KR20000024036A - 전자상거래에서의 제3자거래보증 - Google Patents

Abstract

본 발명은 전자상거래에서 구매자와 판매자 사이의 신용거래를 확보하고, 개인 정보 누출을 억제하며, 상품메시지에 대한 신뢰를 높여주는 전자상거래에서의 거래보증 방법과 시스템에 관한 것으로, 구매자가 될 회원의 이메일에 대한 보증, 판매자 상품에 대한 상품메시지보증, 주문상품에 대한 상품주문자의 입금액 보증, 판매자의 상품발송에 대한 대금지급보증, 구매자의 정당한 반품에 대한 환불보증 등으로, 판매자와 구매자 사이에 생길 가능성이 있는 다툼에 있어서 거래기간 동안의 상품대금을 제3자가 보유하고 있음으로써 전자상거래 과정에서 구매자나 판매자의 고의나 과실에 의해 일방적인 피해를 입지 않도록 거래를 보증하는 것이며, 전자상거래의 구매자와 판매자의 당사자가 아닌 제3자가 전자상거래를 보증하므로 전자상거래에서의 제3자거래보증이라 부르며, 따라서 상기 전자상거래에서의 제3자거래보증은 구매대행이나 판매대행의 행위와 다르며, 암호화 기술 등에 의한 보안과 인증기술을 전자상거래 보증의 주된 목적으로 채택하지 않으며, 제3자의 개입으로 전자상거래의 신용을 보장할 수 있는 획기적인 거래방법과 시스템을 특징으로 한다.

Description

전자상거래에서의 제3자거래보증{The certification of transactions for another on electronic commerce}

본 발명은 전자상거래에서 구매자와 판매자 사이의 신용거래를 확보하고, 개인정보 누출을 억제하며, 상품메시지에 대한 신뢰를 높여주는 전자상거래에서의 거래보증 방법과 시스템에 관한 것이다.

일반적으로 전자상거래 행위에 있어 반드시 확보되어야 하는 중요한 것으로 보안과 인증을 위한 전자서명과 암호화 등이 강조되고 있다. 2000년부터 정부가 전자자금이체법(가칭)을 비롯해 전자거래 관련 특별법 제정을 추진하는 등 전자상거래 관련 법령과 제도를 대대적으로 정비하기로 하고 전자거래 소비자보호와 개인정보보호를 위한 특별법제정을 추진키로 한 배경도 여기에 있다. 지금도 끊임없이 암호화 기법과 더불어 전자서명 기술이 개발되고 있다. 전자서명기술은 전자메시지가 처음에 만들어진 내용과 변경이 없었다는 것을 증명하는 메시지 인증기능과 메시지를 보낸 사람이 누구인지를 증명하는 사용자 인증기능을 지원한다. 또 전자현금시스템에서 현금이 갖는 익명성을 훼손 당함으로써 사용자의 개인정보를 침해하게 될 우려를 극복하기 위한 것인데, 데이빗 카움씨는 블라인드 전자서명을 고안했다. 전자서명제가 도입되어 전자문서의 위조 및 변조, 개인정보 누출, 신용카드 및 통장번호 누출 또는 해킹으로 인한 재산상의 피해 문제가 다소 해소될 수 있지만, 여전히 개인의 정보를 요구하는 판매자의 쇼핑몰과 판매자의 상품을 믿지 못하는 구매자 또는 소비자간의 불신을 해소하기 위해 정부는 인증기관을 서두르고 암호화 코드의 민간허용을 추진하고 있다. 그럼에도 불구하고 암호화 기술을 비롯한 전자상거래의 보안에 관련된 기술이 전자상거래 시장의 발전을 충분히 따라가지 못하는 것은 근본적으로 컴퓨터의 디지털 정보는 위조나 복제, 부인 등이 용이하다는 점 때문에, 프로그램에 의한 디지털 정보의 암호화기법은 해킹프로그램과 해킹기술의 발달에 따라 고기능화 되는 해킹프로그램과 해킹 기술로부터 완전히 안전을 보장받을 수 없는 어려움이 있다는 것이다. 전자상거래의 신용을 확보하기 위해서 지금까지 개발된 보안과 인증을 위한 전자서명과 암호화에 대한 높은 수준의 암호화 기술에는 공개키 암호화 기법을 사용하는데, 현재 이 기술은 미국의 RSA가 특허를 보유하고 있고, 미국정부가 암호화 기술을 무기로 간주하여 일정 수준 이상의 암호화 장비와 소프트웨어는 수출을 금하고 있기 때문에 미국 이외의 국가에서는 RSA의 암호화 기술을 도입할 수 없게 되어 있다. 이와 같은 문제로 자유로운 전자상거래의 신용구축에는 화폐, 은행 그리고 보험 같은 익명성, 개인정보 보호와 전자상거래의 특성상 발생하는 손해에 대한 제도적 회피가 동시에 보장되는 철저한 전자상거래 보증 방법이 필요하다.

전자상거래의 신용을 발생시킬 목적으로 출원된 특허에는 전화 에이알에스 시스템을 이용한 인터넷 상에서의 전자지불(출원번호98-036374), 안전한 웹서비스를 위한 공유정보의 교환 및 관리방법(출원번호97-070301), 메시지내용 확인을 포함한 메시지수신사실 확인방법(출원번호97-070327), 소액전자지불기반 온라인서비스 방법(출원번호97-072637), 전자지갑 시스템을 이용한 전자상거래 방법(출원번호97-078508), 요금대체를 위한 할인적립 카드시스템(출원번호98-011931), 전자상거래용 상품정보 관리운영시스템(출원번호99-021847), 인터넷상에서 개인정보의 자동등록 및 관리방법(출원번호99-022949), 1회의 회원정보 입력으로 복수의 쇼핑몰 쇼핑이 가능한 전자상거래 방법(출원번호99-032173), 구매자중심의 전자상거래방법(출원번호99-032174), 3차원 가상현실공간에서의 전자상거래 시스템 및 그 방법(출원번호99-032341), 제2접속경로를 이용한 사용자인증시스템(출원번호99-034850), 전자상거래시스템(출원번호98-011240) 등 이 있으나, 전자상거래 인증시스템과 전자상거래 암호화기능에 의존하거나 전자상거래에서 상품의 구매와 판매를 대행하는 시스템의 범주를 벗어나지 못하고 있다.

본 발명은 전자상거래를 제3자가 보증하는 방법으로 발명자는 지금까지 이와 같은 전자상거래 보증방법을 특허정보에서 발견하지 못하였다. 전자상거래의 신용구축은 기초는 신용사회의 성숙에서 나오고 그 신용사회의 바탕은 전자상거래상 특성에 의한 손해회피(이익보장)일 것이다. 본 발명은 판매자와 구매자가 모두 손해를 회피할 수 있다. 또한 전자상거래에서의 제3자거래보증회사의 신용은 법률과 보험 등의 제도로 보완될 수 있을 것이다.

본 발명은 전자상거래에서 구매자와 판매자 사이의 신용거래를 확보하고, 개인정보 누출을 억제하며, 상품메시지에 대한 신뢰를 높여주는 전자상거래에서의 거래보증 방법과 시스템에 관한 것으로, 구매자가 될 회원의 이메일에 대한 보증, 판매자 상품에 대한 상품메시지보증, 주문상품에 대한 상품주문자의 입금액 보증, 판매자의 상품발송에 대한 대금 지급보증, 구매자의 정당한 반품에 대한 환불보증 등으로, 판매자와 구매자 사이에 생길 가능성이 있는 다툼에 있어서 거래 기간 동안의 상품 대금을 제3자가 보유하고 있음으로써 전자상거래 과정에서 구매자나 판매자의 고의나 과실에 의해 일방적인 피해를 입지 않도록 거래를 보증하는 것 등이며, 전자상거래의 구매자와 판매자의 당사자가 아닌 제3자가 전자상거래를 보증하므로 '전자상거래에서의 제3자거래보증이라 부르며, 따라서 상기 전자상거래에서의 제3자거래보증은 구매대행이나 판매대행의 행위와 다르며, 암호화 기술 등에 의한 보안과 인증기술을 전자상거래의 보증의 주된 목적으로 채택하지 않으며, 제3자의 개입으로 전자상거래의 신용을 보장할 수 있는 획기적인 거래방법과 시스템을 특징으로 한다. 그리고 구매자(회원)의 존재와 상품대금 예치 그리고 판매자의 존재와 상품메시지의 신용이 보장되며, 반품과 다툼에 있어서도 불편부당함이 없이 결과를 보장을 받을 수 있도록 하는 것을 목적으로 한다.

[도1]회원등록, [도2]이메일보증과 상품메시지보증, [도3]상품선정과 구매계약, [도4]구매, [도5]반품 및 환불, [도6]다툼

본 발명은 전자상거래에서 판매자와 구매자의 당사자 외에 제3자가 구매자의 대금을 예치 받고, 구매자의 대금을 담보로 판매자의 상품발송을 요구하며, 구매자의 상품수취 및 대금지불승인으로 판매자에게 구매자로부터 예치 받은 대금을 지불하게된다. 그리고 판매자와 구매자 사이의 다툼이 발생한 동안에는 상품대금을 제3자가 보유하여 전자상거래 과정에서 당사자 중 특정인이 고의나 과실에 의해 부당이득을 획득하지 못하게 하여 정당한 법절차에 따르도록 보증하는 것으로 구성되어 있다. 그리고 제3자거래보증을 업무로 하는 회사가 운영되면 보험이나 법률 또는 네티즌으로 구성된 회원의 연대 참여에 의해 신용을 더욱 강화할 수 있다

이하 본 발명을 상세히 설명한다.

본 발명에서 사용되는 전자상거래는 인터넷을 통해 이루어지는 재화와 용역의 모든 상품을 거래하여 화폐가치로 대가가 지불되는 것을 말한다.

전자상거래에서의 제3자거래보증은 전자상거래에서 구매자와 판매자 사이의 상품주문과 대금지불과 상품전달 등 거래에 관하여 신용을 발생시킨다.

개인이나 법인은 회원등록[도1]을 한다. 회원등록(1)은 상품의 구매 또는 판매에 대해 개인이나 법인의 실재적 신용을 보장받기 위해 개인이나 법인의 정보를 제3자거래보증회사에 제출하고 회원승인(2)을 받는 소정의 절차에 따라 회원이 되는 것이다.

회원이 전자상거래에서 구매활동이나 판매활동을 하기 위해서는 이메일보증과 상품메시지보증[도2]을 받는다. 구매활동을 위해서는 이메일보증신청(1)을 하여 이메일보증(2)을 받아 구매할 상품선정(3)을 할 수 있고, 판매활동을 위해서는 상품메시지보증신청(a)을 하여 상품메시지보증(b)을 받아 여러 전자상거래 사이트에 상품메시지를 게재할 수 있다. 회원은 이메일보증을 받은 이메일로 상품메시지사용번호가 주어진 상품메시지의 상품선정을 하면 거래승인 예고를 받을 수 있다. 회원은 주문자로서 제3자거래보증회사에 등록된 상품메세지의 상품을 구매하기 위해서 제3자거래보증회사가 승인한 E-mail로 충분하며 대금입금에 따라 구매를 보장받으므로 더 많은 개인정보를 판매자 또는 전자상거래 사이트에 노출할 필요가 없다. 전자상거래 사이트에 상품메시지보증을 받은 상품메시지 게재(c)의 경우에는 판매자는 회원의 구매활동을 보장하기 위해 제3자거래보증회사에 상품메시지사용번호 신청(d)을 해서 제3자거래보증회사로부터 상품메시지사용번호 부여(e)를 받아야 한다. 판매자로서 회원은 다른 회원들에게 인터넷상의 여러 사이트에서 상품메세지를 통해 상품을 판매하기 위한 정보의 신뢰를 제3자거래보증회사가 보증한 상품메시지로 충분히 보장받으며, 제3자거래보증회사의 거래보증에 따라 판매가 이루어지므로 구매자에게 판매자로서의 신뢰를 의심받지 않는다. 상품메시지보증은 판매자의 재화 또는 용역을 나타내는 문서, 도화, 동영상, 음성, 소리 등의 전자상거래용 상품메시지를 제3자거래보증회사에 제출하여 상품메시지보증신청을 하고 상품메시지보증을 받아 여러 전자상거래 사이트에서 동일하게 사용하되 판매자가 상품메시지와 다른 재화나 용역을 제공할 수 없도록 하는 것이 목적이며, 전자상거래의 여러 다른 사이트에서 판매목적의 상품에 대해 상품메시지보증을 받은 상품메시지와 똑 같은 상품메시지를 사용함으로써 주문자가 상품대금을 입금하면 제3자거래보증을 받을 수 있다. 비록 실제로는 동일한 상품이라도 상품메시지를 달리하려면 새로운 상품메시지보증을 받아야 하므로, 상품메시지를 통해 판매자의 상품을 선택하는 인터넷 전자상거래 가상현실에서 제3자거래보증을 통해 상품메시지의 진실을 보장받을 수 있다. 판매자는 제3자거래보증회사로부터 보증 받은 상품메시지를 통해 회원들에게 진실을 인정받으므로 최상의 상품메시지를 제공하기 위해 노력함으로써 구매자의 의심을 배격하고 지속적인 신용을 쌓을 수 있다.

회원은 상품선정과 구매예약[도3]을 함에 있어 제3자거래보증회사가 승인한 상품메시지의 상품을 확인하고 구매의사를 제3자거래보증회사에 나타낸다. 판매자가 미리 재고사항을 상품메시지에 포함한 경우에는 구매 할 상품선정(1)과 구매예약이 함께 진행되고 제3자거래보증회사는 상품메시지보증 여부와 주문자의 주문내용이 일치함과 주문자의 이 메일의 회원 여부만 확인하여 거래승인예고를 하며 재고확인과정은 생략된다. 그렇지 않은 경우의 성품선정은 각 쇼핑몰 또는 전자상거래사이트의 장바구니 담기 과정에서 제3자거래보증회사에 자동전달 되며 이를 상품선정확인 요청(2)이라 한다, 제3자거래보증회사는 상품메시지보증 여부와 구매자의 주문내용이 일치함과 구매자의 이 메일의 회원 여부, 재고 확인 요청(3)으로 판매자가 재고확인(4)을 하면, 구매자에게 구매자가 상품대금을 입금하면 거래승인을 받을 수 있음을 알리는 거래승인 예고(5)를 알려준다. 거래승인 예고가 될 수 없는 상품선정에 대해서는 거래불가 통보된다. 상품선정을 위해 제3자거래보증회사에 등록된 상품메시지인가를 확인한 상품메시지는 진위여부를 의심받지 않는다. 거래승인 예고를 받은 상품메시지의 상품은 재고보유가 확인된 것이다. 주문자 상품선정에 따른 제3자거래보증회사의 거래승인 예고에 대해 상품선정을 했던 회원이 입금의사를 확인하고 입금방법을 결정하여 상품수취인과 수취장소, 수취방법을 정하여 구매보증 받는 것으로 구매예약(6)이라 한다. 제3자거래보증회사는 판매자에게 재고보유를 요청하며 주문자의 상품대금의 입금을 기다리게된다.

구매[도4]는 거래승인 예고를 받은 상품메시지의 상품을 사기 위해 상품 선정한 주문자가 구매예약을 하고 상품대금을 제3자거래보증회사에 입금하는 상품대금입금 과정과 제3자거래보증회사가 판매자에게 상품발송요청을 하고 판매자가 상품발송을 하여 구매자가 상품수취확인을 함으로써 판매자가 상품판매대금을 수령하는 과정이다. 주문자가 구매예약(1)으로 제3자거래보증회사에 상품대금입금방법과, 수취인 수취장소, 수취방법과 함께 상품을 주문(2)되면 상품 구매예약이 완료되고 제3자거래보증회사는 상품대금입금(3)을 기다린다. 상품대금이 입금되면 입금된 상품대금은 제3자거래보증회사에 주문상품의 거래담보로 예치된 것이며, 입금 후의 구매자 권리는 제3자거래보증회사에 대해 행사하게 된다. 상품대금의 입금은 제3자거래보증 약관에 따라 일정 시간 안에 해야하며, 상품대금 입금시간을 초과한 경우에는 구매예약이 무효 된다. 상품대금을 입금하면 주문자는 구매자가 되고 제3자거래보증회사는 구매자와 판매자에게 제3자거래보증 번호를 부여하고 판매자에게는 상품수취인과 수취장소를 통보하여 상품 발송요청(4)을 하고, 구매자에게는 거래보증(5)번호 부여를 하면서 상품 발송요청 일시를 통보하여 수취예정일시를 확인할 정보를 제공하는 것이다. 판매자는 제3자거래보증회사의 상품발송 요청에 따라 수취인에게 상품 수취장소로 판매자가 상품발송(6)을 한다. 상품을 발송한 판매자는 구매자의 정당한 반품이 아닌 다음에는 제3자거래보증회사로부터 상품대금을 받을 권리를 가진다. 상품수취는 구매자가 받을 사람에게 전달된 상품에 대해 상품 수취확인(7)을 하고 제3자거래보증회사에 예치한 상품대금을 판매자에게 지급할 것을 승인하는 것이다. 이로써 판매자는 제3자거래보증회사로부터 상품대금 수령(8)을 하게 되며 일반적인 전자상거래가 종료된다.

반품과 환불[도5]은 구매자가 정당한 절차에 따라 상품의 구매의사를 철회하고 판매자에게 상품을 돌려보내고 판매자의 승인으로 반품에 따른 상품대금을 제3자거래보증회사가 구매자에게 돌려주는 것이다. 반품(1)은 정당한 절차에 의해 가능하며, 상품메시지에 이미 반품이 거절되어 있는 제품은 반품할 수 없다. 또 판매자가 승인하지 않고 제3자거래보증회사의 약관을 위배하거나 법률을 위반하는 등 정당하지 않은 반품은 받아들여지지 않는다. 구매자는 상품의 수취를 거절하거나 반품기한 안에 반품함으로써 상품대금을 환불받을 수 있다. 그리고 제3자거래보증회사의 규약에 따라 제3자거래보증회사에 반품의사(2)를 전달해도 상품대금을 환불받을 수 있다. 제3자거래보증회사는 정당한 반품이 아니더라도 판메자에게 반품환불승인 문의(3)가 가능하며 판매자가 반품환불 승인(4)을 하면 반품을 인정하고 구매자에게 상품대금환불(5)이 가능하다.

다툼[도6]은 구매자의 주문에 대해 판매자가 상품을 발송하지 않거나 구매자의 반품에 대한 판매자의 거절 등에 의해 구매자 또는 판매자에 의해 법률상의 다툼으로 발생한다. 구매자가 판매자의 반품거절과 상품 미발송을 이유로 반품거절 또는 미수취에 의한 이의 신청(1)을 제3자거래보증회사에 제출하면 제3자거래보증회사는 판매자의 의무이행 확인(2)을하고 판매자가 발송 반품승인 등 의무이행 거절(3) 의사를 밝히면 거래상의 이유로 법률기관이나 보험회사에 소송제기 또는 보험접수(4)를 하여 보험금지급 또는 판결(5)에 의하여 손해를 배상하며 거래상의 다툼에 따른 소송의 당사자가 된다.

이상에서 상술한 바와 같이 본 발명은, 인터넷 전자상거래 제3자거래보증을 통해서 보증 받은 E-mail과 구매보증, 판매보증을 통해 개인정보 누출억제 효과가 있으며, 판매자와 구매자간의 신용거래를 가능하게 하며, 특히 판매자가 구매자의 개인정보를 요구하지 않고도 판매상품대금의 입금을 보장받고 E-mail을 제외하고는 구매자 정보를 노출 당하지 않는 점은 암호화와 전자서명법 등 프로그램상의 보안과 인증방법에 따른 개인정보와 금융정보 누출에 대한 손해방지의 한계를 극복할 수 있게 한다. 그리고 상품메시지에 대한 보증은 상품메시지의 신뢰를 확보하여 인터넷으로 연결된 전자상거래의 활성화 효과를 나타낸다.

구체적으로는 제3자거래보증회사에 회원으로 가입하면 E-mail로 상품 구매자가 되고, 판매자 또는 쇼핑몰 등의 전자상거래 사이트에 개인정보를 일일이 입력하고 가입하는 절차가 없으므로 개인정보 누출이 억제되고, 서로 다른 쇼핑몰을 자유롭게 이동하며 구매활동이 가능하다. 판매자 또는 쇼핑몰의 운영자는 방문자가 번거롭게 여기는 회원가입을 요구함으로써 상대적으로 불리해지는 고객확보 문제의 해결, 쇼핑몰 사업자간의 회원확보와 관리를 위한 비용의 출혈경쟁 불필요, 신설된 쇼핑몰 또는 중소기업의 특화된 소규모 쇼핑몰도 방문고객을 바로 주문고객으로 받을 수 있게 되는 장점 등의 효과를 나타낸다. 쇼핑몰의 홍보를 위한 상품메시지의 E-mail 푸시(PUSH)를 위해 미리 회원이 필요로 하는 상품메시지의 요청에 따라 분류해 놓은 제3자거래보증회사의 E-mail 분류 자료에 따라 대량선전이 가능하면서도 불필요한 상품메시지는 회원이 원하지 않을 수 있어서 E-mail 푸시(PUSH) 대상에서 제외되므로 스팸메일의 염려가 없고, 더욱이 판매자가 방문자의 개인정보에 대한 확보를 시도하지 않아 홈페이지 방문객이 불편해하지 않으며 대형쇼핑몰에 중소기업의 상품이 진입하는데도 상품메시지의 신뢰를 의심받지 않는다.

Claims (1)

1. 전자상거래에서의 신용거래 방법으로서

   상기 회원정보의 입력에 따른 회원의 이메일보증단계,

   판매자정보와 상품메시지정보의 입력에 따른 판매자 보증과 상품메시지 보증단계,

   상품대금 선입금에 따른 상품대금 보관 지불 환불에 대한 보증단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 전자상거래에서의 제3자거래보증 방법과 시스템