KR20020076004A - 발신자 정보 표시 서비스를 이용한 확장 가능형 발신자정보 처리 시스템 및 방법 - Google Patents

발신자 정보 표시 서비스를 이용한 확장 가능형 발신자정보 처리 시스템 및 방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 확장이 용이하고, 발신자 정보 표시 서비스가 가능한 다수의 공중전화망 통신회선을 통해 입력되는 발신자 정보를 수집 및 저장하고, CTI 서비스를 이용하여 착신자에게 다양한 형태로 발신자 정보를 제공하는 발신자 정보 표시 서비스를 이용한 확장 가능형 발신자 정보 처리 시스템 및 방법에 관한 것으로, 특히 본 발명은 착신 교환기에 연결되어 있으며, 저장된 발신자 정보와 수신된 발신자 정보를 비교 분석하여 새로운 발신자 정보를 생성하고, 설정된 통신 채널 및 통신 프로토콜을 통해 해당 정보를 상위 레벨의 장치로 전송하는 다수의 CID 처리 장치; 및 각각의 CID 처리 장치에 연결되어 있으며, 각각의 CID 처리 장치로부터 전송되는 정보를 수신하고, 장치 ID를 판독하여 정보의 출처를 식별하고, 해당 정보를 착신 전화기에 디스플레이 하도록 지시하거나 다른 통신 시스템과 연동하여 디스플레이 가능한 단말장치, 이동 단말기 또는 착신자 컴퓨터에 통보하는 CID 주처리 장치를 포함한다. 따라서, 본 발명에 의하면 유일한 장치 ID를 사용하여 시스템을 확장시켜 중/대용량의 통신회선을 통해 전송되는 발신자 정보를 착신 예정자가 원하는 형태로 전송할 수 있는 효과가 있다.

Description

발신자 정보 표시 서비스를 이용한 확장 가능형 발신자 정보 처리 시스템 및 방법{Method and Extensible Type System for Processing Caller Information using Caller Identification Display Service}
본 발명은 발신자 정보 표시 서비스를 이용한 확장 가능형 발신자 정보 처리 시스템 및 방법에 관한 것으로, 보다 상세하게는 확장이 용이하고, 발신자 정보 표시(CID: Caller Identification Display, 이하에서는 'CID'라 칭한다) 서비스가 가능한 다수의 공중전화망 통신회선을 통해 입력되는 발신자 정보를 수집 및 저장하고, CTI(Computer Telephony Integration) 서비스를 이용하여 착신자에게 다양한 형태로 발신자 정보를 제공하는 발신자 정보 표시 서비스를 이용한 확장 가능형 발신자 정보 처리 시스템 및 방법에 관한 것이다.
CID 서비스는 아날로그 가입자를 대상으로 통화개시전 또는 통화중에 입력되는 발신자의 전화번호 및 이름을 착신 서비스 가입자의 표시단말장치에 표시하여 주는 서비스로서, 디지털 처리 장치를 구비한 전화기 사용자(수신자 또는 착신자)가 수화기를 오프 훅(off hook) 하기 전에 발신자의 이름 및 전화번호의 발신자 정보를 확인할 수 있도록 링신호와 함께 발신자 정보를 함께 전송한다. 미국에서는 지난 1987년, CLASS(Custom Local Area Signalling Services)를 제공함으로써 CID 서비스를 시작하였고, 현재 대부분의 전화사업자들이 CID 서비스를 기본으로 각종 패키지 서비스를 개발 및 제공하고 있다. 유럽에서는 1991년에 CID 서비스를 도입하였고, 일본에서는 1998년에 전화번호 디스플레이 상용서비스를 전국적으로 시행하기 시작했다.
CID 서비스는 발신자 위주의 통신환경을 수신자 위주의 통신환경으로 전환시킴으로써 전화망을 이용한 새로운 비지니스 모델링을 가능하게 한다. 텔레마케팅, 데이터베이스 마케팅 산업의 활성화를 유도할 수 있고, 비지니스의 대상으로서 전화 수신자의 권리보호 측면에서도 유리한 점이 크게 부각된다. 예를 들어, 기업은 전화 통화를 한 고객의 데이터베이스를 보다 용이하게 축적할 수 있고, 고객에게 서비스를 제공하기 전에 고객정보를 사전에 확인할 수 있기 때문에 신규고객인지, 불량고객인지 파악하여 대처할 수 있다. 또한, 발신자가 요청한 전화 통화가 성공하지 못했을 경우에 별도로 발신자의 연락 번호를 남길 필요 없이 자동적으로 발신자 정보를 저장할 수 있다.
도 1은 종래의 CID 단말장치(100)의 구성도로서, 종래의 CID 단말장치(100)는 전화회선 접속부(110), CID 수신부(120), 제어부(130) 및 디스플레이부(140)로 이루어져 있다.
착신 교환기로부터 전송되는 착신신호는 통화선로를 통해 전화회선 접속부(110)에 인가된다. 여기에서, 착신 교환기에서 착신 전화기로 전송되는 착신신호에는 링신호(75Vrms, 20Hz) 및 FSK(Frequency Shift Keying) 신호를 포함하고 있다. 이들 착신신호는 처음 반주기 동안은 링신호가 위치하고, 다음에 FSK 신호가 위치하도록 구성된다. FSK 신호에는 발신자의 성명 및 발신자 전화번호를 포함하는 발신자 정보가 포함되어 있다. CID 수신부(120)는 전화회선 접속부(110)로부터 인가되는 착신신호 중 FSK 신호를 수신하여 정해진 CID 수신 프로토콜에 따라 착신된 호에 대한 발신자 전화번호 및 발신자 이름이 포함된 발신자 정보를 추출하여 제어부(130)에 전송한다. 제어부(130)는 내장된 타이머(미도시)에서 계수한 현재 날짜 및 시간을 수신된 발신자 정보에 포함시켜 자체 메모리에 저장하거나 디스플레이부(140)에 발신자 정보를 디스플레이 하도록 제어한다. 따라서, 착신자는 표시된 발신자 정보를 확인하여 통화여부를 결정할 수 있다.
이러한 CID 서비스의 제공은 발신자측에 일방적으로 유리한 기존의 전화방식을 개선하여 전화에 의한 폭력 등을 효과적으로 예방할 수 있다는 효과뿐만 아니라 아날로그 가입자에게 데이터 서비스를 제공하기 위한 통신 인프라를 제공한다는 측면에서 그 활용도가 증가하고 있다. 또한, 컴퓨터와 전화망의 통합(CTI) 서비스 등과 관련한 단말측 시장 활성화에도 상당한 기술적, 산업적 효과를 창출할 수 있다. 그러나, 이와 같은 종래의 CID 단말장치는 하나의 통신회선에 대하여 개별적인 발신자 정보를 수신할 수 있고, CID 단말장치에 탑재된 디스플레이부를 통해서만 발신자 정보를 확인할 수밖에 없다는 문제점이 있다. 또한, 전화망에 사설교환기가 연결된 경우 전화망의 통신회선이 착신 전화기에 직접 연결되지 않기 때문에 사설교환기의 국선 접속부와 내선 접속부 모두를 변환하기 전에는 내선 전화 사용자는전화망으로부터 착신된 발신자 정보를 직접 알 수 없다는 문제점이 있다.
따라서, 본 발명은 상기한 바와 같은 종래의 제반 문제점을 해결하기 위하여 안출된 것으로서, 본 발명의 목적은 다수의 통신회선으로부터 인가되는 발신자 정보를 하나의 장치로 수집 및 저장하여 여러 통신 시스템(예컨대, 이동단말기, 컴퓨터 등)으로 착신자에게 해당 발신자 정보를 통보할 수 있는 발신자 정보 표시 서비스를 이용한 확장 가능형 발신자 정보 처리 시스템 및 방법을 제공하는 데 있다.
본 발명의 다른 목적은 표준 이더넷 랜과 장치 ID를 혼용하여 본 발신자 정보 처리 장치를 중/대용량으로 확장하고, 다른 통신 장치[예컨대, 전화국, CTI 서버, 애플리케이션 서버, 단문메시지센터(SMC: Short Message Center), 사설 교환기 등]과 연동하여 다양한 서비스(예컨대, 단문 메시지 서비스, 인터넷 통보 서비스 등)를 제공할 수 있는 발신자 정보 표시 서비스를 이용한 확장 가능형 발신자 정보 처리 시스템 및 방법을 제공하는 데 있다.
도 1은 종래의 CID 단말장치의 구성도이고,
도 2는 본 발명의 시스템이 동작하는 교환망의 구성예를 도시한 도면이고,
도 3은 본 발명에 따른 CID 처리 시스템의 세부 구성도이고,
도 4는 본 발명에서 사용되는 프로토콜의 구성도이고,
도 5는 본 발명에 따른 데이터베이스의 구성예를 나타낸 도면이고,
도 6은 본 발명에 따른 확장 가능형 CID 처리 시스템의 결합상태 및 ID 수용상태를 나타내는 개념도이고,
도 7은 본 발명에 따른 CID 처리 시스템을 이용한 일 실시예를 나타내는 도면이고,
도 8은 본 발명에 따른 CID 처리 시스템을 이용한 다른 실시예를 나타내는 도면이고,
도 9는 본 발명에 따른 CID 처리 시스템을 이용한 또 다른 실시예를 나타내는 도면이고,
도 10은 본 발명에 따른 CID 처리 시스템의 동작을 설명하는 흐름도이다.
♣ 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명 ♣
600, 700: CID 처리 장치800: CID 주처리 장치
810: 장치 ID 수신부820: LAN 접속부
830: 제2 제어부840: 주장치 ID 송신부
1100: 사설 교환기1300: CTI 서버
1400: 애플리케이션 서버1500: SMC
이와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명은 착신 교환기로부터 입력되는 발신자 정보를 수집하여 착신자에게 발신자 정보를 디스플레이 해주는 발신자 정보 처리 장치에 있어서, 착신 교환기에 연결되어 있으며, 착신 교환기로부터 인가되는 다수의 통신회선을 수용하기 위한 전화회선 접속부, 전화회선 접속부에 연결되어 있으며, 각각의 전화회선 접속부를 통해 전송되는 각각의 통신회선에 대한 발신자 정보를 수신하여 디코딩하는 CID 수신부, 각각의 CID 수신부에 연결되어 있으며,각각의 CID 수신부로부터 인가되는 디코딩된 발신자 정보를 수신하고, 규정된 프로토콜을 사용하여 발신자 정보를 전송하는 포트 제어부, 포트 제어부에 연결되어 있으며, 각 구성부의 동작을 제어하고, 디스플레이할 발신자 정보를 저장 및 추출하고, 다른 통신 매체와의 연동을 위한 연결을 제어하고, 자체 메모리를 구비하여 발신자 정보를 처리하기 위한 전용 프로그램을 저장 및 유지/보수하도록 제어하는 제1 제어부, 제1 제어부에 연결되어 있으며, 착신 예정자로부터 입력된 데이터를 저장하고, 제1 제어부의 요청에 따라 해당 데이터를 추출하여 전송하는 데이터베이스, 제1 제어부에 연결되어 있으며, 자신의 ID를 송신하기 위한 장치 ID 송신부, 제1 제어부에 연결되어 있으며, 인터넷을 통해 발신자 정보를 상위 레벨의 장치로 전송하기 위한 인터넷 접속부; 및 제1 제어부에 연결되어 있으며, 시리얼 통신을 통해 발신자 정보를 전송하기 위한 시리얼 접속부로 이루어진 CID 처리 장치; 및 CID 처리 장치의 장치 ID 송신부에 연결되어 있으며, 각각의 CID 처리 장치를 식별하기 위한 장치 ID를 수신하는 장치 ID 수신부, 인터넷 접속부에 연결되어 있으며, 데이터 통신망을 통해 각각의 CID 처리 장치로부터 전송되는 데이터를 수집하여 처리 가능한 데이터 형식으로 변환하는 LAN 접속부, 시리얼 접속부, 장치 ID 수신부 및 LAN 접속부에 연결되어 있으며, 장치 ID 수신부로부터 전송되는 처리 장치 ID를 수신하여 LAN 접속부를 통해 입력되는 데이터의 출처를 파악하고, 데이터에 포함된 통신 채널 및 통신 프로토콜에 의해 외부 통신 매체와 연동하도록 각 구성부를 제어하는 제2 제어부, 제2 제어부에 연결되어 있으며, 수신된 처리 장치 ID와 자신의 장치 ID를 상위 레벨의 장치로 송신하기 위한 주장치 ID 송신부, 제2 제어부에 연결되어 있으며, 사설 교환기, 착신자 컴퓨터 또는 이동 단말기로 해당 발신자 정보를 전송하기 위한 인터넷 접속부 및 제2 제어부에 연결되어 있으며, 사설 교환기로 발신자 정보를 전송하기 위한 시리얼 접속부로 이루어진 CID 주처리 장치를 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 본 발명은 착신 교환기로부터 입력되는 발신자 정보를 수집하여 착신자에게 발신자 정보를 디스플레이 해주는 발신자 정보 처리 방법에 있어서, 착신 예정자로부터 입력된 장치 운용 정보를 저장하는 단계와; 착신 교환기로부터 착신호가 검출되면, 착신 교환기로부터 전송된 발신자 전화번호 및 발신자 이름을 포함하는 발신자 정보를 수집하는 단계와; 장치 운용 정보를 리드하여 착신 교환기로부터 전송된 발신자 정보와 비교하는 단계와; 변경할 발신자 정보가 없으면 착신 교환기로부터 전송된 발신자 정보를 데이터베이스에 저장하고, 변경할 발신자 정보가 있으면 새로운 발신자 정보를 생성하여 데이터베이스에 저장하는 단계와; 착신 예정자가 발신자 정보의 통보를 설정하였으면, 장치 ID, 통신 채널 및 통신 프로토콜을 포함한 장치 운용 정보와 데이터베이스에 저장된 발신자 정보를 상위 레벨의 장치로 전송하는 단계; 및 리드한 장치 운용 정보를 기초로 해당 통신 채널 및 통신 프로토콜을 사용하여 착신 예정자가 원하는 통신 매체로 발신자 정보를 통보하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
이하, 본 발명에 따른 발신자 정보 표시 서비스를 이용한 확장 가능형 발신자 정보 처리 시스템 및 방법에 대한 바람직한 실시예를 첨부된 도면에 의거하여 상세하게 설명한다.
도 2는 본 발명의 시스템이 동작하는 교환망(1000)의 구성예를 도시한 도면으로서, 교환망(1000)은 발신 전화기(200), 발신 교환기(300), 이름 데이터베이스(400), 착신 교환기(500) 및 확장 가능형 발신자 정보 처리 시스템(이하에서는, 'CID 처리 시스템'이라 칭한다)(900)을 포함하여 구성되어 있고, CID 처리 시스템(900)은 다수의 발신자 정보 처리 장치(이하에서는, 'CID 처리 장치'라 칭한다)(600, 700)와 CID 주처리 장치(800)를 포함한다.
발신 교환기(300)는 발신 전화기(200)에 연결되어 있고, 발신 전화기(200)의 발신자 정보(예컨대, 발신자 이름)를 미리 수집하여 이름 DB(400)에 저장하고, 발신자로부터 통화요청 신호가 입력되면 해당 발신 전화기의 전화번호를 착신 교환기(500)로 전송하는 기능을 수행한다. 또한, 발신 가입자의 번호표시거부(블로킹) 의사에 대한 호단위 발신자정보 표시 방지 기능을 처리한다. 이름 DB(400)는 No.7 신호망을 통해 발신 교환기(300)와 상호 연결되어 있으며, 발신자 정보 중 발신자 이름과 회선단위의 블로킹시 발신자의 블로킹 의사표시 여부를 규정한 데이터를 저장한다. 발신 교환기(300)와 이름 DB(400)간의 인터페이스는 고속 인터넷, X.25, 지능망 프로토콜 등이 가능하지만, 기존의 망 상황, 투자의 경제성, 향후 확장성 등을 고려하여 지능망 프로토콜 중에서 INAP(Intelligent Network Application Protocol)를 사용한다. 또한, 발신 교환기(300)와 이름 DB(400)간의 데이터 전송방식은 통화회선과는 별도로 신호전송 전용회선을 구성하여 다수의 통화회선을 제어하는 신호를 전송하는 No. 7 전송방식을 사용한다. 여기에서, 이름 DB(400)는 발신 교환기(300)의 메모리 성능, 공통선 신호방식의 탑재불가 등의 이유로 외부에 설치하였지만, 발신 교환기(300)에 설치할 수 있음은 본 기술분야의 당업자에게 자명한 사항이다.
착신 교환기(500)는 발신 교환기(300)와 상호 연결되어 있고, No.7 신호망을 통해 이름 DB(400)와 상호 연결되어 있으며, 발신 교환기(300)로부터 전송되는 발신자 전화번호와 이름 DB(400)에 요청하여 전송되는 발신자 이름을 포함하는 발신자 정보를 수신하여 CID 처리 장치(600, 700)에 전송하는 기능을 수행한다. 여기에서, 착신 교환기(500)와 CID 처리 장치(600, 700)간의 인터페이스는 DTMF(dual tone multi frequency) 방식과 FSK 방식이 가능하지만, 숫자 및 문자 전송이 가능하여 발신자 이름뿐만 아니라 날씨 정보, 증권 정보 등의 서비스가 가능하고, 온 훅 및 오프 훅 상태에서의 정보 전송이 가능한 FSK 방식을 사용한다. 착신 교환기(500)로부터 전송되는 발신자 정보는 PDD(Post Dial Delay) 지연을 최소화하기 위해 첫 번째와 두 번째 링신호 구간에 삽입하여 전송하고, 오프 훅 상태에서의 데이터 전송시 착신자에게 신규호의 대기를 알리는 SAS(Subscriber Alerting Signal)톤은 기존의 통화중 대기톤과 같은 440Hz를 사용한다.
CID 처리 시스템(900)은 착신 교환기(500)에 연결되어 있으며, 다수의 CID 처리 장치(600, 700)와 CID 주처리 장치(800)를 포함한다. 여기에서, 다수의 CID 처리 장치(600, 700)와 CID 주처리 장치(800) 사이에 중간 단계의 CID 부처리 장치(미도시)를 추가하여 구성할 수 있다. 즉, 다수의 CID 처리 장치(600, 700)와 CID 주처리 장치(800)를 포함하는 CID 처리 시스템(900)은 중용량의 통신회선을 처리하기 위한 것이고, 다수의 CID 처리 장치(600, 700)와 CID 부처리 장치 및 CID주처리 장치(800)를 포함하는 CID 처리 시스템(900)은 대용량의 통신회선을 처리하기 위한 것이며, CID 부처리 장치와 CID 주처리 장치(800)는 구성 및 기능이 동일하도록 구성한다.
CID 처리 장치(600, 700)는 착신 교환기(500)에 연결되어 있으며, 저장된 발신자 정보(예컨대, 전화회선 ID, 회선 전화번호, 사용자 ID, 통신채널, 통신 프로토콜 등)와 수신된 발신자 정보를 비교 분석하여 새로운 발신자 정보를 생성하고, 설정된 통신 채널 및 통신 프로토콜을 통해 해당 정보를 CID 주처리 장치(800)로 전송하는 기능을 수행한다. 이러한 정보를 전송할 때는 자신의 장치 ID를 포함하여 전송함으로써, 전송되는 정보의 출처를 식별할 수 있도록 한다. CID 주처리 장치(800)는 CID 처리 장치(600, 700)에 연결되어 있으며, 각각의 CID 처리 장치(600, 700)로부터 전송되는 정보를 수신하고, 장치 ID를 판독하여 정보의 출처를 식별하고, 해당 정보를 착신 전화기에 디스플레이 하도록 지시하거나 다른 통신 시스템(예컨대, 사설 교환기, 이동 통신 시스템, SMC 등)과 연동하여 디스플레이 가능한 단말장치, 이동 단말기 또는 착신자 컴퓨터에 통보하는 기능을 수행한다. 따라서, 착신 전화기 사용자는 CID 처리 시스템(800)을 통해 전송되는 발신자 정보를 확인하여 통화여부를 결정할 수 있다. 여기에서, CID 처리 시스템(900)은 소용량(예컨대, 32 포트) 및 중/대용량(예컨대, 32 ×n)의 회선을 수용할 수 있고, 발신자 정보 확인 및 통보 기능을 자체적으로 수행할 수 있도록 설계하는 것이 바람직하다. CID 처리 시스템(900)의 세부 구성 및 다른 시스템과의 연동관계는 도면을 참조하여 상세하게 후술한다.
도 3은 본 발명에 따른 CID 처리 시스템(900)의 세부 구성도로서, 다수의 CID 처리 장치(600, 700) 및 CID 주처리 장치(800)를 포함하고, 각각의 CID 처리 장치(600, 700)는 전화회선 접속부(610, 615, 710, 715), CID 수신부(620, 625, 720, 725), 포트 제어부(630, 730), 제1 제어부(640, 740), 데이터베이스(DB)(650, 750), 장치 ID 송신부(660, 760), 인터넷 접속부(670, 770) 및 시리얼 접속부(680, 780)로 이루어져 있고, CID 주처리 장치(800)는 장치 ID 수신부(810), 랜(LAN) 접속부(820), 제2 제어부(830), 주장치 ID 송신부(840), 인터넷 접속부(850) 및 시리얼 접속부(860)로 이루어져 있다. 여기에서, CID 주처리 장치(800)의 주장치 ID 송신부(840)는 다수의 CID 주처리 장치(800)를 구현할 때 CID 처리 장치의 ID 및 자신의 주장치 ID를 송신하기 위해 필요한 것이며, 하나의 CID 주처리 장치(800)로 본 발명을 구현할 때는 주장치 ID 송신부(840)를 구비하지 않아도 된다.
다수의 CID 처리 장치(600)는 구성 및 기능이 동일하므로 하나의 CID 처리 장치(600)에 대해서만 설명한다. 전화회선 접속부(610, 615)는 착신 교환기(도 2의 500)로부터 인가되는 다수의 통신회선을 수용하기 위한 것으로, 접속된 통신회선의 수만큼 구성한다. 각각의 전화회선 접속부(610, 615)에는 착신 교환기(도 2의 500)로부터 전송되는 각 통신회선에 대한 발신자 정보(예컨대, 발신자 이름, 발신 전화번호)를 수신하여 디코딩하기 위한 각각의 CID 수신부(620, 625)가 연결되어 있다. 각각의 CID 수신부(620, 625)에는 포트 제어부(640)가 연결되어 있으며, 포트 제어부(640)는 각각의 CID 수신부(620, 625)로부터 인가되는 발신자 정보를 수신하고, 규정된 특정 프로토콜[예컨대, CID 통신 프로토콜, CID-API(CID-ApplicationProgram Interface) 프로토콜]을 사용하여 제1 제어부(640)로 전송하는 역할을 수행한다. 여기에서, CID-API 프로토콜은 포트 제어부(630)와 제1 제어부(640)가 통신할 때 사용되는 언어나 메시지 형식을 가리킨다. CID-API 프로토콜은 특정 프로그램 내에서의 실행을 위해 특정 서브루틴으로의 연결을 제공하는 함수를 호출함으로써 구현된다. 따라서, 특정한 함수를 호출하는 작업을 수행하기 위해 몇몇의 프로그램 모듈이나 루틴을 구비하여야 한다.
제1 제어부(640)는 포트 제어부(630)에 연결되어 있으며, 각 구성부의 동작을 제어하고, 추가 발신자 정보[예컨대, DB(650)에 저장된 추가 발신자 정보]를 저장 및 추출하여 해당 정보를 디스플레이 하도록 제어하고, 상위 레벨의 시스템과의 연동을 위해 해당 연결부[예컨대, 인터넷 접속부(660), 시리얼 접속부(670)]를 통해 데이터를 전송하도록 제어하는 역할을 수행한다. 또한, 제1 제어부(640)는 자체 메모리를 구비하여 해당 장치의 ID 및 발신자 정보를 처리하기 위한 전용 프로그램을 저장 및 유지/보수하도록 제어한다. 여기에서, 각각의 연결부를 통해 데이터를 전송하기 위해서는 규정된 프로토콜로 전송하여야 한다. 예를 들어, 인터넷 접속부(670)를 통한 데이터 전송은 MAC(Media Access Control)과 TCP(Transmission Control Protocol)/IP(Internet Protocol)/UDT(User Datagram Protocol) 및 SMPP(Short Message Peer to peer Protocol)/CTI(Computer Telephony Integration) 프로토콜을 사용하고, 시리얼 접속부(680)를 통한 데이터 전송은 비동기 통신 프로토콜과 TAPI(Telephony Application Program Interface) 프로토콜을 사용한다. 본 발명에서 사용되는 프로토콜의 구성도는 도 4에 도시된 바와 같다.
DB(650)는 제1 제어부(640)에 연결되어 있으며, 사용자로부터 입력받아 CID 처리 장치를 운용하기 위한 데이터를 저장하는 장치 운용 데이터베이스와 착신자에게 출력 및 통보하고자 하는 데이터를 저장하는 발신자 정보 데이터베이스를 포함하고 각각의 데이터를 해당 데이터베이스에 구분하여 저장하며, 제1 제어부(640)의 요청에 따라 저장된 해당 정보를 인가하는 기능을 수행한다. 본 발명에 따른 데이터베이스의 구성예는 도 5를 참조하여 상세하게 후술한다.
위에서 언급한 바와 같이, 제1 제어부(640)에는 각각의 장치 ID를 송신하기 위한 장치 ID 송신부(660), 데이터 통신망을 통해 중/대용량으로 확장하기 위한 인터넷 접속부(670) 및 상위 레벨의 장치에 데이터를 전송하기 위한 시리얼 접속부(680)가 각각 연결되어 있다.
CID 주처리 장치(800)의 장치 ID 수신부(810)는 CID 처리 장치(600, 700)의 장치 ID 송신부(660, 760)에 연결되어 있으며, 각각의 CID 처리 장치(600, 700)를 식별하기 위한 장치 ID를 수신하는 기능을 수행한다. LAN 접속부(820)는 CID 처리 장치(600, 700)의 인터넷 접속부(670, 770)에 연결되어 있으며, 데이터 통신망(예컨대, 이더넷)을 통해 다수의 CID 처리 장치(600, 700)로부터 전송되는 데이터(예컨대, 통신 채널, 통신 프로토콜, 발신자 정보 등)를 수집하여 처리 가능한 데이터 형식으로 변환하는 기능을 수행한다. 제2 제어부(830)는 CID 처리 장치(600, 700)의 시리얼 접속부(680, 780), 장치 ID 수신부(810) 및 LAN 접속부(820)에 연결되어 있으며, 장치 ID 수신부(810)로부터 전송되는 처리 장치 ID를 수신하여 LAN 접속부(820)를 통해 입력되는 데이터의 출처를 파악하고, 데이터에 포함된 통신 채널 및 통신 프로토콜에 의해 외부 통신 매체와 연동하도록 각 구성부를 제어하는 기능을 수행한다. 제2 제어부(830)에는 수신된 처리 장치 ID 및 자신의 장치 ID를 송신하기 위한 주장치 ID 송신부(840), 사설 교환기, 착신자 컴퓨터 또는 이동 단말기로 해당 발신자 정보를 전송하기 위한 인터넷 접속부(850)와 사설 교환기 등에 해당 발신자 정보를 전송하기 위한 시리얼 접속부(860)가 각각 연결되어 있다. 따라서, 착신자는 자신이 원하는 형태(예컨대, 이동 단말기, 컴퓨터, 디스플레이 가능한 단말장치)로 발신자 정보를 확인하여 통화여부를 결정할 수 있다.
도 5는 본 발명에 따른 데이터베이스의 구성예를 나타낸 도면이다. 도 5에 도시된 바와 같이, 데이터베이스(650)는 장치 운용 데이터베이스(a)와 발신자 정보 데이터베이스(b)로 구분되어 운용된다. 장치 운용 데이터베이스(a)는 착신자로부터 입력된 내용을 저장하는 영역으로, 여러 항목(예컨대, 전화회선 ID, 회선 전화번호, 사용자 ID, 통보 유무, 통보처, 통신 채널 유형, 통신 프로토콜 유형, 등록 발신자별 전화번호, 통보 받고자 하는 전화번호 등)을 포함한다. '전화회선 ID'는 CID 처리 장치(600)에 의해 처리 가능한 각각의 전화회선을 구별하기 위한 식별번호를 입력하는 항목이다. '전화회선 ID'는 유형별(예컨대, 영업부, 총무부, 관리부 등)로 구분하여 식별번호를 부여할 수 있다. '회선 전화번호'는 '전화회선 ID'가 부여된 실제 개설된 국선 전화번호를 할당하는 항목이다. '사용자 ID'는 할당된 국선 전화번호의 착신자를 입력하는 항목으로, 회사의 경우에는 각 회선 전화번호에 여러 명의 사용자 ID를 입력할 수 있다. 예를 들어, 하나의 회선 전화번호에는 여러 명의 내선 가입자가 포함될 수 있으므로, 각각의 내선 가입자의 ID별로 본 발명의 CID 서비스를 제공할 수 있어야 하기 때문이다. '통보 유무'는 각 사용자 ID별로 본 CID 서비스의 통보여부를 입력하는 항목이다. '통보처'는 본 CID 서비스를 제공받기 위한 수단을 입력하는 항목으로서, 착신자는 '통보처' 항목에 자신이 원하는 항목을 선택하여 이동 전화기 또는 자신의 컴퓨터로 해당 서비스를 제공받을 수 있다. '통신 채널 유형'은 CID 처리 시스템(900)과 통보처간의 통신 채널의 종류를 선택하는 항목이고, '통신 프로토콜 유형'은 CID 처리 시스템(900)과 통보처간의 통신 언어를 규정하는 통신 프로토콜의 종류를 지정하는 항목이다. '등록 발신자별 전화번호'는 예상되는 발신자의 이름과 해당 발신자로부터 입력 가능한 전화번호(예컨대, 직장 전화번호, 이동 전화번호, 집 전화번호 등)를 입력하는 항목으로서, 각각의 등록 발신자별로 다수개의 전화번호를 입력할 수 있다. 예를 들어, 착신자가 등록 발신자별 전화번호를 입력하지 않은 경우에는 착신 교환기(500)로부터 전송되는 발신자 이름과 발신자 전화번호가 본 CID 서비스에 이용된다. '통보 받고자 하는 전화번호'는 착신자가 입력한 '통보처'로 본 CID 서비스를 제공받기를 원하는 발신자의 전화번호를 입력하는 항목이다.
발신자 정보 데이터베이스(b)는 착신자에게 제공하기 위한 내용을 저장하는 영역으로, 여러 항목(예컨대, 전화회선 ID, 착신 시각, 발신자 전화번호, 발신자 이름, 수신정보상태 등)을 포함한다. '전화회선 ID'는 CID 처리 장치(600)에 의해 처리 가능한 각각의 전화회선을 구별하기 위한 식별번호를 저장하는 항목이고, '착신 시각'은 발신자로부터의 통화요청신호가 수신된 시간을 저장하는 항목이고, '발신자 전화번호'는 착신자에게 전송하기 위한 발신자 전화번호를 저장하는 항목이고, '발신자 이름'은 입력된 발신자 전화번호에 해당하는 발신자의 이름을 저장하는 항목이다. 여기에서, '발신자 이름'은 전술한 장치 운용 데이터베이스(a)의 '등록 발신자별 전화번호'에 등록된 발신자 이름을 가리키며, '등록 발신자별 전화번호'에 등록되지 않은 경우에는 착신 교환기(500)로부터 입력되는 발신자 이름을 가리킨다. '수신정보상태'는 발신자 정보의 수신상태를 저장하는 항목이다. 전술한 각 데이터베이스를 구성하는 각각의 항목들은 예시적인 것에 불과하며, 본 CID 처리 시스템(900)을 실시하는 유형에 따라 데이터베이스의 각 항목을 변경, 추가 및 삭제할 수 있다.
도 6은 본 발명에 따른 확장 가능형 CID 처리 시스템(900)의 결합상태 및 ID 수용상태를 나타내는 개념도이다. 도 6에 도시된 바와 같이, 본 CID 처리 시스템(900)은 트리 구조로 확장 가능하게 구성할 수 있으며, 상위 레벨의 장치는 자신의 ID뿐만 아니라 하위 레벨의 장치 ID를 포함한다. CID 처리 시스템(900)을 확장할 때마다 각 장치에 새로운 ID를 부여하여 시스템이 확장되더라도 ID가 중복되지 않도록 설정한다. 각각의 장치 ID는 본 CID 처리 시스템(900)의 설치 구성 시에 할당된다. CID 처리 시스템(900)이 초기 기동되면, 각 장치의 제어부는 자신에게 할당된 ID를 기초로 상위 레벨의 장치에 통신 채널 설정을 요구하고, 상위 레벨의 장치는 하위 레벨의 장치 ID별로 운용 관리한다. 즉, 모든 데이터 전송의 기초가 되는 ID는 자신의 ID에 하위 레벨의 장치에 대한 포트 번호를 추가하여 관리함으로써, CID 처리 시스템(900)이 확장되더라도 유일한 회선 ID로 데이터를 교환할 수 있게 된다.
도 7은 본 발명에 따른 CID 처리 시스템(900)을 이용한 일 실시예를 나타내는 도면으로서, 본 CID 처리 시스템(900)을 사설 교환기(PBX)(1100)와 연동시킨 실시예를 도시한 것이다. 본 실시예에서는 두 개의 CID 처리 장치(600, 700)와 이들을 관리 운용하는 하나의 CID 주처리 장치(800)를 포함한 CID 처리 시스템(900)을 구축하였다고 가정한다. 그렇지만, CID 처리 장치(600, 700)는 통신회선에 따라 확장할 수 있고, CID 처리 장치(600, 700)와 CID 주처리 장치(800) 사이에 CID 부처리 장치(미도시)를 추가할 수 있음은 본 기술분야의 당업자에게 자명한 사항이다.
착신 교환기(500)로부터 사설 교환기(1100)로 입력되는 전화회선은 인커밍 트렁크(I/C TRK)에 연결되고, 사설 교환기(1100)로부터 출력되는 전화회선은 아웃고잉 트렁크(O/G TRK)를 통해 착신 교환기(500)에 연결되어 있다. 또한, 사설 교환기(1100)의 DLC(Digital Line Circuit) 단자에는 디스플레이 가능한 단말장치(1200)가 연결되어 있다. 사설 교환기(1100)와 연동시키기 위한 본 CID 처리 시스템(900)의 각각의 CID 처리 장치(600, 700)는 착신 교환기(500)에서 사설 교환기(1100)의 인커밍 트렁크(I/C TRK)로 입력되는 전화회선에 병렬 연결하고, CID 처리 장치(600, 700)의 인터넷 접속부(660, 760) 및 시리얼 접속부(670, 770)는 각각 CID 주처리 장치(800)의 LAN 접속부(820) 및 제2 제어부(830)에 연결한다. CID 주처리 장치(800)의 인터넷 접속부(850) 및 시리얼 접속부(860)는 사설 교환기(1100)에 연결한다. 따라서, 사설 교환기(1100)에 연결된 내선 전화기의 이용자도 본 발명의 CID 서비스를 이용할 수 있게 된다. CID 처리 시스템(900)과 사설 교환기(1100)가 연동되는 경우에는 사설 교환기(1100)에 별도의 장치를 추가하지 않고 소프트웨어의 추가 또는 변경만으로 본 발명의 CID 서비스를 제공할 수 있으며, 사설 교환기(1100)와 사전에 규정한 프로토콜을 통해 전화회선 ID와 해당 회선에 착신된 호에 대한 발신자 정보를 사설 교환기(1100)에 통보하면 사설 교환기(1100)는 내부 제어를 통해 디스플레이 가능한 단말장치(1200)에 발신자 정보를 표시할 수 있다. 여기에서, CID 주처리 장치(800)는 CID 처리 장치(600, 700)의 ID별로 관리 운용한다.
도 8은 본 발명에 따른 CID 처리 시스템(900)을 이용한 다른 실시예를 나타내는 도면으로서, 본 CID 처리 시스템(900)을 콜 센터와 연동시킨 실시예를 도시한 것이다. 본 실시예에서는 두 개의 CID 처리 장치(600, 700)와 이들을 관리 운용하는 하나의 CID 주처리 장치(800)를 포함한 CID 처리 시스템(900)을 구축하였다고 가정한다. 그렇지만, CID 처리 장치(600, 700)는 통신회선에 따라 확장할 수 있고, CID 처리 장치(600, 700)와 CID 주처리 장치(800) 사이에 CID 부처리 장치(미도시)를 추가할 수 있음은 본 기술분야의 당업자에게 자명한 사항이다.
착신 교환기(500)로부터 사설 교환기(1100)로 입력되는 전화회선은 인커밍 트렁크(I/C TRK)에 연결되고, 사설 교환기(1100)로부터 출력되는 전화회선은 아웃고잉 트렁크(O/G TRK)를 통해 착신 교환기(500)에 연결되어 있다. 콜 센터와 연동시키기 위한 CID 처리 시스템(900)의 CID 처리 장치(600, 700)는 착신 교환기(500)에서 사설 교환기(1100)의 인커밍 트렁크(I/C TRK)로 입력되는 전화회선에 병렬 연결하고, CID 처리 장치(600, 700)의 인터넷 접속부(660, 760) 및 시리얼 접속부(670, 770)는 각각 CID 주처리 장치(800)의 LAN 접속부(820) 및 제2제어부(830)에 연결한다. CID 주처리 장치(800)의 인터넷 접속부(850) 및 시리얼 접속부(860)는 이더넷을 통해 CTI 서버(1300) 및 애플리케이션 서버(1400)에 연결한다. CTI 서버(1300) 및 애플리케이션 서버(1400)는 이더넷을 통해 사설 교환기(1100)에 연결(CTI Link)되어 있다. 내선 가입자의 단말장치(1200)는 사설 교환기(1100)의 LC(Line Circuit)에 연결되어 있고, 컴퓨터(1250)는 이더넷을 통해 CTI 서버(1300) 및 애플리케이션 서버(1400)에 연결되어 있다. 따라서, CID 처리 시스템(900)에 의해 처리된 발신자 정보를 CTI 서버(1300) 또는 애플리케이션 서버(1400)에 전송하면, CTI 서버(1300) 또는 애플리케이션 서버(1400)는 수신된 발신자 정보를 착신 예정자가 원하는 정보로 변환 및 가공하여 사설 교환기(1100) 또는 컴퓨터(1250)로 제공한다. CTI 서버(1300) 또는 애플리케이션 서버(1400)에서 단말장치(1200)로의 정보 제공은 사설 교환기(1100)를 통해 이루어지고, CTI 서버(1300) 또는 애플리케이션 서버(1400)에서 컴퓨터(1250)로의 정보 제공은 이더넷을 통해 이루어진다.
도 9는 본 발명에 따른 CID 처리 시스템(900)을 이용한 또 다른 실시예를 나타내는 도면으로서, 본 CID 처리 시스템(900)을 SMC(1500)와 연동시킨 실시예를 도시한 것이다. 본 실시예에서는 두 개의 CID 처리 장치(600, 700)와 이들을 관리 운용하는 하나의 CID 주처리 장치(800)를 포함한 CID 처리 시스템(900)을 구축하였다고 가정한다. 그렇지만, CID 처리 장치(600, 700)는 통신회선에 따라 확장할 수 있고, CID 처리 장치(600, 700)와 CID 주처리 장치(800) 사이에 CID 부처리 장치(미도시)를 추가할 수 있음은 본 기술분야의 당업자에게 자명한 사항이다.
착신 교환기(500)로부터 사설 교환기(1100)로 입력되는 전화회선은 인커밍 트렁크(I/C TRK)에 연결되고, 사설 교환기(1100)로부터 출력되는 전화회선은 아웃고잉 트렁크(O/G TRK)를 통해 착신 교환기(500)에 연결되어 있다. 사설 교환기(1100)의 DLC(Digital Line Circuit) 단자에는 디스플레이 가능한 단말장치(1200)가 연결되어 있다. SMC(1500)와 연동시키기 위한 본 CID 처리 시스템(900)의 CID 처리 장치(600, 700)는 착신 교환기(500)에서 사설 교환기(1100)의 인커밍 트렁크(I/C TRK)로 입력되는 전화회선에 병렬 연결하고, CID 처리 장치(600, 700)의 인터넷 접속부(660, 760) 및 시리얼 접속부(670, 770)는 각각 CID 주처리 장치(800)의 LAN 접속부(820) 및 제2 제어부(830)에 연결한다. CID 주처리 장치(800)의 인터넷 접속부(850)는 인터넷을 통해 SMC(1500)에 연결하고, 시리얼 접속부(860)는 사설 교환기(1100)에 연결한다. 여기에서, 인터넷 접속부(850)를 사설 교환기(1100)에 연결할 수도 있다. SMC(1500)는 PCS(Personal Communication Service)망 또는 DCN(Data & Communication Network)망을 통해 착신자의 이동 단말기(1600)에 연결되어 있다. 부재중인 착신자를 위해 CID 처리 시스템(900)은 SMPP을 사용하여 수집된 발신자 정보를 SMC(1500)로 전송하고, SMC(1500)는 콜백 신호가 포함된 단문 메시지를 해당 이동 단말기(1600)로 전송함으로써, 착신자는 디스플레이된 메시지를 확인하여 통화여부를 결정할 수 있다. 디스플레이된 단문 메시지에는 콜백 신호가 포함되어 있기 때문에 착신자는 통화를 원할 경우 간단한 키조작(예컨대, '통화' 버튼 입력)을 통해 용이하게 해당 발신자와 통화할 수 있다.
이하에서는, 본 발명에 따른 발신자 정보 표시 서비스를 이용한 확장 가능형 발신자 정보 처리 시스템 및 방법에 대한 동작 관계를 첨부된 도면에 의거하여 좀 더 구체적으로 설명하면 다음과 같다.
도 10은 본 발명에 따른 CID 처리 시스템의 동작을 설명하는 흐름도로서, CID 처리 시스템은 다수의 CID 처리 장치와 CID 주처리 장치를 포함하고, 사설 교환기, 콜 센터, SMC에 연결되어 서로 연동된다고 가정한다.
먼저, CID 처리 장치의 제어부는 사용자로부터 장치 운용 정보를 제공받기 위해 전용 프로그램을 가동시켜 사용자로부터 장치 운용 정보에 대한 각각의 항목(예컨대, 전화회선 ID, 회선 전화번호, 사용자 ID, 통보 유무, 통보처, 통신 채널 유형, 통신 프로토콜 유형, 등록 발신자별 전화번호, 통보 받고자 하는 전화번호 등)을 입력받아 장치 운용 데이터베이스에 저장한다(S1010). 제어부는 착신 교환기로부터 착신호가 전송되었는가를 판단(S1020)하여 착신호가 검출되면, CID 수신부를 구동시켜 착신 교환기로부터 전송되는 발신자 정보(발신자 전화번호, 발신자 이름)를 수집한다(S1030). 여기에서, 착신호가 검출되지 않으면, 착신호가 검출될 때까지 대기한다.
착신 교환기로부터 발신자 정보를 수집한 후, 제어부는 데이터베이스에 저장된 장치 운용 정보를 리드하여 변경할 발신자 정보가 있는지를 판별하기 위해 수신된 발신자 정보와 장치 운용 정보를 비교한다(S1040). 비교 대상은 착신 교환기로부터 전송된 발신자 정보와 데이터베이스의 등록 발신자별 전화번호에 등록된 발신자 이름 및 전화번호를 비교한다. 예를 들어, 착신 교환기로부터 수집된 발신자 정보 중 발신자 전화번호가 데이터베이스의 등록 발신자별 전화번호에 존재하는 경우라도 수집된 발신자 이름과 등록 발신별 전화번호에 등록된 발신 예정자 이름이 다른 경우가 발생할 수 있으므로 수집된 발신자 이름을 등록된 발신 예정자 이름으로 변환하는 작업을 수행할 필요가 있다. 비교 결과를 기초로 변경할 발신자 정보가 있는가를 판단(S1050)하여 변경할 발신자 정보가 없으면 착신 교환기로부터 수집된 발신자 정보를 데이터베이스에 저장하고(S1060), 변경할 발신자 정보가 있으면 변경된 새로운 발신자 정보를 생성하여 데이터베이스에 저장한다(S1070).
다음에, 제어부는 상기 단계(S1040)에서 리드한 장치 운용 정보를 기초로 착신자가 다른 매체로 통보할 것을 설정하였는지를 판단(S1080)하여 통보를 설정하지 않으면 해당 정보를 데이터베이스에 저장한 상태에서 모든 처리과정을 종료하고, 착신자가 다른 매체로의 통보를 설정하였으면 CID 처리 장치의 ID, 통신 채널, 통신 프로토콜을 포함한 장치 운용 정보와 상기 단계(S1070)에서 저장된 발신자 정보를 상위 레벨의 장치(예컨대, CID 주처리 장치)로 전송한다(S1090). 상위 레벨의 장치는 해당 정보를 수신하여 해당 매체로의 통신을 위한 통신 채널 및 통신 프로토콜에 의해 발신자 정보를 해당 통신 매체(예컨대, 디스플레이 가능한 단말장치, 이동 단말기, 컴퓨터 등)로 전송한다(S1100). 예를 들어, 저장된 발신자 정보를 디스플레이 가능한 단말장치로 전송하는 경우 사설 교환기와 시리얼 통신 및 인터넷 통신을 통해 해당 정보를 전송하고, 저장된 발신자 정보를 이동 단말기로 전송하는 경우 통신 채널은 인터넷을 사용하고 통신 프로토콜은 SMPP를 사용하여 SMC을 통해 해당 정보를 전송하고, 저장된 발신자 정보를 착신자의 컴퓨터로 전송하는 경우 통신 채널은 인터넷을 사용하고 통신 프로토콜은 TAPI를 사용하여 해당 정보를 전송한다. 여기에서, 발신자 정보를 해당 통신 매체로 전송하기 전에, CID 처리 시스템은 발신자 전화번호가 상기 단계(S1040)에서 리드한 데이터베이스의 '통보 받고자 전화번호' 항목에 기재되어있는가를 판별하여 수집된 발신자 전화번호가 해당 항목에 기재되었을 경우에만 발신자 정보를 전송할 수 있다.
이상의 설명은 하나의 실시예를 설명한 것에 불과하고, 본 발명은 상술한 실시예에 한정되지 않으며 첨부한 특허청구범위 내에서 다양하게 변경 가능한 것이다. 예를 들어, 본 발명의 실시예에 구체적으로 나타난 각 구성 요소의 형상 및 구조는 변형하여 실시할 수 있을 것이다.
이상에서 설명한 바와 같이 본 발명에 따른 발신자 정보 표시 서비스를 이용한 확장 가능형 발신자 정보 처리 시스템 및 방법에 의하면, 다수의 통신회선으로부터 전송되는 발신자 정보를 수집 및 저장하여 해당 착신자에게 CID 서비스를 제공할 수 있는 효과가 있다.
또한, 착신자가 통보 받고자 발신자 전화번호 및 통신 매체(예컨대, 디스플레이 가능한 단말장치, 이동 단말기, 컴퓨터 등)를 사전에 설정하여 원하는 형태로 발신자 정보를 통보 받을 수 있는 효과가 있다.
또한, 유일한 장치 ID를 사용하여 시스템을 확장시켜 중/대용량의 통신회선을 통해 전송되는 발신자 정보를 착신 예정자가 원하는 형태로 전송할 수 있는 효과가 있다.

Claims (9)

  1. 착신 교환기로부터 입력되는 발신자 정보를 수집하여 착신자에게 상기 발신자 정보를 디스플레이 해주는 발신자 정보 처리 시스템에 있어서,
    상기 착신 교환기에 연결되어 있으며, 상기 착신 교환기로부터 인가되는 다수의 통신회선을 수용하기 위한 전화회선 접속부, 상기 전화회선 접속부에 연결되어 있으며, 각각의 상기 전화회선 접속부를 통해 전송되는 각각의 통신회선에 대한 상기 발신자 정보를 수신하여 디코딩하는 CID 수신부, 각각의 상기 CID 수신부에 연결되어 있으며, 각각의 상기 CID 수신부로부터 인가되는 디코딩된 상기 발신자 정보를 수신하고, 규정된 프로토콜을 사용하여 상기 발신자 정보를 전송하는 포트 제어부, 상기 포트 제어부에 연결되어 있으며, 각 구성부의 동작을 제어하고, 디스플레이할 상기 발신자 정보를 저장 및 추출하고, 다른 통신 매체와의 연동을 위한 연결을 제어하고, 자체 메모리를 구비하여 상기 발신자 정보를 처리하기 위한 전용 프로그램을 저장 및 유지/보수하도록 제어하는 제1 제어부, 상기 제1 제어부에 연결되어 있으며, 착신 예정자로부터 입력된 데이터를 저장하고, 상기 제1 제어부의 요청에 따라 해당 데이터를 추출하여 전송하는 데이터베이스, 상기 제1 제어부에 연결되어 있으며, 자신의 ID를 송신하기 위한 장치 ID 송신부, 상기 제1 제어부에 연결되어 있으며, 인터넷을 통해 상기 발신자 정보를 상위 레벨의 장치로 전송하기 위한 인터넷 접속부; 및 상기 제1 제어부에 연결되어 있으며, 시리얼 통신을 통해 상기 발신자 정보를 전송하기 위한 시리얼 접속부로 이루어진 CID 처리 장치; 및
    상기 CID 처리 장치의 장치 ID 송신부에 연결되어 있으며, 각각의 상기 CID 처리 장치를 식별하기 위한 장치 ID를 수신하는 장치 ID 수신부, 상기 인터넷 접속부에 연결되어 있으며, 데이터 통신망을 통해 각각의 상기 CID 처리 장치로부터 전송되는 데이터를 수집하여 처리 가능한 데이터 형식으로 변환하는 LAN 접속부, 상기 시리얼 접속부, 장치 ID 수신부 및 LAN 접속부에 연결되어 있으며, 상기 장치 ID 수신부로부터 전송되는 처리 장치 ID를 수신하여 상기 LAN 접속부를 통해 입력되는 데이터의 출처를 파악하고, 데이터에 포함된 통신 채널 및 통신 프로토콜에 의해 외부 통신 매체와 연동하도록 각 구성부를 제어하는 제2 제어부, 상기 제2 제어부에 연결되어 있으며, 수신된 상기 처리 장치 ID와 자신의 장치 ID를 상위 레벨의 장치로 송신하기 위한 주장치 ID 송신부, 상기 제2 제어부에 연결되어 있으며, 사설 교환기, 착신자 컴퓨터 또는 이동 단말기로 해당 발신자 정보를 전송하기 위한 인터넷 접속부 및 상기 제2 제어부에 연결되어 있으며, 상기 사설 교환기로 상기 발신자 정보를 전송하기 위한 시리얼 접속부로 이루어진 CID 주처리 장치를 포함하는 것을 특징으로 하는 발신자 정보 표시 서비스를 이용한 확장 가능형 발신자 정보 처리 시스템.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 CID 처리 장치의 장치 ID 송신부에 연결되어 있으며, 각각의 상기 CID 처리 장치를 식별하기 위한 장치 ID를 수신하는 장치 ID 수신부, 상기 인터넷 접속부에 연결되어 있으며, 데이터 통신망을 통해 각각의 상기 CID 처리 장치로부터 전송되는 데이터를 수집하여 처리 가능한 데이터 형식으로 변환하는 LAN 접속부, 상기 시리얼 접속부, 장치 ID 수신부 및 LAN 접속부에 연결되어 있으며, 상기 장치 ID 수신부로부터 전송되는 처리 장치 ID를 수신하여 상기 LAN 접속부를 통해 입력되는 데이터의 출처를 파악하고, 데이터에 포함된 통신 채널 및 통신 프로토콜에 의해 외부 통신 매체와 연동하도록 각 구성부를 제어하는 제3 제어부, 상기 제3 제어부에 연결되어 있으며, 수신된 상기 처리 장치 ID와 자신의 장치 ID를 상위 레벨의 장치로 송신하기 위한 부장치 ID 송신부, 상기 제3 제어부에 연결되어 있으며, 인터넷을 통해 상기 발신자 정보를 상위 레벨의 장치로 전송하기 위한 인터넷 접속부; 및 상기 제3 제어부에 연결되어 있으며, 시리얼 통신을 통해 상기 발신자 정보를 전송하기 위한 시리얼 접속부로 이루어진 CID 부처리 장치를 상기 CID 처리 장치와 상기 CID 주처리 장치 사이에 연결하는 것을 특징으로 하는 발신자 정보 표시 서비스를 이용한 확장 가능형 발신자 정보 처리 시스템.
  3. 제1항에 있어서, 상기 데이터베이스는 상기 착신 예정자로부터 입력된 장치 운용 정보를 저장하기 위한 장치 운용 데이터베이스와 상기 착신 예정자에게 디스플레이 및 통보하고자 하는 상기 발신자 정보를 저장하는 발신자 정보 데이터베이스를 포함하고,
    상기 장치 운용 정보는 처리 가능한 각각의 전화회선을 구별하기 위한 식별번호를 입력하는 '전화회선 ID', 실제 개설된 국선 전화번호를 입력하는 '회선 전화번호', 할당된 국선 전화번호의 착신자를 입력하는 '사용자 ID', 각 사용자ID별CID 서비스의 통보여부를 입력하는 '통보 유무', 상기 CID 서비스를 제공받기 위한 수단을 입력하는 '통보처', 통신 채널의 종류를 선택하는 '통신 채널 유형', 통신 프로토콜의 종류를 지정하는 '통신 프로토콜 유형', 예상되는 발신자의 이름과 해당 발신자로부터 수신 가능한 전화번호를 입력하는 '등록 발신자별 전화번호', 상기 발신자 정보를 제공받고자 하는 발신자의 전화번호를 입력하는 '통보 받고자 하는 전화번호'의 항목들을 포함하고,
    발신자 정보 데이터베이스에 저장된 상기 발신자 정보는 처리 가능한 각각의 전화회선을 구별하기 위한 식별번호를 저장하는 '전화회선 ID', 발신자로부터의 통화요청신호가 수신된 시간을 저장하는 '착신 시각', 착신자에게 전송하기 위한 발신자 전화번호를 저장하는 '발신자 전화번호', 입력된 발신자 전화번호에 해당하는 발신자의 이름을 저장하는 '발신자 이름', 상기 발신자 정보의 수신상태를 저장하는 '수신정보상태'의 항목들을 포함하는 것을 특징으로 하는 발신자 정보 표시 서비스를 이용한 확장 가능형 발신자 정보 처리 시스템.
  4. 제1항에 있어서, 상기 CID 주처리 장치의 인터넷 접속부에는 CTI 서버와 애플리케이션을 포함하는 콜 센터와 단문 메시지 센터가 연결되어 착신자의 컴퓨터 또는 이동 단말기로 상기 발신자 정보를 전송하고,
    상기 CID 주처리 장치 시리얼 접속부에는 사설 교환기가 연결되어 착신자의 디스플레이 가능한 단말장치로 상기 발신자 정보를 전송하는 것을 특징으로 하는 발신자 정보 표시 서비스를 이용한 확장 가능형 발신자 정보 처리 시스템.
  5. 제1항에 있어서, 상기 CID 주처리 장치의 인터넷 접속부에는 사설 교환기가 연결되어 착신자의 디스플레이 가능한 단말장치로 상기 발신자 정보를 전송하는 것을 특징으로 하는 발신자 정보 표시 서비스를 이용한 확장 가능형 발신자 정보 처리 시스템.
  6. 착신 교환기로부터 입력되는 발신자 정보를 수집하여 착신자에게 상기 발신자 정보를 디스플레이 해주는 발신자 정보 처리 방법에 있어서,
    착신 예정자로부터 입력된 장치 운용 정보를 저장하는 단계;
    착신 교환기로부터 착신호가 검출되면, 상기 착신 교환기로부터 전송된 발신자 전화번호 및 발신자 이름을 포함하는 발신자 정보를 수집하는 단계;
    상기 장치 운용 정보를 리드하여 상기 착신 교환기로부터 전송된 상기 발신자 정보와 비교하는 단계;
    변경할 발신자 정보가 없으면 상기 착신 교환기로부터 전송된 상기 발신자 정보를 데이터베이스에 저장하고, 변경할 발신자 정보가 있으면 새로운 발신자 정보를 생성하여 데이터베이스에 저장하는 단계;
    상기 착신 예정자가 상기 발신자 정보의 통보를 설정하였으면, 장치 ID, 통신 채널 및 통신 프로토콜을 포함한 장치 운용 정보와 상기 데이터베이스에 저장된 상기 발신자 정보를 상위 레벨의 장치로 전송하는 단계; 및
    리드한 상기 장치 운용 정보를 기초로 해당 통신 채널 및 통신 프로토콜을사용하여 상기 착신 예정자가 원하는 통신 매체로 상기 발신자 정보를 통보하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 발신자 정보 표시 서비스를 이용한 확장 가능형 발신자 정보 처리 방법.
  7. 제6항에 있어서, 상기 장치 운용 정보는 처리 가능한 각각의 전화회선을 구별하기 위한 식별번호를 입력하는 '전화회선 ID', 실제 개설된 국선 전화번호를 입력하는 '회선 전화번호', 할당된 국선 전화번호의 착신자를 입력하는 '사용자 ID', 각 사용자 ID별CID 서비스의 통보여부를 입력하는 '통보 유무', 상기 CID 서비스를 제공받기 위한 수단을 입력하는 '통보처', 통신 채널의 종류를 선택하는 '통신 채널 유형', 통신 프로토콜의 종류를 지정하는 '통신 프로토콜 유형', 예상되는 발신자의 이름과 해당 발신자로부터 수신 가능한 전화번호를 입력하는 '등록 발신자별 전화번호', 상기 발신자 정보를 제공 받고자 하는 발신자의 전화번호를 입력하는 '통보 받고자 하는 전화번호'의 항목들을 포함하고,
    상기 발신자 정보는 처리 가능한 각각의 전화회선을 구별하기 위한 식별번호를 저장하는 '전화회선 ID', 발신자로부터의 통화요청신호가 수신된 시간을 저장하는 '착신 시각', 착신자에게 전송하기 위한 발신자 전화번호를 저장하는 '발신자 전화번호', 입력된 발신자 전화번호에 해당하는 발신자의 이름을 저장하는 '발신자 이름', 상기 발신자 정보의 수신상태를 저장하는 '수신정보상태'의 항목들을 포함하는 것을 특징으로 하는 발신자 정보 표시 서비스를 이용한 확장 가능형 발신자 정보 처리 방법.
  8. 제6항에 있어서,
    상기 착신 교환기로부터 전송된 상기 발신자 정보 중 상기 발신자 전화번호가 상기 장치 운용 정보 중 상기 '통보 받고자 하는 전화번호' 항목에 기재되어 있을 때 상기 통신 매체로 상기 발신자 정보를 통보하는 것을 특징으로 하는 발신자 정보 표시 서비스를 이용한 확장 가능형 발신자 정보 처리 방법.
  9. 제6항 또는 제8항에 있어서, 상기 통신 매체는
    사설 교환기에 연결된 디스플레이 가능한 단말장치, 단문 메시지 센터에 연결된 착신자의 이동 단말기, 인터넷을 통해 콜 센터와 연결된 착신자의 컴퓨터를 포함하는 것을 특징으로 하는 발신자 정보 표시 서비스를 이용한 확장 가능형 발신자 정보 처리 방법.
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