KR20010065098A - 공중전화망과 랜을 연결하는 게이트웨이에서 호처리 방법 - Google Patents

공중전화망과 랜을 연결하는 게이트웨이에서 호처리 방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 SS7공중교환기와 인터액티브 음성응답장치(IVR)를 연결하기 위한 SS7 게이트웨이(Gateway)에 관한 것이다. 본 발명은 게이트웨이가 인바운드 호는 처리하는 과정이, 교환기로부터 어드레스(IAM)신호가 수신되면 어드레스완료(ACM)신호를 교환기로 전송하고, 인터액티브 음성 응답장치(IVR)로 소정 포맷의 호 통지(REQ_CALL) 메시지를 보내 호 설정을 요구하는 단계; 교환기로 응답(ANM)신호를 전송하고, 인터액티브 음성 응답장치(IVR)로부터 소정 포멧에 따른 호 확인(CFM_CALL) 메시지가 수신되면 교환기로부터 인터액티브 음성 응답장치(IVR)로 인입되는 인바운드 호를 연결하는 단계를 포함하고, 게이트웨이가 아웃바운드 호는 처리하는 과정이, 인터액티브 음성 응답장치(IVR)로부터 소정 포맷의 호 설정 요구(REQ_CALL) 메시지가 수신되면 어드레스(IAM)신호를 교환기로 전송하고, 교환기로부터 어드레스 응답(ACM)신호가 수신되면, 인터액티브 음성 응답장치(IVR)로 소정 포맷의 호 설정 응답(RSP_CALL) 메시지를 보내는 단계; 및 교환기로부터 응답(ANM)신호가 수신되면 인터액티브 음성 응답장치(IVR)로부터 교환기로 나가는 아웃바운드 호를 연결하는 단계를 포함한다.

Description

공중전화망과 랜을 연결하는 게이트웨이에서 호처리 방법{ Method of processing call procedure between PSTN and LAN in SS7 gateway }
본 발명은 SS7(Signaling System 7) 공중교환기와 컴퓨터 텔레포니 인티그레이션(CTI: Computer Telephony Integration)에서 사용하는 인터액티브 음성응답장치(IVR: Interactive Voice Response)를 연결하기 위한 SS7 게이트웨이(Gateway)에 관한 것이다.
널리 알려진 바와 같이, SS7(Signaling System 7)은 통화로계와 시그널링계가 서로 분리된 공통선 신호방식의 국제표준이다. 이 공통선 신호방식에서는 교환기 제어장치(SEP)간을 데이터 링크로 연결하여 다수의 통화회선을 제어하는데 필요한 국간신호를 소정 프로토콜에 따라 전송하는 방식이다.
한편, 공중전화망을 통해 음성사서함 서비스(VMS) 등이 제공되면서 컴퓨터 분야에 통신기능을 도입하려는 노력이 계속되어 컴퓨터 텔레포니 인티그레이션( CTI)이라는 개념이 탄생하였다. CTI(Computer Telephony Integration)란 컴퓨터 분야의 음성, 팩스 등의 통신 처리기능과 교환 분야의 호 제어 기능이 서로 결합되어 다양한 서비스를 신속하게 도입할 수 있도록 체계화한 것이다. 이러한 CTI 서비스의 예로는 가입자에게 전자메일(e-mail)을 음성으로 들려주거나 반대로 음성을 전자메일(e-mail)로 전송할 수 있게 하고 인터넷 폰을 제공하는 인터액티브 음성 응답장치(IVR: Interactive Voice Response)가 있다.
이와 같이 SS7을 사용하는 공중전화망(PSTN)과 CTI를 사용하는 IVR을 연결하기 위해서는 'SS7 게이트웨이'가 필요한 데, 종래의 SS7 게이트웨이(gateway)는 한 장비(샤시) 내에서 SS7 시그널링 링크와 음성 호를 함께 보유하고 있어서 SS7 링크의 장점인 무한한 확장성을 충분히 사용하지 못하는 문제점이 있다. 그리고 인터액티브 음성 응답장치(IVR)를 구축할 경우, IVR 한 대당 한 개의 시그널 링크가 요구되어 자원이 낭비되고, 이에 따라 시스템 구축비용이 증가하게 되는 문제점이 있다.
본 발명은 상기와 같은 문제점 해결하기 위하여 SS7 공중교환기와 컴퓨터 텔레포니 인티그레이션(CTI)에서 사용하는 인터액티브 음성 응답장치(IVR)를 연결하기 위한 SS7 게이트웨이에서 호 처리 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.
도 1은 본 발명이 적용되는 통신망의 구성을 도시한 개략도,
도 2는 본 발명에 따른 SS7 게이트웨이의 구성도,
도 3은 본 발명에 따라 호를 처리하는 개념을 도시한 개략도,
도 4는 본 발명에 따른 메시지의 데이터 포맷을 도시한 도면,
도 5는 본 발명에 따라 인바운드 호 처리 절차를 도시한 흐름도,
도 6은 본 발명에 따라 아웃바운드 호 처리절차를 도시한 흐름도이다.
*도면의 주요부분에 대한 부호의 설명
102: 교환기 104: SS7 게이트웨이
106a,106b: 인터액티브 음성응답장치(IVR)
200: 인터넷 텔레포니 오퍼레이팅시스템 210: SS7 호 제어기
211: 신호접속제어부 212: 트랜잭션 기능 응용부
213: ISDN사용자부 214: 전화사용자부
220: SS7유지보수 제어기 230: 지능스위치 호 정합부
240: 메시지 저장 제어기 250: 과금시스템
상기와 같은 목적을 달성하기 위하여 본 발명은, 공중전화망의 교환기와 컴퓨터 텔레포니 통합(CTI)망의 인터액티브 음성 응답장치(IVR)를 공통선 신호방식에 따라 연결하기 위한 SS7 게이트웨이에 있어서, 상기 게이트웨이가 인바운드 호는 처리하는 과정이, 교환기로부터 어드레스(IAM)신호가 수신되면 어드레스완료(ACM)신호를 교환기로 전송하고, 인터액티브 음성 응답장치(IVR)로 소정 포맷의 호 통지(REQ_CALL) 메시지를 보내 호 설정을 요구하는 단계; 교환기로 응답(ANM)신호를 전송하고, 인터액티브 음성 응답장치(IVR)로부터 소정 포멧에 따른 호확인(CFM_CALL) 메시지가 수신되면 교환기로부터 인터액티브 음성 응답장치(IVR)로 인입되는 인바운드 호를 연결하는 단계를 포함하고, 상기 게이트웨이가 아웃바운드 호는 처리하는 과정이, 인터액티브 음성 응답장치(IVR)로부터 소정 포맷의 호 설정 요구(REQ_CALL) 메시지가 수신되면 어드레스(IAM)신호를 교환기로 전송하고, 교환기로부터 어드레스 응답(ACM)신호가 수신되면, 인터액티브 음성 응답장치(IVR)로 소정 포맷의 호 설정 응답(RSP_CALL) 메시지를 보내는 단계; 및 교환기로부터 응답(ANM)신호가 수신되면 인터액티브 음성 응답장치(IVR)로부터 교환기로 나가는 아웃바운드 호를 연결하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예를 자세히 설명하기로 한다.
도 1은 본 발명이 적용되는 통신망의 구성을 도시한 개략도이다. 도 1을 참조하면, 공중전화망(PSTN)의 교환기(102)와 SS7 게이트웨이(104)는 E1링크로 연결되어 있고, SS7 게이트웨이(104)와 IVR(106a,106b)은 랜(LAN)을 통해 TCP/IP로 연결되어 있다. 여기서, 교환기(102)는 SS7에 따른 시그널링 기능을 제공하고, SS7 게이트웨이(104)와의 통신채널은 트렁크(trunk)와 회선(circuit)에 의해 정의된다. IVR(106a,106b)은 다수개로 확장 가능한데, 본 발명의 실시예에서는 2개의 IVR시스템이 랜(LAN)을 통해 SS7게이트웨이(104)와 연결된다. 그리고 교환기(102)와 SS7게이트웨이(104) 사이에는 표준화된 SS7방식으로 신호가 처리되고, SS7게이트웨이(104)와 IVR(106a,106b) 사이에는 TCP/IP를 이용하여 본 발명에 따른트랜잭션 포맷에 따라 메시지들이 정의되어 교환된다.
도 2는 본 발명에 따른 SS7 게이트웨이의 구성도이다. 도 2를 참조하면, SS7 게이트웨이(104)는 인터넷 텔레포니 오퍼레이팅 시스템(iTOS:200)상에 탑재되는 SS7모듈을 포함하는데, SS7모듈은 SS7 호를 제어하는 SS7 호 제어기(SS7 Call Controller: 210)와 SS7 유지보수 제어기(SS7 Maintenance Controller: 220), 지능스위치 호 정합부(IS Call Interface: 230), 메세지 저장 제어기(MSC: 240), 과금시스템(BS: 250)으로 이루어진다. 그리고 SS7 호 제어기(210)는 신호접속제어부(SCCP: Signalling Connection Control Part)(211)와 트랜잭션 기능응용부(TCAP:212), ISDN사용자부(ISUP:213), 전화사용자부(TUP:214)로 이루어진다. SCCP(211)는 회선 비대응 신호를 임의의 신호단국(SEP)간에 전송하기 위해 라우팅기능과 메시지의 흐름제어 및 순서를 제어하는 기능을 수행한다. TCAP(212)는 트랜잭션부와 컴포넌트부로 구성되는데, 트랜잭션부는 교환기와 서비스 제어국간의 동작 단위인 트랜잭션의 개시와 종료를 제어하고, 컴포넌트부는 교환기와 서비스 제어국간에서의 기본적 동작을 규정하고 있다. ISUP(213)는 소정의 신호포맷에 따라 호 제어신호를 송수신한다.
도 3은 본 발명에 따라 호를 처리하는 개념을 도시한 개략도이다. 호 제어기(302)와 클라이언트 A(310) 및 클라이언트 B(320)는 랜(LAN)상에서 TCP로 연결되어 있다. 도 3에서 클라이언트 A(310)는 소켓을 통해 호 제어기(302)에 등록(register)하고, 등록에 의해 등록 스레드(Registration Thread)(304)가 클라이언트 A(310)에 할당된 트렁크 제어 프로세스(Trunk#1 Control: 306)를 생성한다.클라이언트 B(320)를 위해서는 트렁크2 제어 프로세스(Trunk#2 Control: 308)가 생성된다. 이때 등록된 트렁크(trunk)를 위한 일련의 호 제어는 호 제어기(302)와 클라이언트(310,320)간에 전용 TCP 링크를 통해 이루어진다. 도 3을 참조하면, 클라이언트 A(310)는 트렁크1이 할당되고, 클라이언트 B(320)는 트렁크2가 할당되어 트렁크1 제어 프로세스(306)와 클라이언트 A(310) 사이에는 트렁크1을 위한 시그널링(Signalling for Trunk1)이 이루어지고, 트렁크2 제어 프로세스(308)와 클라이언트 B(320) 사이에는 트렁크2를 위한 시그널링(Signalling for Trunk2)이 이루어진다.
도 4는 본 발명에 따라 SS7 게이트웨이와 IVR간에 전달되는 트랜잭션의 데이터 포맷을 도시한 도면이다. 본 발명에 따른 트랜잭션 포맷(Transaction format)은 도 4에 도시된 바와 같이, 소스(Source)와, 명령타입(Type of operation), 명령상태(Operation status), 식별자(identifier), 발신주소(originating address), 목적지주소(Destination address), 회선번호(Circuit number), 트렁크번호(Trunk number), 발신자정보( Information about the caller) 필드로 구성되어 있다. 소스(Source)는 SS7 게이트웨이나 IVR이 될 수 있고, 명령타입은 셋업요구(Setup Request), 해제요구(Release Request), 등록요구(Registration Request), 등록해지요구(De-registration Request), 응답(Acknowledgement)으로 구분된다.
셋업 통지(Setup Notification) 메시지는 SS7 게이트웨이(104)가 교환기(102)로부터 어드레스(IAM)신호를 받을 경우에 SS7 게이트웨이(104)의 ISUP로부터 IVR(106a,106b)로 전달되는 메시지로서, 그 포맷에서 소스(Source)는 SS7게이트웨이(Gateway)이고, 명령종류(Type of operation)는 셋업 요구(Setup Request)이며, 식별자(Identifier)와 발신주소(Originating Address), 목적지주소( Destination address), 회선번호(Circuit number), 트렁크번호(Trunk number), 발신디바이스 종류(Type of calling device) 등의 정보가 포함된다. 이러한 셋업 통지(Setup Notification)에 대해 IVR(106a,106b)이 SS7 게이트웨이(104)로 전달하는 응답 메시지(Confirmation)는 소스(Source)가 IVR로 설정되고, 명령종류(Type of operation)가 응답(Acknowledgement)으로 설정되며 명령상태(Operation status)와 식별자(Identifier)를 포함하는 포맷을 갖는다.
해제 요구(Release request) 메시지는 SS7게이트웨이(104)의 ISUP로부터 IVR(106a,106b)로 전달되며 소스(Source)는 SS7 게이트웨이로, 명령타입(Type of operation)은 해제 요구(Release request)로 설정되고, 식별자(Identifier)와 발신주소(Originating address), 목적지주소(Destination address), 회선번호(Circuit number), 트렁크번호(Trunk number), 발신 디바이스종류(Type of calling device) 등의 정보가 포함된다. 해제 응답(Release confirmation) 메시지는 IVR(106a,106b)로부터 SS7 게이트웨이(104)로 전달된다.
셋업 요구(Setup request) 메시지는 IVR(106a,106b)로부터 SS7 게이트웨이(104)로 전달되며 소스(Source)가 IVR이고, 명령타입(Type of operation)이 셋업 요구(Setup request)이며, 발신자 아이디(Caller ID), 발신주소(Originating address), 목적지 주소(Destination address), 발신 디바이스 종류(Type of calling device) 등이 있다. SS7 게이트웨이(104)가 호를 설정한후 발신하는 응답(Response) 메시지는 소스(Source)가 게이트웨이(Gateway)이고, 명령타입이 응답(Acknowledge)이며 식별자(ID)와 회선번호(Circuit number), 트렁크번호(Trunk number)로 이루어진다. 셋업(Setup) 처리 후에 IVR로부터 게이트웨이로 전달되는 응답(Response) 메시지는 소스(Source)가 IVR이고 명령타입이 응답(Acknowledge)이며, 명령상태(operation status)와 식별자(ID)를 포함한다.
해제 요구(Release request) 메시지는 IVR(106a,106b)로부터 SS7 게이트웨이(104)로 전달되는데 소스(Source)는 IVR이고, 명령타입(Type of operation)은 해제 요구(Release request)이며, 식별자(ID), 발신자 아이디(Caller ID), 발신주소(Originating address), 목적지 주소(Destination address), 회선번호(Circuit number), 트렁크번호(Trunk number), 발신디바이스 타입을 포함한다. SS7 게이트웨이(104)로부터 IVR(106a,106b)로 전달되는 해제 확인(Release Confirmation) 메시지는 소스(Source)가 게이트웨이이고, 명령타입이 응답(Acknowledge)이며, 명령상태, 식별자(ID)를 포함한다.
콜 브리징(Call Bridging)은 IVR(106a,106b)이 인바운드 호(inbound call)를 아웃바운드 호(outboun call)와 브리징하는 것으로, 먼저 IVR(106a,106b)이 SS7 게이트웨이(104)에 셋업을 요구하고, 소스(Source)를 IVR로, 명령타입을 라우팅 요구(Routing request)로 설정하며, 식별자(ID), 발신자 아이디(Caller ID), 발신주소(Originating address), 목적지주소(Destination address), 회선번호(Circuit number), 트렁크번호(Trunk number), 디바이스종류를 포함한다. 그리고 게이트웨이웨이(104)로부터 IVR(106a,106b)로는 소스(Source)가 게이트웨이이고, 명령타입이 응답(Acknowledge)이며, 명령상태(Operation status), 식별자(ID)를 포함한다.
도 5는 본 발명에 따른 인바운드 호 처리 절차를 도시한 흐름도이다. 도 5를 참조하면, 인바운드 호(inbound call)는 PSTN 망 교환기(102)로부터 SS7 게이트웨이(104)를 거쳐 IVR(106a,106b)로 들어가는 호(call)이다. 교환기(102)로부터 SS7게이트웨이(104)로 어드레스(IAM)신호가 수신되면, SS7 게이트웨이(104)는 교환기(102)측으로 어드레스 완료(ACM)신호를 보내고, 이어 IVR(106a,106b)로 호 통지(NFY_CALL) 메시지를 보낸다. 그리고 SS7 게이트웨이(104)는 호 통지(NFY_CALL) 메시지를 보낸 후 응답(ANM)신호를 교환기(102)측으로 보낸다. IVR(106a,106b)은 호 통지(NFY_CALL) 메시지를 수신하면, 신호요소를 변경한 후 확인(CFM_CALL) 메시지를 SS7 게이트웨이(104)로 전달한다. 이와 같은 절차를 통해 교환기(102)측과 IVR(106a,106b)측이 서로 접속되면 발신자와 목적지간에 통신로가 형성되어 IVR이 제공하는 서비스를 수행할 수 있다.
만일, IVR(106a,106b)이 호 해제 요구(REQ_CANCELL) 메시지를 SS7 게이트웨이(104)에 전달하면, SS7게이트웨이(104)는 해제(REL)신호를 교환기(102)에 전달하고 IVR(106a,106b)로 해제완료(RSP_CANCEL) 메시지를 전달한다. 교환기(102)는 해제(REL) 신호가 수신되면 호를 해제함과 아울러 해제완료(RSC) 신호를 SS7게이트웨이(104)측에 전달한다. 이와 같이 하여 교환기(102)와 IVR(106a,106b)간 접속이 해제된다.
도 6은 본 발명에 따른 아웃바운드(outbound) 호 처리절차를 도시한 흐름도이다. 도 6을 참조하면, 아웃바운드 호(outbound call)는 IP망으로부터 SS7게이트웨이(104)를 거쳐 공중전화망(PSTN)으로 나가는 호(call)이다. IVR(106a,106b)로부터 SS7게이트웨이(104)로 호 요구(REQ_CALL) 메시지가 수신되면, SS7게이트웨이(104)는 교환기(102)측으로 어드레스(IAM)신호를 보낸다. 이어 교환기(102)가 어드레스 완료(ACM) 신호를 보내면, SS7게이트웨이(104)는 호 응답(RSP_CALL) 메시지를 IVR(106a,106b)로 보낸다. 교환기(102)는 어드레스 완료(ACM)신호를 수신하면, 신호요소를 변경한 후 응답(ANM)신호를 SS7게이트웨이(104)로 전달한다.
이와 같은 절차를 통해 IVR(106a,106b)측과 교환기(102)측이 접속되면 발신자와 목적지간에 통신로가 형성된다.
만일, IVR(106a,106b)이 호 해제 요구(REQ_CANCEL) 메시지를 SS7게이트웨이(104)에 전달하면, SS7게이트웨이(104)는 해제(REL)신호를 교환기(102)에 전달하고, IVR(106a,106b)로 해제완료(RSP_CANCEL) 메시지를 전달한다. 교환기(102)는 해제(REL)신호가 수신되면 호를 해제함과 아울러 해제완료(RSC)신호를 SS7게이트웨이(104)에 전달한다. 이와 같이 하여 교환기(102)와 IVR(106a,106b)간 접속이 해제된다.
이상에서 설명한 바와 같이, 본 발명에 따르면 공중전화망(PSTN)과 IP망을 연결하여 음성응답서비스나 인터넷폰 서비스등을 제공할 경우에 SS7 게이트웨이가 망측으로는 SS7방식에 따른 호처리절차를 수용하고, IVR측으로는 TCP/IP를 이용한 신호처리를 수행하여 효율적으로 시그널링을 처리할 수 있다. 특히, SS7 시그널링링크와 음성 호(call)를 분리하여 시그널링 링크의 확장을 용이하게 하여 자원을 효율적으로 사용할 수 있다.

Claims (2)

  1. 공중전화망의 교환기와 컴퓨터 텔레포니 통합(CTI)망의 인터액티브 음성 응답장치(IVR)를 공통선 신호방식에 따라 연결하기 위한 SS7 게이트웨이에 있어서,
    상기 게이트웨이가 인바운드 호는 처리하는 과정이,
    교환기로부터 어드레스(IAM)신호가 수신되면 어드레스완료(ACM)신호를 교환기로 전송하고, 인터액티브 음성 응답장치(IVR)로 소정 포맷의 호 통지(REQ_CALL) 메시지를 보내 호 설정을 요구하는 단계;
    교환기로 응답(ANM)신호를 전송하고, 인터액티브 음성 응답장치(IVR)로부터 소정 포멧에 따른 호 확인(CFM_CALL) 메시지가 수신되면 교환기로부터 인터액티브 음성 응답장치(IVR)로 인입되는 인바운드 호를 연결하는 단계를 포함하고,
    상기 게이트웨이가 아웃바운드 호는 처리하는 과정이,
    인터액티브 음성 응답장치(IVR)로부터 소정 포맷의 호 설정 요구(REQ_CALL) 메시지가 수신되면 어드레스(IAM)신호를 교환기로 전송하고, 교환기로부터 어드레스 응답(ACM)신호가 수신되면, 인터액티브 음성 응답장치(IVR)로 소정 포맷의 호 설정 응답(RSP_CALL) 메시지를 보내는 단계; 및
    교환기로부터 응답(ANM)신호가 수신되면 인터액티브 음성 응답장치(IVR)로부터 교환기로 나가는 아웃바운드 호를 연결하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 공중전화망과 랜을 연결하는 게이트웨이에서 호처리 방법.
  2. 제1항에 있어서, 상기 인바운드 호를 처리하는 과정과 아웃바운드 호를 처리하는 과정이,
    상기 인터액티브 음성 응답장치(IVR)로부터 소정 포맷의 해제요구(REQ_CANCEL) 메시지가 수신되면 상기 교환기로 해제 요구(REL)신호를 전송하고, 인터액티브 음성 응답장치(IVR)로 소정 포맷의 응답(RSP_CANCEL) 메시지를 전송하는 단계; 및
    상기 교환기로부터 해제응답(RSC)신호가 수신되면 접속을 해제하는 단계를 더 구비하는 것을 특징으로 하는 공중전화망과 랜을 연결하는 게이트웨이에서 호처리 방법.
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