KR20010109871A - 양방향 화상통신 기반 전자상거래 시스템 및 그 방법 - Google Patents

Abstract

본 발명의 목적은 인터넷을 기반으로 음성, 문자 및 화상통신을 지원하는 양방향성 화상 통신망을 이용하여 인터넷 상에서의 비투비(BtoB), 비투씨(BtoC) 및 씨투씨(CtoC)방식의 전자상거래를 수행할 수 있도록 한 양방향 화상통신 기반 전자상거래 시스템 및 그 방법을 제공하는 데 있다.

상기 목적을 달성하기 위한 본 발명은 음성, 문자 및 화상통신을 지원하는 양방향성 화상통신 전자 상거래 시스템에 소비자 회원으로 가입하여 접속되는 클라이언트 컴퓨터(10); 상기 양방향성 화상통신 전자 상거래 시스템의 쇼핑몰에 입점업체 회원으로 가입하여 판매물품을 등록하고 상기 클라이언트 컴퓨터를 통한 소비자 회원으로부터의 화상통화 요청시 이에 응대하기 위한 1 또는 2 이상의 도우미 그룹을 보유하고 있는 입점업체 서버(20); 상기 입점업체 서버를 통해 제공되는 각종 판매물품들을 소비계층 및 품종별로 분류 배열시켜 소비자 회원이 원하는 구매물품에 손쉽게 접근할 수 있게 하고 상기 소비자 회원이 자신의 클라이언트 컴퓨터를 이용하여 특정의 구매물품을 선택하게 되면 상기 클라이언트 컴퓨터와 입점업체 서버를 IP대IP 어드레스로 직결시켜 판매자(또는 도우미)와 소비자의 화상통신을 통한 전자 상거래를 활성화시키기 위한 메인서버(30); 입점업체 및 소비자들의 회원인증 및 관리를 위해 상기 메인서버에 접속된 회원DB(40)를 포함한다.

Description

양방향 화상통신 기반 전자상거래 시스템 및 그 방법{e-trading system based on interactive type vision communication and method thereof}

본 발명은 인터넷상에서 별도의 웹 브라우저 없이 독자적인 독립창을 통하여 양질의 동영상 및 음질로 양방향 통신을 원활하게 실현시킬 수 있는 인터넷 동화상 음성 통화 서비스 시스템을 기반으로 하여 인터넷 상에서의 비투비(BtoB : 기업간 상거래), 비투씨(BtoC : 기업과 소비자간 상거래) 및 씨투씨(CtoC : 소비자간 상거래) 전자상거래를 수행할 수 있게 함으로써, 거래의 정확성 및 거래의 신뢰성을 높일 수 있는 양방향 화상통신 기반 전자상거래 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.

최근 인터넷을 통한 전자상거래가 급격하게 증가되고 있다. 이러한 인터넷 전자상거래는 중간 유통단계의 배제를 통한 물류비용의 절감효과나 신속한 물품정보의 획득 등에 따라 소비자와 판매자간에 이익을 가져다준다.

그러나 인터넷 전자상거래는 소비자가 인터넷 쇼핑몰에 접근하여 원하는 물품에 대한 구매여부를 텍스트 정보 또는 사진 정보를 바탕으로 결정하게 되므로, 현물시장에서의 물품구매에 비하여 그 상품에 대한 오인 혼동의 가능성이 높아 반품가능성이 높고 구입 잘못에 따른 소비자 손해가 많다고 볼 수 있다.

따라서, 인터넷 전자상거래에 있어 구매물품에 대해 판매자는 소비자에게 정확한 정보를 제공함으로써 불필요한 반품사고의 빈번한 발생이나 소비자 피해를 최소화시킬 수 있는 방안을 강구할 필요가 있다.

지금까지의 전자상거래에서 나타나고 있는 문제들은 사회 경제적 측면에서볼 때, 매우 비생산적이며 향후 개선시켜야할 과제이다.

이와 같은 전자상거래에 있어서의 당면 과제는 인터넷 이용자들의 폭발적인 증가와 이를 기반으로 하여 활성화되고 있는 동화상 채팅 또는 동화상 회의 기술을 응용하여 해결할 수 있을 것이다.

동화상 채팅 및 동화상 회의 시스템의 선행기술로서, 본 발명 출원인에 의해 선출원된 인터넷 기반 동영상 음성통화 서비스 방법 및 그 시스템(특허출원 제2000-11557호)에서는, 인터넷상에서 웹브라우저와는 별도로 독자적으로 구동하는 독립창 구동 프로그램과 IP정보와 회원정보를 가지는 다수의 클라이언트 단말기들을 메인서버로 묶어 고화질의 동영상 음성 통화가 가능한 1:1 대화방 구축망의 서비스를 위해, 먼저 클라이언트 단말기들 중 1 또는 2이상의 단말기에서 방개설 요구가 있으면 각 고유IP의 단말기마다 방개설을 허용한 후 대기시키는 제1단계와, 다른 클라이언트 단말기로부터 개설방과의 접속을 위해 방정보 리스트의 요구가 있으면 방개설 정보를 제공하여 하나의 개설방을 선택하게 하는 제2단계와, 개설방과의 접속을 희망하는 클라이언트 단말기의 IP 정보를 방개설 클라이언트 단말기에 전송하여 방개설 클라이언트 단말기측으로부터 접속 수락이 있는가 여부를 판단하는 제3단계와, 상기 제3단계에서 접속 수락이 있으면 그 수락여부와 대기상태 종료를 통보한 후 쌍방간 고화질 음성 통화를 위한 직결을 위해 쌍방의 IP를 제공하는 제4단계와, 상호 고유 IP로 접속된 쌍방간 클라이언트 단말기들의 IP 어드레스의 변동을 감시하여 상호간의 접속상태를 유지시켜주기 위해 일정 주기로 두 클라이언트 단말기의 고유 IP정보를 갱신시켜주는 제5단계를 이루어지는 동화상 음성통화서비스 방법을 제시하고 있다.

또한 본 발명의 출원인에 의한 상기 특허출원에서는 고화질의 동영상 음성 통화를 위해 독자적인 독립창 구동 프로그램과 IP정보와 회원정보를 가지고 인터넷을 통해 메인 서버에 접속하여 대기하는 다수의 클라이언트 단말기와, 상기 클라이언트 단말기들중 1 또는 2이상의 단말기에서 방개설 요구가 있으면 각 고유IP의 단말기 마다 방개설을 허용한 후 대기시키고, 다른 클라이언트 단말기로부터 개설방과의 접속을 위해 방정보 리스트의 요구가 있으면 방개설 정보를 제공하여 하나의 개설방을 선택하게 하고, 개설방과의 접속을 희망하는 클라이언트 단말기의 IP 정보를 방개설 클라이언트 단말기에 전송하여 방개설 클라이언트 단말기측으로부터 접속 수락이 있으면 그 수락여부와 대기상태 종료를 통보한 후 쌍방간 고화질 음성 통화를 위해 쌍방의 IP를 제공함으로써 두 클라이언트 단말기들이 자신들의 IP를 가지고 상호 직결되는 것을 허용하는 메인서버와, 상기 회원들의 정보를 저장하는 회원DB로써, 인터넷 기반 동영상 음성통화 서비스 시스템을 구축하는 기술을 제시하고 있다.

이러한 기술을 배경으로 하여 판매자가 소비자에 대해 정확한 제품정보를 제공할 수 있는 전자상거래 시스템 및 그 체계를 구축할 수 있게 될 것이다.

본 발명의 목적은 인터넷을 기반으로 음성, 문자 및 화상통신을 지원하는 양방향성 화상 통신망을 이용하여 인터넷상에서 기업간 전자상거래, 기업과 소비자간전자상거래 및 소비자간 전자상거래를 수행하는 것을 가능하게 하는 양방향 화상통신 기반 전자상거래 시스템 및 그 방법을 제공하는 데 있다.

도 1은 본 발명 시스템의 블록구성도이다.

도 2는 본 발명에 따른 전자상거래의 개략적인 흐름도이다.

도 3a 내지 도3h는 본 발명에 따른 클라이언트 컴퓨터측에서의 단계별 화면 전개과정 설명도이다.

도 4a 내지 도4e는 본 발명에 따른 입점업체 서버측에서의 단계별 화면 전개과정 설명도이다.

도 5a 및 도 5b는 본 발명에 따른 입점업체 서버측의 도우미화면 전개과정 설명도이다.

<도면의 주요부분에 대한 부호의 설명>

10 : 클라이언트 컴퓨터 20 : 입점업체 서버

30 : 메인 서버 40 : 회원DB

상기 목적을 달성하기 위한 본 발명은 음성, 문자 및 화상통신을 지원하는 양방향성 화상통신 전자 상거래 시스템에 소비자 회원으로 가입하여 접속되는 클라이언트 컴퓨터; 상기 양방향성 화상통신 전자 상거래 시스템의 쇼핑몰에 입점업체 회원으로 가입하여 판매물품을 등록하고 상기 클라이언트 컴퓨터를 통한 소비자 회원으로부터의 화상통화 요청시 이에 응대하기 위한 1 또는 2 이상의 도우미 그룹을 보유하고 있는 입점업체 서버; 상기 입점업체 서버를 통해 제공되는 각종 판매물품들을 소비계층 및 품종별로 분류 배열시켜 소비자 회원이 원하는 구매물품에 손쉽게 접근할 수 있게 하고 상기 소비자 회원이 자신의 클라이언트 컴퓨터를 이용하여 특정의 구매물품을 선택하게 되면 상기 클라이언트 컴퓨터와 입점업체 서버를 IP대IP 어드레스로 직결시켜 판매자(또는 도우미)와 소비자의 화상통신을 통한 전자 상거래를 활성화시키기 위한 메인서버; 입점업체 및 소비자들의 회원인증 및 관리를 위해 상기 메인서버에 접속된 회원DB를 포함한다.

또한 본 발명은 화상통화를 통한 전자 상거래방식을 지원하기 위해 클라이언트 컴퓨터를 이용하는 일반 전자상거래 상에서의 소비자가 메인서버에 접속하여 오면 회원번호 및 비밀번호의 입력을 요구하고 입력된 회원번호와 비밀번호를 기초로 회원등록 여부를 확인하는 회원인증단계와, 회원인증이 있으면 클라이언트 컴퓨터의 모니터를 통해 당해 사이트의 메인화면에 입점업체별, 판매물품별, 소비계층별 물품목록을 배열하여 출력하는 단계와, 상기 단계에서 소비자에 의한 구매물품의 선택을 위해 해당 입점업체의 서버에 대기하고 있는 도우미를 선택적으로 불러들여 구입대상 물품에 대한 화상대화를 수행하는 단계와, 도우미와의 화상대화 또는 자체판단에 따른 소비자에 의한 구매물품 선택후 구매신청 및 빌링을 처리하는 단계와, 해당 구매물품을 배송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.

첨부한 도면을 참고로 본 발명을 설명하면 다음과 같다.

도 1은 본 발명 시스템의 블록구성도이다. 여기에서 참고되는 바와 같이, 메인서버(30)는 클라이언트 컴퓨터측인 일반 소비자의 회원정보와 입점업체의 회원정보를 저장하는 회원DB(40)를 가지며, 다수의 클라이언트 컴퓨터(10)중 어느 하나와 다수의 입점업체 서버(20)중 어느 하나를 각각 1:1의 IP대IP 직결방식으로 결합시켜 주게 된다. 이때 메인서버는 IP대IP 접속 쌍방간의 데이터 교환에는 직접 관여하지 않고 IP 어드레스만 주기적으로 모니터링하여 상호간의 IP 어드레스를 리플레시 시켜주는 것으로 양방향 화상 통신상태가 정상적으로 유지되게 한다.

이러한 메인서버(30)는 클라이언트 컴퓨터(10)가 접근하여 로그인 하고 그 로그인에 대한 회원인증이 있게 되면 본 발명의 전자상거래 메인페이지 화면상에 입점업체 정보와 입점업제 제공상품목록이 정해진 카테고리 단위로 배열되어 출력되게 된다. 또, 메인페이지 화면의 일측에는 도우미 콜 메뉴를 마련하여 소비자측인 클라이언트 컴퓨터 측에서는 언제든지 구매대상 물품을 납품한 해당 입점업체의 도우미에게 도움을 요청할 수 있게 하고 있다. 이점에 대해서는 아래에서 구체적으로 기술하게 될 것이다.

도 3a 내지 도 3h는 사용자 컴퓨터화면에 순차적으로 나타나게 되는 화상통신 전자상거래 과정을 보이고 있다.

여기에서 도 3a는 화상통신 전자상거래를 위해 일반 소비자가 클라이언트 컴퓨터를 조작하여 로그인 하고, 또 회원 인증이 있고 난 다음의 메인 페이지 화면출력상태를 예시적으로 나타낸 것으로, 년령별, 물품별로 화면이 구분 배치된 상태를 나타내고 있다.

도 3b는 상기 도 3a의 화면에서 년령별 카테고리인 10대를 클릭하였을 경우 그 다음에 전개되는 화면구성 예를 보이고 있다. 즉, 클라이언트 컴퓨터의 화면에는 선택한 10대 쇼핑몰이 전개되게 되고, 그 쇼핑몰 화면위로 본 발명의 화상통신 메뉴화면이 플로우팅되는 상태를 나타내고 있다. 이 화상통신화면의 상단부에는 파일, 도움말, 기본창, 배너광고 영역이 마련될 수 있고, 그 메인창에는 각각의 해당 10대 전용 쇼핑몰이 소그룹별로 구획되어 있는 것을 보이고 있다.

이러한 소그룹별 단위로 다시 서브 메뉴화면을 갖는 다면 해당 그룹들은 각각의 단위별로 차순위 메뉴화면을 표시하게 된다.

또한, 상기 쇼핑몰 사이트의 메인페이지 화면위로 떠있게 되는 화상통신창은 그 하단부에 친구/그룹, 문자, 화상+문자+음성, 커뮤니티, 검색창 등을 가지게 될 것이다.

도 3c는 도 3b에 나타나 있는 "10대 쇼핑몰"창에서의 방검색 모드를 설명하고 있다. 여기에서는 사용자와 입점업체, 그리고 도우미가 방을 개설한 상태를 나타내고 있다. 이때, 입점업체와 도우미 그룹은 방을 개설할 수 있는 권한만을 가진다. 특히, 여기에서의 도우미와 관리자는 전혀 별개의 기능을 가지게 될 것이다.

도 3d는 도 3c에 이은 다자간 문자 대화방에 들어가기 위한 과정을 설명하고 있다. 즉, 다자간 문자 대화방을 통해 전자 상거래 대상인 구매물품 정보 획득을 위한 문자 대화방 진입시 비밀번호를 요구하는 상태를 보여주고 있다.

도 3e는 상기 도 3d를 넘어 문자 대화창이 열려진 상태를 보이고 있다.

이 문자 대화창은 중앙부의 문자 출력창과 상단 뉴스바 영역과 하단의 대화입력창으로 구성되고 있으며, 그 측면의 공간부(배너 영역)를 이용하여 광고를 실행시킬 수 있다.

특히, 이 창은 실제 대화시 기본창은 비활성화상태로 유지된다.

도 3f는 주어진 "10대" 채널에서의 화상+음성+문자방식의 대화를 위한 방검색 과정을 보이고 있다. 여기에서는 사용자와 쇼핑몰과 도우미들에 의해 만들어진 방을 예시적으로 표현하고 있다. 마찬가지로, 입점업체와 도우미 그룹은 방을 개설할 수 있는 권한만 가진다.

도 3g는 상기 도 3f단계에서의 방선택이 있으면 비공개일때에 한하여 비밀번호를 입력하도록 하고 있다.

도 3h는 도 3g의 실행에 따라 화상+문자+음성 대화를 위한 창이 생성된 예를 보이고 있다. 이렇게 화상+문자+음성 대화창이 열리고 또한 입점업체 괸리자 또는 도우미를 불러 인터넷 쇼핑몰 사이트에 올라와 있는 진열상품에 대한 질문이나 실시간 화상확인이 가능하게 된다. 이러한 과정을 거쳐 구매물품이 결정되고 나면 전자결재나 대금청구(빌링) 등을 통하여 구매대금을 지불하고 해당물품을 배송받게 된다.

도 4a 내지 도 4e는 앞서 설명한 클라이언트 컴퓨터와의 접속되는 입점업체 서버측의 화면출력 예를 보이고 있다.

먼저, 입점업체측 서버에서 채널을 선택하게 되면, 그룹단위로 소비계층별, 품종별, 가격별 등으로 구분되어 배열되게 되며, 여기에서 일예로 "10대"를 클릭하게 되면 도 4b와 같이 쇼핑몰 메인화면창의 그 위에 떠있는 대화창 상에 물품딘위별로 구매정보를 확인할 수 있다. 또한 대화창의 하단에는 물품, 문자, 화상+음성+문자, 업체게시판 등을 선택할 수 있는 업무보조창이 마련되고 있다. 위의 업체 게시판은 회사의 관계자와의 의사소통 공간으로 사용될 수 있다.

도 4c는 입점업체의 물품관리 과정을 예시적으로 보여주고 있다.

여기에서 대화창에 뜬 "물품1"을 클릭한다면, 물품관리화면이 생성되어 물품번호, 주문현황, 배송현황 등이 일목요연하게 나타나게 되며, 그에 대한 예시를 도 4c로 제시하고 있다.

도 4d는 문자, 화성+문자+음성을 이용한 대화창의 개설을 설명하고 있다.

여기에서 입점업체는 방만들기 만을 할 수 있으며, 기본적으로 어떠한 대화요청도 거부할 수 없다.

이와 같은 상태에서 방제입력을 위한 메뉴화면이 뜨면 방제의 입력과 함께 이용자 수를 입력하여 그 정보를 메인 컴퓨터 서버에 제공한다.

도 4e는 입점 업체가 화상+문자+음성기능을 선택하기 위해 해당 메뉴버튼을클릭하면 즉시 방 개설 정보가 나올 수 있게 설계되고 있다. 이때도 위와 마찬가지로 입점업체는 방 만들기만을 할 수 있으며, 기본적으로 대화요청을 거부할 수 없다.

도 5a는 입점업체의 상품안내 및 물품판매촉진을 위해 서버측에 마련되는 도우미에 대해 설명하고 있다. 즉, 채널선택 메뉴화면에서 일예로 "10대"를 클릭하게 되면 도우미 화면은 도 5b와 같이 쇼핑몰 창 위에 공지사항란과 문자+화상 통신망이 구축되게 된다. 즉, 화상메뉴를 클릭하게 되면 방제 입력과정을 거쳐 화상+문자+음성 동시 통신이 가능하게 되고, 문자 메뉴를 선택하게 되면 단지 문자를 이용하여 소비자에 대한 물품의 구조나 성능 등을 표현할 수 있다.

이상에서 설명한 바와 같은 본 발명은 인터넷상에서 별도의 웹 브라우저 없이 독자적인 독립창을 통하여 양질의 동화상 및 음질로 양방향 통신을 이용한 전자상거래를 달성할 수 있어, 소비자에 의한 물품구매시 오인혼동에 의한 물품 오인구매 반품 등의 문제점을 해결할 수 있게 되는 특유의 효과가 나타나게 된다.

특히, 본 발명은 전자상거래시 물품정보를 그 거래 현장(web)에서 정확하고 신속하게 판단할 수 있게 되는 효과가 나타나게 된다.

Claims (2)

1. 음성, 문자 및 화상통신을 지원하는 양방향성 화상통신 전자 상거래 시스템에 소비자 회원으로 가입하여 접속되는 클라이언트 컴퓨터(10); 상기 양방향성 화상통신 전자 상거래 시스템의 쇼핑몰에 입점업체 회원으로 가입하여 판매물품을 등록하고 상기 클라이언트 컴퓨터를 통한 소비자 회원으로부터의 화상통화 요청시 이에 응대하기 위한 1 또는 2 이상의 도우미 그룹을 보유하고 있는 입점업체 서버(20); 상기 입점업체 서버를 통해 제공되는 각종 판매물품들을 소비계층 및 품종별로 분류 배열시켜 소비자 회원이 원하는 구매물품에 손쉽게 접근할 수 있게 하고 상기 소비자 회원이 자신의 클라이언트 컴퓨터를 이용하여 특정의 구매물품을 선택하게 되면 상기 클라이언트 컴퓨터와 입점업체 서버를 IP대IP 어드레스로 직결시켜 판매자(또는 도우미)와 소비자의 화상통신을 통한 전자 상거래를 활성화시키기 위한 메인서버(30); 입점업체 및 소비자들의 회원인증 및 관리를 위해 상기 메인서버에 접속된 회원DB(40)를 포함하는 것을 특징으로 하는 양방향 화상통신 기반 전자상거래 시스템.
2. 화상통화를 통한 전자 상거래방식을 지원하기 위해 클라이언트 컴퓨터를 이용하는 일반 전자상거래 상에서의 소비자가 메인서버에 접속하여 오면 회원번호 및 비밀번호의 입력을 요구하고 입력된 회원번호와 비밀번호를 기초로 회원등록 여부를 확인하는 회원인증단계와, 회원인증이 있으면 클라이언트 컴퓨터의 모니터를 통해 당해 사이트의 메인화면에 입점업체별, 판매물품별, 소비계층별 물품목록을 배열하여 출력하는 단계와, 상기 단계에서 소비자에 의한 구매물품의 선택을 위해 해당 입점업체의 서버에 대기하고 있는 도우미를 선택적으로 불러들여 구입대상 물품에 대한 화상대화를 수행하는 단계와, 도우미와의 화상대화 또는 자체판단에 따른 소비자에 의한 구매물품 선택후 구매신청 및 빌링을 처리하는 단계와, 해당 구매물품을 배송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 양방향 화상통신 기반 전자 상거래 방법.