KR20230163632A - 메타버스를 사용한 온라인 재판매 커머스 리셀러 시스템 - Google Patents
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Abstract
메타버스를 사용한 온라인 재판매 커머스 셀러 시스템이 개시된다. 상기 시스템은 웹서버와 데이터베이스와 메타버스 콘텐츠 제공부와 메타버스 광고, 아바타채팅과 음성통화, 화상채팅 중 어느 하나의 온라인 상담을 제공하는 메타버스 게더타운을 구비하고, 마켓 연동부, 셀러지원부, 재고관리부를 구비하며, 오픈마켓/소셜마켓/복합몰/자사몰의 쇼핑몰과 연계하여 1인 창업자, 소상공인, 농업인, 제조 업자의 상품 등록, 상품 광고, 주문접수/결제확인/판매하는 복수의 셀러들에 의해 온라인 재판매 서비스를 제공하는 메타버스를 사용한 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼(서버); 및 상기 메타버스를 사용한 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼에 유무선 통신망을 통해 연결되며, 메타버스 콘텐츠를 디스플레이하는 3D 렌더러를 구비하는 클라이언트가 설치된 사용자 단말을 포함한다. 상기 메타버스를 사용한 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼은 리셀러를 담당하는 프랜차이즈 셀러들의 쇼핑몰ID를 사용하여 오픈마켓/소셜마켓/복합몰/자사몰의 쇼핑몰과 연계하여 1인 창업자, 소상공인, 농업인, 제조 업자의 상품 소싱/등록, 상품 광고/판매, 구매자의 주문 상품의 비용 입금, 택배 배송 처리되도록 상품관리/주문관리/배송관리/고객관리를 제공하여 1인 창업자의 제품과 소상공인, 농업인, 제조업자의 제품들을 등록하여 도소매 방식으로 프랜차이즈 셀러들에 의해 온라인 재판매 서비스를 제공한다.
Description
본 발명은 메타 버스를 사용한 온라인 재판매 커머스 리셀러 시스템에 관한 것으로, 보다 상세하게는 IT 역량·자본력이 부족한 1인 창업자, 소상공인, 농업인, 중소 제조업자의 제품들이 온라인 시장 진출을 지원하기 위해 온라인 재판매 커머리 리셀러 시스템에 메타버스(metaverse) 기술을 적용하고, 마켓 연동툴(MIT), 셀러지원툴(SST), 주문분석툴(OAT), 썸네일툴(TNT), 정보변환툴(ICT), 재고관리툴(IMT)을 개발하여 웹 기반 클라이언트/서버 방식으로 메타버스를 사용한 “e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼”을 제공하며, 상기 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼은 B2B 셀러의 개별 특성 및 요구 사항에 맞는 상품관리/주문관리/배송관리/고객관리를 제공하고, 1인 창업자, 소상공인, 농업인, 제조업자들의 제품들을 선구매 형태로 재고 없이 도소매 방식으로 온라인 재판매 리셀러 서비스를 제공하는, 메타버스를 사용한 온라인 재판매 커머스 리셀러 시스템에 관한 것이다.
인터넷 쇼핑몰은 회원 관리, 상점 관리, 주문 관리, 결제 관리, 배송 관리, 판매 실적 관리를 제공하며, 온라인 상점에 진열된 상품명과 모델과 사진, 가격, 제조사가 표시된 상품 카테고리별로 분류되며 판매할 상품 분류별(전자제품, 컴퓨터, 의류, 가구, 생활용품, 식품, 잡화 등)로 다수의 쇼핑몰들이 입점하여 몰 앤드 몰(Mall & Mall) 형태로 전통 시장과 슈퍼마켓, 마트, 백화점과 연계하여 인터넷 마켓으로 성장하고 있다.
전자상거래 시스템은 상품들이 진열된 온라인 상점 시스템(Merchant System), 지불 시스템(Payment System), 인증기관(CA:Certificate Authority)의 인증 서버로 구성된다.
도 1은 기존 인터넷 쇼핑몰 시스템의 비즈니스 모델이다.
소비자로부터 컴퓨터(10) 또는 이동통신 단말기(22) 등의 구매자 단말기를 사용하여 인터넷망 또는 이동통신망을 통해 e-Commerce 서비스 또는 m-Commerce 서비스를 제공하는 쇼핑몰 서버(20)로 접속되면, 상기 쇼핑몰 서버(20)는 회원 가입, 사용자 인증 후(①), 상품 정보 및 상품 카달로그 조회하고(②), 소비자의 상품 주문 정보를 전송하며(③), 신용카드 결제/계좌이체 결제/휴대폰 결제 등의 지불 수단을 이용하여 지불 정보를 수신받아 거래에 대한 전자 인증서를 발급받아 결제를 처리한다(④).
인증기관의 인증 서버는 암호화/복호화에 따라 상품 구매를 요청한 구매자와 판매자 상점과의 전자 인증서를 발행하거나, 또는 거래 취소 기능을 제공한다.
쇼핑몰 서버(20)는 구매자의 주문 정보 및 지불 정보를 수신받아, 신용카드 결제의 경우 상기 지불 정보를 결제대행사의 PG(Payment Gateway) 서버(30)로 전송하면(⑤), 상기 결제 대행사의 PG 서버(30)로부터 승인 번호를 포함하는 결제확인정보를 수신한다(⑥).
쇼핑몰 서버(20)는 구매자의 주문 정보 및 지불 정보를 수신받아, 계좌이체 결제의 경우 상기 지불 정보를 은행 지불 서버(31)로 계좌이체 정보에 대한 입금 확인을 요청하면(⑦), 상기 은행 지불 서버(31)는 입금 확인 정보를 상기 쇼핑몰 서버(20)로 전송한다(⑧).
쇼핑몰 서버(20)는 주문 정보의 결제 확인 후에, 주문 확인 정보를 구매자의 단말기의 웹 브라우저로 전송한다(⑨).
쇼핑몰 서버(20)는 상점 관리, 회원 관리, 판매 주문 관리, 상품 가격 관리, 거래처 관리, 판매 실적 관리, 배송 관리, 결제 관리, 및 정산 관리를 제공한다.
인터넷 상점으로부터 상품 발송 의뢰(⑩)를 받은 해당 상품공급업체는 배송 업체로 택배업체에게 배송을 의뢰하여(⑪) 주문한 구매자의 주소지로 상품을 배송한다(⑫).
이와 관련된 선행기술1로써, 특허등록번호 10-1291629에서는 "생산자와 판매자가 인터넷 쇼핑몰에 제공하는 상품을 통합관리하는 쇼핑몰 관리 통합 솔루션"이 등록되어 있다.
생산자와 판매자가 각종 인터넷 쇼핑몰에 제공하는 상품을 통합관리하는 쇼핑몰 관리 통합 솔루션은
서버에 유·무선 통신망을 포함하는 네트워크에 접속된 단말기를 사용하여 다수 종류의 상품을 공급가로 제공하는 통합솔루션(30)은 생산자(10)에 의해서 상품 정보가 입력되면 상기 상품 정보를 등록하는 단계로서, 생산자(10) 및 판매자(20)에게 상기 상품 정보를 공유함으로써 판매자(20)에 의해서 상품이 선택될 수 있도록 하는 단계와,
상기 통합솔루션(30)은 판매자(20)의 적립금과 고유의 마켓아이디를 저장하고 상기 판매자(20)의 적립금과 마켓 아이디가 각종 인터넷 쇼핑몰에 등록되도록 하는 단계와,
상기 통합솔루션(30)은 등록된 상품이 판매자(20)에 의해 선택되면, 상기 판매자(20)의 마켓아이디가 상기 각종 인터넷 쇼핑몰(40)에 자동 로그인되도록 하고 상기 판매자(20)의 마켓아이디와 연관하여 상기 상품을 상기 각종 인터넷 쇼핑몰(40)에 전송하여 상기 판매자(20)의 마켓아이디와 상기 상품이 연관되어 상기 각종 인터넷 쇼핑몰(40)에 등록되도록 하는 단계와,
상기 각종 인터넷 쇼핑몰(40)에 판매자(20)들이 선택하여 등록된 다수 종류의 상품들 중에서 구매자(60)가 각종 인터넷 쇼핑몰(40)에서 선택하여 주문한 상품의 주문정보 수집이 일괄로 관리되어 한번에 통합솔루션(30)으로 전송되는 단계와, 상기 통합솔루션(30)은 상기 각종 인터넷 쇼핑몰(40)로부터 전송된 상품의 주문정보를 생산자(10)에게 전송하는 단계와,
상기 통합솔루션(30)은 상기 주문된 상품이 생산자(10)에 의해 택배회사를 통해 구매자에게 배송되면, 상기 택배회사의 송장이 인터넷 쇼핑몰로 전송되도록 하는 단계를 포함하여 구성된다.
이와 관련된 선행 기술2로써, 특허등록번호 10-1322921에서는 ""인터넷 쇼핑몰 관리 시스템에서의 상품관리방법"이 등록되어 있다.
인터넷 쇼핑몰 관리 시스템의 상품관리방법은, 재고상품 정보에 대한 데이터베이스를 유지하는 단계, 디스플레이 상에 재고확인창, 발송가능창, 및 출고완료창을 일정한 순서로 배열하는 단계, 재고상품 정보를 이용하여 수집된 주문상품 정보의 재고 여부를 상품별로 확인하는 단계, 수집된 주문상품 정보의 재고 여부를 확인할 수 있는 재고정보와 함께 재고확인창에 디스플레이하는 단계, 발송가능창으로의 전환을 승인 받는 단계, 발송가능창으로의 전환 승인에 대응하여 재고확인창에서 재고가 확인된 주문상품 정보를 발송가능창으로 이동시켜 디스플레이하는 단계, 출고완료창으로의 전환을 승인 받는 단계, 및 출고완료창으로의 전환 승인에 대응하여 상기 발송가능창에서 출고가 가능하거나 출고 완료된 주문상품 정보를 출고완료창으로 이동시켜 디스플레이하는 단계를 포함한다.
이와 관련된 선행 기술3로써, 특허등록번호 10-1477662에서는 "인터넷 쇼핑몰 관리 시스템에서의 주문상품 정보의 정렬방법"이 등록되어 있다.
주문상품 정보의 정렬방법은,
인터넷 쇼핑몰로부터 주문된 주문상품의 정보를 수집하여 배송처로 상기 주문상품 정보를 전송 가능한 상태로 출력하는 인터넷 쇼핑몰 관리 시스템에서 적용될 수 있으며, 상기 주문상품 정보를 배송단위로 정렬하는 주문상품 정보의 정렬방법에 있어서,
복수의 상기 주문상품 정보를 수집 및 저장하는 상품관리 서버 또는 단말기가 상기 주문상품 정보 중에서 배송 단위를 특정할 수 있는 정렬 엔티티를 특정하는 단계;
상기 상품관리 서버 또는 상기 단말기가 상기 정렬 엔티티에 대응하여 각각의 상기 주문상품 정보에 부여되는 문자열의 길이가 서로 동일한 정렬기준을 결정하는 단계;
상기 상품관리 서버 또는 상기 단말기가 결정된 상기 정렬기준을 상기 주문상품 정보에 부여하는 단계; 및
상기 상품관리 서버 또는 상기 단말기가 상기 정렬기준을 기준으로 상기 주문상품 정보를 배송단위로 정렬하는 단계를 포함한다.
이와 관련된 선행 기술4로써, 특허공개번호 10-2015-0116141에서는 "온라인 웹 사이트를 이용한 직거래 판매대행 및 광고 시스템"이 공개되어 있다.
온라인 사이트를 이용한 직거래 판매대행 및 광고 시스템은
웹상에서 거래를 할 수 있는 공간적 수단인 사이트(10)와, 상기 사이트(10)에 등록된 다수의 판매 대행인(101) 구축 및 유저(102)가 상기 중개인에게 상거래 판매대행을 할 수 있도록 하는 유저 간 물품 상거래 시스템과 판매 대행 시스템을 제공함에 있어서,
회원 가입(200)한 유저(102)가 사이트(10)에서 판매 대행인(101)에게 상품의 판매를 의뢰하는 대행 의뢰 단계(S310);
판매 대행인(101)이 유저(102)가 의뢰한 상품을 사이트(10)에 게시하는 게시 단계(S320);
판매 대행인(101)이 상품을 홍보하는 홍보 단계(S330);
상품을 구매 또는 판매하기 위해 찾아 온 구매자(104)가 거치는 재고 확인 단계(S340);
판매 대행인(101)이 구매자(104)에게 구매를 예정하도록 하는 구매 예정 단계(S350);
구매자(104)가 판매 대행인(101)을 통해 상품의 구매를 확정하는 구매 확정 단계(S360);
구매자(104)가 제시된 계좌번호로 금액을 송부하도록 하는 입금 단계(S370);
유저(102)와 판매 대행인(101)에게 상품의 판매가와 대행 수수료가 배분되도록 하는 금액 배분 단계(S380);
상기 금액 배분 단계(S380)가 무사히 끝나면 상품의 판매를 마감하는 판매 완료 단계(S380);
상기 판매 완료 단계(S390)는 판매 대행인(101)의 대행인 신용도 평가(391)를 선택적으로 실시하도록 하고, 상기 대행인 신용도 평가(391)는 유저(102)와 구매자(104)에게 각각 제공되도록 한다.
본 온라인 사이트를 이용한 직거래 판매대행 및 광고 시스템을 구성하였으므로 중개 매채를 통한 신뢰도 있는 거래를 제공하는 한 편, 판매 시스템의 관리가 수월하며, 유저들에게는 공간적 자율성 및 신뢰성을 제고할 수 있다.
이와 관련된 선행 기술5로써, 특허등록번호 10-1984071에서는 "온라인 대행판매 방법, 이를 구현하기 위한 프로그램이 저장된 기록매체 및 이를 구현하기 위해 매체에 저장된 컴퓨터프로그램"이 등록되어 있다.
온라인 대행판매 방법은, 컴퓨터를 포함하는 연산처리수단에 의하여 실행되는 프로그램 형태로 이루어지는 온라인 대행판매 방법에 있어서,
상기 연산처리수단이 공급자계정으로 공급자페이지(100)에 접속한 공급자단말(10)로부터 미리 설정된 형식에 맞도록 판매를 원하는 제품의 제품정보를 입력받아 검수자페이지(200)에 업로드 시키는 제품정보업로드 단계(S10);
상기 연산처리수단이 관리자계정으로 상기 검수자페이지(200)에 접속한 관리자단말(20)로부터 상기 제품정보업로드 단계(S10)에서 업로드 된 제품의 제품정보 내용을 검수한 결과를 입력받는 검수 단계(S20);
상기 연산처리수단이 상기 검수 단계(S20)에서 검수가 완료된 제품의 제품정보를 소싱페이지(300)에 등록하는 소싱 단계(S30);
상기 연산처리수단이 판매자계정으로 상기 소싱페이지(300)에 접속한 판매자단말(30)로부터 판매를 원하는 제품이 선택되면, 이를 판매자계정의 쇼핑몰페이지(400)에 등록하는 쇼핑몰등록 단계(S40); 및
상기 연산처리수단이 판매자계정으로 소싱페이지(300)에 접속한 판매자단말(30)로부터 홍보를 원하는 제품이 선택되면, 상기 판매자계정과 연동된 쇼핑몰, 소셜커머스, 소셜네트워크서비스, 블로그, 메신저, 이메일 중 선택되는 하나 또는 복수에 판매자계정의 쇼핑몰페이지(400)의 해당 제품을 확인할 수 있는 링크 정보가 포함된 미리 설정된 형식에 맞추어진 홍보정보를 게시하는 쇼핑몰홍보 단계(S50)를 포함하며,
상기 연산처리수단은
상기 쇼핑몰페이지(400)에 접속한 구매자단말(40)로부터 문의 사항을 접수받으면, 해당 문의 사항을 공급자계정 및 판매자계정에 동시에 제공하는 것을 특징으로 하고,
상기 공급자계정은 제품을 공급하며, 제품의 배송 및 사후처리를 담당하는 측에 부여하는 계정인 것을 특징으로 하며,
상기 관리자계정은 플랫폼을 관리하는 측에 부여하는 계정인 것을 특징으로 하고,
상기 판매자계정은 제품을 홍보하여 제품을 판매하고자 하는 측에 부여하는 계정인 것을 특징으로 하며,
상기 소싱페이지(300)는 상기 제품정보업로드 단계(S10)에서 업로드된 제품정보 중 판매자에게 노출시킬 정보만 보이도록 재가공한 상품정보가 노출되도록 등록되는 것을 특징으로 하되,
상기 연산처리수단은
판매자계정으로 홍보된 제품의 홍보정보를, 판매자의 지인이 공유해서 제품이 판매된 경우, 판매자 뿐만아니라 공유로 판매한 판매자의 지인에게 까지 수수료가 지급되도록 처리한다.
이와 관련된 선행 기술6으로써, 특허공개번호 10-2020-0097112에서는 "소셜미디어를 이용한 온라인 광고를 통한 해외 판매대행 시스템"이 공개되어 있다.
소셜미디어를 이용한 온라인 광고를 통한 해외 판매대행 시스템은
제 2국가의 구매희망자로부터 제 1국가의 제조업자나 제품 중간유통업자, 소호유통업자, 소호무역업자(수입)자 등의 기업회원(가맹점, 일반)의 회원 등록을 통해 상기 제 2국가의 구매사이트에 상품 웹페이지, 상품 디자인를 제작하고 상품설명 텍스트를 현지 언어로 번역하여 상기 구매사이트에 상품 업로드 대행과 상기 제2국가의 소셜미디어 광고 창작자를 중개해주는 시스템에 관한 것으로 제 1국가의 제조업자나 제품 중간유통업자, 소호유통업자, 소호무역업자(수입)자 등의 기업회원(가맹점, 일반)의 장벽을 줄여주는 해외 구매대행 시스템을 제공한다. 제 2국가의 현지언어로 번역된 웹페이지와 광고 동영상은 제 2국가의 소셜미디어를 이용하여 온라인광고 중개시스템 및 방법이 개시된다. 상기 중개시스템은, 제 1국가의 광고를 의뢰하는 광고주와 제 2국가의 광고컨텐츠를 제작하는 창작자가 유무선 네트워크를 통해 각 접속하는 온라인광고 중개시스템을 통해 제 1국가의 광고주로부터 광고대상과 광고조건과 제 2국가의 소셜미디어 창작가를 중개한다.
더욱 상세하게는 수집된 1명 이상의 제 2국가의 소셜미디어 창작자의 대한 예상노출타겟, 예상타겟수, 광고비용, 예상광고성과를 포함하는 정보를 수집 및 분석하여 제 1국가의 광고를 희망하는 판매자에게 제공한다. 중개한 제 2국가의 소셜미디어의 광고컨텐츠 창작자를 광고를 희망하는 판매자가 최종선택을 하면 창작이 되는 광고컨텐츠의 진행정보와 완성된 컨텐츠를 최종 판매자에게 제공하여 최종 광고비용을 지급한다. 상기 광고주의 광고조건, 상기 창작자의 지원정보 및 목표달성률을 누적적으로 저장하는 데이터베이스를 수집하여 중개 알고리즘을 통해 상기 제1국가 광고주에게 광고컨텐츠 창작자를 추천해준다.
이와 관련된 선행기술7로써, 특허 등록번호 10-2117604에서는 "중소상공인을 위한 전자 상거래 플랫폼 시스템"이 등록되어 있다.
도 2a는 기존 중소상공인을 위한 전자 상거래 플랫폼 시스템의 블럭구성도이다.
중소상공인을 위한 전자 상거래 플랫폼 시스템은 고객 및 셀러에 관한 정보를 등록하여 관리하는 회원관리DB; 셀러가 판매하고자 하는 상품에 관한 정보를 등록하여 관리하는 상품관리DB; 상기 고객이 등록한 단말 및 상기 셀러가 등록한 단말과 채팅 방식으로 대화를 주고 받는 채팅서버; 상기 채팅서버에서 수신한 대화 내용을 분석하는 분석서버; 상기 분석서버의 분석에 따른 고객 또는 셀러의 요청 사항을 수행하는 수행서버; 상기 분석서버의 분석 또는 상기 수행서버의 수행에 따른 대화 내용을 생성하여 상기 채팅서버에 제공하는 응답서버; 및 상기 채팅서버의 대화를 위해 번역을 지원하는 번역서버;를 포함하며,
고객과 셀러 간의 전자 상거래를 지원하는 중소상공인을 위한 전자 상거래 플랫폼 시스템에 있어서,
상기 분석서버는 수신한 회원의 수화를 단어, 음절, 형태소로 분석하는 자연어 처리방식으로 대화의 의도를 파악하되, 대화의 의도를 파악할 때는 수화 내용에 더하여 상기 회원관리DB에 등록된 해당 회원의 학습데이터를 반영하여 대화의 의도를 파악하고, 파악된 대화의 의도에 따라 대화를 구성하는 단어들에 우선순위를 부여하여 상기 수행서버나 응답서버에서 조치가 행해지도록 하고,
상기 수행서버는
상기 상품관리DB에 등록되 상품에 관한 정보를 검색하여 제공하는 검색엔진과,
상품의 주문 및 판매 업무를 처리하는 주문판매엔진과,
상품에 관한 정보를 상기 상품관리DB에 등록하는 상품등록엔진과,
판매된 상품의 비용을 결제하는 결제엔진과,
판매된 상품의 배송 현황을 관리하는 배송관리엔진을 포함하되,
상기 상품등록엔진은 셀러가 한 개의 상품을 등록 후에 동일카테고리에 다른 제품을 등록할 경우, 먼저 등록한 상품번호를 입력하고 동일 카테고리 등록신청을 하여 기본정보를 제공하면 해당 내용을 수정하여 상기 상품관리DB에 자동 등록되도록 하는 CLOUD 복사등록 기능이 구비되며,
상기 번역서버는 셀러가 번역을 요청한 상품홍보페이지의 이미지에서 텍스트를 추출하고, 추출된 텍스트를 요청한 언어로 번역하고, 상품홍보페이지의 텍스트를 특정언어로 번역한 후에는 상품홍보페이지의 텍스트 언어를 번역한 언어로 교체시키는 상품홍보페이지 편집기능이 구비된다.
쇼핑몰 유통 플랫폼은 온라인과 모바일 커머스 중심으로 빠르게 변화하고 텍스트에서 영상 콘텐츠 중심의 소비 트렌드가 확산되면서 온라인에서 실시간으로 물건을 판매하고 소통하는'라이브 커머스'가 발전하고 있다.
챗봇을 이용한 전자 상거래는 판로가 부족한 중소상공인이 직접 소비자를 대상으로 하여 상품을 판매하는 B to C 마켓(AMAZON, LAZADA, EBAY)이나 SNS마켓(예; LINE, FACEBOOK, Insta)에 유용할 것이다.
도 2b는 커머스를 제공하는 인터파크, 쿠팡, 위메프, G마켓, 옥션, 스마트 스토어, 네이버 등의 오픈 마켓(open market)의 네이버 쇼핑몰 상품 검색 화면이다.
오픈 마켓(open market)은 쇼핑몰 서비스로서의 플랫폼(platform as a service)으로써 승자독식의 커머스 시장의 유통 강자로써, 네이버 쇼핑, 인터파크, 쿠팡, 위메프, 옥션, 11번가, G마켓, 스마트 스토어, Cafe24 등이 shop in shop 개념으로 입점하여 상품이 진열되어 있으며, 온라인을 통해 이커머스 시장에서 상품 검색/가격 비교/제품 리뷰 후에 상품 주문/결제/판매되고 있다. 택배 업체는 물류 창고에서 컨베이어 벨트를 사용하며 상품 집화/분류/배송이 이루어진다.
예를 들면, 오픈마켓의 쇼핑몰은 네이버 쇼핑의 상품 검색 시에, 특정 상품(일회용 컵, 텐트 등)을 검색하면 상품명과 태그 이미지가 보통 몇 천개 이상의 판매자의 제품이 리스트되며, 통상적으로 구매자는 쇼핑 제품 검색시에 상위 노출 순위 100~200개 이내의 제품에서 구매가 이루어지며 온라인 상품의 주문/결제/배송을 통해 판매되므로, 검색 노출 순위 상위에 노출시키는게 필요하며, 노출 순위와 구매 건수, 누적판매량, 댓글 개수가 상품 판매의 주요 관건이다. 예를들면, 네이버 쇼핑은 검색 엔진의 특정 제품 검색시에 키워드(태그), 제품 이미지 가격과 노출 순위와 구매 건수, 누적판매량, 댓글 개수가 된다. 쇼핑몰의 판매 매출 데이터를 사용하여 소비 패턴이 분석되며, 광고 요청에 따라 또는 최우량 판매자를 선별하여 검색 순위 최상위 순서에 노출되게 한다.
* 시장 전망과 문제점
마켓의 소비 추세가 오프라인 상점 중심에서 온라인 상점으로 빠르게 변화하고 있으며, 상품 군별 온라인 쇼핑 거래액이 100조가 넘었다. 하지만 IT역량이 부족한 소상공인, 자본력이 충분하지 못한 1인 창업자, 지역 농업인의 농작물 판매, 자체 유통망을 갖추지 못한 중소 제조업자 혼자 온라인 온라인몰을 구축/운영하기에는 매우 어려운 실정이다. 그러므로 소상공인 협동조합을 구축하여 온라인 쇼핑몰로 연동하는 시스템이 필요하다. 온라인쇼핑 거래 규모는 상품군을 가리지 않고 모든 영역에서 골고루 성장하는 추세이다.
이제 온라인 상점으로의 이동은 필수가 됐으며, 오프라인 상점보다 비용이 적고 효율이 높은 점 때문에 온라인 유통·판매 채널을 찾는 판매자가 늘어나고 있고 온라인 신규 판매자는 꾸준히 늘어나고 있다.
최근 다양한 온라인 분야에서 혁신적인 서비스 플랫폼(service platform) 모델을 통하여 개인·소상공인·중소기업의 급속한 성장 기회가 확대되고 있다[(해외)에어비앤비/Uber/디디추싱/그랩, (국내)비바리퍼블리카/우아한형제들 등].
또한, 모바일 기기의 사용이 높아짐에 따라, 마케팅, 결제, 쿠폰 제공 등 모바일 정보와 오프라인 구매를 연결·확장하는 새로운 비즈니스 플랫폼이 요구되고 있다. 스마트폰과 태블릿 PC 사용자가 늘어나면서 고객의 현재 위치에 맞는 다양한 정보를 스마트폰/태블릿PC를 통해 온라인 쇼핑을 제공할 수 있게 됨에 따라 실구매로 연결될 가능성이 증가하고 있다.
현재 서비스 중인 대부분의 기존 기술의“쇼핑몰 통합관리 솔루션”은 온라인 B2B셀러(도소매상)와 다수의 오픈마켓(네이버 쇼핑, 위메프, 옥션, eBay 등)을 단순히 연동시켜 주는 쇼핑몰 연동 솔루션으로서, 현실적으로 상품관리/주문관리/고객관리를 판매 당사자인 B2B셀러가 직접 수행해야 하는 기술적/시간적 부담감이 존재한다.
최근, 메타버스(Metaverse)가 출시되고 있으며, 메타버스는 가상과 초월을 뜻하는 메타(meta)와 우주와 세상을 뜻하는 유니버스(universe)의 합성어로써, 메타버스는 현실 세계와 가상 공간이 믹싱된 메타버스 가상 공간에서 사람들이 아바타를 이용하여 혼합현실에서 상호작용하는 3차원 가상세계를 의미한다. 메타버스는 가상 현실/증강 현실(VR/AR) 콘텐츠가 융합된 확장 현실(eXtended Reality, XR)이 활용된다.
그러나, IT 역량·자본력이 부족한 1인 창업자 및 소상공인, 농업인, 자체 쇼핑몰과 유통망을 갖추지 못한 중소 제조업자가 온라인 오픈마켓(네이버 쇼핑, 위메프, 옥션, eBay 등)에서 손쉽게 쇼핑몰 창업/운영이 가능하지 않았으며 경쟁력 있는 온라인 B2B 셀러(도소매상) 서비스가 존재하지 않았다.
기존 쇼핑몰 시스템은 창업비용이 충분하지 못한 저자본력의 1인 창업자, IT능력이 부족한 소상공인, 농업인, 자체 쇼핑몰과 유통망을 갖추지 못한 중소 제조업자의 제품들에 대하여 온라인 프랜차이즈 방식으로 판매대행 온라인 B2B 셀러 서비스를 제공하지 않았다.
또한, 기존 쇼핑몰 플랫폼에 메타버스를 사용한 차세대 S/W 플랫폼이 아직 출시되지 않고 있으며, e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼의 기존 쇼핑몰 서비스에 메타버스 응용 기술이 요구되고 있다.
상기 문제점을 해결하기 위한 본 발명의 목적은 IT 역량·자본력이 부족한 1인 창업자, 소상공인, 중소 제조업자의 제품들이 온라인 시장 진출을 지원하기 위해 온라인 재판매 커머리 리셀러 시스템에 메타버스(metaverse) 기술을 적용하고, 마켓 연동툴(MIT), 셀러지원툴(SST), 주문분석툴(OAT), 썸네일툴(TNT), 정보변환툴(ICT), 재고관리툴(IMT)을 개발하여 웹 기반 클라이언트/서버 방식으로 메타버스를 사용한 “e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼”을 제공하며, 상기 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼은 B2B 셀러의 개별 특성 및 요구 사항에 맞는 상품관리/주문관리/배송관리/고객관리를 제공하며, 1인 창업자, 소상공인, 농업인, 제조업자들의 제품들을 메타버스를 사용한 온라인 프랜차이즈 판매대행 셀러 서비스를 제공하고, 소상공인 협동조합을 구성하여 온라인으로 제품을 유통·판매하는 1인창업자·소상공인·중소 제조업자를 위해 무재고/무자본 형태의 메타버스를 사용한 “e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼”을 제공하는 메타버스를 사용한 온라인 재판매 커머스 리셀러 시스템을 제공한다.
메타버스를 사용한 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼은 온라인 판매대행하는 형태의 “프랜차이즈(판매대행) 비즈니스 모델”, 오픈마켓/소셜마켓/종합몰/자사몰이 실제적인 재고관리를 유지하며 실제적인 재고 없이 선구매 형태로 도소매 방식으로 실제 재고 유지 없이 오픈마켓/소셜마켓/복합몰/자사몰의 제품을 이윤을 붙여 온라인 재판매하는 “리셀러(재판매) 비즈니스 모델” 등 2가지 비즈니스 모델(BM)을 제공한다.
본 발명의 목적을 달성하기 위해, 메타버스를 사용한 온라인 재판매 커머스 리셀러 시스템은 웹서버와 데이터베이스와 메타버스 콘텐츠 제공부와 메타버스 광고, 아바타채팅과 음성통화, 화상채팅 중 어느 하나의 온라인 상담을 제공하는 게더타운을 구비하고, 마켓 연동부, 셀러지원부, 재고관리부를 구비하며, 쇼핑몰과 연계하여 1인 창업자, 소상공인, 농업인, 제조 업자의 상품 등록, 상품 광고/판매하는 복수의 셀러들에 의해 온라인 재판매 서비스를 제공하는 메타버스를 사용한 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼; 및 상기 메타버스를 사용한 상기 e커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼에 유무선 통신망을 통해 연결되며, 클라이언트를 구비하는 사용자 단말을 포함한다.
상기 메타버스를 사용한 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼은 B2B 셀러는 프랜차이즈 셀러들의 쇼핑몰ID를 사용하여, 상품 광고, 구매자의 주문 상품의 비용 입금, 택배 배송 처리되도록 하여 상품관리/주문관리/배송관리/고객관리를 제공하여 실질적인 재고 유지 없이 선구매 형태로 도소매 방식으로 온라인 재판매 정보를 관리한다.
본 발명에 따른 메타버스를 사용한 온라인 재판매 커머스 리셀러 시스템은 IT 역량·자본력이 부족한 1인 창업자, 소상공인, 농업인, 중소 제조 업자의 제품들이 온라인 시장 진출을 지원하기 위해 온라인 재판매 커머리 리셀러 시스템에 메타버스 기술을 적용하고, 마켓 연동툴(MIT), 셀러지원툴(SST), 주문분석툴(OAT), 썸네일툴(TNT), 정보변환툴(ICT), 재고관리툴(IMT)을 개발하여 웹 기반 클라이언트/서버 방식으로 “e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼 생태계” 기술을 개발하여, 1인 창업자, 소상공인, 중소 제조업자들의 제품들에 대하여 온라인 프랜차이즈 방식으로 판매대행 온라인 B2B, B2C 셀러 서비스를 제공하여 1인 창업자, 소상공인, 농업인, 제조업자들 위한 O2O 유통 판매를 제공하여 매출을 증대시키는 효과가 있다.
메타버스를 사용한 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼은 온라인 판매대행하는 형태의 “프랜차이즈(판매대행) 비즈니스 모델”, 선구매 형태로 도소매 방식으로 실제 재고 유지 없이 오픈마켓/소셜마켓/복합몰/자사몰의 제품들을 온라인 재판매하는 “리셀러(재판매) 비즈니스 모델” 등 2가지 비즈니스 모델(BM)을 제공한다. 향후 블록체인 기반으로 구축되므로 수익이 프랜차이즈 셀러(B2B셀러) 및 소비자에게 실시간으로 배당되는 수익배당 시스템, 블록체인 기반 결제 시스템이 적용 가능하다.
메타버스를 사용한 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼은 1인 창업자, 소상공인, 농업인, 중소 제조 업자 등에게 협동조합 형태로 전국구 시장을 가진‘온라인 마켓’으로의 진출을 체계적으로 지원함으로써 온라인 오픈마켓의 매출 확대가 가능해지고, 오프라인 상점의 핵심인 상권 확보의 어려움을 극복하고 상권 구분 없이 매출을 늘릴 수 있다.
온라인으로 제품을 유통·판매하고자 하는 1인창업자·소상공인·중소제조업자를 위해 무재고/무자본 형태의 메타버스를 사용한 “e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼”을 제공하며, 향후 블록체인 기반으로 구축되므로 수익이 B2B셀러 및 소비자에게 실시간으로 배당되는 수익배당 시스템, 블록체인 기반 결제 시스템 등이 적용 가능하다.
특히, 당사는 오프라인 유통 분야에서 1인창업자·소상공인·농업인·중소제조업자 온라인 진출을 매우 필요로 하고 있으며, 수천 종류의 일회용기 오프라인 제조 및 유통 분야에서 경쟁력을 확보하고 있다.
이에 주요 협력사((주)비주얼넷)와의 기술협력을 통해 e-커머스 시장 진출을 위한 메타버스를 사용한 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼을 구축하였다.
메타버스를 사용한 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼은 온라인 판매대행하는 형태의 “프랜차이즈(판매대행) 비즈니스 모델”, 선구매 형태로 온라인 재판매하는 “리셀러(재판매) 비즈니스 모델”을 포함하는 2가지 비즈니스 모델(BM)을 제공한다.
사회적 효과로써, 메타버스를 사용한 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼은 수많은 일자리 창출(온라인 1인 창업자, 소상공인 양성) 가능하다. e-커머스는 상대적으로 창업 기반 비용을 적게 시작할 수 있으며, 온라인의 특징상 수많은 고객에게 손쉽게 접근 가능하다는 이점이 있으며, 온라인 상점은 대표자의 IT 역량에 영향을 많이 받는 것으로 나타나고 있지만, 컴퓨터를 잘 다루지 못하는 소상공인 등의 온라인 판매가 가능하다.
경제적 효과로써, 메타버스를 사용한 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼은 1인 창업자, 소상공인, 중소 제조 업자 등에게 온라인 통해 새로운 매출 확대가 가능하게 되었으며, 전국구 시장을 가진 ‘온라인’으로의 진출을 도와 소상공인들에게 매출 확대가 가능해지고, 오프라인 상점의 핵심인 상권 확보의 어려움을 극복시킬 수 있어 상권 구분 없이 매출을 늘릴 수 있는 가능성을 높아지게 한다.
기술적 효과로써, 메타버스를 사용한 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼은 1인 창업자, 소상공인, 농업인, 중소 제조업자들의 제품들을 프랜차이즈 셀러들에 의해 온라인으로 진출할 수 있도록 지원하게 되었다.
도 1은 기존 인터넷 쇼핑몰 시스템의 비즈니스 모델이다.
도 2a는 기존 중소상공인을 위한 전자 상거래 플랫폼 시스템의 블럭 구성도이다.
도 2b는 커머스를 제공하는 인터파크, 위메프, G마켓, 옥션, 스마트 스토어, 네이버 등의 오픈 마켓(open market)의 네이버 쇼핑몰 상품 검색 화면이다.
도 3은 1인 창업자, 소상공인, 농업인, 제조업자들 위한 O2O 유통 판매를 위한 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼 생태계 개념도이다.
도 4는 1인 창업자, 소상공인, 농업인, 제조업자들 위한 O2O 유통 판매를 위한 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼 생태계 구성도이다.
도 5는 기존 쇼핑몰 통합관리 솔류션, 입점형 쇼핑몰 통합관리 솔류션과 비교한 본 발명의 e-커머스 프랜차이즈 서비스 쇼핑몰 플랫폼의 개념도이다.
도 6은 1인 창업자, 소상공인, 농업인, 제조업자들 위한 O2O 유통 판매를 위한 서비스 플랫폼 기반의 온라인 프랜차이즈(판매대행) 비즈니스 모델 구조도이다.
도 7은 1인 창업자, 소상공인, 농업인, 제조업자들 위한 O2O 유통 판매를 위한 서비스 플랫폼 기반의 온라인 리셀러(재판매) 비즈니스 모델 구조도이다.
도 8a는 본 발명에 따른 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼 연동 구조도이다.
도 8b는 본 발명에 따른 웹 기반 클라이언트/서버 기반의 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼 구성도이다.
도 8c는 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼에서 제공하는 메타버스 게더타운의 셀러들의 VoIP 음성 통화, 채팅, 챗봇 서비스 구성도이다.
도 8d는 1인 창업자, 소상공인, 농업인, 중소 제조업자의 제품들이 입주된 메타버스 가상공간에서의 VR/AR 콘텐츠가 포함된 확장 현실(XR) 콘텐츠로 구현되는 아바타 채팅 화면이다.
도 9는 온라인 상품등록 절차도이다.
도 10은 오프라인 주문 수집 절차도이다.
도 11은 "온라인 자동 점검, 현황보고" 절차도, "고객/셀러/판매상 응대" 절차도이다.
도 12는 썸네일 툴(TNT)와 셀러지원툴(SST, B2B 셀러들과 연동)와 OP_DB, TN_DB, SP_DB룰 구비하는 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼 구성도이다.
도 13은 온라인 판매대행 프랜차이징을 위한 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼의 응용기술 분류(상품 관리, 주문 관리, 고객 관리, 재고 관리, 정산 관리, 통계 관리)를 보인 도면이다.
도 14는 온라인 판매대행 프랜차이징을 위한 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼의 상품 관리, 주문 관리, 고객 관리/재고 관리, 정산 관리, 통계 관리를 나타낸 도면이다.
도 15는 웹 기반 클라이언트/서버 기반의 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼 운영도이다.
도 2a는 기존 중소상공인을 위한 전자 상거래 플랫폼 시스템의 블럭 구성도이다.
도 2b는 커머스를 제공하는 인터파크, 위메프, G마켓, 옥션, 스마트 스토어, 네이버 등의 오픈 마켓(open market)의 네이버 쇼핑몰 상품 검색 화면이다.
도 3은 1인 창업자, 소상공인, 농업인, 제조업자들 위한 O2O 유통 판매를 위한 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼 생태계 개념도이다.
도 4는 1인 창업자, 소상공인, 농업인, 제조업자들 위한 O2O 유통 판매를 위한 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼 생태계 구성도이다.
도 5는 기존 쇼핑몰 통합관리 솔류션, 입점형 쇼핑몰 통합관리 솔류션과 비교한 본 발명의 e-커머스 프랜차이즈 서비스 쇼핑몰 플랫폼의 개념도이다.
도 6은 1인 창업자, 소상공인, 농업인, 제조업자들 위한 O2O 유통 판매를 위한 서비스 플랫폼 기반의 온라인 프랜차이즈(판매대행) 비즈니스 모델 구조도이다.
도 7은 1인 창업자, 소상공인, 농업인, 제조업자들 위한 O2O 유통 판매를 위한 서비스 플랫폼 기반의 온라인 리셀러(재판매) 비즈니스 모델 구조도이다.
도 8a는 본 발명에 따른 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼 연동 구조도이다.
도 8b는 본 발명에 따른 웹 기반 클라이언트/서버 기반의 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼 구성도이다.
도 8c는 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼에서 제공하는 메타버스 게더타운의 셀러들의 VoIP 음성 통화, 채팅, 챗봇 서비스 구성도이다.
도 8d는 1인 창업자, 소상공인, 농업인, 중소 제조업자의 제품들이 입주된 메타버스 가상공간에서의 VR/AR 콘텐츠가 포함된 확장 현실(XR) 콘텐츠로 구현되는 아바타 채팅 화면이다.
도 9는 온라인 상품등록 절차도이다.
도 10은 오프라인 주문 수집 절차도이다.
도 11은 "온라인 자동 점검, 현황보고" 절차도, "고객/셀러/판매상 응대" 절차도이다.
도 12는 썸네일 툴(TNT)와 셀러지원툴(SST, B2B 셀러들과 연동)와 OP_DB, TN_DB, SP_DB룰 구비하는 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼 구성도이다.
도 13은 온라인 판매대행 프랜차이징을 위한 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼의 응용기술 분류(상품 관리, 주문 관리, 고객 관리, 재고 관리, 정산 관리, 통계 관리)를 보인 도면이다.
도 14는 온라인 판매대행 프랜차이징을 위한 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼의 상품 관리, 주문 관리, 고객 관리/재고 관리, 정산 관리, 통계 관리를 나타낸 도면이다.
도 15는 웹 기반 클라이언트/서버 기반의 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼 운영도이다.
이하, 본 발명의 바람직한 실시예를 첨부된 도면을 참조하여 발명의 구성 및 동작을 상세하게 설명한다.
본 발명은 개시되는 실시예들에 한정되는 것이 아니라 해당 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자가 서로 다른 다양한 형태로 구현될 수 있다. 본 발명의 설명에 있어서 관련된 공지의 기술 또는 공지의 구성에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우 그 자세한 설명을 생략한다. 또한, 첨부된 도면 번호는 동일한 구성을 표기할 때에 다른 도면에서 동일한 도면번호를 부여한다.
본 연구개발을 통한 특정한 실시 형태에 대해 한정하지 않으며, 본 발명의 사상 및 기술 범위에 포함되는 모든 변환, 균등물 내지 대체물을 포함하는 것으로 이해되어야 한다.
본 발명의 메타버스를 사용한 온라인 재판매 커머스 리셀러 시스템은 IT 역량·자본력이 부족한 1인 창업자, 소상공인, 농업인, 제조 업자의 온라인 시장 진출을 지원하기 위해 온라인 재판매 커머리 리셀러 시스템에 메타버스(metaverse) 응용 기술을 적용하고, 마켓 연동툴(Marketing Interface Tool, MIT), 셀러지원툴(Seller Support Tool, SST), 주문분석툴(Order Analysis Tool, OAT), 썸네일툴(Thumb Nail Tool, TNT), 정보변환툴(Information Conversion Tool, ICT), 재고관리툴(Inventory Management Tool, IMT)을 개발하여 웹 기반 클라이언트/서버 방식으로 메타버스를 사용한 “e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼 생태계” 기술을 개발하여, 무재고/무자본 형태의 1인 창업자, 소상공인, 농업인, 제조업자들의 제품들에 대하여 온라인 프랜차이즈 방식으로 판매대행; 또는 도소매 방식으로 제품의 판매가격에 이윤을 붙여 실제 재고 유지 없이 오픈마켓/소셜 마켓/복합몰/자사몰의 제품들을 구매자들에게 온라인 재판매 서비스를 제공하는 프랜차이즈 셀러(B2B, B2C 셀러) 서비스를 제공하여 1인 창업자, 소상공인, 농업인, 제조업자들 위한 O2O 유통 판매를 제공한다.
예를들면, 온라인 제품 판매를 희망하는 중소기업, 소상공인, 도농직거래를 원하는 농업인의 지역 특산물과 계약을 체결하고, 중소기업 제품과 소상공인으로부터 광고비를 받고, 중소기업 제품과 소상공인의 상점, 농업인의 로컬푸드 지역 특산물의 광고(Web Page미디어 광고)를 통해 온라인으로 주문받아 제품을 판매하여 중소기업 제품과 소상공인 상점의 제품, 농업인의 지역 특산물의 입고/출고/재고의 판매 관리를 제공하여 온라인 매출의 판매를 촉진한다.
도 3은 1인 창업자, 소상공인, 농업인, 제조업자들 위한 O2O 유통 판매를 위한 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼 생태계 개념도이다.
IT역량·자본력이 부족한 1인 창업자 및 소상공인, 농업인, 자체 유통망을 갖추지 못한 중소 제조업자가 온라인 오픈마켓(옥션, 쿠팡, 위메프, TMON 등)에서 손쉽게 쇼핑몰 창업/운영이 가능하도록 지원하여 1인 창업자, 소상공인, 도농직거래를 원하는 농업인, 중소 제조업자들의 제품을 메타버스 가상공간에서 메타버스 광고 마케팅을 제공하고, 경쟁력 있는 온라인 B2B셀러(도소매상)에 의해 1) 오픈마켓의 제품들의 판매대행 또는 2) 1인 창업자, 소상공인, 도농 직거래를 원하는 농업인, 중소기업 제품들의 온라인 재판매를 위한 메타버스를 사용한 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼을 제공한다.
본 발명의 메타버스를 사용한 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼은 선택된 제품을 소싱하여 자동으로 등록/배송/CS 해주며, 온라인몰을 운영하는 소상공인 등은 단지 제품만을 판매할 수 있도록 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼을 제공한다.
오프라인 1인 창업자, 소상공인·제조업자에게서 소싱된 제품을 기존 온라인몰 1인 창업(예정)자, 소상공인, 농업인, 중소 제조업자 등을 통해 B2B 셀러의 판매대행 또는 재판매 서비스를 제공하는 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼을 개발하였다.
메타버스를 사용한 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼은 경쟁력 있는 상품을 소싱하고 촬영하여 상품 이미지 및 상세 페이지를 자동 제작한 후, 각 프랜차이즈 셀러(B2B셀러)의 오픈 마켓의 온라인몰의 특성에 맞게 자동으로 등록해주는 상품관리 이외에 주문관리/배송관리/고객관리/재고관리 등의 서비스도 일괄 제공한다.
핵심 사용자층은 창업비용이 충분하지 못한 저자본력의 1인 창업(예정)자, 대표자의 IT능력이 부족한 소상공인, 농업인, 자체 유통망을 갖추지 못한 중소 제조업자가 그 대상이 된다.
도 4는 1인 창업자, 소상공인, 농업인, 제조업자들 위한 O2O 유통 판매를 위한 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼 생태계 구성도이다.
⑴ 생산자 : 제품 경쟁력은 있지만 온라인 판매망이 없는 제품 제조/유통업자·소상공인, 농업인, 중소 제조업자, 중소 유통업자 등
⑵ 판매자 : 제품을 온라인몰에서 최종 소비자에게 유통/판매하는 판매자·기존 B2B셀러(온라인 도소매상), 온라인 1인 창업(예정)자 등
⑶ 공급자 : 판매자의 온라인몰 인터페이스를 제공하는 오픈마켓 등의 공급자·오픈마켓(옥션/지마켓/11번가), 소셜마켓(쿠팡/위메프/티몬), 전문몰, 독립몰
⑷ 운영자 : e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼 생태계를 창출하고 관리하는 소유자·당사가 담당하며, 플랫폼 고도화를 위해 지속적인 기술 개발에 노력하고 있다.
온라인으로 제품을 유통·판매하고자 하는 1인창업자·소상공인·농업인·중소제조업자를 위해 무재고/무자본 형태의 “e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼”을 제공한다.
e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼은 온라인 판매대행하는 1)“프랜차이즈(판매대행) 비즈니스 모델”, 도소매 방식으로 제품의 판매 가격에 이윤을 붙여 실제 재고 유지 없이 오픈 마켓/소셜 마켓/복합몰/자사몰의 제품들을 프랜차이즈 셀러들(B2B, B2C 셀러)에 의해 온라인 재판매하는 2) “리셀러(재판매) 비즈니스 모델”을 포함하는 2가지 비즈니스 모델(BM)을 제공한다. 향후. 블록체인(Block Chain) 기반으로 구축되므로 수익이 B2B셀러 및 소비자에게 실시간으로 배당되는 수익배당 시스템, 블록체인 기반 결제 시스템 등이 적용 가능하다.
- 현재 서비스 중인 대부분의 기존 기술의“쇼핑몰 통합관리 솔루션”은 온라인 B2B셀러(도소매상)와 다수의 오픈마켓(옥션,쿠팡 등)을 단순히 연동시켜 주는 쇼핑몰 연동 솔루션으로서, 현실적으로 상품관리/주문관리/고객관리를 판매 당사자인 B2B셀러가 직접 수행해야 하는 기술적/시간적 부담감이 존재한다.
o 독창성
- 상품정보 자동생성 기능 : 상품의 썸네일(제품의 미니 홍보사진)과 상품 페이지를 일괄적으로 자동생성하는 기능을 플랫폼에서 제공한다.
- B2B셀러 맞춤 지원 기능 : B2B 셀러의 개별 특성 및 요구 사항에 맞는 상품관리/주문관리/배송관리/고객관리를 자동관리하는 기능을 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼에서 제공한다.
- 투명성/신뢰성 조성 기능 : 플랫폼과 B2B셀러 상호간 신뢰성 확보를 위해서 블록체인(Blockchain) 기반으로 기능을 확대할 예정이다.
o 신규성
- “e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼”은 기존 오픈마켓 연동 기능 외에도 온라인 유통/판매대행/재판매 서비스를 프랜차이즈 형태로 제공한다.
- O2O(오프 라인-온라인) 유통·판매 협력에 기반한 “e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼 생태계”는 시간·공간 제약을 극복한 새로운 경제활동 양식으로 부각될 것이다. e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼은 특히 유통단계를 축소하여 거래비용을 대폭 절감하고, 모든 거래 내역을 생태계에서 자동으로 관리하기 때문에 경제 전반의 효용성과 투명성을 재고하는 핵심 수단이 될 수 있다.
- 단순한 예측이 아닌 소비자의 실제 구매 데이터로부터 요구사항을 생태계 내에서 자동 분석하여 마케팅 계획을 세우고 의사결정을 지원하는 빅데이터·AI 기반 플랫폼 기술도 제공할 예정이다. 플랫폼 개발자나 운영자가 효율적으로 생태계를 운영할 수 있도록 관련된 자료를 자동 수집하여 각종 분석 자료와 함께 실시간으로 제공한다.
도 5는 기존 쇼핑몰 통합관리 솔류션, 입점형 쇼핑몰 통합관리 솔류션과 비교한 본 발명의 e-커머스 프랜차이즈 서비스 쇼핑몰 플랫폼의 개념도이다.
대부분의 기존“쇼핑몰통합관리 솔루션”은 온라인 B2B셀러(도소매상)와 다수의 오픈마켓(옥션,쿠팡 등)을 단순히 연동시켜 주는 쇼핑몰 연동 솔루션으로서, 판매자가 상품 콘텐츠를 직접 제작하고 상품 마케팅/마케팅을 직접 수행하여 판매자의 솔류션 ID를 사용하여 “쇼핑몰통합관리 솔루션(플레이오토, 사방넷 등)”에 접속하여 상품을 등록하며, 오픈 마켓(eBay, 쿠팡, 네이버 쇼핑, 11번가, TMON, 위메프, 인터파크)의 쇼핑몰의 마켓플레이스에 직접 가입하여 각 쇼핑몰별 다채널의 판매자 ID를 사용하여 쇼핑몰 통합관리 솔류션(플레이오토, 사방넷 등)에 등록된 상품의 주문/결제, 배송이 이루어지도록 하며, 실제 오픈 마켓의 상품 주문/결제가 이루어지는 오픈 마켓의 수수료(12%)를 차감하여 정산한다.
입점형 쇼핑몰 통합관리 솔류션은 shop in shop 형태로 운영되며, 판매자의 솔류션 ID를 사용하여 “쇼핑몰통합관리 솔루션(셀러허브)”에 접속하여 상품을 등록하며, 오픈 마켓(eBay, 쿠팡, 네이버 쇼핑, 11번가, TMON, 위메프, 인터파크)의 쇼핑몰의 마켓플레이스에 단지 1채널의 솔류션 쇼핑몰 ID를 사용하여 shop in shop 형태로 -월별 가입비/제품 판매수수료 별도/판매자 쇼핑몰 ID 필요없음- 입점만 시키고 실제 오픈 마켓의 상품 주문/결제가 이루어지는 오픈 마켓의 수수료(10%)를 차감하여 정산시에 판매자들의 셀러 허브가 월별 수수료(12%)를 차감하고 판매 수수료를 정산받는다. 그러나, 입점형 쇼핑몰 통합관리 솔류션은 판매자의 오픈 마켓의 쇼핑몰 관리가 편한 장점이 있으나, 상품 및 판매자의 직업 전문성이 부족하고 쇼핑몰을 통한 상품과 상품 이미지의 노출 순위가 최상위 노출 순위에 존재하지 않으며 몇 천개의 상품 리스트 뒤로 표시되는 온라인 검색 노출순위와 온라인 검색 노출의 한계를 갖는 단점이 있다.
- 쇼핑 검색 순위 상위 노출, 소비자의 구매 건수/누적 판매량, 누적 댓글수, 리뷰
e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼은 오픈마켓(eBay, 쿠팡, 네이버 쇼핑, 11번가, TMON, 위메프, 인터파크)의 쇼핑몰별 프랜차이즈 셀러들의 쇼핑몰 ID들을 사용하여 m x n 채널(m은 프랜차이즈 셀러 수, n은 오픈 마켓의 쇼핑몰의 상품 노출 수)의 실제 오픈 마켓의 상품 주문/결제가 이루어지는 오픈 마켓의 수수료(10%)를 차감하여 정산시에 판매자들의 셀러 허브가 월별 수수료(10%)를 차감하고 판매 수수료(12%)를 정산받는다. 상기 플랫폼은 상품이 없으면 품절 관리를 하며, 실제 재고 관리를 하지 않는다. 예를 들면, 200명은 프랜차이즈 셀러(B2B 셀러)가 10개의 오픈마켓 채널로 11개의 상품을 노출하면(2000개의 채널 노출 효과), 200 x 10 x 11 = 22,000의 쇼핑 검색의 노출 효과가 발생된다.
e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼은 전문적인 상품 소싱, 자동화된 상품 콘텐츠 제작(상품의 썸네일 이미지의 크기, 로고, 상품 설명), 상품명/태그/광고용 썸네일 이미지를 포함하는 상품 태그별 지능화된 상품 등록, 주문 관리, 배송 관리, 고객 관리가 이루어진다.
메타버스를 사용한 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼은 온라인 오픈 마켓의 제품들을 온라인 판매대행하는 형태의 “온라인 프랜차이즈 비즈니스”(1), 1인 창업자, 소상공인, 농업인, 제조업자들의 재고 상품, 중고 거래 물품을 등록받아 도소매 방식으로 제품의 판매가격에 이윤을 붙여 재판매하는 “리셀러 비즈니스"(2)를 포함하는 2가지 비즈니스 모델(BM)을 제공한다.
상기 메타버스를 사용한 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼은 플랫폼에서 셀러별 주문 정보의 결제를 입금 받고 결제 정보를 저장하며 택배업체를 통해 배송하며 셀러들의 대리점에 판매 수수료를 배분하여 온라인 판매대행하는 온라인 프랜차이즈(판매대행) 비즈니스 모델을 제공한다.
상기 메타버스를 사용한 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼은
서비스 플랫폼에서는 상품 등록만 하며, 리셀러가 도소매방식으로 제품의 판매가격에 이윤을 붙여 온라인 재판매하는“리셀러(재판매) 비즈니스 모델”을 제공하며, 상기 리셀러가 고객 결제 및 입금을 받고 공급가를 상기 서비스 플랫폼에 "오픈마켓 쇼핑몰 제품 가격 + 판매 수수료"를 정산하여 대리점 셀러별 판매실적에 따라 일별로 누적하여 월별 1회 리셀러에게 판매 수수료를 지급한다.
메타버스를 사용한 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼 개발에 앞서 서비스 개념검증(PoC)을 위해 약 10여 명의 B2B셀러를 프랜차이즈 형태로 모집하여 주요 협력사 기술지원에 기반하여 온라인 판매를 추진하였다. 월 5천만원 이상의 온라인 매출을 달성하여 가능성을 확인하였다.
B2B 셀러들은 온라인 판매에게 한정하지 아니하고, 오프라인 판매가가 가능하며, 이 경우 오프라인 주문 결제 배송을 포함하는 판매정보가 서비스 플랫폼에 저장된다.
도 6은 1인 창업자, 소상공인, 농업인, 제조업자들 위한 O2O 유통 판매를 위한 서비스 플랫폼 기반의 온라인 프랜차이즈 판매대행 비즈니스 모델 구조도이다.
⑴ e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼 기반의 온라인 프랜차이즈 판매대행 비즈니스 모델 개발
e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼은 주문 제품에 대하여 결제·입금을 받고 해당 주문 제품을 배송하며, 대리점에 수수료를 배분한다.
무점포/무재고로 창업이 가능한 온라인 비즈니스로 서비스 플랫폼의 판매지원으로 별도 점포나 사무실 없어도 전화/컴퓨터만으로 운영할 수 있다.
e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼의 상호와 지점명으로 온라인몰을 개설해 플랫폼이 제공하는 상품만을 판매하는 온라인 온라인몰로서, 상품 촬영 및 등록, 택배업자를 통한 배송 등의 업무는 플랫폼이 대행하고 온라인몰 사업자는 홍보 및 상담만을 담당한다.
상품 대금의 결제/입금 정보를 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼의 본사는 직접 서버의 DB에 저장하여 관리하며, 셀러들의 프랜차이즈 쇼핑 매출이 당사에서 일괄집계 되어 매월1회 매출 실적에 따라 각각의 셀러들에게 판매수수료를 지급한다.
일반 온라인몰과 달리 본사의 판매대행 사이트로 사업자등록 이나 통신 판매신고 등의 의무가 없고 자금 수요가 없다.
도 7은 1인 창업자, 소상공인, 농업인, 제조업자들 위한 O2O 유통 판매를 위한 서비스 플랫폼 기반의 온라인 리셀러(재판매) 비즈니스 모델 구조도이다.
⑵ e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼 기반의 온라인 리셀러(재판매) 비즈니스 모델 개발
e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼(이하, 서비스 플랫폼)은 상품등록만 하며, 리셀러가 고객 결제 및 입금을 받고, 공급가를 서비스 플랫폼에서 정산한다.
독자적인 상호로 온라인 온라인몰을 개설해 플랫폼이 공급하는 상품과 자신의 상품을 판매하는 인터넷 무점포 온라인몰을 운영할 수 있다.
판매 대금의 회수는 온라인몰 운영자가 소비자로부터 직접 입금받아 관리하며, e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼에서 소비자들에게 공급할 상품의 대금은 독립점 마진을 제외한 금액을 일일 또는 15일 또는 1개월 단위로 서비스 플랫폼으로 송금한다.
자신의 상호로 직접 판매하는 사업자로 사업자등록 및 통신판매신고를 해야 하지만, 장기적 측면에서 브랜딩 효과가 프랜차이즈 비즈니스보다 좋다.
표2, 표 3은 성능지표 목표 및 측정 방법을 표시하였다.
도 8a는 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼 연동 구조도이다.
도 8b는 본 발명에 따른 웹 기반 클라이언트/서버 기반의 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼 구성도이다.
본 발명의 메타버스를 사용한 온라인 재판매 커머스 리셀러 시스템은
마켓 연동부에 의해 해당 쇼핑몰 ID를 갖는 복수의 셀러들이 판매하는 제품이 진열된 오픈 마켓/소셜마켓/복합몰/자사몰의 쇼핑몰 시스템과 연결되며, 웹서버와 데이터베이스와 메타버스 콘텐츠 제공부와 메타버스 광고(1인 창업자, 소상공인, 농업인, 제조 업자의 상품 광고), 아바타 채팅, VoIP 음성통화, 화상채팅, 화상 통화 중 어느 하나의 온라인 상담을 제공하는 메타버스 게더타운을 구비하고, 마켓 연동부, 셀러지원부, 주문분석부, 썸네일부, 정보변환부, 재고관리부를 구비하며, 오픈 마켓/소셜마켓/복합몰/자사몰의 쇼핑몰과 연계하여 1인 창업자, 소상공인, 농업인, 제조 업자의 상품 등록, 상품 광고, 주문 접수/결제 확인/판매하는 복수의 셀러들에 의해 온라인 재판매 서비스를 제공하는 메타버스를 사용한 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼(서버); 및
상기 메타버스를 사용한 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼에 유무선 통신망을 통해 연결되며, 1인 창업자, 소상공인, 농업인, 제조 업자의 상품을 온라인 재판매하기 위한 메타버스 콘텐츠를 디스플레이하는 3D 렌더러를 구비하는 클라이언트가 설치된 사용자 단말을 포함한다.
상기 e커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼(서버)에 유무선 통신망을 통해 연결되며, 마켓 연동툴(MIT); 셀러지원툴(SST); 주문분석툴(OAT); 제품의 미니 홍보사진을 제공하는 썸네일툴(TNT); 정보변환툴(ICT); 및 재고관리툴(IMT)을 구비하며,
온라인 오픈 마켓의 제품들을 온라인 판매대행하는 형태의 “온라인 프랜차이즈 비즈니스”(1); 및 1인 창업자, 소상공인, 농업인, 제조업자들의 재고 상품, 중고 거래 물품을 등록받아 도소매 방식으로 제품의 판매가격에 이윤을 붙여 온라인 재판매하는“리셀러 비즈니스"(2)의 2가지 비즈니스를 위한 메타버스 콘텐츠를 디스플레이하는 3D 렌더러를 구비하는 클라이언트를 구비하는 사용자 단말을 포함한다.
상기 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼은 실제 재고를 유지하지 않고 도소매 방식으로 리셀러를 담당하는 프랜차이즈 셀러들(B2B sellers)의 쇼핑몰ID를 사용하여 오픈마켓/소셜마켓/복합몰/자사몰의 쇼핑몰과 연계하여 1인 창업자의 제품, 소상공인의 제품, 농업인의 농작물, 중소 제조 업자의 상품 소싱/등록, 상품 광고와 마케팅/판매, 구매자의 주문 상품의 비용 입금, 택배 배송 처리되도록 상품관리/주문관리/배송관리/고객관리를 제공하여 실질적인 재고 유지 없이 도소매 방식으로 온라인 재판매 서비스 정보를 관리한다.
e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼은 1인 창업자, 소상공인, 농업인, 제조업자들의 재고 상품, 중고 거래 물품의 리셀러 비즈니스를 위해 메타버스 응용 기술을 적용하였다,
- 1인 창업자, 소상공인, 농업인, 제조업자들의 재고 상품, 중고 거래 물품의 리셀러 비즈니스를 위한 상품 등록, 온라인 재판매 서비스를 위한 현실 세계와 가상 공간이 믹싱된 메타버스 가상공간 제공
- 메타버스 광고(광고주로부터 광고비를 받고 광고 요청 수신, 메타버스 광고 콘텐츠 개시와 광고 효과를 분석하기 위해 노출수/조회수/클릭율 제공), 온라인 광고와 마케팅(1인 창업자, 소상공인, 농업인, 제조업자들의 제품 광고)
- 메타버스 게더 타운 구축(메타버스 가상 공간에서 아바타 채팅, 챗봇, VoIP 음성 통화, 화상 채팅, 화상 통화)
- 확장 현실(XR) 기반의 메타버스 가상공간(VR/AR 콘텐츠가 포함된 XR 콘텐츠 제공)
메타버스(Metaverse)는 가상과 초월을 뜻하는 메타(meta)와 우주와 세상을 뜻하는 유니버스(universe)의 합성어로써, 현실 세계와 가상 공간이 믹싱된 메타버스 가상 공간에서 사람들이 아바타를 이용하여 혼합현실에서 상호작용하는 3차원 가상세계를 의미하며, 가상 현실/증강 현실(VR/AR) 콘텐츠가 융합된 확장 현실(eXtended Reality, XR)이 활용된다.
실시예에서는, 메타버스 게더타운을 구축하여 메타버스 가상공간에서 구매자와 셀러와의 채팅 또는 아바타 채팅, VoIP 음성 통화, 화상 채팅, 화상통화 중 하나 이상의 온라인 상담을 제공하는 클라이언트들이 구비되며,
서버는 메타버스 콘텐츠 제공부, 필요에 따라 선택적으로 채팅 서버 또는 아바타 채팅 서버, VoIP 서버 시스템, 화상 채팅 서버, 또는 화상통화 서버를 구비하며,
클라이언트는 메타버스 가상 공간을 위해 3D 렌더러를 구비하는 메타버스 엔진을 구비하며, 필요에 따라 선택적으로 채팅 또는 아바타 채팅 클라이언트, VoIP 유저 에이전트. 화상채팅 또는 화상 통화 클라이언트를 구비한다.
클라이언트는 기본적으로 마켓 연동툴(Marketing Interface Tool, MIT); 셀러지원툴(Seller personalized-Supporting Tool, SST); 주문분석툴(Order Analysis Tool, OAT); 제품의 미니 홍보사진을 제공하는 썸네일툴(Thumb Nail Tool, TNT); 정보변환툴(Information Conversion Tool, ICT); 및 재고관리툴(Inventory Management Tool, IMT)을 구비한다.
상기 클라이언트는 사용자 단말의 유무선 통신망(이더넷, Wi-Fi, LTE 4G/5G)을 통해 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼(서버)에 연결되며, TCP/IP 네크워크 상에 cleint/server 방식으로 연동되며, 1인 창업자의 제품, 소상공인의 제품, 농업인의 농작물, 중소 제조 업자의 상품의 광고와 마케팅/주문/결제/판매와, 메타버스 가상공간에서 온라인 가상 상점에서 VR/AR 콘텐츠를 포함하는 XR 기반의 메타버스 콘텐츠를 렌더링하는 3D 렌더러를 구비하며, 메타버스 게더타운을 구축하여 메타버스 가상공간에서 구매자와 셀러와의 채팅창 또는 아바타 채팅, VoIP 음성 통화, 화상 채팅, 화상통화 중 하나 이상의 온라인 상담을 제공하는 클라이언트들이 구비된다.
사용자 단말은 PC, 스마트폰, 또는 태블릿 PC 중 어느 하나를 사용한다.
상기 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼은
웹서버;
클라이언트의 메타버스 가상공간에 VR/AR 콘텐츠를 포함하는 확장 현실(XR) 기반의 메타버스 콘텐츠를 제공하는 메타버스 콘텐츠 제공부;
1인 창업자, 소상공인, 농업인, 제조업자들(광고주)로부터 광고비를 받고 광고 요청 수신, 1인 창업자, 소상공인, 농업인, 제조업자들의 제품에 관한 메타버스 광고 콘텐츠 개시와 광고 효과를 분석하기 위해 노출수/조회수/클릭율을 제공하는 메타버스 광고부;
메타버스 게더타운을 구축하여 현실 세계와 가상공간이 믹싱된 메타버스 가상공간에서 구매자와 셀러와의 아바타 채팅, VoIP 음성 통화, 화상채팅, 화상통화 중 어느 하나의 온라인 상담을 제공하는 메타버스 게더 타운의 온라인 상담부;
상기 웹서버를 통해 오픈마켓, 소셜마켓, 종합몰,전문몰, 복지몰, 자사몰 중 하나의 이상의 쇼핑몰과 API를 통해 연동하여, 오픈마켓, 소셜마켓, 종합몰,전문몰, 복지몰, 자사몰로 프랜차이즈 셀러들의 제품 동영상 또는 제품 사진과 상품 정보, 상세 페이지를 등록하며, 온라인 주문 접수/셀러지원툴의 택배 요청에 따라 택배 업체로 배송 처리 요청을 처리하는 마켓 연동툴(MIT)과 연계된 마켓연동부;
상품 동영상 또는 사진을 제공하는 썸네일부, 정보변환툴(ICT)과 연계된 정보지원부를 통해 상품 등록 정보, 상세 페이지를 마켓연동툴(MIT)로 제공하며, 고객 센터의 셀러/판매상과 연결되는 재고관리툴(IMT)과 연결되어 해당 오픈마켓의 쇼핑몰의 물류 센터의 입고/출고/재고/반품 정보를 제공하며, B2B 셀러 정보와 셀러마다 오픈마켓/소셜마켓/복합몰/자사몰에 등록된 판매상품 종류, 셀러별 운영 중인 온라인몰, 마켓연동툴(MIT)과 연계된 마켓연동부를 통해 온라인 주문 수집과 택배업체를 통해 배송요청 배송중인 상품 표시하는 셀러지원툴(SST)에 연계된 셀러지원부;
온라인/오프라인 판매상으로부터 온라인 주문 수집/오프라인 주문 수집을 위해 카톡을 통해 주문 접수를 받는 주문분석툴(OAT)의 주문 정보를 저장하고 주문 정보를 분석하여 셀러지원툴(SST)에 연계된 셀러지원부로 제공하는 주문분석툴(OAT)에 연계된 주문분석부;
제품 사진에 대하여 하나의 광고 홍보용 미니 상품 이미지를 복수의 상품 이미지로 변환하여 셀러지원부와 연계된 셀러지원툴(SST)와 연계된 셀러지원부로 복수의 상품 이미지가 포함된 썸네일 이미지(TN_DB)를 제공하는 썸네일부;
B2B 셀러의 오픈마켓/소셜마켓/복합몰/자사몰의 온라인 쇼핑몰의 상품 등록을 위해 제품명, 제품 모델, 가격 정보가 포함된 상품등록종합정보를 상품등록 엑셀 파일(UL_Excel)로 변환하여 상기 셀러지원툴(SST)과 연계된 셀러지원부로 제공하는 정보변환툴(ICT)과 연계된 정보변환부;
고객 센터의 셀러/판매상과 연결되는 재고관리툴(IMT)과 연결되어 해당 오픈마켓/소셜마켓/복합몰/자사몰의 쇼핑몰의 물류 센터의 입고/출고/반품 정보를 제공하는 재고관리부; 및
셀러 정보, 썸네일 이미지, 상품 등록 정보, OP_DB(Original Photos DataBase) : 상품사진 원본 데이터베이스 블록, TN_DB(ThumNails DataBase) : 자동생성된 썸네일 데이터베이스 블록. SP_DB(Seller Profiles DataBase) : B2B셀러 프로파일 데이터베이스 블록, B2B 셀러별 특성정보(셀러 정보, 판매상품 종류, 운영 중인 온라인몰, 고객 정보/주문정보/결제 정보/ 배송중인 상품 정보 등), 셀러별 상품관리/주문관리/배송관리/고객관리 정보를 저장하는 데이터베이스를 포함한다.
상기 클라이언트는
메타버스를 사용한 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼에 유무선 통신망을 통해 연결되며, 1인 창업자, 소상공인, 농업인, 제조 업자의 상품을 온라인 재판매하기 위한 메타버스 콘텐츠를 디스플레이하는 3D 렌더러를 구비하며,
웹서버를 통해 오픈마켓, 소셜마켓, 종합몰, 전문몰, 복지몰, 자사몰의 하나의 이상의 쇼핑몰과 API를 통해 연동하여, 오픈마켓, 소셜마켓, 종합몰,전문몰, 복지몰, 자사몰로 제품 동영상 또는 제품 사진과 상품 정보, 상세 페이지에 관련된 프랜차이즈 셀러들의 상품을 등록하며, 온라인 주문 접수/셀러지원툴의 택배 요청에 따라 택배 업체로 배송 처리 요청을 처리하는 상기 마켓연동부와 연결되는 마켓 연동툴(Marketing Interface Tool, MIT);
제품 동영상, 또는 제품 사진을 제공하는 썸네일부, 정보변환툴(ICT)과 연계된 정보지원부를 통해 상품 등록 정보, 상세 페이지를 서버를 통해 마켓연동툴(MIT)로 제공하며, 마켓연동툴(MIT)과 연계된 마켓연동부를 통해 온라인 주문 수집, 고객 센터의 셀러/판매상과 연결되는 재고관리부와 연계된 재고관리툴(IMT)과 연결되어 해당 오픈마켓의 쇼핑몰의 물류 센터의 입고/출고/재고/반품 정보를 제공하며, B2B 셀러 정보와 셀러마다 오픈마켓/소셜마켓/복합몰/자사몰에 등록 상품 정보, 등록된 판매상품 종류, 셀러별 운영 중인 온라인몰, 마켓연동툴(MIT)과 연계된 마켓연동부를 통해 프랜차이즈 셀러들의 주문 결제된 상품에 대하여 택배업체를 통해 배송요청 배송중인 상품을 표시하는 셀러지원부와 연계된 셀러지원툴(Seller persolalized-Supporting Tool, SST);
셀러별 오픈마켓/소셜마켓/복합몰/자사몰의 온라인/오프라인 판매상으로부터 온라인 주문 수집/오프라인 주문 수집을 위해 카톡을 통해 주문 접수를 받는 주문분석툴(OAT)의 주문 정보를 저장하고 주문 정보를 분석하여 셀러지원툴(SST)에 연계된 상기 셀러지원부로 제공하며, 셀러별 오픈마켓/소셜마켓/복합몰/자사몰의 쇼핑몰의 상품 주문 정보를 분석하는 주문분석툴(Order Analysis Tool, OAT);
제품 홍보용 미니 상품이미지를 자동 생성하여(1개 제품 미니 사진으로 수천개의 다른 상품이미지 자동 생성) 제품 미니 홍보 사진의 썸네일 이미지를 자동으로 생성하여 셀러지원부와 연계된 셀러지원툴(SST)로 제공하는 썸네일툴(Thumb Nail Tool, TNT);
B2B 셀러의 오픈마켓/소셜마켓/복합몰/자사몰의 온라인 쇼핑몰의 상품 등록을 위해 제품명, 제품 모델, 가격 정보가 포함된 상품등록종합정보를 상품등록 엑셀 파일(UL_Excel)로 변환하여 상기 셀러지원부와 연계된 셀러지원툴(SST)로 제공하는 정보변환툴(Information Conversion Tool, ICT);
고객 센터의 셀러/판매상과 연결되며, 해당 오픈마켓/소셜마켓/복합몰/자사몰의 쇼핑몰의 물류 센터의 입고/출고/반품 정보를 제공하는 재고관리툴(Inventory Management Tool, IMT)을 포함한다.
추가적으로, 오픈 마켓/소셜마켓/복합몰/자사몰의 등록 상품의 상세 페이지, 상품 문의, 댓글 조회, 등록 상품정보의 사진이 없는 경우, 재고 상황, Web/App 상품 정보를 자동점검하는자동점검툴(AIT)을 더 포함하며, 상기 자동점검툴(AIT)로부터 Web/App 상품 정보 점검 결과를 셀러지원툴(SST)로 보고하며, 셀러지원툴은 마켓 연동툴을 통해 오픈 마켓/소셜마켓/복합몰/자사몰로 자동 점검 결과(등록 상품의 사진 미비), 또는 해당 등록 상품의 재고가 없으면 품절을 통지한다.
상기 셀러의 주문 작업을 바코드로 처리하여 배송시에 제품에 부착된 바코드와 주문 정보를 저장하여 관리하며,
상기 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼의 본사는 구매자들의 주문 상품 대금의 결제/입금 정보를 직접 DB에 저장하여 관리하며 셀러들의 프랜차이즈 쇼핑 매출은 당사에서 일괄집계 되어 매월1회 매출 실적에 따라 각 셀러들에게 판매 수수료를 지급한다.
e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼 시스템은 IT역량·자본력이 부족한 1인 창업자, 소상공인, 농업인, 제조업자의 제품의 온라인 시장 진출을 지원하기 위해 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼은 1인 창업자의 제품과 소상공인, 농업인, 제조업자의 제품들을 리셀러를 담당하는 프랜차이즈 셀러들(B2B 셀러)에 의해 1) 온라인 프랜차이즈 방식으로 판매대행 셀러 서비스 또는 2) 온라인 재판매 서비스를 제공한다.
실시예에서는, 셀러(sellers)는 오프마켓/소셜 마켓/복합몰/자사몰의 제품들을 쇼핑몰 ID를 갖는 셀러들에 의해 1) 온라인 프랜차이징 판매대행 서비스; 또는 1인 창업자, 소상공인, 농업인, 중소 제조업자의 제품들 등록하여 셀러들에 의해 온라인 재판매 서비스를 제공하는 2) 프랜차이즈 셀러(B2B 셀러)를 의미한다.
도 8c는 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼의 셀러들의 VoIP 음성 통화, 채팅, 챗봇 서비스 구성도이다.
도 8d는 1인 창업자, 소상공인, 농업인, 중소 제조업자의 제품들이 입주된 메타버스 가상공간에서의 VR/AR 콘텐츠가 포함된 확장 현실(XR) 콘텐츠로 구현되는 아바타 채팅 화면이다.
e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼은 기본적으로 채팅 서버 또는 아바타 채팅 서버를 구비하며, 1인 창업자, 소상공인, 농업인의 농작물, 중소 제조업자의 제품들의 B2B 셀러에 의한 입고/출고/재고 관리, 판매 관리를 제공하며, 추가적으로 필요시 선택적으로 VoIP 음성 통화/화상 채팅을 위한 서비스를 제공한다.
e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼은 셀러(seller)가 오픈 마켓(네이버 쇼핑, 인터파크, 쿠팡, 위메프, 11번가, G-마켓, eBay 등)의 상품 판매 서비스의 구매자와의 상담을 위해 필요에 따라 선택적으로 채팅 서버 또는 아바타 채팅 서버 또는 VoIP 서버 시스템 또는 화상 채팅 서버 또는 화상 통화 서버 중 하나 이상의 서버들을 구비할 수 있다.
e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼은 구매자 단말기와 셀러 단말기의 온라인 상담을 위한 VoIP 음성 통화를 위해 H.323 프로토콜 또는 SIP 프로토콜 기반 VoIP(Voice over IP) 음성 통화를 제공하는 VoIP 서버 시스템을 더 포함하며,
VoIP 서버 시스템은 SIP(Session Initiation Protocol) 기반 VoIP 프로토콜을 사용하는 경우, 사용자 단말과 구매자 단말은 웹 다운로드가 가능한 VoIP UAC(User Agent Client)를 구비하며, VoIP 서버 시스템은 registrar, proxy server, 및 redirect server를 구비한다.
- 셀러와 구매자와의 아바타 채팅, VoIP 음성 통화, 화상 채팅, 화상 통화 온라인 상담
- CRM 시스템과 연동하여 고객DB와 상품DB가 구비된 데이터웨어하우스(DW)의 데이터 마이닝, 구매자의 소비패턴 분석
- 구매자 고객별/상품 카테고리별 빅 데이터 분석/데이터 마이닝/머신 러닝(Bayesian 정리)을 사용한 seller의 판매자의 상품의 소비 패턴 분석, seller의 판매 매출 정보 통계 분석
프랜차이즈 셀러는 서비스 플랫폼에 구비된 CRM 시스템의 데이터웨어하우스(Data Warehouse, DW)에 저장된 고객DB를 참조하여 데이터 마이닝(Data Mining)을 사용한 주문/결제/판매 데이터의 빅 데이터 분석을 통해 고객DB의 Data로부터 OLAP(Online Analytical Processing) tool을 사용하여 통계학적 분석, 구매 횟수와 구매 금액에 따라 구매자의 고객을 세분화하여 신규 고객/휴면 고객/우량 고객(10% off)을 분류하여 일정 요율로 가격 할인을 제공한다. 우량 고객은 일정 횟수/일정 금액 이상(기준치)의 구매 횟수와 구매 금액에 따라 일정 요율(10% off)의 할인을 제공한다.
도 9는 온라인 상품등록 절차도이다.
셀러지원툴(SST)은 프랜차이즈 셀러들의 제품 동영상, 또는 제품 사진을 제공하는 썸네일부, 정보변환툴(ICT)과 연계된 정보지원부를 통해 상품 등록 정보, 상세 페이지를 서버를 통해 마켓연동툴(MIT)로 제공하며,
마켓 연동툴(Marketing Interface Tool, MIT)은 웹서버를 통해 오픈마켓, 소셜마켓, 종합몰, 전문몰, 복지몰의 하나의 이상의 쇼핑몰과 API를 통해 연동하여, 기존 온라인 셀러들과 프랜차이즈 셀러들의 상품을 등록하며, 이후 온라인 주문 접수/셀러지원툴(SST)의 택배 요청에 따라 택배 업체를 통해 주문자의 주소로 배송 처리 요청을 처리한다.
이후 셀러지원툴(SST)은 마켓연동툴(MIT)과 연계된 마켓연동부를 통해 온라인 주문 수집을 받고, 고객 센터의 셀러/판매상과 연결되는 재고관리부와 연계된 재고관리툴(IMT)과 연결되어 해당 오픈마켓의 쇼핑몰의 물류 센터의 입고/출고/반품 정보를 제공하며, B2B 셀러 정보와 셀러마다 오픈마켓/소셜마켓/복합몰/자사몰에 등록 상품 정보, 등록된 판매상품 종류, 프랜차이즈 셀러별 운영 중인 온라인몰, 마켓연동툴(MIT)과 연계된 마켓연동부를 통해 온라인 주문 수집과 택배업체를 통해 배송요청 배송중인 상품을 표시한다.
도 10은 오프라인 주문 수집 절차도이다.
기존 온라인 셀러들로부터의 온라인 주문 접수/다수의 오프라인 판매상들로부터 오프라인 주문 접수를 받는 카톡을 구비하며,
오프라인 주문 접수 시에, 다수의 오프라인 판매상으로부터 카톡을 사용하여 주문분석툴(OAT)을 통해 셀러지원툴(SST)로 오프라인 주문을 접수받아 셀러지원부의 데이터베이스에 저장하고, 재고관리툴(MIT) 해당 마켓의 상품의 재고를 확인한다.
온라인 주문 접수 시에, 오픈 마켓/소셜마켓/복합몰/자사몰에 활동하는 프랜차이즈 셀러(B2B 셀러)로부터 마켓연동툴(MIT)을 통해 주문을 수집하여 셀러지원툴(SST)로 온라인 주문을 접수받아 셀러지원부의 데이터베이스에 저장하고, 재고관리툴(MIT) 해당 마켓의 상품의 재고를 확인한다.
온라인 배송 절차는 오픈 마켓/소셜마켓/복합몰/자사몰에 활동하는 다수의 프랜차이즈 셀러(B2B 셀러)로부터 마켓연동툴(MIT)을 통해 온라인 주문 접수 정보, 또는 다수의 오프라인 판매상으로부터의 카톡을 통해 오프라인 주문 접수 정보를 셀러지원툴(SST)로 수신받아 셀러지원부의 데이터베이스에 저장하고,
재고관리툴(MIT) 해당 마켓의 상품의 재고를 확인하며,
셀러지원툴(SST)의 택배 요청에 따라 마켓 연동툴(MIT)을 통해 해당 택배 업체로 주문자의 주소로 배송 처리 요청을 처리한다.
도 11은 "온라인 자동 점검, 현황보고" 절차도, "고객/셀러/판매상 응대" 절차도이다.
자동점검툴(AIT)은 오픈 마켓/소셜마켓/복합몰/자사몰의 등록 상품의 상세 페이지, 상품 문의, 댓글 조회, 등록 상품정보의 사진이 없는 경우, 재고 상황, Web/App 상품 정보를 자동점검하며, 상기 자동점검툴(AIT)로부터 Web/App 상품 정보 점검 결과를 셀러지원툴(SST)로 보고하며, 셀러지원툴은 마켓 연동툴을 통해 오픈 마켓/소셜마켓/복합몰/자사몰로 자동점검 결과(등록 상품의 사진 미비), 또는 해당 등록 상품의 재고가 없으면 품절을 통지한다.
고객/셀러/판매상 응대는 카톡(카카오톡)을 통해 다수의 프래차이즈 셀러, 기존 온라인 셀러 카톡 문의 접수/응대하며, 다수의 오프라인 판매상 카톡 문의 접수/응대가 이루어지며, 전화 문의 주문 접수/응대를 하며, 고객 센터의 셀러와 판매상은 재고관리툴(MIT)을 통해 문의 상품의 재고(ECOUNT)를 확인하고 마켓 연동툴(MIT)을 통해 문의 처리를 한다.
도 12는 TNT와 SST(B2B 셀러들과 연동)와 OP_DB, TN_DB, SP_DB를 구비하는 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼 구성도이다.
e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼은 크게 5개의 기능 블록으로 구성된다.
① TNT(ThumNail auto-generating Tool) : 제품 미니 홍보 사진 썸네일 자동생성 기능 블록
· 제품 홍보용 미니 상품이미지를 자동 생성(즉, 1개 사진으로 수천개의 다른 상품이미지 자동 생성)
② SST(Seller personalized-Supporting Tool) : B2B, B2C 셀러 정보, 정보와 판매상품 종류, 운영 중인 온라인몰, 배송중인 상품 표시, 셀러 맞춤지원 기능 블록
· 각 B2B, B2C 셀러 온라인몰의 특성을 자동 인식하여 이에 적합한 상품정보 등을 자동 등록하고 주문 정보 등을 자동 수집
③ OP_DB(Original Photos DataBase) : 상품사진 원본 데이터베이스 블록
④ TN_DB(ThumNails DataBase) : 자동생성된 썸네일 데이터베이스 블록
⑤ SP_DB(Seller Profiles DataBase) : B2B셀러 프로파일 데이터베이스 블록
· B2B 셀러별 특성정보(셀러 정보, 판매상품 종류, 운영 중인 온라인몰, 배송중인 상품 등)
- End-to-End 동작 절차
① ‘B2B셀러 정보’ 현행화 (→ SP_DB)
· 온라인 마켓의 B2B 셀러 중에서 자사 유통 플랫폼에 가입된 ‘셀러 정보’를 관리(예> 판매 제품명, 판매 온라인몰 등)
② ‘제품 사진’ 촬영 (→ OP_DB)
· 신규 개발된 ‘제품 사진’을 촬영하고 OP_DB에 저장
③ ‘썸네일 이미지’ 생성 (TNT 활용)
· TNT(썸네일 제작 툴)을 활용하여 (OP_DB에 저장된) 제품의 광고 사진을 바탕으로 ‘썸네일 이미지’를 생성
④ ‘썸네일 이미지’ 저장 (→ TN_DB)
· TN_DB에 생성된 상품 광고용‘썸네일 이미지’을 저장 (☞ 보통 1장의 제품광고 사진으로 1천여 개의 썸네일 이미지가 만들어짐)
⑤ ‘B2B셀러 정보’ 분석 (→ SP_DB)
·제품 광고 썸네일 이미지 업로드를 위해 자사의 온라인 유통 플랫폼에 가입된 ‘셀러 정보’를 분석, 제품 광고 썸네일 이미지는 360도 파노라믹 뷰 사진을 제공할 수 있다.
⑥ 썸네일 ‘업로드 리스트’ 작성 (→ TN_DB)
·‘셀러 정보’ 분석에 기반하여 각 셀러들의 온라인 온라인몰에 반영할 썸네일의 ‘업로드 리스트’를 작성한다.
⑦ ‘썸네일 이미지’ 업로드 (SST 활용, B2B 셀러의 온라인 온라인몰)
·‘업로드 리스트’에 따라 선택된 ‘썸네일 이미지’를 각 셀러들의 온라인 온라인몰에 업로드한다.
e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼 구축을 위해 주요 S/W개발 언어는 ‘파이션’으로 개발하며, 오픈 마켓과는 해당 API를 통하여 연동 기능을 개발한다. 이외에 필요한 별도 Tool들은 ‘비주얼 베이직’ 언어를 이용하여 개발한다.
도 13은 온라인 판매대행 프랜차이징을 위한 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼의 응용기술 분류(상품 관리, 주문 관리, 고객 관리, 재고 관리, 정산 관리, 통계 관리)를 보인 도면이다.
도 14는 온라인 판매대행 프랜차이징을 위한 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼의 상품 관리, 주문 관리, 고객 관리/재고 관리, 정산 관리, 통계 관리를 보인 도면이다.
① 상품관리
- 상품일괄등록, 상품수정관리, 판매기간연장, 상품품절관리, 상품품절복구 기능 제공한다.
· 상품 일괄등록 및 수정, 판매기간 연장, 일시품절, 품절복구 등 가장 핵심적인 상품관리 기능을 제공
- 체계적인 상품 통합관리
· 온라인몰 별로 천차만별인 복잡한 상품등록 절차 (개별 상품 상태 동기화, 모든 온라인몰 품 일괄등록)를 하나로 통합하여 관리
- 기존 상품도 가져오기 기능으로 한 번에 관리
· 상품 가져오기는 현재까지 판매 온라인몰에 등록되어 있는 모든 상품을 수집하거나 일부 원하는 상품만 수집해 통합적으로 관리
- 모든 작업을 원클릭으로 가능
· 작업 실행버튼 하나로, 작업이 다른 여러 개의 상품을 여러 온라인몰에 일괄 작업 할 수 있어 보다 빠르고 쉽게 업무를 진행
- 더 쉽고 더 정확한 상품 동기화 기능 제공
· 온라인몰에서 상품의 상태를 직접 변경하면, 원클릭 상품동기화 기능으로 상품상태, 판매기간, 판매가격, 판매수량을 EMP로 동기화할 수 있음
② 주문관리
- 주문수집관리, 송장출력관리, 송장전송관리, 주문동기화, 정리매니저 기능 제공한다.
· 판매 중인 모든 온라인몰 채널의 주문 건을 일괄적으로 수집한 후 한 번에 처리
- 소상공인 혼자 모든 업무를 처리할 수 있는 주문관리 기능 제공
· 온라인몰 별 주문을 일괄적으로 자동 수집해 혼자서 많은 업무를 처리할 수 있도록 지원
- 원클릭으로 주문 동기화 가능
· 온라인몰 별 다른 표기방식, 실시간으로 변하는 주문 상태 등, 플랫폼 내에서는 주문 동기화 기능을 통해 편리하게 매칭시킴
- 무출력 택배송장 기능
· 택배사 연동 기능으로 송장 출력이 더욱 쉽고 편리
· 서비스 플랫폼에서 운송장을 바로 출력하거나 수집된 상품 주문에 운송장번호를 일괄 입력하여 각 온라인몰로 편리하게 발송처리
- 시스템적인 주문 CS 관리 기능을 제공함
· 서비스 플랫폼을 통해 수집한 모든 상품 주문 건에 메모를 남길 수 있음
· 새로운 메모가 등록되면 해당 상품 주문 건의 담당자에게 알림 메시지 발송
· 기존에 등록된 메모는 처리 여부에 따라 검색이 가능
- 일괄 작업시 필요한 정리매니저 기능 제공함
· 상품명 정리 매니저 : 불필요한 문구를 배송에 필요한 상품명으로 정리
· 공급가 및 원가 정리 매니저 : 주문 수집 시 온라인몰이 제공하지 않는 원가/공급가를 일괄적으로 입력하여 정산관리
· 브랜드 단어 매니저 : 각기 다른 온라인몰의 판매정책으로 표기방식이 다른 브랜드명을 정리해 일괄검색할 수 있도록 지원
- 화이트 리스트/블랙 리스트 관리
· e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼에서는 일정 횟수 이상 구매한 단골 우수 고객(화이트 리스트)과 비우수 고객(블랙 리스트)을 따로 분류하여 관리
· 온라인몰에서 신규로 수집한 주문 정보상의 고객 정보 확인 후 바로 화이트 리스트/블랙리스트에 추가할 수 있으며, 별개 주문건의 동일 고객 정보는 자동 필터링이 적용
- 모든 주문 작업을 바코드로 처리
· 바코드 기기만을 준비하면 주문 관리가 가능
· 서비스 플랫폼에 등록된 바코드 기기를 통해 모든 주문 건을 효율적으로 관리
③ 고객관리
- 고객 문의 수집, 상품평 수집, 긴급 메시지, 답변일괄작성, 답변일괄전송 기능 제공
· 운영 중인 모든 온라인몰의 고객 문의를 수집하여 답변 작성 후 일괄 전송
- 모든 온라인몰 문의를 한 곳에서 처리하므로 편리함
· 각 온라인몰 별 신규 등록 문의를 모두 통합적으로 관리할 수 있으며, 완료된 문의는 항목별로 구분해 관리가 가능하다.
- 긴급 메시지 및 긴급 공지 일괄수집이 가능
· 판매 중인 각 온라인몰의 신규문의, 긴급 공지, 긴급 메시지 중요 공지 등을 모두 서비스 플랫폼에서 수집하여 제공
- 사용자 상품 후기 수집 및 답변처리 가능
· 판매가 완료된 상품을 수집하여 완벽하게 사후 처리할 수 있도록 지원
- 문의 일괄 답변 처리 기능을 제공
· 기본 인사말은 머리말/꼬리말에 설정하고, 자주 사용하는 답변은 템플릿으로 저장하여 신속 처리
도 15는 웹 기반 클라이언트/서버 기반의 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼 운영도이다.
- e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼 운용 기술은 개발하는 기능의 시험을 클라우드(AWS, KTcloud 등)에 올려 시험
- 상용 서비스는 Web Server를 구비하는 형태로 범용 클라우드 네트워크에 구축하여 운영
· 특히, AWS(Amazone Web Service)와 KT cloud 두 곳에 이중화(Dual-Active) 구조로 구축
· e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼에 접속하는 방법을 PC 기반과 모바일 기반 두가지 모두를 제공
· 썸네일(홍보용 미니 상품이미지) 이미지 정보 제공을 위해 오픈마켓(ebay 등)의 Image Hosting Server와의 연동 기능을 제공
- 거래 데이터의 원장관리 및 정산 관리에 있어서 해시(hash) 함수를 사용하여 위변조 방지를 위한 신뢰성 확보를 위해 "블록체인(Blockchain) 기술"을 적용
· 특히, 생태계 참여자만 참여 가능한 "Private 블록체인"을 적용하여 거래 데이터의 보안성 확보
· 이를 위해, IBM에서 제공하는 "Hyperledger-Fabric 솔루션"을 기반으로 Private 블록체인 생태계를 구축
메타버스를 사용한 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼은 프라이빗 블록체인 시스템과 연동이 가능하며, IBM의 "Hyperledger-Fabric 솔루션"을 기반으로 생태계 참여자만 참여 가능한 "Private 블록체인"을 사용하여 거래 데이터의 보안성 확보하며, 거래 데이터의 원장관리 및 정산 관리에 있어서 해시(hash) 함수를 사용하여 위변조 방지를 위한 신뢰성 확보를 위해 "블록체인(Blockchain) 기술"을 사용할 ㅅ수도 있다.
④ 재고 관리
- 재고코드관리, 입고/출고관리, 입고/출고현황조회, 재고현황조회, 재고실사/대조 기능 제공한다
- 재고코드관리 기능
· 재고수량을 확인하고 이월 처리, 창고명을 동록하여 창고관리
- 입고/출고관리 기능
· 서비스 플랫폼에 재고를 입력하고, 상품 바코드를 통해 재고를 입고할 수 있음
· 상품의 출고수량을 등록하고, 창고 간 재고수량을 이동할 수 있음
- 입고/출고현황조회 기능
· 단품별로 재고가 입고된 내역을 확인
· 단품별로 재고가 출고된 내역을 확인
- 재고현황조회 기능
· 재고현황을 확인하고, 현 재고를 조정
· 기간을 설정하여 재고현황을 확인
- 재고실사/대조 기능
· 상품의 재고정보를 기준으로 재고조사를 할 수 있음
· 재고조사 완료 후 자료를 업로드하여 등록된 재고수량과 대조할 수 있음
⑤ 정산 관리
- 매입정산관리, 매입계산서관리, 매출정산관리, 매출처입금관리, 택배사정산관리 기능 제공한다.
- 매입정산관리 기능
· 매입처에 정산할 매입전표를 생성하고, 매입전표에 반영한 정산내역을 확정할 수 있음
· 미확정 상태의 정산내역을 수정할 수 있음
- 매입계산서관리 기능
· 매입전표의 세금계산서 수취여부를 처리할 수 있음
- 매출정산관리 기능
· 온라인몰에서 다운로드한 정산내역 파일을 업로드할 수 있음
· 주문서의 공급가와 온라인몰의 정산내역을 대조할 수 있음
- 매출처입금관리 기능
· 온라인몰의 정산예정금액을 확인하고 관리할 수 있음
- 택배사정산관리 기능
· 택배사에서 다운로드한 정산내역과 대조할 수 있음
· 대조완료한 택배사 정산 내역을 반영하고 확정할 수 있음
⑥ 통계관리
- 일별/월별 통계, 판매처별 통계, 상품별 통계, 고객별 통계, 클레임 통계 정보를 제공한다.
· 운영 중인 온라인몰의 주문데이터를 수집해 일별, 주별, 월별, 판매처별, 고객별, 클레임별 통계자료를 제공한다.
- 일별/월별 매출통계
· 운영 중인 온라인몰의 주문 데이터를 수집후 일별, 주별, 월별로 구분해 통계자료를 제공한다.
- 판매처별 매출통계
· 어떤 온라인몰의 매출이 가장 높은지 확인 가능하며, 분석된 매출 실적 데이터를 토대로 향후 판매 계획을 수립
- 상품별 매출통계
· 판매기간을 기준으로 어떠한 상품이 가장 많이 판매됐고, 어떠한 상품이 가장 적게 판매됐는지 여부를 확인해 향후 상품 기획에 활용한다.
- 고객별 매출통계
· 상품을 가장 많이 구매한 고객은 누구인지 구매횟수, 금액, 해당 온라인몰까지 확인해 고객 마케팅에 적극적으로 활용한다.
- 클레임 통계
· 판매 상품 중 반품률, 교환률이 가장 높은 상품은 무엇이었는지 검토한 후 향후 상품 판매 전략 수립에 활용한다.
온라인 프랜차이즈 판매대행 커머스 셀러 시스템은 IT 역량·자본력이 부족한 1인 창업자, 소상공인, 농업인, 제조 업자의 온라인 시장 진출을 지원하기 위해“e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼 생태계” 기술을 개발하여, 1인 창업자, 소상공인, 농업인, 중소 제조업자들의 제품들에 대하여 온라인 프랜차이즈 방식으로 판매대행 온라인 B2B, B2C 셀러 서비스를 제공하여 1인 창업자, 소상공인, 농업인, 제조업자들 위한 O2O 유통 판매를 제공하여 매출을 증대시키는 효과가 있다.
메타버스를 사용한 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼은 온라인 판매대행하는 형태의 “프랜차이즈(판매대행) 비즈니스 모델”, 오픈 마켓/소셜마켓/복합몰/자사몰의 입고/출고/재고 관리가 유지되며 리셀러는 실제적인 재고 유지 없이 선등록 형태로 도소매 방식으로 제품의 판매가격에 이윤을 붙여 온라인 재판매하는 “리셀러(재판매) 비즈니스 모델” 등 2가지 비즈니스 모델(BM)을 제공하며, 향후 블록체인 기반으로 구축되므로 수익이 B2B셀러 및 소비자들에게 실시간으로 배당되는 수익배당 시스템, 블록체인 기반 결제 시스템이 적용 가능하다.
메타버스를 사용한 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼은 프라이빗 블록 체인 시스템과 연동이 가능하며, IBM의 "Hyperledger-Fabric 솔루션"을 기반으로 생태계 참여자만 참여 가능한 "Private 블록체인"을 사용하여 거래 데이터의 보안성 확보하며, 거래 데이터의 원장관리 및 정산 관리에 있어서 해시(hash) 함수를 사용하여 위변조 방지를 위한 신뢰성 확보를 위해 "블록체인(Blockchain) 기술"을 사용할 수도 있다.
메타버스를 사용한 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼은 협동조합 형태로 1인 창업자, 소상공인, 농업인, 중소 제조업자에게 전국구 시장을 가진‘온라인 마켓’으로의 진출을 체계적으로 지원함으로써 온라인 마켓의 매출 확대가 가능해지고, 오프라인 상점의 핵심인 상권 확보의 어려움을 극복하고 상권 구분 없이 매출을 확대할 수 있다.
온라인으로 제품을 유통·판매하고자 하는 1인창업자·소상공인·농업인·중소제조업자를 위해 무재고/무자본 형태의 메타버스를 사용한 “e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼”을 제공하며, 향후 블록체인 기반으로 구축 가능하므로 수익이 B2B셀러 및 소비자에게 실시간으로 배당되는 수익배당 시스템, 블록체인 기반 결제 시스템 등이 적용 가능하다.
특히, 당사는 오프라인 유통 분야에서 1인창업자·소상공인·농업인·중소제조업자의 제품들이 온라인 진출을 매우 필요로 하고 있으며, 수천 종류의 일회용기 오프라인 제조 및 유통 분야에서 경쟁력을 확보(오프라인 연매출 150억원 규모)하고 있다.
이에 주요 협력사((주)비주얼넷)와의 기술협력을 통해 e-커머스 시장 진출(온라인 연매출 200억원 예상)을 위한 본 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼을 구축하였다.
메타버스를 사용한 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼은 온라인 판매대행하는 형태의 “프랜차이즈(판매대행) 비즈니스 모델”, 도소매 방식으로 온라인 재판매하는 “리셀러(재판매) 비즈니스 모델”을 포함하는 2가지 비즈니스 모델(BM)을 제공한다.
사회적 효과로써, e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼은 수많은 일자리 창출(온라인 1인 창업자, 농업인, 소상공인) 가능하다. e-커머스는 상대적으로 창업 기반 비용을 적게 시작할 수 있으며, 온라인의 특징상 수많은 고객에게 손쉽게 접근 가능하다는 이점이 있으며, 온라인 상점은 대표자의 IT 역량에 영향을 많이 받는 것으로 나타나고 있지만, 컴퓨터를 잘 다루지 못하는 소상공인 등의 온라인 판매가 가능하게 한다.
경제적 효과로써, e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼은 1인 창업자, 소상공인, 농업인의 농작물, 중소 제조 업자의 제품들이 온라인 통해 새로운 매출 확대가 가능하게 되었으며, 전국구 시장을 가진 ‘온라인’으로의 진출을 도와 소상공인들에게 매출 확대가 가능해지고, 오프라인 상점의 핵심인 상권 확보의 어려움을 극복시킬 수 있어 상권 구분 없이 매출을 늘릴 수 있는 가능성을 높아지게 한다.
기술적 효과로써, e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼은 1인 창업자, 소상공인, 농업인, 중소 제조업자들의 제품들을 온라인으로 진출할 수 있도록 지원하게 되었다.
본 발명에 따른 실시예들은 다양한 컴퓨터 수단을 통해 수행될 수 있는 프로그램 명령 형태로 구현되고 컴퓨터 판독 가능 기록 매체에 기록될 수 있다. 상기 컴퓨터 판독 가능 기록 매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조를 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 컴퓨터 판독 가능 기록 매체는 스토리지, 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체(magnetic media), CD-ROM, DVD와 같은 광기록 매체(optical media), 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 같은 자기-광 매체(magneto-optical media), 및 롬(ROM), 램(RAM), 플래시 메모리를 포함하는 저장 매체에 프로그램 명령을 저장하고 수행하도록 구성된 하드웨어 장치가 포함될 수 있다. 프로그램 명령의 예는 컴파일러에 의해 만들어지는 것과, 기계어 코드 뿐만 아니라 인터프리터를 사용하여 컴퓨터에 의해 실행될 수 있는 고급 언어 코드를 포함할 수 있다. 상기 하드웨어 장치는 본 발명의 동작을 수행하기 위해 하나 이상의 소프트웨어 모듈로써 작동하도록 구성될 수 있다.
이상에서 설명한 바와 같이, 본 발명의 방법은 프로그램으로 구현되어 컴퓨터의 소프트웨어를 이용하여 읽을 수 있는 형태로 기록매체(CD-ROM, RAM, ROM, 메모리 카드, 하드 디스크, 광자기 디스크, 스토리지 디바이스 등)에 저장될 수 있다.
본 발명의 구체적인 실시예를 참조하여 설명하였지만, 본 발명은 상기와 같이 기술적 사상을 예시하기 위해 구체적인 실시 예와 동일한 구성 및 작용에만 한정되지 않고, 본 발명의 기술적 사상과 범위를 벗어나지 않는 한도 내에서 다양하게 변형하여 실시될 수 있으며, 본 발명의 범위는 후술하는 특허청구범위에 의해 결정되어야 한다.
100: e커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼
200: B2B 셀러
300: 사용자 단말
200: B2B 셀러
300: 사용자 단말
Claims (9)
- 웹서버와 데이터베이스와 메타버스 콘텐츠 제공부와 메타버스 광고, 아바타채팅과 음성통화, 화상채팅 중 어느 하나의 온라인 상담을 제공하는 메타버스 게더타운을 구비하고, 마켓 연동부, 셀러지원부, 재고관리부를 구비하며, 쇼핑몰과 연계하여 1인 창업자, 소상공인, 농업인, 제조 업자의 상품 등록, 상품 광고, 주문접수/결제확인/판매하는 복수의 셀러들에 의해 온라인 재판매 서비스를 제공하는 메타버스를 사용한 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼; 및
상기 메타버스를 사용한 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼에 유무선 통신망을 통해 연결되며, 메타버스 콘텐츠를 디스플레이하는 3D 렌더러를 구비하는 클라이언트가 설치된 사용자 단말을 포함하는, 메타버스를 사용한 온라인 재판매 커머스 리셀러 시스템. - 제1항에 있어서,
상기 메타버스를 사용한 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼은 리셀러를 담당하는 프랜차이즈 셀러들의 쇼핑몰ID를 사용하여 1인 창업자, 소상공인, 농업인, 제조 업자의 상품 소싱/등록, 상품 광고, 주문 접수/결제 확인/판매, 구매자의 주문 상품의 비용 입금, 택배 배송 처리되도록 상품관리/주문관리/배송관리/고객관리를 제공하여 실질적인 재고 유지 없이 도소매 방식으로 온라인 재판매 정보를 관리하는, 메타버스를 사용한 온라인 재판매 커머스 리셀러 시스템. - 제1항에 있어서,
상기 메타버스를 사용한 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼은
서비스 플랫폼에서는 상품 등록만 하며, 리셀러가 실제적인 재고 유지 없이 도소매 방식으로 온라인 재판매 서비스를 제공하며, 상기 리셀러가 고객 결제 및 입금을 받고 공급가를 상기 서비스 플랫폼에 "오픈마켓 쇼핑몰 제품 가격 + 판매 수수료"를 정산하여 월별 1회 리셀러들에게 판매 수수료를 지급하는, 메타버스를 사용한 온라인 재판매 커머스 리셀러 시스템. - 제1항에 있어서,
상기 메타버스를 사용한 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼은
웹서버;
메타버스 가상공간에 VR/AR 콘텐츠를 포함하는 XR 기반의 메타버스 콘텐츠를 제공하는 메타버스 콘텐츠 제공부;
1인 창업자, 소상공인, 농업인, 제조업자들(광고주)로부터 광고비를 받고 광고 요청 수신, 1인 창업자, 소상공인, 농업인, 제조업자들의 제품에 관한 메타버스 광고 콘텐츠 개시와 광고 효과를 분석하기 위해 노출수/조회수/클릭율을 제공하는 메타버스 광고부;
메타버스 게더타운을 구축하여 현실 세계와 가상공간이 믹싱된 메타버스 가상공간에서 구매자와 셀러와의 아바타 채팅, VoIP 음성 통화, 화상채팅, 화상통화 중 하나 이상의 온라인 상담을 제공하는 메타버스 게더 타운의 온라인 상담부;
상기 웹서버를 통해 오픈마켓, 소셜마켓, 종합몰, 전문몰, 복지몰, 자사몰로 제품 동영상 또는 제품 사진과 상품 정보, 상세 페이지에 관련된 프랜차이즈 셀러들의 상품을 등록하며, 온라인 주문 접수/셀러지원툴의 택배 요청에 따라 택배 업체로 배송 처리 요청을 처리하는 마켓연동툴(MIT)에 연계된 마켓연동부;
제품 동영상, 또는 제품 사진을 제공하는 썸네일부, 정보변환툴(ICT)과 연계된 정보지원부를 통해 상품 등록 정보, 상세 페이지를 마켓연동툴(MIT)로 제공하며, 마켓연동툴(MIT)과 연계된 마켓연동부를 통해 온라인 주문 수집, 고객 센터의 셀러/판매상과 연결되는 재고관리부와 연계된 재고관리툴(IMT)과 연결되어 해당 오픈마켓의 쇼핑몰의 물류 센터의 입고/출고/재고/반품 정보를 제공하며, B2B 셀러 정보와 셀러마다 오픈마켓/소셜마켓/복합몰/자사몰에 등록 상품 정보, 등록된 판매상품 종류, 셀러별 운영 중인 온라인몰 표시, 택배업체를 통해 배송요청 배송중인 상품을 표시하는 셀러지원툴(SST)에 연계된 셀러지원부;
온라인/오프라인 판매상으로부터 온라인 주문 수집/오프라인 주문 수집을 위해 카톡을 통해 주문 접수를 받는 주문분석툴(OAT)의 주문 정보를 저장하고 주문 정보를 분석하여 셀러지원툴(SST)에 연계된 상기 셀러지원부로 제공하는 주문분석툴(OAT)에 연계된 주문분석부;
제품 사진에 대하여 하나의 광고 홍보용 미니 상품 이미지를 복수의 상품 이미지로 변환하여 셀러지원부와 연계된 셀러지원툴(SST)로 복수의 상품 이미지가 포함된 썸네일 이미지(TN_DB)를 제공하는 썸네일부;
B2B 셀러의 오픈마켓/소셜마켓/복합몰/자사몰의 온라인 쇼핑몰의 상품 등록을 위해 제품명, 제품 모델, 가격 정보가 포함된 상품등록종합정보를 상품등록 엑셀 파일(UL_Excel)로 변환하여 상기 셀러지원툴(SST)와 연계된 상기 셀러지원부로 제공하는 정보변환툴(ICT)과 연계된 정보변환부;
고객 센터의 셀러/판매상과 연결되는 재고관리툴(IMT)과 연결되어 해당 오픈마켓/소셜마켓/복합몰/자사몰의 쇼핑몰의 물류 센터의 입고/출고/반품 정보를 제공하는 재고관리부; 및
셀러 정보, 썸네일 이미지, 상품 등록 정보, OP_DB(Original Photos DataBase) : 상품사진 원본 데이터베이스 블록, TN_DB(ThumNails DataBase) : 자동생성된 썸네일 데이터베이스 블록. SP_DB(Seller Profiles DataBase) : B2B셀러 프로파일 데이터베이스 블록, B2B 셀러별 특성정보(셀러 정보, 판매상품 종류, 운영 중인 온라인몰, 고객 정보/주문정보/결제 정보/ 배송중인 상품 정보), 셀러별 상품관리/주문관리/배송관리/고객관리 정보를 저장하는 데이터베이스;
를 포함하는 메타버스를 사용한 온라인 재판매 커머스 리셀러 시스템. - 제1항에 있어서,
상기 클라이언트는 상기 사용자 단말의 유무선 통신망(이더넷, Wi-Fi, LTE 4G/5G)을 통해 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼(서버)에 연결되며, TCP/IP 네크워크 상에 cleint/server 방식으로 연동되며,
1인 창업자의 제품, 소상공인의 제품, 농업인의 농작물, 중소 제조 업자의 상품의 광고와 마케팅, 주문/결제/배송 판매와, 메타버스 가상공간에서 온라인 가상 상점에서 VR/AR 콘텐츠를 포함하는 XR 기반의 메타버스 콘텐츠를 렌더링하는 3D 렌더러를 구비하며, 메타버스 게더타운을 구축하여 구매자와 셀러와의 아바타 채팅, VoIP 음성 통화, 화상통화 온라인 상담을 제공하는 클라이언트들이 구비되는, 메타버스를 사용한 온라인 재판매 커머스 리셀러 시스템. - 제4항에 있어서,
상기 클라이언트는
웹서버를 통해 오픈마켓, 소셜마켓, 종합몰, 전문몰, 복지몰, 자사몰로 제품 동영상 또는 제품 사진과 상품 정보, 상세 페이지에 관련된 프랜차이즈 셀러들의 상품을 등록하며, 온라인 상품 주문 접수/결제확인/셀러지원툴의 택배 요청에 따라 택배 업체로 배송 처리 요청을 처리하는 상기 마켓연동부와 연결되는 마켓 연동툴(Marketing Interface Tool, MIT);
상품 동영상 또는 사진을 제공하는 썸네일부, 정보변환툴(ICT)과 연계된 정보지원부를 통해 상품 등록 정보를 서버를 통해 마켓연동툴(MIT)로 제공하며, 마켓연동툴(MIT)과 연계된 마켓연동부를 통해 온라인 주문 수집, 고객 센터의 셀러/판매상과 연결되는 재고관리부와 연계된 재고관리툴(IMT)과 연결되어 해당 오픈마켓의 쇼핑몰의 물류 센터의 입고/출고/재고/반품 정보를 제공하며, B2B 셀러 정보와 셀러마다 오픈마켓/소셜마켓/복합몰/자사몰에 등록 상품 정보, 등록된 판매상품 종류, 셀러별 운영 중인 온라인몰 표시, 프랜차이즈 셀러들의 주문 결제된 상품에 대하여 택배업체를 통해 배송요청 배송중인 상품을 표시하는 셀러지원부와 연계된 셀러지원툴(Seller persolalized-Supporting Tool, SST);
셀러별 오픈마켓/소셜마켓/복합몰/자사몰의 온라인/오프라인 판매상으로부터 카톡을 통해 주문 접수를 받는 주문분석툴(OAT)의 주문 정보를 저장하고 주문 정보를 분석하여 셀러지원툴(SST)에 연계된 상기 셀러지원부로 제공하며, 셀러별 오픈마켓/소셜마켓/복합몰/자사몰의 쇼핑몰의 상품 주문 정보를 분석하는 주문분석툴(Order Analysis Tool, OAT);
제품 홍보용 미니 상품이미지를 자동 생성하여(1개 제품 미니 사진으로 수천개의 다른 상품이미지 자동 생성) 제품 미니 홍보 사진 썸네일 이미지를 자동으로 생성하여 셀러지원부와 연계된 셀러지원툴(SST)로 제공하는 썸네일툴(Thumb Nail Tool, TNT);
B2B 셀러의 오픈마켓/소셜마켓/복합몰/자사몰의 온라인 쇼핑몰의 상품 등록을 위해 제품명, 제품 모델, 가격 정보가 포함된 상품등록종합정보를 상품등록 엑셀 파일(UL_Excel)로 변환하여 상기 셀러지원부와 연계된 셀러지원툴(SST)로 제공하는 정보변환툴(Information Conversion Tool, ICT);
고객 센터의 셀러/판매상과 연결되며, 해당 오픈마켓/소셜마켓/복합몰/자사몰의 쇼핑몰의 물류 센터의 입고/출고/반품 정보를 제공하는 재고관리툴(Inventory Management Tool, IMT);
을 포함하는 메타버스를 사용한 온라인 재판매 커머스 리셀러 시스템. - 제5항에 있어서,
상기 셀러의 주문 작업을 바코드로 처리하여 오픈 마켓/소셜마켓/복합몰/자사몰의 입고/출고/재고/반품 관리와 택배업체의 배송시에 바코드와 주문 정보를 저장하여 관리하며,
상기 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼의 본사는 상품 대금의 결제/입금 정보를 직접 DB에 저장하여 관리하며 셀러들의 프랜차이즈 쇼핑 매출은 당사에서 일괄집계 되어 매월1회 매출 실적에 따라 각 셀러들에게 판매 수수료를 지급하는, 메타버스를 사용한 온라인 재판매 커머스 리셀러 시스템. - 제1항에 있어서,
상기 메타버스를 사용한 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼의 메터버스 게더 타운의 온라인 상담부는 셀러가 상품 판매 대행 서비스를 위해 구매자와의 상담을 위해 아바타 채팅 서버를 구비하는, 메타버스를 사용한 온라인 재판매 커머스 리셀러 시스템. - 제8항에 있어서,
상기 메타버스를 사용한 e-커머스 프랜차이즈 서비스 플랫폼은
필요시 선택적으로 VoIP 서버 시스템, 또는 화상 채팅 서버, 화상 통화 서버 중 하나 이상의 서버들을 더 포함하며,
상기 VoIP 서버 시스템은 구매자 단말기와 셀러 단말기의 음성 통화를 위해 H.323 또는 SIP 프로토콜 기반 VoIP 서버 시스템을 구비하는, 온라인 재판매 커머스 리셀러 시스템.
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