KR20010008392A - 통신 네트워크를 이용한 신용보증 시스템 및 방법 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 소정의 관리 시스템에 접속한 구매자와 판매자 사이의 신용보증을 처리하는 방법에 관한 것으로, 판매자의 보증승인 요청을 판단하여 보증을 확립하는 제 1 스텝과, 구매자의 결제 및 환불요청을 판단하여 처리하는 제 2 스텝, 및 판매자와의 정산을 수행하는 제 3 스텝을 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 한다. 따라서, 상기한 방법으로 상거래가 이루어 질 경우에는 구매자와 판매자 사이에 상품 등을 거래함에 있어 신뢰성이 향상되도록 양자를 매개하는 효과가 발생되어 전자 상거래가 원할하게 이루어 지게 된다.

Description

통신 네트워크를 이용한 신용보증 시스템 및 방법{trust assurance system and method for electronic commerce using communication network}
본 발명은 통신 네트워크를 이용한 신용보증 시스템 및 방법에 관한 것으로서, 보다 상세하게는 구매자와 판매자 사이에 상품 등을 거래함에 있어 신뢰성이 향상되도록 양자를 매개하기 위한 통신 네트워크를 이용한 신용보증 시스템 및 방법에 관한 것이다.
통상적으로 상품이나 서비스를 거래할 때 구매의 선택기준으로서 판매자의 신용이 크게 작용하기 때문에 신용도가 높지 않은 중소기업일수록 매출을 신장하는데 상당한 곤란을 겪게 된다.
근래에는 폭발적으로 증가하는 네티즌 인구를 기반으로 하는 인터넷 판매방식이 도입되면서 중소기업도 대기업과 동등한 입장에서 자신의 상품을 네티즌이나 일반 구매자에게 홍보하고 신용을 축적하기 용이해지고 있다.
그러나 아무리 인터넷을 잘 활용하는 중소기업이라고 하여도 대기업과 비교할 때 인지도 및 신용도 저하와 그에 따른 제품의 신뢰감 부족 측면에서 경쟁력이 약하며 그렇다고 인터넷에서도 이를 해소하기 위한 근본적인 해결책은 찾을 수 없는 실정이다.
또한 중견기업이나 대기업일지라도 다양한 유통경로로 판매되는 제품에 대한 불만을 제대로 처리해주기는 곤란한 실정이고, 특히 구매자의 요청에 따라 환불 처리하는 시스템 또는 인식은 아직도 정착되지 않고 있다.
특히, 2000.11.7 일자에 공정거래 위원회가 사이버소비자협의회와 공동으로 380개 인터넷 쇼핑몰을 대상으로 조사한 결과 23.7%(90개)가 제품에 문제가 있어도 해약을 못하게 하거나 해약방법을 명시하지 않아 소비자들이 큰 불편을 겪는 것으로 나타났다.
또 해약을 허용하는 인터넷 쇼핑몰 가운데 약 절반(46.9%)은 제품에 문제가 있어도 반품비용을 소비자에게 부담시키고 있고, 문제있는 제품을 반환할 경우 즉시 돈을 돌려주지 않고 있는 업체도 상당수 있다고 조사되었다.
이에 따라 본 발명은 상기한 폐단을 해결하기 위한 것으로서, 구매자와 판매자 사이에 상품 등을 거래함에 있어 반환등이 원할이 이루어 지고 신뢰성이 향상되도록 양자를 매개하기 위한 통신 네트워크를 이용한 신용보증 시스템 및 방법을 제공하는 것을 그 목적으로 한다.
도 1 은 본 발명이 적용되는 시스템 및 주요업무 처리과정을 나타내는 블록 다이아그램.
도 2 와 도 3 은 본 발명에 따른 주요 작동을 나타내는 플로우차트.
* 도면의 주요 부분에 대한 부호 설명 *
10: 구매자 단말기 20: 판매자 서버
30: 신용보증 서버
상기 목적은 본 발명에 의해 쉽게 해결되며, 본 발명의 일면에 따라, 통신 네트워크를 이용한 신용보증 시스템은, 통신망을 이용하여 상품의 정보를 전시 판매하는 판매자 서버와, 상기 판매자 서버에 접속되어 전시된 상품을 구매하는 구매자 단말기, 및 상기 판매자 서버와 상기 구매자 단말기에 통신망으로 연결되어 상기 판매자 서버를 보증하고 구매자의 결제 및 환불 요청을 승인하는 신용보증 서버를 포함한다.
본 발명의 다른 일면에 따라, 소정의 관리 시스템인 신용보증서버와 상기 신용보증서버에 접속한 구매자와 판매자 사이의 신용보증을 처리하는 방법은, 상기 판매자의 보증승인 요청을 판단하여 보증을 확립하는 제 1 스텝, 상기 구매자의 결제 및 환불요청을 판단하여 처리하는 제 2 스텝, 및 상기 판매자와의 정산을 수행하는 제 3 스텝을 포함하여 이루어 진다.
이때, 상기 제 1 스텝에서는, 상기 판매자의 보증 요청을 수신하는 단계와, 상기 판매자의 정보 데이터베이스와 금융기관이 제공하는 정보 데이터베이스를 이용하여 보증 승인을 판단하는 단계, 및 승인된 판매자에게 상기 신용보증서버에서 설정한 일정한 양식을 부여하는 단계를 포함하며, 상기 일정한 양식은 특정한 보증 마크인 것이 바람직 하다.
그리고, 상기 제 2 스텝에서는, 상기 구매자가 상기 판매자의 서버에 접속하여 물품을 구입한 후 상기 신용 보증 서버에 결제를 수행하는 단계와, 상기 결제단계 후 상기 신용 보증 서버에서 상기 판매자에게 이를 통보하는 단계와, 상기 판매자가 상기 구매자의 물건을 배송하는 단계와, 상기 배송된 물품을 상기 구매자가 확인 한 후 반품처리를 상기 신용 보증 서버에 요청하는 단계, 및 상기 신용 보증 서버에서 상기 구매자에게 환불을 처리하는 단계를 포함한다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 바람직한 실시예를 상세하게 설명한다.
도 1 은 본 발명이 적용되는 시스템 및 주요업무 처리과정을 나타내는 블록 다이아그램이 도시된다.
도면에 도시된 바와 같이, 본 발명은 구매자 단말기(10), 판매자 서버(20), 신용보증 서버(30)가 통신 네트워크 상에서 연결된다. 상기 구매자 단말기(10)와 판매자 서버(20)는 인터넷을 통하여 연결되는 반면 판매자 서버(20)와 신용보증 서버(30)는 인터넷보다는 전용선으로 연결되는 것이 바람직하다.
이에 따라 구매자 단말기(10)를 이용하여 판매자 서버(20)에 접속한 구매자는 상품을 검색하여 원하는 상품의 구매를 요청함과 동시에 상기 신용보증서버(30)에 결제를 행하면 상기 판매자는 주문된 상품을 배달하고 상기 신용보증 서버(30)는 상기 판매자서버(20)에 정산하게 되는 일련의 과정을 거쳐 거래가 완료된다.
한편 판매자는 관리자의 신용보증 서버(30)에 접속하여 보증을 요청하고 관리자는 적절한 심사를 거쳐 보증을 승인하게 되는데 승인 마크등의 심볼을 부여하게 된다. 만일 정상적인 거래를 통하여 제품을 구입한 구매자가 제품의 중대한 하자로 인하여 환불을 요청 받고자 하는 경우에는 구입한 대리점을 찾아갈 필요 없이 신용보증 서버(30)에 접속하여 환불을 요청하고 환불이 승인되면 환불을 받게 되며, 이에 대한 정산처리는 판매자 서버(20) 및 신용보증 서버(30) 사이에서 수행된다.
한편 도시에는 없으나 관리자의 신용보증 서버(30)는 금융기관의 시스템과 연계되어 구매자 및 판매자에 대한 신용정보의 구득이 가능하다.
도 2 와 도 3 은 본 발명에 따른 주요 작동을 나타내는 플로우차트가 도시된다.
본 발명은 소정의 관리 시스템에 접속한 구매자와 판매자 사이의 신용보증을 처리하는 방법에 관련되는 바, 판매자의 보증승인 요청을 판단하여 보증을 확립하는 제 1 스텝과, 수요자의 결제 및 환불요청을 판단하여 처리하는 제 2 스텝과, 판매자와의 정산을 수행하는 제 3 스텝으로 이루어 진다.
도 2 에 도시된 바와 같이 본 발명의 제 1 스텝은 보증승인을 수신하는 단계(S11)와, 승인여부를 판단하여(S12) 신용 보증을 거절하거나(S13) 보증을 승인하여 특정 마크를 부여하는 단계(S14)를 포함한다. 이때 상기 보증을 승인하는 단계에서는 금융기관의 데이타베이스와 판매자의 정보를 이용하여 기설정된 조건(예컨대, 자금력, 기술력, 품질관리 상태, 네트워크상의 안전성 및 기술성 등)에 의해 승인을 하게 된다.
이러한 보증승인은 관리자에 의해 인력으로 판단하는 것도 가능하지만, 서브루틴 프로그램과 상기와 같은 데이터베이스를 이용하여 자동적으로 이루어지는 것이 바람직하다. 다시 말해 판매자의 승인요청이 있으면 금융기관의 데이터베이스와 판매자의 데이터베이스에서 해당 판매자의 신용정보를 이용하여 점수가 계산되고 점수가 일정치 이상이면 승인이 결정되게 되는 것이다.
이때 금융기관은 은행, 카드사 등을 포함하며 더욱 바람직하게는 공신력있는 정부의 인증기관을 포함할 수도 있다. 판매자에는 제조업자 뿐 아니라 백화점, 할인점, 대리점 등의 유통업자도 포함된다.
도 3 에 도시된 바와 같이, 본 발명의 제 2 스텝은 구매자의 일련의 과정을 도시한 것으로, 우선적으로 구매자가 구매희망하는 판매자 서버에 접속(S20)한 후 해당 판매자가 상기 신용보증 서버(30)에서 부여한 특정 마크를 확인하여 희망 물품을 구매요청하게 된다(S21).
이때 구매자는 상품 구매와 동시에 상기 신용보증 서버(30)에 결제(S22)를 하고 상기 신용보증 서버(30)는 상기 판매자 서버(20)에 이를 통보 하므로써(S23) 주문 상품은 구매자에게 배달하게 된다.
그리고, 상기 구매자는 본인이 결제하되 제 3 자에게 주문 상품을 배달하도록 요청할 수 있으며 상품 배달시 본인의 음성 등을 저장한 메세지를 첨가 할 수 있게 한다.
그후 상기 구매자는 주문 상품을 확인(S24) 한 후 반품을 결정(S25)하게 되는데 일반적인 경우에는 구매자가 상품을 확인한 후 유무선을 통해 상기 보증서버(30)에 통보를 하거나 일정기간을 정하여 이 기간 동안 구매자가 아무런 통보도 없으면 상품전달이 정확하게 된 것임을 인지하고 상기 보증서버(30)에서는 상기 판매자서버(20)로 정산을 하게 된다. 또한 상술한 바와 같이 제 3 자에게 주문 상품이 전달된 경우에도 이와 같은 방법을 취하면 용이하게 구매자의 의도를 알수 있을 것이다.
만약 구매자가 주문 상품을 반품하는 경우에는 상기 판매자에게 이를 통보하지 않고 상기 보증서버(30)에 이를 통보하게 된다(S26). 반품 통보를 접수한 상기 보증서버(30)는 즉시 구매자에게 환불을 행하게 되며(S27) 이에 따른 결과는 상기 판매자 서버(20)와 후술하는 정산처리 단계로 이어지게 되며 구매자로부터 제품을 회수한 다음 제품의 환불사유를 엄밀히 분석하여 이에 대한 자료는 데이터베이스에 저장된다. 이에 따라 특정의 판매점, 판매자 또는 구매자로부터 환불이 지나치게 많으면 각자에게 이를 통보하여 시정되도록 하는 것도 가능하다.
본 발명의 제 3 스텝은 관리자가 판매자와 정해진 기간마다 환불에 대한 정산처리를 수행하는 단계를 포함하는데 정산은 공지된 전자결제 시스템과 그 처리 프로그램을 이용하여 처리하는 것이 바람직하다.
이때 관리자는 환불 조건, 환불 대상품 처리 방안 등을 판매자와 미리 약정해두어야 업무처리에 따른 혼선이나 불만을 최소화하여 구매자의 편의를 향상할 수 있다.
관리자는 판매자에 대한 신용정보를 계속 감시하며 데이터베이스 상에 갱신하는 것이 필요하며 이러한 관리자는 신용상태에 상기 판매자를 따라 정회원, 예비회원 등으로 차등화하고 이를 홈페이지에 수록하여 구매자의 정확한 선택을 유도할 수 있게 한다. 그리고 정회원이라도 주기적으로 심사하여 자격에 미달하면 예비회원으로 전환되거나 아예 불량회원으로 분류되도록 한다.
한편, 본 발명은 구매자와 판매자 사이에서 상품을 거래하는 것에 관하여 도시하고 설명하였으나 무형의 서비스를 거래하는 경우에도 적용하는 것이 가능하다. 이 경우 구매자는 서비스의 불만 사항을 사진, 전문가 진단 등의 방법을 통하여 관리자에게 증명하게 된다.
또한, 본 발명은 상품과 서비스 외에 개인의 신원에 대한 보증을 처리하는 용도로 적용하는 것도 가능하다.
이상의 구성 및 작용에 따르면 본 발명은 네트워크상에 이루어지는 구매자와 판매자 사이에 상품 등을 거래함에 있어 신뢰성이 향상되도록 양자를 매개하는 효과가 발생되어 전자상거래의 활성화에 적극적으로 기여하게 된다.
본 발명은 기재된 실시예에 한정되는 것은 아니고, 본 발명의 사상 및 범위를 벗어나지 않고 다양하게 수정 및 변형할 수 있음은 이 기술의 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 자명하다. 따라서 그러한 변형예 또는 수정예들은 본 발명의 특허청구범위에 속한다 해야 할 것이다.

Claims (5)

  1. 통신망을 이용하여 상품의 정보를 전시 판매하는 판매자 서버와, 상기 판매자 서버에 접속되어 전시된 상품을 구매하는 구매자 단말기, 및 상기 판매자 서버와 상기 구매자 단말기에 통신망으로 연결되어 상기 판매자 서버를 보증하고 구매자의 결제 및 환불 요청을 승인하는 신용보증 서버를 포함하는 것을 특징으로 하는 통신 네트워크를 이용한 신용보증 시스템.
  2. 소정의 관리 시스템인 신용보증서버와 상기 신용보증서버에 접속한 구매자와 판매자 사이의 신용보증을 처리하는 방법에 있어서:
    상기 판매자의 보증승인 요청을 판단하여 보증을 확립하는 제 1 스텝;
    상기 구매자의 결제 및 환불요청을 판단하여 처리하는 제 2 스텝; 및
    상기 판매자와의 정산을 수행하는 제 3 스텝을 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 통신 네트워크를 이용한 신용보증 방법.
  3. 제 2 항에 있어서, 상기 제 1 스텝에서는,
    상기 판매자의 보증 요청을 수신하는 단계와, 상기 판매자의 정보 데이터베이스와 금융기관이 제공하는 정보 데이터베이스를 이용하여 보증 승인을 판단하는 단계, 및 승인된 판매자에게 상기 신용보증서버에서 설정한 일정한 양식을 부여하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 통신 네트워크를 이용한 신용보증 방법.
  4. 제 3 항에 있어서, 상기 일정한 양식은 특정한 보증 마크인 것을 특징으로 하는 통신 네트워크를 이용한 신용보증 방법.
  5. 제 2 항에 있어서, 상기 제 2 스텝에서는,
    상기 구매자가 상기 판매자의 서버에 접속하여 물품을 구입한 후 상기 신용 보증 서버에 결제를 수행하는 단계와, 상기 결제단계 후 상기 신용 보증 서버에서 상기 판매자에게 이를 통보하는 단계와, 상기 판매자가 상기 구매자의 물건을 배송하는 단계와, 상기 배송된 물품을 상기 구매자가 확인 한 후 반품처리를 상기 신용 보증 서버에 요청하는 단계, 및 상기 신용 보증 서버에서 상기 구매자에게 환불을 처리하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 통신 네트워크를 이용한 신용보증 방법.
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