KR102176785B1 - 복지용구 제공을 위한 통합 중계플랫폼 - Google Patents
복지용구 제공을 위한 통합 중계플랫폼 Download PDFInfo
- Publication number
- KR102176785B1 KR102176785B1 KR1020180162781A KR20180162781A KR102176785B1 KR 102176785 B1 KR102176785 B1 KR 102176785B1 KR 1020180162781 A KR1020180162781 A KR 1020180162781A KR 20180162781 A KR20180162781 A KR 20180162781A KR 102176785 B1 KR102176785 B1 KR 102176785B1
- Authority
- KR
- South Korea
- Prior art keywords
- recipient
- unit
- welfare
- management unit
- module
- Prior art date
Links
- 238000007726 management method Methods 0.000 claims abstract description 279
- 238000011156 evaluation Methods 0.000 claims abstract description 52
- 238000012790 confirmation Methods 0.000 claims abstract description 33
- 239000000284 extract Substances 0.000 claims abstract description 14
- 238000000605 extraction Methods 0.000 claims abstract description 10
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 claims description 25
- 238000000034 method Methods 0.000 claims description 18
- 230000036541 health Effects 0.000 abstract description 5
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 21
- 230000008569 process Effects 0.000 description 9
- 238000009223 counseling Methods 0.000 description 6
- 230000008859 change Effects 0.000 description 5
- 230000008901 benefit Effects 0.000 description 2
- 238000013075 data extraction Methods 0.000 description 2
- 238000011835 investigation Methods 0.000 description 2
- 238000012545 processing Methods 0.000 description 2
- 230000000694 effects Effects 0.000 description 1
- 238000005516 engineering process Methods 0.000 description 1
- 230000003862 health status Effects 0.000 description 1
- 238000004519 manufacturing process Methods 0.000 description 1
- 238000012986 modification Methods 0.000 description 1
- 230000004048 modification Effects 0.000 description 1
- 230000000474 nursing effect Effects 0.000 description 1
- 238000002360 preparation method Methods 0.000 description 1
- 230000002265 prevention Effects 0.000 description 1
- 238000012795 verification Methods 0.000 description 1
Images
Classifications
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
- G06Q50/10—Services
- G06Q50/22—Social work or social welfare, e.g. community support activities or counselling services
-
- G—PHYSICS
- G01—MEASURING; TESTING
- G01S—RADIO DIRECTION-FINDING; RADIO NAVIGATION; DETERMINING DISTANCE OR VELOCITY BY USE OF RADIO WAVES; LOCATING OR PRESENCE-DETECTING BY USE OF THE REFLECTION OR RERADIATION OF RADIO WAVES; ANALOGOUS ARRANGEMENTS USING OTHER WAVES
- G01S19/00—Satellite radio beacon positioning systems; Determining position, velocity or attitude using signals transmitted by such systems
- G01S19/01—Satellite radio beacon positioning systems transmitting time-stamped messages, e.g. GPS [Global Positioning System], GLONASS [Global Orbiting Navigation Satellite System] or GALILEO
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06K—GRAPHICAL DATA READING; PRESENTATION OF DATA; RECORD CARRIERS; HANDLING RECORD CARRIERS
- G06K17/00—Methods or arrangements for effecting co-operative working between equipments covered by two or more of main groups G06K1/00 - G06K15/00, e.g. automatic card files incorporating conveying and reading operations
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q10/00—Administration; Management
- G06Q10/10—Office automation; Time management
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q20/00—Payment architectures, schemes or protocols
- G06Q20/08—Payment architectures
- G06Q20/14—Payment architectures specially adapted for billing systems
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q30/00—Commerce
- G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions
- G06Q30/08—Auctions
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
- G06Q50/10—Services
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
- G06Q50/10—Services
- G06Q50/26—Government or public services
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
- H04W4/00—Services specially adapted for wireless communication networks; Facilities therefor
- H04W4/12—Messaging; Mailboxes; Announcements
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
- H04W88/00—Devices specially adapted for wireless communication networks, e.g. terminals, base stations or access point devices
- H04W88/02—Terminal devices
Landscapes
- Business, Economics & Management (AREA)
- Engineering & Computer Science (AREA)
- General Physics & Mathematics (AREA)
- Physics & Mathematics (AREA)
- Theoretical Computer Science (AREA)
- Strategic Management (AREA)
- Tourism & Hospitality (AREA)
- Economics (AREA)
- General Business, Economics & Management (AREA)
- Accounting & Taxation (AREA)
- Marketing (AREA)
- Human Resources & Organizations (AREA)
- Finance (AREA)
- Health & Medical Sciences (AREA)
- Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
- Entrepreneurship & Innovation (AREA)
- Development Economics (AREA)
- General Health & Medical Sciences (AREA)
- Primary Health Care (AREA)
- Remote Sensing (AREA)
- Radar, Positioning & Navigation (AREA)
- Signal Processing (AREA)
- Data Mining & Analysis (AREA)
- Child & Adolescent Psychology (AREA)
- Quality & Reliability (AREA)
- Operations Research (AREA)
- Educational Administration (AREA)
- Medical Treatment And Welfare Office Work (AREA)
Abstract
본 발명은 본 발명은 복지용구 제공을 위한 통합 중계 플랫폼에 관한 것으로, 수급자, 지자체, 복지용구 판매소, 제조사 및 건강보험공단에 복지용구를 효율적으로 중계할 수 있는 통합 시스템에 관한 것이다.
본 발명에 따른 복지용구 제공을 위한 통합 중계플랫폼은 복지용구가 필요한 예비 수급자가 복지물품 신청을 위한 자료를 제공하는 수급자신청모듈(210) 및 상기 예비 수급자에게 재가방문 하도록 요청하는 재가방문확인모듈(230)이 마련되는 수급자관리부(200); 상기 복지물품을 신청한 예비 수급자로부터 복지용구를 1차 추출하는 신청수신모듈(110), 상기 1차 추출된 복지용구를 판매하는 사업소를 다수개 추출하여 상기 예비 수급자에게 제공 후 상기 예비 수급자가 선택한 사업소를 매칭하고, 상기 예비 수급자에게 복지용구의 이미지를 제공하는 사업소송수신모듈(120)이 마련되는 콜센터관리부(100); 상기 예비수급자의 복지등급을 확인하고 복지등급 신청서를 확인 후 상기 예비 수급자에게 복지등급 확인서를 발신하는 수급자관리모듈(410) 및 상기 복지용구의 비용을 지급하는 비용지급모듈(420)이 마련되는 공단관리부(400); 상기 예비 수급자가 선택한 사업소가 상기 예비 수급자를 방문하도록 상기 예비 수급자의 위치를 수신 받는 사업소수신모듈(510), 상기 예비 수급자가 상기 공단관리부(400)에 의해 수급자로 승인된 경우 상기 사업소는 상기 수급자에게 필요한 복지용구를 2차 추출하여 확정하고 상기 확정된 복지용구를 제공을 계약하기 위한 전자서명 정보를 관리하는 재가방문모듈(520)이 마련되는 사업소관리부(500); 상기 사업소에 의해 상기 수급자에게 필요한 상기 복지용구 정보를 수신 받아 상기 수급자에게 상기 복지용구 배송을 위한 날짜를 매칭하고 상기 사업소관리부(500)에서 대금을 지급받는 복지용구배송모듈(310)이 마련되는 제조사관리부(300); 상기 수급자가 상기 사업소와 제조사 및 상기 제공받는 복지용구에 대한 평가를 실시하도록 제공하고 상기 수급자에 의해 실시된 평가를 통계화하여 나타내는 평가모듈(610)이 마련되는 평가관리부(600);를 포함하여 제조되는 것을 특징으로 한다.
본 발명에 따른 복지용구 제공을 위한 통합 중계플랫폼은 복지용구가 필요한 예비 수급자가 복지물품 신청을 위한 자료를 제공하는 수급자신청모듈(210) 및 상기 예비 수급자에게 재가방문 하도록 요청하는 재가방문확인모듈(230)이 마련되는 수급자관리부(200); 상기 복지물품을 신청한 예비 수급자로부터 복지용구를 1차 추출하는 신청수신모듈(110), 상기 1차 추출된 복지용구를 판매하는 사업소를 다수개 추출하여 상기 예비 수급자에게 제공 후 상기 예비 수급자가 선택한 사업소를 매칭하고, 상기 예비 수급자에게 복지용구의 이미지를 제공하는 사업소송수신모듈(120)이 마련되는 콜센터관리부(100); 상기 예비수급자의 복지등급을 확인하고 복지등급 신청서를 확인 후 상기 예비 수급자에게 복지등급 확인서를 발신하는 수급자관리모듈(410) 및 상기 복지용구의 비용을 지급하는 비용지급모듈(420)이 마련되는 공단관리부(400); 상기 예비 수급자가 선택한 사업소가 상기 예비 수급자를 방문하도록 상기 예비 수급자의 위치를 수신 받는 사업소수신모듈(510), 상기 예비 수급자가 상기 공단관리부(400)에 의해 수급자로 승인된 경우 상기 사업소는 상기 수급자에게 필요한 복지용구를 2차 추출하여 확정하고 상기 확정된 복지용구를 제공을 계약하기 위한 전자서명 정보를 관리하는 재가방문모듈(520)이 마련되는 사업소관리부(500); 상기 사업소에 의해 상기 수급자에게 필요한 상기 복지용구 정보를 수신 받아 상기 수급자에게 상기 복지용구 배송을 위한 날짜를 매칭하고 상기 사업소관리부(500)에서 대금을 지급받는 복지용구배송모듈(310)이 마련되는 제조사관리부(300); 상기 수급자가 상기 사업소와 제조사 및 상기 제공받는 복지용구에 대한 평가를 실시하도록 제공하고 상기 수급자에 의해 실시된 평가를 통계화하여 나타내는 평가모듈(610)이 마련되는 평가관리부(600);를 포함하여 제조되는 것을 특징으로 한다.
Description
본 발명은 본 발명은 복지용구 제공을 위한 통합 중계 플랫폼에 관한 것으로, 수급자, 지자체, 복지용구 판매소, 제조사 및 건강보험공단에 복지용구를 효율적으로 중계할 수 있는 통합 시스템에 관한 것이다.
최근 장애인 및 고령자를 위한 복지 용품의 증가하고 있고, 사용자의 필요에 따른 다양한 용품이 제공되고 있다. 이에 따라 장애인 및 고령자를 효율적으로 관리하기 위한 복지시스템과 복지용품의 효율적인 제공의 필요성이 증가하고 있다.
선행기술을 살펴보면, 장애인 및 고령자를 위한 간병 용품의 렌탈시스템이 공개되어 있으나, 이는 수급자에게 재사용에 대한 거부감이 있고 렌탈 시스템이 수급자와 렌탈업체간에 한정된 정보 제공 시스템이므로 여러 측면에서 도움이 필요한 장애인 및 고령자가 사용하기에는 매우 어려운 측면이 있었다.
따라서 복지용구가 필요한 수급자와 장애 등급에 따른 효율적인 복지용품 제공방법 및 비용지급에 대한 복지용구 통합 시스템에 관한 연구가 필요한 실정이다.
본 발명은 상기의 문제점을 해결하기 위해서 안출된 것으로서, 본 발명의 목적은 복지용품 수급자의 적정 등급신청 및 등급부여가 효율적으로 시행될 수 있는 복지용구 통합 중계 시스템을 제공하는 것이다.
또한, 본 발명의 목적은 복지용품 수급자와 복지용구 사업소, 제조사, 건강보험관리공단 및 지자체 간의 복지용구를 중계할 수 있는 플랫폼을 제공하는 것이다.
또한, 본 발명의 목적은 장애인 또는 고령자에게 효율적으로 복지용구신청, 대금신청 및 대금지급을 할 수 있는 플랫폼을 제공하는 것이다.
발명이 해결하고자 하는 기술적 과제들은 이상에서 언급한 기술적 과제들로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 기술적 과제들은 아래의 기재로부터 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
본 발명에 따른 복지용구 제공을 위한 통합 중계플랫폼은 복지용구가 필요한 예비 수급자가 복지물품 신청을 위한 자료를 제공하는 수급자신청모듈(210) 및 상기 예비 수급자에게 재가방문 하도록 요청하는 재가방문확인모듈(230)이 마련되는 수급자관리부(200); 상기 복지물품을 신청한 예비 수급자로부터 복지용구를 1차 추출하는 신청수신모듈(110), 상기 1차 추출된 복지용구를 판매하는 사업소를 다수개 추출하여 상기 예비 수급자에게 제공 후 상기 예비 수급자가 선택한 사업소를 매칭하고, 상기 예비 수급자에게 복지용구의 이미지를 제공하는 사업소송수신모듈(120)이 마련되는 콜센터관리부(100); 상기 예비수급자의 복지등급을 확인하고 복지등급 신청서를 확인 후 상기 예비 수급자에게 복지등급 확인서를 발신하는 수급자관리모듈(410) 및 상기 복지용구의 비용을 지급하는 비용지급모듈(420)이 마련되는 공단관리부(400); 상기 예비 수급자가 선택한 사업소가 상기 예비 수급자를 방문하도록 상기 예비 수급자의 위치를 수신 받는 사업소수신모듈(510), 상기 예비 수급자가 상기 공단관리부(400)에 의해 수급자로 승인된 경우 상기 사업소는 상기 수급자에게 필요한 복지용구를 2차 추출하여 확정하고 상기 확정된 복지용구를 제공을 계약하기 위한 전자서명 정보를 관리하는 재가방문모듈(520)이 마련되는 사업소관리부(500); 상기 사업소에 의해 상기 수급자에게 필요한 상기 복지용구 정보를 수신 받아 상기 수급자에게 상기 복지용구 배송을 위한 날짜를 매칭하고 상기 사업소관리부(500)에서 대금을 지급받는 복지용구배송모듈(310)이 마련되는 제조사관리부(300); 상기 수급자가 상기 사업소와 제조사 및 상기 제공받는 복지용구에 대한 평가를 실시하도록 제공하고 상기 수급자에 의해 실시된 평가를 통계화하여 나타내는 평가모듈(610)이 마련되는 평가관리부(600);를 포함하여 제조되는 것을 특징으로 한다.
상기 과제의 해결 수단에 의해, 본 발명은 복지용구 수급자의 적정 등급신청 및 등급부여가 효율적으로 시행될 수 있는 복지용구 통합 중계 시스템을 제공할 수 있다.
또한, 본 발명은 복지용구 수급자와 복지용구사업소, 제조사, 건강보험관리공단 및 지자체 간의 복지용구를 중계할 수 있는 플랫폼을 제공할 수 있다.
또한, 본 발명은 장애인 또는 고령자에게 효율적으로 복지용구신청, 대금신청 및 대금지급을 할 수 있는 플랫폼을 제공할 수 있다.
도 1은 본 발명인 복지용구 제공을 위한 통합 중계플랫폼을 보여주는 구성도이다.
도 2는 통합관리시스템(1)의 구성도이다.
도 3은 수급자관리시스템(20)과 수급자관리부(200) 및 콜센터관리시스템(10)과 콜센터관리부(100)의 상세구성도이다.
도 4는 콜센터관리시스템(10)과 콜센터관리부(100) 및 사업소관리시스템(50)과 사업소관리부(500)의 상세구성도이다.
도 5는 사업소관리시스템(50)과 사업소관리부(500) 및 수급자관리시스템(20)과 수급자관리부(200)의 상세구성도이다.
도 6은 수급자관리시스템(20)과 수급자관리부(200) 및 공단관리시스템(40)과 공단관리부(400)의 상세구성도이다.
도 7은 사업소관리시스템(50)과 사업소관리부(500) 및 공단관리시스템(40)과 공단관리부(400)의 상세구성도이다.
도 8은 사업소관리시스템(50)과 사업소관리부(500) 및 제조사관리시스템(30)과 제조사관리부(300) 및 수급자관리시스템(20)과 수급자관리부(200)의 상세구성도이다.
도 9는 수급자관리시스템(20)과 수급자관리부(200) 및 평가관리시스템(60)과 평가관리부(600)의 상세구성도이다.
도 10은 수급자관리시스템(20)과 수급자관리부(200)의 상세구성도이다.
도 11은 콜센터관리시스템(10)과 콜센터관리부(100)의 상세구성도이다.
도 12는 기존 복지용구를 제공하는 프로세스를 간단하게 나타낸 모식도이다.
도 13은 본 발명인 복지용구 제공을 위한 통합 중계플랫폼을 이용한 복지용구 제공 프로세스를 나타낸 모식도이다.
도 14는 본 발명인 복지용구 제공을 위한 통합 중계플랫폼을 이용하여 수급자, 콜센터, 복지용구사업소 및 제조업체의 복지용구 중계 프로세스를 나타낸 모식도이다.
도 15는 본 발명인 복지용구 제공을 위한 통합 중계플랫폼을 이용하여 콜센터관리시스템(10)의 복지용구 중계 프로세스를 나타낸 모식도이다.
도 16은 콜센터관리시스템(10)에 의한 복지용구 중계 프로세스를 나타낸 흐름도이다.
도 17은 통합관리시스템(1)의 서버 구성도이다.
도 18은 콜센터관리시스템(10)의 서버 구성도이다.
도 19는 콜센터관리시스템(10)의 수급자위치발신부(128)에서 제공하는 지도 이미지이다.
도 20는 통합관리시스템(1)을 이용한 일실시예로 수급자에게 지원하는 웹사이트 또는 어플리케이션 및 콜센터관리부(100)에서 제공하는 메뉴 구성도이다.
도 21은 전자서명관리부(276)에 의해 수행되는 계약체결 프로세스를 나타낸 순서도이다.
도 22는 전자서명관리부(276)에 의해 수행되는 계약체결 프로세스를 나타낸 모식도이다.
도 23은 전자서명관리부(276)에 의해 수행되는 계약체결 방식의 실시예를 나타낸 그림이다.
도 2는 통합관리시스템(1)의 구성도이다.
도 3은 수급자관리시스템(20)과 수급자관리부(200) 및 콜센터관리시스템(10)과 콜센터관리부(100)의 상세구성도이다.
도 4는 콜센터관리시스템(10)과 콜센터관리부(100) 및 사업소관리시스템(50)과 사업소관리부(500)의 상세구성도이다.
도 5는 사업소관리시스템(50)과 사업소관리부(500) 및 수급자관리시스템(20)과 수급자관리부(200)의 상세구성도이다.
도 6은 수급자관리시스템(20)과 수급자관리부(200) 및 공단관리시스템(40)과 공단관리부(400)의 상세구성도이다.
도 7은 사업소관리시스템(50)과 사업소관리부(500) 및 공단관리시스템(40)과 공단관리부(400)의 상세구성도이다.
도 8은 사업소관리시스템(50)과 사업소관리부(500) 및 제조사관리시스템(30)과 제조사관리부(300) 및 수급자관리시스템(20)과 수급자관리부(200)의 상세구성도이다.
도 9는 수급자관리시스템(20)과 수급자관리부(200) 및 평가관리시스템(60)과 평가관리부(600)의 상세구성도이다.
도 10은 수급자관리시스템(20)과 수급자관리부(200)의 상세구성도이다.
도 11은 콜센터관리시스템(10)과 콜센터관리부(100)의 상세구성도이다.
도 12는 기존 복지용구를 제공하는 프로세스를 간단하게 나타낸 모식도이다.
도 13은 본 발명인 복지용구 제공을 위한 통합 중계플랫폼을 이용한 복지용구 제공 프로세스를 나타낸 모식도이다.
도 14는 본 발명인 복지용구 제공을 위한 통합 중계플랫폼을 이용하여 수급자, 콜센터, 복지용구사업소 및 제조업체의 복지용구 중계 프로세스를 나타낸 모식도이다.
도 15는 본 발명인 복지용구 제공을 위한 통합 중계플랫폼을 이용하여 콜센터관리시스템(10)의 복지용구 중계 프로세스를 나타낸 모식도이다.
도 16은 콜센터관리시스템(10)에 의한 복지용구 중계 프로세스를 나타낸 흐름도이다.
도 17은 통합관리시스템(1)의 서버 구성도이다.
도 18은 콜센터관리시스템(10)의 서버 구성도이다.
도 19는 콜센터관리시스템(10)의 수급자위치발신부(128)에서 제공하는 지도 이미지이다.
도 20는 통합관리시스템(1)을 이용한 일실시예로 수급자에게 지원하는 웹사이트 또는 어플리케이션 및 콜센터관리부(100)에서 제공하는 메뉴 구성도이다.
도 21은 전자서명관리부(276)에 의해 수행되는 계약체결 프로세스를 나타낸 순서도이다.
도 22는 전자서명관리부(276)에 의해 수행되는 계약체결 프로세스를 나타낸 모식도이다.
도 23은 전자서명관리부(276)에 의해 수행되는 계약체결 방식의 실시예를 나타낸 그림이다.
본 명세서에서 사용되는 용어에 대해 간략히 설명하고, 본 발명에 대해 구체적으로 설명하기로 한다.
본 발명에서 사용되는 용어는 본 발명에서의 기능을 고려하면서 가능한 현재 널리 사용되는 일반적인 용어들을 선택하였으나, 이는 당 분야에 종사하는 기술자의 의도 또는 판례, 새로운 기술의 출현 등에 따라 달라질 수 있다. 따라서 본 발명에서 사용되는 용어는 단순한 용어의 명칭이 아닌, 그 용어가 가지는 의미와 본 발명의 전반에 걸친 내용을 토대로 정의되어야 한다.
명세서 전체에서 어떤 부분이 어떤 구성요소를 “포함”한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있음을 의미한다.
아래에서는 첨부한 도면을 참고하여 본 발명의 실시예에 대하여 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 상세히 설명한다. 그러나 본 발명은 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시예에 한정되지 않는다.
본 발명에 대한 해결하고자 하는 과제, 과제의 해결 수단, 발명의 효과를 포함한 구체적인 사항들은 다음에 기재할 실시 예 및 도면들에 포함되어 있다. 본 발명의 이점 및 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 첨부되는 도면과 함께 상세하게 후술되어 있는 실시 예들을 참조하면 명확해질 것이다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명을 보다 상세히 설명하기로 한다.
도 1은 본 발명인 복지용구 제공을 위한 통합 중계플랫폼을 보여주는 구성도로, 콜센터관리부(100), 수급자관리부(200), 제조사관리부(300), 공단관리부(400), 평가관리부(600) 및 사업소관리부(500) 및 상기 각 관리부를 통합하여 관리하는 통합관리시스템(1)으로 구성된다.
먼저, 상기 수급자관리부(200)는, 도 3, 도 5, 도 6, 도 8, 도 9 및 도 10에 나타난 바와 같이, 복지용구가 필요한 예비 수급자가 복지물품 신청을 위한 자료를 제공하는 수급자신청모듈(210)과 사업소신청모듈(220) 및 상기 예비 수급자에게 재가방문 하도록 요청하는 재가방문확인모듈(230)이 마련된다. 또한, 상기 공단관리부(400)와 상기 예비수급자의 등급을 신청하는 등급신청모듈(240)과 상기 제조사관리부(300)에 의해 배송된 복지용구를 수신받는 복지용구수신모듈(250), 수신받은 복지용구를 평가하는 복지용구평가모듈(260) 및 수급자가 수신받은 복지용구와 제품 주문 및 청구 등을 관리하고 전자서명을 통해 전사서명을 관리하는 관리모듈(270)로 구성된다.
상기 수급자관리부(200)의 상기 수급자신청모듈(210)은 도 3에 나타난 바와 같이, 상기 복지용구가 필요한 예비 수급자가 복지용구 신청을 위해 마련되는 것으로, 상기 통합관리시스템(1)의 수급자관리시스템(20)과 콜센터관리시스템(10)에 의해 상기 콜센터관리부(100)와 데이터를 송수신한다. 상기 수급자신청모듈(210)는 제1데이터입력부(211), 제1음성발성부, 제1데이터획득부(213) 및 제1데이터발신부(214)로 구성된다.
상기 제1데이터입력부(211)는 웹이나 모바일 어플리케이션에서 기설정된 항목에 상기 수급자의 정보를 입력하도록 마련된다. 상기 제1데이터입력부(211)는 상기 예비 수급자의 이름, 나이, 건강상태, 키, 몸무게, 병력 및 사는 지역 등을 포함하여 작성되고 상기 웹이나 모바일 어플리케이션 로그인할 수 있도록 마련된다. 상기 예비수급자는 65세 이상 노인 중 복지용구가 필요한 사람이나 장애인을 대상으로 상기 복지용구가 필요한 사람을 대상으로 한다.
상기 제1음성발신부(212)는 전화를 통해 상기 콜센터관리부(100)에게 상기 수급자의 정보를 음성으로 제공한다.
상기 제1데이터획득부(213)는 상기 수급자의 의료기록을 제공할 수 있는 곳으로부터 기설정된 상기 수급자의 정보를 획득한다. 상기 제1데이터획득부(213)는 상기 수급자가 나니는 병원, 치료소, 건강 보험사, 약국 등의 정보를 제공할 수 있는 곳으로부터 상기 수급자의 의료기록을 제공 받는다.
다음으로, 제1데이터발신부(214)는 상기 제1데이터입력부(211), 제1음성발신부(212) 및 제1데이터획득부(213)를 종합하여 제1데이터로 가공하고 상기 가공된 제1데이터를 상기 콜센터관리부(100)에 제공한다.
상기 수급자관리부(200)의 상기 사업소신청모듈(220)은 도 3에 나타난 바와 같이, 상기 복지용구가 필요한 예비 수급자가 복지용구 신청 후 방문을 위해 마련되는 것으로, 상기 통합관리시스템(1)의 수급자관리시스템(20)과 콜센터관리시스템(10)에 의해 상기 콜센터관리부(100)와 데이터를 송수신한다. 상기 사업소신청모듈(220)는 위치입력부(221), 제2음성발신부(222), 위치데이터획득부(223), 위치데이터발신부(224), 사업소확정부(225) 및 사업소변경부(226)로 구성된다.
상기 위치입력부(221)는 상기 콜센터관리부(100)가 상기 사업소관리부(500)와 상기 예비 수급자의 매칭을 위해 웹이나 모바일 어플리케이션에서 상기 수급자의 위치를 입력하도록 마련된 전화를 통해 상기 콜센터관리부(100)에게 상기 수급자의 위치를 음성으로 제공한다.
상기 제2음성발신부(222)는 상기 예비 수급자가 직접 위치를 전화를 통해 상기 콜센터관리부(100)에게 상기 수급자의 위치를 음성으로 제공한다. 상기 제2음성발신부(222)에 의해 제공된 위치 정보는 상기 위치데이터발신부(224)에 의해 상기 콜센터관리부(100)로 수신되어 위치 정보를 제공받을 수 있다.
상기 위치데이터획득부(223)는 상기 웹이나 모바일 어플리케이션에서 상기 수급자가 자주 머무는 곳의 위치를 획득한다. 상기 웹이나 모바일 어플리케이션에서의 GPS 위치 기록을 동의 받아 상기 수급자가 자주 머무는 곳의 위치를 몇 가지 제공하면 상기 예비 수급자는 그 중 선택할 수 있도록 마련된다.
상기 위치데이터발신부(224)는 상기 위치입력부(221), 제2음성발신부(222) 및 위치데이터획득부(223)를 종합하여 위치데이터로 가공하고 상기 가공된 위치데이터를 상기 콜센터관리부(100)에 제공한다.
상기 사업소확정부(225)는 상기 콜센터관리부(100)에서 수신받은 사업소매칭부(127)에 의해 상기 예비 수급자가 상기 사업소를 최종 선택한다.
상기 사업소변경부(226)는 상기 예비 수급자가 상기 사업소확정부(225)에 의해 선택된 사업소를 부득이 변경해야 하는 경우 상기 사업소변경부(226)를 통해 신청하면 상기 사업소송수신모듈(120)의 상기 사업소매칭부(127)에서 다시 매칭하도록 마련된다.
상기 수급자관리부(200)의 상기 재가방문확인모듈(230)은 도 5에 나타난 바와 같이, 상기 통합관리시스템(1)의 수급자관리시스템(20)과 사업소관리시스템(50)에 의해 상기 사업소관리부(500)와 데이터를 송수신한다. 상기 재가방문확인모듈(230)은 방문날짜확인부(231), 복지용구확인부(232), 복지용구신청부(233), 계약확인부(234) 및 사용설명서수신부(235)로 구성된다.
상기 방문날짜확인부(231)는 상기 사업소관리부(500)의 재가방문모듈(520)에 의해 상기 사업소 직원의 방문 날짜를 확정한다.
상기 복지용구확인부(232)는 상기 사업소송수신모듈(120)에서 제공하는 이미지제공부(126)에 의해 상기 복지용구의 이미지가 제공되면 상기 예비 수급자가 상기 복지용구를 확인 할 수 있도록 몇가지 이미지 및 사용방법 등을 제공한다.
상기 복지용구신청부(233)는 상기 복지용구확인부(232)에 의해 제공받은 상기 복지용구의 이미지를 이용하여 복지용구를 최종 선택한다.
상기 계약확인부(234)는 상기 사업소관리부(500)의 재가방문모듈(520)에서 제공하는 계약체결부(524)에 의해 계약이 체결된 경우 상기 예비 수급자가 계약을 확인할 수 있다.
상기 사용설명서수신부(235)는 상기 예비 수급자가 상기 복지용구신청부(233)에서 최종 선택한 복지용구의 사용 설명서와 이용방법 등을 확인할 수 있도록 설명서와 이미지, 동영상, GIF 등으로 제공한다.
상기 수급자관리부(200)의 상기 등급신청모듈(240)은 도 6에 나타난 바와 같이, 상기 통합관리시스템(1)의 수급자관리시스템(20)과 공단관리시스템(40)에 의해 상기 공단관리부(400)와 데이터를 송수신한다. 상기 등급신청모듈(240)은 등급신청부(241), 방문조사날짜확인부(242) 및 등급신청수신부(243)로 구성된다.
상기 등급신청부(241)는 상기 사업소관리부(500)에 의해 도움 받아 상기 예비수급자가 상기 공단관리부(400)에 복지 등급을 신청할 수 있도록 마련된다.
상기 방문조사날짜확인부(242)는 상기 공단관리부(400)로 복지 등급을 신청하면 상기 공단관리부(400)에서 관리자가 상기 예비 수급자에게 방문할 수 있도록 상기 예비 수급자가 방문조사 날짜를 확정한다.
상기 등급신청수신부(243)는 상기 공단관리부(400)에 의해 복지등급을 확정하면 상기 예비 수급자가 상기 복지등급을 확인할 수 있다.
상기 수급자관리부(200)의 상기 복지용구수신모듈(250)은 도 8에 나타난 바와 같이, 상기 통합관리시스템(1)의 수급자관리시스템(20)과 사업소관리시스템(50) 및 제조사관리시스템(30)에 의해 상기 사업소관리부(500) 및 제조사관리부(300)와 데이터를 송수신한다. 상기 복지용구수신모듈(250)은 상기 예비 수급자가 상기 복지용구를 수신할 수 있도록 마련된 배송날짜확정부(251) 및 복지용구수신부로 구성된다.
상기 배송날짜확정부(251)는 상기 제조사관리부(300)에 의해 발신된 상기 복지용구를 수신받을 날짜를 확정한다.
상기 복지용구수신부(252)는 상기 예비 수급자가 상기 복지용구를 수신받은 후 상기 복지용구를 수신하였다는 확인을 할 수 있도록 마련되어 상기 통합관리시스템(1)에 의해 수급자가 상기 복지용구 수급을 확인한다.
상기 수급자관리부(200)의 상기 복지용구평가모듈(260)은 도 9에 나타난 바와 같이, 상기 통합관리시스템(1)의 수급자관리시스템(20)과 평가관리시스템(60)에 의해 상기 평가관리부(600)와 데이터를 송수신한다. 상기 수급자관리부(200)는 복지용구평가모듈(260)로 구성된다. 상기 복지용구평가모듈(260)은 복지용구평가부(261), 사업소평가부(262), 제조사평가부(263)로 구성 된다. 상기 복지용구평가부(261)는 상기 수급자가 상기 복지용구를 수급 받은 후 상기 복지용구수신부(252)에 의해 수급을 확정하면 상기 수급자가 상기 수급받은 복지용구를 포함한 사업소, 제조사 등을 평가할 수 있도록 구성된다.
상기 수급자관리부(200)의 상기 관리모듈(270)은 도 10에 나타난 바와 같이, 수급자관리모듈부(271), 복지용구제품관리부(272), 제품주문관리부(273), 청구관리부(274), 직원관리부(275) 및 전자서명관리부(276)로 구성된다.
상기 수급자관리모듈부(271)은 상기 수급자관리부(200) 전체를 관리하는 것으로, 특히 상기 수급자신청모듈(210), 사업소신청모듈(220)을 통한 상기 예비 수급자의 정보 등을 관리한다.
상기 복지용구제품관리부(272)는 상기 복지용구 재고나 상기 복지용구의 상태를 관리한다.
상기 제품주문관리부(273)는 상기 복지용구 주문을 관리한다.
상기 청구관리부(274)는 상기 제품주문관리부(273)에 의해 관리되는 복지용구의 비용 등을 관리한다.
상기 직원관리부(275)는 상기 수급자에게 방문하였던 사업소, 제조사 및 공단의 직원을 상기 해당 수급자 개별적으로 관리한다.
상기 전자서명관리부(276)는 상기 사업소와 수급자가 상기 복지용구를 계약한 경우 전자서명으로 실시하게 되므로 상기 수급자의 전자서명을 관리한다. 도 21에 나타난 바와 같이, 상기 전자서명은 전자서명 계약서 앱/모바일웹 로그인하는 제1단계, 전자계약서 작성 및 자필 전자서명하는 제2단계, 계약서 공증을 위한 보안 및 위·변조 방지 적용하는 제3단계, 및 상기 전자서명관리부(276), 공인전자문서센터 및 보안메일을 발성하는 제4단계를 통해 계약서가 작성된다. 도 22는 상기 전자서명을 통한 계약 실행을 위한 구성을 나타내고, 도 23은 상기 전자서명 방식을 나타낸다.
다음으로, 상기 콜센터관리부(100)는, 도 3 내지 도 4 및 도 11에 나타난 바와 같이, 신청수신모듈(110), 사업소송수신모듈(120) 및 상담모듈(130)로 구성된다. 상기 콜센터관리부(100)는 상담사가 직접 통화할 수도 있고 녹음된 음성에 의해 실행될 수 있다.
상기 콜센터관리부(100)는 상기 복지물품을 신청한 예비 수급자로부터 복지용구를 1차 추출하는 신청수신모듈(110), 상기 1차 추출된 복지용구를 판매하는 사업소를 다수개 추출하여 상기 예비 수급자에게 제공 후 상기 예비 수급자가 선택한 사업소를 매칭하고, 상기 예비 수급자에게 복지용구의 이미지를 제공하는 사업소송수신모듈(120)이 마련된다.
상기 콜센터관리부(100)의 상기 신청수신모듈(110)은 도 3에 나타난 바와 같이, 상기 통합관리시스템(1)의 상기 콜센터관리시스템(10)과 상기 수급자관리시스템(20)에 의해 상기 수급자관리부(200)와 데이터를 송수신한다. 상기 신청수신모듈(110)은 제1데이터수신부(111), 제1데이터추출부(114), 제1데이터매칭부(115) 및 예비등급확인부(116)로 구성된다.
상기 제1데이터수신부(111)는 상기 수급자신청모듈(210)로부터 제공받는 데이터를 수신한다. 보다 구체적으로, 상기 제1데이터발신부(214)에 의해 상기 예비 수급자의 정보를 수신받는다.
상기 제1데이터추출부(114)는 상기 제1데이터수신부(111)에서 수신받은 데이터에서 예비 수급자에게 적합한 복지용구를 추출하기 위해 필요한 데이터를 추출한다. 보다 구체적으로, 상기 제1데이터수신부(111)에서 수신받은 데이터에서 상기 예비 수급자의 복지등급 확인을 위해 필요한 정보만을 추출할 수 있다.
상기 제1데이터매칭부(115)는 상기 제1데이터추출부(114)에서 필요한 데이터를 추출 후 상기 사업소관리부(500)에서 제공하는 복지용구와 매칭되는 데이터를 추출한다.
상기 예비등급확인부(116)은 상기 제1데이터추출부(114) 및 제1데이터매칭부(115)에 의해 임의로 상기 예비 수급자의 복지등급을 1차로 측정한다. 상기 예비등급확인부(116)에 의해 상기 예비 수급자가 상기 복지등급의 신청여부를 1차로 추출한다.
상기 콜센터관리부(100)의 사업소송수신모듈(120)은 도 3 및 도 4에 나타난 바와 같이, 상기 통합관리시스템(1)의 상기 콜센터관리시스템(10)과 상기 수급자관리시스템(20)에 의해 상기 수급자관리부(200)와 데이터를 송수신한다. 입력위치수신부(121), 제2음성인식부(122), 획득데이터수신부(123), 사업소추출부(124), 재고확인부(125), 이미지제공부(126), 사업소매칭부(127) 및 수급자위치발신부(128)로 구성된다.
상기 사업소추출부(124)는 상기 수급자관리부(200)에 의해 수신된 상기 예비 수급자의 위치데이터를 수신받아 사업소를 추출한다.
상기 재고확인부(125)는 상기 사업소추출부(124)의 복지용구 재고를 확인한다.
상기 이미지제공부(126)는 상기 재고가 확인된 복지용구의 이미지를 상기 예비 수급자에게 제공한다.
상기 사업소매칭부(127)는 상기 사업소추출부(124)에서 추출한 사업소를 상기 예비 수급자와 매칭하고 상기 사업소의 위치를 지도로 상기 예비 수급자에게 제공한다.
상기 수급자위치발신부(128)는 상기 매칭된 사업소에 상기 수급자의 위치를 제공한다.
상기 콜센터관리부(100)의 상담모듈(130)은 도 11에 나타난 바와 같이, 상담운영부(131), 상담관리부(132), 상담지원부(133) 및 통계수신부로 구성된다. 도 15는 상기 콜센터관리부(100)의 구성을 자세하게 나타내었다.
상기 상담운영부(131)는 상기 콜센터관리부(100)에서 녹화된 음성이 아닌 상담사가 직접 통화하는 경우 상담자를 운영할 수 있다. 도 15에 나타난 바와 같이, 상기 상담운영부(131)는 웹프레임, 알람/일정관리, 대쉬보드 및 상기 콜센터관리부(100)를 관리하다.
상기 상담관리부(132)는 상기 콜센터관리부(100)에서 녹화된 음성으로 사용하거나 상담사가 직접 통화하는 경우 상담 내용을 관리한다. 도 15에 나타난 바와 같이, 통합상담, 고객관리, 민원관리 및 상담사를 관리한다.
상기 상담지원부(133)는 상기 콜센터관리부(100)에서 녹화된 음성이 아닌 상담사가 직접 통화하는 경우 상담사의 필요를 지원한다. 도 15에 나타난 바와 같이, 상기 예비수급자에게 sms 발송, E-mail 발송, 상기 상담사의 업무지원 및 상기 콜센터관리부(100)의 환경설정을 한다.
통계수신부는 상기 상담사의 상담처리 현황을 통계로 관리한다. 도 15에 나타난 바와 같이, 상담처리현황, 사담처리시간, 상담원콜현황 및 상기 콜센터관리부(100)의 서비스 이용현황을 관리한다.
다음으로, 공단관리부(400)는, 도 6 내지 도 7에 나타난 바와 같이, 상기 통합관리시스템(1)의 상기 공단관리시스템(40)과 상기 수급자관리시스템(20)에 의해 상기 수급자관리부(200)와 데이터를 송수신한다. 상기 공단관리부(400)는 상기 예비수급자의 복지등급을 확인하고 복지등급 신청서를 확인 후 상기 예비 수급자에게 복지등급 확인서를 발신하는 수급자관리모듈(410) 및 상기 복지용구의 비용을 지급하는 비용지급모듈(420)이 마련된다.
도 6에 나타난 바와 같이, 상기 수급자관리모듈(410)은 등급신청확인부(411), 방문조사날짜매칭부(412) 및 등급신청발신부(413)로 구성된다.
상기 등급신청확인부(411)는 상기 예비 수급자가 복지등급을 신청한 경우 팝업 창이나 알람을 통해 상기 공단의 관리자가 확인할 수 있도록 마련된다.
상기 방문조사날짜매칭부(412)는 상기 예비 수급자에게 상기 공단의 관리자가 방문할 수 있도록 날짜를 매칭한다.
상기 등급신청발신부(413)는 상기 예비 수급자의 복지등급을 담당자가 부여한 경우 상기 예비 수급자에게 상기 복지등급을 확인할 수 있도록 등급 신청서를 발신한다.
도 7에 나타난 바와 같이, 상기 비용지급모듈(420)은 비용지급부(421)로 구성된다. 상기 비용지급부(421)는 상기 비용신청모듈(530)을 통해 상기 사업소가 상기 비용신청부(531)를 통해 요양급여비용을 신청한 경우 상기 사업소에 대금을 지급한다.
다음으로, 사업소관리부(500)는, 도 4 내지 도 5, 도 7 내지 도 8에 나타난 바와 같이, 상기 예비 수급자가 선택한 사업소가 상기 예비 수급자를 방문하도록 상기 예비 수급자의 위치를 수신 받는 사업소수신모듈(510), 상기 예비 수급자가 상기 공단관리부(400)에 의해 수급자로 승인된 경우 상기 사업소는 상기 수급자에게 필요한 복지용구를 2차 추출하여 확정하고 상기 확정된 복지용구를 제공을 계약하기 위한 전자서명 정보를 관리하는 재가방문모듈(520)이 마련된다.
상기 사업소관리부(500)의 상기 사업소수신모듈(510)은 도 4에 나타난 바와 같이, 상기 통합관리시스템(1)의 상기 콜센터관리시스템(10)과 상기 수급자관리시스템(20)에 의해 상기 수급자관리부(200)와 데이터를 송수신한다. 상기 사업소수신모듈(510)은 재고발신부(511) 및 수급자위치수신부(512)로 구성된다.
상기 재고발신부(511)는 상기 사업소가 상기 콜센터관리부(100)에 상기 복지용구의 재고를 확인하여 정보를 제공한다.
상기 수급자위치수신부(512)는 상기 콜센터관리부(100)의 수급자위치발신부(128)를 통해 상기 예비 수급자의 위치를 발송하면, 상기 수급자위치수신부(512)에 의해 수신 받는다.
상기 사업소관리부(500)의 상기 재가방문모듈(520)은 도 5에 나타난 바와 같이, 상기 통합관리시스템(1)의 상기 수급자관리시스템(20)과 상기 사업소관리시스템(50)에 의해 상기 사업소관리부(500)와 데이터를 송수신한다. 상기 재가방문모듈(520)은 방문날짜매칭부(521), 등급신청도움부(522), 등급확인부(523), 계약체결부(524), 복지용구주문부(525), 사용설명세제공부 및 전자서명관리부(276)로 구성된다.
상기 방문날짜매칭부(521)는 상기 사업소관리부(500) 방문날짜매칭부(521)에 의해 사업소의 관리자가 상기 예비 수급자에게 재가 방문할 수 있도록 날짜를 매칭한다.
상기 등급신청도움부(522)는 상기 예비 수급자가 상기 공단관리부(400)로 복지용구 등급신청서를 작성할 수 있도록 기설정된 항목을 제공하여 상기 복지용구 등급신청서 작성을 도우며, 상기 예비등급확인부(116)에서 받은 자료를 참조할 수 있도록 제공 받는다.
상기 계약체결부(524)는 상기 수급자관리부(200)와 상기 사업소관리부(500)에 의해 체결된 정보를 관리한다. 도 21에 나타난 바와 같이, 상기 전자서명에 의해 체결된 계약을 저장한다.
상기 복지용구주문부(525)는 상기 계약체결부(524)에 저장된 정보를 바탕으로 상기 복지용구를 상기 제조사에 주문한다.
상기 사용설명세제공부는 상기 계약체결부(524)에 저장된 정보를 바탕으로 상기 복지용구의 사용방법을 이미지, 설명서, GIF 또는 동영상을 상기 예비 수급자에게 제공한다.
상기 전자서명관리부(276)는 상기 예비 수급자와 상기 사업소의 계약 체결을 위해 필요한 전자서명을 관리한다.
상기 사업소관리부(500)의 상기 비용신청모듈(530)은 도 7에 나타난 바와 같이, 상기 통합관리시스템(1)의 상기 사업소관리시스템(50)과 상기 공단관리시스템(40)에 의해 상기 공단관리부(400)와 데이터를 송수신한다. 상기 비용신청모듈(530)은 비용신청부(531)로 구성된다. 상기 비용신청부(531)는 상기 공단관리시스템(40)에 상기 복지용구 신청 비용을 신청한다.
상기 사업소관리부(500)의 상기 대금지급모듈(540)은 도 8에 나타난 바와 같이, 상기 통합관리시스템(1)의 상기 수급자관리시스템(20)과 상기 제조사관리시스템(30)에 의해 상기 수급자관리부(200) 및 제조사관리부(300)와 데이터를 송수신한다.
상기 대금지급모듈(540)은 대금지급부(541)로 구성된다. 상기 대금지급부(541)는 상기 제조사에 상기 복지용구 제조를 위한 대금을 지급한다.
다음으로, 제조사관리부(300)는, 도 8에 나타난 바와 같이, 상기 사업소에 의해 상기 수급자에게 필요한 상기 복지용구 정보를 수신 받아 상기 수급자에게 상기 복지용구 배송을 위한 날짜를 매칭하고 상기 사업소관리부(500)에서 대금을 지급받는 복지용구배송모듈(310)이 마련된다.
상기 복지용구배송모듈(310)은 배송날짜매칭부(311) 및 대금수신부(312)로 구성된다.
상기 배송날짜매칭부(311)는 상기 제조사에서 제조된 복지용구를 상기 수급자에게 배송할 수 있도록 상기 수급자와 배송 날짜를 매칭한다.
상기 대금수신부(312)는 상기 대금지급부(541)에서 발송한 대금을 받아 상기 사업소에 알린다.
다음으로, 평가관리부(600)는, 도 9에 나타난 바와 같이, 상기 통합관리시스템(1)의 상기 수급자관리시스템(20)에 의해 상기 수급자관리부(200)와 데이터를 송수신한다. 상기 평가관리부(600)는 상기 수급자가 상기 사업소와 제조사 및 상기 제공받는 복지용구에 대한 평가를 실시하도록 제공하고 상기 수급자에 의해 실시된 평가를 통계화하여 나타내는 평가모듈(610)이 마련된다.
상기 평가모듈(610)은 사업소평가부(262), 제조사평가부(263), 복지용구평가부(264) 및 평가통계부(611)로 구성된다.
상기 사업소평가부(262)는 상기 수급자가 사업소관리부(500) 및 사업소에서 방문한 담당자를 평가할 수 있도록 기설정된 평가지를 제공한다.
상기 제조사평가부(263)은 상기 수급자가 제조사관리부(300) 및 제조사에서 방문한 담당자를 평가할 수 있도록 기설정된 평가지를 제공한다.
상기 복지용구평가부(264)는 상기 수급자가 복지용구를 평가할 수 있도록 기설정된 평가지를 제공한다.
상기 평가통계부(611)은 상기 사업소평가부(262), 제조사평가부(263) 및 복지용구평가부(264)를 통계화하여 정보를 제공한다.
다음으로, 상기 통합관리시스템(1)은, 도 2에 나타난 바와 같이, 상기 각 관리부를 통합 관리하는 관리시스템으로 구성된다. 상기 통합관리시스템(1)은 상기 콜센터관리부(100)와 데이터를 송수신하여 관리하는 콜센터관리시스템(10), 사익 수급자관리부(200)와 데이터를 송수신하여 관리하는 수급자관리시스템(20), 상기 제조사관리부(300)와 데이터를 송수신하여 관리하는 제조사관리시스템(30), 상기 공단관리부(400)와 데이터를 송수신하여 관리하는 공단관리시스템(40), 상기 사업소관리부(500)와 데이터를 송수신하여 관리하는 사업소관리시스템(50) 및 상기 평가관리부(600)와 데이터를 송수신하여 관리하는 평가관리시스템(60)으로 구성된다.
상기 과제의 해결 수단에 의해, 본 발명은 복지용구 수급자의 적정 등급신청 및 등급부여가 효율적으로 시행될 수 있는 복지용구 통합 중계 시스템을 제공할 수 있다.
또한, 본 발명은 복지용구 수급자와 복지용구사업소, 제조사, 강보험관리공단 및 지자체 간의 복지용구를 중계할 수 있는 플랫폼을 제공할 수 있다.
또한, 본 발명은 장애인 또는 고령자에게 효율적으로 복지용구신청, 대금신청 및 대금지급을 할 수 있는 플랫폼을 제공할 수 있다.
이와 같이, 상술한 본 발명의 기술적 구성은 본 발명이 속하는 기술분야의 당업자가 본 발명의 그 기술적 사상이나 필수적 특징을 변경하지 않고서 다른 구체적인 형태로 실시될 수 있다는 것을 이해할 수 있을 것이다.
그러므로 이상에서 기술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적인 것이 아닌 것으로서 이해되어야 하고, 본 발명의 범위는 상기 상세한 설명보다는 후술하는 특허청구범위에 의하여 나타나며, 특허청구범위의 의미 및 범위 그리고 그 등가 개념으로부터 도출되는 모든 변경 또는 변형된 형태가 본 발명의 범위에 포함되는 것으로 해석되어야 한다.
1. 통합관리시스템
10. 콜센터관리시스템
20. 수급자관리시스템
30. 제조사관리시스템
40. 공단관리시스템
50. 사업소관리시스템
60. 평가관리시스템
100. 콜센터관리부
110. 신청수신모듈
111. 제1데이터수신부
112. 제1음성인식부
113. 제1획득데이터수신부
114. 제1데이터추출부
115. 제1데이터매칭부
116. 예비등급확인부
120. 사업소송수신모듈
121. 입력위치수신부
122. 제2음성인식부
123. 획득데이터수신부
124. 사업소추출부
125. 재고확인부
126. 이미지제공부
127. 사업소매칭부
128. 수급자위치발신부
130. 상담모듈
131. 상담운영부
132. 상담관리부
133. 상담지원부
134. 통계부
200. 수급자관리부
210. 수급자신청모듈
211. 제1데이터입력부
212. 제1음성발신부
213. 제1데이터획득부
214. 제1데이터발신부
220. 사업소신청모듈
221. 위치입력부
222. 제2음성발신부
223. 위치데이터획득부
224. 위치데이터발신부
225. 사업소확정부
226. 사업소변경부
230. 재가방문확인모듈
231. 방문날짜확인부
232. 복지용구확인부
233. 복지용구신청부
234. 계약확인부
235. 사용설명서수신부
240. 등급신청모듈
241. 등급신청부
242. 방문조사날짜확인부
243. 등급신청수신부
250. 복지용구수신모듈
251. 배송날짜확정부
252. 복지용구수신부
260. 복지용구평가모듈
261. 복지용구평가부
262. 사업소평가부
263. 제조사평가부
264. 복지용구평가부
270. 관리모듈
271. 수급자관리모듈부
272. 복지용구제품관리부
273. 제품주문관리부
274. 청구관리부
275. 직원관리부
276. 전자서명관리부
300. 제조사관리부
310. 복지용구배송모듈
311. 배송날짜매칭부
312. 대금수신부
400. 공단관리부
410. 수급자관리모듈
411. 등급신청확인부
412. 방문조사날짜매칭부
413. 등급신청발신부
420. 비용지급모듈
421. 비용지급부
500. 사업소관리부
510. 사업소수신모듈
511. 재고발신부
512. 수급자위치수신부
520. 재가방문모듈
521. 방문날짜매칭부
522. 등급신청도움부
523. 등급확인부
524. 계약체결부
525. 복지용구주문부
526. 사용설명서제공부
530. 비용신청모듈
531. 비용신청부
540. 대금지급모듈
541. 대금지급부
600. 평가관리부
610. 평가모듈
611. 평가통계부
10. 콜센터관리시스템
20. 수급자관리시스템
30. 제조사관리시스템
40. 공단관리시스템
50. 사업소관리시스템
60. 평가관리시스템
100. 콜센터관리부
110. 신청수신모듈
111. 제1데이터수신부
112. 제1음성인식부
113. 제1획득데이터수신부
114. 제1데이터추출부
115. 제1데이터매칭부
116. 예비등급확인부
120. 사업소송수신모듈
121. 입력위치수신부
122. 제2음성인식부
123. 획득데이터수신부
124. 사업소추출부
125. 재고확인부
126. 이미지제공부
127. 사업소매칭부
128. 수급자위치발신부
130. 상담모듈
131. 상담운영부
132. 상담관리부
133. 상담지원부
134. 통계부
200. 수급자관리부
210. 수급자신청모듈
211. 제1데이터입력부
212. 제1음성발신부
213. 제1데이터획득부
214. 제1데이터발신부
220. 사업소신청모듈
221. 위치입력부
222. 제2음성발신부
223. 위치데이터획득부
224. 위치데이터발신부
225. 사업소확정부
226. 사업소변경부
230. 재가방문확인모듈
231. 방문날짜확인부
232. 복지용구확인부
233. 복지용구신청부
234. 계약확인부
235. 사용설명서수신부
240. 등급신청모듈
241. 등급신청부
242. 방문조사날짜확인부
243. 등급신청수신부
250. 복지용구수신모듈
251. 배송날짜확정부
252. 복지용구수신부
260. 복지용구평가모듈
261. 복지용구평가부
262. 사업소평가부
263. 제조사평가부
264. 복지용구평가부
270. 관리모듈
271. 수급자관리모듈부
272. 복지용구제품관리부
273. 제품주문관리부
274. 청구관리부
275. 직원관리부
276. 전자서명관리부
300. 제조사관리부
310. 복지용구배송모듈
311. 배송날짜매칭부
312. 대금수신부
400. 공단관리부
410. 수급자관리모듈
411. 등급신청확인부
412. 방문조사날짜매칭부
413. 등급신청발신부
420. 비용지급모듈
421. 비용지급부
500. 사업소관리부
510. 사업소수신모듈
511. 재고발신부
512. 수급자위치수신부
520. 재가방문모듈
521. 방문날짜매칭부
522. 등급신청도움부
523. 등급확인부
524. 계약체결부
525. 복지용구주문부
526. 사용설명서제공부
530. 비용신청모듈
531. 비용신청부
540. 대금지급모듈
541. 대금지급부
600. 평가관리부
610. 평가모듈
611. 평가통계부
Claims (5)
- 복지용구가 필요한 예비 수급자가 복지물품 신청을 위한 자료를 제공하는 수급자신청모듈(210) 및 상기 예비 수급자에게 재가방문 하도록 요청하는 재가방문확인모듈(230)이 마련되는 수급자관리부(200);
상기 복지물품을 신청한 예비 수급자로부터 복지용구를 1차 추출하는 신청수신모듈(110), 상기 1차 추출된 복지용구를 판매하는 사업소를 다수개 추출하여 상기 예비 수급자에게 제공 후 상기 예비 수급자가 선택한 사업소를 매칭하고, 상기 예비 수급자에게 복지용구의 이미지를 제공하는 사업소송수신모듈(120)이 마련되는 콜센터관리부(100);
상기 예비수급자의 복지등급을 확인하고 복지등급 신청서를 확인 후 상기 예비 수급자에게 복지등급 확인서를 발신하는 수급자관리모듈(410) 및 상기 복지용구의 비용을 지급하는 비용지급모듈(420)이 마련되는 공단관리부(400);
상기 예비 수급자가 선택한 사업소가 상기 예비 수급자를 방문하도록 상기 예비 수급자의 위치를 수신 받는 사업소수신모듈(510), 상기 예비 수급자가 상기 공단관리부(400)에 의해 수급자로 승인된 경우 상기 사업소는 상기 수급자에게 필요한 복지용구를 2차 추출하여 확정하고 상기 확정된 복지용구를 제공을 계약하기 위한 전자서명 정보를 관리하는 재가방문모듈(520)이 마련되는 사업소관리부(500);
상기 사업소에 의해 상기 수급자에게 필요한 상기 복지용구 정보를 수신 받아 상기 수급자에게 상기 복지용구 배송을 위한 날짜를 매칭하고 상기 사업소관리부(500)에서 대금을 지급받는 복지용구배송모듈(310)이 마련되는 제조사관리부(300);
상기 수급자가 상기 사업소와 제조사 및 상기 제공받는 복지용구에 대한 평가를 실시하도록 제공하고 상기 수급자에 의해 실시된 평가를 통계화하여 나타내는 평가모듈(610)이 마련되는 평가관리부(600);로 구성되도록 하되,
상기 콜센터관리부(100)의 사업소송수신모듈(120)은,
상기 수급자관리부(200)에 의해 수신된 상기 예비 수급자의 위치데이터를 수신받아 사업소를 추출하는 사업소추출부(124);
상기 사업소추출부(124)의 복지용구 재고를 확인하는 재고확인부(125);
상기 재고가 확인된 복지용구의 이미지를 상기 예비 수급자에게 제공하는 이미지제공부(126);
상기 사업소추출부(124)에서 추출한 사업소를 상기 예비 수급자와 매칭하고 상기 사업소의 위치를 지도로 상기 예비 수급자에게 제공하는 사업소매칭부(127); 및
상기 매칭된 사업소에 상기 수급자의 위치를 제공하는 수급자위치발신부(128);로 구성되는 것을 특징으로 하는 복지용구 제공을 위한 통합 중계플랫폼.
- 제 1항에 있어서,
수급자관리부(200)는,
상기 복지용구가 필요한 예비 수급자가 복지용구 신청을 위해
웹이나 모바일 어플리케이션에서 기설정된 항목에 상기 수급자의 정보를 입력하도록 마련된 제1데이터입력부(211);
전화를 통해 상기 콜센터관리부(100)에게 상기 수급자의 정보를 음성으로 제공하는 제1음성발신부(212);
상기 수급자의 의료기록을 제공할 수 있는 곳으로부터 기설정된 상기 수급자의 정보를 획득하는 제1데이터획득부(213); 및
상기 제1데이터입력부(211), 제1음성발신부(212) 및 제1데이터획득부(213)를 종합하여 제1데이터로 가공하고 상기 가공된 제1데이터를 상기 콜센터관리부(100)에 제공하는 제1데이터발신부(214);로 구성되는 것을 특징으로 하는 복지용구 제공을 위한 통합 중계플랫폼. - 제 1항에 있어서,
상기 수급자관리부(200)는,
상기 콜센터관리부(100)가 상기 사업소관리부(500)와 상기 예비 수급자의 매칭을 위해
웹이나 모바일 어플리케이션에서 상기 수급자의 위치를 입력하도록 마련된 위치입력부(221);
전화를 통해 상기 콜센터관리부(100)에게 상기 수급자의 위치를 음성으로 제공하는 제2음성발신부(222);
상기 웹이나 모바일 어플리케이션에서 상기 수급자가 자주 머무는 곳의 위치를 획득하는 위치데이터획득부(223); 및
상기 위치입력부(221), 제2음성발신부(222) 및 위치데이터획득부(223)를 종합하여 위치데이터로 가공하고 상기 가공된 위치데이터를 상기 콜센터관리부(100)에 제공하는 위치데이터발신부(224);로 구성되는 것을 특징으로 하는 복지용구 제공을 위한 통합 중계플랫폼. - 제 1항에 있어서,
상기 콜센터관리부(100)의 신청수신모듈(110)은,
상기 수급자신청모듈(210)로부터 제공받는 데이터를 수신하는 제1데이터수신부(111);
상기 제1데이터수신부(111)에서 수신받은 데이터에서 예비 수급자가 요청한 복지용구를 추출하기 위해 필요한 데이터를 추출하는 제1데이터추출부(114);
상기 제1데이터추출부(114)에서 필요한 데이터를 추출 후 상기 사업소관리부(500)에서 제공하는 복지용구와 매칭되는 데이터를 추출하는 제1데이터매칭부(115); 및
상기 제1데이터추출부(114) 및 제1데이터매칭부(115)에 의해 임의로 상기 예비 수급자의 복지등급을 측정하는 예비등급확인부(116);로 구성되는 것을 특징으로 하는 복지용구 제공을 위한 통합 중계플랫폼. - 삭제
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| KR1020180162781A KR102176785B1 (ko) | 2018-12-17 | 2018-12-17 | 복지용구 제공을 위한 통합 중계플랫폼 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| KR1020180162781A KR102176785B1 (ko) | 2018-12-17 | 2018-12-17 | 복지용구 제공을 위한 통합 중계플랫폼 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| KR20200074424A KR20200074424A (ko) | 2020-06-25 |
| KR102176785B1 true KR102176785B1 (ko) | 2020-11-09 |
Family
ID=71400378
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| KR1020180162781A KR102176785B1 (ko) | 2018-12-17 | 2018-12-17 | 복지용구 제공을 위한 통합 중계플랫폼 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| KR (1) | KR102176785B1 (ko) |
Families Citing this family (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR102398770B1 (ko) | 2021-01-29 | 2022-05-17 | 이현승 | 장애인용 플랫폼 서비스 제공 방법 및 그 장치 |
| KR102491508B1 (ko) * | 2022-06-23 | 2023-01-20 | 정종각 | 복지 용구 사무자동화 시스템 및 방법 |
Citations (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2005078184A (ja) * | 2003-08-28 | 2005-03-24 | Sekisui System Center Co Ltd | 介護サポートシステム及び介護サポート方法 |
Family Cites Families (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR20120090664A (ko) | 2011-02-08 | 2012-08-17 | 강범희 | 노인 복지 관리 시스템 및 그 방법 |
| KR20160036193A (ko) * | 2014-09-24 | 2016-04-04 | 주식회사 팀인터페이스 | 재가노인에 대한 추천 서비스 제공 방법 |
| KR20180031565A (ko) * | 2017-08-23 | 2018-03-28 | 여성현 | 보청기 부정수급을 방지하기 위한 콘텐츠 이력관리 장치 및 방법 |
-
2018
- 2018-12-17 KR KR1020180162781A patent/KR102176785B1/ko active IP Right Grant
Patent Citations (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2005078184A (ja) * | 2003-08-28 | 2005-03-24 | Sekisui System Center Co Ltd | 介護サポートシステム及び介護サポート方法 |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| KR20200074424A (ko) | 2020-06-25 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| US10356028B2 (en) | Methods, systems, and devices for generating a unique electronic communications account based on a physical address and applications thereof | |
| JP5439781B2 (ja) | 受付処理システムおよび受付処理方法 | |
| US20150026092A1 (en) | System and method for providing assistance | |
| US20150025929A1 (en) | System and method for providing assistance | |
| US20150242494A1 (en) | System and method for reception, analysis and dissemination of user feedback | |
| KR102176785B1 (ko) | 복지용구 제공을 위한 통합 중계플랫폼 | |
| US20160014600A1 (en) | Identification of Potential Improper Transaction | |
| KR20200008467A (ko) | 사원증 연동 식대 관리 시스템 및 그 방법 | |
| KR101177862B1 (ko) | 스마트 폰을 이용한 배달 주문 서비스 제공 장치 및 그 방법 | |
| JP2016062238A (ja) | 葬儀会員システム | |
| KR101638496B1 (ko) | 온라인을 통한 경조사 알림 토탈 서비스 시스템 및 그 방법 | |
| JP5835818B2 (ja) | 注文情報を集積・判定する事による不正注文情報の照会方法とそのプログラム及び情報照会装置 | |
| KR102025862B1 (ko) | 노쇼 고객 대응 시스템 및 방법 | |
| KR20180087978A (ko) | 고유 id를 이용한 안심 배송시스템 및 그 방법 | |
| KR102259367B1 (ko) | 복지용구 중계 플랫폼 통합관리 시스템 | |
| KR102140041B1 (ko) | 장례 통합 지원 시스템 | |
| AU2016101599A4 (en) | Method and System for an Integrated Verification and Certification System for Qualifications, Certificates, and Identification. | |
| KR101188687B1 (ko) | 안전성이 강화된 안심 업무대행 서비스 관리 시스템 | |
| US20140040054A1 (en) | Housing services kiosk | |
| AU2017216540A1 (en) | Method and system for providing proof of delivery | |
| JP7476134B2 (ja) | 配送管理装置、及び配送管理プログラム | |
| UA91331U (uk) | Спосіб здійснення комунікацій між споживачами та постачальниками товарів/послуг | |
| US9307074B1 (en) | Information transmission device and system | |
| KR101434294B1 (ko) | ｎ개의 유무선 ＡＰ와 스마트단말기의 모바일 ＡＰ를 이용한 개인 네트워크 관리 시스템 및 그 방법 | |
| KR20210062149A (ko) | 주문관리시스템과 스마트폰의 사용자앱을 활용한 주문 및 주문확인 시스템 |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| E902 | Notification of reason for refusal | ||
| E701 | Decision to grant or registration of patent right | ||
| GRNT | Written decision to grant |