KR102486222B1 - 소비자 행동 데이터 기반의 비대면 체험형 마케팅 플랫폼 시스템 - Google Patents

소비자 행동 데이터 기반의 비대면 체험형 마케팅 플랫폼 시스템 Download PDF

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Abstract

본 발명은 소비자 행동 데이터 기반의 비대면 체험형 마케팅 플랫폼 시스템에 관한 것으로서, 체험 매장의 제품에 대한 소비자의 반응을 정량적 및 정성적으로 분석한 분석데이터를 통해 상기 제품에 대한 마케팅 전략을 효과적으로 구축할 수 있는 소비자 행동 데이터 기반의 비대면 체험형 마케팅 플랫폼 시스템에 있어서, 판매자의 상기 제품이 전시되는 매장부; 상기 매장부로 방문한 상기 소비자에 대한 정보인 소비자정보를 수집하는 수집부; 상기 수집부에서 수집된 상기 소비자정보를 분석함으로써 상기 제품에 대한 상기 소비자의 반응을 정량적 및 정성적으로 분석한 분석데이터를 생성하는 분석부; 및 상기 분석데이터를 상기 판매자의 단말장치로 제공하며, 상기 제품이 온라인에서 판매될 수 있도록 온라인 쇼핑몰 시스템을 제공하는 플랫폼을 운영하는 서버부를 포함하고, 상기 수집부는, 상기 매장부에 방문한 상기 소비자를 촬영하여 영상정보를 생성하는 카메라부와, 상기 소비자의 음성을 녹음하여 음성정보를 생성하는 마이크부를 포함하고, 상기 분석부는, 상기 영상정보와 상기 음성정보에 기반하여 상기 분석데이터를 생성하고, 상기 분석데이터는, 상기 소비자의 성별과, 상기 소비자의 연령과, 상기 소비자의 표정과, 상기 소비자의 수와, 상기 소비자의 동선과, 상기 매장부를 구성하는 각각의 부스에 상기 소비자가 머무른 시간과, 상기 부스에 방문한 상기 소비자의 수와, 상기 부스에 방문한 상기 소비자의 동선과, 상기 소비자의 상기 제품에 대한 호감 또는 비호감 제스쳐와, 상기 소비자의 상기 제품에 대한 긍정적 음성 또는 부정적 음성에 대한 정보를 포함하고, 상기 분석부는, 상기 제품에 대한 상기 소비자의 반응을 정량적 및 정성적으로 분석하기 위해, 상기 소비자의 얼굴을 인식하여 특징점을 추출하는 영상처리 방법을 이용하여 상기 영상정보로부터 상기 소비자의 성별과, 상기 소비자의 연령과, 상기 소비자의 표정에 대한 정보를 생성하고, 상기 분석부는, 상기 제품에 대한 상기 소비자의 반응을 정량적 및 정성적으로 분석하기 위해, 상기 소비자의 동선을 추적하는 영상처리 방법을 이용하여 상기 영상정보로부터 상기 소비자의 수와, 상기 소비자의 동선과, 상기 매장부를 구성하는 각각의 부스에 상기 소비자가 머무른 시간과, 상기 부스에 방문한 상기 소비자의 수와, 상기 부스에 방문한 상기 소비자의 동선에 대한 정보를 생성하고, 상기 분석부는, 상기 제품에 대한 상기 소비자의 반응을 정량적 및 정성적으로 분석하기 위해, 상기 소비자의 행동을 유형별로 인식하는 영상처리 방법을 이용하여 상기 영상정보로부터 상기 소비자의 상기 제품에 대한 호감 또는 비호감 제스쳐에 대한 정보를 생성하고, 상기 분석부는, 상기 제품에 대한 상기 소비자의 반응을 정량적 및 정성적으로 분석하기 위해, 자연어처리 분석 방법을 이용하여 상기 음성정보로부터 상기 소비자의 상기 제품에 대한 긍정적 음성 또는 부정적 음성에 대한 정보를 생성하고, 상기 분석부는, 학습된 인공지능 모델을 통해 상기 분석데이터를 생성하는 것을 특징으로 한다.
본 발명에 따르면, 스타트업, 소상공인, 중소·벤처기업이 오프라인 체험매장을 쉽고 저렴하게 운영할 수 있게 하는 효과가 있다.
또한, 본 발명에 따르면, 체험 매장을 방문하는 소비자의 행동 데이터에 기반한 분석데이터가 판매자에게 제공되므로, 이를 활용하면, 제품에 대한 마케팅 전략을 효과적으로 구축할 수 있는 효과가 기대된다.

Description

소비자 행동 데이터 기반의 비대면 체험형 마케팅 플랫폼 시스템{UNTACT EXPERIENCE TYPE MARKETING PLATFORM SYSTEM BASED ON CUSTOMER BEHAVIOR DATA}
본 발명은 소비자 행동 데이터 기반의 비대면 체험형 마케팅 플랫폼 시스템에 관한 것이다.
오프라인 판매 시장은 온라인 판매 시장이 급성장 함에 따라 크게 위축되고 있다. 온라인 제품 판매는 매장 운영비, 인건비 등의 부대 비용이 낮아 오프라인 제품 판매에 비해 가격적으로 저렴한 이점이 있고, 최근 물류 배송 기술의 발달로 배송 기간이 매우 단축되었기에 경쟁력이 있다. 더욱이, 최근 코로나 19 이슈로 인해 오프라인 대면 매장을 찾는 수요가 급감하고 있어 오프라인 매장을 운영하는 많은 사업자들이 큰 경영 위기를 맞이하고 있다.
그러나 오프라인 매장에서 판매되는 제품은 소비자가 직접 제품을 보고 구매여부를 판단할 수 있다는 점, 배송기간 없이 바로 구매가 가능하다는 점, 단가가 낮은 제품의 경우 배송비를 고려해 보면 온라인에서 판매되는 제품과 가격적으로 차이가 크기 않다는 점 등에서 독자적인 이점이 있다.
특히, 오프라인 매장에서 판매되는 제품은 소비자가 직접 제품을 체험한 후 구매여부를 판단할 수 있다는 점에서 온라인에서 판매되는 제품에 비해 강점을 가지는데, 이러한 이유로, 최근 대기업이나 대형 브랜드사들은 체험형 오프라인 매장을 지속적으로 늘리고 있다.
테크 기업들의 플래그십 스토어를 통한 오프라인 경쟁 보고서(KOTRA)에 따르면, 체험형 매장을 방문한 소비자들의 60% 이상이 해당 브랜드에 대한 신뢰, 재미, 호감 등을 느꼈다고 응답하였으며, 체험형 매장은 신규 제품의 새로운 기술과 특장점을 직접 체험해 볼 수 있는 기회를 제공하기 때문에, 소비자들에게 브랜드 호감 및 구매 의향을 향상시킨다고 한다.
현재 아마존, 애플, 삼성, 테슬라, 넷기어 등 글로벌 테크 기업들은 자체 오프라인 매장인 일명“플래그십 스토어"를 운영하면서 경쟁 중이다. 플래그십 스토어는 실제 매출과 무관하게 자체 브랜드나 제품의 홍보에 효과적인 방식으로 사용되므로, 시내 중심가, 백화점 등 유동인구가 많은 지역에 구축된다.
상기와 같은 리테일 시장의 상황속에서 스타트업, 소상공인, 중소·벤처기업과 같이 소규모 사업자인 경우, 임대료, 인건비 등의 문제로 대기업이 운영하는 "플래그십 스토어"와 같은 매장을 운영하기는 사실상 불가능 하다.
본 발명의 목적은 상술한 종래의 문제점을 해결하기 위한 것으로서, 스타트업, 소상공인, 중소·벤처기업이 오프라인 체험매장을 쉽고 저렴하게 운영할 수 있게 하고, 판매자와의 1:1 대면접촉을 피할 수 있으며, 체험 매장을 방문하는 소비자의 행동 데이터에 기반한 분석데이터를 활용하여 제품 마케팅 전략을 효과적으로 구축할 수 있는 소비자 행동 데이터 기반의 비대면 체험형 마케팅 플랫폼 시스템을 제공함에 있다.
상기 목적은, 본 발명에 따라, 체험 매장의 제품에 대한 소비자의 반응을 정량적 및 정성적으로 분석한 분석데이터를 통해 상기 제품에 대한 마케팅 전략을 효과적으로 구축할 수 있는 소비자 행동 데이터 기반의 비대면 체험형 마케팅 플랫폼 시스템에 있어서, 판매자의 상기 제품이 전시되는 매장부; 상기 매장부로 방문한 상기 소비자에 대한 정보인 소비자정보를 수집하는 수집부; 상기 수집부에서 수집된 상기 소비자정보를 분석함으로써 상기 제품에 대한 상기 소비자의 반응을 정량적 및 정성적으로 분석한 분석데이터를 생성하는 분석부; 및 상기 분석데이터를 상기 판매자의 단말장치로 제공하며, 상기 제품이 온라인에서 판매될 수 있도록 온라인 쇼핑몰 시스템을 제공하는 플랫폼을 운영하는 서버부를 포함하고, 상기 수집부는, 상기 매장부에 방문한 상기 소비자를 촬영하여 영상정보를 생성하는 카메라부와, 상기 소비자의 음성을 녹음하여 음성정보를 생성하는 마이크부를 포함하고, 상기 분석부는, 상기 영상정보와 상기 음성정보에 기반하여 상기 분석데이터를 생성하고, 상기 분석데이터는, 상기 소비자의 성별과, 상기 소비자의 연령과, 상기 소비자의 표정과, 상기 소비자의 수와, 상기 소비자의 동선과, 상기 매장부를 구성하는 각각의 부스에 상기 소비자가 머무른 시간과, 상기 부스에 방문한 상기 소비자의 수와, 상기 부스에 방문한 상기 소비자의 동선과, 상기 소비자의 상기 제품에 대한 호감 또는 비호감 제스쳐와, 상기 소비자의 상기 제품에 대한 긍정적 음성 또는 부정적 음성에 대한 정보를 포함하고, 상기 분석부는, 상기 제품에 대한 상기 소비자의 반응을 정량적 및 정성적으로 분석하기 위해, 상기 소비자의 얼굴을 인식하여 특징점을 추출하는 영상처리 방법을 이용하여 상기 영상정보로부터 상기 소비자의 성별과, 상기 소비자의 연령과, 상기 소비자의 표정에 대한 정보를 생성하고, 상기 분석부는, 상기 제품에 대한 상기 소비자의 반응을 정량적 및 정성적으로 분석하기 위해, 상기 소비자의 동선을 추적하는 영상처리 방법을 이용하여 상기 영상정보로부터 상기 소비자의 수와, 상기 소비자의 동선과, 상기 매장부를 구성하는 각각의 부스에 상기 소비자가 머무른 시간과, 상기 부스에 방문한 상기 소비자의 수와, 상기 부스에 방문한 상기 소비자의 동선에 대한 정보를 생성하고, 상기 분석부는, 상기 제품에 대한 상기 소비자의 반응을 정량적 및 정성적으로 분석하기 위해, 상기 소비자의 행동을 유형별로 인식하는 영상처리 방법을 이용하여 상기 영상정보로부터 상기 소비자의 상기 제품에 대한 호감 또는 비호감 제스쳐에 대한 정보를 생성하고, 상기 분석부는, 상기 제품에 대한 상기 소비자의 반응을 정량적 및 정성적으로 분석하기 위해, 자연어처리 분석 방법을 이용하여 상기 음성정보로부터 상기 소비자의 상기 제품에 대한 긍정적 음성 또는 부정적 음성에 대한 정보를 생성하고, 상기 분석부는, 학습된 인공지능 모델을 통해 상기 분석데이터를 생성하는 것을 특징으로 하는 소비자 행동 데이터 기반의 비대면 체험형 마케팅 플랫폼 시스템에 의해 달성된다.
또한, 상기 플랫폼은, 소비자의 설문조사를 기초로 형성되는 설문데이터를 상기 판매자의 단말장치로 제공할 수 있다.
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또한, 상기 설문데이터는, 상기 매장에 대한 소감, 상기 매장의 불편한점, 상기 제품의 가격만족도, 상기 제품의 구매 의사, 상기 제품의 비구매 이유에 대한 정보 중 어느 하나 이상을 포함할 수 있다.
본 발명에 따르면, 판매사의 영업직원이 소비자 응대를 위해 반드시 상주할 필요가 없으며, 최소한 진열 상품 이외 판매용 상품 적재 공간이 불필요하므로 스타트업, 소상공인, 중소·벤처기업과 같은 소규모 사업자가 오프라인 체험매장을 쉽고 저렴하게 운영할 수 있게 하는 효과가 있다.
또한, 본 발명에 따르면, 체험 매장을 방문하는 소비자의 행동 데이터에 기반한 분석데이터가 판매자에게 제공되므로, 이를 활용하면, 제품에 대한 마케팅 전략을 효과적으로 구축할 수 있는 효과가 기대된다.
한편, 본 발명의 효과는 이상에서 언급한 효과들로 제한되지 않으며, 이하에서 설명할 내용으로부터 통상의 기술자에게 자명한 범위 내에서 다양한 효과들이 포함될 수 있다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 소비자 행동 데이터 기반의 비대면 체험형 마케팅 플랫폼 시스템의 전체 구성을 도시한 것이고,
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 소비자 행동 데이터 기반의 비대면 체험형 마케팅 플랫폼 시스템에 따라 구성된 매장의 도시한 것이고,
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 소비자 행동 데이터 기반의 비대면 체험형 마케팅 플랫폼 시스템에 따른 분석데이터의 생성과정의 순서도 이고,
도 4는 본 발명의 일실시예에 따른 소비자 행동 데이터 기반의 비대면 체험형 마케팅 플랫폼 시스템의 소비자 얼굴 인식 방법의 예를 도시한 것이고,
도 5는 본 발명의 일실시예에 따른 소비자 행동 데이터 기반의 비대면 체험형 마케팅 플랫폼 시스템의 소비자 동선 추척 방법의 예를 도시한 것이고,
도 6은 본 발명의 일실시예에 따른 소비자 행동 데이터 기반의 비대면 체험형 마케팅 플랫폼 시스템의 소비자 행동 인식 방법의 예를 도시한 것이고,
도 7은 본 발명의 일실시예에 따른 소비자 행동 데이터 기반의 비대면 체험형 마케팅 플랫폼 시스템의 분석데이터가 화면에 표시된 예를 도시한 것이다.
이하, 본 발명의 일부 실시 예들을 예시적인 도면을 통해 상세하게 설명한다. 각 도면의 구성요소들에 참조부호를 부가함에 있어서, 동일한 구성요소들에 대해서는 비록 다른 도면상에 표시되더라도 가능한 한 동일한 부호를 가지도록 하고 있음에 유의해야한다.
그리고 본 발명의 실시 예를 설명함에 있어, 관련된 공지 구성 또는 기능에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 실시예에 대한 이해를 방해한다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명은 생략한다.
또한, 본 발명의 실시 예의 구성요소를 설명하는 데 있어서, 제1, 제2, A, B, (a), (b) 등의 용어를 사용할 수 있다. 이러한 용어는 그 구성 요소를 다른 구성 요소와 구별하기 위한 것일 뿐, 그 용어에 의해 해당 구성 요소의 본질이나 차례 또는 순서 등이 한정되지 않는다.
지금부터 첨부한 도면을 참조하여, 본 발명의 일실시예에 따른 소비자 행동 데이터 기반의 비대면 체험형 마케팅 플랫폼 시스템에 대해서 상세히 설명한다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 소비자 행동 데이터 기반의 비대면 체험형 마케팅 플랫폼 시스템의 전체 구성을 도시한 것이고, 도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 소비자 행동 데이터 기반의 비대면 체험형 마케팅 플랫폼 시스템에 따라 구성된 매장의 도시한 것이고, 도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 소비자 행동 데이터 기반의 비대면 체험형 마케팅 플랫폼 시스템에 따른 분석데이터의 생성과정의 순서도 이고, 도 4는 본 발명의 일실시예에 따른 소비자 행동 데이터 기반의 비대면 체험형 마케팅 플랫폼 시스템의 소비자 얼굴 인식 방법의 예를 도시한 것이고, 도 5는 본 발명의 일실시예에 따른 소비자 행동 데이터 기반의 비대면 체험형 마케팅 플랫폼 시스템의 소비자 동선 추척 방법의 예를 도시한 것이고, 도 6은 본 발명의 일실시예에 따른 소비자 행동 데이터 기반의 비대면 체험형 마케팅 플랫폼 시스템의 소비자 행동 인식 방법의 예를 도시한 것이고, 도 7은 본 발명의 일실시예에 따른 소비자 행동 데이터 기반의 비대면 체험형 마케팅 플랫폼 시스템의 분석데이터가 화면에 표시된 예를 도시한 것이다.
도 1에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일실시예에 따른 소비자 행동 데이터 기반의 비대면 체험형 마케팅 플랫폼 시스템(100)은 매장부(110)와, 수집부(120)와, 분석부(130)와, 서버부(140)를 포함한다.
매장부(110)는 판매자의 제품이 전시되는 부스를 복수개로 구성한 것으로서, 영화관, 지하철 역, 버스터미널 지하상가 등 유동인구가 많은 지역에 설치될 수 있다.
부스에는 플랫폼 운영자와 계약을 맺은 스타트업, 소상공인, 중소·벤처기업 등의 제품 판매자의 제품이 전시된다. 판매자는 후술하는 서버부(140)에 의해 운영되는 플랫폼을 이용하여 플랫폼 운영자와의 제품 전시 위치, 제품 전시 기간 등을 계약 조건을 정하여 부스에 제품을 전시하게 된다.
수집부(120)는 매장부(110)로 방문한 소비자에 대한 정보인 소비자정보를 수집하는 것으로서, 매장부(110) 내부 또는 외부에 설치될 수 있다.
여기서 소비자정보는 소비자가 매장부(110)에서 제품을 체험하는 과정에 대한 영상, 소비자의 발화가 녹음된 음성 등에 대한 정보 등을 포함할 수 있다.
수집부(120)는 보다 상세하게 카메라부(121)와, 마이크부(122)를 포함할 수 있다.
카메라부(121)는 매장부(110)에 방문하는 소비자를 촬영하여 영상정보를 생성하는 것으로서, 후술하는 분석부(130)에 전기적으로 연결된다.
이러한 카메라부(121)는 부스 또는 부스에 인접한 벽, 천정 등에 설치되는 카메라일 수 있고, 또는 부스가 설치되는 영화관, 지하철 역, 버스터미널 지하상가에 기설치된 CCTV 장치일 수 있다.
마이크부(122)는 소비자의 음성을 녹음하여 음성정보를 생성하는 것으로서, 후술하는 분석부(130)에 전기적으로 연결된다. 이러한 마이크부(122)는 부스 또는 부스에 인접한 벽, 천정 등에 설치될 수 있다.
수집부(120)는 상술한 카메라부(121), 마이크부(122) 이외에도 소비자정보를 수집할 수 있는 것이라면, 비콘, 사물·사람 감지, 위치 파악, 접촉 감지, 신원 인식, 소비자 체온·심박수 등 식별과 인식 기능을 가지는 센싱 디바이스 또는 각종 IoT(Internet of Things) 장치 등을 여러 장치를 추가적으로 포함할 수 있다.
분석부(130)는 수집부(120)에서 수집된 소비자정보를 분석함으로써 분석데이터를 생성하는 것으로서, 수집부(120)와 서버부(140)에 전기적으로 연결된다. 한편, 이러한 분석부(130)는 PC, 서버, 스마트폰 등과 같은 연산가능한 장치로 마련될 수 있다.
분석부(130)는 도 3에 도시된 바와 같이, 카메라부(121)에서 전달되는 영상정보를 전송받은 후, 분석대상, 즉, 소비자의 행동을 유형별로 추출, 분류하고, 데이터를 전처리한 다음, AI 학습을 통해 최종 분석데이터를 생성하는 방식으로 영상정보를 분석한다. 한편, 분석부(130)의 분석 방법은 상기와 같은 AI 학습에 반드시 제한되는 것은 아니며, 소비자의 행동을 신속, 정확한 분석하여 분석 결과를 생성하는 방법이라면, 어떠한 방법으로 마련되더라도 무방하다.
상기와 같은 분석부(130)의 분석방법은 기능에 따라, 소비자 성별 및 연령 추정 방법과, 소비자 동선 추적 방법과, 소비자 행동 분석 방법을 포함할 수 있다.
소비자 성별 및 연령 추정 방법은 도 4에 도시된 바와 같이, 영상정보로부터 소비자의 얼굴을 인식하여 특징점을 추출하는 방식으로 성별 및 연령을 추정하는 방법이 사용될 수 있다.
소비자 동선 추적 방법은 도 5에 도시된 바와 같이, Person tracking 및 re-identification 모델을 이용하는 방법이 사용될 수 있는데, 이에 반드시 제한되는 것은 아니며, 매장부(110) 내에 입장한 소비자의 수와 그 동선을 추적할 수 있는 것이라면, 어떠한 방법이 사용되더라도 무방하다.
소비자 행동 분석 방법은 도 6에 도시된 바와 같이, Activitynet을 이용하여 소비자 행동을 유형별로 인식하는 방법이 사용될 수 있으나, 이에 반드시 제한되는 것은 아니며, 영상분석을 통해 소비자가 제품을 만지려하는 동작, 소비자가 제품을 촬영하는 동작 등에 대한 구별을 할 수 있는 방식이라면, 어떠한 방법이 사용되더라도 무방하다.
상기와 같은 방법들에 의해 영상정보가 분석됨에 따라 생성되는 분석데이터는 소비자에 대한 기본 정보, 즉, 소비자의 성별, 소비자의 연령대에 대한 정보를 포함하며, 소비자에 대한 행동정보, 즉, 매장부(110)로 방문한 상기 소비자의 수, 매장부(110)를 구성하는 부스에 소비자가 머무른 시간, 부스에 방문한 소비자의 수, 소비자의 동선, 소비자의 표정, 소비자의 호감 또는 비호감 제스쳐, 소비자가 제품을 만지려하는 동작, 소비자가 제품을 촬영하는 동작 등에 대한 정보를 포함하게 된다.
또한 분석부(130)는 마이크부(122)로부터 전달되는 음성정보를 분석하여 분석데이터를 생성하는데, 이때 분석데이터는 음성정보를 자연어 분석함으로써 생성되는 소비자의 제품관련 발화에 대한 정보(예를 들면, 제품에 대한 긍적적, 부정적 단어를 포함하는 텍스트 파일)를 포함할 수 있다.
상기와 같이 분석부(130)에 의해서 생성되는 분석데이터는 후술하는 서버부(140)로 전달되며, 이후 서버부(140)에서 운영하는 플랫폼을 통해 판매자 단말기로 제공된다.
서버부(140)는 분석부(130)에서 전달되는 분석데이터를 판매자의 단말장치로 제공하며, 해당 제품이 온라인에서 판매될 수 있도록 온라인 쇼핑몰 시스템을 판매자의 단말장치 및 소비자의 단말장치로 제공하는 플랫폼을 운영하는 것으로서, 서버(Server) 장치로 마련될 수 있다.
서버부(140)에 의해서 운영되는 플랫폼은 플랫폼 운영자에 의해서 관리, 운영되며, 판매자와 소비자가 각자의 단말기를 통해 웹 또는 앱에서 접근할 수 있도록 각종 매뉴 및 정보화면, 전자결재 기능 등을 제공한다.
플랫폼을 통해 판매자는 플랫폼 운영자와 부스에 제품 전시를 위한 계약을 실시할 수 있고, 소비자는 부스에서 전시되고 있는 제품을 온라인으로 구매할 수 있다. 한편, 플랫폼은 통해 판매자는 도 7에 도시된 바와 같은 분석데이터를 제공받을 수 있는데, 이를 통해 판매자는 제품에 대한 마케팅 전략을 효과적으로 기획, 실시할 수 있게 된다.
한편, 판매자는 플랫폼을 통해 분석데이터 이외에도 설문데이터를 제공받을 수 있다. 설문데이터는 매장부(110)에 비치된 소비자의 설문조사를 기초하여 서버부(140)에 입력되는 데이터로, 매장에 대한 소감, 매장의 불편한점, 제품의 가격만족도, 제품의 구매 의사, 제품의 비구매 이유에 대한 정보 중 어느 하나 이상을 포함할 수 있다.
상기와 같이 플랫폼에 따르면, 제품에 대한 소비자의 정성적, 정량적 반응을 실시간으로 제공받을 수 있으므로, 판매자는 이를 이용하여 향후 제품의 홍보 기획, 후속 제품의 개발 기획 등에 활용할 수 있다.
전술한 바와 같은 매장부(110)와, 수집부(120)와, 분석부(130)와, 서버부(140)를 포함하는 본 발명의 일실시예에 따른 소비자 행동 데이터 기반의 비대면 체험형 마케팅 플랫폼 시스템(100)에 따르면, 스타트업, 소상공인, 중소·벤처기업이 오프라인 체험매장을 쉽고 저렴하게 운영할 수 있게 하는 효과가 있다.
또한, 본 발명의 일실시예에 따른 소비자 행동 데이터 기반의 비대면 체험형 마케팅 플랫폼 시스템(100)에 따르면, 체험 매장을 방문하는 소비자의 행동 데이터에 기반한 분석데이터가 판매자에게 제공되므로, 이를 활용하면, 제품에 대한 마케팅 전략을 효과적으로 구축할 수 있는 효과가 기대된다.
이상에서, 본 발명의 실시 예를 구성하는 모든 구성 요소들이 하나로 결합하거나 결합하여 동작하는 것으로 설명되었다고 해서, 본 발명이 반드시 이러한 실시 예에 한정되는 것은 아니다. 즉, 본 발명의 목적 범위 안에서라면, 그 모든 구성요소들이 하나 이상으로 선택적으로 결합하여 동작할 수도 있다.
또한, 이상에서 기재된 "포함하다", "구성하다" 또는 "가지다" 등의 용어는, 특별히 반대되는 기재가 없는 한, 해당 구성 요소가 내재할 수 있음을 의미하는 것이므로, 다른 구성 요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성 요소를 더 포함할 수 있는 것으로 해석되어야 한다. 기술적이거나 과학적인 용어를 포함한 모든 용어들은, 다르게 정의되지 않는 한, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 것과 동일한 의미가 있다. 사전에 정의된 용어와 같이 일반적으로 사용되는 용어들은 관련 기술의 문맥상의 의미와 일치하는 것으로 해석 되어야 하며, 본 발명에서 명백하게 정의하지 않는 한, 이상적이거나 과도하게 형식적인 의미로 해석되지 않는다.
그리고 이상의 설명은 본 발명의 기술 사상을 예시적으로 설명한 것에 불과한 것으로서, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 본 발명의 본질적인 특성에서 벗어나지 않는 범위에서 다양한 수정 및 변형이 가능할 것이다.
따라서, 본 발명에 개시된 실시예들은 본 발명의 기술 사상을 한정하기 위한 것이 아니라 설명하기 위한 것이고, 이러한 실시예에 의하여 본 발명의 기술 사상의 범위가 한정되는 것은 아니다. 본 발명의 보호 범위는 아래의 청구범위에 의하여 해석되어야 하며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 기술 사상은 본 발명의 권리범위에 포함되는 것으로 해석되어야 할 것이다.
100 : 본 발명의 일실시예에 따른 소비자 행동 데이터 기반의 비대면 체험형 마케팅 플랫폼 시스템
110 : 매장부
120 : 수집부
121 : 카메라부
122 : 마이크부
130 : 분석부
140 : 서버부

Claims (4)

  1. 체험 매장의 제품에 대한 소비자의 반응을 정량적 및 정성적으로 분석한 분석데이터를 통해 상기 제품에 대한 마케팅 전략을 효과적으로 구축할 수 있는 소비자 행동 데이터 기반의 비대면 체험형 마케팅 플랫폼 시스템에 있어서,
    판매자의 상기 제품이 전시되는 매장부;
    상기 매장부로 방문한 상기 소비자에 대한 정보인 소비자정보를 수집하는 수집부;
    상기 수집부에서 수집된 상기 소비자정보를 분석함으로써 상기 제품에 대한 상기 소비자의 반응을 정량적 및 정성적으로 분석한 분석데이터를 생성하는 분석부; 및
    상기 분석데이터를 상기 판매자의 단말장치로 제공하며, 상기 제품이 온라인에서 판매될 수 있도록 온라인 쇼핑몰 시스템을 제공하는 플랫폼을 운영하는 서버부를 포함하고,
    상기 수집부는,
    상기 매장부에 방문한 상기 소비자를 촬영하여 영상정보를 생성하는 카메라부와, 상기 소비자의 음성을 녹음하여 음성정보를 생성하는 마이크부를 포함하고,
    상기 분석부는,
    상기 영상정보와 상기 음성정보에 기반하여 상기 분석데이터를 생성하고,
    상기 분석데이터는,
    상기 소비자의 성별과, 상기 소비자의 연령과, 상기 소비자의 표정과, 상기 소비자의 수와, 상기 소비자의 동선과, 상기 매장부를 구성하는 각각의 부스에 상기 소비자가 머무른 시간과, 상기 부스에 방문한 상기 소비자의 수와, 상기 부스에 방문한 상기 소비자의 동선과, 상기 소비자의 상기 제품에 대한 호감 또는 비호감 제스쳐와, 상기 소비자의 상기 제품에 대한 긍정적 음성 또는 부정적 음성에 대한 정보를 포함하고,
    상기 분석부는,
    상기 제품에 대한 상기 소비자의 반응을 정량적 및 정성적으로 분석하기 위해, 상기 소비자의 얼굴을 인식하여 특징점을 추출하는 영상처리 방법을 이용하여 상기 영상정보로부터 상기 소비자의 성별과, 상기 소비자의 연령과, 상기 소비자의 표정에 대한 정보를 생성하고,
    상기 분석부는,
    상기 제품에 대한 상기 소비자의 반응을 정량적 및 정성적으로 분석하기 위해, 상기 소비자의 동선을 추적하는 영상처리 방법을 이용하여 상기 영상정보로부터 상기 소비자의 수와, 상기 소비자의 동선과, 상기 매장부를 구성하는 각각의 부스에 상기 소비자가 머무른 시간과, 상기 부스에 방문한 상기 소비자의 수와, 상기 부스에 방문한 상기 소비자의 동선에 대한 정보를 생성하고,
    상기 분석부는,
    상기 제품에 대한 상기 소비자의 반응을 정량적 및 정성적으로 분석하기 위해, 상기 소비자의 행동을 유형별로 인식하는 영상처리 방법을 이용하여 상기 영상정보로부터 상기 소비자의 상기 제품에 대한 호감 또는 비호감 제스쳐에 대한 정보를 생성하고,
    상기 분석부는,
    상기 제품에 대한 상기 소비자의 반응을 정량적 및 정성적으로 분석하기 위해, 자연어처리 분석 방법을 이용하여 상기 음성정보로부터 상기 소비자의 상기 제품에 대한 긍정적 음성 또는 부정적 음성에 대한 정보를 생성하고,
    상기 분석부는,
    학습된 인공지능 모델을 통해 상기 분석데이터를 생성하는 것을 특징으로 하는 소비자 행동 데이터 기반의 비대면 체험형 마케팅 플랫폼 시스템.
  2. 청구항 1에 있어서,
    상기 플랫폼은,
    소비자의 설문조사를 기초로 형성되는 설문데이터를 상기 판매자의 단말장치로 제공하는 것을 특징으로 하는 소비자 행동 데이터 기반의 비대면 체험형 마케팅 플랫폼 시스템.
  3. 삭제
  4. 청구항 2에 있어서,
    상기 설문데이터는,
    상기 매장에 대한 소감, 상기 매장의 불편한점, 상기 제품의 가격만족도, 상기 제품의 구매 의사, 상기 제품의 비구매 이유에 대한 정보 중 어느 하나 이상을 포함하는 것을 특징으로 하는 소비자 행동 데이터 기반의 비대면 체험형 마케팅 플랫폼 시스템.
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