KR20010074051A - 인터넷을 이용한 맞춤 서비스 방법 - Google Patents

Abstract

1. 청구범위에 기재된 발명이 속한 기술분야

본 발명은 인터넷을 이용한 맞춤 서비스 방법 및 상기 방법을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 관한 것임.

2. 발명이 해결하려고 하는 기술적 과제

본 발명은, 인터넷을 통한 전자상거래시에, 사용자의 취향 및 선택에 의해 특정 물품(혹은 상품)에 대한 검색 뿐만 아니라 검색된 물품을 구매 및 배송하기 위한 맞춤 서비스 방법과 상기 방법을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공하고자 함.

3. 발명의 해결방법의 요지

본 발명은, 인터넷을 이용한 맞춤 서비스 방법에 있어서, 웹 서버가 회원의 신상에 대한 기본 정보와 회원별 속성에 맞는 주문 내역 정보, 배송지 정보를 입력받아 데이터베이스에 저장하는 제 1 단계; 회원의 구매패턴, 선호도 평가정보, 웹 상에서의 활동 정보를 종합하여 회원별로 상기 데이터베이스를 관리하는 제 2 단계; 회원의 상품(혹은 물품) 구매시, 상기 데이터베이스를 바탕으로 회원 개개인에 맞는 최적의 맞춤 상품을 추천해 주는 제 3 단계; 및 회원의 상품 구매(주문) 최종 승인시에, 해당 상품을 회원별 속성에 따라 대금을 결제하고 구매자에게 배송하는 제 4 단계를 포함함.

4. 발명의 중요한 용도

본 발명은 인터넷 전자상거래시에 이용됨.

Description

인터넷을 이용한 맞춤 서비스 방법{Method offering personal shop In Electronic Commerce}

본 발명은 사용자의 취향 및 선택에 의해 특정 물품(혹은 상품)에 대한 검색 뿐만 아니라 검색된 물품을 구매 및 배송할 수 있는 맞춤 서비스 방법과 상기 방법을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 관한 것이다.

최근, 인터넷 사용자가 급격하게 증가함에 따라, 인터넷은 컴퓨터와 컴퓨터가 연결된 네트워크라는 의미에서보다는 기업과 개인, 개인과 개인간의 상호 커뮤니케이션을 실시간으로 가능하게 해주는 뉴 미디어(Media)로서의 역할을 하고 있다.

인터넷의 발달에 따라 인터넷을 통한 전자상거래가 활발해지고 있다. 특히, 인터넷을 통해 상품을 구입할 수 있는 인터넷 쇼핑몰은 그 중에서도 핵심을 차지하고 있다. 따라서, 다양한 상품을 파는 백화점용 쇼핑몰에서부터 전문적인 상품만을 판매하는 전문 쇼핑몰에 이르기까지 매우 다양한 형태의 인터넷 쇼핑몰이 등장하고 있다.

현재, 컴퓨터, 인터넷의 발달과 통신 환경의 개선으로 인해 인터넷을 이용한 전자상거래 업체 및 규모가 확대되고 있는 추세인데, 이는 주지하다시피 인터넷이 가상(Cyber) 공간 서비스 뿐만아니라 상품의 구매, 판매 및 교환과 같은 상거래에 적합한 장소이기 때문이다. 따라서, 인터넷 전자상거래 쇼핑몰 개설이 증대됨에 따라 인터넷을 통해 상품을 구매하고자 하는 컴퓨터 이용자는 더욱 다양해진 상품과 보다 저렴한 가격의 동일 상품을 찾을 수 있게 되었다.

전자상거래(EC : Electronic Commerce)는 인터넷(Internet)이나 PC 통신을 이용해 상품 등을 사고 파는 행위를 말하는 것으로, 넓은 의미로는 컴퓨터 통신망을 통해 이루어지는 상품 및 서비스 구매나 발주 광고 활동 등이 모두 포함된다. 이와 같은 거래의 가장 큰 장점은 시간과 공간의 제약이 없다는 점이기 때문에 직접 매장까지 나가는 번거로움을 덜 수 있고, 거래대금은 주로 신용카드로 결제된다. 또한, 유통 비용이나 건물 임차료 등의 비용이 전혀 없으며 전세계 모든 인터넷 가입자가 잠재고객이란 점에서 첨단황금 어장에 비유되기도 하고 광속 거래(CALS : Commerce at the light speed)에 포함시키기도 한다.

이러한 전자상거래를 이용하는 방식으로, 인터넷 관련 기술의 비약적 향상은 쇼핑몰이라는 가상의 공간의 통해 구매자와 판매자를 연결하여 상품의 구매와 판매가 가능하도록 만들었다.

판매자는 쇼핑몰에 입점, 즉 쇼핑몰에 가상의 상점을 구축하고, 구매자는 인터넷에 연결된 PC를 통해서 가정이나 사무실에서 상품을 주문할 수 있게 된 것이다.

이처럼, 컴퓨터의 보급률이 높아지고, 인터넷 활용 인구가 늘어남에 따라 인터넷 사용자는 자신이 필요로 하는 제품을 인터넷을 통하여 제품에 대한 정보를 얻거나 제품을 인터넷상에서 구매하는 경우가 늘어나고 있다. 따라서, 인터넷 관련회사가 늘어나게 되고, 앞다투어 웹사이트를 개설함으로써 전자상거래가 점차 활성화되어 가고 있다. 이에 따라, 제품 구매자는 백화점이나 대리점 등을 직접 가지 않고, 인터넷의 쇼핑몰이나 경매 사이트 등을 통하여 필요한 제품을 구매하는 것이 일반화되어 가고 있다.

그러므로, 전자상거래의 보다 바람직한 실시를 위해서는 구매자의 취향 및 선택에 따라 특정 물품(혹은 상품)에 대한 검색할 수 있을 뿐만 아니라 검색된 물품을 원하는 방식대로 구매 및 배송할 수 있는 맞춤 서비스 방안이 필수적으로 요구된다.

본 발명은, 상기한 바와 같은 요구에 부응하기 위하여 제안된 것으로, 인터넷을 통한 전자상거래시에, 사용자의 취향 및 선택에 의해 특정 물품(혹은 상품)에 대한 검색 뿐만 아니라 검색된 물품을 구매 및 배송하기 위한 맞춤 서비스 방법과 상기 방법을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공하는데 그 목적이 있다.

도 1 은 본 발명이 적용되는 맞춤 서비스를 위한 하드웨어 시스템의 구성 예시도.

도 2 는 본 발명의 실시예에 따른 맞춤 서비스를 위한 주문 접수 화면 구성 예시도.

도 3a 내지 3e 는 본 발명의 실시예에 따른 고객별 주문 접수 화면 구성 예시도.

도 4 는 본 발명에 따른 맞춤 서비스를 위한 신규 회원 등록 과정에 대한 일실시예 상세 흐름도.

도 5 는 본 발명에 따른 맞춤 서비스를 위한 견적 또는 주문에 의한 고객정보 및 주문상품 등록 과정에 대한 일실시예 상세 흐름도.

도 6 은 본 발명에 따른 맞춤 서비스를 위한 회원 유형별 적용 과정에 대한 일실시예 상세 흐름도.

도 7 은 본 발명에 따른 맞춤 서비스를 위한 회원의 결제 및 배송 과정에 대한 일실시예 상세 흐름도.

도 8 은 본 발명에 따른 맞춤 서비스를 위한 비회원의 결제 및 배송 과정에 대한 일실시예 상세 흐름도.

* 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명

10 : 사용자 단말기 20 : 정보제공서버(웹서버)

30 : 데이터베이스(DB)

상기 목적을 달성하기 위한 본 발명은, 인터넷을 이용한 맞춤 서비스 방법에 있어서, 웹 서버가 회원의 신상에 대한 기본 정보와 회원별 속성에 맞는 주문 내역 정보, 배송지 정보를 입력받아 데이터베이스에 저장하는 제 1 단계; 회원의 구매패턴, 선호도 평가정보, 웹 상에서의 활동 정보를 종합하여 회원별로 상기 데이터베이스를 관리하는 제 2 단계; 회원의 상품(혹은 물품) 구매시, 상기 데이터베이스를 바탕으로 회원 개개인에 맞는 최적의 맞춤 상품을 추천해 주는 제 3 단계; 및 회원의 상품 구매(주문) 최종 승인시에, 해당 상품을 회원별 속성에 따라 대금을 결제하고 구매자에게 배송하는 제 4 단계를 포함하여 이루어진 것을 특징으로 한다.

그리고, 본 발명은 프로세서를 구비한 맞춤 서비스 시스템에, 웹 서버가 회원의 신상에 대한 기본 정보와 회원별 속성에 맞는 주문 내역 정보, 배송지 정보를 입력받아 데이터베이스에 저장하는 제 1 기능; 회원의 구매패턴, 선호도 평가정보, 웹 상에서의 활동 정보를 종합하여 회원별로 상기 데이터베이스를 관리하는 제 2 기능; 회원의 상품(혹은 물품) 구매시, 상기 데이터베이스를 바탕으로 회원 개개인에 맞는 최적의 맞춤 상품을 추천해 주는 제 3 기능; 및 회원의 상품 구매(주문) 최종 승인시에, 해당 상품을 회원별 속성에 따라 대금을 결제하고 구매자에게 배송하는 제 4 기능을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공한다.

본 발명은 구매자(개인회원, 법인회원, 비회원 등)가 선택한 정보 및 미리 입력한 정보를 토대로 구매하고자 원하는 물품에 대한 지불 방식 및 배송방식에 대한 맞춤 서비스를 제공하는 것이다.

상술한 목적, 특징들 및 장점은 첨부된 도면과 관련한 다음의 상세한 설명을 통하여 보다 분명해 질 것이다. 이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 바람직한 일실시예를 상세히 설명한다.

도 1 은 본 발명이 적용되는 맞춤 서비스를 위한 하드웨어 시스템의 구성 예시도이다.

도 1에 도시된 바와 같이, 맞춤 서비스를 위한 하드웨어 시스템은, 사용자(구매자) 정합을 위한 다수의 사용자 단말기(10)와, 데이터베이스(30)에서 구매자(개인회원, 법인회원, 비회원 등)가 선택한 정보 및 미리 입력한 정보를 토대로 구매하고자 원하는 물품에 대한 지불 방식 및 배송방식에 대한 맞춤 서비스를 제공하는 정보제공서버(웹서버)(20)를 포함한다.

여기서, 인터넷(Internet) 등의 정보통신망은 다수의 사용자 단말기(10)와 정보제공서버(20)간의 통신회선을 연결하여 상호간에 교육정보와 관련된 데이터 통신이 이루어지도록 연결 설정한다.

따라서, 다수의 사용자 단말기(10)로는 통신중재장치(예를 들면, 모뎀 등), 모니터, 키보드(혹은 키패드) 등이 포함되어진 개인용컴퓨터(PC), 노트북 등인 것이 바람직하나, 추후 개인휴대단말기(PDA : Personal Digital Assistants), 셀룰러폰 혹은 PCS폰 등과 같은 이동통신 단말기, IMT-2000(International MobileTelecommunication), UMTS(Universal Mobile Telecommunication Service) 등과 같은 차세대 이동통신 단말기 등도 될 수 있음은 자명하다.

상기 정보제공서버(웹서버)(20)에서 제공되는 맞춤 서비스(즉, 원투원 마케팅(One to One Marketing))는 데이터베이스(30)를 바탕으로 고객의 성향이나 기호 등에 따라 차별화되고 개인화된 서비스를 각각의 고객에게 제공하는 것을 일컫는다.

정보제공서버(20)에서는 맞춤 서비스의 일환으로 One to One 서비스를 제공하는데, 이러한 One to One 서비스로는 "One Click Shopping", "My Shop", 그리고 "추천 상품" 등이 있다.

"One Click Shopping"은 지능형 추천 시스템에 의해 고객들의 기초 데이터 및 구매패턴을 분석하고 고객의 속성을 파악하여 고객에게 연관성이 많은 상품들을 추천하는 메뉴이다. 이때, 추천 리스트에서 원하는 상품을 한 번에 장바구니에 담아 구매할 수 있으므로 보다 빠르고 즐거운 쇼핑을 제시한다. 이를 보다 상세히 살펴보면 다음과 같다.

One Click Shopping 메뉴를 잘 활용하면, 쇼핑의 시간을 줄이고 한 번의 클릭으로 필요한 상품에 대한 리스트를 통하여 한 번에 장바구니에 담아 구매할 수 있다. 추천 리스트는 동일 선호도 집단의 추천 리스트, 최근 구매 리스트, 최다 구매리스트 3가지 유형으로 보여주고 있다.

동일 선호도 집단의 추천 리스트는 고객의 성향이나 선호도에 알맞은 자료를 시스템에서 자동으로 선별하여 보여 준다. 이는 나와 선호도가 비슷한 사람들의 구매 상품을 참고하여 구매하실 수 있도록 한다.

최근 구매 리스트는 고객이 최근에 구매한 상품을 기간별로 조회하실 수 있다. 따라서, 각각의 상품을 찾아 매번 돌아다닐 필요가 없다.

최다 구매 리스트는 고객이 구입한 상품을 많이 구입한 상품순으로 보여 준다. 이때, 반복 구매가 많은 고객은 이 메뉴를 통하여 보다 빠르고 편하게 주문을 할 수 있다.

한편, "My Shop"은 고객의 일반적인 신상정보와 구매이력, 선호도 평가정보, 웹 상에서의 활동 정보 등의 정보를 종합하여 보다 개인화된 맞춤 상품을 추천해 준다. 또한, 양질의 One to One 서비스를 제공하기 위하여 상품을 평가하는 코너가 따로 마련된다. 따라서, 고객이 추천된 상품에 대하여 추천이 좋았는지, 구입한 상품인지에 대하여 평가하면 평가하지 않은 다른 상품들을 추천해 준다.

상품을 평가하는 코너에는 상품평가 리스트, 평가수정 리스트, 추천상품 검색 리스트가 구비된다.

상품평가 리스트는 상품을 추천하기 위하여 최소한의 평가해야 할 상품에 대하여 별도로 구성한 페이지이다. 여기에 제시된 상품에 대한 평가가 완료되면 더욱 추천의 질을 향상시킬 수 있다.

그리고, 평가수정 리스트는 평가한 상품에 대하여 평가 내용을 수정할 수 있다. 추천되는 상품이 맘에 안들거나 재평가를 원할 때 이곳에서 재평가를 하면 된다.

또한, 추천상품 검색 리스트는 나이, 성별 또는 회사의 직종, 규모 등의 조건에 대하여 연관이 있는 상품들을 찾아 준다. 찾은 상품들은 조건에 해당하는 고객들의 구매 활동 정보, 평가정보에 따라서 추천된 상품들이다. 예를 들면, 선물을 찾을 때 이용하면 많은 도움을 줄 수 있다.

다른 한편, "추천 상품" 메뉴를 살펴보면, 로그인 전에 보이는 추천 상품은 일반적으로 모든 고객에게 동일하게 추천되는 상품이고, 로그인 후에 보이는 추천 상품은 고객의 성향에 따라 맞춘 추천 상품이다. 상품 상세화면에는 이 상품을 구입한 고객이 주로 함께 구입하는 상품이 나타나며, 고객에게 추천하는 상품이 나타난다.

정보제공서버(20)는 주문내역 및 결제 안내, 배송현황 등을 고객에게 메일(Mail)로 바로 바로 알려 준다. 뿐만 아니라, 고객은 여러 가지 다양한 이벤트 및 신상품 안내를 메일로 받아 볼 수 있다.

각 사용자는 개인회원(개인정보를 제공하여 회원등록을 한 이용자), 법인회원(회사정보를 제공하여 회원등록을 한 이용자), 비회원(회원에 가입하지 않고 서비스를 이용하는 자)로 구분되며, 각 사용자는 자신의 단말기(10)를 통해 정보제공서버(20)에 접속하여 맞춤 서비스를 제공받을 수 있으며, 공동 구매할 수도 있다.

공동구매는 회원에게 더욱 많은 혜택과 즐거움을 주고자 하는 것으로, 필요한 물품 혹은 상품을 파격적인 가격으로 구입할 수 있도록 한 것이다.

공동구매 참여는 회원만이 가능한데, 가격 결정에 따라서는 고정방식과 슬라이딩 방식 두 가지가 제시된다.

고정가 공동구매는 상품 수량과 관계없이 공동구매 가격이 고정되어 있는 것을 말하는데, 일정 인원 이상이 모이면 책정된 가격으로 구매가 이루어진다.

또한, 슬라이딩 공동구매는 고정가 공동구매와는 달리 구매 수량에 따라 가격이 결정되는데, 구매 수량이 많아질수록 가격이 하락하는 구매 방식으로 참여하는 사람이 많아질 수록 더욱 저렴하게 상품 혹은 물품을 구입할 수 있다.

데이터베이스(30)에는 회원의 이력 및 회원의 성향이나 선호도에 알맞은 자료와, 맞춤 서비스 프로그램 제공시에 노출되도록 구성할 수 있는 광고주나 컨텐츠 제공업체에서 제공하는 광고 및 멀티미디어 컨텐츠가 저장될 수 있다. 이때, 회원의 구매이력, 선호도 평가정보, 웹 상에서의 활동 정보 등의 정보를 종합하여 보다 개인화된 맞춤 상품을 추천해 준다.

상기 광고 종류로는 정보만을 전달하고 사용자에게 특별한 보상이 없는 단순 정보 전달광고나, 광고의 대상이 PC 사용자나 이동통신 단말기 사용자인 경우에는, 특히 회원의 광고참여를 높이기 위하여 광고 게시시간에 해당되는 마일리지를 받아 해당 광고주의 상품을 구입할 때 할인받는 마일리지 광고와, 광고창을 통하여 전달된 퀴즈 등과 같은 이벤트에 참가함으로써 경품과 같은 일정 보상을 받을 수 있는 이벤트성 광고와 게시되는 광고를 보고 해당 상품에 대한 구체적인 정보를 주문하거나 직접 상품을 구입할 수 있는 즉석 구매 광고 등이 될 수도 있다. 그러나, 이러한 광고에 한정되는 것은 아니다.

한편, 광고의 영역은 일반적인 쇼핑몰에서의 카테고리 구분과 같이 광고주가 광고하고자 하는 상품 또는 서비스 카테고리(Category)를 의미하는 것으로서, 예를 들면 영화, 음악, 컴퓨터, 게임 CD, 기타 등으로 구분될 수 있으나, 여기에 한정되는 것은 아니다.

광고주는 자신이 직접 각 광고의 종류 및 영역을 지정하여 정보제공서버(20)로 전송할 수도 있고, 아니면 광고주는 광고내용만을 정보제공서버(20)로 보내고 정보제공서버(20)가 광고내용을 분석하여 영역별 및 종류별로 구분해 데이터베이스(DB)(30)에 저장할 수도 있음은 자명하다.

상기의 맞춤 서비스 프로그램은 이용자의 편의를 도모하기 위하여 추후 구매 전용 프로그램으로 설치될 수도 있다. 이하에서는 참고적으로 구매 전용 프로그램의 설치, 회원등록, 프로그램 실행 및 이용 방식을 설명한다.

먼저, 구매 전용 프로그램의 설치 과정을 설명하면, 컴퓨터 이용자가 PC(10)를 통해 정보제공서버(20)에서 제공하는 웹 사이트에 접속하여 설치 프로그램을 자신의 PC(10)에 다운받는다.

다운 완료후, 이를 실행하면 자동적으로 구매 전용 프로그램이 설치되고, 설치과정중 회원 이력 사항 및 기타 선택사항을 입력하는 회원등록 단계를 거친다. 이때, 만약 웹 사이트에서 기존에 이미 회원등록을 마친 경우에는 회원을 확인하는 비밀번호 입력만으로 회원등록 단계를 갈음한다.

구매 전용 프로그램은 설치 과정중 정보제공서버(20)과 연결하여, 회원등록정보를 자동적으로 정보제공서버(20)로 전송하며, 정보제공서버(20)는 회원에게 내부 식별자(ID)를 부여한다.

여기서, 회원(구매자)은 컴퓨터가 통신에 연결시 구매 전용 프로그램을 자동적으로 실행되게 하거나, 바탕화면의 아이콘 클릭시 실행되도록 설정할 수 있다.

이제, 상기 구매 전용 프로그램을 통해 고객이 원하는 물품 혹은 상품을 구매하는 과정을 간단히 살펴보기로 한다.

회원은 구매 전용 프로그램을 이용하여 쇼핑몰에서 제공하는 가치있는 정보를 얻을 수 있게 된다. 여기서, 가치있는 정보라 함은 동일 상품 가운데 구매자가 관심을 기울일 수 있는 기준별 상위순위의 상품에 대한 정보를 의미한다.

회원이 디스플레이되는 특정 상품 정보중 구매하려는 상품을 디스플레이 창에서 클릭하면, 별도 브라우저가 생성되어 구매진행 화면으로 전환된다. 이때, 구매 전용 프로그램은 비밀번호 입력을 요청하고, 등록된 회원과 동일인인지를 확인한다. 확인결과, 동일인으로 확인되면, 회원의 성명/배송지/지불방식 등록정보를 데이터베이스(30)에서 추출하여 디스플레이하고, 이와 동일하게 상품을 수령받기를 원할 경우 구매를 계속 진행한다. 이때, 만약 수취인, 배송지 또는 지불방식의 변경을 원할 경우에, 변경사항을 입력하도록 요청하고, 변경된 정보를 데이터베이스(30)에 저장한 후 구매를 계속 진행한다.

일단 구매 전용 프로그램의 설치를 완료한 경우, 향후 이용자는 관심상품 선택단계와 상품 구매단계만으로 상품정보를 제공받고 상품 구매 절차를 진행할 수 있다. 즉, 관심상품 선택, 상품확인, 구매상품 선택, 비밀번호 입력 및 배달/지불방식의 확인만으로 구매를 완료할 수 있으므로 구매까지의 반복되는 절차가 축소되게 된다.

구매 전용 프로그램의 네트워크 설정시에, 컴퓨터가 인터넷 연결시 자동으로 접속되는 방식을 이용할 수도 있다. 이는 컴퓨터 또는 인터넷 통신에 어려움을 갖는 사용자를 위해 고안한 방법으로, 사용자가 웹 브라우저를 가동시켜 인터넷에 접속하면 구매 프로그램이 이를 자동적으로 감지하여 스스로 프로그램이 실행되게 하는 것이다. 예를 들면, 전화모뎀이 아닌 케이블 모뎀 또는 비대칭 디지털 가입자 회선(ADSL : Asymmetric Digital Subscriber Line) 정액제를 사용하는 경우, 보통 컴퓨터 부팅과 더불어 인터넷에도 근거리통신망(LAN : Local Area Network) 접속방식으로 연결되므로 컴퓨터를 잘 모르는 사용자라 하더라도 컴퓨터만 부팅시키면 구매 전용 프로그램을 이용할 수 있게 한다.

그럼, 구매시 이용되는 각 사용자 정보 메뉴 입력 현황을 살펴보기로 한다.

구매시에는 도 2와 같은 주문 접수 화면이 제시되고, 회원에 따라 혹은 거래처 종류별로 배송료, 결재방법(온라인 입금, 신용카드, 착불 등), 외상, 마일리지, DC, 예치금, 예산, 여신, 담보금, 배달지, 세금계산서 발생유무 등을 달리 적용할 수 있다. 즉, 특별 법인인 경우에는 도 3a와 같이, 일반 회원(법인)인 경우에는 3b와 같이, 일반 회원(개인)인 경우에는 도 3c와 같이, 비회원인 경우에는 도 3d와 같이, 그리고 제휴사인 경우에는 도 3e와 같이 달리 적용된다.

도 2에 도시된 바와 같이, 주문 접수 화면에는 고객정보 입력창, 거래처 종류별 적용 유무 선택창, 상품정보 입력창, 결재방법 선택창, 배달지 정보 입력창, 세금 계산서 발행 유무창, 주문 금액 입력창 등이 제시된다.

주문 접수 화면의 각 입력창에 대해 보다 상세히 설명한다.

주문번호 입력창(201)은 기 저장된 주문번호를 호출하여 조회할 때 입력한다. 이때, 신규로 저장할 주문의 경우에는 어떠한 것도 입력하지 않아도 된다. 주문번호는 직접 입력하거나 주문번호 조회창을 호출하여 처리할 수 있는데, 이때 호출된 주문번호 조회창에서는 해당 고객정보와 상품정보가 함께 나타나며, 결제정보(신용카드, 온라인 현금, 착불, 외상, 마일리지), 배송지정보 등이 표시된다.

견적번호 입력창(201)은 고객정보, 상품정보를 견적으로 등록한 뒤 이후에 주문을 신규로 작성시에 해당 견적번호를 호출하여 사용할 수 있다. 견적번호 조회창에는 당시 입력한 고객정보와 상품정보가 표시되고 해당 견적번호가 나타난다. 또한, 견적번호는 법인 회원인 경우 영업팀에서도 등록할 수 있으며(ERP 견적 조회창), TM 견적 조회창에서도 등록할 수 있다.

고객 정보 입력창(202)에서는 각 회원별로 정보를 입력하면 된다.

회원은 영업팀에서 등록한 법인회원이나 TM에서 등록한 개인 또는 일반회원을 말하며, 영업팀에서 등록하는 회원의 경우는 해당 유형별로 여러 종류가 있다. 회원은 기 등록된 회원의 아이디를 입력하여 정보를 호출하면 된다(개인 회원, 법인 회원 해당).

비회원은 가입되어 있지 않은 고객이다. 신규로 가입을 요구할 경우나 담당자에 의하여 회원 가입이 유도된다면 회원 가입 버튼을 눌러 신규 가입 화면을 호출할 수 있다. 비회원은 기본 정보를 입력하여야 한다. 따라서, 비회원인 경우에는 비회원 최근 주문 검색 버튼 및 회원 가입 유도 버튼이 구비된다.

제휴사 회원인 경우에는 TM에서 신규로 등록할 수가 없으며, 영업팀에서 거래처를 등록하여야만 한다. 고객의 정보는 회원과 동일하며, 법인 회원이나 개인회원과 동일한다. 제휴사 회원인 경우에는 배송 진행 조회 버튼이 구비되며, 배송 진행 조회 버튼은 조회된 주문에 대하여 진행 상태를 확인할 수 있는 창을 호출한다.

DC는 특별 법인이나 제휴사의 경우 영업팀에서 거래처별로 혜택을 부여하며, 그 적용율을 이곳에 나타낸다.

예산 및 여신 입력창(203)을 살펴보면 다음과 같다.

예산은 특별 법인 회원인 경우 예산을 관리하게 되는데, 이는 영업팀에서 부서별(거래처별 부서 담당자)로 별도로 관리하여 주문시 이를 초과하는 부분에 대해서는 처리할 수 없도록 한다.

여신은 거래처 관리시에 필요하다. 반드시 여신 금액을 기록하여야 주문 가능하다.

특별 법인의 예산 및 여신은 고객 정보 조회시에 나타나고, 비회원이나 관리되지 않는 일반 회원의 경우 금액이 0으로 표기된다.

거래처 종류별 적용 유무 선택창(204)의 각 입력 표시란을 살펴보면 다음과 같다.

기본 적용은 카드, 온라인 현금, 착불에 대해서는 모든 고객이 대상이 된다.

배송료는 비회원인 경우에는 30000만원 미만의 주문 금액에 대하여 배송료를 적용하며, 배송료는 3000원으로 한다. 회원의 경우는 20000원 미만에 대하여 배송료가 적용되며, 특별 법인으로 관리되는 회원은 적용 유무에 한도 금액에 무관하게 적용되지 않을 수도 있다.

마일리지는 일반 회원(개인, 법인(특별 법인 일부 포함))의 경우에는 마일리지가 물품 구매시 적립되며, 적립된 마일리지는 5000점 이상이면 물품으로 구매 가능하다. 마일리지의 사용은 주문 금액이 마일리지 금액보다 클 수는 없다.

외상(월말결재)은 특별 법인(외상적용)에 대하여 물품 구매 대금을 월말에 일괄적으로 계산할 수 있으며, 그외 비적용 회원에 대해서는 불가하다.

배송대상 금액은 배송료 적용 기준이 이후에 변동된다면 배송대상 금액을 변경 적용할 수 있도록 한다.

부서관리는 특별 법인 경우에는 관리 부서를 별도로 두어 회원으로 간주하며, 모든 특별 법인은 반드시 최소 한 명의 담당 회원을 기록하여야 한다. 이는 영업팀에서 거래처 등록시 회원을 등록한다.

예치금은 고객이 물품을 구매하고 지불한 금액이 주문 금액과 상이할 경우 그 초과분에 대하여 예치금을 관리하고 이후 물품 구매시 예치금을 사용하도록 하는 것이다. 이는 사용하지 않을 수도 있다.

담보금은 특별 법인에 대해서 담보금 관리 여부를 표시한다. 관리시 금액이 있어야만 주문 가능하다.

한편, 상품정보 입력창(205)을 살펴보면 다음과 같다.

상품코드는 상품코드의 단축코드(A~~)를 입력하거나 구상품코드를 입력하여 해당 상품의 품명, 단가, 현재고(가용재고) 등의 정보를 확인하며, 상품별로 직송 제품/직매입 제품으로 구분한다. 상품코드 버튼은 상품 조회창을 호출한다.

직매입 제품은 배송센터에서 재고로 보관하고 있는 제품으로, 회원은 배송센터의 재고량을 확인할 수 있다.

직송제품은 배송센터가 아닌 공급업체로부터 수취인으로 직접 전달되는 제품이며, 주문한 내용이 모두 순수 직송인 경우에는 본사에서 계산서를 발행하여 우편으로 발송한다.

입력상품 리스트(206)에는 상기 상품정보 입력창(205)에서 등록한 내용이 표시된다.

주문금액 내역 입력창(207)에는 입력한 상품정보를 기준으로 마일리지 적용 대상이나 배송료 적용여부를 체크하여 주문금액을 산정하며 결제할 금액이 나타난다. 마일리지의 경우는 해당 주문에 대하여 적으면 사용할 수가 없으며, 전체 주문 금액에 대하여 적용할 수 있다. 견적서로 등록할 자료의 경우는 견적서에 첨부할 FAX 번호를 관리하며, 또는 EXCEL 파일로 저장한다. 예치금에 관한 사항은 논외로 한다.

이제, 주문관련 정보(결제구분별 상세정보, 배송지정보, 계산서/배송 메시지) 입력창(208)에 대해 보다 상세히 설명한다.

먼저, 결제 구분별 상세 정보 유형을 살펴보기로 한다.

결제 방법이 신용카드인 경우에는 카드번호, 할부/일시불, 유효기간에 대하여 입력한다.

또한, 결제 방법이 온라인 현금인 경우에는 주문한 금액에 대하여 온라인으로 입금 처리시 입금계좌, 입금자, 입금일을 입력한다. 입금 은행 버튼은 은행 조회창을 호출한다.

또한, 결제 방법인 착불인 경우에는 물품이 수취인에게 배송됨과 동시에 결재하는 방법으로 입력 사항이 없다.

월말 결제(외상)는 특별 법인, 제휴사에 해당하는 부분이다. 비회원이나 일반 회원의 경우에는 외상 적용이 되지 않으며, 거래처 유형에서 외상 적용으로 표시된 회원만 적용된다.

마일리지는 마일리지 적용 대상이면서 5000점 이상의 적립금이 존재하고 주문금액이 마일리지 적립액과 동일하거나 작을 때 사용할 수 있다.

한편, 배송지 정보는 직장(직장에 대한 정보를 등록했다면 주소, 우편번호, 전화번호를 호출), 자택, 기타(어느 곳에서도 적용되지 않는 부분이거나 신규로 등록하는 경우에 적용), 최근 배송지(가장 최근에 배송된 주소와 번화번호 등을 호출) 등으로 분류된다.

마지막으로, 계산서/배송 메시지에 대해 살펴보면 다음과 같다.

세금계산서는 세금계산서 발행여부와 관련하여 체크시에는 계산서가 발생되며, 미체크시에는 계산서가 발행되지 않는다. 비회원의 경우에는 계산서 발행이 불가된다. 비회원의 계산서 발행 요구시에는 회원 가입을 유도하여 발행할 수 있도록 한다.

배송 희망일은 기본적으로 익일 배송을 기준으로 하기 때문에 주문일자 보다 익일로 배송 희망일이 선택되며, 그후로도 선택 가능하다. 배송 희망일은 물류센터에서 배송체제를 지정함으로써 익일 배송/당일 배송이 가능하다. 12시간 배송체제의 경우는 오전 10)30전에 주문한다면 당일 배송이 가능하며 24시간 체제의 경우는오후 6:30전에 주문한 물품은 익일 배송되며 이후에 주문한 물품은 2일후 배송된다.

배송메시지에는 담당자 정보나 기타 긴급 메시지 등을 기록한다.

이제, 회원 등록 과정, 상품 주문 및 배송 과정에 대해 보다 상세히 설명한다.

도 4 는 본 발명에 따른 맞춤 서비스를 위한 신규 회원 등록 과정에 대한 일실시예 상세 흐름도이다.

먼저, 고객이 회원으로 가입하고자 하는 경우에(401), 일반 회원으로 가입할지 법인 회원으로 가입할지를 결정하여(402), 일반 회원으로 가입하고자 하는 경우에는 성명(이때, 회사명도 기입), 주민번호(이때, 회사명을 기입한 경우에는 사업자 번호도 기입할 수 있음), 주소, 배송지 정보를 등록한다(403). 일반 회원은 배송료 부과 대상이고 마일리지 적용 대상이 된다(404,405).

한편, 법인 회원으로 가입하고자 하는 경우에는 회사명, 사업자 번호, 대표자명, 배송지 정보를 등록한다(406). 이때, 특별 법인의 경우에는 적용 유무에 따라 한도 금액에 무관하게 배송료를 적용하지 않을 수도 있으므로 회원 유형별로 점검하여(407) 배송료 부과 대상 여부를 결정한다(408,409).

그리고, 관리부서를 별도로 두고자 하는 경우에는 부서관리 대상 여부를 확인하여(410) 관리 부서를 결정 등록한다(411,412). 또한, 마일리지 적용 대상 여부를 확인하여(413) 마일리지를 적용할지를 결정한다(414,415). 일반 회원(개인, 법인(특별 법인 일부 포함))의 경우에는 마일리지가 물품구매시 적립된다. 따라서,적립된 마일리지로 물품 구입이 가능하다. 그러나, 마일리지의 사용은 주문 금액이 마일리지 금액보다 클 수는 없다.

또한, DC 적용 대상 여부를 확인하여(416) DC 적용율을 결정 등록한다(417,418).

또한, 예산 혹은 여신 적용 여부를 확인하여(419) 예산 혹은 여신을 결정 등록한다(420,421). 특별 법인 회원인 경우에 예산을 관리하게 되는데, 이는 영업팀에서 부서별로 별도로 관리하여 주문시 이를 초과하는 부분에 대해서는 처리할 수 없도록 한다. 그리고, 거래처에서는 여신 금액을 기록하여야만 주문 가능하도록 한다.

도 5 는 본 발명에 따른 맞춤 서비스를 위한 견적 또는 주문에 의한 고객정보 및 주문상품 등록 과정에 대한 일실시예 상세 흐름도이다.

우선, 고객으로부터 견적 혹은 주문 요청시에(501), 가입된 회원인지를 검사하여(502), 비 가입 회원인 경우에는 회원 가입을 유도하여 고객이 회원 가입을 희망하는 경우에는 상기 도 4와 같이 회원으로 등록하고(504), 희망하지 않는 경우에는 성명과 주소 정도만을 등록한다(505).

이후, 가입된 회원이거나 성명, 주소가 등재된 고객이 견적 혹은 주문을 희망하는 상품이 존재하는지를 확인하여(506) 해당 상품을 회원별(회원, 비회원)로 구분하여 등록한다(508). 이때, 존재하지 않는 상품이면, 해당 상품 자료를 등록(단가, 상품구분(직송 유무) 등)해 놓는다(507).

그리고, 해당 상품에 대한 견적서를 고객에게 발송한다(509).

이제, 도 6 및 도 7을 참조하여 등록된 회원의 유형별 적용 과정과 결제 및 배송 과정에 대해 살펴보기로 한다.

도 6 은 본 발명에 따른 맞춤 서비스를 위한 회원 유형별 적용 과정에 대한 일실시예 상세 흐름도로서, 회원 유형별 적용 절차를 나타낸다.

우선, 배송료 대상인지를 확인하여(601), 배송료 대상이 아닌 특별 법인으로 관리되는 회원인 경우에는 배송료를 부가하지 않으며(602), 상품 총액이 3만원을 넘는 일반 회원의 경우에도 배송료를 부가하지 않는다(602,603). 회원의 경우에는 2만원 미만의 주문금액에 대하여 배송료가 적용된다(604).

그리고, DC 적용 대상 회원인 경우에는 주문총액을 "상품총액*DC 적용률+배송료"로 책정하고(605,606), DC 적용 대상 회원이 아닌 경우에는 주문총액을 "상품총액+배송료"로 책정한다(605,607).

또한, 마일리지 적용 대상 회원인 경우에는 결재 총액을 "주문총액-마일리지"로 책정하고(608,609), 마일리지 적용 대상 회원이 아닌 경우에는 결재 총액을 "주문총액"으로 책정한다(608,610).

또한, 예치금 적용 대상 회원인 경우에는 사용시 결재 총액을 "결재총액-예치금"으로 책정하고(611,612), 예치금 적용 대상 회원이 아닌 경우에는 예치금을 산입하지 않는다(613).

또한, 예산 또는 여신 적용 대상 회원이 아닌 경우에는(614), 결재총액이 예산(여신)을 초과하는지를 검사하여(615), 초과하는 부분에 대해서는 결재총액을 조정하고 주문을 취소한다(616).

도 7 은 본 발명에 따른 맞춤 서비스를 위한 회원의 결제 및 배송 과정에 대한 일실시예 상세 흐름도로서, 회원의 결재수단정보, 배송지정보, 계산서발행정보 등록 절차를 나타낸다.

우선, 회원의 결재 수단 선택에 따라(701), 온라인 입금인 경우에는 주문한 금액에 대하여 온라인으로 입금 처리시 입금계좌, 입금자, 입금일을 등록한다(702).

한편, 신용카드 결재인 경우에는 카드번호, 할부/일시불, 유효기간을 등록한다(703).

다른 한편, 물품이 수취인에게 배송됨과 동시에 결재하는 착불 결재인 경우에는 착불로 등록한다(704).

또 다른 한편, 월말 결재(외상)인 경우에는 외상으로 등록한다(705). 월말 결재(외상)의 경우에는 특별 법인, 제휴사에만 해당된다. 따라서, 비회원이나 일반 회원의 경우에는 외상 적용이 되지 않으며, 거래처 유형에서 외상적용으로 표시된 회원만 적용 가능하다.

이후, 배송지 정보를 등록한다(706). 즉, 배달지(직장, 자택, 기타, 최근배송지 등), 주소, 전화번호, 성명 등을 등록한다.

또한, 세금 계산서가 발행으로 체크되어 있는 경우에(707)는 배송시 계산서를 발행하며(708), 그렇지 않은 경우에는 배송시 영수증을 발행한다(709). 비회원의 경우에는 계산서를 발행하지 않는다. 따라서, 비회원이 계산서 발행 요구시에는 회원 가입을 유도하여 발행할 수 있다.

또한, 직매입 상품인 경우에 배송센터에서 직접 고객에게 배송하고(710,712), 배송센터가 아닌 공급업체로부터 수취인으로 직접 전달되는 직송 상품인 경우에는 거래처로 직송 발주소를 발송하여(710,711) 고객에게 해당 상품을 배송하도록 한다(712).

도 8 은 본 발명에 따른 맞춤 서비스를 위한 비회원의 결제 및 배송 과정에 대한 일실시예 상세 흐름도이다.

우선, 상품 총액이 3만원을 넘는 비회원의 경우에는(801) 배송료를 부가하지 않는다(801,802). 비회원의 경우에는 3만원 미만의 주문금액에 대하여 배송료를 적용하며, 배송료는 3000원으로 한다. 따라서, 결재 금액을 "상품총액+배송료"로 책정한다(803).

이후, 비회원의 결재 수단 선택에 따라(804), 온라인 입금인 경우에는 주문한 금액에 대하여 온라인으로 입금 처리시 입금계좌, 입금자, 입금일을 등록한다(805).

한편, 신용카드 결재인 경우에는 카드번호, 할부/일시불, 유효기간을 등록한다(806).

다른 한편, 물품이 수취인에게 배송됨과 동시에 결재하는 착불 결재인 경우에는 착불로 등록한다(807).

비회원은 외상이 적용되지 않는다.

다음으로, 배송지 정보를 등록한다(808). 즉, 배달지(직장, 자택, 기타, 최근배송지 등), 주소, 전화번호, 성명 등을 등록한다.

마지막으로, 직매입 상품인 경우에 배송센터에서 직접 고객에게 배송하고(809,811), 배송센터가 아닌 공급업체로부터 수취인으로 직접 전달되는 직송 상품인 경우에는 거래처로 직송 발주소를 발송하여(809,810) 고객에게 해당 상품을 배송하도록 한다(811).

상술한 바와 같은 본 발명의 방법은 프로그램으로 구현되어 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체(씨디롬, 램, 롬, 플로피 디스크, 하드 디스크, 광자기 디스크 등)에 저장될 수 있다.

이상에서 설명한 본 발명은 전술한 실시예 및 첨부된 도면에 의해 한정되는 것이 아니고, 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위 내에서 여러 가지 치환, 변형 및 변경이 가능하다는 것이 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 있어 명백할 것이다.

상기한 바와 같은 본 발명은, 구매자(개인회원, 법인회원, 비회원 등)가 선택한 정보 및 미리 입력한 정보를 토대로 구매하고자 원하는 물품에 대한 지불 방식 및 배송방식에 대한 맞춤 서비스를 제공할 수 있어, 개인의 선택에 도움을 주고, 고객의 성향이나 기호 등에 따라 차별화되고 개인화된 서비스를 각각의 고객에게 제공할 수 있는 효과가 있다.

Claims (9)

1. 인터넷을 이용한 맞춤 서비스 방법에 있어서,

   웹 서버가 회원의 신상에 대한 기본 정보와 회원별 속성에 맞는 주문 내역 정보, 배송지 정보를 입력받아 데이터베이스에 저장하는 제 1 단계;

   회원의 구매패턴, 선호도 평가정보, 웹 상에서의 활동 정보를 종합하여 회원별로 상기 데이터베이스를 관리하는 제 2 단계;

   회원의 상품(혹은 물품) 구매시, 상기 데이터베이스를 바탕으로 회원 개개인에 맞는 최적의 맞춤 상품을 추천해 주는 제 3 단계; 및

   회원의 상품 구매(주문) 최종 승인시에, 해당 상품을 회원별 속성에 따라 대금을 결제하고 구매자에게 배송하는 제 4 단계

   를 포함하는 인터넷을 이용한 맞춤 서비스 방법.
2. 제 1 항에 있어서,

   상기 서버는,

   맞춤 서비스(즉, 원투원 마케팅(One to One Marketing))를 상기 데이터베이스를 바탕으로 고객의 성향이나 기호에 따라 차별화되고 개인화된 서비스를 각각의 회원에게 제공하는 것을 특징으로 하는 인터넷을 이용한 맞춤 서비스 방법.
3. 제 1 항에 있어서,

   상기 서버는,

   회원에 따라 혹은 거래처 종류별로 배송료, 결재방법(온라인 입금, 신용카드, 착불 등), 외상, 마일리지, 할인률(DC), 예치금, 예산, 여신, 담보금, 배달지, 세금계산서 발생유무를 달리 적용하는 것을 특징으로 하는 인터넷을 이용한 맞춤 서비스 방법.
4. 제 1 항에 있어서,

   상기 서버는,

   주문내역 및 결제 안내, 배송 현황을 고객에게 실시간으로 알려 주는 것을 특징으로 하는 인터넷을 이용한 맞춤 서비스 방법.
5. 제 4 항에 있어서,

   상기 고객은,

   개인회원(개인정보를 제공하여 회원등록을 한 이용자), 법인회원(회사정보를 제공하여 회원등록을 한 이용자), 비회원(회원에 가입하지 않고 서비스를 이용하는 자)로 구분되며, 각 사용자는 자신의 단말기를 통해 상기 서버에 접속하여 맞춤 서비스를 제공받고, 필요시 원하는 상품을 공동 구매하는 것을 특징으로 하는 인터넷을 이용한 맞춤 서비스 방법.
6. 제 1 항 내지 제 5 항 중 어느 한 항에 있어서,

   상기 데이터베이스는,

   회원의 이력 및 회원의 성향이나 선호도에 알맞은 자료와, 맞춤 서비스 프로그램 제공시에 노출되도록 구성할 수 있는 광고주나 컨텐츠 제공업체에서 제공하는 광고 및 멀티미디어 컨텐츠를 저장하며, 이때 회원의 구매이력, 선호도 평가정보, 웹 상에서의 활동 정보를 종합하여 보다 개인화된 맞춤 상품을 추천해 주는 것을 특징으로 하는 인터넷을 이용한 맞춤 서비스 방법.
7. 제 6 항에 있어서,

   상기 단말기는,

   실질적으로, 통신중재장치, 개인용컴퓨터(PC), 노트북, 개인휴대단말기(PDA : Personal Digital Assistants), 이동통신 단말기, 차세대 이동통신 단말기를 포함하는 것을 특징으로 하는 인터넷을 이용한 맞춤 서비스 방법.
8. 제 6 항에 있어서,

   상기 단말기의 주문 접수 화면에는,

   고객정보 입력창, 거래처 종류별 적용 유무 선택창, 상품정보 입력창, 결재방법 선택창, 배달지 정보 입력창, 세금 계산서 발행 유무창, 주문 금액 입력창이 표시되는 것을 특징으로 하는 인터넷을 이용한 맞춤 서비스 방법.
9. 프로세서를 구비한 맞춤 서비스 시스템에,

   웹 서버가 회원의 신상에 대한 기본 정보와 회원별 속성에 맞는 주문 내역 정보, 배송지 정보를 입력받아 데이터베이스에 저장하는 제 1 기능;

   회원의 구매패턴, 선호도 평가정보, 웹 상에서의 활동 정보를 종합하여 회원별로 상기 데이터베이스를 관리하는 제 2 기능;

   회원의 상품(혹은 물품) 구매시, 상기 데이터베이스를 바탕으로 회원 개개인에 맞는 최적의 맞춤 상품을 추천해 주는 제 3 기능; 및

   회원의 상품 구매(주문) 최종 승인시에, 해당 상품을 회원별 속성에 따라 대금을 결제하고 구매자에게 배송하는 제 4 기능

   을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체.