KR102612901B1 - 승객-개시 동적 엘리베이터 서비스 요청 - Google Patents

승객-개시 동적 엘리베이터 서비스 요청 Download PDF

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Abstract

엘리베이터 시스템과 상호작용하는 방법이 제공된다. 방법은: 센서 시스템을 사용하여, 하나 이상의 엘리베이터 카를 포함하는 엘리베이터 시스템에 대한 성능 데이터를 검출하는 단계; 사용자 모바일 디바이스로부터 이슈 보고를 수신하는 단계; 이슈 보고 및 성능 데이터 중 적어도 하나에 응답하여 엘리베이터 시스템의 유지보수 이슈를 결정하는 단계; 및 유지보수 이슈를 유지보수 디바이스에 송신하는 단계를 포함한다.

Description

승객-개시 동적 엘리베이터 서비스 요청{PASSENGER-INITIATED DYNAMIC ELEVATOR SERVICE REQUEST}
본 출원에 개시된 주제는 일반적으로 엘리베이터 시스템 유지보수 분야, 보다 상세하게는 모바일 디바이스와의 상호작용을 통해 시스템 유지보수를 용이하게 하는 시스템에 관한 것이다.
기존 엘리베이터 시스템들은 엘리베이터 사용자들이 엘리베이터 서비스 요청을 시작할 때 중앙 서비스 센터를 불러야 한다. 엘리베이터 사용자들은 보통 누구를 불러야 할지, 언제 불러야 할지, 무엇을 보고해야 할지 알지 못하고, 엘리베이터 오류 및 오류 시간을 정확하게 식별할 수 없다.
일 실시예에 따르면, 엘리베이터 시스템과 상호작용하는 방법이 제공된다. 상기 방법은: 센서 시스템을 사용하여, 하나 이상의 엘리베이터 카를 포함하는 엘리베이터 시스템에 대한 성능 데이터를 검출하는 단계; 사용자 모바일 디바이스로부터 이슈 보고를 수신하는 단계; 상기 이슈 보고 및 상기 성능 데이터 중 적어도 하나에 응답하여 상기 엘리베이터 시스템의 유지보수 이슈를 결정하는 단계; 및 상기 유지보수 이슈를 유지보수 디바이스에 송신하는 단계를 포함한다.
위에서 설명된 특징들 중 하나 이상에 덧붙여, 또는 대안예로서, 상기 방법의 추가 실시예들은: 유지보수 데이터를 수신하는 단계; 상기 유지보수 데이터 및 상기 유지보수 이슈 중 적어도 하나에 응답하여 유지보수 작업을 결정하는 단계; 및 상기 유지보수 작업을 유지보수 디바이스에 송신하는 단계를 포함할 수 있다.
위에서 설명된 특징들 중 하나 이상에 덧붙여, 또는 대안예로서, 상기 방법의 추가 실시예들은 상기 유지보수 이슈가 수신될 때 상기 유지보수 디바이스 상의 알람을 작동시키는 단계를 포함할 수 있다.
위에서 설명된 특징들 중 하나 이상에 덧붙여, 또는 대안예로서, 상기 방법의 추가 실시예들은 상기 이슈 보고 및 상기 성능 데이터 중 적어도 하나에 응답하여 상기 이슈 보고의 시간을 결정하는 단계를 포함할 수 있다.
위에서 설명된 특징들 중 하나 이상에 덧붙여, 또는 대안예로서, 상기 방법의 추가 실시예들은: 유지보수 이슈가 중복 유지보수 이슈라고 결정하는 단계; 및 상기 중복 유지보수 이슈를 나타내는 알림을 상기 사용자 모바일 디바이스에 송신하는 단계를 포함할 수 있다.
위에서 설명된 특징들 중 하나 이상에 덧붙여, 또는 대안예로서, 상기 방법의 추가 실시예들은 유지보수 이슈가 중복 유지보수 이슈라고 결정하는 단계; 및 상기 중복 유지보수 이슈를 나타내는 알림을 상기 사용자 모바일 디바이스에 송신하는 단계를 포함할 수 있다.
위에서 설명된 특징들 중 하나 이상에 덧붙여, 또는 대안예로서, 상기 방법의 추가 실시예들은 상기 사용자 모바일 디바이스 상에 서비스 및 유지보수 스크린을 사용자 인터페이스 상에 생성하는 단계로서, 상기 서비스 및 유지보수 스크린은 상기 이슈 보고의 입력을 가능하게 하도록 구성되는, 상기 서비스 및 유지보수 스크린을 생성하는 단계를 더 포함할 수 있다.
위에서 설명된 특징들 중 하나 이상에 덧붙여, 또는 대안예로서, 상기 방법의 추가 실시예들은 상기 이슈 보고가 상기 사용자 모바일 디바이스의 사용자로부터의 구두 입력을 통해 입력될 수 있는 것을 포함할 수 있다.
위에서 설명된 특징들 중 하나 이상에 덧붙여, 또는 대안예로서, 상기 방법의 추가 실시예들은 상기 이슈 보고가 드롭-다운 메뉴 상의 미리 정의된 옵션들의 선택을 통해 입력될 수 있는 것을 포함할 수 있다.
위에서 설명된 특징들 중 하나 이상에 덧붙여, 또는 대안예로서, 상기 방법의 추가 실시예들은 상기 미리 정의된 옵션들이 구두 명령을 통해 선택될 수 있는 것을 포함할 수 있다.
위에서 설명된 특징들 중 하나 이상에 덧붙여, 또는 대안예로서, 상기 방법의 추가 실시예들은 상기 사용자 모바일 디바이스에 위치된 가속도계를 사용하여 가속도계 데이터를 수집하는 단계; 및 가속도계 데이터에 응답하여 이슈 보고를 생성하는 단계를 포함할 수 있다.
위에서 설명된 특징들 중 하나 이상에 덧붙여, 또는 대안예로서, 상기 방법의 추가 실시예들은 상기 사용자 모바일 디바이스의 위치를 검출하는 단계; 및 상기 이슈 보고 및 상기 사용자 모바일 디바이스의 상기 위치 중 적어도 하나에 응답하여 상기 이슈 보고를 일으킨 엘리베이터 카를 결정하는 단계를 포함할 수 있다.
위에서 설명된 특징들 중 하나 이상에 덧붙여, 또는 대안예로서, 상기 방법의 추가 실시예들은: 상기 사용자 모바일 디바이스의 위치를 검출하는 단계; 및 상기 이슈 보고 및 상기 사용자 모바일 디바이스의 상기 위치 중 적어도 하나에 응답하여 상기 이슈 보고를 일으킨 엘리베이터 카를 결정하는 단계를 포함할 수 있다.
위에서 설명된 특징들 중 하나 이상에 덧붙여, 또는 대안예로서, 상기 방법의 추가 실시예들은: 상기 사용자 모바일 디바이스 상에 사용자 인터페이스 상에 생성하는 단계; 및 적어도 하나의 유지보수 이슈를 상기 서비스 및 유지보수 스크린 상에 디스플레이하는 단계를 포함할 수 있다.
위에서 설명된 특징들 중 하나 이상에 덧붙여, 또는 대안예로서, 상기 방법의 추가 실시예들은: 적어도 하나의 유지보수 이슈를 상기 서비스 및 유지보수 스크린 상에 디스플레이하는 단계를 포함할 수 있다.
위에서 설명된 특징들 중 하나 이상에 덧붙여, 또는 대안예로서, 상기 방법의 추가 실시예들은: 상기 유지보수 디바이스 상에 서비스 및 유지보수 스크린을 사용자 인터페이스 상에 생성하는 단계; 및 적어도 하나의 유지보수 이슈를 상기 서비스 및 유지보수 스크린 상에 디스플레이하는 단계를 포함할 수 있다.
위에서 설명된 특징들 중 하나 이상에 덧붙여, 또는 대안예로서, 상기 방법의 추가 실시예들은: 상기 유지보수 디바이스로부터 유지보수 작업의 완료 표시를 수신하는 단계; 및 상기 유지보수 데이터베이스를 상기 유지보수 작업의 완료를 포함하도록 업데이트하는 단계를 포함할 수 있다.
위에서 설명된 특징들 중 하나 이상에 덧붙여, 또는 대안예로서, 상기 방법의 추가 실시예들은 상기 유지보수 디바이스가 모바일 디바이스인 것을 포함할 수 있다.
다른 실시예에 따르면, 엘리베이터 유지보수 관리 시스템이 제공된다. 상기 시스템은: 프로세서; 상기 프로세서에 의해 실행될 때, 상기 프로세서가 동작들을 수행하게 하는 컴퓨터-실행가능한 명령들을 포함하는 메모리를 포함하고, 상기 동작들은: 센서 시스템을 사용하여, 하나 이상의 엘리베이터 카를 포함하는 엘리베이터 시스템에 대한 성능 데이터를 검출하는 동작; 사용자 모바일 디바이스로부터 이슈 보고를 수신하는 동작; 상기 이슈 보고 및 상기 성능 데이터 중 적어도 하나에 응답하여 상기 엘리베이터 시스템의 유지보수 이슈를 결정하는 동작; 및 상기 유지보수 이슈를 유지보수 디바이스에 송신하는 동작을 포함한다.
다른 실시예에 따르면, 컴퓨터 판독가능한 매체 상에 유형으로 구현되는 컴퓨터 프로그램 제품이 제공된다. 상기 컴퓨터 프로그램 제품은 프로세서에 의해 실행될 때, 상기 프로세서가 동작들을 수행하게 하는 명령들을 포함하고, 상기 동작들은: 센서 시스템을 사용하여, 하나 이상의 엘리베이터 카를 포함하는 엘리베이터 시스템에 대한 성능 데이터를 검출하는 동작; 사용자 모바일 디바이스로부터 이슈 보고를 수신하는 동작; 상기 이슈 보고 및 상기 성능 데이터 중 적어도 하나에 응답하여 상기 엘리베이터 시스템의 유지보수 이슈를 결정하는 동작; 및 상기 유지보수 이슈를 유지보수 디바이스에 송신하는 동작을 포함한다.
본 발명의 실시예들의 기술적 효과들은 엘리베이터 사용자가 모바일 디바이스를 통해 엘리베이터 시스템이 갖는 이슈를 보고할 수 있는 능력을 포함한다.
앞에서의 특징부들 및 요소들은 명시적으로 다르게 표시되지 않는 한, 배타적이지 않게 다양한 조합으로 조합될 수 있다. 이러한 특징부들 및 요소들 뿐만 아니라 그것들의 동작이 다음 설명 및 첨부 도면들을 고려하여 분명하게 될 것이다. 그러나, 다음 설명 및 도면들은 성질상 예시 및 설명하기 위한 것 및 비-제한적인 것으로 의도된다.
다음 설명은 어떤 방식으로도 제한적인 것으로 여겨지지 않아야 한다. 첨부한 도면들을 참조하여, 같은 요소들은 서로 같게 넘버링된다:
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른, 건물 시스템의 개략도를 예시한다;
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른, 모바일 디바이스 상의 사용자 인터페이스를 도시한다;
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른, 모바일 디바이스 상의 사용자 인터페이스를 도시한다; 그리고
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른, 엘리베이터 시스템과 상호작용하는 방법을 예시하는 흐름도이다.
개시된 장치 및 방법의 하나 이상의 실시예에 대한 상세한 설명이 도면들을 참조하여 제한이 아니라 예증으로서 여기에 제시된다.
도 1은 예시적인 실시예의 엘리베이터 유지보수 관리 시스템(200)을 도시한다. 엘리베이터 유지보수 관리 시스템(200)은 건물(202)에 설치된 엘리베이터 시스템(204)을 포함한다. 몇몇 실시예에서, 건물(202)은 서로 물리적으로 가까이 위치될 수 있거나 될 수 없는 건물들의 집합 또는 건물일 수 있다. 건물(202)은 임의의 수의 층을 포함할 수 있다. 건물(202)에 들어가는 사람들은 로비 층, 또는 임의의 다른 층에 들어갈 수 있고, 하나 이상의 운송 디바이스, 이를테면 엘리베이터 시스템(204)을 통해 목적지 층으로 갈 수 있다.
엘리베이터 시스템(204)은 하나 이상의 컴퓨팅 디바이스, 이를테면 제어기(206)에 작동가능하게 연결될 수 있다. 제어기(206)는 엘리베이터 시스템(204)과 연관된 하나 이상의 엘리베이터 카(예를 들어, 엘리베이터 카들(204-1, 204-2 ... 204-n))에 대한 디스패칭 동작들을 제어하도록 구성될 수 있다. 엘리베이터 시스템(204)이 하나보다 많은 제어기(206)를 이용할 수 있다는 것, 그리고 각 제어기가 엘리베이터 카들(204-1 및 204-2)의 그룹을 제어할 수 있다는 것이 이해된다. 두 개의 엘리베이터 카(204-1 및 204-2)가 도 1에 도시되지만, 임의의 수의 엘리베이터 카(204-n)가 엘리베이터 시스템(204)에 사용될 수 있다는 것이 이해된다. 엘리베이터 카들(204-1 및 204-2)은 상이한 층들을 취급하는 상이한 엘리베이터 뱅크들에서의 엘리베이터 카들(204-1 및 204-2) 간 조합을 가능하게 하기 위해 상이한 승강로들에 또는 동일한 승강로에 위치될 수 있다. 엘리베이터 시스템(204)의 다른 구성요소들(예를 들어, 드라이브, 균형추, 안전장치 등)은 예시의 용이함을 위해 도시되지 않았다는 것이 이해된다.
제어기(206)는 도 1에 도시된 바와 같이 프로세서(260), 메모리(262) 및 통신 모듈(264)을 포함할 수 있다. 프로세서(260)는 컴퓨터 프로세서들, 이를테면 마이크로프로세서, 마이크로컨트롤러, 디지털 신호 프로세서, 주문형 반도체, 프로그램가능한 로직 디바이스, 및/또는 필드 프로그램가능한 게이트 어레이의 임의의 유형 또는 조합일 수 있다. 메모리(262)는 그 안에 예를 들어, 펌웨어로서 저장된 실행가능한 명령들을 포함하는 제어기(206)에 유형으로 구현되는 비-일시적 컴퓨터 판독가능한 저장 매체의 예이다. 통신 모듈(264)은 여기에 더 상세하게 설명될 바와 같이 하나 이상의 통신 프로토콜을 구현할 수 있다.
엘리베이터 시스템(204)은 하나 이상의 센서(예를 들어, 205-1, 205-2,..205-n)를 갖는 센서 시스템(205)을 포함한다. 두 개의 센서(205-1 및 205-2)가 도 1에 도시되지만, 임의의 수의 센서(205-n)가 센서 시스템(205)에 사용될 수 있다는 것이 이해된다. 제어기(206)는 센서 시스템(205)에 결합된다. 센서 시스템(205)은 하나 이상의 센서(예를 들어, 205-1, 205-2,..205-n)를 포함할 수 있다. 센서 시스템(205)은 다양한 상이한 유형의 센서들(예를 들어, 205-1, 205-2,..205-n)을 포함할 수 있다. 센서 시스템(205)은 엘리베이터 시스템(204)의 성능 및/또는 다른 동작 데이터(325)를 획득한다. 성능 데이터(325)는 엘리베이터 시스템(204)의 성능 파라미터들, 이를테면 예를 들어, 위치, 속도, 전압, 진동, 가속도, 소음, 저크, 및 해당 기술분야에서의 통상의 기술자에게 알려진 엘리베이터 시스템(204)의 임의의 구성요소의 임의의 다른 성능 파라미터를 나타낸다.
센서 시스템에서의 다른 센서들(예를 들어, 205-1, 205-2,..205-n)은 엘리베이터 시스템(205)의 사용량과 관련된 정보를 획득하기 위해 카메라들, 사람 카운터들, 마이크로폰들 등을 포함할 수 있다. 그에 따라, 센서 시스템(205) 내 센서들(예를 들어, 205-1, 205-2,..205-n)의 유형 및 성질은 여기에 개시된 실시예들로 제한되지 않는다. 센서 시스템(205)은 제어기(206)에 동작가능하게 연결된 유지보수 데이터베이스(263)에 저장되거나 제어기(206) 내에 저장될 수 있는 각 엘리베이터 카(예를 들어, 204-1, 204-2,..204-n)에 관한 성능 데이터(325)를 수집한다. 일 실시예에서, 성능 데이터는 건물 컴퓨터 상에, 클라우드에 원격으로, 또는 임의의 다른 전자 저장 매체 상에 저장될 수 있다.
또한 도 1에는 사용자 모바일 디바이스(208a)가 도시된다. 사용자 모바일 디바이스(208a)는 통상적으로 사람이 휴대하는 디바이스, 이를테면 전화기, PDA, 스마트 워치, 태블릿, 랩탑 등을 포함할 수 있다. 사용자 모바일 디바이스(208a)는 도 1에 도시된 바와 같이 프로세서(250a), 메모리(252a) 및 통신 모듈(254a)을 포함할 수 있다. 프로세서(250a)는 컴퓨터 프로세서들, 이를테면 마이크로프로세서, 마이크로컨트롤러, 디지털 신호 프로세서, 주문형 반도체, 프로그램가능한 로직 디바이스, 및/또는 필드 프로그램가능한 게이트 어레이의 임의의 유형 또는 조합일 수 있다. 메모리(252a)는 그 안에 예를 들어, 펌웨어로서 저장된 실행가능한 명령들을 포함하는 사용자 모바일 디바이스(208a)에 유형으로 구현되는 비-일시적 컴퓨터 판독가능한 저장 매체의 예이다. 통신 모듈(254a)은 여기에 더 상세하게 설명될 바와 같이 하나 이상의 통신 프로토콜을 구현할 수 있다. 비-제한적인 예로, 사용자 모바일 디바이스(208a)는 건물(202)의 거주자 또는 건물(202)에서 일하는 종업원 것일 수 있다.
또한 도 1에는 유지보수 디바이스(208b)가 도시된다. 유지보수 디바이스(208b)는 컴퓨팅 디바이스 이를테면 데스크탑 컴퓨터일 수 있다. 유지보수 디바이스(208b)는 또한 통상적으로 사람이 휴대하는 모바일 컴퓨팅 디바이스, 이를테면, 예를 들어 전화기, PDA, 스마트 워치, 태블릿, 랩탑 등일 수 있다. 유지보수 디바이스(208b)는 도 1에 도시된 바와 같이 프로세서(250b), 메모리(252b) 및 통신 모듈(254b)을 포함할 수 있다. 프로세서(250b)는 컴퓨터 프로세서들, 이를테면 마이크로프로세서, 마이크로컨트롤러, 디지털 신호 프로세서, 주문형 반도체, 프로그램가능한 로직 디바이스, 및/또는 필드 프로그램가능한 게이트 어레이의 임의의 유형 또는 조합일 수 있다. 메모리(252b)는 그 안에 예를 들어, 펌웨어로서 저장된 실행가능한 명령들을 포함하는 유지보수 디바이스(208b)에 유형으로 구현되는 비-일시적 컴퓨터 판독가능한 저장 매체의 예이다. 통신 모듈(254b)은 여기에 더 상세하게 설명될 바와 같이 하나 이상의 통신 프로토콜을 구현할 수 있다. 유지보수 디바이스(208b)는 건물(202)의 유지보수 작업자, 이를테면, 예를 들어, 유지보수 직원, 건물 유지보수 관리자, 및 엘리베이터 서비스 수리공 것일 수 있다.
사용자 모바일 디바이스(208a) 및 유지보수 디바이스(208b) 양자는 설명의 용이함을 위해 디바이스(208)로서 지칭될 수 있다. 디바이스(208) 및 제어기(206)는 서로 통신한다. 예를 들어, 디바이스(208) 및 제어기(206)는 서로 근접할 때(예를 들어, 임계 거리 내에 있을 때) 서로 통신할 수 있다. 디바이스(208) 및 제어기(206)는 무선 네트워크, 이를테면 802.11x(와이파이), 단거리 라디오(블루투스), 셀룰러, 위성 등을 통해 통신할 수 있다. 몇몇 실시예에서, 제어기(206)는 네트워크 요소, 이를테면 키오스크, 비콘, 홀 콜 픽스처, 랜턴, 브릿지, 라우터, 네트워크 노드, 도어 록, 엘리베이터 제어 패널, 건물 인터컴 시스템 등을 포함하거나, 또는 그것들과 연관(예를 들어, 통신가능하게 접속)될 수 있다. 네트워크 요소는 하나 이상의 통신 프로토콜 또는 표준을 사용하여 디바이스(208)와 통신할 수 있다. 예를 들어, 네트워크 요소는 근거리 무선 통신(NFC)을 사용하여 디바이스(208)와 통신할 수 있다. 다른 실시예들에서, 제어기(206)는 건물(202) 외부에 있는 디바이스(208)와 통신을 확립할 수 있다. 이러한 연결은 비-제한적인 예로서, GPS, 삼각측량, 또는 신호 세기 검출을 포함하여 다양한 기술을 이용하여 확립될 수 있다. 예시적인 실시예들에서, 디바이스(208)는 다수의 독립적인 유선 및/또는 무선 네트워크를 통해 제어기(206)와 통신한다. 실시예들은 디바이스(208) 및 제어기(206) 간 광범위한 유형의 통신을 커버하도록 의도되고 실시예들은 본 발명에 제공되는 예들로 제한되지 않는다. 디바이스(208) 및 제어기(206) 간 통신은 제어기(206)가 디바이스(208)의 위치를 엘리베이터 시스템(204) 및/또는 도어 시스템(205)에 관하여 결정하게 할 것이다. 디바이스(208)의 상대 위치를 아는 것은 제어기(206)가 사용자가 어떤 엘리베이터 카(예를 들어, 204-1, 204-2,..204-n)에 대한 유지보수 요청을 낸 것일지 결정하게 할 것이다.
실시예들은 유지보수 어플리케이션(255a, 255b)을 통해 디바이스(208) 상에 사용자 인터페이스를 생성한다. 유지보수 어플리케이션(255a)은 엘리베이터 시스템의 사용자가 이슈 보고(302) 시 엘리베이터 시스템(204)에 관한 유지보수 이슈들을 보고하기 위해 사용될 수 있다. 예를 들어, 거주자는 그들이 엘리베이터 카(204-1)에서 삐걱거리는 소리를 들었다고 보고할 수 있다.
도 2 및 도 3은 사용자 모바일 디바이스(208a) 상에 예시적인 사용자 인터페이스(300)를 도시한다. 도 1을 계속해서 참조하며 도 2 및 도 3을 참조하면, 사용자 모바일 디바이스(208a)가 유지보수 어플리케이션(255a)을 시작할 때, 엘리베이터 서비스 및 유지보수 스크린(301)이 도 2에 도시된 바와 같이 제시될 수 있다. 유지보수 어플리케이션(255a)은 엘리베이터 알림(305) 및 엘리베이터 알림(307)을 디스플레이할 수 있다. 엘리베이터 알림(305)은 엘리베이터 시스템(204)에서 보고된 유지보수 이슈들(327)을 나타낼 수 있다. 엘리베이터 알림(307)은 엘리베이터 시스템(204)에 관해 계획된 유지보수를 나타낼 수 있다.
엘리베이터 시스템(204)이 갖는 이슈를 보고하기 위해, 사용자는 "이슈 보고"(303) 버튼을 선택할 수 있으며, 이는 사용자 인터페이스(300)가 도 3에 도시된 유지보수 스크린(301)을 생성하도록 유도할 것이다. 도 3에 보이는 바와 같이, 서비스 및 유지보수 스크린(301)은 엘리베이터 시스템(204)이 갖는 이슈가 보고될 수 있는 문자 입력 섹션(304)을 포함한다. 실시예에서, 이슈 보고(302)는 사용자 모바일 디바이스(208a)의 사용자에 의해 문자 입력 섹션(304)에 수동으로 타이핑될 수 있다. 문자 입력 섹션(304)은 다수의 미리 정의된 이슈 옵션을 디스플레이하기 위해 다른 데이터 입력 방법들, 이를테면, 예를 들어 드롭-다운 메뉴들 또는 아이콘들이 사용될 수 있음에 따라 제한적인 것으로 의도되지 않는다. 드롭-다운 메뉴들 또는 아이콘들은 엘리베이터 카들에 대한 이슈 옵션들을 포함할 수 있고 적절한 이슈를 선택 시 사용자를 안내하기 위해 서브메뉴로 유형화될 수 있다. 이슈 옵션들은 건물 자체 내에 공통적으로 보고되는 이슈들을 사용하여 구축된 고정적인 이슈 리스트 및/또는 동적인 이슈 리스트일 수 있다. 실시예에서, 이슈 보고(302)는 드롭-다운 메뉴 상의 미리 정의된 이슈 옵션들의 선택을 통해 입력될 수 있다. 실시예에서, 미리 정의된 옵션들은 구두 명령을 통해 선택될 수 있다. 다른 실시예에서, 이슈 보고(302)는 사용자 모바일 디바이스(208a)의 사용자로부터의 구두 입력을 통해 입력될 수 있다. 사용자 모바일 디바이스(208a)는 또한 사용자 모바일 디바이스(208a) 내에 위치되는 가속도계(미도시)를 포함하고 가속도계 데이터를 수집하도록 구성될 수 있다. 다른 실시예에서, 이슈 보고(302)는 가속도계 데이터에 응답하여 생성된다. 예를 들어, 가속도계가 엘리베이터 카(예를 들어, 204-1, 204-2,..204-n)의 이례적인 저크를 검출한다면, 유지보수 어플리케이션(255a)에 의해 저크를 상세하게 설명하여 이슈 보고(302)가 자동으로 생성될 수 있다.
또한, 서비스 및 유지보수 스크린(301) 상에는 이슈가 발생한 날짜가 사용자 모바일 디바이스(208a)의 사용자에 의해 입력될 수 있는 날짜 항목 블록(306)이 포함된다. 일 실시예에서, 보고 일시는 유지보수 어플리케이션(255a)에 의해 자동으로 입력 및/또는 저장될 수 있다. 추가적으로, 서비스 및 유지보수 스크린(301)은 알려진 그리고 현재 작동되고 있는 엘리베이터 시스템(204)이 갖는 이슈들을 디스플레이하기 위해 알려진 이슈 선택(308)을 포함할 수 있다. 바람직하게는, 알려진 이슈 선택(308)은 사용자 및 유지보수 직원 양자에 대해 시간을 소비하게 하는 이슈 보고들(302)의 중복을 피하도록 도울 것이다. 사용자 모바일 디바이스의 사용자가 문자 입력 섹션(304)에 그들의 이슈를 입력하는 것을 완료하면, 사용자는 제어기(206)에 그리고 최종적으로는 유지보수 디바이스(208b) 상에서 이슈를 볼 수 있는 유지보수 직원에 이슈 보고(302)를 보내기 위해 "유지보수에 보냄" 버튼(310)을 선택할 수 있다.
이제 도 1 내지 도 3의 구성요소들을 참조하면서, 도 4를 참조한다. 도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른, 엘리베이터 시스템과 상호작용하는 방법(400)의 흐름도를 도시한다. 블록(404)에서, 센서 시스템(205)은 엘리베이터 시스템(204)에 대한 성능 데이터(325)를 검출한다. 엘리베이터 시스템(204)은 하나 이상의 엘리베이터 카(예를 들어, 204-1, 204-2,..204-n)를 포함할 수 있다. 센서 시스템(205)은 하나 이상의 센서(예를 들어, 205-1, 205-2,..205-n)를 포함할 수 있다. 성능 데이터(325)는 엘리베이터 시스템(204)의 성능 파라미터들, 이를테면 예를 들어, 위치, 속도, 전압, 진동, 가속도, 소음, 감속도, 저크, 및 해당 기술분야에서의 통상의 기술자에게 알려진 엘리베이터 시스템(204)의 임의의 구성요소의 임의의 다른 성능 파라미터를 나타낸다. 성능 데이터(325)의 이상들은 유지보수 필요성을 나타낼 수 있고 엘리베이터 시스템(204)의 사용자들로부터의 이슈 보고들(302)은 유지보수 필요성을 확정할 수 있다. 실시예에서, 센서 시스템(205)은 성능 데이터(325)를 지속적으로 수집한다. 다른 실시예에서, 센서 시스템(205)은 성능 데이터(325)를 미리 정의된 간격을 두고 그리고/또는 이슈 보고(302)가 수신될 때 수집한다.
블록(406)에서, 제어기(206)는 사용자 모바일 디바이스(208a)로부터 이슈 보고(302)를 수신한다. 위에서 언급된 바와 같이, 사용자 인터페이스(300) 상에는 사용자 모바일 디바이스(208a) 상에 서비스 및 유지보수 스크린(301)이 생성된다. 서비스 및 유지보수 스크린(301)은 이슈 보고(302)의 입력을 가능하게 하도록 구성된다. 실시예에서, 이슈 보고(302)는 문자 입력 섹션(304)에 수동으로 타이핑될 수 있다. 다른 실시예에서, 이슈 보고(302)는 사용자 모바일 디바이스(208a)의 사용자로부터의 구두 입력을 통해 입력될 수 있다. 사용자 모바일 디바이스(208a)는 또한 사용자 모바일 디바이스(208a) 내에 위치되는 가속도계(미도시)를 포함하고 가속도계 데이터를 수집하도록 구성될 수 있다. 다른 실시예에서, 이슈 보고(302)는 가속도계 데이터에 응답하여 생성된다. 예를 들어, 가속도계가 엘리베이터 카(예를 들어, 204-1, 204-2,..204-n)의 이례적인 저크를 검출한다면, 유지보수 어플리케이션(255a)에 의해 저크를 상세하게 설명하여 이슈 보고(302)가 자동으로 생성될 수 있다.
블록(408)에서, 어기(206)는 이슈 보고(302) 및 상기 성능 데이터(325) 중 적어도 하나에 응답하여 엘리베이터 시스템(204)의 유지보수 이슈(327)를 결정한다. 예를 들어, 유지보수 이슈(327)는 엘리베이터 카의 안내륜이 삐걱거리고 있다는 것일 수 있다.. 제어기(206)는 또한 유지보수 데이터(326) 및 유지보수 이슈(327) 중 적어도 하나에 응답하여 유지보수 작업을 결정할 수 있다. 유지보수 작업은 유지보수 디바이스(208b)에 송신될 수 있다. 일례로, 유지보수 작업은 삐걱거리는 소리를 줄이기 위해 엘리베이터 카의 안내륜들에 윤활유를 추가할 수 있다. 제어기(206)는 또한 유지보수 디바이스(208b)로부터 유지보수 데이터를 수신할 수 있다. 예를 들어, 유지보수 직원이 엘리베이터 시스템(204)에 관한 유지보수 활동을 수행한 후, 유지보수 데이터(326)가 유지보수 디바이스(208b) 상의 유지보수 어플리케이션(255b)에 입력되고 제어기(206)에 전송되어 유지보수 데이터베이스(363)에 저장될 수 있다.
실시예에서, 제어기(206)는 또한 이슈 보고(302) 및 성능 데이터(325) 중 적어도 하나에 응답하여 이슈 보고(302)의 시간을 결정할 수 있다. 일례로, 제어기(206)는 이슈 보고(302)를 성능 데이터(325)와 연관시켜 이슈 보고(302)의 시간을 결정한다. 다른 예로, 사용자 모바일 디바이스(208a)가 입력한 엘리베이터 카(예를 들어, 204-1, 204-2,..204-n) 및 시간을 결정하기 위해 사용자 모바일 디바이스(208a)의 위치가 추적될 수 있으며, 그에 따라 동일한 시간의 성능 데이터(325) 및 엘리베이터 카(예를 들어, 204-1, 204-2,..204-n)가 유지보수 이슈(327)를 결정할 수 있다. 다른 실시예에서, 제어기(206)는 또한 유지보수 이슈(327)가 중복 유지보수 이슈라고 결정할 수 있으며, 이는 유지보수 이슈(327)가 이미 다른 이슈 보고(302)에 의해 보고되었다는 것을 의미한다. 유지보수 이슈(327)가 중복 유지보수 이슈이면, 사용자 모바일 디바이스(208a)로의 알림은 중복 유지보수 이슈를 나타낸다.
블록(410)에서, 제어기(206)는 유지보수 이슈(327)를 유지보수 디바이스(208b)에 송신한다. 실시예에서, 유지보수 이슈가 수신될 때 유지보수 디바이스(208b) 상의 알람이 작동된다. 알람은 또한 중앙 컴퓨터/클라우드, 유지보수 디스패처 및/또는 건물 소유주에게도 전송될 수 있다. 알람은 가청 및/또는 시각적일 수 있다. 사용자 인터페이스(300) 상에는 유지보수 디바이스(208b) 상에 서비스 및 유지보수 스크린(301)이 생성된다. 서비스 및 유지보수 스크린(301)은 유지보수 디바이스(208b) 상에 적어도 하나의 유지보수 이슈(327)를 디스플레이하도록 구성된다. 나아가, 유지보수 이슈(327)는 또한 사용자 모바일 디바이스(208a)에 전송될 수 있다. 사용자 인터페이스(300) 상에는 사용자 모바일 디바이스(208a) 상에 서비스 및 유지보수 스크린(301)이 생성된다. 서비스 및 유지보수 스크린(301)은 유지보수 디바이스(208b) 상에 적어도 하나의 유지보수 이슈(327)를 디스플레이하도록 구성된다.
상기 설명이 도 4의 흐름 프로세스를 특정 순서로 설명했지만, 첨부된 청구범위에서 특별히 다르게 요구되지 않는 한 단계들의 순서는 바뀔 수 있다는 것이 이해되어야 한다.
위에서 설명된 바와 같이, 실시예들은 그러한 프로세스들을 실시하기 위해 프로세서-구현 프로세스들 및 디바이스들, 이를테면 프로세서의 형태로 될 수 있다.　 실시예들은 또한 유형의 매체들, 이를테면 네트워크 클라우드 저장장치, SD 카드들, 플래시 드라이브들, 플로피 디스켓들, CD ROM들, 하드 드라이브들, 또는 임의의 다른 컴퓨터-판독가능한 저장 매체에 구현되는 명령들을 포함하는 컴퓨터 프로그램 코드의 형태로 될 수도 있으며, 여기서, 컴퓨터 프로그램 코드가 컴퓨터로 로딩되고 그것에 의해 실행될 때에는, 컴퓨터가 실시예들을 실시하기 위한 디바이스가 된다.　 실시예들은 또한 예를 들어, 저장 매체에 저장, 컴퓨터로 로딩 그리고/또는 그것에 의해 실행되든, 또는 어떤 전달 매체를 통해 전달, 컴퓨터로 로딩 그리고/또는 그것에 의해 실행되든, 또는 어떤 전달 매체를 통해, 이를테면 전선 또는 전기 케이블을 통해, 광섬유를 통해, 또는 전자기 방사를 통해 전달되든지에 관계 없이, 컴퓨터 프로그램 코드의 형태로 될 수 있으며, 여기서, 컴퓨터 프로그램 코드가 컴퓨터로 로딩되고 그것에 의해 실행될 때에는, 컴퓨터가 실시예들을 실시하기 위한 디바이스가 된다.　 범용 마이크로프로세서 상에 구현될 때, 컴퓨터 프로그램 코드 세그먼트들은 마이크로프로세서를 특정 로직 회로들을 생성하도록 구성한다.
용어 "약"은 출원 시 이용가능한 장비에 기초하여 특정 량의 측정과 연관된 오차의 정도를 포함하도록 의도된다. 예를 들어, "약"은 소정 값의 ± 8% 또는 5%, 또는 2%의 범위를 포함할 수 있다.
여기서 사용된 용어는 단지 특정 실시예들을 설명하기 위함이고 본 발명을 제한하는 것으로 의도되지 않는다. 여기서 사용될 때, 단수 형태들("하나의", "한" 그리고 "그")은 문맥이 분명히 다르게 표시하지 않는 한, 복수의 형태도 포함하는 것으로 의도된다. 또한 용어들 "포함하다" 및/또는 "포함하는"은 본 명세서에서 사용될 때, 언급된 특징부들, 정수들, 단계들, 동작들, 요소들 및/또는 구성요소들의 존재를 명시하지만, 하나 이상의 다른 특징부, 정수, 단계, 동작, 요소 구성요소 및/또는 그것들의 그룹의 존재 또는 추가를 배제하지 않는다는 것이 이해될 것이다.
본 발명이 대표적인 실시예 또는 실시예들을 참조하여 설명되었지만, 해당 기술분야의 통상의 기술자들에 의해 본 발명의 범위에서 벗어나지 않고 다양한 변경이 이루어질수 있고 균등물들이 그것의 요소들을 대체할 수 있다는 것이 이해될 것이다. 또한, 본 발명의 교시 내용에 특정 상황 또는 재료를 그것의 기본 범위에서 벗어나지 않고 조정하기 위해 많은 변형이 이루어질 수 있다. 따라서, 본 발명은 본 발명을 수행하기 위해 고려되는 최적의 모드로서 개시된 특정 실시예로 제한되지 않도록 의도되고, 본 발명이 청구범위의 범위 내에 속하는 모든 실시예를 포함할 것이다.

Claims (20)

  1. 엘리베이터 시스템과 상호작용하는 방법으로서,
    센서 시스템을 사용하여, 하나 이상의 엘리베이터 카를 포함하는 엘리베이터 시스템에 대한 성능 데이터를 검출하는 단계;
    유지보수 앱(application)을 통해 사용자 모바일 디바이스 상에 서비스 및 유지보수 스크린을 사용자 인터페이스 상에 생성하는 단계 - 상기 서비스 및 유지보수 스크린은 상기 엘리베이터 시스템의 이용자에 의해 이슈 보고의 입력을 가능하게 하도록 구성되고, 상기 이슈 보고는 상기 엘리베이터 시스템의 사용자에 의해 경험된 상기 엘리베이터 시스템에 관한 이슈들을 묘사함(depict) - ;
    상기 사용자 모바일 디바이스로부터 이슈 보고를 수신하는 단계 - 상기 이슈 보고는 상기 사용자 모바일 디바이스를 사용하는 상기 엘리베이터의 사용자에 의해 상기 서비스 및 유지보수 스크린을 통해 입력됨 - ;
    상기 사용자 모바일 디바이스를 사용하는 상기 엘리베이터의 사용자에 의해 상기 서비스 및 유지보수 스크린을 통해 입력된 이슈 보고 및 상기 성능 데이터 중 적어도 하나에 응답하여 상기 엘리베이터 시스템의 유지보수 이슈를 결정하는 단계; 및
    상기 유지보수 이슈를 상기 엘리베이터 시스템의 유지보수 작업자에게 속하는 유지보수 디바이스에 송신하는 단계를 포함하는, 방법.
  2. 청구항 1에 있어서,
    유지보수 데이터를 수신하는 단계;
    상기 유지보수 데이터 및 상기 유지보수 이슈 중 적어도 하나에 응답하여 유지보수 작업을 결정하는 단계; 및
    상기 유지보수 작업을 상기 유지보수 디바이스에 송신하는 단계를 더 포함하는, 방법.
  3. 청구항 1에 있어서,
    상기 유지보수 이슈가 수신될 때 상기 유지보수 디바이스 상의 알람을 작동시키는 단계를 더 포함하는, 방법.
  4. 청구항 1에 있어서,
    상기 이슈 보고 및 상기 성능 데이터 중 적어도 하나에 응답하여 상기 이슈 보고의 시간을 결정하는 단계를 더 포함하는, 방법.
  5. 청구항 1에 있어서,
    유지보수 이슈가 중복 유지보수 이슈라고 결정하는 단계; 및
    상기 중복 유지보수 이슈를 나타내는 알림을 상기 사용자 모바일 디바이스에 송신하는 단계를 더 포함하는, 방법.
  6. 청구항 4에 있어서,
    유지보수 이슈가 중복 유지보수 이슈라고 결정하는 단계; 및
    상기 중복 유지보수 이슈를 나타내는 알림을 상기 사용자 모바일 디바이스에 송신하는 단계를 더 포함하는, 방법.
  7. 삭제
  8. 청구항 1에 있어서,
    상기 이슈 보고는 상기 사용자 모바일 디바이스의 사용자로부터의 구두 입력을 통해 입력될 수 있는, 방법.
  9. 청구항 1에 있어서,
    상기 이슈 보고는 드롭-다운 메뉴 상의 미리 정의된 옵션들의 선택을 통해 입력될 수 있는, 방법.
  10. 청구항 9에 있어서,
    상기 미리 정의된 옵션들은 구두 명령을 통해 선택될 수 있는, 방법.
  11. 엘리베이터 시스템과 상호작용하는 방법으로서,
    센서 시스템을 사용하여, 하나 이상의 엘리베이터 카를 포함하는 엘리베이터 시스템에 대한 성능 데이터를 검출하는 단계;
    사용자 모바일 디바이스에 위치된 가속도계를 사용하여 가속도계 데이터를 수집하는 단계;
    상기 가속도계 데이터에 응답하여 이슈 보고를 생성하는 단계;
    사용자 모바일 디바이스로부터 이슈 보고를 수신하는 단계 - 상기 이슈 보고는 상기 사용자 모바일 디바이스를 사용하여 생성됨 - ;
    상기 이슈 보고 및 상기 성능 데이터 중 적어도 어느 하나에 응답하여 상기 엘리베이터 시스템의 유지보수 이슈를 결정하는 단계; 및
    상기 유지보수 이슈를 상기 엘리베이터 시스템의 유지보수 작업자에게 속하는 유지보수 디바이스에 송신하는 단계를 포함하는, 방법.
  12. 청구항 1에 있어서,
    상기 사용자 모바일 디바이스의 위치를 검출하는 단계; 및
    상기 이슈 보고 및 상기 사용자 모바일 디바이스의 상기 위치 중 적어도 하나에 응답하여 상기 이슈 보고를 일으킨 엘리베이터 카를 결정하는 단계를 더 포함하는, 방법.
  13. 청구항 11에 있어서,
    상기 사용자 모바일 디바이스의 위치를 검출하는 단계; 및
    상기 이슈 보고 및 상기 사용자 모바일 디바이스의 상기 위치 중 적어도 하나에 응답하여 상기 이슈 보고를 일으킨 엘리베이터 카를 결정하는 단계를 더 포함하는, 방법.
  14. 청구항 1에 있어서,
    상기 사용자 모바일 디바이스 상에 서비스 및 유지보수 스크린을 사용자 인터페이스 상에 생성하는 단계; 및
    적어도 하나의 유지보수 이슈를 상기 서비스 및 유지보수 스크린 상에 디스플레이하는 단계를 더 포함하는, 방법.
  15. 청구항 1에 있어서,
    적어도 하나의 유지보수 이슈를 상기 서비스 및 유지보수 스크린 상에 디스플레이하는 단계를 더 포함하는, 방법.
  16. 청구항 1에 있어서,
    상기 유지보수 디바이스 상에 서비스 및 유지보수 스크린을 사용자 인터페이스 상에 생성하는 단계; 및
    적어도 하나의 유지보수 이슈를 상기 서비스 및 유지보수 스크린 상에 디스플레이하는 단계를 더 포함하는, 방법.
  17. 청구항 1에 있어서,
    상기 유지보수 디바이스로부터 유지보수 작업의 완료 표시를 수신하는 단계; 및
    유지보수 데이터베이스를 상기 유지보수 작업의 완료를 포함하도록 업데이트하는 단계를 더 포함하는, 방법.
  18. 청구항 1에 있어서,
    상기 유지보수 디바이스는 모바일 디바이스인, 방법.
  19. 엘리베이터 유지보수 관리 시스템으로서,
    프로세서; 및
    상기 프로세서에 의해 실행될 때, 상기 프로세서가 청구항 1 내지 6, 8 내지 18 중 어느 하나의 방법을 수행하게 하는 컴퓨터-실행가능한 명령들을 포함하는 메모리를 포함하는, 엘리베이터 유지보수 관리 시스템.
  20. 컴퓨터 판독가능한 매체에 저장된 컴퓨터 프로그램으로서, 상기 컴퓨터 프로그램은 프로세서에 의해 실행될 때, 상기 프로세서가 청구항 1 내지 6, 8 내지 18 중 어느 하나의 방법을 수행하게 하는 명령들을 포함하는, 컴퓨터 판독가능한 매체에 저장된 컴퓨터 프로그램.
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