KR20010100520A - 네트워크상에서의 판매 방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은, 기존 네트워크 쇼핑에서의 소망 상품 검색의 어려움과 취득 정보 제한 등의 문제점을 해소하기 위해서, 네트워크 쇼핑에 화상 통신을 접목하여, 안내원 및 판매자와의 화상 통신을 통한 대화를 통해서, 구매자의 구매 편의을 증진토록한 발명이다.

Description

네트워크상에서의 판매 방법{METHOD FOR SALE ON NETWORK}

본 발명은 네트워크 상에서의 판매 방법에 관한 것으로서, 보다 상세하게는 화상 통신을 이용해서 실시간으로 구매 물건을 선택할 수 있는 네트워크 상에서의판매 방법에 관한 것이다.

주지하다시피, 하이텔, 천리안, 나우누리 등과 같이 텍스트 기반으로 판매자와 구매자가 연결되던 초기 형태의 통신 판매에서, 그래픽 기반의 인터넷 통신 판매에 이르기까지 네트워크 상에서의 판매(일명, '전자 상거래')는 급속한 신장을 보이고 있다.

이와 같은, 네트워크 상에서의 판매(이하, '네트워크 쇼핑'이라 칭함)는, 통신 기술의 발달, 컴퓨터의 고성능화 및 대중화에 힘입어 현실적으로 구현되어, 급속히 보급되고 있는 추세이다.

이와 같은 네트워크 쇼핑은, 쇼핑몰 서버에서 제공하는 제품 사진과 제품 정보의 목록 중에서 구매자가 구매를 원하는 상품을 선택하고, 선불 카드, 신용 카드 또는 별도의 입급 방법에 의해서, 상품 대금을 지불하면, 해당 상품을 구매자에게 배달하는 형태로 이루어지고 있다. 네트워크 사용에 있어서, 공급자는 판매망을 구성하는 데 따른 비용을 절감할 수 있고, 장소 및 시간에 구애받지 않고 상품을 판매할 수 있는 잇점이 있으며, 구매자의 입장에서는 중간 유통 과정을 거치지 않기 때문에 저렴한 가격에 제품을 구입할 수 있을 뿐만 아니라, 쇼핑몰에 직접 가지 않고도 집에서 상품을 구입할 수 있는 편리함으로 인해서, 그 보급이 급격히 늘어나고 있는 추세이다.

그러나, 이와 같은 종래의 네트워크 쇼핑에 있어서, 구매자가 제공받는 상품 정보는 네트워크 상의 쇼핑몰(이하, 가상 쇼핑몰이라 칭함) 운영자가 제공하는 상품 정보로만 한정되는 한계가 있었다. 즉, 상품에 대한 정보는 운영자가 제공하는사진과 간략한 특징으로만 한정되기 때문에, 구매자가 궁금한 점 등에 대해서는 전자 우편(E-mail), 전화 등의 별도의 통신 수단을 통해서 얻을 수 밖에 없었다.

또한, 기존의 네트워크 쇼핑에서는 검색어 등의 입력으로 원하는 상품 목록을 검색하거나, 계층적 구조로 이루어진 상품 분류, 예를 들어, 컴퓨터→하드웨어→그래픽 카드→제품 선택를 이용해서 구입하고자 하는 상품을 선택해야 하기 때문에, 컴퓨터나 네트워크의 이용에 능숙한 사람으로만 구매자가 한정되는 문제점이 있었다. 주요 구매자인 가정 주부나, 3,40대 이상의 성인 남성 중 다수가 그와 같은 컴퓨터나 네트워크 등의 사용에 익숙치 못한점을 감안하면, 기존의 네트워크 쇼핑에서는 구매자의 대상을 크게 제한하는 문제점이 있었다.

한편, 기술 개발에 따른 제품 원가의 절감과 화상 채팅 등의 수요를 유발할 수 있는 서비스의 개발 및 보급으로 인해서, 화상 통신의 대중화가 활발히 진행되고 있다. 특히, 대부분의 가정에 컴퓨터가 보급되어 있고, 또한 기기의 보급이 진행되는 상태에서 가격이 저렴해진 화상용 카메라의 추가 구입만으로 화상 통신이 가능해져서, 그 보급은 크게 증가하고 있는 추세이다. 이와 같은 화상 통신은 초기에 접속만하면 일반 전화가 같이 이용이 가능하므로, 그 사용이 간단하다.

따라서, 그와 같은 화상 통신을 네트워크 쇼핑에 접목시킨다면, 기존 컴퓨터나 네트워크의 사용에 익숙하지 않은 사람도 판매원과의 대화를 통해서 쉽게 원하는 상품을 검색하고, 구입할 수 있을 것이다.

본 발명은 상술한 점에 착안해서 안출한 것으로서, 본 발명의 목적은, 화상 통신을 이용한 네트워크 상에서의 판매 방법을 제공하는 데 그 목적이 있다.

상술한 목적을 달성하기 위해서, 본 발명에서는, 화상 통신 장치를 구비한 안내원 단말기 및 판매자 단말기와, 쇼핑몰 검색 장치와, 회원 정보 및 구매 정보가 저장되는 데이터 베이스를 포함하는 쇼핑몰 서버와 화상 통신 장치를 구비한 구매자 단말기가 연결되는 네트워크 상에서 상품을 판매하는 방법에 있어서, 상기 구매자 단말기를 통해서 상기 쇼핑몰 검색 서버에 연결된 구매자가 구매 방법을 선택하도록 하는 단계와, 상기 구매자가 직접 직접 구매 방법을 선택하면, 상기 구매자 단말기 및 상기 안내원 단말기의 화상 통신 장치를 통해서, 상기 구매자와 안내원을 연결하는 단계와, 상기 안내원과의 대화를 통해서 소망 상품이 선택되면, 상기 구매자 단말기 및 상기 판매원 단말기의 화상 통신 장치를 통해서, 상기 구매자와 판매원을 연결하는 단계와, 상기 판매원의 안내에 의해서 상기 쇼핑몰 검색 장치로 상품을 검색하고, 구입을 결정하는 단계와, 상기 구매자가 구입을 결정하면, 상기 데이터 베이스에 구매 정보를 기록하는 단계를 포함하는 네트워크 상에서의 판매 방법을 제공한다.

도 1은 본 발명에 따른 네트워크 상에서의 판매 방법을 구현하는 데 적합한 장치 구성도,

도 2는 본 발명에 따른 네트워크 상에서의 판매 방법을 도시한 상세 흐름도.

주요 부분에 대한 부호의 설명

100: 구매자 단말기 200: 안내원 단말기

300: 판매원 단말기 400: 쇼핑몰 서버

500: 쇼핑몰 검색 장치 600: 데이터 베이스

700: 네트워크

이하, 첨부된 도 1 및 도 2를 참조해서, 실시예를 들어 본 발명에 따른 네트워크 상의 판매 방법을 상세히 설명한다.

첨부된 도 1은 본 발명에 따른 네트워크 상에서의 판매 방법을 구현하는 데적합한 장치 구성도이고, 도 2는 본 발명에 따른 네트워크 상에서의 판매 방법을 도시한 상세 흐름도이다.

먼저, 도 1을 참조하면, 본 발명에 따른 네트워크 상에서의 판매 방법을 구현하는 데 적합한 장치는, 구매자 단말기(100), 안내원 단말기(200), 판매원 단말기(300), 쇼핑몰 서버(400), 쇼핑몰 검색 장치(500), 데이터 베이스(600) 및 네트워크(700)으로 구성되며, 그 개별 구성 또는 기능은 다음과 같다.

도 1에서는, 구매자 단말기(100), 안내원 단말기(200), 판매원 단말기(300), 쇼핑몰 서버(400)는 컴퓨터 등으로 구성되거나, 그와 유사한 별도의 전용 기기로 구성될 수 있을 것이며, 모뎀(MODEM), 랜(LSN) 카드 등의 통신 장치를 구비해야 한다. 또한, 구매자 단말기(100), 안내원 단말기(200), 판매원 단말기(300)에는 화상 통신 장치가 구비된다. 이와 같은 화상 통신 장치는, 통상적으로 화상 카메라, 표시 장치 및 그래픽 카드 등의 영상 처리 장치와 마이크, 스피커 및 사운드 카드 등의 음성 처리 장치로 구성된다. 이 화상 통신 장치의 구성 및 동작은 당업계에 주지되어 있는 바, 별도의 설명은 생략한다. 또한, 판매원 단말기(300)는 구매자 단말기(100)로부터 전송되는 구동 요청 신호에 의거하여 쇼핑몰 검색 장치(500)를 구동하는 기능을 더 수행한다.

쇼핑몰 검색 장치(500)는 판매원 단말기(300)에 의해서 제어되는 다수 개의 카메라로 구성되며, 네트워크로 전송되는 신호를 처리하기 위한 신호 처리 장치 및 카메라 구동 장치가 포함된다. 즉, 판매원 단말기(300)는 네트워크를 통해서 접속된 원격의 구매자 단말기(100)로부터 카메라 구동 요청 신호를 제공받아서, 그 요청 신호에 대응하는 카메라 구동 제어 신호를 발생하면, 카메라 구동부(도시 생략함)에서는 그 구동 신호에 대응하여 카메라의 좔상 방향을 상하좌우로 변경하거나, 줌인(zoom-in) 또는 줌 아웃(zoom-out)을 수행한다. 이와 같은 구성 역시 당업계에 주지되어 있는 바, 상세 도시 및 설명은 생략한다.

데이터 베이스(600)는, 별도의 저장 매체로 구성되거나, 쇼핑몰 서버(400) 내에 장착될 수도 있다. 이와 같은 데이터 베이스(600)에는, 회원 정보와 주문 정보, 배송 정보 및 지불 정보 등이 저장된다.

네트워크(700)는, 구매자 단말기(100)와 쇼핑몰(400) 사이에서 유무선으로 연결하는 인터넷과 같은 네트워크로 구성될 수 있고, 쇼핑몰 서버(400)와 판매원 단말기(300), 그리고 안내원 단말기(200) 간에는 근거리망(LAN) 등으로 될 수 있다. 이때, 각 네트워크는 하나 이상 사용될 수 있을 것이다.

이하, 상술한 바와 같이 구성된 장치에서 본 발명에 따른 방법이 구현되는 과정에 대해서 도 2를 중심으로 상세히 설명한다. 이때, 구매자 단말기(100)와 쇼핑몰 서버(400)간의 신호는 항상 네트워크(700)를 통해서 송수신되며, 이에 대해서는 반복을 피하기 위해서 생략한다.

먼저, 구매자가 구매자 단말기(100)에 구비된 통신 장치(도시 생략됨)를 구동해서 네트워크(700)를 통해 쇼핑몰 서버(400)에 접속하면(S 10), 쇼핑몰 서버(400)에서는 구매 방법 선택 메뉴(S 20) 정보를 구매자 단말기(100)로 전송하고, 구매자 단말기(100)에 구비된 표시 장치(도시 생략함)에는 구매 방법 선택 메뉴가 표시된다(S 20). 이때, 본 발명에 대한 이해를 돕기 위해서 초기에 구매 방법을 선택하도록 구성된 예에 대해서 설명하지만, 다른 실시예에서는, 상시 메뉴(예를 들어, 마우스의 오른쪽 버튼을 클릭하면 표시되는 메뉴)로 구성하여, 구매중 임의로 구매 방법을 변경할 수 있을 것이다.

구매자가, 해당 방법에 대한 선택 키를 조작하거나 마우스틀 클릭하여 특정 방법을 선택하면, 구매자 단말기(100)에서는 대응 신호를 발생하여 쇼핑몰 서버(400)로 전송한다. 쇼핑몰 서버(400)에서는 수신된 신호가 실시간 구매 방법에 대한 신호인 지를 판단한다(S 30).

S 30 단계의 판단 결과, 수신된 신호가 실시간 구매 방법이 아니면, 쇼핑몰 서버(400)는 수신된 신호에 대응하는 구매 방법에 따른 서비스를 제공한다. 예를 들어, 기존의 상품 목록 검색을 통한 쇼핑 방법 등을 제공한다(S 40).

한편, S 30 단계의 판단 결과, 수신된 신호가 실시간 구매 방법이면, 쇼핑몰 서버(400)는 네트워크(700)를 통한 구매자 단말기(100)의 접속을 안내원 단말기(200)로 연결한다(S 50). 이때, 실시간 구매 방법을 선택한 구매자는 실시간 구매 방법을 사용하기 위해서 구매자 단말기(100) 내의 화상 통신 장치(또는 프로그램)를 구동한 상태일 것이고, 안내원 단말기(200) 내의 화상 통신 장치(200)는 상시 구동되어 있을 것이다. 이후의 과정에서, 구매자는 별도의 조작을 하지 않고도, 쇼핑몰 서버(400) 측에 구성된 안내원 또는 판매원의 안내에 따라 쇼핑을 즐길 수 있게된다. 물론, 직접 조작에 의해서도 가능하다.

쇼핑몰 서버(400)에 의해서 구매자 단말기(100)와 안내원 단말기(200)가 연결된 상태에서, 구매자와 안내원은 각자의 단말기(100,200) 내의 화상 장치를 통해서 화상 통신을 수행할 수 있을 것이다. 즉, 구매자는 원하는 상품을 말하고, 그와 같은 상품이 전시된 매장을 안내원에게 안내받을 수 있다. 이 단계에서, 안내원은 네트워크(700)를 통한 구매자 단말기(100)의 접속을 해당 매장의 판매원 단말기(300)로 연결한다. 이때, 구매자 단말기(100)의 접속 절환은 안내원의 안내원 단말기(200) 조작에 의해서 쇼핑몰 서버(400)에서 이루어질 것이다(S 60).

S 60 단계에서, 구매자 단말기(100)와 판매원 단말기(300)가 연결된 상태에서, 구매자와 판매원 간의 각자의 단말기(100, 300) 내의 화상 통신 장치를 통해서 화상 통신을 수행한다(S 70). 즉, 구매자의 상품 구매가 이루어진다. 이때, 구매자는 판매자에게 상품의 특성이나 궁금한 점에 대해서 질문할 수도 있고, 상품을 여러 각도에서 볼 수 있도록 요청할 수도 있을 것이다. 예를 들어, 좀 가까이 보여달라거나, 측면에서 보여 달라는 등의 요청에 따라 판매원이 판매원 단말기(300)를 조작해서, 그에 연결된 카메라 중에서 해당 상품에 대응하는 카메라를 조작하여, 원하는 상품의 영사을 구매자에게 제공한다. 물론, 능숙한 구매자의 경우, 자신의 단말기(100)에 구비된 조작 수단을 통해서, 직접 카메라를 조작할 수도 있다. 이 때에는, 구매자 단말기(100)로부터 제공되는 조작 신호, 즉, 구동 요청 신호를 판매자 단말기(300)에서 수신하여, 그에 대응하는 동작으로 카메라를 조작할 것이다. 또한, 작은 상품의 경우, 판매원이 직접 상품의 위치를 변경해가며 구매자에게 보여줄 수도 있을 것이다.

S 70 단계에서, 구매자로부터 해당 매장에 없는 다른 상품에 대한 구매 요청이 들어오면, 즉, 구매자가 다른 상품을 사고 싶다고 말하면(S 80), 판매원은 네트워크(700)를 통한 구매자 단말기(100)의 접속을 안내원 단말기(200)로 연결한다. 이후에는, 상술한 S 50 단계 이후의 과정이 반복된다.

한편, S 70 단계에서, 구매자가 특정 상품을 사겠다고 주문하면, 판매원은 구매자로부터 회원인지를 확인한다(S 90).

S 90 단계의 결과, 구매자가 회원이면, 판매원은 판매원 단말기(300)를 조작해서 데이터 베이스(600)로부터 회원 정보를 검색하고, 그 검색된 회원 정보를 포함한 구매 정보를 데이터 베이스(600)에 기록한다(S 100).

한편, S 90 단계의 판매 결과, 구매자가 회원이 아니면, 판매원은 구매자로부터 신상 정보를 제공받아, 그 구매자를 회원으로 등록한 후(S 110) 상술한 S 100단계를 수행한다. 이때, 필요에 따라서 회원 등록은 초기 접속시 안내원이 수행할 수도 있을 것이다. 이하의 과정은, 일반적인 네트워크 쇼핑 과정에 따라서, 입금 확인, 배송 등의 과정이 이루어진다.

상술한 설명은 본 발명에 대한 일 실시예로서, "기존 네트워크 쇼핑에서의 소망 상품 검색의 어려움과 취득 정보 제한 등의 문제점을 해소하기 위해서, 네트워크 쇼핑에 화상 통신을 접목하여, 안내원 및 판매자와의 화상 통신을 통한 대화를 통해서, 구매자의 구매 편의을 증진토록하는 데" 본 발명의 핵심 기술 사상이 있는 바, 본원 발명은 그와 같은 핵심 기술 사상을 중심으로부터 이해되어야 할 것이다.

본 발명에 따르면, 원하는 상품에 대한 상세 정보를 제공받을 수 있고, 컴퓨터나 네트워크에 익숙하지 않은 사용자도 용이하게 네트워크 상에서 상품을 구매할 수 있는 효과가 있다.

Claims (3)

1. 화상 통신 장치를 구비한 안내원 단말기 및 판매자 단말기와, 쇼핑몰 검색 장치와, 회원 정보 및 구매 정보가 저장되는 데이터 베이스를 포함하는 쇼핑몰 서버와 화상 통신 장치를 구비한 구매자 단말기가 연결되는 네트워크 상에서 상품을 판매하는 방법에 있어서,

   상기 구매자 단말기를 통해서 상기 쇼핑몰 검색 서버에 연결된 구매자가 구매 방법을 선택하도록 하는 단계와,

   상기 구매자가 직접 직접 구매 방법을 선택하면, 상기 구매자 단말기 및 상기 안내원 단말기의 화상 통신 장치를 통해서, 상기 구매자와 안내원을 연결하는 단계와,

   상기 안내원과의 대화를 통해서 소망 상품이 선택되면, 상기 구매자 단말기 및 상기 판매원 단말기의 화상 통신 장치를 통해서, 상기 구매자와 판매원을 연결하는 단계와,

   상기 판매원의 안내에 의해서 상기 쇼핑몰 검색 장치로 상품을 검색하고, 구입을 결정하는 단계와,

   상기 구매자가 구입을 결정하면, 상기 데이터 베이스에 구매 정보를 기록하는 단계를 포함하는 네트워크 상에서의 판매 방법.
2. 제 1 항에 있어서,

   네트워크 상에서의 판매 방법은,

   상기 구입 결정 단계에서 상기 구매자가 다른 상품에 대한 구매를 원하면, 상기 판매원은 상기 구매자의 구매자 단말기를 상기 안내원에게 연결하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 네트워크 상에서의 판매 방법.
3. 제 1 항 또는 2 항에 있어서,

   상기 네트워크상에서의 판매 방법은,

   상기 구매자가 회원 확인 또는 회원 등록 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 네트워크 상에서의 판매 방법.