KR102117604B1 - 중소상공인을 위한 전자 상거래 플랫폼 시스템 - Google Patents

Abstract

본 발명은 상품의 판매자와 구매자 간의 전자 상거래를 지원하는 전자 상거래 플랫폼 시스템에 관한 것으로서, 특히 대형 수출 능력이 없는 중소상공인으로 판매자(셀러)와 해외의 구매자가 보다 손쉽게 접근하여 중소상공인의 해외 판로 개선 및 수출이 용이하도록 지원하는 중소상공인을 위한 전자 상거래 플랫폼 시스템에 관한 것이다.
본 발명에 따른 중소상공인을 위한 전자 상거래 플랫폼 시스템은 고객 및 셀러에 관한 정보를 등록하여 관리하는 회원관리DB; 셀러가 판매하고자 하는 상품에 관한 정보를 등록하여 관리하는 상품관리DB; 상기 고객이 등록한 단말 및 상기 셀러가 등록한 단말과 채팅 방식으로 대화를 주고 받는 채팅서버; 상기 채팅서버에서 수신한 대화 내용을 분석하는 분석서버; 상기 분석서버의 분석에 따른 고객 또는 셀러의 요청 사항을 수행하는 수행서버; 상기 분석서버의 분석 또는 상기 수행서버의 수행에 따른 대화 내용을 생성하여 상기 채팅서버에 제공하는 응답서버; 상기 채팅서버의 대화를 위해 번역을 지원하는 번역서버;를 포함하여 이루어진다.

Description

중소상공인을 위한 전자 상거래 플랫폼 시스템{AI business platform system}

본 발명은 상품의 판매자와 구매자 간의 전자 상거래를 지원하는 전자 상거래 플랫폼 시스템에 관한 것으로서, 특히 대형 수출 능력이 없는 중소상공인으로 판매자(셀러)와 해외의 구매자가 보다 손쉽게 접근하여 중소상공인의 해외 판로 개선 및 수출이 용이하도록 지원하는 중소상공인을 위한 전자 상거래 플랫폼 시스템에 관한 것이다.

인공지능은 4차 산업혁명에서 화두 되고 있는 기술 중 하나이며, 세계 각국의 기업들이 주목하고 있는 기술로 교육, 금융, 자동차 등 다양한 산업 분야에 적용해 나가고 있다.

이 중 인공지능 기술을 결합한 챗봇은 기술력을 바탕으로 점차 발전해 상용화가 임박한 서비스로, 2021년 까지 전 세계적으로 37% 이상 성장할 것으로 시장조사기관 테크나비오(Technavio)는 전망했다.

챗봇(Chat-Bot)이란 사용자가 메신저를 이용해 친구와 대화하듯 자연스럽게 질문을 입력하면, 인공지능 기술 기반의 챗봇은 입력된 대화를 분석하여 마치 사람과 대화하는 것 같은 서비스를 제공하는 것을 말한다.

챗봇은 지능형 가상 도우미 서비스, 날씨, 교통, 일정 등에 대한 간단한 질의응답부터 사용자의 패턴 분석을 통한 서비스 제공까지 점차 그 활용 범위가 확대되며 생활 밀착형 서비스로 입지를 굳혀갈 전망이다.

참고로, 챗봇에 관한 종래기술로 공개특허 제10-2004-0092256호 "협동적 이공지능을 이용한 대화형 에이전트", 공개특허 제10-2008-0023276호 "대화형 검색 방법" 등이 개시되었다.

이러한 챗봇을 효과적으로 이용할 수 있는 분야 중의 하나가 전자 상거래다.

단발성 상품 거래가 아닌 지속적인 상품 거래에서는 판매자가 수많은 구매자와 채팅을 통해 상품을 거래하는 것은 현실적으로 불가능하다. 그렇지만 인공 지능형 챗봇은 수 많은 구매자와 동시에 채팅을 하는 것이 가능하고, 구매자와 채팅 중에 판매자로부터 확인이 필요한 사항이 있으면 판매자와 채팅하여 확인이 가능하여서 전자 상거래를 효율적으로 수행할 수 있다.

챗봇을 이용한 전자 상거래는 판로가 부족한 중소상공인이 직접 소비자를 대상으로 하여 상품을 판매하는 B to C 마켓(AMAZON, LAZADA, EBAY)이나 SNS마켓(예; LINE, FACEBOOK, Insta)에 유용할 것이다.

본 발명은 인공 지능형 챗봇 기술을 이용하여 판로가 부족한 중소상공인이 직접 소비자를 상대로 상품을 판매할 수 있도록 하는 중소상공인을 위한 전자 상거래 플랫폼 시스템을 제공함을 목적으로 한다.

특히, 근래에 한류가 형성되고, 한국 제품의 인기가 증가함에 따라 해외 판매를 원하는 국내의 셀러가 증가하고 있지만, 대량 수출 능력이 없는 국내 셀러들이 소량으로도 진출할 있는 해외 B to C 마켓에 보다 손쉽게 접근하도록 판로 개선 및 수출이 용이하도록 할 수 있는 중소상공인을 위한 전자 상거래 플랫폼 시스템을 제공함을 목적으로 한다.

이와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 중소상공인을 위한 전자 상거래 플랫폼 시스템은

고객 및 셀러에 관한 정보를 등록하여 관리하는 회원관리DB;

셀러가 판매하고자 하는 상품에 관한 정보를 등록하여 관리하는 상품관리DB;

상기 고객이 등록한 단말 및 상기 셀러가 등록한 단말과 채팅 방식으로 대화를 주고 받는 채팅서버;

상기 채팅서버에서 수신한 대화 내용을 분석하는 분석서버;

상기 분석서버의 분석에 따른 고객 또는 셀러의 요청 사항을 수행하는 수행서버;

상기 분석서버의 분석 또는 상기 수행서버의 수행에 따른 대화 내용을 생성하여 상기 채팅서버에 제공하는 응답서버;

상기 채팅서버의 대화를 위해 번역을 지원하는 번역서버;를 포함하여 이루어진다.

그리고 상기 수행서버는

상기 상품관리DB에 등록되 상품에 관한 정보를 검색하여 제공하는 검색엔진과,

상품의 주문 및 판매 업무를 처리하는 주문판매엔진과,

판매된 상품의 비용을 결제하는 결제엔진과,

판매된 상품의 배송 현황을 관리하는 배송관리엔진을 포함하는 것을 특징으로 하고,

상기 수행서버는 상품을 다각도에서 촬영한 사진들을 이용해 해당 상품에 관한 3D 동영상을 제작하는 3D모델링엔진을 더 포함하는 것을 특징으로 하고,

상기 전자 상거래 플랫폼 시스템은 블록체인 기술을 기반으로 하는 것을 특징으로 한다.

본 발명에 따른 중소상공인을 위한 전자 상거래 플랫폼 시스템은 이미지추출번역 기능을 갖는 번역서버를 구비하여 이미지로 되어 있는 온라인 상품 페이지를 번역하여 제공하고, 해외고객들의 문의를 실시간 번역하여 채팅형태로 셀러에게 전달하고 셀러의 답변도 실시간번역하여 고객에게 전달하여 상품문의 답변지연에 대한 고객이탈을 방지하고,

인공지능 챗봇의 활용으로 간단하게 대화하듯 상품 조회/수정/삭제 등의 상품관리를 할 수 있으며, CLUDE 복사등록 기능으로 하나의 상품을 여러마켓에 등록하거나 동일한 카데고리의 제품을 손쉽게 등록하여 상품등록에 소요되는 시간을 최소화하여 업무 효율을 증가시키고,

인공지능 챗봇의 활용으로 고객들을 구매한 상품별 / 지역별/ 나이별 등으로 분류하여 관리가 가능하여 추후 마케팅활용이 가능하고, SMS안내 등으로 고객만족도를 증가시킬 수 있고,

인공지능 챗봇을 통해 상품의 재고관리를 할 수 있으며, 재고 일괄등록, 삭제가 가능하고 실시간 재고확인이 가능하여 설정해놓은 재고 소진시 챗봇의 알림기능으로 재고관리 소홀로 인한 리스크를 최소화할 수 있고,

상품의 사진을 다각도에서 촬영하여 동영상제작에 등록을 하면, 3D모델링엔진이 해당사진들을 조합하여 간단한 동영상으로 제작하여 상품관리DB에 등록함을오써, 동영상에 익숙한 해외고객에게 좀더 효율적으로 제품을 홍보할 수 있는 중소상공인을 위한 전자 상거래 플랫폼 시스템으로서,

산업발전에 매우 유용한 발명이다.

도 1 은 본 발명에 따른 중소상공인을 위한 전자 상거래 플랫폼 시스템의 블럭구성도.
도 2 는 단말과 채팅서버가 대화를 주고받으며 번역, 상품관리 등을 처리하는 일례를 도시한 화면.

이하, 도면을 참조하여 본 발명에 따른 중소상공인을 위한 전자 상거래 플랫폼 시스템에 대하여 보다 상세하게 설명한다.

본 발명의 중소상공인을 위한 전자 상거래 플랫폼 시스템에 대하여 보다 구체적으로 설명하기에 앞서,

본 발명은 다양한 변경을 가할 수 있고 여러 가지 형태를 가질 수 있는 바, 구현예(態樣, aspect)(또는 실시예)들을 본문에 상세하게 설명하고자 한다. 그러나 이는 본 발명을 특정한 개시 형태에 대해 한정하려는 것이 아니며, 본 발명의 사상 및 기술범위에 포함되는 모든 변경, 균등물 내지 대체물을 포함하는 것으로 이해되어야 한다.

각 도면에서 동일한 참조부호, 특히 십의 자리 및 일의 자리 수, 또는 십의 자리, 일의 자리 및 알파벳이 동일한 참조부호는 동일 또는 유사한 기능을 갖는 부재를 나타내고, 특별한 언급이 없을 경우 도면의 각 참조부호가 지칭하는 부재는 이러한 기준에 준하는 부재로 파악하면 된다.

또 각 도면에서 구성요소들은 이해의 편의 등을 고려하여 크기나 두께를 과장되게 크거나(또는 두껍게) 작게(또는 얇게) 표현하거나, 단순화하여 표현하고 있으나 이에 의하여 본 발명의 보호범위가 제한적으로 해석되어서는 안 된다.

본 명세서에서 사용한 용어는 단지 특정한 구현예(태양, 態樣, aspect)(또는 실시예)를 설명하기 위해 사용된 것으로, 본 발명을 한정하려는 의도가 아니다. 단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한, 복수의 표현을 포함한다. 본 출원에서, ~포함하다~ 또는 ~이루어진다~ 등의 용어는 명세서 상에 기재된 특징, 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부분품 또는 이들을 조합한 것이 존재함을 지정하려는 것이지, 하나 또는 그 이상의 다른 특징들이나 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부분품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.

다르게 정의되지 않는 한, 기술적이거나 과학적인 용어를 포함해서 여기서 사용되는 모든 용어들은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 것과 동일한 의미를 가지고 있다. 일반적으로 사용되는 사전에 정의되어 있는 것과 같은 용어들은 관련 기술의 문맥 상 가지는 의미와 일치하는 의미를 가지는 것으로 해석되어야 하며, 본 출원에서 명백하게 정의하지 않는 한, 이상적이거나 과도하게 형식적인 의미로 해석되지 않는다.

도1에서 보는 바와 같이 본 발명에 따른 중소상공인을 위한 전자 상거래 플랫폼 시스템은 채팅서버(10), 분석서버(20), 수행서버(30), 응답서버(40), 번역서버(50), 회원관리DB(60), 상품관리DB(70)를 포함하여 이루어진다.

본 발명은 고객과 셀러 간의 상품 거래, 그리고 결제업체와의 비용결제, 배송업체와의 상품 배송에 관한 전자적인 업무를 처리함에 있어 블록체인 기술을 기분으로 하여서, 전자적인 업무 처리에 위조, 변조와 같은 사고가 발생되지 않도록 하는 것이 바람직하다.

본 발명에 따른 중소상공인을 위한 전자 상거래 플랫폼 시스템은 자체적인 B to C 마켓을 제공하여 셀러와 고객 간의 상품의 거래를 중계할 수 있고, 국내외의 B to C 마켓과 API 연동으로 셀러와 고객 간의 상품의 거래를 중계할 수 있다.

상기 채팅서버(10)는 단말(1a,1b,1c)과 네트워크를 통해 연결되어서 채팅 방식으로 대화를 주고 받는다.

단말(1a,1b,1c)은 고객과 셀러가 회원으로 가입시 등록하여 사용하는 고객 단말(1a), 셀러가 등록하여 사용하는 셀러 단말(1b), 공공 장소에 구비되어 그곳을 방문한 회원이 로그인하여 사용할 수 있는 공중 단말(1c) 등이 있다.

상기 단말(1a,1b,1c)로는 스마트폰이 대표적이고, 태블릿, PC 등도 단말(1a,1b,1c)로 사용될 수 있다.

본 발명에 따른 서비스를 이용하기 위해 단말(1a,1b,1c)에는 별도의 어플리케이션이 탑재되어 채팅서버(10)와 채팅을 할 수 있고, 별도의 어플리케이션을 탑재하지 않고 단말(1a,1b,1c)에 탑재되어 회원이 이용하고 있는 기존 SNS 메신저(예; 카카오톡, 라인, 페이스북 등)를 기반으로 하여 채팅서버(10)와 대화를 주고받을 수도 있다. SNS 메신저로서 '카카오톡'의 경우 회원은 자신이 사용하는 카카오톡에서 친구 검색 기능을 통해 채팅서버(10)를 친구로 추가하여 대화를 할 수 있고, 친구로 추가된 채팅서버(10)를 다른 사람들에게 공유하여 사용할 수도 있다.

상기 분석서버(20)는 상기 채팅서버(10)가 수신하는 회원으로서 고객이나 셀러의 대화 내용을 분석하여, 수행서버(30)가 대화 내용에서 요구되는 사항을 수행하도록 하고, 응답서버(40)가 회원의 수화(수신된 대화)에 응대하는 발화(발신할 대화) 내용을 생성할 수 있도록 한다.

상기 분석서버(20)는 먼저 수신한 회원(즉, 상품을 구매하는 고객이나 상품을 판매하는 셀러)의 수화를 단어, 음절, 형태소로 분석하는 자연어 처리방식으로 대화의 의도를 파악하고, 파악된 대화의 의도에 따라 대화를 구성하는 단어들에 우선순위를 부여하여 수행서버(30)나 응답서버(40)에서 조치가 행해지도록 한다.

상기 분석서버(20)가 수신한 대화(즉, 수화)의 의도를 파악할 때는 수화 내용 자체뿐만 아니라 회원관리DB(60)에 등록된 해당 회원의 성향, 말투 등의 그동안 학습된 회원의 학습데이터를 반영하여 대화의 의도를 파악한다.

상기 수행서버(30)는 상기 분석서버(20)의 분석에 따른 회원의 요청 사항을 수행한다.

상기 수행서버(30)에는 각종 정보를 검색하는 검색엔진(31), 상품을 주문 및 판매하는 주문판매엔진(32), 상품에 관한 정보를 상품관리유DB(70) 등록하는 상품등록엔진(33), 상품의 다각도 사진들을 이용해 상품에 대한 3D 동영상을 제작하는 3D모델링엔진(34), 주문판매된 상품의 비용을 결제하는 결제엔진(35), 배송되는 상품의 배송 현황을 관리하는 배송관리엔진(36) 등이 구비된다.

상기 검색엔진(31)은 회원이 요청하는 각종 정보를 검색하여 회원의 단말(1a, 1b, 1c)에 제공되도록 한다.

상기 검색엔진(31)는 회원이 요청하는 상품에 관한 정보를 상품관리DB(70)에서 검색하여 제공하고, 이외에도 인터넷에서 동종 상품에 관한 가격 정보 등을 검색하여 제공할 수 있고, 상품과 관련이 없는 정보도 인터넷에서 검색하여 제공할 수 있다.

상기 주문판매엔진(32)은 상품을 주문하고 판매하는 업무를 처리한다. 즉, 고객이 구매하기로 선택한 상품에 대하여 주문하는 송장을 생성하여 해당 상품의 셀러의 단말에게 전송하고, 해당 상품이 판매되었음을 확인하는 송장을 생성하여 해당 고객의 단말에게 전송한다.

상기 상품등록엔진(33)은 셀러가 채팅서버(10)를 통해 자신이 판매하고자 하는 상품에 대해 입력하는 정보를 상품관리DB(70)에 등록한다. 예를 들어, 상품의 종류, 수량, 품질, 색상, 상품의 사용상 주의사항, 상품의 사진 등과 같은 정보를 상품관리DB(70)에 등록한다.

상기 상품등록엔진(33)은 CLUDE 복사등록 기능이 구비된다. 상기 CLUDE 복사등록 기능은 셀러가 한 개의 상품을 등록 후에 동일카데고리에 다른 제품을 등록할 경우, 먼저 등록한 상품번호를 입력하고 동일 카데고리 등록신청을 하여 기본정보를 제공하면 해당 내용을 수정하여 상품관리DB(70)에 자동 등록되도록 한다.

상기 CLUDE 복사등록 기능은 상품을 등록시 기본적으로 입력 되어야하는 배송정보, 상품정보제공고시, 공지등을 따로 입력할 필요가 없으며, 기존에 있는 상품 복사등록과는 다르게 기존정보를 지우고 다시 입력하는 번거로움이 없으며, 동일 카데고리의 다량의 제품을 등록시에 편리한 기능이다.

상기 3D모델링엔진(34)은 셀러가 채팅서버(10)와의 채팅을 통해 전송한 상품에 대한 다각도 사진들을 이용해 해당 상품에 관한 3D 동영상을 제작하여 상품관리DB(70)의 해당 상품에 등록한다.

3D 동영상은 해당 상품에 관한 직관적인 정보를 제공하고, 동영상 홍보에 익숙한 해외 고객에게 상품을 홍보하고 판매하는데 효율적일 수 있다.

상기 결제엔진(35)은 주문 판매된 상품에 대한 비용을 결제한다. 셀러들은 중소상공인으로서 대부분 자체적인 온라인 결제가 안된다. 그래서 상기 결제엔진(35)은 외부의 결제업체서버(3)와 연계하여 비용을 결제한다.

상기 결제엔진(35)는 각 국가의 가상결제시스템(Paypal, Payoneer, world first bank 등)과 연동하고, CDP(Cash Delivery Pay; 주문후 배송기사가 제품을 고객에게 전달하고 고객이 제품확인후 결제하는 방식) 사용 국가의 결제업체와 협의하여 결제가 가능하다.

상기 배송관리엔진(36)은 판매된 상품의 배송 현형을 관리한다.

상기 배송관리엔진(36)은 해당 상품을 배송하는 외부의 배송업체서버(5)와 연계하여 해당 상품이 현재 배송 전인지, 배송 중인지, 배송이 완료되었는지 등에 대한 배송 현황에 대한 정보를 취득하고, 배송 현황에 따른 조취를 취한다.

예를 들어, 셀러가 설정한 상품의 배송 기간(예; 판매 후 2일 이내)이 도래하면 상기 배송관리엔진(36)은 배송업체서버(5)에 접속하여 배송 현황을 체크해서 배송이 완료되지 않았으면 해당 셀러와 고객의 단말로 채팅으로(메일로도 가능함) 배송 현황을 알려 셀러에게는 배송 지연에 따른 후속 조취를 취할 수 있도록 하고, 고객에게는 배송 현황을 미리 알려 줌으로써 신뢰도를 높이고 만족도를 증가시킨다.

상기 응답서버(40)는 상기 분석서버(20)의 분석이나 상기 수행서버(30)의 수행에 따라 회원의 대화(수화)에 응대할 대화(발화)를 생성하여 상기 채팅서버(10)로 제공한다.

상기 번역서버(50)는 상기 채팅서버(10)의 대화를 위해, 그리고 상품에 관한 정보를 등록하기 위해 번역을 지원한다.

본 시스템을 국내 중소상공인이 해외 판로 개척과 수출이 용이하도록 하고자 하는 바, 본 시스템을 이용한 상품 거래에 언어가 장벽이 된다. 상기 번역서버(50)는 이러한 언어의 장벽을 해결한다.

상기 번역서버(50)는 고객이 채팅서버(10) 외국어로 채팅하는 내용 중에 셀러가 확인하거나 답변이 필요한 내용을 번역하여 원문(외국어)와 함께 셀러에게 제공하고, 셀러의 답변을 외국어로 번역하여 고객에게 제공한다.

상기 번역서버(50)는 셀러가 상품관리DB(70)에 등록하기 위한 상품홍보페이지에 대하여 특정 언어로 번역을 요청하면, 상품홍보페이지의 텍스트를 요청한 언어로 번역한다. 또한, 상기 번영서버(50)는 텍스트 추출기능이 구비되어서, 셀러가 번역을 요청한 상품홍보페이지가 이미지 파일인 경우에도 이미지에서 텍스트를 추출하고, 추출된 텍스트를 요청한 언어로 번역한다.

상기 번역서버(50)는 상품홍보페이지의 텍스트를 특정언어로 번역한 후에는 상품홍보페이지의 텍스트 언어롤 번역한 언어로 교체시키는 상품홍보페이지 편집기능도 구비된다.

상기 회원관리DB(60)에는 본 발명에 따른 시스템을 이용하는 회원에 관한 정보를 관리한다. 즉, 상품을 판매하고자 하는 중소상공인 또는 개인은 회원으로 가입하면서 셀러(판매자)로 등록하고, 본 발명에 따른 시스템을 이용해 상품을 구매하고자 하는 개인은 회원으로 가입하면서 고객(구매자)로 등록한다. 회원은 자신의 상품을 판매할 때는 셀러의 지위를 갖고, 다른 회원의 상품을 구매할 때는 고객의 지위를 갖는다.

상기 회원관리DB(60)에는 회원의 ID, 연락처 등의 인적사항과, 회원이 본 발명의 시스템을 이용하여 상품을 판매하거나 구매한 이력에 관한 정보, 회원의 본 시스템에 따른 서비스를 반복하여 이용하면서 분석되는 회원의 성격, 성향, 라이프스타일, 행동 패턴 등에 관한 학습데이터를 저장하고 관리하여 이를 본 시스템의 서비스 제공에 이용한다. 예를 들어, 고객들이 구매한 상품별, 지역별, 나이별 분류하고 분석하여 추후 마케팅에 활용하고, SMS 등으로 상품을 추천하는 등의 관리를 할 수 있다.

상기 상품관리DB(70)에는 셀러가 등록한 상품들에 대한 정보가 저장되어 관리된다.

상기 상품관리DB(70)에 저장되는 상품의 정보에는 사진, 품명, 모델, 수량, 가격, 산지, 금액, 유통기간, 판매기간 등이다.

셀러는 채팅서버(10)와의 채팅을 통해 자신이 판매할 상품들에 대한 정보를 상품관리DB(70)에 등록할 수 있고, 등록한 상품의 조회,수정,삭제 등의 재고관리를 할 수 있다.

도2에는 상기 채팅서버(10)가 회원의 단말(1a, 1b, 1c))과 대화를 주고 받는 일례가 도시되어 있다. 즉, 본 발명에 따른 시스템으로서 인공지능 챗봇이 회원의 단말과 채팅하는 일례가 도시되어 있다.

참고로, 도2에 도시된 기능으로 번역과, 상품관리 등의 처리는 번역서버(50), 수행서버(30) 등에서 처리하나, 이하에서는 설명의 편의상 채팅서버(10; 인공지능 챗봇)에서 처리되는 것으로 설명한다.

도2a는 채팅서버(10), 즉, 인공지능 챗봇이 고객과 채팅을 하면서, 동시에 문의사항에 대해 셀러에게 확인하여 고객에게 답변하는 일례를 도시하고 있다.

보다 구체적으로 보면, 고객과 채팅서버(10)는 영어로 채팅을 하고 있으며, 고객은 상품에 관하여 문의하고 있다. 즉, 고객은 '상품에 충전기가 포함되어 있는지 여부'를 채팅서버(10)에게 문의하고 있다. 채팅서버(10)는 고객의 문의사항을 원문(영어)과 번역문(국어)으로 셀러에게 질문하여 답변을 확인하고, 셀러의 국어 답변을 영어로 번역하여 고객에게 전달한다.

도2b는 셀러가 채팅서버(10)에게 채팅으로 상품을 홍보하는 문서파일을 전송하여 번역을 요청하고, 요청에 따라 채팅서버(10)가 문서파일을 번역하고, 셀러가 번역된 문서파일을 확인하여 수정을 요청하여 문서파일을 번역하는 과정을 보여준다.

도2c는 셀러가 채팅서버(10)에게 이미지로 되어 있는 파일의 번역을 요청하는 것을 보여준다. 인공지능 챗봇은 이미지 파일에서 텍스트를 추출하고, 추출된 텍스트(문자)를 셀러가 요청한 언어로 번역을 하고, 번역된 언어를 이미지 파일에 적용하여 이미지 파일은 셀러가 요청하는 언어로 교체한다.

도2d는 셀러가 채팅서버(10)와의 채팅을 통해 자신이 등록한 상품에 대하여 조회하고, 정보를 수정하여 상품 관리와 재고관리를 하는 일례를 보여준다.

이상에서 본 발명을 설명함에 있어 첨부된 도면을 참조하여 특정 형상과 구조를 갖는 중소상공인을 위한 전자 상거래 플랫폼 시스템에 대해 설명하였으나 본 발명은 당업자에 의하여 다양한 변형 및 변경이 가능하고, 이러한 변형 및 변경은 본 발명의 보호범위에 속하는 것으로 해석되어야 한다.

10 : 채팅서버 20 : 분석서버
30 : 수행서버 31 : 검색엔진
32 : 주문판매엔진 33 : 상품등록엔진
34 : 3D 모델링엔진 35 : 결제엔진
36 : 배송관리 40 : 응답서버
50 : 번역 서버 60 : 회원관리DB
70 : 상품관리DB

Claims (4)

1. 고객 및 셀러에 관한 정보를 등록하여 관리하는 회원관리DB;
   셀러가 판매하고자 하는 상품에 관한 정보를 등록하여 관리하는 상품관리DB;
   상기 고객이 등록한 단말 및 상기 셀러가 등록한 단말과 채팅 방식으로 대화를 주고 받는 채팅서버;
   상기 채팅서버에서 수신한 대화 내용을 분석하는 분석서버;
   상기 분석서버의 분석에 따른 고객 또는 셀러의 요청 사항을 수행하는 수행서버;
   상기 분석서버의 분석 또는 상기 수행서버의 수행에 따른 대화 내용을 생성하여 상기 채팅서버에 제공하는 응답서버;
   상기 채팅서버의 대화를 위해 번역을 지원하는 번역서버;를 포함하여 이루어져서,
   고객과 셀러 간의 전자 상거래를 지원하는 중소상공인을 위한 전자 상거래 플랫폼 시스템에 있어서,
   
   상기 분석서버는 수신한 회원의 수화를 단어, 음절, 형태소로 분석하는 자연어 처리방식으로 대화의 의도를 파악하되, 대화의 의도를 파악할 때는 수화 내용에 더하여 상기 회원관리DB에 등록된 해당 회원의 학습데이터를 반영하여 대화의 의도를 파악하고, 파악된 대화의 의도에 따라 대화를 구성하는 단어들에 우선순위를 부여하여 상기 수행서버나 응답서버에서 조치가 행해지도록 하고,
   
   상기 수행서버는
   상기 상품관리DB에 등록되 상품에 관한 정보를 검색하여 제공하는 검색엔진과,
   상품의 주문 및 판매 업무를 처리하는 주문판매엔진과,
   상품에 관한 정보를 상기 상품관리DB에 등록하는 상품등록엔진과,
   판매된 상품의 비용을 결제하는 결제엔진과,
   판매된 상품의 배송 현황을 관리하는 배송관리엔진을 포함하되,
   상기 상품등록엔진은 셀러가 한 개의 상품을 등록 후에 동일카테고리에 다른 제품을 등록할 경우, 먼저 등록한 상품번호를 입력하고 동일 카테고리 등록신청을 하여 기본정보를 제공하면 해당 내용을 수정하여 상기 상품관리DB에 자동 등록되도록 하는 CLOUD 복사등록 기능이 구비되는 것을 특징으로 하고,
   
   상기 번역서버는 셀러가 번역을 요청한 상품홍보페이지의 이미지에서 텍스트를 추출하고, 추출된 텍스트를 요청한 언어로 번역하고, 상품홍보페이지의 텍스트를 특정언어로 번역한 후에는 상품홍보페이지의 텍스트 언어를 번역한 언어로 교체시키는 상품홍보페이지 편집기능이 구비되는 것을 특징으로 하는 중소상공인을 위한 전자 상거래 플랫폼 시스템.
2. 삭제
3. 제 1 항에 있어서,
   상기 수행서버는 상품을 다각도에서 촬영한 사진들을 이용해 해당 상품에 관한 3D 동영상을 제작하는 3D모델링엔진을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 중소상공인을 위한 전자 상거래 플랫폼 시스템.
4. 제 1 항 또는 제 3 항에 있어서,
   상기 전자 상거래 플랫폼 시스템은 블록체인 기술을 기반으로 하는 것을 특징으로 하는 중소상공인을 위한 전자 상거래 플랫폼 시스템.

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