KR20010098316A - 인터넷방송도우미와 함께 하는 전자상거래 - Google Patents

Abstract

본 발명은 인터넷방송과 전자 상거래를 접목하여 실시하며 전자상거래시 제품에 대한 상세한 설명이 도우미를 통하여 실시간으로 방송되며 또한 제품에 대한 소비자가 궁금해 하는 것을 도우미가 직접 화상과 음성 체팅으로 소비자와 대화함으로서 제품의 구매력을 높이고 제품에 대한 인지도를 높이게 되는 새로운 영업방식이다.

Description

인터넷방송도우미와 함께 하는 전자상거래{webshopping information with InternetTV}

본발명은 인터넷방송으로 전자상거래를 활성화하기 위한 것으로서 실시간으로 방송되는 인터넷방송이나 VOD 서비스를 통한 방송일지라도 일반인터넷사용자가 제품을 구매할 시에 제품에 대한 상세한 정보가 부족하여 구매력이 떨어지는 것을 막고자 실시간으로 도우미를 통한 음성, 화상, 채팅을 통하여 제품에 대한 정보제공을 함으로서 제품에 대한 구매력을 극대화시킬 수 있도록 하였다. 이 분야의 종래 기술은 홈페이지를 통한 단순 이미지 사진으로 설명을 덧붙여서 제품을 판매 하여왔다.

본 발명이 이루고자 하는 기술적과제는 전자상거래을 할 때 제품에 대한 상세한 설명을 도우미을 통하여 직접 정보제공 을 받으므로서 제품에대한 구매력을 극대화시키는데 있다.

전자상거래 시 일반적인 방법인 홈페이지상의 제품설명에서 벗어나서 방송을 통하여 실시간으로 쌍방간에 화상 및 음성 채팅으로 대화를 나누면서 제품을 구매하도록 하는 것이다.

도1은 종래의 홈페이지에 대한 사시도

도2는 인터넷방송용 홈페이지 운영에 대한 사시도

도3은 인터넷 방송시 도우미와 고객과의 1대다수의 고객상담 사시도

도4는 인터넷 방송시 도우미와 고객과의 1대1 고객 상담사시도

<도면의 주요부분에 대한 부호의 설명>

본 발명은 인터넷방송과 전자상거래를 접목한것으로서 전자상거래시 단순 사진만으로 제품을 소개함으로서 제품에 대한 다양한 정보가 전달되지 않는 것을 인터넷방송으로 실시간 또는 VOD 서비스로 제품에 대해 다각도의 설명을 하고 도우미가 필요할 시에 화상,음성, 채팅을 통하여 제품의 특징, 형태, 가격, 사후 서비스 ,여부 등을 직접 질문할 수 있게 하였고 도우미는 실시간으로 생방송 되는 화상을 통해 직접 답할 수 있도록 구성되어 있다

본 발명은 새로운 형태의 영업방식이며 전자상거래에 있어 제품에 대한 상세한 설명을 인터넷방송을 통하여 실시간으로 화상, 음성, 채팅을 통하여 소비자가 도우미에게 직접 질문하고 도우미는 실시간으로 답함으로서 제품에 대한 인지도를 높여 구매력을 극대화 시킬 수 있다.

이는 전자상거래에서 취약점인 일방적인 제품설명에서 벗어나서 상호 교류를통한 제품 구입방식이다.

예를 들어 소비자가 양복에 대한 문의를 할 때 도우미는 양복에 사용된 옷감, 치수, 물빨래여부, 사후서비스, 가격, 결제조건, 배발방법 등을 직접 소비자에게 설명하고 답함으로서 제품에 대한 신뢰성과 구매력을 극대화 시킬 수 있다.

Claims (1)

1. 인터넷방송을 통하여 실시간으로 도우미가 소비자의 도움요청에 대처하여 화상, 음성, 채팅을 통하여 소비자가 질문하고 도우미가 화상,음성 채팅으로 답변을 제공하는 것을 특징으로 하는 인터넷방송 으로 도우미와 함께 하는 전자상거래.