KR102295758B1 - 요양 서비스 제공 시스템 및 요양 서비스 제공 방법 - Google Patents

Abstract

본 발명의 일 실시예는 요양 서비스를 제공받는 요양 대상자의 보호자와 관련된 하나 이상의 종류의 데이터를 취급하고 제어하는 보호자 관련 데이터 제어부, 상기 보호자 관련 데이터 제어부에서 취급한 상기 보호자의 데이터를 이용하여 상기 보호자의 스트레스와 관련된 스트레스 정보 제어에 필요한 과정을 제어하는 스트레스 정보 제어부, 상기 스트레스 정보 제어부를 통하여 수행한 결과를 이용하여 상기 요양 대상자에게 필요한 요양 서비스 정보를 생성하는 요양 서비스 정보 생성 제어부, 상기 요양 서비스 정보 생성 제어부가 생성한 요양 서비스 정보를 이용하여 요양 서비스를 제공할 수 있는 하나 이상의 요양 보호사를 선택하는 요양 보호사 선택 제어부 및 상기 요양 보호사 선택 제어부를 통하여 선택된 요양 보호사가 상기 요양 대상자에게 요양 서비스를 제공하는 것을 제어하는 서비스 제공 제어부를 포함하는 요양 서비스 제공 시스템을 개시한다.

Description

요양 서비스 제공 시스템 및 요양 서비스 제공 방법{Care service providing system and method for providing care service}

본 발명의 실시예들은 요양 서비스 제공 시스템 및 요양 서비스 제공 방법 에 관한 것이다.

문명 발달 및 현대화가 가속화됨에 따라 질병에 대한 치료율이 향상되고 결과적으로 사람의 기대 수명이 연장되고 있다.

한편, 수명 연장에 따라 인구의 노령화가 되고 기술 발전 및 환경 오염 등에 따라 과거 존재하지 않았거나 인식하지 못하던 질병들이 증가하고 있는 추세이다.

이 경우 거동이 힘들거나 의사 표현이 힘든 노인들 또는 노인이 아니더라도 중병, 치매 기타의 사유로 타인의 요양 대상자에 대한 요양 보호 서비스가 필요한 경우가 증가하고 있다.

특히, 현대인들은 대부분 하루종일 학교, 직장 등에서 생활을 하므로 가족의 경우에도 실질적으로 요양 대상자에 대하여 많은 시간을 할애하여 보호하기 용이하지 않은 경우가 많다.

이로 인하여 전문적으로 요양 서비스를 요양 대상자에게 제공할 수 있는 요양 보호사들이 각광받고 있다.

그러나 질병의 다양화, 요양 대상자들의 질병 패턴 및 보호자의 요구에 따라 효과적으로 요양 서비스를 제공하여 요양 서비스의 효율 및 만족도를 향상하는데 한계가 있다(대한민국 공개특허공보 제2018-0115976호, 대한민국 등록특허공보 제1943556호, 대한민국 공개특허공보 제2017-0058141호).

본 발명의 실시예들은 요양 보호사가 요양 대상자에게 효율적으로 요양 서비스를 효율적으로 제공하고 요양 서비스의 만족도를 향상하는 요양 서비스 제공 시스템 및 요양 서비스 제공 방법을 제공한다.

본 발명의 일 실시예는 요양 서비스를 제공받는 요양 대상자의 보호자와 관련된 하나 이상의 종류의 데이터를 취급하고 제어하는 보호자 관련 데이터 제어부, 상기 보호자 관련 데이터 제어부에서 취급한 상기 보호자의 데이터를 이용하여 상기 보호자의 스트레스와 관련된 스트레스 정보 제어에 필요한 과정을 제어하는 스트레스 정보 제어부, 상기 스트레스 정보 제어부를 통하여 수행한 결과를 이용하여 상기 요양 대상자에게 필요한 요양 서비스 정보를 생성하는 요양 서비스 정보 생성 제어부, 상기 요양 서비스 정보 생성 제어부가 생성한 요양 서비스 정보를 이용하여 요양 서비스를 제공할 수 있는 하나 이상의 요양 보호사를 선택하는 요양 보호사 선택 제어부 및 상기 요양 보호사 선택 제어부를 통하여 선택된 요양 보호사가 상기 요양 대상자에게 요양 서비스를 제공하는 것을 제어하는 서비스 제공 제어부를 포함하는 요양 서비스 제공 시스템을 개시한다.

본 실시예에 있어서 상기 요양 서비스 정보 생성 제어부는, 상기 보호자의 스트레스 관련 정보와 유사한 스트레스 관련 정보를 갖는 다른 보호자에 대한 조사 결과를 이용하여 상기 요양 서비스 정보를 생성하는 것을 포함할 수 있다.

본 실시예에 있어서 상기 요양 보호사 선택 제어부는, 상기 요양 서비스 정보 생성 제어부를 통하여 생성된 요양 서비스 정보에 포함된 요양 서비스 항목들의 경험 결과 정보를 이용하여 상기 요양 보호사를 선택하는 것을 포함할 수 있다.

본 실시예에 있어서 요양 서비스 정보 가공부를 더 포함하고, 상기 요양 서비스 정보 가공부는 상기 요양 서비스 정보 생성부에서 생성한 요양 서비스 정보에 포함된 하나 이상의 요양 서비스 항목을 기준 요양 서비스 항목들과 비교하고 매칭하는 것을 포함할 수 있다.

요양 서비스를 제공받는 요양 대상자의 보호자와 관련된 하나 이상의 종류의 데이터를 취급하고 제어하는 보호자 관련 데이터 제어 단계, 상기 보호자 관련 데이터 제어 단계에서 취급한 상기 보호자의 데이터를 이용하여 상기 보호자의 스트레스와 관련된 스트레스 정보 제어에 필요한 과정을 제어하는 스트레스 정보 제어 단계, 상기 스트레스 정보 제어 단계를 통하여 수행한 결과를 이용하여 상기 요양 대상자에게 필요한 요양 서비스 정보를 생성하는 요양 서비스 정보 생성 제어 단계, 상기 요양 서비스 정보 생성 제어 단계에서 생성한 요양 서비스 정보를 이용하여 요양 서비스를 제공할 수 있는 하나 이상의 요양 보호사를 선택하는 요양 보호사 선택 제어 단계 및 상기 요양 보호사 선택 제어 단계를 통하여 선택된 요양 보호사가 상기 요양 대상자에게 요양 서비스를 제공하는 것을 제어하는 서비스 제공 제어 단계를 포함하는 요양 서비스 제공 방법을 개시한다.

본 실시예에 있어서 상기 요양 서비스 정보 생성 제어 단계는, 상기 보호자의 스트레스 관련 정보와 유사한 스트레스 관련 정보를 갖는 다른 보호자에 대한 조사 결과를 이용하여 상기 요양 서비스 정보를 생성하는 것을 포함할 수 있다.

본 실시예에 있어서 상기 요양 보호사 선택 제어 단계는, 상기 요양 서비스 정보 생성 제어 단계를 통하여 생성된 요양 서비스 정보에 포함된 요양 서비스 항목들의 경험 결과 정보를 이용하여 상기 요양 보호사를 선택하는 것을 포함할 수 있다.

본 실시예에 있어서 요양 서비스 정보 가공 단계를 더 포함하고, 상기 요양 서비스 정보 가공 단계는 상기 요양 서비스 정보 생성 단계에서 생성한 요양 서비스 정보에 포함된 하나 이상의 요양 서비스 항목을 기준 요양 서비스 항목들과 비교하고 매칭하는 것을 포함할 수 있다.

전술한 것 외의 다른 측면, 특징, 이점이 이하의 도면, 특허청구범위 및 발명의 상세한 설명으로부터 명확해질 것이다.

본 실시예에 관한 요양 서비스 제공 시스템 및 요양 서비스 제공 방법은 요양 보호사를 통하여 요양 대상자에게 효율적으로 요양 서비스를 효율적으로 제공하게 하고 요양 서비스의 만족도를 향상할 수 있다.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 관한 요양 서비스 제공 시스템을 개략적으로 설명하기 위하여 도시한 도면이다.
도 2는 도 1의 보호자 관련 데이터 제어부의 선택적 실시예를 도시한 도면이다.
도 3은 도 1의 스트레스 정보 제어부의 선택적 실시예를 도시한 도면이다.
도 4는 도 1의 요양 서비스 정보 생성 제어부의 선택적 실시예를 도시한 도면이다.
도 5는 도 1의 요양 보호사 선택 제어부의 선택적 실시예를 도시한 도면이다.
도 6은 도 1의 서비스 제공 제어부의 선택적 실시예를 도시한 도면이다.
도 7은 도 6의 변경 제어부의 선택적 실시예를 도시한 도면이다.
도 8은 도 1의 요양 서비스 제공 시스템에 추가될 수 있는 요양 서비스 정보 가공부를 도시한 도면이다.
도 9는 본 발명의 다른 실시예에 관한 요양 서비스 제공 시스템을 개략적으로 설명하기 위하여 도시한 도면이다.
도 10은 도 9의 서비스 관련 정보 취득 제어부의 선택적 실시예를 도시한 도면이다.
도 11은 본 발명의 일 실시예에 관한 요양 서비스 제공 방법을 개략적으로 설명하기 위하여 도시한 도면이다.
도 12는 도 11의 보호자 관련 데이터 제어 단계의 선택적 실시예를 도시한 도면이다.
도 13은 도 11의 스트레스 정보 제어 단계의 선택적 실시예를 도시한 도면이다.
도 14는 도 11의 요양 서비스 정보 생성 제어 단계의 선택적 실시예를 도시한 도면이다.
도 15는 도 11의 요양 보호사 선택 제어 단계의 선택적 실시예를 도시한 도면이다.
도 16은 도 11의 서비스 제공 제어 단계의 선택적 실시예를 도시한 도면이다.
도 17은 도 16의 변경 제어 단계의 선택적 실시예를 도시한 도면이다.
도 18은 도 11의 요양 서비스 제공 방법에 추가될 수 있는 요양 서비스 정보 가공 단계를 도시한 도면이다.
도 19는 본 발명의 다른 실시예에 관한 요양 서비스 제공 방법을 개략적으로 설명하기 위하여 도시한 도면이다.
도 20은 도 19의 서비스 관련 정보 취득 제어 단계의 선택적 실시예를 도시한 도면이다.
도 21은 본 발명의 일 실시예에 관한 요양 서비스 제공 방법의 사용을 설명하기 위한 예시적인 도면이다.

본 발명은 다양한 변환을 가할 수 있고 여러 가지 실시예를 가질 수 있는 바, 특정 실시예들을 도면에 예시하고 상세한 설명에 상세하게 설명하고자 한다. 본 발명의 효과 및 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 도면과 함께 상세하게 후술되어 있는 실시예들을 참조하면 명확해질 것이다. 그러나 본 발명은 이하에서 개시되는 실시예들에 한정되는 것이 아니라 다양한 형태로 구현될 수 있다.

이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 실시예들을 상세히 설명하기로 하며, 도면을 참조하여 설명할 때 동일하거나 대응하는 구성 요소는 동일한 도면부호를 부여하고 이에 대한 중복되는 설명은 생략하기로 한다.

이하의 실시예에서, 제1, 제2 등의 용어는 한정적인 의미가 아니라 하나의 구성 요소를 다른 구성 요소와 구별하는 목적으로 사용되었다.

이하의 실시예에서, 단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한, 복수의 표현을 포함한다.

이하의 실시예에서, 포함하다 또는 가지다 등의 용어는 명세서상에 기재된 특징, 또는 구성요소가 존재함을 의미하는 것이고, 하나 이상의 다른 특징들 또는 구성요소가 부가될 가능성을 미리 배제하는 것은 아니다.

도면에서는 설명의 편의를 위하여 구성 요소들이 그 크기가 과장 또는 축소될 수 있다. 예컨대, 도면에서 나타난 각 구성의 크기 및 두께는 설명의 편의를 위해 임의로 나타내었으므로, 본 발명이 반드시 도시된 바에 한정되지 않는다.

이하의 실시예에서, x축, y축 및 z축은 직교 좌표계 상의 세 축으로 한정되지 않고, 이를 포함하는 넓은 의미로 해석될 수 있다. 예를 들어, x축, y축 및 z축은 서로 직교할 수도 있지만, 서로 직교하지 않는 서로 다른 방향을 지칭할 수도 있다.

어떤 실시예가 달리 구현 가능한 경우에 특정한 공정 순서는 설명되는 순서와 다르게 수행될 수도 있다. 예를 들어, 연속하여 설명되는 두 공정이 실질적으로 동시에 수행될 수도 있고, 설명되는 순서와 반대의 순서로 진행될 수 있다.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 관한 요양 서비스 제공 시스템을 개략적으로 설명하기 위하여 도시한 도면이다.

도 1을 참조하면 요양 서비스 제공 시스템(100)은 보호자 관련 데이터 제어부(110), 스트레스 정보 제어부(120), 요양 서비스 정보 생성 제어부(130), 요양 보호사 선택 제어부(140) 및 서비스 제공 제어부(150)를 포함할 수 있다.

본 실시예의 요양 서비스 제공 시스템(100)은 요양 대상자에게 한 명 이상의 요양 보호사가 하나 이상의 종류의 요양 서비스를 제공하는 것을 제어할 수 있다. 또한, 일 요양 대상자에게는 한 명 이상의 보호자가 존재할 수 있다.

요양 대상자는 다양한 대상일 수 있고, 예를들면 거동이 불편한 노인들 또는 치매와 같은 보호의 필요성이 높은 질환을 앓고 있는 환자를 포함할 수 있다. 그 외에도 요양 대상자는 성별, 나이 등에 상관없이 요양 보호사로부터 요양 서비스를 제공받는 다양한 대상을 포함할 수 있다.

요양 대상자는 하나 이상의 종류의 요양 서비스를 제공받을 수 있고, 이러한 하나 이상의 요양 서비스를 한 명 또는 복수의 요양 보호사로부터 제공받을 수 있다.

요양 대상자에게는 한 명 이상의 보호자가 존재할 수 있고, 예를들면 보호자는 요양 대상자의 자식들 중 하나 이상을 포함할 수 있다.

또한, 다른 예로서 보호자는 요양 대상자의 배우자, 부모 또는 형제 기타 친척 중 하나 이상을 포함할 수 있다.

또한, 선택적 실시예로서 "보호자"는 요양 대상자와 가장 밀접한 관계인 사람을 포함할 수 있고, 예를들면 동거하는 사람 중 하나를 포함할 수 있다.

보호자 관련 데이터 제어부(110)는 요양 서비스를 제공받는 요양 대상자의 보호자와 관련된 하나 이상의 종류의 데이터를 취급하고 제어할 수 있다.

요양 대상자의 보호자와 관련된 하나 이상의 종류의 데이터(이하 "보호자 관련 데이터"라고 한다)는 다양한 종류의 데이터를 포함할 수 있다.

보호자 관련 데이터 제어부(110)는 보호자 관련 데이터를 인식, 저장 또는 제어할 수 있다.

예를들면 보호자 관련 데이터는 음성 데이터를 포함할 수 있고, 이러한 음성 데이터는 보호자가 말한 대화 내용을 저장한 것을 포함할 수 있다.

구체적 예로서 보호자 관련 데이터는 보호자가 요양 서비스를 제공과 관련하여 얘기한 내용을 포함할 수 있다.

선택적 실시예로서 보호자 관련 데이터는 보호자가 요양 대상자에 대한 감정, 현재 상태, 필요한 서비스 등 다양한 내용을 포함할 수 있고, 가능하면 솔직하고 많은 내용을 포함할수록 좋을 수 있다.

보호자 관련 데이터 제어부(110)는 보호자가 얘기한 내용을 인식하고, 저장할 수 있고, 이러한 음성 데이터를 제어하여 단어 분석 또는 문장 분석을 진행할 수 있다.

선택적 실시예로서 보호자 관련 데이터 제어부(110)는 보호자가 얘기한 내용을 텍스트로 변환하는 텍스트 변환부를 포함할 수 있고, 이러한 텍스트를 이용하여 단어 분석 또는 문장 분석을 진행할 수 있다.

스트레스 정보 제어부(120)는 상기 보호자 관련 데이터 제어부(110)에서 취급한 상기 보호자 관련 데이터를 이용하여 상기 보호자의 스트레스와 관련된 스트레스 정보 제어에 필요한 과정을 제어할 수 있다.

예를들면 스트레스 정보 제어부(120)는 상기 보호자 관련 데이터가 보호자가 얘기를 통하여 얻은 음성 데이터에 대한 분석을 통하여 얻어진 복수의 단어들을 이용하여 스트레스 관련 정보를 생성할 수 있다.

구체적 예로서 스트레스 정보 제어부(120)는 상기 음성 데이터를 통하여 얻은 복수의 단어들을 분석하여 스트레스와 연관된 단어들을 추출할 수 있고, 이를 통하여 스트레스의 정보를 생성할 수 있고, 이러한 스트레스 정보는 스트레스의 크기 정보, 스트레스의 종류 정보를 포함할 수 있다.

선택적 실시예로서 이러한 스트레스 연관된 단어들을 추출 시에는 기설정된 스트레스 연관 단어 데이터베이스를 이용할 수 있다. 상기 음성 데이터를 통하여 추출된 단어들 중 스트레스 연관 단어 데이터베이스에 있는 단어들이 있는지 파악할 수 있다.

선택적 실시예로서 다양한 사전을 이용할 수 있고, 예를들면 스트레스를 의미하는 단어로 통상 알려진 단어라고 사전상 표시하고 있는 단어들을 스트레스 연관 단어라고 정의할 수 있다.

다른 선택적 실시예로서 스트레스 정보 제어부(120)는 상기 음성 데이터를 통하여 추출한 단어들 중 스트레스 연관 단어들을 추출하고, 상기 스트레스 연관 단어들을 스트레스 단어 세트로 생성할 수 있다.

상기 스트레스 단어 세트는 스트레스 연관 단어들의 두 개 이상의 나열일 수 있고, 예를들면 한 문장의 단어들을 한 세트로 생성 수 있고, 다른 예로서 보호자가 얘기한 내용 내에서 한 문장의 스트레스 연관 단어 및 이와 가깝게 있는 다른 문장의 스트레스 연관 단어를 스트레스 단어 세트로 생성할 수 있다.

요양 서비스 정보 생성 제어부(130)는 상기 스트레스 정보 제어부(120)를 통하여 수행한 결과를 이용하여 상기 요양 대상자에게 필요한 요양 서비스 정보를 생성할 수 있다.

요양 서비스의 종류는 다양하게 있을 수 있고, 이는 이미 현재에 제공 가능한 요양 서비스의 복수의 종류를 포함할 수 있다.

상기 스트레스 정보 제어부(120)를 통하여 수행한 결과로서 보호자의 스트레스 관련 정보가 생성되고, 상기 보호자의 스트레스 관련 정보와 유사한 스트레스 관련 정보를 갖는 다른 보호자들을 조사할 수 있다. 예를들면 상기 보호자 관련 데이터에 포함된 보호자의 음성 데이터 중 추출한 스트레스 연관 단어들과 매칭율이 높은 스트레스 연관 단어들이 포함된 보호자 관련 데이터에 대응하는 다른 보호자들을 선택할 수 있다.

그러한 다른 보호자들을 선택한 후에 각 보호자들의 요양 대상자에게 제공한 요양 서비스를 이용하여 요양 서비스 정보를 생성할 수 있다.

선택적 실시예로서 상기 다른 보호자들을 선택한 후에 각 보호자들의 요양 대상자에게 제공한 요양 서비스 들 중 만족도 결과를 이용하여 요양 서비스 정보를 생성할 수 있고, 예를들면 설정 조건 이상의 만족도 결과를 갖는 요양 서비스들만을 포함하도록 요양 서비스 정보를 생성할 수 있다.

선택적 실시예로서 요양 서비스 정보 생성 제어부(130)는 요양 대상자의 정보를 추가적으로 이용하여 요양 서비스 정보를 생성할 수 있고, 요양 대상자의 정보는 요양 대상자의 신체 정보, 나이 정보, 질환 정보 또는 요양 필요 이유 정보 등을 포함할 수 있다.

요양 보호사 선택 제어부(140)는 상기 요양 서비스 정보 생성 제어부(130)가 생성한 요양 서비스 정보를 이용하여 요양 서비스를 제공할 수 있는 하나 이상의 요양 보호사를 선택할 수 있다.

요양 보호사 선택 제어부(140)를 통하여 복수의 요양 보호사들의 정보를 이용하여 상기 과정을 수행하게 되고, 예를들면 복수의 요양 보호사들의 요양 서비스 제공 경험 데이터를 이용할 수 있다.

예를들면 상기 요양 서비스 정보 생성 제어부(130)를 통하여 생성된 하나 이상의 요양 서비스 항목을 포함하는 요양 서비스 정보에 포함된 요양 서비스 항목들을 제공해본 경험이 있는 요양 보호사들 중 하나 이상을 선택할 수 있다.

선택적 실시예로서 상기 보호자에 대응하여 생성된 스트레스 관련 정보와 동일 또는 유사한 스트레스 관련 정보를 갖는 요양 대상자에 대한 요양 서비스를 제공해본 경험이 있는지 여부를 이용하여 요양 보호사를 선택할 수 있다.

선택적 실시예로서 요양 대상자의 정보를 이용하여 유사한 정보를 갖는 다른 요양 대상자에 대한 요양 서비스를 제공해본 경험이 있는지 여부를 이용하여 요양 보호사를 선택할 수 있다.

또한, 상기 보호자의 스트레스 정보를 이용하여 요양 보호사를 선택할 수 있고, 예를들면 상기 보호자의 스트레스 정보와 유사한 스트레스 정보를 갖는 는 다른 보호자로부터 만족도가 높아 매칭율이 높은 요양 보호사들을 우선적으로 선택할 수도 있다.

서비스 제공 제어부(150)는 상기 요양 보호사 선택 제어부(140)를 통하여 선택된 요양 보호사가 상기 요양 대상자에게 요양 서비스를 제공하는 것을 제어할 수 있다.

예를들면 서비스 제공 제어부(150)를 통하여 선택된 요양 보호사에게 요양 대상자의 정보 및 상기 요양 대상자에 제공할 요양 서비스 정보를 전달할 수 있다. 이를 통하여 요양 보호사는 자의적인 판단없이 필요한 요양 서비스를 요양 대상자에게 용이하게 제공할 수 있다.

선택적 실시예로서 서비스 제공 제어부(150)를 통하여 요양 보호사가 요양 대상자에게 요양 서비스를 제공하는 과정 중 하나 이상의 과정 시 과정 내용에 대한 정보를 저장하고, 이러한 정보를 이용할 수 있다.

선택적 실시예로서 서비스 제공 제어부(150)를 통하여 요양 서비스의 변동 과정을 진행할 수 있다. 예를들면 상기 선택된 요양 보호사는 요양 서비스 정보에 대응하는 하나 이상의 요양 서비스를 요양 대상자에게 복수 회, 예를들면 주기적 또는 불규칙하게 제공할 수 있는데, 이 때 동일한 요양 서비스가 아닌 요양 서비스의 변동을 진행할 수 있다.

예를들면 요양 대상자의 신체 정보를 이용하여 요양 서비스 항목의 일부 또는 전체의 변동이 있을 수 있다.

또한 다른 예로서 상기 요양 서비스 정보에 대응하는 요양 서비스 항목과 동일한 요양 서비스를 제공받는 다른 요양 대상자의 서비스 제공 추이를 보고 요양 서비스의 변동을 진행할 수 있다.

도 2는 도 1의 보호자 관련 데이터 제어부의 선택적 실시예를 도시한 도면이다.

본 실시예의 보호자 관련 데이터 제어부(110')는 음성 인식 제어부(112'), 단어 제어부(114') 및 문장 제어부(116')를 포함할 수 있다.

도 2에는 보호자 관련 데이터 제어부(110')는 음성 인식 제어부(112'), 단어 제어부(114') 및 문장 제어부(116')가 모두 도시되어 있으나 선택적 실시예로서 모두 포함하지 않고 하나 이상을 포함할 수도 있다.

음성 인식 제어부(112')는 요양 대상자의 보호자의 음성 데이터를 취급할 수 있다. 예를들면 음성 인식 제어부(112')는 보호자와의 상담 내용인 음성 데이터를 인식하여 저장할 수 있다.

선택적 실시예로서 음성 인식 제어부(112')는 이러한 음성 데이터를 텍스트로 변환하여 텍스트 데이터로 저장할 수 있다.

단어 제어부(114')는 보호자의 상담 결과 정보, 예를들면 음성 데이터 또는 텍스트 데이터를 이용하여 단어들을 추출할 수 있고, 이 때 동일한 단어의 경우에도 언급 횟수를 추출할 수 있다.

문장 제어부(116')는 보호자의 상담 결과 정보, 예를들면 음성 데이터 또는 텍스트 데이터를 이용하여 문장들을 추출할 수 있다.

도 3은 도 1의 스트레스 정보 제어부의 선택적 실시예를 도시한 도면이다.

본 실시예의 스트레스 정보 제어부(120')는 스트레스 관련 단어 추출부(122') 및 스트레스 정보 생성부(124')를 포함할 수 있다.

도 3에는 스트레스 정보 제어부(120')는 스트레스 관련 단어 추출부(122') 및 스트레스 정보 생성부(124')가 모두 도시되어 있으나 선택적 실시예로서 모두 포함되지 않고 이 중 하나 이상을 포함할 수도 있다.

스트레스 관련 단어 추출부(122')는 상기 보호자 상담 결과 정보, 예를들면 음성 데이터 또는 텍스트 데이터에서 분석된 문장 또는 단어들을 분석하여 스트레스 관련 단어들을 추출할 수 있고, 동일한 단어의 추출 횟수를 파악할 수 있다.

특정 단어가 스트레스 관련 단어인지 여부는 기설정된 스트레스 연관 단어 데이터베이스를 포함할 수 있고, 이러한 데이터베이스는 스트레스 연관 단어가 포함된 사전을 포함할 수 있다. 선택적 실시예로서 스트레스 연관 단어 데이터베이스는 주기적으로 업데이트하여 단어들의 개수와 종류가 변동될 수도 있다.

스트레스 정보 생성부(124')는 상기 추출된 스트레스 관련 단어들을 파악하여 보호자별로, 또는 보호자 및 이에 대응된 요양 대상자별로 스트레스 정보를 생성할 수 있다.

예를들면 이러한 스트레스 정보에는 스트레스 연관 단어의 종류, 언급 횟수가 포함될 수 있고, 이를 통하여 간접적으로 보호자의 스트레스 종류, 스트레스 정도를 파악할 수 있다.

도 4는 도 1의 요양 서비스 정보 생성 제어부의 선택적 실시예를 도시한 도면이다.

본 실시예의 요양 서비스 정보 생성 제어부(130')는 스트레스 정보 비교부(132'), 요양 서비스 정보 선택부(134') 및 요양 대상자 정보 이용부(136')를 포함할 수 있다.

도 4는 스트레스 정보 비교부(132'), 요양 서비스 정보 선택부(134') 및 요양 대상자 정보 이용부(136')를 모두 도시하고 있으나 선택적 실시예로서 이 중 하나 이상을 포함할 수도 있다.

스트레스 정보 비교부(132')는 상기 생성된 보호자의 스트레스 정보를 다른 보호자의 스트레스 정보와 비교할 수 있다.

예를들면 스트레스 연관 단어들의 종류의 동일 또는 유사 여부를 조사할 수 있고, 언급 횟수의 동일 또는 유사 내지 범위의 유사성을 조사할 수 있다.

요양 서비스 정보 선택부(134')는 상기 스트레스 정보 비교 결과를 이용하여 하나 이상의 요양 서비스 항목을 선택하여 요양 서비스 정보를 생성할 수 있다. 이 때, 상기 보호자의 스트레스 정보와 유사한 스트레스 정보를 갖는 하나 이상의 보호자들을 추출한 후에, 이러한 하나 이상의 보호자에 대응하는 요양 대상자들이 받은 서비스 항목들을 요양 서비스 항목으로 선택할 수 있다.

이 때, 선택적 실시예로서 하나 이상의 보호자의 요양 서비스의 만족도 정보를 이용하여 설정값 이상의 만족도를 갖는 요양 서비스를 선택하여 요양 서비스 항목으로 정하고 이를 포함하도록 요양 서비스 정보를 생성할 수 있다.

요양 서비스 항목은 복수 개로 요양 서비스 항목 데이터 베이스에 저장되어 있을 수 있고, 이러한 요양 서비스 항목 데이터 베이스에 저장된 항목들은 변동될 수 있다. 예를들면 요양 대상자의 질병, 나이, 성별 등에 따라 제공할 수 있는 다양한 종류의 요양 서비스 항목들이 요양 서비스 항목 데이터 베이스에 저장되어 있을 수 있고, 이 중 하나 이상의 항목을 요양 서비스 항목을 선택하여 요양 서비스 정보를 생성할 수 있다.

선택적 실시예로서 상기 요양 서비스 항목 데이터 베이스에 저장된 항목들은 요양 서비스를 관리하는 관리 기구. 예를들면 국가 기관 또는 공공 기관에서 제공하는 항목들을 포함할 수 있다.

요양 대상자 정보 이용부(136')는 요양 서비스 정보 생성 시 요양 대상자의 정보를 이용할 수 있다.

예를들면 상기 보호자의 스트레스 정보와 유사한 스트레스 정보를 갖는 하나 이상의 보호자들을 추출한 후에, 이러한 하나 이상의 보호자에 대응하는 요양 대상자들이 받은 서비스 항목들을 요양 서비스 항목으로 선택할 수 있고, 이 때에 상기 보호자에 대응되는 요양 대상자의 정보, 예를들면 요양 대상자의 신체 정보, 질병 정보 또는 요양 필요 이유 정보를 이용할 수 있다.

구체적 예로서 상기 요양 대상자의 정보와 유사한 정보를 갖는 다른 요양 대상자들을 추출하고, 상기 다른 요양 대상자들이 받은 요양 서비스 정보를 이용하여 요양 서비스 항목을 선택하고 요양 서비스 정보를 생성할 수 있다.

도 5는 도 1의 요양 보호사 선택 제어부의 선택적 실시예를 도시한 도면이다.

본 실시예의 요양 보호사 선택 제어부(140')는 요양 서비스 매칭 제어부(142') 및 요양 대상자 관련 매칭 제어부(144')를 포함할 수 있다. 도 5에는 요양 서비스 매칭 제어부(142') 및 요양 대상자 관련 매칭 제어부(144')가 모두 포함된 것으로 도시되어 있으나 선택적 실시예로서 이 중 하나를 포함할 수도 있다.

요양 서비스 매칭 제어부(142')는 상기 생성된 요양 서비스 정보에 대응하는 요양 서비스 항목들에 대한 경험이 있는 요양 보호사들을 선택할 수 있다.

선택적 실시예로서 상기 요양 서비스 항목들에 대한 경험이 있는 요양 보호사들 중 만족도 정보가 이미 존재할 수 있고, 그 경우 상기 만족도 정보가 설정값 이상인 경우의 요양 보호사들을 선택할 수 있다.

요양 대상자 관련 매칭 제어부(144')는 상기 요양 보호사들을 선택 시 요양 대상자의 정보를 이용할 수 있다.

예를들면 요양 서비스를 제공할 일 요양 대상자와 관련하여 상기 일 요양 대상자의 정보와 유사한 정보를 갖는 요양 대상자들에 대한 서비스 제공 경험이 있는 지 여부를 이용하여 요양 보호사들을 선택할 수 있다.

구체적 예로서 상기 생성된 요양 서비스 정보에 대응하는 요양 서비스 항목에 대한 경험이 있는 요양 보호사들을 선택하고, 상기 선택된 요양 보호사들 중 상기 요양 서비스가 제공될 요양 대상자와 유사한 정보, 예를들면 동일 또는 유사 질환, 나이 또는 성별 등의 정보가 유사한 요양 대상자에 대한 서비스 제공 경험이 있는 요양 보호사를 더 우선적으로 최종 선택할 수 있다.

도 6은 도 1의 서비스 제공 제어부의 선택적 실시예를 도시한 도면이다.

본 실시예의 서비스 제공 제어부(150')는 정보 전달 제어부(152'), 로그인 제어부(154') 및 변경 제어부(156')를 포함할 수 있다.

도 6은 서비스 제공 제어부(150')는 정보 전달 제어부(152'), 로그인 제어부(154') 및 변경 제어부(156')를 모두 도시하고 있으나 선택적 실시예로서 이 중 하나 이상을 포함할 수도 있다.

정보 전달 제어부(152')는 생성된 요양 서비스 정보 또는 상기 요양 서비스 정보에 포함된 요양 서비스 항목을 상기 선택된 하나 이상의 요양 보호사에게 전달할 수 있다.

이 때, 상기 요양 보호사에게 요양 대상자의 정보를 함께 전달할 수 있다.

예를들면 요양 보호사의 단말기를 통하여 정보를 전달할 수 있고, 단말기에 저장되도록 할 수도 있다.

로그인 제어부(154')는 상기 선택된 요양 보호사가 요양 대상자에게 요양 서비스를 제공하기 위하여 준비하는 과정에서 로그인을 수행하는 것을 제어할 수 있고, 예를들면 단말기를 통하여 요양 보호사가 보안 상태로 로그인하도록 할 수 있다. 예를들면 비밀번호, 생체인증 등의 종류를 이용할 수 있다.

또한, 로그인 제어부(154')는 상기 선택된 요양 보호사가 상기 요양 대상자에게 대응되는 요양 보호사인지 여부를 확인할 수 있고, 요양 서비스를 제공 시마다 인증 정보를 요청하여 요양 보호사의 입력을 요구하고, 입력 내용을 인식하여 인증을 통과한 경우에만 요양 보호사가 요양 대상자에게 필요한 서비스를 제공하게 할 수 있고, 예를들면 필요한 서비스 항목 정보를 전달할 수 있다.

선택적 실시예로서 요양 대상자가 서비스를 제공받는 장소, 예를들면 요양 대상자의 자택에 신호 제어 모듈을 배치한 후에, 요양 보호사가 갖고 있는 기기, 예를들면 단말기를 통하여 근거리 통신을 통한 인증 과정을 통하여 해당 요양 대상자의 로그인 과정을 수행하도록 할 수도 있다. 이러한 신호 제어 모듈은 블루투쓰 기기를 포함할 수도 있다.

변경 제어부(156')는 상기 선택된 요양 보호사가 요양 대상자에게 제공하는 요양 서비스 항목들을 포함하는 요양 서비스 정보에 대한 일부 또는 전부 변경 과정을 수행할 수 있다.

도 7은 도 6의 변경 제어부의 선택적 실시예를 도시한 도면이다.

도 7을 참고하면 본 실시예의 변경 제어부(156")는 요양 대상자 정보 기반 변경부(156a") 또는 요양 서비스 정보 기반 변경부(156b")를 포함할 수 있다.

도 7에는 요양 대상자 정보 기반 변경부(156a") 또는 요양 서비스 정보 기반 변경부(156b")가 모두 도시되어 있으나 요양 대상자 정보 기반 변경부(156a") 및 요양 서비스 정보 기반 변경부(156b") 중 하나를 포함할 수도 있다.

요양 대상자 정보 기반 변경부(156a")는 요양 대상자, 즉 요양 서비스를 받고 있는 노인등의 신체 정보, 예를들면 신체 정보 추이를 반영할 수 있다. 다른 예로서 요양 대상자 정보 기반 변경부(156a")는 요양 대상자의 평가 정보, 예를들면 만족도 정보를 이용하여 주기적으로 진행하고 있는 서비스 항목들 중 일부를 삭제, 추가 및 교체 등 다양한 변경 제어를 할 수 있다.

또한, 다른 예로서 상기 요양 대상자의 정보와 유사한 정보를 갖는 다른 요양 대상자가 받고 있는 서비스 항목, 서비스 항목의 변동 내용을 반영하여 상기 요양 대상자가 주기적으로 받고 있는 서비스 항목에 대한 변경을 제어하여 요양 대상자에 대한 정밀하고 실시간적 만족도를 높일 수 있다.

요양 서비스 정보 기반 변경부(156b")는 요양 대상자가 제공받고 있는 요양 서비스 항목들에 대한 다른 요양 대상자의 평가 결과, 예를들면 만족도 정보 또는 상기 요양 대상자에게 서비스를 제공하는 요양 보호사에 대한 다른 요양 대상자의 평가 정보를 반영하여 주기적으로 진행하고 있는 서비스 항목들 중 일부를 삭제, 추가 및 교체 등 다양한 변경 제어를 할 수 있다.

도 8은 도 1의 요양 서비스 제공 시스템에 추가될 수 있는 요양 서비스 정보 가공부를 도시한 도면이다.

도 1에 도시하지 않았으나 본 실시예의 요양 서비스 제공 시스템(100)은 요양 서비스 정보 가공부(160)를 더 포함할 수 있다.

요양 서비스 정보 가공부(160)는 요양 서비스 정보 생성부(130, 130')에서 생성한 요양 서비스 정보를 가공하여 요양 서비스를 제공하는 요양 보호사가 서비스 항목을 용이하게 인지하여 실수 없이 요양 대상자에게 서비스를 제공할 수 있게 할 수 있다.

요양 서비스 정보 가공부(160)는 서비스 항목 비교 제어부(162) 및 서비스 항목 선택 제어부(164)를 포함할 수 있다.

서비스 항목 비교 제어부(162)는 요양 서비스 정보 생성부(130, 130')에서 생성한 요양 서비스 정보를 가공하여 요양 서비스 정보에 포함된 하나 이상의 요양 서비스 항목을 기준 요양 서비스 항목과 비교할 수 있다.

기준 요양 서비스 항목은 요양 서비스를 체계적으로 제공하기 위한 규격화된 항목으로서, 예를들면 전문 기관에 의하여 관리되는 복수의 항목일 수 있고, 국가 또는 공적 기관일 수 있고, 구체적 예로서 국민 건강 보험 공단에서 설정한 서비스 항목들일 수 있다.

선택적 실시예로서 서비스 항목 비교 제어부(162)는 상기 생성된 요양 서비스 정보를 국민 건강 보험 공단에서 설정한 복수의 서비스 항목들과 비교할 수 있고, 동일한 항목 및 상이한 항목을 구별할 수 있다.

동일한 항목에 대해서는 그대로 유지하여 해당 항목을 제공할 요양 보호사 선택과정을 진행할 수 있다.

동일하지 않은 항목에 대해서는 그대로 유지하지 않고 가공 과정을 진행할 수 있다.

서비스 항목 선택 제어부(164)는 상기와 같이 생성된 요양 서비스 정보의 복수의 서비스 항목 중 기준 요양 서비스 항목에 포함되지 않는 서비스 항목을 기준 요양 서비스 항목들 중 적어도 하나에 매칭하여 최선의 항목을 선택할 수 있다.

이러한 최선의 항목을 선택하기 위한 매칭 작업은 단어 매칭 및 서비스 만족도 매칭을 이용할 수 있다.

예를들면 생성된 요양 서비스 정보의 항목 중 기준 요양 서비스 항목에 포함되지 않은 서비스 항목들의 명칭에 포함된 주요 단어들을 추출하고, 이러한 단어들이 포함된 기준 요양 서비스 항목을 선택할 수 있다. 이 때, 단어들의 포함율을 고려하고, 단어들에 중요도를 책정하여 점수화하여 매칭 우선 순위를 책정할 수 있다.

또한, 이러한 매칭 시 1차로 선택된 요양 서비스 정보의 항목들 중 요양 대상자 또는 보호자의 만족도 정보를 이용하여 2차로 적절한 기준 요양 서비스 항목들을 선택하여 요양 서비스 정보에 포함시킬 수 있다.

본 실시예의 요양 서비스 제공 시스템은 보호자 관련 데이터 제어부를 통하여 보호자의 하나 이상의 종류의 데이터를 취급하고 제어할 수 있고, 예를들면 상담사와 보호자와의 대화를 통하여 보호자의 요양 대상자에 대한 다양한 감정, 스트레스 정보 등을 취급할 수 있다.

통상적으로 요양 서비스를 받는 요양 대상자는 거동이 불편하거나 장기간의 요양 서비스를 받는 사람으로서 요양 대상자뿐만 아니라 요양 대상자의 보호자에게 극심한 스트레스를 유발할 수 있다.

또한, 요양 대상자에게 제공하는 요양 서비스 또는 요양 대상자에게 요양 서비스를 제공하는 요양 보호사로 인한 스트레스도 클 수 있다.

본 실시예에서는 보호자의 정보, 예를들면 대화를 통한 감성적인 정보를 취득하고, 스트레스 정보 제어부를 통하여 해당 보호자에 대응하는 스트레스 정보를 생성할 수 있다. 보호자가 대화를 통하여 언급한 단어를 이용하고 기설정된 스트레스 연관 단어와의 매칭 과정을 진행할 수 있다.

이러한 해당 보호자의 스트레스 정보를 이용하여 필요한 요양 서비스 정보를 생성할 수 있고, 이 때 요양 대상자의 신체 정보, 요양 서비스 필요한 이유에 대한 정보를 활용할 수 있고, 보호자와 유사한 스트레스 정보를 갖는 다른 요양 대상자의 정보를 이용하여 정밀한 분석을 통한 요양 서비스 정보를 생성하여 요양 대상자에게 적합한 서비스를 제공하고, 요양 대상자의 보호자의 스트레스 지수를 감소하여 만족도를 향상할 수 있다.

또한 이러한 요양 서비스 정보 또는 스트레스 정보를 이용하여 해당 요양 서비스 정보를 최적으로 제공할 수 있는 요양 보호사를 선택할 수 있고, 또한 선택적으로 보호자의 스트레스 정보를 이용하여 해당 보호자에게 적합한 요양 보호사를 매칭하여 요양 보호사로 인한 보호자의 스트레스 유발을 감소할 수 있다.

이를 통하여 선택된 요양 보호사가 용이하게 최적의 요양 서비스를 요양 대상자에게 제공할 수 있고, 이 때 요양 보호사에게 상기 생성된 정보, 예를들면 요양 서비스 정보를 요양 대상자의 정보 또는 보호자의 정보와 함께 전달하여 용이하게 서비스 수행이 진행될 수 있다.

또한, 선택적 실시예로서 요양 보호사가 로그인 한 경우에 요양 서비스를 제공하게 할 수 있고, 예를들면 요양 보호사의 단말기에 구비된 앱을 통하여 인증을 진행하면 요양 서비스 진행을 허가할 수 있고, 진행 이력으로 저장되게 할 수 있다.

이 때, 선택적 실시예로서 근거리 통신 기기, 예를들면 블루투쓰 모듈, NFC 모듈 등이 구비된 단말기(예를들면 핸드폰)를 이용하여 요양 보호사가 최초 인증한 후에는 요양 보호사가 요양 대상자에 방문하면 자동적으로 로그인이 진행될 수도 있다

이를 통하여 요양 대상자에 대한 사생활 보호 및 요양 보호자의 효율적 서비스 진행을 원활하게 할 수 있다.

또한, 요양 대상자에 대한 상기 요양 서비스 정보에 대응하는 항목에 대한 서비스의 변경을 통하여 만족도 높은 서비스를 제공할 수 있고, 예를들면 요양 대상자의 신체적 특성 변화 데이터, 요양 대상자와 요양 보호사간의 대화 등을 저장하여 정밀한 맞춤형 서비스 제공을 할 수 있다.

또한, 진행중인 서비스에 대한 다른 요양 대상자 또는 보호자의 평가 데이터를 주기적 또는 실시간으로 분석하여 서비스에 대한 변경을 진행할 수 있고, 이를 통하여 보호자 또는 요양 대상자에 대한 예측적인 만족도 높은 요양 서비스 제공이 가능할 수 있다.

도 9는 본 발명의 다른 실시예에 관한 요양 서비스 제공 시스템을 개략적으로 설명하기 위하여 도시한 도면이다.

도 9를 참조하면 요양 서비스 제공 시스템(200)은 보호자 관련 데이터 제어부(210), 스트레스 정보 제어부(220), 요양 서비스 정보 생성 제어부(230), 요양 보호사 선택 제어부(240), 서비스 제공 제어부(250) 및 서비스 관련 정보 취득 제어부(290)를 포함할 수 있다.

설명의 편의를 위하여 전술한 실시예와 상이한 점을 중심으로 설명하기로 한다.

보호자 관련 데이터 제어부(210), 스트레스 정보 제어부(220), 요양 서비스 정보 생성 제어부(230), 요양 보호사 선택 제어부(240), 서비스 제공 제어부(250)는 전술한 실시예에서 설명한 바와 동일하거나 이를 필요에 따라 유사하게 변형하여 적용할 수 있는 바 구체적 설명은 생략한다.

또한, 도시하지 않았으나 도 2 내지 도 8의 구성을 선택적으로 본 실시예의 요양 서비스 제공 시스템(200)에 적용할 수 있다.

서비스 관련 정보 취득 제어부(290)에 대하여 설명하기로 한다.

서비스 관련 정보 취득 제어부(290)는 요양 대상자가 요양 서비스를 받는 환경에서 다양한 서비스 관련 정보를 취득하는 것을 제어할 수 있다.

예를들면 서비스 관련 정보 취득 제어부(290)는 요양 대상자가 요양 서비스를 받는 동안 요양 대상자의 음성 데이터를 인식하고 저장할 수 있고, 요양 대상자의 신체 정보를 적어도 일회, 또는 주기적, 불규칙적 또는 실시간으로 인식하고 저장할 수 있다.

이를 통하여 요양 보호사가 요양 대상자에게 요양 서비스를 제공하는 동안 요양 대상자에 대한 정밀한 정보 취득을 할 수 있고, 요양 서비스를 제공 후에 서비스 진행 내용에 대한 파악을 통하여 서비스 정보 변경 등을 용이하게 진행할 수 있어서 요양 대상자에 대한 향상된 서비스를 용이하게 제공할 수 있다.

도 10은 도 9의 서비스 관련 정보 취득 제어부의 선택적 실시예를 도시한 도면이다.

도 10을 참조하면 서비스 관련 정보 취득 제어부(290')는 음성 데이터 취득 제어부(292'), 요양 대상자 정보 취득 제어부(294') 또는 요양 서비스 제공 공간 정보 취득부(296')를 포함할 수 있다.

도 10에는 음성 데이터 취득 제어부(292'), 요양 대상자 정보 취득 제어부(294') 또는 요양 서비스 제공 공간 정보 취득부(296')가 도시되어 있으나, 이 중 하나 이상을 포함할 수도 있다.

음성 데이터 취득 제어부(292')는 요양 대상자가 요양 서비스를 받는 동안 요양 대상자의 음성 데이터를 취득할 수 있고, 또한 다른 예로서 요양 보호사가 요양 서비스를 제공하는 동안 요양 보호사의 음성 데이터를 취득할 수 있다.

구체적 예로서 요양 서비스 제공 중 요양 대상자와 요양 보호사의 대화 내용을 저장할 수 있다.

요양 서비스는 요양 대상자에 대한 요양 보호사의 일대일 직접 만남을 통하여 진행되므로 개인과 개인간의 교감이나 성향이 서비스 진행 및 만족도 향상에 중요한 요소로 작용될 수 있다.

음성 데이터 취득 제어부(292')는 요양 서비스가 진행되는 동안에 요양 대상자와 요양 보호사간의 대화를 저장할 수 있고, 이러한 저장된 내용을 통하여 요양 서비스 정보에 대한 다양한 변경을 진행할 수 있고, 예를들면 요양 대상자에 대한 해당 요양 보호사와의 매칭 적합성을 사후적으로 판단한 후에 주기적으로 요양 보호사의 교체, 교육 등에 활용할 수 있다.

이 때, 음성 데이터 취득 제어부(292')는 머신 러닝을 통한 단어 분석 및 이에 대응하는 만족, 불만 또는 필요 서비스 요청 등의 결과를 정리하고, 이를 서비스 항목 구성에 이용할 수 있다.

요양 대상자 정보 취득 제어부(294')는 요양 대상자가 서비스를 받는 동안, 또는 선택적 실시예로서 서비스를 받기 전이나 서비스를 받은 후에 요양 대상자에 대한 다양한 정보를 취득할 수 있고, 예를들면 주기적 또는 연속적으로 취득할 수 있다.

선택적 실시예로서 음성 데이터 취득 제어부(292')는 휴대용 단말기에 구비된 앱을 통하여 동작될 수도 있다.

요양 대상자 정보 취득 제어부(294')는 요양 대상자에 대한 직접적 신체 특성에 대한 측정이 가능한 센서부를 포함할 수 있고, 예를들면 혈압 측정 센서, 심박수 측정 센서, 혈당 측정 센서 등 다양한 센서를 포함할 수 있다. 요양 대상자에 대한 신체적 변화 여부를 센서부를 통하여 용이하게 파악하여 요양 서비스를 진행 시 정밀하게 요양 대상자의 신체적 특징 변화를 확인할 수 있다.

또한, 선택적 실시예로서 요양 대상자 정보 취득 제어부(294')는 인공 지능형 로봇을 이용할 수 있고, 마이크 및 인공 지능 스피커를 구비할 수 있다.

또한, 선택적 실시예로서 요양 대상자 정보 취득 제어부(294')는 요양 대상자의 신체적 특성에 대한 측정을 실시간으로 연속적으로 수행하고 정상 수치를 벗어나는 경우에 알람을 발생하거나 보호자 또는 요양 보호사등에게 경고 메시지를 발송할 수 있다. 또한, 요양 대상자에 대한 신체적 특성에 대한 측정값이 응급 상황에 대응하는 수치까지 이르게 되면 요양 보호사, 보호자에게 응급 상황 발생 메시지를 발송할 수 있고, 또는 병원이나 소방서에 응급 조치 요청 메시지를 발송할 수 있다.

요양 서비스 제공 공간 정보 취득부(296')는 요양 대상자가 서비스를 제공받는 동안 또는 전후의 서비스가 제공되는 공간에 대한 다양한 정보를 취득할 수 있다.

예를들면 요양 대상자가 요양 서비스를 제공받는 공간의 온도, 습도, 밝기 등 다양한 정보를 취득할 수 있다.

거동이 불편하거나 의사 표현이 곤란한 요양 대상자의 경우에 공간 내에서의 쾌적한 환경에 대한 제어를 용이하게 할 수 있다. 예를들면 요양 대상자가 머무는 공간에서의 온도 또는 습도가 요양 대상자에게 적합하지 않게 되는 경우 원격 제어를 통하여 온도 또는 습도를 제어할 수 있고, 다른 예로서 보호자에게 이러한 정보를 전달하여 보호자로 하여금 조작을 진행하게 할 수 있다.

본 실시예의 요양 서비스 제공 시스템은 요양 서비스가 진행되는 동안, 또는 서비스가 진행되기 전이나 후에 다양한 데이터를 취득하고 이를 이용하여 요양 서비스에 대한 일부 또는 전체 변경을 하여 만족도를 높일 수 있다.

예를들면 요양 대상자와 요양 보호사간의 대화 내용을 저장하고 이를 이용하여 실제 서비스를 받는 요양 대상자가 직접적으로 표현하지 못하는 서비스 만족도를 효과적으로 확보할 수 있고, 이를 반영하여 일회 또는 주기적으로 요양 대상자가 받는 요양 서비스 정보에 포함된 항목들에 대한 업데이트를 진행하여 요양 서비스의 만족도를 향상하고 실질적 요양 보호 효과를 높일 수 있다.

또한, 요양 서비스가 진행되는 공간에서의 다양한 정보를 일시 또는 주기적이거나 불규칙적으로 수집하여 보호자가 직접 계속적으로 요양 대상자와 함께 거주하지 않아도 요양 대상자의 신체적 특성 변화, 질병 유발 유무 또는 응급 상황 정보를 용이하게 파악할 수 있다.

도 11은 본 발명의 일 실시예에 관한 요양 서비스 제공 방법을 개략적으로 설명하기 위하여 도시한 도면이다.

도 11을 참조하면 요양 서비스 제공 방법은 보호자 관련 데이터 제어 단계(S10), 스트레스 정보 제어 단계(S20), 요양 서비스 정보 생성 제어 단계(S30), 요양 보호사 선택 제어 단계(S40) 및 서비스 제공 제어 단계(S50)를 포함할 수 있다.

본 실시예의 요양 서비스 제공 방법은 요양 대상자에게 한 명 이상의 요양 보호사가 하나 이상의 종류의 요양 서비스를 제공하는 것을 제어할 수 있다. 또한, 일 요양 대상자에게는 한 명 이상의 보호자가 존재할 수 있다.

요양 대상자는 다양한 대상일 수 있고, 예를들면 거동이 불편한 노인들 또는 치매와 같은 보호의 필요성이 높은 질환을 앓고 있는 환자를 포함할 수 있다. 그 외에도 요양 대상자는 성별, 나이 등에 상관없이 요양 보호사로부터 요양 서비스를 제공받는 다양한 대상을 포함할 수 있다.

요양 대상자는 하나 이상의 종류의 요양 서비스를 제공받을 수 있고, 이러한 하나 이상의 요양 서비스를 한 명 또는 복수의 요양 보호사로부터 제공받을 수 있다.

요양 대상자에게는 한 명 이상의 보호자가 존재할 수 있고, 예를들면 보호자는 요양 대상자의 자식들 중 하나 이상을 포함할 수 있다.

또한, 다른 예로서 보호자는 요양 대상자의 배우자, 부모 또는 형제 기타 친척 중 하나 이상을 포함할 수 있다.

또한, 선택적 실시예로서 "보호자"는 요양 대상자와 가장 밀접한 관계인 사람을 포함할 수 있고, 예를들면 동거하는 사람 중 하나를 포함할 수 있다.

보호자 관련 데이터 제어 단계(S10)에서는 요양 서비스를 제공받는 요양 대상자의 보호자와 관련된 하나 이상의 종류의 데이터를 취급하고 제어할 수 있다.

요양 대상자의 보호자와 관련된 하나 이상의 종류의 데이터(이하 "보호자 관련 데이터"라고 한다)는 다양한 종류의 데이터를 포함할 수 있다.

보호자 관련 데이터 제어 단계(S10)는 보호자 관련 데이터를 인식, 저장 또는 제어할 수 있다.

예를들면 보호자 관련 데이터는 음성 데이터를 포함할 수 있고, 이러한 음성 데이터는 보호자가 말한 대화 내용을 저장한 것을 포함할 수 있다.

구체적 예로서 보호자 관련 데이터는 보호자가 요양 서비스를 제공과 관련하여 얘기한 내용을 포함할 수 있다.

선택적 실시예로서 보호자 관련 데이터는 보호자가 요양 대상자에 대한 감정, 현재 상태, 필요한 서비스 등 다양한 내용을 포함할 수 있고, 가능하면 솔직하고 많은 내용을 포함할수록 좋을 수 있다.

보호자 관련 데이터 제어 단계(S10)는 보호자가 얘기한 내용을 인식하고, 저장할 수 있고, 이러한 음성 데이터를 제어하여 단어 분석 또는 문장 분석을 진행할 수 있다.

선택적 실시예로서 보호자 관련 데이터 제어 단계(S10)는 보호자가 얘기한 내용을 텍스트로 변환하는 텍스트 변환부를 포함할 수 있고, 이러한 텍스트를 이용하여 단어 분석 또는 문장 분석을 진행할 수 있다.

스트레스 정보 제어 단계(S20)에서는 상기 보호자 관련 데이터 제어 단계(S10)에서 취급한 상기 보호자 관련 데이터를 이용하여 상기 보호자의 스트레스와 관련된 스트레스 정보 제어에 필요한 과정을 제어할 수 있다.

예를들면 스트레스 정보 제어 단계(S20)는 상기 보호자 관련 데이터가 보호자가 얘기를 통하여 얻은 음성 데이터에 대한 분석을 통하여 얻어진 복수의 단어들을 이용하여 스트레스 관련 정보를 생성할 수 있다.

구체적 예로서 스트레스 정보 제어 단계(S20)는 상기 음성 데이터를 통하여 얻은 복수의 단어들을 분석하여 스트레스와 연관된 단어들을 추출할 수 있고, 이를 통하여 스트레스의 정보를 생성할 수 있고, 이러한 스트레스 정보는 스트레스의 크기 정보, 스트레스의 종류 정보를 포함할 수 있다.

선택적 실시예로서 이러한 스트레스 연관된 단어들을 추출 시에는 기설정된 스트레스 연관 단어 데이터베이스를 이용할 수 있다. 상기 음성 데이터를 통하여 추출된 단어들 중 스트레스 연관 단어 데이터베이스에 있는 단어들이 있는지 파악할 수 있다.

선택적 실시예로서 다양한 사전을 이용할 수 있고, 예를들면 스트레스를 의미하는 단어로 통상 알려진 단어라고 사전상 표시하고 있는 단어들을 스트레스 연관 단어라고 정의할 수 있다.

다른 선택적 실시예로서 스트레스 정보 제어 단계(S20)는 상기 음성 데이터를 통하여 추출한 단어들 중 스트레스 연관 단어들을 추출하고, 상기 스트레스 연관 단어들을 스트레스 단어 세트로 생성할 수 있다.

상기 스트레스 단어 세트는 스트레스 연관 단어들의 두 개 이상의 나열일 수 있고, 예를들면 한 문장의 단어들을 한 세트로 생성 수 있고, 다른 예로서 보호자가 얘기한 내용 내에서 한 문장의 스트레스 연관 단어 및 이와 가깝게 있는 다른 문장의 스트레스 연관 단어를 스트레스 단어 세트로 생성할 수 있다.

요양 서비스 정보 생성 제어 단계(S30)에서는 상기 스트레스 정보 제어 단계(S20)를 통하여 수행한 결과를 이용하여 상기 요양 대상자에게 필요한 요양 서비스 정보를 생성할 수 있다.

요양 서비스의 종류는 다양하게 있을 수 있고, 이는 이미 현재에 제공 가능한 요양 서비스의 복수의 종류를 포함할 수 있다.

상기 스트레스 정보 제어 단계(S20)를 통하여 수행한 결과로서 보호자의 스트레스 관련 정보가 생성되고, 상기 보호자의 스트레스 관련 정보와 유사한 스트레스 관련 정보를 갖는 다른 보호자들을 조사할 수 있다. 예를들면 상기 보호자 관련 데이터에 포함된 보호자의 음성 데이터 중 추출한 스트레스 연관 단어들과 매칭율이 높은 스트레스 연관 단어들이 포함된 보호자 관련 데이터에 대응하는 다른 보호자들을 선택할 수 있다.

그러한 다른 보호자들을 선택한 후에 각 보호자들의 요양 대상자에게 제공한 요양 서비스를 이용하여 요양 서비스 정보를 생성할 수 있다.

선택적 실시예로서 상기 다른 보호자들을 선택한 후에 각 보호자들의 요양 대상자에게 제공한 요양 서비스 들 중 만족도 결과를 이용하여 요양 서비스 정보를 생성할 수 있고, 예를들면 설정 조건 이상의 만족도 결과를 갖는 요양 서비스들만을 포함하도록 요양 서비스 정보를 생성할 수 있다.

선택적 실시예로서 요양 서비스 정보 생성 제어 단계(S30)는 요양 대상자의 정보를 추가적으로 이용하여 요양 서비스 정보를 생성할 수 있고, 요양 대상자의 정보는 요양 대상자의 신체 정보, 나이 정보, 질환 정보 또는 요양 필요 이유 정보 등을 포함할 수 있다.

요양 보호사 선택 제어 단계(S40)에서는 상기 요양 서비스 정보 생성 제어 단계(S30)가 생성한 요양 서비스 정보를 이용하여 요양 서비스를 제공할 수 있는 하나 이상의 요양 보호사를 선택할 수 있다.

요양 보호사 선택 제어 단계(S40)를 통하여 복수의 요양 보호사들의 정보를 이용하여 상기 과정을 수행하게 되고, 예를들면 복수의 요양 보호사들의 요양 서비스 제공 경험 데이터를 이용할 수 있다.

예를들면 상기 요양 서비스 정보 생성 제어 단계(S30)를 통하여 생성된 하나 이상의 요양 서비스 항목을 포함하는 요양 서비스 정보에 포함된 요양 서비스 항목들을 제공해본 경험이 있는 요양 보호사들 중 하나 이상을 선택할 수 있다.

선택적 실시예로서 상기 보호자에 대응하여 생성된 스트레스 관련 정보와 동일 또는 유사한 스트레스 관련 정보를 갖는 요양 대상자에 대한 요양 서비스를 제공해본 경험이 있는지 여부를 이용하여 요양 보호사를 선택할 수 있다.

선택적 실시예로서 요양 대상자의 정보를 이용하여 유사한 정보를 갖는 다른 요양 대상자에 대한 요양 서비스를 제공해본 경험이 있는지 여부를 이용하여 요양 보호사를 선택할 수 있다.

또한, 상기 보호자의 스트레스 정보를 이용하여 요양 보호사를 선택할 수 있고, 예를들면 상기 보호자의 스트레스 정보와 유사한 스트레스 정보를 갖는 는 다른 보호자로부터 만족도가 높아 매칭율이 높은 요양 보호사들을 우선적으로 선택할 수도 있다.

서비스 제공 제어 단계(S50)에서는 상기 요양 보호사 선택 제어 단계(S40)를 통하여 선택된 요양 보호사가 상기 요양 대상자에게 요양 서비스를 제공하는 것을 제어할 수 있다.

예를들면 서비스 제공 제어 단계(S50)를 통하여 선택된 요양 보호사에게 요양 대상자의 정보 및 상기 요양 대상자에 제공할 요양 서비스 정보를 전달할 수 있다. 이를 통하여 요양 보호사는 자의적인 판단없이 필요한 요양 서비스를 요양 대상자에게 용이하게 제공할 수 있다.

선택적 실시예로서 서비스 제공 제어 단계(S50)를 통하여 요양 보호사가 요양 대상자에게 요양 서비스를 제공하는 과정 중 하나 이상의 과정 시 과정 내용에 대한 정보를 저장하고, 이러한 정보를 이용할 수 있다.

선택적 실시예로서 서비스 제공 제어 단계(S50)를 통하여 요양 서비스의 변동 과정을 진행할 수 있다. 예를들면 상기 선택된 요양 보호사는 요양 서비스 정보에 대응하는 하나 이상의 요양 서비스를 요양 대상자에게 복수 회, 예를들면 주기적 또는 불규칙하게 제공할 수 있는데, 이 때 동일한 요양 서비스가 아닌 요양 서비스의 변동을 진행할 수 있다.

예를들면 요양 대상자의 신체 정보를 이용하여 요양 서비스 항목의 일부 또는 전체의 변동이 있을 수 있다.

또한 다른 예로서 상기 요양 서비스 정보에 대응하는 요양 서비스 항목과 동일한 요양 서비스를 제공받는 다른 요양 대상자의 서비스 제공 추이를 보고 요양 서비스의 변동을 진행할 수 있다.

도 12는 도 11의 보호자 관련 데이터 제어 단계의 선택적 실시예를 도시한 도면이다.

본 실시예의 보호자 관련 데이터 제어 단계(S10')는 음성 인식 제어 단계(S12'), 단어 제어 단계(S14') 및 문장 제어 단계(S16')를 포함할 수 있다.

도 12에는 보호자 관련 데이터 제어 단계(S10')는 음성 인식 제어 단계(S12'), 단어 제어 단계(S14') 및 문장 제어 단계(S16')가 모두 도시되어 있으나 선택적 실시예로서 모두 포함하지 않고 하나 이상을 포함할 수도 있다.

음성 인식 제어 단계(S12')에서는 요양 대상자의 보호자의 음성 데이터를 취급할 수 있다. 예를들면 음성 인식 제어 단계(S12')는 보호자와의 상담 내용인 음성 데이터를 인식하여 저장할 수 있다.

선택적 실시예로서 음성 인식 제어 단계(S12')는 이러한 음성 데이터를 텍스트로 변환하여 텍스트 데이터로 저장할 수 있다.

단어 제어 단계(S14')에서는 보호자의 상담 결과 정보, 예를들면 음성 데이터 또는 텍스트 데이터를 이용하여 단어들을 추출할 수 있고, 이 때 동일한 단어의 경우에도 언급 횟수를 추출할 수 있다.

문장 제어 단계(S16')에서는 보호자의 상담 결과 정보, 예를들면 음성 데이터 또는 텍스트 데이터를 이용하여 문장들을 추출할 수 있다.

도 13은 도 11의 스트레스 정보 제어 단계의 선택적 실시예를 도시한 도면이다.

본 실시예의 스트레스 정보 제어 단계(S20')는 스트레스 관련 단어 추출 단계(S22') 및 스트레스 정보 생성 단계(S24')를 포함할 수 있다.

도 13에는 스트레스 정보 제어 단계(S20')는 스트레스 관련 단어 추출 단계(S22') 및 스트레스 정보 생성 단계(S24')가 모두 도시되어 있으나 선택적 실시예로서 모두 포함되지 않고 이 중 하나 이상을 포함할 수도 있다.

스트레스 관련 단어 추출 단계(S22')에서는 상기 보호자 상담 결과 정보, 예를들면 음성 데이터 또는 텍스트 데이터에서 분석된 문장 또는 단어들을 분석하여 스트레스 관련 단어들을 추출할 수 있고, 동일한 단어의 추출 횟수를 파악할 수 있다.

특정 단어가 스트레스 관련 단어인지 여부는 기설정된 스트레스 연관 단어 데이터베이스를 포함할 수 있고, 이러한 데이터베이스는 스트레스 연관 단어가 포함된 사전을 포함할 수 있다. 선택적 실시예로서 스트레스 연관 단어 데이터베이스는 주기적으로 업데이트하여 단어들의 개수와 종류가 변동될 수도 있다.

스트레스 정보 생성 단계(S24')에서는 상기 추출된 스트레스 관련 단어들을 파악하여 보호자별로, 또는 보호자 및 이에 대응된 요양 대상자별로 스트레스 정보를 생성할 수 있다.

예를들면 이러한 스트레스 정보에는 스트레스 연관 단어의 종류, 언급 횟수가 포함될 수 있고, 이를 통하여 간접적으로 보호자의 스트레스 종류, 스트레스 정도를 파악할 수 있다.

도 14는 도 11의 요양 서비스 정보 생성 제어 단계의 선택적 실시예를 도시한 도면이다.

본 실시예의 요양 서비스 정보 생성 제어 단계(S30')는 스트레스 정보 비교 단계(S32'), 요양 서비스 정보 선택 단계(S34') 및 요양 대상자 정보 이용 단계(S36')를 포함할 수 있다.

도 14는 스트레스 정보 비교 단계(S32'), 요양 서비스 정보 선택 단계(S34') 및 요양 대상자 정보 이용 단계(S36')를 모두 도시하고 있으나 선택적 실시예로서 이 중 하나 이상을 포함할 수도 있다.

스트레스 정보 비교 단계(S32')에서는 상기 생성된 보호자의 스트레스 정보를 다른 보호자의 스트레스 정보와 비교할 수 있다.

예를들면 스트레스 연관 단어들의 종류의 동일 또는 유사 여부를 조사할 수 있고, 언급 횟수의 동일 또는 유사 내지 범위의 유사성을 조사할 수 있다.

요양 서비스 정보 선택 단계(S34')에서는 상기 스트레스 정보 비교 결과를 이용하여 하나 이상의 요양 서비스 항목을 선택하여 요양 서비스 정보를 생성할 수 있다. 이 때, 상기 보호자의 스트레스 정보와 유사한 스트레스 정보를 갖는 하나 이상의 보호자들을 추출한 후에, 이러한 하나 이상의 보호자에 대응하는 요양 대상자들이 받은 서비스 항목들을 요양 서비스 항목으로 선택할 수 있다.

이 때, 선택적 실시예로서 하나 이상의 보호자의 요양 서비스의 만족도 정보를 이용하여 설정값 이상의 만족도를 갖는 요양 서비스를 선택하여 요양 서비스 항목으로 정하고 이를 포함하도록 요양 서비스 정보를 생성할 수 있다.

요양 서비스 항목은 복수 개로 요양 서비스 항목 데이터 베이스에 저장되어 있을 수 있고, 이러한 요양 서비스 항목 데이터 베이스에 저장된 항목들은 변동될 수 있다. 예를들면 요양 대상자의 질병, 나이, 성별 등에 따라 제공할 수 있는 다양한 종류의 요양 서비스 항목들이 요양 서비스 항목 데이터 베이스에 저장되어 있을 수 있고, 이 중 하나 이상의 항목을 요양 서비스 항목을 선택하여 요양 서비스 정보를 생성할 수 있다.

선택적 실시예로서 상기 요양 서비스 항목 데이터 베이스에 저장된 항목들은 요양 서비스를 관리하는 관리 기구. 예를들면 국가 기관 또는 공공 기관에서 제공하는 항목들을 포함할 수 있다.

요양 대상자 정보 이용 단계(S36')에서는 요양 서비스 정보 생성 시 요양 대상자의 정보를 이용할 수 있다.

예를들면 상기 보호자의 스트레스 정보와 유사한 스트레스 정보를 갖는 하나 이상의 보호자들을 추출한 후에, 이러한 하나 이상의 보호자에 대응하는 요양 대상자들이 받은 서비스 항목들을 요양 서비스 항목으로 선택할 수 있고, 이 때에 상기 보호자에 대응되는 요양 대상자의 정보, 예를들면 요양 대상자의 신체 정보, 질병 정보 또는 요양 필요 이유 정보를 이용할 수 있다.

구체적 예로서 상기 요양 대상자의 정보와 유사한 정보를 갖는 다른 요양 대상자들을 추출하고, 상기 다른 요양 대상자들이 받은 요양 서비스 정보를 이용하여 요양 서비스 항목을 선택하고 요양 서비스 정보를 생성할 수 있다.

도 15는 도 11의 요양 보호사 선택 제어 단계의 선택적 실시예를 도시한 도면이다.

본 실시예의 요양 보호사 선택 제어 단계(S40')는 요양 서비스 매칭 제어 단계(S42') 및 요양 대상자 관련 매칭 제어 단계(S44')를 포함할 수 있다. 도 15에는 요양 서비스 매칭 제어 단계(S42') 및 요양 대상자 관련 매칭 제어 단계(S44')가 모두 포함된 것으로 도시되어 있으나 선택적 실시예로서 이 중 하나를 포함할 수도 있다.

요양 서비스 매칭 제어 단계(S42')에서는 상기 생성된 요양 서비스 정보에 대응하는 요양 서비스 항목들에 대한 경험이 있는 요양 보호사들을 선택할 수 있다.

선택적 실시예로서 상기 요양 서비스 항목들에 대한 경험이 있는 요양 보호사들 중 만족도 정보가 이미 존재할 수 있고, 그 경우 상기 만족도 정보가 설정값 이상인 경우의 요양 보호사들을 선택할 수 있다.

요양 대상자 관련 매칭 제어 단계(S44')에서는 상기 요양 보호사들을 선택 시 요양 대상자의 정보를 이용할 수 있다.

예를들면 요양 서비스를 제공할 일 요양 대상자와 관련하여 상기 일 요양 대상자의 정보와 유사한 정보를 갖는 요양 대상자들에 대한 서비스 제공 경험이 있는 지 여부를 이용하여 요양 보호사들을 선택할 수 있다.

구체적 예로서 상기 생성된 요양 서비스 정보에 대응하는 요양 서비스 항목에 대한 경험이 있는 요양 보호사들을 선택하고, 상기 선택된 요양 보호사들 중 상기 요양 서비스가 제공될 요양 대상자와 유사한 정보, 예를들면 동일 또는 유사 질환, 나이 또는 성별 등의 정보가 유사한 요양 대상자에 대한 서비스 제공 경험이 있는 요양 보호사를 더 우선적으로 최종 선택할 수 있다.

도 16은 도 11의 서비스 제공 제어 단계의 선택적 실시예를 도시한 도면이다.

본 실시예의 서비스 제공 제어 단계(S50')는 정보 전달 제어 단계(S52'), 로그인 제어 단계(S54') 및 변경 제어 단계(S56')를 포함할 수 있다.

도 16은 서비스 제공 제어 단계(S50')는 정보 전달 제어 단계(S52'), 로그인 제어 단계(S54') 및 변경 제어 단계(S56')를 모두 도시하고 있으나 선택적 실시예로서 이 중 하나 이상을 포함할 수도 있다.

정보 전달 제어 단계(S52')에서는 생성된 요양 서비스 정보 또는 상기 요양 서비스 정보에 포함된 요양 서비스 항목을 상기 선택된 하나 이상의 요양 보호사에게 전달할 수 있다.

이 때, 상기 요양 보호사에게 요양 대상자의 정보를 함께 전달할 수 있다.

예를들면 요양 보호사의 단말기를 통하여 정보를 전달할 수 있고, 단말기에 저장되도록 할 수도 있다.

로그인 제어 단계(S54')에서는 상기 선택된 요양 보호사가 요양 대상자에게 요양 서비스를 제공하기 위하여 준비하는 과정에서 로그인을 수행하는 것을 제어할 수 있고, 예를들면 단말기를 통하여 요양 보호사가 보안 상태로 로그인하도록 할 수 있다. 예를들면 비밀번호, 생체인증 등의 종류를 이용할 수 있다.

또한, 로그인 제어 단계(S54')에서는 상기 선택된 요양 보호사가 상기 요양 대상자에게 대응되는 요양 보호사인지 여부를 확인할 수 있고, 요양 서비스를 제공 시마다 인증 정보를 요청하여 요양 보호사의 입력을 요구하고, 입력 내용을 인식하여 인증을 통과한 경우에만 요양 보호사가 요양 대상자에게 필요한 서비스를 제공하게 할 수 있고, 예를들면 필요한 서비스 항목 정보를 전달할 수 있다.

선택적 실시예로서 요양 대상자가 서비스를 제공받는 장소, 예를들면 요양 대상자의 자택에 신호 제어 모듈을 배치한 후에, 요양 보호사가 갖고 있는 기기, 예를들면 단말기를 통하여 근거리 통신을 통한 인증 과정을 통하여 해당 요양 대상자의 로그인 과정을 수행하도록 할 수도 있다. 이러한 신호 제어 모듈은 블루투쓰 기기를 포함할 수도 있다.

변경 제어 단계(S56')에서는 상기 선택된 요양 보호사가 요양 대상자에게 제공하는 요양 서비스 항목들을 포함하는 요양 서비스 정보에 대한 일부 또는 전부 변경 과정을 수행할 수 있다.

도 17은 도 16의 변경 제어 단계의 선택적 실시예를 도시한 도면이다.

도 17을 참고하면 본 실시예의 변경 제어 단계(S56")는 요양 대상자 정보 기반 변경 단계(S56a") 또는 요양 서비스 정보 기반 변경 단계(S56b")를 포함할 수 있다.

도 17에는 요양 대상자 정보 기반 변경 단계(S56a") 또는 요양 서비스 정보 기반 변경 단계(S56b")가 모두 도시되어 있으나 요양 대상자 정보 기반 변경 단계(S56a") 및 요양 서비스 정보 기반 변경 단계(S56b") 중 하나를 포함할 수도 있다.

요양 대상자 정보 기반 변경 단계(S56a")에서는 요양 대상자, 즉 요양 서비스를 받고 있는 노인등의 신체 정보, 예를들면 신체 정보 추이를 반영할 수 있다. 다른 예로서 요양 대상자 정보 기반 변경 단계(S56a")는 요양 대상자의 평가 정보, 예를들면 만족도 정보를 이용하여 주기적으로 진행하고 있는 서비스 항목들 중 일부를 삭제, 추가 및 교체 등 다양한 변경 제어를 할 수 있다.

또한, 다른 예로서 상기 요양 대상자의 정보와 유사한 정보를 갖는 다른 요양 대상자가 받고 있는 서비스 항목, 서비스 항목의 변동 내용을 반영하여 상기 요양 대상자가 주기적으로 받고 있는 서비스 항목에 대한 변경을 제어하여 요양 대상자에 대한 정밀하고 실시간적 만족도를 높일 수 있다.

요양 서비스 정보 기반 변경 단계(S56b")에서는 요양 대상자가 제공받고 있는 요양 서비스 항목들에 대한 다른 요양 대상자의 평가 결과, 예를들면 만족도 정보 또는 상기 요양 대상자에게 서비스를 제공하는 요양 보호사에 대한 다른 요양 대상자의 평가 정보를 반영하여 주기적으로 진행하고 있는 서비스 항목들 중 일부를 삭제, 추가 및 교체 등 다양한 변경 제어를 할 수 있다.

도 18은 도 11의 요양 서비스 제공 방법에 추가될 수 있는 요양 서비스 정보 가공 단계를 도시한 도면이다.

도 11에 도시하지 않았으나 본 실시예의 요양 서비스 제공 방법은 요양 서비스 정보 가공 단계(S60)를 더 포함할 수 있다.

요양 서비스 정보 가공 단계(S60)에서는 요양 서비스 정보 생성 단계(S30, S30')에서 생성한 요양 서비스 정보를 가공하여 요양 서비스를 제공하는 요양 보호사가 서비스 항목을 용이하게 인지하여 실수 없이 요양 대상자에게 서비스를 제공할 수 있게 할 수 있다.

요양 서비스 정보 가공 단계(S60)는 서비스 항목 비교 제어 단계(S62) 및 서비스 항목 선택 제어 단계(S64)를 포함할 수 있다.

서비스 항목 비교 제어 단계(S62)에서는 요양 서비스 정보 생성 단계(S30, S30')에서 생성한 요양 서비스 정보를 가공하여 요양 서비스 정보에 포함된 하나 이상의 요양 서비스 항목을 기준 요양 서비스 항목과 비교할 수 있다.

기준 요양 서비스 항목은 요양 서비스를 체계적으로 제공하기 위한 규격화된 항목으로서, 예를들면 전문 기관에 의하여 관리되는 복수의 항목일 수 있고, 국가 또는 공적 기관일 수 있고, 구체적 예로서 국민 건강 보험 공단에서 설정한 서비스 항목들일 수 있다.

선택적 실시예로서 서비스 항목 비교 제어 단계(S62)는 상기 생성된 요양 서비스 정보를 국민 건강 보험 공단에서 설정한 복수의 서비스 항목들과 비교할 수 있고, 동일한 항목 및 상이한 항목을 구별할 수 있다.

동일한 항목에 대해서는 그대로 유지하여 해당 항목을 제공할 요양 보호사 선택과정을 진행할 수 있다.

동일하지 않은 항목에 대해서는 그대로 유지하지 않고 가공 과정을 진행할 수 있다.

서비스 항목 선택 제어 단계(S64)을 통하여 상기와 같이 생성된 요양 서비스 정보의 복수의 서비스 항목 중 기준 요양 서비스 항목에 포함되지 않는 서비스 항목을 기준 요양 서비스 항목들 중 적어도 하나에 매칭하여 최선의 항목을 선택할 수 있다.

이러한 최선의 항목을 선택하기 위한 매칭 작업은 단어 매칭 및 서비스 만족도 매칭을 이용할 수 있다.

예를들면 생성된 요양 서비스 정보의 항목 중 기준 요양 서비스 항목에 포함되지 않은 서비스 항목들의 명칭에 포함된 주요 단어들을 추출하고, 이러한 단어들이 포함된 기준 요양 서비스 항목을 선택할 수 있다. 이 때, 단어들의 포함율을 고려하고, 단어들에 중요도를 책정하여 점수화하여 매칭 우선 순위를 책정할 수 있다.

또한, 이러한 매칭 시 1차로 선택된 요양 서비스 정보의 항목들 중 요양 대상자 또는 보호자의 만족도 정보를 이용하여 2차로 적절한 기준 요양 서비스 항목들을 선택하여 요양 서비스 정보에 포함시킬 수 있다.

본 실시예의 요양 서비스 제공 방법은 보호자 관련 데이터 제어 단계를 통하여 보호자의 하나 이상의 종류의 데이터를 취급하고 제어할 수 있고, 예를들면 상담사와 보호자와의 대화를 통하여 보호자의 요양 대상자에 대한 다양한 감정, 스트레스 정보 등을 취급할 수 있다.

통상적으로 요양 서비스를 받는 요양 대상자는 거동이 불편하거나 장기간의 요양 서비스를 받는 사람으로서 요양 대상자뿐만 아니라 요양 대상자의 보호자에게 극심한 스트레스를 유발할 수 있다.

또한, 요양 대상자에게 제공하는 요양 서비스 또는 요양 대상자에게 요양 서비스를 제공하는 요양 보호사로 인한 스트레스도 클 수 있다.

본 실시예에서는 보호자의 정보, 예를들면 대화를 통한 감성적인 정보를 취득하고, 스트레스 정보 제어부를 통하여 해당 보호자에 대응하는 스트레스 정보를 생성할 수 있다. 보호자가 대화를 통하여 언급한 단어를 이용하고 기설정된 스트레스 연관 단어와의 매칭 과정을 진행할 수 있다.

이러한 해당 보호자의 스트레스 정보를 이용하여 필요한 요양 서비스 정보를 생성할 수 있고, 이 때 요양 대상자의 신체 정보, 요양 서비스 필요한 이유에 대한 정보를 활용할 수 있고, 보호자와 유사한 스트레스 정보를 갖는 다른 요양 대상자의 정보를 이용하여 정밀한 분석을 통한 요양 서비스 정보를 생성하여 요양 대상자에게 적합한 서비스를 제공하고, 요양 대상자의 보호자의 스트레스 지수를 감소하여 만족도를 향상할 수 있다.

또한 이러한 요양 서비스 정보 또는 스트레스 정보를 이용하여 해당 요양 서비스 정보를 최적으로 제공할 수 있는 요양 보호사를 선택할 수 있고, 또한 선택적으로 보호자의 스트레스 정보를 이용하여 해당 보호자에게 적합한 요양 보호사를 매칭하여 요양 보호사로 인한 보호자의 스트레스 유발을 감소할 수 있다.

이를 통하여 선택된 요양 보호사가 용이하게 최적의 요양 서비스를 요양 대상자에게 제공할 수 있고, 이 때 요양 보호사에게 상기 생성된 정보, 예를들면 요양 서비스 정보를 요양 대상자의 정보 또는 보호자의 정보와 함께 전달하여 용이하게 서비스 수행이 진행될 수 있다.

또한, 선택적 실시예로서 요양 보호사가 로그인 한 경우에 요양 서비스를 제공하게 할 수 있고, 예를들면 요양 보호사의 단말기에 구비된 앱을 통하여 인증을 진행하면 요양 서비스 진행을 허가할 수 있고, 진행 이력으로 저장되게 할 수 있다.

이 때, 선택적 실시예로서 근거리 통신 기기, 예를들면 블루투쓰 모듈, NFC 모듈 등이 구비된 단말기(예를들면 핸드폰)를 이용하여 요양 보호사가 최초 인증한 후에는 요양 보호사가 요양 대상자에 방문하면 자동적으로 로그인이 진행될 수도 있다

이를 통하여 요양 대상자에 대한 사생활 보호 및 요양 보호자의 효율적 서비스 진행을 원활하게 할 수 있다.

또한, 요양 대상자에 대한 상기 요양 서비스 정보에 대응하는 항목에 대한 서비스의 변경을 통하여 만족도 높은 서비스를 제공할 수 있고, 예를들면 요양 대상자의 신체적 특성 변화 데이터, 요양 대상자와 요양 보호사간의 대화 등을 저장하여 정밀한 맞춤형 서비스 제공을 할 수 있다.

또한, 진행중인 서비스에 대한 다른 요양 대상자 또는 보호자의 평가 데이터를 주기적 또는 실시간으로 분석하여 서비스에 대한 변경을 진행할 수 있고, 이를 통하여 보호자 또는 요양 대상자에 대한 예측적인 만족도 높은 요양 서비스 제공이 가능할 수 있다.

도 19는 본 발명의 다른 실시예에 관한 요양 서비스 제공 방법을 개략적으로 설명하기 위하여 도시한 도면이다.

도 19를 참조하면 요양 서비스 제공 방법은 보호자 관련 데이터 제어 단계(T10), 스트레스 정보 제어 단계(T20), 요양 서비스 정보 생성 제어 단계(T30), 요양 보호사 선택 제어 단계(T40), 서비스 제공 제어 단계(T50) 및 서비스 관련 정보 취득 제어 단계(T90)를 포함할 수 있다.

설명의 편의를 위하여 전술한 실시예와 상이한 점을 중심으로 설명하기로 한다.

보호자 관련 데이터 제어 단계(T10), 스트레스 정보 제어 단계(T20), 요양 서비스 정보 생성 제어 단계(T30), 요양 보호사 선택 제어 단계(T40), 서비스 제공 제어 단계(T50)는 전술한 실시예에서 설명한 바와 동일하거나 이를 필요에 따라 유사하게 변형하여 적용할 수 있는 바 구체적 설명은 생략한다.

또한, 도시하지 않았으나 도 2 내지 도 8의 구성을 선택적으로 본 실시예의 요양 서비스 제공 시스템(200)에 적용할 수 있다.

서비스 관련 정보 취득 제어 단계(T90)에 대하여 설명하기로 한다.

서비스 관련 정보 취득 제어 단계(T90)를 통하여 요양 대상자가 요양 서비스를 받는 환경에서 다양한 서비스 관련 정보를 취득하는 것을 제어할 수 있다.

예를들면 서비스 관련 정보 취득 제어 단계(T90)에서는 요양 대상자가 요양 서비스를 받는 동안 요양 대상자의 음성 데이터를 인식하고 저장할 수 있고, 요양 대상자의 신체 정보를 적어도 일회, 또는 주기적, 불규칙적 또는 실시간으로 인식하고 저장할 수 있다.

이를 통하여 요양 보호사가 요양 대상자에게 요양 서비스를 제공하는 동안 요양 대상자에 대한 정밀한 정보 취득을 할 수 있고, 요양 서비스를 제공 후에 서비스 진행 내용에 대한 파악을 통하여 서비스 정보 변경 등을 용이하게 진행할 수 있어서 요양 대상자에 대한 향상된 서비스를 용이하게 제공할 수 있다.

도 20은 도 19의 서비스 관련 정보 취득 제어 단계의 선택적 실시예를 도시한 도면이다.

도 20을 참조하면 서비스 관련 정보 취득 제어 단계(T90')는 음성 데이터 취득 제어 단계(T92'), 요양 대상자 정보 취득 센서 단계(T94') 또는 요양 서비스 제공 공간 정보 취득 단계(T96')를 포함할 수 있다.

도 20에는 음성 데이터 취득 제어 단계(T92'), 요양 대상자 정보 취득 센서 단계(T94') 또는 요양 서비스 제공 공간 정보 취득 단계(T96')가 도시되어 있으나, 이 중 하나 이상을 포함할 수도 있다.

음성 데이터 취득 제어 단계(T92')를 통하여 요양 대상자가 요양 서비스를 받는 동안 요양 대상자의 음성 데이터를 취득할 수 있고, 또한 다른 예로서 요양 보호사가 요양 서비스를 제공하는 동안 요양 보호사의 음성 데이터를 취득할 수 있다.

구체적 예로서 요양 서비스 제공 중 요양 대상자와 요양 보호사의 대화 내용을 저장할 수 있다.

요양 서비스는 요양 대상자에 대한 요양 보호사의 일대일 직접 만남을 통하여 진행되므로 개인과 개인간의 교감이나 성향이 서비스 진행 및 만족도 향상에 중요한 요소로 작용될 수 있다.

음성 데이터 취득 제어 단계(T92')를 통하여 요양 서비스가 진행되는 동안에 요양 대상자와 요양 보호사간의 대화를 저장할 수 있고, 이러한 저장된 내용을 통하여 요양 서비스 정보에 대한 다양한 변경을 진행할 수 있고, 예를들면 요양 대상자에 대한 해당 요양 보호사와의 매칭 적합성을 사후적으로 판단한 후에 주기적으로 요양 보호사의 교체, 교육 등에 활용할 수 있다.

이 때, 음성 데이터 취득 제어 단계(T92')에서는 머신 러닝을 통한 단어 분석 및 이에 대응하는 만족, 불만 또는 필요 서비스 요청 등의 결과를 정리하고, 이를 서비스 항목 구성에 이용할 수 있다.

요양 대상자 정보 취득 센서 단계(T94')를 통하여 요양 대상자가 서비스를 받는 동안, 또는 선택적 실시예로서 서비스를 받기 전이나 서비스를 받은 후에 요양 대상자에 대한 다양한 정보를 취득할 수 있고, 예를들면 주기적 또는 연속적으로 취득할 수 있다.

선택적 실시예로서 음성 데이터 취득 제어 단계(T92')에서는 휴대용 단말기에 구비된 앱을 통하여 동작될 수도 있다.

요양 대상자 정보 취득 제어 단계(T94')를 통하여 요양 대상자에 대한 직접적 신체 특성에 대한 측정이 가능한 센서부를 포함할 수 있고, 예를들면 혈압 측정 센서, 심박수 측정 센서, 혈당 측정 센서 등 다양한 센서를 포함할 수 있다. 요양 대상자에 대한 신체적 변화 여부를 센서부를 통하여 용이하게 파악하여 요양 서비스를 진행 시 정밀하게 요양 대상자의 신체적 특징 변화를 확인할 수 있다.

또한, 선택적 실시예로서 요양 대상자 정보 취득 제어 단계(T94')를 통하여 인공 지능형 로봇을 이용할 수 있고, 마이크 및 인공 지능 스피커를 구비할 수 있다.

또한, 선택적 실시예로서 요양 대상자 정보 취득 제어 단계(T94')에서는 요양 대상자의 신체적 특성에 대한 측정을 실시간으로 연속적으로 수행하고 정상 수치를 벗어나는 경우에 알람을 발생하거나 보호자 또는 요양 보호사등에게 경고 메시지를 발송할 수 있다. 또한, 요양 대상자에 대한 신체적 특성에 대한 측정값이 응급 상황에 대응하는 수치까지 이르게 되면 요양 보호사, 보호자에게 응급 상황 발생 메시지를 발송할 수 있고, 또는 병원이나 소방서에 응급 조치 요청 메시지를 발송할 수 있다.

요양 서비스 제공 공간 정보 취득 단계(T96')를 통하여 요양 대상자가 서비스를 제공받는 동안 또는 전후의 서비스가 제공되는 공간에 대한 다양한 정보를 취득할 수 있다.

예를들면 요양 대상자가 요양 서비스를 제공받는 공간의 온도, 습도, 밝기 등 다양한 정보를 취득할 수 있다.

거동이 불편하거나 의사 표현이 곤란한 요양 대상자의 경우에 공간 내에서의 쾌적한 환경에 대한 제어를 용이하게 할 수 있다. 예를들면 요양 대상자가 머무는 공간에서의 온도 또는 습도가 요양 대상자에게 적합하지 않게 되는 경우 원격 제어를 통하여 온도 또는 습도를 제어할 수 있고, 다른 예로서 보호자에게 이러한 정보를 전달하여 보호자로 하여금 조작을 진행하게 할 수 있다.

본 실시예의 요양 서비스 제공 방법은 요양 서비스가 진행되는 동안, 또는 서비스가 진행되기 전이나 후에 다양한 데이터를 취득하고 이를 이용하여 요양 서비스에 대한 일부 또는 전체 변경을 하여 만족도를 높일 수 있다.

예를들면 요양 대상자와 요양 보호사간의 대화 내용을 저장하고 이를 이용하여 실제 서비스를 받는 요양 대상자가 직접적으로 표현하지 못하는 서비스 만족도를 효과적으로 확보할 수 있고, 이를 반영하여 일회 또는 주기적으로 요양 대상자가 받는 요양 서비스 정보에 포함된 항목들에 대한 업데이트를 진행하여 요양 서비스의 만족도를 향상하고 실질적 요양 보호 효과를 높일 수 있다.

또한, 요양 서비스가 진행되는 공간에서의 다양한 정보를 일시 또는 주기적이거나 불규칙적으로 수집하여 보호자가 직접 계속적으로 요양 대상자와 함께 거주하지 않아도 요양 대상자의 신체적 특성 변화, 질병 유발 유무 또는 응급 상황 정보를 용이하게 파악할 수 있다.

도 21은 본 발명의 일 실시예에 관한 요양 서비스 제공 방법의 사용을 설명하기 위한 예시적인 도면이다.

도 21을 참조하면 보호자(PA), 요양 대상자(OP), 요양 보호사(CA)가 표시되어 있다.

또한, 관리자, 예를들면 서비스 제공 관리자(VA)가 포함되어 있다.

이러한 각각의 주체들은 다양한 단말기(Ma, Mb, Mc) 중 하나 또는 선택적으로 복수 개를 이용할 수 있고, 예를들면 휴대폰, 태블릿 PC, 데스크 탑, 노트북 등 다양한 기기를 이용할 수 있다.

이러한 단말기(Ma, Mb, Mc)를 이용하여 로그인 과정을 진행할 수 있고, 예를들면 단말기에 디스플레이 되는 로그인 디스플레이부(LGI)를 이용하여 로그인을 수행할 수 있다. 로그인 디스플레이부(LGI)에 로그인 아이디 및 비밀번호를 입력하여 로그인을 수행할 수 있고, 선택적 실시예로서 신체 보안 인증을 통하여 로그인 시 아이디 또는 비밀번호의 입력이 필요 없을 수도 있다.

또한, 선택적 실시예로서 블루투쓰 모듈 등과 같은 근거리 통신 모듈을 이용하여 상호 작용하는 페어링을 통하여 별도의 로그인 아이디 또는 비밀번호의 입력이 없이도 해당 단말기나 기기를 소지하고 입장 또는 접근을 통하여 로그인이 수행될 수 있다.

보호자(PA), 요양 대상자(OP), 요양 보호사(CA) 또는 서비스 제공 관리자(VA)와 관련된 데이터, 또는 서비스 관련 데이터 등 전술한 실시예에서 설명한 정보들 중 하나 이상의 정보는 서비스 데이터 베이스(DBM)에 저장될 수 있다.

이러한 데이터의 저장을 통하여 전술한 것과 같이 보호자의 만족도를 높이고 요양 대상자에게 적합한 요양 서비스 항목을 포함한 서비스를 제공할 수 있고, 요양 대상자 및 보호자에게 접합한 요양 보호사를 효과적으로 매칭한 후에 요양 서비스를 제공하게 하여 효율적 요양 서비스를 원활하게 진행할 수 있고, 서비스 사후 또는 서비스 진행 중에 다양한 요양 서비스 정보의 항목 변경 등을 진행하거나 요양 대상자의 교육이나 변경 등을 수행하여 요양 대상자 및 요양 보호사의 만족도와 요양 보호 서비스의 품질을 증대할 수 있다.

이와 같이 본 발명은 도면에 도시된 실시예를 참고로 설명되었으나 이는 예시적인 것에 불과하며, 당해 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 이로부터 다양한 변형 및 균등한 다른 실시예가 가능하다는 점을 이해할 것이다. 따라서, 본 발명의 진정한 기술적 보호 범위는 첨부된 특허청구범위의 기술적 사상에 의하여 정해져야 할 것이다.

실시예는 기능적인 블록 구성들 및 다양한 처리 단계들로 나타내어질 수 있다. 이러한 기능 블록들은 특정 기능들을 실행하는 다양한 개수의 하드웨어 또는/및 소프트웨어 구성들로 구현될 수 있다. 예를 들어, 실시 예는 하나 이상의 마이크로프로세서들의 제어 또는 다른 제어 장치들에 의해서 다양한 기능들을 실행할 수 있는, 메모리, 프로세싱, 로직(logic), 룩 업 테이블(look-up table) 등과 같은 직접 회로 구성들을 채용할 수 있다.

본 발명에의 구성 요소들이 소프트웨어 프로그래밍 또는 소프트웨어 요소들로 실행될 수 있는 것과 유사하게, 실시 예는 데이터 구조, 프로세스들, 루틴들 또는 다른 프로그래밍 구성들의 조합으로 구현되는 다양한 알고리즘을 포함하여, C, C++, 자바(Java), 어셈블러(assembler) 등과 같은 프로그래밍 또는 스크립팅 언어로 구현될 수 있다. 기능적인 측면들은 하나 이상의 프로세서들에서 실행되는 알고리즘으로 구현될 수 있다. 또한, 실시 예는 전자적인 환경 설정, 신호 처리, 및/또는 데이터 처리 등을 위하여 종래 기술을 채용할 수 있다. "매커니즘", "요소", "수단", "구성"과 같은 용어는 넓게 사용될 수 있으며, 기계적이고 물리적인 구성들로서 한정되는 것은 아니다. 상기 용어는 프로세서 등과 연계하여 소프트웨어의 일련의 처리들(routines)의 의미를 포함할 수 있다.

실시예에서 설명하는 특정 실행들은 일 실시 예들로서, 어떠한 방법으로도 실시 예의 범위를 한정하는 것은 아니다. 명세서의 간결함을 위하여, 종래 전자적인 구성들, 제어 제공 방법들, 소프트웨어, 상기 제공 방법들의 다른 기능적인 측면들의 기재는 생략될 수 있다. 또한, 도면에 도시된 구성 요소들 간의 선들의 연결 또는 연결 부재들은 기능적인 연결 및/또는 물리적 또는 회로적 연결들을 예시적으로 나타낸 것으로서, 실제 장치에서는 대체 가능하거나 추가의 다양한 기능적인 연결, 물리적인 연결, 또는 회로 연결들로서 나타내어질 수 있다. 또한, "필수적인", "중요하게" 등과 같이 구체적인 언급이 없다면 본 발명의 적용을 위하여 반드시 필요한 구성 요소가 아닐 수 있다.

실시예의 명세서(특히 특허청구범위에서)에서 "상기"의 용어 및 이와 유사한 지시 용어의 사용은 단수 및 복수 모두에 해당하는 것일 수 있다. 또한, 실시 예에서 범위(range)를 기재한 경우 상기 범위에 속하는 개별적인 값을 적용한 발명을 포함하는 것으로서(이에 반하는 기재가 없다면), 상세한 설명에 상기 범위를 구성하는 각 개별적인 값을 기재한 것과 같다. 마지막으로, 실시 예에 따른 방법을 구성하는 단계들에 대하여 명백하게 순서를 기재하거나 반하는 기재가 없다면, 상기 단계들은 적당한 순서로 행해질 수 있다. 반드시 상기 단계들의 기재 순서에 따라 실시 예들이 한정되는 것은 아니다. 실시 예에서 모든 예들 또는 예시적인 용어(예들 들어, 등등)의 사용은 단순히 실시 예를 상세히 설명하기 위한 것으로서 특허청구범위에 의해 한정되지 않는 이상 상기 예들 또는 예시적인 용어로 인해 실시 예의 범위가 한정되는 것은 아니다. 또한, 당업자는 다양한 수정, 조합 및 변경이 부가된 특허청구범위 또는 그 균등물의 범주 내에서 설계 조건 및 팩터에 따라 구성될 수 있음을 알 수 있다.

100, 200: 요양 서비스 제공 시스템
110, 210: 보호자 관련 데이터 제어부
120, 220: 스트레스 정보 제어부
130, 230: 요양 서비스 정보 생성 제어부
140, 240: 요양 보호사 선택 제어부
150. 250: 서비스 제공 제어부

Claims (8)

1. 요양 서비스를 제공받는 요양 대상자의 보호자와 관련된 하나 이상의 종류의 데이터를 취급하고 제어하는 보호자 관련 데이터 제어부;
   상기 보호자 관련 데이터 제어부에서 취급한 상기 보호자의 데이터를 이용하여 상기 보호자의 스트레스와 관련된 스트레스 정보 제어에 필요한 과정을 제어하는 스트레스 정보 제어부;
   상기 스트레스 정보 제어부를 통하여 수행한 결과를 이용하여 상기 요양 대상자에게 필요한 요양 서비스 정보를 생성하는 요양 서비스 정보 생성 제어부;
   상기 요양 서비스 정보 생성 제어부에서 생성한 요양 서비스 정보에 포함된 하나 이상의 요양 서비스 항목을 기준 요양 서비스 항목들과 비교하고 매칭하는 요양 서비스 정보 가공부;
   상기 요양 서비스 정보 생성 제어부가 생성한 요양 서비스 정보를 이용하여 요양 서비스를 제공할 수 있는 하나 이상의 요양 보호사를 선택하는 요양 보호사 선택 제어부; 및
   상기 요양 보호사 선택 제어부를 통하여 선택된 요양 보호사가 상기 요양 대상자에게 요양 서비스를 제공하는 것을 제어하는 서비스 제공 제어부;
   를 포함하는, 요양 서비스 제공 시스템.
2. 제1 항에 있어서,
   상기 요양 서비스 정보 생성 제어부는,
   상기 보호자의 스트레스 관련 정보와 유사한 스트레스 관련 정보를 갖는 다른 보호자에 대한 조사 결과를 이용하여 상기 요양 서비스 정보를 생성하는 것을 포함하는 요양 서비스 제공 시스템.
3. 제1 항에 있어서,
   상기 요양 보호사 선택 제어부는,
   상기 요양 서비스 정보 생성 제어부를 통하여 생성된 요양 서비스 정보에 포함된 요양 서비스 항목들의 경험 결과 정보를 이용하여 상기 요양 보호사를 선택하는 것을 포함하는 요양 서비스 제공 시스템.
4. 삭제
5. 보호자 관련 데이터 제어부가, 요양 서비스를 제공받는 요양 대상자의 보호자와 관련된 하나 이상의 종류의 데이터를 취급하고 제어하는, 보호자 관련 데이터 제어 단계;
   스트레스 정보 제어부가, 상기 보호자 관련 데이터 제어 단계에서 취급한 상기 보호자의 데이터를 이용하여 상기 보호자의 스트레스와 관련된 스트레스 정보 제어에 필요한 과정을 제어하는, 스트레스 정보 제어 단계;
   요양 서비스 정보 생성부가, 상기 스트레스 정보 제어 단계를 통하여 수행한 결과를 이용하여 상기 요양 대상자에게 필요한 요양 서비스 정보를 생성하는, 요양 서비스 정보 생성 제어 단계;
   요양 서비스 정보 가공 제어부가, 상기 요양 서비스 정보 생성 단계에서 생성한 요양 서비스 정보에 포함된 하나 이상의 요양 서비스 항목을 기준 요양 서비스 항목들과 비교하고 매칭하는, 요양 서비스 정보 가공 단계;
   요양 보호사 선택 제어부가, 상기 요양 서비스 정보 생성 제어 단계에서 생성한 요양 서비스 정보를 이용하여 요양 서비스를 제공할 수 있는 하나 이상의 요양 보호사를 선택하는, 요양 보호사 선택 제어 단계; 및
   서비스 제공 제어부가, 상기 요양 보호사 선택 제어 단계를 통하여 선택된 요양 보호사가 상기 요양 대상자에게 요양 서비스를 제공하는 것을 제어하는, 서비스 제공 제어 단계;
   를 포함하는, 요양 서비스 제공 방법.
6. 제5 항에 있어서,
   상기 요양 서비스 정보 생성 제어 단계는,
   요양 서비스 정보 생성부가, 상기 보호자의 스트레스 관련 정보와 유사한 스트레스 관련 정보를 갖는 다른 보호자에 대한 조사 결과를 이용하여 상기 요양 서비스 정보를 생성하는 것을 포함하는, 요양 서비스 제공 방법.
7. 제5 항에 있어서,
   상기 요양 보호사 선택 제어 단계는,
   요양 보호사 선택 제어부가, 상기 요양 서비스 정보 생성 제어 단계를 통하여 생성된 요양 서비스 정보에 포함된 요양 서비스 항목들의 경험 결과 정보를 이용하여 상기 요양 보호사를 선택하는 것을 포함하는, 요양 서비스 제공 방법.
8. 삭제

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