KR102628950B1 - Ａｃｓ를 이용한 평가위원 교섭 시스템 - Google Patents

Ａｃｓ를 이용한 평가위원 교섭 시스템 Download PDF

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Abstract

본 발명은 ARS를 이용한 평가위원 교섭 시스템에 관한 것으로, 평가위원 선정을 위해 입력받은 안내멘트를 음성 파일로 변환하여 ARS 음원을 생성하는 음성 변환모듈; 데이터베이스에 기 등록된 평가위원 후보군 정보를 색인하고, 평가위원 선정을 위한 캠페인 정보를 입력받아 등록하는 캠페인 생성모듈; 캠페인 정보와 대응하는 ARS 음원을 후보군 정보에 포함된 연락처로 전송하도록 자동으로 전화를 연결하고, 후보군으로부터 응답 결과를 피드백 받는 자동전화모듈; 및 참여율을 높이기 위해 후보군 정보에 포함된 연락처로 평가위원 선정을 위한 사전문자를 발송하고, 피드백된 응답 결과를 토대로 평가위원 선정에 참석을 원하는 후보군을 분류하여 평가위원 선정정보를 생성하고, 캠페인 일정 및 장소를 포함하는 사후안내 메시지를 전송하는 선정 안내모듈을 포함한다. 본 발명에 의하면, 주최기관이 자동 전화 시스템(ACS)을 통해 기 설정된 인원이 충족될 때까지 평가위원 후보들에게 설정된 시간에 설정된 인원만큼 전화를 걸어 참가 의사를 피드백 받음으로써, 평가위원을 자동 선정이 가능하고, 주최기관이 자동 전화 시스템(ACS)을 통해 평가위원을 자동 선정함으로써, 주최기관 담당자가 전화 연락을 통해 평가위원들에게 일일이 연락해 참석여부를 확인하는 번거로움을 미연에 방지할 수 있다.

Description

ＡＣＳ를 이용한 평가위원 교섭 시스템{Evaluation committee negotiation system using ACS}
본 발명은 ACS를 이용한 평가위원 교섭 시스템에 관한 것으로, 보다 상세하게는 다수의 후보자들에게 지정된 시간에 자동으로 전화를 걸어 설정된 인원이 충족될 때까지 참석 의사를 응답받아 평가위원을 자동으로 선정하는 기술에 관한 것이다.
음성 응답 시스템(ARS: Audio Response System)이란 각종 정보를 음성으로 저장하여 두고 사용자가 전화를 이용하여 시스템에 접속하면 음성으로 필요한 정보를 검색할 수 있도록 사용법을 알려주고, 필요한 정보를 찾으면 이를 음성으로 들려주는 시스템을 일컫는다.
또한, 자동 응답 시스템(ARS: Automatic Reponse System)은 사용자가 전화를 걸어 원하는 정보를 피드백받는 시스템으로 사용자가 발신자가 된다.
그리고, 자동 전화 시스템(ACS: Auto Calling System)이란 시스템이 발신자가 되어 전화를 걸고 전화가 연결되면, 수신자의 의지와 상관없이 자동 응답 시스템(ARS)을 통하여 안내하고자 하는 메시지를 녹음된 음성으로 보내고, 수신자의 반응을 전화기의 숫자 버튼을 통해 피드백받게 된다.
종래의 음성 응답 시스템(ARS)을 이용한 설문조사방법은 실시간 결과를 필요로 하는 투표 항목이나 조사 항목에 대하여 사용될 수 있지만, 이는 사용자가 자발적으로 자동응답전화에 접속하여 설문 항목에 대한 설명을 청취한 후 해당 번호를 누르는 방식을 취하고 있기 때문에, 관심 있는 일부 사용자들만이 접속하여 투표에 참여한다는 문제점이 있다. 또한, 전화를 수신하는 사람이 정확히 누구인지를 파악할 수 없기 때문에 특정 조건을 만족하여야 되는 패널인 경우 패널에 대한 신뢰성을 확보할 수가 없다는 문제점이 있다. 또한, 설문 조사를 위하여 일일이 전화를 걸어야 하는 번거로움도 있다
이러한 문제점을 해결하기 위한 기술로서 무선통신단말기를 이용한 투표시스템 및 투표 방법이 제안되어 있으나, 해당 기술은 설문 요청을 받은 사용자가 자신의 이동통신단말기를 이용하여 투표 서비스 시스템에 접속해 정해진 방식에 따라 투표를 함으로써 리서치를 수행하는 기술이다.
그러나, 가장 중요한 패널의 형성 과정에 대해서는 전혀 언급하고 있지 않고, 이동통신단말기를 이용하는 경우 전술한 자동응답시스템을 이용한 리서치 시스템의 문제점을 그대로 내포하게 된다.
또한, 인터넷 이용자의 인터넷 이용 현황에 대한 실시간 정보를 데이터베이스화하고 이러한 정보를 인터넷 시장에 필요한 유용한 정보로 다시 가공하는 인터넷 리서치 시스템의 경우, 인터넷에 접속된 사용자들로부터 패널을 확보한 후, 각 사용자의 컴퓨터 등에 정보수집프로그램을 다운로드시켜 자동 설치시킴으로써, 사용자들의 인터넷 이용 현황에 대한 실시간 정보를 수집할 수 있다.
그러나, 전술한 시스템은 사용자의 컴퓨터 등에 정보 수집 프로그램을 다운로드 및 설치시켜야 한다는 번거로움이 발생할 뿐만 아니라, 최근 바이러스나 해킹 등의 문제가 빈번히 발생하므로, 일반적으로 사용자들은 자신의 컴퓨터에 필요치 않는 프로그램을 다운로드받는 것을 선호하지 않는다는 단점이 있다.
이에 출원인은 전술한 바와 같은 문제점을 해결하면서 특히, 다수의 후보자들에게 지정된 시간에 자동으로 전화를 걸어 설정된 인원이 충족될 때까지 참석 의사를 응답받아 평가위원을 자동으로 선정하는 ＡCＳ를 이용한 평가위원 교섭 시스템을 제안하고자 한다.
대한민국 공개특허공보 제2018-0106211호(공개일: 2018. 10. 1.)
본 발명은 전술한 문제를 해결하기 위해 안출된 것으로서, 주최기관이 자동 전화 시스템(ACS)을 통해 기 설정된 인원이 충족될 때까지 평가위원 후보들에게 설정된 시간에 설정된 인원만큼 전화를 걸어 참가 의사를 피드백 받음으로써, 평가위원을 자동 선정이 가능하게 하는데 그 목적이 있다.
그리고, 본 발명은 주최기관이 자동 전화 시스템(ACS)을 통해 평가위원을 자동 선정함으로써, 주최기관 담당자가 전화 연락을 통해 평가위원들에게 일일이 연락해 참석여부를 확인하는 번거로움을 미연에 방지하는데 그 목적이 있다.
구체적으로, 본 발명은 동일한 내용을 전화로 반복적으로 해야 하는 담당자의 업무를 경감시키고, 캠페인마다 통화결과 및 교섭결과를 보고서 형태로 제공함으로써, 평가위원 선정에 편의성을 제공하는데 그 목적이 있다.
또한, 본 발명은 시스템 관리자에 대한 권한을 부여하고, 평가위원 위촉 전화순서를 랜덤화시켜 등록하거나 이미 정해진 순서별로 등록하며, 후보자의 전화번호를 확인할 수 없도록 등록하는 기능을 제공함으로써, 수동통화시 가능한 특정 후보자에게 미리 선택권을 주는 것을 미연에 방지하여 평가위원 선정에 공정성을 확보하는데 그 목적이 있다.
그리고, 본 발명은 평가위원으로 위촉되는 사람의 결과 정보를 특정일까지 관리자만 확인할 수 있는 기능과 비공개 권한을 갖도록 설정하고, 브라우저 조합 방식으로 운영함에 따라 입력데이터 보호가 가능하고, 입력자료는 사용자의 로컬 PC에 있는 개인정보 중 전화번호만을 가져와 브라우저에서 데이터를 조합 DB를 생성하며, 개인정보보호를 위해 또한 후보자 전화번호 뒷 6자리를 마스킹으로 처리하여 개인정보를 보호하고, 시스템 접근자는 시스템에 등록된 IP, ID 및 PW가 일치한 경우에만 시스템에 접근하도록 구성함으로써, 평가위원 선정 시스템의 보안성을 확보하는데 그 목적이 있다.
전술한 문제를 해결하기 위한 본 발명의 일 실시예에 따른 ACS를 이용한 평가위원 교섭 시스템은, 평가위원 선정을 위해 입력받은 안내멘트를 음성 파일로 변환하여 ARS 음원을 생성하는 음성 변환모듈; 데이터베이스에 기 등록된 평가위원 후보군 정보를 색인하고, 평가위원 선정을 위한 캠페인 정보를 입력받아 등록하는 캠페인 생성모듈; 캠페인 정보와 대응하는 ARS 음원을 후보군 정보에 포함된 연락처로 전송하도록 자동으로 전화를 연결하고, 후보군으로부터 응답 결과를 피드백 받는 자동전화모듈; 참여율을 높이기 위해 후보군 정보에 포함된 연락처로 평가위원 선정을 위한 사전문자를 발송하고, 피드백된 응답 결과를 토대로 평가위원 선정에 참석을 원하는 후보군을 분류하여 평가위원 선정정보를 생성하고, 캠페인 일정 및 장소를 포함하는 사후안내 메시지를 전송하는 선정 안내모듈; 및 선정결과를 보고서 형태로 출력하는 보고서 작성부를 포함하는 것을 특징으로 한다.
바람직하게는, 음성 변환모듈은 주최기관 단말기로부터 평가위원 선정을 위한 안내멘트를 텍스트로 입력받는 안내멘트 입력부; 안내멘트를 TTS를 통해 음성 파일로 변환하여 ARS 음원으로 생성하는 TTS 변환부; 및 생성한 ARS 음원을 상기 주최기관 단말기로 전송하여 내부 저장소에 저장토록 하되, 주최기관 단말기의 요청시 해당 ARS 음원을 멘트관리 리스트에 등록하는 안내멘트 등록부를 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 캠페인 생성모듈은 기 등록된 평가위원 후보군 정보들을 저장 및 관리하는 데이터베이스; 및 주최기관 단말기로부터 평가위원 선정을 위해 입력받은 캠페인 정보를 등록하는 캠페인 등록부를 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 자동전화모듈은 캠페인 정보와 대응하는 후보군 정보를 데이터베이스로부터 색인하고, 색인한 후보군 정보와 상기 ARS 음원을 매칭시키는 매칭부; 매칭된 후보군 정보에 포함된 연락처로 전화를 연결하여 전송한 ARS 음원에 대한 응답 결과를 피드백 받는 ARS연결부를 포함하는 것을 특징으로 한다.
그리고, 선정 안내모듈은 응답 결과를 토대로 평가위원 선정에 참석을 원하는 후보를 평가위원으로 분류하는 분류부; 분류된 평가위원 수를 카운팅하여 설정된 값과 일치하는 경우, 해당 평가위원들을 캠페인 정보와 매칭하여 평가위원 선정정보를 생성하는 선정부; 매칭된 후보군 정보에 포함된 연락처로 평가위원 선정을 위한 사전문자를 발송하는 사전문자 안내부; 및 선정정보에 포함된 연락처로 캠페인 일정 및 장소를 포함하는 사후안내 메시지를 전송하는 사후문자 안내부를 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명에 따르면, 주최기관이 자동 전화 시스템(ACS)을 통해 기 설정된 인원이 충족될 때까지 평가위원 후보들에게 설정된 시간에 설정된 인원만큼 전화를 걸어 참가 의사를 피드백 받음으로써, 평가위원을 자동 선정이 가능하다.
그리고, 본 발명에 따르면, 주최기관이 자동 전화 시스템(ACS)을 통해 평가위원을 자동 선정함으로써, 주최기관 담당자가 전화 연락을 통해 평가위원들에게 일일이 연락해 참석여부를 확인하는 번거로움을 미연에 방지하는 효과가 있다.
세부적으로 본 발명에 따르면, 동일한 내용을 전화로 반복적으로 해야 하는 담당자의 업무를 경감시키고, 캠페인마다 통화결과 및 교섭결과를 보고서 형태로 제공함으로써, 평가위원 선정에 편의성을 제공하는 효과가 있다.
또한, 본 발명에 따르면, 시스템 관리자에 대한 권한을 부여하고, 평가위원 위촉 전화순서를 랜덤화시켜 등록하거나 이미 정해진 순서별로 등록하며, 후보자의 전화번호를 확인할 수 없도록 등록하는 기능을 제공함으로써, 수동통화시 가능한 특정 후보자에게 미리 선택권을 주는 것을 미연에 방지하여 평가위원 선정에 공정성을 확보하는 효과가 있다.
그리고, 본 발명에 따르면, 평가위원으로 위촉되는 사람의 결과 정보를 특정일까지 관리자만 확인할 수 있는 기능과 비공개 권한을 갖도록 설정하고, 브라우저 조합 방식으로 운영함에 따라 입력데이터 보호가 가능하고, 입력자료는 사용자의 로컬 PC에 있는 개인정보 중 전화번호만을 가져와 브라우저에서 데이터를 조합 DB를 생성하며, 개인정보보호를 위해 또한 후보자 전화번호 뒷 6자리를 마스킹으로 처리하여 개인정보를 보호하고, 시스템 접근자는 시스템에 등록된 IP, ID 및 PW가 일치한 경우에만 시스템에 접근하도록 구성함으로써, 평가위원 선정 시스템의 보안성을 확보하는 효과가 있다.
도 1은 본 발명에 따른 ACS를 이용한 평가위원 교섭 시스템을 도시한 구성도.
도 2는 본 발명에 따른 ACS를 이용한 평가위원 교섭 시스템의 음성 변환모듈을 도시한 구성도.
도 3은 본 발명에 따른 ACS를 이용한 평가위원 교섭 시스템의 캠페인 생성모듈을 도시한 구성도.
도 4는 본 발명에 따른 ACS를 이용한 평가위원 교섭 시스템의 자동전화모듈을 도시한 구성도.
도 5는 본 발명에 따른 ACS를 이용한 평가위원 교섭 시스템의 선정 안내모듈을 도시한 구성도.
도 6은 본 발명에 따른 ACS를 이용한 평가위원 교섭 시스템을 도시한 예시도.
도 7은 본 발명에 따른 ACS를 이용한 평가위원 교섭 방법을 도시한 순서도.
도 8은 본 발명에 따른 ACS를 이용한 평가위원 교섭 방법의 제S702단계에 대한 세부과정을 도시한 순서도.
도 9는 본 발명에 따른 ACS를 이용한 평가위원 교섭 방법의 제S706단계에 대한 세부과정을 도시한 순서도.
도 10은 본 발명에 따른 ACS를 이용한 평가위원 교섭 방법의 제S708단계에 대한 세부과정을 도시한 순서도.
이하에서는 첨부한 도면을 참조하여 바람직한 본 발명의 일실시예에 대해서 상세히 설명한다. 다만, 실시형태를 설명함에 있어서, 관련된 공지 기능 또는 구성에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우 그에 대한 상세한 설명은 생략한다. 또한, 도면에서의 각 구성요소들의 크기는 설명을 위하여 과장될 수 있으며, 실제로 적용되는 크기를 의미하는 것은 아니다.
도 1에 도시된 바와 같이 본 발명에 따른 ACS를 이용한 평가위원 교섭 시스템(S)은, 평가위원 선정을 위해 입력받은 안내멘트를 음성 파일로 변환하여 ARS 음원을 생성하는 음성 변환모듈(100)과, 데이터베이스(210)에 기 등록된 평가위원 후보군 정보를 색인하고, 평가위원 선정을 위한 이벤트(이하, '캠페인' 이라고 함) 정보를 입력받아 등록하는 캠페인 생성모듈(200)과, 캠페인 정보와 대응하는 ARS 음원을 후보군 정보에 포함된 연락처로 전송하도록 자동으로 전화를 연결하고, 후보군으로부터 응답 결과를 피드백 받는 자동전화모듈(300), 및 피드백된 응답 결과를 토대로 평가위원 선정에 참석을 원하는 후보군을 분류하여 평가위원 선정정보를 생성하고, 캠페인 일정 및 장소를 포함하는 사후안내 메시지를 전송하는 선정 안내모듈(400)을 포함하여 구성된다.
이하에서는 그 구체적인 언급을 생략하겠으나, 본 발명에 따른 ACS를 이용한 평가위원 교섭 시스템(S)은 로그인 절차를 거친 캠페인 주최기관의 단말기(이하, '주최기관 단말기' 라고 함)(10)와 정보통신망을 통해 접속되며, 주최기관 단말기(10)는 앱 설치가 가능한 PC, 노트북, 스마트폰 또는 태블릿 중에 어느 하나의 기기로 구성될 수 있다.
이하, 도 2를 참조하여 본 발명에 따른 ACS를 이용한 평가위원 교섭 시스템(S)의 음성 변환모듈(100)에 대해 살피면 아래와 같다.
음성 변환모듈(100)은 주최기관 단말기(10)로부터 평가위원 선정을 위한 안내멘트를 텍스트로 입력받는 안내멘트 입력부(110)와, 안내멘트 입력부(110)로부터 인가받은 안내멘트를 TTS(Text To Speech)를 통해 음성 파일로 변환하여 ARS 음원으로 생성하는 TTS 변환부(120), 및 생성한 ARS 음원을 주최기관 단말기(10)로 전송하여 내부 저장소에 저장토록 하되, 주최기관 단말기(10)의 요청시 해당 ARS 음원을 멘트관리 리스트에 등록하는 안내멘트 등록부(130)를 포함하여 구성된다.
구체적으로, 음성 변환모듈(100)의 안내멘트 입력부(110)는 주최기관 단말기(10)로부터 평가위원 선정을 위한 텍스트 형태의 안내멘트를 입력받는데, 이때, 입력받는 안내멘트의 텍스트 길이(byte)는 관리자의 설정값 또는 주최기관의 등급에 따라 변경될 수 있다.
또한, TTS 변환부(120)는 안내멘트 입력부(110)로부터 인가받은 안내멘트를 TTS를 통해 음성 파일로 변환하여 ARS 음원으로 생성하되, 다수의 보이스들 중에 선택신호와 대응하는 어느 하나의 보이스로 ARS 음원을 생성한다. 이때, TTS 변환부(120)는 수신한 선택신호와 대응하도록 기 생성된 ARS 음원을 갱신할 수 있다.
그리고, 안내멘트 등록부(130)는 생성한 ARS 음원을 주최기관 단말기(10)로 전송하여 내부 저장소에 저장토록 하는데, 이때 ARS 음원의 파일명은 영문으로 저장되고, 주최기관 단말기(10)로부터 입력받은 저장메뉴 이동 선택신호에 따라 저장공간이 변경될 수 있다.
또한, 안내멘트 등록부(130)는 멘트관리 리스트에 ARS 음원을 등록하고, 주최기관 단말기(10)로부터 조회신호를 입력받는 경우, 조회신호와 대응하는 ARS 음원을 출력하도록 구성될 수 있다.
이하, 도 3을 참조하여 본 발명에 따른 ACS를 이용한 평가위원 교섭 시스템(S)의 캠페인 생성모듈(200)에 대해 살피면 아래와 같다.
캠페인 생성모듈(200)은 기 등록된 평가위원 후보군 정보들을 저장 및 관리하는 데이터베이스(210), 및 주최기관 단말기(10)로부터 평가위원 선정을 위해 입력받은 캠페인 정보를 등록하는 캠페인 등록부(220)를 포함하여 구성된다.
구체적으로, 캠페인 생성모듈(200)의 데이터베이스(210)는 기 설정된 자격기준에 부합하는 후보들의 연락처와 활동내역 또는 약력 등을 포함하는 후보군 정보를 저장 및 관리한다.
이때, 데이터베이스(210)는 시스템 내부가 아니라 정보통신망을 통해 접속이 가능한 클라우드 환경에 구축될 수 있다. 또한, 데이터베이스(210)는 특정 후보의 양력이나 활동내역에 변동이 발생하는 경우 시스템 관리자 또는 주최기관 단말기(10)의 제어에 따라 후보군 정보를 추가하거나 갱신할 수 있다.
그리고, 캠페인 등록부(220)는 주최기관 단말기(10)로부터 평가위원 선정을 위해 교섭대상 평가명칭, 사전문자 발송일자, 콜 시작일자, 모집인원, 무응답 시간, 반복회수 중에 어느 하나를 포함하는 캠페인 정보를 입력받아 생성한 캠페인 정보를 주최기관 식별정보와 연동하여 등록한다.
또한, 캠페인 등록부(220)는 캠페인 정보 등록결과를 주최기관 단말기(10)로 전송하고, 등록된 캠페인 정보를 데이터베이스(210)에 저장하여 관리한다.
아울러, 캠페인 생성모듈(200)은 시스템 관리자, 사용자 측 관리자 및 사용자 각각에 대한 계정(ID/PW) 및 접근 권한을 관리하고, 허용된 IP에서만 접근이 가능하도록 방화벽 등록/삭제 기능을 제공하는 캠페인 관리부(230)를 더 포함하여 구성된다.
구체적으로, 캠페인 관리부(230)가 제공하는 시스템 관리자 권한 기능은, 통신을 위한 발신전화번호를 등록하고, 사용자 측 관리자 계정의 등록/삭제, 사용자 계정의 등록/삭제 및 방화벽 등록/삭제 기능을 포함한다. 이때, 방화벽 등록이란 시스템에 접근할 수 있는 IP 주소를 등록하여 허용된 IP에서만 시스템에 접근할 수 있도록 하여 보안성을 향상시킨다.
또한, 캠페인 관리부(230)가 제공하는 사용자 측 관리자 권한 기능은, 사용자 계정 관리 기능 및 이력관리 기능을 포함한다. 이때, 사용자 계정관리 기능은 관리자라 할지라도 사용자의 비밀번호를 알 수 없고, 비밀번호 초기화만 가능하도록 설정되고, 이력관리 기능은 사용자 계정에서 사용한 모든 전화 내역 및 모든 문자발송 내역을 조회할 수 있으며, 탐색을 통하여 특정일 또는 특정 전화번호에 대한 색인이 가능하다. 이때, 특정 캠페인의 결과는 관리자만 조회할 수 있도록 설정된다.
그리고, 캠페인 관리부(230)가 제공하는 사용자 권한 기능은, 사용자 계정으로 생성한 안내멘트 관리, 캠페인 리스트 조회, 캠페인 등록, 캠페인 결과조회(선택), 수신 거부관리, 또는 모니터링 중에 어느 하나를 포함하고, 최초 시스템 접근시 초기 부여 받은 비밀번호를 사용자 자신이 수정하여야 시스템 접속이 가능하도록 제어하며, 비밀번호 분실시 초기 비밀번호를 부여하도록 구성된다.
이하, 도 4를 참조하여 본 발명에 따른 ACS를 이용한 평가위원 교섭 시스템(S)의 자동전화모듈(300)에 대해 살피면 아래와 같다.
자동전화모듈(300)은 캠페인 등록부(220)로부터 인가받은 캠페인 정보와 대응하는 후보군 정보를 데이터베이스(210)로부터 색인하고, 색인한 후보군 정보와 음성 변환모듈(100)로부터 인가받은 ARS 음원을 매칭시키는 매칭부(310) 및 매칭된 후보군 정보에 포함된 연락처로 전화를 연결하여 전송한 ARS 음원에 대한 응답 결과를 피드백 받는 ARS연결부(320)를 포함하여 구성된다.
구체적으로, 매칭부(310)는 데이터베이스(210)에서 색인한 후보군 정보에서 연락처를 색인하고, 후보군 정보에 포함된 연락처를 기존 캠페인 참석률, 지역, 경력 또는 직군 중에 어느 하나의 우선순위로 정렬하여 ARS 음원과 매칭시킨다. 이때, 매칭부(310)는 데이터베이스(210)에서 색인한 후보군 정보와 주최기관 단말기(10)로부터 수신한 ARS 음원과 매칭시킬 수 있다.
또한, ARS연결부(320)는 콜 시작일자, 모집인원, 무응답 시간 또는 반복회수 중에 어느 하나와 부합하도록 ARS 음원을 전송하고, 후보군의 단말기로부터 응답받은 피드백 결과를 선정 안내모듈(400)로 인가한다.
이때, ARS연결부(320)는 1개의 발신번호로 N개(최대: 300개)의 수신번호를 대상으로 동시다발적인 콜을 진행할 수 있고, 이때 응답 결과를 회신한 선착순으로 분류하여 해당 후보군 단말기 소유자를 평가위원 대상자로 선정할 수 있다.
그리고, ARS연결부(320)는 선정인원이 초과되는 경우, 선정된 후보군 단말기와 선정되지 않은 후보군 단말기 각각에게 상이한 결과값을 포함하는 ARS 음원을 전송하도록 구성된다.
아울러, ARS연결부(320)는 1개의 발신번호로 1콜씩 전화를 시도하여 응답결과를 피드백받는 절차를 순차적 수행하되, 목표치를 달성하면 프로그램은 스스로 콜 진행을 멈추도록 구성된다.
이하, 도 5를 참조하여 본 발명에 따른 ACS를 이용한 평가위원 교섭 시스템(S)의 선정 안내모듈(400)에 대해 살피면 아래와 같다.
선정 안내모듈(400)은 자동전화모듈(300)로부터 인가받은 응답 결과를 토대로 평가위원 선정에 참석을 원하는 후보를 평가위원으로 분류하는 분류부(410)와, 분류된 평가위원 수를 카운팅하여 설정된 값과 일치하는 경우, 해당 평가위원들을 캠페인 생성모듈(200)로부터 인가받은 캠페인 정보와 매칭하여 평가위원 선정정보를 생성하는 선정부(420), 참여율을 높이기 위해 매칭된 후보군 정보에 포함된 연락처로 평가위원 선정을 위한 사전문자를 발송하는 사전문자 안내부(430)와, 선정정보에 포함된 연락처로 캠페인 일정 및 장소를 포함하는 사후안내 메시지를 전송하는 사후문자 안내부(440) 및 선정결과를 토대로 보고서를 생성하는 보고서 작성부(450)를 포함하여 구성된다.
구체적으로, 분류부(410)는 자동전화모듈(300)로부터 인가받은 응답 결과에 포함된 피드백에서 '참석' 또는 '불참' 중에 어느 하나의 값을 추출하고, 추출한 값이 '참석'인 후보를 평가위원으로 분류한다.
또한, 선정부(420)는 캠페인 정보와 매칭된 평가위원 선정정보를 캠페인 생성모듈(200)로 전송하여 데이터베이스(210)를 갱신토록 하되, 카운팅 수가 설정된 값 미만인 경우, 평가위원으로 분류되지 않은 후보군 리스트를 캠페인 생성모듈(200)로 전송하여 데이터베이스(210)를 갱신하도록 구성된다.
이처럼, 본 발명의 실시예에 따른 선정부(420)에 의하면, 카운팅에 의해 선정된 평가위원의 수가 목표로 설정된 값 미만인 경우, 설정된 값과 부합할 때까지 평가위원 선정 절차를 반복적으로 수행할 수 있다.
또한, 사전문자 안내부(430)는 매칭된 후보군 정보에 포함된 연락처로 평가위원 선정을 위한 사전문자를 발송하되, 이때 발송하는 사전문자는 SMS, LMS 또는 MMS 중에 어느 하나의 문자 메시지로 발송하거나 푸쉬(push) 형태로 전송할 수 있다.
그리고, 사후문자 안내부(440)는 선정정보에 포함된 연락처로 캠페인 일정 및 장소를 포함하는 사후안내 메시지를 전송하고, 이때 발송하는 사후안내 메시지는 SMS, LMS 또는 MMS 중에 어느 하나의 문자 메시지로 발송하거나 푸쉬 형태로 전송할 수 있다.
한편, 보고서 작성부(450)는 캠페인이 종료되면 주체기관 관리자의 제어에 따라 각 캠페인별로 캠페인 예약시간, 캠페인 시작시간, 선정된 평가위원의 전화번호 및 각 전화번호의 통화시간, 통화성공/부재중/통화중/음성사서함 등 통화 결과 전화, 및 참여 결과를 포함하는 통계를 시스템으로부터 내려 받아 보고서를 생성할 수 있다.
한편, 도 6은 본 발명에 따른 ACS를 이용한 평가위원 교섭 시스템(S)을 도시한 예시도이다.
도 6에 도시된 바와 같이 캠페인의 진행, 보류 또는 완료 등 상태 확인이 가능하고, 제목, 콜시작 시간, 모집인원, 응답시간과 반복회수 변경, 연락처 추가/삭제, 상세결과 확인, 통계차트, 및 ARS 음원 청취 등의 기능을 제공한다.
이하, 도 7을 참조하여 본 발명에 따른 ACS를 이용한 평가위원 교섭 방법에 대해 살피면 아래와 같다.
먼저, 음성 변환모듈(100)이 평가위원 선정을 위해 입력받은 안내멘트를 음성 파일로 변환하여 ARS 음원을 생성한다(S702).
이어서, 캠페인 생성모듈(200)이 데이터베이스(210)에 기 등록된 평가위원 후보군 정보를 색인하고, 평가위원 선정을 위한 캠페인 정보를 입력받아 등록한다(S704).
뒤이어, 자동전화모듈(300)이 캠페인 정보와 대응하는 ARS 음원을 후보군 정보에 포함된 연락처로 전송하도록 자동으로 전화를 연결하고, 후보군으로부터 응답 결과를 피드백 받는다(S706).
이어서, 선정 안내모듈(400)이 피드백된 응답 결과를 토대로 평가위원 선정에 참석을 원하는 후보군을 분류하여 평가위원 선정정보를 생성한다(S708).
그리고, 선정 안내모듈(400)이 캠페인 정보 및 평가위원 선정정보에 대한 통계를 포함하는 보고서를 생성한다(S710).
이하, 도 8을 참조하여 본 발명에 따른 ACS를 이용한 평가위원 교섭 방법의 제S702단계의 세부과정에 대해 살피면 아래와 같다.
먼저, 음성 변환모듈(100)이 주최기관 단말기(10)로부터 평가위원 선정을 위한 안내멘트를 텍스트로 입력받는다(S802).
그리고, 음성 변환모듈(100)이 생성한 ARS 음원을 주최기관 단말기(10)로 전송하여 내부 저장소에 저장하고 제S704단계로 절차를 이행한다(S804).
이하, 도 9를 참조하여 본 발명에 따른 ACS를 이용한 평가위원 교섭 방법의 제S706단계의 세부과정에 대해 살피면 아래와 같다.
제S704단계 이후, 자동전화모듈(300)이 캠페인 등록부(220)로부터 인가받은 캠페인 정보와 대응하는 후보군 정보를 데이터베이스(210)로부터 색인한다(S902).
이어서, 자동전화모듈(300)이 매칭된 후보군 정보에 포함된 연락처로 평가위원 선정을 위한 사전문자를 발송한다(S904).
뒤이어, 자동전화모듈(300)이 후보군 정보와 음성 변환모듈(100)로부터 인가받은 ARS 음원을 매칭한다(S906).
그리고, 자동전화모듈(300)이 매칭된 후보군 정보에 포함된 연락처로 전화를 연결하여 전송한 ARS 음원에 대한 응답 결과를 피드백받고, 제S708단계로 절차를 이행한다(S908).
이하, 도 10을 참조하여 본 발명에 따른 ARS를 이용한 평가위원 교섭 방법의 제S708단계의 세부과정에 대해 살피면 아래와 같다.
제S706단계 이후, 선정 안내모듈(400)이 자동전화모듈(300)로부터 인가받은 응답 결과를 토대로 평가위원 선정에 참석을 원하는 후보를 평가위원으로 분류한다(S1002).
이어서, 선정 안내모듈(400)이 선정정보에 포함된 연락처로 캠페인 일정 및 장소를 포함하는 사후안내 메시지를 전송한다(S1004).
그리고, 선정 안내모듈(400)이 분류된 평가위원 수를 카운팅하여 설정된 값과 일치하는 경우, 해당 평가위원들을 캠페인 생성모듈(200)로부터 인가받은 캠페인 정보와 매칭하여 평가위원 선정정보를 생성하고 제S710단계로 절차를 이행한다(S1006).
이처럼, 전술한 바와 같은 본 발명에 의하면, 주최기관이 자동 전화 시스템(ACS)을 통해 기 설정된 인원이 충족될 때까지 평가위원 후보들에게 설정된 시간에 설정된 인원만큼 전화를 걸어 참가 의사를 피드백 받음으로써, 평가위원을 자동 선정이 가능하고, 주최기관이 자동 전화 시스템(ACS)을 통해 평가위원을 자동 선정함으로써, 주최기관 담당자가 전화 연락을 통해 평가위원들에게 일일이 연락해 참석여부를 확인하는 번거로움을 미연에 방지할 수 있다.
아울러, 전술한 바와 같은 본 발명의 상세한 설명에서는 구체적인 실시예에 관해 설명하였다. 그러나 본 발명의 범주에서 벗어나지 않는 한도 내에서는 여러 가지 변형이 가능하다. 본 발명의 기술적 사상은 본 발명의 전술한 실시예에 국한되어 정해져서는 안 되고, 특허청구범위 뿐만 아니라 이 특허청구범위와 균등한 것들에 의해 정해져야 한다.
S: ARS를 이용한 평가위원 교섭 시스템
10: 주최기관 단말기
100: 음성 변환모듈
110: 안내멘트 입력부
120: TTS 변환부
130: 안내멘트 등록부
200: 캠페인 생성모듈
210: 데이터베이스
220: 캠페인 등록부
230: 캠페인 관리부
300: 자동전화모듈
310: 매칭부
320: ARS연결부
400: 선정 안내모듈
410: 분류부
420: 선정부
430: 사전문자 안내부
440: 사후문자 안내부
450: 보고서 작성부

Claims (5)

  1. 평가위원 선정을 위해 입력받은 안내멘트를 음성 파일로 변환하여 ARS 음원을 생성하는 음성 변환모듈;
    데이터베이스에 기 등록된 평가위원 후보군 정보를 색인하고, 평가위원 선정을 위한 캠페인 정보를 입력받아 등록하는 캠페인 생성모듈;
    상기 캠페인 정보와 대응하는 ARS 음원을 후보군 정보에 포함된 연락처로 전송하도록 자동으로 전화를 연결하고, 후보군으로부터 응답 결과를 피드백 받는 자동전화모듈; 및
    참여율을 높이기 위해 후보군 정보에 포함된 연락처로 평가위원 선정을 위한 사전문자를 발송하고, 피드백된 응답 결과를 토대로 평가위원 선정에 참석을 원하는 후보군을 분류하여 평가위원 선정정보를 생성하고, 캠페인 일정 및 장소를 포함하는 사후안내 메시지를 전송하는 선정 안내모듈을 포함하되,
    상기 음성 변환모듈은,
    주최기관 단말기로부터 평가위원 선정을 위한 안내멘트를 텍스트로 입력받는 안내멘트 입력부; 상기 안내멘트를 TTS를 통해 음성 파일로 변환하여 ARS 음원으로 생성하는 TTS 변환부; 및 생성한 ARS 음원을 상기 주최기관 단말기로 전송하여 내부 저장소에 저장토록 하되, 상기 주최기관 단말기의 요청시 해당 ARS 음원을 멘트관리 리스트에 등록하는 안내멘트 등록부를 포함하며, 상기 음성 변환모듈이 입력받는 안내멘트의 텍스트 길이(byte)는 관리자의 설정값 또는 주최기관의 등급에 따라 변경되고,
    상기 캠페인 생성모듈은,
    기 등록된 평가위원 후보군 정보들을 저장 및 관리하는 데이터베이스; 주최기관 단말기로부터 평가위원 선정을 위해 입력받은 캠페인 정보를 등록하는 캠페인 등록부; 및 시스템 관리자, 사용자 측 관리자 및 사용자 각각에 대한 계정(ID/PW) 및 접근 권한을 관리하고, 허용된 IP에서만 접근이 가능하도록 방화벽 등록/삭제 기능을 제공하는 캠페인 관리부를 포함하고,
    상기 선정 안내모듈은,
    상기 응답 결과를 토대로 평가위원 선정에 참석을 원하는 후보를 평가위원으로 분류하는 분류부; 분류된 평가위원 수를 카운팅하여 설정된 값과 일치하는 경우, 해당 평가위원들을 상기 캠페인 정보와 매칭하여 평가위원 선정정보를 생성하되, 카운팅 수가 설정된 값 미만인 경우, 평가위원으로 분류되지 않은 후보군 리스트를 상기 캠페인 생성모듈로 전송하여 데이터베이스를 갱신하는 선정부; 매칭된 후보군 정보에 포함된 연락처로 평가위원 선정을 위한 사전문자를 발송하는 사전문자 안내부; 상기 선정정보에 포함된 연락처로 캠페인 일정 및 장소를 포함하는 사후안내 메시지를 전송하는 사후문자 안내부; 및 평가위원 선정결과를 보고서 형태로 출력하는 보고서 작성부를 포함하되,
    상기 사전문자 및 사후안내 메시지는 SMS, LMS 또는 MMS 중에 어느 하나의 문자 메시지로 발송하거나 푸쉬(push) 형태로 전송하는 것을 특징으로 하는 ACS를 이용한 평가위원 교섭 시스템.
  2. 삭제
  3. 삭제
  4. 청구항 1에 있어서,
    상기 자동전화모듈은,
    상기 캠페인 정보와 대응하는 후보군 정보를 데이터베이스로부터 색인하고, 색인한 후보군 정보와 상기 ARS 음원을 매칭시키는 매칭부; 및
    매칭된 후보군 정보에 포함된 연락처로 전화를 연결하여 전송한 ARS 음원에 대한 응답 결과를 피드백 받는 ARS연결부를 포함하는 것을 특징으로 하는 ACS를 이용한 평가위원 교섭 시스템.
  5. 삭제
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