KR20020013630A

KR20020013630A - 사인보드와 이동통신 단말기를 이용한 관광정보제공서비스 시스템

Info

Publication number: KR20020013630A
Application number: KR1020000046723A
Authority: KR
Inventors: 김재근; 김승혁; 명노신
Original assignee: 김재근; 김승혁; 명노신
Priority date: 2000-08-11
Filing date: 2000-08-11
Publication date: 2002-02-21

Abstract

본 발명은 일반 휴대전화 또는 이동 통신 단말기에 관광정보를 제공하는 일련의 방법 및 절차에 관한 것이다.

기존에 통신 단말기에 관광정보를 제공하기 위해서는 WAP(Wireless Application Protocol)을 이용하여 WAP서버에 접속한 후 정보를 요청하고, 문자 메시지를 전송 받았다. 이러한 방법은 WAP서버에 연결하기 위한 시간과 자신이 원하는 정보에 접근하여 들어가는 시간이 오래 걸리는 단점이 있다.

본 발명은 이러한 정보를 각 나라의 언어로서 변환하여 이동 통신 단말기 사용자가 단순히 고유코드를 입력함으로서 자동으로 그 사용자의 설정하여 놓은 언어로 정보를 제공하게 된다. 상기 고유코드는 문화재, 관광 명소, 상점, 서비스 제공 업소, 그리고 지도상 등에 기록되어진 다른 번호와 구분되는 숫자의 조합에 의해 사인보드상에 기록되며 관광 대상에 부착된다. 즉 상기의 관광정보 대상에 고유코드를 지정하고 지정된 고유코드를 사용자가 이동 통신 단말기를 통해 입력하는 것에 의해 이와 관련된 정보를 사용자가 미리 설정한 언어로 음성 메시지를 들을 수 있다.

이 결과 한국을 방문한 외국인은 자신의 모국어로서 한국 관광정보와 같은 컨텐츠를 제공받을 수 있게 된다.

Description

사인보드와 이동통신 단말기를 이용한 관광정보 제공서비스 시스템{.}

본 발명은 휴대용 단말기를 이용하여 정보 제공 서비스(Information Providing Service)를 받을 수 있도록 하는 것으로, 상세하게는 정보 데이터를 구축하여 사용자의 휴대폰에 문자정보 및 음성정보 형태를 갖는 데이터를 송출하는 기술로, 정보 데이터의 구축이 단순히 전산 자원에만 기록되는 무형의 데이터가 아닌 관광정보의 대상에도 사인보드를 표시하여 이 표시와 연동되어 관광정보와 같은 컨텐츠를 제공하는 사인보드와 이동통신 단말기를 이용한 관광정보 제공서비스 시스템에 관한 것이다.

이러한 서비스는 CTI(Computer Telephony Integration)기술이라 일컬어지는 컴퓨터와 전화 장치간의 연동기술과 데이터베이스 구축기술 및 CS(Client Server)기술을 필요로 한다.

이와 비슷한 종래의 기술로는 휴대폰을 이용하여 WAP서비스를 통하여 정보를 제공하여 주는 기술을 예로 들 수 있으나 본 발명은 휴대폰을 이용하여 관광정보를 제공하는 방법을 발명의 구성 및 작용에서 나타낸 바와 같이 사인보드를 정보 대상에 표기하여 이러한 사인보드와 연관된 정보 데이터를 사용자의 모국어 음성 정보로 제공하는 면에서 차이점을 보인다.

본 발명의 목적은 이동 통신 단말기에서 관광정보를 제공받을 수 있도록 하는 것으로, 상세하게는 관광정보를 사용자가 설정하여 놓은 특정 언어로 제공받을 수 있도록 하는 것이다.

상기 목적은 전산 기술에서 CTI기술과, CS기술, 그리고 데이터베이스 구축 기술을 필요로 하고 서비스 운용기술로 볼 때는 관광정보 데이터베이스에 입럭된 관광정보의 대상에 특정 코드를 제공, 명시하여 휴대폰에 어떠한 키 입력과 이러한 코드의 입력으로 설정 언어로 대상의 정보를 음성으로 전달함으로써 가능하다.

도 1은 본 발명의 근간을 이루는 시스템 구성도를 나타낸 블록 다이어그램,

도 2는 휴대폰으로 WAP서비스를 이용하여 정보를 취득하는 방법을 나타낸 블록 다이어그램,

도 3은 지원 가능한 언어를 안내하는 표지의 형태 및 내용,

도 4는 관광지 또는 상점에 표시된 사인보드(표지판, 간판, 라벨 등등)의 형태와 표기 구성요소,

도 5는 고유코드 지정 방법을 보인 표,

도 6은 초기 데이터베이스 구축 대상을 나타낸 표,

도 7은 콜센타 전화번호와 대응되는 서비스 언어를 나타낸 표,

도 8은 콜센타에서 사용자의 입력에 대응하여 관광정보 제공 또는 호 전환 기능을 나타내는 플로우챠트,

도 9는 사용자의 요청에 의한 시스템간에 발생하는 프로세스들을 보여주는 다이어그램.

*도면의 주요부분에 대한 부호의 설명*

100;사인 보드 101;사용자

102;무선망 103;유선망

도 1은 본 발명에 따른 기술적 방법을 보인 구성도이다. 도면을 참조하면, 관광정보 대상물에 부착되는 사인보드(100)와 이것을 보게 되는 사용자(101), 이 사인보드와 연결된 정보를 얻기 위하여 통신 채널로 사용되는 무선망(102)과 유선망(103), 고객의 요구에 응답하여 데이터베이스 서버(106)에 데이터를 요구하는 것에 의해 고객에게 정보를 전달하고, 콜센타 요원(107,108,109)을 연결하여 통화를 하거나 또는 다른 가맹점(104)으로 호를 전환하여 주는 콜센타(110)의 기반 시스템을 갖음으로써 서비스를 개시할 수 있다.

도 4는 사인보드 형태를 보인 것으로, 일 예로 간판의 모양(400)은 직사각형 또는 특정 디자인이 될 수 있으며 여기에 들어가는 내용은 한글제목(401), 일어제목(403), 중국어제목(404), 영어제목(405), 고유코드(406), 접속방법(402), 그리고 광고(407)가 있다.

한글제목(401)은 대상의 이름, 제목, 또는 상호 등이 올 수 있다. 그리고 (403,404,405) 각각은 일어, 중국어, 영어의 이름, 제목, 또는 상호이다.

이러한 사인보드(400)의 고유코드(406)는 도 5와 같이 숫자의 위치(앞에서부터)가 1∼2 번째 숫자는 종류 구분을 뜻하며 다음 3∼7 개의 숫자는 일련번호를 나타낸다.

이렇게 만들어진 사인보드(400)를 관광정보의 대상인 대상물에 표기한다. 관광정보의 대상이 상점일 경우에는 도 3과 같이 스티커(300)와 같은 것을 붙인다. (301)은 중국어, (302)는 일어, (303)은 영어 사용이 가능함을 나타낸다.

도 6은 관광정보의 대상에 포함되는 관광 대상을 표로서 만든 것이다. 초기에는 54,000개의 정보를 데이터베이스화하고 계속해서 그 정보량을 늘린다.

도 7은 콜센타의 전화번호를 나타낸 표이다. 휴대용 단말기를 공항 임대 사무소에서 빌리게 되는 경우에는 단축다이얼에 추가버튼 하나 만을 누르면 해당 언어로 음성 서비스를 받게 된다. 그리고, 해당 단말기를 공항 임대 사무소에서 빌리지 않고 개인이 구매한 휴대폰일 경우에는 도 4의 접속방법(402)을 보면 해당 언어서비스를 제공하는 곳으로 접속할 수 있다.

도 8은 고객(101;도1참조)의 정보 요구에 따라서 다음과 같은 플로우챠트에 따라 정보를 제공하거나 다른 가맹점으로 호를 연결한다. 콜센타(110)는 전화를 대기(801)한 상태에서 고객으로부터 전화가 걸려 경우(802) 안내 메시지를 송출(803)한다. 안내 메시지에 따라 고유코드(406;도 4참조)가 입력(804)되면 입력된 신호를 해석(805)하며 그렇지 않을 경우 시간 초과 햇수를 체크(816)하여 2회 이상인 경우에는 호를 차단하고 전화 대기(801)하며, 1회에 한정할 경우 안내 메시지를 재 송출(803)한다.

입력신호에 해당하는 정보를 데이터베이스 서버((108)로부터 읽어 들여 CTI기기(105)에 저장(807)한 후 저장된 메시지를 전달(808)하고 그 단계에 해당되는 안내 메시지를 송출(809)하며 다시 입력을 대기(810)한다. 이후 입력이 있으면 (811) 입력을 해석(812)하고 없으면 대기 시간 초과 횟수를 체크(818)하여 초과 횟수가 2회를 넘을 경우에는 전화를 종료하고 전화 대기(801)하며 그렇지 않을 경우 안내 메시지를 재전송(809)한다.

입력된 신호를 체크(813)하여 호 전환 요구 신호일 경우에는 가맹점으로 호 전환(815)을 한 후 호를 유지하거나 재청취 신호라 판별(814)되는 경우에는 음성 정보를 재 송출(808)하여 주며, 다른 정보를 요구하는 신호일 경우에는 해당 안내 메시지를 송출(817)한 후 입력신호를 받도록 대기(804)한다.

이러한 플로우챠트는 도 9의 시스템 다이어그램에서 나타난 프로세서의 일 부분을 차지하게 된다. 도면을 참조하면, 고객(901)이 사인보드(900)를 보고 관광정보를 듣게 되거나 또는 상점 또는 서비스 제공업체(904)에 자동으로 연결토록 하여주는 것을 나타낸다.

먼저 고객(901)은 사인보드(900)를 보고(p.1. 보기) 고유코드(도 4의 (406))를 확인한다. 그리고 도 7에 도시된 전화번호를 누르면 CTI기기(902)에 전화를 걸게 되고(p.2. 전화), 이 CTI기기(902)는 고객(901)에게 안내 메시지를 전송한다 (p.3. 안내메시지). 고객(901)은 안내메시지에 따라 키입력을 하게 된다(p.4. 키입력). 입력된 신호는 CTI기기(902)에서 해석되어 데이터베이스 서버(903)에 있는 데이터를 가져오도록 하는 명령어를 발생한다(p.5. 쿼리).

데이터베이스 서버는 데이터 조회 및 갱신을 통하여 요청된 자료를 CTI기기 (902)에 전송한다(p.7. 전송). 이렇게 받은 정보는 다시 CTI기기(902)에 의하여 고객(901)에 전송된다(p.8. 정보전송). 그리고 입력된 신호가 호 전환을 요청하는 경우에 있어서는 프로세스(p.9. 호전환)가 발생되는데 이것은 CTI기기(902)가 자동적으로 외부의 가맹점(904)에 고객의 호를 이어주는 것이다. 그러면, 가맹점(902)은 고객(901)에게 가맹점의 정보를 음성으로 제공하여 준다(p.10. 정보제공).

위의 방법은 도 2에 나타난 WAP을 이용한 정보 취득 방법과는 상당히 다르다는 점을 알 수 있다. 고객(200)은 무선통신망(201)과 유선통신망(202)을 거쳐 인터네(203)에 연결된다. 마찬가지고 인터넷(203)에 연결된 WAP 서버(204)는 고객(200)의 요청(키버튼 누름 또는 링크의 클릭)에 대하여 데이터베이스 서버(205)에 있는 내용을 검색하여 제공하게 된다.

이러한 방법은 고객은 문자 데이터만을 가져와서 보게된다는 점과 고객이 항상 어떠한 정보를 찾아보기 위해서는 색인어를 직접 입력하여야 한다는 점에서 본 발명에서 제안된 사인보드를 이용한 관광정보 제공 서비스와는 구별되는 것을 알 수 있다.

본 발명은 사인보드와 이동통신 단말기를 이용하여 음성 정보로 서비스를 제공받을 수 있도록 한다. 한국의 관광정보를 데이터베이스화하여 이용자의 모국어로 서비스를 제공하므로 한국 관광사업의 발전을 가져온다.

Claims

외국인 및 내국인에게 관광정보를 이용자의 모국어 음성으로 제공하는 것을 특징으로 하는 사인보드와 이동통신 단말기를 이용한 관광정보 제공서비스 시스템.
관광지, 문화재와 같은 관광 대상 전체와 상점 및 서비스 제공업소에 데이터베이스와 연계된 고유코드가 표기된 사인보드를 부착함으로써 상기 코드의 입력만으로 관광정보, 상품 및 서비스 제공업체의 정보를 제공하는 것을 특징으로 하는 사인보드와 이동통신 단말기를 이용한 관광정보 제공서비스 시스템.
상점 및 서비스 제공업체에서 지원 가능한 언어서비스를 나타내는 표기 방법을 이용한 부착물로서, 업체의 외부에 놓아 업체에서 사용 가능한 언어를 외부에서 쉽게 알 수 있도록 하는 것을 특징으로 하는 사인보드와 이동통신 단말기를 이용한 관광정보 제공서비스 시스템.
상품 및 서비스를 제공하는 업체(가맹점)에 호를 전환하여 판매를 도모하도록 하는 것을 특징으로 하는 사인보드와 이동통신 단말기를 이용한 관광정보 제공서비스 시스템.