CN113705943B - 基于语音对讲功能的任务管理方法、系统与移动装置 - Google Patents

基于语音对讲功能的任务管理方法、系统与移动装置 Download PDF

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Abstract

本发明是有关于一种语音通讯技术，提出了一种基于语音对讲功能的任务管理方法、系统与移动装置。由移动装置接收关联于至少一任务的语音消息。分析语音消息的语意信息，以决定语音消息的至少一信息接收者并产生任务信息。由对应至少一信息接收者其中之一的另一移动装置接收任务信息。依据语音消息的语意信息更新关联于至少一任务的任务管理信息。用户不仅可通过移动装置进行语音通讯来指派任务与接受任务，且任务的任务管理信息也可依据语音消息的语意信息而更新，并由移动装置显示经更新的任务管理信息。借此，可大幅提升管控任务与工作人员的便利性与效率。

Description

基于语音对讲功能的任务管理方法、系统与移动装置
技术领域
本发明是有关于一种语音通讯技术，且特别是有关于一种基于语音对讲功能的任务管理方法、系统与移动装置。
背景技术
传统的无线电对讲机（Walkie-talkie）常常应用于一些活动举办场合或工作场所，无线电对讲机让工作人员可相互联络，以确认工作进度或指派任务等等。传统的无线电对讲机（Walkie-talkie）需要发话者与受话者锁定固定的一个通讯频道，彼此才能互相发话与接收。传统无线电对讲机有信号传输距离的限制，并且也受限制于特定器材的使用。此外，一般无线电对讲机的信号传输容易受到树林、建筑物、电磁场等环境因素的干扰，进而影响到通话质量。由于无线电对讲机只用于传送语音消息，因此无线电对讲机的通话内容无法保留以作为备用记录，亦即通话结束后不会留下任何通话记录或文字信息。基此，于工作场合中使用传统无线电对讲机而进行的通话内容并无法有进一步的延伸应用。另一方面，传统的无线电对讲机是依据相同的通讯频道（通讯频率）来收发语音消息，发话者无法通过无线电对讲机将语音消息传输给一或多个特定受话者。
发明内容
有鉴于此，本发明提出一种基于语音对讲功能的任务管理方法、系统与移动装置，其可依据语音消息的语意信息更新数据库中的任务管理信息且一并实现移动装置之间的通讯，以提供一种更灵活且便利的任务管理机制。
本发明实施例提供一种基于语音对讲功能的任务管理方法，所述方法包括下列步骤。由移动装置接收关联于至少一任务的语音消息。分析语音消息的语意信息，以决定语音消息的至少一信息接收者并产生任务信息。由对应该至少一信息接收者其中之一的另一移动装置接收任务信息。依据语音消息的语意信息更新关联于至少一任务的任务管理信息。
本发明实施例提供一种基于语音对讲功能的任务管理系统，其包括第一移动装置以及第二移动装置。第一移动装置利用收音装置接收关联于至少一任务的语音消息。至少一信息接收者与任务信息依据语音消息的语意信息而决定。第二移动装置接收任务信息，该第二移动装置对应该至少一信息接收者其中之一。第一移动装置或第二移动装置显示至少一任务的任务管理信息，且至少一任务的任务管理信息依据语音消息的语意信息而更新。
本发明实施例提供一种移动装置，其包括显示器、收音装置、通讯组件、储存装置，以及处理器。通讯组件连接至网络，且处理器耦接显示器、收音组件、通讯组件与储存装置，并经配置以执行下列步骤。借由收音装置接收关联于至少一任务的语音消息。利用通讯组件自信息管理服务器接收至少一任务的任务管理信息，以利用显示器显示至少一任务的任务管理信息。至少一任务的任务管理信息依据语音消息的语意信息而更新。
基于上述，于本发明的实施例中，用户不仅可通过移动装置进行语音通讯来指派任务与接受任务，且任务的任务管理信息也可依据语音消息的语意信息而更新，并由移动装置显示经更新的任务管理信息。借此，可大幅提升管控任务与工作人员的便利性与效率。
为让本发明的上述特征和优点能更明显易懂，下文特举实施例，并配合所附图式作详细说明如下。
附图说明
图1是依照本发明一实施例的任务管理系统的示意图。
图2A是依照本发明一实施例的移动装置的示意图。
图2B是依照本发明一实施例的信息管理服务器的示意图。
图3是依照本发明一实施例的任务管理方法的流程图。
图4是依照本发明一实施例的任务管理方法的流程图。
图5是依照本发明一实施例的显示任务管理信息的示意图。
图6是依照本发明一实施例的显示人员管理信息的示意图。
图7是依照本发明一实施例的任务管理方法的操作示意图。
图8是依照本发明一实施例的任务管理方法的操作示意图。
图9是依照本发明一实施例的任务管理方法的流程图。
符号说明
10:任务管理系统；
110、120:移动装置；
130:信息管理服务器；
N1:网络；
A、B:使用者；
DB:数据库；
111:显示器；
112:收音装置；
113:通讯组件；
114:储存装置；
115:处理器；
131:处理器；
132:储存装置；
133:通讯装置；
S301～S304、S401～S407、S901～S919:步骤；
U1～U8:用户界面；
Info1:任务统计信息；
Info2:任务列表
Info3:人员统计信息；
Info4:人员清单；
C:任务管理者；
D:任务执行者；
71:智能手表；
72:平板计算机；
Msg1、Msg3:语音消息；
Msg2、Msg4:确认信息；
B1～B4:虚拟按钮；
T1、T2:文字内容。
具体实施方式
本发明的部份实施例接下来将会配合附图来详细描述，以下的描述所引用的组件符号，当不同附图出现相同的组件符号将视为相同或相似的组件。这些实施例只是本发明的一部份，并未揭示所有本发明的可实施方式。更确切的说，这些实施例只是本发明的专利申请范围中的方法、系统与装置的范例。
图1是依照本发明一实施例的任务管理系统的示意图。请参照图1，任务管理系统10包括移动装置110、移动装置120，以及信息管理服务器130。移动装置110与移动装置120例如是智能音箱、智能手表、智能型手机、平板计算机等等可携式电子装置，或者为多台可携式电子装置的组合，本发明实施例对此不限制。移动装置110与移动装置120可经由网络N1连接至信息管理服务器130。网络N1可包括局域网络（Local Area Network，LAN）或广域网（Wide Area Network，WAN），例如支持3G、4G或5G标准的无线广域网或支持Wifi标准的无线局域网络等等，本发明实施例对此不限制。此外，移动装置110与移动装置120为具有收音功能的电子装置，可接收用户说出的语音消息。
于一实施例中，移动装置110的用户A可为一位任务管理者，而移动装置120的用户B可为一位任务执行者。于本揭露中，任务管理者与任务执行者皆可称为工作人员。任务管理者可说出语音消息而利用移动装置110指派任务，而任务执行者可说出语音消息而利用移动装置120接受任务。于本揭露中，所述任务可以是各种工作场合或活动场合中需要被处理的例行任务、支持任务或其他特殊任务。举例而言，于饭店管理的工作场合中，任务可以是房务清扫或客房服务等等。
于一实施例中，信息管理服务器130可作为移动装置110与移动装置120之间的通讯桥梁。信息管理服务器130可辨识移动装置110与移动装置120各自接收到的语音消息的用户意图与关键词，以依据用户意图与关键词产生任务信息并决定信息接收者。于一实施例中，信息管理服务器130可依据语音消息的语意信息与预定策略规则来决定信息接收者。于一实施例中，当语音消息的语意信息包括特定工作人员的姓名关键词时，信息管理服务器130可将上述特定工作人员决定为信息接收者，并将任务信息发送至信息接收者所持有的移动装置。或者，于一实施例中，当语音消息包括部门名称时，信息管理服务器130可将该部门中的工作人员决定为信息接收者，并将任务信息发送至信息接收者所持有的移动装置。或者，于一实施例中，当语音消息包括某一地理位置的位置信息时，信息管理服务器130可将位于此地理位置的工作人员决定为信息接收者，并将任务信息发送至信息接收者所持有的移动装置。借此，任务指派者可借由说出特定人员的姓名、位置、所属部门或所属群组与任务内容，而将某一任务的任务信息传送至特定人员的移动装置。
于一实施例中，信息管理服务器130可对移动装置110与移动装置120各自接收到的语音消息进行语意辨识，以分析使用者A与用户B的语意信息，并依据语音消息的语意信息去更新数据库DB中的任务管理信息或/与人员管理信息。借此，作为任务执行者的用户B的移动装置120可自信息管理服务器130接收更新后的任务管理信息，并利用其显示器显示更新后的任务管理信息。如此一来，任务执行者可通过任务管理系统10得知目前等待处理的任务，并借由语音消息接受某一任务以更新该某一任务的任务管理信息。此外，作为任务管理者的用户A的移动装置110更可自信息管理服务器130接收更新后的任务管理信息或/与人员管理信息，并利用其显示器显示更新后的任务管理信息或/与人员管理信息。如此一来，任务管理者可通过任务管理系统10有效率的管理各种工作场合或活动场合中的任务与其他工作人员。
数据库DB例如是一关系数据库（relational database），并将任务的任务管理信息与工作人员的人员管理信息记录于多个关系型列表（joint table）中。关系数据库是将数据间的关联性以列表的形式加以表达，并将数据存储在列表中，以便于查询。关系数据库可使用SQL或结构式查询语言作为主要的通讯接口。于一实施例中，数据库DB记录有一或多个工作人员的人员管理信息与一或多个任务的任务管理信息。至少一个任务的任务管理信息可包括至少一任务的执行状态、至少一任务的完成数量与未完成数量、至少一任务的运行时间、至少一任务的执行人员或其组合。至少一工作人员的人员管理信息包括上班时间、下班时间、当前工作状态、任务完成数量或其组合。基此，借由移动装置120显示任务的执行状态（像是“尚未处理”、“已处理”或“处理中”），任务执行者可得知有哪一些任务正等待被处理。借由移动装置110显示至少一个任务的执行状态（像是“尚未处理”、“已处理”或“处理中”）与执行人员，任务管理者可得知每一个任务的执行状态与执行人员。借由移动装置110显示至少一工作人员的当前工作状态（像是“工作中”、“休息中”或“休假中”），任务管理者可得知各个工作人员的工作状态，以便于调度人力。
需说明的是，于图1的实施例中以两个移动装置110、120为例进行说明，但本发明实施例对于移动装置的数目并不限制。换言之，于一实施例中，信息管理服务器130可响应于移动装置110接收到语音消息而将对应的任务信息发送至一个以上的移动装置。
图2A是依照本发明一实施例的移动装置的示意图。但此仅是为了方便说明，并不用以限制本发明。请参照图2A，以下以移动装置110为例来说明，移动装置120可具有相似的硬件组件。移动装置110包括显示器111、收音装置112、通讯组件113、储存装置114，以及处理器115。
显示器111例如是液晶显示器（Liquid Crystal Display，LCD）、发光二极管（Light-Emitting Diode，LED）显示器、场发射显示器（Field Emission Display，FED）、有机发光二极管显示器（Organic Light-Emitting Diode，OLED）或其他种类的显示器。
收音装置112例如为麦克风，用以接收声波信号。于一实施例中，收音装置112用以接收用户说出的语音消息以及语音指令，并将声波信号转换为模拟电信号。
通讯组件113用以无线地或有线地链接至网络N1，其可包括有线/无线网络卡、无线通信芯片或天线等等，致使移动装置110可经由网络N1链接至信息管理服务器130。举例而言，通讯组件113可包括Wifi通讯芯片与天线。
储存装置114用以储存数据、软件模块、程序代码，其可以例如是任意型式的固定式或可移动式随机存取内存（random access memory，RAM）、只读存储器（read-onlymemory，ROM）、闪存（flash memory）、硬盘或其他类似装置、集成电路及其组合。
处理器115耦接显示器111、收音装置112、通讯组件113与储存装置114，用以执行所提出的任务管理方法，可以例如是中央处理单元（central processing unit，CPU）、或是其他可程序化的一般用途或特殊用途的微处理器（microprocessor）、数字信号处理器（digital signal processor，DSP）、可程序化控制器、特殊应用集成电路（applicationspecific integrated circuits，ASIC）、可程序化逻辑设备（programmable logicdevice，PLD）或其他类似装置、芯片、集成电路及其组合。在本发明的实施例中，处理器115可加载储存装置114中所记录的程序代码或模块以执行本发明实施例提出的任务管理方法。
然而，除了显示器111、收音装置112、通讯组件113、储存装置114以及处理器115之外，移动装置110还可以包括未绘示于图2A的其他组件，像是扬声器、传感器、相机、触控组件等等，本发明实施例对此不限制。
图2B是依照本发明一实施例的信息管理服务器的示意图。但此仅是为了方便说明，并不用以限制本发明。请参照图2B，信息管理服务器130可包括处理器131、储存装置132，以及通讯装置133。
储存装置132用以储存数据、软件模块、程序代码，其可以例如是任意型式的固定式或可移动式随机存取内存（RAM）、只读存储器（ROM）、闪存（flash memory）、硬盘或其他类似装置、集成电路及其组合。储存装置132储存有数据库DB，数据库DB记录有任务管理信息以及人员管理信息。
通讯装置133用以与网络N1相连，而经由网络N1传递数据至其他连网装置或经由网络N1自其他连网装置（例如移动装置110、120）接收数据。通讯装置133例如是支持以太网络、光纤网络或其他网络标准的网络接口。
处理器131用以执行所提出的任务管理方法，其可以例如是中央处理单元（central processing unit，CPU）、或是其他可程序化的一般用途或特殊用途的微处理器（microprocessor）、数字信号处理器（digital signal processor，DSP）、可程序化控制器、特殊应用集成电路（application specific integrated circuits，ASIC）、可程序化逻辑设备（programmable logic device，PLD）或其他类似装置、芯片、集成电路及其组合。在本发明的实施例中，处理器131可加载储存装置132中所记录的程序代码、数据库DB或模块以执行本发明实施例提出的任务管理方法。
于一实施例中，信息管理服务器130可以为具有运算功能的计算机、工作站、云端服务器或者是上述装置的结合，本发明实施例并不限制信息管理服务器130的类型。从另一观点来看，信息管理服务器130也可以由提供多种云端服务的云端运算平台来实现，云端运算平台例如是Microsoft Azure、Amazon Web Services等等。
于一实施例中，移动装置110、120与信息管理服务器130可通过网页应用程序编程接口（Web application program interface，Web API）来实现移动装置110、120与信息管理服务器130之间的数据传递。此外，移动装置110、120也可使用高级消息队列协议即Advanced Message Queuing Protocol（AMQP）与信息管理服务器130中的Iot集线器（Hub）建立通讯连接，而实现数据传递。
图3是依照本发明一实施例的任务管理方法的流程图。请参照图1与图3，本实施例的方式适用于上述实施例中的任务管理系统10，以下即搭配任务管理系统10中的各项组件说明本实施例的任务管理方法的详细步骤。
于步骤S301，由移动装置110接收关联于至少一任务的语音消息。具体而言，移动装置110可接收用户A说出的语音消息，并对语音消息进行语音转文字处理（Speech toText，STT）而产生对应的文字内容。接着，移动装置110经由网络N1将文字内容传递至信息管理服务器130。于另一实施例中，移动装置110将用户A说出的语音消息经由网络N1传递至信息管理服务器130，由信息管理服务器130进行语音转文字处理产生对应的文字内容。
于步骤S302，信息管理服务器130分析语音消息的语意信息，以决定语音消息的至少一信息接收者并产生任务信息。于步骤S303，由另一移动装置120接收任务信息并提供任务信息给至少一信息接收者其中之一。于步骤S304，信息管理服务器130依据语音消息的语意信息更新数据库中关联于至少一任务的任务管理信息。
具体而言，信息管理服务器130自移动装置110接收语音消息的文字内容之后，信息管理服务器130可使用自然语言理解（Natural Language Understanding，NLU）技术分析语音消息的语意信息。自然语言理解技术能负责提取语音消息中的关键词，并且能判断用户意图，以对应于使用者意图执行后续处理。于一实施例中，信息管理服务器130可分析语音消息的语意信息，而依据语音消息的语意信息决定信息接收者与产生任务信息。信息管理服务器130可从接收到的文字内容中抽取关键词，以获取用户意图并执行对应操作。于此，上述对应操作至少包括更新数据库DB的数据以及提供任务信息给至少一信息接收者。然而，关键词、用户意图与对应操作的关系可依据实际需求而设计，本发明实施例对此不限制。
举例而言，当用户A对移动装置110说出语音消息“我要指派任务给安娜”时，信息管理服务器130可从“我要指派任务给安娜”抽出关键词“指派任务”以及“安娜”。接着，信息管理服务器130将会执行安排任务的对应动作，像是新增此任务的任务管理信息于数据库DB以更新数据库DB里的任务管理信息，并且发出任务信息“请执行任务”给信息接收者“安娜”的移动装置120等等。
值得一提的是，于一实施例中，信息管理服务器130更可依据语音消息的语意信息更新数据库中关联于至少一工作人员的人员管理信息。举例而言，当用户B对移动装置120说出语音消息“我已经完成任务”时，信息管理服务器130可从“我已经完成任务”抽出关键词“完成任务”。接着，信息管理服务器130将会执行任务完成的对应动作，包括修改此任务的任务管理信息与工作人员“用户B”的人员管理信息以更新数据库DB里的任务管理信息与人员管理信息，并且发出任务信息“用户B已完成任务”给任务管理者的移动装置110。基于图3的流程可知，数据库DB中的任务管理信息与或人员管理信息可反应于移动装置110或移动装置120所接收的语音消息而更新、修改或新增。借此，任务管理系统10可运用于不同工作场合或活动场合实现工作进度追踪以及工作人员管控。
举例而言，表1为依据本发明一实施例的关键词规则列表。信息管理服务器130可依据语音消息中的关键词来确定工作人员的动作，并相应的执行对应关键词的执行动作，依据语音消息中的关键词来更新数据库中关联于至少一工作人员的人员管理信息。像是，当语音消息包括关键词“下班”时，信息管理服务器130将会执行下班打卡的对应动作，包括登记某一工作人员的打卡下班时间。此外，于一实施利中，信息管理服务器130可依据语音消息进行声纹辨识，来验证说出关键词的工作人员是否为移动装置110的合法用户，以避免有他人仿冒移动装置110的合法用户。
表1
依据表1的范例，当工作人员说出包括关键词“任务确认”的语音消息时，信息管理服务器130可从数据库所记录的任务管理信息中获取任务列表，并将任务列表给某一移动装置，致使该某一移动装置的工作人员可得知有哪些任务尚未执行。对应的，此工作人员可在决定执行某一任务之后，对其移动装置说出包括关键词“接受任务”的语音消息。当工作人员说出包括关键词“接受任务”的语音消息时，信息管理服务器130可于数据库中的任务管理信息中记录某一任务被执行中，并于人员管理信息中记录该工作人员的当前工作状态为执行任务中。
举例而言，表2为依据本发明一实施例的自然语言规则列表。信息管理服务器130可依据自然语言规则而决定语意信息的语意意图，以依据语意意图来确定工作人员的执行动作，并依据语音消息的语意意图来更新数据库中关联于至少一工作人员的人员管理信息或任务管理信息。像是，当语音消息包括“发送信息给清洁群组”时，信息管理服务器130可获取语意意图“发送信息给群组”以及关键词“清洁群组”，并因此提供用户输入界面让用户输入信息之后再将信息发送给清洁群组，或是将接下来使用者传送的语音消息发送给清洁群组。
表2
图4是依照本发明一实施例的任务管理方法的流程图。请参照图1与图4，本实施例的方式适用于上述实施例中的任务管理系统10，以下即搭配任务管理系统10中的各项组件说明本实施例的任务管理方法的详细步骤。
于步骤S401，由移动装置110接收关联于至少一任务的语音消息。于步骤S402，信息管理服务器130分析语音消息的语意信息，以决定语音消息的至少一信息接收者并产生任务信息。于步骤S403，由另一移动装置120接收任务信息并提供任务信息给至少一信息接收者其中之一。于步骤S404，信息管理服务器130依据语音消息的语意信息更新数据库中关联于至少一任务的任务管理信息。步骤S401～步骤S404与步骤S301～步骤S304相似，于此不赘述。
值得一提的是，于一实施例中，信息管理服务器130依据语音消息的语意信息决定至少一任务的任务特性。任务特性例如是任务地点或任务种类等等。接着，信息管理服务器130依据至少一任务的任务特性决定工作部门，并将工作部门的至少一工作人员设定为至少一信息接收者。举例而言，于饭店管理的工作场合中，信息管理服务器130可依据语音消息的语意信息决定某一任务的任务特性为房务清洁，并将房务部门的每个房务清洁人员设定为信息接收者，致使每一位上班中的房务清洁人员借由各自的移动装置收到任务信息。或者，于超市管理的工作场合中，信息管理服务器130可依据语音消息的语意信息决定某一任务的任务特性为生鲜冷藏事项，并将邻近于生鲜冷藏柜的每个超市人员设定为信息接收者。
需说明的是，在由另一移动装置120接收任务信息并提供任务信息给至少一信息接收者其中之一之后，于步骤S405，由另一移动装置120接收另一语音消息。相似的，移动装置120可接收用户B说出的另一语音消息，并对另一语音消息进行语音转文字处理（STT）而产生对应的文字内容。接着，移动装置120经由网络N1将文字内容传递至信息管理服务器130。
于步骤S406，信息管理服务器130分析另一语音消息的语意信息，以依据另一语音消息的语意信息更新关联于至少一任务的任务管理信息或关联于至少一工作人员的人员管理信息。由此可知，数据库DB中的任务管理信息与或人员管理信息可反应于移动装置110、120所接收的对话内容而更新、修改或新增。
于一应用范例中，基于步骤S401～步骤S404的执行，任务指派者可借由说出语音消息来指派任务给特定群组中的工作人员，信息管理服务器130可将任务信息发送给特定群组中的多个信息接收者所持有的多个移动装置，并且新增任务的任务管理信息以及调整任务的未完成数量等等。此外，基于步骤S405～步骤S406的执行，决定接受任务的任务执行者可借由说出另一语音消息来接受任务，信息管理服务器130可修改被接受任务的任务管理信息以及调整任务执行者的工作状态为“工作中”。
值得一提的是，于步骤S407，由移动装置110的显示器显示数据库DB中至少一任务的任务管理信息或至少一工作人员的人员管理信息。具体而言，移动装置110可经由网络N1自信息管理服务器130接收数据库DB中的任务管理信息与人员管理信息，并将任务管理信息或人员管理信息显示于应用程序的用户界面上。于此，任务管理信息可包括每一个任务各自的独立信息以及所有任务的统计信息。相似的，人员管理信息可包括每一个工作人员各自的独立信息以及所有工作人员的统计信息。借此，任务管理者可依据用户界面显示的信息而有效率地通过语音的方式进行工作调度与人员调度。由此可知，反应于移动装置收到语音消息且语音消息的使用者意图符合特定条件，信息管理服务器130可重新统计所有任务的统计信息与所有工作人员的统计信息。
于一实施例中，工作人员可通过对移动装置说出特定语句而完成上班打卡的动作。具体而言，由另一移动装置120接收又一语音消息。信息管理服务器130可辨识又一语音消息的声纹特征，以决定声纹特征所对应的工作人员。信息管理服务器130分析又一语音消息的语意信息，以依据又一语音消息的语意信息更新数据库DB中关联于工作人员的人员管理信息。具体而言，信息管理服务器130可判断又一语音消息的声纹特征是否与数据库DB中的样本声纹特征吻合，以决定该声纹特征所对应的工作人员。举例而言，工作人员可对移动装置120说出“开始上班”的语音消息。信息管理服务器130分析语音消息“开始上班”的语意信息并辨识声纹特征，并将此声纹特征与数据库DB中所有工作人员的样本声纹特征进行比对，以决定声纹特征所对应的工作人员。接着，信息管理服务器130可将数据库DB中此声纹特征所对应的工作人员的工作状态自“下班中”修改为“上班中”并一并记录上班打卡时间。同理，工作人员也可通过对移动装置说出特定语句而完成下班打卡的动作，信息管理服务器130可将数据库DB中此声纹特征所对应的工作人员的工作状态自“上班中”修改为“下班中”并一并记录下班打卡时间。借由声纹验证，可避非法者冒充移动装置的合法持有者执行打卡动作。
图5是依照本发明一实施例的显示任务管理信息的示意图。请参照图5，移动装置110的显示器111可依据数据库DB提供的任务管理信息显示用户界面U1。用户界面U1呈现有包括有任务统计信息Info1以及任务列表Info2的任务管理信息。任务统计信息Info1包括一统计时段（例如1日、1周或一个月）内的统计信息，像是多个任务的目前完成数量、目前未完成数量，以及平均完成时间等等。任务列表Info2可显示所有任务的任务细节，包括任务名称、执行人员、运行时间、执行状态以及完成时间等等。借此，任务管理者可通过用户界面U1一目了然各任务的单独执行状况与整体执行状况。可知的，反应于任务管理者通过移动装置110下达指派某一任务的语音消息，用户界面U1所显示的任务管理信息也对应更新。像是，任务列表Info2将会新增一笔任务信息，而目前未完成数量也会加1。同理，反应于任务执行者通过移动装置120下达接受某一任务的语音消息，用户界面U1所显示的任务管理信息也对应更新与调整。
图6是依照本发明一实施例的显示人员管理信息的示意图。请参照图6，移动装置110的显示器111可依据数据库DB提供的人员管理信息显示用户界面U2。用户界面U2呈现有包括人员统计信息Info3与人员清单Info4的人员管理信息。人员统计信息Info3包括员工统计总数（员工人数）、上班人数，以及未上班人数。人员清单Info4包括每一位工作人员的人员信息，像是上班时间、下班时间与当前工作状态等等。可知的，反应于任务执行者通过移动装置120下达接受某一任务的语音消息，用户界面U2所显示的人员管理信息也经对应更新与调整。像是，接受任务的工作人员的工作状态会切换至“工作中”。
图7是依照本发明一实施例的任务管理方法的操作示意图。请参照图7，于本实施例中，任务管理者C的移动装置110可包括智能手表71与平板计算机72。任务管理者C利用证件或声纹辨识而使用智能手表71登入任务管理系统之后，智能手表71可显示用户界面U3。任务管理者C可先按压用户界面U3的虚拟按钮B1再说出语音消息Msg1，或直接对智能手表71说出语音消息Msg1。接着，智能手表71可将语音消息的文字内容T1传送至信息管理服务器130，信息管理服务器130对文字内容T1进行语意辨识。信息管理服务器130完成语意辨识后，将回复一确认信息Msg2给智能手表71。借此，智能手表71可显示用户界面U4，以通知任务管理者C任务已经指派完成。此外，信息管理服务器130将反应于文字内容T1的语意辨识结果更新数据库DB里的任务管理信息。另一方面，当任务管理者C按压用户界面U3的虚拟按钮B2时，智能手表71显示的用户界面U8可呈现每一任务的任务管理信息，像是当前执行状态与对应的任务执行人员。于用户界面U8中，任务的当前执行状态可由特定颜色或样式的图标来表示。于本范例中，任务的当前执行状态可由不同颜色的圆点来表示。除此之外，若任务管理者C想要查看更详细的任务管理信息与人员管理信息，可使用平板计算机72的大屏幕来显示如图5或图6所示的用户界面U1、U2。
图8是依照本发明一实施例的任务管理方法的操作示意图。请参照图8，于本实施例中，任务执行者D的移动装置120可包括智能手表81。任务执行者D利用证件或声纹辨识而使用智能手表81登入任务管理系统之后，智能手表81可显示用户界面U5。任务执行者D可通过按压用户界面U5的虚拟按钮B3来查看正在等待执行的任务，或者任务执行者D可通过按压用户界面U5的虚拟按钮B4而依据声纹验证进行下班打卡动作。反应于任务执行者D通过按压虚拟按钮B3，智能手表81可显示用户界面U6。于是，任务执行者D可对智能手表81说出接受任务的语音消息Msg3。接着，智能手表81可将语音消息的文字内容T2传送至信息管理服务器130，信息管理服务器130对文字内容T2进行语意辨识。信息管理服务器130完成语意辨识后，将回复一确认信息Msg4给智能手表81。借此，智能手表81可显示用户界面U7，以通知任务执行者D。此外，信息管理服务器130将反应于文字内容T2的语意辨识结果（即语意信息）更新数据库DB里的任务管理信息。
图9是依照本发明一实施例基于对话功能的任务管理方法的流程图。须先说明的是，以下是以图1的移动装置110作为发话者而移动装置120作为受话者为例进行说明。同理，移动装置110也可作为受话者，且移动装置120也可作为发话者。
请参照图9，于步骤S901，移动装置110接收语音消息。于步骤S902，移动装置110将语音消息转为文字内容。于步骤S903，移动装置110将语音消息的文字内容传送至信息管理服务器130。于步骤S904，信息管理服务器130进行语音消息的语意分析而获取语意信息。于另一实施例中，移动装置110将语音消息传送至信息管理服务器130，由信息管理服务器130将语音消息转为文字内容并进行语音消息的语意分析而获取语意信息。于步骤S905，信息管理服务器130依据语意信息判断语音消息是否包括特定工作人员的姓名关键词。若步骤S905判断为否，于步骤S906，信息管理服务器130依据语意信息判断语音消息是否符合特定使用者意图。若步骤S906判断为否，于步骤S907，信息管理服务器130将全体工作人员设定为信息接收者，并决定将语音消息的原始文字内容发送给全体工作人员。
若步骤S906判断为是，于步骤S908，信息管理服务器130将全体工作人员设定为信息接收者，并决定将关联于经辨识用户意图的任务信息发送给全体工作人员。若步骤S905判断为是，于步骤S909，信息管理服务器130依据语意信息判断语音消息是否符合特定使用者意图。若步骤S909判断为否，于步骤S910，信息管理服务器130将特定工作人员设定为信息接收者，并决定将语音消息的原始文字内容发送给特定工作人员。若步骤S909判断为是，于步骤S911，信息管理服务器130将特定工作人员设定为信息接收者，并决定将关联于经辨识用户意图的任务信息发送给特定工作人员。
于步骤S912，信息管理服务器130发送传讯指令给IoT Hub（IoT集线器）并更新数据库DB里的任务管理信息与/或人员管理信息。于步骤S913，信息管理服务器130的IoT Hub发送任务信息或原始文字内容给信息接收者的另一移动装置120。于本实施例中，于步骤S914，另一移动装置120从信息管理服务器130接收任务信息或语音消息的原始文字内容。于步骤S915，另一移动装置120进行文字转语音处理而获取经处理语音消息。于步骤S916，另一移动装置120的扬声器播放经处理语音消息。此外，于步骤S912之后，于步骤S917，信息管理服务器130经由Web API发送经更新的任务管理信息与/或人员管理信息给移动装置110或移动装置120。于步骤S918，移动装置110或移动装置120接收更新数据。于步骤S919，移动装置110或移动装置120显示更新后的任务管理信息与/或人员管理信息。
综上所述，于本发明实施例中，用户不仅可通过移动装置进行语音通讯来指派任务与接受任务，且任务的任务管理信息与人员管理信息也可依据语音消息的语意信息而更新，并由移动装置显示经更新的任务管理信息与人员管理信息。借此，可大幅提升管控任务与工作人员的便利性与效率。此外，所有的语音消息皆可记录于数据库中而形成工作日志。再者，信息管理服务器可反应于使用者的语音消息而实时更新数据库，此让任务管理者可快速地了解工作执行进度以便于有效调度人力。
虽然本发明已以实施例揭露如上，然其并非用以限定本发明，任何所属技术领域中具有通常知识者，在不脱离本发明的精神和范围内，当可作些许的更动与润饰，都属于本发明的保护范围。

Claims (15)

1.一种基于语音对讲功能的任务管理方法，其特征在于，所述方法包括：
由一移动装置接收关联于至少一任务的一语音消息；
分析所述语音消息的语意信息，以决定所述语音消息的至少一信息接收者并产生一任务信息；
由对应所述至少一信息接收者其中之一的另一移动装置接收所述任务信息；以及
依据所述语音消息的所述语意信息更新关联于所述至少一任务的任务管理信息；
依据所述语音消息的所述语意信息更新关联于至少一工作人员的人员管理信息；
所述工作人员包括任务管理者与任务执行者，基于任务管理者和任务执行者之间的语音对讲进行人员管理和任务管理，任务管理者通过语音消息向任务执行者指派任务，任务执行者通过语音消息接受任务；
基于关键词规则列表和/或自然语言规则列表，确定工作人员的动作，依据语音消息中的关键词和/或语义意图更新数据库中关联于至少一工作人员的任务管理信息或人员管理信息；
当工作人员说出包括关键词“任务确认”的语音消息时，从数据库所记录的任务管理信息中获取任务列表，并将任务列表给某一移动装置，该某一移动装置的工作人员获取尚未执行的任务；此工作人员在决定执行某一任务后，对其移动装置说出包括关键词“接受任务”的语音消息时，从数据库中的任务管理信息中记录某一任务被执行中，并于人员管理信息中记录该工作人员的当前工作状态为执行任务中。
2.根据权利要求1所述的基于语音对讲功能的任务管理方法，其特征在于，在由对应所述至少一信息接收者其中之一的所述另一移动装置接收所述任务信息的步骤之后，所述方法更包括：
由所述另一移动装置接收另一语音消息；以及
分析所述另一语音消息的语意信息，以依据所述另一语音消息的语意信息更新关联于所述至少一任务的所述任务管理信息或关联于至少一工作人员的人员管理信息。
3.根据权利要求2所述的基于语音对讲功能的任务管理方法，其特征在于，所述方法更包括：
由所述移动装置的显示器或所述另一移动装置的显示器显示所述至少一任务的所述任务管理信息或所述至少一工作人员的所述人员管理信息。
4.根据权利要求2所述的基于语音对讲功能的任务管理方法，其特征在于，所述至少一工作人员的所述人员管理信息包括上班时间、下班时间、当前工作状态、任务完成数量或以上的组合。
5.根据权利要求2所述的基于语音对讲功能的任务管理方法，其特征在于，所述方法更包括：
由所述另一移动装置接收又一语音消息；
辨识所述又一语音消息的声纹特征，以决定所述声纹特征所对应的一工作人员；以及
分析所述又一语音消息的语意信息，以依据所述又一语音消息的语意信息更新关联于所述工作人员的所述人员管理信息。
6.根据权利要求1所述的基于语音对讲功能的任务管理方法，其特征在于，所述至少一任务的所述任务管理信息包括所述至少一任务的执行状态、所述至少一任务的完成数量与未完成数量、所述至少一任务的运行时间或以上的组合。
7.根据权利要求1所述的基于语音对讲功能的任务管理方法，其特征在于，分析所述语音消息的所述语意信息，以决定所述语音消息的所述至少一信息接收者并产生所述任务信息的步骤包括：
依据所述语音消息的所述语意信息决定所述至少一任务的任务特性；以及
依据所述至少一任务的任务特性决定一群组，并将所述群组的至少一工作人员设定为所述至少一信息接收者。
8.一种基于语音对讲功能的任务管理系统，其特征在于包括：
一第一移动装置，利用收音装置接收关联于至少一任务的语音消息，其中至少一信息接收者依据所述语音消息的语意信息而决定，而一任务信息依据所述语音消息的所述语意信息而产生；以及
一第二移动装置，接收所述任务信息，所述第二移动装置对应所述至少一信息接收者其中之一，
其中，所述第一移动装置或所述第二移动装置显示所述至少一任务的任务管理信息，且所述至少一任务的所述任务管理信息依据所述语音消息的所述语意信息而更新；
关联于至少一工作人员的人员管理信息依据所述语音消息的所述语意信息而更新；
所述工作人员包括任务管理者与任务执行者，基于任务管理者和任务执行者之间的语音对讲进行人员管理和任务管理，任务管理者通过语音消息向任务执行者指派任务，任务执行者通过语音消息接受任务；
基于关键词规则列表和/或自然语言规则列表，确定工作人员的动作，依据语音消息中的关键词和/或语义意图更新数据库中关联于至少一工作人员的任务管理信息或人员管理信息；
当工作人员说出包括关键词“任务确认”的语音消息时，从数据库所记录的任务管理信息中获取任务列表，并将任务列表给某一移动装置，该某一移动装置的工作人员获取尚未执行的任务；此工作人员在决定执行某一任务后，对其移动装置说出包括关键词“接受任务”的语音消息时，从数据库中的任务管理信息中记录某一任务被执行中，并于人员管理信息中记录该工作人员的当前工作状态为执行任务中。
9.根据权利要求8所述的基于语音对讲功能的任务管理系统，其特征在于，在所述第二移动装置接收所述任务信息之后，所述第二移动装置接收另一语音消息，且所述至少一任务的所述任务管理信息与关联于至少一工作人员的人员管理信息依据所述另一语音消息的语意信息而更新。
10.根据权利要求9所述的基于语音对讲功能的任务管理系统，其特征在于，所述第一移动装置或所述第二移动装置显示所述至少一任务的所述任务管理信息或所述至少一工作人员的所述人员管理信息。
11.根据权利要求9所述的基于语音对讲功能的任务管理系统，其特征在于，所述至少一工作人员的所述人员管理信息包括上班时间、下班时间、当前工作状态、任务完成数量或以上的组合。
12.根据权利要求8所述的基于语音对讲功能的任务管理系统，其特征在于，所述至少一任务的所述任务管理信息包括所述至少一任务的执行状态、所述至少一任务的完成数量与未完成数量、所述至少一任务的运行时间或以上的组合。
13.一种移动装置，其特征在于包括：
一显示器；
一收音装置；
一通讯组件，连接至网络；
一储存装置；以及
一处理器，耦接所述显示器、所述收音组件、所述通讯组件与所述储存装置，并经配置以：
借由所述收音装置接收关联于至少一任务的语音消息；以及
利用所述通讯组件自一信息管理服务器接收所述至少一任务的任务管理信息，以利用所述显示器显示所述至少一任务的所述任务管理信息，其中所述至少一任务的所述任务管理信息依据所述语音消息的语意信息而更新；
至少一工作人员关联于所述任务，所述至少一工作人员的人员管理信息依据所述语音消息的所述语意信息而更新，而所述处理器经配置以：利用所述通讯组件自所述信息管理服务器接收所述至少一工作人员的所述人员管理信息，以利用所述显示器显示所述至少一工作人员的所述人员管理信息；
所述工作人员包括任务管理者与任务执行者，基于任务管理者和任务执行者之间的语音对讲进行人员管理和任务管理，任务管理者通过语音消息向任务执行者指派任务，任务执行者通过语音消息接受任务；
基于关键词规则列表和/或自然语言规则列表，确定工作人员的动作，依据语音消息中的关键词和/或语义意图更新数据库中关联于至少一工作人员的任务管理信息或人员管理信息；
当工作人员说出包括关键词“任务确认”的语音消息时，从数据库所记录的任务管理信息中获取任务列表，并将任务列表给某一移动装置，该某一移动装置的工作人员获取尚未执行的任务；此工作人员在决定执行某一任务后，对其移动装置说出包括关键词“接受任务”的语音消息时，从数据库中的任务管理信息中记录某一任务被执行中，并于人员管理信息中记录该工作人员的当前工作状态为执行任务中。
14.根据权利要求13所述的移动装置，其特征在于，所述至少一工作人员的所述人员管理信息包括上班时间、下班时间、当前工作状态、任务完成数量或以上的组合。
15.根据权利要求13所述的移动装置，其特征在于，所述至少一任务的所述任务管理信息包括所述至少一任务的执行状态、所述至少一任务的完成数量与未完成数量、所述至少一任务的运行时间或以上的组合。
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