KR20180136650A - 콜 전송 서비스 방법 및 그 시스템 - Google Patents

Abstract

콜 전송 서비스 방법 및 그 시스템이 개시된다. 상기 콜 전송 서비스 방법은 콜 전송 서비스 시스템이 요청자의 단말기로부터 적어도 한 명의 수신자에 대한 정보 및 상기 적어도 한 명의 수신자에게 제공될 수신자 제공정보에 상응하는 수신자 제공 설정정보를 수신하는 단계, 상기 콜 전송 서비스 시스템이 수신된 상기 적어도 한 명의 수신자에 대한 정보에 기초하여 상기 적어도 한 명의 수신자 각각에게 호 연결을 시도하는 단계, 상기 콜 전송 서비스 시스템이 시도된 호 연결 결과에 대한 정보 또는 호가 연결된 경우 상기 수신자 제공정보에 기초한 수신자의 응답정보 중 적어도 하나를 포함하는 서비스 통계정보를 저장하는 단계를 포함한다.

Description

콜 전송 서비스 방법 및 그 시스템{Method and system for call delivery service}

본 발명은 콜 전송 서비스 방법 및 그 시스템에 관한 것으로, 유저가 콜(예컨대, ARS 콜)을 이용하여 효율적으로 자신이 원하는 수신자에게 정보를 전달하거나 또는 수신자의 응답을 확인할 수 있도록 하는 방법 및 시스템에 관한 것이다.

원하는 사람에게 특정 정보를 전송하거나 수신자의 의사를 확인하는 방법로써 문자 전송 서비스가 널리 이용되어 오고 있었다.

이러한 문자 전송 서비스는 서비스 측에 전송자가 자신이 원하는 수신자의 연락처와 전달하고자 하는 내용 또는 응답(예컨대, 동의, 거부, 복수의 선택옵션들) 및 응답의 표시방식(예컨대, 특정 버튼의 입력 등)을 입력하면, 간편하게 수신자에게 전달하고자 하는 내용이 SMS 또는 MMS 등의 형식으로 전달되었다.

하지만 이러한 문자 전송 서비스는 저렴한 서비스 요금이 가능한 반면 수신자의 응답을 상대적으로 정확히 파악하기가 어렵다는 문제점이 있었다. 즉, 수신자들 중에서 아무런 응답이 없는 수신자가 있는 경우 해당 수신자가 어떤 이유(예컨대 문자를 보지 못했거나, 전화가 꺼져 있거나, 문자를 봤음에도 응답이 없거나 등)에서 응답이 없는지를 알기가 어렵고 이러한 경우 해당 수신자에게 어떠한 정책(예컨대, 다시 연락을 해볼지 여부, 얼마 후에 연락을 할지 여부, 또는 몇 번이자 연락을 해볼지 여부 등)을 결정하기가 매우 어려운 문제점이 있다.

또한 문자 전송 서비스를 통해서 수신자가 수신된 문자에 응답하여 소정의 답변(예컨대, 콜백유알엘 등을 통한 답변)을 서비스 측 또는 전송자 측에 수행할 수 있다고 하더라도, 미리 정해진 매우 한정된 응답(예컨대, 1번, 2번 등의 버튼의 입력 또는 '동의' 의 수행 등)만 수행할 수 있을 뿐 수신자가 의견을 적극적으로 전달하기는 힘들다.

따라서 한 명 또는 복수의 수신자에게 정보의 전달의 확실성 및/또는 의견(의사) 확인의 정확성을 제공할 수 있는 서비스 방법이 요구된다.

한국등록특허 10-1398922 "스마트폰 어플리케이션 및 자동 확인용 ARS를 통한 개인 보안시스템 및 그 방법"

본 발명이 이루고자 하는 기술적인 과제는 콜(call)을 이용하여 요청자(전송자) 측이 원하는 적어도 한 명의 수신자에게 간편하게 정보의 전송 및/또는 의사의 확인을 수행할 수 있는 방법 및 시스템을 제공하는 것이다.

상기 기술적 과제를 달성하기 위한 콜 전송 서비스 방법은 콜 전송 서비스 시스템이 요청자의 단말기로부터 적어도 한 명의 수신자에 대한 정보 및 상기 적어도 한 명의 수신자에게 제공될 수신자 제공정보에 상응하는 수신자 제공 설정정보를 수신하는 단계, 상기 콜 전송 서비스 시스템이 수신된 상기 적어도 한 명의 수신자에 대한 정보에 기초하여 상기 적어도 한 명의 수신자 각각에게 호 연결을 시도하는 단계, 및 상기 콜 전송 서비스 시스템이 시도된 호 연결 결과에 대한 정보 또는 호가 연결된 경우 상기 수신자 제공정보에 기초한 수신자의 응답정보 중 적어도 하나를 포함하는 서비스 통계정보를 저장하는 단계를 포함한다.

상기 적어도 한 명의 수신자에게 제공될 수신자 제공정보에 상응하는 수신자 제공 설정정보를 수신하는 단계는 상기 콜 전송 서비스 시스템이 상기 요청자의 단말기로부터 수신자가 선택할 수 있는 복수의 선택 가능한 응답들 각각에 대한 정보를 포함하는 상기 수신자 제공 설정정보를 수신하는 단계를 포함할 수 있다.

상기 수신자 제공 설정정보는 텍스트 정보로 상기 요청자의 단말기로부터 입력되며, 상기 수신자 제공정보는 연결된 호를 통해 음성으로 상기 수신자에게 제공되는 것을 특징으로 할 수 있다.

상기 콜 전송 서비스 방법은 상기 텍스트 정보인 상기 수신자 제공 설정정보가 수신되면, 상기 콜 전송 서비스 시스템이 상기 요청자의 단말기로 상기 수신자에게 제공될 수신자 제공정보를 음성으로 제공하는 시뮬레이션 제공 단계를 더 포함할 수 있다.

상기 콜 전송 서비스 방법은 상기 콜 전송 서비스 시스템이 연결된 호를 통해 특정 수신자로부터 상기 특정 수신자의 음성회신을 상기 특정 수신자의 단말기로부터 수신하는 단계 및 수신된 상기 음성회신에 상응하는 녹음정보를 상기 요청자의 단말기로 전송하는 단계를 더 포함할 수 있다.

상기 호 연결 결과에 대한 정보는 호가 연결되지 않은 수신자에 대한 정보, 호가 연결되지 않은 이유(수신거부, 통화중, 전원꺼짐, 안받음)에 대한 정보, 호가 연결되었음에도 응답을 하지 않은 수신자에 대한 정보, 호 연결 시간에 대한 정보, 또는 수신자별 호연결 시도 횟수에 대한 정보 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.

상기 콜 전송 서비스 방법은 상기 콜 전송 서비스 시스템이 상기 요청자의 단말기로부터 호 연결 시도시에 상기 적어도 한 명의 수신자 단말기에 디스플레이될 콜 안내정보를 수신하는 단계, 수신된 상기 콜 안내정보를 상기 호 연결 시도시에 상기 수신자 단말기에 디스플레이되도록 하는 단계를 포함할 수 있다.

상기 콜 안내정보는 수신자가 호가 연결된 후에 소정의 응답을 수행한 경우 획득할 수 있는 보상정보를 포함하는 것을 특징으로 하며, 상기 콜 전송 서비스 방법은 상기 콜 전송 서비스 시스템은 상기 소정의 응답을 수행한 수신자에게 상기 보상정보를 적립하는 단계를 더 포함할 수 있다.

상기 콜 전송 서비스 방법은 상기 콜 전송 서비스 시스템이 호 연결 결과의 종류 중 미리 설정된 적어도 하나의 종류가 나타난 특정 수신자의 단말기에 대해 또는 특정 응답을 수행한 특정 수신자의 단말기에 대해 수행할 리액션 정책에 대한 정보를 저장하는 단계 및 상기 콜 전송 서비스 시스템이 상기 리액션 정책에 상응하는 동작을 상기 특정 수신자 단말기를 대상으로 수행하는 단계를 포함할 수 있다.

상기 호 연결 결과의 종류 중 미리 설정된 적어도 하나의 종류가 나타난 특정 수신자의 단말기에 대해 저장하는 리액션 정책에 대한 정보는, 호 연결 재시도 간격 또는 재시도 횟수 중 적어도 하나를 포함하는 것을 특징으로 할 수 있다.

특정 응답을 수행한 특정 수신자의 단말기에 대해 수행할 상기 리액션 정책에 상응하는 동작은 추가로 상기 특정 응답을 한 수신자에게만 제공할 정보를 전송하기 위해 호를 재연결하거나 메시징을 통해 상기 정보를 전송하는 동작을 포함할 수 있다.

상기의 방법은 기록매체에 저장된 컴퓨터 프로그램에 의해 구현될 수 있다.

상기의 기술적 과제를 해결하기 위한 콜 전송 서비스 시스템은 요청자의 단말기로부터 적어도 한 명의 수신자에 대한 정보 및 상기 적어도 한 명의 수신자에게 제공될 수신자 제공정보에 상응하는 수신자 제공 설정정보를 수신하기 위한 서비스 설정모듈, 수신된 상기 적어도 한 명의 수신자에 대한 정보에 기초하여 상기 적어도 한 명의 수신자 각각에게 호 연결을 시도하는 연결모듈, 시도된 호 연결 결과에 대한 정보 또는 호가 연결된 경우 상기 수신자 제공정보에 기초한 수신자의 응답정보 중 적어도 하나를 포함하는 서비스 통계정보를 저장하는 응답확인모듈, 및 저장된 상기 서비스 통계정보를 요청자의 단말기로 전송하는 제어모듈을 포함한다.

상기 콜 전송 서비스 시스템은 텍스트 정보인 상기 수신자 제공 설정정보가 수신되면, 상기 콜 전송 서비스 시스템이 상기 요청자의 단말기로 상기 수신자에게 제공될 수신자 제공정보를 음성으로 제공하는 시뮬레이션 모듈을 더 포함할 수 있다.

상기 제어모듈은 특정 액션을 수행한 수신자의 단말기에 대해 수행할 리액션 정책에 대한 정보를 저장하고, 상기 리액션 정책에 상응하는 동작을 상기 특정 액션을 수행한 수신자 단말기를 대상으로 수행하도록 할 수 있다.

본 발명의 기술적 사상에 따르면 콜(call)을 이용하여 요청자(전송자) 측이 원하는 적어도 한 명의 수신자에게 간편하게 정보의 전송 및/또는 의사의 확인을 수행할 수 있는 효과가 있다.

특히 정보의 전송 및/또는 의사의 확인에 있어서 응답이 없는 수신자가 어떤 상태인지를 상대적으로 명확히 알 수 있어서, 그에 따라 보다 정확하고 확실하게 정보의 전송 및/또는 의사의 확인이 가능한 효과가 있다. 그리고 이러한 효과는 상업적으로는 설문조사 등에도 활용할 수 있는 동기를 부여할 수 있다.

또한 콜을 이용함으로써 단순히 미리 정해진 한정된 응답의 선택뿐만 아니라 수신자가 적극적으로 자신의 의견을 요청자에게 전달하기 용이한 효과가 있다.

응답이 없는 수신자의 상태를 상대적으로 상세히 알 수 있으므로, 그에 따라 적응적이고 탄력적인 서비스 정책의 수립이 가능한 효과가 있다. 예컨대, 수신자가 응답이 없더라도 통화 중이었거나 전화기가 꺼져 있는 상태였다면 적극적으로 호 연결을 다시 수행하거나 메시징을 수행하는 반면, 전화를 받았음에도 응답을 하지 않고 끊었거나 호 연결을 적극적으로 거부한 수신자에게는 이러한 적극적인 정보의 전달 및/또는 의사 확인의 재시도를 수행하지 않을 수 있다.

또한 응답을 수행한 수신자들 중에서도 특정 응답을 수행한 수신자들에게 제한적으로 특정 정보의 전송 또는 호의 재연결을 수행할 수 있어서 원치 않은 사용자들에게 불필요한 호 연결이 수행될 수 있는 문제점도 해결할 수 있는 효과가 있다.

또한 콜을 연결하는 경우, 통화연결화면을 이용해 콜에 대한 안내정보를 제공할 수 있어서 적극적으로 의사의 확인을 유도할 수 있는 효과가 있다.

본 발명의 상세한 설명에서 인용되는 도면을 보다 충분히 이해하기 위하여 각 도면의 간단한 설명이 제공된다.
도 1은 본 발명의 기술적 사상에 따른 콜 전송 서비스 방법을 구현하기 위한 개략적인 시스템 구성을 나타내는 도면이다.
도 2는 본 발명의 실시 예에 따른 콜 전송 서비스 시스템의 개략적인 구성을 설명하기 위한 도면이다.
도 3은 본 발명의 실시 예에 따른 콜 전송 서비스 방법을 구현하기 위해 요청자 단말기에 구현되는 서비스 화면의 일예를 나타내는 도면이다.
도 4는 본 발명의 실시 예에 따른 콜 전송 서비스 방법을 구현하기 위한 수신자 단말기에 제공되는 서비스 화면의 일 예를 나타내는 도면이다.

본 발명은 다양한 변환을 가할 수 있고 여러 가지 실시 예를 가질 수 있는 바, 특정 실시 예들을 도면에 예시하고 상세한 설명에 상세하게 설명하고자 한다. 그러나, 이는 본 발명을 특정한 실시 형태에 대해 한정하려는 것이 아니며, 본 발명의 사상 및 기술 범위에 포함되는 모든 변환, 균등물 내지 대체물을 포함하는 것으로 이해되어야 한다. 본 발명을 설명함에 있어서 관련된 공지 기술에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 흐릴 수 있다고 판단되는 경우 그 상세한 설명을 생략한다.

제1, 제2 등의 용어는 다양한 구성요소들을 설명하는데 사용될 수 있지만, 상기 구성요소들은 상기 용어들에 의해 한정되어서는 아니 된다. 상기 용어들은 하나의 구성요소를 다른 구성요소로부터 구별하는 목적으로만 사용된다.

본 출원에서 사용한 용어는 단지 특정한 실시 예를 설명하기 위해 사용된 것으로, 본 발명을 한정하려는 의도가 아니다. 단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한, 복수의 표현을 포함한다.

본 명세서에 있어서, "포함하다" 또는 "가지다" 등의 용어는 명세서상에 기재된 특징, 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부품 또는 이들을 조합한 것이 존재함을 지정하려는 것이지, 하나 또는 그 이상의 다른 특징들이나 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.

또한, 본 명세서에 있어서는 어느 하나의 구성요소가 다른 구성요소로 데이터를 '전송'하는 경우에는 상기 구성요소는 상기 다른 구성요소로 직접 상기 데이터를 전송할 수도 있고, 적어도 하나의 또 다른 구성요소를 통하여 상기 데이터를 상기 다른 구성요소로 전송할 수도 있는 것을 의미한다. 반대로 어느 하나의 구성요소가 다른 구성요소로 데이터를 '직접 전송'하는 경우에는 상기 구성요소에서 다른 구성요소를 통하지 않고 상기 다른 구성요소로 상기 데이터가 전송되는 것을 의미한다.

이하, 첨부된 도면들을 참조하여 본 발명의 실시 예들을 중심으로 본 발명을 상세히 설명한다. 각 도면에 제시된 동일한 참조부호는 동일한 부재를 나타낸다.

도 1은 본 발명의 기술적 사상에 따른 콜 전송 서비스 방법을 구현하기 위한 개략적인 시스템 구성을 나타내는 도면이다.

도 1을 참조하면, 본 발명의 기술적 사상을 구현하기 위한 콜 전송 서비스 방법을 구현하기 위해서 콜 전송 서비스 시스템(100)이 구현될 수 있다.

상기 콜 전송 서비스 시스템(100)은 요청자(콜을 전송하고자 하는 자)가 원하는 수신자의 단말기(300)로 콜을 수행할 수 있다. 이를 위해 상기 콜 전송 서비스 시스템(100)은 자체적으로 소정의 단말기에 호 연결을 수행할 수 있는 CTI(Computer Telephony Integrated) 시스템을 구비할 수도 있고, 이러한 CTI 시스템과 통신을 수행하면서 상기 CTI를 제어하여 본 발명의 기술적 사상을 구현할 수도 있다.

상기 콜 전송 서비스 시스템(100)은 요청자의 단말기(200)로부터 어떤 사람에게 콜을 수행할지, 그리고 호가 연결되면 어떤 정보(예컨대, 음성 등)를 제공할지에 대한 정보를 수신할 수 있다. 즉, 적어도 한 명의 수신자에 대한 정보를 수신할 수 있으며, 각각의 수신자에게 제공할 정보인 수신자 제공정보 및/또는 상기 수신자 제공정보를 결정할 수 있는 정보 즉, 수신자 제공 설정정보를 수신할 수 있다.

상기 수신자 제공정보는 예컨대, 음성정보일 수 있지만 비디오 정보(예컨대, 보이는 ARS 등에서 사용되는 이미지 등)일 수도 있다. 상기 수신자 제공 설정정보는 상기 수신자 제공정보 자체 예컨대, 요청자의 음성멘트 자체일 수도 있지만 요청자의 단말기(200)로부터 입력되는 텍스트 정보일 수도 있다. 전자의 경우 요청자는 자신의 요청자의 단말기(200)에 설치된 애플리케이션을 통해 음성멘트를 녹음할 수 있고, 녹음된 정보는 콜 전송 서비스 시스템(100)으로 전송될 수 있다. 또는 요청자의 단말기(200)가 콜 전송 서비스 시스템(100)으로 발신을 하여 전화가 연결되면 전화를 통해 음성멘트를 콜 전송 서비스 시스템(100)으로 전송할 수도 있다. 후자의 경우에는 텍스트 정보가 연결된 호를 통해서는 음성정보로 변경되어 수신자에게 제공할 수 있음은 물론이다.

상기 텍스트 정보는 단순히 수신자에게 전달할 정보일 수도 있다.

구현 예에 따라 상기 콜이 수신자의 특정 사안에 대한 의사를 확인하고자 하는 콜인 경우, 응답요청 정보(상기 특정 사안에 대한 안내정보 및/또는 이에 대한 응답 요청의 메시지 등등) 및/또는 상기 의사를 표현할 수 있는 응답에 대한 정보(예컨대, 예, 아니오 또는 1번은 어떤 응답, 2번은 어떤 응답인지에 대한 정보)가 상기 텍스트 정보에 포함될 수 있다.

또한, 구현 예에 따라서는 언제 수신자들에게 콜을 할지에 대한 정보가 요청자의 단말기(200)에 의해 설정될 수 있다. 그러면, 해당 시간에 수신자 단말기(300)로 콜의 연결이 시도될 수 있다.

구현 예에 따라서는 수신자의 액션(예컨대, 호 연결 결과가 수신거부인지, 전화기가 꺼진 것인지, 통화중인지, 대기기간 만료로 연결이 안된 것인지, 연결이 된 후 응답을 하였는지, 어떤 응답을 하였는지 등)에 따라 추후 어떻게 대응할지(예컨대, 연결을 재시도할지, 언제 재시도할지, 몇 번 재시도할지, 특정 응답을 한 수신자를 추출해서 또 다른 정보 또는 의사 확인을 수행할지 등)를 나타내는 리액션 정책에 대한 정보가 상기 콜 전송 서비스 시스템(100)에 저장될 수 있다. 상기 리액션 정책에 대한 정보 중 적어도 일부는 요청자의 단말기(200)에 의해 설정된 정보일 수도 있고, 적어도 일부는 상기 콜 전송 서비스 시스템(100)에 의해 디폴트(default)로 설정된 정보일 수도 있다.

수신자 단말기(300)들 각각으로 호 연결이 시도되면, 상기 콜 전송 서비스 시스템(100)은 시도된 호 연결 결과에 대한 정보(예컨대, 호가 연결되었는지 여부, 호가 연결된 경우 응답을 했는지 여부 등, 호가 연결되지 않은 경우 어떤 이유로 연결되지 않았는지에 대한 정보) 또는 호가 연결된 경우 상기 수신자 제공정보에 기초한 수신자의 응답정보(어떤 응답을 선택했는지에 대한 정보) 중 적어도 하나를 포함하는 서비스 통계정보를 저장할 수 있다. 물론 호가 연결 또는 시도된 시간에 대한 정보, 시도된 횟수 등의 정보가 통계정보에 더 저장될 수도 있다.

그러면, 상기 콜 전송 서비스 시스템(100)은 저장된 상기 서비스 통계정보를 요청자의 단말기(200)로 전송할 수 있다. 그러면 상기 요청자의 단말기(200)는 해당 통계정보를 통해 수신자들이 정보를 전달받았는지 또는 특정 사안에 대해 어떤 의사를 갖고 있는지를 확인할 수 있다.

또한 정보를 전달받지 못한 경우 또는 의사를 확인하지 못한 경우의 수신자에 대해서도 어떤 이유(예컨대, 수신거부, 통화대기시간 만료, 전화꺼짐, 수신지역 이탈, 호 연결 후 무 응답 등)를 상대적으로 상세히 알 수 있어서 적응적으로 각각의 이유에 따른 차별적인 대처가 가능할 수 있다.

한편, 상기 콜 전송 서비스 시스템(100)은 수신자 단말기(300)에 설치된 소정의 애플리케이션(예컨대, 모바일 앱)에 대응되는 앱 서버로 구현될 수도 있고, 웹 서버로 구현될 수도 있다. 본 명세서에서는 수신자 단말기(300)가 앱을 통해 콜 전송 서비스를 신청하는 경우를 일 예로 설명하도록 하지만, 본 발명의 권리범위가 이에 한정되지는 않음은 물론이다.

이러한 기술적 사상을 구현하기 위한 상기 콜 전송 서비스 시스템(100)의 구체적인 구성은 도 2를 참조하여 설명하도록 한다.

도 2는 본 발명의 실시 예에 따른 콜 전송 서비스 시스템의 개략적인 구성을 설명하기 위한 도면이다.

도 2를 참조하면, 상기 본 발명의 실시 예에 따른 콜 전송 서비스 시스템(100)은 제어모듈(110), 서비스 설정모듈(120), 연결모듈(130), 및 응답확인모듈(140)을 포함한다. 상기 콜 전송 서비스 시스템(100)은 시뮬레이션 모듈(150) 및/또는 DB(160)를 더 포함할 수 있다.

상기 콜 전송 서비스 시스템(100)은 본 발명의 기술적 사상을 구현하기 위해 필요한 하드웨어 리소스(resource) 및/또는 소프트웨어를 구비한 논리적인 구성을 의미할 수 있으며, 반드시 하나의 물리적인 구성요소를 의미하거나 하나의 장치를 의미하는 것은 아니다. 즉, 상기 콜 전송 서비스 시스템(100)은 본 발명의 기술적 사상을 구현하기 위해 구비되는 하드웨어 및/또는 소프트웨어의 논리적인 결합을 의미할 수 있으며, 필요한 경우에는 서로 이격된 장치에 설치되어 각각의 기능을 수행함으로써 본 발명의 기술적 사상을 구현하기 위한 논리적인 구성들의 집합으로 구현될 수도 있다. 또한, 상기 콜 전송 서비스 시스템(100)은 본 발명의 기술적 사상을 구현하기 위한 각각의 기능 또는 역할별로 별도로 구현되는 구성들의 집합을 의미할 수도 있다. 예컨대, 상기 제어모듈(110), 상기 서비스 설정모듈(120), 상기 연결모듈(130), 상기 응답확인모듈(140), 상기 시뮬레이션 모듈(150), 및/또는 상기 DB(160) 각각은 서로 다른 물리적 장치에 위치할 수도 있고, 동일한 물리적 장치에 위치할 수도 있다. 또한, 구현 예에 따라서는 상기 제어모듈(110), 상기 서비스 설정모듈(120), 상기 연결모듈(130), 상기 응답확인모듈(140), 상기 시뮬레이션 모듈(150), 및/또는 상기 DB(160) 각각을 구성하는 소프트웨어 및/또는 하드웨어의 결합 역시 서로 다른 물리적 장치에 위치하고, 서로 다른 물리적 장치에 위치한 구성들이 서로 유기적으로 결합되어 각각의 상기 모듈들을 구현할 수도 있다.

또한, 본 명세서에서 모듈이라 함은, 본 발명의 기술적 사상을 수행하기 위한 하드웨어 및 상기 하드웨어를 구동하기 위한 소프트웨어의 기능적, 구조적 결합을 의미할 수 있다. 예컨대, 상기 모듈은 소정의 코드와 상기 소정의 코드가 수행되기 위한 하드웨어 리소스(resource)의 논리적인 단위를 의미할 수 있으며, 반드시 물리적으로 연결된 코드를 의미하거나, 한 종류의 하드웨어를 의미하는 것은 아님은 본 발명의 기술분야의 평균적 전문가에게는 용이하게 추론될 수 있다.

상기 제어모듈(110)은 본 발명의 기술적 사상을 구현하기 위해 상기 콜 전송 서비스 시스템(100)에 포함된 다른 구성(예컨대, 상기 서비스 설정모듈(120), 상기 연결모듈(130), 상기 응답확인모듈(140), 상기 시뮬레이션 모듈(150), 및/또는 상기 DB(160))을 제어할 수 있다.

상기 서비스 설정모듈(120)은 요청자의 단말기(200)로부터 콜 전송 서비스에 필요한 정보를 수신한다.

콜 전송 서비스에 필요한 정보를 요청자의 단말기(200)로부터 수신하는 일 예는 도 3을 참조하여 설명하도록 한다.

도 3은 본 발명의 실시 예에 따른 콜 전송 서비스 방법을 구현하기 위해 요청자 단말기에 구현되는 서비스 화면의 일예를 나타내는 도면이다.

도 3을 참조하면, 콜 전송 서비스에 필요한 정보는 전술한 바와 같이 적어도 한 명의 수신자에 대한 정보(예컨대, 수신자의 전화번호, 이름 등)를 포함할 수 있다. 도 3에는 홍길동, 고길동이라는 수신자가 요청자의 단말기(200)에 설치되어 있으면서 본 발명의 기술적 사상을 구현하기 위해 구현된 애플리케이션을 통해 선택되어 있는 경우를 예시하고 있다.

또한 요청자는 상기 요청자의 단말기(200)에 저장되어 있는 수신자 리스트(예컨대, 전화번호부 등)에서 적어도 한 명의 수신자를 선택할 수도 있다. 또는 상기 적어도 한 명의 수신자에 대한 정보는 상기 콜 전송 서비스 시스템(100)에 포함된 DB(160)에 저장되어 있을 수도 있다. 어떠한 경우든 상기 요청자의 단말기(200)는 상기 애플리케이션 또는 상기 애플리케이션이 접속가능한 소정의 위치에 저장된 정보 중에서 상기 적어도 한 명의 수신자에 대한 정보를 선택할 수 있다. 물론, 실시 예에 따라서는 수신자에 대한 정보가 상기 요청자의 단말기(200)로부터 일일이 입력될 수도 있다.

콜 전송 서비스에 필요한 정보는 수신자 제공 설정정보를 포함할 수도 있다. 상기 수신자 제공 설정정보는 수신자 제공정보를 특정할 수 있는 정보일 수 있다. 수신자 제공정보는 콜 전송 서비스를 통해 연결된 호를 통해 수신자에게 제공되는 정보일 수 있다. 상기 수신자 제공정보는 전술한 바와 같이 음성정보일 수 있지만, 이에 국한되지는 않으며 예컨대, 통화대기화면을 통해 수신자 단말기(300)에 디스플레이될 콜 안내정보 등이 상기 수신자 제공정보에 포함될 수도 있다. 또한, 필요에 따라 수신자 단말기(300)에 설치된 애플리케이션을 통해 디스플레이될 수 있는 다양한 시각적인 정보가 수신자 제공정보에 포함될 수도 있다.

수신자 제공 설정정보는 음성정보로 요청자의 단말기(200)에 입력될 수도 있고, 텍스트로 입력될 수도 있다. 예컨대, 도 3에 도시된 바와 같이 응답요청정보(예컨대, "안녕하세요 OOO입니다. 금번 동창회는 ABC에서 7시에 모입니다" 등과 같이 요청하는 응답을 식별할 수 있는 정보 및/또는 응답요청)를 포함할 수 있다.

또한 도 3에 도시된 바와 같이 수신자 제공 설정정보는 선택 가능한 응답들에 대한 정보를 포함할 수도 있다. 응답들에 대한 정보 역시 각각의 응답에 대응되며 수신자에게 제공될 정보(예컨대, 참석이 가능하시면 ~) 및/또는 해당 응답의 선택을 위해 수신자가 수행할 액션(예컨대, 1번의 선택)에 대한 정보를 포함할 수 있다. 물론, 선택 가능한 응답들에 대한 정보 중 일부는 상기 애플리케이션 및/또는 상기 서비스 설정모듈(120)에 의해 디폴트롤 선택되어 있을 수도 있다. 예컨대, 도 3에 도시된 바와 같이 선택을 위해 수신자가 수행할 액션(예컨대, 1번 버튼의 선택)에 대한 정보는 요청자가 직접 입력하는 것이 아니라 애플리케이션에 디폴트로 설정되어 있을 수 있고, 이러한 경우 해당 응답에 대응되는 수신자에게 제공될 정보(예컨대, '참석이 가능하면')이라는 정보만 요청자의 단말기(200)로부터 입력될 수도 있다.

어떠한 경우든 상기 서비스 설정모듈(120)은 복수의 선택 가능한 응답들 각각에 대한 정보 중 전부 또는 일부를 요청자의 단말기(200)로부터 수신할 수 있다.

물론, 단순히 콜 전송 서비스가 요청자가 원하는 수신자에게 특정 정보를 전송하기 위한 목적일 수 있고, 이러한 경우에는 응답요청정보 또는 응답들 각각에 대한 정보는 포함되지 않을 수도 있다. 즉, 단순히 전달하고자 하는 특정 정보만이 수신자 제공 설정정보에 포함될 수도 있다.

한편, 상기 시뮬레이션 모듈(150)은 도 3에 도시된 바와 같이 수신자 제공 설정정보가 요청자의 단말기(200)에 의해 설정되면, 설정된 수신자 제공 설정정보에 의해 실제 수신자 단말기(300)에 제공될 수신자 제공정보를 미리 상기 요청자가 들어볼 수 있도록 수신자 제공정보에 대한 시뮬레이션을 수행할 수도 있다.

일 예에 의하면, 상기 시물레이션 모듈(150)은 수신자 제공정보를 음성으로 요청자의 단말기(200)에 제공할 수 있고, 음성의 톤, 목소리의 종류, 배경음악, 말소리의 빠르기 등을 조절할 수도 있다. 특히 말소리의 빠르기를 조절하는 경우는 콜 전송 서비스 시스템(100)과 수신자 단말기(300)간의 통화시간과 직접적으로 연관이 있을 수도 있으므로, 수신자 제공정보에 상응하는 말소리가 플레이되면서 상기 요청자의 단말기(200)는 말소리의 빠르기를 조절하는 조절신호를 상기 시뮬레이션 모듈(150)로 출력할 수도 있다. 물론, 전술한 목소리의 종류, 배경음악, 소리의 크기, 톤 등을 조절할 수도 있다. 그러면 상기 시뮬레이션 모듈(150)은 이에 따라 조절된 수신자 제공정보를 다시 시뮬레이션 즉, 요청자의 단말기(200)에서 플레이되도록 할 수 있다. 그리고 최종적으로 확정된 수신자 제공정보는 실제로 콜 전송 서비스를 통해 수신자 단말기(300)와 콜 전송 서비스 시스템(100)간의 호가 연결된 경우 수신자 단말기(300)에서 시뮬레이션을 통해 조절된 설정과 동일하게 플레이될 수 있다.

한편, 도 3에 도시된 바와 같이 서비스 설정모듈(120)은 수신자로부터 음성회신의 수신을 가능토록 설정할 수도 있다.

음성회신의 수신이 가능하다고 함은, 연결된 호를 통해 특정 수신자는 응답을 음성으로 직접 녹음할 수 있음을 의미할 수 있다. 특정 수신자는 미리 정해진 응답정보(예컨대, 1번 버튼의 선택)를 선택한 후 추가로 음성회신을 수행할 수도 있다. 이를 통해 단순히 미리 제한되어 있는 응답만 하는 것이 아니라, 수신자는 이와 더불어 자신의 의사나 견해를 추가로 적극적으로 밝힐 수 있는 효과가 있다.

수신자 단말기(300)를 통해 입력되는 음성은 상기 응답확인모듈(140)에서 녹음될 수 있으며, 녹음된 녹음정보는 요청자의 단말기(200)로 전송될 수 있다.

물론 구현 예에 따라서는 음성회신은 미리 정해진 응답정보를 선택하지 않고 입력될 수도 있다.

한편, 상기 연결모듈(130)은 요청자의 단말기(200)에 의해 설정된 적어도 한 명의 수신자에 대한 정보에 기초하여 상기 적어도 한 명의 수신자 각각에게 즉, 수신자 각각의 수신자 단말기(300)로 호 연결을 시도할 수 있다. 상기 연결모듈(130)은 미리 정해진 통화연결 대기 시간 동안 호 연결을 시도할 수 있다. 그리고 시도결과 즉, 호 연결 결과에 따라 자동으로 다시 연결을 시도하거나 또는 콜백으로 요청하는 메시지를 전송할 수도 있다.

본 명세서에서 정의되는 호 연결 결과는 연결 실패 및 연결 성공으로 크게 분류될 수 있다. 그리고 연결 실패의 경우에 보다 상세한 종류로 실패의 종류가 구분될 수 있다.

연결 실패의 종류는 수신거부, 통화중, 전원꺼짐, 통화권 이탈, 통화연결 대기시간 만료가 존재할 수 있다. 그리고 이러한 연결 실패 종류 각각에 따라 서로 다른 리액션 정책이 설정될 수도 있다. 예컨대, 통화중인 경우에는 10분 단위로 후에 재연결을 시도하고, 전원 꺼짐인 경우에는 문자 메시지로 콜백할 연락처를 남겨놓거나 또는 1시간 단위로 호의 재연결을 시도하는 등의 방식이 존재할 수 있다. 또한 리액션 정책에 따라 최대 호 재연결 시도의 횟수가 미리 설정될 수도 있고, 재연결간의 시간간격이 미리 설정될 수도 있다.

이처럼 본 발명의 기술적 사상에 의하면 콜을 이용해 정보의 전달 또는 수신자의 의사 확인을 수행하므로, 단순히 정보를 메시징한 후에 수신자가 실제로 정보를 전달받았는지 또는 의사 확인을 위한 정보를 확인했는지 여부를 알 수 없었던 종래의 방식과 달리, 실패의 종류별로 서로 다른 리액션을 수행할 수 있어서 수신자가 과하게 어뷰징(abusing)을 당하지 않으면서도 상대적으로 정보 전달의 확실성을 높일 수 있는 효과가 있다.

한편, 상기 연결모듈(130)에 의해 수신자들 각각에 호 연결 시도가 이루어지고, 호가 연결되면 수신자 단말기(300)로 수신자 제공정보가 제공될 수 있다. 또한 호가 연결된 상태에서 수신자 단말기(300)로부터 응답정보를 수신할 수도 있고, 구현 예에 따라서는 음성회신을 수신할 수도 있다.

이처럼 연결모듈(130)에 의한 호 연결 결과 및/또는 수신자 단말기(300)에 의해 수행된 액션(응답정보의 선택, 음성회신, 또는 무응답 후 전화끊음 등)에 대한 정보는 응답확인모듈(140)에 의해 확인 및/또는 저장될 수 있다.

응답확인모듈(140)은 호 연결 결과에 대한 정보를 생성/저장할 수 있다.

응답확인모듈(140)이 생성/저장하는 호 연결 결과에 대한 정보는 전술한 바와 같이 수신자별로 연결의 성공여부, 실패한 경우 연결 실패의 종류를 포함할 수 있다. 또한 호 연결 시간에 대한 정보, 각 연결 시도별로 몇 번째 시도인지 여부 등이 저장될 수 있다. 또한 응답정보는 호가 연결된 경우 수신자별로 수신자가 선택한 응답정보(무응답도 포함함)를 포함할 수 있다. 또한 응답확인모듈(140)은 전술한 바와 같이 음성회신에 대한 녹음정보를 생성/저장할 수도 있다. 구현 예에 따라서는 수신자가 호 연결 시도시에 통화 연결을 하지 못하였거나 응답을 보류하고 통화를 종료한 경우, 콜 전송 서비스 시스템(100)측으로 발신을 할 수 있다. 이러한 경우 상기 응답확인모듈(140)은 상기 수신자의 단말기의 CID(Caller ID)를 확인하고 해당 CID로 제공되었던 수신자 제공정보를 다시 제공하여 응답을 받을 수도 있다. 또는 이미 응답을 한 수신자라도 콜 전송 서비스 시스템(100)측으로 발신을 하여 응답을 변경할 수도 있다. 이처럼 수신자 단말기(300)가 사익 콜 전송 서비스 시스템(100)으로 발신을 하여 수행한 응답 역시 상기 응답정보에 포함될 수 있음은 물론이다. 그리고 이러한 응답정보들을 포함하는 통계정보는 상기 DB(160)에 저장될 수 있다. 상기 DB(160)에는 요청자별 수신자에 대한 정보, 수신자 제공 설정정보, 수신자 제공정보 등이 저장될 수 있음은 물론이다.

그리고 저장된 통계정보는 상기 제어모듈(110)에 의해 상기 요청자의 단말기(200)로 전송될 수 있다.

이에 따라 요청자는 어떤 수신자가 응답을 했는지, 어떤 응답을 했는지, 응답을 하지 않은 수신자의 경우 왜 응답을 하지 않았는지를 상대적으로 명확히 알 수 있고, 이에 따라 상기 콜 전송 서비스 시스템(100)이 다시 연결을 시도하도록 하거나 아예 다른 채널로 특정 수신자에게 연락을 하도록 하는 노력을 하는 등의 액션을 취할 수 있다. 즉, 응답을 획득하지 못한 이유에 따라 다양하고 탄력적인 대응이 가능한 효과가 있다.

한편, 상기 응답확인모듈(140)은 콜의 호 연결 실패의 종류를 구분하기 위해서 연결 실패시 상기 응답확인모듈(140)이 획득하는 통신사 등을 통해 획득하는 응답멘트 또는 연결실패까지 걸리는 시간 중 적어도 하나에 기초하여 호 연결 실패의 종류를 분류할 수 있다. 이는 통상의 방식으론는 콜러 측에서는 표준화된 호 연결 프로토콜 상에서 연결이 실패했는지 여부만 알 수 있지, 연결의 실패 원인은 알 수 없기 때문이다. 따라서 본 발명의 기술적 사상에 의하면 응답멘트의 종류 및/또는 연결실패까지의 시간을 이용해 기존에는 알 수 없었던 호 연결 실패의 종류를 구분할 수 있다.

예컨대, 콜의 연결이 실패한 경우, 상기 수신자 단말기(300) 및/또는 호 중계장치(예컨대, 통신사 시스템 등)에서는 소정의 응답멘트를 콜러 측(즉, 콜 전송 서비스 시스템(100) 측)으로 전송할 수 있다. 이때 상기 응답멘트는 '전화를 받을 수 없습니다', '전화가 연결되지 않습니다', '전원이 꺼져 있어 연결이 될 수 없습니다', '연결이 되지 않아 삐 소리 후 ~~로 연결됩니다~' 등과 같이 연결실패의 원인에 따라 다소 상이한 응답멘트가 출력될 수 있다. 따라서 상기 응답확인모듈(140)은 각각의 응답멘트에 따라 미리 대응되는 연결실패의 원인을 분석하여 저장하고 있을 수 있고, 이를 이용해 연결실패시 어떤 대응종류인지를 확인할 수 있다.

또한 응답멘트는 사용자 또는 통신사에 따라 다소 다를 수 있다. 따라서 상기 응답확인모듈(140)은 연결실패시까지의 소요시간에 기초하여 대응종류를 확인할 수도 있다. 예컨대, 일반적으로 연결시간이 미리 정해진 연결시간(예컨대, 60초 등) 내외일 경우에는 콜 리(수신자)가 전화를 받지 않는 경우일 수 있다. 하지만 상기 연결시간 전에 연결실패가 이루어지고 소정의 응답멘트가 획득될 경우에는 전원이 꺼져 있거나, 통화권역 이탈일 경우일 수 있다. 또한, 콜 리가 수신거부를 한 경우와 전원이 꺼져 있는 경우, 통화권역 이탈인 경우에도 통신사에 따라 연결실패가 이루어진 시간이 서로 다를 수도 있다.

따라서 상기 응답확인모듈(140)은 연결실패의 원인에 따른 연결실패까지의 소요시간을 반복적으로 확인하거나 테스트해서, 그 결과를 이용해 콜의 연결이 시도되었을 때 연결실패까지의 소요시간을 이용하여 대응종류를 확인 또는 예측할 수도 있다.

물론, 실시 예에 따라서는 응답멘트 및 연결실패까지의 소요시간 모두를 이용해 호 연결 실패의 종류를 확인할 수도 있음은 물론이다.

한편, 상기 제어모듈(110)은 전술한 바와 같은 리액션 정책에 대한 정보를 저장할 수 있다. 상기 리액션 정책에 대한 정보는 미리 정해진 특정 수신자에게 수행할 리액션에 대한 정보를 저장할 수 있다. 그리고 상기 제어모듈(110)은 특정 수신자가 특정되면 저장된 리액션이 수행될 수 있도록 상기 콜 전송 서비스 시스템(100)에 포함된 다른 구성을 제어할 수 있다.

리액션 정책은 전술한 바와 같이 호 연결 결과에 따라 또는 호 연결 실패의 종류에 따라 개별적으로 설정될 수 있다. 따라서 호 연결이 실패했다고 일률적으로 리액션(예컨대, 호의 재연결, 재연결 횟수 및 연결 간격의 설정)이 일어나는 것이 아니라, 실패의 종류별로 차별적으로 리액션이 수행될 수도 있다.

구현 예에 따라서는 호 연결이 성공하고, 응답을 한 수신자 중 전부 또는 일부에게도 리액션 정책이 설정될 수 있다. 예컨대, 복수의 선택가능한 응답들 중 특정응답을 수행한 자에게 제한적으로 특정 동작(예컨대, 모임에 참석가능하다고 응답한 수신자에게만 모임에 필요한 정보를 추가로 전달)을 수행하도록 리액션 정책이 설정될 수 있다. 이러한 특정 동작은 예컨대, 정보의 전달일 수 있고 이러한 경우 호의 연결을 통해서 이루어지거나 또는 메시징 등을 통해 이루어질 수도 있다. 또는 상기 특정 동작은 해당 수신자를 특정 서비스로 초대하거나, 선물을 송부하는 등 온라인 상에서 수행가능한 다양한 서비스들이 상기 특정 동작으로 구현될 수도 있다.

이처럼 리액션 정책을 호 연결 실패의 종류에 따라 개별적으로 설정하거나 또는 특정응답을 한 수신자에게 설정할 수 있도록 함으로써, 매우 효과적이고 합리적인 정보의 전달, 의사의 확인, 및/또는 서비스의 확장이 가능한 효과가 있다.

한편, 본 발명의 기술적 사상에 의하면, 상기 서비스 설정모듈(120)은 요청자의 단말기(200)로부터 호 연결 시도시에 상기 적어도 한 명의 수신자 단말기에 디스플레이될 콜 안내정보를 수신할 수 있다. 그러면 상기 연결모듈(130)은 수신된 상기 콜 안내정보를 상기 호 연결 시도시에 상기 수신자 단말기(300)에 디스플레이되도록 할 수 있다. 예컨대, 애플리케이션으로 상기 콜 안내정보를 전송하거나 또는 통신사 측으로 상기 콜 안내정보를 전송할 수 있다.

어떠한 경우든 상기 콜 안내정보는 상기 수신자 단말기(300)에서 통화연결 대기화면에 디스플레이될 수 있으며, 이를 통해 스팸 전화로 오인받거나 잘 모르는 전화를 받지 않는 사용자도 적극적으로 전화를 받도록 유도하거나 요청자가 의도한 응답을 수행하도록 할 수 있다.

이러한 일 예는 도 4를 참조하여 설명하도록 한다.

도 4는 본 발명의 실시 예에 따른 콜 전송 서비스 방법을 구현하기 위한 수신자 단말기에 제공되는 서비스 화면의 일 예를 나타내는 도면이다.

도 4a를 참조하면, 본 발명의 기술적 사상에 따른 콜 전송 서비스 방법은 모임의 안내 및/또는 모임의 참석자 확인을 위해 이용될 수 있다.

이러한 경우 도 4a에 도시된 바와 같이 요청자는 콜 전송 서비스를 통해 수신자 단말기(300) 각각에게 해당 콜이 동창회 모임에 대한 정보를 전달하거나 모임의 참석여부를 확인하도록 하기 위한 콜임을 알려줄 수 있다.

또한 도 4b에 도시된 실시 예는 본 발명의 기술적 사상을 이용해 설문조사를 수행하는 일 예를 나타내고 있다.

그리고 도 4b에 도시된 바와 같이 요청자가 설정한 콜 안내정보는 수신자가 호가 연결된 후에 소정의 응답을 수행한 경우 획득할 수 있는 보상정보(예컨대, 설문조사를 수행하면 1000원이 적립됨))를 포함할 수 있다. 보상은 현금의 적립이 될 수도 있지만, 선물(예컨대, 기프티콘, 아이콘, 스티커 등), 가상 포인트의 적립 등 사용자가 이익을 취할 수 있는 어떠한 형태의 것이라도 무방하다.

이를 통해 수신자가 요청자가 원하는 응답을 전부 또는 일부 수행한 경우, 상기 콜 전송 서비스 시스템(100)은 수신자에게 보상을 제공할 수 있다. 보상의 제공은 수신자의 계정(account)에 보상을 적립하는 방식일 수도 있지만, 계좌이체, 특정 온라인 객체의 전송 등 다양한 방식으로 보상이 이루어질 수 있음은 물론이다.

결국 본 발명의 기술적 사상은 미리 요청자가 원하는 시점에 원하는 수신자에게 소정의 정보를 확실히 전달하거나 또는 수신자의 의사의 확인을 대행해주는 서비스를 효과적으로 달성할 수 있다. 그리고 이러한 콜을 통한 수신자의 대응을 통해 수신자의 상황을 판단하여 적절한 조치를 취할 수도 있는 효과가 있다.

본 발명의 실시 예에 따른 콜 전송 서비스 방법은 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드로서 구현하는 것이 가능하다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체는 컴퓨터 시스템에 의하여 읽혀질 수 있는 데이터가 저장되는 모든 종류의 기록 장치를 포함한다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체의 예로는 ROM, RAM, CD-ROM, 자기 테이프, 하드 디스크, 플로피 디스크, 광 데이터 저장장치 등이 있다. 또한, 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템에 분산되어, 분산방식으로 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드가 저장되고 실행될 수 있다. 그리고 본 발명을 구현하기 위한 기능적인(functional) 프로그램, 코드 및 코드 세그먼트들은 본 발명이 속하는 기술분야의 프로그래머들에 의해 용이하게 추론될 수 있다.

본 발명은 도면에 도시된 일 실시 예를 참고로 설명되었으나 이는 예시적인 것에 불과하며, 본 기술 분야의 통상의 지식을 가진 자라면 이로부터 다양한 변형 및 균등한 타 실시 예가 가능하다는 점을 이해할 것이다. 따라서, 본 발명의 진정한 기술적 보호 범위는 첨부된 등록청구범위의 기술적 사상에 의해 정해져야 할 것이다.

Claims (15)

1. 콜 전송 서비스 시스템이 요청자의 단말기로부터 적어도 한 명의 수신자에 대한 정보 및 상기 적어도 한 명의 수신자에게 제공될 수신자 제공정보에 상응하는 수신자 제공 설정정보를 수신하는 단계;
   상기 콜 전송 서비스 시스템이 수신된 상기 적어도 한 명의 수신자에 대한 정보에 기초하여 상기 적어도 한 명의 수신자 각각에게 호 연결을 시도하는 단계; 및
   상기 콜 전송 서비스 시스템이 시도된 호 연결 결과에 대한 정보 또는 호가 연결된 경우 상기 수신자 제공정보에 기초한 수신자의 응답정보 중 적어도 하나를 포함하는 서비스 통계정보를 저장하는 단계를 포함하는 콜 전송 서비스 방법.
   
2. 제1항에 있어서, 상기 적어도 한 명의 수신자에게 제공될 수신자 제공정보에 상응하는 수신자 제공 설정정보를 수신하는 단계는,
   상기 콜 전송 서비스 시스템이 상기 요청자의 단말기로부터 수신자가 선택할 수 있는 복수의 선택 가능한 응답들 각각에 대한 정보를 포함하는 상기 수신자 제공 설정정보를 수신하는 단계를 포함하는 콜 전송 서비스 방법.
   
3. 제1항에 있어서, 상기 수신자 제공 설정정보는,
   텍스트 정보로 상기 요청자의 단말기로부터 입력되며,
   상기 수신자 제공정보는 연결된 호를 통해 음성으로 상기 수신자에게 제공되는 것을 특징으로 하는 콜 전송 서비스 방법.
   
4. 제3항에 있어서, 상기 콜 전송 서비스 방법은,
   상기 텍스트 정보인 상기 수신자 제공 설정정보가 수신되면, 상기 콜 전송 서비스 시스템이 상기 요청자의 단말기로 상기 수신자에게 제공될 수신자 제공정보를 음성으로 제공하는 시뮬레이션 제공 단계를 더 포함하는 콜 전송 서비스 방법.
   
5. 제1항에 있어서, 상기 콜 전송 서비스 방법은,
   상기 콜 전송 서비스 시스템이 연결된 호를 통해 특정 수신자로부터 상기 특정 수신자의 음성회신을 상기 특정 수신자의 단말기로부터 수신하는 단계; 및
   수신된 상기 음성회신에 상응하는 녹음정보를 상기 요청자의 단말기로 전송하는 단계를 더 포함하는 콜 전송 서비스 방법.
   
6. 제1항에 있어서, 상기 호 연결 결과에 대한 정보는,
   호가 연결되지 않은 수신자에 대한 정보, 호가 연결되지 않은 이유(수신거부, 통화중, 전원꺼짐, 안받음)에 대한 정보, 호가 연결되었음에도 응답을 하지 않은 수신자에 대한 정보, 호 연결 시간에 대한 정보, 또는 수신자별 호연결 시도 횟수에 대한 정보 중 적어도 하나를 포함하는 콜 전송 서비스 방법.
   
7. 제1항에 있어서, 상기 콜 전송 서비스 방법은,
   상기 콜 전송 서비스 시스템이 상기 요청자의 단말기로부터 호 연결 시도시에 상기 적어도 한 명의 수신자 단말기에 디스플레이될 콜 안내정보를 수신하는 단계;
   수신된 상기 콜 안내정보를 상기 호 연결 시도시에 상기 수신자 단말기에 디스플레이되도록 하는 단계를 포함하는 콜 전송 서비스 방법.
   
8. 제1항에 있어서, 상기 콜 안내정보는,
   수신자가 호가 연결된 후에 소정의 응답을 수행한 경우 획득할 수 있는 보상정보를 포함하는 것을 특징으로 하며,
   상기 콜 전송 서비스 방법은,
   상기 콜 전송 서비스 시스템은 상기 소정의 응답을 수행한 수신자에게 상기 보상정보를 적립하는 단계를 더 포함하는 콜 전송 서비스 방법.
   
9. 제1항에 있어서, 상기 콜 전송 서비스 방법은,
   상기 콜 전송 서비스 시스템이 호 연결 결과의 종류 중 미리 설정된 적어도 하나의 종류가 나타난 특정 수신자의 단말기에 대해 또는 특정 응답을 수행한 특정 수신자의 단말기에 대해 수행할 리액션 정책에 대한 정보를 저장하는 단계; 및
   상기 콜 전송 서비스 시스템이 상기 리액션 정책에 상응하는 동작을 상기 특정 수신자 단말기를 대상으로 수행하는 단계를 포함하는 콜 전송 서비스 방법.
   
10. 제9항에 있어서, 상기 호 연결 결과의 종류 중 미리 설정된 적어도 하나의 종류가 나타난 특정 수신자의 단말기에 대해 저장하는 리액션 정책에 대한 정보는,
    호 연결 재시도 간격 또는 재시도 횟수 중 적어도 하나를 포함하는 것을 특징으로 하는 콜 전송 서비스 방법.
    
11. 제9항에 있어서, 특정 응답을 수행한 특정 수신자의 단말기에 대해 수행할 상기 리액션 정책에 상응하는 동작은,
    추가로 상기 특정 응답을 한 수신자에게만 제공할 정보를 전송하기 위해 호를 재연결하거나 메시징을 통해 상기 정보를 전송하는 동작을 포함하는 콜 전송 서비스 방법.
    
12. 데이터 처리장치에 설치되며 제1항 내지 제11항 중 어느 한 항에 기재된 방법을 수행하기 위한 기록매체에 저장된 컴퓨터 프로그램.
    
13. 요청자의 단말기로부터 적어도 한 명의 수신자에 대한 정보 및 상기 적어도 한 명의 수신자에게 제공될 수신자 제공정보에 상응하는 수신자 제공 설정정보를 수신하기 위한 서비스 설정모듈;
    수신된 상기 적어도 한 명의 수신자에 대한 정보에 기초하여 상기 적어도 한 명의 수신자 각각에게 호 연결을 시도하는 연결모듈;
    시도된 호 연결 결과에 대한 정보 또는 호가 연결된 경우 상기 수신자 제공정보에 기초한 수신자의 응답정보 중 적어도 하나를 포함하는 서비스 통계정보를 저장하는 응답확인모듈; 및
    저장된 상기 서비스 통계정보를 요청자의 단말기로 전송하는 제어모듈을 포함하는 콜 전송 서비스 시스템.
    
14. 제13항에 있어서, 상기 콜 전송 서비스 시스템은,
    텍스트 정보인 상기 수신자 제공 설정정보가 수신되면, 상기 콜 전송 서비스 시스템이 상기 요청자의 단말기로 상기 수신자에게 제공될 수신자 제공정보를 음성으로 제공하는 시뮬레이션 모듈을 더 포함하는 콜 전송 서비스 시스템.
    
15. 제13항에 있어서, 상기 제어모듈은,
    특정 액션을 수행한 수신자의 단말기에 대해 수행할 리액션 정책에 대한 정보를 저장하고, 상기 리액션 정책에 상응하는 동작을 상기 특정 액션을 수행한 수신자 단말기를 대상으로 수행하도록 하는 콜 전송 서비스 시스템.
    
    
    

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