KR20000007107A

KR20000007107A - telephone ordering system

Info

Publication number: KR20000007107A
Application number: KR1019990052915A
Authority: KR
Inventors: 이중렬
Original assignee: 이중렬
Priority date: 1999-11-26
Filing date: 1999-11-26
Publication date: 2000-02-07
Also published as: KR200180311Y1

Abstract

PURPOSE: A telephone order system is provided to automatically recognize a location where a customer ordered on the phone. CONSTITUTION: A telephone order system includes; an answering equipment(4) receiving an order from a customer by using a telephone(2) connected to an ARS or to a side of the ARS; and plural telephones(8) containing a signal generating unit(6) generating a proper signal while the answering equipment receiving a telephone call from the customer. The answering equipment contains; a signal receiving unit(10) receiving the proper signal generated from the signal generating unit in the telephone; and a memory unit(12) storing the address or the location of each customer corresponding to the proper signal of the telephone.

Description

Telephone ordering system

본 발명은 전화주문 시스템에 관한 것으로서, 보다 상세하게는 주문전화를 건 고객의 위치를 자동으로 파악할 수 있도록 된 새로운 개념의 전화주문 시스템에 관한 것이다.The present invention relates to a telephone ordering system, and more particularly, to a telephone ordering system of a new concept that is able to automatically determine the location of the customer who placed the order call.

일반적으로, 고객이 음식점과 같이 배달서비스를 하는 업소에 전화를 걸어 주문을 할 때는, 고객이 원하는 해당업소에 전화를 걸어, 배달주문을 하게 된다. 그런데, 이러한 경우, 고객이 각 업소의 전화번호를 일일이 기억하거나, 전화번호부 또는 메모를 찾아봐야 하는 불편함이 있었다.In general, when a customer calls a place that orders a delivery service, such as a restaurant, the customer places a call to a corresponding place that the customer wants to place an order for delivery. By the way, in this case, the customer had to remember each phone number of each business, or there was a inconvenience to look for a phone book or notes.

따라서, 이러한 문제점을 해결할 수 있도록, 고객이 관리업체에 전화를 걸면, 관리업체에서 고객의 전화를 해당업종의 업소에 연결하여 주는 전화주문 연결시스템이 개발되었다. 상기 관리업체는 업종과 지역에 따라 가맹점을 모집하여, 고객이 관리업체에 전화를 걸면 자동으로 해당업종의 가맹점에 고객의 전화를 연결하는 것으로, 고객은 하나의 전화번호만 기억하면 되므로 편리하게 주문전화를 할 수 있으며, 가맹점은 고객의 전화번호가 자동으로 자기 업소에 연결이 되므로, 매출액을 증대시킬 수 있는 장점이 있었다.Therefore, in order to solve this problem, when a customer calls the management company, a telephone order connection system has been developed in which the management company connects the customer's phone to the business of the corresponding industry. The management company recruits merchants according to the type of business and region, and automatically connects the customer's phone to the merchant of the corresponding industry when the customer calls the management company, and the customer needs to remember only one phone number. It is possible to call, and merchants have the advantage of increasing sales because the customer's phone number is automatically connected to their business.

그런데, 이러한 전화주문 연결시스템은 고객의 전화가 해당업소에 연결이 되면, 고객이 전화상으로, 주문내용과, 자신의 위치나 집주소를 알려주어야 하였다. 그러나, 이와같이 전화상으로 고객의 위치나 주소를 알려주는 것이 매우 번거로울 뿐 아니라, 고객의 위치가 찾기 어려운 곳에 위치해 있거나, 해당업소가 주문자의 위치를 잘못 파악할 경우, 배달이 어려워지는 문제점이 있었다.By the way, such a telephone order connection system, when the customer's phone is connected to the business, the customer had to tell the order over the phone, their contents, their location or home address. However, it is not only very cumbersome to inform the customer's location or address on the phone in this way, but if the customer's location is difficult to find, or if the corresponding company misidentifies the orderer's location, delivery becomes difficult.

따라서, 주문고객의 위치를 손쉽게 파악할 수 있도록 된 전화주문 시스템이 필요하게 되었다.Therefore, there is a need for a telephone ordering system that can easily determine the location of the order customer.

본 발명은 상기의 문제점을 해결하기 위한 것으로서, 본 발명의 목적은 고객이 전화를 걸면 자동으로 주문고객의 위치를 파악할 수 있도록 된 새로운 개념의 전화주문 시스템을 제공하는 것이다.The present invention is to solve the above problems, an object of the present invention is to provide a telephone system of a new concept that is able to automatically determine the position of the order customer when the customer makes a call.

도1은 본 발명에 따른 전화주문 시스템을 도시한 구성도1 is a block diagram showing a phone ordering system according to the present invention

<도면의 주요부분에 대한 부호의 설명><Description of the symbols for the main parts of the drawings>

2,8. 전화기 4. 응답장치2,8. Telephone 4. answering device

6. 신호발생부 10. 신호수신부6. Signal generator 10. Signal receiver

12. 메모리부 14. 디스플레이부12. Memory unit 14. Display unit

본 발명에 따르면, 업소에 구비되며 ARS나 그 일측에 연결된 전화기(2)를 이용하여 고객의 주문을 받을 수 있도록 된 응답장치(4)와, 고객이 상기 응답장치(4)에 전화를 걸면 고유의 신호를 발신하는 신호발생부(6)가 구비된 다수개의 전화기(8)를 포함하여 구성되며, 상기 응답장치(4)에는 상기 전화기(8)의 신호발생기에서 발신되는 고유신호를 수신하는 신호수신부(10)와, 상기 전화기(8)의 고유신호에 대응되는 각 고객의 주소 또는 위치가 메모리된 메모리부(12)와, 디스플레이부(14)가 구비되어, 고객이 상기 전화기(8)로 전화를 걸어 상기 응답장치(4)에 연결되면, 이 응답장치(4)는 상기 신호수신부(10)에 수신된 고유신호에 대응되는 고객의 주소 또는 위치를 상기 디스플레이부(14)에 나타낼 수 있도록 된 것을 특징으로 하는 전화주문 시스템이 제공된다.According to the present invention, an answering device 4 provided in a business and configured to receive a customer's order using an ARS or a telephone 2 connected to one side thereof, and uniquely when the customer calls the answering device 4 It comprises a plurality of telephones (8) provided with a signal generator (6) for transmitting a signal of, the answering device (4) is a signal for receiving a unique signal transmitted from the signal generator of the telephone (8) A receiving unit 10, a memory unit 12 in which an address or a location of each customer corresponding to a unique signal of the telephone 8 is memorized, and a display unit 14 are provided, and the customer is transferred to the telephone 8. When the telephone is connected to the answering device 4, the answering device 4 can display the address or location of the customer corresponding to the unique signal received by the signal receiving unit 10 on the display unit 14. There is provided a telephone ordering system, characterized in that.

이하, 본 발명의 바람직한 실시예를 첨부한 도면에 의거하여 설명하면 다음과 같다.Hereinafter, preferred embodiments of the present invention will be described with reference to the accompanying drawings.

도 1은 본 발명에 따른 전화주문 시스템의 구성을 도시한 것으로, 업소에 구비되며 일측에 연결된 전화기(2)를 이용하여 고객의 주문을 받을 수 있도록 된 응답장치(4)와, 고객이 상기 응답장치(4)에 전화를 걸면 고유의 신호를 발신하는 신호발생부(6)가 구비된 다수개의 전화기(8)로 구성된다. 이때, 이 전화기(8)의 신호발생부(6)에서 사용하는 고유신호는 각 전화기(8)에 부여된 번호를 코드화한 것을 이용한다.1 shows a configuration of a telephone ordering system according to the present invention, a response device 4 which is provided in a business and can receive a customer's order using a telephone 2 connected to one side, and the customer responds to the response. When the device 4 is dialed in, it consists of a plurality of telephones 8 equipped with a signal generator 6 for transmitting a unique signal. At this time, the unique signal used by the signal generator 6 of the telephone 8 uses a coded number assigned to each telephone 8.

상기 응답장치(4)는 고객의 주문을 받아 배달을 하는 업소에 설치되는 것으로, 상기 전화기(8)의 신호발생기에서 발신되는 고유신호를 수신하는 신호수신부(10)와, 상기 전화기(8)의 고유신호에 대응되는 각 고객의 주소 또는 위치가 메모리된 메모리부(12)와, 디스플레이부(14)가 구비된다. 상기 전화기(8)는 상기 응답장치(4)가 설치된 업소의 전화번호가 단축키로 메모리되어, 단축키를 눌러 손쉽게 업소의 응답장치(4)에 연결될 수 있는 것으로, 고객이 이 전화기(8)로 전화를 걸어 상기 응답장치(4)에 연결되면, 상기 신호발생부(6)는 전화를 건 전화기(8)의 고유신호를 발신한다. 이때, 상기 전화기(8)는 업소에서 제작하여 각 고객에게 무상으로 지급하는 것으로, 업소에서는 각각의 고유번호가 부여된 전화기(8)를 고객에게 지급할 때, 각 전화기(8)의 고유번호와, 고객에게 지급된 전화기(8)의 고유번호 및 각 고유번호에 해당되는 고객의 주소 또는 위치를 상기 응답장치(4)의 메모리부(12)에 기록한다.The answering device (4) is installed in a business that receives the customer's order to deliver, the signal receiving unit 10 for receiving a unique signal transmitted from the signal generator of the telephone (8) and the telephone (8) The memory unit 12 and the display unit 14 in which the address or location of each customer corresponding to the unique signal are stored are provided. The telephone 8 stores the telephone number of the establishment where the answering device 4 is installed as a shortcut key and can be easily connected to the answering device 4 of the shop by pressing the shortcut key, and the customer calls the telephone 8. When connected to the answering device 4, the signal generator 6 transmits a unique signal of the telephone 8 to be called. At this time, the telephone 8 is produced by the store and paid to each customer free of charge, and when the store pays the telephone 8 to which the customer has been given a unique number, the unique number of each telephone 8 and In addition, the unique number of the telephone 8 provided to the customer and the address or location of the customer corresponding to each unique number are recorded in the memory unit 12 of the answering device 4.

따라서, 고객이 상기 전화기(8)를 이용하여 상기 응답장치(4)에 연결되면, 이 응답장치(4)는 상기 신호수신부(10)에 수신된 고유신호에 대응되는 고객의 주소 또는 위치를 자동으로 상기 디스플레이부(14)에 나타내며, 업소에서는 응답장치(4)의 일측에 구비된 전화기(8)로 주문을 받을 수 있다. 이때, 상기 응답장치(4)의 신호수신부(10)와, 메모리부(12), 디스플레이부(14) 및 전화기(4)는 각각 별도의 하드웨어로 제작하거나, 통합시켜 하나의 전용장치로 제작가능하며, 필요에 따라, 컴퓨터에 전용 소프트웨어를 설치하여, 소프트웨어 적으로 구성하는 것도 가능하다.Therefore, when the customer is connected to the answering device 4 using the telephone 8, the answering device 4 automatically obtains the address or location of the customer corresponding to the unique signal received by the signal receiving unit 10. As shown on the display unit 14, the shop can take orders from the telephone 8 provided on one side of the answering device (4). In this case, the signal receiving unit 10, the memory unit 12, the display unit 14 and the telephone 4 of the answering device 4 may be manufactured by separate hardware or integrated into one dedicated device. If necessary, it is also possible to install dedicated software on the computer and configure the software.

이와같이 구성된 전화주문 시스템은 고객이 전화기(8)를 이용하여 업소에 전화를 걸면, 업소에 설치된 응답장치(4)의 디스플레이부(14)에 자동으로 고객의 주소나 위치가 디스플레이되므로, 별도의 설명없이 고객의 위치를 정확하게 파악할 수 있다. 따라서, 고객이 전화상으로 주소나 위치를 알려주는 번거로움을 덜 수 있을 뿐 아니라, 업소에서는 신속정확하게 주문배달을 할 수 있는 장점이 있다.The telephone ordering system configured as described above, when the customer calls the business using the telephone 8, automatically displays the customer's address or location on the display unit 14 of the answering device 4 installed in the business. You can pinpoint your location. Therefore, the customer can reduce the hassle of notifying the address or the location on the phone, and there is an advantage in that the order can be delivered quickly and accurately in the business.

본 실시예의 경우, 상기 응답장치(4)에 구비된 전화기(8)를 이용하여 주문을 받도록 하였으나, 상기 응답장치(4)에 ARS를 탑재하여, 자동으로 주문을 받을 수 있도록 하는 것도 가능하며, 필요에 따라, 고객이 관리업체에 전화를 걸면, 관리업체에서 고객의 전화를 해당업종의 가맹점에 연결하여 주는 전화주문 연결시스템과 접목시켜, 관리업체에서 고객의 주문내용과 주소 또는 위치를 가맹점에 전달하여 줄 수 있도록 하는 것도 가능하다.In the case of the present embodiment, the order is received using the telephone 8 provided in the answering device 4, but the ARS is mounted on the answering device 4 so that the order can be automatically received. If necessary, when a customer calls a manager, the manager combines the customer's call with a telephone order link system that connects the customer's phone to the affiliate's merchant, so that the manager sends the customer's order, address, or location to the merchant. It is also possible to have it delivered.

또한, 고객에게 지급된 전화기(8)에 응급스위치를 장착하여, 고객이 상황에 따라 응급스위치를 누르면, 고객의 상황과 위치가 상기 응답장치(4)의 디스플레이부(14)에 자동으로 나타나, 업소에서 경찰서나 소방서 또는 병원 등에 전화를 해줄 수 있도록 하는 것도 가능하다.In addition, equipped with an emergency switch on the telephone 8 provided to the customer, when the customer presses the emergency switch according to the situation, the situation and position of the customer automatically appears on the display unit 14 of the answering device 4, It is also possible to have the store call the police, fire, or hospital.

이상에서와 같이 본 발명에 의하면, 고객에게 지급된 전화기에 고유신호를 발생시키는 신호발생기를 장착하고, 상기 신호발생기의 고유번호를 수신하여 각 고유신호에 대항되는 고객의 주소나 위치를 자동으로 디스플레이할 수 있도록 된 응답장치를 업소에 설치하므로써, 고객이 전화를 걸면 자동으로 주문고객의 위치를 파악할 수 있도록 된 새로운 개념의 전화주문 시스템을 제공할 수 있다.As described above, according to the present invention, a telephone generator is provided with a signal generator for generating a unique signal, and receives the unique number of the signal generator to automatically display the address or location of the customer against each unique signal. By installing an answering device in the store, it is possible to provide a new concept of telephone ordering system that can automatically locate the ordering customer when the customer calls.

Claims

Answering device (4) which is provided in the business and can receive the customer's order using the ARS or the telephone (2) connected to one side, and when the customer calls the answering device (4) to send a unique signal And a plurality of telephones (8) provided with a signal generator (6). The answering device (4) includes a signal receiver (10) for receiving a unique signal transmitted from a signal generator of the telephone (8); And a memory unit 12 and a display unit 14 in which an address or a location of each customer corresponding to the unique signal of the telephone 8 is stored, and a display unit 14 is provided. When connected to the device 4, the response device 4 is characterized in that it is possible to indicate to the display unit 14 the address or location of the customer corresponding to the unique signal received by the signal receiver 10. Telephone order system.