경우 혹은, 특정 이벤트의 발생이 이루어질 경우 상기 DTV(200)는 도시한 도 12의 순서도와 같이 인터넷망을 통해 해당 웹사이트에 접속한 후 상기 웹사이트를 운영하는 웹서버(600)에 상기 DTV(200)의 데이터 베이스 영역에 등록된 각종 업데이트 정보를 업로드시킨다.
이의 경우 웹서버(600)는 상기 업데이트된 각종 정보 데이터(이벤트 정보, 신규 상품 혹은, 기존 상품의 정보 변경에 대한 정보 등) 및 관련 업체의 매장에 대한 정보를 데이터 베이스 서버(700)에 기 등록되어 있는 각 고객의 휴대용 단말기(100)로 전송한다.
한편, 기 전술한 본 발명에 따른 각 실시예는 반드시 해당 업체가 패스트푸드점이나 요식업체 등과 같은 음식에 관련된 서비스 만을 제공하도록 구축되는 것으로 한정하지는 않는다.
즉, 본 발명에 따른 서비스 시스템 및 서비스 방법은 각 매장이 가전 제품의 판매를 위한 업체의 매장 혹은, 은행 등과 같은 일반적인 금융 업체의 매장에 적용할 수도 있다.
이 때, 해당 상품을 제공하는 매장이 일반적인 가전 제품의 판매를 위한 업체의 매장일 경우 고객이 필요로 하는 정보에 따른 서비스 내역은 각종 전자 상품에 대한 제원 정보, 매장 위치, 전화번호, 약도 등과 같은 정보가 될 수 있다.
또한, 해당 상품을 제공하는 곳이 은행 등과 같은 일반적인 금융 업체의 매장일 경우 고객이 필요로 하는 정보에 따른 서비스 내역은 각종 환율 정보, 각종 금융 계좌 상품, 전화번호, 약도 등과 같은 정보 등이 될 수 있다.
이상에서 설명한 바와 같이 본 발명에 따른 DTV를 이용한 서비스 시스템 및 서비스 방법은 고객이 특정 상품의 주문을 위해 일일이 점원과의 대화를 나누지 않고도 그 주문 및 수령이 가능하게 되어 상기 주문시 혹은, 상품 수령시의 불편함을 해소할 수 있게 된 효과가 있다.
뿐만 아니라, 상기 DTV를 메뉴판, 광고판 및 주문 접수창구 그리고, 정보 제공 장치 등 다양한 활용이 가능하게 효과가 있다.

Claims (29)

  1. 각 고객이 가지며, 근거리 무선 데이터 송수신기가 장착되어 여타의 동종 무선 데이터 송수신기가 장착된 기기와 근거리 무선 데이터 통신이 가능하도록 구성됨과 더불어 인터넷망에의 접속이 가능하도록 구성된 휴대용 단말기;
    각종 서비스 제공 업체의 매장 내에 장착되며, 데이터 방송망을 통한 각종 방송 데이터를 수신 받아 화면상에 디스플레이함과 더불어 인터넷망을 통한 각종 데이터의 송수신이 가능하고, 상기 고객 단말기 혹은, 여타의 인터페이스 장치로부터 송출된 근거리 무선 데이터 통신 신호를 수신받음과 더불어 이 수신된 신호에 따른 응답 데이터를 전송하기 위한 근거리 무선 데이터 송수신기가 대응 설치되어 구성되며, 해당 업체에 관련된 각종 정보 데이터를 저장하기 위한 소정의 데이터 베이스 영역을 가지는 디지털 티브이(DTV;Digital TeleVision);
    상기 각 업체의 매장 내에 장착된 DTV를 오프라인 상에서 관리하고 각종 정보를 업데이트하기 위해 상기 DTV와 연동되는 관리자 인터페이스 장치:를 포함하여 구축됨을 특징으로 하는 DTV를 이용한 서비스 시스템.
  2. 제 1 항에 있어서,
    각 업체의 매장내 각 주문을 접수받는 담당자가 인지할 수 있는 곳에 설치됨과 더불어 해당 매장내의 DTV와 연동하여 동작되며, 상기 DTV를 통한 특정 상품의 주문이 발생될 경우 이 주문 내역을 그 주문 순서대로 화면상에 디스플레이하는 디스플레이부가 더 포함되어 구축됨을 특징으로 하는 DTV를 이용한 서비스 시스템.
  3. 제 2 항에 있어서,
    디스플레이부는 DTV의 화면이 이루는 디스플레이 영역 중의 소정 영역으로 구현함을 특징으로 하는 DTV를 이용한 서비스 시스템.
  4. 제 2 항에 있어서,
    디스플레이부는 별도의 디스플레이 기능을 수행하는 모니터로 구현함을 특징으로 하는 DTV를 이용한 서비스 시스템.
  5. 제 2 항에 있어서,
    디스플레이부는 별도의 DTV로 구현함을 특징으로 하는 DTV를 이용한 서비스 시스템.
  6. 제 1 항에 있어서,
    데이터 방송을 위한 방송망을 통해 각종 업체에 관련된 각각의 광고 데이터를 상기 각 DTV로 송출하는 광고 서버가 더 포함되어 구축됨을 특징으로 하는 DTV를 이용한 서비스 시스템.
  7. 제 1 항에 있어서,
    온라인 상에 구축되어 인터넷망을 통해 각 고객에게 각 업체에서 제공되는 각종 상품에 관련된 서비스를 제공하며, 상기 각 업체의 매장내에 구축된 DTV를 통해 송신되는 각종 정보를 수신하여 해당 업체별로의 데이터 베이스를 구축하기 위한 웹사이트를 운영하는 웹서버;
    상기 DTV를 통해 수신받은 각 업체별 관련 정보 데이터를 해당 업체별로 등록하여 저장하는 데이터 베이스 서버:가 더 포함되어 구축됨을 특징으로 하는 DTV를 이용한 서비스 시스템.
  8. 해당 매장내에 진입한 각 고객으로부터 해당 고객의 휴대용 단말기를 통해 근거리 무선 데이터 통신의 세션 연결 요청 신호를 지속적으로 수신받는 DTV의 제1운영 단계;
    상기 근거리 무선 데이터 통신의 세션 연결 요청 신호가 수신될 경우 해당 고객의 단말기와 통신 세션을 연결하는 DTV의 제2운영 단계;
    상기 연결된 통신 세션을 통해 해당 고객의 휴대용 단말기로 해당 업체의 매장에서 제공하는 각 서비스 중 상기 고객이 원하는 특정 서비스의 내역을 선택하도록 요청하는 DTV의 제3운영 단계;
    상기 선택된 입력 신호에 따른 요청 서비스를 확인하고, 이 요청에 따른 서비스 정보를 추출하여 화면상에 디스플레이되도록 제어하는 DTV의 제4운영 단계:가 포함되어 운영됨을 특징으로 하는 DTV를 이용한 서비스 방법.
  9. 제 8 항에 있어서,
    각 단계별 운영 과정이 진행되는 도중 각 고객으로부터의 서비스 요청에 따른 접수 발생이 이루어지지 않을 경우 DTV는
    해당 화면상에 해당 업체의 매장내에서 판매되는 각종 상품에 대한 광고, 각종 상품 내역 혹은, 뮤직 비디오 중 최소 어느 하나의 내용이 디스플레이되도록 제어함을 특징으로 하는 DTV를 이용한 서비스 방법.
  10. 제 8 항에 있어서,
    각 단계별 운영 과정이 진행되는 도중 각 고객으로부터의 서비스 요청에 따른 접수 발생이 이루어지지 않을 경우 DTV의 화면상에는
    해당 업체의 매장내에서 취급되는 각종 상품에 대한 광고, 각종 상품 내역 및 뮤직 비디오가 교대로 반복하여 디스플레이될 수 있도록 제어함을 특징으로 하는 DTV를 이용한 서비스 방법.
  11. 제 8 항에 있어서,
    제3운영 단계가 진행되는 과정 중
    해당 고객 휴대용 단말기로 전송하는 서비스 요청 내역은
    특정 상품의 주문을 위한 서비스 내역과, 각 상품에 관련된 각종 정보 제공을 위한 서비스 내역과, 해당 매장에 관련된 각종 정보 제공을 위한 서비스 내역 중 최소 어느 한 내역이 포함됨을 특징으로 하는 DTV를 이용한 서비스 방법.
  12. 제 11 항에 있어서,
    특정 상품의 주문을 위한 서비스 내역의 선택이 이루어질 경우 DTV는
    주문 대상 상품에 대한 입력, 주문 수량 등의 입력을 요청하는 과정을 더 포함하여 운영됨을 특징으로 하는 DTV를 이용한 서비스 방법.
  13. 제 12 항에 있어서,
    각 입력 요청 항목에 대한 고객의 각종 선택이 완료될 경우
    그 이전에 주문하였던 여타 고객에 대한 주문 접수 순번을 확인하여 현재 주문에 대한 대기 번호를 추출한 후 이 추출한 대기 번호를 해당 고객의 휴대용 단말기 화면상에 디스플레이하는 단계가 더 포함되어 운영됨을 특징으로 하는 DTV를 이용한 서비스 방법.
  14. 제 11 항에 있어서,
    특정 상품이 음식물일 경우 이 음식물에 관련된 각종 정보 제공을 위한 서비스 내역의 선택시 DTV는
    해당 상품의 조리 방법, 사용 재료, 해당 음식물에 대한 간략 정보 중 최소 어느 하나에 대한 정보를 해당 고객의 휴대용 단말기로 다운로드시키거나 혹은, 실시간적인 디스플레이를 수행하는 단계가 더 포함되어 운영됨을 특징으로 하는 DTV를 이용한 서비스 방법.
  15. 제 11 항에 있어서,
    해당 매장에 관련된 각종 정보 제공을 위한 서비스 내역의 선택시 DTV는
    매장 위치, 전화번호, 약도 등과 같은 정보 중 최소 어느 하나의 정보를 포함하여 제공함을 특징으로 하는 DTV를 이용한 서비스 방법.
  16. 제 11 항에 있어서,
    특정 상품의 주문을 위한 서비스 내역의 선택이 이루어질 경우 DTV는
    해당 고객의 좌석 혹은, 테이블 번호의 입력을 요청하는 과정이 더 포함되어 운영됨을 특징으로 하는 DTV를 이용한 서비스 방법.
  17. 제 11 항에 있어서,
    특정 상품의 주문을 위한 서비스 내역의 선택이 이루어질 경우 DTV는
    별도의 디스플레이부 혹은, 해당 DTV 화면의 소정 디스플레이 영역에 그 주문 내역과 함께 해당 고객의 대기 순번이나 좌석 번호에 따른 정보 데이터를 송출하여 디스플레이되도록 함으로써 주문을 접수받는 담당자가 쉽게 인지할 수 있도록 하는 단계가 더 포함되어 운영됨을 특징으로 하는 DTV를 이용한 서비스 방법.
  18. 제 11 항에 있어서,
    각 서비스 요청 내역 중 고객이 특정 상품의 주문을 위한 서비스 내역을 선택할 경우 DTV는
    해당 상품의 주문에 따른 결제를 요청하는 단계가 더 포함되어 운영됨을 특징으로 하는 DTV를 이용한 서비스 방법.
  19. 제 11 항에 있어서,
    각 서비스 요청 내역 중 고객이 특정 상품의 주문을 위한 서비스 내역이 선택되었을 경우 DTV는
    상기 주문된 상품의 전달 준비가 완료되었는지를 지속적으로 확인하는 단계;
    상기 과정을 통한 주문 상품의 전달 준비가 완료되었음으로 확인될 경우 해당 고객의 휴대용 단말기로 수령 요청 내용을 전송하는 단계:가 더 포함되어 운영됨을 특징으로 하는 DTV를 이용한 서비스 방법.
  20. 제 19 항에 있어서,
    해당 상품의 주문을 접수받는 과정에서 상기 주문 상품의 제공 준비가 완료되었음을 통보할 수 있도록 해당 고객의 휴대용 단말기에 대한 정보를 입력받는 단계가 더 포함되어 운영됨을 특징으로 하는 DTV를 이용한 서비스 방법.
  21. 제 19 항에 있어서,
    고객이 주문한 상품을 수령하고자 할 경우 해당 고객의 휴대용 단말기와 통신하여 전달 준비가 완료된 상품과 상기 주문 상품의 동일성 여부를 확인하는 단계;
    상기 전달 준비가 완료된 상품과 주문 상품이 동일함으로 판단될 경우 그 전달을 수행하고, 상기 전달 준비가 완료된 상품과 주문 상품이 동일하지 않음으로 판단될 경우 그 내용을 통보하는 단계가 더 포함되어 운영됨을 특징으로 하는 DTV를 이용한 서비스 방법,
  22. 제 8 항에 있어서,
    각 고객에 의해 주문된 상품의 종류별 주문 수량 정보 및 해당 고객 정보를 지속적으로 확인하여 취득하는 단계;
    상기 확인된 각 정보를 그 상품별로 분류하여 데이터 베이스 영역에 저장하는 단계:가 더 포함되어 운영됨을 특징으로 하는 DTV를 이용한 서비스 방법.
  23. 제 22 항에 있어서,
    해당 업체의 매장에 관련된 서비스를 온라인 상에서 제공하는 웹사이트에 인터넷에 접속하여 데이터 베이스 영역에 저장된 상품별 주문 수량 정보 데이터를 업로드함으로써 각 상품별 호응도 및 고객 정보를 인터넷망에서 관리될 수 있도록 하는 단계가 더 포함되어 운영됨을 특징으로 하는 DTV를 이용한 서비스 방법.
  24. 제 8 항에 있어서,
    인터넷상에 구축된 웹사이트를 통해 해당 업체에 관련된 서비스를 제공하는웹서버로부터 각 고객의 예약 주문 발생 정보를 지속적으로 접수받는 단계;
    상기 예약 주문이 발생되었음으로 확인될 경우 해당 주문 순번에 따른 주문 접수를 수행하는 단계;
    상기 접수된 주문에 따른 순번에 의거하여 해당 주문된 상품의 제공을 수행하는 단계:가 더 포함되어 운영됨을 특징으로 하는 DTV를 이용한 서비스 방법.
  25. 제 8 항에 있어서,
    관리자 인터페이스 장치를 통한 각종 정보의 업데이트 혹은, 이벤트 발생 정보 등을 지속적으로 입력받는 단계;
    특정 정보의 업데이트를 위한 관리자 인터페이스 장치로부터의 세션 연결이 요청되어질 경우 상호간의 세션 연결을 수행하는 단계;
    상기 연결된 세션을 통해 입력받은 각종 정보 데이터를 데이터 베이스 영역에 업데이트 하는 단계:가 더 포함되어 운영됨을 특징으로 하는 DTV를 이용한 서비스 방법.
  26. 제 25 항에 있어서,
    데이터 베이스 영역에 특정 정보의 업데이트 발생시 인터넷을 통한 관련 서비스 제공 웹사이트에 접속하여 상기 업데이트된 내용을 전송하는 단계가 더 포함되어 운영됨을 특징으로 하는 DTV를 이용한 서비스 방법.
  27. 제 26 항에 있어서,
    웹사이트를 통해 DTV로부터 업데이트 정보 데이터의 수신이 이루어질 경우 웹서버는
    상기 수신된 정보 데이터 및 관련 업체의 매장에 대한 정보를 데이터 베이스 서버에 기 등록되어 있는 각 고객의 휴대용 단말기로 전송하는 단계가 포함되어 운영됨을 특징으로 하는 DTV를 이용한 서비스 방법.
  28. 제 8 항에 있어서,
    해당 상품을 제공하는 매장이 일반적인 가전 제품의 판매를 위한 업체의 매장일 경우 고객의 선택에 따라 제공되는 서비스 내역에는
    각종 전자 상품에 대한 제원 정보, 매장 위치, 전화번호, 약도 등과 같은 정보 중 최소 어느 하나의 정보가 포함됨을 특징으로 하는 DTV를 이용한 서비스 방법.
  29. 제 8 항에 있어서,
    해당 상품을 제공하는 곳이 은행 등과 같은 일반적인 금융 업체의 매장일 경우 고객의 선택에 따라 제공되는 서비스 내역에는
    각종 환율 정보, 각종 금융 계좌 상품, 전화번호, 약도 등과 같은 정보 중 최소 어느 하나의 정보가 포함됨을 특징으로 하는 DTV를 이용한 서비스 방법.
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