KR20020028085A - 인터넷 환경을 기반으로 하는 설문조사 관리 시스템 및이를 이용한 설문조사 관리 방법 - Google Patents

인터넷 환경을 기반으로 하는 설문조사 관리 시스템 및이를 이용한 설문조사 관리 방법 Download PDF

Info

Publication number
KR20020028085A
KR20020028085A KR1020000058903A KR20000058903A KR20020028085A KR 20020028085 A KR20020028085 A KR 20020028085A KR 1020000058903 A KR1020000058903 A KR 1020000058903A KR 20000058903 A KR20000058903 A KR 20000058903A KR 20020028085 A KR20020028085 A KR 20020028085A
Authority
KR
South Korea
Prior art keywords
questionnaire
client
survey
information
series
Prior art date
Application number
KR1020000058903A
Other languages
English (en)
Inventor
최인수
Original Assignee
최인수
주식회사 엠브레인
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 최인수, 주식회사 엠브레인 filed Critical 최인수
Priority to KR1020000058903A priority Critical patent/KR20020028085A/ko
Publication of KR20020028085A publication Critical patent/KR20020028085A/ko

Links

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G06Q30/0201—Market modelling; Market analysis; Collecting market data
    • G06Q30/0203—Market surveys; Market polls
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/60—Business processes related to postal services
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L67/00—Network arrangements or protocols for supporting network services or applications
    • H04L67/01—Protocols
    • H04L67/02—Protocols based on web technology, e.g. hypertext transfer protocol [HTTP]

Landscapes

  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Finance (AREA)
  • Accounting & Taxation (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Data Mining & Analysis (AREA)
  • Game Theory and Decision Science (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Health & Medical Sciences (AREA)
  • General Health & Medical Sciences (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Primary Health Care (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • Information Transfer Between Computers (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
  • Computer And Data Communications (AREA)

Abstract

본 발명은 인터넷 환경을 기반으로 하는 설문조사 관리 시스템 및 이를 이용한 설문조사 관리 방법에 관한 것으로, 본 발명에서는 설문조사 관리 서버 및 사이버 캐릭터 관리부의 연동작용을 통해, 설문의뢰자측 클라이언트/설문응답자측 클라이언트의 일부 영역에 사이버 캐릭터를 생성시키고, 이 사이버 캐릭터가 마치 오프라인 방식의 전문 면접원과 유사하게, 설문의뢰자/설문응답자의 설문의뢰과정/설문응답과정을 직접 모니터링 할 수 있도록 한다.
이 경우, 설문의뢰자/설문응답자는 자신의 전체적인 설문의뢰과정/설문응답과정을 사이버 캐릭터의 보조에 의해 친절하게 가이드 받을 수 있기 때문에, 본 발명이 달성되는 경우, 예컨대, 설문의뢰자는 전체적인 설문조사 과정을 온라인으로 진행하면서도, 마치, 오프라인 방식에서와 같은 맞춤형 서비스를 자유롭게 향유할 수 있다.
더욱이, 본 발명의 경우, 설문의뢰-설문응답-설문데이터 취합 등의 모든 과정이 인터넷을 기반으로, 온라인 상에서 진행되기 때문에, 본 발명이 달성되는 경우, 설문의뢰자는 최종 설문조사 결과가 출력되는 시점까지의 소요시간을 대폭 저감시킬 수 있으며, 또한, 오프라인 방식과 같은 전문 면접원의 개입을 배제시킬 수 있음으로써, 설문조사료의 불필요한 지불요인을 제거시킬 수 있다.

Description

인터넷 환경을 기반으로 하는 설문조사 관리 시스템 및 이를 이용한 설문조사 관리 방법{System for operating a research based on the internet surroundings and method for operating the research using the same}
본 발명은 인터넷 환경을 기반으로 하는 설문조사 관리 시스템에 관한 것으로, 좀더 상세하게는 설문조사 웹사이트의 일부에 설문의뢰자/설문응답자의 설문의뢰/설문응답 과정을 가이드하는 사이버 캐릭터(Cyber character) 기능을 추가로 부여하고, 이를 통해, 설문의뢰자/설문응답자가 전체적인 설문조사 과정을 온라인으로 진행하면서도, 마치, 오프라인 방식에서와 같은 맞춤형 서비스를 자유롭게 향유할 수 있도록 하는 인터넷 환경을 기반으로 하는 설문조사 관리 시스템에 관한 것이다. 더욱이, 본 발명은 이러한 설문조사 관리 시스템을 이용한 설문조사 관리 방법에 관한 것이다.
최근, 사회 환경이 다변화되면서, 사회 각계각층을 대상으로 하는 다양한 종류의 설문조사가 폭 넓게 행해지고 있으며, 대부분의 기업, 정당 등에서는 이 설문조사 결과를 예컨대, 영업전략을 수립하거나, 선거정책을 수립하는데 있어, 중요한 기반 자료로 활용하고 있다.
통상, 이러한 설문조사를 실시하기 위하여, 기업 또는 정당에서는 설문조사를 전문적으로 취급하는 설문조사 기관에 설문조사의 실시를 의뢰하게 된다.
이 경우, 설문조사 기관에서는 일정 기간의 교육 프로그램을 수료한 전문 면접원을 채용하고, 이 전문 면접원이 전화, 면담 등과 같은 오프라인(Off-line) 방식의 일대일 접촉을 통해 설문의뢰자, 설문응답자 등을 직접 만나도록 함으로써, 일련의 설문조사 과정이 "전문 면접원-설문의뢰자", "전문 면접원-설문응답자"와 같은 직접적인 관계 하에 진행되도록 한다.
이와 같이, 전문 면접원이 설문조사의 전체적인 과정에 직접 개입하는 경우, 설문의뢰자는 설문패턴, 설문수준, 설문유형 등을 자신이 원하는 방향으로 손쉽게 결정할 수 있음으로써, 자신의 상황에 가장 부합되는 맞춤형 서비스를 향유할 수 있으며, 이와 함께, 최종 출력되는 설문조사 결과의 신뢰성이 대폭 향상되는 이점또한 손쉽게 획득할 수 있다.
그러나, 이러한 종래의 경우, 설문조사 기관에서는 상술한 바와 같이, 설문조사의 신뢰성 향상을 위하여, 다수의 전문 면접원을 채용할 수밖에 없기 때문에, 고가의 설문조사료를 책정할 수밖에 없으며, 이에 따라, 기업, 정당 등의 설문의뢰자는 고가의 비용지불을 어쩔 수 없이 감수할 수밖에 없게 된다.
더욱이, 이러한 종래의 경우, 전체적인 설문조사과정이 오프라인 방식에 의해 진행되기 때문에, 최종 설문조사 결과가 출력되는데, 필요 이상의 오랜 기간이 소요될 수밖에 없으며, 이 경우, 기업, 정당 등의 설문의뢰자는 고가의 설문조사 비용을 지불하고서도, 영업전략, 선거정책 등을 수립하는 적정 시기를 놓치게 되는 심각한 문제점을 감수할 수밖에 없게 된다.
근래에 들어, 다양한 인터넷 기술이 개발되면서, 인터넷 환경을 기반으로 하는 몇몇 설문조사 웹사이트가 개설되고 있다.
하지만, 이러한 종래의 설문조사 웹사이트는 상술한 오프라인 방식의 전문 면접원이 수행하는 기능을 보완해줄 수 있는 별도의 수단을 구비하지 않은 상태에서, 단지, 설문의뢰자와 설문응답자를 중계해주는 정도에 불과한 기능만을 수행하기 때문에, 설문의뢰자가 종래의 설문조사 웹사이트를 이용하는 것만으로, 오프라인 방식과 같은 맞춤형 서비스를 향유하거나, 신뢰성 있는 설문조사 결과 데이터를 획득하는데는 일정한 한계가 있을 수밖에 없다.
이러한 이유로, 종래의 설문의뢰자는 설문조사를 온라인 상에서 진행하는 것이 가격, 기간 등의 여러 가지 면에서 매우 유리하다는 것을 깊이 인식하면서도,이를 구체적으로 실현하지 못하고 있는 실정이다.
따라서, 본 발명의 목적은 웹사이트의 일부에 오프라인 방식과 유사한 전문 면접원 기능을 추가로 부여함으로써, 설문의뢰자가 전체적인 설문조사 과정을 온라인으로 진행하면서도, 마치, 오프라인 방식에서와 같은 맞춤형 서비스를 자유롭게 향유할 수 있도록 유도하는데 있다.
본 발명의 다른 목적은 웹사이트의 일부에 부여된 전문 면접원 기능에 의해, 설문응답자의 성실한 답변이 자연스럽게 유도될 수 있도록 함으로써, 설문조사 결과 데이터의 신뢰성을 일정 수준 이상으로 유지시키는데 있다.
본 발명의 또 다른 목적은 전체적인 설문조사 과정이 인터넷을 기반으로 신속하게 진행될 수 있도록 함으로써, 최종 설문조사 결과가 출력되는 시점까지의 소요시간을 대폭 저감시키는데 있다.
본 발명의 또 다른 목적은 전문 면접원의 필요성을 배제시킴으로써, 설문조사료의 상승요인을 최소화시키는데 있다.
본 발명의 또 다른 목적들은 다음의 상세한 설명과 첨부된 도면으로부터 보다 명확해질 것이다.
도 1은 본 발명에 따른 인터넷 환경을 기반으로 하는 설문조사 관리 시스템을 개념적으로 도시한 예시도.
도 2는 본 발명에 따른 인터넷 환경을 기반으로 하는 설문조사 관리 방법을 순차적으로 도시한 순서도.
도 3은 본 발명에 따른 사이버 캐릭터를 이용한 설문지 응답과정을 순차적으로 도시한 순서도.
도 4는 본 발명에 따른 설문 응답 결과 확인과정을 순차적으로 도시한 순서도.
상기와 같은 목적을 달성하기 위하여 본 발명에서는 데이터 베이스(D/B: Data Base; 이하, "D/B"라 칭함) 관리 서버, 설문조사 관리 서버, 사이버 캐릭터 관리부, 메일링(Mailing) 관리 서버 등의 조합으로 이루어진 인터넷 환경을 기반으로 하는 설문조사 관리 시스템을 개시한다.
이때, D/B 관리 서버는 일련의 설문의뢰자 정보, 설문응답자 정보, 설문지 구성정보, 설문지 응답정보, 메시지/캐릭터 정보, 설문 결과정보 등을 D/B 블록의 필요 영역에 선택적으로 저장하거나, 이 D/B 블록의 필요 영역으로부터 상술한 데이터들을 선택적으로 추출하는 역할을 동시에 수행한다.
이와 함께, 상술한 설문조사 관리 서버는 D/B 관리 서버와 일련의 통신관계를 형성한 상태에서, 앞서 언급한 설문의뢰자 정보, 설문응답자 정보, 설문지 구성정보, 설문지 응답정보, 메시지/캐릭터 정보, 설문 결과정보의 저장 및 추출 여부를 결정함과 아울러, 임의의 설문의뢰자측 클라이언트 및 설문응답자측 클라이언트에 의해 일련의 설문의뢰 이벤트 및 설문응답 이벤트가 발생하는 경우, 설문의뢰자 정보, 설문응답자 정보, 설문지 구성정보, 설문지 응답정보, 메시지/캐릭터 정보, 설문 결과정보를 바탕으로, 일련의 설문조사 관리과정을 진행하는 역할을 수행한다.
또한, 사이버 캐릭터 관리부는 상술한 설문의뢰자측 클라이언트에 의해 일련의 설문의뢰 이벤트가 발생하는 경우, 해당 설문의뢰자측 클라이언트에 사이버 캐릭터(Cyber character)를 생성시킴과 동시에 이 사이버 캐릭터를 이용하여, 설문의뢰자의 설문의뢰 과정을 가이드하는 역할을 수행하거나, 상술한 설문응답자측 클라이언트에 의해 일련의 설문응답 이벤트가 발생하는 경우, 해당 설문응답자측 클라이언트에 사이버 캐릭터를 생성시킴과 동시에, 이 사이버 캐릭터를 이용하여, 설문응답자의 설문응답 과정을 가이드하는 역할을 수행한다.
또한, 메일링 관리 서버는 앞서 언급한 설문조사 관리 서버에 의해 일련의 설문조사 관리과정이 진행되는 경우, 일련의 메시지 정보를 바탕으로 설문의뢰 메시지를 생성하고, 이 설문의뢰 메시지를 설문응답자측 클라이언트로 전송하거나, 상술한 메시지 정보를 바탕으로 일련의 설문완료 메시지를 생성하고, 이 설문완료 메시지를 설문의뢰자측 클라이언트로 전송하는 역할을 수행한다.
이러한 본 발명의 경우, 상술한 설문조사 관리 서버 및 사이버 캐릭터 관리부의 연동작용에 의해 설문의뢰자측 클라이언트/설문응답자측 클라이언트의 일부 영역에 사이버 캐릭터가 생성되고, 이 사이버 캐릭터가 마치 오프라인 방식의 전문 면접원과 유사하게, 설문의뢰자/설문응답자의 설문의뢰과정/설문응답과정을 모니터링한다. 이 경우, 설문의뢰자/설문응답자는 자신의 전체적인 설문의뢰과정/설문응답과정을 사이버 캐릭터의 보조에 의해 친절하게 가이드 받을 수 있기 때문에, 본 발명이 달성되는 경우, 예컨대, 설문의뢰자는 전체적인 설문조사 과정을 온라인으로 진행하면서도, 마치, 오프라인 방식에서와 같은 맞춤형 서비스를 자유롭게 향유할 수 있다.
이러한 본 발명의 경우, 상술한 사이버 캐릭터의 모니터링에 의해 설문응답자의 성실한 답변이 자연스럽게 유도되기 때문에, 본 발명이 달성되는 경우, 설문의뢰자는 최종 출력되는 설문조사 결과 데이터가 일정 수준 이상의 신뢰성을 유지할 수 있는 이점을 손쉽게 획득할 수 있다.
더욱이, 본 발명의 경우, 설문의뢰-설문응답-설문데이터 취합 등의 모든 과정이 인터넷을 기반으로, 온라인 상에서 진행되기 때문에, 본 발명이 달성되는 경우, 설문의뢰자는 최종 설문조사 결과가 출력되는 시점까지의 소요시간을 대폭 저감시킬 수 있으며, 또한, 오프라인 방식과 같은 전문 면접원의 개입을 배제시킬 수 있음으로써, 설문조사료의 불필요한 지불요인을 제거시킬 수 있다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 인터넷 환경을 기반으로 하는 설문조사 관리 시스템 및 이를 이용한 설문조사 관리 방법을 좀더 상세히 설명하면 다음과 같다.
도 1에 도시된 바와 같이, 본 발명에 따른 인터넷 환경을 기반으로 하는 설문조사 관리 시스템(100)은 D/B 블록(70), D/B 관리 서버(20), 설문조사 관리 서버(10), 사이버 캐릭터 관리부(40), 메일링(Mailing) 관리 서버(30) 등의 조합으로 이루어진다.
이 경우, D/B 블록(70)에는 일련의 설문의뢰자 정보를 저장하고 있는 설문의뢰자 정보 관리 D/B(71), 일련의 설문응답자 정보를 저장하고 있는 설문응답자 정보 관리 D/B(72), 일련의 설문지 구성 정보를 저장하고 있는 설문지 구성 정보 관리 D/B(73), 일련의 설문지 응답 정보를 저장하고 있는 설문지 응답 정보 관리 D/B(74), 일련의 메시지/캐릭터 정보를 저장하고 있는 메시지/캐릭터 정보 관리 D/B(75), 일련의 설문결과 정보를 저장하고 있는 설문결과 정보 관리 D/B(76) 등이 구비된다.
여기서, 설문응답자 정보 관리 D/B(72)에 저장되어 있는 설문응답자 정보는 예컨대, 연령, 성별, 직업, 거주지역, 학력 등의 인구통계 변수에 의해 세그먼트화 되어 있다.
이때, 앞서 언급한 D/B 관리 서버(20)는 앞서 언급한 설문의뢰자 정보, 설문응답자 정보, 설문지 구성 정보, 설문지 응답 정보, 메시지/캐릭터 정보, 설문결과 정보 등을 D/B 블록(70)의 필요 영역, 예컨대, 설문의뢰자 정보 관리 D/B(71), 설문응답자 정보 관리 D/B(72), 설문지 구성 정보 관리 D/B(73), 설문지 응답 정보 관리 D/B(74), 메시지/캐릭터 정보 관리 D/B(75), 설문결과 정보 관리 D/B(76) 등에 선택적으로 저장하거나, 이 설문의뢰자 정보 관리 D/B(71), 설문응답자 정보 관리 D/B(72), 설문지 구성 정보 관리 D/B(73), 설문지 응답 정보 관리 D/B(74), 메시지/캐릭터 정보 관리 D/B(75), 설문결과 정보 관리 D/B(76) 등으로부터, 상술한 각종 데이터들을 선택적으로 출력하는 역할을 수행한다.
이 경우, D/B 관리 서버(20)는 단순히 각종 데이터들을 저장·출력하는 역할만을 수행하는 것이 아니라, 각종 데이터들을 중복됨 없이 가장 신속한 시간내에 효율적으로 관리하는 지능적인 역할도 동시에 수행한다.
이때, 도면에 도시된 바와 같이, 상술한 설문조사 관리 서버(10)는 앞의 D/B 관리 서버(20)와 일련의 통신관계를 형성함과 아울러, 임의의 설문의뢰자측 클라이언트(1), 설문응답자측 클라이언트(2) 등과도, 예컨대, 인터넷망을 통해 인터페이스 한다.
이 상태에서, 설문조사 관리 서버(10)는 D/B 관리 서버(20)와 지속적인 신호교환을 수행하여, 앞서 언급한 설문의뢰자 정보, 설문응답자 정보, 설문지 구성정보, 설문지 응답정보, 메시지/캐릭터 정보, 설문 결과정보의 저장 및 추출 여부를 결정함과 아울러, 상술한 설문의뢰자측 클라이언트(1) 또는 설문응답자측 클라이언트(2)에 의해 일련의 설문의뢰 이벤트 또는 설문응답 이벤트가 발생하는 경우, 설문의뢰자 정보, 설문응답자 정보, 설문지 구성정보, 설문지 응답정보, 메시지 정보, 설문 결과정보 등을 바탕으로, 일련의 설문조사 관리과정을 진행하는 역할을 수행한다.
이와 같이, 설문조사 관리 서버(10)에 의해, 일련의 설문조사 관리과정이 진행되는 경우, 어플리케이션 로더(50)는 어플리케이션 서버(60)에 저장되어 있는 특정 어플리케이션, 예컨대, 통계 어플리케이션, 암호화 어플리케이션, 그래프화 어플리케이션 등을 신속하게 추출하고, 이 어플리케이션들을 설문조사 관리 서버(10)로 빠르게 전달함으로써, 상술한 설문조사 관리과정이 좀더 효과적으로 진행될 수 있도록 보조한다.
이때, 도면에 도시된 바와 같이, 앞서 언급한 사이버 캐릭터 관리부(40)는 상술한 설문조사 관리 서버(10), D/B 관리 서버(20) 등과 일련의 통신관계를 형성함과 아울러, 설문의뢰자측 클라이언트(1)들, 설문응답자측 클라이언트(2)들과도 예컨대, 인터넷망을 이용하여 인터페이스 한다.
이 상태에서, 사이버 캐릭터 관리부(40)는 상술한 설문의뢰자측 클라이언트(1)에 의해 일련의 설문의뢰 이벤트가 발생하는 경우, 예컨대, 상술한 메시지/캐릭터 정보 관리 D/B(75)에 저장된 캐릭터 관리 정보를 추출하여, 해당 설문의뢰자측 클라이언트(1)에 사이버 캐릭터(90)를 생성시킴과 아울러, 이 사이버 캐릭터(90)를 이용하여, 설문의뢰자를 주체로 하는 일련의 설문의뢰 과정을 안정적으로 가이드하는 역할을 수행한다.
또한, 사이버 캐릭터 관리부(40)는 상술한 설문응답자측 클라이언트(2)에 의해 일련의 설문응답 이벤트가 발생하는 경우, 상술한 경우와 유사하게, 메시지/캐릭터 정보 관리 D/B(75)에 저장된 캐릭터 관리 정보를 추출하여, 해당 설문응답자측 클라이언트(2)에 사이버 캐릭터(90)를 생성시킴과 아울러, 이 사이버 캐릭터(90)를 이용하여, 설문응답자를 대상으로 하는 일련의 설문응답 과정을 안정적으로 가이드하는 역할을 수행한다.
이때, 앞의 사이버 캐릭터(90)는 예컨대, 사운드 전달이 가능한 에니메이션(Animation) 포맷으로 이루어지며, 인간을 모방한 친근한 외형을 갖는다.
한편, 상술한 메일링 관리 서버(30)는 사이버 캐릭터 관리부(40)와 유사하게, 설문조사 관리 서버(10), D/B 관리 서버(20) 등과 일련의 통신관계를 형성함과 아울러, 설문의뢰자측 클라이언트(1)들, 설문응답자측 클라이언트(2)들과도 예컨대, 인터넷망을 이용하여 인터페이스 한다.
이 상태에서, 메일링 관리 서버(30)는 예컨대, 설문응답자에 의한 일련의 설문응답 과정이 모두 완료되고, 이를 토대로, 상술한 설문조사 관리 서버(10)에 의한 일련의 설문조사 관리과정이 진행되는 경우, 메시지/캐릭터 관리 D/B(75)에 저장된 메시지 정보를 바탕으로 일련의 설문완료 메시지를 생성하고, 이 설문완료 메시지를 설문의뢰자측 클라이언트(1)로 메일링하는 역할을 수행한다.
이와 함께, 메일링 관리 서버(30)는 예컨대, 설문의뢰자에 의한 일련의 설문지 포맷 구성작업이 모두 완료되고, 이를 토대로, 상술한 설문조사 관리 서버(10)에 의한 일련의 설문조사 관리과정이 진행되는 경우, 메시지/캐릭터 관리 D/B(75)에 저장된 메시지 정보를 바탕으로 일련의 설문의뢰 메시지를 생성하고, 이 설문의뢰 메시지를 설문응답자측 클라이언트(2)로 메일링하는 역할을 수행한다.
이러한 메일링 관리 서버(30)의 작용에 의해 해당 설문의뢰자/설문응답자는 설문의뢰/설문응답 이벤트의 개시를 온라인 상에서 손쉽게 확인할 수 있다.
이때, 앞서 언급한 설문조사 관리 서버(10)는 상술한 D/B 관리 서버(20), 메일링 관리 서버(30), 사이버 캐릭터 관리부(40) 뿐만 아니라, 커뮤니케이션 관리 서버(80)와도 일련의 통신관계를 형성하는데, 이 경우, 커뮤니케이션 관리 서버(80)는 외부의 금융기관 관리 서버(200)와 통신망, 예컨대, PSTN(Public Switched Telephone Network)망, 인터넷망 등을 이용하여 인터페이스 한다.
이 상태에서, 설문조사 관리 서버(10)에 의해 상술한 설문조사 관리과정이 진행되고, 이에 의해, 소정의 "설문조사료 지급관계"가 형성되는 경우, 커뮤니케이션 서버(80)는 해당 상황을 외부의 금융기관 관리 서버(200)에 전달함으로써, 예컨대, 설문의뢰자에 의한 설문조사료의 결제과정이 좀더 신속하게 이루어질 수 있도록 보조한다.
이하, 상술한 구성의 인터넷 환경을 기반으로 하는 설문조사 관리 시스템(100)을 이용한 설문조사 관리 방법을 상세히 설명한다.
먼저, 본 발명의 설문조사 관리 시스템을 이용하여, 설문조사를 의뢰하고자 하는 임의의 설문의뢰자는 설문의뢰자측 클라이언트(1) 및 인터넷망을 이용하여, 본 발명의 설문조사 관리 시스템(100)에 접속한 후, 설문조사 관리 서버(10)를 이용한 일련의 설문조사 의뢰과정을 진행한다.
이 상태에서, 도 2에 도시된 바와 같이, 설문조사 관리 서버(10)는 설문의뢰자측 클라이언트(1)에 의해 일련의 웹 접속 이벤트가 발생하였는가의 여부를 판단한다(단계 S1).
이때, 설문의뢰자측 클라이언트(1)에 의해 일련의 웹 접속 이벤트가 발생하지 않은 경우, 설문조사 관리 서버(10)는 플로우를 단계 S2로 진행하여, 일련의 대기상태를 유지한다.
그러나, 설문의뢰자측 클라이언트(1)에 의해 일련의 웹 접속 이벤트가 발생한 경우, 설문조사 관리 서버(10)는 D/B 관리 서버(20)로 예컨대, 설문지 구성 정보의 추출을 요구하게 되며, 이 요구에 따라, D/B 관리 서버(20)는 설문지 구성 정보 관리 D/B(73)에 저장된 설문지 구성 정보를 추출한 후, 이 설문지 구성 정보를 설문조사 관리 서버(10)로 전달한다.
이 상태에서, 설문조사 관리 서버(10)는 설문지 구성 정보를 활용하여, 일련의 설문 기초 정보 페이지를 생성하고, 생성이 완료된 설문 기초 정보 페이지를 설문의뢰자측 클라이언트(1)로 전송한다(단계 S3).
이 경우, 설문의뢰자측 클라이언트(1)는 설문조사 관리 서버(10)로부터 전송된 설문 기초 정보 페이지를 신속하게 해석하여, 이를 디스플레이시키고, 해당 설문의뢰자는 디스플레이된 설문 기초 정보 페이지로 일련의 설문 기초 정보를 상세히 입력한다. 이러한 설문 기초 정보의 입력과정이 완료되고, 설문의뢰자가 전송을 선택하면, 설문의뢰자측 클라이언트(1)는 작성이 완료된 설문 기초 정보 데이터를설문조사 관리 서버(10)로 빠르게 전송한다.
이때, 설문 기초 정보 데이터에는 예컨대, "수요예측조사, 고객 만족도 조사, 브랜드인지도 조사‥‥" 등의 내용을 담은 설문패턴, "설문응답자의 설문 수행 경험‥‥" 등의 내용을 담은 설문응답자 수준, "빈도분석, 군집분석, 요인분석‥‥" 등의 내용을 담은 설문분석방법, 설문 문항수, 예상 설문조사료, 설문응답자 연령, 설문응답자의 학력 등의 다양한 설문조사 기초 사항이 기록된다. 설문의뢰자가 작성한 이 설문 기초 정보 데이터는 이후, 진행되는 여러 가지 설문조사 관리과정에 중요한 기반자료로 활용된다.
이와 같은 과정을 통해 설문의뢰자가 작성한 설문 기초 정보 데이터가 설문의뢰자측 클라이언트(1)로부터 전송되면, 설문조사 관리 서버(10)는 이 설문 기초 정보 데이터를 D/B 관리 서버(20)로 전달하여, 해당 설문 기초 정보 데이터가 예컨대, 설문지 구성 정보 관리 D/B(73)에 안정적으로 저장되도록 한다(단계 S4).
계속해서, 설문조사 관리 서버(10)는 D/B 관리 서버(20)로 예컨대, 설문지 구성 정보의 추출을 요구하게 되며, 이 요구에 따라, D/B 관리 서버(20)는 설문지 구성 정보 관리 D/B에 저장된 설문지 구성 정보를 추출한 후, 이 설문지 구성 정보를 설문조사 관리 서버(10)로 전달한다. 물론, 이 설문지 구성 정보에는 설문의뢰자가 작성한 설문 기초 정보 데이터가 전반적으로 반영되어 있다.
이 상태에서, 설문조사 관리 서버(10)는 설문지 구성 정보를 활용하여, 일련의 기초 설문지 포맷을 생성하고, 생성이 완료된 기초 설문지 포맷을 설문의뢰자측 클라이언트(1)로 전송한다(단계 S5).
이 경우, 설문의뢰자측 클라이언트(1)는 설문조사 관리 서버(10)로부터 전송된 기초 설문지 포맷을 신속하게 디스플레이시킴으로써, 설문의뢰자에 의한 기초 설문지 구성 과정이 원활하게 진행될 수 있는 기반환경을 마련한다.
상술한 기초 설문지 포맷 전송과정이 진행됨과 동시에, 설문조사 관리 서버(10)는 사이버 캐릭터 관리부(40)로 사이버 캐릭터의 생성을 요청한다. 이 경우, 사이버 캐릭터 관리부(40)는 D/B 관리 서버(20)로 예컨대, 캐릭터 정보의 추출을 요구하게 되며, 이 요구에 따라, D/B 관리 서버(20)는 메시지/캐릭터 정보 관리 D/B(75)에 저장된 캐릭터 정보를 추출한 후, 이 캐릭터 정보를 사이버 캐릭터 관리부(40)로 전달한다.
이 상태에서, 사이버 캐릭터 관리부(40)는 D/B 관리 서버(20)로부터 전달된 캐릭터 정보를 활용하여, 예컨대, 사운드 전달이 가능한 에니메이션 포맷으로 이루어진 사이버 캐릭터(90)를 생성하고, 생성이 완료된 사이버 캐릭터(90)를 설문의뢰자측 클라이언트(1)로 전송함으로써, 설문의뢰자측 클라이언트(1)의 일부 프레임에 이 사이버 캐릭터가 실행될 수 있도록 한다(단계 S6).
상술한 단계 S5,S6의 진행이 모두 완료되면, 설문의뢰자측 클라이언트(1)는 기초 설문지 포맷을 디스플레이시킨 상태에서, 이 기초 설문지 포맷의 일부에 사이버 캐릭터(90)를 실행시키게 되며, 결국, 설문의뢰자측 클라이언트(1)는 설문의뢰자에 의한 설문지 구성 작업이 원활하게 진행될 수 있는 모든 기반환경을 마련하게 된다.
이 상태에서, 설문의뢰자측 클라이언트(1)를 이용하는 설문의뢰자는 자신이필요한 설문항목을 기초 설문지 포맷에 순차적으로 입력시키는 일련의 설문지 구성작업을 진행시킨다.
이때, 기초 설문지 포맷은 상술한 바와 같이, 설문의뢰자가 직접 작성한 설문 기초 정보 데이터를 기반으로 작성되어, 설문패턴, 설문 문항수 설문 응답자 수준 등이 미리 고려된 안정적인 디자인 포맷을 갖추고 있기 때문에, 설문의뢰자는 단지, 자신이 특별히 요구하는 초보적인 단어나 문장을 입력하는 과정만으로도, 상술한 설문지 구성작업을 편리하게 진행시킬 수 있다.
여기서, 상술한 사이버 캐릭터(90)는 기초 설문지 포맷의 일부 영역에서 지속적인 활성화상태를 유지하여, 설문의뢰자의 설문지 구성 작업을 직접 모니터링하고, 그 모니터링 결과를 사이버 캐릭터 관리부(40)로 실시간 전송함으로써, 설문의뢰자의 전체적인 설문지 구성 작업이 좀더 편리하게 이루어질 수 있도록 가이드한다(단계 S7).
이 상태에서, 사이버 캐릭터 관리부(40)는 사이버 캐릭터를 매개로 설문의뢰자의 설문지 구성 작업을 모니터링 함으로써, "설문의뢰자의 설문지 구성작업 중, 일련의 구성 오류가 발생하였는가"의 여부를 판단한다(단계 S8).
이때, 설문의뢰자의 설문지 구성작업 중, 일련의 구성 오류가 발생하지 않은 것으로 판단되면, 사이버 캐릭터 관리부(40)는 플로우를 후술하는 단계 S10으로 진행한다.
그러나, 설문의뢰자의 설문지 구성작업 중, 일련의 구성 오류가 발생한 것으로 판단되면, 사이버 캐릭터 관리부(40)는 D/B 관리 서버(20)와 연동하여, 일련의구성오류 지적 메시지 전송과정을 진행한다(단계 S9).
예컨대, 설문의뢰자가 미리 작성한 설문 기초 정보 데이터에는 설문 문항수가 30개로 설정되어 있는데 반해, 설문의뢰자가 실질적인 설문지 구성작업에 의해 작성한 설문 문항수는 20개이어서, 일련의 구성오류가 발생한 것으로 판단되면, 사이버 캐릭터 관리부(40)는 D/B 관리 서버(20)로 예컨대, 메시지 정보의 추출을 요구하게 되며, 이 요구에 따라, D/B 관리 서버(20)는 메시지/캐릭터 정보 관리 D/B(75)에 저장된 메시지 정보를 추출한 후, 이 메시지 정보를 사이버 캐릭터 관리부(40)로 전달한다.
이 상태에서, 사이버 캐릭터 관리부(40)는 D/B 관리 서버(20)로부터 전달된 메시지 정보를 활용하여, 일련의 구성오류 지적 메시지를 생성하고, 생성이 완료된 구성오류 지적 메시지를 설문의뢰자측 클라이언트(1)의 일부 영역에서 실행중인 사이버 캐릭터(90)로 전송한다.
이 경우, 사이버 캐릭터는 예컨대, "잠깐! 실수하셨네요. 원래 설문 항목이 30개 아닌가요? 다시 한번 점검해 보시지요?" 등의 구성오류 지적 메시지를 설문의뢰자에게 빠르게 전달함으로써, 설문의뢰자에 의한 구성오류가 적절하게 수정될 수 있도록 한다. 이러한 구성오류 지적 메시지는 음성메시지 일수도 있고, 일반적인, 텍스트 메시지일 수도 있다. 상술한 바와 같이, 사이버 캐릭터(90)는 인간을 모방한 친근한 외형을 갖고 있기 때문에, 설문의뢰자는 별다른 거부감 없이 자신의 실수를 빠르게 수정할 수 있다.
이와 같이, 본 발명의 경우, 사이버 캐릭터(90) 및 사이버 캐릭터관리부(40)의 연동작용을 통해, 설문의뢰자의 설문지 구성작업을 전체적으로 가이드할 수 있기 때문에, 본 발명이 달성되는 경우, 설문의뢰자는 전체적인 설문의뢰 과정을 온라인으로 진행하면서도, 마치 종래의 오프라인 방식에서와 같은 맞춤형 서비스를 자유롭게 향유할 수 있다.
한편, 상술한 구성오류 지적 메시지 전송과정을 마무리한 상태에서, 사이버 캐릭터 관리부(40)는 사이버 캐릭터(90)로부터 전송되어 오는 설문지 구성 작업 결과를 지속적으로 확인함으로써, 설문의뢰자에 의한 설문지 구성작업이 모두 완료되었는가의 여부를 판단한다(단계 S10).
이때, 설문의뢰자에 의한 설문지 구성작업이 모두 완료되지 않은 것으로 판단되면, 사이버 캐릭터 관리부(40)는 플로우를 상술한 단계 S7로 진행하여, 상술한 설문지 구성 작업 모니터링 과정을 지속적으로 반복한다.
그러나, 설문의뢰자에 의한 설문지 구성작업이 모두 완료된 것으로 판단되면, 사이버 캐릭터 관리부(40)는 이 사실을 설문조사 관리 서버(10)로 통지하게 되며, 설문조사 관리 서버(10)는 그 즉시, 일련의 결제 페이지 전송과정을 진행한다(단계 S11).
이 경우, 설문조사 관리 서버(10)는 D/B 관리 서버(20)로 예컨대, 메시지 정보의 추출을 요구하게 되며, 이 요구에 따라, D/B 관리 서버(20)는 메시지/캐릭터 정보 관리 D/B(75)에 저장된 메시지 정보를 추출한 후, 이 메시지 정보를 설문조사 관리 서버(10)로 전달한다.
이 상태에서, 설문조사 관리 서버(10)는 D/B 관리 서버(20)로부터 전달된 메시지 정보를 활용하여, 일련의 결제 페이지를 생성하고, 생성이 완료된 결제 페이지를 설문의뢰자측 클라이언트(1)로 전송한다.
상술한 과정을 통해, 일련의 결제 페이지가 전송되면, 설문의뢰자측 클라이언트(1)는 이를 신속히 해석하여 디스플레이시킴으로써, 설문의뢰자에 의한 일련의 설문조사료 결제과정이 신속히 이루어질 수 있도록 한다. 이 경우, 설문의뢰자는 상술한 결제 페이지로 예컨대, "결제방법, 결제은행, 결제구좌‥‥" 등의 결제정보를 신속히 입력시키게 되며, 이러한 입력과정이 완료되는 즉시, 설문의뢰자측 클라이언트(1)는 설문의뢰자에 의해 작성된 결제 정보 데이터를 설문조사 관리 서버(10)로 빠르게 전송한다.
이 상태에서, 설문조사 관리 서버(10)는 설문의뢰자측 클라이언트(1)로부터 전송되는 결제 정보 데이터를 빠르게 분석함으로써, 설문조사료의 결제 과정이 완료되었는가의 여부를 판단한다(단계 S12).
이때, 설문조사료의 결제 과정이 모두 완료되지 않은 것으로 판정되면, 설문조사 관리 서버(10)는 플로우를 단계 S13으로 진행하여, 일련의 대기상태를 유지한다.
그러나, 설문조사료의 결제 과정이 모두 완료된 것으로 판정되면, 설문조사 관리 서버(10)는 그 결과를 커뮤니케이션 관리 서버(80)로 전달하게 되며, 그 즉시, 커뮤니케이션 관리 서버(80)는 고객이 입력한 결제 내용을 외부의 금융기관 관리 서버(200)에 반영시킴으로써, 소정의 설문조사료가 고객의 계좌로부터 설문조사 관리 시스템을 운영하는 운영업체측의 계좌로 신속하게 이체될 수 있도록 한다.
이러한 설문조사료 이체 과정을 진행하면서, 설문조사 관리 서버(10)는 설문의뢰자측 클라이언트(1)로 일련의 ID/비밀번호 부여 페이지를 전송하는 과정을 진행한다(단계 S14).
이 경우, 설문조사 관리 서버(10)는 D/B 관리 서버(20)로 예컨대, 메시지 정보의 추출을 요구하게 되며, 이 요구에 따라, D/B 관리 서버(20)는 메시지/캐릭터 정보 관리 D/B(75)에 저장된 메시지 정보를 추출한 후, 이 메시지 정보를 설문조사 관리 서버(10)로 전달한다.
이 상태에서, 설문조사 관리 서버(10)는 D/B 관리 서버(20)로부터 전달된 메시지 정보를 활용하여, 일련의 ID/비밀번호 부여 페이지를 생성하고, 생성이 완료된 ID/비밀번호 부여 페이지를 설문의뢰자측 클라이언트(1)로 전송한다.
상술한 과정을 통해, 일련의 ID/비밀번호 부여 페이지가 전송되면, 설문의뢰자측 클라이언트(1)는 이를 빠르게 해석하여 디스플레이시킴으로써, 설문의뢰자가 후술하는 일련의 "설문결과 데이터"에 자유롭게 접근할 수 있는 정당한 자격을 신속하게 부여받을 수 있도록 한다. 이 경우, 설문의뢰자는 상술한 ID/비밀번호 페이지에 예컨대, 자신이 원하는 ID, 비밀번호 등을 신속히 입력시키게 되며, 이러한 입력과정이 완료되는 즉시, 설문의뢰자측 클라이언트(1)는 설문의뢰자에 의해 선택된 ID/비밀번호 데이터를 설문조사 관리 서버(10)로 신속히 전송한다.
이와 같은 과정을 통해 설문의뢰자가 작성한 ID/비밀번호 데이터가 전송되면, 그 즉시, 설문조사 관리 서버(10)는 이 ID/비밀번호 데이터를 D/B 관리 서버(20)로 전달하여, 해당 ID/비밀번호 데이터가 예컨대, 설문의뢰자 정보 관리D/B(71)에 안정적으로 저장되도록 한다(단계 S15).
한편, 이러한 ID/비밀번호 데이터의 저장과정이 마무리되면, 설문조사 관리 서버(10)는 메일링 관리 서버(30)로 설문의뢰 메시지의 메일링 시기가 도래하였음을 통지하게 되며, 그 즉시, 메일링 관리 서버(30)는 임의의 설문응답자측 클라이언트(2)로 일련의 설문의뢰 메시지를 메일링하는 과정을 진행한다(단계 S16).
이 경우, 메일링 관리 서버(30)는 D/B 관리 서버(20)로 예컨대, 메시지 정보, 설문응답자 정보, 설문지 구성 정보 등의 추출을 요구하게 되며, 이 요구에 따라, D/B 관리 서버(20)는 메시지/캐릭터 정보 관리 D/B(75), 설문응답자 정보 관리 D/B(72), 설문지 구성 정보 관리 D/B(73) 등에 저장된 메시지 정보, 설문응답자 정보, 설문지 구성 정보 등을 추출한 후, 이 메시지 정보, 설문응답자 정보, 설문지 구성 정보 등을 메일링 관리 서버(30)로 전달한다.
이 상태에서, 메일링 관리 서버(30)는 D/B 관리 서버(20)로부터 전달된 설문지 구성 정보를 토대로, 설문의뢰 메시지를 메일링할 설문응답자를 선별하고, 상술한 메시지 정보를 활용하여, 일련의 설문의뢰 메시지를 생성하며, 생성이 완료된 설문의뢰 메시지를 설문응답자 정보에 의해 파악된 해당 설문응답자의 메일 어드레스로 일대일 메일링한다.
물론, 상술한 설문지 구성 정보에는 앞서 언급한 설문 기초 정보 데이터가 반영되어 있기 때문에, 본 발명의 실시를 통해, 설문의뢰 메시지를 메일링 받을 수 있는 설문응답자는 설문응답자 정보 관리 D/B에 저장된 다수의 설문응답자들 중, "연령, 학력, 성별 등이 고려되어, 특별하게 선별된 설문응답자"이다.
상술한 과정을 통해, 일련의 설문의뢰 메시지가 전송되고, 설문응답자가 이 설문의뢰 메시지의 확인을 요청하면, 설문응답자측 클라이언트(2)는 소정의 메일 프로그램을 실행시켜, 설문응답자가 예컨대, "지금 000업체에서 설문조사를 의뢰하였습니다. 설문조사에 응하시려면 여기를 클릭하십시요"라는 설문의뢰 메시지를 신속하게 확인할 수 있도록 한다. 이 경우, 설문의뢰 메시지의 전체 문구 중, 예컨대, "여기"라는 문구는 본 발명의 설문조사 관리 서버(10)의 URL(Uniform Resource Locator)에 하이퍼링크(Hyperlink)되어 있기 때문에, 만약, 설문응답자가 설문의뢰 메시지에 포함된 "여기"라는 문구를 클릭하는 경우, 설문응답자는 별도의 중간 과정 없이, 즉시, 설문조사 관리 서버(10)에 의한 일련의 설문응답 과정을 진행받을 수 있다.
한편, 상술한 설문의뢰 메시지의 메일링이 모두 마무리되면, 메일링 관리 서버(30)는 그 결과를 설문조사 관리 서버(10)로 전달하게 되며, 그 즉시, 설문조사 관리 서버(10)는 상술한 사이버 캐릭터를 이용한 설문지 응답과정을 진행한다(단계 S20).
먼저, 도 3에 도시된 바와 같이, 설문조사 관리 서버(10)는 설문응답자측 클라이언트(2)에 의해 일련의 설문응답 이벤트가 발생하였는가의 여부를 판단한다(단계 S21).
이때, 설문응답자측 클라이언트(2)에 의해 일련의 설문응답 이벤트가 발생하지 않은 경우, 설문조사 관리 서버(10)는 플로우를 단계 S22로 진행하여, 일련의 대기상태를 유지한다.
그러나, 설문응답자가 예컨대, "지금 000업체에서 설문조사를 의뢰하였습니다. 설문조사에 응하시려면 여기를 클릭하십시요"라는 설문의뢰 메시지의 전체 문구 중, "여기"라는 문구를 클릭하고, 이에 따라, 일련의 설문응답 이벤트가 발생한 경우, 설문조사 관리 서버(10)는 일련의 로그인 페이지를 생성한 후, 이 로그인 페이지를 해당 설문응답자측 클라이언트(2)로 전송한다(단계 S23).
이 경우, 설문응답자측 클라이언트(2)는 설문조사 관리 서버(10)로부터 전송된 로그인 페이지를 해석하여 디스플레이시키고, 설문응답자는 디스플레이된 로그인 페이지로 일련의 로그인 정보를 입력한다. 이러한 로그인 정보의 입력과정이 완료되고, 설문응답자가 전송을 선택하면, 설문응답자측 클라이언트(2)는 작성이 완료된 로그인 정보 데이터를 설문조사 관리 서버(10)로 전송한다.
이 상태에서, 설문조사 관리 서버(10)는 설문응답 이벤트를 발생시킨 설문응답자가 등록된 설문 응답자인가의 여부를 판단한다(단계 S24). 이 경우, 설문조사 관리 서버(10)는 D/B 관리 서버(20)로 설문응답자 정보의 추출을 요구하게 되고, 이 요구에 따라, D/B 관리 서버(20)는 설문응답자 정보 관리 D/B(72)에 저장된 설문응답자 정보를 추출한 후, 이 설문응답자 정보를 설문조사 관리 서버(10)로 전달하게 되며, 그 즉시, 설문조사 관리 서버(10)는 설문응답자측 클라이언트(2)로부터 전달된 로그인 정보와, D/B 관리 서버(20)로부터 전달된 설문응답자 정보를 비교하는 과정을 진행한다.
이때, 설문응답자측 클라이언트(2)를 통해 로그인한 설문응답자가 등록된 설문응답자가 아닌 경우, 설문조사 관리 서버(10)는 예컨대, "당신은 등록된 사용자가 아니오니, 등록후 다시 사용해 주십시오" 등의 오류 메시지를 생성한 후, 이 오류 메시지를 설문응답자측 클라이언트(2)로 전송한다(단계 S25).
그러나, 설문응답자측 클라이언트(2)를 통해 로그인한 설문응답자가 등록된 설문응답자인 경우, 설문조사 관리 서버(10)는 현 설문응답자에 해당하는 카운터 수가 기 설정된 설문응답자 카운터 수 이하인가의 여부를 판단한다(단계 S26).
이 경우, 설문조사 관리 서버(10)는 D/B 관리 서버(20)로 설문지 구성 정보의 추출을 요구하게 되며, 이 요구에 따라, D/B 관리 서버(20)는 설문지 구성 정보 관리 D/B(73)에 저장된 설문지 구성 정보를 추출한 후, 이 설문지 구성 정보를 설문조사 관리 서버(10)로 전달하고, 설문조사 관리 서버(10)는 이 설문지 구성 정보가 전달되는 즉시, 설문지 구성 정보에 포함된 설문 기초 정보 데이터를 토대로, 기 설정된 설문응답자 카운터 수를 파악하여, 해당 카운터 수와 현 설문응답자에 해당하는 카운터 수를 비교한다.
이때, 설문 기초 정보 데이터에 예컨대, "설문응답자의 연령=10대, 20대, 30대/설문응답자의 카운터 수=각 연령별로 20명씩"라고 설정되어 있는데 반해, 현 설문응답자가 20대 그룹에 포함된 21번째 설문응답자이어서, 현 설문응답자에 해당하는 카운터 수가 기 설정된 설문응답자 카운터 수 보다 더 큰 값을 갖는 경우, 설문조사 관리 시스템은 일련의 설문 중단 메시지를 생성하여, 이 설문 중단 메시지를 설문응답자측 클라이언트(2)로 전송한다(단계 S30).
이 경우, 설문조사 관리 시스템은 D/B 관리 서버(20)로 메시지 정보의 추출을 요구하게 되며, 이 요구에 따라, D/B 관리 서버(20)는 메시지/캐릭터 정보 관리D/B(75)에 저장된 메시지 정보를 추출한 후, 이 메시지 정보를 설문조사 관리 서버(10)로 전달하며, 설문조사 관리 서버(10)는 이 메시지 정보가 전달되는 즉시, 예컨대, "죄송합니다. 설문조사기간이 만료되었습니다. 다음에 다시 한번 방문해 주십시오" 등의 설문 중단 메시지를 생성하여, 이 설문 중단 메시지를 설문응답자측 클라이언트(2)로 전송한다.
그러나, 상술한 단계 S26에서, 설문 기초 정보 데이터에 예컨대, "설문응답자의 연령=10대, 20대, 30대-설문응답자의 카운터 수=각 연령별로 20명씩"라고 설정되어 있고, 현 설문응답자가 20대 그룹에 포함된 12번째 설문응답자이어서, 현 설문응답자에 해당하는 카운터 수가 기 설정된 설문응답자 카운터 수 이하의 값을 갖는 경우, 설문조사 관리 서버(10)는 설문응답자측 클라이언트(2)에 상술한 사이버 캐릭터를 실행시키는 과정을 진행한다(단계 S27).
이 경우, 설문조사 관리 서버(10)는 먼저, 사이버 캐릭터 관리부(40)로 사이버 캐릭터의 생성을 요청하게 되며, 사이버 캐릭터 관리부(40)는 그 즉시, D/B 관리 서버(20)로 예컨대, 캐릭터 정보의 추출을 요구하게 되고, 이 요구에 따라, D/B 관리 서버(20)는 메시지/캐릭터 정보 관리 D/B(75)에 저장된 캐릭터 정보를 추출한 후, 이 캐릭터 정보를 사이버 캐릭터 관리부(40)로 전달한다.
이 상태에서, 사이버 캐릭터 관리부(40)는 D/B 관리 서버(20)로부터 전달된 캐릭터 정보를 활용하여, 예컨대, 사운드 전달이 가능한 에니메이션 포맷으로 이루어진 사이버 캐릭터(90)를 생성하고, 생성이 완료된 사이버 캐릭터(90)를 설문응답자측 클라이언트(2)로 전송함으로써, 설문응답자측 클라이언트(2)의 일부 프레임에이 사이버 캐릭터(90)가 실행될 수 있도록 한다.
계속해서, 설문조사 관리 서버(10)는 D/B 관리 서버(20)로 예컨대, 설문지 구성 정보의 추출을 요구하게 되며, 이 요구에 따라, D/B 관리 서버(20)는 설문지 구성 정보 관리 D/B(73)에 저장된 설문지 구성 정보를 추출한 후, 이 설문지 구성 정보를 설문조사 관리 서버(10)로 전달한다.
이 상태에서, 설문조사 관리 서버(10)는 설문지 구성 정보를 활용하여, 일련의 예비 질문 페이지를 생성하고, 생성이 완료된 예비 질문 페이지를 설문응답자측 클라이언트(2)로 전송한다(단계 S28).
이러한 예비 질문 페이지의 전송과정이 마무리되면, 설문응답자측 클라이언트(2)는 설문조사 관리 서버(10)로부터 전송된 예비 질문 페이지를 신속하게 해석하여 이를 디스플레이시키고, 설문응답자는 디스플레이된 예비 질문 페이지로 일련의 해답 정보를 입력하게 되며, 설문응답자의 해답 정보 입력과정이 완료되는 즉시, 설문응답자측 클라이언트(2)는 해당 해답 정보 데이터를 설문조사 관리 서버(10)로 전송한다.
이때, 설문조사 관리 서버(10)는 설문응답자측 클라이언트(2)로부터 전송되는 해답 정보 데이터를 세밀히 분석하여, 해당 설문응답자가 적합 설문응답자인가의 여부를 판단한다(단계 S29).
여기서, 상술한 설문 기초 정보 데이터에 예컨대, "설문응답자의 수준=3번이상 설문조사를 수행해본 사람"이라고 설정되어 있는데 반해, 현 설문응답자가 "한번도 설문조사를 수행해보지 못한 사람"이어서, 해당 설문응답자가 부적합 설문응답자로 판정되는 경우, 설문조사 관리 서버(10)는 플로우를 상술한 단계 S30으로 진행하여, 일련의 설문 중단 메시지를 설문응답자측 클라이언트(2)로 전송하는 과정을 진행한다.
이 경우, 설문조사 관리 서버(10)는 사이버 캐릭터 관리부(40)로 설문 중단 메시지의 전송을 요구하게 되고, 그 즉시, 사이버 캐릭터 관리부(40)는 D/B 관리 서버(20)로 예컨대, 메시지 정보의 추출을 요구하게 되며, 이 요구에 따라, D/B 관리 서버(20)는 메시지/캐릭터 정보 관리 D/B(75)에 저장된 메시지 정보를 추출한 후, 이 메시지 정보를 사이버 캐릭터 관리부(40)로 전달하고, 이 상태에서, 사이버 캐릭터 관리부(40)는 D/B 관리 서버(20)로부터 전달된 메시지 정보를 활용하여, 일련의 설문 중단 메시지를 생성하며, 생성이 완료된 설문 중단 메시지를 설문응답자측 클라이언트(2)의 일부 영역에서 실행중인 사이버 캐릭터(90)로 전송한다.
이러한 과정이 완료되면, 사이버 캐릭터(90)는 예컨대, "앗! 설문조사기간이 만료 되었네요, 죄송하지만 다음에 다시 한번 이용해 주십시오" 등의 설문 중단 메시지를 설문응답자에게 빠르게 전달한다. 물론, 이러한 설문 중단 메시지는 음성메시지 일수도 있고, 일반적인, 텍스트 메시지일 수도 있다. 상술한 바와 같이, 사이버 캐릭터(90)는 인간을 모방한 친근한 외형을 갖고 있기 때문에, 설문응답자는 별다른 거부감 없이 일련의 설문응답 과정을 중단할 수 있다.
그러나, 상술한 단계 S29에서, 설문 기초 정보 데이터에 예컨대, "설문응답자의 수준=3번이상 설문조사를 수행해본 사람"이라고 설정되어 있고, 현 설문응답자가 "설문조사를 4번 수행해 본 사람" 이어서, 해당 설문응답자가 적합 설문응답자로 판정되는 경우, 설문조사 관리 서버(10)는 본격적인 설문응답 과정을 진행시키기 위한 설문지를 설문응답자측 클라이언트(2)로 전송한다(단계 S31).
이 경우, 설문조사 관리 서버(10)는 D/B 관리 서버(20)로 예컨대, 설문지 구성 정보의 추출을 요구하게 되며, 이 요구에 따라, D/B 관리 서버(20)는 설문지 구성 정보 관리 D/B(73)에 저장된 설문지 구성 정보를 추출한 후, 이 설문지 구성 정보를 설문조사 관리 서버(10)로 전달한다. 물론, 이 설문지 구성 정보에는 설문의뢰자가 작성한 설문 기초 정보 데이터가 전반적으로 반영되어 있다.
이 상태에서, 설문조사 관리 서버(10)는 설문지 구성 정보를 활용하여, 일련의 설문지를 생성하고, 생성이 완료된 설문지를 설문응답자측 클라이언트(2)로 전송한다. 이 경우, 설문응답자측 클라이언트(2)는 설문조사 관리 서버(10)로부터 전송된 설문지를 신속하게 디스플레이시킴으로써, 설문응답자에 의한 본격적인 설문응답 과정이 원활하게 진행될 수 있는 기반환경을 마련하게 되며, 설문응답자는 자신에게 요구되는 설문 항목에 순차적으로 응답하는 과정을 신속하게 진행시키게 된다.
한편, 상술한 사이버 캐릭터(90)는 설문응답자측 클라이언트(2)의 일부 영역에서 지속적인 활성화상태를 유지함으로써, 설문응답자의 설문응답 과정을 직접 모니터링하고, 그 모니터링 결과를 사이버 캐릭터 관리부(40)로 실시간 전송함으로써, 설문응답자의 전체적인 설문지 응답 과정이 좀더 편리하게 이루어질 수 있도록 가이드 한다(단계 S32).
이때, 사이버 캐릭터 관리부(40)는 사이버 캐릭터(90)를 매개로 설문응답자의 설문지 응답과정을 간접적으로 모니터링 하면서, 설문응답자의 설문지 응답과정 중, 일련의 응답 오류가 발생하였는가의 여부를 판단한다(단계 S33).
이때, 설문응답자의 설문지 응답과정 중, 일련의 응답 오류가 발생하지 않은 것으로 판단되면, 사이버 캐릭터 관리부(40)는 플로우를 후술하는 단계 S35로 진행한다.
그러나, 설문응답자의 설문지 응답과정 중, 일련의 응답 오류가 발생한 것으로 판단되면, 사이버 캐릭터 관리부(40)는 D/B 관리 서버(20)와 연동하여, 일련의 응답오류 지적 메시지 전송과정을 진행한다(단계 S34).
예컨대, 설문응답자가 설문지의 설문 문항을 별다른 응답 없이 그냥 지나치쳐, 일련의 응답오류가 발생한 것으로 판단되면, 사이버 캐릭터 관리부(40)는 D/B 관리 서버(20)로 예컨대, 메시지 정보의 추출을 요구하게 되며, 이 요구에 따라, D/B 관리 서버(20)는 메시지/캐릭터 정보 관리 D/B(75)에 저장된 메시지 정보를 추출한 후, 이 메시지 정보를 사이버 캐릭터 관리부(40)로 전달한다.
이 상태에서, 사이버 캐릭터 관리부(40)는 D/B 관리 서버(20)로부터 전달된 메시지 정보를 활용하여, 일련의 응답오류 지적 메시지를 생성하고, 생성이 완료된 응답오류 지적 메시지를 설문응답자측 클라이언트(2)의 일부 영역에서 실행중인 사이버 캐릭터(90)로 전송한다.
이 경우, 사이버 캐릭터(90)는 예컨대, "잠깐! 실수하셨네요. 아직 응답하지 안은 항목이 있는데요? 다시 한번 점검해 보시지요?" 등의 응답오류 지적 메시지를 설문응답자에게 빠르게 전달함으로써, 설문응답자에 의한 응답오류가 적절하게 수정될 수 있도록 한다. 물론, 이러한 응답오류 지적 메시지는 음성메시지 일수도 있고, 일반적인, 텍스트 메시지일 수도 있다. 상술한 바와 같이, 사이버 캐릭터(90)는 인간을 모방한 친근한 외형을 갖고 있기 때문에, 설문응답자는 별다른 거부감 없이 자신의 실수를 빠르게 수정할 수 있다.
이와 같이, 본 발명의 경우, 사이버 캐릭터(90) 및 사이버 캐릭터 관리부(40)의 연동작용을 통해, 설문응답자의 설문지 응답과정을 전체적으로 가이드할 수 있기 때문에, 본 발명이 달성되는 경우, 설문응답자은 항상 성실한 답변 태도를 취하게 되며, 결국, 설문의뢰자는 최종 출력되는 설문조사 결과 데이터가 일정 수준 이상의 신뢰성을 유지할 수 있는 이점을 손쉽게 획득할 수 있다.
한편, 상술한 응답오류 지적 메시지 전송과정을 마무리한 상태에서, 사이버 캐릭터 관리부(40)는 사이버 캐릭터(90)로부터 전송되어 오는 설문지 응답과정 결과를 지속적으로 확인함으로써, 설문응답자에 의한 설문지 응답과정이 모두 완료되었는가의 여부를 판단한다(단계 S35).
이때, 설문응답자에 의한 설문지 응답과정이 모두 완료되지 않은 것으로 판단되면, 사이버 캐릭터 관리부(40)는 플로우를 상술한 단계 S32로 진행하여, 상술한 설문지 응답과정 모니터링 작업을 지속적으로 반복한다.
그러나, 설문응답자에 의한 설문지 응답과정이 모두 완료된 것으로 판단되면, 사이버 캐릭터 관리부(40)는 이 사실을 설문조사 관리 서버(10)로 통지하게 되며, 설문조사 관리 서버(10)는 그 즉시, 설문응답자가 작성한 응답 설문지를 설문응답자측 클라이언트(2)로부터 전송받은 후, 이 응답 설문지를 D/B 관리 서버(20)로 전달하여, 해당 응답 설문지가 예컨대, 설문지 응답 정보 관리 D/B(74)에 안정적으로 저장되도록 한다(단계 S36).
한편, 상술한 과정을 통해 단계 S30의 설문지 응답과정이 모두 마무리되면, 설문조사 관리 서버(10)는 상술한 도 2에 도시된 바와 같이, 일련의 설문 응답 결과 확인 과정을 진행한다(단계 S40).
먼저, 설문조사 관리 서버(10)는 어플리케이션 로더로 특정 어플리케이션, 예컨대, 통계 어플리케이션, 암호화 어플리케이션, 그래프화 어플리케이션 등의 추출을 요구함과 아울러, D/B 관리 서버(20)로 설문지 구성 정보, 응답 설문지 등의 추출을 요구한다.
이러한 요구에 따라, 어플리케이션 로더(50)는 어플리케이션 서버(60)에 저장되어 있는 통계 어플리케이션, 암호화 어플리케이션, 그래프화 어플리케이션 등을 추출하여, 이 어플리케이션들을 설문조사 관리 서버(10)로 전달하게 되며, D/B 관리 서버(20) 또한, 예컨대, 설문지 구성 정보 관리 D/B(73), 설문지 응답 정보 관리 D/B(74) 등에 저장되어 있는 설문지 구성 정보, 응답 설문지를 추출하여, 이 데이터를 설문조사 관리 서버(10)로 전달하게 된다.
이 상태에서, 도 4에 도시된 바와 같이, 설문조사 관리 서버(10)는 상술한 설문지 구성 정보를 참고로, 통계 어플리케이션을 실행시킴으로써, 응답 설문지가 일련의 통계처리 과정을 수행받도록 하고, 이를 통해, 일련의 설문결과 데이터를 산출한다.(단계 S41). 물론, 이러한 통계처리 과정은 설문지 구성 정보를 토대로 진행되고, 이 설문지 구성 정보에는 설문의뢰자가 기 설정한 설문 기초 정보 데이터가 반영되어 있기 때문에, 최종 출력되는 설문결과 데이터는 초기에 설문의뢰자가 제시한 요건을 충분히 만족시킬 수 있다.
계속해서, 설문조사 관리 서버(10)는 상술한 과정과 유사하게, 설문지 구성 정보를 참고로, 그래프화 어플리케이션을 실행시킴으로써, 설문결과 데이터가 일련의 그래프화 과정을 수행받도록 한다.(단계 S42). 물론, 이러한 그래프화 과정 역시, 설문지 구성 정보를 토대로 진행되고, 이 설문지 구성 정보에는 설문의뢰자가 기 설정한 설문 기초 정보 데이터가 반영되어 있기 때문에, 그래프화 과정이 완료된 설문결과 데이터는 초기에 설문의뢰자가 제시한 요건을 충분히 만족시킬 수 있다.
이어서, 설문조사 관리 서버(10)는 암호화 어플리케이션을 실행시킴으로써, 설문결과 데이터가 일련의 암호화 압축 과정을 수행받도록 한다(단계 S43). 이러한 암호화 압축과정이 완료되는 경우, 설문결과 데이터는 외부로 노출되더라도, 타인에 의해 쉽게 판독되지 않는 장점을 보유하게 된다.
이와 같은 설문결과 데이터의 암호화 압축 과정이 마무리되면, 설문조사 관리 서버(10)는 이 설문결과 데이터를 D/B 관리 서버(20)로 전달함으로써, 해당 설문결과 데이터가 예컨대, 설문결과 정보 관리 D/B에 안정적으로 저장되도록 한다.
한편, 이러한 설문결과 데이터의 저장과정이 마무리되면, 설문조사 관리 서버(10)는 메일링 관리 서버(30)로 설문완료 메시지의 메일링 시기가 도래하였음을 통지하게 되며, 그 즉시, 메일링 관리 서버(30)는 상술한 설문의뢰자측 클라이언트(1)로 일련의 설문완료 메시지를 메일링하는 과정을 진행한다(단계S44).
이 경우, 메일링 관리 서버(30)는 D/B 관리 서버(20)로 예컨대, 메시지 정보, 설문의뢰자 정보 등의 추출을 요구하게 되며, 이 요구에 따라, D/B 관리 서버(20)는 메시지/캐릭터 정보 관리 D/B(75), 설문의뢰자 정보 관리 D/B(71) 등에 저장된 메시지 정보, 설문의뢰자 정보 등을 추출한 후, 이 메시지 정보, 설문의뢰자 정보 등을 메일링 관리 서버(30)로 전달한다.
이 상태에서, 메일링 관리 서버(30)는 D/B 관리 서버(20)로부터 전달된 메시지 정보를 활용하여, 일련의 설문완료 메시지를 생성하며, 생성이 완료된 설문완료 메시지를 설문의뢰자 정보에 의해 파악된 해당 설문의뢰자의 메일 어드레스로 일대일 메일링한다.
상술한 과정을 통해, 일련의 설문완료 메시지가 전송되고, 설문의뢰자가 이 설문완료 메시지의 확인을 요청하면, 설문의뢰자측 클라이언트(1)는 소정의 메일 프로그램을 실행시켜, 설문의뢰자가 예컨대, "지금 귀사가 의뢰하신 설문조사가 완료되었습니다. 설문결과를 다운로드 하시려면, 여기를 클릭하십시요"라는 설문완료 메시지를 신속하게 확인할 수 있도록 한다. 이 경우, 상술한 설문의뢰 메시지와 마찬가지로, 설문완료 메시지의 전체 문구 중, 예컨대, "여기"라는 문구는 본 발명의 설문조사 관리 서버(10)의 URL에 하이퍼링크되어 있기 때문에, 만약, 설문의뢰자가 설문완료 메시지에 포함된 "여기"라는 문구를 클릭하는 경우, 설문의뢰자는 별도의 중간 과정 없이, 즉시, 설문조사 관리 서버(10)에 의한 일련의 설문결과 데이터 다운로드 과정을 진행받을 수 있다.
이 상태에서, 설문조사 관리 서버(10)는 설문의뢰자측 클라이언트(1)에 의해 일련의 설문결과 데이터 다운로드 이벤트가 발생하였는가의 여부를 판단한다(단계 S45).
이때, 설문응답자측 클라이언트(2)에 의해 일련의 설문결과 데이터 다운로드 이벤트가 발생하지 않은 경우, 설문조사 관리 서버(10)는 플로우를 단계 S46으로 진행하여, 일련의 대기상태를 유지한다.
그러나, 설문응답자가 예컨대, "지금 귀사가 의뢰하신 설문조사가 완료되었습니다. 설문결과를 다운로드 하시려면, 여기를 클릭하십시요"라는 설문완료 메시지의 전체 문구 중, "여기"라는 문구를 클릭하고, 이에 따라, 일련의 설문결과 데이터 다운로드 이벤트가 발생한 경우, 설문조사 관리 서버(10)는 일련의 로그인 페이지를 생성한 후, 이 로그인 페이지를 해당 설문의뢰자측 클라이언트(1)로 전송한다(단계 S47).
이 경우, 설문의뢰자측 클라이언트(1)는 설문조사 관리 서버(10)로부터 전송된 로그인 페이지를 해석하여 디스플레이시키고, 해당 설문의뢰자는 디스플레이된 로그인 페이지로 일련의 로그인 정보를 입력한다. 이러한 로그인 정보의 입력과정이 완료되고, 설문의뢰자가 전송을 선택하면, 설문의뢰자측 클라이언트(1)는 작성이 완료된 로그인 정보 데이터를 설문조사 관리 서버(10)로 전송한다.
이 상태에서, 설문조사 관리 서버(10)는 설문결과 데이터 다운로드 이벤트를 발생시킨 설문의뢰자가 등록된 설문의뢰자인가의 여부를 판단한다(단계 S48). 이 경우, 설문조사 관리 서버(10)는 D/B 관리 서버(20)로 설문의뢰자 정보의 추출을요구하게 되고, 이 요구에 따라, D/B 관리 서버(20)는 설문의뢰자 정보 관리 D/B(71)에 저장된 설문의뢰자 정보를 추출한 후, 이 설문의뢰자 정보를 설문조사 관리 서버(10)로 전달하게 되며, 그 즉시, 설문조사 관리 서버(10)는 설문의뢰자측 클라이언트(1)로부터 전달된 로그인 정보와, D/B 관리 서버(20)로부터 전달된 설문의뢰자 정보를 비교하는 과정을 진행한다.
이때, 설문의뢰자측 클라이언트(1)를 통해 로그인한 설문의뢰자가 등록된 설문의뢰자가 아닌 경우, 설문조사 관리 서버(10)는 예컨대, "당신은 등록된 사용자가 아니오니, 등록후 다시 사용해 주십시오" 등의 오류 메시지를 생성한 후, 이 오류 메시지를 설문의뢰자측 클라이언트(1)로 전송한다(단계 S49).
그러나, 설문의뢰자측 클라이언트(1)를 통해 로그인한 설문의뢰자가 등록된 설문의뢰자인 경우, 설문조사 관리 서버(10)는 D/B 관리 서버(20)를 통해 예컨대, 설문결과 정보 관리 D/B에 저장되어 있는 설문결과 데이터를 추출하고, 이 설문결과 데이터를 설문의뢰자측 클라이언트(1)로 전송한다(단계 S50).
결국, 설문의뢰자는 자신이 초기에 요구한 설문결과를 온라인 상에서 손쉽게 확인할 수 있게 된다.
이와 같이, 본 발명의 경우, 설문의뢰-설문응답-설문데이터 취합 등의 모든 과정이 인터넷을 기반으로, 온라인 상에서 진행되기 때문에, 본 발명이 달성되는 경우, 설문의뢰자는 최종 설문조사 결과가 출력되는 시점까지의 소요시간을 대폭 저감시킬 수 있으며, 또한, 오프라인 방식과 같은 전문 면접원의 개입을 배제시킬 수 있음으로써, 설문조사료의 불필요한 지불요인을 제거시킬 수 있다.
한편, 상술한 과정을 통해, 설문결과 데이터의 전송과정이 모두 마무리되면, 설문조사 관리 서버(10)는 설문의뢰자측 클라이언트(1)에 의해 일련의 보충메일 발송 이벤트가 발생하였는가의 여부를 판단한다(단계 S51).
이때, 설문의뢰자가 자신의 설문 내용에 응답한 특정 설문응답자에게 추가적인 질문을 해야할 경우가 발생하지 않아, 설문의뢰자측 클라이언트(1)에 의해 일련의 보충메일 발송 이벤트가 발생하지 않은 경우, 설문조사 관리 서버(10)는 플로우를 종료한다.
그러나, 설문의뢰자가 자신의 설문 내용에 응답한 특정 설문응답자에게 추가적인 질문을 해야할 경우가 발생하여, 설문의뢰자측 클라이언트(1)에 의해 일련의 보충메일 발송 이벤트가 발생한 경우, 설문조사 관리 서버(10)는 보충 메일을 작성할 수 있는 일련의 보충 메일 작성 페이지를 생성한 후, 이 보충 메일 작성 페이지를 설문의뢰자측 클라이언트(1)로 전송한다.
이 경우, 설문의뢰자측 클라이언트(1)는 설문조사 관리 서버(10)로부터 전송된 보충 메일 작성 페이지를 신속히 디스플레이시키고, 해당 설문의뢰자는 디스플레이된 보충 메일 작성 페이지로 일련의 보충 메일을 작성한다. 이러한 보충 메일 정보의 작성과정이 완료되고, 설문의뢰자가 전송을 선택하며, 설문의뢰자측 클라이언트(1)는 작성이 완료된 보충 메일 정보 데이터를 설문조사 관리 서버(10)로 신속하게 전송한다.
상술한 과정을 통해 설문의뢰자의 추가 질문 사항을 담은 보충 메일 정보 데이터가 설문의뢰자측 클라이언트(1)로부터 전송되면, 설문조사 관리 서버(10)는 메일링 관리 서버(30)로 일련의 메일링 이벤트가 발생하였음을 통지하게 되며, 그 즉시 메일링 관리 서버(30)는 D/B 관리 서버(20)로 메시지 정보, 설문응답자 정보 등의 추출을 요구하게 되고, 이 요구에 따라, D/B 관리 서버(20)는 메시지 정보, 설문응답자 정보 등을 추출한 후, 이 메시지 정보, 설문응답자 정보 등을 메일링 관리 서버(30)로 전달한다.
이 상태에서, 메일링 관리 서버(30)는 D/B 관리 서버(20)로부터 전달된 메시지 정보를 활용하여, 일련의 보충 메일을 생성하며, 생성이 완료된 보충 메일을 설문응답자 정보에 의해 파악된 해당 설문응답자의 메일 어드레스로 일대일 메일링한다(단계 S53,S54).
상술한 과정을 통해, 일련의 보충 메일 메일링 과정이 완료되고, 설문응답자가 이 보충 메일의 확인을 요청하면, 설문응답자측 클라이언트(2)는 소정의 메일 프로그램을 실행시켜, 설문응답자가 설문의뢰자의 추가 질문 사항을 손쉽게 확인할 수 있도록 한다.
이상의 설명에서와 같이, 본 발명에서는 설문조사 웹사이트의 일부에 설문의뢰자/설문응답자의 설문의뢰/설문응답 과정을 가이드하는 사이버 캐릭터 기능을 추가로 부여함으로써, 설문의뢰자/설문응답자가 전체적인 설문조사 과정을 온라인으로 진행하면서도, 마치, 오프라인 방식에서와 같은 맞춤형 서비스를 자유롭게 향유할 수 있도록 유도한다.
이러한 본 발명은 상술한 설문조사 웹 사이트 뿐만 아니라, 이와 유사한 목적을 갖는 다양한 종류의 인터넷 웹 사이트에서 전반적으로 유용한 효과를 나타낸다.
그리고, 본 발명의 특정한 실시예가 설명되고 도시되었지만 본 발명이 당업자에 의해 다양하게 변형되어 실시될 가능성이 있는 것은 자명한 일이다.
이와 같은 변형된 실시예들은 본 발명의 기술적사상이나 관점으로부터 개별적으로 이해되어서는 안되며 이와 같은 변형된 실시예들은 본 발명의 첨부된 특허청구의 범위안에 속한다 해야 할 것이다.
이상에서 상세히 설명한 바와 같이, 본 발명에 따른 인터넷 환경을 기반으로 하는 설문조사 관리 시스템 및 이를 이용한 설문조사 관리 방법에서는 설문조사 관리 서버 및 사이버 캐릭터 관리부의 연동작용을 통해, 설문의뢰자측 클라이언트/설문응답자측 클라이언트의 일부 영역에 사이버 캐릭터를 생성시키고, 이 사이버 캐릭터가 마치 오프라인 방식의 전문 면접원과 유사하게, 설문의뢰자/설문응답자의 설문의뢰과정/설문응답과정을 모니터링 할 수 있도록 한다.
이 경우, 설문의뢰자/설문응답자는 자신의 전체적인 설문의뢰과정/설문응답과정을 사이버 캐릭터의 보조에 의해 친절하게 가이드 받을 수 있기 때문에, 본 발명이 달성되는 경우, 예컨대, 설문의뢰자는 전체적인 설문조사 과정을 온라인으로 진행하면서도, 마치, 오프라인 방식에서와 같은 맞춤형 서비스를 자유롭게 향유할 수 있다.
이러한 본 발명의 경우, 상술한 사이버 캐릭터의 모니터링에 의해 설문응답자의 성실한 답변이 자연스럽게 유도되기 때문에, 본 발명이 달성되는 경우, 설문의뢰자는 최종 출력되는 설문조사 결과 데이터가 일정 수준 이상의 신뢰성을 유지할 수 있는 이점을 손쉽게 획득할 수 있다.
더욱이, 본 발명의 경우, 설문의뢰-설문응답-설문데이터 취합 등의 모든 과정이 인터넷을 기반으로, 온라인 상에서 진행되기 때문에, 본 발명이 달성되는 경우, 설문의뢰자는 최종 설문조사 결과가 출력되는 시점까지의 소요시간을 대폭 저감시킬 수 있으며, 또한, 오프라인 방식과 같은 전문 면접원의 개입을 배제시킬 수 있음으로써, 설문조사료의 불필요한 지불요인을 제거시킬 수 있다.

Claims (8)

  1. 일련의 설문의뢰자 정보가 저장된 설문의뢰자 정보 관리 데이터 베이스(D/B:Data Base), 일련의 설문응답자 정보가 저장된 설문응답자 정보 관리 D/B, 일련의 설문지 구성정보가 저장된 설문지 구성정보 관리 D/B, 일련의 설문지 응답정보가 저장된 설문지 응답정보 관리 D/B, 일련의 메시지/캐릭터 정보가 저장된 메시지/캐릭터 정보 관리 D/B 및 일련의 설문 결과정보가 저장된 설문 결과정보 관리 D/B를 구비한 D/B 블록과;
    상기 설문의뢰자 정보, 설문응답자 정보, 설문지 구성정보, 설문지 응답정보, 메시지/캐릭터 정보, 설문 결과정보를 상기 D/B 블록의 필요 영역에 선택적으로 저장하거나, 상기 D/B 블록의 필요 영역으로부터 선택적으로 추출하는 D/B 관리 서버와;
    상기 D/B 관리 서버와 일련의 통신관계를 형성한 상태에서, 상기 설문의뢰자 정보, 설문응답자 정보, 설문지 구성정보, 설문지 응답정보, 메시지/캐릭터 정보, 설문 결과정보의 저장 및 추출 여부를 결정함과 아울러, 임의의 설문의뢰자측 클라이언트 및 설문응답자측 클라이언트와 인터넷망을 통해 인터페이스한 상태에서, 상기 설문의뢰자측 클라이언트 및 설문응답자측 클라이언트에 의해 일련의 설문의뢰 이벤트 및 설문응답 이벤트가 발생하는 경우, 상기 설문의뢰자 정보, 설문응답자 정보, 설문지 구성정보, 설문지 응답정보, 메시지/캐릭터 정보, 설문 결과정보를 바탕으로, 일련의 설문조사 관리과정을 진행하는 설문조사 관리 서버와;
    상기 설문조사 관리 서버와 일련의 통신관계를 형성하며, 상기 설문의뢰자측 클라이언트에 의해 일련의 설문의뢰 이벤트가 발생하는 경우, 상기 설문의뢰자측 클라이언트에 사이버 캐릭터(Cyber character)를 생성시키고, 상기 사이버 캐릭터를 이용하여, 상기 설문의뢰자측 클라이언트를 통해 접속한 설문의뢰자의 설문의뢰 과정을 가이드함과 아울러, 상기 설문응답자측 클라이언트에 의해 일련의 설문응답 이벤트가 발생하는 경우, 상기 설문응답자측 클라이언트에 상기 사이버 캐릭터를 생성시키고, 상기 사이버 캐릭터를 이용하여, 상기 설문응답자측 클라이언트를 통해 접속한 설문응답자의 설문응답 과정을 가이드하는 사이버 캐릭터 관리부와;
    상기 설문조사 관리 서버와 일련의 통신관계를 형성하며, 상기 설문조사 관리 서버에 의해 일련의 설문조사 관리과정이 진행되는 경우, 어플리케이션 서버(Application server)에 위치하고 있는 특정 어플리케이션을 추출하고, 상기 특정 어플리케이션을 상기 설문조사 관리 서버로 전달하는 어플리케이션 로더와;
    상기 설문조사 관리 서버 및 D/B 관리 서버와 일련의 통신관계를 형성하며, 상기 설문조사 관리 서버에 의해 일련의 설문조사 관리과정이 진행되는 경우, 상기 메시지 정보를 바탕으로 일련의 설문의뢰 메시지를 생성하고, 상기 설문의뢰 메시지를 상기 설문응답자측 클라이언트로 메일링하거나, 상기 메시지 정보를 바탕으로 일련의 설문완료 메시지를 생성하고, 상기 설문완료 메시지를 상기 설문의뢰자측 클라이언트로 메일링하는 메일링 관리 서버를 포함하는 것을 특징으로 하는 인터넷 환경을 기반으로 하는 설문조사 관리 시스템.
  2. 제 1 항에 있어서, 상기 특정 어플리케이션은 통계 어플리케이션, 암호화 어플리케이션, 그래프화 어플리케이션 중에 어느 하나인 것을 특징으로 하는 인터넷 환경을 기반으로 하는 설문조사 관리 시스템.
  3. 설문의뢰자측 클라이언트에 의해 웹 접속 이벤트가 발생하였는가의 여부를 판단하고, 상기 설문의뢰자측 클라이언트에 의해 웹 접속 이벤트가 발생한 경우, 일련의 설문 기초 정보 페이지를 생성하고, 상기 설문 기초 정보 페이지를 상기 설문의뢰자측 클라이언트로 전송하는 단계와;
    상기 설문 기초 정보 페이지를 토대로 작성된 설문 기초 정보 데이터가 상기 설문의뢰자측 클라이언트로부터 전송되는 경우, 상기 설문 기초 정보 데이터를 저장하고, 일련의 기초 설문지 포맷을 생성하여, 상기 설문의뢰자측 클라이언트로 전송하는 단계와;
    소정의 사이버 캐릭터를 생성하고, 상기 설문의뢰자측 클라이언트의 일부에 상기 사이버 캐릭터를 실행시키는 단계와;
    상기 사이버 캐릭터를 이용하여 상기 기초 설문지 포맷의 구성작업을 모니터링하는 단계와;
    상기 기초 설문지 포맷의 구성작업 중, 일련의 구성오류가 발생하였는가의 여부를 판단하는 단계와;
    상기 기초 설문지 포맷의 구성작업 중, 일련의 구성오류가 발생한 경우, 구성오류 지적 메시지를 생성하여, 상기 사이버 캐릭터로 전송하는 단계와;
    상기 기초 설문지 포맷의 구성작업이 완료되었는가의 여부를 판단하는 단계와;
    상기 기초 설문지 포맷의 구성작업이 완료된 경우, 설문응답자측 클라이언트로 일련의 설문의뢰 메시지를 메일링(Mailing)하는 단계와;
    상기 사이버 캐릭터를 이용하여 일련의 설문지 응답과정을 진행하는 단계와;
    상기 설문지 응답과정이 모두 완료된 경우, 일련의 설문 응답 결과 확인과정을 진행하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 인터넷 환경을 기반으로 하는 설문조사 관리 방법.
  4. 제 3 항에 있어서, 상기 기초 설문지 포맷의 구성작업이 완료되었는가의 여부를 판단하는 단계 및 상기 설문의뢰 메시지를 메일링하는 단계 사이에는 상기 설문의뢰자측 클라이언트로 일련의 결제 페이지를 전송하는 단계와;
    상기 설문의뢰자측 클라이언트로부터 결제 완료 데이터가 전송되었는가의 여부를 판단하는 단계와;
    상기 설문의뢰자측 클라이언트로부터 결제 완료 데이터가 전송된 경우, 일련의 아이디/패스워드 부여 페이지를 상기 설문의뢰자측 클라이언트로 전송하는 단계가 더 진행되는 것을 특징으로 하는 인터넷 환경을 기반으로 하는 설문조사 관리 방법.
  5. 제 3 항에 있어서, 상기 사이버 캐릭터를 이용하여 일련의 설문지 응답과정을 진행하는 단계는 상기 설문응답자측 클라이언트로부터 일련의 설문응답 이벤트가 발생하였는가의 여부를 판단하는 단계와;
    상기 설문응답자측 클라이언트로부터 일련의 설문응답 이벤트가 발생한 경우, 상기 설문응답자측 클라이언트를 통해 로그인한 설문응답자의 등록여부를 판단하는 단계와;
    상기 설문응답자측 클라이언트를 통해 로그인한 설문응답자가 등록된 설문응답자인 경우, 누적 설문 응답자의 카운터 수가 기 설정된 설문 응답자 카운터 수 이하인가의 여부를 판단하는 단계와;
    상기 누적 설문 응답자의 카운터 수가 기 설정된 설문 응답자 카운터 수 이하인 경우, 상기 설문응답자측 클라이언트의 일부에 상기 사이버 캐릭터를 실행시키는 단계와;
    상기 사이버 캐릭터가 실행중인 상태에서, 상기 설문응답자측 클라이언트로 설문지를 전송하는 단계와;
    상기 사이버 캐릭터를 이용하여 상기 설문지의 응답과정을 모니터링 하는 단계와;
    상기 설문지의 응답과정 중, 일련의 응답오류가 발생하였는가의 여부를 판단하는 단계와;
    상기 설문지의 응답과정 중, 일련의 응답오류가 발생한 경우, 응답오류 지적 메시지를 생성하여, 상기 사이버 캐릭터로 전송하는 단계와;
    상기 사이버 캐릭터로부터 일련의 설문지 응답완료 메시지가 전송되었는가의여부를 판단하는 단계와;
    상기 설문지 응답완료 메시지가 전송된 경우, 상기 설문응답자측 클라이언트로부터 응답 설문지를 전송받은 후, 상기 응답 설문지를 저장하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 인터넷 환경을 기반으로 하는 설문조사 관리 방법.
  6. 제 5 항에 있어서, 상기 사이버 캐릭터를 실행시키는 단계 및 상기 설문지를 전송하는 단계 사이에, 상기 설문응답자측 클라이언트로 일련의 예비 질문 페이지를 전송하는 단계와;
    상기 사이버 캐릭터를 통해 예비 질문 페이지의 작성 상황을 모니터링하여, 해당 설문 응답자가 적합 설문 응답자인가의 여부를 판단하는 단계가 더 진행되는 것을 특징으로 하는 인터넷 환경을 기반으로 하는 설문조사 관리 방법.
  7. 제 3 항에 있어서, 상기 설문 응답 결과 확인과정은 일련의 응답 설문지를 통계 처리하여 일련의 설문결과 데이터를 생성하는 단계와;
    상기 설문결과 데이터를 그래픽 처리하는 단계와;
    상기 설문결과 데이터를 압축하여 저장하는 단계와;
    상기 설문의뢰자측 클라이언트로 일련의 설문완료 메시지를 메일링하는 단계와;
    상기 설문의뢰자측 클라이언트로부터 일련의 설문결과 데이터 다운로드 이벤트가 발생하였는가의 여부를 판단하는 단계와;
    상기 설문의뢰자측 클라이언트로부터 일련의 설문결과 데이터 다운로드 이벤트가 발생한 경우, 상기 설문의뢰자측 클라이언트를 통해 로그인한 설문의뢰자의 등록여부를 판단하는 단계와;
    상기 설문의뢰자측 클라이언트를 통해 로그인한 설문의뢰자가 등록된 설문의뢰자인 경우, 상기 설문결과 데이터를 상기 설문의뢰자측 클라이언트로 전송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 인터넷 환경을 기반으로 하는 설문조사 관리 방법.
  8. 제 7 항에 있어서, 상기 설문결과 데이터를 상기 설문의뢰자측 클라이언트로 전송하는 단계 후에, 상기 설문의뢰자측 클라이언트로부터 일련의 보충메일 발송 이벤트가 발생하였는가의 여부를 판단하는 단계와;
    상기 설문의뢰자측 클라이언트로부터 일련의 보충메일 발송 이벤트가 발생한 경우, 상기 설문의뢰자측 클라이언트로 보충 메일 작성 페이지를 전송하는 단계와;
    상기 설문의뢰자측 클라이언트로부터 상기 보충 메일 작성 페이지에 대응되는 보충 메일 데이터가 전송되는 경우, 상기 보충 메일 데이터가 반영된 보충 메일을 생성하고, 상기 보충메일을 상기 설문응답자측 클라이언트로 전송하는 단계가 더 진행되는 것을 특징으로 하는 인터넷 환경을 기반으로 하는 설문조사 관리 방법.
KR1020000058903A 2000-10-06 2000-10-06 인터넷 환경을 기반으로 하는 설문조사 관리 시스템 및이를 이용한 설문조사 관리 방법 KR20020028085A (ko)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020000058903A KR20020028085A (ko) 2000-10-06 2000-10-06 인터넷 환경을 기반으로 하는 설문조사 관리 시스템 및이를 이용한 설문조사 관리 방법

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020000058903A KR20020028085A (ko) 2000-10-06 2000-10-06 인터넷 환경을 기반으로 하는 설문조사 관리 시스템 및이를 이용한 설문조사 관리 방법

Publications (1)

Publication Number Publication Date
KR20020028085A true KR20020028085A (ko) 2002-04-16

Family

ID=19692267

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
KR1020000058903A KR20020028085A (ko) 2000-10-06 2000-10-06 인터넷 환경을 기반으로 하는 설문조사 관리 시스템 및이를 이용한 설문조사 관리 방법

Country Status (1)

Country Link
KR (1) KR20020028085A (ko)

Cited By (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20020063028A (ko) * 2001-01-26 2002-08-01 서원호 온라인 여론조사 시스템
KR100673309B1 (ko) * 2005-04-25 2007-01-24 김건형 잔여수명 예측시스템 및 그 예측서버 제어방법
WO2009023861A2 (en) * 2007-08-15 2009-02-19 Markettools, Inc. Survey fraud detection system and method
KR101022029B1 (ko) * 2009-03-27 2011-03-16 최천규 실시간 온라인 고객만족도조사 및 고객만족도지수 제공 시스템

Citations (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JPH10143491A (ja) * 1996-11-12 1998-05-29 Dainippon Printing Co Ltd アンケートシステム
WO2000005639A2 (en) * 1998-07-21 2000-02-03 Originet Method and system for providing an avatar interactive computer guide system
JP2000231527A (ja) * 1999-02-10 2000-08-22 Shakai Joho Service:Kk アンケートシステム
JP2000235563A (ja) * 1999-02-17 2000-08-29 Nippon Telegr & Teleph Corp <Ntt> アンケート作成・収集システム
KR100267209B1 (ko) * 1999-03-09 2000-09-15 강승일 컴퓨터 통신을 이용한 리서치 방법

Patent Citations (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JPH10143491A (ja) * 1996-11-12 1998-05-29 Dainippon Printing Co Ltd アンケートシステム
WO2000005639A2 (en) * 1998-07-21 2000-02-03 Originet Method and system for providing an avatar interactive computer guide system
JP2000231527A (ja) * 1999-02-10 2000-08-22 Shakai Joho Service:Kk アンケートシステム
JP2000235563A (ja) * 1999-02-17 2000-08-29 Nippon Telegr & Teleph Corp <Ntt> アンケート作成・収集システム
KR100267209B1 (ko) * 1999-03-09 2000-09-15 강승일 컴퓨터 통신을 이용한 리서치 방법

Cited By (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20020063028A (ko) * 2001-01-26 2002-08-01 서원호 온라인 여론조사 시스템
KR100673309B1 (ko) * 2005-04-25 2007-01-24 김건형 잔여수명 예측시스템 및 그 예측서버 제어방법
WO2009023861A2 (en) * 2007-08-15 2009-02-19 Markettools, Inc. Survey fraud detection system and method
WO2009023861A3 (en) * 2007-08-15 2009-04-16 Markettools Inc Survey fraud detection system and method
KR101022029B1 (ko) * 2009-03-27 2011-03-16 최천규 실시간 온라인 고객만족도조사 및 고객만족도지수 제공 시스템

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US7596578B1 (en) Method and apparatus for operating and funding a question and answer interactive system
US6993495B2 (en) Dynamically assigning a survey to a respondent
US20020147625A1 (en) Method and system for managing business referrals
US20030200137A1 (en) Novel system and method for polling a group
US20120265574A1 (en) Creating incentive hierarchies to enable groups to accomplish goals
US20020080950A1 (en) Method and system for monitoring service transactions
EP1073941A2 (en) Methods and apparatus for gauging group choices
WO2004061578A2 (en) Methods and apparatus for facilitating creation and use of a survey
KR20010072568A (ko) 지원 방법 및 장치
US20080201199A1 (en) System and method for behaviorial psychology and personality profiling to adapt customer service communications
US20130046581A1 (en) System and methods for strategically ranking and allocating results of web-based inquiries
KR20010105653A (ko) 결혼 정보 제공 장치 및 방법
WO2014145637A1 (en) Interactive digital advertising system and method
US20140207521A1 (en) Systems and methods for enhanced preselection and confirmation process for potential candidates for approvals to multiple potential matching transaction partners
US20050060230A1 (en) Methods and systems for providing real-time incentive for text submissions
JPH10143491A (ja) アンケートシステム
KR20090095097A (ko) 특정주제에 대한 사용자 집단여론 사전측정 운영 시스템
KR101108757B1 (ko) 온라인를 통한 호감상대 매칭시스템 및 그 운영방법
KR20020028085A (ko) 인터넷 환경을 기반으로 하는 설문조사 관리 시스템 및이를 이용한 설문조사 관리 방법
JP6860864B1 (ja) 調査用個別Ｗｅｂページ作成表示システム及び調査用個別Ｗｅｂページ作成表示方法及び調査用個別Ｗｅｂページ作成表示プログラム。
JP6696672B1 (ja) チャレンジ支援システム
KR20090020431A (ko) 고객관리 대행 시스템 및 그 방법
WO2001020491A2 (en) System and method for brokering rated services
CN114023465A (zh) 会话处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质
CN110288455A (zh) 一种应用程序业务管理系统及方法

Legal Events

Date Code Title Description
A201 Request for examination
E902 Notification of reason for refusal
E601 Decision to refuse application