KR102581583B1 - 커스터마이징 상품 주문이 가능한 디지털 사이니지 장치 - Google Patents
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Abstract
본 발명은 커스터마이징 상품 주문이 가능한 디지털 사이니지 장치에 관한 것으로서, 디지털 사이니지를 통해 고객 맞춤형 굿즈를 제작할 수 있는 커스터마이징 상품 주문이 가능한 디지털 사이니지 장치에 관한 것이다. 이를 위해 자동 대응 모드, 고객 유인요청 모드 및 수동 대응 모드를 구비하고, 디지털 사이니지의 고객 대응 모드를 설정 제어하는 고객 대응 모드부, 각각의 고객 대응 모드와 연동되어 고객 대응 액션을 수행하도록 하는 가상 도우미 캐릭터를 생성 및 제어하는 가상 도우미 캐릭터부, 관리자의 액션을 인식함으로써 관리자의 행동 패턴을 분석하는 관리자부, 관리자의 액션과 동기된 관리자 모방 동기액션이 가상 도우미 캐릭터와 동기 연동됨으로써 고객과 인터액션을 수행하도록 수동 대응 모드시에 가상 도우미 캐릭터와 동기 접속을 제어하는 인터액션부, 및 고객의 입력 및 선택에 따라 캐릭터 및 상품이 고객 맞춤형으로 선택되는 프린팅 입력 및 선택부, 고객 맞춤형 상품의 주문을 접수받는 상품 주문부를 포함하는 것을 특징으로 하는 커스터마이징 상품 주문이 가능한 디지털 사이니지 장치가 개시된다.
Description
본 발명은 커스터마이징 상품 주문이 가능한 디지털 사이니지 장치에 관한 것으로서, 보다 상세하게는 디지털 사이니지를 통해 고객 맞춤형 굿즈를 제작할 수 있는 커스터마이징 상품 주문이 가능한 디지털 사이니지 장치에 관한 것이다.
선행특허문헌인 특2002-0050016 및 특2003-0075880에는 사용자 중심으로 캐릭터를 성장시킬 수 있고, 사용자가 선택한 각종 정보를 캐릭터를 통해 제공하여 사용자의 욕구를 충족시킬 수 있는 기술이 공지되어 있다. 그러나 선행특허문헌에 개시된 기술은 사용자가 캐릭터를 성장시키는 기술에 관한 기술로서 본 발명에서와 같이 가상 도우미 캐릭터가 디지털 사이니지에 접목되어 고객을 유인하도록 하는 기술이 개시되어 있지 않다.
또한, 선행특허문헌인 10-2017-0050268에는 디지털 사이니지의 기술에 있어서, 광고 시청자인 행인을 감지하면 주목 유도 영상을 디지털 사이니지에서 내보내어 행인의 주목을 이끌어 내고 이때 목적하는 광고를 송출하도록 한 기술이 개시되어 있다. 그러나 선행특허문헌은 행인의 주목을 끌기 위해 주목 유도 영상만을 송출함으로써 고객과 상호작용할 수 없는 한계가 있다.
또한, 선행특허문헌인 10-1833995에는 나만의 이미지를 이용한 캐릭터 제작 및 상품 주문 서비스 시스템 및 방법이 공지되어 있다. 그러나 선행특허문헌에 개시된 기술은 디지털 사이니지를 활용할 수 없는 문제점이 있다.
따라서, 본 발명은 전술한 바와 같은 문제점을 해결하기 위하여 창출된 것으로서, 가상 도우미 캐릭터가 고객의 접근을 감지하여 고객을 유도하는 액션을 취함으로써 고객을 디지털 사이니지쪽으로 유인하도록 하고, 가상 도우미 캐릭터의 액션이 관리자의 액션에 동기됨으로써 가상 도우미 캐릭터가 관리자의 액션을 모방함에 따라 관리자와 고객이 매개체인 가상 도우미 캐릭터를 통해 상호작용할 수 있는 발명을 제공하며, 고객 맞춤형 굿즈를 디지털 사이니지를 통해 제작할 수 있는 발명을 제공하는데 그 목적이 있다.
그러나, 본 발명의 목적들은 상기에 언급된 목적으로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 목적들은 아래의 기재로부터 당업자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
전술한 본 발명의 목적은, 자동 대응 모드, 고객 유인요청 모드 및 수동 대응 모드를 구비하고, 디지털 사이니지의 고객 대응 모드를 설정 제어하는 고객 대응 모드부, 각각의 고객 대응 모드와 연동되어 고객 대응 액션을 수행하도록 하는 가상 도우미 캐릭터를 생성 및 제어하는 가상 도우미 캐릭터부, 관리자의 액션을 인식함으로써 관리자의 행동 패턴을 분석하는 관리자부, 관리자의 액션과 동기된 관리자 모방 동기액션이 가상 도우미 캐릭터와 동기 연동됨으로써 고객과 인터액션을 수행하도록 수동 대응 모드시에 가상 도우미 캐릭터와 동기 접속을 제어하는 인터액션부, 및 고객의 입력 및 선택에 따라 캐릭터 및 상품이 고객 맞춤형으로 선택되는 프린팅 입력 및 선택부, 고객 맞춤형 상품의 주문을 접수받는 상품 주문부를 포함하는 것을 특징으로 하는 커스터마이징 상품 주문이 가능한 디지털 사이니지 장치를 제공함으로써 달성될 수 있다.
또한, 프린팅 입력 및 선택부는 프린팅 입력 및 선택부를 통해 선택된 캐릭터 또는 선택된 상품의 커스터마이징 프린팅 편집을 제공하는 프린팅 편집툴 제공부, 프린팅 편집이 완료된 최종 주문 상품의 프리뷰를 증강현실을 통해 구현 제공하는 증강현실 프리뷰 제공부를 더 포함한다.
또한, 프린팅 편집툴 제공부는 선택된 캐릭터와 병합할 이미지를 선택 삽입하는 고객 맞춤 이미지 삽입부, 이미지와 선택된 캐릭터를 병합하여 맞춤형 캐릭터를 생성하는 캐릭터 및 이미지 병합부, ?춤형 병합 캐릭터를 선택된 상품에 위치시키기 위해 선택된 상품을 회전시키도록 하는 회전부, 맞춤형 병합 캐릭터를 선택된 상품에 위치시키기 위해 위치의 선택이 가능하도록 위치 표시 격자를 표시하는 격자 표시부, 회전부 및 격자 표시부의 구동에 따라 맞춤형 병합 캐릭터의 위치를 선택하는 맞춤형 캐릭터 프린팅 위치 선택부, 맞춤형 병합 캐릭터의 크기를 변경하는 맞춤형 캐릭터 사이즈 변경부를 포함한다.
또한, 고객 대응 모드부는 가상 도우미 캐릭터의 기 설정된 기본 액션을 디지털 사이니지 화면에 제공하도록 제어하는 자동 대응 모드부, 디지털 사이니지가 배치된 부근을 지나가는 고객이 인식되면 고객을 디지털 사이니지쪽으로 유인하기 위해 가상 도우미 캐릭터의 유인 액션을 요청하는 고객 유인요청 모드부, 가상 도우미 캐릭터의 유인 액션에 의해 고객이 접근하면 가상 도우미 캐릭터의 액션과 관리자의 액션이 서로 동기되어 관리자 모방 동기 액션이 디지털 사이니지의 화면에 표현되도록 제어하는 수동 대응 모드부를 포함한다.
또한, 맞춤형 고객 대응 액션이 제공되도록 고객의 성향을 분석하는 고객 분석부를 더 포함하며, 고객 분석부는 디지털 사이니지와 고객 간의 떨어진 거리, 고객의 얼굴 방향을 인식 및 분석하는 고객 인식부, 고객의 얼굴을 통해 성별, 연령, 또는 감정을 식별 및 분석하는 고객 식별부, 디지털 사이니지 앞에 머무른 시간을 분석하는 체류시간 산출부, 각종 정보를 종합하여 고객의 성향을 분석하는 고객 성향 분석부, 분석된 고객의 성향에 맞도록 고객 맞춤형 시나리오를 생성하는 시나리오 생성부를 포함한다.
또한, 가상 도우미 캐릭터부는 가상 도우미 캐릭터를 생성하는 가상 도우미 캐릭터 생성부, 자동 대응 모드부의 제어에 따라 기 설정된 가상 도우미 캐릭터의 기본 액션을 제공하는 기본액션 모드부, 고객 유인요청 모드부의 요청에 따라 고객의 흥미를 유발시키도록 가상 도우미 캐릭터의 고객 유인 액션을 제공하는 유인 액션 모드부, 기본 액션 및 유인 액션에 대한 시나리오가 저장되는 동작 시나리오부,및 가상 도우미 캐릭터의 액션과 관리자의 액션이 서로 동기됨에 따라 가상 도우미 캐릭터의 관리자 모방 동기액션이 연동 표현되는 가상 도우미 캐릭터 동기 행동부를 포함한다.
또한, 관리자부는 카메라로부터 입력된 데이터에 기초하여 관리자의 행동을 인식하는 행동 인식부, 카메라로부터 입력된 데이터에 기초하여 관리자의 감정을 인식하는 감정 인식부, 관리자의 음성을 인식하여 동일한 음성 메시지를 생성하는 음성 인식부, 및 각종 정보를 취합 분석하여 관리자의 행동 패턴을 분석하는 행동 패턴 분석부를 포함한다.
또한, 인터액션부는 관리자부의 행동 패턴 분석부로부터 관리자의 행동 패턴을 전송받고, 행동 패턴에 따라 가상 도우미 캐릭터의 액션을 관리자의 액션에 동기시키는 액션 동기부, 및 동기에 따라 관리자 모방 동기액션을 수행하는 가상 도우미 캐릭터와 고객 상호간에 인터액션을 수행하고, 인터액션에 따라 가상 도우미 캐릭터의 전문적인 안내를 고객에게 제공하는 인터액션 수행부를 포함한다.
또한, 고객 유인요청 모드부는 디지털 사이니지의 카메라로부터 입력된 데이터에 기초하여 디지털 사이니지 부근으로 접근하는 고객의 등장을 인식하는 고객 접근 인식부, 고객 접근 인식부의 인식 결과에 따라 가상 도우미 캐릭터의 유인 액션을 요청하는 고객 유인 액션 요청부, 및 디지털 사이니지의 카메라로부터 입력된 데이터에 기초하여 디지털 사이니지로부터 멀어지는 고객의 퇴장을 인식하고, 자동 대응 모드부로 복귀하도록 요청하는 고객 퇴장 인식부를 포함한다.
또한, 수동 대응 모드부는 고객 접근 인식부로부터 전송된 신호에 따라 고객이 기 설정된 시간 계속적으로 디지털 사이니지 영역에 체류하는 것을 감지함으로써 가상 도우미 캐릭터의 액션을 관리자의 액션에 동기시키도록 하는 동기 요청 메시지를 생성하는 시간 감지 동기 요청부, 및 고객이 가상 도우미 캐릭터와 인터액션을 수행함으로써 관리자의 연결 접속을 요청하면 가상 도우미 캐릭터의 액션을 관리자의 액션에 동기시키도록 하는 동기 요청 메시지를 생성하는 고객 동기 요청부를 포함한다.
전술한 바와 같은 본 발명에 의하면 가상 도우미 캐릭터가 고객의 접근을 감지하여 고객을 유도하는 액션을 취함으로써 고객을 디지털 사이니지쪽으로 유인하도록 하고, 가상 도우미 캐릭터의 액션이 관리자의 액션에 동기됨으로써 가상 도우미 캐릭터가 관리자의 액션을 모방함에 따라 관리자와 고객이 매개체인 가상 도우미 캐릭터를 통해 상호작용할 수 있으며, 고객 맞춤형 굿즈를 디지털 사이니지를 통해 제작할 수 있는 효과가 있다.
본 명세서에 첨부되는 다음의 도면들은 본 발명의 바람직한 일실시예를 예시하는 것이며, 발명의 상세한 설명과 함께 본 발명의 기술적 사상을 더욱 이해시키는 역할을 하는 것이므로, 본 발명은 그러한 도면에 기재된 사항에만 한정되어 해석 되어서는 아니 된다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 커스터마이징 상품 주문이 가능한 디지털 사이니지 장치에 대한 대략적인 구성도이고,
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 디지털 사이니지의 구성을 대략적으로 나타낸 도면이고,
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 관리자 단말기의 구성을 대략적으로 나타낸 도면이고,
도 4는 본 발명의 일실시예에 따른 서버의 구성을 대략적으로 나타낸 도면이고,
도 5는 본 발명의 일실시예에 따른 가상 도우미 캐릭터가 자동 대응 모드에서 "기본액션"으로 제어되고 있음을 도시한 도면이고,
도 6은 본 발명의 일실시예에 따른 선택 가능한 캐릭터를 도시한 도면이고,
도 7은 본 발명의 일실시예에 따른 선택 가능한 굿즈를 도시한 도면이고,
도 8은 본 발명의 일실시예에 따른 선택된 굿즈의 스타일을 커스터마이징 한 도면이고,
도 9 및 도 10은 본 발명의 일실시예에 따른 선택된 캐릭터를 프린팅할 위치를 지정하기 위한 도면이다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 커스터마이징 상품 주문이 가능한 디지털 사이니지 장치에 대한 대략적인 구성도이고,
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 디지털 사이니지의 구성을 대략적으로 나타낸 도면이고,
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 관리자 단말기의 구성을 대략적으로 나타낸 도면이고,
도 4는 본 발명의 일실시예에 따른 서버의 구성을 대략적으로 나타낸 도면이고,
도 5는 본 발명의 일실시예에 따른 가상 도우미 캐릭터가 자동 대응 모드에서 "기본액션"으로 제어되고 있음을 도시한 도면이고,
도 6은 본 발명의 일실시예에 따른 선택 가능한 캐릭터를 도시한 도면이고,
도 7은 본 발명의 일실시예에 따른 선택 가능한 굿즈를 도시한 도면이고,
도 8은 본 발명의 일실시예에 따른 선택된 굿즈의 스타일을 커스터마이징 한 도면이고,
도 9 및 도 10은 본 발명의 일실시예에 따른 선택된 캐릭터를 프린팅할 위치를 지정하기 위한 도면이다.
이하, 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 일실시예에 대해서 설명한다. 또한, 이하에 설명하는 일실시예는 특허청구범위에 기재된 본 발명의 내용을 부당하게 한정하지 않으며, 본 실시 형태에서 설명되는 구성 전체가 본 발명의 해결 수단으로서 필수적이라고는 할 수 없다. 또한, 종래 기술 및 당업자에게 자명한 사항은 설명을 생략할 수도 있으며, 이러한 생략된 구성요소(방법) 및 기능의 설명은 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 아니하는 범위내에서 충분히 참조될 수 있을 것이다.
본 발명의 일실시예에 따른 디지털 사이니지(100)는 특정 건물 영역에 배치되어 문자 또는 영상을 통해 다양한 정보를 디스플레이 화면(110)에 제공한다. 디지털 사이니지(100)는 실내의 특정 영역에 배치되어 방문 고객이 자신의 기호에 맞는 커서터마이징된 상품을 주문할 수 있다. 또한, 디지털 사이니지(100)는 디지털 사이니지 앞을 지나가는 고객(10)을 유인하며, 광고 및 홍보 동영상을 화면(110)에 제공한다. 디지털 사이니지의 디스플레이부(110)에는 가상 도우미 캐릭터가 나타나 고객을 유인하고, 상품 주문을 도우면서 고객과 상호작용을 한다.
디지털 사이니지는 카메라부(120) 및 접근 감지부(130)를 포함한다. 디지털 사이니지의 카메라부(120)는 디지털 사이니지(100)의 주변 영역을 촬영하며, 앞으로 지나가는 고객의 접근을 감지하기 위한 촬영 데이터와, 고객이 디지털 사이니지(100)의 전면에 위치하는지를 판단하기 위한 촬영 데이터를 생성 및 제공한다. 카메라부(120)는 고객의 성향을 파악하기 위해 3D 깊이 인식 카메라인 것이 바람직하다.
디지털 사이니지의 접근 감지부(130)는 카메라부(120)와 함께 대상체인 고객과의 거리를 파악하도록 배치되어 측정된 데이터를 제공한다. 고객과 디지털 사이니지(100) 간의 거리를 파악함으로써 고객이 디지털 사이니지(100)쪽으로 이동하고 있는지와 고객이 디지털 사이니지(100)의 전면에 위치하는지 아니면 고객이 디지털 사이니지(100)로부터 멀어지는지를 디지털 사이니지(100)가 판단할 수 있도록 데이터를 제공한다.
디지털 사이니지의 입력부는 디지털 사이니지(100)에 다양한 문자를 입력시킬 수 있도록 터치 스크린으로 구성될 수 있다. 터치 스크린 상에는 문자 입력을 위한 가상 키보드가 표시될 수 있다. 또한, 고객은 후술하는 바와 같이 필요에 따라 가상 도우미 캐릭터와 상호작용을 통해 관리자를 호출하도록 하거나 다른 예로서 터치 스크린에 관리자를 호출하는 버튼을 누르거나 문자를 입력할 수 있다.
디지털 사이니지는 프린팅 입력 및 선택부(140) 및 프린팅 편집툴 제공부(150)를 포함한다. 프린팅 입력 및 선택부(140)는 고객의 입력 및 선택에 따라 캐릭터 및 상품이 고객 맞춤형으로 선택된다. 즉, 도 6에 도시된 바와 같이 디지털 사이니지의 디스플레이부(110)에는 고객의 터치스크린 조작에 따라 프린팅 캐릭터(21)가 프린팅 캐릭터 제공부(도면 미도시)에 의해 나열된다. 프린팅 캐릭터(21)는 상품에 프린팅할 캐릭터로서 다양한 캐릭터가 고객의 요구에 따라 디스플레이부(110)에 나타난다. 고객은 도 6에 도시된 프린팅 캐릭터(21) 중에 자신이 원하는 캐릭터를 선택한다. 만약에 현재 페이지에 프린팅 캐릭터(21)가 모두 표시되지 않으면 다음 페이지를 선택하여 다양한 프린팅 캐릭터를 선택할 수 있다.
프린팅 캐릭터(21)가 프린팅 캐릭터 제공부에 의해 디스플레이부(110)에 제공되어 고객에 의해 선택되면, 다음으로 고객이 프린팅 입력 및 선택부(140)를 통해 요청하면 프린팅 굿즈 제공부가 도 7에 도시된 바와 같이 프린팅 굿즈(22)를 디스플레이부(110)에 표시한다. 프린팅 굿즈(22)는 프린팅 캐릭터(21)가 프린팅 될 대상 상품으로서, 일예로서 핸드폰 케이스, 텀블러, 에코백 등 캐릭터 프린팅이 가능한 다양한 상품이 디스플레이부(110)에 표시될 수 있다.
프린팅 캐릭터(21) 및 프린팅 굿즈(22)는 라이센스 계약에 따라 업데이트 되어 데이터베이스에 저장되며, 프린팅 캐릭터 제공부 및 프린팅 굿즈 제공부의 제어에 의해 캐릭터 및 굿즈의 이미지가 디스플레이부(110)에 나열된다. 나열된 캐릭터(21) 및 굿즈(22)를 고객이 선택한다.
프린팅 편집툴 제공부(150)는 도 8 내지 도 10에 도시된 바와 같이 프린팅 입력 및 선택부(140)를 통해 선택된 캐릭터(21) 또는 상품(22)의 커스터마이징 프린팅 편집을 제공한다. 이를 위해 프린팅 편집툴 제공부(150)는 고객 맞춤 이미지 삽입부, 캐릭터 및 이미지 병합부, 굿즈 스타일 선택부, 회전부, 격자 표시부, 맞춤형 캐릭터 프린팅 위치 선택부를 포함한다.
고객 맞춤 이미지 삽입부(도면 미도시)는 고객의 요청에 따라 선택된 프린팅 캐릭터(21)와 병합할 이미지를 선택 삽입한다. 고객은 프린팅 캐릭터(21)만 선택할 수도 있고, 프린팅 캐릭터(21) 선택 후에 자신이 좋아하는 이미지를 캐릭터와 병합할 수도 있다. 프린팅 캐릭터(21)만 선택한 경우에는 프린팅 캐릭터(21) 선택 후에 프린팅 굿즈(22) 선택화면으로 이동하고, 캐릭터와 병합할 이미지가 있는 경우에는 캐릭터와 이미지를 병합하는 화면으로 이동한다. 병합 후에 프린팅 굿즈(22) 선택화면으로 이동한다. 한편, 캐릭터와 병합할 이미지는 고객의 스마트폰을 통해 디지털 사이니지(100)로 전송될 수도 있고, 또는 디지털 사이니지(100)에 다양한 이미지가 저장되어 고객이 선택하도록 할 수도 있다.
캐릭터 및 이미지 병합부(도면 미도시)는 고객에 의해 선택된 이미지와 선택된 프린팅 캐릭터(21)를 병합하여 맞춤형 캐릭터를 생성한다. 맞춤형 캐릭터가 생성되면 다음으로 프린팅 굿즈(22) 선택화면으로 이동한다.
굿즈 스타일 선택부(도면 미도시)는 도 8에 도시된 바와 같이 굿즈 스타일 선택화면에서 선택된 프린팅 굿즈(22)의 색상, 무늬패턴 또는 크기 등을 고객이 선택 변경할 수 있도록 한다.
프린팅 캐릭터(21) 또는 맞춤형 캐릭터가 선택되고, 프린팅 굿즈(22)가 선택되면 캐릭터(21, 프린팅 캐릭터 또는 맞춤형 캐릭터)를 프린팅을 위해 굿즈(22)에 위치시키는 선택화면으로 이동한다. 위치 선택화면으로 이동하면, 고객의 요청에 따라 프린팅 편집툴 제공부(150)에서 생성된 명령에 따라 회전부(도면 미도시)는 선택된 굿즈(32)를 회전시킨다. 이때, 회전부는 선택된 굿즈(32)의 속성을 파악하여 360도 회전이 가능한 상품, 180도 회전이 가능한 상품, 일부 회전이 가능한 상품, 또는 회전이 불가한 상품 등으로 분류하고 굿즈 종류에 맞게 선택된 굿즈(32)를 회전시킨다. 회전부는 캐릭터 또는 맞춤형 병합 캐릭터를 선택된 상품에 위치시키기 위해 선택된 상품을 회전시킨다.
회전부가 선택된 굿즈(32)를 서서히 회전시키면, 고객은 선택된 캐릭터(31)를 프린팅할 위치에서 회전을 중단시킨다. 이때, 회전은 고객의 명령 입력에 따라 중심축을 기준으로 360도 회전하여 전체 면을 다 볼 수 있도록 할 수도 있고, 고객의 명령 입력에 따라 선택된 굿즈(32)를 반전시켜 회전시킬 수도 있다. 반전시켜 회전시키면 선택된 캐릭터(31)가 굿즈(32)에 반대방향으로 인쇄될 수도 있다. 다만, 반전의 정도는 다양하게 변화시킬 수 있다. 즉, 60도 정도 반전시킬 수 있다.
격자 표시부(도면 미도시)는 도 10에 도시된 바와 같이 캐릭터(31) 또는 맞춤형 병합 캐릭터(31)를 선택된 굿즈(32)에 위치시키기 위해 위치의 선택이 가능하도록 위치 표시 격자(33)를 디스플레이부(110)에 표시한다.
회전부 및 격자 표시부의 구동에 따라 프린팅할 위치를 정하면 맞춤형 캐릭터 프린팅 위치 선택부(도면 미도시)는 선택된 캐릭터 또는 맞춤형 병합 캐릭터(31)의 프린팅 위치를 선택 지정한다.
맞춤형 캐릭터 사이즈 변경부(도면 미도시)는 선택된 캐릭터 또는 맞춤형 병합 캐릭터(31)의 크기를 변경한다. 변경된 캐릭터(31)의 크기는 맞춤형 캐릭터 프린팅 위치 선택부에 의해 프린팅 위치가 선택 지정되고 그 위치에 캐릭터가 프린팅 된다.
증강현실 프리뷰 제공부(도면 미도시)는 프린팅 편집이 완료된 최종 주문 상품의 프리뷰를 증강현실을 통해 구현하여 최종 상품을 미리 고객에게 보여준다.
프리뷰가 완료되면, 상품 주문부는 고객 맞춤형 상품의 주문을 접수받고 이를 저장한다.
디지털 사이니지의 제어부는 상술한 디스플레이부(110), 카메라부(120), 접근 감지부(130), 입력부, 프린팅 입력 및 선택부(140), 프린팅 편집툴 제공부(150), 회전부, 격자 표시부, 고객 맞춤 이미지 삽입부, 캐릭터 및 이미지 병합부, 맞춤형 캐릭터 프린팅 위치 선택부, 맞춤형 캐릭터 사이즈 변경부를 각각 제어하며, 디지털 사이니지(100)의 전체 운영 프로그램(오퍼레이팅 시스템)을 포함한다. 상술한 디지털 사이니지의 구성요소는 본 발명의 설명의 편의를 위하여 설명하였을 뿐 여기에서 설명되지 아니한 구성요소가 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 아니하는 범위내에서 추가될 수 있다.
도 1에 도시된 관리자 단말기(200)는 관리자 영역에 관리자와 함께 배치된다. 관리자 영역은 디지털 사이니지(100)를 관리하는 관리 사무실일 수 있다. 관리자 단말기(200)는 단말기의 카메라부(220)를 통해 관리자의 행동을 촬영한 행동 촬영 데이터를 제공하고, 관리자의 음성을 인식한다. 제어부(230)는 관리자 단말기(200)의 전체 운영 프로그램(오퍼레이팅 시스템)을 운영 제어한다. 관리자 단말기(200)는 카메라가 부착된 스마트폰이나 태블릿 또는 카메라가 부착된 컴퓨터나 노트북도 될 수 있다.
서버(300)는 전체 운영 프로그램(오퍼레이팅 시스템)을 포함한 제어부(320)를 통해 각종 복잡한 연산을 수행하거나 데이터베이스(310)와 연계되어 저장된 데이트를 읽어와서 디지털 사이니지(100) 또는 관리자 단말기(200)로 전송한다. 데이터베이스(320)에는 본 발명의 일실시예를 위해 생성된 각종 데이터가 저장된다. 필요에 따라 서버(300)는 데이터베이스(320)에 저장된 데이터를 이용하여 고객 맞춤형 학습을 수행할 수 있다. 학습을 통해 고객에게 좀 더 적합한 맞춤형 광고를 제공할 수 있는 장점이 있다.
디지털 사이니지(100)는 도 1에 도시된 바와 같이 관리자 단말기(200) 및 서버(300)와 인터넷 망 또는 네트워크를 통해 연결 접속된다. 디지털 사이니지(100)는 실내 또는 실외의 홍보하기 위한 적당한 장소에 배치되며, 서버(300)는 서버 운영실에 배치된다. 관리자 단말기(200)는 전체 시스템을 운영 관리하는 관리자 영역에 배치된다. 일예를 들어 건물의 1층 안내실에 디지털 사이니지(100)가 배치된다고 가정하면 디지털 사이니지(100)를 관리 운영하는 관리실에 관리자와 관리자 단말기(200)가 배치된다.
한편, 고객이 디지털 사이니지(100)로 접근하면 가상 도우미 캐릭터(10)가 고객의 흥미를 유발하여 고객을 디지털 사이니지(100) 쪽으로 유인하도록 하고, 가상 도우미 캐릭터(10)의 고객 유인에 의해 고객이 디지털 사이니지(100)에 머무르면 관리자의 액션과 동기된 가상 도우미 캐릭터의 관리자 모방 동기액션을 통해 관리자와 고객이 매개체인 가상 도우미 캐릭터(10)를 통해 상호작용하여 디지털 사이니지(100)의 상품 주문 기능에 대한 전문적인 안내를 받을 수 있는 방법에 대해 설명하기로 한다.
고객 대응 모드부는 디지털 사이니지(100)의 고객 대응에 따른 동작 모드를 설정하고, 각 설정된 모드에 따라 디지털 사이니지(100)가 동작되도록 한다. 즉, 고객 대응 모드부(410)는 자동 대응 모드, 고객 유인 모드(또는 고객 유인요청 모드), 또는 수동 대응 모드를 구비할 수 있다.
자동 대응 모드부는 기 설정된 프로그램 루틴에 따라 디지털 사이니지의 화면(110)에 일반 광고영상이나 또는 상품 주문기능이 포함된 홍보영상을 제공한다. 또한, 자동 대응 모드부는 기 설정된 프로그램 루틴에 따라 가상 도우미 캐릭터(10)를 디지털 사이니지 화면(110)에 노출시킬 수도 있다. 이때, 가상 도우미 캐릭터(10)는 도 5에 도시된 바와 같이 기 설정된 기본 동작 액션(동작1, 동작2, 동작3 등)을 프로그램 루틴에 따라 수행한다. 기본 동작 액션의 일예로서 디지털 사이니지 화면(110) 상에서 가상 도우미 캐릭터(10)가 자신의 캐릭터에 맞게(일예로서 가상 도우미 캐릭터가 원숭이인 경우 원숭이의 동작에 맞게) 걸어다니거나 뛰어다니는 등 프로그램에 따라 정해진 동작을 수행하는 것이다. 자동 대응 모드부(411)는 디지털 사이니지(100)를 운영하는 기본적인 모드이다. 만약에 특정 이벤트가 발생되어(일예로서 후술하는 고객 유인 요청 모드부 및 수동 대응 모드부가 실행) 특정 이벤트 모드가 실행되면 이벤트 종료 후 다시 자동 대응 모드부로 복귀된다.
고객 유인 요청 모드부는 디지털 사이니지(100)가 배치된 부근을 지나가는 고객이 인식되면 고객을 디지털 사이니지(100)쪽으로 유인하기 위해 가상 도우미 캐릭터(10)의 유인 액션을 요청한다. 고객 유인 요청 모드부의 고객 접근 인식부는 디지털 사이니지의 카메라(120) 또는 접근 감지부(130)로부터 입력된 데이터에 기초하여 디지털 사이니지(100) 부근으로 접근하는 고객의 접근과 등장을 인식한다. 고객 유인 요청 모드부의 고객 유인 액션 요청부는 유인영역으로 고객이 접근하거나 등장하면 고객 접근 인식부의 판단 결과에 따라 가상 도우미 캐릭터(10)의 유인 액션을 요청한다. 고객이 유인영역으로 접근하면 가상 도우미 캐릭터(10)를 통해 흥미를 적극적으로 불러일으키도록 하여 고객을 디지털 사이니지(100)쪽으로 유인할 수 있는 장점이 있다. 고객이 디지털 사이니지(100) 앞에 서면 매개체인 가상 도우미 캐릭터(10)와 상호작용을 통해 고객 맞춤형 광고나 다양한 홍보를 고객에게 제공하여 적극적인 고객 맞춤형 홍보가 가능한 장점이 있다. 고객 유인 요청 모드부의 고객 퇴장 인식부는 디지털 사이니지(100)의 카메라 및 접근 감지부(또는 적외선 센서)로부터 입력된 데이터에 기초하여 디지털 사이니지(100)로부터 고객의 퇴장을 인식한다. 가상 도우미 캐릭터(10)의 적극적인 고객 유인 액션을 통한 관심 유발에도 불구하고 고객이 디지털 사이니지(100)에서 멀어지거나 또는 맞춤형 광고 영상을 다 보고 일정시간 체류 후에 디지털 사이니지(100)로부터 퇴장하는 경우에는 자동 대응 모드부로 복귀하도록 요청한다.
수동 대응 모드부는 가상 도우미 캐릭터(10)의 적극적인 고객 유인 액션에 의해 고객이 디지털 사이니지(100)쪽으로 접근하여 머무르고 또한 기 설정된 조건에 부합하는 경우에는 가상 도우미 캐릭터(10)의 액션과 관리자의 액션이 서로 동기되도록 제어한다. 가상 도우미 캐릭터(10)의 액션이 관리자의 액션과 서로 동기됨으로써 가상 도우미 캐릭터의 관리자 모방 동기액션이 디지털 사이니지의 화면에 표현되고, 매개체인 가상 도우미 캐릭터(10)를 통해 관리자와 고객이 상호 인터액션을 주고 받을 수 있다. 이때, 기 설정된 조건은 다음과 같은 경우에 부합될 수 있다. 일예로서 고객 접근 인식부로부터 전송된 신호에 따라 고객이 기 설정된 시간 계속적으로 디지털 사이니지 유인영역에 머무르는 것을 감지하거나 고객이 가상 도우미 캐릭터(10)와 인터액션을 수행함으로써 관리자의 연결 접속을 요청하면 관리자의 액션을 가상 도우미 캐릭터(10)의 액션에 동기시킨다. 시간 감지 동기 요청부는 기 설정된 시간을 체크하여 조건에 부합하면 가상 도우미 캐릭터(10)의 액션을 관리자의 액션에 동기시키도록 하는 동기 요청 메시지를 생성하고, 고객 동기 요청부는 고객과 가상 도우미 캐릭터(10)가 상호작용 프로세스를 통해 관리자의 연결 접속을 요청하는 경우에 가상 도우미 캐릭터(10)의 액션을 관리자의 액션에 동기시키도록 하는 동기 요청 메시지를 생성하여 전송한다. 동기 요청 메시지의 전송에 따라 후술하는 인터액션부는 서로를 동기시키도록 제어한다.
가상 도우미 캐릭터부는 상술한 각각의 고객 대응 모드와 연동되어 기본 액션 또는 고객 대응 액션을 수행하도록 하는 가상 도우미 캐릭터를 생성 및 제어한다. 가상 도우미 캐릭터 생성부는 다양한 종류의 가상 도우미 캐릭터(10)를 생성한다. 즉, 제1 디지털 사이니지에는 원숭이 형상의 가상 도우미 캐릭터를 생성하여 넣을 수 있고, 다른 위치에 배치된 제2 디지털 사이니지에는 곰 형상의 가상 도우미 캐릭터를 생성하여 넣을 수 있다. 가상 도우미 캐릭터의 형상은 본 발명에서 제한되지 않는다. 다만, 가상 도우미 캐릭터의 동작은 생성된 캐릭터에 맞게 행동하도록 프로그램 루틴이 수행되는 것이 바람직하다. 일예로서 가상 도우미 캐릭터가 돼지 형상인 경우에는 돼지 걸음걸이와 돼지 소리를 흉내내는 것이 바람직하다. 생성된 가상 도우미 캐릭터(10)는 기본적으로 고객과 상호작용을 할 수 있다. 상호작용의 일예로서 고객의 니즈를 파악하여 고객이 원하는 서비스를 안내해 주거나 상술한 바와 같이 관리자와 연결 접속을 요청할 수도 있다.
기본액션 모드부 및 유인액션 모드부는 기 설정된 동작이 데이터베이스에 미리 저장될 수 있다. 기본액션 모드부는 자동 대응 모드부의 제어에 따라 기 설정된 가상 도우미 캐릭터(10)의 기본 액션을 디지털 사이니지의 화면(110)에 제공한다. 이때, 후술하는 동작 시나리오부의 시나리오에 따라 가상 도우미 캐릭터(10)의 동작을 제어한다.
유인액션 모드부는 상술한 고객 유인 요청 모드부의 요청에 따라 고객의 흥미를 유발시키도록 가상 도우미 캐릭터(10)의 고객 유인 액션을 제공한다. 고객 유인 액션은 데이터베이스에 각 가상 도우미 캐릭터마다 유형별로 저장될 수 있다. 즉, 가상 도우미 캐릭터의 형상과 고객 상황에 맞는 고객 유인 액션을 다양하게 디지털 사이니지 화면(110)에 노출시킬 수 있는 장점이 있다. 이에 더하여 필요에 따라 고객 분석부의 고객 성향 분석에 따라 고객의 성향에 맞는 고객 맞춤형 유인 동작을 실시간으로 생성하여 제공할 수도 있다. 고객 맞춤형 유인 동작을 제공함으로써 디지털 사이니지(100)로 고객을 더 잘 유인할 수 있다. 일예로서 유인영역으로 접근하는 고객이 엄마와 초등학생 딸이라고 판단되면 엄마를 유인할 수 있는 유인 동작보다는 초등학생 딸을 유인할 수 있는 유인 동작을 생성하여 제공하는 것이 더 효과적일 수 있다.
동작 시나리오부는 기본 액션 및 유인 액션에 대한 시나리오를 생성 및 저장하고, 각 가상 도우미 캐릭터 또는 고객 맞춤형 시나리오를 작성하여 시나리오대로 기본액션 모드부 또는 유인액션 모드부가 가상 도우미 캐릭터(10)를 동작시키도록 한다. 일예로서 상술한 예에서 접근 고객이 엄마와 초등학생 딸이라고 가정하면, 동작 시나리오부는 초등학생 딸을 유인하기 위한 시나리오를 생성한다. 즉, 생성된 가상 도우미 캐릭터에 맞는 시나리오를 작성한다. 초등학생 딸이 좋아할 수 있는 유행하는 노래를 선별하고, 노래 및 노래에 맞는 안무를 가상 도우미 캐릭터가 시나리오대로 수행하도록 할 수 있다.
가상 도우미 캐릭터 동기 행동부는 가상 도우미 캐릭터(10)의 액션과 관리자의 액션이 서로 동기됨에 따라 가상 도우미 캐릭터(10)가 관리자 모방 액션을 하도록 제어한다. 즉, 관리자가 어떤 행동이나 말을 하면 그에 동기되어 가상 도우미 캐릭터(10)가 똑같은 동작이나 말을 한다. 일예로서 관리자가 왼쪽으로 고개를 돌리면 가상 도우미 캐릭터(10)도 왼쪽으로 고개를 돌리고, 관리자가 "안녕"이라고 말하면 가상 도우미 캐릭터도 "안녕"이라고 말한다. 또한, 관리자가 화난 표정을 지으면 가상 도우미 캐릭터(10)도 자신의 캐릭터를 통해 화난 표정을 짓는다. 따라서 가상 도우미 캐릭터(10)는 관리자의 행동, 감정, 또는 말을 모방 흉내냄으로써 고객과 관리자 간의 매개체 역할을 한다. 매개체인 가상 도우미 캐릭터를 통해 고객의 흥미를 유발하고 고객과 관리자가 가상 도우미 캐릭터를 통해 상호 소통함으로써 좀 더 유연하게 정보를 전달할 수 있다.
관리자부는 관리자 영역에 위치한 관리자의 액션(여기서 액션은 관리자의 행동, 감정, 말 등을 포함)을 인식하고 판단하여 관리자의 행동 패턴을 분석한다. 관리자의 행동 패턴을 분석하여 관리자의 액션과 동일한 액션을 가상 도우미 캐릭터가 동기 모방하도록 하는 데이터를 제공한다.
행동 인식부는 관리자 영역에 배치된 관리자 단말기(200)의 카메라로부터 입력된 데이터에 기초하여 관리자의 행동을 인식한 행동 인식 데이터를 생성한다. 감정 인식부는 관리자 영역에 배치된 관리자 단말기(200)의 카메라로부터 입력된 데이터에 기초하여 관리자의 감정을 인식한 감정 인식 데이터를 생성한다. 음성 인식부는 관리자의 음성을 인식하여 동일한 음성 메시지 데이터를 생성한다. 행동 패턴 분석부는 행동 인식 데이터, 감정 인식 데이터, 음성 메시지 데이트를 취합 분석하여 관리자의 행동 패턴을 분석하고 행동 패턴 분석 데이터를 생성한다. 또한, 행동 패턴에 맞는 음성 데이터를 생성한다. 생성된 행동 패턴 분석 데이터 및 음성 데이터를 동작 시나리오부에 제공함으로써 가상 도우미 캐릭터 동기 행동부의 제어에 의해 가상 도우미 캐릭터(10)가 관리자의 액션을 동기 모방하도록 할 수 있다.
인터액션부는 수동 대응 모드부로 동작시에 관리자의 액션과 동기된 가상 도우미 캐릭터(10)의 관리자 모방 동기 액션이 디지털 사이니지의 화면(110)에 표현되고, 고객과 인터액션을 수행하도록 가상 도우미 캐릭터의 액션과 관리자의 액션을 동기 접속시킨다. 액션 동기부는 관리자와 가상 도우미 캐릭터를 서로 동기 접속시키는 것으로서 행동 패턴 분석부로부터 분석된 행동 패턴 분석 데이터 및 음성 데이터를 전송받아 가상 도우미 캐릭터의 액션을 관리자의 액션에 동기시켜 가상 도우미 캐릭터의 액션을 제어한다.
인터액션 수행부는 동기 접속에 따라 관리자 모방 동기 액션을 수행하는 가상 도우미 캐릭터(10)와 고객 상호간에 인터액션을 수행할 수 있도록 제어하고, 인터액션에 따라 관리자의 전문적인 매장 안내를 고객에게 제공하거나 고객의 성향을 분석함으로써 고객 분석 데이터를 맞춤형 광고 제공부에 제공한다. 인터액션의 일예로서 가상 도우미 캐릭터(10)에게 고객이 질문을 하면 그에 대해 관리자가 응답 액션을 하고, 관리자의 응답 액션에 동기 접속된 가상 도우미 캐릭터(10)가 관리자의 응답 액션을 모방 표현함으로써 고객에게 적절한 안내를 할 수 있다.
고객 분석부는 맞춤형 고객 대응 액션이 제공되도록 고객의 성향을 분석한다. 고객 인식부는 디지털 사이니지(100)에 부착된 카메라 및 적외선 센서 데이터를 통해 디지털 사이니지(100)와 고객 간의 떨어진 거리, 고객의 얼굴 방향을 인식 및 분석한다. 분석을 통해 고객이 디지털 사이니지(100)로 접근하고 등장하는지 또는 디지털 사이니지(100)로부터 멀저여 퇴장하는지를 파악할 수 있고, 고객의 얼굴 방향 분석을 통해 고객이 제공된 영상에 대해 흥미를 보이는지 등을 파악할 수 있다.
고객 식별부는 디지털 사이니지(100)에 부착된 카메라의 데이터를 통해 고객의 얼굴을 분석하고, 분석에 따라 성별, 연령, 또는 감정을 식별 및 분석한다. 분석된 성별, 연령 또는 감정은 고객에게 맞춤형 가상 도우미 캐릭터 시나리오를 제공하거나 맞춤형 광고 홍보 영상을 제공할 때 이용될 수 있다.
고객 음성 인식부는 고객의 음성을 인식 및 분석하여 주요 키워드를 추출한다. 추출된 주요 키워드는 고객의 니즈를 반영하는 것으로서 분석된 주요 키워드를 활용하여 고객 맞춤형 대응 절차를 수행할 수 있다. 일예로서 고객이 "관리자 연결"이라고 말하면, 고객과 인터액션을 수행하고 있는 가상 도우미 캐릭터(10)는 관리자 호출 절차를 수행하고, 관리자와 고객이 가상 도우미 캐릭터를 통해 매개 연결되로록 동기 접속된다. 고객 음성 인식부는 고객의 음성을 인식하여 성별, 연령 또는 감정을 식별 및 분석할 수 있다.
체류시간 산출부는 디지털 사이니지(100) 앞에 고객이 머무른 시간을 분석한다. 고객의 체류시간에 따라 시나리오에 따라 액션한 가상 도우미 캐릭터와 맞춤형 광고 홍보에 대한 고객 반응도를 알 수 있으며, 고객 반응도는 학습되어 더욱 최적화된 시나리오 및 정보를 제공할 수 있다.
시나리오 생성부는 고객 성향 분석부의 분석 데이터에 따라 분석된 고객의 성향에 맞도록 고객 맞춤형 시나리오를 생성 및 제공한다. 일예로서 어머니와 학생이 함께 접근한 경우에는 어머니와 학생 모두 흥미를 유발할 수 있는 고객 맞춤형 시나리오를 생성한다. 또한, 다른 예로서 30대 남성이면서 스포츠 의류와 블루투스 헤드셋을 착용했다고 인식하면 액티비티를 즐기는 젊은 남성을 위한 맞춤형 영상에 대한 시나리오를 생성 및 제공한다. 이때, 제공되는 시나리오는 모두 상품 주문과 관련된 홍보 동영상을 맞춤 홍보한다. 또한, 고객 성향 분석에 따라 캐릭터와 굿즈를 제시할 수 있다.
고객 성향 분석부는 상술한 고객 인식부, 고객 식별부, 고객 음성 인식부 및 체류시간 산출부에서 각각 생성된 데이터를 취합 종합하여 고객의 성향을 분석한다.
맞춤형 광고 제공부는 시나리오 생성부에서 생성한 고객 맞춤형 시나리오에 따라 맞춤형 광고를 고객에게 제공한다.
본 발명을 설명함에 있어 종래 기술 및 당업자에게 자명한 사항은 설명을 생략할 수도 있으며, 이러한 생략된 구성요소(방법) 및 기능의 설명은 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 아니하는 범위내에서 충분히 참조될 수 있을 것이다. 또한, 상술한 본 발명의 구성요소는 본 발명의 설명의 편의를 위하여 설명하였을 뿐 여기에서 설명되지 아니한 구성요소가 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 아니하는 범위내에서 추가될 수 있다.
상술한 각부의 구성 및 기능에 대한 설명은 설명의 편의를 위하여 서로 분리하여 설명하였을 뿐 필요에 따라 어느 한 구성 및 기능이 다른 구성요소로 통합되어 구현되거나, 또는 더 세분화되어 구현될 수도 있다.
이상, 본 발명의 일실시예를 참조하여 설명했지만, 본 발명이 이것에 한정되지는 않으며, 다양한 변형 및 응용이 가능하다. 즉, 본 발명의 요지를 일탈하지 않는 범위에서 많은 변형이 가능한 것을 당업자는 용이하게 이해할 수 있을 것이다. 또한, 본 발명과 관련된 공지 기능 및 그 구성 또는 본 발명의 각 구성에 대한 결합관계에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는, 그 구체적인 설명을 생략하였음에 유의해야 할 것이다.
10 : 가상 도우미 캐릭터
21 : 프린팅 캐릭터
22 : 프린팅 굿즈
31 : 선택된 프린팅 캐릭터
32 : 선택된 프린팅 굿즈
33 : 표시 격자
100 : 디지털 사이니지
110 : 디스플레이부
120 : 카메라부
130 : 접근 감지부
140 : 프린팅 입력 및 선택부
150 : 프린팅 편집툴 제공부
160 : 증강현실 프리뷰 제공부
170 : 제어부
200 : 관리자 단말기
210 : 디스플레이부
220 : 카메라부
230 : 제어부
300 : 서버
310 : 데이터베이스
320 : 제어부
21 : 프린팅 캐릭터
22 : 프린팅 굿즈
31 : 선택된 프린팅 캐릭터
32 : 선택된 프린팅 굿즈
33 : 표시 격자
100 : 디지털 사이니지
110 : 디스플레이부
120 : 카메라부
130 : 접근 감지부
140 : 프린팅 입력 및 선택부
150 : 프린팅 편집툴 제공부
160 : 증강현실 프리뷰 제공부
170 : 제어부
200 : 관리자 단말기
210 : 디스플레이부
220 : 카메라부
230 : 제어부
300 : 서버
310 : 데이터베이스
320 : 제어부
Claims (10)
- 가상 도우미 캐릭터의 기 설정된 기본 액션을 디지털 사이니지 화면에 제공하도록 제어하는 자동 대응 모드부, 상기 디지털 사이니지가 배치된 부근을 지나가는 고객이 인식되면 상기 고객을 상기 디지털 사이니지쪽으로 유인하기 위해 상기 가상 도우미 캐릭터의 유인 액션을 요청하는 고객 유인요청 모드부 및 기 설정된 조건에 해당하는 경우에는 상기 가상 도우미 캐릭터의 액션을 관리자 영역에 있는 관리자의 액션에 동기시키는 동기 요청 메시지를 생성하며, 상기 가상 도우미 캐릭터의 유인 액션에 의해 상기 고객이 접근하면 고객과 인터액션을 수행하는 관리자의 액션이 상기 가상 도우미 캐릭터의 액션과 서로 동기됨으로써 상기 가상 도우미 캐릭터를 매개체로 관리자 모방 동기 액션이 표현되고, 상기 관리자와 고객이 상기 가상 도우미 캐릭터를 매개로 상호 인터액션을 수행하도록 상기 가상 도우미 캐릭터의 관리자 모방 동기 액션이 상기 디지털 사이니지의 화면에 표현되도록 제어하는 수동 대응 모드부를 구비하고, 디지털 사이니지의 각 고객 대응 모드를 설정 제어하는 고객 대응 모드부,
각각의 고객 대응 모드와 연동되어 고객 대응 액션을 수행하도록 하는 가상 도우미 캐릭터를 생성 및 제어하는 가상 도우미 캐릭터부,
관리자의 액션을 인식함으로써 관리자의 행동 패턴을 분석하는 관리자부,
상기 수동 대응 모드시의 동기 요청 메시지를 수신하면 상기 가상 도우미 캐릭터와 동기 접속을 허용 제어하며, 상기 수동 대응 모드시의 동기 접속에 따라 관리자의 액션과 동기된 관리자 모방 동기액션이 상기 가상 도우미 캐릭터와 동기 연동됨으로써 관리자와 고객을 매개하여 고객 대응 액션을 수행하는 가상 도우미 캐릭터를 통해 디지털사이니지의 고객 맞춤형 상품 주문이 이루어지도록 고객과 인터액션을 수행하며, 고객이 상기 가상 도우미 캐릭터에게 질문을 하면 상기 질문에 대해 관리자가 응답 액션을 수행하고, 상기 관리자의 응답 액션에 동기 접속된 상기 가상 도우미 캐릭터가 상기 관리자의 응답 액션을 상기 고객에게 모방 표현하는 인터액션부,
고객의 입력 및 선택에 따라 캐릭터 및 상품이 고객 맞춤형으로 선택되는 프린팅 입력 및 선택부, 및
고객 맞춤형 상품의 주문을 접수받는 상품 주문부를 포함하며,
상기 수동 대응 모드의 기 설정된 조건에 따라 생성되는 동기 요청 메시지는 상기 고객이 상기 디지털 사이니지 영역에 기 설정된 시간 계속적으로 체류하는 조건에 부합하거나 또는 상기 고객과 가상 도우미 캐릭터가 상호작용 프로세스를 통해 인터액션을 수행함으로써 상기 관리자의 연결 접속을 요청하면 생성되며,
상기 가상 도우미 캐릭터부는,
상기 고객 유인요청 모드부의 요청에 따라 상기 고객의 흥미를 유발시키도록 고객 성향에 맞는 고객 맞춤형 유인 동작을 가상 도우미 캐릭터의 고객 유인 액션으로 제공하는 유인 액션 모드부,
상기 가상 도우미 캐릭터의 액션과 상기 관리자의 액션이 서로 동기됨에 따라 관리자의 응답 액션에 대한 상기 가상 도우미 캐릭터의 관리자 모방 동기액션이 동기 표현되는 가상 도우미 캐릭터 동기 행동부를 포함하며,
상기 고객 유인요청 모드부는,
상기 디지털 사이니지의 카메라로부터 입력된 데이터에 기초하여 상기 디지털 사이니지 부근으로 접근하는 상기 고객의 등장을 인식하는 고객 접근 인식부,
상기 고객 접근 인식부의 인식 결과에 따라 상기 가상 도우미 캐릭터의 유인 액션을 요청하는 고객 유인 액션 요청부, 및
상기 디지털 사이니지의 카메라로부터 입력된 데이터에 기초하여 상기 디지털 사이니지로부터 멀어지는 상기 고객의 퇴장을 인식하고, 상기 자동 대응 모드부로 복귀하도록 요청하는 고객 퇴장 인식부를 포함하며,
상기 디지털 사이니지는,
상기 디지털 사이니지의 주변 영역을 촬영하여 지나가는 고객의 접근을 감지함으로써 고객이 디지털 사이니지에 위치하는지를 판단하는 촬영 데이터를 생성하는 카메라부,
상기 카메라부와 함께 상기 디지털 사이니지와 고객과의 거리를 파악함으로써 상기 고객이 디지털 사이니지 측으로 이동하는지 또는 멀어지는지를 판단하는 데이터를 생성하는 접근 감지부를 포함하는 것을 특징으로 하는 커스터마이징 상품 주문이 가능한 디지털 사이니지 장치.
- 제 1 항에 있어서,
상기 프린팅 입력 및 선택부는,
상기 프린팅 입력 및 선택부를 통해 선택된 캐릭터 또는 선택된 상품의 커스터마이징 프린팅 편집을 제공하는 프린팅 편집툴 제공부,
프린팅 편집이 완료된 최종 주문 상품의 프리뷰를 증강현실을 통해 구현 제공하는 증강현실 프리뷰 제공부를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 커스터마이징 상품 주문이 가능한 디지털 사이니지 장치.
- 제 2 항에 있어서,
상기 프린팅 편집툴 제공부는,
선택된 캐릭터와 병합할 이미지를 선택 삽입하는 고객 맞춤 이미지 삽입부,
상기 이미지와 선택된 캐릭터를 병합하여 맞춤형 캐릭터를 생성하는 캐릭터 및 이미지 병합부,
맞춤형 병합 캐릭터를 선택된 상품에 위치시키기 위해 선택된 상품을 회전시키도록 하는 회전부,
상기 맞춤형 병합 캐릭터를 선택된 상품에 위치시키기 위해 위치의 선택이 가능하도록 위치 표시 격자를 표시하는 격자 표시부,
상기 회전부 및 격자 표시부의 구동에 따라 맞춤형 병합 캐릭터의 위치를 선택하는 맞춤형 캐릭터 프린팅 위치 선택부,
상기 맞춤형 병합 캐릭터의 크기를 변경하는 맞춤형 캐릭터 사이즈 변경부를 포함하는 것을 특징으로 하는 커스터마이징 상품 주문이 가능한 디지털 사이니지 장치.
- 삭제
- 제 1 항에 있어서,
맞춤형 고객 대응 액션이 제공되도록 상기 고객의 성향을 분석하는 고객 분석부를 더 포함하며,
상기 고객 분석부는,
상기 디지털 사이니지와 고객 간의 떨어진 거리, 상기 고객의 얼굴 방향을 인식 및 분석하는 고객 인식부,
상기 고객의 얼굴을 통해 성별, 연령, 또는 감정을 식별 및 분석하는 고객 식별부,
상기 디지털 사이니지 앞에 머무른 시간을 분석하는 체류시간 산출부,
각종 정보를 종합하여 고객의 성향을 분석하는 고객 성향 분석부,
분석된 고객의 성향에 맞도록 고객 맞춤형 시나리오를 생성하는 시나리오 생성부를 포함하는 것을 특징으로 하는 커스터마이징 상품 주문이 가능한 디지털 사이니지 장치.
- 삭제
- 제 1 항에 있어서,
상기 관리자부는,
카메라로부터 입력된 데이터에 기초하여 상기 관리자의 행동을 인식하는 행동 인식부,
카메라로부터 입력된 데이터에 기초하여 상기 관리자의 감정을 인식하는 감정 인식부,
상기 관리자의 음성을 인식하여 동일한 음성 메시지를 생성하는 음성 인식부, 및
각종 정보를 취합 분석하여 관리자의 행동 패턴을 분석하는 행동 패턴 분석부를 포함하는 것을 특징으로 하는 커스터마이징 상품 주문이 가능한 디지털 사이니지 장치.
- 삭제
- 삭제
- 제 1 항에 있어서,
상기 수동 대응 모드부는,
상기 고객 접근 인식부로부터 전송된 신호에 따라 상기 고객이 기 설정된 시간 계속적으로 상기 디지털 사이니지 영역에 체류하는 것을 감지함으로써 상기 가상 도우미 캐릭터의 액션을 상기 관리자의 액션에 동기시키도록 하는 동기 요청 메시지를 생성하는 시간 감지 동기 요청부, 및
상기 고객이 상기 가상 도우미 캐릭터와 인터액션을 수행함으로써 상기 관리자의 연결 접속을 요청하면 상기 가상 도우미 캐릭터의 액션을 상기 관리자의 액션에 동기시키도록 하는 동기 요청 메시지를 생성하는 고객 동기 요청부를 포함하는 것을 특징으로 하는 커스터마이징 상품 주문이 가능한 디지털 사이니지 장치.
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|---|---|---|---|
| KR1020210057562A KR102581583B1 (ko) | 2021-05-03 | 2021-05-03 | 커스터마이징 상품 주문이 가능한 디지털 사이니지 장치 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| KR1020210057562A KR102581583B1 (ko) | 2021-05-03 | 2021-05-03 | 커스터마이징 상품 주문이 가능한 디지털 사이니지 장치 |
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Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
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| KR1020210057562A KR102581583B1 (ko) | 2021-05-03 | 2021-05-03 | 커스터마이징 상품 주문이 가능한 디지털 사이니지 장치 |
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