KR19990037556A - 통신 네트워크에서 단일 콜링 동안 다중 콜링 카드들을 수용하는 방법 - Google Patents

통신 네트워크에서 단일 콜링 동안 다중 콜링 카드들을 수용하는 방법 Download PDF

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KR19990037556A
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완다 케이 크로스
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Abstract

단일 콜링 동안 오퍼레이터 서비스 시스템(OSS)으로 다중 콜링 카드 사용에 대한 빌링(billing)을 자동으로 실행하는 방법이 개시된다. OSS에서 수신된 다중 콜링 카드 번호들이 유효하게 되고 최대 콜링 지속 시간이 결정된다. 콜러에 의해 최초로 제공된 모든 콜링 카드 어카운트들의 밸런스 디플리션에 앞서 콜러는 다가오는 밸런스 디플리션을 통보받으며, 이어서 다른 콜링 카드 어카운트들에 대한 동일한 콜링을 빌링하기 위해 옵션이 주어진다. 콜러가 다른 빌링 준비를 하고 있는 동안 네트워크 리소스들이 유지된다. 소정 시간 이후에 만약 다른 빌링 준비들이 이루어지지 않았으면, 콜링의 접속은 끊기고 네트워크 리소스들은 해제된다.

Description

통신 네트워크에서 단일 콜링 동안 다중 콜링 카드들을 수용하는 방법
본 발명은 통신 네트워크 분야에 관한 것이며, 특히 그러한 통신 네트워크에서 단일 콜링 동안 효과적으로 다중 콜링 카드들을 빌링하는 방법에 관한 것이다.
미국 통신 산업은 지방 및 장거리 서비스들에 있어서 시장 점유율을 위한 활발한 경쟁력이 예상되고 있다. 경쟁 가격, 품질 서비스, 편리함을 제공하는 생산품 및 서비스들을 팔도록 통신 회사들을 움직이는 것은 경쟁 및 현대 소비자들의 기대 심리이다. 그러한 서비스의 한 예시는 가입자가 제3자에 대한 콜링을 빌링하거나 또는 계속적으로 공공 전화기에 동전을 넣을 필요 없이, 집이나 사무실로부터 떠나 있는 동안 장거리 전화를 할 수 있게 하는, 이제는 익숙한 '콜링 카드'이다. 통상적인 콜링 카드는 콜링 받은 상대방의 디렉토리 번호 및 전화하기 위한 콜링 카드 번호를 사용자가 다이얼링할 수 있게 한다. 오퍼레이터 서비스 시스템(OSS)에 의해 다이얼된 콜링 카드 번호를 확인함으로써 콜러 및 콜링 받은 상대방 간의 접속이 이루어진다. 콜링 카드 가입자는 항목별로 씌여진 콜링 카드 빌을 수령함으로써, 전화 사용 및 소정 주기 동안 걸려진 모든 다른 콜링에 대한 요금을 지불한다. 또한 콜링 카드는 AT&T사에 특허되고 본원에 참조된, 1995년 9월 11일 출원의, 특허 번호가 제 08/526794 호이며, 발명의 명칭이 "통신 네트워크에서 콜링 카드를 위한 주문 제작 방식의 빌링 준비 방법"인 Wanda K. 외 다수인의 미국 특허 출원에 기재된 바와 같은, 예정된(즉, 선불된) 밸런스를 소지할 수 있다. 선불된 콜링 카드들은 밸런스가 디플리션될 때 까지 카드의 표면에 프린트된 번호를 이용하여 전화를 걸 수 있게 하는 넌빌된(non-billed) 밸런스를 소지할 수 있다. 밸런스의 디플리션이 가까워지면, 통상적인 사용자는 또다른 선불된 카드를 위해 발행 회사에 연락을 취한다. 그 결과 단일 사용자는 변하는 밸런스들이 있는 다중의 선불된 콜링 카드를 지니는 일은 드물다.
다중의 선불된 콜링 카드들을 지니는 것과 관련된 불편함은 사용자가 콜링마다 한 콜링 카드에 대한 사용을 제한하게 하는 현 네트워크 실행으로부터 나타난다. 즉, 선불된 콜링 카드에 남아 있는 밸런스가 원하는 대화 길이를 허용하기에 불충분하면, 콜러는 콜링 카드 밸런스 디플리션으로 통화를 강제로 끊게되어 다른 콜링 카드로 통화를 시작하게 한다. 이러한 처리는 특정 액세스 번호들 즉, 메뉴 옵션들로서 콜러가 가외의 다이얼링을 하게하며, 새로운 콜링 카드 번호 및 콜링 받은 상대방의 전화 번호는, 콜링이 다시 이루어지기 전에 반드시 다시 기입해야한다. 또한 가외의 다이얼링에 더해 콜러 및 콜링 받은 상대방 사이의 전화 대화를 인터럽트해야 된다. 사용하기 쉽다는 것이 임의의 콜링 카드 서비스의 품질 보증이므로 선불된 콜링 카드 사용과 관련된 불편함들은 콜링 카드 발행 회사들의 시장 점유 손실을 나타낼 수 있다. 그러므로 통신 네트워크 상에서의 단일 콜링의 다중 콜링 카드 빌링을 수용하기 위한 기법이 필요하다.
이러한 필요성은 제기되며, 단일 콜링 동안 다중의, 선불된 콜링 카드들의 빌링을 수용할 오퍼레이터 서비스 시스템(OSS)을 가능하게 하는 본 발명의 방법 및 시스템에 의해 통신 기술이 발전된다.
OSS는 어나운스먼트를 저장하기 위한 내부 데이터베이스를 포함하며, 카드 확인 데이터베이스, 요금 데이터베이스, 빌링 시스템 고객 서비스 스위치에 상호 접속된다. 콜링 카드 콜링이 OSS에서 수신될 때 콜링 카드 번호는, 최대 콜링 지속 시간 및 카드 상의 나머지 밸런스를 결정하도록 카드 확인 및 요금 데이터베이스들을 액세스하는데 사용된다. 본 발명의 양호한 실시예에서 콜러는 콜링 지속 시간 및 나머지 밸런스 정보가 제공되고 콜링에 대한 빌링 장치에 다른 콜링 카드 번호들( 및 그들 각각의 밸런스들)을 부가하도록 옵션이 주어진다. 만약 하나 이상의 콜링 카드 번호가 제공되면 각각의 대응하는 콜링 카드 어카운트은 연속적으로 콜링의 지속 시간 동안 감소된다. 만약 콜러가 이러한 옵션을 보류하고 싶으면, 콜링은 접속된다. 이어서 소정 경고 시간(예컨대 실제 콜링 종료전 30초)에, 제공된 모든 콜링 카드 어카운트들 상의 나머지 밸러스가 디플리트되려고 하나 콜러는 콜링을 연장시킬 기회를 가질 것이라는 것이 콜러에게 통지된다. 경고 주기의 끝(즉 밸런스 디플리션)에서 콜러는 다른 콜링 카드 번호에 현재 콜링을 빌링하도록 옵션이 제공된다. 콜링 받은 상대방 및 네트워크 리소스들은 이러한 처리 동안 유지된다. 만약 콜러가 다른 빌링 준비를 하지 못하면, 콜링 받은 상대방은 콜링을 끊도록 안내받는다.
콜러는 진행중인 콜링을 끊을 필요가 없으며, 콜링 접속들의 네트워크 해제가 콜링에 대한 다른 빌링 준비를 하게 해서 이롭다. 그 결과 선불된 콜링 카드들 사용과 관련된 불편함들의 질이 높아지며, 네트워크 리소스들이 보존된다.
도 1은 본 발명이 실행될 수 있는 통신 네트워크를 도시하는 단순 블록도.
도 2A 및 2B는 양호한 실시예에 따라 도 1의 네트워크에서 실행된 단계들을 도시하는 흐름도.
도 3은 양호한 실시예에 따라, 도 1의 통신 네트워크에 의해 콜러들 및 콜링 받은 상대방들에게 제공된 어나운스먼트(announcements)를 예시하는 표.
* 도면의 주요부분에 대한 부호의 설명 *
100 : 통신네트워크 102 : 오퍼레이터 서비스 시스템
도1은 본 발명이 실행될 수 있는 통신 네트워크의 양호한 실시예를 도시한다. 특히 통신 네트워크(100)는 오퍼레이터 시스템(OSS)(102)과, 단일 콜링 동안 다수의 확인된 콜링 카드 어카운트들을 연속적으로 감소시킬 수 있는 빌링 시스템(120)과, 요금 데이터베이스(130)와, 콜링 카드 확인 데이터베이스(140)와, 공급 시스템(150)과, 고객 서비스 스위치(160)와, 고객 라인 확인 데이터베이스(180)와, 내부 교환 네트워크(190)와, 국부 교환 캐리어(LEC) 네트워크(195)를 포함한다.
OSS(102)는 시스템 데이터 링크(105)를 통해 스위치 구성체(106)에 상호 접속된 관리 시스템-와이드 제어 기능들을 위한 메인 처리기(104)를 포함한다. 스위치 구성체(106)는 시스템 및 다른 네트워크들 사이에서 인터페이스로서 사용된다. 또한 시스템 데이터 링크(107)에 의해, 하기에 기술한 바와 같이 본 발명의 방법에 따라 주문을 받아서 만들 어나운스먼트를 저장하고 나타내는 어나운스먼트 시설(108)이 메인 처리기(104)에 상호 접속된다. 이중 톤의 다중 주파수(DTMF) 수신기(110)는 데이터 링크(103)에 의해 처리기(104)에 상호 접속되고 콜러의 다이얼된 입력의 및 수신 처리에 책임이있다. 카드 인식 데이터베이스는 데이터 링크(109) 상에서 처리기(104)와 통신하며, 콜링 카드 매각인(vendor)의 리스트를 저장한다. 내부 데이터베이스(114)는 어나운스먼트 프로코콜들을 얻고 빌링 시스템(120)에 전달하기 위한 빌링 데이터를 발생시키도록 데이터 링크(111)를 통해 처리기(104)에 의해 액세스된다. 안내자 위치(116)는 인간 오퍼레이터가 콜러 및 필요시의 OSS(102) 사이에서 인터페이스의 역할을 하게 한다. 콜링 카드 데이터는 시그널링 링크(141) 상에서 콜링 카드 확인 데이터베이스로부터 OSS(102)에 의해 검색된다. 양호한 실시예에서 콜링 카드 데이터는 나머지 밸런스 정보를 포함한다.
카드 확인 데이터베이스(140)는 시그널링 링크(151)에 의해 데이터베이스를 액세스하는 공급 시스템(150)에 의해 갱신된다. 요금 정보는 시그널링 링크(131)에 의해 요금 데이터베이스(130)로부터 검색되고, 콜링에 대해 최대 콜링 지속 시간 및 특정 콜링에 필요한 분(minute)당 감소량을 결정하기 위해 OSS(102)에 의해 사용된다. 콜링 카드들로 인한 문제점들을 경험한 콜링 카드 고객들은 공지된 바와 같이 고객 서비스 스위치(160)의 안내 위치(116)에 배치된 고객 대리인에게 갈수 있다. 주기적으로 콜링 카드 발행 회사들은 콜링 카드 사용을 장려하기 위해 카드 어카운트에 선불된 넌빌(non-billed) 밸런스들을 부가시킬 수 있다. 이러한 장려성의 밸런스는 고객 대리인에 의해 카드 회사의 자유 재량에 따라 고객 서비스 스위치(160)에 입력된다. 고객 서비스 스위치(160)는 양방향 스위치(160)에 의해 OSS(102)에, 양방향 트렁크(165)에 의해 상호 교환 캐리어 네트워크(190)에, 시그널링 링크(161)에 의해 공급 시스템(150)에 상호 접속된다. 고객 서비스 스위치(160)는 또한 시그널링 링크(181)에 의해 고객 라인 확인 데이터베이스(180)에 액세스한다.
상호 교환 캐리어 네트워크(190)는 양방향 트렁크(197) 상에서 LEC 네트워크(195)와 같은 LEC 네트워크에서 스위치로부터 콜링 카드 콜링을 수신한다. 특히 상호 교환 캐리어 네트워크(190)는 LEC 네트워크 전화선 199-1(또는 199-2)에 의해 서비스 받은 콜러가 카드 회사들의 "1-800-555-CALL"와 같은 무료 장거리 전화 액세스 번호를 다이얼링할 때 액세스된다. 일단 콜링이 상호 교환 캐리어 네트워크(190)에서 수신되면, 트렁크(193) 상에서 OSS 스위치 구성체(106)로 확장된다. 또한 콜러는 "0"과 디렉토리 번호만을 다이얼링함으로써 LEC 네트워크(195)로부터 직접 스위치 구성체(106)를 액세스할 수 있다.
도 2는 다중 콜링 카드 어카운트들에 단일 콜링을 빌링하기 위한 도 1의 통신 시스템에서 실행된 단계들을 도시하는 흐름도이다. 처리는 OSS 스위치 구성체(106)가 상호 교환 캐리어 네트워크(190) 또는 LEC 네트워크(195)로부터의 콜링을 수신할 때 단계(200)에서 시작한다. 단계(202)에서 OSS(102)는 어나운스먼트 시설(108)로부터 "최초의 프람프트" 또는 특색있는 톤을 나타냄으로서 콜링 카드 번호를 위해 콜러에게 프람프트한다. 최초의 프람프트 메시지의 예시는 "당신의 콜링 카드 번호를 입력하거나 오퍼레이터의 도움을 원하시면 0번을 누르세요"를 진술하는 도 3의 표(300)의 기입 라인(302)에서 찾을 수 있다. 콜러는 공지된 바와 같이 전화기에 위치된 터치 콘 키패드를 이용함으로써 콜링 카드 번호를 키인(key in)할 수 있거나 또는 말로써 콜링 카드 번호를 제공할 수 있다. 단계 (204)에서 OSS(102)는 DTMF 수신기(110) 또는 음성 인식 장치(119)에서 에서 콜링 카드 번호를 수신한다. 콜러가 소정 시간 내에 키패드 상의 숫자들을 누르거나 또는 말을 함으로써 콜링 번호를 제공하지 못하면 안내자 위치(116)에서 오퍼레이터는 스위치 구성체(106)에 의해 콜러에게 접속되어 콜링 카드 번호가 수신될 수 있다. 콜링 카드 번호가 안내자 위치(116)에서 오퍼레이터에 의해 수신되는 실시예에서 오퍼레이터는 또한 콜러에게 다른 콜링 카드 번호들을 묻는다.
OSS 메인 처리기(104)가 카드 번호와 관련된 데이터에 대해 콜링 카드 확인 데이터베이스(140)를 묻기 위해 수신된 콜링 카드 번호를 사용하는 단계(206)로 계속된다. 이러한 예시에서 OSS(102)는 단계(206)에서 카드와 관련된 나머지 밸런스를 포함하는 콜링 카드 데이터를 수신한다. 단계(212)에서 OSS(102)는 카드 상의 나머지 밸런스로 제한된 바와 같이 콜링의 최대 지속 시간을 계산하기 위해 요금 데이터베이스(120)로부터 요금 정보를 검색한다. 단계(213)에서 OSS(102)는 콜러에게 "카드 밸런스 추산(quotation)" 어나운스먼트를 나타낸다. 예시적 카드 밸런스 추산 어나운스먼트는 도 3의 기입 라인(304)에서 찾을 수 있으며, 그것은 콜러에게 "당신은 X달러 Y센트를 이 카드에 가지고 계십니다. 본 콜링을 위해서는 당신의 밸런스는 X시간 Y분 동안의 통신을 허용할 것입니다."라고 알립니다. 즉 어나운스먼트는 콜러에게 나머지 밸런스와 그 나머지 밸런스가 허용할 최대 콜링 지속 시간을 제공한다. 만약 다중 콜링 카드들이 확인되었으면, 각각의 콜링 카드 어카운트와 관련된 나머지 밸런스가 제공된다. 콜러는 "부가 콜링 시간 동안 다른 콜링 카드 번호를 기입하거나 또는 당신의 콜링을 지속시키도록 #를 기입하시오"라고 알리는 도 3의 기입 라인(306)에서와 같이 부가 카드 프람프트가 제공된다.
판정 단계(214)에서 OSS는 다른 콜링 카드 번호가 소정 시간 내에 기입되었는지의 여부를 결정한다. 만약 결정 단계(214)의 결과가 "YES"이면, 처리는 단계(206)으로 되돌아간다. 처리 단계들(206) 내지 (214)는 더 이상 콜러가 콜링 카드 어카운트 번호들을 부가시키지 않을 때 까지 반복된다(즉 판정 단계(216)의 결과가 "아니오"가 될 때 까지). 판정 단계(214)의 결과가 "아니오"이면 상기 처리는 콜러가 콜링 받은 상대방에게 접속되고(또는 만약 콜링 받은 상대방이 하기에 설명한 바와 같이 다른 콜링 카드 어카운트 번호를 콜러가 기입하는 동안 유지되면 재접속된다) 빌링 시스템(120)이 공지된 콜링 빌링을 다루도록 활성화되는 단계(220) 및 도 2B로 접속자(A)를 통해 계속된다. 콜러가 콜링 받은 상대방에게 상호 접속되어 있는 한은, 콜러에 의해 밝혀진 모든 확인된 콜링 카드 어카운트들은 빌링 시스템(120)에 의해 연속적으로 감소된다. 단계(222)에서 OSS(102)는 밸런스 디플리션이 다가오는지(즉, 모든 콜링 카드 어카운트들이 0밸런스에 가까워지는지)를 결정한다. 따라서, 밸런스 디플리션에 앞서 소정 주기에 OSS(102)는 콜러에게 경고 어나운스먼트를 제공한다. 이러한 경고 어나운스먼트는 제공된 모든 콜링 카드 어카운트들과 관련된 밸런스들이 디플리션되려고 한다는 것과 밸런스 디플리션에 있어서 콜러는 다른 명령들에 귀기울여야 한다는 것을 나타낸다. 예시적 경고 어나운스먼트는 " 이 콜링 시간은 Z초 내에 끝납니다. 이 콜링을 위한 콜링 시간을 연장하고 싶으면 그때 그때 추가 지침을 들으십시오."라고 알리는 도 3의 기입 라인 (310)에서 알수 있다. 처리는 밸런스 디플리션에서 OSS(102)가 콜링 받은 상대방에게 정중한 어나운스먼트를 제공하고, 콜링 받은 상대방을 계속 유지시키며, 다른 콜링 카드 어카운트에 대해 콜링을 빌링하기 위해 부가적 카드 프람프트를 나타낼 때(도 3의 기입 라인 (306) 참조) 단계(224)로 계속 진행한다. 콜러를 콜링 받은 상대방에게 상호 접속시키는 네트워크 리소스들은 콜러가 다른 빌링 정리를 하고 있는 동안 유지된다. 콜링 받은 상대방에게 제공된 정중한 어나운스먼트의 예시는 "추가 시간이 이 콜링에 부가되는 동안 기다리십시오"라고 알리는 도3의 기입 라인 (312)에서 알 수 있다. 판정 단계(226)에서 OSS(102)는 콜러가 소정량의 시간 내에 다른 콜링 카드 어카운트 번호를 기입하였는 지의 여부를 판정한다. 만약 판정 단계(226)의 결과가 "YES"이면, 처리는 접속자(B)를 통해 도 2A 및 단계(206)으로 되돌아 가서, 새롭게 기입된 콜링 카드 어카운트 번호가 확인될 수 있으며, 콜러는 앞서 설명한 바와 같이 단계(220)에서 콜링받은 상대방에게 재접속될 수 있다. 만약 판정 단계(226)의 결과가 "아니오"이면, 차리는 단계(228)로 계속 진행되며, 여기서 콜링받은 상대방은 "끊어주세요. 부가 시간은 이 콜링에 대해 주어지지 않습니다."라고 알리는 도 3의 기입 라인 (314)에서와 같이 콜링 끊김 어나운스먼트가 제공된다. 또한 이 단계에서 콜러와 콜링 받은 상대방을 상호 접속시키는 네트워크 리소스들은 해제된다. 다른 실시예에서 콜러는 콜링에 대해 사용된 콜링 카드 어카운트에 관련되는 나머지 밸런스 정보를 수신하도록 콜링이 끊긴 후에 콜러는 라인에 머무를 수 있다(수화기를 계속 들고 있음).
본 발명은 다양한 밸런스들이 있는 다중 콜링 카드 어카운트들을 보유하는 사용자들이 단일 콜링 동안 한 콜링 카드 이상을 자동으로 빌링하게 한다. 단일 콜링동안 다중 콜링 카드들의 자동 빌링은 과도한 다이얼링으로부터 콜링 카드 사용자의 비용을 절약하게 하고 네트워크가 더욱 효율적으로 운용되게 한다. 이것은 콜러 및 콜링 받은 상대방 사이의 콜링 접속들이 빌링만을 위해 끊길 필요가 없기 때문이다. 양호한 실시예에서 콜링 카드 사용자들은 밸런스 디플리션이 발생할 때 까지 다중 콜링 카드들을 빌링하기 위한 선택을 뒤로 미룰 수 있다. 이러한 방식으로 콜링 카드 사용자는 다양한 옵션들이 주어지고 콜링 카드 사용과 관련된 불편함들이 개선된다. 본 발명이 실증적인 실시예에 대해 설명되었으나, 당업자는 많은 다른 장치들이 본 발명의 범위를 벗어나지 않고 고안될 수 있음을 인식할 것이다.

Claims (10)

  1. OSS가 콜링 카드의 콜링들을 수신하는 콜링 카드 확인 데이터베이스에 상호 접속된 오퍼레이터 서비스 시스템(OSS)을 구비하는 통신 네트워크에서, 콜링하는 동안 다중 콜링 카드 어카운트들을 빌링하는 방법에 있어서,
    콜링 카드 어카운트 정보를 위해 콜러를 프람프팅하는 단계와,
    콜러로부터 수신된 콜링 카드 정보를 이용하여 다중 콜링 카드 어카운트들을 확인하는 단계와,
    콜링하는 동안 확인된 콜링 카드 어카운트들을 연속적으로 감소시키는 단계를 포함하는 다중 콜링 카드 어카운트 빌링 방법.
  2. 제1항에 잇어서, 콜링 카드 어카운트 정보를 위해 콜러를 프람프팅하는 단계는 콜링 카드 어카운트 번호들을 콜러에게 프람프팅하는 단계를 포함하는 다중 콜링 카드 어카운트 빌링 방법.
  3. 제1항에 있어서, 모든 확인된 콜링 카드 어카운트들의 밸런스 디플리션에 앞서 경고 어나운스먼트를 콜러에게 제공하는 단계를 포함하는 다중 콜링 카드 어카운트 빌링 방법.
  4. 제3항에 있어서, 밸런스 디플리션 때에 다른 콜링 카드 어카운트 번호를 기입하도록 콜러에게 기회를 제공하는 단계를 포함하는 다중 콜링 카드 어카운트 빌링 방법.
  5. 제4항에 있어서, 다른 콜링 카드 어카운트 번호를 기입하도록 콜러에게 기회가 제공되는 동안 네트워크 리소스들이 유지되는 단계를 포함하는 다중 콜링 카드 어카운트 빌링 방법.
  6. 통신 네트워크에 있어서, 전화 네트워크에 상호 접속된 오퍼레이터 서비스 시스템(OSS)과,
    콜링 카드 어카운트를 확인하기 위해 OSS에 상호 접속된 카드 확인 데이터베이스와,
    콜링 카드 어카운트를 이용하여 콜러에 의한 콜링의 최대 콜링 지속 시간을 판정하도록 OSS에 상호 접속된 요금 데이터베이스와,
    확인된 다수의 콜링 카드 어카운트들에 단일 콜링을 빌링하는 수단을 구비하는 통신 네트워크.
  7. 제6항에 있어서, 콜링 카드 어카운트의 사용자에게 콜링 카드 정보를 제공하기 위한 어나운스먼트 수단을 더 구비하는 통신 네트워크.
  8. 제6항에 있어서, 유효한 다수의 콜링 카드 어카운트들에 단일 콜링을 빌링하는 수단은 콜링 동안 유효한 콜링 카드 어카운트를 연속적으로 감소시키는 빌링 시스템을 구비하는 통신 네트워크.
  9. 콜링 카드 빌링을 수용할 수 있는 통신 네트워크에서, 콜링하는 동안 다수의 콜링 카드들을 빌링하는 방법에 있어서,
    콜링 카드 어카운트 번호들을 콜러에게 프람프팅하는 단계와,
    수신된 콜링 카드 어카운트 번호들을 확인하는 단계와,
    콜링하는 동안 확인된 콜링 카드 어카운트들을 연속적으로 감소시키는 단계를 포함하는 다수의 콜링 카드들을 빌링하는 방법.
  10. 제9항에 있어서, 콜링 카드 밸런스 정보를 콜러들에게 제공하는 단계를 더 포함하는 다수의 콜링 카드들을 빌링하는 방법.
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