KR20000059211A

KR20000059211A - 사례별 전문변호사에 의한 인터넷 법률자문 서비스 방법

Info

Publication number: KR20000059211A
Application number: KR1020000042088A
Authority: KR
Inventors: 정동기
Original assignee: 김대휴; 주식회사 트러스트 앤 트레이드
Priority date: 2000-07-21
Filing date: 2000-07-21
Publication date: 2000-10-05

Abstract

본 발명은 사례별 전문변호사에 의한 인터넷(Internet) 법률자문 서비스(Service)에 관한 것으로, 특히 유형별로 분류·요약된 사례를 인터넷에 게시하고 사례별로 전문변호사를 미리 배정한 후, 고객이 자신의 법률문제와 유사한 사례를 인터넷상에서 조회하여 해당전문변호사들에게 법률자문을 요청하면, 선정된 자문변호사의 자문예정시간을 고객에게 통보한 후 자문변호사가 자문예정시간내에 자문하도록 한 인터넷 법률자문 서비스 방법에 관한 것이다.

본 발명의 방법은 사례별 전문변호사에 의한 인터넷 법률자문 서비스를 수행하기 위하여 유형별로 분류·요약된 사례와 해당전문변호사명을 인터넷에 게시하는등의 초기화동작을 수행하는 과정과; 법률자문을 원하는 고객이 인터넷상에서 자신의 법률문제와 유사한 사례를 검색하여 해당전문변호사들에게 「법률자문요청 내용」, 「전자우편, 전화 등 자문예정시간 통보방법」, 「전자우편, 전화, 방문 등 원하는 자문방법」을 인터넷을 통하여 송부함으로써 자문을 요청하는 과정과; 자동응답전화로 해당전문변호사들에게 자문요청이 있음을 알려주면 가장 빠른 자문예정시간을 통보한 변호사를 자문변호사로 선정하는 과정과; 고객에게 자문예정시간을 통보하는 과정과; 선정된 자문변호사가 자문예정시간내에 고객이 요청한 자문방법에 따라 자문을 하는 과정을 포함하여 이루어진 것을 특징으로 한다.

Description

사례별 전문변호사에 의한 인터넷 법률자문 서비스 방법 {Method of providing legal service by the lawyers classified by specilaty through the Internet}

본 발명은 사례별 전문변호사에 의한 인터넷 법률자문 서비스 방법에 관한 것으로, 특히 유형별로 분류된 사례를 인터넷에 게시하고 해당 전문변호사를 미리배정한 후, 고객이 자신의 법률문제와 유사한 사례를 인터넷상에서 조회하여 해당전문변호사들에게 법률자문을 요청하면, 선정된 자문변호사의 자문예정시간을 고객에게 통보한 후 자문변호사가 자문예정시간내에 자문하도록 한 인터넷 법률자문 서비스 방법에 관한 것이다.

사회가 복잡다양화됨에 따라 법률자문에도 전문성이 필요함에도 변호사들은자신의 전문분야를 일반인에게 홍보할 기회가 부족하므로 법률자문을 원하는 고객이 자신의 법률적 문제를 해결하는데 적합한 전문변호사를 찾기 위하여 중개인(Broker)을 고용하는 경우가 많은데 그 자체가 불법이고, 중개수수료는 고객과 변호사의 부담으로 작용하는 등 법률서비스의 개선이 절실한 형편이다

이와 같은 문제점을 해결하기 위하여 일부 인터넷 서비스업체는 법률분야별전문변호사를 배정하여 인터넷 법률자문을 하고 있기는 하나 단순히 변호사소개에그치는 등 여러 가지 문제점이 발생하고 있다.

예를 들어, 고객과 변호사는 법률적인 쟁점사항을 파악하는데 많은 의견을 교환하여야 하는데 이러한 의견교환이 인터넷상에서는 채팅, 전자우편으로 국한되어 있어 법률적인 쟁점사항을 파악하는데 애로를 겪고 있다. 또한 인터넷의 특성상 고객은 인터넷에서 자문요청을 할 경우 즉각적인 회신을 원하는 반면 실제로 회신은 상당히 지연되고 있는데, 그 이유는 주로 당해 법률분야별 전문변호사라 할지라도 본인이 다루지 않았던 사례는 이를 분석·검토하는데 상당한 시간이 소요되기 때문이다

그리고 자문예정시간을 고객에게 제공하지 않고 있으므로 고객은 요청한 법률자문이 언제 이루어질지를 알 수가 없어, 수시로 인터넷에 접속하여 회신이 도착하였는지 여부를 확인하여야 하는 불편이 있었다

본 발명은 전술한 바와 같은 제반적인 문제점을 해결하기 위한 것으로, 유형별로 분류·요약된 사례를 인터넷에 게시하고 사례별로 전문변호사를 미리 배정한후, 고객이 자신의 법률문제와 유사한 사례를 인터넷상에서 조회하여 해당전문변호사들에게 법률자문을 요청하면, 선정된 자문변호사의 자문예정시간을 고객에게 통보한 후 자문변호사가 자문예정시간내에 자문하도록 한 인터넷 법률자문 서비스 방법을 제공하는데, 그 목적이 있다

도 1은 본 발명의 실시 예에 따른 사례별 전문변호사에 의한 인터넷(Internet) 법률자문 서비스(Service)를 위한 시스템의 구성을 나타낸 블록도.

도 2는 본 발명의 실시 예에 따른 사례별 전문변호사에 의한 인터넷 법률자문 서비스 방법을 나타낸 플로우챠트.

* 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명 *

10 : 법률자문 요청고객

20 : 사례별 전문변호사에 의한 인터넷 법률자문 시스템

21 : 사례조회 시스템

22 : 사례 데이터 베이스

23 : CTI(Computer Telephone Integration) 시스템(System)

30 : 인터넷 망

40 : 공중전화망

50 : 사례별 전문변호사들

상술한 바와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명의 실시 예에 따른 사례별 전문변호사에 의한 인터넷 법률자문 서비스를 수행하기 위하여 유형별로 분류·요약된 사례와 해당전문변호사명을 인터넷에 게시하는 등의 초기화동작을 수행하는 과정과; 법률자문을 원하는 고객이 인터넷상에서 자신의 법률문제와 유사한 사례를검색하여 해당전문변호사들에게 「법률자문요청 내용」, 「전자우편, 전화 등 자문예정시간 통보방법」, 「전자우편, 전화, 방문 등 원하는 자문방법」을 인터넷을 통하여 송부함으로써 자문을 요청하는 과정과; 자동응답전화로 해당전문변호사들에게 자문요청이 있음을 알려주면 가장 빠른 자문예정시간을 통보한 변호사를 자문변호사로 선정하는 과정과; 고객에게 자문예정시간을 통보하는 과정과; 선정된 자문변호사가 자문예정시간내에 고객이 요청한 자문방법에 따라 자문을 하는 과정을 포함하여 이루어진 것을 특징으로 한다.

다르게는, 본 발명의 실시 예에 따른 사례별 전문변호사에 의한 인터넷 법률자문 서비스 방법은 해당전문변호사에게 자동전화를 하였을 때 소정의 시간 내에 상기 변호사가 응답이 없는 경우에 상기 변호사에 대응하는 다른 전화번호를 판독하여 자동으로 전화를 거는 과정을 더 포함하여 이루어진 것을 특징으로 한다.

또한 다르게는, 본 발명의 실시 예에 따른 사례별 전문변호사에 의한 인터넷법률자문 서비스 방법은 상기 정당한 변호사임을 확인한 경우에 해당 변호사에게 법률자문요청이 있음을 알리는 안내 메시지를 데이터베이스에서 판독하여 송출하는과정과; 당해 변호사가 동 법률자문요청건에 대하여 법률자문이 가능한 시간을 전화기에 입력하는 과정을 더 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 한다.

또한 다르게는, 해당 변호사중 가장 빠른 법률자문예정시간을 전화기에 입력한 변호사를 자문변호사로 선정하여 당해 변호사와 법률자문요청 고객에게 통보하는 과정을 더 포함하여 이루어진 것을 특징으로 한다.

본 발명에서 사례별 전문변호사들에게 전화를 걸고 메시지를 송출하는 등의기능을 수행하는 CTI 시스템은 컴퓨터(Computer)와 전화를 통합하여 이용하는 시스템으로 대표적인 예로 전화 자동 응답 시스템, 모닝 콜 서비스(Morning Call Service) 등이 있다. 이하, 본 발명의 실시 예를 첨부한 도면을 참조하여 상세하게설명하면 다음과 같다.

본 발명의 실시 예에 따른 사례별 전문변호사에 의한 인터넷 법률자문 서비스를 위한 시스템의 구성은 도 1에 도시한 바와 같이, 크게 사례별 전문변호사에 의한 인터넷 법률자문 시스템(20)과 사례별 전문변호사들(50)로 이루어지는데, 인터넷상에서 고객이 법률자문을 요청하면 해당전문변호사를 연결하여 법률자문을 할 수 있도록 하는 역할을 수행한다.

여기서, 인터넷 법률자문 시스템(10)에는 사례와 해당전문변호사에 관한 자료를 수록한 사례 데이터베이스(22)와 고객이 이를 조회하고 법률자문을 할 수 있도록 하여 주는 사례 조회시스템(21), 그리고 자동전화로 해당 전문변호사에게 법률자문요청이 있음을 알려주고 법률자문예정시간을 전화기에 입력하도록 하여 주는 CTI 시스템(23)을 구비하여 이루어진다.

또한 사례별 전문변호사들(50)은 각 사례별로 두명이상의 전문변호사를 배정한다

본 발명의 실시 예에 따른 사례별 전문변호사에 의한 인터넷 법률자문 서비스방법을 도 2의 플로우챠트를 참고하여 설명하면 다음과 같다.

먼저, 사례별 전문변호사에 의한 인터넷 법률자문 시스템(20)에 유형별로 분류·요약된 사례를 데이터베이스(Database)에 저장해 두며, 사례별로 2명이상의 전문변호사를 배정하여 법률자문요청이 있음을 알리는 자동응답전화를 걸기 위한 전화번호를 각각 2개이상 할당하여 데이터베이스에 저장해 두며, 해당 전문변호사가올바른가를 확인하기 위한 식별번호(예로, 주민등록번호)를 각각 할당하여 데이터베이스에 저장해 두며, 올바른 수신자인지 확인하기 위한 안내 메시지, 법률자문요청이 있음과 자문변호사로 선정되었음을 통보하기 위한 안내 메시지를 데이터베이스에 저장하는 등의 본 발명의 실시 예에 따른 사례별 전문변호사에 의한 인터넷 법률자문 서비스를 수행하기 위한 시스템의 초기화 동작을 수행한다(단계 S1).

그런 후, 법률자문요청고객(10)이 사례별 전문변호사에 의한 인터넷 법률자문시스템(20)에 접속하여 사례조회시스템(21)을 통하여 사례데이터베이스(22)를 검색한다(단계 S2).

이에, 고객은 조회한 사례에 따라 자신의 법률적 쟁점사항을 파악한 후 해당사례에 대한 「법률자문요청 내용」, 「전자우편, 전화 등 자문예정시간 통보방법」 및 「전자우편, 전화, 방문 등 원하는 자문방법」을 인터넷 법률자문시스템(20)에 입력하여(단계 S3), 자문을 요청한다(단계 S4)

이와 동시에, 상기 인터넷 법률자문 시스템(20)내에 구비되어 있는 CTI 시스템(23)에서는 사례별 전문변호사들(50)중 해당전문변호사의 식별자를 확인하고 확인된 해당전문변호사에 대응하는 전화 번호를 데이터베이스에서 판독하여 판독된 해당 전화번호로 전화를 건다(단계 S5).

그리고, 소정의 시간 내에 수신자가 전화를 받았는지에 대해 확인하는데(단계 S6), 이때 수신자가 전화를 받지 않는 경우에는 상기 제5단계(S5)에서 확인된 전문변호사에 대응하는 다른 전화 번호로 전화를 다시 걸도록 해 준다(단계 S7).

한편, 상기 제6단계(S6)에서 수신자가 전화를 받은 경우에는 올바른 수신자인지를 확인하기 위한 안내 메시지를 데이터베이스에서 판독하여 송출하게 되는데,예를 들어 '저는 인터넷 법률자문 시스템 운영자입니다. 귀하가 홍길동님이시면 귀하의 주민등록번호를 입력하시기 바랍니다'라는 음성 메시지를 수신자에게 송출하게 된다(단계 S8).

이에, 수신자가 자신의 식별 번호(예로, 주민등록번호)를 입력하게 되면, 해당 수신자로부터 식별 번호를 입력받고 상기 제1단계(S1)에서 할당해 둔 수신자의 식별 번호를 판독하고 해당 판독한 식별 번호와 입력받은 식별 번호가 동일한 지를 확인하여 정당한 수신자인지를 검색하여 확인하여(단계 S9), 정당한 수신자임을 확인한 경우에 수신자에게 법률자문요청이 있음을 알리는 안내 메시지를 데이터베이스에서 판독하여 송출하는데, 예를 들어 '귀하에게 사례 0000번과 관련된 법률자문을 전자우편으로 하여 줄 것을 요청하는 건이 있으니 자문가능한 시간을 입력하여 주시기 바랍니다 예를 들어 30분이내에 가능하면 30과 별표버튼을, 120분후에 가능하면 120과 별표버튼을 눌러주시기 바랍니다' 라는 메시지를 해당전문변호사에게 송출하게 하고(단계 S10), 당해 전문변호사는 동 법률자문요청건에 대하여 법률자문이 가능한 시간을 전화기에 입력한다(단계 S11)

이 때, 상기 제9단계(S9)에서 정당한 수신자가 아닌 경우에는 상기 제5단계(S5)에서 확인된 해당전문변호사에 대응하는 다른 전화 번호로 전화를 다시 걸도록해 주는 제7단계(S7)를 수행한다.

이에 따라, 사례별 전문변호사들(50)중 해당전문변호사에 대하여 전화를 모두 걸었는지 여부를 확인(단계 S12)하고, 모두 걸었을 경우에는 이중에서 가장 빠른 자문예정시간을 입력한 해당전문변호사를 자문변호사로 선정하다(단계 S14).

이때, 상기 제12단계(S12)에서 전화를 걸지 않은 해당전문변호사가 있는 경우에는 그 변호사에게 전화를 건다(단계 S13)

이에 따라, 상기 CTI시스템은 상기 제14단계(S14)에서 선정된 자문변호사에게 전화하여 자문변호사로 선정되었으니 자문가능하다고 입력한 시간내에 고객이 요청한 자문방법에 따라 자문하여 줄 것을 안내하는 메시지를 송출한다(단계 S15).

이에 따라, 제4단계(S4)에서 법률자문을 요청한 고객에게 제14단계(S14)에서선정된 자문변호사의 자문예정시간을 전자우편, 전화 등 제3단계(S3)에서 고객이 선택한 방식으로 통보한다(단계 S16).

이에 따라, 선정된 자문변호사는 인터넷상으로 고객의 자문요청내용을 확인하고(단계 S17), 고객이 요청한 자문방법에 따라 법률자문을 한다(단계 S18).

이상과 같이, 본 발명에 의해 법률자문을 원하는 고객은 자신의 법률적 문제해결에 적합한 전문변호사로부터 법률자문을 신속하게 받을 수 있으며, 고객이 자신의 법률적 문제와 유사한 사례를 검색한 후에 자문요청을 하므로 고객과 변호사는 법률적 쟁점사항을 쉽게 파악할 수 있으며, 변호사는 이미 자문을 한 바 있는 사례와 유사한 법률문제에 대하여 자문을 하므로 즉각적인 답변이 가능하다. 그리고 고객은 자신이 원하는 자문방법에 따라 법률자문을 받을 수 있을 뿐만 아니라 법률자문예정시간을 알 수 있으므로 무작정 기다리는 문제점도 해결할 수 있도록 해 준다

Claims

사례별 전문변호사에 의한 인터넷 법률자문 서비스를 수행하기 위하여 상술한 바와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명의 실시 예에 따른 유형별로 분류·요약된 사례와 해당전문변호사명을 인터넷에 게시하는 등의 초기화동작을 수행하는 과정과; 법률자문을 원하는 고객이 인터넷상에서 자신의 법률문제와 유사한 사례를검색하여 해당전문변호사들에게 「법률자문요청 내용」, 「전자우편, 전화 등 자문예정시간 통보방법」, 「전자우편, 전화, 방문 등 원하는 자문방법」을 인터넷을 통하여 송부함으로써 법률자문을 요청하는 과정과; 자동응답전화로 해당전문변호사들에게 자문요청이 있음을 알려주면 가장 빠른 자문예정시간을 통보한 변호사를 자문변호사로 선정하는 과정과; 고객에게 자문예정시간을 통보하는 과정과; 선정된 자문변호사가 자문예정시간내에 고객이 요청한 자문방법에 따라 자문을 하는 과정을 포함하여 이루어진 것을 특징으로 하는 사례별 전문변호사에 의한 인터넷 법률자문 서비스 방법.
제1항에 있어서, 상기 초기화 동작 수행 과정은 사례별로 적어도 두명 이상의 전문변호사와 각각의 변호사에 대응하는 적어도 두개 이상의 전화 번호 및 식별번호를 설정해 저장하는 과정과; 법률자문요청 통보 안내 메시지, 정당한 수신자 확인 안내 메시지 및 자문변호사로 선정되었음을 통보하는 안내 메시지를 설정하여저장하는 과정을 포함하여 이루어진 것을 특징으로 하는 사례별 전문변호사에 의한인터넷 법률자문 서비스 방법.
제1항에 있어서, 상기 정당한 변호사임을 확인한 경우에 해당 전문변호사에게 법률자문요청이 있음을 알리는 전화안내 메시지를 데이터베이스에서 판독하여 송출하는 과정과; 당해 변호사가 동 법률자문요청건에 대하여 법률자문이 가능한 시간을 전화기에 입력하는 과정과; 법률자문이 가능한 시간을 입력한 변호사중 가장 빠른 법률자문예정시간을 입력한 변호사를 자문변호사로 선정하여 당해 변호사에게는 전화로, 법률자문요청 고객에게는 고객이 원하는 방식으로 통보하는 과정을 더 포함하여 이루어진 것을 특징으로 하는 사례별 전문변호사에 의한 인터넷 법률자문서비스 방법