KR20020035084A - 전자상거래 지원을 위한 통합 정보관리 솔루션 - Google Patents

Abstract

본 발명은 인터넷 전자상거래의 한 분야인 인터넷 쇼핑몰 및 제품 공급업체의 온라인 판매망 관리에 관련 된 기술로서 일반적인 쇼핑몰 운영의 회원관리, 고객상담, 상품상담(쇼핑도우미)의 서비스 업무 부분의 영역을 제품공급자 와 판매 쇼핑몰의 중계적인 역할로서 독립된 통합 정보관리 솔루션 서버의 운영에 따른 신규 수익모델 창출에 관한 것이다.

본 발명은 (A)제품공급자가 온라인 전자상거래를 통한 다양한 채널로 상품을 공급할 때 판매를 담당하는 쇼핑몰의 판매망 관리 시스템; (B)기존 전자상거래를 통한 판매 부적격 상품(전문품)에 대한 판매 촉진 시스템; (C) 온라인 유통업체별 구매가능 소비자 니즈의 실시간으로 파악하여 제품 생산업체에 별도의 시장조사 및 마케팅비용 없이 보완제품의 개발 데이터 제공 시스템; (D)온라인 판매 대행업체(쇼핑몰)의 제품별 고객 상담서비스의 운영비용의 절감을 유도한 통합 시스템; (E)판매자 중심의 고객지원 서비스 시스템에서 공급자 중심의 고객지원 서비스로의 변환 단계; (F)공급자 중심의 시스템 전환에 따른 유료서비스로 전환 단계;(G) 쇼핑몰 사용자의 상품상담 요구시 판매처별, 공급자별, 상품별 구분 연결 단계를 포함한다.

본 발명의 특징은 종래의 쇼핑몰 운영의 고객 서비스 부분으로 존재하던 온라인 고객 상담 시스템을 상품 제공자 중심으로 변환하여 독립된 솔루션으로 운영하며, 쇼핑몰의 상품 아이템별 전문상담이 가능하게 하고 추가적인 상담 프로세스및 운영비용을 절감하며, 상품공급자는 판매를 담당하는 쇼핑몰의 고객 지원 시스템 구축의 부담을 줄여줄수 있어 판매망 확보는 물론 각 온라인 판매점별 고객관리, 유통관리를 통한 경쟁력 강화와 전체 판매망의 단일화된 전자상거래 지원에 있다. 특히, 단 1회의 제품 정보 입력만으로 저체 쇼핑몰에 통일된 제품정보를 공급 할 수 있다는 특징이 있다.

Description

전자상거래 지원을 위한 통합 정보관리 솔루션{Integrated Information Management }

본 발명은 전자상거래상의 고객 지원 서비스 업무를 상품 공급자 중심의 운영방식으로 독립화 하여 운영하는 통합 정보관리 솔루션이다. 온라인 상품 공급업체가 다수의 온라인 판매망(Shopping Mall)을 단일화 된 프로세스로 관리하며, 소비자 대상 전문품과 아이템별 통합상품 상담이 가능하게 하여 판매처별, 상품별, 고객별 데이터 일관 처리가 가능하게 하였으며, 전자상거래의 고객관리(CRM)서비스의 기업대 기업간(B2B : Business to Business)모델로 창출하여 수익모델로서 운영이 될 수 있도록 지원한다.

먼저 본 발명이 속하는 기술 분야의 그 종래 기술부분의 한계성을 살펴보면 아래와 같다.

1)쇼핑몰 방문자의 경우 상품 구매상담 요구시에는 온라인 쇼핑도우미(전화상담 제외)를 통한 제품상담이 이루어지지만 실재 온라인 쇼핑 도우미는 제품의 배송, 가격, 쇼핑몰 사용 중 불편사항에 관련된 내용에서만 상담이 이루어지며 제품에 대한 상담(사양, 전문적인 기능 및 사용자 특성에 따른 제품 설명...) 등이 불가능하기 때문에 상담 중 대기 상태에서 사용중인 쇼핑몰의 관련 제품 담당자(MD)의 답변이 있을 때까지 기다리거나 추후 메일을 통한 안내를 받아 오고 있다.

2)쇼핑몰 운영자의 경우 고객의 문의에 대비한 온라인 쇼핑도우미 운영을 위하여 별도의 비용을 투자하여 실시간 또는 비실시간 상담 솔루션을 운영하고 있으나 상위 동항목 1)에서 기술한 사용자의 불편사항에서 말한바와 같은 이유로 상품의 전문 상담에 대한 실현이 되고 있지 않을뿐더러 계절별, 아이템별 수시로 변동되고 있는 상품의 다양하고 도 많은 수량에 대한 상담원 교육이 이루어지기 어렵기때문에 온라인 판매물품의 한정성 문제 및 판매 유도의 어려움을 문제로 안고 있다.

3)쇼핑몰의 상품 제공업체의 경우 현실적으로 다양한 온라인 쇼핑몰을 통하여 상품을 공급하고 있지만 판매 및 소비자 데이터에 관련된 사항에 대하여는 전혀 데이터를 가질 수가 없는 상황이다. 온라인 쇼핑몰은 오프라인 쇼핑몰과는 다르게 실재 고객이 상품에 대하여 어떤 것을 필요로 하는지 어떤 점을 궁금해하는지에 대하여 실시간으로 파악이 가능한 환경을 가지고 있으면서도 온라인상의 고객의 움직임을 파악하는 중심이 쇼핑몰의 운영자이기 때문에 제품의 제공자 및 생산자에게는 그러한 정보가 전달되어지지 않으며, 또 그러한 고객데이터를 보유한 쇼핑몰의 경우는 실재 제조 및 공급 업체가 아닌 이유로 데이터를 사장시키게 된다. 이러한 이유로 제품의 제공업체(제조업체)는 차기 제품 및 개선된 제품을 만들기 위해서는 별도의 마케팅비용이 소요되어야 한다는 한계성이 있다.

제품 제공업체(제조업체)의 온라인 유통관리 또한 다양한 쇼핑몰에 상품을 제공하는 것만으로는 효과적인 유통관리가 어렵다. 현실적으로 제품의 판매 관련된 데이터( 판매시점, 판매량, 방문자 대비 판매율...)를 제품이 공급되어 있는 쇼핑몰 별로 실시간 검증이 가능하지 않기 때문이다.

4)다음은 쇼핑몰 운영자, 제품 공급자, 사용자의 공통적인 한계성의 문제이다. 동일 제품을 판매하는 쇼핑몰이라도 각 쇼핑몰은 각각 쇼핑몰의 온라인 도우미들에게 제품에 대한교육을 해야 하며, 상품 담당자는 동일제품에 대한 정보를 각각의 쇼핑몰에 입력 시켜야 한다. 만약 동일 제품이 온라인상에서 100 개소 쇼핑몰에서 판매가 된다면, 상품에 대한 총 교육 횟수는 각 쇼핑몰 별로 온라인 도우미에게 100회가 진행이 되며, 상품 담당자는 각 쇼핑몰 별로 100번의 제품 정보를 입력해야 하므로 경쟁적인 손실을 않고 있다.

제품을 구입하고자 하는 고객 또한 동일 제품을 여러 개소의 쇼핑몰에서 비교를 통하여 구입을 하고자 할 때 각 쇼핑몰별 등록되어 있는 제품의 정보가 상이하게 표현되어 있을 뿐만 아니라 각 쇼핑몰별 제품에 대한 상세한 전문 상담이 이루어지지 않기 때문에 오프라인 쇼핑을 통한 정보 취득 후 구매의사 결정이 가능하게 된다.

본 발명을 통하여 제품 제공업자, 제품 판매 쇼핑몰의 기술적 과제를 아래와 같다.

1. 제품 공급자 대상의 기술적 과제 : 제품을 공급하는 각 쇼핑몰별 실시간 판매현황의 출력, 각 쇼핑몰에 등록해 놓은 상품에 대한 소비자 문의 사항 및 소비동향의 통합 데이터화, 제품 공급업체별 통합 정보관리 솔루션 등록 상품수량 및 판매 대행을 하고 있는 쇼핑몰 별 소비자 반응 데이터 제공의 형태에 따른 자동 비용 정산 방식

2. 제품 판매 쇼핑몰의 기술적 과제 : 통합 정보관리 솔루션 등록 상품의 자사 쇼핑몰로의 등록 방법, 온라인판매 제품에 대한 문의를 요구하는 소비자들을 통합 정보곤리 솔루션으로의 유도를 통한 통합 쇼핑도우미 연결 방식

3. 쇼핑몰 사용자에 대한 기술적 과제 : 통합 정보관리 솔루션을 통해 문의하고자 하는 제품에 대한 전문 자료의 출력 및 제품에 대한 통합 온라인 도우미의 실시간 상담

4. 기술적 과제의 공통 사항 : 각 쇼핑몰 별로 이루어지는 제품의 반복 등록 작업과 동일 제품에 대한 쇼핑도우미의 다발적 교육으로 인한 비용 발생을 통합 정보관리 솔루션으로 통합하여 비용을 절감하는 단계

도 1은 쇼핑몰, 상품공급자, 구매자를 연계한 통합 정보관리 솔루션의 구성도

도 2은 전자상거래 구성 중 제품공급업체의 통합 정보관리 솔루션 이용의 순서도

도 3은 전자상거래 구성 중 쇼핑몰의 통합 정보관리 솔루션 이용의 순서도

＜ 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명 ＞

1: 통합 정보관리 서버 2: 상품공급자 컴퓨터 3: 쇼핑몰 서버

4: 인터넷 쇼핑몰 이용자 컴퓨터

1-a : 제품데이터 서버 1-b : 통합 쇼핑 도우미 서버

1-c : 판매점(쇼핑몰) 관리 서버

1-d : 비용산정 및 제품공급자 유료 데이터 공급서버

3-a,3-b,3-c,3-... : 각 온라인 쇼핑몰 서버

1. 제품공급자 통합 정보관리 솔루션 연계 : 가) 온라인 판매 희망 제품의 등록 및 관리, 나) 각 쇼핑몰의 사용자 요구 시 통합 온라인 쇼핑 도우미 연결 및 상품 데이터 지원, 다) 각 판매 쇼핑몰별 실시간 판매율 출력 및 제품 문의 소비자의 소비성향 데이터 출력, 라) 제품등록업체의 통합 정보관리 사용 및 각 쇼핑몰 관리데이터와 소비자 데이터 활용에 따른 비용 산정 방식

2. 제품 판매 쇼핑몰의 통합 정보관리 솔루션 연계: 가) 통합 정보관리 솔루션의 상품 데이터를 자사 운영 쇼핑몰로 링크, 나) 제품 상담 희망 고객의 통합 정보관리 솔루션의 통합 온라인 도우미로의 연결

3. 쇼핑몰 사용자의 통합정보관리 솔루션 연계

4. 통합 정보관리 솔루션의 상품 데이터 입력을 통한 각 쇼핑몰의 상품 등록/교육비용의 절감 및 통합 정보관리 솔루션에 제품을 등록한 제품공급업체의 판매망 확보 단계

1. 제품 공급자의 통합 정보관리 솔루션 운영

가. 온라인 판매 희망 제품의 등록 및 관리

기존 제품의 공급은 판매를 담당하는 각 쇼핑몰의 담당자에게 제품의 이미지와 제품정보를 각각 제공하던 방식에서 통합 정보관리 솔루션(1)으로 1회 입력 후 각 쇼핑몰은 쇼핑몰(3)별 상품 업데이트 주기에 따라 리로드( Re-road )하므로 제품 공급업체(2)는 1회의 작업으로 전체 쇼핑몰에 통일된 이미지와 일관성있는 제품정보의 공급

[도표 2]의 제품 공급자(2)가 통합정보관리 솔루션(1)로 접속을 하여 Login후 인증을 거처 제품 데이터 서버(1-a)로 선택하여 신규등록을 위한 관리 모드(110)선택 후 신규등록(112)로의 선택 후 상품데이터에 대한 입력을 한다.

신규제품 등록 후 수정 및 삭제는 [도표 2]의 기존제품 관리(111)선택 후 기존 등록제품에 대한 수정 및 삭제를 하여 관리는 한다.

등록된 제품의 데이터 관리는 [도표 2]의 등록제품 데이터 관리(120)선택 후 최초 등록한 상품의 판매수량, 재고수량에 대한 데이터를 열람 할 수 있도록 한다.

나. 통합 쇼핑 도우미 ( 판매를 대행하는 쇼핑몰의 구매자대상 통합 상담 프로세스 )

[도표 1]에서 소비자(4)의 컴퓨터가 쇼핑몰(3)중 '3-a'쇼핑몰을 방문하여 제품을 안내 받고자 한다면 소비자(4)의 컴퓨터는 통합정보 솔루션 서버(1)로 연결되어 통합쇼핑 도우미 서버(1-b)로 링크 된다.

쇼핑 도우미 서버(1-b)는 소비자의 요구에 따라 제품의 데이터를 지원 할 것인가? 실시간 쇼핑 도우미를 연결 할 것인가 확인 후 소비자의 쇼핑 정보를 지원한다.

제품에 관련된 정보 데이터 요구 시에는 제품 정보데이터(130)에서 관련 정보의 다운로드기능 부여하며, 온라인 실시간 상담을 요구 시에는 해당 제품의 통합 온라인 상담 지원(140)으로 연결을 한다.

이러한 서비스가 가능 할 수 있도록 통합 정보관리 솔루션 서버(1)는 제품등록업체(2)가 제품 테이터 서버(1-a)에 상품을 등록할 때 입력한 기본적인 제품 데이터를 상담지원 제품 정보 데이터(130)에서 공유 할 수 있도록 링크 되며, 기타 추가적인 제품 정보가 있을 때에는 통합 온라인 도우미(140)에게 전달되어져 제품 정보 데이터(130)에 입력 될 수 있도록 입력한다.

실시간 통합 쇼핑 도우미의 전문성을 부각하기 위하여 소비자(4)가 통합 쇼핑 도우미(140)를 호출 할 때에는 소비자가 선택한 제품의 공급업체별(제품등록업체) 또는 제품별 통합 쇼핑 도우미(140)에게 분할되어져 연결 될 수 있도록 소비자(4)가 쇼핑몰(3)에 방문한 시점에서부터의 주기(Cookie) 데이터를 읽어 들인다

다. 각 판매 쇼핑몰별 실시간 판매율 출력 및 제품 문의 소비자의 소비성향 데이터 출력제품공급업체(2)가 자사가 등록한 제품의 판매량, 판매를 대행하는 쇼핑몰별 또는 제품별 판매량 자사의 제품에 대한 소비자(4)의 제품별 문의 사항 및 관심제품에 대한 데이터를 구하고자 할 때는 [도표 2]에서 통합 정보관리 솔루션 서버(1)를 방문 후 Login후 쇼핑몰 관리 서버(1-c)로 선택 후 쇼핑몰 관련 매출 데이터(150)를 통하여 자사의 제품을 판매하는 모든 쇼핑몰의 제품별 판매량을 출력할 수 있으며, 제품에 대한 소비자 데이터를 알고자 할 때는 소지자 데이터(160)을통하여 현재 판매가 이루어지고 있는 제품에 대한 소비자의 문의 사항 및 요구사항에 대한 데이터를 출력할 수 있다.

이러한 데이터 출력이 가능할 수 있도록 쇼핑몰 관리 서버(1-c)에서는 제품관리서버(1-a)의 데이터를 공유하여야 하며, 제품공급업체(2)의 출력하고자 하는 데이터 요구조건을 쇼핑몰관리 서버(1-c)에 입력이 되어야 한다.

쇼핑몰별 제품에 대한 판매량 출력이 가능할 수 있도록 쇼핑몰 데이터(150)에서는 각 판매를 대행하고 있는 쇼핑몰(3)에서 제품공급업체의 제품이 판매되었을 때의 데이터 정보를 공유하여야한다. 판매제품에 대한 공유 데이터는 각 판매 대행 쇼핑몰(3)의 제품 배송 시스템 및 판매 쇼핑몰(3)의 결재 시스템의 로그(LOG) 분석을 통하여 각 판매쇼핑몰의 쿠키(Cookie)를 추적하여 읽어 들인다.

제품에 대한 소비자 데이터의 출력이 가능하기 위해서는 통합 쇼핑 도우미 서버(1-b)의 운영에 있어 제품 정보 다운로드(130)데이터와 통합 쇼핑도우미(140)데이터의 로그 데이터를 소비자 데이터(160)에서 통합하여 제품공급업체의 출력 요구조건(170)에 따라 분류하여 출력하여야 한다.

라. 제품등록업체의 통합 정보관리 사용 및 각 쇼핑몰 관리데이터와 소비자 데이터 활용에 따른 비용 산정 방식

통합 정보관리 솔루션(1)에서 제품공급업체(2)에 대한 비용을 계산하는 방식은 제품공급업체(2)의 등록 제품의 아이템 수량에 등록 제품 단위 수량별 서비스 금액을 곱한 금액과, 제품을 판매하는 판매 쇼핑몰(3)의 판매점 단위 수량별 서비스 금액을 곱한 금액과, 제품공급업체(2)가 요구하는 쇼핑몰별(3) 판매량 데이터및 소비자(4) 데이터의 서비스 금액을 총합산한 금액을 산정 하여 출력한다.

이러한 서비스가 가능 할 수 있도록 제품관리 서버(1-a)에서의 제품공급업체(2)별 등록 제품의 수량과 그에 따른 비용 데이터 공유하며, 쇼핑몰관리 서버(1-c)에서의 업체별 필요한 데이터 출력(170) 요구형태에 따른 비용 데이터 공유하며, 쇼핑몰 관리 서버(1-c)의 각 쇼핑몰 데이터(150)에서의 링크 되어있는 사용자 쇼핑몰(3)의 수량과 그에 따른 비용 데이터의 공유가 이루어진다.

2. 제품 판매 쇼핑몰(2)과 통합 정보관리 솔루션 연계

가. 통합 정보관리 솔루션(1) 서버의 상품 데이터를 자사 운영 쇼핑몰(2)로 링크

쇼핑몰(3) 운영자는 자사의 쇼핑몰에 상품을 등록하고자 할 때는 기존 운영방식에서 처럼 직접 이미지와 데이터를 입력 할 필요없이 [도표 3]에서 제품등록 화면에서 통합 정보관리솔루션 서버(1)에 있는 등록하고자 하는 제품 데이터 및 제품의 이미지 경로(180)를 입력함으로 자사의 쇼핑사이트 상에 통합 정보관리 솔루션 서버(1)의 제품 데이터(120)에서 정보를 로딩(loading) 하여 상품을 등록 한다.

나. 제품 상담 희망 고객(4)의 통합 정보관리 솔루션(1)의 통합 온라인 도우미로(1-b)의 연결 방식

[도표 3]에서 제품의 등록(180)이 완료가 되면 등록 제품에 대한 소비자 상담이 가능 할 수 있도록 통합 정보관리 솔루션(1)의 서버에서 도우미 서버(1-b)의 제품 상세 정보 다운로드(130) 정보 및 실시간 온라인 도우미(140) 링크 정보를 입력한다.

제품의 판매를 담당하는 쇼핑몰(3)은 통합정보관리 솔루션(1)의 서버가 쇼핑몰별 판매량 집계 및 사용자의 문의 사항에 대한 데이터를 읽어 들일 수 있도록 쇼핑몰(3)의 방문자에 대한 쿠키(Cookie)값과 등록 제품에 대한 판매량의 쿠키(Cookie)값을 허용한다.

3. 쇼핑몰 사용자(4)의 통합정보관리 솔루션(1) 연계

[도표 1]에서 쇼핑을 하는 소비자(4)는 통합정보관리 솔루션(1)에 등록 되어있는 상품을 구매하고자 할 때는 어떠한 쇼핑몰(3-a, 3-b, 3-c,...)을 방문을 하더라도 제품공급업체(2)가 제공하는 동일하게 통일된 제품데이터(120)를 안내 받을 수 있다.

[도표 3]에서 쇼핑몰 방문자(4)가 제품에 대한 상세 정보 및 사용법에 관련된 데이터를 안내받고자 한다면 쇼핑몰(3)에서 제품등록 시에 연결해 놓은 통합 정보관리 솔루션 서버(1)의 통합 쇼핑 도우미(1-b)의 제품 다운로드 데이터(120)에 연결이 되며, 실시간 안내를 받고자 한다면 통합 정보관리 솔루션(1)의 통합 쇼핑도우미(1-b)의 실시간 쇼핑 도우미(130)으로 연결되어져 제품별 업체별 구분되어진 온라인 쇼핑 도우미에게 안내를 받을 수 있다.

4. 통합 정보관리 솔루션(1)의 상품 데이터 입력을 통한 각 쇼핑몰의 상품 등록/교육비용의 절감 및 통합 정보관리 솔루션(1)에 제품을 등록한 제품공급업체(2)의 판매망(3) 확보

가. 쇼핑몰 운영자(3-a, 3-b, 3-c,...)별 개별 작업을 통하여 등록을 하던 쇼핑몰(3) 제품등록작업과 별도의 교육과 인력운영을 통하여 서비스를 하던 온라인쇼핑 도우미는 전자상거래 통합 정보관리 솔루션(1)의 연계를 통하여 간단한 연결 링크 작업만으로도 제품의 등록이 가능하며, 제품 상담을 위한 별도의 서비스 조직을 구성하지 않아도 통합 정보관리 솔루션(1)의 통합 쇼핑 도우미(1-b)에 의한 실시간 쇼핑 안내 및 제품의 정보를 소비자에게 제공할 수 가 있다.

나. 제품 공급업체(2)는 제품판매를 대행하는 쇼핑몰(3)에게 제품등록 및 소비자 상담의 운영부담이 적은 제품을 공급하므로 타제품 공급업체보다 우월한 경쟁 입장에서 전자상거래 판매망을 확보 할 수 있음은 물론, 별도의 비용을 투자하지 않고도 통합 정보관리 솔루션(1)의 판매대행 쇼핑몰 데이터(150) 및 소비자 구매에 대한 데이터(160)을 통하여 정보를 출력할 수 있다.

본 발명을 통하여

1. 쇼핑몰(3) 운영자는 제품등록작업의 단순화, 고객상담 서비스에 대한 비용의 절감을 가지고 온다.

2. 제품의 공급업체(2)는 제품에 대한 소비자의 반응을 실시간 확인 할 수 있으며, 각 판매를 담당하고 있는 쇼핑몰별(3) 실시간 매출량 확인을 하여 통합 유통관리가 가능해 지며, 단 1회의 제품 등록 작업을 통하여 온라인 상의 모든 판매대행 쇼핑몰(3)에 제품 정보를 제공할 수 있다.

3. 쇼핑몰에서 제품을 구매하고자 하는 소비자(4)는 어떤 쇼핑몰을 방문하여 제품 안내를 받더라도 동일화된 제품 설명 및 전문 안내 도움을 받을 수 있기 때문에 인터넷상의 쇼핑시간을 단축시킬 수 있을 뿐만 아니라 전문 상담 실현과 전자상거래의 신뢰도 향상에 따른 전문품 구매가 가능하도록 된다.

4. 기존 각 쇼핑몰에서 개별적으로 운영되어지던 제품등록 작업 및 온라인 쇼핑도우미의 서비스 사업 영역을 제품제공업체에 대한 수익 기반사업으로 신규 수익 모델의 창출

Claims (4)

1. 전자상거래를 위한 제품공급업체(2)의 통합 정보관리 솔루션(1) 연계 단계

   1. 제품공급업체(2)가 통합 정보관리 솔루션(1)서버의 로그인후 제품등록/관리 서버(1-a) 접속 후 관리자 모드(110) 상태에서 신규 등록 제품의 등록(112)와 기존 등록제품의 수정 및 삭제(111)을 통하여 총 등록 제품에 대한 데이터(120)를 확인 할 수 있는 단계.

   2. 통합 쇼핑 도우미의 운영을 위한 쇼핑도우미 서버(1-b)에서 제품등록/관리 서버(1-a)의 데이터를 공유하는 단계와 공유된 데이터를 등록 업체별 등록 상품별로 구분하여 제품 정보 다운로드 데이터(130)와 통합 쇼핑 안내도우미 컴퓨터(140)에서 쇼핑몰 사용자(4)가 연결되어 지는 단계

   3. 제품공급업체(2)가 자사의 제품을 판매하고 있는 각 쇼핑몰(3)의 판매량 및 자사 제품에 대한 소비자(4)의 반응에 대한 데이터를 알고자 할 때 통합 정보관리 솔루션(1)의 쇼핑몰 관리 서버(1-c)에서 각 쇼핑몰(3)별 판매 데이터 쿠키 값을 읽어 들려 쇼핑몰 데이터(150)에 취합하는 단계 와 쇼핑도우미 서버(1-b)에서 읽어들인 소비자 데이터를 소비자 데이터서버(160)에 취합하여 제품공급업체의 출력 요구 조건(170)에 따라 출력하는 단계

   4. 통합 정보관리 솔루션(1)에서 제품 공급업체(2)에 대한 서비스 이용 대금을 부과 하고자 할 때 제품등록/관리 서버(1-a)에 등록된 제품수량과, 쇼핑몰 관리 서버(1-c)에 링크된 각 쇼핑몰(3) 업체수와, 업체별 출력 요구데이터(170)의 조건에 따라 단가에 따른 결산 단계
2. 원간 절감 및 업무 단축을 위한 쇼핑몰(3)의 통합 정보관리 솔루션(1) 연계 단계

   1. 판매를 대행하는 쇼핑몰(3)에서 통합 정보관리 솔루션(1)에 등록된 제품을 자사의 쇼핑몰에 등록하고자 할 때 통합 정보관리 솔루션(1)의 제품등록/관리 서버(1-a)의 제품 데이터(120)의 해당 제품 경로를 입력하여 관련 이미지와 데이터를 화면으로 출력하는 단계

   2. 판매를 대행하는 쇼핑몰(3)에서 통합 정보관리 솔루션(1)에 등록된 제품을 자사의 쇼핑몰에서 쇼핑을 하는 사용자(4)가 안내를 받고자 할 때 쇼핑도우미서버(1-b)에 있는 제품 정보 다운로드 데이터(130)와 통합 쇼핑 도우미 컴퓨터(140)의 해당 경로를 입력하여 사용자(4)의 요구조건에 맞추어 링크 시키는 단계

   3. 판매를 담당하는 쇼핑몰(3)에서 제품 공급업체가 자사 제품의 판매량 및 소비자(4) 데이터를 출력할 수 있도록 자사 쇼핑몰의 해당 제품에 대한 판매와 등록제품을 문의하는 소비자의 쿠키값(Cookie)을 허용하는 단계
3. 소비자(4) 대상 상품구매를 유도를 위한 통합 정보관리 솔루션(1)의 쇼핑안내 연계단계

   청구항 2에 있어서 인터넷을 통하여 물품을 구매하고자 하는 소비자(4)가 통합 정보관리 솔루션(1)에 등록된 제품에 대하여 상담을 하고자 할 때 각 [청구 2]항에 밝힌바와 같이 사전에 링크 된 경로에 따라 통합 정보관리 솔루션(1) 서버의 제품정보 다운로드 데이터(130) 및 통합 쇼핑 도우미 컴퓨터로(140)로 연결되는 단계
4. 내부운영 업무의 외부 운영으로 독립화를 통한 제품데이터의 동시 활용 쇼핑몰(3)에서 소비자(4) 대상 서비스 업무 영역으로 진행하던 쇼핑도우미 와 제품 등록 및 관리업무를 외부로 독립시켜 동일 제품공급업체(2)의 판매를 대행하는 각각 쇼핑몰(3)에서는 제품데이터(120)을 동일하게 활용하는 단계