KR102086659B1 - 온라인 반려동물 코디네이션 시스템 및 방법 - Google Patents
온라인 반려동물 코디네이션 시스템 및 방법 Download PDFInfo
- Publication number
- KR102086659B1 KR102086659B1 KR1020190077634A KR20190077634A KR102086659B1 KR 102086659 B1 KR102086659 B1 KR 102086659B1 KR 1020190077634 A KR1020190077634 A KR 1020190077634A KR 20190077634 A KR20190077634 A KR 20190077634A KR 102086659 B1 KR102086659 B1 KR 102086659B1
- Authority
- KR
- South Korea
- Prior art keywords
- pet
- server
- customer
- expert
- coordination
- Prior art date
Links
- 241001465754 Metazoa Species 0.000 title claims abstract description 102
- 238000000034 method Methods 0.000 title claims abstract description 15
- 238000004891 communication Methods 0.000 claims abstract description 28
- 230000003340 mental effect Effects 0.000 claims abstract description 18
- 230000007613 environmental effect Effects 0.000 claims abstract description 11
- 230000004044 response Effects 0.000 claims abstract description 11
- 230000000737 periodic effect Effects 0.000 claims abstract description 5
- 230000006870 function Effects 0.000 claims description 15
- 241000282472 Canis lupus familiaris Species 0.000 claims description 14
- 208000024891 symptom Diseases 0.000 claims description 14
- 241000282326 Felis catus Species 0.000 claims description 12
- 238000013519 translation Methods 0.000 claims description 12
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 claims description 8
- 230000003796 beauty Effects 0.000 claims description 6
- 238000010191 image analysis Methods 0.000 claims description 6
- 230000029305 taxis Effects 0.000 claims description 6
- 238000002255 vaccination Methods 0.000 claims description 6
- 230000001186 cumulative effect Effects 0.000 claims description 5
- 230000036541 health Effects 0.000 claims description 5
- 235000003715 nutritional status Nutrition 0.000 claims description 5
- 230000002265 prevention Effects 0.000 claims description 2
- 238000009223 counseling Methods 0.000 abstract description 17
- 235000016709 nutrition Nutrition 0.000 abstract description 4
- 238000007726 management method Methods 0.000 description 33
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 8
- 238000005516 engineering process Methods 0.000 description 6
- 230000008451 emotion Effects 0.000 description 5
- 238000011156 evaluation Methods 0.000 description 5
- 235000013305 food Nutrition 0.000 description 5
- 230000033772 system development Effects 0.000 description 5
- 238000004458 analytical method Methods 0.000 description 4
- 238000004364 calculation method Methods 0.000 description 4
- 238000011161 development Methods 0.000 description 4
- 230000018109 developmental process Effects 0.000 description 4
- 239000000243 solution Substances 0.000 description 4
- 208000027418 Wounds and injury Diseases 0.000 description 3
- 230000006378 damage Effects 0.000 description 3
- 201000010099 disease Diseases 0.000 description 3
- 208000037265 diseases, disorders, signs and symptoms Diseases 0.000 description 3
- 230000000694 effects Effects 0.000 description 3
- 208000014674 injury Diseases 0.000 description 3
- 235000012054 meals Nutrition 0.000 description 3
- 238000012986 modification Methods 0.000 description 3
- 230000004048 modification Effects 0.000 description 3
- 230000035764 nutrition Effects 0.000 description 3
- 241000251468 Actinopterygii Species 0.000 description 2
- 230000009471 action Effects 0.000 description 2
- 230000002996 emotional effect Effects 0.000 description 2
- 230000003862 health status Effects 0.000 description 2
- XLYOFNOQVPJJNP-UHFFFAOYSA-N water Substances O XLYOFNOQVPJJNP-UHFFFAOYSA-N 0.000 description 2
- 241000271566 Aves Species 0.000 description 1
- 241000252229 Carassius auratus Species 0.000 description 1
- 206010011224 Cough Diseases 0.000 description 1
- 241000699800 Cricetinae Species 0.000 description 1
- 208000030814 Eating disease Diseases 0.000 description 1
- 208000019454 Feeding and Eating disease Diseases 0.000 description 1
- 241000282412 Homo Species 0.000 description 1
- 125000002066 L-histidyl group Chemical group [H]N1C([H])=NC(C([H])([H])[C@](C(=O)[*])([H])N([H])[H])=C1[H] 0.000 description 1
- 241000283973 Oryctolagus cuniculus Species 0.000 description 1
- 206010037180 Psychiatric symptoms Diseases 0.000 description 1
- 241000270295 Serpentes Species 0.000 description 1
- 241000270666 Testudines Species 0.000 description 1
- 230000005856 abnormality Effects 0.000 description 1
- 230000001133 acceleration Effects 0.000 description 1
- 230000032683 aging Effects 0.000 description 1
- 230000008901 benefit Effects 0.000 description 1
- 230000036760 body temperature Effects 0.000 description 1
- 244000240602 cacao Species 0.000 description 1
- 230000002354 daily effect Effects 0.000 description 1
- 238000013480 data collection Methods 0.000 description 1
- 235000014632 disordered eating Nutrition 0.000 description 1
- 235000005686 eating Nutrition 0.000 description 1
- 230000003203 everyday effect Effects 0.000 description 1
- 230000005802 health problem Effects 0.000 description 1
- 244000144980 herd Species 0.000 description 1
- 239000007924 injection Substances 0.000 description 1
- 238000002347 injection Methods 0.000 description 1
- 230000033001 locomotion Effects 0.000 description 1
- 238000005065 mining Methods 0.000 description 1
- 238000012544 monitoring process Methods 0.000 description 1
- 238000003058 natural language processing Methods 0.000 description 1
- 230000008520 organization Effects 0.000 description 1
- 238000003909 pattern recognition Methods 0.000 description 1
- 230000035790 physiological processes and functions Effects 0.000 description 1
- 238000004321 preservation Methods 0.000 description 1
- 238000011160 research Methods 0.000 description 1
- 230000001953 sensory effect Effects 0.000 description 1
- 230000005808 skin problem Effects 0.000 description 1
- 230000001360 synchronised effect Effects 0.000 description 1
- 230000009897 systematic effect Effects 0.000 description 1
- 238000012549 training Methods 0.000 description 1
- 230000001960 triggered effect Effects 0.000 description 1
- 229960005486 vaccine Drugs 0.000 description 1
Images
Classifications
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
- G06Q50/10—Services
- G06Q50/22—Social work or social welfare, e.g. community support activities or counselling services
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q10/00—Administration; Management
- G06Q10/06—Resources, workflows, human or project management; Enterprise or organisation planning; Enterprise or organisation modelling
- G06Q10/063—Operations research, analysis or management
- G06Q10/0631—Resource planning, allocation, distributing or scheduling for enterprises or organisations
- G06Q10/06311—Scheduling, planning or task assignment for a person or group
- G06Q10/063112—Skill-based matching of a person or a group to a task
-
- G06Q50/30—
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
- G06Q50/40—Business processes related to the transportation industry
Landscapes
- Business, Economics & Management (AREA)
- Human Resources & Organizations (AREA)
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Tourism & Hospitality (AREA)
- Economics (AREA)
- Strategic Management (AREA)
- General Physics & Mathematics (AREA)
- Health & Medical Sciences (AREA)
- Theoretical Computer Science (AREA)
- Marketing (AREA)
- Physics & Mathematics (AREA)
- General Business, Economics & Management (AREA)
- Educational Administration (AREA)
- Entrepreneurship & Innovation (AREA)
- Primary Health Care (AREA)
- General Health & Medical Sciences (AREA)
- Operations Research (AREA)
- Child & Adolescent Psychology (AREA)
- Development Economics (AREA)
- Game Theory and Decision Science (AREA)
- Quality & Reliability (AREA)
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
본 발명은 신뢰성과 실력이 검증된 분야별 반려동물 전문가 Pool을 결성하고, 상담 및 전문가 추천/매칭 업무에 대한 역할을 할 수 있는 코디네이터 인력을 확보/양성하여, 이들을 활용해서 반려동물 주인과 사업체가 필요로 하는 온라인 반려동물 상담 및 전문가 매칭 플랫폼을 구현, 구축하고 개발하여 운영할 수 있는 온라인 반려동물 코디네이션 시스템 및 방법에 관한 것으로, 통신망(100)을 통해 상기 고객 단말기(200, 210, 220), 전문가 단말기(300, 310, 320), 동물병원 서버(400), 동물보호소 서버(500) 및 반려동물 관련사 서버, PC 또는 스마트 기기와 연결되어 상기 고객 단말기(200, 210, 220)로부터 반려동물 관련 문의가 전송되면 미리 구축된 데이터베이스와 챗봇을 통해 답변하거나, 답변 만족도가 낮거나, 답변이 어려운 경우 문의 내용에 매칭되는 상기 전문가 단말기(300, 310, 320)로 문의를 전송하고, 상기 전문가 단말기(300, 310, 320)로부터 답변되는 내용을 고객 단말기(200, 210, 220)로 전송하며, 미리 설정된 체크리스트를 통해 반려동물과 고객 보호자의 육체적, 정신적, 환경적 문제를 체크하여 반려동물의 주기적인 검진이나, 영양상태, 정신적 문제를 해결하도록 하는 답변을 제공하고, 반려동물을 입양하고자 하는 고객 단말기로는 고객의 육체적, 정신적, 환경적 체크리스트 내용에 따른 반려동물을 매칭시키는 반려동물 코디네이션 서버(700);를 포함하여 구성된다.
Description
본 발명은 반려동물 주인과 사업체를 위하여 신뢰성과 실력이 검증된 분야별 반려동물 전문가 Pool을 결성하고, 상담 및 전문가 추천/매칭 업무에 대한 역할을 할 수 있는 코디네이터 인력을 확보/양성하여, 이들을 활용해서 반려동물 주인과 사업체가 필요로 하는 온라인 반려동물 상담 및 전문가 매칭 플랫폼을 구현, 구축하고 개발하여 운영할 수 있는 온라인 반려동물 코디네이션 시스템 및 방법에 관한 것이다.
최근 애완동물에 대한 관심이 높아지고 있으며, 가정에서의 위치가 애완동물에서 가족의 개념인 반려동물로 변화하고 있다.
이러한 반려동물은 주인과 함께 일상생활을 즐기기도 한다. 특히, 반려동물은 고령화, 핵가족화 등으로 외로움을 대체하기 위한 가족 개념으로 변화하고 있다.
이에 따라, 사람들은 반려동물의 병(질병, 상해)을 치료하거나 예방하기 위해 반려동물을 병원에 데려가고, 미용실에도 데려가서 예쁘게 미용하거나, 산책을 시켜주는 등 반려동물 서비스 이용에 많은 노력을 기울이고 있고, 먹이선택에 고민도 많다. 즉, 사람들은 모든 정성과 금전적인 비용을 들여 반려동물을 키우게 되며 마치 자식처럼 생각하게 되는 것이다.
이러한 반려동물은 사람들이 좋아하여 가까이 두고 귀여워하며 기르는 동물을 말하며, 개, 고양이, 새, 금붕어 등을 포함한다. 특히, 개와 고양이 등의 일부 애완동물은 개인화된 현대 사회에서 주인과 삶을 함께하며 감정적 교감을 나누는 반려동물로서 그 역할을 확장해 가고 있다.
최근 애완동물이나 애완동물과 함께하는 사람들을 위한 다양한 서비스에 대한 연구가 활발히 진행되고 있다. 일례로, 공개특허공보 제10-2017-0011102호(2017.02.02.)는, 애완동물에 부착되는 웨어러블 디바이스를 이용하여 애완동물을 원격으로 관리하는 방법에 관한 것으로, 감지 센서를 이용하여 애완동물의 생체 정보를 측정하고, GPS 모듈 또는 비콘 모듈을 이용하여 애완동물의 위치 정보를 측정하고, 서버와의 통신 상태에 따른 처리량(throughput)을 판단하고, 판단 결과에 따라 웨어러블 디바이스 또는 서버가 애완동물의 생체 정보 및 위치 정보를 이용하여 애완동물의 위험상황을 판단한 후, 이를 통해 소정의 액션을 취하는 보호자에 근거하여 서버로부터 보호자의 제어 신호를 수신하며, 보호자의 제어 신호에 따라 저장된 경고음 또는 음성데이터를 출력하는 애완동물 원격관리 방법을 제안한다.
한편, 전술한 종래 기술은 가속도 센서를 이용하여 애완동물의 운동량과 운동 강도를 측정하고, 심박 측정 센서를 이용하여 애완동물의 심장 박동수를 측정하고, 온도 측정 센서를 이용하여 애완동물의 체온을 측정하고, 측정한 생체 정보와 별도의 위치 정보를 이용하여 애완동물을 관리하는 기술을 제안하나, 그 구체적인 내용에서는 애완동물의 위험상황 각각에 대한 기준 지역을 설정하고 이를 토대로 애완동물의 특정 상황 즉, 식사, 물 섭취, 배변, 수면, 심박 이상, 체온 이상, 섭식 이상, 물 섭취 이상, 위험 지역 진입, 가출 등을 구분할 뿐, 실질적으로 애완동물의 정서를 파악하거나 감정적 교감을 위한 방안을 제시하고 있지는 않는다.
최근 종래 기술을 개선하여 애완동물의 정서를 이해하고 반려동물로서의 감성적 교감을 높이기 위한 방안에 대한 요구가 증가하고 있다. 정서는 구체적인 맥락 속에서 일어나는 자극 즉, 구체적인 사건이나 인물 등과 같이 광범위한 종류의 자극에 의해 유발되며, 특정 목표나 대상이 가까이 또는 멀리하려는 동기화된 행동을 수반하는 인간의 심리적, 생리적 상태라고 할 수 있다. 이러한 정서의 정의는 반려동물에도 적용 가능하다. 즉, 반려동물의 정서를 이해하고 반려동물과의 감정적 교감을 위한 방안이 요구되고 있지만, 아직까지 그 연구개발 결과가 미미한 실정이다.
이와 같이 반려동물과 생활하며 크고 작은 문제점은 언제든지 발생할 수 있지만 그에 합리적인 해결이나, 피부 트러블, 기침, 감기, 질병, 상해, 사고 때문에 야간병원을 이용하기전 응급상황인지의 확인, 그리고 반려동물을 분양받고 무엇을 해야 하는지 모르는 고객이 의외로 많을 수 밖에 없다.
한편 반려동물중 강아지는 약 1,000만 마리(추정치) 계속 증가중에 있고, 유기동물은 약 82,000마리(문제행동, 건강이상, 경제적 부담으로 인한 유기행위)로 알려져 있다. 이와 같이 사회적으로 문제가 되고 있는 동물학대와 유기견의 발생율을 줄여야 하는데, 반려동물 주인이 지식이 없이 키우다 힘들면 버리거나 학대를 하는 경우가 대부분이지만 교육이나 상담 시스템이 없어 문제가 지속적으로 발생하고 있어 이러한 문제를 해결할 필요가 있다.
따라서, 본 발명은 상기와 같은 종래 기술의 제반 단점과 문제점을 해결하기 위한 것으로, 신뢰성과 실력이 검증된 분야별 반려동물 전문가 Pool을 결성하고, 상담 및 전문가 추천/매칭 업무에 대한 역할을 할 수 있는 코디네이터 인력을 확보/양성하여, 이들을 활용한 채팅상담과 챗봇 기능을 이용하여 반려동물 주인과 사업체가 필요로 하는 온라인 반려동물 상담 및 전문가 매칭 플랫폼을 구현, 구축하고 개발하여 운영할 수 있는 온라인 반려동물 코디네이션 시스템 및 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.
상기한 목적을 달성하기 위하여 본 발명은 반려동물을 키우거나, 분양받고자 하거나, 입양하고자 하는 고객 단말기(200, 210, 220); 반려동물의 상태를 진단하거나, 예방하는 전문의견을 제시하는 코디네이터의 전문가 단말기(300, 310, 320); 반려동물의 치료와 예방을 수행하는 동물병원의 동물병원 서버(400); 전국 동물보호소의 서버인 동물보호소 서버(500); 반려동물의 생활에 필요한 생활용품 쇼핑몰, 애견, 애묘 미용실, 반려동물 택시, 반려동물 여행사의 PC, 서버, 스마트 단말기; 상기 통신망(100)을 통해 상기 고객 단말기(200, 210, 220), 전문가 단말기(300, 310, 320), 동물병원 서버(400), 동물보호소 서버(500) 및 반려동물 관련사 서버, 상기 통신망(100)을 통해 상기 고객 단말기(200, 210, 220), 전문가 단말기(300, 310, 320), 동물병원 서버(400), 동물보호소 서버(500) 및 반려동물 관련사 서버, PC 또는 스마트 기기와 연결되어 상기 고객 단말기(200, 210, 220)로부터 반려동물 관련 문의가 전송되면 미리 구축된 데이터베이스와 챗봇기능과 상기 전문가 단말기(300, 310, 320)간 채팅 상담을 통해 답변하거나, 답변 만족도가 낮거나, 답변이 어려운 경우 문의 내용에 매칭되는 상기 전문가 단말기(300, 310, 320) 중 하나 이상의 전문가 단말기로 문의를 전송하고, 전문가 단말기(300, 310, 320)로부터 답변되는 내용을 상기 고객 단말기(200, 210, 220)로 전송하며, 미리 설정된 체크리스트를 통해 반려동물과 고객 보호자의 육체적, 정신적, 환경적 문제를 체크하여 반려동물의 주기적인 검진이나, 영양상태, 정신적 문제를 해결하도록 하는 답변을 상기 고객 단말기(200, 210, 220)로 제공하고, 반려동물을 입양하고자 하는 고객 단말기로는 고객의 육체적, 정신적, 환경적 체크리스트 내용에 따른 반려동물을 매칭시켜 제공하는 반려동물 코디네이션 서버(700);를 포함하여 구성됨을 특징으로 하는 온라인 반려동물 코디네이션 시스템을 제공한다.
여기서, 반려동물 코디네이션 서버(700)는, 상기 고객 단말기(200, 210, 220)와 전문가 단말기(300, 310, 320)간 실시간 문의 및 답변을 위한 프로그램을 제공하여 상기 프로그램이 설치된 앱이나 웹을 통해 상기 고객 단말기(200, 210, 220)와 전문가 단말기(300, 310, 320)간 문의와 답변을 채팅창(메신저)을 통해 실시간 진행됨을 특징으로 한다.
또한 상기한 목적을 달성하기 위하여 본 발명은 반려동물 코디네이션 서버(700)에 반려동물 관련 전문가 정보와 전문가 추천/매칭 업무에 대한 역할을 원활히 수행하기 위한 고객과 반려동물의 체크리스트가 데이터베이스(720)화되는 단계(S100)(S110); 반려동물에 대한 코디네이션을 위해 상기 반려동물 코디네이션 서버(700)에 접속된 고객 단말기(200, 210, 220)를 통해 상기 체크리스트를 통한 반려동물과 고객의 기본 상태 정보가 입력되면 상기 반려동물 코디네이션 서버(700)의 제어부(795)는 상기 체크리스트를 고객별로 데이터베이스(720)화하고(S120), 상기 반려동물 코디네이션 서버(700)의 체크리스트 결과 증상 예측부(770)는 고객 단말기(200, 210, 220)로 반려동물과 고객의 체크리스트 정보에 따른 반려동물의 상태정보와 주의 정보를 전송하는 단계(S130); 상기 반려동물 코디를 위한 상기 고객 단말기(200, 210, 220)로부터의 문의 시 상기 반려동물 코디네이션 서버(700)의 챗봇(730)을 통해 답변되거나, 상기 고객 단말기(200, 210, 220)로부터의 만족도에 따라 반려동물 코디네이션 서버(700)의 제어부(795)는 전문가 단말기(300, 310, 320)로 문의를 전송하고, 답변이 오는 경우 이를 해당 고객 단말기로 전송하는 단계(S140); 상기 반려동물 코디네이션 서버(700)에서는 분양이나 입양요청 시 제어부(795)에서는 미리 설정된 체크리스트에 따라 보호자를 매칭하는 단계(S150); 상기 반려동물 코디네이션 서버(700)의 제어부(795)는 챗봇이나 전문가 코디네이션에 대한 만족도 정보를 상기 고객 단말기(200, 210, 220)로 문의하고 해당 문의사항에 대한 코디 만족도를 상기 데이터베이스(720)에 저장하고 문의 내용에 따라 분류하는 단계(S160); 및 상기 반려동물 코디네이션 서버(700)의 제어부(795)는 상기 반려동물 및 고객의 체크리스트 저장 데이터와 문의/답변 데이터에 따라 고객 단말기(200, 210, 220)로 동물병원을 안내하거나 쇼핑몰을 안내하는 단계(S170);를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 한다.
본 발명에 의하면 다음과 같은 효과가 있다.
첫째, 언제든 부담없이 문제점에 대한 궁금한 사항을 질문하고 답변 듣고 싶어하는 요구에 맞춰 오픈채팅방을 활용 코디네이터와 실시간 채팅이 가능하다.
둘째, 데이터 수집으로 사례를 데이터로 비교하여 답을 얻을 수 있고, 체계적이고 올바른 정보가 필요한데, 코디네이터와 직접 상담으로 고객과 사업체가 만족하는 상담내용을 만들고 데이터화하여 빅데이터 자료로 사용하고, 이를 챗봇을 통해 제공하는 경우 믿을만한 답변을 제공받을 수 있다.
셋째, 24시간 가능한 상담 후에도 적절한 전문가를 연결하는 추천 매칭 시스템을 통해 추가 상담이 가능하다.
넷째, 반려동물의 문제점은 무엇이고 어떻게 해결할 수 있는지 실시간으로 확인할 수 있다.
다섯째, 위치기반을 이용하여 어느 사업체가 가까운 거리인지 정보확인이 가능하다. 그에 따라 반려동물의 병원, 카페, 미용실, 유치원, 택시, 여행사에 대한 가격비교와 고객 만족도를 통해 안전하고, 믿을 수 있는 서비스를 제공받을 수 있다.
여섯째, 언어 분석 기능을 통해 국내뿐 아니라 외국 전문가에 의한 반려동물 코디네이션이 가능하다.
일곱째, 반려동물과 반려동물 주인의 기본정보와 심층정보를 체크할 수 있는 체크리스트를 통해 육체적으로 발생하거나, 발생될 수 있는 문제는 물론 심리적으로 발생하거나, 발생될 수 있는 문제까지 해결할 수 있다.
도 1 내지 도 2는 본 발명에 따른 온라인 반려동물 코디네이션 시스템의 기본 개념을 설명하기 위한 도면이다.
도 3은 본 발명 실시예에 따른 온라인 반려동물 코디네이션 시스템을 위한 온라인 지원시스템을 설명하기 위한 도면이다.
도 4는 본 발명에 따른 온라인 반려동물 코디네이션 시스템의 실시예를 설명하기 위한 블록 구성도이다.
도 5는 도 4에 나타낸 반려동물 코디네이션 서버를 설명하기 위한 도면이다.
도 6은 본 발명에 따른 온라인 반려동물 코디네이션 시스템을 이용한 온라인 반려동물 코디네이션 화면의 실시예를 나타낸 도면이다.
도 7은 본 발명에 따른 본 발명에 따른 온라인 반려동물 코디네이션 방법을 설명하기 위한 흐름도이다.
도 3은 본 발명 실시예에 따른 온라인 반려동물 코디네이션 시스템을 위한 온라인 지원시스템을 설명하기 위한 도면이다.
도 4는 본 발명에 따른 온라인 반려동물 코디네이션 시스템의 실시예를 설명하기 위한 블록 구성도이다.
도 5는 도 4에 나타낸 반려동물 코디네이션 서버를 설명하기 위한 도면이다.
도 6은 본 발명에 따른 온라인 반려동물 코디네이션 시스템을 이용한 온라인 반려동물 코디네이션 화면의 실시예를 나타낸 도면이다.
도 7은 본 발명에 따른 본 발명에 따른 온라인 반려동물 코디네이션 방법을 설명하기 위한 흐름도이다.
본 발명의 바람직한 실시 예를 첨부된 도면에 의하여 상세히 설명하면 다음과 같다.
아울러, 본 발명에서 사용되는 용어는 가능한 한 현재 널리 사용되는 일반적인 용어를 선택하였으나, 특정한 경우는 출원인이 임의로 선정한 용어도 있으며 이 경우는 해당되는 발명의 설명부분에서 상세히 그 의미를 기재하였으므로, 단순한 용어의 명칭이 아닌 용어가 가지는 의미로서 본 발명을 파악하여야 함을 밝혀두고자 한다. 또한 실시예를 설명함에 있어서 본 발명이 속하는 기술 분야에 익히 알려져 있고, 본 발명과 직접적으로 관련이 없는 기술 내용에 대해서는 설명을 생략한다. 이는 불필요한 설명을 생략함으로써 본 발명의 요지를 흐리지 않고 더욱 명확히 전달하기 위함이다.
도 1 및 도 2는 본 발명에 따른 온라인 반려동물 코디네이션 시스템의 기본 개념을 설명하기 위한 도면이다.
본 발명에 따른 온라인 반려동물 코디네이션 시스템의 기본 개념은 도 1 및 도 2에 나타낸 바와 같이, 신뢰성과 실력이 검증된 분야별 반려동물 전문가 Pool을 결성하고, 상담 및 전문가 추천/매칭 업무에 대한 역할을 할 수 있는 코디네이터 인력을 확보/양성하여, 이들을 활용해서 반려동물 주인과 사업체가 필요로 하는 온라인 반려동물 상담 및 전문가 매칭 플랫폼을 구현, 구축하고 개발하여 운영할 수 있도록 하기 위한 것이다.
이러한 본 발명에서의 코디네이터는 반려동물의 주인의 질문을 상담하고 관리하며 반려 동물관련 전문가와 추천 매칭을 하고 동시에 중간자적 입장에서 상호간의 소통 중개와 이해관계 조정을 담당하는 재택가능한 인력을 말한다. 이러한 인력은 회사의 소속일 수도 있고, 온라인에서 전문가로 활동하는 전문 블로거일 수도 있다.
이러한 코디네이터는 자신의 단말기(컴퓨터, 스마트폰, 스마트 패드 등)을 통해 24시간 실시간 상담/채팅을 통해 반려동물 주인과의 24시간 상담기능이 가능하다.
또한 상담 후 적절한 전문가를 연결하는 추천 매칭 시스템을 통해 반려동물의 문제점은 무엇이고 어떻게 해결할 수 있는지 확인할 수 있으며, 위치기반을 이용하여 상담결과에 따른 처방(영양, 식사, 각종 병이나, 다친 경우 등) 문제가 발생되거나, 어느 사업체가 가까운 거리인지 정보를 확인해줄 수 있다.
이러한 본 발명은 반려동물과 생활하며 발생한 문제를 고민하거나, 시간에 규제없이 발생된 사고에 대응하고자 하는 고객 및 여러 가지 반려동물 훈련을 진행하였지만 포기한 고객층에 특히 적합하다고 할 수 있다.
도 3은 본 발명 실시예에 따른 온라인 반려동물 코디네이션 시스템을 위한 온라인 지원시스템을 설명하기 위한 도면이다.
본 발명 실시예에 따른 온라인 반려동물 코디네이션 시스템을 위한 온라인 지원시스템은 도 3에 나타낸 바와 같이, 반려동물 관리 시스템, 전문인력 관리 시스템, 채팅&메시지 솔루션, 프로젝트 등록/분석 시스템, 매칭/배정 시스템, 프로젝트 진행관리시스템과 통합 DB로 구성된다.
여기서 반려동물 관리 시스템은 회원인증, 프로필 정보관리, 프로젝트 진행 실적관리, 공유, 신문고 항목으로 구성되어 반려동물 회원 인증, 프로필 정보관리, 프로젝트진행실적관리, 음성통화 연결 및 24시간 알람 기능을 수행하기 위한 것으로, 개, 고양이의 인증 및 권한 관리기능 구현, 프로필 등록/수정/검색 기능 구현, 프로젝트 진행실적 관리시스템 개발, 공유 & 신문고게시판 구현 및 음성통화 연결 & 알림 기능 구현을 수행한다.
전문인력 관리 시스템은 회원인증, 전문인력의 프로필정보관리, 업무수행실적 및 평가 관리, 추천인 및 전문인력관리, 자원공유 항목으로 구성되어 회원 인증, 프로필 정보 관리, 수행실적, 결과관리. 추천인 관리. 사업체 관리, 지식자원 공유, 음성통화 연결 및 실시간알림 기능을 수행하기 위한 것으로, 사업체 인증 및 권한 관리기능 구현, 사업체 프로필 등록/수정/검색 기능 구현, 전문분야 업무수행, 완료 실적 및 평가결과 관리 시스템 개발, 추천인 DB관리 및 검색 시스템 개발, 전문분야인력 관리모듈 개발, 전문인력별 보유자원의 공유 게시판 구현 및 음성통화 연결 & 알림 기능을 구현한다.
채팅&메시지 솔루션은 실시간채팅, 메시지 송수신, 알림, 음성통화, 정보공유 항목으로 구성되어 실시간 채팅, 메시지 & 알림, 음성통화 기능을 수행하기 위한 것으로, 실시간 채팅(1:1, 1:N) 프로젝트 시스템 개발, 개인별 메시지 송수신 및 알림 기능 및 음성통화 연결을 구현한다.
프로젝트 등록/분석 시스템은 프로젝트 등록 신청, 프로젝트 분석, 프로젝트 등록 승인 및 담당코디네이터 지정 항목으로 구성된다.
매칭/배정 시스템은 전문인력 참여신청, 전문인력매칭, 업무팀구성 및 계약체결, 업무수행실적평가, 데이터 수집 항목으로 구성되어, 전문인력 참여 신청, 전문인력 매칭, 업무팀 구성 및 계약 및 업무 수행실적 평가 기능을 수행하기 위한 것으로, 전문인력의 참여 신청 페이지, 전문인력 매칭 솔루션 개발, 업무 배정 및 계약 관리시스템 개발 및 프로젝트별 수행실적 평가 페이지를 구현한다.
프로젝트 진행관리시스템은 정보 및 팀원관리, 진행스케줄 관리, 업무수행 결과물 관리, 공동 아이데이션이나 전문인력 항목으로 구성되어 정보 및 팀원 관리, 진행스케쥴 관리, 업무결과물 관리, 공동 아이데이션 및 전문인력 잡무처리지원기능을 수행하기 위한 것으로, 기본정보 정리 및 참여 팀원의관리/소통 기능구현, 진행스케쥴(단계별,일자별) 관리시스템 개발, 업무결과물 공유/보관시스템 개발, 공동 아이데이션을 위한 아이디어보드 개발 및 전문인력 잡무처리 지원시스템 개발을 구현한다.
도 4는 본 발명에 따른 온라인 반려동물 코디네이션 시스템의 실시예를 설명하기 위한 블록 구성도이고, 도 5는 도 4에 나타낸 반려동물 코디네이션 서버를 설명하기 위한 도면이다.
본 발명에 따른 온라인 반려동물 코디네이션 시스템의 실시예는 도 4에 나타낸 바와 같이, 통신망(100), 고객 단말기(200, 210, 220), 전문가 단말기(300, 310, 320), 동물병원 서버(400), 동물보호소 서버(500), 금융사 서버(600) 및 반려동물 코디네이션 서버(700)로 구성된다.
통신망(100)은 고객 단말기(200, 210, 220), 전문가 단말기(300, 310, 320), 동물병원 서버(400), 동물보호소 서버(500), 금융사 서버(600) 및 반려동물 코디네이션 서버(700)간 통신을 지원하는 유무선 통신망이다.
고객 단말기(200, 210, 220)는 반려동물을 키우거나, 분양받고자 하거나, 입양하고자 하는 고객의 단말기로, PC, 스마트폰, 스마트 패드 등으로 구성된다.
전문가 단말기(300, 310, 320)는 반려동물 코디네이터나, 동물병원 관계자(수의사, 경력 직원 등), 동물관련 교수, 석박사, 유명 블로거 등의 반려동물 전문가(전문인력) 단말기로, PC, 스마트폰, 스마트 패드 등으로 구성된다.
동물병원 서버(400)는 동물을 치료하거나, 분양하고자 맡아두는 병원의 서버로 도면상에는 하나만 도시되어 있지만 전국, 시도별 단위의 복수개로 구성될 수 있다.
동물보호소 서버(500)는 전국의 동물보호소의 서버로 유기견, 유기묘 등의 동물을 보호하는 보호소의 서버이다. 이 밖에 도면에 도시되지는 않았지만, 반려동물 생활용품 쇼핑몰, 애견, 애묘 미용실, 반려동물 택시, 반려동물 여행사 등의 반려동물 관련사 서버나 PC 및 스마트 패드(스마트폰, 스마트 패드)가 통신망(100)에 연결될 수 있다.
금융사 서버(600)는 반려동물 관련하여 발생되는 비용(수수료)을 처리하는 금융사(은행, 증권, 핀테크사(카카오페이, 삼성페이 등))의 서버이다.
반려동물 코디네이션 서버(700)는 신뢰성과 실력이 검증된 분야별 반려동물 전문가 Pool을 결성하고, 상담 및 전문가 추천/매칭 업무에 대한 역할을 할 수 있는 코디네이터나 전문가 인력을 확보/양성하여, 이들을 활용해서 반려동물 주인과 사업체가 필요로 하는 온라인 반려동물 상담 및 전문가 매칭 플랫폼을 구현, 구축하고 운영하는 서버로, 통신망(100)을 통해 고객 단말기(200, 210, 220), 전문가 단말기(300, 310, 320), 동물병원 서버(400), 동물보호소 서버(500), 금융사 서버(600), 반려동물 코디네이션 서버(700) 및 반려동물 관련사나 개인의 서버나 PC와 연결되어 고객 단말기(200, 210, 220)로부터 반려동물 관련 문의가 전송되면 미리 구축된 데이터베이스와 챗봇을 통해 답변하거나, 코디네이터 단말기로 문의내용을 전송하여 답변하도록 하고, 답변 만족도가 낮거나, 답변이 어려운 경우 문의 내용에 매칭되는 전문가 pool에서 하나이상의 전문가 단말기로 문의를 전송하고, 답변되는 내용을 문의한 고객 단말기(200, 210, 220)로 전송하도록 하며, 미리 설정된 체크리스트를 통해 반려동물과 고객 보호자의 육체적, 정신적, 환경적 문제를 체크하여 반려동물의 주기적인 검진이나, 영양상태, 정신적 문제를 해결하도록 하는 답변을 제공하고, 반려동물을 입양하고자 하는 고객의 단말기로는 고객의 육체적, 정신적, 환경적 체크리스트 내용에 따른 최적의 적합한 반려동물을 매칭시켜준다. 이때, 고객 단말기(200, 210, 220)와 전문가 단말기(300, 310, 320)간 실시간 문의 및 답변이 가능하도록 앱이나 웹을 통해 각각의 단말기에 문의와 답변을 위한 프로그램을 설치하여 예를 들면 채팅창을 통해 문의와 답변을 실시간 하도록 할 수 있다.
이와 같은 반려동물 코디네이션 서버(700)는 모니터(701), 입출력장치(702), 통신부(710), 데이터베이스(DB)(720), 챗봇(730), 영상분석부(740), 언어번역부(750), 반려동물 심층상담요청/답변 전송부(760), 체크리스트 결과 증상 예측부(770), 이용요금 계산 및 결제 요청부(780), 반려동물/보호자 매칭부(790) 및 제어부(795)로 구성된다.
모니터(701)는 반려동물 코디네이션 서버(700) 운영자나 관리자가 반려동물 코디네이션 서버(700) 운영에 필요한 정보를 디스플레이한다.
입출력장치(702)는 모니터, 마우스, 키보드, 스피커, 프린터 등과 연결되어 반려동물 코디네이션 서버(700) 운영자나 관리자가 반려동물 코디네이션 서버(700) 운영에 필요한 정보를 입력하거나 출력한다.
통신부(710)는 통신망(100)을 통해 반려동물 코디네이션 서버(700)와 고객 단말기(200, 210, 220), 전문가 단말기(300, 310, 320), 동물병원 서버(400), 동물보호소 서버(500), 금융사 서버(600) 및 반려동물 생활용품 쇼핑몰, 애견, 애묘 미용실, 카페, 유치원, 호텔/펜션, 반려동물 택시, 반려동물 여행사 등의 서버나 PC와 통신을 지원한다.
데이터베이스(DB)(720)는 반려동물 개별정보 DB, 반려동물 주인정보 DB, 반려동물별 전문가 DB, 반려동물별 문의/코디 분류 DB, 동물병원 DB, 반려동물 문의/결과 저장 DB, 반려동물별/문의별 코디결과 누적 저장 DB, 체크리스트 결과 반려동물 증상 예측 DB, 입양/분양/대기 반려 동물 DB, 반려동물 관련업체 DB 등으로 구성된다.
여기서 반려동물 개별정보 DB는 반려동물의 종류(개, 고양이, 물고기 등)와, 품종, 나이, 대략적인 키, 몸무게, 질병유무, 접종 백신, 백신 접종 시기, 성격, 무리가 있는 경우 무리에서의 지위, 입양시기, 선호하는 사료, 싫어하는 사료, 식사량, 식사 주기 등을 입력하거나, 선택하도록 한다. 이를 위해 별도의 체크리스트를 제공할 수 있다.
반려동물 주인정보 DB는 반려동물 주인의 성별, 나이, 스마트폰 번호, 전화번호, 이메일 등의 연락처, 주인의 성격, 대략적인 신체건강 상태(정상인, 장애인 여부), 반려동물과의 생활공간, 생활반경, 반려동물과의 산책주기, 산책시간, 현재 반려중인 반려동물 종류, 숫자, 반려동물들과의 관계, 반려동물 입양계기, 분양계획 정보 등을 입력하거나, 선택하도록 한다. 이를 위해 별도의 체크리스트를 제공할 수 있다.
반려동물별 전문가 DB는 전문인력 교육에 의한 인력으로 반려동물 코디네이터, 동물병원관계자나, 동물관련 교수, 석박사 유명 블로거의 성함, 연락처, 스마트폰 정보, 상담가능시간 등이 될 수 있다. 이러한 반려동물별 전문가 DB는 국내는 물론 국외 전문가의 정보도 수집된다. 그러한 이유는 반려동물의 종류에 따라 가장 흔한 개나 고양이, 물고기, 햄스터, 토끼뿐 아니라, 최근에는 뱀이나 거북이 등 그 종류가 다양하기 때문이고, 국내에 없는 반려동물류도 있을 수 있기 때문이다.
반려동물별 문의/코디 분류 DB는 반려동물별에 대하여 고객 단말기(200, 210, 220)와 전문가 단말기(300, 310, 320), 동물병원 서버(400), 동물보호소 서버(500)간 문의 및 답변 내용(코디)을 분류하고, 이때, 문의에 대한 답변 만족도가 저장된다.
동물병원 DB는 동물병원 위치정보, 전화번호 정보, 스마트폰 담당자 정보, 취급 동물 정보, 비용 정보 등이 저장된다.
반려동물 문의/결과 저장 DB는 고객 단말기(200, 210, 220)와 전문가 단말기(300, 310, 320)간 문의 및 답변 결과가 저장된다.
반려동물별/문의별 코디결과 누적 저장 DB는 반려동물 문의/결과 저장 DB에 저장된 고객 단말기(200, 210, 220)와 전문가 단말기(300, 310, 320)간 문의 및 답변 결과와 반려동물별 문의/코디 분류 DB에 저장된 고객 단말기(200, 210, 220)와 전문가 단말기(300, 310, 320), 동물병원 서버(400), 동물보호소 서버(500)간 문의 및 답변 내용(코디)에 대한 답변 만족도가 누적 저장된다. 이러한 누적 정보는 추후 빅데이터화하는데 이용된다.
체크리스트 결과 반려동물 증상 예측 DB는 회원가입 시 작성된 반려동물과 보호자의 체크리스트에 따라 반려동물에 대한 특정 질병에 대하여 미치료 시 추후 진행 결과를 예측하여 알려주거나, 반려동물이 접종시기, 반려동물별 적절한 영양공급을 위한 사료 정보, 반려동물의 나이대별 사료 정보, 해당 반려동물의 정상적인 키, 몸무게 정보 등을 제공하여 반려동물의 건강 상태를 미리 체크할 수 있도록 하고, 적절한 운동을 하지 않는 경우에 대한 증상 정보를 제공하여 반려동물과 고객 보호자 모두가 만족할 수 있도록 한다.
입양/분양/대기 반려 동물 DB는 반려동물의 입양과 분양 및 동물 보호소에서 대기 중인 반려동물 정보를 제공하는 것으로, 동물 종류, 건강상태, 성별, 사진정보 등이 저장된다.
반려동물 관련업체 DB는 반려동물 생활용품 쇼핑몰, 애견, 애묘 미용실, 카페, 유치원, 호텔/펜션 정보, 반려동물 택시, 반려동물 여행사 등의 업체명, 위치, 전화번호, 취급 상품명, 가격 정보 등이 저장된다.
챗봇(730)은 채팅창을 통해 입력되는 문자를 분석하여 데이터베이스에서 미리 출력되도록 저장된 정보를 자동 제공하도록 한다. 즉 챗봇(730)은 정해진 응답 규칙을 바탕으로 메신저(채팅창)를 통해 고객 단말기(200, 210, 220)로부터의 문의에 대하여 데이터베이스에 저장된 데이터를 이용해 답변하도록 한다. 이러한 챗봇은 음성·문자 등을 식별할 수 있는 패턴 인식 기술, 인간의 언어를 컴퓨터에 인식시켜 질의응답·번역 등에 활용하는 자연어 처리 기술, 컴퓨터가 정보를 이해하고 논리적으로 추론할 수 있는 시멘틱 웹 기술, 문자로 구성된 데이터에서 유용한 정보를 찾아내는 텍스트마이닝 기술, 대화 상대의 상황과 문맥을 파악하는 상황인식 컴퓨팅 기술 등을 통해 구현되고 있고, 이를 위하여 본 발명에서도 데이터베이스(720)에 필요한 데이터가 미리 저장되어 있고 이는 계속해서 빅데이터화여 추후 더욱 유용하게 이용될 수 있고, 24시간 서비스가 가능하다는 장점이 있다.
영상분석부(740)는 고객 단말기(200, 210, 220)로부터의 문의가 영상으로 전송된 경우 영상을 분석하여 해당 반려동물의 종류를 판별하고, 이를 해당 코디네이터의 단말기, 즉 전문가 단말기로 전송하여 답변을 얻을 수 있도록 한다.
언어번역부(750)는 채팅창(메신저)를 통해 입력된 언어가 외국어인 경우 이를 번역한다. 이는 문의와 답변시 모두 적용된다. 그에 따라 내국인의 문의에 대하여 외국의 전문가에게 문의도 가능하고, 외국 전문가로부터의 답변을 국어로 번역하여 문의한 고객 단말기(200, 210, 220)로 답변할 수 있게 된다.
반려동물 심층상담요청/답변 전송부(760)는 챗봇이나 코디네이터의 답변이 만족하지 못한 경우나 만족도가 미리 설정된 점수보다 낮은 경우(예로써 고객 단말기로부터 만족도가 상중하 중, 하이거나, 100점 만점 중 70점, 불만족 등의 평가를 받은 경우) 별도의 전문가 집단, 즉 일정 수준의 교육된 코디네이터 외의 국내외 교수진, 석박사급 코디네이터에게 상담을 요청하고, 답변을 받을 수 있도록 한다.
체크리스트 결과 증상 예측부(770)는 회원가입 시 작성된 반려동물과 보호자의 체크리스트에 따라 반려동물과 고객 보호자의 다양한 육체적, 정신적, 환경적 문제를 체크하여 반려동물의 주기적인 검진이나, 영양상태, 정신적 문제를 해결하도록 하는 답변을 데이터베이스에서 검색하여 제공한다.
이용요금 계산 및 결제 요청부(780)는 고객 단말기(200, 210, 220), 전문가 단말기(300, 310, 320)간 비용이 발생되는 경우에 고객과 전문가 모두 안전한 결제를 수행할 수 있도록 요금을 계산하고, 금융사를 통한 안전한 결제를 요청한다.
반려동물/보호자 매칭부(790)는 분양하고자 하는 경우나 입양을 대기 중인 반려동물 또는 현재 키우고 있는 반려동물에 대하여 다른 사람이 키우고자 하는 경우 반려동물과 보호자를 매칭하는 것으로, 이를 위한 체크리스트를 통해 서로 조건이 유사한 반려동물과 보호자를 매칭시킬 수 있다. 이러한 체크리스트는 반려동물의 종류, 성별, 건강상태, 나이에 대한 보호자의 요구사항을 매칭시키는 형태로 진행될 수 있다. 그에 따라 반려동물과 반려동물 주인의 기본정보와 심층정보를 체크할 수 있는 체크리스트를 통해 육체적으로 발생하거나, 발생될 수 있는 문제는 물론 심리적으로 발생하거나, 발생될 수 있는 문제까지 해결할 수 있다. 또한 고객의 체크리스트에 따라 반려동물을 키우기 적합하지 않은 고객을 가려내어 혹여라도 불필요한 분양을 방지하고, 불행한 사태를 미연에 방지할 수도 있다. 이는 예를 들어 고객의 체크리스트에 고객 스스로 성격이 급하거나, 온순하고, 순종적인 반려동물을 원하는데, 현재 반려동물의 체크리스트에 그러한 반려동물이 없는 경우 분양되지 않도록 하는 방법 등을 이용할 수 있다.
제어부(795)는 모니터(701), 입출력장치(702), 통신부(710), 데이터베이스(DB)(720), 챗봇(730), 영상분석부(740), 언어번역부(750), 반려동물 심층상담요청/답변 전송부(760), 체크리스트 결과 증상 예측부(770), 이용요금 계산 및 결제 요청부(780) 및 반려동물/보호자 매칭부(790)를 제어하는데, 제어부(795)는 회원가입된 반려동물과 고객의 체크리스트를 분석하여 반려동물의 건강과 사료와 관련하여 예방접종시기를 알려주고, 고객의 위치기반에 따라 예방접종이 가능한 주변 복수의 동물병원정보, 동물병원 각각의 예방주사정보, 반려동물의 사료 쇼핑정보 주기, 선호하는 사료의 가격 정보 등을 제공한다.
도 6은 본 발명에 따른 온라인 반려동물 코디네이션 시스템을 이용한 온라인 반려동물 코디네이션 화면의 실시예를 나타낸 도면이다.
발명에 따른 온라인 반려동물 코디네이션 시스템을 이용한 온라인 반려동물 코디네이션 화면의 실시예는 도 6에 나타낸 바와 같이, 고객 단말기(200, 210, 220)에 설치된 앱을 구현한 경우의 실시예를 나타낸 것으로 메인페이지와 서브페이지 등으로 구성될 수 있으며, 서브페이지에서는 메인페이지에서 '병원'을 선택한 경우 고객 단말기(스마트폰)의 위치정보에 따른 위치기반을 기반으로 병원정보를 제공하는 것을 보여주고 있다.
도 7은 본 발명에 따른 본 발명에 따른 온라인 반려동물 코디네이션 방법을 설명하기 위한 흐름도이다.
본 발명에 따른 본 발명에 따른 온라인 반려동물 코디네이션 방법은 도 7에 나타낸 바와 같이, 반려동물 코디네이션 서버(700)의 관리자는 모니터(701), 입출력장치(702)를 통해 반려동물 관련 전문가 정보를 수집하고 데이터베이스(720)에 구축된다(S100).
그리고 반려동물 코디네이션 서버(700)에는 전문가 추천/매칭 업무에 대한 역할을 원활히 수행하기 위하여 고객과 반려동물의 체크리스트가 데이터베이스(720)에 구축된다(S110).
이어 반려동물에 대한 코디네이션을 위해 반려동물 코디네이션 서버(700)에 접속한 고객 단말기(200, 210, 220)를 통해 고객은 미리 구축된 체크리스트를 통한 반려동물과 고객의 기본 상태 정보가 입력되면 반려동물 코디네이션 서버(700)의 제어부(795)는 이를 DB화한다(S120).
그리고 반려동물 코디네이션 서버(700)의 체크리스트 결과 증상 예측부(770)는 고객, 즉 회원가입자의 단말기로 현재 반려동물과 고객의 체크리스트정보에 따른 반려동물의 상태정보와 주의 정보를 전송한다(S130).
한편 반려동물 코디를 위한 문의 시 반려동물 코디네이션 서버(700)의 챗봇(730)을 통해 답변을 전송하거나, 고객 단말기(200, 210, 220)로부터의 만족도에 따라 반려동물 코디네이션 서버(700)의 제어부(795)는 전문가 DB를 참조하여 전문가 단말기로 문의를 전송하고, 답변이 오는 경우 이를 해당 고객 단말기로 전송한다(S140). 이때, 문의 내용과 답변 내용의 언어를 분석하여 해당 언어에 맞게끔 언어번역부(750)를 통해 번역을 진행한다. 물론 이러한 언어는 꼭 한글과 영어뿐 아니라 언어번역부(750)의 성능에 따라 다양한 언어를 번역하도록 할 수 있다.
한편 반려동물 코디네이션 서버(700)에서는 분양이나 입양요청 시 제어부(795)에서는 미리 설정된 체크리스트를 작성하도록 하고, 해당 체크리스트에 따라 적합한 보호자를 매칭한다(S150).
그리고 반려동물 코디네이션 서버(700)의 제어부(795)는 챗봇이나 전문가 코디네이션에 대한 만족도 정보를 고객 단말기(200, 210, 220)로 문의하고 해당 문의사항에 대한 코디만족도를 데이터베이스(720)에 저장하고 문의 내용에 따라 분류한다(S160).
한편 회원가입시 반려동물 및 고객의 체크리스트 저장 데이터와 문의/답변 데이터에 대하여 제어부(795)에서는 주기적으로 동물병원을 안내하거나 쇼핑몰을 안내한다(S170).
그리고 제어부(795)는 이용요금이 발생한 경우(예를 들어 쇼핑, 전문상담내용, 분양 등의 경우 등) 해당 요금을 계산하고 결제를 요청한다(S180).
이상과 같은 예로 본 발명을 설명하였으나, 본 발명은 반드시 이러한 예들에 국한되는 것이 아니고, 본 발명의 기술사상을 벗어나지 않는 범위 내에서 다양하게 변형 실시될 수 있다. 따라서 본 발명에 개시된 예들은 본 발명의 기술 사상을 한정하기 위한 것이 아니라 설명하기 위한 것이고, 이러한 예들에 의하여 본 발명의 기술 사상의 범위가 한정되는 것은 아니다. 본 발명의 보호 범위는 아래의 청구범위에 의하여 해석되어야 하며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든기술 사상은 본 발명의 권리범위에 포함되는 것으로 해석되어야 한다.
100 : 통신망 200, 210, 220 : 고객 단말기
300, 310, 320 : 전문가 단말기 400 : 동물병원 서버
500 : 동물보호소 서버 600 : 금융사 서버
700 : 반려동물 코디네이션 서버 701 : 모니터
702 : 입출력장치 710 : 통신부
720 : 데이터베이스(DB) 730 : 챗봇
740 : 영상분석부 750 : 언어번역부
760 : 반려동물 심층상담요청/답변 전송부
770 : 체크리스트 결과 증상 예측부
780 : 이용요금 계산 및 결제 요청부
790 : 반려동물/보호자 매칭부 795 : 제어부
300, 310, 320 : 전문가 단말기 400 : 동물병원 서버
500 : 동물보호소 서버 600 : 금융사 서버
700 : 반려동물 코디네이션 서버 701 : 모니터
702 : 입출력장치 710 : 통신부
720 : 데이터베이스(DB) 730 : 챗봇
740 : 영상분석부 750 : 언어번역부
760 : 반려동물 심층상담요청/답변 전송부
770 : 체크리스트 결과 증상 예측부
780 : 이용요금 계산 및 결제 요청부
790 : 반려동물/보호자 매칭부 795 : 제어부
Claims (3)
- 반려동물을 키우거나, 분양받고자 하거나, 입양하고자 하는 고객 단말기(200, 210, 220);
반려동물의 상태를 진단하거나, 예방하는 전문의견을 제시하는 코디네이터의 전문가 단말기(300, 310, 320);
반려동물의 치료와 예방을 수행하는 동물병원의 동물병원 서버(400);
전국 동물보호소의 서버인 동물보호소 서버(500);
반려동물의 생활에 필요한 생활용품 쇼핑몰, 애견, 애묘 미용실, 반려동물 택시, 반려동물 여행사의 PC, 서버, 스마트 단말기;
통신망(100)을 통해 상기 고객 단말기(200, 210, 220), 전문가 단말기(300, 310, 320), 동물병원 서버(400), 동물보호소 서버(500) 및 반려동물 관련사 서버, PC 또는 스마트 기기와 연결되어 상기 고객 단말기(200, 210, 220)로부터 반려동물 관련 문의가 전송되면 미리 구축된 데이터베이스와 챗봇기능과 상기 전문가 단말기(300, 310, 320)간 채팅 상담을 통해 답변하거나, 답변 만족도가 낮거나, 답변이 어려운 경우 문의 내용에 매칭되는 상기 전문가 단말기(300, 310, 320) 중 하나 이상의 전문가 단말기로 문의를 전송하고, 전문가 단말기(300, 310, 320)로부터 답변되는 내용을 상기 고객 단말기(200, 210, 220)로 전송하며, 미리 설정된 체크리스트를 통해 반려동물과 고객 보호자의 육체적, 정신적, 환경적 문제를 체크하여 반려동물의 주기적인 검진이나, 영양상태, 정신적 문제를 해결하도록 하는 답변을 상기 고객 단말기(200, 210, 220)로 제공하고, 반려동물을 입양하고자 하는 고객 단말기로는 고객의 육체적, 정신적, 환경적 체크리스트 내용에 따른 반려동물을 매칭시켜 제공하는 반려동물 코디네이션 서버(700);를 포함하여 구성되되,
상기 반려동물 코디네이션 서버(700)는,
상기 고객 단말기(200, 210, 220)와 전문가 단말기(300, 310, 320)간 실시간 문의 및 답변을 위한 프로그램을 제공하여 상기 프로그램이 설치된 앱이나 웹을 통해 상기 고객 단말기(200, 210, 220)와 전문가 단말기(300, 310, 320)간에는 문의와 답변이 채팅창(메신저)을 통해 실시간 진행되고,
상기 반려동물 코디네이션 서버(700)는,
상기 통신망(100)을 통해 상기 반려동물 코디네이션 서버(700)와 고객 단말기(200, 210, 220), 전문가 단말기(300, 310, 320), 동물병원 서버(400), 동물보호소 서버(500), 금융사 서버(600) 및 반려동물 생활용품 쇼핑몰, 애견, 애묘 미용실, 카페, 유치원, 호텔/펜션, 반려동물 택시, 반려동물 여행사 서버나 PC와 통신을 지원하는 통신부(710)와,
반려동물 개별정보 DB, 반려동물 주인정보 DB, 반려동물별 전문가 DB, 반려동물별 문의/코디 분류 DB, 동물병원 DB, 반려동물 문의/결과 저장 DB, 반려동물별/문의별 코디결과 누적 저장 DB, 체크리스트 결과 반려동물 증상 예측 DB, 입양/분양/대기 반려 동물 DB, 반려동물 관련업체 DB를 포함하여 구성되는 데이터베이스(DB)(720)와,
상기 고객 단말기(200, 210, 220)로부터의 문의가 영상으로 전송된 경우 영상을 분석하여 해당 반려동물의 종류를 판별하고, 이를 해당 코디네이터의 단말기로 전송하는 영상분석부(740)와,
상기 채팅창(메신저)를 통해 입력된 언어와 답변 언어가 외국어인 경우 이를 번역하는 언어번역부(750)와,
상기 체크리스트에 따라 반려동물과 고객 보호자의 다양한 육체적, 정신적, 환경적 문제를 체크하여 반려동물의 주기적인 검진이나, 영양상태, 정신적 문제를 해결하도록 하는 답변을 상기 데이터베이스(720)에서 검색하여 제공하는 체크리스트 결과 증상 예측부(770) 및
상기 통신부(710), 데이터베이스(DB)(720), 영상분석부(740), 언어번역부(750), 반려동물 심층상담요청/답변 전송부(760) 및 체크리스트 결과 증상 예측부(770)를 제어하고, 회원가입된 반려동물과 고객의 체크리스트를 분석하여 반려동물의 건강과 관련하여 예방접종시기를 알려주고, 고객의 위치기반에 따라 예방접종이 가능한 주변 복수의 동물병원정보, 카페, 미용실, 유치원, 여행사에 대한 가격비교와 고객 만족도 정보를 제공하는 제어부(795);를 포함하여 구성됨을 특징으로 하는 온라인 반려동물 코디네이션 시스템.
- 삭제
- 청구항 1에 기재된 온라인 반려동물 코디네이션 시스템을 이용한 온라인 반려동물 코디네이션 방법으로,
반려동물 코디네이션 서버(700)에 반려동물 관련 전문가 정보와 전문가 추천/매칭 업무에 대한 역할을 원활히 수행하기 위한 고객과 반려동물의 체크리스트가 데이터베이스(720)화되되(S100)(S110),
상기 반려동물 코디네이션 서버(700)는,
통신망(100)을 통해 상기 반려동물 코디네이션 서버(700)와 고객 단말기(200, 210, 220), 전문가 단말기(300, 310, 320), 동물병원 서버(400), 동물보호소 서버(500), 금융사 서버(600) 및 반려동물 생활용품 쇼핑몰, 애견, 애묘 미용실, 카페, 유치원, 호텔/펜션, 반려동물 택시, 반려동물 여행사 서버나 PC와 통신을 지원하는 통신부(710)와,
반려동물 개별정보 DB, 반려동물 주인정보 DB, 반려동물별 전문가 DB, 반려동물별 문의/코디 분류 DB, 동물병원 DB, 반려동물 문의/결과 저장 DB, 반려동물별/문의별 코디결과 누적 저장 DB, 체크리스트 결과 반려동물 증상 예측 DB, 입양/분양/대기 반려 동물 DB, 반려동물 관련업체 DB를 포함하여 구성되는 데이터베이스(DB)(720)와,
상기 고객 단말기(200, 210, 220)로부터의 문의가 영상으로 전송된 경우 영상을 분석하여 해당 반려동물의 종류를 판별하고, 이를 해당 코디네이터의 단말기로 전송하는 영상분석부(740)와,
상기 채팅창(메신저)를 통해 입력된 언어와 답변 언어가 외국어인 경우 이를 번역하는 언어번역부(750)와,
상기 체크리스트에 따라 반려동물과 고객 보호자의 다양한 육체적, 정신적, 환경적 문제를 체크하여 반려동물의 주기적인 검진이나, 영양상태, 정신적 문제를 해결하도록 하는 답변을 상기 데이터베이스(720)에서 검색하여 제공하는 체크리스트 결과 증상 예측부(770) 및
상기 통신부(710), 데이터베이스(DB)(720), 영상분석부(740), 언어번역부(750), 반려동물 심층상담요청/답변 전송부(760) 및 체크리스트 결과 증상 예측부(770)를 제어하고, 회원가입된 반려동물과 고객의 체크리스트를 분석하여 반려동물의 건강과 관련하여 예방접종시기를 알려주고, 고객의 위치기반에 따라 예방접종이 가능한 주변 복수의 동물병원정보, 카페, 미용실, 유치원, 여행사에 대한 가격비교와 고객 만족도 정보를 제공하는 제어부(795);를 포함하여 구성되고,
반려동물에 대한 코디네이션을 위해 상기 반려동물 코디네이션 서버(700)에 접속된 고객 단말기(200, 210, 220)를 통해 상기 체크리스트를 통한 반려동물과 고객의 기본 상태 정보가 입력되면 상기 반려동물 코디네이션 서버(700)의 제어부(795)는 상기 체크리스트를 고객별로 데이터베이스(720)화하고(S120), 상기 반려동물 코디네이션 서버(700)의 체크리스트 결과 증상 예측부(770)는 고객 단말기(200, 210, 220)로 반려동물과 고객의 체크리스트 정보에 따른 반려동물의 상태정보와 주의 정보를 전송하는 단계(S130);
상기 반려동물 코디를 위한 상기 고객 단말기(200, 210, 220)로부터의 문의 시 상기 반려동물 코디네이션 서버(700)의 챗봇(730)을 통해 답변되거나, 상기 고객 단말기(200, 210, 220)로부터의 만족도에 따라 반려동물 코디네이션 서버(700)의 제어부(795)는 전문가 단말기(300, 310, 320)로 문의를 전송하고, 답변이 오는 경우 이를 해당 고객 단말기로 전송하는 단계(S140);
상기 반려동물 코디네이션 서버(700)에서는 분양이나 입양요청 시 제어부(795)에서는 미리 설정된 체크리스트에 따라 보호자를 매칭하는 단계(S150);
상기 반려동물 코디네이션 서버(700)의 제어부(795)는 챗봇이나 전문가 코디네이션에 대한 만족도 정보를 상기 고객 단말기(200, 210, 220)로 문의하고 해당 문의사항에 대한 코디 만족도를 상기 데이터베이스(720)에 저장하고 문의 내용에 따라 분류하는 단계(S160); 및
상기 반려동물 코디네이션 서버(700)의 제어부(795)는 상기 반려동물 및 고객의 체크리스트 저장 데이터와 문의/답변 데이터에 따라 고객 단말기(200, 210, 220)로 동물병원을 안내하거나 쇼핑몰을 안내하되(S170),
회원가입된 반려동물과 고객의 체크리스트를 분석하여 반려동물의 건강과 관련하여 예방접종시기를 알려주고, 고객의 위치기반에 따라 예방접종이 가능한 주변 복수의 동물병원정보, 카페, 미용실, 유치원, 여행사에 대한 가격비교와 고객 만족도 정보를 제공하는 것을 특징으로 하는 온라인 반려동물 코디네이션 방법.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| KR1020190077634A KR102086659B1 (ko) | 2019-06-28 | 2019-06-28 | 온라인 반려동물 코디네이션 시스템 및 방법 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| KR1020190077634A KR102086659B1 (ko) | 2019-06-28 | 2019-06-28 | 온라인 반려동물 코디네이션 시스템 및 방법 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| KR102086659B1 true KR102086659B1 (ko) | 2020-03-09 |
Family
ID=69802075
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| KR1020190077634A KR102086659B1 (ko) | 2019-06-28 | 2019-06-28 | 온라인 반려동물 코디네이션 시스템 및 방법 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| KR (1) | KR102086659B1 (ko) |
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR102346846B1 (ko) * | 2021-05-21 | 2022-01-04 | (주)오승이에스 | 반려동물 용품 온라인 마케팅 시스템 및 방법 |
| KR102404585B1 (ko) * | 2021-10-20 | 2022-06-02 | 주식회사 페트라인텔리전스 | 메타버스 의료전시플랫폼 |
| US20220392001A1 (en) * | 2020-02-19 | 2022-12-08 | Humanizone Co., Ltd. | Guardian information-based animal integrated management server and animal integrated management method thereof |
Citations (8)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR20060058446A (ko) * | 2004-11-25 | 2006-05-30 | 유종철 | 유/무선 통신단말기를 이용한 동물 원격진료 서비스시스템 및 방법 |
| KR20140037533A (ko) * | 2012-09-19 | 2014-03-27 | (주)바텍이우홀딩스 | 애완동물 통합 관리 시스템 및 방법 |
| KR101413043B1 (ko) | 2013-11-14 | 2014-07-14 | 신태식 | 실시간 양방향 통신을 이용한 애완 동물 보호 시스템 및 방법 |
| KR20150084184A (ko) | 2014-01-13 | 2015-07-22 | 주식회사 독트라 | 동물용 운동 보조 장치와 동물 활동 정보 모니터링 시스템 및 방법 |
| KR20150122303A (ko) | 2014-04-22 | 2015-11-02 | 주식회사 씨앤비젼 | 스마트 애완동물 원격 먹이공급 장치 및 이의 실감 제어 방법 |
| KR20170014683A (ko) | 2015-07-31 | 2017-02-08 | (주)아이오텍 | 활동량 기반의 반려동물 관리장치 |
| KR101785054B1 (ko) * | 2017-01-19 | 2017-11-06 | 진정식 | 애완동물 입양 관리 시스템 및 방법 |
| KR20170142964A (ko) * | 2017-12-14 | 2017-12-28 | 주식회사 피노텍 | 로보 어드바이저를 통한 상담 시스템 및 방법 |
-
2019
- 2019-06-28 KR KR1020190077634A patent/KR102086659B1/ko active IP Right Grant
Patent Citations (8)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR20060058446A (ko) * | 2004-11-25 | 2006-05-30 | 유종철 | 유/무선 통신단말기를 이용한 동물 원격진료 서비스시스템 및 방법 |
| KR20140037533A (ko) * | 2012-09-19 | 2014-03-27 | (주)바텍이우홀딩스 | 애완동물 통합 관리 시스템 및 방법 |
| KR101413043B1 (ko) | 2013-11-14 | 2014-07-14 | 신태식 | 실시간 양방향 통신을 이용한 애완 동물 보호 시스템 및 방법 |
| KR20150084184A (ko) | 2014-01-13 | 2015-07-22 | 주식회사 독트라 | 동물용 운동 보조 장치와 동물 활동 정보 모니터링 시스템 및 방법 |
| KR20150122303A (ko) | 2014-04-22 | 2015-11-02 | 주식회사 씨앤비젼 | 스마트 애완동물 원격 먹이공급 장치 및 이의 실감 제어 방법 |
| KR20170014683A (ko) | 2015-07-31 | 2017-02-08 | (주)아이오텍 | 활동량 기반의 반려동물 관리장치 |
| KR101785054B1 (ko) * | 2017-01-19 | 2017-11-06 | 진정식 | 애완동물 입양 관리 시스템 및 방법 |
| KR20170142964A (ko) * | 2017-12-14 | 2017-12-28 | 주식회사 피노텍 | 로보 어드바이저를 통한 상담 시스템 및 방법 |
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US20220392001A1 (en) * | 2020-02-19 | 2022-12-08 | Humanizone Co., Ltd. | Guardian information-based animal integrated management server and animal integrated management method thereof |
| KR102346846B1 (ko) * | 2021-05-21 | 2022-01-04 | (주)오승이에스 | 반려동물 용품 온라인 마케팅 시스템 및 방법 |
| KR102404585B1 (ko) * | 2021-10-20 | 2022-06-02 | 주식회사 페트라인텔리전스 | 메타버스 의료전시플랫폼 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| Daly Lynn et al. | A systematic review of electronic assistive technology within supporting living environments for people with dementia | |
| Fiorini et al. | Assistive robots to improve the independent living of older persons: results from a needs study | |
| KR102086659B1 (ko) | 온라인 반려동물 코디네이션 시스템 및 방법 | |
| Arkow | Human–animal relationships and social work: opportunities beyond the veterinary environment | |
| Wigg | Liberating the wanderers: using technology to unlock doors for those living with dementia | |
| Brownsell et al. | Assistive technology and telecare: forging solutions for independent living | |
| Sherman et al. | Safety factors predictive of job satisfaction and job retention among home healthcare aides | |
| KR102415335B1 (ko) | 반려동물 건강상태 관리 장치 및 방법 | |
| WO2020061054A1 (en) | Veterinary professional animal tracking and support system | |
| Scanlon et al. | Homeless people and their dogs: Exploring the nature and impact of the human–companion animal bond | |
| KR102280058B1 (ko) | 반려견주 관리권한으로 보호되는 반려견 개별정보를 이용하는 반려견 종합서비스 센터 운영 시스템 | |
| Winters et al. | The evolution of a coding schema in a paced program of research. | |
| Barker et al. | Animal-assisted interventions in health care settings: A best practices manual for establishing new programs | |
| Mancini et al. | UbiComp for animal welfare: envisioning smart environments for kenneled dogs | |
| KR20180066561A (ko) | 애완동물 관리 및 구조 시스템 | |
| WO2020061047A1 (en) | Livestock management system with audio support | |
| Benis et al. | One digital health intervention for monitoring human and animal welfare in smart cities: Viewpoint and use case | |
| Owczarczak‐Garstecka et al. | Accessing veterinary healthcare during the COVID‐19 pandemic: A mixed‐methods analysis of UK and Republic of Ireland dog owners’ concerns and experiences | |
| Kumar et al. | Ten questions concerning smart and healthy built environments for older adults | |
| KR102378911B1 (ko) | 종합동물 서비스 제공 장치 및 방법 | |
| KR101832046B1 (ko) | 애완동물 도우미 및 미용사 파견 기반의 애완동물 체험학습 지원 시스템 | |
| McConnell | National survey on equine assisted therapy: An exploratory study of current practitioners and programs | |
| KR102207242B1 (ko) | 빅데이터 기반 반려동물 위기관리 통합 시스템, 서버 및 방법 | |
| KR20200131999A (ko) | 반려동물 관리서비스 제공방법 및 관리서비스 제공 시스템 | |
| Barasa | WaArusha Agro-pastoralist Experiences with risk of febrile illness: an ethnographic study of social drivers of zoonoses and rural health-seeking behaviours in Monduli district, Northern Tanzania |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| GRNT | Written decision to grant |