KR20010090645A - 전화 번호 안내 방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은, 종래의 소망호에 대한 접속과 안내호에 대한 접속이 개별적으로 구성되는 데 따른 비용 부담 및 불편을 해소하기 위해서, 의뢰인에게 전화 번호 안내시 접속 문의 메시지를 제공하고, 의뢰인측으로부터 접속을 요구하는 키 신호의 인가시 해당 전화 번호에 대한 호로 접속하여, 사용자의 비용 부담을 줄이고 편의성을 증진시킨 발명이다.

Description

전화 번호 안내 방법{METHOD FOR GUIDING TELEPHONE NUMBER}

본 발명은 전화 번호 안내 방법에 관한 것으로서, 더욱 상세하게는 전화 번호를 안내하는 안내호에 접속된 상태에서 다른 호로 접속할 수 있는 전화 번호 안내 방법에 관한 것이다.

공지된 바와 같이, 현행 전화 번호 안내 방법은, 특정 전화 번호에 대해서 안내를 받고자 하는 문의인이 전화 번호를 안내해주는 안내호(현행, 114번)에 전화를 걸어 담당 안내인으로부터 원하는 전화 번호를 음성으로 안내 받고 있다. 즉, 문의하고자 하는 상호, 인명 등을 안내인에게 얘기하면, 안내인은 중앙 컴퓨터에 연결된 단말기를 통해서 해당 상호 또는 인명 등에 대한 전화 번호를 검색하고, 그 검색된 전화 번호를 기저장된 기계음으로 의뢰인에게 안내한다.

이와 같은 종래의 방법에서는, 원하는 전화 번호에 대한 호에 접속하기 위해서는 안내호에 접속해서 원하는 전화 번호에 대해서 정보를 제공받은 후, 다시 해당 전화 번호에 대한 재접속을 수행하므로, 의뢰인의 입장에서는 번거로움은 물론 이중의 전화 비용을 지불해야 문제점이 있었다.

또한, 전화 번호를 안내 받는 중에 해당 전화 번호를 별도로 메모해 두거나 암기 해야 하는 번거로움이 있을 뿐만 아니라, 만일 메모를 해놓지 않고 잊어버리거나 전화 번호를 음성으로 제공받는 도중 주변 소음 등으로 인해서 정확히 듣지 못한 경우에는 안내호에 재접속해서 다시 문의해야 하는 번거로움이 있었다.

본 발명은 상술한 문제점을 해소하기 위해서 안출한 것으로서, 의뢰인이 문의한 전화 번호를 음성으로 안내한 후, 의뢰인의 요구가 있을 경우 해당 전화 번호 또는 의뢰인이 입력한 다른 전화 번호로 호접속을 수행하는 전화 번호 안내 방법을 제공하는 데 그 목적이 있다.

상술한 목적을 달성하기 위해서, 본 발명에서는, 의뢰인이 요구하는 특정 호에 대한 전화 번호를 안내하는 방법에 있어서, 상기 의뢰인으로부터 요구된 전화 번호를 검색하는 단계와, 상기 검색된 전화 번호 및 상기 전화 번호에 대응하는 호로 접속할 지를 묻는 안내 메지시를 상기 의뢰인에게 제공하는 단계와, 상기 의뢰인이 상기 검색된 전화 번호로 접속을 원할 경우 상기 의뢰인의 호를 검색된 전화 번호에 대응하는 호로 접속하는 단계를 포함하는 전화 번호 안내 방법을 제공한다.

또한, 상기 안내 메시지에 문의한 전화 번호에 대한 안내 및 상기 문의한 전화 번호에 대응하는 호로 접속을 요구하는 제 1 키와 다른 전화 번호에 대응하는 호로의 접속을 요구하는 제 2 키 중에서 선택하도록 하는 메시지를 포함시키고, 상기 전화 번호 안내 방법에 상기 검색된 전화 번호를 저장하는 단계와, 상기 의뢰인이 제 2 키를 선택한 경우, 소망하는 호에 대한 전화 번호를 입력하도록 요구하는 요구 메시지를 상기 의뢰인에게 제공하는 단계를 더 포함하여, 상기 제 1 키가 입력되면 상기 저장된 전화 번호로 상기 의뢰인의 호를 접속하고, 상기 제 2 키가 인가되면 상기 의뢰인이 입력한 전화 번호에 대응하는 호로 상기 의뢰인의 호를 접속하는 전화 번호 안내 방법도 제공한다.

제 1도는 본 발명에 따른 전화번호 안내 방법을 구현하기 위한 하드웨어의 블록구성도,

제 2도는 본 발명에 따른 전화번호 안내 방법을 단계별로 구분해서 나타낸 상세 흐름도이다.

♣도면의 주요부분에 대한 부호의 설명♣

110: 문의호 120: 안내호

130: 특정호 200: 교환기

300: 단말기 400: 데이터 베이스

이하, 첨부된 도 1 및 도 2를 참조해서 본 발명의 일 실시예를 상세히 설명한다. 도 1은 본 발명에 따른 전화 번호 안내 방법을 구현하기 위한 하드웨어의 블록 구성도이고, 도 2는 본 발명에 따른 전화 번호 안내 방법을 도시한 상세 흐름도이다.

먼저, 본 발명의 핵심 기술 사상은, "종래의 소망호에 대한 접속과 안내호에 대한 접속이 개별적으로 구성되는 데 따른 비용 부담 및 불편을 해소하기 위해서, 의뢰인에게 전화 번호 안내시 접속 문의 메시지를 제공하고, 의뢰인측으로부터 접속을 요구하는 키 신호의 인가시 해당 전화 번호에 대한 호로 접속하여, 사용자의 비용 부담을 줄이고 편의성을 증진"시키는 데 있는 바, 실시예를 통한 하기의 설명은 그와 같은 핵심 기술 사상으로부터 이해되어야 할 것이다.

도 1을 참조하면, 본 발명에 따른 전화 번호 안내 방법을 구현하기 위한 하드웨어는, 문의호(110), 안내호(120), 특정호(130), 교환기(200), 단말기(300) 및 데이터 베이스(400)로 구성되며, 그 개별 구성 및 기능은 다음과 같다.

먼저, 문의호(110)는 특정 상호나 인명에 대한 전화 번호를 안내 받고자 하는 의뢰인 측의 전화로서, 사용자의 의도에 따른 키 신호를 교환기(200)를 경유하여 단말기(300) 측에 전송한다. 이때, 키 신호는, 전화기 상에 장착된 번호 키, *키, #키 등에 대응하는 신호 또는 이들 신호들의 조합으로 이루어지는 신호로서, 의뢰인이 특정 전화 번호를 선택하거나, 단말기(300)로 제공되는 서비스의 종류를선택하기 위해서 사용된다.

안내호(120)는 114번과 같이 의뢰인이 문의한 전화 번호를 안내해주기 위한 안내인측의 전화로서, 전화 번호 안내 서비스의 초기에 교환기(200)를 통해서 문의호(110)와 접속되어, 의뢰인으로부터 원하는 특정 상호나 인명을 듣기 위해 사용된다. 이때, 안내호(120)는 도면 상에 1개로 구성되어 있지만, 다수 개로 구성되어 접속되어 있지 않은 유휴 안내호중 임의로 선택될 수 있다.

특정호(130)는 의뢰인이 문의한 전화 번호에 대응하는 호 또는 문의호(110)를 통해서 의뢰인이 입력한 전화 번호에 대응하는 호다. 도 1에서는 이 특정호(130)를 문의호(110) 및 안내호(120)와 동일한 교환기 상에 접속된 것으로 도시하였지만, 하나 이상의 다른 교환기나 교환국에 연결될 수 있음은 주지되어 있다.

교환기(200)는 일반적으로 호 접속을 수행하는 교환기로서, 문의호(110)에서 안내호의 전화 번호에 대응하는 키 신호가 전송되면 교환기에 채택된 교환 방식에 따라서 문의호(110)를 안내호(120) 및 단말기에 접속한다. 또한, 단말기(300)의 제어에 따라 문의호(110)와 특정호(130)를 접속한다. 이 교환기는 단순히 호 접속 업무를 수행하므로, 이전, 현행 또는 이후에 사용되는 교환기가 모두 사용될 수 있다.

단말기(300)는 컴퓨터 등으로 구성될 수 있으며, 문의호(110)가 안내호(120)에 접속될 때 그 문의호(110)에 접속되어, 안내인의 조작에 따라 기설정된 안내 메시지를 문의호(110)에 제공하며, 문의호(110)로부터 제공되는 키 신호에 대응하여교환기(200)를 제어한다. 또한, 안내인의 조작에 대응하여 데이터 베이스(400)로부터 특정 정보(예를 들어, 전화 번호, 주소 등)를 검색한다. 이때, 단말기(300)에는 본 발명에 따른 동작 과정이 기 프로그램되어 단말기(300) 상에서 실행되는 프로그램이 탑재되어 있고, 그와 같은 프로그램을 실행하기 위한 수단, 키 보드나 마우스와 같은 입력 수단, 검색된 정보를 안내인에게 제공하기 위한 표시 수단 및 의뢰인이 문의한 전화 번호를 임시 기억하기 위한 저장 수단 등이 구비되어 있지만, 이는 컴퓨터 등과 같이 일반적인 구성으로서 주지되어 있으므로, 그에 대한 도시 및 설명은 생략한다.

데이터 베이스(400)에는 전화 번호 안내 서비스에 등록된 가입자들의 상호, 또는 인명에 대한 전화 번호, 주소 등이 저장되어 있다.

이하, 상술한 바와 같이 구성된 하드웨어 상에서 본 발명에 따른 전화 번호 안내 방법에 대해서 설명하면 다음과 같다.

먼저, 의뢰인은 안내호의 전화 번호(즉, 114)를 입력하면, 문의호(110)에서는 해당 키 신호를 발생하고, 그 발생된 키 신호를 교환기(200)에 제공한다. 교환기(200)는 그 키 신호에 대응하는 호, 즉, 안내호(120)를 문의호(110)와 접속한다. 이때, 단말기(300)도 문의호(110)에 접속될 것이다(S 110).

문의호(110)와 안내호(120)가 접속된 상태에서, 의뢰인이 안내인에게 특정 상호나 인명을 말하면, 안내인은 단말기(300)에 구비된 입력 수단(예를 들어, 키보드 등)을 조작하여, 특정 상호나 인명과 같은 검색어를 입력한다. 단말기(300)는 는 데이터 베이스(400)에 저장된 정보들중에서 입력된 검색어를 포함하는 정보(상호나 인명, 전화 번호, 주소 등)를 검색하고, 그 검색된 정보를 표시 수단(예를 들어, 모니터)를 통해서 표시한다. 이때, 하나 이상의 정보가 검색될 수도 있고, 검색되지 않을 수도 있지만, 검색된 정보가 없는 경우는 무의미하므로 그에 대한 설명은 생략한다(S 120).

검색된 정보 중에서 안내인이 특정 정보를 선택하면, 단말기(300)는 도시 생략한 저장 수단으로 부터 기설정된 안내 메시지와 검색된 전화 번호를 조합한 후, 그 조합된 정보를 교환기(200)를 통해서 문의호(110)에 제공한다. 여기에서, 안내 메시지에는 의뢰인이 문의한 전화 번호외에도, 서비스 모드를 선택하도록하는 메시지가 포함되어야 한다. 이때, 안내 메시지는 음성으로 제공되며, 다른 구성에서는 문의호(110)의 전화기에서 지원하는 경우 문자나 그래픽으로 제공될 수도 있을 것이다. 예를 들어, 문의한 전화 번호로 통화하고자 할 경우에는 1번, 다른 전화 번호로 통화를 원하는 경우에는 2번을 눌러달라는 메시지가 포함되어야 한다(S 130).

의뢰인이 문의호(110)의 전화기에서 1번 또는 2번 키 신호를 누르면, 해당 키 신호를 발생하고, 그 발생된 키 신호를 교환기(200)를 통해서 단말기(300)로 제공한다. 이때, 의뢰인이 문의호(110)의 수화기를 내려놓으면, 즉, 1번이나 2번의 키 신호가 없으면, 전화 번호 안내 서비스를 종료한다(S 140).

이후, 단말기(300)는 교환기(200)를 통해서 문의호(110)로부터 제공받은 키 신호가 1번 키 신호인지, 2번 키 신호인지를 판단한다(S 150)

S 150 단계에서 문의호(110)로부터 제공받은 키 신호가 1 번 키 신호라고 판단되면, 단말기(300)는 내무 메모리에 임시 기억된 전화 번호를 교환기(200)에 제공함과 동시에, 그 전화 번호에 대응하는 특정호(130)와 문의호(110)를 접속하도록 교환기(200)를 제어한다. 이때, 구성에 따라서 단말기(300)에서는 임시 기억된 전화 번호만을 교환기(200)에 제공하고, 접속 제어는 교환기(200) 측에서 이루어질 수도 있다(S 160).

한편, S 150 단계에서 문의호(110)로부터 제공받은 키 신호가 2번 키 신호라고 판단되면, 기설정된 번호 입력 요구 메시지를 교환기(200)를 통해서 문의호(110)에 전송한다. 예를 들어, 통화를 원하는 전화 번호를 입력하라는 메시지를 문의호(110)에 전송한다(S 170).

이후, 의뢰인이 문의호(110)의 전화기에서 통화를 원하는 전화 번호를 입력하면, 문의호(110)의 전화기는 해당 키 신호를 발생하고, 그 발생된 키 신호를 교환기(200)를 통해서 단말기(300)로 제공한다. 이때, 의뢰인이 문의호(110)의 수화기를 내려놓으면, S 140 단계에서와 마찬가지로 전화 번호 안내 서비스를 종료한다(S 180).

S 180 단계에서 문의호(110)로부터 다른 전화 번호에 해당하는 키 신호를 제공받은 단말기(300)는 S 160 단계에서와 마찬가지로 제공받은 키 신호에 대응하는 전화 번호를 교환기(200)에 제공함과 동시에, 그 전화 번호에 대응하는 특정호(130)와 문의호(110)를 접속하도록 교환기(200)를 제어한다. 이때에도, S 160 단계에서와 마찬가지로, 구성에 따라서 단말기(300)에서는 전화 번호만을 교환기(200)에 제공하고, 접속 제어는 교환기(200) 측에서 이루어질 수도 있다(S 190).

S 160 단계 및 S 190 단계를 수행함과 동시에, 단말기(300)에서는 해당 문의호(110)에 대한 전화 번호 안내 서비스를 종료한다.

상술한 본 발명에 따르면, 안내호에 접속한 상태에서 문의한 전화 번호에 대응하는 특정호나 다른 전화 번호에 대응하는 특정호로 접속을 전환할 수 있어서, 전화 번호를 문의하는 의뢰인의 입장에서는 보다 편하고 저렴한 비용으로 전화 안내 서비스를 제공받을 수 있고, 전화 번호를 안내하는 회사 측에서도 의뢰인에게 보다 만족할 만한 양질의 서비스를 제공할 수 있다.

Claims (2)

1. 의뢰인이 요구하는 특정 호에 대한 전화 번호를 안내하는 방법에 있어서,

   상기 의뢰인으로부터 요구된 전화 번호를 검색하는 단계와,

   상기 검색된 전화 번호 및 상기 전화 번호에 대응하는 호로 접속할 지를 묻는 안내 메지시를 상기 의뢰인에게 제공하는 단계와,

   상기 의뢰인이 상기 검색된 전화 번호로 접속을 원할 경우 상기 의뢰인의 호를 검색된 전화 번호에 대응하는 호로 접속하는 단계를 포함하는 전화 번호 안내 방법.
2. 제 1 항에 있어서,

   상기 안내 메시지는,

   문의한 전화 번호에 대한 안내 및 상기 문의한 전화 번호에 대응하는 호로 접속을 요구하는 제 1 키와 다른 전화 번호에 대응하는 호로의 접속을 요구하는 제 2 키 중에서 선택하도록 하는 메시지를 포함하고,

   상기 전화 번호 안내 방법은,

   상기 검색된 전화 번호를 저장하는 단계와,

   상기 의뢰인이 제 2 키를 선택한 경우, 소망하는 호에 대한 전화 번호를 입력하도록 요구하는 요구 메시지를 상기 의뢰인에게 제공하는 단계를 더 포함하며,

   상기 제 1 키가 입력되면 상기 저장된 전화 번호로 상기 의뢰인의 호를 접속하고, 상기 제 2 키가 인가되면 상기 의뢰인이 입력한 전화 번호에 대응하는 호로 상기 의뢰인의 호를 접속하는 것을 특징으로 하는 전화 번호 안내 방법.