KR20000054112A - 아이브이알 시스템과 소규모 지역단위 물류배송시스템을이용한 전자상거래 방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 IVR(Interactive Voice Response) 시스템을 활용하여 인터넷웹사이트및 유무선 전화및 기타 통신수단을 사용해 상품코드번호입력및 상품 검색을 통해 물품을 주문할수 있는 구매자 주문 시스템;과 구매자가 주문한 상품을 보유한 상점중 구매자와 가장 가까운 거리의 상점을 검색하여 연결하는 주문상품 판매점 데이타검색 시스템;과 단위 지역단위의 소규모 배송시스템; 그리고 지역에 산재해 있는 소규모 상점들을 물류센타의 역할을 하게 하여 전자상거래시 발생하는 배송비용의 절감과 시간을 단축 시킬수 있는 소단위 지역물류시스템;을 포함한다.

Description

아이브이알 시스템과 소규모 지역단위 물류배송시스템을 이용한 전자상거래 방법{The method of electronic cpmmerce with IVR system}

본 발명은 저가의 비용으로 빠른 시간내에 물품을 주문하고 배송하는 전자상거래 시스템 방법에 관한 것으로서, IVR(Interactive Voice Response) 시스템을 응용한 인터넷과 전화상으로 주문하는 단계와 지역단위망 물류배송시스템, 그리고 기존의 오프(OFF)라인상의 상점들을 물류센타화하여 보다 빠른 시간과 저가의 비용으로 전자상거래를 할수 있는 방법에 관한 것이다.

IVR(Interactive Voice Response) 시스템은 전화를 통하여 DB(데이타베이스)에 접근하여 실시근으로 변하는 정보를 고객에게 제공하는 서비스로 음성녹음으로 고정된 자료만을 제공하는 기존 ARS(Automatic Response System)과는 달리 고객이 원하는 정보를 음성으로 변환하여 제공하여 주는 진보된 형태의 자동응답시스템이다.

본 시스템은 각 음성사서함에서 각 단계별로 진행을 하되 각 단계별 질의 시스템에서 질문을 하게 되었을때 그 질의에 대한 응답을 할수 있는 시스템으로 구현한다.

또 현재 전자상거래 시스템을 구매자가 인터넷 시스템은 구매자가 인터넷 웹사이트를 통해서 주문하게 되면 웹사이트에서 상품을 보유하고 있는 회사나 물류센타로 주문정보를 배송하게 되고, 이 물류센타에서는 자체 물륩재송망이나 타 배송업체에 배송의뢰를 하여 구매자에게 물품을 배송하는 체계를 이루고 있다.

이런 배송체계는 구매자가 위치한 지역까지 물류센타에서 배송하려면 지역에 따라 차이는 있겠지만 각 지역별 물품분류를 한후 배송하기까지 적지않은 시간과 비용을 도출해 내게 된다.

이에 도서나 음반, 그리고 시장에서 쉽게 볼수 있는 장거리 품목및 쉽게 상하는 음식의 주문, 그리고 당장 필요한 물품의 주문등 유통과정이 짧은 시간을 요구하거나 저가의 가격으로 형성된 물품에 대해서는 배송비용에 대한 부담과 함께 배송시간에 대한 고려까지도 같이 해야하는 실정이다.

이에 적은비용과 빠른 시간안에 물품을 배송할수 있는 시스템에 대한 요구를 필료로 하게 되었다.

본 발명은 기존의 전자상거래에서 문제시 되고있는 배송비용과 배송시간의 문제점을 극복하고 주문방법에 있어서의 간략화및 현금결제를 가능하게 하여 소규모 오프라인 상점의 더 많은 전자상거래로의 참여를 북돋우고 구매자의 욕구를 충족시키는 전자상거래 시스템 모델을 제공 하고자 한다.

도 1은 본 발명에서 구매과정의 전체 구성도

도 2는 구매자의 정보를 받아 데이타베이스가 판매점과 배송요원을 선정하는 과정을 나타내는 구성도

본 발명은 전자상거래시 구매자의 주문에서부터 판매자의 배송에 이르기까지의 과정에서, IVR(Interactive Voice Response) 시스템을 활용하여 인터넷웹사이트및 유무선 전화및 기타 통신수단을 사용해 상품코드번호입력및 상품 검색을 통해 물품을 주문할수 있는 구매자 주문 시스템;과 구매자가 주문한 상품을 보유한 상점중 구매자와 가장 가까운 거리의 상점을 검색하여 연결하는 주문상품 판매점 데이타검색 시스템;과 단위 지역단위의 소규모 배송시스템; 그리고 지역에 산재해 있는 소규모 상점들을 물류센타의 역할을 하게 하여 전자상거래시 발생하는 배송비용의 절감과 시간을 단축 시킬수 있는 소단위 지역물류시스템;을 포함한다.

본 발명에서 사용하는 전자상거래는 IVR(Interactive Voice Response)시스템을 응용한 주문방법을 제시한다. 이는 인터넷 웹사이트상에서 접속을 하여 회원인증을 마친후 원하는 상품을 검색하거나 상품의 고유코드번호를 입력하여 물품을 주문하는 형태와 유,무선 전화기를 사용하여 음성사서함에서 나오는 안내에 따라서 회원인증과 상품 카달로그및 인터넷상에서 제공하는 전자 카달로그상의 주문상품코드번호를 입력하여 주문하는 방식이다.

이 주문방식과 배송방법을 도면을 통해서 설명 하겠다.

도면 1 은 본 발명에서 사용하는 전자상거래 방법의 전체적인 구성도이다.

먼저 구매자는 IVR 시스템화 되어있는 인터넷 웹사이트및 유,무선 전화를 통해 상품을 주문하게 된다. 상품을 주문하기에 앞서 회원인증과 결제방법을 선택하고 원하는 상품을 검색과정을 통해서 찾아서 입력하거나 게시된 상품의 코드번호를 입력하여 상품 주문을 한다. IVR 시스템에서는 주문된 정보와 구매자 정보를 입력받아 데이타베이스 검색을 통해 구매자가 원하는 상품을 보유하고 있는 판매점중 구매자와 가장 가까운 위치에 있는 판매점을 선택한다. 판매점이 선택되면 구매자에게 주문이 정상적으로 체결되었음을 알려주고 , 선택된 판매점으로 주문정보를 전송한다. 주문정보를 받은 판매점에서는 정상적으로 주문정보가 도착했음을 알리는 주문체결확인 답신을 하고 물품을 배송할 배송요원을 호출하여 물품을 전달한다. 배송요원은 물품정보와 물품을 수령한뒤 구매자에게 주문한 물품을 전달하고 , 구매자가 물품 주문시 현금구매를 선택하였을경우는 직접 물품의 대금을 수령한다.

여기서 물품판매점과 배송요원은 작은 소지역 단위망으로 산재되어 있어서 구매자가 주문하였을경우 구매자와 가장 가까운 위치에 있는 판매점에서 가장 가까운 위치에 있는 배송요원에 의해 배송체계가 이루어 질수 있도록 구성되어 있다.

도면2 는 판매점과 배송요원 선정 경로이다.

구매자가 상품을 주문하게 되면 IVR 시스템에서는 구매자정보와 상품정보를 종합 검색하여 주문상품을 보유한 판매점중 구매자와 가장 가까운 위치에 있는 판매점(ⓐ)으로 주문정보를 전송하고 다시 판매점(ⓐ)에서는 판매점과 가장 가까운 거리에 있는 배송요원(㉠)을 호출하여 배송을 한다.

본 발명에 따른 전자상거래및 소규모택배시스템의 서비스 제공 방법에 있어서는 상품 주문절차의 간략함과 편리함, 그리고 배송의 신속함과 물품 반환의 편리함에 이르기까지 지금까지 전자상거래에서 볼수 없었던 신속함과 더불어 비용의 절감을 이루어 낼수 있을 뿐만 아니라 소규모 영세상인들의 전자상거래 참여의 폭을 넓힐수 있는 효과가 있다.

Claims (5)

1. IVR(Interactive Voice Response) 시스템을 활용하여 인터넷웹사이트와 유무선 전화를 사용해 상품코드번호입력및 상품 검색을 통해 물품을 주문할수 있는 구매자 주문 시스템;과 구매자의 정보와 주문한 상품정보를 입력받아 구매자가 주문한 상품을 보유한 상점중 구매자와 가장 가까운 거리의 상점을 검색하여 연결하는 주문상품 판매점 데이타검색 시스템; 과 단위 지역단위의 소규모 배송시스템; 그리고 지역에 산재해 있는 소규모 상점들을 물류센타의 역할을 하게 하여 전자상거래시 발생하는 배송비용의 절감과 시간을 단축 시킬수 있는 소단위 지역물류시스템;
2. 제 1항에 있어서,

   인터넷및 유무선 전화를 통해 상품을 주문하기 위해서 우편을 통한 상품카달로그및 인터넷을 통한 전자카달로그를 통해 상품의 코드번호를 제시하여 그 코드번호를 입력받아 상품을 주문할수 있는 구매자 주문 시스템;의 방법
3. 제 1항에 있어서.

   구매자의 위치및 수신장소의 정보와 상품의 주문정보를 입력받아, 그 정보들을 조합하여 가장 구매자와 가까운 위치에 있는 상품 판매점을 연결하도록 해주는 상품판매점 데이타베이스검색 시스템;의 방법
4. 제 1항에 있어서,

   작은 소지역단위로 물류판매망을 구축하여 구매자가 주문한 상품을 구매자와 가장 가까운 위치에 있는 판매점에서 곧바로 배송할수 있도록 구성되어 있는 소지역단위망 판매시스템;의 방법
5. 제 1항에 있어서,

   주문한 상품을 판매하는 판매점과 가장 가까운 위치에 있는 배송요원에 의해서 상품을 배송하도록 하는 소지역단위망 배송시스템;의 방법